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A propos de : Hôtels Novotel Bruxelles City Centre à Bruxelles
"Hotel digne d'un Novotel"
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Tags: Hôtel, Restaurant,
Les photos
Les avis (205)
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Alexis.o
2 / 5Le 09/05/2024 à 16:39L'hôtel ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles
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Charlotte.o
4 / 5Le 06/05/2024 à 08:02Bon avantage d'être en centre ville proche des commodités et des lieux incontournables. Piscine chauffée et salle de sport. Cependant, finitions des chambres, de l'hôtel et litterie (coussins) restent à revoir. Hammam en panne, bien dommage. Manque de connectivité (télévision pas équipée de Chromecast).
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Daria.i
5 / 5Le 01/05/2024 à 17:31Le personnel est très agréable. L'hôtel est bien situé. La piscine et la salle de sport sont un atout. Des serviettes sont mises à disposition dans l'espace fitness. Le hammam ne fonctionnait pas durant notre séjour, c'est bien dommage ! Le petit déjeuner est très copieux et varié. La chambre est grande. Par contre, il n'y a pas de prise dans la salle de bain pour brancher son propre sèche cheveux, les murs sont un peu sales et le matelas trop mou. Nous aurions apprécié disposer de deux bouteilles d'eau dans le minibar à notre arrivée et de chaussons pour nous rendre à la piscine. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel et je n'hésiterais pas à y séjourner dans le futur.
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Vincent.h
5 / 5Le 22/04/2024 à 15:01Très bon séjour Buffet petit déjeuner au top Petit bémol le hammam dans l espace bien être HS
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Samuel.a
4 / 5Le 15/04/2024 à 18:17Bon hôtel. Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles. La baignoire est un plus. Le petit déjeuner pourrait toutefois être plus qualitatif pour le prix. Situation très pratique dans l'hypercentre de Bxl. A quelques mètres de Brouckère et de toutes les attractions près de la grand place.
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Martial.i
4 / 5Le 15/04/2024 à 07:50juste le prix du petit déjeuner qui est élevé même si il est très bien fourni et de qualité
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HACINA.A
5 / 5Le 14/04/2024 à 11:57Bon hôtel très propre , petite déjeuner varier bien situé au centre parcontre beaucoup de travaux dans les alentours difficile d accès
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Pierre-Antoine.A
5 / 5Le 06/04/2024 à 06:47Hôtel très bien situé. Personnel très professionnel. Chambre spacieuse et literie excellente.
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Ldm91.
3 / 5Le 05/04/2024 à 14:34Hotel très bien situé. Dommage pour nous, l'hôtel a oublié de nous dire qu'il y avait un tarif préférentiel pour le parking et au moment du départ il n'y a eu aucun geste pour rattraper cela... Climatisation très bruyante.
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yannick.
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:52Hôtel très bien situé en centre-ville. Chambre familiale spacieuse, petit déjeuner copieux, personnel agréable. Le restaurant propose une carte avec des plats simples, mais excellents ! Parking souterrain à côté de l'établissement.
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Sebastien.r
5 / 5Le 01/04/2024 à 19:52Bon rapport qualité prix pour cet hôtel sur Bruxelles. Chambres de bonne qualité et literie agréable. Bar restaurant offrant une carte locale, avec des prix raisonnables et des plats de bonne facture. Petit déjeuner correct mais pas exceptionnel. Situation idéale à proximité de la bourse, dans le quartier sainte Catherine, à quelques minutes de la grand place. Piscine et hammam, dommage que ce soit accessible aux enfants même dans la soirée.
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Nathalie.o
5 / 5Le 12/03/2024 à 08:53Petit weekend en famille dans cet hôtel situé dans l'hyper centre de Bruxelles. Parfait pour pouvoir circuler à pied, métro à 200m, restaurants partout autour, parking souterrain à 200m pratique pour l'arrivée et le départ. Le personnel est très sympathique et souriant. Hôtel propre, petite piscine sympathique (avec hammam et salle de fitness) pour se détendre durant le séjour. Le choix du buffet petit-déjeuner est parfait (salé, sucré, viennoiseries, fruits frais, gaufres, boissons chaudes, fraîches, céréales, yaourts, ....). Espace jeux pour les enfants juste à côté de la salle du petit-déjeuner est précieux pour les parents. Possibilité de les surveiller à distance grâce à la baie vitrée qui nous sépare. Les repas du restaurant sont très bons.
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A.5
5 / 5Le 05/03/2024 à 09:30Emplacement idéal Bonnes prestations
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MZH7301.
5 / 5Le 01/03/2024 à 12:04Définitivement mon hôtel numéro à Bruxelles. Je suis un membre Gold de la carte de fidélité Accor. J'ai donc fait beaucoup d'hôtels. Je suis venu ici avec un collègue un jeudi Et celui-ci est au top. 6* sur 5 , 200% Personnel très sympathique accueil, chambres et même dans le couloir vers la piscine où j'étais perdu ils m'ont guidé. Beau wellness en sous sol!
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Morgane.A
4 / 5Le 23/02/2024 à 12:38Hôtel très bien situé. Les visites se font toute à pied ce qui est très appréciable. La piscine était très agréable pour se détendre apres une journée de marche et visites. Ménage correct. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre en étage élevé -> c'était calme (pas sûre que ce soit le cas sur les premiers étages).
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toto.i
2 / 5Le 20/02/2024 à 20:56Cet avis concerne le service de restauration du 18 Février le soir. Je me suis présenté à l'accueil pour diner. Déjà il a fallu 5 min pour que quelqu'un vienne et me demande de m'installer. Je suis resté ensuite assis pendant 15 min sans que personne ne vienne me voir! j'ai pourtant observé la serveuse qui faisait des aller et retours, débarrassé, redressé, sans même remarquer ma présence, alors qu'il n'y avait que 2 tables occupés. Je me suis levé en faisant part de mon insatisfaction au chef de rang qui ne m'a même pas répondu. Je suis donc parti très mécontent. Quelle service médiocre !
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Lola.i
4 / 5Le 18/02/2024 à 16:52"Le séjour dans cet hôtel a été globalement satisfaisant, bien que la détente ait été entravée par le bruit dans la zone piscine et hammam, en raison d'enfants non accompagnés ( impossible de se détendre , les enfants sans surveillance éclaboussaient tout le monde , parfois bousculer , faisaient des allez retours dans le hammam etc ….). Les douches dans cette zone présentaient plusieurs dysfonctionnements ( eau froide exclusivement) . Malgré ces problèmes, les chambres étaient luxueuses et propres, bien que le manque de prises dans la salle de bain et de produits de toilette ait été un léger inconvénient. Dans l'ensemble, une expérience agréable, recommandée malgré quelques points à améliorer."
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Jordan.A
4 / 5Le 18/02/2024 à 16:40Le séjour dans cet hôtel était globalement satisfaisant, bien que la tranquillité ait été compromise par le bruit dans la zone piscine et hammam, spécialement due à la présence d'enfants non surveillés. Les chambres étaient luxueuses et propres, mais souffraient d'un manque de prises électriques dans la salle de bain et d'une insuffisance de produits de toilette. Malgré ces petites lacunes, l'expérience globale a été plaisante, et je recommande cet établissement.
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Karinne.l
5 / 5Le 17/02/2024 à 22:21Tout est fait pour le bonheur des clients : accueil, service, petit-déjeuner et chambre
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Docteur.a
2 / 5Le 14/02/2024 à 09:37Je recommande l’hôtel pour la propreté. Néanmoins j’étais très déçu le faite qu’il n’y a pas de saumon au petit-déj’ le matin en particulier pour les personnes qui prennent pas de viande ou qui mange Hallal. Larem .
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Geo.e
5 / 5Le 13/02/2024 à 07:09très bon accueil, très belle chambre extrêmement bien située. TOP emplacement; Proche Grand Place, Musée de l'illusion, spa privatif L'Evasion, Musée des égouts, ... SUPER petit déjeuner très qualitatif. Parking BRUCITY juste devant l'hôtel (à réserver facilement en ligne avec sa plaque d'immatriculation)
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Queenie.e
5 / 5Le 11/02/2024 à 19:02Tout était au top ! Accueil du personnel, chambre (spacieuse), service, SPA (ouvert jusque 22h), emplacement (à proximité des différents lieux d'intérêt à pied). Merci, je recommande vivement cet hôtel !
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Véro.
4 / 5Le 08/02/2024 à 12:39Hôtel situé à 5, 6 minutes à pieds de la grand place. Parking souterrain Brucity juste en face donc parfait. Chambre standard spacieuse, literie confortable par contre gros manque d’insonorisation. On entend tous les bruits de la rue (ne pas oublier de prendre des bouchons d’oreilles). Ma chambre donnait sur la rue de la vierge noire. Peut être que celles de l’autre côté sont plus calmes mais je ne pense pas. Néanmoins pour l’emplacement parfait de cet hôtel je reviendrai. Petit déjeuner sympa
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Flo.o
5 / 5Le 27/01/2024 à 19:32Lieu accueillant. Chambre chaleureuse et petit déjeuner copieux
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Stephanie.e
5 / 5Le 12/01/2024 à 10:30Très bon rapport qualité prix . Calme .
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nicolas.a
5 / 5Le 10/01/2024 à 10:08Parfait en tout point … de l accueil à la réception… la chambre … le calme et la situation de l hôtel … encore merci à l équipe Novotel Bruxelles
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Anne-Céline.O
5 / 5Le 08/01/2024 à 18:56Bon séjour, hôtel agréable même si le quartier est assez bruyant. Chambre spacieuse et propre ! Très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix... Personnel sympathique
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pascal.a
5 / 5Le 06/01/2024 à 16:59A toute l'équipe, Belle et Heureuse Année 2024. J'ai déjà envoyé un commentaire... Donc je recommence 🤣🤣. J'ai contacté l'accueil au téléphone car la confirmation ne fonctionnait pas normalement sur l'application. J'ai demandé de profiter d'une baignoire comme à chacune de mes visites. La personne m'a affirmé que ma demande était pris en compte. Hors lorsque je me suis présenté le jour j à l'accueil il n'y avait pas de trace de ma demande. L'hôtesse qui m'a gentiment accueilli est allé voir un ou une responsable. Du coup mon souhait a été exaucé. Sinon,comme d'habitude j'ai passé un très bon séjour.
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Fany.E
3 / 5Le 05/01/2024 à 09:54Rapport qualité/prix à revoir, trop cher pour prestation moyenne (article manquant en chambre. Demande de baignoire non honorée, room service dépassé...) - manque de personnel, fort sympathique par ailleurs !
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Dominique.a
5 / 5Le 04/01/2024 à 11:03Hôtel très bien placé ! Récent, propre et calme. Pas de parking mais un parking publique juste à côté pour 22 euros la journée. Piscine mais assez petite donc rapidement squatter par les enfants ! Hamman. Je recommande
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Geoffroy.a
4 / 5Le 02/01/2024 à 14:57Hotel très bien situé, proche des arrêts de métro place ste Catherine ett De Brouckère. Prix encore assez correct t pour le 31 décembre. Piscine petite mais bien sympa avec des enfants.
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Nathan.e
4 / 5Le 31/12/2023 à 09:29Accueil rapide et efficace. Parcontre ménage de la chambre à revoir ... J'ai retrouvé une chaussette sale par terre. Le coin piscine n'est pas exceptionnel de l'eau partout et un des deux hammam non fonctionnel. Présence d'enfants bruyants .
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audrey.i
3 / 5Le 31/12/2023 à 06:24Hôtel bien situé. Personne accueillant mais très mauvaise literie, odeur de lessive industrielle des draps et des serviettes. Moquette plus que douteuse et le café soluble pour un hôtel 4 étoiles au vu du prix des chambres ... ! Le nombre d'étoiles n'est pas justifié.
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FX.D
5 / 5Le 15/12/2023 à 23:52Rien a redire, parking proche, personnel sympa, chambre propre et confortable.
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Annelaure.�
4 / 5Le 10/12/2023 à 21:58Très bonnes prestations petit bémol il n'y a de cafetière dans les chambres et pas de bouteilles d'eau offertes a disposition.
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Joe.a
5 / 5Le 08/12/2023 à 18:39Mes souhaits ont été exaucés : baignoire et peignoir dans la chambre et petits déjeuners au lit. Merci de votre amabilité.
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Christelle.a
4 / 5Le 03/12/2023 à 19:28Chambre propre salle de bain pratique petit déjeuner excellent
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Clément.I
1 / 5Le 03/12/2023 à 10:06Médiocre ! Une série de désillusion dans cet hôtel d’une marque pourtant renommée ! Le 1er contact par téléphone nous avait pourtant donné confiance mais rien de ce qui nous avait été confirmé ne s’est passé comme prévu. Premièrement, la soit-disant réduction pour les 24h de parking n’existe pas, il s’agit probablement de l’un de leurs arguments mensongers afin de sélectionner leur hôtel, le plus proche de celui-ci. Deuxièmement, nous avions demandé un lit bébé, pour notre fils de 2 mois et demi, celui-ci devait être installé dans la chambre mais nous a finalement été livré après notre arrivée et ne rentrait même pas dans la pièce principale ! Nous avons dû le laisser dans l’entrée !! Dernièrement, nous demandions à la réception la possibilité d’obtenir de l’eau plate pour alimenter les biberons. La réponse de l’accueil ? Il faut les payer au room service ou se servir au robinet. Pour plus de 200euros la nuit, nous nous attendions à beaucoup mieux, tant en terme de service, de relation clientèle et de sérénité.
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Tom.o
5 / 5Le 23/11/2023 à 20:30Extraordinaire !!! La chambre était spacieuse, agréable. Le service du bar à la hauteur. La piscine impeccable (le bouton pour le remous ne fonctionnait pas) L'emplacement, à 5min de la grand place est très pratique.
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Kistnen.o
5 / 5Le 22/11/2023 à 20:17Point de chute idéal pour une escapade à Bruxelles. L'hôtel est magnifique, confortable, idéalement bien placé, la piscine est un vrai plus, les chambres sont cocooning et propre et le petit déjeuner est excellent.
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Isa.
5 / 5Le 21/11/2023 à 07:48Personnel agréable et chambre confortable, bien équipée et avec une très jolie vue sur la place et la tour.
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Vincent.a
5 / 5Le 15/11/2023 à 19:52Très bon hotel, chambre confortable, personnes à l'accueil et au bar très gentil et il est super bien placé.
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Aurélien.
4 / 5Le 12/11/2023 à 18:26Hôtel au top : situé idéalement au centre de Bruxelles. Chambre propre mais manque le nécessaire (pantoufles, kit rasage, …) qu’il faut réclamer. Petit-déjeuner varié et grande salle. Piscine et hammam agréable. Bar ouvert jusqu’à 23h40 et possibilité d’y déjeuner ou dîner.
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Thibaut.a
4 / 5Le 07/11/2023 à 10:47Globalement un bon séjour quoique ayant obtenu une chambre un peu délabré avec des rideaux sales et les bruits à l'extérieur insoutenable pour une chambre insonorisé
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Ride.u
5 / 5Le 05/11/2023 à 10:49Petit séjour à Bruxelles parfait dans cette hôtel. De très bon restaurants à coté et proche du quartier historique.
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Bantou.h
4 / 5Le 03/11/2023 à 11:48le prix moyen nous a permis de séjourner 2 nuits. en centre ville, cela à été très appréciable. et le personnel très aimable.
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Jean-Jacques.a
5 / 5Le 03/11/2023 à 10:59Hotel très bien situé, nous avons été surclassé, chambre spacieuse, très propre, personnel adorable
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Alexis.r
5 / 5Le 02/11/2023 à 17:57Très bonne expérience pour 2 nuits en famille : hôtel bien placé pour accéder à pied au centre de Bruxelles, un hôtel plutôt propre sans excès de luxe avec un très bon petit déjeuner et un restaurant le soir qui fait très très bien le job quand on est fatigué. Je recommande en famille
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Eve.i
5 / 5Le 29/10/2023 à 13:50Nous avons passé un excellent séjour, le personnel est très serviable.
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Flo.
3 / 5Le 25/10/2023 à 23:16Chambre désuète dont la moquette est douteuse et agencement en dépit du bon sens ; assez sombre pour un prix brillant; il parait que l’hôtel est en rénovation je conseille fortement de demander une chambre rénovée! Dernier détail sympa: le quartier est en plein travaux
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Jerome.u
2 / 5Le 24/10/2023 à 11:13L’hôtel est très bien, bonne prestation, mais vu les travaux autour, à éviter pendant un an. Réveil tonique à 6h30 pose de pavés réfection des alentours, bon pour les séminaires de travaux publics.
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Tran.g
5 / 5Le 23/10/2023 à 22:11Hôtel très bien placé, station de tram et métro à proximité. On nous a surclassé en chambre exécutive donc agréable surprise. Niveau propreté et service irréprochable. Très bonne literie.
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Gaël.
5 / 5Le 22/10/2023 à 20:19Hôtel agréable, confortable et très bien situé (derrière le nouvel Hôtel de Ville, à deux pas de la bourse et 8 min à pied de là grand place). Les chambres sont confortables et le petit-déjeuner sous forme de buffet est gourmand et copieux : il constitue un petit plus solide pour bien se lancer avant de sillonner la ville ! Un incontournable lorsque je passe par Bruxelles eu égard à son rapport qualité prix !
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seu.e
5 / 5Le 17/10/2023 à 10:24Très bel hôtel, propre, à proximité de tout, petite piscine et gym disponible
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Ayoub.o
4 / 5Le 16/10/2023 à 11:12Chambre correct. Hotel très bien situé et proche du métro.
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Laetitia..
5 / 5Le 30/09/2023 à 16:04Un hôtel juste génial! Nous sommes venues en week-ends prolongés avec des amies du 21 au 24 septembre dernier, à notre arrivée nous avons été reçues avec des grands sourires, nous avons pu avoir une chambre communicante (720-721) qui étaient juste top. L’hôtel est très bien situé, proche de nombreux restaurants, de la Bourse et la Grand Place. La piscine et le hammam sont un véritable plus après une journée de visite pluvieuse! Les chambres sont très propres, spacieuses, avec beaucoup de rangement, et un calme absolu. Le service au bar est également parfait! Le verre de bienvenue a été très apprécié. Mais le plus grand plus de l’hôtel: le personnel! Un grand merci à la dame de la réception qui était très souriante, qui a enregistré notre checkout, qui nous a aidé pour les différents restaurants.. nous lui avons précisés qu’elle était notre « chouchou » du voyage! 😊 merci à vous car vous avez été partie prenante dans le bon déroulement de notre séjour. Comme vous l’avez compris on a passées un excellent séjour et conseillons vraiment cet hôtel de qualité à tout point de vue!
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Herve..
5 / 5Le 21/09/2023 à 08:17Excellent séjour dans cet hôtel à deux pas de la Bourse et de la Grand Place dans une rue au calme. L'établissement est moderne, les chambres sont spacieuses et confortables et le buffet du petit déjeuner est varié et copieux. J'y reviendrai avec plaisir lors d'un nouveau déplacement dans la capitale belge.
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Antoine.
5 / 5Le 05/09/2023 à 18:34Grande chambre spacieuse, avec des amenities de salle de bain de bonne facture. Cependant chambre peu lumineuse. Room-Service rapide avec un bon rapport qualité prix, mais sans folie. Piscine et hammam propre et agréable au vue du tarif de l’hôtel. Personnel professionnel et rapide.
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Ida.k
5 / 5Le 01/09/2023 à 00:40Rien a dire. Un des plus beaux hôtels avec autant de services et activités à faire autour. Personnels très souriants, accueillant et professionnels. Les chambres sont spacieuses, propres avec un mini frigo, un coffre fort, fer à repasser et pleins de petits services. Personnels ménagers très souriants et dégage une atmosphère paisible. Piscine petite malgré le nombre de chambre mais ne pose aucun soucis car nous pouvons profiter de la salle de sport avec ses nombreuses machines ainsi que les deux hammam et les transats. Hôtel situé en plein centre ville et permets de promener à la Grand place à quelques mètre de la, prendre les transports en communs ou se balader dans le centre commercial voûté manger un bout. Je vous le recommande fortement.
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Guillaume.n
5 / 5Le 20/08/2023 à 15:32Un hôtel très bien placé et fonctionnel. Très calme et doté d’une piscine et hammam. Le petit déjeuner est très bien, personnel aimable (tout comme à la réception) et équipe de ménage efficace. Quant au restaurant, contrairement à certains avis, il est très bien, très bons plats. Barman très aimable également. Seul bémol : rue en travaux donc de l’extérieur pas très esthétique. Un bon choix à Bruxelles.
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DYLAN.E
5 / 5Le 13/08/2023 à 00:01Un très bon Novotel! Accueil chaleureux à la réception aussi bien au Check-in qu’au Check-out. Emplacement très central. Le centre wellness est très agréable et propose une piscine avec effets bulles directement intégré, deux petits hamann , ce qui permet plus d’intimité. La salle de fitness est bien spacieuse. Les chambres sont spacieuses , modernes , bien équipées et très propres. Nous avons appréciés la vue sur l’église Sainte Catherine. Le petit-déjeuner est copieux et bien organisé, les tables sont régulièrement débarrassée et le buffet est bien achelandé. Personnel attentif et réactif. Nous reviendrons avec plaisir !
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Sébastien.
4 / 5Le 06/08/2023 à 08:58Un personnel a l’accueil très agréable pour cet hôtel très bien positionné en cœur de ville avec un parking à quelques mètres seulement. Dommage que l’hôtel soit vieillissant, il y a dû y avoir une remise en peinture il y a quelques années mais cela reste insuffisant à mon goût pour un hôtel de ce standing. Au niveau du petit déjeuner, il est copieux cependant le personnel n’est pas aussi aimable qu’à l’accueil de l’hôtel et malheureusement beaucoup de produits industriels alors que pour ce prix on pourrait s’attendre à des ingrédients de meilleures qualité.
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Julien..
1 / 5Le 04/08/2023 à 00:43Quel décalage entre les photos et la réalité. Je comprends qu’une partie des chambres ont été rénovées mais j’ai pas eu la chance de les visiter. On nous a refourgué trois chambres au 1er étage deguelasses les une plus que les autres. La moquette par terre s’effrite. Des traces de calcaire dans la salle de bain sur le carrelage. La bouche d’aération trouée permettant un beau visuel sur le faux plafond. Quant au sommier, un trou béant en dessous du sommier. Vous devriez avoir honte de louer ces chambres au même prix que les chambres rénovées. Aucune aide du service accueil au motif qu’il n’y avait plus de place dans l’hôtel. C’est la première et dernière fois qu’on se fait avoir. Je peux fournir les photos si besoin. Aucune remise n’a été accordée par le service client le lendemain malgré les photos que nous avions prises.
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Axel.
5 / 5Le 01/08/2023 à 12:07Un très bel hôtel, extrêmement bien placé ! Vous êtes à proximité de tous. Idéal pour découvrir Bruxelles, à pied. Un bémol quant à l’organisation des équipes. Lorsque vous confirmez une réservation dans le restaurant/snack de l’hôtel à votre arrivée, mais une fois sur place vous apprenez que finalement non, c’est fermé pour la nourriture à partir d’une certaine heure, alors que le mail du collaborateur nous confirme l’exact opposé, c’est pas cool. Un peu de communication ne ferait pas de mal, et permettrait de faire vivre à vos clients une belle expérience de A à Z.
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Sandrine.o
5 / 5Le 12/06/2023 à 19:12Jamais déçues. Bon emplacement, accueil, les chambres. Tout est parfait.
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Maeva.A
5 / 5Le 03/06/2023 à 17:03Un bel hôtel avec du personnel au petit soin. Nous avons passé un bon séjour. Petit plus très bien situé !
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Stéphanie.u
5 / 5Le 20/05/2023 à 21:34Super hôtel au centre de Bruxelles. Possibilité de faire tout à pieds ou en metro pour visiter .Le personnel est agréable, les chambres sont propres et beaucoup de choix pour le petit-déjeuner. Je recommande 👍
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Naima.C
3 / 5Le 19/05/2023 à 11:16Dommage, il y avait des travaux chambre côté rue donc bruyants, piscine et salle de sport à proximité du coup trop de bruit, et il y avait trop de monde dans la piscine, on a pas pu profiter, mettre des créneaux avec limite de temps pour que toute les personnes puissent en profiter.
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Myriem.o
5 / 5Le 16/05/2023 à 22:04Chambre spacieuse, service efficace, personnel accueillant et aimable, très professionnel, petit déjeuner très varié, hôtel à proximité de tous commerces, dans un rayon de 100m, très appréciable
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Ant1.s
5 / 5Le 09/05/2023 à 15:28Cet hôtel est parfaitement situé en plein centre de Bruxelles , en face d’un grand parking. Il dispose d’une piscine , d’une salle de sport et les chambres sont spacieuses.
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Madleen.r
4 / 5Le 30/04/2023 à 16:07Hôtel agréable pour une famille avec enfants. Des jeux vidéos à disposition ont occupé nos 2 garçons, et la piscine est peu profonde pour rassurer les parents. Seuls bémols : situé dans un quartier assez bruyant (beaucoup de sirènes d'ambulance et de police au petit matin) et le petit déjeuner facturé 24€ qui ne les mérite vraiment pas (tous les produits sont très industriels, manque de qualité)
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Sandra.e
5 / 5Le 27/04/2023 à 18:58Hôtel très bien situé, personnel accueillant, piscine et hammam très appréciés Tout était parfait
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Inna.k
1 / 5Le 15/04/2023 à 14:48Accueil catastrophique par la chef du Réceptionne, deux de ces employés essayant de nous aider pour pouvoir profitez le tarif employés, apparemment interdit dans cet hôtel… On nous propose en fin sans sourire et les excuses le tarif famille/amis qui est +- 60€ plus cher… et le quel on est obligé d’accepter, car notre séjour est très court et on vient de Luxembourg..donc très fatiguée après 3 hr de route. Très déçu, première impression et le début de séjour gâché.
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Rayon.e
4 / 5Le 02/04/2023 à 16:51hôtel très bien placé à quelques pas de la rue 9 et la grande place; chambres spacieuses et bien entretenus ; j ai apprécié l espace enfants.. et la piscine qui fait le bonheur des petits et grands ; nous reviendrons
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Dominique.�
5 / 5Le 15/02/2023 à 23:27C'est la première fois que je n'ai trouvé aucun défaut à un hôtel. J'ai apprécié la petite mais agréable piscine. L'emplacement est top. Bravo pour la mise en valeur du personnel sur les affiches des ascenseurs.
Réponse du propriétaire :
Chère Dominique, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que son emplacement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu en profiter pour vous rafraîchir. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement pour un séjour parfait. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
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J..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Le sol de notre chambre n'avait pas bien été aspiré à notre arrivé. Des sorte de peluches noires sur une bonne partie de la moquette mais rien d'affolant ni d'alarmant. On s'attend quand même lorsque l'on paie un hôtel d'avoir une chambre propre dans son intégralité. A la fin de notre séjour, le réceptionniste nous a gentiment offert des biscuits et une boisson suite à ce désagrément. A noter que nous l'avons signalé uniquement à la fin de notre séjour. Un grand merci à l'ensemble du personnel très serviable !
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Sylvie.
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Chambre familiale spacieuse, accueil agréable, petit déjeuner buffet copieux et bon . Hôtel idéalement placé
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Azerty.y
4 / 5Le 14/02/2023 à 11:28Chambre globalement bien, une petite fissure dans le mur des toilettes, hammam fermé pour travaux et piscine de 90cm de profondeur ce qui est dommage. Mais sinon le personnel est très accueillant et gentil et les chambres sont parfaites. Je recommande 14/02/23
Réponse du propriétaire :
Cher Azerty, Merci de partager votre expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié accueil que vous avez reçu. Cependant, nous prenons note de votre retour. Notre hôtel bénéficie d'un entretien régulier et vos remarques nous aident à privilégier les mesures les plus utiles. Nous espérons vous revoir très prochainement pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
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M..
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Hôtel bien situé , personnel agréable … petit bémol … petit-déjeuner en baisse en terme de qualité !
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Jean.a
4 / 5Le 24/01/2023 à 15:21Un Novotel bien placé avec chambres et literie confortable
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Marie, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour satisfaisant parmi nous. Merci d'avoir mis en évidence le confort de votre chambre et de la literie. Au plaisir de vous revoir pour un moment tout aussi sympathique. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Bérengère.A
4 / 5Le 15/01/2023 à 00:14Problème résolu. Merci à l'équipe pour son intervention. Nous n'avons pu accéder à la chambre, donc pas d'avis.
Réponse du propriétaire :
Chère famille Masson, Merci pour votre message ( et votre mail). Permettez-nous de vous faire part de notre surprise à la lecture de vos commentaires. Notre service d’accueil est d’habitude apprécie de nos clients. Je suis désolée que vous ayez eu l'impression d'avoir été traité injustement à votre arrivée. Il est vrai, cependant, que la loi nous permet d'autoriser un nombre maximum de personnes dans nos chambres (quel que soit leur âge). C’est pour cela que vous ne savez pas réserver pour 2 adultes et 3 enfants sur le site de votre agence, vu que la chambre est prévu pour maximum 4 personnes. Votre message sur le site, a été pris comme quoi que vous aviez besoin d’un lit bébé, pas que vous voudriez rajouter un enfant… Vu le comportement (qui n’était pas à hauteur) de notre réceptionniste, et le fait que vous n’avez pas logé, on est d’accord avec un remboursement. Veuillez contacter votre agence pour le remboursement, car vous avez payé l’agence et non l’hôtel. Ensuite on va recevoir une demande d’acception de l’agence, ce qu’on va confirmer. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter svp. Cordialement, Sarah Van Lierde Operations Manager -
Françoise.u
5 / 5Le 08/01/2023 à 21:31Super hotel très bien situé, salle de petits déjeuners fort bruyante mais tout est bon
Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. C'est un plaisir de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié notre emplacement de choix. Nous avons bien pris note de votre remarque et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour 100% réussi. Bien cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Nono.2
2 / 5Le 03/01/2023 à 11:22Je n’ai pas aimé mon séjour dans cet hôtel, à l’arrivée dans son grand hall futuriste, l’agent d’accueil ne parle pas français alors que la Bruxelles est une ville francophone, l’agent n’a fait aucun effort ! La chambre est bien grande mais mal nettoyée ( un paquet de cheveux sur la moquette) dans la salle de bain pas de shampooing ! Il fallait le demander), le pire est le petit déjeuner à 22€ une grande arnaque, tout est mauvais, industriel ! A l’exception des œufs à la coque ! Le chocolat du nesquick, les jus plus mauvais les uns que les autres! Bref ne prenez pas le petit déjeuner à ce prix il y a beaucoup de café qui proposent mieux. Cet hôtel est une usine, le personnel n’est pas formé correctement ! Le meilleur c’est la coupure d’électricité pendant 20mn à 21h30 sans aucune information ! Novotel plus jamais ! Hammam en panne ! Parking extérieur face à l’hôtel sans aucune réduction !
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Rémy.z
5 / 5Le 01/01/2023 à 22:09Super séjour de réveillon dans cet hôtel. Notre chambre était superbe et le surclassement obtenu grâce à ma carte All Gold a magnifié notre séjour. Merci à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Cher Rémy, Merci pour cet aimable commentaire. C'est un immense plaisir de savoir que votre expérience chez nous a été satisfaisante. Nous vous sommes reconnaissants pour ces aimables mots qui témoignent de la qualité de nos prestations. Merci d'évoquer la décoration élégante et le confort de la chambre qui vous a été attribuée. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
céline.e
4 / 5Le 31/12/2022 à 13:30Très bon emplacement pour visiter Bruxelles. Grande place à proximité.
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix pour visiter la ville. Nous espérons vous revoir bientôt. Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Eva.a
5 / 5Le 29/12/2022 à 15:38Très bon emplacement. Personnel généralement sympathique. Déco et atmosphère agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Eva, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel. C'est avec plaisir que nous transmettrons le message à toute l'équipe. Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement parmi nous ! Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Annesophie.r
4 / 5Le 25/12/2022 à 21:10Cela c'est bien passé, le service était bien,le personnel très gentil, on n'a pris sans petit-déjeuner. La situation de l'hotel parfait. On a manger au gourmet bar, l'entrecote de boeuf et le burger gourmet bar était très bon!
Réponse du propriétaire :
Chère Anne-Sophie, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes enchantés que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la qualité du service. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Emy.a
5 / 5Le 15/11/2022 à 18:35Nous avons passé un agréable séjour en famille hôtel très bien situé et moderne. La propreté des chambres était correcte. L'accueil à la réception est à améliorer pas d'indication sur le petit déjeuner n'y sur le restaurant ou sur le fonctionnement de l'hôtel sur les extras(piscine...) Parcontre nous tenons à remercier Stéphanie qui c'est très bien occupé de nous au repas du soir ainsi qu'au petit déjeuner très agréable et très souriante aux petits soins des clients c'est vraiment très agréable on voit qu'elle aime son métier Nous reviendrons sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir consacré de votre temps pour rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Maher.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 13:25Très bonne hôtel, proximité proche de tous axes, possibilité de Reserver sur place juscas tard dans la nuit 👍 ( PS les opérateurs français de telephone ne fonctionne pas en Belgique 😉)
Réponse du propriétaire :
Cher Maher, Merci de partager l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que nos prestations ont comblé vos attentes. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
PRETTRE.i
4 / 5Le 03/11/2022 à 10:36Bien mais…. Les chambres sont chauffées sans nécessité, tout l’hôtel en fait, dommage. Obligés de dormir la fenêtre ouverte nous avons profitez du bruit…. Personnel aimable et attentif, bonne ambiance, bon séjour. Le petit dej est parfait!
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe toujours disponible pour notre aimable clientèle. Votre satisfaction reste notre priorité. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
CHERRIERE.E
5 / 5Le 21/10/2022 à 15:33Hôtel très bien situé pour visiter Bruxelles. Bien équipé pour les séminaires d'entreprise avec un accompagnement et un suivi très pro. Merci à M Delattre.
Réponse du propriétaire :
Cher Jerome, Nous sommes heureux de lire que notre établissement et notre équipe ont parfaitement répondu à vos attentes. Merci de souligner le service de Sébastien Delattre. Bien Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
SEBASTIEN.A
3 / 5Le 21/10/2022 à 09:51Chambre OK, service accueil OK. Dommage que les salariés décident de fermer la cuisine plutôt qu'annoncé (21h45 au lieu de 22h), nous n'avons pas pu terminer notre repas.
Réponse du propriétaire :
Cher Sebastien, Merci de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et l'accueil. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inhabituelle et faisons immédiatement un suivi avec notre équipe de cuisine. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau bientôt. Bien cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Seb.e
1 / 5Le 19/10/2022 à 17:42Malheureusement hôtel brouillant mauvaise insonorisation Nous n’avons pas testé le petit déjeuner car trop cher (Plus de 20€ par personne) Le service est désagréable et inefficace de la réception au responsable. Piscine qui n'en a que le nom car petite en dimension, en profondeur et surtout très froide. Très déçu …
Réponse du propriétaire :
Cher Seb, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous vous présentons toutes nos excuses. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Abdel.y
1 / 5Le 13/09/2022 à 17:24Le personnels est non chaland on est rentré dans ma chambre alors que j’étais sous la douche très déçu je déconseille fortement vu le prix je m’attendais à mieux
Réponse du propriétaire :
Cher Abdel, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes. Veuillez nous excuser pour le dérangement dans votre chambre. Nous mettons à disposition dans chaque chambre des cartes "do not disturb" que vous pouvez mettre à la poignée pour indiquer vous ne désirez pas être déranger. Bien cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Pirrello.a
1 / 5Le 01/09/2022 à 22:58Trop bruyant. J'ai très peu dormi par manque d'isolation sonore malgré la chambre sur 2 étages. Bel hôtel, petite piscine mais beaucoup trop de bruit et pas assez insonorisé.
Réponse du propriétaire :
Cher Carmelo, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception dans pareille situation. Notre équipe, toujours à l'écoute de nos hôtes, fera son maximum pour vous apporter une solution. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Fayrouse.
4 / 5Le 25/08/2022 à 11:58Juste à côté du centre ville, c'était extrêmement agréable. La piscine est top. L'accueille parfait. Très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel se soit bien déroulé et notre emplacement de choix ait contribué à sa réussite. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Carmen.e
4 / 5Le 16/08/2022 à 17:43Hôtel déjà visité il y a quelques années. Toujours aussi belle chambre. Propreté impeccable. Déjeuner varié. Un petit bémol, les petits pains, un peu durs.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très agréable séjour parmi nous. Nous prenons bonne note de votre suggestion et ne manquerons pas de la prendre en considération. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Fabien.
4 / 5Le 13/08/2022 à 19:31L’emplacement est idéal , à l’écart des ruelles bondées de restaurants mais à la fois à quelques minutes à pied de la grand place. J’avais demandé une chambre à l’étage le plus haut possible (7eme étage) et nous n’avons pas du tout été dérangé par le bruit, notre chambre donnait sur l’axe principal. Il y avait 2 lits enfants mais un des 2 a un système à ressort très bruyant (grince), heureusement nous n’en avons pas eu besoin. La piscine est assez petite mais permet toutefois une petite baignade (oubliez les longueurs), il y a aussi 2 petits hammams. Nous n’avons pas testé le restaurant, ni le petit déjeuner car trop cher (23€ par personne), vous pouvez facilement trouver de quoi déjeuner autour , pour moins cher. Les chambres sont plutôt sympas et spacieuses mais la moquette du sol est horrible, nous gardions nos chaussures (et pas de chaussons mis à disposition…), c’est vraiment un axe d’amélioration. Pour les enfants, il y a une console de jeux et une table interactive près de l’accueil, c’est sympa. L’hôtel reste à un prix assez élevé mais nous sommes contents de notre séjour, Bruxelles est une belle ville, agréable !
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié votre chambre et sa tranquillité ainsi que notre emplacement de choix, à proximité de toutes commodités et pour visiter la ville. Merci d'avoir mentionné l'espace pour les enfants. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Mark.e
3 / 5Le 16/07/2022 à 21:57Séjour avec ma femme et mon fils, 3jours/2nuits Ayant été manager dans les hôtels parisiens, surtout des apparthotels, j'ai la déformation professionnel de reconnaître un check-in desk accueillant. 1/ Check-in : Ce ne fut pas le cas. C'était froid, automatisé, sans sourire. On ne vous demande pas si vous êtes là pour la 1ere fois, si vous avez besoin de conseils sur les visites, un sourire, un "welcome to novotel !" ... Rien de tout ça, c'était comme passer à la caisse d'un supermarché. Je passais les lendemains en disant bonjour, on ne vous regarde même pas. 2/ room : Spacieuse, bien aménagé, les draps sont propres mais ça sent l'usure avec de la poussière, une moquette tachée ou des vitres de douche non nettoyées. Lits confortables néanmoins. 3/ facilities : Piscine ridicule et minuscule, 90cm d'eau... mais les 2 hamman sont agréables ainsi que la partie aménagement sportif. 4/ bar restaurant : Accueil très courtois et sympathique, les boissons et les plats sont bons, étonnement. 5/ breakfast : Buffet complet, très variés 6/location : Top, centre ville à 2min Conclusion : Je n'y reviendrais pas, l'expérience pour un 4 étoiles est ridicule, le bar et le petit déjeuner remontent la note mais faut retravailler le welcoming, première fois à Bruxelles, la réception ne donne absolument pas envie. (Petit coucou à la réceptionniste asiatique qui est restée au téléphone à rire alors que je demandais une information). Ça ne vaut pas un 4 étoiles, 3 tout au plus. Je ferais également remonter ce message + photo à la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'agencement de votre chambre et le confort de la literie ainsi que notre emplacement stratégique. En revanche, nous sommes désolés de prendre connaissance de vos remarques. Ce n'est pas la qualité de prestations que nous nous imposons habituellement et faisons un suivi avec le chef de service concerné. Nous vous présentons toutes nos excuses. Merci d'avoir mis en avant le généreux choix du petit déjeuner et votre expérience au restaurant. Meilleures salutations, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Axel.
2 / 5Le 13/07/2022 à 15:42Un accueil tout sauf chaleureux. Une literie à changer (matelas et oreillers trop durs). Malgré tout, la situation géographique est parfaite pour sejourner à Bruxelles !
Réponse du propriétaire :
Cher Axel, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Franco.A
3 / 5Le 06/07/2022 à 01:33Nous avions 3 chambres, deux parfaites avec deux fenêtres qui donnaient sur la rue , le frigo plein de victuailles et de boissons et une chambre, avec une fenetre’ un double rideau déchiré lorsque je l’ai tiré, et une seule bouteille d'eau dans le frigo....pourquoi cette différence de traitement, je n’ai pas tout compris....
Réponse du propriétaire :
Cher Franco, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Veuillez noter que vous avez reçu des chambres exécutives et une chambre harmony. Ceci explique la difference. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois bientôt. Bien cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Florian.e
3 / 5Le 07/06/2022 à 07:17Emplacement idéal pour visiter la capitale, petit déjeuner hors de prix, chambre plus que moyenne. Piscine correcte, et hammam au top.
Réponse du propriétaire :
Cher Florian, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement et notre espace bien-être. Nous sommes désolés que le prix de notre petit-déjeuner vous ait paru excessif. Il s'agit d'un véritable brunch et son rapport qualité prix est généralement très apprécié par nos hôtes. Cependant, il est possible de réserver votre chambre avec celui-ci inclus, et ainsi de bénéficier d'un meilleur tarif. Nous prenons note de votre observation concernant votre chambre. Nous espérons vous revoir très prochainement pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
PA.e
3 / 5Le 30/05/2022 à 21:52Bonjour, hotel très bien situé et pratique d'accès avec un personnel attentif et disponible. La présence d'une piscine est un plus pour un.city break.Le bruit extérieur pose problème pour les chambres donnant sur l axe passant.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit globalement bien déroulé. Nous invitons nos hôtes à se rapprocher de la réception en cas de nuisances sonores afin que celle-ci puisse intervenir au mieux et vous proposer une chambre au calme. Veuillez nous excuser du désagrément. Merci de souligner l'agrément de notre emplacement. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
mohamed.d
4 / 5Le 18/05/2022 à 22:15Chambre spacieuse et propre mais pas de peignoir ni chausson de bain. Salle fitness et piscine sympa. Chambre a été mise à dispo à 13h car femme de ménage était efficace.. seul bémol le prix du petit déj 23€ pour ce que c'est, pas sûr que ça vaille le coup. Le Monsieur à l'acceuil demande de régler à l'avance mais ne donne la facture qu'au check out. Pas de souci mais pourquoi alors ne pas laisser le règlement au check out
Réponse du propriétaire :
Cher Mohamed, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre spacieuse, la salle de sport et la piscine. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et prenons note des vôtres. Également, nous sommes désolés que le prix de notre petit-déjeuner vous ait paru excessif. Son rapport qualité prix est généralement très apprécié par nos hôtes. Cependant, il est possible de réserver votre chambre avec celui-ci inclus, et ainsi de bénéficier d'un meilleur tarif. Merci d'avoir mentionné l'efficacité de notre équipe d'entretien. On espère vous revoir bientôt! Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
may.e
5 / 5Le 18/05/2022 à 09:33Séjour agréable à Bruxelles, l'hôtel est bien placé, les chambres sont très bien et le personnel toujours aux petits soins, mention spéciale à Mr Aimé qui au petit déjeuner à un mot pour chaque client.. merci à bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l'emplacement de notre établissement. Sachez que vos compliments ont été partagés avec toute notre équipe et que celle-ci en a été très touchée. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
paulet.a
4 / 5Le 15/05/2022 à 19:03Hôtel très bien situé, propre, grande chambre literie très confortable, personnels au top
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci pour cet aimable commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez aimé la taille et la propreté de votre chambre. Au plaisir de vous revoir prochainement. Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
redouane.l
5 / 5Le 12/05/2022 à 15:20Très belle hôtel personnel sympas petit dej au top localisation top seule benol les chambres doivent être un peu rafraîchi sinon RAS piscine et hammam top
Réponse du propriétaire :
Cher Redouane, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Jean-Michel.o
3 / 5Le 10/04/2022 à 10:09L'emplacement est idéal, maïs assez bruyant la nuit, et les chambres correctes. En revanche le service est désagréable et inefficace au possible, le petit déjeuner indigent pour un établissement de cette catégorie, notamment en comparaison avec d'autres hôtels du groupe Accor, même d'une catégorie inférieure.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Michel, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement de choix à Bruxelles ainsi que le confort de votre chambre. Nous sommes navrés que le niveau de nos services petit déjeuner ne vous ait pas donné entière satisfaction. Le Novotel Brussels City Centre s’efforce, en permanence, d’offrir un service impeccable à ses clients. Soyez assurer que notre F&B manager fera tout son possible pour assurer et maintenir le rapport qualité / prix attendu de la chaîne Novotel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de n’avoir pas été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
antho.I
1 / 5Le 09/04/2022 à 21:51D’habitude toujours très content de cette ( société d’hôtel ) ici à Bruxelles vraiment déçu … 1 accueil , une réceptionniste qui ne parle pas français à la capitale 🥴 impossible donc de nous expliquer tout . 2 une chambre trop bas de game que pour le prix .. une tv vieillotte , une douche avec par-terre en plastique.. une insonorisation tellement efficace qu’on entend les gens dans le couloir .. 3 heureusement un petit déjeuner correct mais manquant de choix par rapport à d’autre novotels ..
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de cette évaluation. Votre retour positif sur notre délicieux petit déjeuner est grandement apprécié. Il est cependant regrettable de lire que votre séjour parmi nous n'a pas été totalement satisfaisant. Le confort et le bien-être de nos clients nous tiennent particulièrement à cœur, c'est pourquoi nous accordons la plus haute importance à vos remarques et autres suggestions car elles peuvent nous permettre d'améliorer nos prestations ou de corriger ce qui doit l'être. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Tony.h
5 / 5Le 31/03/2022 à 22:54Très bon séjour dans cet hôtel. Literie confortable. Le buffet du petit dej est vraiment complet. Piscine ouverte de 7h à 22h
Réponse du propriétaire :
Cher Tony, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Carole.a
4 / 5Le 13/03/2022 à 16:53Mon hôtel habituel à Bruxelles car il est à proximité de tout. Le petit déjeuner est très complet et varié. Les chambres sont grandes J avais juste oublié que l on entend énormément les bruits extérieurs
Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément. Lors d'un prochain séjour, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Julien.e
1 / 5Le 20/02/2022 à 21:11Si vous désirez passer un séjour au calme avec votre famille, passez votre chemin.. Les chambres « famille » donnent toutes sur la rue avec énormément de bruit et une très mauvaise isolation. Le comble : l’alarme du bâtiment d’en face sonne toute la nuit mais comme cela n’est pas du fait de l’établissement, aucune action du personnel de l’hôtel pour résoudre le souci ni même de geste commercial le lendemain pour pallier au désagrément…
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne subie et même si nous n'avions pas le contrôle de cette situation, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Gabs.u
4 / 5Le 15/02/2022 à 08:16Un hôtel très sympa, très propre, proche du centre et des rues piétonnes. Le personnel est disponible, aux petits soins. Présence d'une salle de sport et d'une piscine, ce qui s'avère très agréable par temps de pluie. Les chambres sont bien équipées. Le seul point à améliorer = le restaurant dans l'enceinte de l'hôtel. Notre repas fût à la limite du catastrophique (des pâtes industrielles baignant dans l'huile avec quelques légumes mal cuits...). Nous n avons pas osé prendre des desserts. Rien n'est maison. Les tarifs sont élevés alors que ce qui est proposé est très très bas de gamme. C'est incompréhensible de proposer une telle prestation culinaire dans un hôtel tel que celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Cher Jules, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et notre emplacement de choix, l'agrément de notre salle de fitness et de notre piscine ainsi que le professionnalisme de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur notre offre de restauration et sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Sébastien.r
1 / 5Le 14/02/2022 à 10:57Déçu par notre séjour dans cet hôtel bien situé et chambre propre. Cependant cet hôtel ne reflète pas le nombre d’étoile qu’il a.. Voici pourquoi : Peinture écaillée et interrupteur déboîtés. Route en bas de la chambre extrêmement passante et bruyante ma femme et moi-même avons très mal dormi et avons été réveillé toute la nuit. Piscine ridiculement petite en dimension et en profondeur et surtout très froide. Rempli d’enfants ne permettant même pas de nager. Une seule Douche infrarouge sur deux fonctionne. Viande du restaurant de mauvaise qualité. En conclusion nous ne reviendrons pas dans cet hôtel qui ne reflète pas son nombre d’étoiles et pour qui les prestations mises en avant ne sont pas à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté des lieux et notre emplacement de choix. Nous sommes toutefois navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément engendré. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Hardenne.h
4 / 5Le 14/02/2022 à 10:53Je descends à 4 étoiles puisque la recommandation faite il y a quelques semaines n'a pas changé. Chambre 324, toujours une petite tv par rapport à la taille de la chambre et pas en face du lit. Miroir agrandissant ne tient pas donc inutile. Remarque faite à l'accueil mais aucune réaction.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que la qualité de l'accueil de l'accueil qui vous a été réservé a contribué à sa réussite. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à l'ensemble du personnel. Nous avons pris bonne de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément. Lors d'un prochain séjour, n’hésitez pas nous faire part de votre préférence. Nous vous allouerons une de nos chambres les plus au calme Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Dominique.A
2 / 5Le 06/02/2022 à 11:33Habitués des Novotel et du Groupe ACCOR en général, grosse déception sur cet hôtel. Notamment sur la chambre qui a besoin d'être rénovée. La moquette est dans un sale état, elle est toute tâchée, on n'ose pas marcher pied nu. Le revêtement mural de la salle de bain est tout gondolé et tâché, le miroir aussi a besoin d'être changé, il est tout piqué sur le contour bas. Et bcp d'autres détails, bref nous ne reviendrons pas. 2 étoiles quand même pour l'emplacement, le hall, la piscine et la salle de sport.
Réponse du propriétaire :
Chère Dominique, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement de choix, l'ambiance chaleureuse de notre hall d'accueil ainsi que nos espaces piscine et fitness. Nous sommes navrés que chambre n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Dans de pareils cas, n'hésitez pas à nous solliciter sur place afin que nous puissions réagir au plus vite et au mieux pour assurer votre confort et potentiellement vous proposer un relogement dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous réitérons toutes nos excuses. Nous espérons malgré tout vous revoir à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Malika.l
2 / 5Le 05/02/2022 à 19:31Pour un hôtel à 4 étoiles pas de peignoir pas de chaussons et pourtant c'est un hôtel à 4 étoiles pas de parking donc en voiture déconseillé pas de voiture ou alors mettre sa voiture à deux ou trois 4 km de l'hôtel les chambres sont très grandes petite salle de bain le personnel est très agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le choix de notre petit-déjeuner ainsi que le confort et les équipements de votre chambre. En effet, nous ne proposons pas de parking privé sur place. Néanmoins, plusieurs parkings publics se situent à proximité immédiate (par example Interparking Ecuyer à 350m) de notre emplacement. Ce serait un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois bientôt. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Mz.u
5 / 5Le 01/02/2022 à 13:25Séjour parfait idéalement situé, chambre propre et très bien insonorisé.. la piscine est le petit plus qui fait la différence ! Très bon accueil ! Nous reviendront !
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes contents de lire que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Il est plaisant de savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes. Merci d’évoquer la qualité de l’accueil. Nous nous devons de répondre au mieux aux besoins de notre clientèle. Nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur. Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Grégory.a
1 / 5Le 26/01/2022 à 18:52Pas de séjour, à cause du Covid nous avons du annuler la veille... on ne choisi pas de tomber malade par contre l'hotel peut choisir sa politique de remboursement. Pour le coup 288 euros offerts à novotel pour un sejour dont nous n'aurons pas eu la chance de profiter. Non remboursable. Je paierai desormais mes chambres sur place et surement dans d'autres etablissements.
Réponse du propriétaire :
Cher Grégory, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement. Cependant, nous ne faisons qu'appliquer les conditions d'annulation et de modification de votre réservation. Celles-ci vous sont indiquées avant, pendant et après la réservation. Bien cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Alex.e
3 / 5Le 03/01/2022 à 16:18Hôtel qui vieillit et qui ne vaut plus tellement son prix, un peu élevé pour la qualité médiocre de la literie… le petit déjeuner était bon mais aucune distance sociale on est entassés Accueil sympa même s’ils avaient oublié le lit bébé dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes ainsi que le petit-déjeuner. Notre literie est généralement appréciée de nos hôtes et nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été parfaitement à votre convenance. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour impeccable, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Mina.h
2 / 5Le 01/01/2022 à 21:59Points positifs personnel très serviable et accueillant, bien situé dans le centre de Bruxelles. Points négatifs Piscine petite avec plus de 25 personnes dedans, des enfants jouant au ballon sans se préoccuper des autres.le rapport qualité prix laisse à desirer en effet le confort de la chambre(vieillissant) et des lits n'est pas au rdv (matelas trop ferme). Le petit déjeuner était copieux par contre bcp d attente et de monde pour manger calmement (sûrement dû au 1 er de l'an)
Réponse du propriétaire :
Chère Mina, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié la générosité de notre petit-déjeuner ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous nous ferons un plaisir de les faire remonter à notre équipe. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et vous en remercions. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas pleinement été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément engendré. Vos retours nous sont toutefois précieux pour nous permettre de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. C'est toutefois un plaisir de savoir que notre emplacement de choix a contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Christophe.l
4 / 5Le 19/12/2021 à 17:26Hôtel conforme à la chaîne Novotel. Personnel très agréable. Très bon petit déjeuner, une piscine en sous-sol pas très grande mais agréable après une journée à l'extérieur. Bar et restaurant. Très bon emplacement.
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Nadia.
5 / 5Le 19/12/2021 à 11:29Agréable séjour. Hôtel propre. Bien insonorisé. Nous avions une chambre donnant sur le marché de Noël, très belle vue. Petit déjeuner complet. Personnel agréable. Merci à tous et à la direction.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage chez nous fut entièrement satisfait. Nous transmettons à l'équipe vos gentils mots à son égard. Nous sommes aussi heureux de lire que la chambre fut à la hauteur de vos attentes et que le petit-déjeuner vous a plu. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Amélie.e
4 / 5Le 21/11/2021 à 16:24Très bel hôtel idéalement situé dans le centre. Petit déjeuner complet, personnel agréable et professionnel. Piscine hammam et salle de sport corrects! Seul petit bémol je dirais la literie un peu dure à mon goût et la télé qui est soit trop petite soit trop loin du lit. Mais dans l’ensemble c’était très bien, très propre, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Amélie, Merci pour votre recommandation ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la propreté impeccable de notre établissement. Nous prenons bonne note de votre suggestion. Merci de mentionner la sympathie de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Alain.a
4 / 5Le 17/11/2021 à 21:02A revoir ....le service et l'agencement de la salle du petit déjeuner, la distanciation entre les tables n'est absolument pas respectée. Le hall et la salle du petit-déjeuner ressemblent à une cour de récréation plutôt qu'un hôtel dans une capitale européenne
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance votre mail. Les dernières consignes du gouvernement obligent le pass sanitaire en salle petit-déjeuner. Ceci n’implique plus de distanciation. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Bastien.N
4 / 5Le 15/11/2021 à 00:14Hôtel correct. Cependant la chambre est vraiment trop petite pour un 4 étoile et la literie est pas vraiment confortable. Coussins un peu usé et matelas qui m'a laissé un mal de dos pour l'ensemble du séjour. Néanmoins et c'est le plus important, c'est très propre et comme toujours dans les hôtels Accor le personnel est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Bastien, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Merci pour vos compliments sur l'accueil et la propreté. Nous avons pris bonne note de votre remarque sur la taille de votre chambre. Nous rappelons que nous proposons des chambres plus spacieuses en catégorie supérieure. N'hésitez pas à spécifier votre préférence pour une chambre plus à votre convenance lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir parmi nous prochainement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Théo..
4 / 5Le 14/11/2021 à 23:46Belle réception avec un personnel accueillant et professionnel. De beaux équipements avec une petite salle de sport comprenant une piscine chauffée et un hammam. Nettoyage des chambres parfait, le personnel de chambre est professionnel et arrangeant. Déception au niveau de la chambre. La literie est plutôt dure, petite télé, le chauffage doit être mis au maximum pour avoir une température convenable.
Réponse du propriétaire :
Cher Théo, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre. En revanche, nous sommes surpris et désolés que la literie n'ait pas été à votre convenance. Elle est généralement très appréciée de nos hôtes. Merci de mentionner la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous recevoir prochainement. Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Karina.u
4 / 5Le 13/11/2021 à 22:16Beau cadre, chambre spacieuse et propre, linge de lit et essuies aussi. Et le meilleur de tout c'était le petit déjeuner assez copieux, vaste choix pour tous les goûts
Réponse du propriétaire :
Chère Karina, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos prestations. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le copieux et varié petit déjeuner. Merci d'évoquer la propreté et l'espace qu'offre nos chambres. Nous sommes heureux que la vôtre ait répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Boucher.e
5 / 5Le 05/11/2021 à 17:32La Superficie de la chambre était super (nous étions 4) la propreté de la chambre, correct. Le personnel appréciable. Seul Petite remarque, le petit déjeuner, la qualité des produits surtout et la "propreté" du buffet. Dommage aussi que l'emplacement de l'hôtel ne permet pas de disposer d'un parking propre à l'hôtel mais vous n'y pouvez rien 😉 et il y en a à deux pas. merci à vous, à refaire tout de même
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes ! Au plaisir de vous revoir parmi nous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Lara.
4 / 5Le 31/10/2021 à 20:30Nous avons passé un agréable séjour. Chambre très propre. Petit déjeuner varié et délicieux. Personnel très sympa tout le long du séjour. (Seul point négatif, les chambres auraient besoins d'un petit coup de peinture ). Nous reviendrons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine et l'amabilité de notre équipe. Pour plus de confort, nous pouvons vous proposer de réserver une de nos chambres de catégories supérieures. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Didier.e
1 / 5Le 28/10/2021 à 06:23C'est la première fois que je suis déçu d'un Novotel pour l'hygiène de la salle de bain ? J'ai retrouvé des cheveux noir mi_long dans la baignoire ??? Du coup plus envie de baigner là dedans 😞😞😞 Il y a une piscine au sous-sol, mais j'ai pas osé aller dedans !!! J'aurai peut être trouvé je ne sais quoi dans la piscine lol J'y retourne plus ça c'est sûr
Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été satisfaisant. L'hygiène est un aspect primordial de nos prestations et nos chambres sont faites tous les jours. Nous invitons nos hôtes à nous signaler tout manquement sur place afin que nous puissions y remédier dans l'immédiat. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
arno.
5 / 5Le 27/09/2021 à 11:29Excellent accueil. Hôtel très propre. Chambre spacieuse et bonne literie... Une adresse de choix en plein centre.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour ce précieux témoignage qui conforte notre désir de toujours faire mieux. Merci de faire allusion à la propreté et à la qualité de l'accueil. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Mirhancia.s
4 / 5Le 22/09/2021 à 22:37Pas mal Le plus c'est la piscine pas trop profonde top pour les enfants plusieurs niveau 30 m, 90m et le personnel de l'hôtel top Il nous ont accordé un départ tardif jusqu'à 14h Et plus particulièrement le mr très grand de taille est très gentil ! Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Cher Mirhancia, Tous nos remerciements pour ce commentaire positif. Permettez-moi de vous remercier au nom de l’ensemble du personnel pour votre compliment sur la qualité du service et de l’accueil. De tels propos nous honorent et consistent une source de motivation pour tout le staff. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Erkan.k
5 / 5Le 05/09/2021 à 21:59Nous avons séjournés en famille avec nos 2 enfants, la chambre familiale est très confortable et spacieuse, le personnel est très gentil et attentionné. Nous avons appréciés le petit déjeuner avec les horaires assez large et la proximité de l'hôtel au centre-ville à pied. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Cher Erkan, Merci beaucoup pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre établissement, son emplacement ainsi que la sympathie de notre équipe ! Au plaisir de vous revoir pour un séjour toujours de qualité. Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
ISABELLE.O
4 / 5Le 29/08/2021 à 19:22Très bon qualité prix, chambre très spacieuse WC séparé de la salle de bain Très bon petit déjeuner varié Le seul bémol une seule carte (clé) par chambre
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce message, afin d’entreprendre les mesures correctives à ce défaut. Merci de mentionner la sympathie de notre équipe dévouée à votre bien-être. Au plaisir de vous revoir à nouveau prochainement. Sincères salutations, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Ysa.e
4 / 5Le 22/08/2021 à 17:17Hôtel bien situé au cœur de Bruxelles. L’accueil par le personnel est bien, la chambre est classique et propre, une déception concernant le manque de baignoire. Cependant, les rideaux n’étaient pas assez occultants (il y avait également un trou dans le rideau). Le petit déjeuner était très bien avec beaucoup de choix. Déception pour la « salle de sport », en tant qu’amateurs nous nous attendions à davantage d’appareils et de poids. La piscine quant à elle n’est pas très grande et l’eau n’était pas assez chaude (selon moi). Petit plus, pour la consigne concernant les bagages. Cela reste tout de même un bon hôtel pour un week-end en amoureux.
Réponse du propriétaire :
Chère Ysa, Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié la quiétude ainsi que la propreté de votre chambre. Nous disposons, également, de salles de bains avec baignoire. Aussi, pour un prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences. Merci de mettre en avant les qualités gustatives de notre petit-déjeuner et la gentillesse de notre équipe ! Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Salima..
1 / 5Le 13/08/2021 à 07:34Chambre propre, néanmoins le personnel n'est vraiment pas accueillant nous les embêtons plus tôt qu'autre chose. Quand une personne nous dit qu'il faut récupérer des serviettes propre avant la piscine celle du lendemain chargée de les données se retrouve embêter et nous dit qu'il n'y en aura pas assez pour les autres ?! Ne somme nous pas de clients aussi ? Bref rien à voir avec le personnel de Rotterdam pour la même chaîne d'hôtel... Déçu.
Réponse du propriétaire :
Chère Salima, Merci de votre fidélité. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes désolés d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ceci n'est pas commun de notre part car nous savons combien un bon accueil est déterminant sur l'appréciation d'un séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos impressions au personnel de réception. La satisfaction de notre clientèle revêt une importance primordiale. Nous espérons malgré tout vous revoir à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Jean.r
4 / 5Le 06/08/2021 à 09:56Très bon hôtel pour un court séjour. Bien situé, pas loin de la grand place. On y retournera volontiers.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel se soit bien déroulé. Merci pour votre compliment sur le service. Au plaisir de vous revoir pour un moment tout aussi sympathique. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Doss.t
1 / 5Le 24/07/2021 à 19:38Nous réservons une chambre dans cette hôtel pour la piscine une fois sur place on nous dit que la piscine c’est sur réservation et on nous dis qu’il n’y aucune disponibilité jusqu’à notre départ l’hôtel n’as pas de parking j’aurais pu avoir des hotel largement mieux pour le prix une honte ! Je ne recommande pas cette hôtel ! Lors de la réservation il n’y pas marquer que la piscine est sur réservation C’est vraiment une honte !!
Réponse du propriétaire :
Cher Steve, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre qualité de service et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Soyez assuré qu'un rappel a été fait dans ce sens. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Petit.r
5 / 5Le 22/07/2021 à 11:39Un magnifique hôtel en plein centre ville, commerces, bars, restaurants, magasins, casinos et autres sont à proximité. Le service y est impeccable, ils sont très professionnels. La personne à l'accueil nous a fait un checking le matin, super on a pas dû à attendre 14h. Nous avons pu avoir un départ tardif aussi. Les chambres au top, bien Climatisées. Lit douillet, spacieuse, propre. Salle de sport avec piscine (Même si la piscine est plus une grande baignoire, pas profonde du tout, sur la longueur, difficile à faire des brasses) Je pense qu'on y reviendra. Désolé pour les photos, c'était sur le départ donc chambre en bordel. N'hésitez pas !
Réponse du propriétaire :
Cher Prince, Merci de votre commentaire. Nous sommes très heureux que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour vos compliments à l'égard de notre équipe. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Julien..
4 / 5Le 20/07/2021 à 15:22Hotel bien situé et chambre confortable. Petit-déjeuner continental très varié et conforme avec ce qui se faisait avant la crise Covid (contrairement à d'autres Novotel qui ont réduit la prestation sans baisser le prix). Par contre environnement un peu bruyant au niveau de la rue et des couloirs. Piscine uniquement accessible sur réservation suite Covid, un peu contraignant vu les tarifs. Personnel de réception peu avenant.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci pour votre commentaire sur l'hôtel Novotel Brussels City Centre à Bruxelles. Nous sommes surpris de votre retour concernant l'accueil, en général très apprécié par nos hôtes. C'est pourquoi nous prenons très au sérieux votre avis et allons faire le point avec l'équipe concernée, afin d'être à la hauteur des standards que nous nous imposons.Veuillez accepter toutes nos excuses à ce sujet. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Faiza.A
1 / 5Le 16/06/2021 à 14:53Pour un hôtel 4 étoiles je suis insatisfaite. Je monte dans ma chambre pour me reposer et la femme de ménage qui me demande de sortir, incroyable sans compter les oublis de changer les serviettes et j'en passe. Pas de place devant l'hôtel pour décharger les bagages on est sur une voie de bus, ils ont pas de parking bref pas contente.
Réponse du propriétaire :
Chère Faiza, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous avons pris note de votre remarque et nous vous en remercions. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur et cet oubli. Dans pareil cas, il ne faut pas hésiter à contacter la réception qui se fera un plaisir de vous fournir ce dont vous avez besoin. Plusieurs parkings publics couverts et extérieurs sont à proximité de notre hôtel. N'hésitez pas à nous demander conseil. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Karim.a
1 / 5Le 18/05/2021 à 18:04Hôtel bien situé à proximité de tous commerce et centre ville pas besoin de véhicule tous et à proximité la chambre spacieuse la literie confortable par contre l’accueil pas chaleureuse surtout une dénommée Sarah qui été très désagréable et mal luné...
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Mechoub.i
5 / 5Le 07/05/2021 à 00:52Super séjour, le personnel est très accueillant agréable et souriant même derrière un masque. L'hôtel est magnifique très bien situé et tout y était parfait. BRAVO je recommande. À bientôt
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Lansleau.
5 / 5Le 01/09/2020 à 10:16Cet hôtel est vraiment bien car ça fait plusieurs années que je vais à cet hôtel et toujours le même service excellent, les chambres propres et confortables, et le petit déjeuner très bon donc je recommande si vous voulez passer un séjour à Bruxelles !
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TH-.S
4 / 5Le 24/08/2020 à 08:52Les chambres sont super et propre . Bien situé . Par contre il y a des choses à améliorer : à l’accueil pas assez d’explications sans qu’on pose des questions : par exemple faut demander le fonctionnement pour le petit dej . Le matelas du lit et un peut trop fin et mou . Avec le covid le petit dej c’est de l’arnaque : 12€ pour 4 choses et une boisson chaude . Le bar est fermer aussi . Bref 4 étoiles pour la chambre et la localisation . A 3 min du métro
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé apprécié notre emplacement central à Bruxelles. Nous avons pris note de vos observations et vous prions de nous excuser pour la configuration provisoire du petit déjeuner. Nous faisons vérifier votre literie. N'hésitez pas à nous signaler tout souci sur place. Merci d'avoir souligné la propreté des lieux. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Tony.a
3 / 5Le 09/08/2020 à 10:29Un peu déçu par ce Novotel, nous avons eu une meilleure expérience sur celui de l aéroport. Chambre confortable mais quand on regarde dans le détail, pas dans un État irréprochable. Dommage aussi qu il n y ait pas de parking réservé à l Hôtel. Et LA GROSSE DECEPTION: le petit déjeuner qui est normalement continental et excellent dans les Novotel. Et bien là un sac avec un pain au chocolat, un croissant, une pomme et un bout de pain, buffet avec juste un peu de confiture, beurre... Jambon et tranche de fromage et boisson chaude, bah là vraiment déplorable pour un hôtel de ce standing, on dirait presque le petit déjeuner d un hôtel F1. Alors certes le buffet habituel est difficile à mettre en place en raison du covid mais ils pourraient au moins demander aux clients ce qui ils veulent. À 20€ le petit déj, c'est inexcusable, si j'avais du, j aurais été le prendre au café du coin. Le covid n'excuse pas tout et ne doit pas être un prétexte pour léser les clients
Réponse du propriétaire :
Cher Tony, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous faire part de vos observations. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. En effet, avec les nouvelles mesures sanitaires et en accord avec les recommandations sanitaires, nous avons dû réorganiser le petit-déjeuner et celui-ci présente actuellement moins de choix. Nous sommes sincèrement désolés et vous remercions de votre compréhension. Nous sommes, néanmoins, heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Plusieurs parkings publics couverts et extérieurs sont à proximité de notre hôtel. N'hésitez pas à nous demander conseil. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre avec une expérience plus conforme. Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Salma.o
5 / 5Le 04/08/2020 à 20:49Nous avons passé un excellent séjour au sein du Novotel. Un hôtel très propre, le personnel est super aimable. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. Convient aux couples comme aux familles. Le quartier est très sympa, tout est à proximité (commerces, sites touristiques...) je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Wifak, Merci de votre message sympathique et de votre recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'agencement de votre chambre spacieuse ainsi que la propreté des lieux, Merci d’avoir mentionné notre emplacement stratégique et l'amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Lord.a
2 / 5Le 16/02/2020 à 13:42Alors que nous precisons une demande pour un V.I.P. on nous propose une chambre "Executive" a 174 € alors qe sur leur tarif elle est affichée 144 ?? Sur la facture elle est renommée "arrangement room" effectivement on voit qui elle arrange. A notre demande d'éclaircissements, on nous réponds que le prix est adapté a la demande, a la téte du client ? C'est ouvertement une forme d'arnaque. A part ça le personnel est sympa et le séjour correct.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous ait été satisfaisant. Nous rappelons que le prix affiché est indicatif et que, comme la plupart des établissements, nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Les prix affichés lors de votre check-out sont les prix du dimanche et non de votre séjour le samedi. En plus votre tarif comprenait le petit-déjeuner, les prix affichés ne le sont pas. (la mention "arrangement room" sur votre facture veut dire que le prix comprend le petit-déjeuner, ceci est nullement une arnaque) Vous pouvez vous informer sur le prix pratiqué au moment de votre séjour en consultant notre site internet ou les écrans à la réception. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe. Nous espérons avoir pu éclaircir la situation et avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
YL.
5 / 5Le 15/02/2020 à 21:19Bel endroit, chambre classe. Baignoire comme espéré, joli hammam et une piscine pas olympique mais qui permet de se détendre. Je conseille le bar aussi, l'équipe y est top !!!!
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Rémy.a
5 / 5Le 14/02/2020 à 19:45Cet hôtel a tout pour plaire. Très bien placé, de bonnes chambres, une bonne literie, une superbe piscine, 2 hammam, un accueil chaleureux. Nous y retournerons !
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Olivier..
3 / 5Le 09/02/2020 à 21:34Bon hotel, propre, correct et bien situé à Bruxelles. Seul hic, l'accueil est délétère. Mention spéciale au réceptionniste (Marcelo) qui ne fait rien pour vous mettre à l'aise. Il est désagréable et n'a rien à faire en interface avec le public.
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Leo.u
5 / 5Le 09/02/2020 à 09:53Nous avons passé un bon week-end dans cet hôtel dans une chambre executive. Hôtel très propre avec personnel accueillant. La chambre est très spacieuse, bien équipée et surtout très calme (aucun bruit de couloir ni de bruit extérieur). Le restaurant de l'hôtel est bon mais malheureusement un peu long à servir. Un super espace de détente avec transat, piscine, hammam, douche à infrarouge et salle de sport/musculation. Le petit-déjeuner du matin est excellent avec énormément de choix sucré/salé mais pas de plateau donc pas très pratique pour se servir (uniquement des petites assiettes).
Réponse du propriétaire :
Cher Leo, Merci pour votre recommandation ! C'est un véritable plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Ce plaisir est partagé ! Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments concernant la qualité de notre service. Nous restons toujours attentifs aux remarques formulées par nos clients afin de leur offrir entière satisfaction. Nous vous en remercions. Nous nous réjouissons de lire vos remarques quant à nos prestations et le confort de nos chambres. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Loïc.R
3 / 5Le 08/02/2020 à 18:14Hôtel correct et propre. Dommage d’avoir des travaux en pleine nuit qui empêchent de dormir. Nous avions spécifié une chambre avec deux lits simples(twin). Le réceptionniste de nuit (Marcello) nous a demandé d’ouvrir le canapé lit et de faire le lit nous mêmes avec la literie à disposition dans la chambre. Si je vais à l hotel ce n’est pas pour avoir à faire mon lit moi-même! Service mauvais et antipathique!
Réponse du propriétaire :
Cher Loïc, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cependant, nous souhaitons préciser que nous ne disposons pas de chambre twin, comme indiqué sur nos supports de communication mais que nous proposons des chambres avec un lit double plus un canapé lit. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été à votre convenance. Enfin, nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Soyez assuré qu'un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Merci d'avoir mentionné la propreté des lieux. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Dolores.
5 / 5Le 21/10/2019 à 11:28Hôtel, bien situé. Il ne possède pas de parking,mais à quelques mètres il en a un parking public. L'accueil chaleureux, la chambre propre. Petit-déjeuner copieux, avec beaucoup de choix.🤗
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Gaetan.T
5 / 5Le 03/09/2019 à 22:23Hôtel agréable et central. La piscine est le vrai plus de cet établissement. La chambre en duplex était parfaite pour un long week-end à 3 ! Les prestations et l’accueil du personnel associés à un petit-déjeuner bien garni font de cette adresse une adresse dresse parfaite pour découvrir la ville ! Je conseille donc !
Réponse du propriétaire :
Cher Gaétan, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que le confort de votre chambre duplex et notre généreux petit-déjeuner. Merci de mentionner la qualité de notre accueil et notre emplacement de choix pour visiter la capitale ! Au plaisir de vous revoir parmi nous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Frederic.a
4 / 5Le 16/08/2019 à 09:42Très belle prestation au niveau des chambres, grande chambre silencieuse, climatisation, nombreuses chaînes de télévision, salle de fitness. Emplacement sympathique, près de la place sainte Catherine. Je regrette le prix excessif du petit déjeuner, 20€ par personne, et le fait que l'hôtel n'ait pas négocié un tarif avec un parking environnant, garer sa voiture à Bruxelles coûte très cher.
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire à propos du Novotel Brussels City Centre. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement, et que le confort et l'équipement de votre chambre vous ait apporté entière satisfaction. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre emplacement et de notre salle de sport. Nous ne disposons malheureusement pas de parking privé et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons bonne note de vos observations. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous prochainement. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Ophélie.E
4 / 5Le 16/07/2019 à 12:14Nous avons passé un bon séjour dans votre établissement. Les points positifs : excellente localisation, proche de la Grande Place de Bruxelles, chambre très propre, fonctionnelle et au calme. Le personnel aux étages très souriant. Concernant le restaurant Le gourmet bar, très bon accueil des deux chefs de rangs présents, un seul bémol le manque de quantité pour la carbonnade flamande pour 15€ . Chose incompréhensible, l’envoi des repas via une cuisine à l’autre bout de l’hôtel. Je trouve que niveau respect de leur travail ainsi que les conditions c’est limite. Concernant les équipements et l’hôtel aucune explication de la réception due à un accueil bref et expéditif. Mention spéciale à Christian, heureusement qu’il était là l’après-midi pour rattraper notre avis sur la réception. Notre seul point négatif est l’accueil dès lors de notre arrivée et surtout à améliorer pour certaines de vos réceptionnistes. Ce sont des remarques constructives et non dénigrantes comme il en faut dans les hôtels.
Réponse du propriétaire :
Chère Ophélie, Merci d'avoir rédiger ce commentaire à propos du Novotel Brussels City Centre. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de la Grande Place de Bruxelles, le calme et la propreté de votre chambre, la qualité de service de nos équipes aux étages et en salle. Merci pour vos compliments envers Christian, nous ne manquerons pas de les lui transmettre. En revanche, nous sommes navrés que notre accueil à la réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons en discuter avec les personnes concernées afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous prochainement. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Olivier.a
5 / 5Le 26/06/2019 à 21:26Hôtel à 5 minutes à pied de la station de métro de brouckere et moins de 10 minutes à pied de la grande place. Autour de l'hôtel, il y a plusieurs restaurants très sympas. Check in et Check out rapide, efficace et personnel sympathique. La chambre est grande et au calme avec un lit confortable. Le petit déjeuner propose beaucoup de choix (viennoiserie, charcuterie, fruits, jus d'orange frais, yaourt) et il y a de la place pour manger. De plus, il y a une piscine que je n'ai pas testé.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement de choix pour visiter Bruxelles ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Merci de mentionner la tranquillité de votre chambre confortable, le vaste choix proposé pour le petit-déjeuner et la salle spacieuse dans laquelle nous le servons. Nous espérons vous revoir très prochainement pour un autre séjour tout aussi réussi et que vous aurez l'opportunité de tester notre piscine. Bien cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Rose.a
5 / 5Le 14/06/2019 à 11:10Très bon hôtel. Le personnel est sympathique et agréable. Il y a une piscine ainsi qu'un hammam et une salle de sport dont nous avons pu profiter. Les chambres étaient propres. Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Nous y retournerons.
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Merci pour ce commentaire élogieux concernant votre séjour au Novotel Brussels City Centre. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de notre hammam, de la piscine et de la salle de sport. Nous vous remercions d'avoir mentionné l'amabilité de notre équipe ainsi que la propreté des chambres. Nous serions enchantés de vous revoir pour un nouveau séjour positif. Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Yves.a
4 / 5Le 26/05/2019 à 18:56Je dois dire encore un bravo au groupe AccorHotels l’emplacement la propreté et la chambre parfait je ne peux pas mettre un 5/5 parce que une fois de plus le personnel de réception est impersonnel ! C’est dommage pensez à demander à vos clients si c’est la première fois qu’ils viennent ici et prenez un peux de temps pour les accueillir et présenter la ville quand vous le temps de le faire ! L’accueil est primordial merci
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Laetitia.O
5 / 5Le 14/05/2019 à 21:55Il y a énormément de choses à dire sur cet hôtel... Il est tellement top!!! Déjà son emplacement en plein cœur du centre de Bruxelles vous permettra de vous rendre très rapidement dans les rues commerçantes. Il est possible de garer votre véhicule dans l’ un des parking du centre ville situé à quelques mètres. L’hôtel est équipé d’une piscine et sauna ainsi que des équipements sportifs!! Et ouvert jusqu à 22h. Le petit déjeuner est excellent!! Il y a du choix. Et le personnel est à l’écoute. En bref! Allez y les yeux fermés !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Merci pour ce commentaire positif concernant votre séjour au Novotel Brussels City Centre. C'est un plaisir de lire que vous avez pu profiter de votre séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné notre emplacement privilégié en plein cœur du centre de Bruxelles, les parkings à proximité, les nombreuses installations de notre hôtel, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la qualité de service de notre équipe. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Dracula.l
4 / 5Le 03/05/2019 à 20:04Tour médiévale dans le jardin. Un peu trop froid dans la chambre malgré réglage. Clés démagnetisées le deuxième jour. Piscine un peu froide à mon goût. Café et bouilloire dans la chambre, ce qui est très appréciable, comme le sens de l'humour du gérant...
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SCHENCK.�
4 / 5Le 22/04/2019 à 12:18Excellent hôtel, très bien placé. Piscine tres agréable pour un moment de détente en fin de journée. Chambre spacieuse et bien équipée. Literie parfaite. Lobby et salle du petit déjeuner un peu bruyants.
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire à propos du Novotel Brussels City Centre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Merci d'avoir souligné la taille, le confort et les nombreux équipements de votre chambre ainsi que notre emplacement dans le centre de Bruxelles. Nous espérons vous revoir pour une expérience parfaite cette fois. Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Lucas.m
4 / 5Le 15/04/2019 à 10:22Personnel agréable, chambre de grand taille. L'hôtel offre de nombreux services et est idéalement situé en plein centre proche des cartiers les plus animés (prévoir un peu de bruit pour les chambres côtés rue). Les chambres sont propres ainsi que la salle de bain cependant la chambre où j'ai séjourné mériterait quelques petis travaux de réparation notamment au niveau de certaines prises sorties du mur et quelques murs abîmés (vraiment très peu mais c'est à signaler )
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur le Novotel Brussels City Centre. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'amabilité de notre équipe, la taille et la propreté de votre logement, les services offerts, ainsi que notre emplacement au cœur de Bruxelles. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous allons en tenir compte dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous prochainement. Bien à vous, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Kari.a
2 / 5Le 09/04/2019 à 11:01Chambre propre spacieuse par contre pas très bonne expérience à la réception car j'avais tout fait déjà en ligne et payé pour le service priorité et bien sur je tombe sur qqun qui m à fait perdre bcp de temps qui doutait de mon Paiement et qui ne connaissait pas grand chose dommage car c'était ma première expérience au novotel prendre une réservation prioritaire et voir tous le monde passer devant vous c'est énervant car si on offre ce service c'est pour aller plus vite. Et pour conclure un sourire et des infos sur le l hôtel ça ne fera de mal à personne
Réponse du propriétaire :
Cher Kari, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse. Nous sommes réellement désolés pour le désagrément que vous mentionnez et faisons le point immédiatement avec la réception afin que cela ne se reproduise plus. Merci de mentionner la propreté. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nous une fois de plus pour un accueil à la hauteur de vos attentes, cette fois-ci. Bien cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Sabrine..
5 / 5Le 31/03/2019 à 19:12Superbe hôtel, extrêmement bien situé où l'accueil et le personnel est très bien. La surprise du surclassement en arrivant est d'autant plus agréable ! Les chambres sont belles et grandes. Le petit déjeuner est très complet. Le petit + pour la piscine et la salle de sport L'enregistrement pour l'arrivée et le départ est très rapide est très facile. Je recommande grandement cette hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Sabrine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel à Bruxelles s'est parfaitement bien déroulé et nous vous remercions de votre recommandation. De plus, notre emplacement au cœur de la ville à proximité de la Grand Place, le confort et la décoration élégante de votre chambre spacieuse ainsi que l’agrément de notre piscine et de la salle de sports vous ont donné entière satisfaction tout comme le choix et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes heureux d'avoir pu vous surclasser et que vous ayez apprécié la rapidité et la facilité du check in et du check out. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un autre moment parfait. Cordialement, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Philippe.o
5 / 5Le 25/03/2019 à 22:31Hotel très agréable aux chambres design très confortables. Personnel très sympathique et professionnel. Nombreux restaurants et bars aux alentours, le quartier est très sympa.
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Ehryne.h
5 / 5Le 10/03/2019 à 13:17Tout était parfait à notre grandes surprise des pétales de rose et des ballons nous attendais sur le lit week-end parfait petit déjeuner très bon et très frais la piscine chauffée toute l’année avec des serviettes à disposition. Bref très bon hôtel je recommande !
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Julien.i
5 / 5Le 17/02/2019 à 22:17Très belle expérience. Venant du groupe Accor. Très surpris par l'amabilité du personnel. Notre bébé a passé un très beau séjour. Le restaurant à revoir et pas à la hauteur de l hôtel.
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Benoit.z
3 / 5Le 20/01/2019 à 16:56Bel établissement en plein centre-ville. Jolie chambre et jolie salle de bain mais "matelas mous" et "oreillers durs". Pour le reste, chambre parfaitement équipée et personnel très accueillant.
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Mélanie.o
5 / 5Le 02/12/2018 à 22:36De l'accueil jusqu'au départ tout était impeccable ! Nous sommes arrivés tard vendredi soir, mais un accueil souriant et chaleureux nous attendait, quoi de mieux pour commencer ? Arrivés en chambre, on y découvre une petite carte signée par la personne s'étant occupée de la chambre, un geste jamais vue ailleurs jusqu'à maintenant et c'est un vrai plus ! Chambre spacieuse, calme, confortable et propre ! Le personnel est adorable, le petit déjeuner copieux et varié, des produits frais. Piscine petite, chauffée tout de même, et 2 hammam, dommage que l'espace détente soit petit, pareil pour l'espace fitness. L'hôtel est remarquablement bien situé, on fait tout à pied. En cette période de Noël, le sapin de l'hôtel avait à son pied de jolis petits cadeaux, une attention délicate et super !
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel situé au cœur de Bruxelles et à deux pas de l’église Saint Catherine s'est parfaitement bien déroulé. De plus, notre emplacement vous permettant de tout faire à pied ainsi que le confort, la propreté et l’équipement de votre chambre calme vous ont donné entière satisfaction tout comme le choix et la fraîcheur de notre petit-déjeuner copieux, ce dont nous nous réjouissons. Merci d'avoir noté également la cordialité et le professionnalisme de notre équipe qui vous en remercie chaleureusement. Nous vous remercions d'avoir évoqué les diverses petites attentions qui font la spécificité de notre établissement. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous vous en remercions. Nous faisons de votre satisfaction notre priorité absolue et vos retours sont essentiels pour nous. Nous serions ravis de vous revoir chez nous pour un autre moment parfait. Sincères salutations, Marc UYTTERHOEVEN, Directeur général -
Olivier.�
5 / 5Le 19/09/2018 à 03:49Hôtel bien situé, quelques services (Piscine, salle de sport, bain Turc), bons choix pour le petit déjeuner (buffet), resto de l'hôtel pratique et abordable, une très bonne insonorisation : même s'ils démolissaient l'édifice voisin, nous pouvions bien dormir, bons services en ligne (réservation, check in), check out sans interaction requise... Seul petit point faible, le tapis de notre chambre était un peu usé et taché. Ah, aussi, ils sont rentrés dans la chambre en notre absence alors qu'il y avait l'affichette qui disait de ne pas faire la chambre. On ne sait pas trop pourquoi.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier de partager votre expérience au Novotel Brussels City Centre sur google. Nous apprécions beaucoup votre commentaire et c'est agréable pour nous de connaître ces détails. Bien à vous, Annabelle Secretary Guest Relations -
Jacques.h
4 / 5Le 28/07/2018 à 01:05Très bel hôtel . A deux pas de la rue Neuve, de la place de Brouckere et un demi-pas de la place Sainte-Catherine .... difficile de faire mieux ! Chambre spacieuse et très bien agencée. Salle de bain avec douche italienne sublime. Personnel très serviable et souriant. Petit dejeuner très complet et délicieux qui mériterait de disposer de petites cuillères pour manger un yaourt ou tourner dans son café, plutôt que des cuillères "à soupe" .... J'y retournerai sûrement !!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d’avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour et pour avoir pris le temps de partager vos impressions avec les autres voyageurs. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et j’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Annabelle Secretary Guest Relations -
Frederick.a
5 / 5Le 19/06/2018 à 17:35Suis resté là une journée pour réunion. Personnel charmant. Téléphoné la veille de mon arrivée car je voulais venir à vélo et malgré l'absence de parking prévu la réception m'a proposé de le parking dans leur quai de stockage.
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Nicolas.e
4 / 5Le 15/05/2018 à 06:11J'ai beaucoup aimé cet hôtel. Très proche du coeur de Bruxelles, mais au calme. Les chambres sont spacieuses, propres, bien équipées. J'ai notamment apprécié, c'est un détail mais bon... que les prises continuent à alimenter mon chargeur de téléphone en notre absence, le wifi de bonne qualité. Literie au top et isolation phonique remarquable. Point noir, le système de climatisation, comme dans tellement d'établissements hôteliers. Ce foutu système qui ne permet que de baisser de quelques degrés par rapport à une température moyenne. Détestable, mais fort heureusement, il ne faisait pas très chaud en mai. Ma vue n'était pas terrible, donnant sur un bâtiment en cours de démolition. Celle de mes amis, qui donnait côté Ste Catherine, était en revanche formidable. La piscine annoncée est une vaste blague. Seuls des enfants nains pourront y évoluer. Revenons au positif avec un personnel très sympathique, efficace et discret. Déjeuner (petit déjeuner) européen standard et de bonne qualité. Et nombre de bons petits restaurants juste à côté si vous êtes fatigué par les ballades dans cette très jolie ville.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie, au nom de chacun de nos collaborateurs, d'avoir choisi le Novotel Brussels City Centre et pour votre commentaire sur Google. Dans l'espoir de vous revoir prochainement nous vous prions de croire, à l’expression de notre parfaite considération. Annabelle Secretary Guest Relations -
SVI.s
5 / 5Le 08/04/2018 à 13:14nous y sommes allés en famille. tres bien situe mais pas evident de trouver une place de parking. agreable piscine et sauna mais attention sol très glissant. parfait pour visiter bruxelles
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Thampignon.
4 / 5Le 15/03/2018 à 18:04Hôtel bien situé, possibilité de faire le Check in plus tôt. Chambre propre et spacieuse. Seul point négatif : le prix des petits déjeuners !! A 20€ le petit déjeuner par personne, on s’attend à ce qu’il y ait plus de choix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de votre récent séjour au Novotel Brussels City Centre. Nous sommes très heureux que l'emplacement de l'hôtel vous a plu. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, veuillez agréer nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Annabelle Secretary Guest Relations -
Margaux.
4 / 5Le 10/03/2018 à 19:07L'hôtel est très bien situé, dans le centre. Près de tout à pied ou en transport. Les chambres sont grandes, la salle de bain super, tout est niquel! Le petit déjeuner est bien complet et de 7h a 11h le weekend. Un grand plus pour la piscine spa cependant attention quand il y a du monde c'est vite remplis, surtout que c'est un hôtel dit familial donc remplis d'enfants.. Si vous voulez être tranquille allez y des Louverture a 07h du matin car le soir c'est bombé jusqu'à 22h. Le restaurant de l'hôtel est top, burger frites très bon pour 17eu.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de votre récent séjour au Novotel Brussels City Centre. Nous sommes très heureux que le burger au Gourmetbar vous a plu. Vos félicitations ont été transmises à nos équipes et tous nos collaborateurs vous remercient chaleureusement. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau au Novotel Brussels City Centre, veuillez agréer nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Annabelle Secretary Guest Relations -
Jérémy.A
4 / 5Le 24/02/2018 à 10:02Idéalement situé pour visiter le centre historique de Bruxelles, avec accès proche à un parking. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues, elles sont aussi bien insonorisées. La literie est confortable, la salle de bain propre et fonctionnelle. Je mettrai un bémol sur la vue, de notre chambre nous avions vue sur un bâtiment désaffecté. Le personnel est accueillant et professionnel, le restaurant chic et spacieux, le petit déjeuner très varié et de qualité quoiqu'un peu onéreux.. Nous n'avons pas eu le temps de profiter de la piscine et du centre de remise en forme malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de votre récent séjour au Novotel Brussels City Centre. Nous sommes très heureux que votre séjour vous a plu. Vos félicitations ont été transmises à nos équipes et tous nos collaborateurs vous remercient chaleureusement. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau au Novotel Brussels City Centre, veuillez agréer nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Annabelle Secretary Guest Relations -
Sandra.e
5 / 5Le 14/02/2018 à 12:42Bon accueil, les chambres sont très spacieuses, propres et bien entretenues. La literie est très confortable. Gros plus pour l'espace fitness avec piscine et hammam ! Très bonne localisation dans le centre. Je recommande !! Nous n'avons pas testé le petit déjeuner à un tarif un peu élevé (20e/pers...)
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d’avoir pris le temps de partager votre opinion. Je suis particulièrement ravi de lire que vous avez apprécié notre emplacement et services. J’espère pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Annabelle Secretary Guest Relations -
aymeric.a
4 / 5Le 10/01/2018 à 12:09Hôtel très très bien située ! Les chambre sont bien ! Les installations de l hôtel sont génial pour se reposé après une journée de visite . Un conseils si vous venez en voiture réservée juste à côté (300 m )de l hôtel avant ( 10 euro la journée ?)
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Guillaume.a
5 / 5Le 28/11/2017 à 09:08Séjour de deux nuits très agréable sur un week-end de fin Novembre. Personnel chaleureux, chambre propre avec une literie de bonne qualité, et petit déjeuner d'excellente facture (bien qu'un peu onéreux). Avec son positionnement central, c'est un endroit idéal pour un séjour de découverte de la capitale Belge.
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Nicolas.A
4 / 5Le 28/10/2017 à 21:30En plus d'être bien situé, c'est à dire à deux pas du centre ville, cet hôtel est très agréable, avec piscine, dans un quartier où vous trouverez toutes les commodités. Un bon choix.
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Sebastien.o
5 / 5Le 18/10/2017 à 13:40L'hôtel est idéalement bien placé. Les services sont de qualité et le personnel très a l'écoute. Un immense merci pour notre séjour.
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Alexandra.b
5 / 5Le 15/10/2017 à 00:53 -
Carine.a
3 / 5Le 10/10/2017 à 10:17Nous avons réservé deux nuits au Novotel Centre tour noire principalement pour sa localisation au coeur du centre animé de Bruxelles et parce que nous sommes habitués aux standards de la chaîne Accor. Nous avions déjà logé l'an passé au Novotel Grand Place et sommes généralement satisfaits par la qualité des hôtels Accor. Mais lors de ce séjour, nous avons été désagréablement surpris par quelques points : - propreté de la chambre : il semblerait que l'aspirateur n'ait pas été passé partout dans la mesure où nous avons retrouvé des tic tac par terre à côté de la fenêtre... Peut être que la femme de chambre n'a pas passé l'aspirateur sous les rideaux... - fonctionnement des équipements : lorsque nous avons été à la salle de fitness (niveau -1), l'ascenseur est tombé en panne lorsque nous avons voulu remonter à notre chambre. Quand nous avons appelé la réception, ils n'avaient pas l'air surpris et ils nous ont juste dit de monter à pieds via l'escalier de service. Nous nous sommes dons retrouvés en serviettes à traverser toute la réception... Le lendemain, l'ascenseur ne fonctionnait toujours pas. Pas très sérieux de voir tous les clients en maillot de bain traverser le hall d'accueil... ni agréable pour les clients j'imagine - fast check out : j'avais opté pour l'option fast check out pour éviter de faire la queue lors de notre départ mais lorsque j'ai reçu la facture par mail, j'ai constaté que l'hôtel m'avait facturé 2x 2 petit-déjeuners alors que nous n'en n'avions pris aucun... Nous avons donc du faire la queue pour le notifier lors de notre check out rendant donc le fast check out inutile... En bref, très bonne localisation de l'hôtel mais niveau de service à revoir pour un hôtel 4*
Réponse du propriétaire :
Madame Davong, Nous sommes désolés que ‘un ascenseur était en panne pendant votre séjour et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre par notre gouvernante concernant le nettoyage de votre chambre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Si vous opté pour un fast check-out, vous recevrez d’abord une facture pro-forma, toujours avec petit déjeuner. Après votre départ de l’hôtel vous recevrez la facture finale, possible sans le petit déjeuner. Ceci est indiqué sur le mail de confirmation que vous recevez au moment où vous choisissez pour le fast check-out. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Annabelle Secretary Guest Relations -
Christian.o
5 / 5Le 03/10/2017 à 09:58Très agréable, l'hôtel offre pour une clientèle professionnelle et loisirs et lieu où il fait bon vivre. J'ai apprécié l'accueil, les espaces et la disponibilité des salariés de l'hôtel.
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Kelly.r
5 / 5Le 20/09/2017 à 11:46Très satisfait de notre séjour à Bruxelles. L'hôtel est bien situé, à proximité des boutiques et de la grande Place. L'hôtel est propre, et rien à dire sur la chambre (il manque seulement un petit lavabo dans les toilettes mais rien de grave). Petit déjeuner très complet. Nous reviendrons avec plaisir. Super bonus pour la piscine et le Hammam qui sont top !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tran, Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli au Novotel Brussels Centre – Tour Noire et nous vous remercions chaleureusement pour la gentillesse de vos écrits. Vos félicitations ont été transmises à nos équipes et tous nos collaborateurs. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau personnellement au Novotel Brussels Centre – Tour Noire, veuillez agréer, nos respectueuses salutations. Annabelle Secretary Guest Relations -
Laurent.u
4 / 5Le 27/08/2017 à 19:28Hôtel très bien placé niveau visites, restos. Piscine agréable, personnel disponible et sympathique. Essayez le resto avec le burger vraiment top. Le seul hic est pour le personnel la cuisine est à l'autre bout de l'hôtel. Dommage que l'entrée donne pas sur la place. Quelques zonards a signalé autour de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli au Novotel Brussels Centre – Tour Noire et nous vous remercions chaleureusement pour la gentillesse de vos écrits. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le burger de notre Gourmet Bar vraiment top. Vos félicitations ont été transmises à notre chef. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau personnellement au Novotel Brussels Centre – Tour Noire, veuillez agréer, nos respectueuses salutations. Annabelle Secretary Guest Relations -
Robin.o
5 / 5Le 23/08/2017 à 05:10Hôtel assez chic. Le personnel est au top de la gentillesse et souriant. Le petit déjeuner est adapté pour tout le monde et très complet. Je reviendrai sans hésitation !
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Manuel.a
5 / 5Le 22/08/2017 à 15:37Nous avons rencontré quelques ptis problèmes, aussi bien mécanique (voiture), qu'oubli du code du coffre, que "maladies" .... Pour chacun de nos problèmes, la meilleure solution fut apportée avec toutes les indications nécessaires nous permettant d'être sûr de parvenir à résoudre celui-ci ! Le placement de l'hôtel est vraiment idéal car très très proche du Centre Ville mais aussi de ptis restos bien sympa !
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Lou.d
4 / 5Le 09/08/2017 à 14:15Personnel au top de la gentillesse. Chambre à la hauteur de mes attentes. Hammam piscine et salle de. Sport forts sympas. Situation agréable. Parking à 14€50 pour 24:00 a proximité. Je recommande fortement
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Jabran.h
4 / 5Le 30/07/2017 à 16:49Très bon hôtel, situé à 2 minutes de la magnifique place de Bruxelles. Hôtel proposant une petite salle de fitness, piscine/spa, hammam. Les places de parking à proximité immédiate sont payantes. Le petit-déjeuner est aussi bien qu' un 3 étoiles donc c'est moyen
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Laurent.a
5 / 5Le 03/07/2017 à 22:01Chambre belle, pratique et fonctionnelle. Petit déjeuner complet, bon et frais Espace spa adapté aux enfants et aux adultes Personnel au petit soin Rapport qualité prix exceptionnel
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Jobard.u
5 / 5Le 11/06/2017 à 19:07We familial afin de découvrir Bruxelles..superbe sejour hôtel très bien situé,seul bémol l,'accès en voiture assez compliquées cette ville. Une fois garée, très bon séjour, chambre spacieuse, petite piscine mais suffisante pour nos ados, très bon petit déjeuner. un des meilleur séjour ds votre chaîne
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Nelly.A
3 / 5Le 07/06/2017 à 11:24Impossible de bénéficier du Check in sans avoir à repayer l'hôtel déjà payé en totalité Agent de comptoir peu aimable à l'arrivée Chambre quelconque donnant sur le parking alors que l'hôtel n'était pas complet Petit déjeuner ordinaire Chaussons payants Hôtel bien placé et très calme
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François.o
4 / 5Le 10/05/2017 à 07:35Un hôtel bien situé, à quelques rues de la Grand Place et du centre historique de Bruxelles. Pratique pour les familles avec un restaurant-bar agréable et au personnel très sympathique et prévenant. Simplement, dommage que la chambre donne sur un gigantesque parking aérien.
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Julien.
5 / 5Le 22/04/2017 à 22:59Tout était parfait pour ce week-end demence à bruxelles. Le staff au top. L hotel au top. Toutes nos demandes ont été exaucées. Vraiment rien a redire. Et très bien situé a 2 pas de la place sainte catherine et bourse
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Patrice.i
4 / 5Le 22/04/2017 à 22:11Points positifs : Le réceptionniste, l'emplacement, le petit déjeuner de très bon niveau et très varié, la chambre et la séparation wc et salle de bains, la boisson de bienvenue. Points négatifs : Climatisation un peu bruyante et difficulté de la régler moins forte, la plage horaire de fin du petit déjeuner en semaine à 9h30
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jean.C
4 / 5Le 19/04/2017 à 23:49Très bel hotel avec piscine et équipements pour se maintenir en forme. La chambre est moderne, agreable et ne presente qu'un seul inconvénient, elle ne propose qu'un lit en 140 la ou des ibis style le propose en 160 ^^
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lionel.a
5 / 5Le 19/04/2017 à 19:41C'était pour nous, notre première expérience dans un Novotel. Nous avions demandé lors de notre réservation à être à coté de nos amis et nous l'avons été!!! Nous avons profité du restaurant dés notre arrivée, Eva nous a accueilli avec le sourire, nous a bien guidé pour le choix de la carte et de la bière. Nous avons pu profiter de la salle de sport et de la piscine pour nous détendre après une longue journée de visite. La chambre était très propre à notre arrivée Petit soucis avec le pare bain qui n'est pas étanche au niveau de la jonction pivotante, ce qui a engendré une grosse flaque sur le carrelage. La salle du petit déjeuner est très fonctionnel et l'ensemble des produits proposés de bonne qualité. Seul bémol, nous avons été surpris par la rapidité de l'enlèvement des assiettes ou autres ...cela nous un peu dérangé dans ce moment convivial. Peut-être, est-ce les directives données et votre mode de fonctionner. Dans l'ensemble, nous sommes enchantés par notre séjour dans votre Hotel et nous vous recommanderons. Mr PARAIN LIONEL
Réponse du propriétaire :
Monsieur Parain, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Brussels Centre Tour Noire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Annabelle Secretary Guest Relations -
Christine.a
5 / 5Le 06/04/2017 à 13:27Excellent accueil à l'entrée et à la sortie. Chambre parfaite. La seule curiosité est d'avoir des interlocuteurs au groom service qui ne parle pas français. Pour le dimanche groom service parfait. Pour les lundi et mardi une personne gentille mais trop pressée de partir. Le questionnement pour la commande du petit déjeuner était parfait le dimanche très perfectible les lundi et mardi
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sarvenaz, Merci de votre récent séjour. Le Novotel Brussels Centre Tour Noire s’efforce, en permanence, de satisfaire tous ces clients et pour cette raison nous travaillons avec des collaborateurs multiculturels. Nous sommes désolés que vous soyez tombés sur un collaborateur qui ne s’exprime pas bien en Français. Enfin soyez certain que toutes nos équipes se sont fait un plaisir de vous accueillir. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, Annabelle Secretary Guest Relations -
Roger.a
5 / 5Le 05/04/2017 à 13:12Accueil de qualité, chambre très agréable, personnel compétent et investi. Piscine à conserver car attrait indéniable. seul bémol qui ne dépend pas de l’hôtel: vols à la tire dans les rues adjacentes.
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Buzz.
5 / 5Le 21/07/2014 à 14:00Très bon hôtel, nous avons vraiment apprécié le surclassement en "executive room"! Les chambres sont très spacieuses, boissons et Nespresso dans la chambre à discrétion. La vue pas terrible de notre chambre par contre. Nous avons vraiment aimé le sauna et la petite piscine qui nous a fait oublier la chaleur et la moiteur de cette journée orageuse. Petit déjeuner ok, pas mal de choix, nous n'avons pas testé le restaurant. Sinon le personnel est très accueillant souriant et serviable, c'est très agréable.
Alexis.o
Charlotte.o
Daria.i
Vincent.h
Samuel.a
Martial.i
HACINA.A
Pierre-Antoine.A
Ldm91.
yannick.
Sebastien.r
Nathalie.o
A.5
MZH7301.
Morgane.A
toto.i
Lola.i
Jordan.A
Karinne.l
Docteur.a
Geo.e
Queenie.e
Véro.
Flo.o
Stephanie.e
nicolas.a
Anne-Céline.O
pascal.a
Fany.E
Dominique.a
Geoffroy.a
Nathan.e
audrey.i
FX.D
Annelaure.�
Joe.a
Christelle.a
Clément.I
Tom.o
Kistnen.o
Isa.
Vincent.a
Aurélien.
Thibaut.a
Ride.u
Bantou.h
Jean-Jacques.a
Alexis.r
Eve.i
Flo.
Jerome.u
Tran.g
Gaël.
seu.e
Ayoub.o
Laetitia..
Herve..
Antoine.
Ida.k
Guillaume.n
DYLAN.E
Sébastien.
Julien..
Axel.
Sandrine.o
Maeva.A
Stéphanie.u
Naima.C
Myriem.o
Ant1.s
Madleen.r
Sandra.e
Inna.k
Rayon.e
Dominique.�
J..
Azerty.y
Jean.a
Bérengère.A
Françoise.u
Nono.2
Rémy.z
céline.e
Eva.a
Annesophie.r
Emy.a
Maher.e
PRETTRE.i
CHERRIERE.E
SEBASTIEN.A
Seb.e
Abdel.y
Pirrello.a
Fayrouse.
Carmen.e
Fabien.
Mark.e
Axel.
Franco.A
Florian.e
PA.e
mohamed.d
may.e
paulet.a
redouane.l
Jean-Michel.o
antho.I
Tony.h
Carole.a
Julien.e
Gabs.u
Sébastien.r
Hardenne.h
Dominique.A
Malika.l
Mz.u
Grégory.a
Alex.e
Mina.h
Christophe.l
Nadia.
Amélie.e
Alain.a
Bastien.N
Théo..
Karina.u
Boucher.e
Lara.
Didier.e
arno.
Mirhancia.s
Erkan.k
ISABELLE.O
Ysa.e
Salima..
Jean.r
Doss.t
Petit.r
Julien..
Faiza.A
Karim.a
Mechoub.i
Lansleau.
TH-.S
Tony.a
Salma.o
Lord.a
YL.
Rémy.a
Olivier..
Leo.u
Loïc.R
Dolores.
Gaetan.T
Frederic.a
Ophélie.E
Olivier.a
Rose.a
Yves.a
Laetitia.O
Dracula.l
SCHENCK.�
Lucas.m
Kari.a
Sabrine..
Philippe.o
Ehryne.h
Julien.i
Benoit.z
Mélanie.o
Olivier.�
Jacques.h
Frederick.a
Nicolas.e
SVI.s
Thampignon.
Margaux.
Jérémy.A
Sandra.e
aymeric.a
Guillaume.a
Nicolas.A
Sebastien.o
Alexandra.b
Carine.a
Christian.o
Kelly.r
Laurent.u
Robin.o
Manuel.a
Lou.d
Jabran.h
Laurent.a
Jobard.u
Nelly.A
François.o
Julien.
Patrice.i
jean.C
lionel.a
Christine.a
Roger.a
Buzz.
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