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A propos de : Hôtels Hilton Bruxelles Grand Place à Bruxelles
Hôtel sophistiqué avec restaurant haut de gamme, bar à cocktails chic et salle de sport ouverte 24h/24. Hôtel chic, restaurant et salle de sport 24h/24, 7j/7.
Tags: Hôtel, Salle de banquet, Centre de conférence, Salle de réception, Organisateur de mariages, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (214)
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Alicia.m
5 / 5Le 02/05/2024 à 17:44Si vous passez a Bruxelles n’hésitez pas à tester leurs Mocktail, servis avec le sourire par le barman merci Anita pour se superbe service et cet accueil chaleureux 😁
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louca.5
5 / 5Le 02/05/2024 à 17:41Le service est IMPECCABLE , les serveurs sont très agréables, merci à Anita pour le service et leur mocktails sont juste délicieux je recommande vraiment cette hôtel si vous êtes sur Bruxelles.
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valentine.a
5 / 5Le 28/04/2024 à 09:57Personnel très sympathique, rien à redire sur la qualité de l’établissement.
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N..
5 / 5Le 27/04/2024 à 15:19Superbe séjour !! Nous avons été bien accueilli de la part de Mr Ferit le quality agent, quelqu’un de super attentionné et attentif au détail, merci pour tout! Hotel super bien situé.
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Oscar.a
5 / 5Le 26/04/2024 à 22:30Très bon service, je recommande fortement. Expériences incroyable, vécu grâce à Polin et Michael, merci à vous.
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Lazdegg.W
5 / 5Le 26/04/2024 à 22:27Super service, professionnel et agréable, mention spéciale à Paulin et Mikael. Je recommande fortement, Allez Y !!!
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emilie.r
5 / 5Le 26/04/2024 à 07:54Un merveilleux hôtel à 2 pas de la Grand-Place, du personnel aux petits soins et pour les gourmets vous devez absolument découvrir la revisite des Moules Frites du restaurant Sentro, un incontournable! Laissez-vous surprendre par les cocktails et les toiles de François Coorens en exposition pour un an…hâte d’y retourner
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Stitou.n
5 / 5Le 25/04/2024 à 20:33Waow, est le mot qui décrit le mieux cet hôtel situé en plein coeur de la capitale Belge en région Bruxelloise et à 2 pas de la plus belle grand place du monde 🌍. Un service incomparable, un bar majestueux accompagné de barista qui ont pu me préparer un café italien digne de ce nom. J’ai eu le plaisir de loger dans une suite avec une vue à couper le souffle sur le coeur de Bruxelles. Au plaisir de vous revoir et merci à vous pour ce service 5⭐️
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Lucie.o
5 / 5Le 21/04/2024 à 10:26Très bien situé, près de tout. Formidable d’être juste en face de la gare. Personnel de la salle à manger très accueillant. Merci!
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Hugo.a
5 / 5Le 16/04/2024 à 08:54Un plaisir de séjourner dans cet hôtel ! Bon accueil avec un personnel très agréable, notamment lors du petit déjeuner. Ca met de bonne humeur ! La chambre est propre, spacieuse et avec une belle vue. Location hyper centre
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SandraVDG.
5 / 5Le 01/04/2024 à 13:15Très satisfait de notre séjour à l’hôtel, les chambres sont impeccables, le personnel très gentil et accueillant. Madame Fathy Vercamer est une belle personne 💙 La chambre Schtroumpfs est trop belle 💙
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Nicolas.o
4 / 5Le 01/04/2024 à 10:19Très bon séjour où nous avons pu rencontrer les Schtroumpfs lors de notre petit-déjeuner et être agréablement accueillis par Louise, toujours de bonne humeur. La chambre était propre, bien équipée, seuls manquaient des chaussons et une chasse d´eau parfaitement fonctionnelle.
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Laetitia.e
5 / 5Le 31/03/2024 à 10:01Notre séjour fut parfait ! Dès qu’on entre dans l’hôtel règne une magnifique odeur parfumée. Les chambres sont super confortable (on occupait la familiale), le service impeccable et l’hôtel est bien insonorisé. Il y avait un festival dans la gare juste en face et on a rien entendu !
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Cindy.a
4 / 5Le 27/03/2024 à 21:46Très belle experience dans ce resto. Une attention particulière à Sébastien et Anne Sophie au service qui sont incroyables ! Souriant, gentil,…
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Julie.t
4 / 5Le 24/03/2024 à 16:16J'ai eu l'occasion d'assister à plusieurs événements au Hilton Brussels Grand Place et de tester le brunch du week-end. Les événements étaient tous très bien organisés. Les salles étaient spacieuses et élégantes, et le personnel était attentif et professionnel. Le brunch du week-end était vraiment délicieux. Il y avait un large choix de plats, salés et sucrés, et tout était très frais et savoureux. J'ai particulièrement apprécié les viennoiseries, les pancakes et les œufs brouillés. En conclusion, je recommande vivement le Hilton Brussels Grand Place pour les événements et le brunch. C'est un hôtel élégant et raffiné, avec un personnel professionnel et attentif.
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Elisa.a
5 / 5Le 19/03/2024 à 12:59Très bon, généreux et varié pour le TooGoodToGo
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mathetfanny.
5 / 5Le 11/03/2024 à 00:21J'ai avec mon épouse passé un formidable moment, la chambre était bien agencé, peut-être un petit manque de lumière... Le restaurant magnifique avec beaucoup de subtilités à chacun des services, très fins! L'hôtel est propre à tout niveau et l'accueil fort chaleureux. Nous avons passé un top moment. Merci !
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Christenvie.e
5 / 5Le 10/03/2024 à 21:40C’est parfait !
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Eugececi.
5 / 5Le 18/02/2024 à 18:45Excellent emplacement. Belle chambre, personnel sympathique. Petit déjeuner copieux et large choix. On arrive direct de la gare et on peut tout visiter à pied. Je recommande.
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Famille.o
5 / 5Le 17/02/2024 à 12:51Délicieux petit déjeuner, grand choix de grande qualité. Les gaufres à la minute était succulentes. Pour moi ils sont dans le top 3 des meilleurs œufs brouillés (j’en ai déjà goûté dans beaucoup d’endroits). Un équipe sympa, au p’tit soin et professionnelle qui rajoute encore une valeur supplémentaire à notre expérience. Un tout grand merci à Anita qui est une vrai perle!
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Mathieu.a
5 / 5Le 17/02/2024 à 08:50Anita, Louise et Mouss sont au top
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Shade.A
5 / 5Le 14/02/2024 à 10:28L’hôtel est très bien situé juste en face de Bruxelles Central. Le staff est au petit soin avec les clients ! La chambre était belle (petit plus pour la salle de bain)
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ellyson.i
5 / 5Le 11/02/2024 à 09:57Personnel, très accueillant et chaleureux. Excellent voyage!!
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Georges.e
5 / 5Le 10/02/2024 à 19:46Super réception au niveau du bar à gauche entrant dans le grand Hall Service parfait avec personnel efficace et agréable Tout est parfait 👌
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Yves.t
5 / 5Le 07/02/2024 à 09:55Une mention spéciale pour le petit déjeuner : produits de qualité, avec un large choix, accueil souriant et sympathique, service attentif et professionnel. Un vrai plaisir matinal. Pour le reste, localisation parfaite et chambres vastes, stylées et bien insonorisées.
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Gloria.a
5 / 5Le 05/02/2024 à 19:06Tout était super incroyable !!!!
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Angele.i
5 / 5Le 04/02/2024 à 18:06Accueil très chaleureux. Service impeccable, repas très bon, surtout cette entrée de scampi, sauce curry... Personnel très disponible
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marieno.s
5 / 5Le 03/02/2024 à 22:05Une Superbe équipe avec une attention particulière pour chaque client. Un service au taquet . Les chambres sont propres. Un petit déjeuner bien copieux avec un large choix.
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Candice.a
5 / 5Le 03/02/2024 à 19:10J’ai eu droit à un bon service et a un personnel agréable et gentil pendant le diner. L’acceuil dans la chambre d’hôtel était très chaleureuse aussi.
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Estelle.o
5 / 5Le 25/01/2024 à 08:25Merci à Louise pour son accueil et sa gentillesse !
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eva.a
5 / 5Le 24/01/2024 à 14:33 -
Camille.a
5 / 5Le 13/01/2024 à 09:31Louise a été incroyablement adorable avec nous et a su nous accompagner tout le long de notre séjour, la chambre était grande et bien agréable, beaucoup de choix au petit déjeuné! Je recommande !
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Jhanela.u
5 / 5Le 23/12/2023 à 21:49Très bon service, Mikael le barman est exceptionnel, très bon cocktail accompagné de son show ! Je recommande ce lieu pour ce détendre et passer un bon moment
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Luana.a
5 / 5Le 20/12/2023 à 14:40Merveilleux service, le restaurent se trouve est parfait, service, qualité, accueil, le revenu!!!!
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Fabien.u
5 / 5Le 19/12/2023 à 08:57Très bon accueil, déjeuner complet et musique agréable jouée par une chanteuse à la guitare.
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Malak.a
5 / 5Le 17/12/2023 à 12:45Tout à été parfait merci à toute l'équipe nous reviendrons. Et surtout un énorme merci à Fathy 🫶🥰 A tout bientôt Malak et Walid
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Nicolas.a
5 / 5Le 15/12/2023 à 14:47L'hôtel offre un service et un accueil irréprochables. Un must pour passer un week-end à Bruxelles grâce à sa situation géographique.
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Mathieu.i
5 / 5Le 15/12/2023 à 11:46Belle hôtel très propres le personnel très accueillant je recommande fortement prix raisonnable pour la région
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Thomas.e
5 / 5Le 15/12/2023 à 11:35Tout s'est bien passé à l'hôtel. Communication facile avec le personnel, propreté des lieux. Merci pour ce séjour. J'ai apprécié la proximité de l'hôtel avec les lieux touristiques de Bruxelles.
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Samuel.a
5 / 5Le 15/12/2023 à 08:39Tout simplement parfait.
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Efstratios.e
5 / 5Le 15/12/2023 à 08:32Personnel agréable et compétent
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Thierry.a
5 / 5Le 12/12/2023 à 09:36Staff Galla Dinner... Magnifique événement organisé pour et en collaboration avec le Staff de l'hôtel Hilton Grand Place ! Ballroom Elisabeth et Ballroom Catherine somptueuses, équipe organisatrice efficace et très dynamique comme le fût la soirée de Galla. Merci pour l'accueil et à très vite. T'KiLa Booking.
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S.
1 / 5Le 03/12/2023 à 08:51Chambres vétustes, chasse d’eau en panne. Pas d’eau le matin de la sortie donc pas de douche et même pas de café au petit déjeuner. Le mot d’excuse? “Nous sommes au courant”. Une très mauvaise expérience.
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Armid.a
5 / 5Le 02/12/2023 à 12:55Le service de Mikael à été extraordinaire. Merci beaucoup pour votre attention. Je reviendrai
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Daniel.i
4 / 5Le 18/11/2023 à 11:54L’accueil a été correct, mais peut être perfectible. L’état général de la chambre est bien et pour un quatre-étoiles, nous espérions, chaussons, peignoir et un bar avec boissons rafraîchissante. La literie est très bonne, le calme général, très reposant Nous avons agréablement été accueilli par Louise pour le petit déjeuner, très souriante et sympathique.
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thibault.f
2 / 5Le 12/11/2023 à 11:06Bonjour nous vous remercions pour l’accueil chambre 218 Tout d’abord j’avais été attiré par la photo lumineuse de la suite familiale avec deux lits superposés mais celle ci n’était pas disponible ou n’y existe plus Au delà de cela la literie était confortable et propre mais la chambre manque de chaleur et de couleur les tableaux sont tristes Mettez y un schtroumpfs ou une planche de bande dessinée ça fera un peu plus Bruxelles :) Les sanitaires sont propres et la chasse tourbillonne mais ils sont cependant vétustes et le cache misère en silicone n’impressionne personne tout comme le plafond qui présente de la moisissure Vous allez penser que mon entreprise manque d’objectivité? La chaussette noire retrouvée au pied du lit va peut être vous convaincre que vous pouvez faire mieux. Un fait signalé qui n’a pas provoqué de réaction Alors le Hilton Bruxelles a t’il juste le nom de la renommée ? A vous lire L’emplacement est très pratique mais le rapport qualité prix pour une nuit en famille n’y est pas a mon sens La prestation du petit déjeuner est complète et offerte aux enfants Les services en plus comme le magasin de chips a l’accueil dépassent l’entendement en terme de prix Il suffit de traverser la place et d’utiliser un distributeur de la gare centrale pour diviser le prix par 3 Le bar est sympa mais on aurait plus de choix dans les cocktails En revanche la cafetière dans la chambre fait plaisir
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Guillaume.u
4 / 5Le 30/10/2023 à 22:11Bel établissement, très bien situé à côté de la gare et donnant directement sur la vielle ville permettant d’arpenter Bruxelles. Jolies chambres, modernes, très bonne literie. Accès au parking grand place à 50metres. Petit déjeuner de bonne qualité, personnel sympathique.
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Mireill.e
3 / 5Le 20/10/2023 à 09:00Merci ce matin au personnel sympathique présent au petit déjeuner et qui a proposé des fruits si délicieux !
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Denise.r
5 / 5Le 09/10/2023 à 18:46Personnel sympa toujours prêt à rendre service. Mon séjour à l’ Hilton a débuté avec un accueil à la belge. Génial !
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louise.a
5 / 5Le 09/10/2023 à 18:27Accueil impeccable, tout est là pour un bon séjour à Bruxelles! Faites comme nous venez profiter de la capitale belge et de la gentillesse du personnel de l' Hilton
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Eva.n
5 / 5Le 07/10/2023 à 10:29Lors de mon séjour à Bruxelles, j'ai eu l'occasion de séjourner dans un hôtel exceptionnel qui a dépassé toutes mes attentes. Cet établissement, situé au cœur de la ville, m'a offert une expérience inoubliable et je ne peux que le recommander chaleureusement. Tout d'abord, l'emplacement de l'hôtel était parfait. Il était idéalement situé à proximité des principales attractions touristiques de Bruxelles, ce qui m'a permis de me déplacer facilement et de profiter pleinement de mon séjour. De plus, l'hôtel était facilement accessible depuis l'aéroport et les transports en commun étaient à quelques pas seulement. En ce qui concerne les installations, l'hôtel offrait un niveau de confort exceptionnel. Ma chambre était spacieuse, propre et décorée avec goût. Le lit était incroyablement confortable, ce qui m'a permis de passer des nuits paisibles et reposantes. De plus, la salle de bains était moderne et bien équipée avec toutes les commodités nécessaires. Le service fourni par le personnel de l'hôtel était tout simplement impeccable. Ils étaient extrêmement professionnels, aimables et toujours prêts à aider. Que ce soit pour des recommandations sur les restaurants locaux ou pour organiser des visites touristiques, ils étaient toujours disponibles pour répondre à mes questions et s'assurer que mon séjour se déroulait sans accroc. Un autre point fort de cet hôtel était son restaurant. J'ai eu l'occasion de dîner là-bas et j'ai été agréablement surpris par la qualité des plats proposés. La cuisine était délicieuse, avec une variété de plats locaux et internationaux à choisir. De plus, le service était excellent et l'ambiance du restaurant était très agréable. Enfin, je tiens à souligner la propreté de l'hôtel. Les espaces communs étaient toujours impeccables et ma chambre était nettoyée tous les jours avec une grande attention aux détails. Cela m'a vraiment donné l'impression que l'hôtel accordait une grande importance à l'hygiène et au bien-être de ses clients. En conclusion, mon séjour dans cet hôtel à Bruxelles a été tout simplement parfait. L'emplacement idéal, les installations confortables, le service exceptionnel et la propreté impeccable ont contribué à faire de mon séjour une expérience mémorable. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent passer un séjour agréable et inoubliable à Bruxelles.
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Maxime.e
5 / 5Le 07/10/2023 à 10:27Super qualité de service, super accueil, super buffet !
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Alain.a
4 / 5Le 06/10/2023 à 23:29Nous avons passé un agréable séjour en famille. Nos proches venus de l'étranger ont doublement apprécié le confort de l'hôtel. Un tout grand merci à Madame Fatty (j'espère ne pas écorcher son nom!) pour sa serviabilité et son amabilité !
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Margareth.a
5 / 5Le 06/10/2023 à 21:45Très proche de tout, vraiment pratique. En plus, les employés sont très avenants et bienveillants. Superbes chambres (luxueuses, isolées du bruit). Je ne suis pas déçue !
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Camille.E
5 / 5Le 06/10/2023 à 21:42Premiere fois et très belle expérience ! Nous reviendrons encore prochainement !
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Nora.O
5 / 5Le 06/10/2023 à 21:41Personnel très sympathique, petit déjeuner royal, j’ai passé un très bon séjour avec mon mari ! A refaire ! 🤗
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Moreno.e
5 / 5Le 06/10/2023 à 21:39Très bien situé. Le personnel est très accueillant, cela fait plaisir.
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Justine.I
5 / 5Le 06/10/2023 à 21:32Lieu parfait pour le travail ! Très calme très luxueux. Très bon accueil.
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rom.a
4 / 5Le 06/10/2023 à 21:25Hôtel très chaleureux et David le serveur accueillant et serviable ! Je conseil
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Mukamwezi.o
5 / 5Le 06/10/2023 à 20:26Hôtel bien situer , les personnes à l'écoute du client. Le repas était délicieux😋.Rien à dire que des bonne choses, je conseille à tout le monde d'aller là-bas.
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Barbara.z
5 / 5Le 24/09/2023 à 17:56Mikael fait des cocktails à tomber (littéralement)
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Esad.i
1 / 5Le 22/09/2023 à 21:44Lorsque j'ai utilisé la carte de chambre qui m'a été remise par la réception et que je suis entré dans la chambre, il y avait une autre personne dans la chambre. Je me suis exprimé difficilement et je suis parti sans problème, cela ne convenait pas à une marque comme Hilton.
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emilie.e
5 / 5Le 21/09/2023 à 09:59Le personnel est vraiment agréable et compte tenu de la rigidité apparente de leurs process c’est appréciable. Le petit déjeuner est vraiment top : beaucoup de choix et bonne qualité de nourriture. Mention spéciale pour Louise qui coordonne les services au petit-déjeuner. Adorable personne et efficace ! Merci
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pascal.h
5 / 5Le 21/09/2023 à 08:10Très bon accueil au déjeuner de Louise
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Lucile.a
5 / 5Le 10/09/2023 à 13:26Hôtel superbe ! Les chambres sont confortables, le service est parfait. Tout est bien passé et on peut même se faire soi même sa gaufre au petit déjeuner ! Un vrai plaisir de séjourner ici Merci à toutes les équipes
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Jean-Marie.I
5 / 5Le 26/08/2023 à 10:11Équipe souriante. Très belle expérience.
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Nancy.i
5 / 5Le 26/08/2023 à 10:10Accueil au petit déjeuner digne d’un palais , bravos
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ana.r
5 / 5Le 21/08/2023 à 08:52Merveilleux accueil au petit déjeuner par la maîtresse de cérémonie Louise. Ma journée a bien débutée. Merci GT
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O.o
3 / 5Le 20/08/2023 à 17:28Chambre basique, couloirs défraîchis. Bien placé dans l'absolu mais le Novotel le Nh et le ibis donnent sur une place plus agréable. A noter un accès direct au parking par le -1 non indiqué lors de la réservation. Vraiment décevant pour un Hilton
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Lila.i
4 / 5Le 19/08/2023 à 10:59Équipe du petit déjeuner très sympathique et réactive Produits de bonnes qualité
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Karine.a
5 / 5Le 15/08/2023 à 11:11Magnifique hôtel, élégant et calme. Avec un service impeccable
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Denis.a
5 / 5Le 15/08/2023 à 03:12Superbe hôtel, le personnels y est très courtois et sympathiques.
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Delphine.n
5 / 5Le 12/08/2023 à 10:29Merci à Louise et son équipe pour leur professionalisme et leur accueil chaleureux au petit déjeuner !
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Nicolas.
5 / 5Le 02/08/2023 à 10:35Très bon service, staff sympathique, check in rapide et efficace. Proche de la gare. Je reviendrai sans hésitation
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Cedric.a
5 / 5Le 02/08/2023 à 10:18Du personnel au petits soins et une chambre au top. Très propre et bien aménagé!
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Bibichat.
5 / 5Le 23/07/2023 à 11:22Merci à Louise du petit déjeuner ! L’exécutive lounge est un peu décevant.
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Jose.a
5 / 5Le 23/07/2023 à 11:11Salle de bain degueulasse WC très propre
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Jade.
5 / 5Le 16/07/2023 à 10:19Très bon week end Merci beaucoup à Louise qui est adorable
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Alice.o
5 / 5Le 05/07/2023 à 22:16Bel hôtel super bien situé. Très bonne insonorisation des chambres malgré la localisation centrale. Petit déjeuner bon et copieux. Personnel attentif et aux petits soins :-) Je reviendrai
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Charlotte.e
5 / 5Le 05/07/2023 à 21:32Superbe hôtel, très bien situé. On a été très bien reçu par le personnel. Le room Service est très bon et rapide. Chouette moment entre copines !
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Charline.A
4 / 5Le 04/07/2023 à 16:48Très bon emplacement. Un peu déçus de la chambre trop petite à notre goût pour le prix. Outre cela, le petit déjeuner copieux et très bon, beaucoup de choix aussi bien salé que sucré. Salle de sport agréable, et appareils variés.
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Brice.
5 / 5Le 29/06/2023 à 17:39Bon hôtel, bonnes prestations, idéalement situé.
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Luc.i
5 / 5Le 26/06/2023 à 20:42Accueil incroyable, emplacement idéal, copieux petit déjeuner, literie impeccable, super hôtel
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Monique.e
5 / 5Le 01/06/2023 à 21:43Superbe hôtel, idéalement situé près de la Grand Place de Bruxelles, à côté de la gare centrale. Le personnel est aux petits soins du début à la fin. J y étais pour raisons professionnelles mais j ai hâte de le faire découvrir à mon conjoint. Restauration excellentissime!
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Christel.e
5 / 5Le 01/06/2023 à 21:10Très agréable séjour dans cet hôtel parfaitement situé. Accueil chaleureux et gentillesse du personnel. Je recommande
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Sarah.a
5 / 5Le 01/06/2023 à 12:57Endroit incroyable ! Mention particulière pour le personnel qui fait vraiment la différence. A bientôt
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Mélanie.o
5 / 5Le 01/06/2023 à 12:53Fantastique expérience pour un saut dans la capitale !
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Pierre.i
5 / 5Le 01/06/2023 à 12:00Séjour au top! Petit plus pour le personnel très joviale !
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Kim.s
5 / 5Le 01/06/2023 à 12:00J’ai l’habitude de séjourner dans cet établissement, j’ai rien à dire! C’est top ✨
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Fanny.P
5 / 5Le 01/06/2023 à 11:16Très beau cadre , un service de qualité , belle expérience !
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Thomas.i
5 / 5Le 01/06/2023 à 10:38Hôtel parfaitement situé, service de haute qualité et lit de très grand confort. Impatient d’y retourner
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De.i
5 / 5Le 01/06/2023 à 10:34Séjour parfait grâce à l'emplacement idéal, le confort et le service irréprochable. La petite attention de l'hôtel pour mon anniversaire est la cerise sur le gâteau
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Lidwina.i
5 / 5Le 01/06/2023 à 10:27Super séjour ! Situation idéale pour un séjour à Bruxelles avec un service irréprochable. Je recommande vivement.
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Otto.�
5 / 5Le 01/06/2023 à 10:18Restaurant de l'hôtel super bien situé dans le centre de Bruxelles, nous avons été très bien accueilli par Fathy que nous remercions pour sa gentillesse. Entrées/plats/desserts excellents. Nous avons passé un agréable moment avec ma compagne
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Karine.e
1 / 5Le 31/05/2023 à 02:33Malheureusement la chambre que on avait réservé pour deux jours, n’était pas la même que sur la photo😏 pas de lite pour mes enfants, seulement canapé convertible ….. pour 1100€ on avait même pas une machine à café…. Une chambre sous le toit tout simplement, que je du changer lendemain pour une chambre juste en dessous pour avoir au moin des fenêtres plus grande…. Bref très déçue 😞 Je ne reviendrai plus…..
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Greg.w
5 / 5Le 09/05/2023 à 09:22Super moment ! La chambre était spacieuse et le petit déjeuner copieux. Je recommande vivement. Mention spécial pour le personnel et le Wow Experience Maker !
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Maryah.a
5 / 5Le 06/05/2023 à 10:08Magnifique hôtel et très bien situé. Service attentif et personnel de réception efficace.
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N.
5 / 5Le 05/05/2023 à 10:59Très bel accueil! Un grand merci au WoW expérience maker, super!
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Faty.e
5 / 5Le 05/05/2023 à 10:29Je recommande cet hôtel , chambre propre , service au top , personnel agréable 👌
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Olivier.o
1 / 5Le 30/04/2023 à 11:45Nous avions réservé un chambre dans cet hôtel et prévenu d une arrivée très tardive par téléphone. L hôtel à annulé notre resa pour no show résultat nous étions sans chambre pour la nuit Staff super désagréable et agressif
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Mouhja.h
5 / 5Le 17/04/2023 à 16:39Situation idéale, Chambre propre et spacieuse, Service impeccable. Je recommande vivement !
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Christy.h
5 / 5Le 10/04/2023 à 20:31Nous avons choisi cet hôtel en raison de sa proximité avec le centre ville et la gare. En effet, dès que vous sortez de la gare (train depuis l’aéroport) vous arrivez en face ce bel hôtel ! Le hall est très bien décoré et la chambre était jolie ! Vous avez vraiment tout à côté, je recommande cet hôtel si vous voulez séjourner à Bruxelles peu de temps !
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Laetitia.
5 / 5Le 09/04/2023 à 10:55Un accueil grandiose avec des personnes très accueillantes. Un grand merci à Fathy, Charles et Wesley pour leurs sourires et leur bienveillance. Les chambres sont grandes et le lit est très confortable. Beaucoup de monde au déjeuner mais le buffet est toujours bien garni. Merci pour tout #Teamtomme
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gendebien.a
3 / 5Le 01/04/2023 à 17:04Un peu déçu par l assiette, très correcte, mais nous attendions plus de goût, de recherche, de raffinement. Le petit salon est agréable pour une discussion professionnelle et privée. Bon conseil sur un vin qui manquait malheureusement de fraîcheur (vin blanc)
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Anne-sophie.u
5 / 5Le 26/03/2023 à 15:53Magnifique expérience au Hilton Bruxelles ! De la chambre jusqu’au restaurant en passant par la gentillesse et la serviabilité du personnel !
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Diego.o
5 / 5Le 23/03/2023 à 14:51Emplacement idéal et près de tout ce que l’on peut rêver d’une visite en Belgique. Prise en charge rapide par un personnel chaleureux et professionnel, mon séjour dans cet établissement était superbe! Point fort pour le petit-déjeuner et son équipe très efficace ;)!
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Cha.
5 / 5Le 22/03/2023 à 11:49J'ai passé un super séjour dans cet hotel. Mention spécial pour le personnel!
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Irakoze.d
5 / 5Le 21/03/2023 à 19:19Superbe établissement ! Un chouette de petit déjeuner 👏👏👏👏
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Constantinos.a
5 / 5Le 18/03/2023 à 14:22J’ai été surpris de l’accueil et du repas qui m’a été servi. Je recommande ✅
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vincent.i
5 / 5Le 17/03/2023 à 18:08excellent séjour en familles et très bien situer pour pas mal de chose a visité autour et hall entrée est vraiment magnifique :)
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William.
5 / 5Le 12/03/2023 à 18:23Super séjour dans ce Hilton, chambre magnifique qui comporte tout ce qu'il faut, personnel très accueillant, et très bon petit déjeuner. Je recommande sans hésitation !
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Marjorie.a
5 / 5Le 17/02/2023 à 22:34Hôtel très bien situé, propre et le petit déjeuner est très copieux. La chambre est spacieuse et agréable. Le nécessaire est présent pour passer un séjour parfait (mini frigo, bouilloire, café, thé, table à repasser, sèche cheveux et fer à repasser). Literie très confortable. Mention spéciale pour la dame qui était présente au petit déjeuner, un AMOUR ! Tres accueillante et très agréable avec les clients.
Réponse du propriétaire :
Chère Marjorie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce charmant retour écrit de votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse, la propreté impeccable des lieux ainsi que notre petit-déjeuner. Merci de mentionner l'agrément de notre emplacement et la sympathie de notre équipe ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Mattéo.a
5 / 5Le 15/01/2023 à 17:40Excellente localisation sur le centre de Bruxelles. Le personnel était très avenant et disponible. Merci à Louise qui est un véritable rayon de soleil. A recommander vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher Mattéo, Merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la qualité du service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Shiri.i
5 / 5Le 15/01/2023 à 14:33Un séjour incroyable. Une équipe très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère Shiri, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre passage chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Laure.i
5 / 5Le 15/01/2023 à 14:33Super séjour dans un cadre agréable , très proche du centre ville. Le personnel était tout simplement adorable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Laure, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel. C'est avec plaisir que nous transmettrons le message à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Delphine.r
5 / 5Le 15/01/2023 à 14:29Un séjour parfait en famille !
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Merci de ce retour positif. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale -
X.
5 / 5Le 15/01/2023 à 14:27Un séjour incroyable dans un cadre incroyable. Le service est vraiment au top, merci à la réceptionniste pour ses conseils bienveillants qui nous ont permis de passer un moment très romantique avec mon fiancé
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, C'est un plaisir de lire que vous avez passé un magnifique séjour parmi nous et que vous avez apprécié le cadre chaleureu de notre établissement ainsi que la qualité de nos prestations. Merci de mettre en avant le professionnalisme de notre équipe ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Ellen Deboeck, Directrice générale -
gregory.e
4 / 5Le 01/01/2023 à 19:46Nous faisons en général de bons choix dans nos réservations d'hôtels pour des week-end, ici nous n'étions absolument pas déçu de notre choix, nous l'aurions décrit comme correct jusqu'à notre rencontré avec Fati du bar qui nous a permis de passer une fin de soirée de nouvel an parfaite. Rien que pour elle, nous y retournerons car avec elle nous sommes certains de passer un excellent séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Gregory, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre opinion à toute notre équipe et plus particulièrement à notre F&B Manager, Fathy. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Géraldine.�
4 / 5Le 20/12/2022 à 09:552 chambres réservées, l'une avait des bouteilles d'eau à disposition, pas l'autre. Le mobilier griffé donne un air vieillot à la chambre Hotel bien situé pour découvrir la ville. Tres bon petit déjeuner
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Eric.a
1 / 5Le 07/12/2022 à 21:31Temps d'attente très long , personnel très désagréable, manque d' hygiène dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Cher Éric, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de vos remarques. Cela ne représente pas notre niveau d'exigences et nous vous présentons toutes nos excuses. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Sacha.r
5 / 5Le 07/12/2022 à 07:45Malgré les chambres complet, vu notre allure fatigué même « non présentable » nous ont accepté au petits déjeuné, et regardé l’un ou l’autre hôtel éventuel de libre… fatigué de la route et de la nuit, ils sont resté humain avant tout et nous proposer quelque chose! Merci de leurs honnêteté
Réponse du propriétaire :
Chère Sacha, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à tous nos collaborateurs. Dans l'attente de vous revoir parmi nous, Ellen Deboeck, Directrice générale -
fabrice.c
4 / 5Le 06/12/2022 à 15:15Chouette hôtel près du centre et de la gare
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Nous vous remercions pour cet excellent retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que notre emplacement privilégié a contribué à sa réussite. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Claire.r
2 / 5Le 25/11/2022 à 14:31Si vous comptez dormir, arrangez-vous pour ne pas avoir une chambre qui donne sur la place ou prévoyez les boules quies efficaces. Incroyable d’avoir des chambres aussi mal isolées pour un hôtel de ce standing.
Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et pour les nuisances rencontrés. Malgré que nos fenêtres soient insonorisées, nous vous invitons à nous solliciter pour tout inconfort. Nous sommes à votre écoute pour vous apporter une solution adaptée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous prochainement. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale -
allyson.a
4 / 5Le 20/10/2022 à 18:56J'y suis allée pour une formation donc je n'ai pas eu l'occasion de voir une chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Allyson, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir prochainement pour un séjour. Ellen Deboeck, Directrice générale -
Maxime.
3 / 5Le 16/10/2022 à 21:16Chambre confortable, spacieuse et belle. Personnel agréable et hôtel très bien situé. Vous n’êtes pas responsable mais les gens qui rentrent dans la chambre à côté en pleine nuit en hurlant pendant plus d’1h c’est pas top et j’ai retrouvé une tache de selle sur ma serviette de bain qui était mal lavée : très moyen
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de votre témoignage. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le confort de votre chambre spacieuse et notre emplacement privilégié à Bruxelles. Nous déplorons comme vous le comportement indélicat de certains hôtes. N'hésitez pas à nous en avertir immédiatement sur place afin que nous puissions intervenir. Toutes nos excuses pour le défaut de propreté que vous mentionnez. Merci de souligner l'amabilité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir chez nous très bientôt. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Julien.
4 / 5Le 11/09/2022 à 17:52Établissement de haut niveau de service, localisation centrale mais qui peut être bruyante le soir. Chambres et spacieuses et confortables. Le petit déjeuner est de grande qualité mais malheureusement n'ouvre qu'à 7 heures. Les clients ayant des contraintes matinales font la queue des l'ouverture. Décaler d'une petite demi-heure permettrait de satisfaire davantage la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres. Nous vous prions de nous excuser pour le dérangement. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à demander une chambre plus au calme. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous pour un séjour 100% réussi. Bien cordialement, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Christophe.o
5 / 5Le 25/08/2022 à 17:51Séjour durant ce mois, l'accueil à l'arrivée comme au départ sont excellent Les chambres propres d'une surface suffisante et silencieuse Le petit déjeuner copieux avec un choix à en ravir plus d'un
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci pour cet aimable commentaire. Il nous est agréable de noter que vous avez apprécié les moments passés dans notre établissement. Il est également plaisant de lire que votre chambre a répondu à vos attentes notamment en termes d'espace et de propreté. Merci d'avoir mentionné notre petit déjeuner composé de douceurs sucrées ou salées à volonté, ainsi que de boissons chaudes ou fraîches. Nous apprécions votre allusion à la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Pedr.t
3 / 5Le 23/08/2022 à 21:24Hôtel très bien situé juste en face de la gare et a côté du centre ville de Bruxelles. La chambre nous a cependant déçu et nous nous attendions à mieux pour un 4* de cette chaîne et à ce prix. La chambre est exiguë et paraît plus petite que les 30m2 annoncés sur Booking. Les petites serviettes dans la salle de bain étaient supprimés pour certaines au fur et à mesure du séjour sans aucune raison.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commantaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de choix de notre établissement. En revanche, nous regrettons que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous précisons que nous disposons de chambres de différentes catégories. Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à demander conseil à la réception qui vous aidera à choisir celle qui vous correspondra le mieux. Par ailleurs, nous sommes navrés du désagrément que vous mentionnez et rappelons que notre équipe se tient à votre disposition pour le moindre manquement. Néanmoins, nous espérons que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir pour un séjour 100% réussi, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Cathy.r
5 / 5Le 20/08/2022 à 13:50Bien situé, petit-déjeuner au top
Réponse du propriétaire :
Chère Cathy, Nous sommes heureux de lire que notre buffet du petit déjeuner à su vous plaire. Ce serait un plaisir de vous revoir pour une expérience tout aussi positive. Cordialement, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Sestra.n
2 / 5Le 15/08/2022 à 12:34Déçue des prestations et services offerts par cet hôtel 4 étoiles. La chambre de 30 m2 semble plus petite qu'annoncée. Il n'y avait pas de machine à café dans la chambre mais une bouilloire rangée dans l'armoire (les sachets ne sont donc jamais renouvelés puisqu'ils sont cachés dans l'armoire et que la femme de ménage n'y passe visiblement pas). Nous avons retrouvé les tasses de café dans la salle de bain après le passage de la femme de ménage. Un seul peignoir est fourni dans la chambre. Les serviettes disparaissaient à chaque nettoyage (on a fini avec 2 ..). en bref, nous sommes déçus Et repartons avec l'impression de payer la marque plus que la qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère Anna, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes ainsi que votre chambre. Votre commentaire est très différent de ceux que nous recevons habituellement. Sachez que notre équipe est à votre disposition sur place pour réagir à tout désagrément ou soucis ainsi que pour améliorer votre confort. Un rappel a été fait à notre équipe d'entretien afin de maintenir la qualité de nos prestations. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié notre emplacement de choix. Ce serait une réelle opportunité de vous revoir chez nous prochainement. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale -
Gheorghe.o
5 / 5Le 15/08/2022 à 06:26 -
Chloé.a
2 / 5Le 25/07/2022 à 21:22Mauvaise insonorisation entre les chambres. Pour un week-end, personne n’est venu refaire le lit et nettoyer la chambre. Un peu déçus.
Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, Merci beaucoup pour votre commentaire. J’apprécie et valorise grandement votre commentaire; nous prenons notes de celui-ci afin de l’examiner en interne et améliorer notre service dans l’intention d’améliorer nos services et satisfaire tous vos besoin la prochaine fois. Comme mentionné dans les chambres, le service housekeeping n'est plus automatiquement fourni dans le but de réduire notre empreinte écologique. Cependant, le nettoyage est fourni sur simple demande du client. Mon équipe et moi-même espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance au sein de notre établissement. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Daniel.o
4 / 5Le 24/07/2022 à 11:21Tres bon acceuil , chambres très propres et literie confortables buffet petit-déjeuner très copieux et personnel vraiment serviables . Accès facile en train ou en voiture .
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons pu répondre à vos attentes. Mon équipe et moi-même espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Delphine.e
4 / 5Le 06/07/2022 à 13:45Très bel hôtel avec un personnel sympathique et à l'écoute. Super petit déjeuner très varié. Une belle chambre, très bien équipée. Le quartier de l'hôtel n'est certainement pas le plus sympa mais les rues animées sont à 2 pas!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. à bientôt, Ellen Deboeck - General Manager -
Dina.a
4 / 5Le 04/07/2022 à 00:02Dommage qu’il n’y ai pas de parking privé …
Réponse du propriétaire :
Chère Dina, Merci d'avoir choisi le Hilton Brussels Grand Place et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous n'avons malheureusement pas de parking privé mais il y a un parking public avec un accès direct par ascenseur à l'hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite, et nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite à Bruxelles. Sincères salutations, Ellen DeBoeck - General Manager -
david.a
4 / 5Le 23/06/2022 à 19:34Plein centre de Bruxelles. Belle chambre matelas ok, superbe buffet pour le petit déjeuner. J ai signalé un problème de lavabo, personne n est venu réparé ( je ne suis resté qu'une nuit)
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour, notamment l’emplacement de l’hôtel ainsi que la chambre et le petit-déjeuner. Nous nous excusons pour la situation du lavabo, nous allons revoir cela en interne au plus rapidement pour régler ce problème. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Ali.b
4 / 5Le 18/06/2022 à 16:42Très bel hôtel avec un personnel à votre écoute et disponible
Réponse du propriétaire :
Cher Ali, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que notre établissement a su répondre à vos attentes. Merci également pour votre merveilleux retour concernant notre personnel. Je serais heureuse de vous accueillir de nouveau et lire votre évaluation de 5 étoiles la prochaine fois ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Lilly.o
5 / 5Le 11/06/2022 à 23:28Un chouette week end au centre ville de Bruxelles. Petit déjeuner très copieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Lilly, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir une expérience mémorable. Je suis ravie de lire que vous avez notamment apprécié l’emplacement ainsi que le petit déjeuner. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
jonathan.a
5 / 5Le 08/06/2022 à 23:35Lieu très chaleureux avec vu sur les toit de bruxelle Suite spacieuse calme et très agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de satisfaire toutes vos attentes. Je suis ravie de lire que vous avez particulièrement aimé votre chambre. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Stephanie.a
5 / 5Le 06/06/2022 à 21:21Nous avons séjourné deux jours dont une nuit dans cette hôtel avec ma fille. Nous avions une très belle chambre spacieuse avec des lits jumeaux de belles dimensions et très confortables. Une belle salle de bain avec douche et baignoire. Tout le nécessaire utile ( sèche cheveux, fer à repasser , bouilloire ) et un mini bar. Nous avons trouvé le personnel très sympathique, à l’écoute et plein de bons conseils. Le petit déjeuner est plus que complet et très varié. Nous y retournerons sans aucun doute une prochaine fois en famille au complet.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de satisfaire toutes vos attentes. Je suis ravie de lire que vous avez aussi bien apprécié la chambre que la salle de bain, ainsi que le petit-déjeuner. Merci également pour votre superbe commentaire concernant notre personnel. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Sissy.a
5 / 5Le 04/06/2022 à 00:32L’hôtel a une situation exceptionnelle , très pratique. Le personnel toujours à vouloir vous satisfaire. Merci à Nicolas que nous trouvons toujours très professionnel. Merci infiniment.
Réponse du propriétaire :
Cher Sissy, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir une expérience mémorable. Je suis ravie que vous avez particulièrement apprécié l’emplacement de l’hôtel. Merci également pour votre superbe commentaire concernant notre personnel. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Marina.e
5 / 5Le 27/05/2022 à 14:18Superbe séjour au Hilton Brussels Grand Place! Le personnel était très amical et professionnel, la chambre était parfaitement nettoyée, le petit déjeuner était succulent, la salle de gym à tous les équipements nécessaires pour un Workout rapide et l’exécutive lounge a répondu à nos attentes. Merci à toute l’équipe :)
Réponse du propriétaire :
Chère Marina, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de vous offrir une expérience et un service exceptionnels. Je suis ravie de lire que vous avez particulièrement apprécié la chambre, les équipements, ainsi que le petit-déjeuner. Merci également pour votre superbe commentaire concernant notre personnel. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Stéphane.O
2 / 5Le 22/05/2022 à 15:03L'hôtel a loue des chambres donnant sur les célébrations de la gay pride qui s'accompagnait de musique techno pendant une bonne partie de la nuit. Ces chambres n'auraient pas dû être louées ou a tout le moins pas à plein tarif sans aucune indications.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. J’ai le regret de lire que votre séjour n’a pas répondu à toutes vos attentes. J’apprécie et valorise grandement votre commentaire concernant nos chambres ainsi que le bruit. Nous prenons notes de votre commentaire afin de l’examiner en interne et améliorer notre service dans l’intention de satisfaire tous vos besoins la prochaine fois. J’espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance au sein de notre établissement. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Estel.e
1 / 5Le 21/05/2022 à 21:18Personnel très désagréable, mauvais accueil, pour le prix c’est honteux. Je ne recommande pas du tout. Les autres hôtels sont bien plus accueillants.
Réponse du propriétaire :
Chère Estel, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. J’ai le regret de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. J’ai pris note de votre opinion concernant l’accueil, ainsi que le prix de nos chambres. Nous valorisons grandement votre commentaire afin d’améliorer constamment nos services. Je tiens également à vous presenter nos sincères excuses quant à votre sentiment négatif vis-à-vis de notre personnel, car cela ne reflète en rien nos valeurs ni nos intentions envers nos clients. J’espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance au sein de notre établissement. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Alan.l
1 / 5Le 21/05/2022 à 21:17Personnels désagréables. Propreté médiocre. Mal situé. Pas compréhensif. Pour le prix, je vous conseil d'autres hôtels sur Bruxelles bien plus agréables. C'est un 0 pour moi.
Réponse du propriétaire :
Cher Alan, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. J’ai le regret de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. J’apprécie et valorise grandement votre opinion concernant la propreté, le rapport qualité-prix, ainsi que l’emplacement de l’hôtel. Nous prenons notes de celle-ci afin de l’examiner en interne et améliorer notre service dans l’intention de satisfaire tous vos besoins la prochaine fois. J’aimerais également vous faire part de nos plus sincères excuses quant à votre sentiment négatif vis-à-vis de notre personnel. Cela ne reflète en rien nos valeurs. J’espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance au sein de notre établissement. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Annelise.a
5 / 5Le 15/05/2022 à 18:31Emplacement idéal, très bien situé. Petit déjeuner pas varié, tous les jours les mêmes produits, manque les fruits de saison. Léger pour un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Annelise, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour, particulièrement l’emplacement de l’hôtel. Je souhaite vous remercier pour votre avis concernant notre petit-déjeuner, car nous avons pris en compte votre commentaire pour améliorer nos services et répondre à tous vos besoins lors de votre prochain séjour. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir de nouveau dans le futur ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
BRYAN.a
5 / 5Le 12/05/2022 à 10:05A la hauteur de mes attentes ! Super hôtel situé dans le centre de Bruxelles. Nous avons reçu un super accueil. La chambre était très propre et le petit déjeuné excellent. Merci à toute l'équipe Hilton
Réponse du propriétaire :
Cher Bryan, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de satisfaire toutes vos attentes. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la chambre ainsi que le petit-déjeuner. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Guillaume.o
5 / 5Le 09/05/2022 à 22:47Un endroit accueillant et reposant. Le service est impeccable et le personnel est d'une amabilité incroyable. Je recommande vivement cette établissement réputé à toutes les personnes en voyage ou transit à Bruxelles. Je repasserai à coup sûr ! Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de satisfaire toutes vos attentes. Merci beaucoup pour votre superbe commentaire concernant notre personnel. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Sébastien.a
3 / 5Le 14/03/2022 à 15:36Hôtel d'affaires. Proche de la grande place. Petit déjeuner complet.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que notre service a répondu à vos attentes. Je suis également ravie de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, ainsi que le petit-déjeuner. Je serais heureuse de vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Axel.i
2 / 5Le 04/03/2022 à 16:30Je ne comprend pas le concept. Des prix exorbitant pour avoir une chambre certes propre et bien ranger mais avec le confort d'un hôtel de moindre qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Axel, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. J’ai le regret de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Je voudrais vous remercier pour votre commentaire concernant le confort de l’hôtel, ainsi que les tarifs de nos chambres, car nous apprécions votre opinion et nous prenons note de celle-ci afin de faire une révision interne pour améliorer nos services et répondre à vos besoins les prochaines fois. J’espère que cette expérience ne vous dissuadera pas de revenir au sein du Hilton Brussels Grand Place, car cela ne reflète en rien le service pour lequel nous sommes généralement connus. J’espère ainsi avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance au sein de notre établissement. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Rebecca.o
4 / 5Le 04/03/2022 à 14:50Bel endroit et très propre. L'accueil était chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Chère Rebecca, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons pu répondre à vos attentes. Je suis également ravie de lire que l’accueil ainsi que l’hôtel vous ont plu. Mon équipe et moi-même espérons avoir la chance vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
xyz.b
3 / 5Le 28/02/2022 à 10:28Bonne taille de la chambre familiale, les parties communes sont assez jolies. Problème : le service : sûrement un problème au niveau du nombre de personnels, on vous fait comprendre qu'il va falloir se débrouiller tout seul. J'ai demandé à être rappelé par le bar et je ne l'ai pas été. Je m'attendais à un meilleur accueil et service dans un hôtel de cette classe. Je précise que le personnel était aimable quand on est en contact avec lui.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour dans une de nos chambres familiales ; cependant, j’ai le regret de lire que votre séjour n’a pas répondu à toutes vos attentes. J’aimerais vous remercier pour votre précieux commentaire, car j’ai pris note de vos remarques concernant l’accueil afin de les examiner en détails et d’améliorer notre service. Par ailleurs, nous nous excusons sincèrement pour le malentendu concernant l’appel avec le personnel du bar. J’espère que cette expérience ne vous dissuadera pas de revenir au sein du Hilton Brussels Grand Place, car cela ne reflète en rien le service pour lequel nous sommes généralement connus. Je serais heureuse de vous accueillir lors d’une prochaine occasion. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Chris.e
5 / 5Le 05/01/2022 à 17:56Super hôtel à côté du vieux Bruxelles. Moderne, design, confortable. Personnel aimable et compétent.
Réponse du propriétaire :
Chère Christiane, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de satisfaire toutes vos attentes. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
emmanuel.a
5 / 5Le 19/12/2021 à 15:25A la hauteur de ce que l'on attend d'un hôtel Hilton. Excellent accueil Très propre et soigner. Un buffet continental très très bien achalandé, chacun y trouvera son compte. Literie extra. Idéalement situé pour découvrir Bruxelles.
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John.e
4 / 5Le 17/12/2021 à 19:14Très bel hôtel bien situé.
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Thomas.O
5 / 5Le 17/12/2021 à 08:53Très bel hôtel, location parfaite
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Eric.e
4 / 5Le 14/12/2021 à 11:22Hotel Hilton.... , What else!!! Très bonne situation, deux pas de la grand place, du Manneken, musée Magritte.......
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Lalawelle.G
5 / 5Le 13/11/2021 à 09:49Superbe hôtel situé en plein centre ville en face de la Gare centrale. Le petit déjeuner buffet est de bonne facture. L'hôtel est très propre.
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Marc.h
4 / 5Le 08/11/2021 à 17:09Tout ce que l on peut attendre du lieu sauf la lenteur du service à la réception, une seule personne pour l hôtel c'est bcp trop peu .Le restaurant n'est pas au bon niveau, en tout cas au service du midi. Service très réduit, qualité de l entrecôte insatisfaction pour le niveau de l hôtel. Service très aimable.
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J.
4 / 5Le 20/09/2021 à 08:04Personnel et installation de haut standing. Dommage que le minibar soit vide et que nous ayons un flacon de 5 ml de gel douche pour deux
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Alexandre.e
5 / 5Le 11/09/2021 à 22:19Bel hôtel très bien situé. Les chambres sont grandes.
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Patricia.o
4 / 5Le 11/09/2021 à 08:55Tout était impeccable, juste un bémol, le bar ferme trop tôt pour le samedi, 22h, et pas de terrasse à l, hotel.
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Yamaha34.
4 / 5Le 20/08/2021 à 17:25Très bon hôtel de part sa situation et son accueil. Personnel bienveillant , chambre spacieuse, Très bon petit déjeuner. Juste le restaurant qui demanderai a être un peu plus mis en avant.
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Mohamed.H
5 / 5Le 17/08/2021 à 07:55Hotel très bien placé et service au top
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laurent.h
5 / 5Le 10/08/2021 à 09:34Hyper bien situé Propre et pratique Petite boutique boissons et grignotage Et surtout un personnel poli et très agréable
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Dominique.a
5 / 5Le 06/08/2021 à 20:58Impeccable, très bon séjour personnel au petit soin
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Cindy.o
5 / 5Le 13/07/2021 à 10:16Très belle accueil. Le personnels très gentils. Les chambres tres propres .Le buffet trop bon merci à Louise et tout le personnels
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nicolas.o
5 / 5Le 09/07/2021 à 23:49Le Hilton Brussels Grand Place, le confort et le standing digne de la réputation de cette institution hôtelière. Un accueil et des prestations sans faille, une ambiance feutrée et réconfortante, un luxe discret et de bon goût, le tout au coeur de la Capitale de l'Europe, à deux pas de la Grand-Place et de ses musées. Mon compagnon et moi sommes tombés sous le charme de cet hôtel alliant prestige et excellent rapport qualité/prix. Nous reviendrons !
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Charles.i
5 / 5Le 28/06/2021 à 09:28Un excellent séjour, accueil chaleureux, un petit-déjeuner extraordinaire.
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Sarah.r
1 / 5Le 06/06/2021 à 10:22Jolie réception mais cependant chambres vieillissantes. Nous avons été obligé de changer 3 fois de chambre pour en avoir une correcte. La 1ere les toilettes étaient HS, la 2 ème impossible d'éteindre la lumière et cheveux dans le lit. La 3 ème luminaire HS. Incompréhensible pour un hôtel de cette renommée. Je tiens malgres tout a remercié la réceptionniste du matin pour son amabilité. Je ne recommande pas pour le coup cet établissement.
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Madalena.o
3 / 5Le 28/05/2021 à 11:33Manque de personnel à l'acceuil , expérience mitigée , ressenti de manque de confort dans la chambre
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phil.o
5 / 5Le 26/05/2021 à 14:43Très bon emplacement de l’hôtel, proche du métro et de la Grand Place. Très bon accueil tant au niveau de la réception qu'au restaurant du petit déjeuner.
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adnane.o
5 / 5Le 16/05/2021 à 14:03Hôtel magnifique et personnel au petit soin, je recommande
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jean-michel.e
4 / 5Le 16/05/2021 à 12:58Un hôtel très bien placé , les chambres sont classe , les équipements au top ! Personnel digne d’un palace , à l’écoute , professionnel ….. Juste 4 étoiles car la housse de couette sale !
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viola.a
5 / 5Le 11/05/2021 à 09:03Trés bel établissement ; personnel très gentil ; ça sent trop bon dans les couloirs et le lustre est magnifique !!!
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le.a
4 / 5Le 14/04/2021 à 09:20Bel endroit élégant, propre et calme à 2 pas de la grand place. Le parking public Inter parking est pratique (se garer près de la sortie Hilton et si vous restez moins de 24 h réservez votre place via le site du parking 9euros) Bon accueil et chambre grand propre calme. Repas en chambre ok. Le petit déj pourrait être plus sympa en salle, on peut se resservir si on le souhaite, plus difficile lorque l'on doit remonter son plateau en chambre. Mais c'est la solution apportée à la situation actuelle et personne n'y peut rien. J'ai passé un agréable moment.
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petitfils.�
5 / 5Le 16/02/2021 à 16:24Notre but était de passer une soirée Saint Valentin. On a reçu une chambre surclassée (petite suite). Monsieur Nicolas a été aux petits soins pour nous. Le repas était excellent, la chambre très confortable. Le petit-déjeuner très copieux. Rien à dire, on a passé un excellent moment. Petit bémol : peut mieux faire pour la propreté de la chambre.
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tc.c
1 / 5Le 23/08/2020 à 15:38Déçus de cet Hotel qui visiblement joue sur sa réputation. Tout d'abord le bancontact ne fonctionnait pas, j'ai du retirer l'argent liquide au distributeur de la gare en face de l'hotel. Une provision de 50€ demandée pour les consommations qui n'étaient pas disponibles suite aux mesures covid19, totalement illogique. Une chambre très propre et une bonne literie mais un airco BEAUCOUP trop bruyant! Le matin réveil à 06h par la lumière extérieure qui filtrait de partout autour des tentures directement sur nos visages. Cet hôtel aurait besoin d'être remis au goût du jour car il est clairement moins confortable que des hôtels 3 étoiles bien mois chers mais récents. Une chambre au prix de 250€ la nuit (en tarif non promotionnel) et qui ne les vaut absolument pas! Ce n'est pas l'hotel le plus proche de la grand place. Le quartier est peu fréquentable passé une heure du matin.
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TV.F
5 / 5Le 21/01/2020 à 14:14Magnifique hôtel que je recommande a chaque fois que je suis de passage en Belgique pour raison d'affaire je séjourne dans cette établissement très classe est j'ai reviendrai prochainement
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que notre hôtel réponde à toutes vos attentes et vous offrze une expérienve mémorable lors de vos séjours en Belgique. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
sawvage.
5 / 5Le 20/01/2020 à 04:53J'y suis allé avec un ami en week-end que dire a part la classe - rien que le nom on sait que ça va être bien et on est pas déçu les chambres sont fabuleuses le petit déjeuner c'est un régal les gaufres sont une tuerie - le personnel est hyper sympathique j'y retournerais avec grand plaisir a mon prochain séjour dans votre belle capitale - la c'était notre première visite de Brussels nous n'avons pas mangé sur place car nous voulions visiter la ville et découvrir les petits restaurants du centre ville et un weekend ça passe très vite peut être qu'à notre prochain séjour nous mangerons sur place
Réponse du propriétaire :
Cher Stephane, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour au sein du Hilton Brussels Grand Place. Je suis aussi ravie que nos chambre, notre petit déjeuner, nos gauffres et notre personnel vous ai offert une expérience mémorable à vous et votre ami. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyages à Bruxelles ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Agathe.
5 / 5Le 15/01/2020 à 16:33Très bel hôtel, staff très sympathique. Petit déjeuner incroyable. Vous faites vos gaufre. Le buffet est varié. L'hôtel est particulièrement bien passé. Un immense merci à Nicolas de la réception.
Réponse du propriétaire :
Chère Agathe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour. Je suis très heureuse de lire que notre services et notre petit déjeuner ont été en mesure de vous offrir une experience mémorable. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général -
Jerry.
4 / 5Le 08/01/2020 à 18:56Lors d’un séjour à Bruxelles nous avons utilisé le parking proche du Hilton et profiter pour prendre un verre dans le magnifique cadre de cet hôtel. Petit bémol quand même pour les toilettes du Rez de chaussée qui nécessiterai un nettoyage permanent.
Réponse du propriétaire :
Cher Jerry, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Je suis ravie que vous ayez apprécié le cadre du Hilton Brussels Grand Place. Nous prenons bonne note de vos retours afin de toujours vous fournir le meilleur service. J'espère avoir l'opportunité de vous accueilir de nouveau ! Cordialement, Ellen Deboeck, General Manager -
Marie.a
2 / 5Le 05/01/2020 à 17:51Pas de parking privé ! Parking public à côté mais complet. Quand nous avons pu trouver une place au -4 ème étage : ascenseur en panne. Dur de monter ses valises avec des marchés très étroites ! On comprend pourquoi il n'y a pas de voiturier au Hilton : une honte
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Je suis au regret de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions grandement vos retours concernant le parking public et nous prenons notes de ces informations. J'espère que cette malencontreuse experience ne vous dissuade pas de revenir au sein du Hilton Brussel Grand Place. Cordialement, Ellen Deboeck General Manager -
Alexandre.u
5 / 5Le 08/11/2019 à 19:40L’hôtel Hilton grand place de Bruxelles est un havre de paix. Le décor est somptueux. La nourriture et les boissons sont de qualité. Le staff est très attentif à vos besoin et le service de qualité. La literie est des plus confortable et les tarifs intéressants. Très bonne expérience durant ce séjour. Ce n est pas le premier Hilton dans lequel nous séjournons mais probablement un de nos favoris
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous sommes l'une de vos propriétés Hilton préférées. C'est formidable de lire votre expérience et nous sommes si heureux d'avoir pu créer un séjour mémorable pour vous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à l'avenir ! Cordialement, Hilton Brussels Grand Place -
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Mikael.
/ 5Le 08/07/2019 à 02:00L emplacement, très bien situé pour aller prendre un verre ou manger ds le centre . Un peu cher pour une chambre basic, avec vue sur la gare pas top,pas de peignoir à dispo
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Mikael.
/ 5Le 08/07/2019 à 02:00L emplacement, très bien situé pour aller prendre un verre ou manger ds le centre . Un peu cher pour une chambre basic, avec vue sur la gare pas top,pas de peignoir à dispo
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BRIGITTE.U
5 / 5Le 19/07/2019 à 21:54J'ai séjourné au Hilton Bruxelles Grand Place avec mon mari . Nous avons eu le plaisir d'avoir un upgrade de notre chambre , grande surprise nous logions dans une superbe suite king size (surement à cause d'un overbooking... ) La suite était spacieuse , lumineuse ... cependant la moquette bleue au sol n'était pas à mon gout mis à part ce petit détail tout était parfait . Le petit déjeuner est copieux mais il y a beaucoup de monde entre 8h30 et 9h30. L'hotel est idéalement situé pour faire du shopping , vous serez à 15minutes de marche environ des boutiques de luxe et 5minutes des boutiques Zara H&M.... Bref l'Hilton Grand Place est l'hotel idéal pour un city trip à Bruxelles , je serai ravie d'y séjourner à nouveau avec mon mari .
Réponse du propriétaire :
Chere Brigitte, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Google+. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un heureux séjour parmi nous et que vous avez appréciez le surclassement. Cela nous ravis également d’apprendre que vous avez apprécié la localisation centrale de l’hôtel ainsi que notre petit déjeuner. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant la moquette, merci d’avoir partagé votre avis à ce propos. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour à Bruxelles ! À bientôt, Hilton Brussels Grand Place -
Sylvie.E
4 / 5Le 06/07/2019 à 13:43Hôtel très confortable à la sortie de la gare centrale. Belles chambre et salle de bain. Un excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chere Sylvie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour au sein du Hilton Brussels Grand Place! Nous vous souhaitons une bonne journée et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Hilton Bruxelles Grand Place -
Miss.a
5 / 5Le 03/07/2019 à 18:59Endroit idéal. Personnel au top du top. Petit déjeuner extra. Très belle chambre!
Réponse du propriétaire :
Chere Stéphanie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour au sein du Hilton Brussels Grand Place! Nous vous souhaitons une bonne journée et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Hilton Bruxelles Grand Place -
Nicolas.u
3 / 5Le 30/05/2019 à 10:40Accueil à la hauteur de la tradition des hôtels Hilton. Par contre la chambre était propre mais sans plus. Dans la salle de bain pas de sèche cheveux (mais il y avait le support). L'éclairage de l'armoire d'entrée de fonctionnait pas. Pas de remplacement des shampoings et gels douches, même quand ils sont finis (les flacons vides avaient été posés dans le lavabo)
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous vous remercions pour ce commentaire constructif. Il est important pour nous de connaître l’expérience de nos clients. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, c’est un plaisir de vous accueillir parmi nous ! Cependant, nous sommes navrés des soucis que vous avez rencontré dans votre chambre ; nous allons faire remonter ces informations auprès des départements concernés afin d’éviter que ceci se reproduise. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été complètement satisfait et espérons vous revoir pour faire en sorte que votre séjour chez nous se passe le mieux possible. Cordialement, Hilton Brussels Grand Place -
Olivier.a
5 / 5Le 16/05/2019 à 15:30Un grand merci à toute l'équipe du Hilton! Superbe séjour dans une chambre Deluxe. Depuis la rénovation, l'hôtel est très beau et le petit déjeuné une tuerie ! Je vous recommande vivement le petit déjeuné (gouffres fraiches un vrai régale) Le Hilton Grand Place est idéalement localisé ! En plein centre, vous pouvez visitez Bruxelles à pied ! Un grand Merci à Nicolas, Manon et Eszter de la réception pour leur accueille !
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes si heureux de voir que vous avez passé un séjour aussi mémorable et agréable. Nous venons tout juste de terminer la rénovation de nos chambres et nous avons amélioré notre sélection du petit déjeuner. Nous sommes donc heureux de constater que vous avez apprécié cela ainsi que notre emplacement. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos commentaires à l'équipe de la réception ! Nous vous souhaitons une bonne journée et attendons avec impatience votre prochain séjour parmi nous ! Cordialement, Hilton Brussels Grand Place -
Othman..
2 / 5Le 04/05/2019 à 23:24Mauvaise prestation pour un Hilton, surtout à ce prix. On paie surtout l’emplacement, mais pas la qualité du service. La chambre exécutive est une chambre normale, sans plus. À la réception, j’ai parlé français mais la personne à l’accueil a refusé de me répondre en français et n’a pas fait l’effort de demander à un francophone de prendre le relais. Un sourire n’aurait d’ailleurs pas été de trop. Pourtant, la réception est la première impression qu’on a de l’hôtel. En revanche, le petit déjeuner est très bon, de qualité et très varié. Le personnel y est aussi très agréable et souriant. Dommage que je sois tombé peut être sur la mauvaise personne à l’accueil, et sur la mauvaise chambre...
Réponse du propriétaire :
Cher Othman, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre expérience à notre hôtel. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour. En ce qui concerne votre expérience à la réception et dans votre chambre, veuillez noter que nous l'avons partagée avec le responsable du service et que nous avons pris en considération vos commentaires afin d'améliorer le service que nous offrons à nos invités. Nous sommes cependant heureux de constater que vous avez apprécié notre selection du petit-déjeuner et le service. Merci d'avoir choisi de séjourner chez nous et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans le futur pour vous offrir une expérience plus mémorable. Cordialement, Hilton Brussels Grand Place -
Joshua.r
2 / 5Le 26/04/2019 à 10:50Tres mauvaise reception, panne de courent, carte refuse pour aucune raison valable, chambre pas prete a temps, decu pour un Hilton je ne recomande pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Adolf, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur Google+. Nous regrettons de lire que votre expérience parmi nous ne vous a pas entièrement satisfait. Nous tenons à nous excuser que votre expérience n’ai pas répondu à vos attentes et nous vous assurons que vous avons tenus compte de tous vos commentaires afin d’améliorer notre service. En ce qui concerne la panne d'électricité, il s’agit malheureusement d’une faille qui a eu lieu dans toute la ville de Bruxelles pour laquelle nous avions pas le contrôle, mais nous comprenons vos frustrations. Encore une fois, nous nous excusons pour votre expérience, mais espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau à notre hôtel à l'avenir pour vous offrir une expérience plus mémorable. Cordialement, Hilton Brussels Grand Place -
Alexandra.a
5 / 5Le 19/01/2019 à 15:44 -
TheCreate95.
5 / 5Le 04/01/2019 à 13:51Excellent accueil. La chambre est très confortable et spacieuse. Le personnel est à notre écoute et toujours prêt à nous aider. L’emplacement de l’hôtel est génial ! L’hôtel est situé en face de la gare et à 2 mn de l’Hotel de ville. Tout est fait pour nous faciliter la vie. J’y retournerai très certainement.
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Valerie.y
3 / 5Le 03/01/2019 à 15:47Beau et agréable lieu mais pas assez de personnel qualifié pour cette game d hôtel dommage
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Olivier.o
5 / 5Le 23/12/2018 à 11:32Très bon accueil du personnel. Le menu était excellent. Belle soirée dans un décor magnifique.
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Nicolas.e
1 / 5Le 15/12/2018 à 20:44Toilette sale, resto : beurre et pain industriels. Pas a la hauteur d'un grand hôtel.
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Jane.u
1 / 5Le 28/11/2018 à 22:48Participe au concept Too good to go, mais incapable de le comprendre visiblement: restes du buffet brûlés et impropres à la consommation, emballages plastiques, attitude très froide. Indigne d'un Hilton !
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Konstantin.y
5 / 5Le 26/09/2018 à 17:47 -
fred.r
1 / 5Le 07/07/2018 à 22:00Personnel ne parle pas français ... pas de parking officiel à l hôtel belle situation mais là il est 22h et on est dans une chambre que je qualifierais d une chambre d autoroute avec vue sur toiture très très sale !!!! Pour le reste nous attendons toujours une autre chambre mais ..... photo de la saleté de la chambre en annexe !!!! Novotel beaucoup mieux pour le quart du prix !!!!! A ne plus jamais revenir !!!
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Muriel.h
5 / 5Le 12/04/2018 à 14:51Offre tout ce qu on attend d un hôtel de la chaîne. Lobby agréable, personnel agréable également. Tout proche de la Grand Place.
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Françoise.t
5 / 5Le 19/03/2018 à 05:26Cet hôtel entièrement rénové et son restaurant vaut vraiment le détour ! Belles et grandes chambres, personnel aux petits soins, ..
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Dmitry.r
4 / 5Le 15/03/2018 à 08:45 -
Eddy.A
5 / 5Le 08/03/2018 à 01:43Super accueil, personnels très professionnels, chambres impeccables, bons produits au petit-déjeuner et au restaurant.
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Nicolas.o
1 / 5Le 27/09/2017 à 12:15Hilton Brussels Grand Place est "hôtel partenaire" de "Men Having Babies" : ils veulent ainsi aider les hommes homosexuels qui le souhaitent à devenir "parents". C'est donc aussi la promotion du trafic d'êtres humains, le retour à l'esclavage des femmes (GPA), avec toutes les conséquences et dérives. Hilton offrait jusqu’à 40% de réduction sur ses chambres aux participants du salon !
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Hervé.e
4 / 5Le 27/08/2017 à 21:18Les personnels est au service des clients. Politesses et sociabilité. Bonne literie. Pour le petit déjeuner, grandes diversités.
Réponse du propriétaire :
Cher Hervé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour à Bruxelles et que notre personnel ai pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau! -
Irene.o
5 / 5Le 01/06/2017 à 01:15Le personnel est très professionnel, très sympa, on ce sont comme chez soi. L'hôtel est très bien situé. L'arrêt de train Bruxelles Central juste en face de l'hôtel. Si je doit revenir à Bruxelles je viendrait sûrement au Hilton Bruxelles Grand Place.
Réponse du propriétaire :
Chère Irene, Quel plaisir de lire votre expérience! "On se sent comme chez soi", vous ne pouviez pas nous faire de plus compliment! Restez assurée que nous partagerons votre commentaire avec nos collègues. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Hilton Brussels Grand Place. Cordialement, Hilton Brussels Grand Place -
Nathalie.e
5 / 5Le 31/01/2017 à 00:03Hhhhmmmmm ... J'adore y manger. Le rapport qualité / prix est cohérent avec la qualité des produits et des vins. Mille mercis à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse et sa gentillesse. Je reviens 😉
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Quentin.u
5 / 5Le 30/12/2016 à 15:00Bel hôtel idéalement situé. Très bon petit déjeuner Belles chambres standards.
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Mesrepassainsetfaciles.e
5 / 5Le 29/11/2016 à 16:30Literie Très confortable et hôtel calme . Petit déjeuner continental complet ! Personnel discret .face à la gare place animée
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Jérôme..
4 / 5Le 26/09/2016 à 17:07Hotel de qualité, avec surtout un accueil sympathique et souriant. Les chambres sont agréables mais quelques détails à revoir (poubelle petites, support de rouleaux WC cassé, moquette usée...). Le Hilton reste malgré tout un bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Jerome, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ces commentaires avec nous et nous sommes très heureux de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour au Hilton Brussels Grand Place. Nous vous remercions d'avoir soulevé ces différentes remarques qui nous permettrons d'améliorer l'expérience que nous délivrons à nos clients. Nous allons nous assurer de pouvoir trouver des solutions aux différents points que vous avez mentionnés. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous! Cordialement -
Manon.h
4 / 5Le 17/08/2016 à 10:41Très bien placé, en face de la gare et à quelques minutes de la place principale. L'ensemble du personnel est d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarques. Excellent breakfast! Petit moin de l'hôtel, les horaires de fermeture du bar et du restaurant qui ferment trop tôt (22h00 pour le restaurant, 00:00 pour le bar)
Réponse du propriétaire :
Chère Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ces commentaires avec nous et nous sommes très heureux de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour au Hilton Brussels Grand Place. Nous espérons que nous pourrons vous surprendre en améliorant notre service lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite au Hilton Brussels Grand Place! Bien cordialement -
Gracer.o
3 / 5Le 04/01/2015 à 13:00Bien située. par contre, pas mal de réglage a faire niveaux sécurité : signalisations, sortie de secour, Évacuation, caméras de surveillance...
Réponse du propriétaire :
Cher Gracer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez appréciés la localisation de notre hotel au coeur de Bruxelles. Soyez assurés que nous faisons notre maxium pour assurer la sécurité dans l'hôtel et que les points soulevés dans votre commentaire sont bien à jour. Nous espérons vous accueillir prochainement au Hilton Brussels Grand Place. Cordialement, Hilton Brussels Grand Place
Alicia.m
louca.5
valentine.a
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Oscar.a
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emilie.r
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