Lagrange Vacances - Les Hameaux de l'Océan

Tags: Résidence hôtelière,

• denis.a

  4 / 5

  Le 30/08/2023 à 12:32

  Localisation au top!
• Maurice.

  4 / 5

  Le 27/08/2023 à 10:14

  Simple mais suffisant. Pas de Wi-Fi. L'emplacement est le point crucial, il est quasiment impossible de se rapprocher de la plage.
• Jocia.o

  5 / 5

  Le 10/08/2023 à 17:42

  Je recommande. Endroit très calme bien situé avec emplacement de parking réservé.
• céline.e

  1 / 5

  Le 01/07/2023 à 14:42

  A fuir Absolument! Inadmissible. A fuir absolument, pas pour le lieu mais pour la prestastion Lagrange en temps que prestataire de location touristique. En effet nous avons loué une semaine à Carcan aux hameaux de l’océan ou nous avons réserver un T2 avec Jardin. L’emplacement parfait en est donc le seul point fort de l’expérience. Dès notre arrivée nous nous sommes rendu à l’agence de Lacanau ( située à 10km du lieu de location) afin de pouvoir recupérer le trousseau de clé. Arrivé sur place nous nous rendons compte que la place de parking possède un système de barriere de parking à clé dont on ne nous avez pas prevenu. Bien sûr avec absence de clés dans le trousseau. Nous nous garons donc sur un parking à côté. Une fois arrivée dans le logement, précisons que nous avons un bébé de 2 mois avec nous, nous trouvons un frigo complétement inondé avec de l’eau partout et un ménage qui n’a pas été fait: Pièce de vie avec de la crasse, ( sol avec du sable et de la saleté, plaid du canapé lit rempli de poils d’animaux, toiles d’araignées partout, cuisine non nettoyée avant nous). En terme d’équipements, rien de mieux: meubles vétustes avec 3 petites cuillères ( attention à ne pas faire tomber sa cuillère sinon il n’y a plus de stock) , pas de paillassons, aspirateur defectueux , micro-onde et four rouillés, absence de détecteurs de fumé ( très dangereux en terme de sécurité lorsque l’on connait les incendies qui ont eu lieu dans la région l’année dernière). Après 8h de route, il nous faut attendre 21h pour que le technicien et la personne de l’agence viennent mettre le détecteur de fumé et réparer le frigo). Pour l’etat des lieux de sortie( aucun état des lieux d’entrée n’a été effectué) nous prenons rdv pour le jour du départ à 7h45, la personne au téléphone me dit qu’elle ouvre l’agence de Lacanau à 8h donc c’est ok pour elle et qu’il ne sont pas a 5 min près. La veille de l’état de lieux, celui-ci a été annulé de la part de Lagrange. Afin de rendre les clés elle me dit de les mettre dans la boite à clef du logement qui.. n’existe pas! Du coup elle me propose de venir sur place à 7h45. Sans surprise pas d’état des lieux de sortie. Il est 7h40 elle arrive pour reprendre les clés, il nous reste 5 a 10 min avant de finir de tout emballer et partir et elle nous dit: vous n’avez pas fini? On lui dit qu’il n’est pas 45 et elle nous répond si il est 50 bref on a du courrir pour tout ranger. Il a fallu sortir toutes nos affaires du logement en catastrophe alors que de base ils n’etaient pas à 5 minutes. En conclusion la destination est top mais pas chez Lagrange, c’est terminé.
• sourisseau.i

  1 / 5

  Le 10/04/2023 à 18:44

  Logement bien situé mais vieillot tout comme la résidence. L appartement mal équipé était surtout sale, le ménage n avait je pense pas été fait...et de plus, les clés étaient à récupérer à 10kms et idem pour le chèque de caution
• danielle.l

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 17:02

  Cabanons rebaptisés maisons et loués fort chers: vétustes, petits, et sales. On loue l'océan. Et en plus il faut chercher les clés à 12 km!!!!!
• Danielle.l

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 07:40

  +très bel emplacement pour les amoureux de nature -cabanons vétustes et mal entretenus, service au minimum ni eau ni ménage, ni couvertures à l'arrivée prise des clés à plus de 10 km des locations; aucune permanence à Carcans. visiblement le bailleur donne priorité à ses locations lucratives de Lacanau et méprise beaucoup ses locations de Carcans
• Julien.a

  2 / 5

  Le 24/08/2021 à 21:01

  Les moins : Location correcte pour 6 mais trop petite pour 8. Frigo, salle de bain et terrasse minuscules. Chambres mansardées impossible à l'extrême Les + Emplacement idéal a 100m de l'océan ou des bars/restos Village côtier à taille humaine Tout pour le surf
• Catherine.i

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 20:56

  Appartement sale et vétuste absence de ménage. Plaque de mousse brute en guise de matelas sur tous les lits. Rideau de douche moisi. Absence de contact pour trouver des solutions
• Nicolas.u

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 18:53

  Résidence très bien placée, à proximité des commerces et à 5 min de la plage. Un paradis pour les surfeurs. Non loin du lac d’Hourtin. Nombreuses balades possibles.
• Volker.e

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 20:14

  Ne vaut même pas une étoile ! Absolument délabré, négligé.
• Cecile.a

  2 / 5

  Le 02/08/2020 à 05:10

  Notre séjour commence à peine et nous sommes très déçus de la prestation : à part l’emplacement (5 minutes de la plage) l’appartement est plutôt sale et vieillissant... pas sûr que le ménage ait été fait avant notre arrivée. Micro ondes rouillé à l’intérieur. Draps serviettes de toilettes sales trouvés sur place à notre arrivée ... je ne pense pas que cela soit du ressort de Booking. Photos de l’annonce montrant du mobilier pimpant, un jardin et une terrasse... Au lieu de ça : appartement au 1er, vieillot, simple terrasse et de petite taille, offre limite mensongère.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Nous vous remercions pour votre remarque, et nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais qui ne correspond pas à nos critères habituels. Cordialement, L’équipe Estivel
• Fabien.o

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 18:21

  Emplacement bien, mais appartement sale et pas entretenu

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Cordialement, L’équipe Estivel
• UNI.I

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 11:54

  ATTENTION ESCROQUERIE ESTIVEL A ABSOLUMENT EVITER CETTE SOCIETE. EN EFFET APRES AVOIR RÉSERVER UN SÉJOUR EN AOUT DE CETTE ANNÉE 2020 A 3000€ CONFIRME ET PAYE UN ACOMPTE , C'ELLE CI NOUS A APPELER POUR NOUS DIRE QUE NOTRE SEJOUR NE SERA PAS ASSURER CAR COMPLET SAUF QUE LE LENDEMAIN NOUS AVONS RETROUVE LA MÊME ANNONCE A LA MÊME PÉRIODE DISPONIBLE MAIS A 2 FOIS LE PRIX SOIT 6000€. NOUS AVONS TOUT PERDU, RESA TRAINS....QUEL HONTE APRES CETTE PERIODE TRES DIFFICILE , NOUS ETIONS CONTENT DE CE REPOSER AVEC NOS ENFANTS. NOUS AVONS SIGNALER CONTRE CES ESCROCS A LA JUSTICE ET A 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS .

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire. En préambule, nous souhaitons rétablir toute la vérité sur ce dossier, car vos propos portent gravement atteinte à l’image de notre société. Nous vous rappelons ici que votre interlocuteur est notre partenaire Booking.com et que toute demande ou plainte doit être adressée directement à ce partenaire. En ce qui concerne votre dossier, la société Estivel vous rappelle qu’une première réservation avait été faite du 1/8 au 8/8 et annulée par vous-même. La deuxième réservation, qui comportait un changement de date, du 8/8 au 15/8, n’a, en effet, pu être validée par nos services, compte tenu du manque de disponibilités. Nous en avons immédiatement informé notre partenaire en lui proposant d’honorer ce séjour du 1/8 au 8/8. Nous avons par ailleurs immédiatement remboursé l’acompte qui avait été réglé. En ce qui concerne les annonces de nos partenaires dont celui que vous citez, nous vous confirmons qu’il n’y avait aucune disponibilité possible pour cette date, cependant les annonces se maintiennent sur les sites des partenaires. Nous restons à votre disposition Cordialement Estivel
• Lefty.

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 15:05

  Super, simple, peu coûteux, presque sur la plage à environ 10 minutes. à pied. La réceptionniste était très sympathique, malgré les barrières linguistiques.
• Evelyn.o

  3 / 5

  Le 30/06/2019 à 16:19

  Pas aussi beau que sur la photo, pas aussi spacieux, une deuxième rangée a été construite devant, tout est un peu plus ancien

  Réponse du propriétaire :
  
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 11:10

  merveilleux séjour ,on y retourne chaque année , tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un bon séjour au sein de notre résidence ! Nous vous remercions pour votre remarque, et nous engageons à résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais qui ne correspondent pas à nos critères habituels pour le confort de nos prochains locataires. Cordialement, L’équipe Estivel
• Yo.a

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 12:48

  Accès pas tres pratique pour les bagages mais l appartement agréable après avoir fait le ménage et l accès à la plage parfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces étoiles ! Nous espérons vous accueillir de nouveau chez Estivel !
• Rothenflue.h

  2 / 5

  Le 28/04/2019 à 11:57

  Lieu sympa résidence appartement simple manque de propreté et d'équipements!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, La satisfaction client est notre priorité chez Estivel et nous vous remercions de participer à l’évolution positive et permanente de notre résidence. En ce qui concerne le ménage, vous avez trouvé, dès votre arrivée, une fiche d’inventaire sur laquelle il était possible d’apporter des commentaires. Les avez-vous signalés ? Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir sur l’une de nos autres résidences. L’équipe ESTIVEL
• Enemcorp.

  3 / 5

  Le 03/09/2018 à 09:56

  Des petites choses à revoir sur la fonctionnalité des logements et la cohérence de l'accueil sinon globalement ça se tient

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et vos 3 étoiles. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans l'une de nos résidences Estivel :-)
• Andrej.o

  5 / 5

  Le 01/09/2018 à 21:22

  bel endroit confortable

  Réponse du propriétaire :
  
• Anje.D

  2 / 5

  Le 10/06/2018 à 14:58

  En arrivant samedi a la résidence, nous avons constaté que le ménage n'était pas fait (sur la table il y avait encore des miettes des précédents et les chaises étaient retournées par dessus), D'autre part les lattes du canapé étaient cassées. Comment voulez vous regarder la télé à part s'asseoir sur les chaises!!!!!! Par contre accès direct à la plage,cinq minutes à pied

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous prenons bonne note de vos remarques. Avez-vous signalés ces légers désagréments en réception? Notre personnel sur place est à votre disposition, tout au long de votre séjour. Nous aurions pu procéder au remplacement du canapé, ou effectuer une retouche ménage, sur demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. L'Equipe ESTIVEL
• Catherine.u

  3 / 5

  Le 28/08/2017 à 12:36

  Superbe environnement, mais studio vieillissant!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce partage ! Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous vous remercions. A bientôt lors d'une parenthèse relaxante Estivel !
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 18/08/2017 à 19:00

  Appartement propre et bien équipée pour deux familles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ces 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé. On vous retrouve l'année prochaine? :) A bientôt, pour de nouvelles vacances ESTIVEL
• Theo.e

  3 / 5

  Le 11/08/2017 à 21:15

  Bon emplacement près de l'océan, appartements simples, pas extraordinaire mais reste agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! A bientôt chez Estivel
• Wytze.e

  3 / 5

  Le 18/06/2017 à 18:40

  Proche de la plage mais l'appartement est vraiment décoré, nettoyé et entretenu à la française.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriele.i

  4 / 5

  Le 27/05/2017 à 07:26

  la plage est proche Toujours très calme

  Réponse du propriétaire :