Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa à Cannes
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Tags: Hôtel, Hôtel de ville, Spa de jour, Spa, Institut de spa et bien-être,
Les photos
Les avis (199)
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Glen.e
5 / 5Le 04/05/2024 à 17:08 -
Terence.a
3 / 5Le 02/05/2024 à 08:45Pour un hôtel de passage cela convient mais pour plusieurs jours à revoir, Petit déjeuner très soft, manque d'approvisionnement lors de l'affluence des touristes, viennoiserie surgelés pas de produits locaux, confiture et miel venant du supermarché pour un petit déjeuner facturé à 19 euros ce n'ai pas qualitatif mieux vaut aller à la boulangerie les lits sont à revoir dans les chambres quand on est au milieu on tombe dans le trou des lits simples pour un grand lit Piscine non chauffée Je suis allé à 2 autres hôtels BEST WESTEN il était un peu mieux
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N.e
5 / 5Le 29/04/2024 à 12:44Accueil chaleureux . Merci à Arnaud pour son sens du client , sa bienveillance . Chambres spacieuses . Literie confortable Très belle piscine Je recommande
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Laurent.I
5 / 5Le 24/04/2024 à 12:04Accueil parfait comme toujours
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Alison.n
4 / 5Le 16/04/2024 à 10:37 -
Sian.r
5 / 5Le 06/04/2024 à 09:23 -
Olivier.a
5 / 5Le 31/03/2024 à 12:27Je conseille cet hôtel.
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Marion.o
3 / 5Le 05/03/2024 à 11:54L'hôtel est bien situé, les chambres sont impeccables. Dommage d'apprendre une fois à l'accueil que le spa est en maintenance nous aurions fait autrement en amont si nous avions eu l'information.
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François.l
5 / 5Le 26/02/2024 à 10:37professionnels, serviables, tarifs corrects, confortable. Que demander de plus ?
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Toma.
5 / 5Le 20/02/2024 à 16:11 -
Gregory.E
5 / 5Le 20/02/2024 à 13:45Un grand merci pour le service rendu même si je n'avais pas de chambre 🙂
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stéphane.z
1 / 5Le 28/01/2024 à 17:00Pas cool, je m’étais trompé sur les dates de réservation, le réceptionniste a été intransigeant et n’a pas voulu annuler ma dernière nuit. Je n’y retournerai pas.
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aspt.
5 / 5Le 02/12/2023 à 12:37 -
Samantha.c
4 / 5Le 06/11/2023 à 23:32 -
Yvette.a
4 / 5Le 27/10/2023 à 13:42 -
Nathan.i
5 / 5Le 27/10/2023 à 13:09 -
ennui.r
1 / 5Le 23/10/2023 à 21:47 -
Ruba.e
2 / 5Le 17/10/2023 à 12:35 -
Mark.a
4 / 5Le 06/10/2023 à 11:05 -
Dalyan.o
1 / 5Le 11/09/2023 à 20:11L'odeur a commencé dans le hall. L'ascenseur peut accueillir 2 personnes et lorsque nous sommes arrivés au 3ème étage, il y avait une odeur d'excréments. Nous avons ouvert la porte de notre chambre et l'odeur était horrible et insupportable. Il m'a brûlé les poils du nez. Ça sent encore meilleur dans une station d’épuration. Je suppose que parce que le bâtiment est ancien, la ventilation/climatisation est moisie. C'est extrêmement dangereux pour la santé. Nous sommes immédiatement allés dans le hall et on nous a donné une chambre à un autre étage. Au moins, la pièce sentait meilleur. Le couloir et les toilettes murmuraient. Par curiosité, je suis allé au dernier étage près de la piscine. Ce ne serait pas non plus invitant. Je n'osais même plus aller à la salle de sport, encore moins aller au spa. Les chambres sont tellement mal insonorisées qu'on a l'impression que son voisin est dans la même pièce. Vous pouvez entendre chaque mouvement d'en haut, sur les côtés et partout. La rue principale et la gare se trouvent également juste à côté. Le personnel n'était sympathique qu'au début, puis plus du tout. L'hôtel n'est définitivement pas recommandé et vous ne méritez jamais ces 4 étoiles.
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Camille.a
4 / 5Le 10/09/2023 à 15:49Chambre propre et lit très confortable. Dommage que la salle de bain soit un peu petite et que l’hôtel affiche sur internet un spa qui est finalement fermé définitivement alors que nous avions pris cet hôtel pour pouvoir accéder à ce service. Petit déjeuner complet avec de nombreux choix. Personnel plutôt sympathique. Piscine très agréable Emplacement à proximité de la ville et de la plage à pied
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Didier.i
4 / 5Le 01/09/2023 à 18:45Sommes rentrés pour une A.G. simplement mais l'hôtel paraît très bien. Nous ne manquerons pas de le visiter mieux plus tard pour y envoyer éventuellement des amis de passage.
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Olivier.e
5 / 5Le 30/08/2023 à 13:32Bel endroit, belle chambre spacieuse, belles prestations et personnel aimable. Nous avons passé un agréable séjour.
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Sara.a
5 / 5Le 26/08/2023 à 19:22 -
Aym..C
5 / 5Le 21/08/2023 à 17:14Bonjour Merci pour ce moment. Confort de calme et de climatisation et attentions de la directrice. Décoration jolie avec les tableaux du festival dans les couloirs L’hôtel est situé à 8 min de la montée des marches. Un formidable rooftop. Un séjour magique pour nous. Merci au personnel Note : pour le parking il est petit mais a le mérite d’exister. Pensez à réserver. Stationner dans Cannes est difficile
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Marion.e
4 / 5Le 20/08/2023 à 17:21L’hôtel est extrêmement bien placé, bien isolé, la piscine est très agréable tout comme la salle de petit déjeuner. Les chambres sont propres, nous avons eu la chance d’être surclassées et d’avoir profité d’une suite du 7eme étage extrêmement spacieuse ! Le personnel est très attentionné, c’était un plaisir de passer ce séjour (que nous avons rallongé). Le seul petit point négatif c’est le parking assez étroit (il faut bien manier son véhicule 🥲). Encore merci pour votre accueil, nous reviendrons pour un futur séjour et je recommande cet établissement !
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David.
5 / 5Le 14/08/2023 à 12:32Un établissement et un personnel charmants. Toujours trop court quand on se sent bien …Nous reviendrons avec plaisir ;)
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Susanna.r
4 / 5Le 01/08/2023 à 22:09Nous avons été très satisfaits de l'hôtel Best Western de Cannes. Emplacement parfait. Parking un peu étroit mais nous étions reconnaissants de savoir que la voiture était dans le garage. Personnel sympathique, accueil agréable. La chambre était très propre et moderne. La piscine est également très bien, mais le sol/bois est dangereux car il est vieux, pourri et très inégal. Malheureusement, j'ai trébuché plusieurs fois. Oui, l'hôtel est un peu sombre et il y a parfois une odeur nauséabonde provenant de la climatisation, mais il y a vraiment tout ce dont vous avez besoin. Nous étions très heureux d'avoir choisi cet hôtel et nous y retournerons à 100% la prochaine fois.
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Philippe.a
5 / 5Le 21/07/2023 à 10:52Hôtel calme, très agréable. Situation idéale dans Cannes pour se promener.
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Paul.o
5 / 5Le 19/06/2023 à 10:52 -
Frederic.t
4 / 5Le 01/06/2023 à 16:45Second séjour professionnel, très agréable avec chambre sur l'arrière, les chambres que j'ai vues sont spacieuses, bien entretenues, le personnel est très sympathique, la situation dans Cannes avantageuse.
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Melanie.u
1 / 5Le 01/06/2023 à 11:15Absolument décevant - restez loin de cet hôtel ! Nous avons séjourné dans de nombreuses villes et hôtels au cours de notre voyage en Europe, mais le Best Western Plus Cannes Riviera & Spa a été sans conteste la pire expérience ! Le personnel était absolument irrespectueux et semblait extrêmement distant, comme s'il travaillait chez Louis Vuitton ou Gucci. Cela ne sert à rien de porter un costume si vous n'avez ni manières ni respect. Maintenant à propos des chambres... Elles étaient sales, il y avait des bouteilles ouvertes et le lavabo de la salle de bain était bouché. La douche était interminablement sale. Voir les photos ci-jointes. Je ne comprends absolument pas toutes les "bonnes critiques" et je doute fortement qu'elles correspondent à la réalité. Les murs des pièces étaient très fins, on pouvait entendre chaque mot de la pièce voisine. De plus, l'hôtel était juste à côté de la gare et dans une rue animée, ce qui signifiait un bruit constant. La promenade en ville a duré 10 minutes. Le jeune monsieur à la réception nous a dit que nous pouvions mettre notre voiture au garage SANS MENTIONNER LES FRAIS ! 21€ la nuit c'est une honte pour cet emplacement dégueulasse et étroit !! De plus, la piscine au 7ème étage est tout aussi mauvaise, le bois au sol est meuble, où est la sécurité ??? Conclusion : éloignez-vous de cet hôtel ! Ce fut une déception absolue. Je publierai également mon expérience sur mon blog et avertirai tout le monde de cet hôtel.
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Elisa.o
5 / 5Le 13/05/2023 à 14:10Équipe accueillante, excellent emplacement, propreté irréprochable!
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Amanda.h
5 / 5Le 28/04/2023 à 09:47 -
Gregory.I
1 / 5Le 19/04/2023 à 10:21Je viens de téléphoner pour des renseignements. Le monsieur de l'accueil a été très très arrogant, es impoli à la limite de m'insulter pour rien. Je ne viendrai jamais ici alors que je suis Client best western
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melonsquette.
5 / 5Le 16/04/2023 à 17:14C'était très bien. Chambre confortable et bien équipée. Personnel efficace.Cadre intérieur agréable. Grand choix au petit-déjeuner. Bien situé, à deux pas de la gare (une petite gêne regrettée par celles d'entre nous dont la chambre donnait du côté de la voie ferrée, mais hôtel bien isolé).Outre le parking de l'hôtel, il y a un parking public (un peu moins cher) juste à côté).
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frederic.i
5 / 5Le 27/03/2023 à 11:30Super hôtel convivial ,le personnel au top Juste un peut compliqué à trouver
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Tasos.
4 / 5Le 17/01/2023 à 08:54L'hôtel est très bien situé à côté de la gare et à proximité du parc des expositions. Malheureusement, pendant les jours où nous sommes restés, il y a eu un problème de chauffage, du fait que seul le refroidissement fonctionnait, au mois de novembre ! Le petit déjeuner moyen. Le personnel n'était pas disposé à nous donner des solutions aux problèmes que nous avons rencontrés.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience globalement positif. Nous accusons bonne réception effectivement de cet épiphénomène survenu lors de votre séjour. -
Daniela.i
5 / 5Le 04/01/2023 à 23:12Super hôtel. Le personnel est très courtois et attentionné. Chambres rénovées, spacieuses, très propres et bien insonorisées (ma chambre donnait sur les quais de la gare mais on n'entendait rien). Excellent petit déjeuner. Il faut quelques minutes pour se rendre au centre piétonnier ou à la Croisette, à proximité il y a des bars, des restaurants et tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Réponse du propriétaire :
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Luca.i
5 / 5Le 02/01/2023 à 13:46Superbe Hotel au centre de Cannes. Excellent nettoyage, hospitalité et chambres très chaleureuses et élégantes
Réponse du propriétaire :
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Perica.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 03:59 -
Margaret.l
5 / 5Le 10/10/2022 à 15:20Réponse du propriétaire :
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Peter.a
3 / 5Le 02/10/2022 à 11:55Chamber petit et sale de Bain très petite, même l‘acsenseur. Mais Tour était très probre Phantastique petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Nous vous avouons ne pas comprendre l'intégralité de votre commentaire, mais nous vous remercions tout de même de nous avoir partagé votre retour d'expérience positif notamment sur le petit-déjeuner. -
Paul.
3 / 5Le 26/09/2022 à 10:08Réponse du propriétaire :
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Rachel.K
5 / 5Le 31/08/2022 à 15:10Accueil chaleureux, personnel disponible et bienveillant, notamment Baptiste et Vanessa. Chambre popre et confortable. Petit déjeuner copieux. J'en garde un très bon souvenir.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour tous ces compliments et pour cette excellente note ! Nous transmettrons vos éloges à notre équipe qui seront heureux d'en prendre connaissance. Vous serez toujours la bienvenue au sein de notre établissement cannois. -
PASCAL.R
1 / 5Le 26/08/2022 à 18:37Nous avons séjourné trois nuits au RIVIERA de Cannes et je me demande comment un établissement tel que celui ci peut prétendre à 4 étoiles. Accueil moyen où on essaie de placer une chambre avec un vis à vis avec la terrasse du p’tit déjeuner qui donne sur la fenêtre de la chambre 😵💫. Cette chambre est à l’origine prévue pour recevoir des personnes à mobilité réduite. Suite à notre refus le réceptionniste nous rétorque qu’il fallait être plus pertinent dans notre réservation 😤 Il finit par nous replacer dans une chambre sur l’arrière de l’hôtel conforme à notre réservation 😵💫 Prestation très médiocre, changement des serviettes au bout de trois jours 🤥 après ma réclamation La piscine où la terrasse en pin est plus que fatiguée, les lattes de bois se soulèvent et peuvent être dangereuses pour les baigneurs 🫤 La cerise sur le gâteau, un hôtel non fumeur ou l’odeur du cigare du patron empeste l’accueil et le première étage À fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques, et nous vous invitons à découvrir nos retours ci-dessous : - De part la notoriété de notre établissement nous ne permettrons jamais de placer une chambre qui ne soit pas conforme à celle réservée, dans le meilleur des cas pour le client, vous obtiendrez un surclassement. - Nos serviettes sont changées également de manière journalière dans le respect des règles sanitaires en vigueur - Vous êtes le premier client à émettre une critique sur la qualité du bois de notre piscine qui n'est en aucun fort heureusement dangereux pour nos clients, bien au contraire. - Sous quel prétexte pourrions-nous faire sentir à nos clients une odeur de cigare, le bien-être olfactif étant l'une des clés d'une bonne réception hôtelière. Votre remarque semble être ainsi fortement inappropriée. -
Jean-Luc.O
4 / 5Le 15/08/2022 à 11:01Monsieur Lazzari et son Équipe sont des Hôtes éminemment sympathiques, ayant le sens de l'accueil et de la communication, à notre écoute, sensibles à nos attentes et donnant les meilleurs conseils pour optimiser notre séjour (bons plans - visites - activités - gastronomie ...).L'hôtel jouit d'un emplacement idéal au centre de Cannes, à proximité de la gare SNCF et à 10 minutes de la Croisette. Malgré la proximité du Boulevard d'Alsace, l'insonorisation est très efficace, la climatisation n'est pas bruyante. La literie est confortable et tous les équipements correspondent au descriptif. J'ai aimé la décoration du hall d'accueil, du lounge bar et son salon. Vues à 360° de la piscine sur le toit de l'établissement. Nous n'avons pas testé le Spa. Ultérieurement. Belle surprise en ce qui nous concerne : un surclassement Booking dans une suite junior de 50 m2. Espace & confort. Et le geste de Monsieur Lazzari qui nous a offert deux boissons au bord de la piscine. Cerise sur le gâteau.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de découvrir tous vos éloges concernant la qualité de nos services : accueil, conseils, emplacement, le surclassement ainsi que les boissons offertes. Ces derniers seront transmis à la direction et à toute notre équipe. Vous serez toujours les bienvenus dans notre hôtel pour votre prochain séjour à Cannes. -
Perle.u
3 / 5Le 19/07/2022 à 11:29Les prix sont très abordables pour cannes et la qualité de cet hôtel, cependant pour l’expérience spa un peu déçu : le sauna ne fonctionnait pas, la dame de l’accueil visiblement agacée par nous pensant que nous disions n’importe quoi est allée vérifié et nous dit que le sauna est en marche alors qu’il est éteint et j’ai même touché les pierres qui n’étaient même pas un peu tiède. Je ne m’attendais pas forcément à ce que ce soir gratuit mais au moins avoir quelqu’un de plus agréable qui s’excuse alors qu’on l’agaçait clairement et nous avions été très cordial avec mon copain. Étant dans le service j’ai été pas mal déçu dommage, évidemment j’ai payé plein prix le spa alors que nous somme resté que 20mins sur 1h et le pb avec le sauna et on a oublié de lui parler de la douche sensorielle qui est inutilisable
Réponse du propriétaire :
Nous accusons bonne réception de votre notation et de votre retour concernant le Spa. Cela nous paraît être surprenant puisque la très grande majorité de nos clients en sont très satisfaits, mais nous allons remonter l'information. -
Carol.h
4 / 5Le 09/06/2022 à 04:10Réponse du propriétaire :
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Michael.
4 / 5Le 25/05/2022 à 09:08Réponse du propriétaire :
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Marion.e
4 / 5Le 19/04/2022 à 19:28Très bon séjour de deux nuits : chambre propre, personnel agréable, piscine très appréciable et bon petit déjeuner. Le seul petit bémol serait la proximité avec une route passante, mais notre chambre côté cour était ceci dit très calme.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux sur de nombreux points. Vous aviez ainsi effectué un choix pertinent ayant bénéficié du calme souhaité tout au long de votre séjour. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau dans notre hôtel cannois. -
Jessica.u
5 / 5Le 18/04/2022 à 15:55Rien à dire tous étais parfait, le personel et au petit soin, les chambres sont nikel... Je ne comprend pas les commentaires négatif je recommande cette établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci beaucoup pour votre message bienveillant ! Nous sommes ravis de vous lire, à très vite dans notre établissement ! ☀️ -
faiz.e
4 / 5Le 16/04/2022 à 23:54 -
Morgan.m
5 / 5Le 11/04/2022 à 11:10Très ravi du séjour, hôtel très propre, personnel d'accueil très aimable. Nous avons tester le coin SPA, Hammam, Sauna un moment très détente, c'est vraiment un plus de l'hotel si vous cherchez à vous détendre le temps d'une heure et en plus privatisé ! Le petit déjeuner aussi 5/5 ! Un buffet à volonté avec un large choix. D'ailleurs, merci à la dame très sympathique de la salle du petit déjeuner. Seul petit "bémol", lorsque nous somme remonter dans notre chambre vers 10h, nous avons été surpris de voir que notre porté était ouverte car le personnel de ménage étaient en train de faire quelques chambres et cela nous un peu refroidi car nous avions jusqu'à midi pour laisser la chambre...Nous nous sommes senti un peu mis à la porte , surtout que le dialogue à était un peu difficile avec le personnel de ménage qui ne comprenait pas bien le français.
Réponse du propriétaire :
Nous accusons bonne réception de votre retour très positif et de votre excellente notation, et nous vous remercions très sincèrement pour tous ces précieux détails. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage sur la Côte d'Azur. -
Peter.A
3 / 5Le 04/04/2022 à 15:51C'est pas le meilleur de la chaîne S'il est bien équipé les installations ne sont pas de 1ère jeunesse. Pour la chambre, des tâches à plusieurs endroits sur le dessus de lit et salle de bain qui sent la moisissure . Pour un 4 étoiles ça craint ! Mais bon, en ce mois d'avril les prix sont très abordables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Labaronne, Je suis désolé mais je pense que vous vous trompez de BEST WESTERN, on ne trouve pas de trace de réservation à votre nom à l'hôtel, Bien cordialement Serge Lazzari -
Cristy.l
4 / 5Le 20/03/2022 à 09:59Bonjour, séjour très agréable, je remercie monsieur Philipe monsieur a l’écoute et très sympathique toujours le sourire qui nous a très bien reçu . La réceptionniste également très sympathique à mon arriver toujours avec le sourire toujours prête à répondre au question . Le petit déjeuner bien garnis et très bon . Je recomende on pars avec le sourire Chambre 311 (19.03.2022 ) c.Martins
Réponse du propriétaire :
Que de compliments, nous sommes ravis d'avoir eu également l'occasion de vous accueillir dans notre établissement hôtelier. Nous transmettrons tous vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Vous serez toujours la bienvenue au sein de notre hôtel 4 étoiles. -
Francis.a
4 / 5Le 04/03/2022 à 16:45Hotel de bonne facture attention; garage un peu juste pour une grosse voiture et pas de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de découvrir votre notation valorisante pour notre établissement hôtelier. Concernant le restaurant et le parking, nous nous tenons à la disposition de chaque client et réservation pour préciser tous ces éléments. Au plaisir de vous revoir sur la Côte d'Azur ! -
Mossaddak.a
4 / 5Le 03/01/2022 à 18:19Normalement le parking soit inclus la somme du séjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre notation positive relative à votre séjour. Cependant, nous indiquons distinctement le prix du parking selon les prestations réservées. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement cannois. -
Greg.t
4 / 5Le 30/11/2021 à 21:58Nous nous y sommes allés pour passer 2 nuits et nous avons beaucoup apprécié ! Concernant le personnel nous l'avons trouvé à la hauteur. La chambre (701)était propre et la décoration très agréable. Peut-être un peu bruyant(l'axe routier) ,si sommeil léger... petits bémols ,besoin de quelques retouches de peinture et vitre sans teint entre la chambre et la salle de bain posée dans le mauvais sens (à mon avis). Il faudrait, aussi remettre de l'eau entre 2 nuits et vider les poubelles... Le petit déjeuner était très correct et complet. Bref, je peu recommander cet hôtel et trouve certains avis un peu sévère....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Stark, Nous vous remercions pour votre avis et allons faire le nécessaire dés que la chambre se libère pour repeindre le panneaux, Notre maintenance est au courant, Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à Nouveaux au Best Western plus Cannes Riviera, Bien cordialement Serge Lazzari, Directeur -
Gp.
5 / 5Le 02/11/2021 à 13:12Excellent
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Coco.o
5 / 5Le 18/10/2021 à 00:26Après un accueil assez froid du réceptionniste en poste, notre séjour a été très agréable grâce à la très sympathique et serviable Hinda.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette note positive et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre établissement ! -
cendrine.a
4 / 5Le 24/09/2021 à 22:20Hôtel bien placé attention chambre pouvant être bruyante si elle donne vers l axe routier privilégier les chambres côté immeuble Petit déjeuner copieux et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre hôtel ! -
Jsf.
4 / 5Le 19/09/2021 à 14:07Bonne accueil, hygiène parfaite.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif ! Au plaisir de vous revoir ! -
daniele.r
1 / 5Le 12/09/2021 à 07:01Bien que pendant la période équitable, donc compatible avec une augmentation de la demande et une hausse des prix. ma réservation de chambre double a été reléguée en "chambre du personnel" .. avec lit double (Bien que nous étions 2 hommes adultes séjournant pour le travail) .. au prix de 280 euros la nuit. Je crois qu'environ 15 jours à l'avance, ma réservation pour 2 nuits n'aurait pas dû avoir un tel traitement.. et de toute façon la direction aurait dû prévenir de la situation de surréservation... nous serions allés ailleurs.. dommage.. malheureusement best western il ne m'aura plus comme invité
Réponse du propriétaire :
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Léa.i
1 / 5Le 21/08/2021 à 23:41Hôtel avec un personnel infâme. A toujours raison sur tour. Au vu des réponses du patron la remise en question ne fait pas parti de sa vie. Espérons que BW revoie ses collaborateurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés bien que très surpris de lire votre commentaire. Nous faisons le maximum pour assurer le meilleur service auprès de l'ensemble de nos clients. Pourriez-vous nous détailler davantage votre expérience ? Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
leo.a
1 / 5Le 21/08/2021 à 17:25Je réitère ma note puisque vous l’avez faites supprimé. Juste une chose à dire. Si vous n’avez rien à vous reprocher pourquoi donc êtes vous si hargneux ? Arrêtez un peut c’est en ornant les critiques consécutivement qu’on avance et qu’on fini pas tel un vieux patron d’hôtel sénile détesté par ses clients et collaborateurs. (J’avais ce tique de répondre à tout le monde comme vous vers 17 ans peut être. Pensez à évoluer 😙)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous ne supprimons pas les notes émises, et prenons le temps de lire l'ensemble des retours et d'y répondre. Nous sommes évidemment surpris de votre note mais aussi de votre commentaire qui ne la justifie pas. Si vous avez une critique constructive à communiquer, nous sommes à votre écoute. En revanche, tout commentaire non objectif ne nous semble pas approprié pour justifier votre note. Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Gwendoline.o
1 / 5Le 21/08/2021 à 14:59Mon avis porte sur le service d’accueil et le spa: LAMENTABLE! Fuyez si vous voulez etre face à des professionnels! Complètement inadmissible : réceptionniste parlant que très mal francais et pas du tout agréable. Une responsable du Spa, une certaine Nadège, qui nous parle de façon totalement deplacé, avec un ton pseudo-arrogeant expliquant que comme elle a du nettoyer son spa, le rdv pour un massage d’une heure ne serait pas honoré. Seule solution: revenez plus tard et comme on dit qu’on ne pouvait pas, la réponse de Nadege « ah ba si vous y mettez pas du votre aussi! » Je ne savais pas que c’etait au client de s’adapter aux erreurs de planning et à l’incompétence générale. Le meilleur reste encore le « c’est pas moi qui gère le planning »…. On a jamais trouvé de responsable…des incompétents suffisamment lâches pour ne même pas assumer leur médiocrité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gomes, merci d'avoir laissé votre commentaire, nous nous efforçons incroyablement ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés et surpris de lire votre retour. Comme vous pouvez le voir avec nos autres avis, votre situation est inédite et loin de nos normes habituelles. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez nous en dire davantage. Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
jeitarO.e
5 / 5Le 13/08/2021 à 18:02Nous avons passé 2 nuits avec des amis pour visiter cannes. Un accueil rapide, un personnel agréable et un service de qualité. Chambres propres et petit déjeuner au top, je suis très étonné des avis critiquant le personnel ainsi que les chambres, nous avons eu aussi un soucis de serviette qui fut rapidement reglé... L'employé de l'accueil s'est plié en 4 pour nous trouver une place de parking au sous sol. Bref, bon séjour en ce qui nous concerne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, le service attentionné et la qualité des chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau ! Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Lara.e
4 / 5Le 06/08/2021 à 13:34Hôtel très mignon. Bien situé, accès rapide à la plage et proche du centre ville. Petit déjeuner cher. Très bonnes installations, la chambre dans laquelle j'ai séjourné était l'une des plus simples et avait une baignoire. J'ai aimé. Le service de chambre, cependant, est imparfait, car il est passé dans les heures où nous étions dans la chambre, donc cela n'a pas été fait. La vue n'est pas si jolie. La piscine est sur la terrasse, mais la terrasse a besoin d'être rénovée pour lui donner un aspect plus cosy et sophistiqué comme le reste de l'hôtel. Le bar est magnifique. Le service en général à l'hôtel est bon.
Réponse du propriétaire :
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Brigitte.e
3 / 5Le 05/08/2021 à 11:00Tres bien reçus à l hôtel à la réception le jour de notre arrivée. Par contre c est dommage que lorsque l on demande quelques renseignements un autre jour sur le coin une personne est incapable de nous renseigner et à du mal à comprendre le francais ! Sinon les autres femmes et hommes de la réception très sympathiques et faisant leur possible pour être agréables. Petit déjeuner pas mal mais jus de fruit industriel sinon orange pressée 4 e ! Salade de fruit industrielle sauf coupelles de melon et pastèque qui étaient à base de produits frais.Les œufs brouillés du buffet préparation toute faite, vrais œufs brouillés en supplément ! Vienoiseries pas mauvaises mais surgelées. La piscine en rooftop sympa mais petite par rapport au nombre de clients de l hôtel compliqué d en profiter quand on voudrait. Un autre problème pas de mini bar ou frigo dans la chambre surtout dans une région où il fait si chaud, pour un 4* ! Le personnel feminin du petit déjeuner qui a beaucoup de mal à nous comprendre lorsque nous parlons notre langue le français !!!!! Et nous avons du mal aussi à les comprendre lorsqu elles parlent !!!sauf Nicolas qui est quelqu'un de très bien, competent, très professionnel et serviable. La chambre était propre , bien faite chaque jour sauf les carreaux qui étaient sales ! Nous avons apprécié le silence de la chambre donnant à l arrière. Par contre le personnel de menage la aussi parlant mal notre langue Jolie décoration de l hôtel . Hôtel pratique car non loin de la gare et des bus pour faire les excursions et proche du centre ville pour les restos....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous faisons le nécessaire pour proposer un service digne de nos standards à l'ensemble de nos clients. Nous sommes surpris que votre séjour ne vous ait pas convenu à 100% bien que nous retenons que vous avez apprécié l'emplacement idéal de l'hôtel, son design, l'accueil du personnel, la propreté et le calme de la chambre. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
Flavie.m
1 / 5Le 05/08/2021 à 01:55au vu de l’accueil et du départ chaleureux que nous avons eut, une simple note médiocre peut décrire ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous prenons connaissance de votre retour d'expérience qui n'est que la suite logique de la personne qui a commenté votre séjour sur B...G.com Vous ne manquez pas d'audace, voir de culot, vous qui avez bloqué l'entrée du garage de l'hôtel durant 45min, empêchant les clients de sortir du garage ou d'y accéder, qui avez disparu sans même prévenir la réception que c'était votre véhicule qui était resté là, pendant que vous étiez en train de faire vos valise pour partir. Quel toupet ! Effectivement, nous n'avons absolument pas besoin de clients de votre espèce, qui ne respecte rien, même pas les autres clients, car, à la limite, le personnel a finalement pris l'habitude de se faire traiter comme des moins que rien... sinon comme de la.... mais surtout qui ose critiquer une situation alors qu'il en est la cause et qui a créé le désordre. Bon vent ! -
Brigitte.a
5 / 5Le 01/08/2021 à 12:39On était très content bien reçu tout est propre Tout les employées étaient très bien avec nous. Que des compliments. Le petit déjeuner était copieux, Nicolas c'est très bien occuper de nous au petit déjeuner. On a été ravi de la semaine qu'on a passé dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous sommes ravis de lire que votre semaine s'est parfaitement déroulée en notre hôtel et que vous avez apprécié l'accueil, le service, ainsi que le petit déjeuner proposé ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! -
Selsa.a
1 / 5Le 29/07/2021 à 23:21A déconseiller fortement.Pour commencer un réceptionniste très désagréable il devrait revoir son diplôme car il est sensé être aimable et poli alors qu’il est loin de tout ça . Il parle mal aux clients gratuitement et sa façon de dire les choses est vraiment choquante. Et du jamais vu il demande la pièce d’identité des enfants !! Heureusement on a toute suite quitté cet établissement que certains le considèrent comme un hôtel et bien sûr l’annulation sans remboursement. Trop déçu en même pas 3 min je sais pas comment les gens laissent de bons commentaires je suis sûr que c est des faux profils pour avoir quelques commentaires positifs imaginaires. Trop déçu plus jamais faite très attention.
Réponse du propriétaire :
Ma réponse sera la même que pour celle de Monsieur Mohammed, lorsqu'on réserve des logements pour 4 personnes qui plus est en haute saison on ne peut arriver à 5 personnes. une question de bon sens. -
Djahed.O
1 / 5Le 29/07/2021 à 23:07De toute façon vous avez toujours raison. Vu les Réponses que vous donnez aux clients. Regardez juste les réponses c’est toujours la faute des clients il faut se remettre en question de temps en temps. Je pense que vous avez besoin de vacance, par compte je vous déconseille de réservé dans votre hôtel car vous allez être déçu.
Réponse du propriétaire :
Le RESPECT !! ne doit pas faire partie de votre savoir être. avoir un tel comportement vis en vis de collaborateurs qui essaie de faire leur boulot au mieux des intérêts des clients, l'abaissant en ayant une attitude supérieur et des mots blessants ce n'est faire preuve d'une grande finesse l'argent ne fait pas tout !! l'éducation en fait partie. Vous aviez réservé deux chambres classiques pouvant accueillir deux personnes, vous êtes arrivés à cinq, il y avait dés lors un problème qui n'a pas été créer par l'hôtel. Malgré toute les solutions proposées par le réceptionniste vous avez tout refusé en faisant un scandale. Il aurait été beaucoup plus simple de réserver 1 chambre pour 3 personnes et 1 chambre pour 2 personnes. -
alain.e
5 / 5Le 22/07/2021 à 13:45Top à tout point de vue
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif ! Vous êtes toujours bienvenue dans notre établissement. -
Murielle.a
5 / 5Le 21/07/2021 à 08:19Séjour très agréable et personnel aux petits soins et sympathique. Accès facilité à la Gare et au Palais des Festivals. Un petit havre de calme, avec une magnifique piscine en roof-top qui est très agréable en fin d'après-midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
Fournier.r
5 / 5Le 17/07/2021 à 20:35Parfait, confortable, très belle déco et mention spéciale au responsable de salle du petit-déjeuner qui est au top !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour ce retour très élogieux ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement ! -
patrick.l
1 / 5Le 05/07/2021 à 12:11 -
souheila.i
1 / 5Le 25/06/2021 à 00:37Même une étoile c’est généreux pour ce best western !! Accueil désagréable, vous ne pouvez pas avoir accès au parking sans l’encaissement à l’avance!! Informations pas claires, un responsable croisé qui ne s’exprime pas mieux que le réceptionniste !! Une nuit pas deux Je le déconseille fortement Alors que je suis une habituée et une fidèle des best western Pas d’accès au SPA, ce dernier ouvert sur le parking!! Bref Hôtel mal tenu contrairement à d’autres best western donc attention SM
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous prenons connaissance de votre avis. Vous nous en voyez très désolés. La personne qui vous accompagnait s’est présentée à notre réception afin de s'enregistrer. Elle fut accueillie très courtoisement par notre réceptionniste qui n’a appliqué que le processus d’arrivée mis en place depuis l’année 2020 avec les mesures sanitaires imposées aux structures d’accueil touristiques. L'accès au Spa n'est effectivement pas en accès libre. Là encore, les restrictions sanitaires imposent une jauge et le côté intimiste de notre Spa ne permet donc plus l'accès au delà de 2 personnes. Le Spa était déjà réservé par deux autres clients. Il vous a été proposé de vérifier la disponibilité pour un accès Spa soit le soir même et, si nous étions dans l'impossibilité de satisfaire à votre souhait, nous serions ravis de vous offrir l'accès Spa pour 2 personnes le lendemain avant votre départ. Vous avez refusé les deux options alors que l'on revenait vers vous téléphoniquement à ce sujet dans votre chambre. Effectivement, le port du masque obligatoire dans les lieux clos, règle à laquelle nous ne pouvons déroger, ne permet plus la bonne compréhension des échanges entre les personnes, que le langage fut verbal ou non. Nous le regrettons. Soyez assurée que sans masque, nous avons bien compris votre agacement. Bien cordialement La Direction -
clément.a
2 / 5Le 12/09/2020 à 18:48Propreté qui laisse à désirer. Cheveux dans la douche, mouchoir usagé sous le lavabo. Les dosettes cafés périmées... Il y a du travail avant que la prestation soit à la hauteur du prix demandé. Un petit rafraîchissement de l’établissement serait le bienvenue.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous prenons connaissance de votre avis alors même qu'il semblerait que vous n'ayez pas encore quitté l'établissement. Nous regrettons vivement que vous n'ayez pas pris la peine de nous faire part directement en réception de votre sentiment soit lors de votre arrivée, soit durant votre séjour. Dans tous les cas avant votre départ. Nous aurions pu, pas exemple, vous proposer un autre hébergement. Celui-ci n'aurait peut être pas présenté les mêmes soucis. Tout comme avec l'humain, une "mauvaise expérience" n'est pas "généralité". Les chambres sont entièrement rénovées depuis Janvier 2020, mais nous sommes totalement ouverts au regard de suggestions. Lors d'un prochain séjour dans un établissement hôtelier, n'hésitez surtout pas à faire remonter auprès du service réception ou autre vos attentes. Contrairement à d'autres, les hôteliers ne sont généralement pas des bêtes féroces, ne mordent que rarement et sont très souvent, sinon toujours, enclins à l'écoute de ce que leurs clients suggèrent. Croyez bien que nous tâcherons d'être plus vigilants immédiatement. Bien cordialement la réception -
Thibault.a
4 / 5Le 26/08/2020 à 15:10Belle hotel et bon service Dommage quil n'y est de porte serviette dans la salle de bain
Réponse du propriétaire :
-
R.
5 / 5Le 22/08/2020 à 16:48Service parfait, accueil au top. Très bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
-
Matthias.y
3 / 5Le 01/08/2020 à 16:35Réponse du propriétaire :
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Sukanya.c
4 / 5Le 21/07/2020 à 09:28 -
Nadje.a
5 / 5Le 19/07/2020 à 22:36Très bon hôtel. Situé à 5 minutes à pied de la gare et du centre ville. Le personnel est très à l'écoute et chaleureux. La piscine est pas très grande et les ascenseurs un peu long. Mais si non tout est bien. Je recommande cet hôtel pour son calme et son emplacement
Réponse du propriétaire :
-
Zouak.a
1 / 5Le 19/07/2020 à 14:55Hôtel gérer par un minable qui n’es pas du tout professionnelle ! Parle de façon hautaine et irrespectueuse, nous avons fait plus de 4 heure de route pour être reçu par un incompétent ! Nous demande de patienter, mais distribue les chambres prêtes a ceux qui arrive! NOUS ÉTIONS SUR PLACE DEPUIS 10h!!!! Quand il daigne enfin nous donne ma clés de la chambre il nous attribue une chambre SALE QUI NEST PAS PASSER AU NETTOYAGE, et de plus la chambre ne correspondait pas à notre réservation. Ne s’excuse pas de la gêne occasionnée mais nous dit que si cela nous convient pas il annulerai la réservation. Nous prenons sur nous et décidons de visite une autre chambre, et là il nous attribue une chambre avec deux lit simple coller et la vend en tant que lit KING SIZE !!!!!! S’en ai trop pour nous et décidons de partir, et cette escroc décide de nous facturer une nuit ! HÔTEL À ÉVITER !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Madame, L'heure de prise de possession des chambres est indiquée "à partir de 15h". l'heure de départ est "midi" . En professionnelle, en cas d'une arrivée matinale, vous auriez du réserver votre chambre la veille pour le lendemain afin d'être certaine de l'avoir dès votre arrivée. Madame... Vous arrivez à 10h du matin ? C'est votre choix. Fallait-il vous donner la clé d'une chambre occupée ? Madame... Comme vous êtes une grande professionnelle, vous n'arrivez pas à différencier des clients qui déposent des bagages dans notre salle de séminaire, fermée à cause de la pandémie COVID 19 qui servait de "bagagerie" de ce fait, qui se trouve au 1er étage de l'hôtel. Madame.... Avez vous déjà entendu parler de "lit à l'italienne" ? Une "professionnelle" sait immédiatement de quoi il s'agit. En effet, il s'agit de 2 lit de 90 assemblés pour faire un lit dit "king size". Ces lits, vous les trouvez dans tous les hôtel de qualité et bien entendu des palaces. C'est le couchage des plus commun. Palace... Ces hauts lieux que vous ne devez sans doute fréquenter que devant la porte, faute d'y pouvoir entrer. A moins d'y être "invitée" peut être. Madame... La chambre 1ère chambre attribuée était prête, mais "elle était trop petite".... "Même pas la taille de ma chambre" parait-il à vos dires. Chacun dispose il est vrai d'une chambre de 18m2 "en suite" ("en suite" signifie avec salle de bain attenante... mais vous êtes une "professionnelle", vous le savez !) dans son quotidien... Il vous a été montré un autre hébergement, un peu plus spacieux, Ô guère plus... Cela n'allait toujours pas... Oui, cette fois-ci c'était du lit qu'il s'agissait. Les exigences allaient crescendo. Il vous a été demandé de régler la nuit ? Madame.... vous avez passé 30min a inspecter la deuxième chambre sous toutes les coutures... non pas simplement ouvrir la porte. D'autre part, le fait de "partir" revient à annuler votre réservation en dernière minute. Donc vous avez des frais d'annulation qui sont facturés. Savez-vous, Madame, que grâce à vous, la femme de chambre à du refaire entièrement cet hébergement afin de le "décontaminer" ? Doublant ainsi sa charge de travail, déjà bien lourde en ces périodes de pandémie.... Madame... Quand on est une "professionnelle", on respecte les règles et surtout l'on se donne les moyens de ses ambitions. Enfin Madame.... Pour paraphraser le grand professionnel Jacques Brel dans "Ces gens là" : "faut pas jouer les riches quand on n'a pas le sou". -
Carolina.a
1 / 5Le 17/07/2020 à 13:28Mauvaise réception à l'intérieur de la structure qui ne propose que 15 places de parking, n'a pas de dortoir, encore moins de personnel à la réception qui a proposé d'aider 2 filles avec des bagages très lourds. Le petit déjeuner n'est pas inclus et dans les chambres, pas suffisamment propres, il n'y a même pas les mini-bars !!! personnel très impoli et impoli et l'hôtel bien qu'il soit très proche du centre est situé dans un mauvais endroit, au pied d'un pont traités et peu fréquentés. pour être un 4 étoiles vraiment mauvais !!!! Non recommandé.
Réponse du propriétaire :
Mesdames Nous vous remercions pour votre commentaire. Comment oublier nos clientes de la chambre 324... impossible ! Oui, charger des bagages aussi lourds dans votre voiture au départ de votre domicile en italie a du être compliqué pour deux dames. L'italie n'est plus ce que c'était visiblement. Navré également pour toutes les restrictions en place en rapport avec la pandémie du COVID 19. Il est vrai que l'Italie n'a pas souffert de cette pandémie n'est ce pas ? il semble pourtant que le port du masque y est obligatoire bien avant qu'il ne fut imposé ici en France. Un établissement si mauvais que vous aviez réservé 2 nuits et finalement vous êtes restées une nuit de plus. 3 nuits dans une lieu horrible avec des gens "maleducati" et un personnel "molto scortese". ... Schemo ! La logique de l'humain en somme... -
Marylise.u
4 / 5Le 05/07/2020 à 12:20Un joli hôtel mais sans plus
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Sophie.o
1 / 5Le 15/03/2020 à 00:04Personnel assez peu agréable. Accès spa à réserver et payant (25€ par personne pour une mini piscine un sauna et un hammam, c'est un peu cher !) Quelle joie de se réveiller avec l'odeur des égouts de bon matin.. Très dommage pour un 4 étoiles !! Point positif : le centre ville est proche..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes surpris par votre commentaire. Avez-vous signalé le problème d'odeurs à notre personnel ? Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Yannick.i
5 / 5Le 07/03/2020 à 21:25Je tiens à remercier les deux personnes de la réception de ce 7 mars 2020 leur accueil, compréhension qui se son démené pour satisfaire une demande compliquée merci mille fois à eux pour se professionnalisme unique. Merci car vous aller me permettre un séjour reposant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Quel plaisir de lire votre commentaire et d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement et à très bientôt. Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Rémi.U
3 / 5Le 04/03/2020 à 10:58Sincèrement déçu de mon choix pourtant habitué de la chaîne c’est certainement le pire que j’ai pu faire. Je parle uniquement de ma chambre et pas de l’accueil qui était bien, aimable et courtois. Chambre 425 : odeur nauséabonde dès l’entrée le soir et c’était encore pire au réveil le matin. Literie inconfortable, bruit dès 4h du matin avec la gare juste en face malheureusement...Décoration inexistante. Vraiment dommage pour 110€ la nuit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps d'en rédiger un. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et désolés que la chambre ne vous ait pas convenu. Avez-vous pris le temps d'en avertir la réception afin que notre équipe fasse le nécessaire pour vous proposer une autre chambre ? Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Laurent.
4 / 5Le 03/02/2020 à 19:39Tres bon accueil Nous avions oublier de réserver le parking et le « chasseur » nous a trouvé une place ..merci à lui et à son professionnalisme Chambre standard réservée. Propre et calme. Lit un peu petit (140) Bien placé pour une ballade à pied
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger une avis sur votre séjour passé dans notre hôtel. Nous ne manquerons pas de féliciter nos collaborateurs pour leur professionnalisme et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer l'expérience client. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
marc.o
1 / 5Le 26/11/2019 à 17:30 -
MCMLXXXIV.
5 / 5Le 17/10/2019 à 03:14Réponse du propriétaire :
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karen.o
5 / 5Le 02/10/2019 à 16:17Réponse du propriétaire :
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Vinceso.
4 / 5Le 13/09/2019 à 19:43Hôtel très propre située près du centre-ville en 5min Tres bonne literie ! Personnel très accueillant et serviable ! Défaut de l'établissement : Manque de prise murale vers les tables de chevet et salle de bain et le train un peut bruyant par moment car l'hôtel est situé juste derrière la gare Sinon c'était parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes. Nous faisons remonter vos remarques concernant le manque de prises murales dans nos chambres et le bruit des trains. Au plaisir de vous revoir très prochainement notre hôtel. Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
lina.
5 / 5Le 10/09/2019 à 18:15Super hôtel bien localisé chambre moderne et propre. Personnels très accueillant et serviable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Merci d'avoir d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur Google My Business. Nous sommes ravis que celle-ci soit positive. À très bientôt dans notre établissement ! Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
stefania.o
5 / 5Le 27/08/2019 à 09:10 -
Janette.h
4 / 5Le 18/08/2019 à 12:46 -
nelly.a
5 / 5Le 16/08/2019 à 14:48Magnifique, idéalement situé, personnel simplement merveilleux
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très ravis de lire votre satisfaction , merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre belle expérience sur Google My Business. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous, à très bientôt. Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Kris.
2 / 5Le 15/08/2019 à 23:51 -
Geoffrey.r
5 / 5Le 15/08/2019 à 23:40Parfait pour découvrir cette belle ville de Cannes, un grand merci aux équipes de l'établissement qui est aussi très bien tenu. Merci encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Merci pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas d'en informer nos équipes et de les féliciter. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Jérôme.l
2 / 5Le 11/08/2019 à 02:48Bruit dans les aérations, la clim fait un bruit assourdissant, pas mal de bruit venant du dessus de la chambre, pas de WiFi, c'est dommage pour un 4 étoiles et le spa n'est pas disponible. La pisicine est agréable mais est vite prise d'assaut. Les hôtesses à l'accueil sont un peu perdu et ont du mal à dire bonjour et précise pas les informations ou n'en donnent pas du tout, il faut deviner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons une réception ouvert 24h/24h et un homme de maintenance à temps complet à 'hôtel, s'il y a le moindre soucis dans une chambre nous encourageons nos clients à le signaler afin que nous intervenions dans le plus bref délais, concernant le wifi nous avons eu une panne qui ne dépendait pas de l'hôtel mais des installations de notre partenaire ORANGE, nous en avons nous même largement souffert mais c'est maintenant réparé. Le spa est quant à lui fermé pour rénovation et ouvrira ses portes le premier septembre. quant aux hôtesses de la réception, nous avons de nombreux collaborateurs que ce soit à l'année, je penses que vous voulez parler de nos stagiaires qui sont effectivement en stage donc un peu perdu si vous voulez mais surtout ils viennent de l'étranger pour apprendre le français, je trouve cela courageux de leur part et peut-être on peut avoir un peu de patience avec elles !! Sachez que nous faisons tout pour que vos vacances se passent au mieux à conditions de nous parler pour changer ce qui ne va pas. Cordialement La direction -
Tiphanie.o
1 / 5Le 05/08/2019 à 19:43« Les enfants sont les bienvenus » ah bon ? Je précise que j’avais réservé une chambre exécutive pouvant accueillir 3 personnes dont dans les modalités pas de suppléments pour bébé et enfant concernant les lits. Le site internet ne fonctionnant pas lorsque j’ai mis 2 adultes et un enfant mais ok pour 2 adultes sachant que dans tous les cas c’est une chambre exécutive et qu’elle peut accueillir jusqu’à 3 personnes et que ça ne poserait aucun souci pour un bébé en plus, qu’elle ne fut pas ma surprise lorsqu’on m’a demandée de payer 35 eu par nuit pour un lit de bébé ?!!! C’est complètement du vol ! Genre c’est de ma faute si le site ne fonctionne pas et ne fait pas la réservation jusqu’au bout ?!! Genre c’est de ma faute si je ne précise pas que j’avais un bébé ? Genre c’est de ma faute si j’ai pris une chambre exécutive faisant mention d’un accueil de 3 personnes ?!! Genre c’est de ma faute si j’ai pas appelé l’hotel avant de l’étranger puisqu’on ne se trouvait pas sur le territoire français au moment de la réservation ?! Et après, on me dit que c’est pas du vol ?!!! Et c’est pas du vol de nous obliger à payer en espèce alors qu’on reste plusieurs nuits juste parce que le terminal CB ne marchait plus ?! Ça pouvait pas attendre la fin du séjour pour le paiement ?!! Ils font comment les gens qui n’ont pas d’espèces et qui ont simplement une autre devise que l’euro ?! Vous remboursez les frais de change aussi aux ATM ? Service lamentable à tous les niveaux !!! C’est du jamais vu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis désolé de votre expérience qui n'était d'ailleurs pas terminé à l'hôtel vu que vous avez déposé votre avis dés que vous êtes arrivés dans votre chambre. Aussi il y a beaucoup de supposition dans votre plainte, vous supposez que toutes les chambres peuvent accueillir trois personnes, ce n'est pas le cas, si cela ne fonctionne pas dans le système c'est qu'il n'y a plus de telles chambres disponibles, vous voulez forcer le système et ensuite vous vous étonnez du problème !! l'hôtel étant complet vous aviez réservé la seule chambre disponible, une chambre executive Numéro 102 qui se trouve en plus être une chambre pour personne à mobilité réduite, il ne peut y avoir de lit supplémentaire dans cette chambre !!! ce n'est pas de votre faute si vous avez un bébé sauf qu'elle avait deux ans il lui fallait plus un lit pour enfant que pour bébé. Concernant les règlements, c'est très simple. Nous ne demandions aucun règlement par avance et ce jusqu'à il y a 5 ans, mais après plusieurs impayés nous sommes bien obligés de prendre des dispositions afin de préserver la bonne marche de l'établissement. Ceci dit cette règle s'applique dans tous les hôtels. Cordialement La Direction Hello sir, I am sorry for your experience which was not completed at the hotel since you have filed your opinion as soon as you arrived in your room. Also there is a lot of guesswork in your complaint, you suppose that all rooms can accommodate three people, this is not the case, if it does not work in the system is that there is no more such rooms available, you want to force the system and then you wonder about the problem !! the hotel being full you booked the only available room, an executive room number 102 which is in addition to be a room for disabled, there can be no extra bed in this room! it's not your fault if you have a baby except that she was two years old, she needed a baby bed instead of a baby bed. Regarding regulations, it's very simple. We did not ask for any payment in advance until 5 years ago, but after several unpaid bills we are obliged to take steps to preserve the smooth running of the establishment. That said this rule applies in all hotels. Best regards The direction -
Edinson.e
4 / 5Le 01/08/2019 à 12:14Très agréable et cosy, près de la gare
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Fred.n
5 / 5Le 31/07/2019 à 08:49Un conseil d'initié pour cet hôtel... Très agréable là-bas
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Nadia.r
1 / 5Le 28/07/2019 à 11:40 -
Robbie.l
5 / 5Le 06/07/2019 à 09:23 -
W.
1 / 5Le 02/07/2019 à 15:19 -
Mohamed.d
5 / 5Le 27/06/2019 à 17:38 -
Fares.e
5 / 5Le 24/06/2019 à 12:39 -
Laura.a
5 / 5Le 22/05/2019 à 16:04 -
Bilqis.h
4 / 5Le 12/05/2019 à 09:33J'ai 27 ans
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Amer.a
4 / 5Le 02/05/2019 à 21:14 -
Annita.i
3 / 5Le 29/04/2019 à 11:52L'efficacité du service tente de nous faire oublier l'emplacement de l'hôtel donnant sur la gare surélevée et le boulevard périphérique. Un peu réussit mais seulement si vous parvenez à ne pas penser à être à Cannes. Idéal pour un week-end ou pour le travail. Non recommandé pour les vacances.
Réponse du propriétaire :
-
asma.e
2 / 5Le 28/04/2019 à 23:49Cet hôtel ne mérite pas quatre étoiles .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Google User, pouvez vous m'en dire plus SVP, Pourquoi l'hôtel ne mérite pas quatre étoiles par exemple ? vous travaillez pour la préfecture ? le guide michelin ? vous êtes un professionnel du tourisme ? Etes vous un client assidu des 4 étoiles pour valider votre jugement ? L'hôtel passe la visite tous les cinq ans pour valider ses 4 étoiles selon des normes bien établit par l'état. Malgré tout j'aurais bien aimé connaître les raisons de votre avis ? Cordialement La direction -
manikhouth.�
3 / 5Le 27/04/2019 à 10:37Faux plafond en mauvais etat, bruit dans les canalisations d air ce qui provoque bcp de bruit. Sinon c'etait bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Avez vous déclaré ce qui n'allait pas dans votre chambre à notre service technique ou à la réception ? car nous aurions premièrement pu vous changer de chambre et deuxièmement cela nous aurait permis de faire intervenir notre service technique pour réparation. Vous avez raison, Il est important que tout soit en ordre pour votre arrivée. Cordialement La Direction -
Philippe.a
5 / 5Le 25/04/2019 à 18:36Tres bel hotel, entretenu et décoré avec amour par les propriétaires. L’accueil est chaleureux et attentionné. Tres elles chambres avec literie douillette et confortable. Superbe piscine sur le toit surplombant les alentours et offrant une vue fantastique. L’hotel est superbement situé juste derrière la gare et à quelques pas de la croisette et des commerces. Il y a également un spa et parking privé et fermé. Un parking publique se situe à 2 minutes à pieds de l’hôtel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes très ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre hôtel. À bientôt, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
anthony.e
5 / 5Le 12/04/2019 à 03:02Hôtel spa très agréable
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous. Bien à vous, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Yugawara.u
3 / 5Le 05/04/2019 à 23:32La chambre a été rénovée et est très propre. Normalement, le prix est normal, mais lors de grands salons, il peut être ridiculement cher. Le bar du hall au 1er étage sera ouvert tant qu'il y aura une demande du client. Le buffet du petit déjeuner est également délicieux. Cependant, veuillez noter que les équipements tels que shampoing, après-shampooing, brosse à dents, etc. ne sont pas fournis.
Réponse du propriétaire :
-
Gabriel.t
5 / 5Le 04/03/2019 à 12:59L'hôtel est proche du centre ville. Génial en tout.
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roy.y
1 / 5Le 03/01/2019 à 19:23La personne de l’accueil pas du tout souriante j’ai signaler le problème de la chambre qui n’est jamais arrivé au oreille du responsable , nous étions 4 avons pris 2 chambre au même tarif 1 des 2 chambre fesais le triple de l’autre en superficie avc baignoire 2 chambre balcon... tandis que l’autre chambre minuscule et douche simple changement de chambre demandé aucun effort à été fais au prêt de la réception . Payer le prix d’une suite et avoir une chambre en dessous de la demande requise ceci est une honte !!!!! De plus la propreté n’est au rendez vous ( poiles , poussière , cheveux , vitre sale ... ) nous avions pris cet hôtel surtout pour le fameux SPA qui était fermé comme par hasard qui ne fonctionne pas . Payer des qualités de prix pour un hôtel comme ceci qui n’arive A aucun moment à satisfaire ces clients honteux !!! L’hôtel n’est pas à la hauteur de sa qualité prix ne recommande pas du tout il y’a bien meilleur ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne fut à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos sincères excuses à cet égard. Nous tenons à vous assurer que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre première préoccupation et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent grandement à l’amélioration de nos prestations. Bien à vous, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Angela.u
5 / 5Le 02/12/2018 à 06:33L'hôtel propose un petit-déjeuner copieux et le logement est propre
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Tommy.
1 / 5Le 25/11/2018 à 21:20Les lumières du couloir ne sont pas allumées. Le capteur est cassé ? Lorsque vous ouvrez la fenêtre, il y a un train à grande vitesse qui circule et c'est bruyant.
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Agnes.a
5 / 5Le 11/11/2018 à 12:15Hôtel super sympa, propre, bon petit déjeuner et au milieu de la ville.
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David.e
5 / 5Le 07/11/2018 à 19:30 -
Jerome.o
3 / 5Le 30/10/2018 à 22:46130 e belle chambre avec parking mi octobre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre établissement ! Bien à vous, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Rupert.l
4 / 5Le 26/10/2018 à 09:15 -
Marjorie.e
5 / 5Le 21/10/2018 à 16:20 -
Vincent.e
5 / 5Le 20/10/2018 à 20:28très bon hotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour positif. À très bientôt, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Romuald.e
4 / 5Le 19/10/2018 à 10:11Chambre très calme. Hôtel au top. Un peu loin du centre ville. Dommage qu'on est pas pu tester les services de spa et soins. Trop tard pour une réservation, victime de leur succès
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre retour d'expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Toutefois, nous sommes navrés que vous n'ayez par pu profiter de nos services spa et soins. N'hésitez pas à réserver votre moment en même temps que votre future réservation la prochaine fois. En espérant vous revoir très bientôt, Bien à vous, Best Western Plus Cannes Riviera hôtel & spa -
Annica.r
4 / 5Le 09/10/2018 à 20:29Bel hôtel avec de très belles chambres. Très bon petit déjeuner et tout le personnel est sympathique et soucieux du service. Le seul point négatif était qu'il n'y avait pas de véritables portes menant aux toilettes et à la douche. Sinon ça aurait été un 5ème
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hakim13.
4 / 5Le 09/10/2018 à 14:26Belle hotel calme proche de la croisette (7 min à pied ) personnels agréable je recommande
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Barbara.l
3 / 5Le 30/09/2018 à 14:10équipe sympa mais établissement un peu vieillot
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Fatima.i
4 / 5Le 29/09/2018 à 09:40Je le répète, calme, personnel sympathique et pas du tout inconfortable, bon petit déjeuner, chambre confortable, j'ai bien aimé...
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Didier.h
4 / 5Le 25/09/2018 à 17:54 -
Maria.a
4 / 5Le 22/09/2018 à 10:36 -
Kevin.i
5 / 5Le 18/09/2018 à 15:09Super hôtel bien situé avec un personnel très sympathique. À environ 10-15 km de la plage
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Jerome.a
5 / 5Le 18/09/2018 à 11:32Excellent hotel, je recommande fortement
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Sarah.e
5 / 5Le 28/08/2018 à 21:01 -
Shaun.l
5 / 5Le 27/08/2018 à 01:29 -
manuelle.l
5 / 5Le 25/08/2018 à 16:51Hôtel très bien placé. Service de qualité. A la hauteur de nos attentes
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Nathalie.a
4 / 5Le 22/08/2018 à 19:14Hôtel agréable, petit déjeuner copieux et varié, personnel attentif. Piscine sur le toit un peu petite mais agréable. Globalement bon sejour
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Dimitri.e
4 / 5Le 16/08/2018 à 09:43 -
Mohammad.u
5 / 5Le 11/08/2018 à 23:20Une plage unique et merveilleuse pour passer du temps
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Brice..
4 / 5Le 08/08/2018 à 16:35Très bon hotel d'une façon générale les chambres sont très bien surtout celle avec terrasse petit déjeuner très correct pas de restaurant pas très bien situé juste à côté de la voie rapide vue sur les immeubles et la gare. La piscine sur le toit et très agréable surtout le soir
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Nedim.t
3 / 5Le 30/07/2018 à 03:21Trois étoiles
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Rakan.
4 / 5Le 26/07/2018 à 13:47Massage élégant, confortable et professionnel. Le prix est un peu élevé.
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David.e
1 / 5Le 24/07/2018 à 00:14j'ai appelé a minuit l'hôtel pour avoir une information avant mon séjour dans l'hôtel. Je suis tombé sur un monsieur FORT désagréable. Si c'est ça l'accueil téléphonique dans un hôtel 4 étoiles Ca promet ! j'espère ne pas être encore déçu...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé un commentaire sur notre établissement. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire. Nous faisons remonter ce désagrément à nos équipes et ferons de notre mieux afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement -
Ghislaine.e
4 / 5Le 22/07/2018 à 11:23Lieux moderne et cosy, pdj au top et bien garni, les prix abordable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
H.
5 / 5Le 19/07/2018 à 15:58 -
Jean.r
5 / 5Le 02/07/2018 à 21:27Excellent accueil merci. Bien situé propre et calme.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre hôtel ! -
Choe.h
4 / 5Le 22/05/2018 à 13:27 -
Céline.e
2 / 5Le 08/05/2018 à 12:14J’ai profité des points fidélités et dans tous les autres Best Westerm le petit dej est offert sauf ici!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé un commentaire sur notre établissement. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire. Nous faisons remonter cette information à nos équipes et ferons de notre mieux afin que cela soit amélioré. Cordialement -
seb.r
5 / 5Le 28/04/2018 à 20:11Début de séjour très agréable, belle chambre, hôtel d'accès facile parking possible à réserver sur place à la réception si place disponible, ou à proximité. Piscine sur le toit, et Spa en supplément ..
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette belle description de notre hôtel ! Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. À très bientôt -
Pauline.a
5 / 5Le 18/04/2018 à 23:42Excellent massage et spa, accueil chaleureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de détente ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
Marc..
4 / 5Le 01/04/2018 à 10:05Agréable et cosy. Personnel sympathique et accueillant
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre hôtel ! Au plaisir -
WilliamWu.T
5 / 5Le 29/03/2018 à 21:53C'est un joli petit hôtel. Les petits hôtels de Nice sont généralement très petits, d'autant plus que l'ascenseur ne peut accueillir que deux personnes à la fois. Même si la pièce est petite, le plafond est très haut, elle ne semble pas oppressante et elle est très confortable grâce aux grandes fenêtres.
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Lord.t
4 / 5Le 20/03/2018 à 08:51 -
Patrice.o
5 / 5Le 06/01/2018 à 08:24Superbe j adore et un SPA d enfer
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette note positive et sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre SPA ! À bientôt au sein de notre hôtel. -
Alistair.t
3 / 5Le 27/12/2017 à 11:44 -
Nico.l
4 / 5Le 25/11/2017 à 19:16Tres bien situé, tres propre et accueil sympathique...dommage que le parking est en sus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes. Nous faisons remonter vos remarques concernant le tarif du parking. Au plaisir de vous revoir très prochainement notre hôtel. Cordialement, -
Nicolas.e
4 / 5Le 06/11/2017 à 18:12Bel établissement et personnel à l'écoute
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre hôtel ! Cordialement -
Achim.
4 / 5Le 01/11/2017 à 16:23Excellent service, très sympathique, multilingue.
-
Michael.a
4 / 5Le 29/10/2017 à 12:33Très sympa. Proche du centre. Le moins: au bord d'une avenue très passante, mais on entend rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
Patricia.e
2 / 5Le 28/10/2017 à 02:55La chambre double classique était trop petite. La porte s'ouvrait presque sur le lit ainsi que pour entrer dans la salle de bain. La douche sans rideau ni paravent mouille le sol. Si petit qu'avec nos bras nous avons déplacé la position du robinet d'eau. Pas de place pour mettre quoi que ce soit dans la salle de bain. Pas de minibar. Très cher pour ça : 93 €. !! Il n'a pas répondu à un 4 étoiles. De jolis lieux communs.
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Sandi.e
4 / 5Le 21/09/2017 à 01:32 -
Greg.e
5 / 5Le 20/09/2017 à 01:35 -
Gennady.p
4 / 5Le 18/09/2017 à 23:29Réponse du propriétaire :
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yadela.o
5 / 5Le 12/09/2017 à 17:22Personnel sympathique, belle suite merci
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
Lena.e
4 / 5Le 27/08/2017 à 01:58 -
Kieth.u
5 / 5Le 06/08/2017 à 11:50 -
Olivier.a
5 / 5Le 29/07/2017 à 13:24Nous avons testé 1h de massage en duo + accès au spa, et tout était excellent ! Accueil super, prestations au top. On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de détente ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
Nathan.o
5 / 5Le 26/07/2017 à 09:34 -
Mick.i
5 / 5Le 25/07/2017 à 23:07 -
Ankit.a
5 / 5Le 15/07/2017 à 14:56 -
Anton.o
3 / 5Le 11/07/2017 à 15:19Bon hôtel et petit déjeuner, juste un problème de parking
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Emma.e
5 / 5Le 09/07/2017 à 16:50 -
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Trip.com.e
/ 5Le 07/06/2017 à 02:00 -
Dave.i
1 / 5Le 22/06/2017 à 19:33Les chambres minuscules. Pas de porte ni de rideau dans la douche (on arrose toute la salle d'eau..) Nous avons demandé de nous faire installer un rideau vite fait et la réponse a été "Aucune de nos salles de bain sont équipées de rideaux ni de portes" (ça m'étonne). Nous avons demandé à changer de chambre puisque notre voisin de chambre était très bruyant...la réception nous a répondu "Non nous n'avons pas d'autres chambres à vous proposer puisque nous sommes au complet". C'est faux puisque nous sommes arrivés le jour même que nous avons réservé et il y avait encore de la disponibilité. C'est juste que nous n'étions pas dans une suite !!!!! service pas au top ! Nous sommes très déçu.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé un commentaire sur notre établissement. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de lire vos commentaires. Nous faisons remonter ce désagrément à nos équipes et ferons de notre mieux afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement -
Stéphanie..o
4 / 5Le 27/04/2017 à 07:29Très bel hôtel, situé à proximité de la gare (donnant sur un boulevard très chargé en circulation). Chambre sur cour au calme. Piscine Solarium sur le toit vraiment très appréciable. ayant utilisé le Spa pour ses soins : l'équipe est accueillante. j'ai été déçue par l'espace Spa (jacuzzi tiède et seulement 10 min de fonctionnement sur 1h de forfait, hammam très faible). belle salle pour les petits déjeuners malheureusement il manquait toujours des produits (pain, viennoiseries,...) dès 9h30. la jeune fille de la réception à l'arrivée et au départ a été très accueillante.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
Jl.j
5 / 5Le 24/04/2017 à 12:08Excellent accueil et gentillesse de tout le personnel, très bonne literie, proche gare et centre ville.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre hôtel ! À très bientôt ! -
Toss.i
4 / 5Le 17/04/2017 à 18:37Hôtel bien! Juste à côté de la gare (quartier par contre pas très joli). Accueil très bien, mais caution (n° CB) demandée et notée sur un papier (l'hotel ne fait visiblement pas confiance, et noter des numéros sur un papier en 2017 ???) Sinon la chambre très bien. Petit déjeuner à ne pas prendre !!!! 19€ pour cette qualité (viennoiseries congelées de mauvaise qualité, jus d'orange bof, pain comme de grande surface, confitures pas bonnes et pots à moitié vide sur la table), à 6-7€ pourquoi pas mais là... les petits dej Ibis Budget sont carrément mieux!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de rédiger une avis sur votre séjour passé dans notre hôtel. Nous sommes navrés d'apprendre que celui-ci ne fut à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos sincères excuses à cet égard. Nous tenons à vous assurer que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre première préoccupation et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent grandement à l’amélioration de nos prestations. Cordialement -
Thomas.r
3 / 5Le 16/04/2017 à 20:11Bon accueil sauf la nuit (je suis resté 10m dans le sas pendant qu'on vérifié si j'étais bien à l'hôtel..) hotel correct, Jolie piscine, chambre correct pdj moyen..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes. Nous faisons remonter vos remarques concernant l'attente de nuit. Au plaisir de vous revoir très prochainement notre hôtel. Cordialement, -
imf.
5 / 5Le 03/04/2017 à 16:56Très confortable, bon service, chambres très confortables, personnel très sympathique.
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valérie.o
5 / 5Le 24/03/2017 à 18:21très bon séjour, pris en charge dés l'accueil, la chambre très propre, bonne literie, salle de bains superbe, le petit déjeuner copieux avec des gateaux fait maison, une super idée le point recharge pour portable, bien situé, facile d'accès, voiture au garage et tout se passe à pied.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette belle description de notre hôtel ! Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. À très bientôt -
Tom.a
5 / 5Le 15/09/2016 à 14:54 -
Jordan.C
5 / 5Le 04/08/2016 à 01:34Bon sejour, equipe d'accueil tres sympathique et disponible, hotel bien situe, chambres propres Piscine et coin piscine trompeurs par rapport a la photo (beaucoup plus petit que prevu)
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Concernant la taille de la piscine, nous allons faire remonter cette remarque à nos équipes afin que les photographies soient plus réalistes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
patricia.a
4 / 5Le 12/06/2016 à 22:08Impeccable, rien à dire sur la prestation, la propreté, l'accueil. Juste un bémol, il est précisé que les chiens sont acceptés, mais ils ne disent pas que c'est payant. Or c'est 12€. Si vous ne les appelez pas, vous aurez la surprise en arrivant!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Nous faisons remonter cette remarque à nos équipes afin que cette information soit plus claire pour nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
Chris.r
5 / 5Le 05/03/2016 à 19:31 -
Jenny.h
1 / 5Le 14/06/2015 à 23:05 -
veerle.t
3 / 5Le 19/07/2014 à 09:20Lors de notre voyage dans le sud de la France nous avons séjourné dans plusieurs hôtels 4 étoiles de la chaîne Best Western, mais c'était le moindre. Service médiocre, personnel inexpérimenté A l'arrivée aucune information claire sur où se trouvait notre chambre, nous avons dû chercher et demander où nous devions être. Petit déjeuner basique, le service de chambre était médiocre et la dame n'était pas sympathique. Nous avions réservé une place dans le parking, mais il s'est avéré qu'elle n'était pas libre à l'arrivée. Ce n'est qu'après beaucoup d'insistance qu'une place s'est libérée. Comparé aux autres hôtels 4 étoiles de cette chaîne, c'était beaucoup plus cher et le service de qualité inférieure. Ne vaut pas 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
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Fabrice.i
5 / 5Le 22/05/2014 à 09:54 -
CHRISTOPHE.E
5 / 5Le 23/06/2013 à 22:48l'hôtel n'est pas situé sur la Croisette, mais il offre de superbes prestations pour compenser, un bar tout neuf avec une décoration basé sur Marilyn, une piscine sur le toit de l'hôtel avec une vue panoramique sur la ville, la literie y est excellente et je vous conseil les nouvelles chambres au premier étage.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette belle description de notre hôtel ! Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. À très bientôt -
Klaus.r
4 / 5Le 26/10/2012 à 09:13
Glen.e
Terence.a
N.e
Laurent.I
Alison.n
Sian.r
Olivier.a
Marion.o
François.l
Toma.
Gregory.E
stéphane.z
aspt.
Samantha.c
Yvette.a
Nathan.i
ennui.r
Ruba.e
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Camille.a
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Aym..C
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Susanna.r
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Paul.
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PASCAL.R
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