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SOWELL HOTELS Les Chevaliers
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels SOWELL HOTELS Les Chevaliers à Carcassonne
Chambres élégantes (certaines avec balcon) dans hôtel chic proposant Wi-Fi gratuit et restaurant branché. Hôtel élégant, Wi-Fi gratuit, restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (230)
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Elodie.A
5 / 5Le 08/05/2024 à 17:37Hôtel très bien placé avec un responsable au petit soin. Cela fait la 3 ème fois que nous venons et nous sommes accueillis d'une manière merveilleuse toujours avec beaucoup de bienveillance et attention particulière. Cet hôtel fait la différence ! Merci. Nous reviendrons
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Grosse.y
5 / 5Le 25/04/2024 à 20:04Hôtel charmant où les animaux sont "vraiment" les bienvenus ! Nous avons eu une très belle chambre donnant sur le cité médiévale de Carcassonne
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cyril.o
5 / 5Le 25/04/2024 à 15:33Hôtel très bien placé avec une vue sur la cité, (150 M environ) et proche du centre ville. Les chambres sont spacieuses. Attention si vous êtes trois adultes ou un grand adolescent, demandez une chambre avec un troisième grand lit. Nous avons un grand adolescent et on nous a gentiment changé de chambre. Le personnel est très agréable et à l'écoute des demandes. Si vous prenez une demie pension, le restaurant est fermé le dimanche et le lundi, mais nous avons été accueillis par le restaurant de l'hôtel 5* juste à côté ( même chaîne : Sowell). Il ne vous reste plus qu'à réserver.
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Stéphane.i
5 / 5Le 10/04/2024 à 18:25Excellent hôtel. Par définition les hôtels SOWELL sont exceptionnels en ce qui nous concerne. Nous avons déjà séjourné dans 4 hôtels différents SOWELL et nous n'avons jamais été déçus. Nous avons pris une chambre avec vue sur la cité de Carcassonne avec une terrasse, et franchement, cela vaut le détour. On ne se lasse jamais d'admirer la Cité de Carcassonne. La vue y est magnifique de jour comme de nuit. Nous avons pris en option la demies pensions pour être tranquille et franchement c'est top et de qualité, à part peut-être le café du matin qui pourrait être de meilleure qualité. Pour cela c'est sûr que ça peut-être arrangé très facilement en prenant une autre variété. Au niveau tourisme, il y a tellement de choses à découvrir, et à visiter, qu'il vous faut bien une semaine pour bien en profiter. Bref si l'on y revient plus tard, c'est clair que l'on reprendra SOWELL sans hésitation.
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Capucine.e
5 / 5Le 09/04/2024 à 14:11Super hôtel Nous on surclasse Petit déjeuner copieux Personnel agréable
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Damien.I
5 / 5Le 03/04/2024 à 07:49Hôtel idéalement situé au pied de la cité médiévale de Carcassonne.
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barbara.a
4 / 5Le 01/04/2024 à 20:43Nous venons de passer deux nuits ds cet hôtel en chambre avec vue sur le pont et la cité. Surclassement très apprécié. Bon petit déjeuner avec du choix. Sucré et salé. Personnel très serviable. Mais pas de roomservice. Étrange pour un 4 🌟. Cependant les chambres sont petites et la salle de bain vieillotte. Très bel emplacement. C est le point fort. Nous n avons pas mangé au restaurant car fermé le dimanche et le lundi Attention parking gambette payant 7 euros 24 heures. Sinon gratuit place du marché à 5 minutes.
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Cathy.E
5 / 5Le 27/03/2024 à 17:24Excellent choix pour une visite de Carcassonne, très bon emplacement vue à couper le souffle sur la cité, chambre Deluxe vue 180 degrés . Personnel et direction aux petits soins . Petit plus , chien accepté .
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Olivier.l
5 / 5Le 18/03/2024 à 21:14De l'accueil à la qualité de la chambre, sans oublier la vue exceptionnelle sur la cité, tout était parfait !
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Andréa.H
5 / 5Le 06/03/2024 à 15:54Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Il est situé à quelques minutes à pied de la cité et offre une vue magnifique sur cette dernière. Nous n'avons rien à dire sur la chambre qui était propre et lumineuse. Le personnel était au petit soins, de la réception au petit déjeuner en passant par le restaurant. La quantité et la qualité de ces deux repas était largement à la hauteur de nos attentes. Je recommande cet établissement les yeux fermés !
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Kamel.e
5 / 5Le 25/02/2024 à 08:07Extrêmement bien situé, à deux pas de la cité médiévale. Chambre spacieuse et très propre. Accueil chaleureux et agréable
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Laurent.e
4 / 5Le 19/02/2024 à 11:38Nous avons passé une nuit à l'hôtel les chevaliers Très bon accueil, hôtel parfaitement situé dans Carcassonne Excellent restaurant Seul petit bémol, nous avions le chauffage de notre chambre qui faisait un bruit anormal, mais pas de quoi gâcher notre week-end Nous recommandons cet hôtel
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fleury.a
4 / 5Le 04/02/2024 à 21:05Photo : Vue de la chambre 305A Une mention spéciale pour le petit déjeuner qui est vraiment très bien. Le 0lus de l'hôtel est sans doute sa localisation et la possibilité de prêt de vélo pour faire une balades (sous reserve de dispo) On a apprécié la flexibilité avec notamment la possibilité de partir à 12h. Quelques petits détails frustrant lors de notre séjour dans cette chambre : - un paquet de biscuit vide qui a été laissé sur la terrasse - le support du pommeau de douche est cassé - une des chaises de la chambre à ces pieds montée à l'envers donc l'assise n'est pas droite - l'acceuil beaucoup trop expéditif pour un 4* (aucune vérification d'identité, ni d'information sur la ville alors que ce dimanche la visite du chateau était gratuite par exemple)
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Michel.a
5 / 5Le 02/02/2024 à 09:27Hôtel Vraiment très bien situé, le personnel est très accueillant et professionnel !!
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SANDRINE.A
5 / 5Le 26/01/2024 à 20:28Vu sur la cité, magnifique Tout était parfait Accueil, propreté, cadre...
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Mathieu.i
3 / 5Le 16/01/2024 à 07:32Hôtel très bien situé à côté de la cité de Carcassonne, petit parking gratuit à 2 minutes à pied , l'accueil est très sympathique Cependant les chambres méritent vraiment un peu de peinture, le plâtre s'effrite....
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Catherine.a
3 / 5Le 13/01/2024 à 13:38L hôtel est très bien situé, le petit déjeuner copieux et le personnel sympathique. La chambre à une très belle vue sur la cité. Néanmoins lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, il y régnait une odeur pestilentielle. Après vérification, la cuvette des toilettes n'était pas vide.....Preuve que le ménage n 'avait pas été effectué dans cette partie de la chambre. Honteux. Par ailleurs la literie mériterait d être changée. Elle est loin d'être en bon état. Pour un 4 étoiles, on attend beaucoup mieux. Le restaurant est très bien par contre et Abdel aux petits soins.
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Guillaume.
3 / 5Le 03/01/2024 à 16:25hôtel très bien situé. Chambre très bien mais on voit qu'il y a eu du passage avec pas mal d'équipement user ou bien mur abimé. Chambre confortable avec une taille correct, cependant on entent tous des autre chambre voisine ( aboiement de chien ou autre..)
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Eric.a
4 / 5Le 02/01/2024 à 12:40Accueil, propreté et qualité du service. Un bémol sur l'accès au spa qui pourrait être compris dans le prix de la nuitée (1h pour 2).
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Guillaume.C
5 / 5Le 01/01/2024 à 15:44Hotel très sympathique. Récéptionniste très agréable. Localisation idéale avec vue sur la ville fortifiée. Seul bémol : impossible de faire remonter automatiquement le mécanisme du bain permettant de garder l'eau dans le bain ce qui n'est pas super mais c'est un détail par rapport au reste. Je recommande.
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Raphaël.s
4 / 5Le 01/01/2024 à 13:01Bon Hôtel raffiné. Belle vue. Dommage de tomber sur la chambre d’à côté avec un chien qui aboie. Problème de chauffage et climatisation, il a fallu plus de 7h pour refroidir la chambre tellement il faisais chaud. L’hôtel vaut le déplacement même si la chambre ne vaut pas 160€ la nuit Gros point négatif, le buffet de jour de l’an. Pour 55€ par personne (hors boisson) ça aurait pu être un service à table. pas de toast pour foie gras, saumon impossible à enlever du plateau, salade défraîchie. Le plat fut bon Petit choix de fromages et les desserts petit choix également, les tartes ne se décollaient même pas de la plaque, on devait gratter le fond. Déçu pour le repas, heuresement que la serveuse était souriante, elle a sauvé le repas et l’ambiance froide.
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emilie.u
5 / 5Le 29/12/2023 à 23:06Super hotel ! Idéalement situé ! Avec une vue magnifique sur la cité ! Un super resto , avec de très bon plats et un super service ! Mention spéciale pour Abdel …. Un vrai rayon de soleil ! Je recommande !!
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margaux..
5 / 5Le 18/12/2023 à 13:31Nous avions prévu un weekend à Carcassonne avec ma meilleure amie pour profiter de l'ambiance des fêtes. L'hôtel a un emplacement idéal entre le centre et la cité. Le personnel est très accueillant et disponible. La chambre était très bien, une literie ultra confortable et une couette légère mais qui tient bien chaud. Choix très varié et goûteux pour le petit déjeuner ! Je recommande les yeux fermés !
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nathalie.E
5 / 5Le 13/12/2023 à 12:37Accueil et Professionnalisme. Nous avons été surclassés, So What Else ? Confort de la chambre, de la literie. En revanche, le soir, puisque nous avions choisi la 1/2 pension, nous avons été dirigés à l'hôtel du Roi. Le service et le repas avaient bien commencé, mais nous avons du attendre, au bas mot entre 45 ' et 1h00, entre l' entrée et le plat. Donc, nous n'avions plus faim et n'avons pas eu l'occasion de passer au dessert, bien dommage pour la prestation réservée.
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Heather.
5 / 5Le 12/12/2023 à 00:54 -
Carlos.a
2 / 5Le 08/12/2023 à 23:36 -
Veronica.h
4 / 5Le 08/12/2023 à 18:04 -
Eric.o
5 / 5Le 07/12/2023 à 16:31Petits déjeuners pas à la hauteur du reste..dommage sinon c'était " carton plein"
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Francis.u
5 / 5Le 22/11/2023 à 17:10Quelle chance de pouvoir voyager hors saison à un prix largement compétitif. Superbe vue depuis la terrasse de la chambre
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Andrea.k
4 / 5Le 21/11/2023 à 14:56 -
annabelle.l
5 / 5Le 14/11/2023 à 09:24Rapport qualité prix exceptionnel Propreté, service, vue sur la cité, chambre et salle de bain confortable, avec terrasse individuelle, petit déjeuner varié et complet. L’hotel n’a pas de parking : se garer dans le souterrain public Gambetta (7€ la nuit)
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Virginie.
5 / 5Le 13/11/2023 à 20:34Un vrai 4 étoiles, les petites attentions dans la chambre font toute la différence, une baignoire aussi ! 2 cures dents, une bille de bain moussant et c'était parfait. Et par pitié, former ses pauvres stagiaires en hôtellerie sur les formules de politesse à employer !! Le chauffe serviette CH 104 à réparer svp
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François.e
5 / 5Le 12/11/2023 à 12:16Un accueil chaleureux une prestation au top un super petit déjeuner et une vue de la chambre magnifique
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Nathalie.i
5 / 5Le 10/11/2023 à 11:23Une très belle prestation, tant au niveau de l'accueil que du confort des chambres. Avec une mention spéciale pour vue sur la Cité de Carcassonne !
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Sophie.I
2 / 5Le 04/11/2023 à 13:09Pas de parking, les managers ne sont pas identifiés, l'état des lieux de la chambre n'est pas fait avant remise des clés, réassort du petit déjeuner laisse à désirer, pas de service en chambre de proposer, pas d'information sur les services proposés par l'hôtel donné à notre arrivée.
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Nadege.i
5 / 5Le 01/11/2023 à 13:58Super emplacement pour aller à la cité à pied. Chambre agréable et propre même si elle mériterait un coup de peinture au plafond. Très bon dîner au restaurant et buffet du petit déjeuner plus que respectable.
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SEN.�
5 / 5Le 30/10/2023 à 21:21Un superbe hôtel avec une vue magnifique ! Des chambres élégantes et confortables. Une hygiène irréprochable et un personnel extrêmement serviable et accueillant. Nous recommandons vivement.
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Thierry.o
4 / 5Le 29/10/2023 à 17:38Très bon accueil, très bon emplacement avec une vue magnifique sur la cité médiévale de Carcassonne mais quelques détails, notamment dans la salle de bain (accroche de la douche branlant, joints baignoire mal posés, lunette des WC ronds pour une cuvette carrée, ...) ne sont pas au niveau d'un 4*
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Christophe.u
1 / 5Le 27/10/2023 à 09:31De passage pour raisons professionnelles sur Carcassonne nous avons séjourné deux nuits (chambre 112). Quelle surprise d'avoir été dévoré par des punaises de lit. Nous l'avons signalé discrètement lors de notre départ le lundi matin à la réception, réponse édifiante : "oh il faut que l'on ferme la chambre une semaine", comment vous dire... Alors je tiens à préciser que dépité par la situation nous sommes partis sans prendre les deux petits déjeuné facturés et payés et bien sûr sans beugler à tue tête, ce qui, tout bien considéré aurait peut être débloqué cette situation. Quant au retour de mail de l'établissement nul : "Bonjour, Nous avons été confrontés ce jour à un problème de punaises de lit. J’en suis profondément désolé pour cette situation. Votre plainte à été transféré au service qualité. Nous vous tiendrons informé des suites. Je vous joins également la facture de votre séjour. Cordialement, Tamara" Un 4 étoiles à 394.60 € pour deux nuits à l'hôtel Sowell les Chevaliers plus de 150 € de soins à notre retour en Corse entre le dermatologue, les médicaments cela fait cher pour un 4 étoiles. Quel manque de professionnalisme. De plus, aucune offre de restauration le dimanche soir pas même un room service, ah, si, les punaises de lit et sans aucun suppléments ! Le manque de professionnalisme, le manque d'hygiène de cet hôtel et l'absence totale de geste commercial & humain en de telles circonstances comment vous dire ... je pèse mes mots !
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radziol.w
5 / 5Le 25/10/2023 à 14:30 -
Caroline.l
5 / 5Le 24/10/2023 à 10:50Nous avons été super bien accueilli par un charmant jeune homme. Super chambre avec balcon avec vue sur la citadelle. Excellent petit-déjeuner
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franck.u
4 / 5Le 24/10/2023 à 06:49Chambre standard mais éviter celle située au dessus de l entrée car vous êtes soumis à une odeur de cigarette 🚬, petit déjeuner avec un large choix et de qualité. Idéalement situé au pied de la cité.
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Santa.r
5 / 5Le 21/10/2023 à 18:55Hôtel bien situé entre centre ville et le château avec belle vue depuis l'extérieur et du petit-déjeuner Nombreux parcs pour enfants aux alentours et facile d'accès en poussette Merci spécial à Abdel pour son professionnalisme et son accueil Et mention spéciale également au service d'étage, les chambres étant impeccables
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Robbie.i
5 / 5Le 17/10/2023 à 20:35 -
Vanessa.e
5 / 5Le 17/10/2023 à 17:57Très bel hôtel, bon accueil, chambre spacieuse, propre, literie au top. Buffet petit déjeuner propose un grand choix de produits et de qualité
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Ken.'
5 / 5Le 13/10/2023 à 16:39 -
Harry.b
3 / 5Le 11/10/2023 à 12:01 -
Dominique.u
5 / 5Le 21/09/2023 à 21:21Belle chambre spacieuse.vue sur la citadelle avec terrasse. Copieux petit déjeuner pour le prix.
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Alexandre.i
2 / 5Le 18/09/2023 à 21:30Très déçu par la chambre, très petite, et le petit déjeuner pour un hôtel 4 étoiles. Je ne vous recommande pas cet hotel si vous êtes dans la région.
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John.h
5 / 5Le 11/09/2023 à 11:19 -
Annamaria.a
5 / 5Le 07/09/2023 à 14:12Un superbe séjour dans cet hôtel, chambre propre, literie nickel, très bon petit déjeuner et le soir très bon service aussi, je remercie pour le soir Davidson, Monyul et Theo, vraiment top. A l'accueil c'est Abdel qui est vraiment un garçon formidable, souriant et tjs de bonne humeur. Merci pour tout
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fabien.i
4 / 5Le 03/09/2023 à 19:26Hôtel très bien situé à 10 mn de la cité en traversant le centre ville piéton de Carcassonne. Les chambres sont très correctes et bien équipées. Le service y est efficace et le restaurant excellent, n'hésitez pas à prendre la demi-pension. Le buffet petit déjeuner est parfait.
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Ber.e
5 / 5Le 29/08/2023 à 10:42 -
Aurelie.e
5 / 5Le 23/08/2023 à 13:11De passage sur Carcassonne, nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. La chambre était propre, spacieuse et agréable. nous avons très bien diné et le petit déjeuner était remarquable. Très bel hôtel
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Agathe.a
5 / 5Le 22/08/2023 à 16:56J'ai adoré cet hôtel! Qu'il s'agisse de son emplacement exceptionnel (quelle vue!), de la gentillesse de son personnel ou de son extraordinaire petit-déjeuner, tout y était appréciable!
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Laetitia.o
5 / 5Le 20/08/2023 à 14:09Emplacement idéal avec vue imprenable sur la cité. Buffet de petit déjeuner excellent. Accueil au top!
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Megan.a
5 / 5Le 18/08/2023 à 20:03 -
Cécile.E
4 / 5Le 16/08/2023 à 13:41De passage juste pour une nuit du 12/08 au 13/08. Nous avons rencontré qq petit désagrément. Mais Abdel qui était seul à un moment de rush au chek-in a su divinement être professionnel, souriant, aimable et dans l'écoute. Un service client à lui tout seul. Merci infiniment pour son implication Bonne continuation abdel Cecile et Romuald
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Greg...
3 / 5Le 14/08/2023 à 14:26La vue sur la cité est incroyable mais c est le seul point qui justifie le prix, chambre petite avec douche qui fuie et taches sur les murs, le petit déjeuner est digne d un deux étoiles avec très peu de place pour s assoire ... En clair pas dingue pour un 4 étoiles le prix ne justifie l Hôtel...
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Erin.m
2 / 5Le 13/08/2023 à 10:14 -
xenia.a
4 / 5Le 10/08/2023 à 14:42Hotel sympa, bien décoré, joli jardin / restaurant donnant sur la cité médiévale. Dommage pour la qualité du personnel (on sait à quel point il est difficile de recruter), surtout celui du petit déjeuner. L'équipe ne semble pas trop savoir quel est son job, discute et reste dans un coin alors que les tables de l'extérieur sont sales, que les machines à café n'ont plus de café, que le panier à viennoiseries est vide, etc. Dommage aussi que la peinture de la chambre s'écaille, notamment au plafond de la salle de bain, mais aussi sur le mur au dessus de la tête de lit. Pour un 4 étoiles, c'est surprenant...
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Florence.l
4 / 5Le 08/08/2023 à 12:45Nous avions la chambre 102, avec la plus belle vue. Vraiment superbe, propre et bien agencée. Par contre nous avons trouvé une culotte très sale dans la poche d'un des peignoirs, nous l'avons signalé à l'accueil en partant. Cela ne remet pas en cause, la qualité de la chambre et de l'accueil. Le petite déjeuner est très complet et bien fourni
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Emeline.
5 / 5Le 05/08/2023 à 18:37L'hôtel est idéalement situé, pour accéder à la fois à Carcassonne qu'à la cité. Chambre de qualité, L'hôtel est très calme. Le restaurant est un délice avec une vue sur la cité en prime. Pour s'améliorer : davantages de produits locaux et artisanaux au petit déjeuner. Nous gardons un super souvenir de ce séjour, et pensons déjà à y revenir.
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Anthony.u
5 / 5Le 01/08/2023 à 08:40Vu imprenable sur la cité, cependant la nature a bien repris ses droits donc il faut bien se positionner pour ne pas avoir d'arbre en olein milieu de la vu. Cependant un accueil très chaleureux et humain, un service de qualité, de belles chambres bien équipées. Continuez !!!
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Patrick.e
5 / 5Le 24/07/2023 à 10:55 -
Amélie.e
4 / 5Le 15/07/2023 à 19:03Idéalement placé nous avons pu aller visiter la cité à pieds en une quinzaine de minutes avec 2 jeunes enfants. Petit bémol sur la baignoire très haute, glissante et la porte n'est pas amovible donc compliqué pour laver les enfants, et nous avons trouvé une tasse remise a sa place mais pas lavée ... Personnel très charmant et réactif.
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N.
5 / 5Le 14/07/2023 à 23:43Un bel hôtel, bien situé au pied de la cité. Chambres assez grandes et très propres. Décoration actuelle. Petit déjeuner varié et copieux. Personnel agréable. Établissement de qualité.
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Madalina.o
5 / 5Le 14/07/2023 à 10:13 -
max.u
5 / 5Le 13/07/2023 à 20:25 -
Ieva.e
5 / 5Le 04/07/2023 à 10:25 -
Jason.m
4 / 5Le 13/06/2023 à 08:11 -
pat.i
4 / 5Le 06/06/2023 à 21:29Hôtel très bien placé au pied de la cité de Carcassonne. Dommage que le petit déjeuner est très quelconque : pas beaucoup de choix au niveau des viennoiseries (croissant et pain au chocolat) et du pain.
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Juliana.o
5 / 5Le 03/06/2023 à 20:01Tout est impéccable dans cet hotel. Grande chambre bien équipée. Propreté dans tous les lieux. Acceuil super pro. Emplacement et calme. Petit déjeuner complet
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Colette.�
5 / 5Le 03/06/2023 à 17:25Excellent séjour avec notre petit fils. Très bon accueil. Amabilité et disponibilité du personnel. Chambre confortable avec vue exceptionnelle sur la Cité de Carcassonne. Grand choix au petit déjeuner. Très bonne adresse.
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Vincent.O
4 / 5Le 01/06/2023 à 14:47Superbe emplacement pour aller directement à la cité de Carcassonne à pied par le pont. L'hôtel en général est très bien, je note cependant quelques points décevants pourtant facilement ameliorables : - Sèche serviette HS - Peinture du plafond de la chambre écaillée - Le personnel est jeune et manque de formation pour un 4 étoiles. (La personne à l'accueil a bien répondu à nos questions mais n'a jamais daigné nous regarder une seule fois - préférant regarder l'écran de son ordinateur - Le petit déjeuner n'est pas terrible : tout était trop cuit et pourtant très froid. Malgré tout, si je dois revenir à Carcassonne, il est probable que je choisisse à nouveau cet hôtel.
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Francoise.o
5 / 5Le 19/05/2023 à 22:23Un hôtel très calme et agréable. Une belle qualité des petits dejeuners. Une vue superbe sur la cité ! Une chambre agréable et propre. Parfait !
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Raphaël.a
5 / 5Le 12/05/2023 à 21:52J'avais bénéficié d'une box offerte. Je ne connaissais pas cette chaîne d'hôtels. J'ai découvert un hôtel de qualité, propre, accueillant. Le personnel était à l'écoute, réceptif, agréable et très professionnel.
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Rafael.a
5 / 5Le 08/05/2023 à 15:10 -
Sabrina.a
5 / 5Le 22/04/2023 à 22:27 -
CRU.E
5 / 5Le 29/03/2023 à 13:58Chambre deluxe qui porte bien son nom et literie king size ultra confortable. La salle de bain est très moderne et le service de chambre est excellent, 6 capsules de café pour une nuit et deux petites bouteilles d’eau offertes. Sans oublier le balcon de la chambre qui offre une vue imprenable sur la cité mais pour cela vous devrez prendre une chambre, justement, côté cité.
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Manuel.L
5 / 5Le 11/03/2023 à 14:54Au départ, nous avons eu beaucoup de mal à ce que cette Wonderbox puisse être réservée, la centrale de réservation de SOWELL ayant mis plusieurs semaines avant de nous confirmer la disponibilité car ils prenaient d'abord les réservations fermes des clients qui réglaient en direct. Ça commençait mal. Par contre qu'elle n'a pas été notre heureuse surprise à l'arrivée, en découvrant que notre chambre était surclassée, avec un point de vue fantastique de la terrasse sur la cité médiévale de Carcassonne. Par ailleurs le prix de la chambre pour deux nuits + les quatre petits déjeuners et les quatre repas dépassaient très largement la valeur de la box. Bravo donc à SOWELL. C'était donc une très agréable étape de 48 heures que nous recommandons dans un établissement haut de gamme et pour le coup très attractif dans sa politique de l'offre de prix de box.
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Thierry.u
5 / 5Le 09/03/2023 à 19:28Bon accueil, bel hôtel, propre et bien situé: proche du vieux pont et de la cité. En ce qui nous concerne nous avions pris une chambre (avec terrasse) avec vue sur le château. Petit déjeuner, de qualité et varié sous forme de buffet. Le restaurant de l'hôtel n'était pas ouvert pendant notre séjour en début de semaine(mois de mars) mais seulement en fin de semaine. Ceci n'était pas dérangeant puisqu'on nous a bien conseillé. Excellent séjour.
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Yadranka.E
5 / 5Le 09/03/2023 à 11:26Un hôtel très bien décoré, une ambiance feutrée. Je remercie l'équipe de l'hôtel pour son professionnalisme, sa gentillesse et son adaptabilité. Au vu des places disponibles dans l'hôtel, ils m'ont proposé un surclassement et nous avons pu bénéficier d'une jolie terrasse avec vue imprenable sur la Cité. Nous étions hors saison et l'accès a été simple mais je pense qu'en saison il doit être compliqué de pouvoir stationner devant l'hôtel le temps de l'enregistrement et de l'installation. L'hôtel est proche de nombreux restaurants donc pratique. Mon seul bémol serait la taille de la chambre : le lit était un 180cm et il restait peu de place pour circuler dans la pièce.
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Charlie.a
5 / 5Le 08/03/2023 à 14:42 -
Akira.
5 / 5Le 26/02/2023 à 10:53Petit séjour d'une soirée et d'un matin en couple dans ce charmant hotel, nous n'avons pas était décus ! Le personnel est vraiment agréable et souriant, a l'écoute a la moindre question, la chambre était propre, sans défaut, avec une petite vue sur le chateaux. La douche était très agréable. Concernant le restaurant, le repas était vraiment savoureux. Tout était cuits a la perfection, les serveur très courtois bref, rien a redire. Seul petit défaut et sauf erreur, il n'y a pas de place de parking prévue pour les personne handicapé. Ma conjointe l'est, et le parking le plus proche, bien qu'a a peine une minute, peut paraitre relativement loin pour une personne en situation de handicap. Nous y retournerons surement pour un prochain week-end, un grand merci au staff.
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Vincent.o
4 / 5Le 25/02/2023 à 15:42Nous avions une très belle chambre avec un vue magnifique sur la cité. Confortable et propre. Quelques détails de finitions sur les joints de salle de bains et la peinture mériteraient d'être revu, mais ça n'est pas très important... Pas de parking sur site. Mais le parking sous terrain est très proche Un bon séjour.
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fabienne.a
5 / 5Le 24/02/2023 à 16:07Hotel très bien placé à 10 min à pied de la cité. Personnel très agréable. Jolie chambre, spacieuse, terrasse avec vue sur la cité. Repas du soir au restaurant de l'hôtel : délicieux !
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madeleine.E
5 / 5Le 24/02/2023 à 11:03Un séjour très agréable en famille et un emplacement idéal.
Réponse du propriétaire :
Madame Debailleul, Nous vous remercions pour vos impressions partagées et votre séjour chez nous. La Direction. -
Audrey.
5 / 5Le 23/02/2023 à 21:33Séjour d'une nuit, hôtel calme, entre le centre ville et la cité très pratique. Chambre spacieuse. Juste une petit bémol, petit raffraichissement au plafond (qui se décolle) Après tout était parfait, petit déjeuner copieux et personnels disponible.
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Daily.e
5 / 5Le 21/02/2023 à 10:51Excellent accueil. Certaines chambres disposent d une vue sur la cité médiévales, c est un spectacle magique. Seul hic les terrasses ne sont séparées entre elle que par un grillage donc pas d intimité. Excellent petit déjeuner. Et une cour gazonnée donnant sur la cité.
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Claudie.a
4 / 5Le 20/02/2023 à 19:03Bel hôtel, personnel aimable et agréable et très bon restaurant Seul point négatif est que nous avions payé la prestation du spa et l'hôtel n'a pu nous en faire profiter, nous avons fait une réclamation auprès de la réception mais nous n'avons pas de retour, décevant de payer pour rien.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Votre réclamation est en cours de traitement, un mail a été envoyé au service qualité le jour de votre départ. Nous nous excusons encore que le spa a été plein lors de votre séjour. -
Guilhem.o
5 / 5Le 19/02/2023 à 09:32Visite Carcassonne le 19 02 2023. Situation de l'hôtel : idéale non loin de la cité, 10 minutes à pieds en passant par le vieux pont. Petit point négatif pas de parking pour l'hôtel mais en cette période facile de se garer à côté... Donc no stress. Accueil: Parfait, sourire écoute et prise en charge rapide. De plus, surclassement obtenu sans rien demander.... Top ! Chambre: En bout d'hôtel face à la cité... Superbe ! Le confort est présent, c'est propre et assez spacieux. Petit service et fournitures de chambre présentes il ne manque rien. Balcon présent avec table c'est parfait. Restaurant: Dîner excellent dans un cadre cosy et chevaleresque...Bravo au chef. Service aux petits soins et discret....Bravo aussi. Petit déjeuner : OUAW même si 4 étoiles là c'est du must. C'est propre, bien ordonné, de qualité et ultra complet du salé au sucré il ne manque rien ! Service encore une fois irréprochable... Bravo ! Général : Une adresse à ne pas louper qui propose un rapport qualité prix je pense imbattable ! A recommander ! Merci à toute l'équipe ! Mention spéciale pour : Moynul et Julien. Arnaud et Samsul.
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Iren.c
5 / 5Le 17/02/2023 à 13:19Belle vue sur la cité et le Pont Vieux. Tout confort: café, thé, peignoirs, chaussons, clim... buffet complet au petit-déjeuner, accueil chaleureux... Très contents de ce petit séjour. Merci.
Réponse du propriétaire :
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linda.e
5 / 5Le 06/02/2023 à 11:51Très bon accueil le samedi après-midi par le personnel de l'hôte petit big up au personnel du dimanche matin pour le petit-déjeuner au top. je remercie également l'institut de beauté pour les soins que nous avons reçu . bémol sur la chambre un peu petite baignoire un peu petite et mur pas très soigné. Nous avons passer un très bon week end
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Rosa.a
5 / 5Le 06/02/2023 à 11:28Nous avons beaucoup aimé, l'endroit est magnifique, idéal pour se détendre et passer quelques jours dans le confort
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Julie.a
2 / 5Le 05/02/2023 à 10:53Personnel sympa mais les chambres ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Lit inconfortable, carrelage de la salle de bains à revoir. Chambre à côté de l'ascenseur, où on a le plaisir d'avoir le son de celui-ci. Après avoir en plus demandé à changer de chambre juste avant car la première avait vue sur un mur, la chambre était oppressante et tache sur les draps. On attend mieux d un 4 étoiles
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Anthéa.R
3 / 5Le 03/02/2023 à 22:49Le personnel d'accueil est très agréable , très professionnel et très à l'écoute. La chambre était assez grande avec un balcon vue sur la cité médiévale à couper le souffle. La literie ainsi que la décoration top. Malheureusement je pense que le ménage de la salle de bains a été oublié... traces dans les WC, saletés et poils dans la baignoire ainsi que plusieurs traces qui me semblait être du vernis à ongles. PLUS QUE DOMMAGE. Pas de parking il faut prévoir de payer pour accéder au parking le plus proche
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Ri.i
5 / 5Le 02/02/2023 à 15:15Parfait petit séjour! Et le petit déjeuner est trop bon !
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May.e
5 / 5Le 30/01/2023 à 14:07Ravis de notre séjour, rien à redire et la vue depuis la chambre était incroyable. Mention spéciale à l'équipe du restaurant où le service et la cuisine étaient tout simplement parfaits; ainsi qu'à l'équipe du petit-déjeuner d'un dynamisme et d'une efficacité à toute épreuve, merci à Arnaud, Christophe et Moktar.
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christophe..
5 / 5Le 30/01/2023 à 14:07Nous avons été très bien accueilli et avons profité d'un surclassement en Premium. Pour le tarif d'un hotel 2 étoiles en cette période basse. Rien à dire, tout était parfait
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Wendy.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 17:51Parking proche à 5min à pied sécurisé mais payant à 7e la journée. Chambre nickel avec un grand lit confortable une grande télé. La salle de bain est grande également avec baignoire. Petite terrasse avec jolie vue sur la cité et le pont vieux c'est superbe. Petit déjeuner au top avec pleins de choix autant en sucre qu'en salé, autant chaud que froid. Bien situé à une dizaine de minutes à pied de la cité.
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Sabrina.a
5 / 5Le 24/01/2023 à 13:08Merci au personnel, bon rapport qualité prix, literie au top, nous avons mangé au restaurant hôtel du Roi c'était excellent. Petit déjeuner copieux 👌🧚🏾♂️ merci à toutes l'équipe Belle escapade et moment de détente
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tounana.a
5 / 5Le 20/01/2023 à 10:22Nous avons pris une chambre avec une vue directement sur le château Expérience incroyable de nuit comme de jour Avec une terrasse et une vue à couper le souffle La chambre était très spacieuse Avec tous le confort nécessaire Peignoir cafetière etc Baignoire c'est le p'tit plus Hôtel très bien situé à proximité de tout Matelas un peu trop mou à mon gout
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dams.3
5 / 5Le 15/01/2023 à 10:21Hôtel très bien placé entre la cité médiévale et la ville. Les chambres modernes aux touches médiévales sont confortables et bien équipées, seul manque une bouilloire pour le thé mis a disposition. Notre chambre (vue cité) avait une très belle vue et la terrasse spacieuse fort agréable. Mention speciale pour le petit déjeuner avec un large choix sucré et salé et un personnel très gentil, serviable et réactif. Pour le stationnement le parking gambetta est a 2mn a pied de l'hôtel avec des tarifs raisonnable.
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Anita.r
5 / 5Le 13/01/2023 à 10:22Très bon hôtel, tout y est personnel accueillant, petit déjeuner copieux très bon emplacement pour les visites.
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Camille.e
3 / 5Le 08/01/2023 à 16:03Hôtel magnifique, j’ai choisi la chambre avec la vue sur la cité. Grande chambre plutôt propre rien à dire là dessus. Par contre il n’y a pas de vrai rideaux dans la salle de bain donc on a l’impression que tout le monde peut nous voir de dehors. J’avais pris l’option avec le petit déjeuner ainsi que le dîner. Le personnel très gentil. Par contre le sol collant au niveau de la salle du petit déjeuner c’est vraiment horrible. On en avait plein les chaussures. Pour le repas du soir , c’était plutôt bon , le plat était juste un peu mal servi , une grosse plâtrée de riz posée dans l’assiette, la présentation est à revoir pour un 4 étoiles. Le petit déjeuner plutôt copieux avec pas mal de choix néanmoins le sol collant gâche tout. J’ai tout de même passé un bon séjour , après niveau qualité prix je suis tout de même un peu mitigée
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Niki.c
2 / 5Le 04/01/2023 à 09:18 -
Esther.e
4 / 5Le 03/01/2023 à 17:17Très bon emplacement. Et employés très gentil. Très bon petit déjener. Le dîner est bon mais vous pouvez dire que ce n'est pas fini de cuisiner. Que ce qu'il y a de plus dans l'assiette, c'est l'accompagnement du plat.
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carole.e
2 / 5Le 28/12/2022 à 14:32Cher rapport qualité prix , hôtel vieillissant ne mérite pas ses 4 étoiles
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steven.E
3 / 5Le 25/12/2022 à 18:58Ça aurait pu être fantastique mais ... L'accueil, l'ensemble du personnel est agréable. La chambre est impeccable, la literie est de qualité. La vue sur la cité médiévale de Carcassonne est sublime. Hélas c'est entaché de points négatifs. Nous avons pris l'option repas de Noël, le menu présent ne correspondait pas à ce qui avait été annoncé. Pas grave, c'est Noël et on s'adapte. En revanche, les desserts trop industriels, les fruits encore congelés n'ont pas séduit... De plus Il n'a pas été ( ou mal) indiqué qu'il n'y a pas de parking pour l'hôtel, obligé de stationner le véhicule dans un parking en ville et bien évidemment payant... Pour finir, les terrasses des chambres ne sont partagées que par de petits grillages et bacs de fleurs. Pas d'intimité... En résumé une expérience qui aurait pu être agréable entachée par des défauts plus agaçants que réellement graves .
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ousmane.o
4 / 5Le 25/12/2022 à 11:25Très bonne expérience ! Le petit déjeuner était excellent, super accueil. Néanmoins, un peu déçu car il y avait une baignoire mais sans le bouchon donc on a pas pu en profiter. Hors, on avait choisi cet hôtel notamment pour cela. Et autre point négatif, il y avait une crotte de nez sur un carreau de la salle de bain.
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Nicolas.a
5 / 5Le 21/12/2022 à 08:43Très bel hôtel. Ma chambre a une très belle vue sur le château, elle est propre, le petit déjeuner est très copieux et le buffet propose une très grande variété de choix.
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Jeremy.r
5 / 5Le 14/12/2022 à 11:17 -
Fran.
1 / 5Le 11/12/2022 à 12:48 -
Jean-Francois.e
4 / 5Le 06/12/2022 à 17:35Le séjour et l'accueil étaient parfaits, seul bémol , l'odeur nauséabonde dans tout l'hôtel et les chambres, du fait , je pense d'un problème de canalisation générale d'évacuation des eaux. Manque la gratuité du parking
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Hugo.a
5 / 5Le 30/11/2022 à 15:21Vue imprenable, chambres et décoration très agréable. Le personnel est à l'écoute et l'emplacement est super. Rien à dire !
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Corinne.a
1 / 5Le 28/11/2022 à 10:05Extrèmement déçus, 2 chambres identiques réservées et 2 tarifs différents, l'une à 98 et l'autre à 123 euros pourquoi je ne sais pas Joints de douche ultra apparents, prise electrique qui sort du mur, baignoire très dérapente, mon mari a glissé et a failli tomber, pas de chauffage lorsque l'on est rentré dans la chambre, il y faisait très très froid, cafetière mais pas de bouilloire pour se faire une infusion ou un potage, les wc ne sont même pas suspendus, cela ressemble à un bon 2* ou petit 3*, non vraiment je ne recommande pas du tout cet hotel. Seules les parties communes sont relativement jolies, mais malheureusement on y dort pas...
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Corinne.a
4 / 5Le 26/11/2022 à 10:12Bel hôtel très bien placé avec un restaurant sur place (pas ouvert tous les jours). Petit déjeuner buffet international. Possibilité de profiter des soins du SPA dans l'hôtel du Roi 5* juste à côté et faisant partie du groupe Sowell. Chambre élégante, propre (petit bémol sur le manque d'insonorisation). TV grand écran et terrasse vue sur la cité pour les chambres premium (bémol sur le manque d'intimité sur la terrasse car vue directe sur les chambres voisines). Bagagerie et prêt de parapluie possible. Très bon accueil. Par contre le service de réservation en ligne est très difficilement joignable et les différents interlocuteurs ne délivrent pas tous les mêmes informations (équipe à Aix en Provence).
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DETOSSE.e
5 / 5Le 22/11/2022 à 12:31Superbe expérience à l'Hôtel Sowell Les Chevaliers : Décoration moderne et chaleureuse agrémentée de petits détails rappelant le thème médiéval de l'hôtel. Les chambres sont très confortables et d'une propreté impeccable ! Literie de qualité, TV, machine à café, sdb avec baignoire et enfin grand balcon-terrasse avec vue magnifique sur les remparts de la cité de Carcassonne (véritable atout de l'hôtel). Le petit déjeuner sous forme de buffets, souvent réapprovisionnés, permet aux clients un large choix. Le personnel sur place est d'une gentillesse immense et vraiment à l'écoute et cela fait vraiment chaud au cœur de sentir une équipe professionnelle qui se démène pour ses clients quotidiennement. Cet hôtel vaut vraiment ses 4 étoiles, je le recommande fortement aux futurs visiteurs ! Détente et découverte culturelle garantie... :) Merci pour tout
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Victoria.�
5 / 5Le 22/11/2022 à 10:47Très belle surprise que cet hôtel avec un accueil chaleureux et un surclassement à notre arrivée et une sublime vue sur la citadelle! Petit soucis de communication concernant la présence de notre chien au petit déjeuner qui nous avait été validée la veille mais qui a été bien géré (cela a semblé plus embêter un autre client que le personnel qui a fait de son mieux)
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Marie-Amélie.e
1 / 5Le 20/11/2022 à 17:41L'emplacement est idéal malgré l'absence de parking il est possible de se garer gratuitement dans le quartier. Ce sont les deux seuls points positifs de cet hôtel. L'odeur de refoulement d'égout dans l'entrée de l'hôtel est compliquée, l'état de la literie est déplorable, l'insonorisation des chambres catastrophique (entendre les ébats de ses voisins de chambre dans un 4 étoiles c'est une première !), Le buffet est horrible avec de la vaisselle sale, et la seule chose faite maison est une salade de fruit avec des fruits de la veille ou l'avant veille ignoble. Je déconseille vivement cet hôtel qui ne mériterait que 2 étoiles a peine
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Ludovic.L
5 / 5Le 19/11/2022 à 23:35Arrivée sur cet hôtel suite à un cadeau wonderbox, surclassé à notre arrivée. Personnel très agréable en salle, chambre magnifique avec vue magique. Matelas topissime, salle de bain simple niveau déco mais trop confortable. Restaurant à tomber par terre... demain on teste le spa. Seul bémol, stationnement complexe
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Chris.a
5 / 5Le 18/11/2022 à 13:52Excellent séjour lors d'un séminaire. Chambre agréable et lit très confortable. Très bon accueil de toutes les équipes. Merci à tous
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Anna.e
5 / 5Le 17/11/2022 à 17:53Excellent accueil, les chambres et les parties communes sont très propres, personnel disponible et très bon emplacement. Je recommande cet hôtel!
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Frank.i
5 / 5Le 16/11/2022 à 19:31Très bel hôtel, très bon accueil, chambre top , le seul "flop" pour nous c'est que nous sommes anti- baignoire .... Tout le reste est parfait !
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Bérengère.o
5 / 5Le 16/11/2022 à 17:12J'ai séjourné à l'hôtel des Chevaliers dans le cadre d'un séminaire. Nous avons été très bien reçu. Que ce soit de la chambre, au petit déjeuner ou au dîner. Accueil impeccable. L'hôtel est très bien situe et possède une très belle vue sur la cité. Merci a l'équipe.
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SEVERINE.R
3 / 5Le 13/11/2022 à 20:20Négatif : finitions des chambres, de la sdb/ insonorisation / confort matelas / manque éclairage auto à l étage / pas d’intimité sur la terrasse / manquait une serviette de douche après le passage femme de ménage/ 2e petit déjeuner très désagréable car un serveur « ancien » ouvrait sans arrêt la porte alors qu’il faisait froid jour de pluie et le même serveur débarrassait en permanence notre table même si vous partiez reprendre qqes trucs alors qu’il y avait une personne présente ou pas à table !, accès refusé piscine du 5 étoiles alors que c est la même chaîne à 20m de l hôtel (ai essayé de négocier la non utilisation des vélos comme pluie mais n’ont rien voulu entendre donc prestation perdue 😡), parking payant a 30m il pourrait y avoir un partenariat au prix des chambres. Chambre communicante demandée pas le cas heureusement 2 filles dans la chambre et assez grande pour rester seules… Positif : grande chambre avec superbe vue pour nous, plus petite pour les filles dommage / personnel gentil avec une mention pour la dame de ménage qui a eu une attention pour les doudous de ma fille 👏👍(merci) / petit déjeuner sympa sucré-salé et différent sur 2 jours / bien placé / à qqes mètres pont vieux / déco dans le thème
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Nicolas.o
5 / 5Le 13/11/2022 à 12:13Nous sommes venus avec une wonderbox 2 jours charmes et delices demi pension. Supplément de 120 euros demandé pour le week end du 11 novembre. Chambre agréable, bonne literie, présence d'une cafetière. Tout gratuit pour notre enfant de moins de 3 ans. La chambre n'avait pas vue sur la cité dommage.. Sinon hotel super beau, avec une belle vue de la cité dans la salle de restauration. Le buffet du petit déjeuner est au top, sucré ou salé . Nous avons aussi très très bien mangé au restaurant. Nous avons eu de la chance de trouver une place gratuite vers le pont vieux, sinon parking payant place gambetta. L'ensemble du personnel est au top, nous reviendrons .
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Philippe.o
5 / 5Le 11/11/2022 à 10:06Tout le personnel est très bien repas et petit-déjeuner correct manque un frigo dans la chambre hôtel très agréable et très propre
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Lesley.i
2 / 5Le 10/11/2022 à 09:34 -
Karine.u
5 / 5Le 22/10/2022 à 11:39Un emplacement idéal a deux pas du centre ville dans une rue calme. Mon séjour a été des plus agréables. Tout se prête ici à la détente et le bien être. Une décoration intérieure des plus raffinée vient sublimer le nom de l hôtel. Des chambres d une propreté irréprochable avec une literie de haute qualité. Félicitations à l ensemble du personnel qu il s agisse du service de l accueil la restauration au service de nettoyage. Tous oeuvrent pour la qualité de notre séjour et permettre d avoir ces 4etoiles largement méritées. Je ne peux que vivement recommander cet établissement. Alors l hôtel n'a certes pas de parking propre mais il dispose de parkings publics a proximité et d une zone de dépose bagage à proximité.
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Dimitri.r
5 / 5Le 20/10/2022 à 19:41Magnifique hôtel aux portes du vieux Carcassonne, grands lits, chambres spacieuses avec de Magnifiques balcons. Les prix sont très abordables. Le petit déjeuner est extrêmement complet. C'est hôtel est tout simplement une pépite.
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Ser.a
3 / 5Le 09/10/2022 à 07:18Certainement il y a una belle vue sur la cite'. Terrasses avec structures de separation, mais on entend beaucoup les voisins et dans mon cas ils ont bu et parle' en Terrasse jusque a' minuit. Petit dejeuner...normal
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Giulia.o
5 / 5Le 05/10/2022 à 20:51Un lieu magique, des chambres décorées avec beaucoup de goût et un personnel aux petits soins ! J'ai adoré mon séjour à l'hôtel Les Chevaliers de Carcassonne
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Charles.o
3 / 5Le 05/10/2022 à 16:56 -
Aurélie.A
2 / 5Le 03/10/2022 à 20:59Vu magnifique ! Le seul point fort. Mais chambre dégueulasse, draps sale, WC sale, poubelle salle de bain non vider, pas de double rideaux juste un voilage dans la salle de bain donc si vous voulez prendre la douche la nuit tout le monde vous voit pour une chambre à 150€ la nuit franchement je n'y retournerait pas !
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Pierrette.e
1 / 5Le 19/09/2022 à 09:17Vue exceptionnelle si vous prenez une chambre de luxe avec une terrasse vue sur la cité. Malheureusement l'hôtel n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Plafond écaillé, joints salle de bain encrassés et la terrasse sale et complètement négligée . Au départ soit disant surclassé et en fait on a eu la chambre pour personnes handicapées avec une porte coulissante des toilettes qu'on ne pouvait pas fermer.
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GERARD.
2 / 5Le 18/09/2022 à 14:56Soirée étape dans cet établissement . Le classement en 4* ne correspond pas du tout à ce que l'on peut attendre . La chambre attribuée était très petite, comme dans un hôtel économique . Déplier une valise ne laisse plus de place pour passer au pied du lit. La baignoire de la SDB est beaucoup trop haute pour un accès et surtout une sortie sans risque . Le fond de la baignoire n'est pas anti dérapant . La cafetière est posée sur la table de nuit !! Pas de lumière dans le hall d'entrée de la chambre.
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CARIDADE.u
1 / 5Le 13/09/2022 à 10:31Hôtel indigne d'un 4 étoiles, attrape-touristes à fuir de toute urgence! Nous avons réservé la chambre la plus chère de l'hôtel où l'on nous promettait une vue panoramique sur la cité de Carcassonne. Le balcon est enserré entre les autres, sans aucune intimité et où l'on ne peut qualifier la vue de panoramique. Vue sur la cité serait exacte. Encore faudrait il avoir envie de rester sur un balcon sale et jamais nettoyé où les chaises sont sales, pleines de crottes de pigeons et/ou de rouille. Concernant la qualité de l'hébergement, je laisse les photos parler d'elles-mêmes. Aucune finition dans la chambre et je dirai dans l'hôtel entier. Le personnel parle difficilement français. Nous avons interpelé le concierge à l'accueil qui était incapable de répondre ou de trouver une quelconque solution. Après un appel au directeur, celui ci se présente péniblement, nous faisons le tour avec lui de la chambre et de ses manquements... Un silence pour toute réponse... Cet hôtel profite de son emplacement pour attirer les touristes. Ménage plus que limite, (cheveux accrochés au miroir, crasse dans la douche et la baignoire, siphon bouché...) J'ignore si toute la chaîne sowell est identique mais je n'ai aucune envie de le découvrir. Pour le petit déjeuner, même remarque, produits de basse qualité qui suintent à peine posés... Fuyez cette chaîne d'hôtels qui ne bénéficient que d'emplacements de qualité mais se moquent éperdument de la satisfaction de leurs clients. Enfin, je terminerai en disant qu'évidemment on vous fait payer l'intégralité de la chambre avant votre arrivée, ce qui permet d'éviter que vous sollicitiez une compensation financière pour le désagrément...
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pierre.a
5 / 5Le 06/09/2022 à 02:08 -
LO.A
5 / 5Le 05/09/2022 à 17:03Très bon accueil, chambre parfaite, petit déjeuner et repas au top!!!
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Frédérique.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 08:24De passage à Carcassonne, nous avons réservé une chambre par hasard et au dernier moment et bien le hasard a très bien fait les choses. Tres jolie chambre, confortable, propre, silencieuse et spatieuse, avec jolie terrasse et vue magnifique sur la cité. Personnel charmant et souriant. Petit dejeuner pris en terrasse avec toujours vue sur château, copieux avec des produits de qualité. Quand c est parfait, il faut le dire aussi ! Donc merci pour ce moment : Nous reviendrons avec plaisir !!!!!
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Nat.
2 / 5Le 30/08/2022 à 14:04Bonjour. L'établissement est très bien situé. La vue de ma chambre était juste magnifique. Le personnel est accueillant et poli. L'hôtel est joli de l'extérieur comme de l'intérieur. Concernant le petit déjeuner, je n'ai rien à redire. Il ne manquait rien, il y avait du choix. Par contre la salle de bain et la terrasse étaient vraiment vraiment sales. Pour un hôtel 4 étoiles je trouve que s'est inacceptable. Je ne comprends pas pourquoi les chambres ne sont pas vérifiées. Ce n'est pas un palace mais la propriété que ce soit un hôtel 1er prix comme un 4 étoiles doit être propre. C'est la base de l'hôtellerie.
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Magali.E
2 / 5Le 22/08/2022 à 11:09Ne mérite en aucun cas les 4 étoiles affichées. Un prépaiement avait été effectué par carte bancaire pour la réservation en stipulant à plusieurs reprises que le paiement se ferait par chèques vacances... à mon arrivée, le jeune homme ne sait pas comment faire pour prendre les cheques vacances. La réservation est donc encaissé en carte bleu et en chèque vacances. Remboursement effectué après plusieurs relances sans aucune réponse de la part de l'hôtel. Le repas du soir, apres avoir attendu plus de 2h pour être servi nous avons décidé de quitter le restaurant car personne n'arrivait pour la suite de notre repas. Je demande a payer par chèque vacances puisque j'avais eu confirmation écrite que l'établissement les accepter. Réponse: On ne les prends pas! Pardon? Si, si vous allez les prendre comme il est stipulé a l'entrée de l'établissement et par mails. Le petit déjeuner préparé pour des anglais, sûrement, aucune viennoiseries mais des oeufs, des saucisses... le jeune homme qui se reveille en meme temps que les clients. Et la salle de bain, au carrelage cassé, ou j'ai du mettre plusieurs serviettes de bain dessus pour ne pas se blesser car des morceaux se redresser sous nos pas! Bref un 4 étoiles
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M.
2 / 5Le 20/08/2022 à 11:46Si vous cherchez un vrai hôtel 4*, ce n'est pas là qu'il faut aller. Nous avons réservé deux chambres triples, deux nuits pour le prix d'un salaire mensuel !! État de la chambre et des services inadmissibles pour le prix. Cela commençait déjà mal avec un prépaiement qui s'est avéré être un paiement total sur notre CB..mais nous comprenons mieux pourquoi aujourd'hui. Nous avons fait part de notre mécontentement sur un sujet en particulier mais on nous a limite rit au nez et rien n'a été fait. Je ne peux malheureusement pas partager de photos ici mais c'était sale, odeurs désagréables (pas odeur de propre), oreillers tachés, peignoirs également, murs abîmés, boissons non totalement consommée trouvée sur la terrasse par terre, tâches sur les tables de nuit, literie dans laquelle on s'enfonce, joints de la salle de bains jaunis et qui débordent++, pommeau de douche ridicule, terrasse dégoûtante (n'envisagez pas de vous y rendre pieds nus), vitres non nettoyées, miettes au sol... j'ai des photos de tous ces éléments que je vais également transmettre aux services concernés. À l'accueil on nous a indiqué avoir les plus belles chambres de l'hôtel.. non la plus belle vue seulement et c'est une vue qui coûte chère !! Des mois que l'on met de côté pour se rendre ailleurs qu'à l'Ibis budget et offrir des vacances différentes à nos enfants..quel regret. Inutile Monsieur PEREZ de me répondre "Je suis désolé que votre séjour ne se soit pas déroulé suivant vos attentes*. J'espère que vous nous laisserez une chance de changer ce souvenir mitigé en un souvenir inoubliable" parceque vous ne nous reverrez pas et je peux d'ores et déjà vous dire que je ne compte pas en rester là après ce que cela nous a coûté tant financièrement que la déception que cela a engendré. *Je ne m'attendais à rien de plus qu'une chambre PROPRE, un hôtel entretenu et un petit déjeuner à la hauteur des 15€ qu'il coûte.
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Beauvais.i
2 / 5Le 14/08/2022 à 11:37En dehors de l'emplacement très proche de la cité de l'hôtel (seul bonus!) nous sommes très déçus de notre séjour... Grosse erreur lors de la notre réservation, malgré plusieurs vérifications de notre part au téléphone, arrivés sur place, rien ne correspondait à notre réservation (chambre lits simples séparés alors que nous demandions lit double, info d'un parking gratuit alors qu'ils n'en ont pas, et que celui disponible est payant !! Et empreinte bancaire demandé lors de la résa qui finalement a été un règlement?!) L'employé qui nous a accueilli a été plus ou moins professionnel (c'est le seul !!) : Surclassemment exceptionnel pour la nuit sur une chambre double, vue sur la cité ! Et qui nous confirme que le séjour à déjà été réglé par l'empreinte bancaire, celle qui sert uniquement à bloquer la réservation sans la régler, normalement ... coup dur !!! Mais Dès le lendemain, plusieurs nouveaux faux pas... Changement de chambre pour un lit double? Non, on va juste rapprocher les lits simples et mettre un surmatelas - alèse (fin, qui recouvre seulement une partie du lit !) pour réunir les matelas... Malgré une demande particulière et insistante sur le besoin d'avoir un VRAI MATELAS DOUBLE, et confirmation par le maître d'hôtel... Petit déjeuner décevant, viennoiseries sèches, buffet non réapprovisionné, et employés qui se réveillent en même temps que les clients, semble t il, ils redressent les tables et reappro le buffet quand on les sollicite plusieurs fois... Parlons de la propreté : salle de bain peu ou pas nettoyée, manque de bonde dans la baignoire et lavabo (l'ancienne cliente devait être brune... Vu les cheveux !), un pegnoir pour deux, machine a café dispo en chambre mais avec dosettes déjà percées (et utilisées ?), sans parler de la femme de chambre qui frappe a la porte malgré notre présence pour faire le ménage et demander à mon mari si c'est un arabe ?! (J'en rigole, il est blanc et à les yeux bleus !) Quel manque de délicatesse et professionnalisme... On ne se plaindra pas de la clim trop forte, on a pu la régler comme on a pu.... Mais bon, il faisait 40° dehors... Points positifs : emplacement idéal et hôtel silencieux, et déco et extérieur agreable... J'oubliais, enregistré avec un nom qui ne m'appartient pas, et toujours pas modifié, puisque j'ai encore reçu un mail pour enquête de satisfaction, toujours au mauvais nom ! Nous restons déçus, sans recommandations du lieu, et sans y revenir... Quel dommage pour un établissement étoilé !
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Cyrille.O
2 / 5Le 13/08/2022 à 16:07Pas le niveau d'un 4*. Le personnel est tout a fait sympathique. Les chambres doubles sont un peu trop simples et sans charme. Quelques details sont dommages : les pas de fenêtres et fenêtres sont sales (dommage pour la vue), les joints de douche fuient, le mobilier est un peu moche.
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Eric.e
2 / 5Le 13/08/2022 à 15:02Hôtel pas à la hauteur de ses quatre étoiles. Certes personnel très sympathique mais prestations pas dignes pour un quatre étoiles. cuisine du restaurant limite. Pas de frigo dans les chambres et moisissures dans la salle de bain.
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David.
5 / 5Le 12/08/2022 à 17:36 -
Souhail.l
3 / 5Le 08/08/2022 à 10:10Les +: bonne situation géographique, literie ok, propreté ok et femme de ménage adorable ainsi que les jeunes salariés côté restauration , petit déjeuner correct. Les -: isolation phonique mauvaise ( on entends les pas des voisins du dessus et les gens qui rentrent tard dans le couloir) un seul rideau pour s’isoler de la lumière, le prix est élevé pour le service rendu. On n’est pas sur un hôtel 4 étoiles !!! Chambre 117
Réponse du propriétaire :
Cher Souhail, Quel plaisir de vous avoir récemment accueilli au sein de l'Hôtel des Chevaliers. Nous sommes particulièrement enchantés de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de votre expérience parmi nous et espérons vous revoir très prochainement. Sincèrement, Michel Pérez Directeur -
Arnaud.s
2 / 5Le 07/08/2022 à 10:23Hotel sale dans les parties communes, petit déjeuner catastrophique. 29€ pour ne plus rien avoir à 9h50. Pas de viennoiseries, pas de chauds, pas de serviettes, pas de couverts, pas de verres. Obligés d'aller chercher le réceptionniste pour avoir des couverts. Dehors c'est sale également. Personne ne debarasse les tables. Je laisse une 2eme étoile seulement pour la vue mais cela ne suffit pas à cacher la misère de votre hotel.
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis désolé que votre séjour ne se soit pas déroulé suivant vos attentes. J'espère que vous nous laisserez une chance de changer ce souvenir mitigé en un souvenir inoubliable. Bien à vous, Michel Pérez Directeur -
R.
3 / 5Le 03/08/2022 à 12:21le standing est plutôt bien d'une manière générale, le hall le mobilier la chambre est très bien décoré, la literie est également très bonne. Seuls bémol : - la bonde de la baignoire pas adapté donc impossible de prendre un bain si on le voulait -les finitions de la salle de bain etaient pas très bien faites au niveau des joints du carrelage ou les croisillons etaient encore présent 😂 - le petit déjeuné etait assez copieux certes mais cela faisait très industriel
Réponse du propriétaire :
Cher RC, Quel plaisir de vous avoir récemment accueilli au sein de l'Hôtel des Chevaliers. Nous sommes particulièrement enchantés de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de votre expérience parmi nous et espérons vous revoir très prochainement. Sincèrement, Michel Pérez Directeur -
Emma.r
5 / 5Le 02/08/2022 à 13:16Super séjour. La chambre est propre, grande et calme. La literie est de qualité. Le buffet du petit-déjeuner est plutôt incroyable : du salé au sucré, il y a un grand choix et c'est très bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Emma, Quel plaisir de vous avoir récemment accueilli au sein de l'Hôtel des Chevaliers. Nous sommes particulièrement enchantés de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de votre expérience parmi nous et espérons vous revoir très prochainement. Sincèrement, Michel Pérez Directeur -
Cyndel.U
5 / 5Le 25/07/2022 à 23:51Ravis de notre séjour dans cette hôtel, la qualité des services est irréprochable, la proximité avec la cité de Carcassonne et un point plus que positif. La vue depuis la terrasse est géniale nous recommandons vivement et nous n'hésiterons pas à revenir dans cet hôtel lors de notre prochain passage à Carcassone !!
Réponse du propriétaire :
Chère Cyndel, Quel plaisir de vous avoir récemment accueilli au sein de l'Hôtel des Chevaliers. Nous sommes particulièrement enchantés de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de votre expérience parmi nous et espérons vous revoir très prochainement. Sincèrement, Michel Pérez Directeur -
Aurore.l
3 / 5Le 24/07/2022 à 11:01Hôtel bien placé pour une vue de qualité sur la Cité médiévale en particulier lors des feux d'artifice du 14 juillet. Cependant, il est nécessaire de former le personnel pour le dîner de ce jour là car le service était ABSOLUMENT MÉDIOCRE. Depuis ces années de réception pour l'occasion, il est inadmissible qu'à ce jour le minimum d'une carafe d'eau ne soit proposé et ramener à table sans que nous ayons à faire signe ni a nous déplacer pour ce qui je considère est la base d'un service 4 étoiles et SURTOUT par ces temps de canicule. Un grossière attente d'une heure pour que quelqu'un daigne venir nous voir. Puisque la serveuse qui était sensé nous servir n'a fait que nous snober tout le long. Heureusement que les serveurs garçons étaient là pour remonter UN PEU le niveau. Aucun geste commerciale n'a était fait pour le désagrément occasionné pour l'ensemble des clients. Peut mieux faire pour une 4 *.
Réponse du propriétaire :
Chère Aurore, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre expérience au sein de notre établissement. Je suis désolé que votre repas du 14 juillet ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. J'espère vous recevoir de nouveau prochainement pour changer ce souvenir mitigé en souvenir inoubliable. Bien cordialement, Michel Pérez Directeur -
Jean-Marc.t
4 / 5Le 22/07/2022 à 09:44Hôtel sympathique, petit déjeuner passable, peu faire mieux, tables encombrées et non débarrassées, le personnel semblait dépassé.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-MArc, Quel plaisir de vous avoir récemment accueilli au sein de l'Hôtel des Chevaliers. Nous sommes particulièrement enchantés de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de votre expérience parmi nous et espérons vous revoir très prochainement. Sincèrement, Michel Pérez Directeur -
Frédéric.A
2 / 5Le 18/07/2022 à 10:00Hôtel et chambre très propre, personnel compétent et sympathique. Cela dit, nous réservons une chambre de 20m² (plutôt que 17m²) avec vue sur jardin (plutôt que vue sur cour) donc plus chère (jusque-là, c'est normal). Belle surprise en entrant dans la chambre qui a un couloir d'environ 4m² qui rend la chambre très peu pratique (211b) et petite (on a du mal à se tourner). Nous nous rabattons sur la vue sur "jardin" : Belle vue en effet sur l'immeuble d'en face tout proche. J'ai malheureusement oublié mon matériel d'alpiniste pour tenter de voir un bout de la cité. Cela dit, ce n'est pas trop gênant dans la mesure où une armoire de 2m3 plantée devant la fenêtre (pas bien le choix, la chambre est trop petite pour la placer ailleurs) ne facilite pas la vue ... glauque. Bon, si l'armoire était plus petite, un petit frigo (par les temps qui courent) n'aurait pas été du luxe (1ère fois que je vois un hôtel sans frigo à ce prix-là, cela nous aurait permis de consommer quelques boissons industrielles ; pas grave, nous les retrouverons au petit déjeuner voir ci-dessous). Une petite douche ? Allez, c'est parti, il faut juste prévoir une heure ou deux, la pression de cette dernière étant moins élevée que le cours de l'Aude qui passe tout près (bien sec par ce temps). C'est peut-être mieux comme ça, la colonne de douche est tellement bien fixée qu'elle pourrait finir, en cas de pression trop forte, dans l'armoire (après avoir passée le long couloir à belle surface), cette dernière étant assez grande pour l'accueillir (voir ci-dessus). Le petit déjeuner ? très copieux, beaucoup de choix. On sent bien que le grossiste industriel fait bien son travail en proposant un maximum de référence à son client hôtel. Pas un seul produit local ou ne serait-ce qu'artisanal, c'est bien dommage (je ne voulais pas manger du cassoulet au petit déjeuner mais il y a tellement d'autres bons produits dans la région ...). Nous n'irons pas jusqu'à parler de RSE (sinon, nous aurions évoqué les 15/16°C de température ambiante à l'accueil qui vous glace en venant de l'extérieur, même les réceptionnistes sont habillés en 3 couches) mais tout cela aurait mérité un peu plus de culture occitane donc locale. Allez, nous n'évoquons pas non plus le manque de parking : "il est juste à 1 minute" nous a-t-on dit, ce doit être Pogacar qui a fait le dernier chrono. Avec les valises, c'est sympa et ne me parlez pas de me garer devant pour les poser, il y a une demi-place dans cette rue à sens unique. Le parking (nous en parlons quand même, effet de prétérition, je l'ai placé celui-là) aura permis néanmoins de voir qu'il y a un IBIS plus près. C'est pas que nous sommes fans mais l'avantage avec ce genre d'hôtel, c'est qu'il y a 0 surprise. Bref, très déçus vous l'aurez compris. En résumé : Prestation niveau IBIS pour un prix niveau SOWELL. Nous nous sommes trompés. Les voyages forment la jeunesse et déforment le porte-monnaie. Bien à vous
Réponse du propriétaire :
Cher Fréderic, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre expérience au sein de notre établissement. Je suis désolé que votre séjour ne se soit passé suivant vos attentes. Avez -vous fait part à la réception de vos remarques sur votre séjour ? J'espère que vous nous donnerez l'occasion de changer ce souvenir mitigé en souvenir inoubliable. Bien à vous, Michel Pérez Directeur. -
Nirav.a
5 / 5Le 16/07/2022 à 22:35 -
Maureen.e
2 / 5Le 15/07/2022 à 22:20Les seules étoiles que j'ai vu étaient dans le ciel, le reste ne valait vraiment pas la somme réglée pour le séjour... Salle de bain dans un état pitoyable, digne d'un petit boui-boui perdu au fin fond d'un pays en voie de développement... Quand au repas du 14 juillet... si j'avais su, j'aurai commandé Mac Donald au moins j'aurai mangé... quelle mascarade !! J'éviterai de parler du personnel et de la direction... quel dommage de si mal gérer un si bel endroit...
Réponse du propriétaire :
Cher Maureen, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre expérience au sein de notre établissement. Je suis désolé que votre séjour ne se soit passé suivant vos attentes. Je suis désolé également que votre repas du 14 juillet ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. J'espère vous recevoir de nouveau prochainement pour changer ce souvenir mitigé en souvenir inoubliable. Bien cordialement, Michel Pérez Directeur -
Aurelie.e
2 / 5Le 15/07/2022 à 14:59Hôtel très bien placé pour voir le feu d’artifice une vue magnifique sur la cité. Par contre impossible de les joindre pendant une semaine pour réserver le restaurant, salle de bain mal nettoyer cheveux dans la baignoire, coton-tige qui traîne parterre, produit de nettoyage bleu sur les murs et une lunette de toilettes rondes sur un toilettes carrées. Le soir du feu d’artifice nous avons mangé entrée et dessert car c’était un buffet mais le plat au bout 1h30 n était toujours pas arrivé pour la moitié des clients! Nous avons annuler nos commandes pour pouvoir profiter du feu, il y a eu un geste commercial de ce fait. Je trouve que pour un hôtel quatre étoiles ne pas pouvoir les joindre, avoir salle de bain dans cet état et ne pas pouvoir avoir un repas au prix de la chambre c’est abusé!
Réponse du propriétaire :
Cher Aurélie, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre expérience au sein de notre établissement. Je suis désolé que votre séjour ne se soit passé suivant vos attentes. Je suis désolé également que votre repas du 14 juillet ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. J'espère vous recevoir de nouveau prochainement pour changer ce souvenir mitigé en souvenir inoubliable. Bien cordialement, Michel Pérez Directeur -
romain.O
2 / 5Le 15/07/2022 à 09:31Les chambres sont petites pour un 4 étoiles, il ne faut pas de grosses valises. Les murs et sol sont abîmés. Restauration (14 juillet) service complètement loupé il nous a fallut attendre 2h pour le plat après avoir multiplier les demandes. Je ne conseillle pas ce service. Personel trop jeune et surtout pas de manager pour les orienter
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre expérience au sein de notre établissement. Je suis désolé que votre séjour ne se soit passé suivant vos attentes. Je suis désolé également que votre repas du 14 juillet ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. J'espère vous recevoir de nouveau prochainement pour changer ce souvenir mitigé en souvenir inoubliable. Bien cordialement, Michel Pérez Directeur -
Dimitri.g
2 / 5Le 15/07/2022 à 00:07Points positifs : - vue magnifique sur la citadelle de Carcassonne. - proximité de la citadelle - Petits déjeuner copieux - lits confortables Points négatifs : - rapport qualité prix - restaurant le 14 juillet 2022 : personnels faisant n'importe quoi, 1h05 avant d'avoir une carafe d'eau, 2h30 et toujours pas de plat en vue, un buffet d'entrées et de desserts indignes d'un menu à 50 euros. - wc carré/ cuvette ronde - état carrelages salle de bain vétusté (se décolle, plus de joint laissant uniquement les croisillons en plastique). Un gros potentiel mais un gros manque de professionnalisme et de sérieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Dimitri, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre expérience au sein de notre établissement. Je suis désolé que votre séjour ne se soit passé suivant vos attentes. Je suis désolé également que votre repas du 14 juillet ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. J'espère vous recevoir de nouveau prochainement pour changer ce souvenir mitigé en souvenir inoubliable. Bien cordialement, Michel Pérez Directeur -
Amy.h
4 / 5Le 06/07/2022 à 11:40 -
july.e
4 / 5Le 25/06/2022 à 11:41Très belle vue sur la cité, emplacement parfait pour passer une agréable soirée au cœur de la cité qui est fabuleuse !!! Propreté de notre chambre très correct. Seul bémol peinture craquelée au plafond, et quelques petites araignées dans les coins ainsi que le carrelage de la terrasse à décaper. Je recommande cet hôtel !!!
Réponse du propriétaire :
Chère July, Quel plaisir de vous avoir récemment accueilli au sein de l'Hôtel des Chevaliers. Nous sommes particulièrement enchantés de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de votre expérience parmi nous et espérons vous revoir très prochainement. Bien Cordialement, Michel Pérez Directeur -
Émilie.
5 / 5Le 17/06/2022 à 22:33Merci au personnel pour cet excelent séjour. L'hôtel est super et nous nous sommes régalés au petit déjeuner. Nous avons particulièrement apprécié la climatisation au vu des chaleurs extrêmes de ces derniers jours et le couchage, de bonne qualité, nous à permis de faire de bonnes nuits. Superbe séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, quel bonheur de vous avoir accueillie chez nous. Je vous remercie pour ce commentaire élogieux. J'espère vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Michel Pérez Directeur -
Michelle.o
5 / 5Le 11/06/2022 à 23:50Vue magnifique de notre chambre sur la cité de Carcassonne. Personnel au top pour un 4 étoiles. Le petit déjeuner buffet un vrai régal. La chambre,un peu petite mais il y a un très grand lit en180 très confortable. Un seul bémol : certaines plantes grimpantes qui entourent une partie de la terrasse sont complètement desséchées. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bois, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous. Je vous remercie pour ce joli commentaire qui nous va droit au cœur à tous. A très bientôt. Bien cordialement, Michel Pérez Directeur -
Marc.a
5 / 5Le 08/06/2022 à 11:59 -
Jane.o
3 / 5Le 22/05/2022 à 13:05La chambre était super avec vue imprenable sur la citadelle ainsi que le personnel qui a été très agréable! Petit bémol, le buffet du petit déjeuner qui n’était pas rechargé automatiquement et donc quasiment toujours vide, comme les machines de boissons chaudes et de jus de fruit qui étaient souvent à sec… c’était aux clients de relancer le personnel pour qu’ils réapprovisionnent. Le soir, le bar ferme à 22h donc si on veut boire un dernier verre en revenant de la citadelle, c’est impossible! Pour le ménage de la chambre, la veille de notre départ, la dame nous a simplement retiré le drap du lit et a laissé seulement la couette en se contentant de la tirer sur le draps du matelas qui lui, était froissé, comme si nous venions de nous lever. Vu les chaleurs du moment, dormir sous la couette est quelque peu compliqué…Une des housse de coussin était sale mais seulement retournée et non changée. En gros: le lit n’était pas fait. Je pense que pour un hôtel 4 étoiles, ces points là devraient être améliorés. Dois-je rajouter que l’hôtel ne possède pas de parking?….
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BRIGITTE.R
5 / 5Le 19/05/2022 à 09:44Voyage en mai, 3 nuits près de la cité Carcassonne. Très bon accueil par Jérémie. surclassé car 3 nuits (Merci !). Très belle chambre spacieuse, vue jardin. Personnel souriant, à l'écoute. Le restaurant etant fermé lundi mardi, nous avons pu profiter des plats raffinés du 5* sowell les rois. Mercredi soir aux Chevaliers,les plats étaient plus simples, et choix entre 2 entrees, 2 plats, 2 desserts. Mais bonne cuisine ! Je recommande vivement cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre expérience à l’hôtel des Chevaliers. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que le service. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Michel Pérez Directeur -
Jean-Francois.t
5 / 5Le 18/05/2022 à 18:41Hôtel moderne et très confortable, avec un buffet de petit-déjeuner très bien fourni et de qualité. Mais surtout, les chambres qui donnent sur la rivière ont une vue incroyable sur la cité médiévale et le vieux pont qui y mène. Les terrasses permettent ainsi de profiter de la beauté du site de jour comme de nuit lorsque c'est illuminé. Donc très bien en général, mais quasi idéal pour la localisation.
Réponse du propriétaire :
Chers amis, elle, Quel plaisir de vous avoir récemment accueilli au sein de l'Hôtel des Chevaliers. Nous sommes particulièrement enchantés de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de votre expérience parmi nous et espérons vous revoir très prochainement. Sincèrement, Michel Pérez Directeur -
Silvan.e
1 / 5Le 14/05/2022 à 18:27 -
Patrice.e
4 / 5Le 13/05/2022 à 17:41Nous avons passé un excellent séjour en dépit d'un démarrage cahotique puisque la chambre qui nous avait été attribuée était occupée! La nouvelle chambre qui nous a été allouée comprenait un lit d'appoint ouvert que nous n'avons pas pu fermer et qui ne l'a pas été malgré notre demande. C'est dommage car le chambre était belle et confortable.
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Catherine.s
4 / 5Le 12/05/2022 à 17:18 -
Maé.a
5 / 5Le 07/05/2022 à 11:32Très bon établissement, belle chambre, personnel très souriant, serviable et gentil. Le petit déjeuner très bon et complet. Le repas du soir, très bon. Nous vous recommandons cet hôtel.
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Iris.i
2 / 5Le 30/04/2022 à 14:37 -
Patrick.O
3 / 5Le 20/04/2022 à 17:48Chambre extrêmement petite pour un hôtel de ce standing : dans la première chambre qui nous a été affectée, nous ne pouvions pas ouvrir notre valise au sol, il fallait la poser complètement sur le lit... La douche manque de pression et nous avons signalé en partant que notre baignoire était bouchée. Petit déjeuner satisfaisant et personnel sympathique.
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Marieflo.l
2 / 5Le 14/04/2022 à 17:01Ayant contracté le covid le lendemain de notre arrivée à l'hôtel, j'en ai immédiatement informé la réception. Celle-ci ne m'a pas fourni de chambre pour la nuit suivante afin de m'isoler de ma famille avant de repartir le lendemain. Par contre, la réception a affirmé que la direction de l'hôtel rembourserait la demi-pension non consommée. Après 2 mails de réclamation et un appel téléphonique, pour obtenir ce remboursement, je n'ai toujours pas de réponse de votre établissement 4 étoiles !
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Stéphane.L
5 / 5Le 10/04/2022 à 21:20hotel très bien placé pour visiter la cité. petit déjeuner très copieux. personnel très sympathique. Seul bémol le parking inexistant. un petit parking à coté de l'hotel mais rue coupe gorge à mon gout. parking public fermé après 23 heures. donc un peu compliqué
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Jordan.o
4 / 5Le 10/04/2022 à 16:49Très bon séjour de passé, la salle de bain est très agréable. Le spa est un véritable moment hors du temps. Restaurant au top ! Très bon acceuil, le personnel est vraiment chaleureux. Petit bémol sur la taille de la chambre en soit au niveau de l'emplacement du lit, et le petit déjeuner les viennoiseries étaient sèches c'est dommage
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Arriberouge.a
3 / 5Le 09/04/2022 à 18:38Bon emplacement. Bémol sur la chambre les murs sont tachés et abîmés avec fissure cachée par la penderie ! Dans la salle de bain 2 peignoirs très bien mais une seule paire de chausson pas très Important Par contre ma prise murale est tachée par du café y compris la tête de lit. Le ménage n’a pas été fait complètement. Dommage le restaurant est complet dès le premier jour de notre arrivé donc impossible d’y manger. Literie très bonne pièce spacieuse.
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Coline.U
3 / 5Le 27/03/2022 à 15:27Hôtel bien situé et très bon accueil. Chambre et déjeuner simples mais efficaces. Il fait cependant très trop chaud dans la chambre et en fonction du respect des personnes à proximité le calme est relatif.
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Vero.e
4 / 5Le 27/03/2022 à 13:17Chambre correcte mais pas "immense"pour un 4 étoiles. Salle de bain ok et WC séparé. Un plus : le balcon et la vue sur la cité. Petit déjeuner parfait (sucré, salé, il y en a pour tous les goûts) avec la salle avec une vue parfaite sur la cité. Accueil et informations au top
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Trevor.o
5 / 5Le 26/03/2022 à 11:48 -
marie-pierre.u
5 / 5Le 15/03/2022 à 08:20Très bon rapport qualité prix. Très bon accueil. Cadre très agréable chambre spacieuse propre joliment décorée. Vue imprenable sur la cité. Petites intentions dans la chambre (thé café..) je recommande cet hôtel.
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Cousinié.m
5 / 5Le 14/03/2022 à 10:38Accueil très chaleureux, nous avons eu la chance d’être surclassés vers une chambre avec vue sur la cité. Agréable surprise pour nous ! Le petit déjeuner est varié et très bon. Le personnel (hôtesse d’accueil et femmes de ménages) est d’une gentillesse extra. La chambre était super avec le petit balcon privatif. Nous recommandons vivement cet établissement pour passer un chouette séjour près de la cité de Carcassonne.
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Hélène.a
5 / 5Le 07/03/2022 à 21:32Super accueil. Surclassé dès notre arrivée avec chambre vue sur la cité et terrasse. Le buffet du petit déjeuner est top, complet et très bon. Les chambres sont calmes, décorés avec goût. Le personnel est très disponible pour répondre à toutes nos questions autant sur l'hôtel que pour manger ou visiter Carcassonne. Merci pour l'accueil
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Manon.e
5 / 5Le 06/03/2022 à 21:04Nous arrivons à l’hôtel samedi en fin d’après midi et nous sommes reçu par un personnel très accueillant, souriant! On nous dit que nous avons été surclassé et que nous aurons une chambre vu sur les remparts . Nous arrivons dans la chambre et la…. Whouaaa, litterie exceptionnel, propreté irréprochable , une odeur de propre de lessive à tomber par terre, et une vue splendid. Le petit déjeuner sucré et salé très très bon avec beaucoup de choix. Le personnel nous a même conseillés les restaurants les plus sympas de la ville. Nous reviendrons c’est certains ! Merci 🙏
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Àlex.
3 / 5Le 24/02/2022 à 17:11 -
Christian.s
5 / 5Le 20/02/2022 à 10:03Excellent rapport qualité prix 👍 Le personnel est au top, les chambres propres et confortables, buffet copieux et de bonne qualité. Hôtel très calme et agréable, à la situation idéale pour aller visiter la cité. Bonne surprise: le surclassement en chambre avec terrasse et vue sur la cité à notre arrivée. Merci !
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, un grand merci pour votre retour qui nous est utile. Cordialement, -
Isabelle.n
4 / 5Le 20/02/2022 à 09:37Emplacement idéal, avons était surclassé à notre arrivée, dans une jolie chambre, propre et bien agencée. Une petite terrasse avec une super vue sur la cité. Le petit-déjeuner est copieux, varié, et le personnel super sympa. Je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci de votre visite et de ce retour. Cordialement, -
Liriza.a
3 / 5Le 06/02/2022 à 09:35Bon accueil . Bon standing mais j’en attendais davantage pour un 4 étoiles. Les chambres mériteraient d’être rénover. Petit problème avec l’eau chaude qui ne fonctionnait que partiellement. Et la porte de la salle de bain et des wc était coulissante ce qui laisser une ouverture on pouvait donc voir la personne qui est au toilette. Il n’y avait pas une total intimité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liriza, nous vous remercions pour vos commentaires dont nous prenons bonne note, Cordialement, -
M.C
5 / 5Le 04/02/2022 à 10:58Hôtel décoré avec la thématique "Chevaliers" adaptée à la cité médiévale. Propreté et acceuil professionnel Les salles de bains étant collées il y a légèrement du bruit selon la discrétion ou pas des voisins Le petit déjeuner fantastique mais à un prix de 15€, une formule plus simple et plus abordable serait un plus quand on va juste manger sur le pouce Le parking public souterrain sécurisé et payant est juste à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre visite et de ce retour. Cordialement, -
Laure.i
5 / 5Le 26/01/2022 à 10:25Excellent accueil tout au long du séjour tout le personnel a été particulièrement attentionné. Surclassement à l'arrivée, superbe chambre avec terrasse et vue sur la cité. Petit-déjeuner succulent. J'ai hâte de revenir . Merci .
Réponse du propriétaire :
Chère Laure, nous vous remercions chaleureusement de vos commentaires. Cordialement, -
Nanadisney.4
5 / 5Le 13/12/2021 à 21:46A notre arrivés nous avons été agréablement surpris d'être surclassé en chambre avec terrasse et vue sur la cité. Chambre propre avec un grand lit (2lits collé) et salle d'eau suffisante. L'hôtel et situé non loin du centre ville ainsi que de la cité. Nous avons eu un super accueil (Jeremy) très agréable il nous as bien conseillé pour visiter Carcassonne. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, notre équipe vous remercie de ce feedback, source de motivation. Cordialement, -
Rosalia.a
5 / 5Le 29/11/2021 à 10:41Nous avons pensez un excellent week-end dans cette hôtel, le jeune homme à l'accueil est adorable, toujours à l'écoute, nous donne des bons conseils et adresses, toute l'équipe restauration très agréable et professionnelle, hôtel très propre, excellente cuisine,nous ne regrettons pas car c'était nos 30 ans de mariage et mon anniversaire. Encore merci à tous le personnel de l'hôtel vous faites honneur à votre métier Bravo!
Réponse du propriétaire :
Chère Rosalia, ce retour nous touche et nous vous en remercions. Bien à vous, -
Jennifer.e
4 / 5Le 28/10/2021 à 08:24Hôtel très bien placée près de la cité les chambres sont propres. Le lit d'appoint est à revoir . Petit déjeuner variée en sucrée et salé. Je recommande ce lieux.
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F.
2 / 5Le 27/10/2021 à 12:46Chambre qui ne mérite pas la 4ème étoile. Éclairage de tête de lit non fonctionnel, mauvais fonctionnement de la douche, propreté laissant à désirer... Je ne parle pas des repas pris au restaurant de l'hôtel 5 étoiles du roi.... Points positifs l'accueil du personnel, la vue sur la cité et le petit-déjeuner.
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Michelle.
5 / 5Le 10/10/2021 à 20:24 -
Geoffrey.
5 / 5Le 06/10/2021 à 12:40 -
Jerome.I
4 / 5Le 19/09/2021 à 18:23Un couac à notre arrivée, surprise lors de l'entrée dans la chambre, elle n'était pas nettoyée... Après 20mn d'attente et un café offert nous avons pu enfin regagner une autre chambre. La réceptionniste très agréable et au final une belle expérience. Le cadre est très sympathique. L'hôtel est idéalement situé.
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Tiphaine.i
3 / 5Le 13/09/2021 à 17:32Hotel très sympa d'extérieur et personnel d'accueil très accueillant. Cependant, pas de parking donc obligé de se garer dans un parking payant à 7€ la journée. Nous avions pris une chambre deluxe de 22m² avec terrasse et vue sur la cité : la vue est imprenable mais la chambre ne fait pas 22m²..la salle de bain est toute petite, l'eau chaude fonctionnait quand elle voulait, les prises au niveau de la tête de lit ne fonctionnaient pas et il y avait meme de sang sur la porte de la salle de bain.. Les tarifs pratiqués sont peut-être un peu exagérés par rapport aux prestations proposées
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Vince.o
5 / 5Le 12/09/2021 à 17:08Bon accueil, La localisation de l'hôtel était importante pour moi. La vue de l'hôtel... direct sur la cité de Carcassonne est terrible. Un petit apéritif avec ce cadre est très agréable et reposant ! Chambre au calme, et de qualité. Petit déjeuner très bien aussi. Je recommande
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Deruette.a
3 / 5Le 03/09/2021 à 22:41Bon hôtel, bien situé sur Carcassonne, proche de la citadelle médiévale. Nous avions une vue parfaite depuis la chambre sur la citadelle. Rien à redire sur la chambre. Concernant le déjeuner, il était correct mais je pense qu'il peut être amélioré sur la qualité. Et gros bémol sur la propreté. Arrivés dans les premiers pour le petit-déjeuner, le sol qui colle ( la totalité du sol de la salle ), des fauteuils mal nettoyés. Des luminaires ou des objets de la décoration n'ont pas été dépoussiéré depuis un moment. Bref je pense qu'une organisation sur le nettoyage est à revoir. Ce n'est pas pour autant que je déconseille cet hôtel, c'est un détail et il reste un bon hôtel.
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D.
4 / 5Le 30/08/2021 à 21:14L'hôtel est très bien situé avec un accès direct à pieds à la cité et à la bastide .Certaines chambres ont une vue directe avec terrasse sur la cité. L'hôtel possède un espace extérieur très sympathique pour déjeuner ou dîner ou prendre sont petit déjeuner avec une vue panoramique sur les ramparts de Carcassonne. L'hôtel propose un buffet d'entrées et de desserts avec un large choix. Un parking payant est disponible mais vous avez la possibilité de vous garer à proximité sur des parking gratuits. Un hôtel à recommander pour découvrir la ville, la cité mais aussi pour y passer plusieurs jours et découvrir la région.
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Delphine.a
3 / 5Le 29/08/2021 à 23:19Très bon accueil et très belle vue sur la cité. Cependant le crépi des murs extérieurs est très abîmé, la piscine intérieure n'est pas très net, et dans notre chambre, la terrasse est complètement defrechie avec des flaques d'eau, il y a de la poussière sur le porte papier toilette, un seul meuble à valise pour une chambre de 4 personnes (familiale), la moquette au sol est tachée. Autre point positif le bar compris dans le tarif.
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Klara.a
5 / 5Le 29/08/2021 à 12:03Magnifique séjour à Carcassonne dans cet hôtel, très bien situé, à 10 min à pied de la cité médiévale. Un personnel incroyable, adorable, très humain et particulièrement attentionné au bon séjour de chacun de ses clients, qui a su faire face à la difficulté de la situation sanitaire du moment. Un séjour très agréable et parfaitement reposant, je recommande grandement cet hôtel.
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Sarah.o
3 / 5Le 14/08/2021 à 12:27Chambre correcte mais pour le prix et pour un quatre étoiles beaucoup de standards ne sont pas au rendez-vous.. frigo, propreté et surtout deux lits colles au lieu d'un seul grand ... accueil sans plus , un peu impersonnel.. seul le petit déjeuner était correcte. bref avis mitigé !
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Jean-Seb.o
3 / 5Le 09/08/2021 à 18:07Points positifs : - Proximité de la Cité - Personnel agréable, souriant et accueillant - Très bonne literie - Salle de bain agréable - Proximité avec l'Aude et ses berges - Silencieux Points négatifs : - Pas de parking directement à l'hôtel - Vues des chambres pas forcément attrayantes (vue rue et poubelles = bof) - Mobilier de la chambre (une lampe tordue, une table de chevet bancale) - Chambre standard exiguë Conclusion : On reste évidemment sur du haut standing, et à ce stade certains points négatifs relèvent du presque détail. Un séjour court globalement agréable et apprécié, même si l'on peut attendre légèrement davantage d'un hôtel de ce niveau.
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Miss.u
4 / 5Le 06/08/2021 à 21:31Suite à un cadeau Wonderbox, nous avons choisi cet hôtel. Globalement, notre séjour d'une nuit a été top. Nous avons également eu un repas en terrasse le soir avec vue incroyable sur la cité et un petit dej. En vrac les points positifs : - une équipe souriante et super arrangeante - La chambre très propre avec un lit king size et une bonne literie, un petit coin boissons avec cafetière + capsules de café bio (façon Nespresso) d'une très bonne marque. - la déco très sympas dans la chambre et dans l'hotel - une chambre ultra calme - salle de bain propre avec peignoir + nombreuses serviettes et baignoire. - la proximité a pied avec la cité et le centre ville de Carcassonne - le petit déjeuner ultra copieux a volonté (viennoiseries, sausages, brioche vendéenne, miel, confitures, pancake, charcuterie, yaourts, fromages...) - le repas du soir était sympas et gourmand : foie gras / saumon fumé / burger au cantal ... j'ai lu des avis très négatifs sur Google pourtant de notre côté c'était ok. - à l'arrivée des boissons fraîches sont dispo en libre service ( thé glacé...) Les points a améliorer : - je ne sais pas si c'est du a la Wonderbox mais les infos concernant notre réservation étaient un peu contradictoires sur ce que nous avions droit d'une part, et par la suite, les infos par mail et au téléphone étaient un peu différentes. Ceci dit l'équipe a été top et vraiment arrangeante. - le soir pour le repas, il y avait seulement deux serveuses, et franchement elles ont donné tout ce qu'elles pouvaient et clairement l'équipe était en sous effectif ! D'autant qu'en discutant avec une serveuse exténuée (il était facile 23h), elle nous a expliqué qu'elle enchaînait à 7h du matin. On a eu beaucoup d'attente pour le repas, mais clairement là c'est un soucis d'effectif. - un dépose minute serait vraiment apprécié devant l'hôtel - dans la chambre il y a des sachets de thé mais pas de bouilloire, idem pour les sachets de chocolats, qui en l'état ne sont pas utilisables. - sur la terrasse où nous avons pris le repas le soir, il y avait une infiltration ou quelque chose qui goûtait au plafond, des goutes tombaient sur le bord de ma chaise, j'ai du changer de table pour ne pas être gênée. La chaise et le sol était maculés par cette fuite, le problème est donc connu. - dommage que le parking a 15€ la journée soit en dehors de l'hôtel et sur un terre plein où nous avons vu aucune vidéo surveillance, à part bien entendu le portail à code. - petit bémol pour le petit dej concernant les intolérances gluten / produits laitiers issu des animaux ! La possibilité d'avoir laits végétaux seraient un vrai plus.
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Thomas.r
5 / 5Le 18/07/2021 à 17:40Séjour absolument parfait dans cet hôtel! Personnel accueillant et à l'écoute. En particulier le réceptionniste de fin d'après-midi qui est de très bon conseil et connait toutes les bonnes tables de la ville. Chambre impeccable de propreté et très confortable. Le buffet du petit déjeuner est très bien fourni et varié. Le bonus pouvoir prendre le petit déjeuner dans la cour avec vue sur l'Aude et la cité médiévale. Je recommende particulièrement cet établissement!
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Bruno.a
5 / 5Le 04/07/2021 à 13:11Nous avons passé un délicieux séjour dans cet hôtel. L’accueil fut chaleureux et le personnel direction est au petit soin de sa clientèle. Le cadre est magnifique, les chambres sont très confortables et reposantes. L’hôtel est très bien entretenu et mérite vraiment d’y séjourner. Ce séjour a été parfait, j’y reviendrai avec grand plaisir
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Sandra.
2 / 5Le 12/06/2021 à 08:27Chambre très agréable, personnel charmant,vu imprenable sur la cité, bien dommage de devoir chercher une place aux alentours pour se garer mais le point le plus a irritant est le mobilier de terrasse en métal. Pitié faites quelque chose afin que nous puissions profiter d'un réveil en douceur et ne pas subir le bruit du déménagement de mobilier des chambres voisines sur la terrasse .
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Céline.a
5 / 5Le 23/05/2021 à 18:54Hôtel charmant mais sans parking sur place. Il faut aller chercher des places aux alentours, dans les rues à côté. Chambres propres et confortables, il manque des petits gâteaux et de l'eau (petites bouteilles) avec le plateau de bienvenue. Petit-déjeuner très complet (chaud/froid, salé/sucré) il y en a pour tous les goûts. Le restaurant est correct et le personnel est très professionnel dans l'ensemble.
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Laurence.i
4 / 5Le 05/10/2020 à 11:44Hotel correct chambres propres bonne literie balcon avec vue sur citadelle du 3ème étage. Petit-déjeuner en buffet copieux. Un bémol chambre et salle de bain trop petite. C est plus un bon 3 étoiles mais en aucun cas un 4 étoiles.
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M.o
2 / 5Le 08/09/2020 à 23:03 -
Philippe.e
2 / 5Le 17/08/2020 à 22:01Ne vaut absolument pas un 4 étoiles même si l'hôtel est très bien situé et très belle vue sur la Cité de Carcassonne quand on prend son petit-déjeuner sur la terrasse. Personnel très accueillant et poli mais délai d'attente bcp trop long a l'accueil.(manque de personnel en saison haute ???) . Mauvaise attribution de chambre ( 2 lits jumeaux au lieu du lit double réservé) Le lendemain, la porte de notre chambre n'était pas refermée après le ménage. Ils ont laissé la porte de notre chambre entrouverte tout l'après-midi jusqu'à notre retour vers 19h en raison d'un problème de serrure...! Aucun gel douche dans les salles de bains car " pas de livraison depuis plusieurs jours" et à priori " pendant encore 1 semaine"... A la place, 2 malheureuses dosettes de shampoing.!!! Obligé de réclamer les 2 jours à l'accueil qui va chercher en urgence des échantillons de gels douche dans l'hôtel 5 étoiles voisin (même propriétaire)... Petit déjeuner buffet très bien avec un large choix. Bref, du bon et moins bon.
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Elise.u
1 / 5Le 13/08/2020 à 11:03S'il était possible de mettre 0, je ne me serais pas gênée. Pour un hôtel se voulant être de standing, il en est loin. Je réserve une chambre sur internet avec vue panoramique sur la cité. Je valide sur le site et règle ma chambre. Arrivée sur place quelques heures plus tard, voilà qu'il n'y a plus de chambre panoramique disponible . On peut me mettre en chambre " supérieure" ( la classe, ou plutôt la sous-sous-sous classe avec lit jumeaux, une salle de bain à l hygiène discutable et pour la vue: le mur de l hôtel d en face!!) . Mais lisez bien , car c'est là que c'est génial: on me sous-classe et au même prix!!! C'est pas merveilleux ?? Bref , après avoir exigé de voir un responsable si je n avais pas de geste commercial, après de multiples négociations fatiguants, et une attente interminable ( intéressante attente durant laquelle j apprends que d autres clients eux vont être sur classés...en chambre panoramique !!!), On me fait la bonté de m offrir de ne payer que la chambre que l'on me donne.. qui s élève à quand même à 120€ avec la taxe de séjour. Après, on se demande pourquoi certains s énervent et ne restent pas zen... Mon conseil : fuyez, c'est cher et vous n en aurez jamais pour vos sous! Une arnaque cet hôtel!
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Nicolas.i
1 / 5Le 10/08/2020 à 20:44Cadre sympathique, mais au delà de ça, l’hôtel ne vaut pas ses 4 étoiles. 1/ Aucune organisation dans les réservations de chambres, attente de plus de 30 minutes à l’accueil pour avoir la clé de la chambre déjà réservée et payée sur internet. 2/ Demi-pension dans l’hôtel 5 étoiles en face, repas congelés, exemple: tartare de saumon qui arrive encore congelés, et moelleux au chocolat idem. 3/ SPA vendu dans les prestations, mais fermés à l’arrivée (non précisé à la réservation de l’hôtel) 4/ Concernant la propreté de la chambre, des cheveux étaient collés au carrelage mural de la SDB 5/ pas de service en chambre 6/ petit + : Literie confortable
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Angélique.A
5 / 5Le 16/02/2020 à 16:11Bon accueil, le personnel est très sympathique. La chambre était bien avec un beau balcon avec vue sur la cité qui est magnifique de jour comme de nuit. L'hôtel est propre et il est décoré avec goût. (Une décoration a la fois médiévale et moderne). Nous avons passé un très bon séjour, merci à l'équipe.
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Sofia.h
5 / 5Le 03/02/2020 à 20:59 -
Kévin.a
4 / 5Le 03/11/2019 à 13:45Nous avons réservé une chambre classique via Booking. Elle était grande et propre. Le personnel est sympathique et l'hôtel bien situé. La literie est très confortable. Dommage que le petit-déjeuner buffet ne soit composé que de produits industriels de qualité moyenne, sans produits locaux.
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Alexandra.a
5 / 5Le 28/10/2019 à 22:27Réservation faite pour une chambre classique vue sur cour. Agréable surprise d'être surclassés en chambre terrasse avec vue sur la cité médiévale ! Nous avons beaucoup apprécié ce geste. Petit déjeuner buffet très varié. Personnel très agréable et souriant. Très bel hôtel à la décoration soignée et chaleureuse. Nous reviendrons.
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Liliana.r
4 / 5Le 07/10/2019 à 12:13Nous avons passé un agréable séjour. Hôtel très bien situé avec une vue magnifique sur la cité médiévale, chambres rénovées et propres, petit déjeuner convenable mais il manquait de la fraîcheur dans les plats mis à disposition. Accueil agréable... et encore cette vue! 😍
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Quentin.A
4 / 5Le 03/10/2019 à 10:52Hotel récemment rénové avec une bonne insonorisation des chambres, une literie confortable... malgré la rénovation en 2018 certains détails laissent penser que ça a été fait rapidement (joint abîmés dans la salle de bain par exemple). Et pour un hôtel 4 étoiles, 1 serviette pour les mains serait bien venue...
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Phi.e
3 / 5Le 21/09/2019 à 23:56Les + : Hotel très bien situé Restaurant bon le soir, serveurs très sympathiques et serviables Une vue magnifique du restaurant Personnel très professionnel et courtois Les - : Chambres pas forcément bien isolées niveau sonore (on entend la sonnerie de l'ascenseur, les gens qui parlent) La pression de l'eau dans la salle de bain était lamentable.. on prends trois heures pour prendre sa douche et on n'a pas l'impression d'être bien rincé/propre. J'ai essayé de voir s'il n'y avait pas un limiteur de débit (comme souvent), mais non, c'est juste la pression qui est vraiment faible. L’accueil vraiment pas terrible... les clients ne respectent pas l'ordre d'arrivée des gens, un hôtel se doit aussi d'éduquer ses clients.. (faire comprendre qu'on ne double pas, mettre en place des files d'attentes etc.. pourrait être un plus). On a du attendre plus de 30 minutes pour récupérer notre clé, mettre plus de personnel pourrait être un gros plus. Les petits déjeuner pas top pour ce prix. On est dans un 4 étoiles, pourtant on a l'impression d'avoir un petit déjeuner d'un 2 étoiles. (Peu de fruits, pas de céréales non sucrées, uniquement de la charcuterie), pour les gens qui aiment les petits déjeuners à l'américaine, vous serez satisfait. Autre : Literie un peu 'molle' à notre goût, j'ai vraiment eu du mal les deux premières nuits.
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Samuel.a
4 / 5Le 09/06/2019 à 10:59Hôtel de bonne qualité, les chambres sont bien équipées avec une superbe vue sur la forteresse de Carcassonne. La terrasse du restaurant a une vue direct également sur la forteresse et le service est de bonne qualité, la restauration correspond au prix. Le petit petit-déjeuner est lui très bien achalandé jusqu'à la fin du service.
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Salammbô.l
4 / 5Le 07/03/2019 à 06:29L'accueil est agréable, les commodités et l'hygiène impeccables. Le petit déjeuner propose un vaste choix de produits de qualité. Seuls petits bémols, l'hôtel est neuf mais des problèmes sont déjà à constater (la baignoire fuit, la télé ne tient quasiment plus au mur). De plus, le service de location de vélo est intéressant mais les vélos ne sont pas vraiment en bon état. L'hôtel est surtout à recommander pour sa vue : le balcon donnant directement sur la cité est vraiment appréciable.
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Carine.
5 / 5Le 06/02/2019 à 09:13Très bonne expérience. Hotel avec beaucoup de charme, suite communicante bien adapté pour famille avec enfant. Lit 180 ou 2x90 . Chambre bien disposé avec placard, tv , cafetière à disposition . Dans la salle de bain, il y a baignoire et pas mal de possibilité pour poser son nécessaire. Le petit déjeuner est complet( sucré ou salé à volonté ) Séjour court mais vraiment agréable.
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Sarah.
4 / 5Le 28/01/2019 à 10:47Nous avons passer 2nuits à l'hôtel. Pas de parking à l'hôtel même, dommage. Il y a des places de parking à proximité c'est gratuit à partir de 12h le samedi et gratuit le dimanche et jour férié. L'hôtel est très propre et agréable. Le personnel souriant et au petit soin. La chambre et propre, le lit confortable. Petit moins pour La chambre les serviettes de douche un peu petite et dommage qu'il y est pas des petits gâteaux avec les boissons chaude de la chambre. Le petit déjeuner est copieux et bon un large choix pour manger dans le sucré ou salé. Le Restaurant de l'hôtel et bon mais un peu cher et un peu long côté attente.
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Dominique.�
3 / 5Le 22/08/2018 à 08:53L'hôtel est très bien situé, jolie salle de bain mais pas de parking pour garer les voiture ce qui n'est pas pratique. D'autre part, l'hôtel est présentée avec une piscine alors qu'en réalité il n'y en a pas. Je trouve cela un peu léger pour un 4 étoiles. Au petit déjeuner, les tables ne sont pas débarrassées au fur et à mesure, ça manque un peu de professionnalisme, j'ai vu beaucoup mieux !
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Adresse :- 3 Rue des Calquières 11000 Carcassonne
- sowell.fr
Horaire d'ouverture :
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Hôtel Le Phoebus Garden & Spa
(212 Avis)Les.chambres sont très.propres. le personnel est très professionnel et les.chambres sont impeccables tout les jour On ne peut pas en dire de même pour les.exterieurs qui ne sont pas.entretenus. la piscine.est.particulierement délabrée. Les coussins des.fauteuils.sont particulièrement sales. Attentions aux mycoses. La vue du casino sur la piscine est.particulièrement sale. Des.travaux de rénovation seraient de bon goût pour une chambre à 124 euros.la nuit....
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Manso
(8 Avis)Belle balade à faire le long de l'Aude, centre ville ( place centrale) à 10 mn à pieds....
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Chez Lola
(42 Avis)Mon fils de 11 ans et moi séjournons du 27 au 29 décembre 2023. C'était la deuxième fois que nous y allions. Le premier était génial. Cette dernière a été une très mauvaise expérience. Ils nous ont servi au petit-déjeuner le 28 du lait périmé datant d'avril 2023. Mon fils a mangé deux bols avant que nous tous, invités qui étions ensemble au petit-déjeuner, ne nous rendions compte de cette anomalie. Je me suis plaint auprès du propriétaire qui m'a dit que c'était une erreur d'avoir retiré les bouteilles périmées de l'entrepôt. Le 29, mon fils s'est réveillé avec des maux d'estomac et le même jour, alors qu'il rentrait à Barcelone, il a vomi trois fois dans la voiture. La nuit, j'avais de la fièvre. Maintenant, il y a des décompositions. J'ai écrit à la propriétaire pour lui expliquer les conséquences de nous avoir servi du lait périmé de 8 mois et elle m'a répondu que c'était du lait stérilisé et que la date de péremption n'est qu'une référence, qu'il était toujours sécuritaire de le consommer et que cela ne représentait aucun danger pour la santé. problème. Qu'il était probablement malade pour une autre raison. J'ai ce message enregistré. Grande déception après avoir décidé de retourner dans ce logement, où même ces jours-ci le désordre et le chaos régnaient dans presque tout ce qui concernait le service. ...
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