- Hotels
- france
- Carcassonne
- hôtels
- Hotel KYRIAD CARCASSONNE - Aéroport
Hotel KYRIAD CARCASSONNE - Aéroport
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel KYRIAD CARCASSONNE - Aéroport à Carcassonne
Établissement simple avec chambres modernes, restaurant, bar et parking gratuit. Hôtel sobre avec restaurant et bar.
Tags: Hôtel, Salle de réception,
Les photos
Les avis (214)
-
Bruno.A
5 / 5Le 02/05/2024 à 09:56Equipe et accueil agréable dans cet hôtel propre et correctement insonorisé. Le petit déjeuner buffet est très satisfaisant, bon rapport qualité prix !
-
clement.a
4 / 5Le 23/04/2024 à 10:00Nous avons dormi une nuit dans une chambre. L'hôtel était calme, le petit-déjeuner était très bon avec du choix, il y avait une bouilloire électrique et des tisanes très bonnes mais il y avait quelques petits soucis : la télé ne marchait pas toujours, les lits n étaient pas très confortable, et les voitures nous ont réveillés le matin .
-
Stéphane.
5 / 5Le 16/04/2024 à 14:19Nous sommes venus avec mon compagnon passer 3 jours à Carcassonne pour visiter cette belle cité et je recommande vivement cet hôtel, une dame aux cheveux très courts est très gentille et accueillante, elle a pris le temps de nous conseiller pour des sorties à faire aux alentours.. la chambre était très propre, le petit déjeuner copieux et le soir nous avons souper au restaurant de l’hôtel où les assiettes étaient copieuses et très soignées Un grand merci pour votre accueil Nous reviendrons avec plaisir dans votre hôtel
-
Kader.e
5 / 5Le 15/04/2024 à 13:30Superbe accueil autant à l’arrivé qu’au départ, petit déjeuner complet pas mal de choix. Service du soir agréable, restaurant copieux avec un bon rapport qualité prix. Chambre propre et suffisamment spacieuse Merci à toute l'équipe, nous reviendrons sans problème.
-
Kentin.
5 / 5Le 15/04/2024 à 13:21Personnel très sympatique, j'ai beaucou apprécié les 2 nuits passées dans cette hotel. Je le conseille fortement !
-
Kali.l
5 / 5Le 15/04/2024 à 13:16Super hôtel…. Hôtel bien situer arrivée tard accueil chaleureux avec le sourire on se sent bien directement à notre venu . La chambre très propre franchement impeccable le plateau de bienvenu super . Petit déjeuner très bon il y a tous pour un petit brunch très contente de mon passage on se sent bien accueillie toujours le sourire comme si on faisait partit d’une même famille ne changer surtout pas au temps que vous êtes on reviendra Je recommande cette hôtel les yeux fermer Merci pour votre amabilité et votre sourire
-
Celine.
5 / 5Le 14/04/2024 à 11:42Nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel. Personnel accueillant aimable et très sympathique. Chambre et sanitaires propres. Literie confortable. Bien situé si vous avez besoin de prendre l autoroute. Dîner au restaurant le soir assiette soignée copieuse très bon. Adresse gardée pour une prochaine halte.
-
pascale.o
3 / 5Le 07/04/2024 à 16:54Très bon accueil, petit déjeuner très appréciable mais hôtel en bordure de rocade et si vous avez, comme moi, le sommeil léger, n'oubliez pas les boules quies
-
Bourlon.t
5 / 5Le 06/04/2024 à 23:31Personnels très agréables souriantes , Chambre agréable et literie confortable et sèche cheveux Receveur douche légèrement glissant Petit déjeuner très correct Charge voiture électrique sur le parking fermé
-
S.
3 / 5Le 02/04/2024 à 21:50Hôtel très bien placé proche autoroute et de l'aéroport, l'accueil à la réception et sympathique (Gwendoline mérite son cdi), le petit-déjeuner est très bon et copieux, maintenant place aux inconvénients des chambres pas très bien nettoyer (chambre 120 lavabo salle de bain avec cheveux et traces suspecte), et pour le petit-déjeuner il faut traverser la cour du parking pour se rendre dans la salle du restaurant.
-
Delphine.l
5 / 5Le 01/04/2024 à 12:09Hôtel parfait pour la visite de Carcassonne et ses environs. Très bon petit déjeuner!
-
Jean-Dominique.e
5 / 5Le 01/04/2024 à 12:04Hotel très Agréable. Accueil très pro. Je reviendrai
-
Bernadette.A
5 / 5Le 26/03/2024 à 11:16Tout était parfait,de l'accueil à la chambre.nous avons tres bien mangé.je remercie toute l'equipe pour son professionnalisme
-
no.o
1 / 5Le 22/03/2024 à 09:16Notre séjour à l'Hôtel Kyriad ressemblait à une farce de mauvais goût, avec un scénario absurde et des personnages enragés. Alors que nous passions du bon temps avec nos amis dans nos chambres, une employée hystérique a fait irruption comme une tornade, hurlant dans un spectacle digne d'un cirque de village. Son incapacité à comprendre que nous étions simplement un groupe d'amis réunis dans différentes chambres ne faisait que souligner son ignorance et son manque de professionnalisme. Cet endroit est parfait si vous recherchez une expérience hôtelière digne d'une comédie de mauvais goût.
-
mirou747.i
5 / 5Le 05/03/2024 à 16:33Hôtel très sympathique et pratique. Chambre agréable et équipée comme le faut. Propre et en très bon état. Réceptionniste au top niveau de l'accueil ! La barre est placée très haut !
-
LASER66.i
2 / 5Le 29/02/2024 à 19:38Accueil chaleureux chambre très propre mais TRES très mal insonorisée 4 voies très bruyantes trafic important jusqu'à 23h en pleine semaine ...Restauration soignée belle présentation mais très peu copieuse on reste sur sa faim... Petit déjeuné à volonté
-
Joel.i
5 / 5Le 20/02/2024 à 21:18Je recommande particulièrement cet hotel . Il est très bien , les chambres sont très confortables , propres. Le personnel est très sympathique et particulièrement la directrice . On sent que cette dernière aime son métier et ça, ça change tout ...
-
Adriana.a
3 / 5Le 12/02/2024 à 20:04Excellente accueil, personnel aimable et très sympathique. Lit très confortable mais pas de chauffage dans la salle de bain et les veilleuses auprès du lit ne fonctionne pas. La signalétique de l'ascenseur devrait être amélioré, surtout lorsque les clients arrive en plein nuit.
-
bridox.f
5 / 5Le 10/02/2024 à 22:34Très bon service du soir agréable et bon accueil Je recommande fortement cet expérience
-
Redouane.e
5 / 5Le 10/02/2024 à 22:34très bon accueillent restaurant au top les serveurs et serveuses très gentils et sympathiques franchement je recommande
-
frederick.a
5 / 5Le 22/01/2024 à 06:46Hôtel exelent accueil parfait j'adore y aller pour mes déplacements professionnels l'équipe et vraiment à l'écoute des besoins du client 😉 À bientôt
-
Sandra.
5 / 5Le 21/01/2024 à 12:23Excellent accueil. Personnel très agréable !
-
SYLVIE.A
5 / 5Le 18/01/2024 à 18:58Excellent accueil, très bonne cuisine et chambre agréable.
-
emmanuel.o
5 / 5Le 10/01/2024 à 11:02Hôtel impeccable Rapport qualité prix excellant. Une Equipe très accueillante et disponible Parfait !
-
Cyril.i
5 / 5Le 05/12/2023 à 18:41Hôtel très propre chambre spacieuse cuisine au top. Accueil au top du top. Bravo.
-
Éric.a
5 / 5Le 26/11/2023 à 23:27Un personnel au top . Hôtel très bien rénové , belle déco . Le côté restauration du soir parfait . Allez y les yeux fermés 👌
-
Marine.z
5 / 5Le 18/11/2023 à 23:07Excellent hôtel, chambre top très agréable. Accueil chaleureux de tout les employés de l’établissement sans exception. Le dîner de l’hôtel ainsi que le petit déjeuner sont délicieux !! Très satisfaite.
-
O.i
4 / 5Le 18/11/2023 à 17:27Literie tres bonne. Les joints de douche mériteraient un coup de javel. Finitions de la chambre un peu baclées.
-
Yves.u
5 / 5Le 28/10/2023 à 01:46Très bon accueil même en pleine nuit passage bref mais rendu agréable par le personnel
-
Grigor.a
5 / 5Le 12/10/2023 à 18:32L'hôtel est super sympa, situé dans un emplacement très pratique, le personnel est tout simplement merveilleux.💘
-
Kitty.h
4 / 5Le 09/10/2023 à 12:23Très bon rapport qualité-prix... Très bon petit déjeuner dans un décor actuel très sympa..on s'y sent bien ! Sans parler du service...très gracieux et sympa... Petite piscine très agréable...!!
-
Daniel.a
4 / 5Le 06/10/2023 à 02:42Bon hôtel pour le prix demandé. Je recommande pour courts séjour.
-
Christian.a
3 / 5Le 01/10/2023 à 21:01Personnel très sympathique. Rien à dire. Très bon petit déjeuner par contre notre chambre est digne d un first class. Je n aurais pas mis plus de 55 euros. Le lit pour la 2eme nuit pas refait, les serviettes laissées en vrac. Quel dommage car le personnel est super. En plus le prix est trop différent entre chaque personne
-
Daubresse.a
5 / 5Le 25/09/2023 à 19:02Super séjour arrivé le dimanche 24/09 rien à dire à là réception un jeune avec un grand sourire franchement ça fait du bien Pour le reste les employés au petit soin vraiment je reviendrai sans problème
-
Bruno.e
4 / 5Le 24/09/2023 à 21:15Excellent Hôtel. Parking surveillé et gardé. Chiens acceptés sans suppléments. Excellent petit-déjeuner en terrasse face à la piscine. Essayez le frozen yogourt, c'est très bien. Personnel attentif et chaleureux.
-
Florian.u
5 / 5Le 22/09/2023 à 21:46Chambre propre, personnels très accueillant et bon repas.
-
Steeve.i
5 / 5Le 12/09/2023 à 19:42Bon hôtel, agréable. Personnel accueillant et souriant.
-
Jeanmarc.i
5 / 5Le 12/09/2023 à 11:13Super hôtel, propre, literie confortable, personnel gentil.
-
Veronique.i
2 / 5Le 10/09/2023 à 08:11Un accueil agréable et un réceptionniste réactif pour faire suite à une bouilloire HS. Malheureusement, lit inconfortable, mal de dos pour mon époux et moi. Pour un séjour de 4 nuits, juste quelques cintres et pas d étagères pour ranger nos vêtements. Drap troué à deux endroits, lunette des toilettes plus petite que la cuvette et de mauvaise qualité. Par ailleurs, quand nous indiquons venir travailler, il serait souhaitable de privilégier une chambre non pas côté route comme ce fut le cas pour nous, mais plus au calme. 1 seule chaise pour un couple, nous avons dû descendre dans la véranda pour travailler. Bref, un tarif prohibitif pour une qualité médiocre et n'ayant ses 3 étoiles que pour les services disponibles. Déception.
-
julien.a
5 / 5Le 31/08/2023 à 23:52Plusieurs longs séjours sur les 2 derniers mois, Hôtel au top, chambres propres, piscine, Service impeccable et personnel aux petits soins. Merci à Priscilla et ses équipes et mention spéciale pour Ophélie et Cathy ! À bientôt
-
ali.e
1 / 5Le 29/08/2023 à 22:30Nuit catastrophique. Chambre qui aurait besoin de rénovation, matelas à jeter et énormément de bruit. Le pire étant l’accueil lamentable de la réception, l’hôtesse se permettant certaine remarque déplacée. Je déconseille fortement.
-
Kash..
4 / 5Le 27/08/2023 à 11:14Literie et propreté au top. Personnel gentil. Seul bémol, le petit déjeuné pas foufou pour le prix. Pour le repas du soir il faut absolument ajouter un plat végétarien ou du poisson à la liste des plats car le choix est beaucoup trop limité.
-
Camille.n
5 / 5Le 25/08/2023 à 22:395 étoiles très largement méritées pour cet hôtel ! Je me suis senti beaucoup mieux accueilli que dans certains hôtels 5* Katie est une mine d'informations pour nous conseiller sur les activités à faire dans les environs mais aussi sur les magasins (maison Escudier a Castelnaudary !) ou les restaurants. Le Book qu'elle a concoctée reflète le sérieux et l'implication dans la satisfaction du client. Les chambres sont simples mais confortables. La piscine, même si nous ne l'avons pas testé, est un gros + La situation de l'hôtel est parfaite, non loin des grands axes et de la Cité. Les clients de la chambre 318 (Séjour du 19 au 21 Août)
-
Richard.a
2 / 5Le 23/08/2023 à 19:37A éviter absolument Clim à 20 en entrant. Bonjour la planète plus le pire.... Le bruit des voitures. On avait l'impression de dormir dehors En plus On nous propose un repas du soir sur réservation à 20h15 Nous avons du attendre 1h40 pour avoir une entrée puis le reste du repas est arrivé Froid N'avons pas pris le dessert se demandant à quel heure nous l'aurions Super décevant Par contre personnel accueillant et tres souriant
-
Allan.a
5 / 5Le 21/08/2023 à 22:00Je remercie le personnel surtout la ravissante Ophélie une professionnelle qui fait son métier avec passion, toute l'équipe est au top et ça fait la différence merci pour cette expérience à très vite je l'espère
-
Benedicte.a
5 / 5Le 16/08/2023 à 19:36Equipe souriante Accueil super nous avons eu un café offert (nous étions 6) en attendant la carte de nos chambre Restaurant super un vrai délice
-
Carine.r
4 / 5Le 16/08/2023 à 16:49Hotel étape sur la route des vacances. Moquette au sol... dommage Sinon très bien
-
Cathy.a
5 / 5Le 15/08/2023 à 09:56Nous sommes arrivés à l'improviste en retour de vacances, le réceptionniste très agréable, la directrice présente nous a fait faire une chambre très rapidement...tout le personnel est charmant et agréable,souriant, chambre très propre....petit déjeuner très bien. Je reviendrai sans hésitation.
-
Martine.r
4 / 5Le 14/08/2023 à 14:33Hôtel bien situé pour faire une halte sur autoroute. Par contre la partie restaurant laisse à désirer. Il vaut mieux aller manger en dehors, nous avons été très déçu, petit déjeuner le matin rien à redire
-
Marlene.o
5 / 5Le 30/07/2023 à 11:11Arrêt retour de vacance en douceur, hôtel très agréable, très propre chambre avec lit spacieux et très confortable ! Petit déjeuné bon et copieux et pour rendre l'arrêt encore plus doux piscine très sympa ! Personnel très souriant sympathique de bon conseils, nous sommes arrivés avec un peu d avance, ils tout fait pour nous donner la chambre rapidement ! Merci pour cette expérience !
-
Emmanuel.o
5 / 5Le 21/07/2023 à 08:57Equipe très accueillante et professionnelle Je suis dans cet hôtel du lundi au vendredi depuis plusieurs mois J ai volontairement choisi de revenir pour la qualité du personnel d'accueil l'équipe est souriante et l ambiance est parfaite
-
nathalie.o
1 / 5Le 19/07/2023 à 17:59Chambre trop petite, matelas catastrophique, gros mal de dos le matin au lever. Drap de dessus troué. Pas de rangement dans la chambre. Pas de fiche de renseignement dans la chambre. Nous n'avons pas pu prendre notre petit déjeuner le matin, service terminé a 10h, nous somme arrivés a 10h15. La personne a l'accueil nous a informés des différentes formules pour le petit déjeuner lorsque nous sommes arrivés, mais ne nous a pas donné les horaires de services bien quelle nous soutienne le contraire. Nous étions trois et aucuns de nous n'a entendu cette info sur les horaires. Cette hôtel ne vaut pas les trois étoiles qu'il affiche.
-
stéphanie.o
5 / 5Le 15/07/2023 à 09:45Très bon accueil, convivial, professionnel Chambre accueillante, confortable Agréable piscine bon petit déjeuner
-
Monique.o
2 / 5Le 03/07/2023 à 18:04Je n'ai pas aimé. Le resto est bon, mais il faut attendre trois plombes avant d'être servi, dommage pour le cuistot qui fait de la très bonne cuisine avec de la recherche. Un bon point pour lui ou elle. En rentrant à 18 heures, le ménage et les lits n'étaient pas faits, la réceptionniste a dû s'en occuper. Merci à elle qui a bien rattrapé. Bref très mauvaise impression de cet hôtel qui se veut grand standing mais qui est bien loin de l'être.
-
Michel.O
2 / 5Le 13/06/2023 à 08:30Très bon accueil Mauvais moment au petit déjeuner il manquait de tout a 8h du matin ( idem pour d autres client)
-
jean.h
4 / 5Le 10/06/2023 à 21:15Très bon accueil de la réception, très agréable.. chambre à hauteur de ce qu on attendait. Même une piscine à disposition.
-
Stéphane.o
4 / 5Le 31/05/2023 à 12:05Hôtel bien situé dans la zone,chambre simple et propre,nickel!,accueil bien, petit déjeuner bien, par contre nous sommes arrivés le vendredi soir et jusqu'à 1 heure du matin, run et course de voitures sur le parking Géant Casino. Et ça pète malgré les fenêtres fermées. L hôtel n est pas responsable de ce désagrément mais cela nuit son image et notre repos .Bonne continuation à toute l'équipe.
-
Frédéric.n
5 / 5Le 30/05/2023 à 14:18Deuxième arrêt dans cet hôtel, le personnel est toujours aussi agréable et souriant, un vrai plaisir après une longue route. Chambres refaites à neuf et bien climatisées. L'hôtel dispose d'un ascenseur.
-
Henri.e
5 / 5Le 28/05/2023 à 16:53Accueil très agréable, chambre propre,petit déjeuner buffet à volonté bon
-
Kameta.
5 / 5Le 24/05/2023 à 21:49J’ai énormément apprécié ce séjour, je vous recommande fortement !
-
Kaoutar.o
4 / 5Le 24/05/2023 à 21:43Hôtel propre et agréable. Personnel très accueillant et chaleureux, ils sont également serviable. Je recommande cette hôtel !
-
Nihal.e
5 / 5Le 24/05/2023 à 21:35Accueil très chaleureux, personnels au top, les chambres sont conformes au photos et propres, je ne regrette pas mon séjour et je recommande pour les personnes à petit budget !!
-
nicole.
1 / 5Le 19/05/2023 à 22:12Bon accueil (aussi bien au téléphone qu’à l arrivée ) désolée ou pas pour le reste vieille moquette odeur d égout dans la douche petit déjeuner décevant ouvert 6h30 arrivées à 7h30 plus de pain , peu de viennoiseries 🥐 vieux pots 🫙 confitures je demande un peu de pain 🥖 2 hôtesses à l accueil personne ne surveille ou réagit pour un p’tit dej cool bref après avoir patienté car le pain passé au four l hôtesse amènele pain dans les mains (bravo l ´hygiène « enfin pour dire un petit déjeuner à 12euros café morceau pain il faut peut-être se réinventer arrêtez de vous moquer des gens vous n êtes pas à la hauteur des prestations que l on attend facture à 12euros +chambre hôtel total 112€ respectez ceux qui vous font exister merci
-
Danièle.u
1 / 5Le 17/05/2023 à 08:52Très décevant : odeurs nauséabondes au niveau des salles de bain, route très passante, mauvaise gestion du petit-déjeuner, il faut le prendre avant 7h30, parce qu’ensuite les corbeilles sont vides et pas réassorties. Passez votre chemin !
-
Jean.o
4 / 5Le 11/05/2023 à 18:14Très bon accueil.difficile d'y prendre une douche sans mettre de l'eau partout
-
Julie.h
3 / 5Le 07/05/2023 à 22:03Personnel agréable, ancien hôtel campanile transformé en kiriad, très bruyant, discothèque à 300m.
-
Pascale.e
4 / 5Le 02/05/2023 à 09:39Joli chambre. Par contre quand on prends la douche ça inondé la salle de bain et presque la chambre. Douche mal conçue
-
Jean-Paul.o
5 / 5Le 27/04/2023 à 08:55Personnel hyper accueillant, hôtel très propre et facile d'accès. À recommander.
-
Mickaël.
4 / 5Le 26/04/2023 à 13:56Bonjour. J'ai été bien accueilli lors de mon passage. Je pensais que la réception était le grand bâtiment mais pas du tout. C'est en rentrant sur le petit bâtiment à gauche. Les chambres sont spacieuses avec un grand lit et une salle de bain correcte. Manque légèrement de propreté derrière les toilettes avec quelques coulures de je ne sais pas quoi. Manque d'isolation au niveau des fenêtres, on entend très bien les véhicules du boulevard d'à côté. L'hôtel possède un restaurant que je n'ai pas essayé et a priori une piscine que je n'ai pas tester non plus ni vu. Cependant, j'ai passé un agréable moment et j'ai passé une très bonne nuit.
-
Katia.o
5 / 5Le 17/04/2023 à 23:40 -
J-P.
1 / 5Le 17/04/2023 à 07:43bien pour une nuit pas plus: chasse d'eau défectueuse, porte de douche pas nettoyer, chauffage très bruyant. sinon on se gare facilement peu de bruit extérieur
-
Yohann.o
5 / 5Le 04/04/2023 à 11:41Un accueil très chaleureux et un sens du service.Les chambres sont propres et l'hôtel était silencieux lorsque je m y suis rendu. Bien placé des axes routiers et autoroutiers.
-
Fiona.r
5 / 5Le 26/03/2023 à 12:58Personnel très accueillant et pro. Chambre simple mais propre et agréable. Avec un petit kit d'accueil. Malgré sa situation en zone commerciale très très calme. Proche de magasin et de restaurant
-
Carine.i
5 / 5Le 08/03/2023 à 18:48Excellent accueil ! Personnel très agréable et aux petits soins. Très bon rapport qualité prix.
-
Cristina.s
4 / 5Le 01/02/2023 à 10:27ancien campanille rebaptisé. Facile d'accès. Un excellent accueil malgré une arrivée à 22h. une chambre propre, la salle de bain aussi. Malgré la proximité d'une voie assez fréquentée la chambre est bien isolée. Du café soluble et un petit gâteau pour commencer la journée ont été les bienvenus!
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélinda, réceptionniste -
Merlien.o
5 / 5Le 26/11/2022 à 11:17Bon accueil. Une petite chambre pour nous 3. Mais bien pour une nuit. Bien placé. À refaire. 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Cher Merlien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel suite à votre séjour . Nous espérons vous revoir très bientôt, Floriane , réceptionniste -
Marjorie.E
5 / 5Le 23/11/2022 à 11:46Accueil chaleureux Personnel au top Propreté Disponibilité Recommandé vivement
Réponse du propriétaire :
Chère Marjorie, Nous vous remercions et sommes ravis de vote avis si positif suite à votre séjour dans notre hôtel . Tout est dit dans votre commentaire sur nos points forts . Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, Floriane, réceptionniste -
Sandrine.a
5 / 5Le 19/11/2022 à 16:03Super accueil un personnel au top. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mélinda, réceptionniste -
Gérard.U
5 / 5Le 16/11/2022 à 22:14Personnel accueillant, professionnel et disponible. Chambre impeccable.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mélinda, réceptionniste -
Shahinez.
3 / 5Le 06/11/2022 à 16:04Bon hôtel, propre et bon accueil. Il faisait très chaud dans la chambre le soir. Depuis plusieurs nous essayons de contacter l’hôtel car nous avons oublié quelque chose, le standard ne décroche pas, ça fait 1 semaine. J’ai écrit un mail via l’application Booking qui est resté sans réponse. Nous habitons à 6h de route de l’hôtel donc impossible pour nous de nous rendre sur place. J’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone le jour de la réservation seulement. Merci de faire quelque chose pour vos clients lorsqu’ils rencontrent un problème.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Effectivement nous mettons un point tout particulier à l'entretien des chambres et à l'accueil. En ce qui concerne le standard qui ne décroche pas,je suis très surpirse car la réception est ouvrte 24h/24. JE me souveins vous avoir eu en ligne un lundi matin et vous m'avez dit que vous aviez essayé de nous joindre le samedi, or nous sommes fermés les week ends en hors saison. ET comme dit par téléphone j'ai contrôlé moi même avec ma gouvernante les objets trouvés et nous n'avons pas retrouvé votre chargeur. En espérant que vous l'ayez retrouvé... Cordialement Priscilla, manager -
David.a
5 / 5Le 03/11/2022 à 09:22Bon rapport qualité prix. . Accueil très bien. Petit dej super ..
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mélinda, réceptionniste -
Miléva.O
2 / 5Le 01/11/2022 à 12:49Décevant pour le rapport qualité prix. 100€ la nuit avec la clim qui fait du bruit donc impossible à mettre pour dormir, le pommeau de douche sale, la salle de bain avec de la moisissure, le petit dej sans couverts les tables non dressées, et le buffet incomplet.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mélinda, réceptionniste -
Ioana.n
1 / 5Le 30/09/2022 à 13:55Une étoile parce que je ne peut pas mettre moins ! Personne très désagréable au téléphone !!! A FUIR !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Loana, Nous sommes navré du désagrément rencontré . Nous sommes surpris de votre commentaire sur notre personnel . L'accueil téléphonique et physique que nous réservons à notre clientèle est notre point fort . Nous sommes à l'écoute de nos clients 7j/7 et 24h/24 Il ne faut pas hésiter à demander à parler à un responsable afin que nous puissions connaître les circonstances et déterminer quelle personne blâmer pour la faute effectuée. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Floriane, réceptionniste -
annie.o
4 / 5Le 18/09/2022 à 18:09Bon hôtel par contre personnel limite aimable face à un groupe de personnes, manger dans la pénombre le soir n'est pas agréable à revoir.
Réponse du propriétaire :
Chère Annie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre établissement et sommes navrés du retour fait sur notre personnel d'accueil. Nous mettons pourtant un point d'honneur à rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible . Floriane, réceptionniste -
MANZANO.e
5 / 5Le 16/09/2022 à 17:05Personnel très accueillant, chambre très propre et matelas très confortable. Très bon repas et petit déjeuner avec beaucoup de choix. A l'occasion nous y reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Claude, Nous sommes ravis du retour que vous avez pu faire suite à votre séjour dans notre hôtel , et de la note très positive attribuée .Effectivement , notre petit déjeuner buffet à volonté sucré salé est un atout avec la diversité et la qualité des produits proposés. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour Floriane, receptionniste -
Nora.o
5 / 5Le 14/09/2022 à 16:23Personnelle petit déjeuner piscine géniale par contre pas de petit frigo dans la chambre chambre petite je trouve
Réponse du propriétaire :
Chère Nora, Nous sommes ravis de la note attribuée suite à votre séjour dans notre hôtel. Effectivement, nous mettons un point d'honneur à rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. Notre piscine chauffée du mois d'avril au mois d'octobre est un véritable atout pour notre hôtel . Effectivement , il n'y a pas de frigo en chambre , par contre nous pouvons garder les produits frais ou surgelés dans notre chambre froide et congélateur si vus en faite la demande auprès de notre personnel d'accueil. Floriane, réceptionniste -
Thomas.I
5 / 5Le 10/09/2022 à 10:37Bonne prestation, et personnel très agréable ! La piscine est top malgré sa taille pas très grande.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre passage dans notre établissement . Notre personnel fait tout son possible afin de rendre le séjour de chacun de nos clients le plus agréable possible en étant à son écoute . Notre piscine chauffée du mois d'avril jusqu'en arrière saison est effectivement un atout et est très appréciée par l'ensemble de nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement, Floriane, réceptionniste -
Alicia.a
5 / 5Le 06/09/2022 à 09:28Je n'ai rien a redire, tout était propre, nickel, le personnel prévenant et aimable, la clim bien utile pour les grosses températures, mais aussi le point fort de l'hôtel: le petit dej, un peu cher mais ça vaut le coup, c'est très varié en sucré comme en salé, et très bon! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Alicia, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire .Nous sommes ravis de savoir que votre séjour ait pu vous apporter une entière satisfaction .Notre petit déjeuner buffet à volonté sucré salé est au tarif de 11.90€ et la diversité et la qualité de nos produits proposés justifient largement ce tarif comme vous avez pu le constater. Floriane, responsable -
BluEyes.t
5 / 5Le 03/09/2022 à 07:43Quel bel accueil ! Hôtesses très accueillantes. Installations bien entretenues et propres. Le plus : une piscine chauffée avec ses transats, coin salon avec possibilités de grignoter un bout tout en appréciant un verre. Chouette expérience et je compte bien y faire mon point de chute quand je serai de passage.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci à vous d'avoir laissé un aussi sympathique et agréable commentaire à lire. Effectivement , en plus de notre accueil chaleureux que nous réservons à tous nos clients, notre salle restaurant entièrement rénovée est un point fort pour notre établissement , ainsi que notre piscine extérieure chauffée. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Floriane, responsable -
Claire.a
5 / 5Le 02/09/2022 à 10:40C'est parfait 👌, calme et propre, parking gratuit. 3km de la CITÉ (SITE HISTORIQUE)
Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre passage dans notre hôtel. Nous sommes heureux de votre satisfaction concernant la propreté et le calme de notre établissement .Effectivement, notre parking privé , sécurisé et gratuit est un atout apprécié par nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement, Floriane, réceptionniste -
Eric.h
4 / 5Le 28/08/2022 à 22:20Hôtel très sympa climatisé , mais pas de frigo , un très bon buffet , une toute petite piscine ...
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. En ce qui concerne notre piscine, elle est de taille standard. Cordialement, Mélinda, responsable -
Stephane.t
4 / 5Le 27/08/2022 à 21:02Accueil très sympa, cependant malgré le style moderne des chambres, quand on y regarde bien, on fait du neuf avec du vieux, typique des Campanile refait en KYRIAD.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Nous vous remercions de votre avis laissé sur notre établissement suite à votre séjour . Notre personnel d'accueil se fait un plaisir d'être à votre écoute 7j/7 et 24h/24 . Effectivement, notre hôtel ne datant pas d'hier, nous nous efforçons de lui redonner un coup de frais tout au long de l'année afin de rester moderne et de nous adapter à la demande et aux besoins de nos clients . Nous avons entièrement refait récemment notre salle réception restaurant , et celle i rencontre un franc sucés. Au plaisir de vous revoir prochainement, Floriane , réceptionniste -
Delval.u
3 / 5Le 27/08/2022 à 14:46Hôtel correcte juste pour faire une nuit étape car mal insonorisé, chambre vieillissante avec un rideau occultant cassé. Nous n'avons pas eu de chance la bouilloire aussi fuyait mais l'attention y été avec de quoi se préparer un thé ou un café avec des biscuits en arrivant. Accueil agréable, nous n'avons pas testé le resto ni la piscine.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mélinda, responsable -
Virginie.i
3 / 5Le 25/08/2022 à 13:55Un ancien campanile transforme en kyriadet cela se voit La réception à été refaite à neuf, piscine agréable. Chambres ok mais les moquettes sont taches ainsi que la housse de couette qui est garnie de couvertures... Salle de bain ok petit déjeuner : arriver avant 9h00 car après les plats se vident et ne sont pas re remplis
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel . Nous sommes navrés des soucis rencontrés . Nous sommes actuellement en train de rénover nos chambres et nous remplaçons les moquettes par du parquet . Concernant le petit déjeuner , nous avons fait remonté l'information , mais nous proposons un buffet à volonté servis de 6h30 jusque 10h et les plats proposés doivent être constamment remplis . Floriane, réceptionniste -
Chantal.i
2 / 5Le 25/08/2022 à 09:09Arrivée tardive. Chambre au tarif de 87 euros + 2 petits dejs 22 euros... total 109 euros... Tarif abusif sans aucun rapport avec la qualité de la chambre et du petit déjeuner servi avec des produits médiocres. A ce tarif là nous avons sommes habitués à de bien meilleures prestations....
Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laissé un avis sur notre hôtel suite à votre séjour . Nous sommes navré du retour fait sur le rapport qualité prix , mais sachez que nous proposons les meilleurs tarifs tout au long de l'année avec des promotions mise en place . Les tarifications les plus élevées correspondent à la haute saisonnalité (juillet- août) sur des chambres réservées en dernières minutes , comme dans tout établissement. Concernant , notre petit déjeuner buffet à volonté sucré salé . Nous proposons pourtant une grande variété de produits de qualité, tel que des confitures artisanales, du pain frais blanc et céréales, une gammes de yaourts nature /fruits/compotes. Des fruits frais et de saison , des œufs brouillés , du bacon , des pancakes , des viennoiseries diverses , des muffins , des madeleines pur beurre , des céréales variés , du jambon blanc et de pays, du fromage à la coupe , entre autre. Floriane , réceptionniste -
Nathalie.o
5 / 5Le 11/08/2022 à 10:24Très bien accueilli !! Très propre...je recommande..
-
Corinne.n
5 / 5Le 07/08/2022 à 08:42Personnel très accueillant que ce soit à la réception ou au petit déjeuner . Chambre très propre et joliment décorée . Petit déjeuner excellent et très complet avec un vaste choix de viennoiseries , pains , fruits et aussi un très bel assortiment de produits salés .
-
Jean.i
3 / 5Le 05/08/2022 à 15:59Personnel très accueillant,lit confortable mais s'est tout ,pas de restaurant malgré la pub,pas de Frozen au petit déjeuner un mail reçu la veille,une climatisation très très bruyante une baignoire sabot très haute et manque une serviette,une poubelle ,un gobelet et surtout le balai brosse.
-
Brice.o
5 / 5Le 04/08/2022 à 18:53Une nuit en famille sur le trajet des vacances. 2 chambres communicantes à un prix très corrects. Personnels très pro. Rapport qualité/prix top.
-
Francois.e
5 / 5Le 02/08/2022 à 09:13Bien pour une courte halte, personnel très agréable et pro. Piscine bienvenue après une longue route.
-
Vincent.l
3 / 5Le 25/07/2022 à 22:30Un hôtel pour dormir, prestations moyennes, dans un rapport qualité prix correct, petit déjeuner par contre très bien
-
Fabrice.o
1 / 5Le 22/07/2022 à 14:12Restauration lamentable, du surgelé rechauffé immangeable, une honte pour le tourisme (je précise, j'habite local).
-
Priscillia.a
3 / 5Le 21/07/2022 à 08:27Chambre assez bien, en ce qui concerne le restaurant pas top du tout. Je vous conseille de manger à l'extérieur.
-
Thomas.a
5 / 5Le 17/07/2022 à 13:14Très bon hôtel Chambre rénovée grande avec coussins mémoire de forme et climatisation très appréciable. Belle piscine et bon pdj Personnel d'accueil et de ménage aux petits soins Nous reviendrons
-
Nsa.S
5 / 5Le 10/07/2022 à 22:21Très bon établissement. Accueil au top, le personnel est serviable et agréable. L’hôtel dispose même d’une salle de réunion permettant d’accéder à une salle climatisée de formation avec projecteur. Lieu agréable
-
Line.v
4 / 5Le 07/07/2022 à 05:50Piscine extérieure, chambre agréable et propre, accueil physique H 24 , petit déjeuner correct, je recommande
-
Patrick.o
5 / 5Le 03/07/2022 à 21:26Très bien ,personnel très bien ,agréable. Petit déjeuner du choix A recommander
-
Al.o
2 / 5Le 23/06/2022 à 12:48Chambre bas de gamme hôtel bruyant restauration 1 heure 30 pour servir 2 plats a oublier
-
Fc60.c
1 / 5Le 20/06/2022 à 16:39Réservation 15 jours avant la date déçu de ne pas avoir été prévenu qu'il n'y avait plus de restauration le soir cause plus de personnel de restauration le soir . Cause prévenue de leur absence par un message à 15h00 le jour de notre arrivée Quelle blague !
-
Geraldine.e
1 / 5Le 19/06/2022 à 17:16Nous avons voulu réserver une chambre pour le mois de juillet. La chambre était dispo mais quand nous avons expliqué que nous voulions régler avec une box cadeau, ce n'était plus possible avant le 15 septembre. Très déçue de ce type de pratique ...qui ne me donne plus envie d'utiliser cette chaîne hôtelière ! Du coup, nous irons ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Quand on laisse un commentaire sur un établissement c'est pour noter les services et les infrastructures et pour cela il faut y séjournez et ce n'est pas le cas,donc merci de vous abstenir et laisser les clients parler de notre hôtel -
audrey.o
3 / 5Le 11/06/2022 à 15:14Climatisation trop forte en rentrant dans la chambre. Les chambres côté route sont très bruyant si on souhaite dormir la fenêtre ouvert. Les oreillers à soit disant memoire de forme sont de mauvaise qualité. Chambre très propre. Lit un peu mou. Petit déjeuner très bien et copieux.
-
Fatima.u
5 / 5Le 06/06/2022 à 11:13Après 24h passées sur le circuit win kart pour les 24h mob de carcassonne, un vrai délice de se reposer dans cet hôtel avant de reprendre la route vers Paris. Endroit très propre, chambre accueillante et personnel professionnel. Le petit déjeuner fourni et varié est parfait. La piscine nous invite à un moment de détente sous le soleil. Rapport qualité prix excellent. Je recommande +++ Merci
-
séverine.a
5 / 5Le 28/05/2022 à 11:46Très satisfait de notre séjour. Chambre agréable. Petit dejeuné copieux. Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Severine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour suite au séjour effectué dans notre Kyriad . Votre commentaire si agréable à lire nous fait chaud au cœur . Notre personnel met un point d'honneur à rendre le séjour de chaque client le plus agréable possible. Nous espérons vous revoir prochainement, Floriane, responsable -
Mémère.
5 / 5Le 23/05/2022 à 00:08Je remercie l'hôtesse qui m'a accueilli, très à l'écoute et avenante. Malgré l'heure tardive. Chambre agréablement parfumée, propre. Petit bémol la moquette Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Chère cliente , Notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre agréable commentaire laissé sur notre hôtel. Nous remplaçons petit à petit la moquette encore apparente dans certaines chambres par du parquet . Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Floriane, responsable -
Didier.A
2 / 5Le 18/05/2022 à 20:39Points positifs : Personnels agréables, chambre propre et literie confortable. Nous avons par contre eu un problème avec la porte de notre chambre dont le montant était cassée. Mais cela on s'en est aperçu que le matin vers 5h, quand la circulation sur la route a commencé. En effet on avait l'impression que les véhicules passaient dans la chambre. On nous a changé de chambre pour la deuxième nuit, en nous disant que le personnel changerait ne affaires de chambre mais quand nous sommes rentrés le soir nos affaires étaient restés dans l'ancienne chambre et c'est nous qui avons dû faire les allée retour entre les deux chambres. Pour ce qui concerne le restaurant, c'est vraiment très chère pour ce qu'on nous sert , de plus nous n'avons pas eu de choix car presque tous étaient épuisés . Le café gourmand inmangeable( glace recouverte de givre et mignardises complètement détrampées,)
Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre hôtel. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire les besoins de nos clients . Notre literie est en effet régulièrement changée . Nous sommes navrés de l'inconfort rencontré lors de la première nuit .Par contre notre personnel de chambre n'est pas autorisé à déplacer vos affaires par mesure de sécurité. Nous prenons note de votre avis concernant la restauration et nous avons fait remonté l'information aux services concernés . Floriane , responsable. -
thomas.e
5 / 5Le 16/05/2022 à 10:19Propreté impeccable p'tit dej niquel seul souci pour rentrer dans la nuit ouverture du portail fonctionne très mal heureusement que nous étions 2 chambre
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel .Nous nous assurons régulièrement que tout nos espaces soit d'une propreté irréprochable . Nous avons rencontré un soucis avec l'interphone du portail lors de votre séjour .L'information nous a été remonté par la suite et nous avons résolu le problème depuis. Floriane, responsable -
Emeline.a
5 / 5Le 12/05/2022 à 21:19Personnel très accueillant, chambre propre, décoration agréable, petit déjeuner excellent avec du choix en salé, ce que j'ai particulièrement apprécié moi qui ne petit-déjeune QUE salé. Mention spéciale au restaurant, plats particulièrement savoureux, service dynamique, avec des produits frais. Un régal ! Si je devais trouver un bémol, c'est la route à proximité immédiate qui devient assez passante à partir de 7h. En même temps j'avais aussi choisi cet hôtel pour sa proximité avec les axes principaux, il est juste à 1km de l'entrée de l'autoroute. J'y retournerai avec plaisir et je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Emeline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un aussi agréable commentaire sur notre hôtel. Nous sommes effectivement très idéalement situé sur la ville .Proche de tout commerce, de la sortie d'autoroute , de l'aéroport et à moins de 10 minutes de la cité médiévale. Notre petit déjeuner buffet à volonté sucré salé a su vous satisfaire .Nous nous efforçons .d'écouter les besoins de nos clients en travaillant des produits frais et de saison . Au plaisir de vous revoir prochainement. Floriane, responsable. -
Beaucourt.�
4 / 5Le 07/05/2022 à 22:47L'accueil est vraiment parfait, la chambre était propre et grande. Le seul point négatif est le restaurant qui n'a pas un rapport qualité/prix cohérent, idem pour le prix du petit-déjeuner. Attention le restaurant n'est pas ouvert le weekend, cela ne nous a pas été annoncé.
Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire laissé sur notre hôtel. Notre personnel d'accueil est disponible 24h/24 , 7j/7 pour vous . Nous sommes navré que vous ne trouviez pas cohérent le prix du petit déjeuner ainsi que du restaurant . Sachez , que nous proposons différentes formules qui permettent à chaque budget de s'adapter. Il y a trois formules pour le petit déjeuner ainsi que trois formules dîner . Concernant les horaires du restaurant , un message automatique est envoyé à chaque client spécifiant les jours et heures de service . Floriane, responsable -
Claudine.
4 / 5Le 02/05/2022 à 09:42Hôtel très propre, petit déjeuner tres correct. Je dois dire que le personnel est extrêmement adorable et serviable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère , L'équipe au complet se joint à moi afin de vous remercier d'avoir laisser un aussi gentil commentaire .Nous nous efforçons de rendre le séjour de chacun de nos client le plus agréable possible en nous montrant souriant et attentif . Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau . Floriane, responsable. -
david.a
4 / 5Le 29/04/2022 à 10:35Chambres toujours propres et accueil toujours chaleureux. Petit déj très complet. J'y retourne des que je peux. Faites en autant
Réponse du propriétaire :
Cher David, Toute l'équipe du kyriad vous remercie chaleureusement pour votre agréable commentaire laissé sur notre hôtel. Notre personnel fait toujours son maximum afin de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement . Floriane, responsable -
Océane.r
4 / 5Le 17/04/2022 à 13:26Très bon séjour dans cet hôtel en famille pour deux nuits. Les deux seuls bémols : odeur persistante dans la salle de bain et concernant le petit déjeuner j’ai trouvé dommage de devoir demander toujours pour les assiettes. Sinon le personnel est très gentil et accueillant. Je recommande.
-
Mumu.
3 / 5Le 10/04/2022 à 00:09Très bon accueil chambre petite mais correcte . Points négatif moquette vieillissante et tachée Les serviettes de toilette ne sont pas changées tous les jours .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site . Nous rénovons petit à petit les 78 chambres de notre établissement dont les moquettes que nous changeons en parquet .Les moquettes auront totalement disparues d'ici peu. Concernant le changement des serviettes de toilettes, comme spécifié sur la cravate situé dans votre salle de bain , les serviettes ne sont changées que lorsqu'elles se trouve dans le bac de douche .Notre hôtel qui fait partie du groupe Louvre hôtel est soucieux de l'environnement. Floriane, responsable -
Michelle.i
3 / 5Le 07/04/2022 à 16:59Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Très bon accueil et chambre agréable, très bonne literie . Moins satisfait des repas, rien de proposé à la carte, un seul menu, certe avec des choix mais simpliste pour le prix et le même les 2 soirs.
Réponse du propriétaire :
Chère Michelle, Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu apprécier le confort de nos chambres ainsi que notre personnel d'accueil .Nous sommes navré que notre carte de restaurant n'est pas su vous satisfaire . Nous proposons une ardoise de trois à quatre entrées - plats - dessert mais que nous changeons toutes les semaines . Floriane, responsable -
Mauricette.i
4 / 5Le 20/03/2022 à 14:19Halte pour une nuit suite à notre visite dans la cité. Personnel du soir et du matin très accueillants et professionnels. Peut-être que le seul problème serait une odeur dans le coin douche et WC. Autrement repas du soir et le petit déjeuner parfaits.
Réponse du propriétaire :
Chère Mauricette, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour. N'hésitez pas à interpeller le personnel à l'accueil lorsque vous rencontrez un soucis dans votre chambre afin de trouver une solution adaptée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Floriane , responsable -
bourgeois.e
3 / 5Le 17/02/2022 à 17:14Gros bémol sur la chambre PMR avec lit accompagnant un peu juste pour circuler avec le fauteuil..personnel à l écoute petit dej sympa
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour. Nous sommes navré du soucis rencontré mais effectivement, si vous demandez à être trois dans une chambre pour personne à mobilité réduite prévue pour deux personnes , le lit supplémentaire ajouté réduit considérablement l'espace de la chambre . N'hésitez pas dans ce cas la à demander une chambre supplémentaire à l'accueil pour votre confort. Cordialement, Floriane réceptionniste . -
Fabien.a
5 / 5Le 02/11/2021 à 07:59Très bon accueil, chambres spacieuse à mon goût. Le petit déjeuner est bien aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélinda, réceptionniste -
Philippe.o
5 / 5Le 23/10/2021 à 19:04Très sympathique accueil, très bon et copieux dîner. La chambre est propre avec une bonne literie, le petit déjeuner est complet. Très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélinda, réceptionniste -
Guillaume.e
5 / 5Le 17/10/2021 à 12:20Tout ce qu’on demande à un hôtel y es. Les hôtesses d’accueils sont très charmante, le calme est au rendez-vous, les chambres sont impeccables et le confort agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre agréable commentaire. Je ne manquerai pas de partager votre satisfaction avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélinda, réceptionniste -
Fraisiia.
5 / 5Le 11/10/2021 à 21:00L'accueil a été très chaleureux et ça fait du bien car ça devient rare ! La chambre était très mignonne, la literie confortable. Le seul micro bémol c'était le tuyau de douche qui était en fin de vie. Emplacement de cet hôtel idéal !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, Mélinda, réceptionniste -
Michele.a
4 / 5Le 07/10/2021 à 21:071er passage à Carcassonne et c est hotel choisi avec une Smartbox cadeau s est avéré très agréable. Chambre propre, seul bémol aucune armoire ni coffre.Mais un personnel d accueil d une gentillesse extrême et disponible pour renseigner. Le repas très bon même trop copieux....pour le soir.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre afin que nos clients passent un agréable séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélinda, réceptionniste -
marc.u
4 / 5Le 04/10/2021 à 15:33Bonjour Comme dab Juste un chose à vous signaler J était avec madame malbrel dans la chambre 106 on a oublié un oreille avec ça housse le dimanche matin 3 juillet Serait possible de nous le renvoyer ou de nous le garder jusqu'à début septembre J ai appelé en début d'après-midi pour prévenir de mon oubli. Cdlt
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mélinda, réceptionniste -
Cécile.i
4 / 5Le 29/09/2021 à 15:34L'accueil était parfait, personnel au top très agréable ! Chambre correcte même si nous nous attendions à mieux. Restaurant très bon et copieux !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mélinda, réceptionniste -
Jerome.a
5 / 5Le 12/09/2021 à 14:34Arrivée avec plus d'une heure et demi en avance la réceptionniste nous a donné notre chambre sans aucun soucis, hotel très propre et calme. Merci à floriane pour sa gentillesse, je recommande vivement cet hôtel .
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mélinda, réceptionniste -
Sylvie.o
4 / 5Le 06/09/2021 à 21:09Chambres correctes. La literie (matelas) aurait besoin d'être renouvelée pour le confort. Personnel très sympathique et accueillant. Nous avons mangé un plat au restaurant le soir. La cuisine est bonne. Cet établissement mériterait maintenant d'être un peu rafraîchi et redécoré, mais sur la route des vacances c'était suffisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous tenons à vous remercier pour le commentaire positif laissé sur notre établissement. Nous prenons bien entendu note de votre avis sur la décoration et sachez que nous profitons de l'arrière saison pour rafraîchir l'hôtel et cet hiver , nous relookons totalement la salle de restaurant . Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Floriane, réceptionniste . -
MAGALI.I
5 / 5Le 29/08/2021 à 11:55Accueil super agréable personnel très agréable chambre très propre et très calmes matelas super confortable produit f accueil tous se qu'il faut (2 grandes serviettes, 1 petites,1 tapis de bain, savon ,gel douche,2 café soluble thé sucre 1 petite bouteille d'eau) parking gratuit et sécurisé je recommande et reviendrais mille merci au personnel
Réponse du propriétaire :
Chère Magali, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, Mélinda, réceptionniste -
Loolll.o
1 / 5Le 27/08/2021 à 08:00Personnel de salle hyper désagréable, nous avions payé pour 8 et ne sommes venus qu’à 4 et pour avoir un dessert de plus elle nous demande un supplément !!! Odeur de moisie camouflée par 3 tonnes de produit à la pêche, moisissures dans la salle de bain… on est parti 2 jours avant la fin!!!
Réponse du propriétaire :
Mais quel culot vous avez!!! Vous êtes partis sans payer les 4 chambres, vous nous avez laissé une ardoise de plus de 1000€!!! carte bancaire refusée, numéro de téléphone et adresse ail laissé sur la réservation erronée, et vous avez encore le cran de venir vous plaindre!!!! plaindre d'avoir consommé toutes les prestations de l'hôtel sans avoir payé???? Vous devriez avoir honte, je ne comprend même pas comment on peut oser donner son "avis". C'est tellement facile de passer par un site comme google... -
georges.�
4 / 5Le 25/08/2021 à 19:18Super pour une étape, vous êtes accueillis par un personnel dynamique qui sais ce qu est un client. Petit déjeuner copieux. Chambres propres et sympa.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes touchés par votre commentaire qui reflète l'image que nous nous efforçons de donner au quotidien à nos clients. Nous sommes à l'écoute et nous faisons en sorte de rendre agréable le séjour de notre clientèle . Concernant notre petit déjeuner buffet à volonté sucré salé, nous utilisons des produits de saison et de qualité qui permet de répondre à la demande et de satisfaire le plus grand nombre. Nous mettons un soin particulier au confort et à la propreté des chambres et de nos espaces communs. Floriane, réceptionniste -
Jeremy.u
4 / 5Le 20/08/2021 à 15:39La chambre est propre et bien insonorisé Le matelas du lit est top La clim marche parfaitement. Le seul bemol est Les joint du carrelage des murs de la douche qui sont fatigué et la chasse d'eau des toilettes qui a une fuite. Le petit déjeuner est très copieux. L'accueil est sympathique et dispo 24/24.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et les équipement de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner buffet à volonté lors de votre séjour .Nous avons bien entendu pris note de votre remarque sur les joints et chasse d'eau et nous avons fait remonté l'information à notre technicien qui a pu faire le nécessaire pour réparer cet incident et refaire les joints. A très bientôt dans notre hôtel, Floriane, réceptionniste -
Isabelle.s
4 / 5Le 15/08/2021 à 19:37chambre impeccable literie top personnel agréable . bruyant la nuit mais on entend rien une foi dans sa chambre . restaurant correcte et petit déjeuner idem
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Effectivement, nous sommes un hôtel situé non loin des grands axes ce qui permet une facilité d'accès mais en soirée cela se calme et nos portes récemment changées et très bien insonorisées permettent de passer une nuit calme. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mélinda, réceptionniste -
Le.r
4 / 5Le 14/08/2021 à 22:29Personnel au Top !!! Les chambres sont très propres et l'on nous a proposé deux chambres communiquantes sans l'avoir demandé. Piscine chauffée et petit déjeuner de bonne qualité. Situé dans une zone commerciale à l'extérieur de la ville. Restaurant possible en réservant. Bon séjour !!!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel, cela fait toujours plaisir de voir nos efforts récompensés par vos commentaires... Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mélinda, réceptionniste -
Léa.a
5 / 5Le 13/08/2021 à 09:21Chambre propre et spacieuse. La piscine est un vrai plus ! Le repas et le petit déjeuner sont très bon et copieux. Mention spéciale à Ophelie et Floriane pour leur accueil et leur sourire ! Et la blanquette de Limoux excellente !!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de lire votre agréable commentaire. Je partagerais votre satisfaction avec l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt, Mélinda, réceptionniste -
Kévin..
4 / 5Le 13/08/2021 à 09:20Très bon hôtel, propre et bien entretenue. La chambre est correcte et spacieuse. Malgré le bruit du matin, c'est calme. La piscine est un plus, ça fait du bien ! Le petit déjeuner est complet et copieux. Le repas est excellent. Merci à Floriane la réceptionniste et Ophelie la serveuse pour ce superbe accueil ! La blanquette de Limoux est excellente !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je ne manquerai pas de passer le message à Floriane et Ophélie. L'accueil est primordial pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mélinda, réceptionniste -
Jérôme.a
5 / 5Le 09/08/2021 à 14:09Chambre très propre, lit de qualité, agréable piscine. J'y ai passé une très bonne nuit
-
Fabienne.R
4 / 5Le 30/07/2021 à 12:10Très bon rapport qualité prix. Proche de la cité. Très bon accueil. Buffet petit déjeuner très copieux. Seul bemol... le personnel de service qui cherche à entrer avec son pass sans frapper alors que nous n'avions pas rendu la clef de la chambre...🙄
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes navrés pour le désagrément. Espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mélinda, réceptionniste -
Sonia.a
4 / 5Le 27/07/2021 à 13:05Accueil vraiment sympathique, l'hôtel est très bien et la chambre super. Seul petit bémol, il est proche d'une route à fort trafic mais sinon je recommande. Le petit plus.... la piscine
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mélinda, réceptionniste -
Pierre-Louis.a
5 / 5Le 17/07/2021 à 15:53Accueil très Chaleureux, chambre très propre et calme. L'équipe de réception nous a spontanément proposé la chambre à mobilité réduite ( mon père a un peux de mal à marcher). Je recommande vivement l'hôtel à toute personne qui souhaiterais séjourner à Carcassonne. Un sourire à l'arrivée c'est l'assurance d'avoir un client satisfait et les petits désagréments sont vites oubliés.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction dans votre commentaire. L'accueil et l'amabilité du personnel est un de nos points forts. Au plaisir de vous revoir bientôt Mélinda, réceptionniste -
mh.a
4 / 5Le 09/07/2021 à 21:19Tres bon accueil. Chambre très correcte, tout confort avec Bouilloire, sèche-cheveux pour un prix très raisonnable. Petit-déjeuner buffet très varié. Dommage qu'il est le bruit de la route.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mélinda, réceptionniste -
Asmae..
5 / 5Le 15/06/2021 à 23:41Super accueil (mieux que dans un hôtel 4 étoiles). Personnel très agréable et sympathique. La chambre est correcte et propre. Lit et oreillers confortables. Nous avons bien dormi. Il y a de la place pour les vêtements et la salle de bain est spacieuse. Nous avons dîner en terrasse et avons bien mangé. Le petit déjeuner est très complet. Nous avions la possibilité de profiter de la piscine de l'hôtel avec serviettes mise à dispo par l'hôtel mais ça sera la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction suite à votre séjour. Nous sommes ravis de votre agréable commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélinda, réceptionniste -
marie.l
2 / 5Le 15/06/2021 à 21:36La réception à notre arrivée était agréable Par contre la restauration a laissé à désirer Après une heure d attente ,Ophélie nous avait oubliés .les frites rances ,froides Quel service!! C est dommage La prestation est à revoir C est l hôtel kyriad de Carcassonne
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Mélinda, réceptionniste -
Stephane.S
4 / 5Le 17/03/2021 à 19:00Super Accueil, personnel très gentil, attentionné. Chambre d'hôtel très propre, merci Stéphanie. Le repas plateau en chambre très agréable et très bon. Seul petit regret, le petit déjeuner en plateau en chambre est peut être un peut juste, pas de salé, je pense que proposer du fromage, jambon ou œuf aurait été le sans faute. Je recommande, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous vous remercions de nous avoir laissé votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Je ferais part de votre suggestion à ma direction. A très bientôt, Mélinda, réceptionniste -
didi.o
5 / 5Le 08/03/2021 à 22:00Déjà à peine arrivé, j'ai été accueillie dans la joie et la bonne humeur ( très agréable par les temps qui courent) .. La chambre est très spacieuse ainsi que la salle de bain et le bureau table, ça ne manque pas de rangement et le nécessaire y est! Le lit est super confortable mais le coussin à mémoire de forme c'est le grand plus de cet hôtel j'ai super bien dormis!! Le déjeuner pour le prix est très complet, c'était parfait et je sais où aller maintenant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Je partagerai votre satisfaction avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement, Mélinda, réceptionniste -
sandrine.t
1 / 5Le 21/09/2020 à 13:48Chambre bien. salle de bain rénovée mais on garder des douches sabots ce qui m à vallu une chute terrible conclusion grosse entorse de la cheville et hématome énorme à l epaule. Le personnel ne s est pas déplacé même si mon mari a demandé en urgence un poche de glace
-
Sandrine.o
5 / 5Le 20/09/2020 à 09:44Hôtel parfait , le personnel est très agréable, la piscine parfaite, le ménage et petit déjeuner aussi. Seul bé mol, le lit d appoint pour une chambre de 3 car on ne peut plus bouger. Je recommande fortement
-
Philippe.a
5 / 5Le 18/09/2020 à 15:56Super. Personnel très sympa. Petit déjeuner très fourni. Piscine extérieure agréable malgré le bruit de la route , draps de bain fournis. Hôtel très bien isolé au niveau phonographique . Chambre très correcte bonne literie . Tarif raisonnable
-
Laurent.r
2 / 5Le 16/09/2020 à 21:00Accueil sympathique , hôtel que je fréquente depuis 6 ans . Plateau d accueil a la réception refusé alors qu'il est affiché dans la chambre ...
-
gracianne.o
4 / 5Le 12/09/2020 à 20:09Bon accueil, chambre très bien, buffet bien, normes sécurité covid respectées, seul petit point faible, chambre mal isolée du bruit extèrieur fort passage la nuit
-
Tom.o
5 / 5Le 27/08/2020 à 23:17Très bonne hôtel avec chambre climatisée prix très correct petit déjeuner top pour pas cher et repas très bon mais pas de très grosses portion parking sécurisé et accueil très sympathique je conseille pour personnes en vacances ou déplacement pour le boulot vraiment sympa
-
sandrine.r
5 / 5Le 21/08/2020 à 08:41Accueil parfait de toute l'équipe à n'importe quelle heure de la journée et soirée hôtel très bien tenu et très propre piscine transat moment très agréable j'y reviendrai avec plaisir .
-
Aleks.
5 / 5Le 18/08/2020 à 15:52Excellent accueil - 2 nuités de qualité (pas de bruits parasites excessifs) - excellent matelas - petit déjeuner copieux. Adresse à retenir.
-
Alexandra.e
4 / 5Le 16/08/2020 à 12:30Personnel agréable, chambre spacieuse et confortable, piscine agréable petit-déjeuner copieux et bon. Très bon rapport qualité/ prix.
-
Dautherives.a
5 / 5Le 16/08/2020 à 10:38Accueil très chaleureux, très bel espace interieur et extérieur avec piscine. Possibilité de déjeuner autour de la piscine. Lit très confortable, le seul bémol baignoire très très petite. Nous y reviendrons avec plaisir.
-
Amandine.
3 / 5Le 16/08/2020 à 09:04Chambre correcte, ménage qui laisse un peu à désirer. La piscine est très belle et agréable. Par contre manque d'insonorisation dans les chambres.
-
Julien.
4 / 5Le 13/08/2020 à 13:20L’hôtel est très bien, l’accueil agréable. 1 étoile en moins pour la bière, 6.1€ les 33cl :D
-
Kaherdin.
3 / 5Le 20/07/2020 à 12:13Avant toute chose prenez en compte le fait que je dors environ 100 nuits par ans dans des hôtels sur toute la France. Le personnel a la réception est très agréable et le fait qu'ils servent des plateaux repas le soir pendant le couvre-feu sont deux choses très appréciables. Cependant certains points négatifs viennent un peu gâcher tout ça : ‐La literie pour une raison que je ne sais pas expliquer fait vraiment très mal au dos le lendemain au réveil. ‐Les rideaux n'occultent pas assez bien la lumière extérieure générée par les diverses sources lumineuses et il ne fait donc pas vraiment sombre dans la chambre. ‐Mais surtout.... la rocade a côté est extrêmement bruyante : les camions et motos font un bruit considérable et je ne supporte personnellement plus les bouchons d'oreilles car trop souvent portés (tant au travail que la nuit). Si bien que depuis 4h du matin il m'est impossible de me rendormir et j'ai 8h de route a faire ce matin (au moins y aura personne sur la route a cette heure ci !) La première nuit que j'avais passé dans l'hôtel était dans une chambre à l'opposé où le problème du bruit ne s'est pas fait sentir, c'est dommage une telle différence entre les chambres...
-
Kikoun.a
3 / 5Le 19/07/2020 à 12:01Tres bonne accueil personnel super agréable. J’ai enlevé 2 etoiles car un truc m’a choqué les couvertures ne sont pas changer et en ce temps de covid je trouve ça pas cool déjà en temps normal je trouve pas ça hygiénique mais la limite il devrait fermer si il sont pas en mesure de les changer a chaque fois
-
LMARTIN.
3 / 5Le 19/07/2020 à 10:06Literie de qualité. Seul point de vraiment positif. Ancien Campanile rénové. Mauvaise isolation phonique, dommage pour dormir Apparition de moisissures dans les joints muraux de la douche
-
Jean-Christophe.u
3 / 5Le 02/03/2020 à 20:19Chambres correctes et propre. Personnels très agréable. Petit déjeuner correct, buffet d'entrées à volonté et plat corrects.
-
Laure.
2 / 5Le 23/02/2020 à 19:00Bof..... Pas beaucoup de points positifs pour cet hôtel. Les chambres sont censées être insonorisées, mais on entend le passage des voitures toute le nuit... et les voisins du dessus marcher ! Les chambres donnent directement sur la rue et il y fait froid. On a du augmenter le chauffage qui ne chauffe pas du tout de manière homogène. L'odeur de produit de ménage à notre arrivée était trop forte et désagréable. Le baignoire tellement petite qu'il aurait mieux valu mettre une douche. Je met deux étoiles pour l'accueil sympathique et le plateau de bienvenue remplit chaque jour de votre séjour.
-
Joana.i
1 / 5Le 16/02/2020 à 09:58L'accueil a été catastrophique quand nous sommes arrivées! Heureusement que celle du petit-déjeuner a été plus sympa. Mais la façon de parler de la réceptionniste était incorrecte! Pet sec, hautaine, répétitive sur les règles et menaçante envers mon animal il y a d'autres façons d'expliquer les choses et elle l'a très mal fait. Hôtel trois étoiles je ne vois pas où on met ces étoiles la chambre est jolie, la mise à disposition du café et du thé est sympa, c'est mal insonorisé, la literie est pas top, mais cette chambre n'a rien de spécial non plus pour moi c'est plus un hôtel 1 voire 2 étoiles max. Et les petits-déjeuners à volonté ok.. mais on peut pas énormément se gaver non plus. L'emplacement est bien, commerces et restaurants à proximité on est à 10 minutes de la cité de Carcassonne. Mais je pense que si l'accueil était moins agressif peut-être qu'on aurait plus apprécié je me suis retenue de ne pas lui renvoyer la carte de la chambre. Bref passez une nuit et encore je pense qu'il vaut mieux passer votre chemin.
-
Christelle.A
5 / 5Le 13/02/2020 à 10:29Deux étés de suite passage à Carcassonne pour 2 jours et 2 fois dans cet hôtel. Chambres très propre et confortable, personnel aux petits soins. Retour en été 2020!!!!!
-
lisette.E
3 / 5Le 26/12/2019 à 17:42chambre PMR. si j ai pu passer devant et a côté du lit je n ai pu fermer la porte de la salle de bain pour accéder aux toilettes en toute intimité.. manque de place pour un transfert légèrement de face. une seule barre.. la vasque m'a servi d appui. l emplacement du matériel sanitaire pourrait, il me semble, être repensé de façon plus judicieuse.. . bonne literie
-
Pascal.o
5 / 5Le 29/11/2019 à 21:10Très bon hôtel avec une équipe d'accueil très compétante. Pendant la saison hivernale on peut facilement réserver une chambre mais dès les beaux jours l'hôtel est pris d'assaut.
-
ANNE.n
1 / 5Le 30/09/2019 à 13:28Hôtel médiocre la literie était de très mauvaise qualité la chambre familiale minuscule et minable et l’emplacement bof. Et le petit déjeuner horrible hôtel à éviter vraiment ! Seul point positif la personne qui Nous à accueillie le soir était adorable
-
Vincent.o
1 / 5Le 18/07/2019 à 04:28Très bon accueil mais : Est-ce un kyriad? Hotel vétuste qui a besoin d'une sérieuse rénovation et pas le simple coup de peinture pour donner une illusion de neuf et propreté. Rideau occultant vert Campanile tellement vieux qu'il ne rempli pas sa fonction et pas de volet qui pourrait compenser. Moisissure sur le sol de la salle de bain et la poire de douche. Insonorisation inexistante et proche d'un axe routier Matelas usé ... Bref déception
-
Nadine.o
5 / 5Le 29/06/2019 à 10:48Tout était parfait, calme, climatisation dans la chambre à notre arrivée, repas goûteux et petit déjeuner copieux, enfin du personnel souriant et attentif
-
Sofia.i
4 / 5Le 20/06/2019 à 06:17Bien placé pour aller sur la cité et sur la ville. Facile d'accès. Resto sur place type campanile. Accueil sympa. Parfait pour étape travail aussi.
-
Dali.E
2 / 5Le 10/06/2019 à 18:063 étoiles, c'est une grosse blague ! En bordure de route, les voitures et les voisins ont fait du bruit toute la nuit. Moquette tâché, poussière sur la table de nuit, araignées dans les rideaux et les toilettes qui fuie ça fait beaucoup. Points positifs, le plateau d'accueil est agréable et le petit-déjeuner très bien ! Nous avons également été très bien accueilli.
-
Mary.y
4 / 5Le 17/05/2019 à 21:02Accueil chaleureux, accessibilité, parking gratuit surveillé , chambres propres et confortables avec petites attentions, dispo à l'accueil 24h/24. Seul bémol, le restaurant, je n'ai pas aimé, pas assez de choix, pas de qualité du repas, excepté un bon petit déjeuner. Merci
-
pascal.
3 / 5Le 11/04/2019 à 11:22Hotel Kyriad, proche de la sortie d'autoroute A61 entre Toulouse et Narbonne. Sur 3 niveaux cet ancien Campanile a encore les stigmates des anciennes configurations ,malgré un effort visible pour le maintenir à niveau cet hotel souffre de la comparaison avec les plus modernes. cela dit, vous aurez droit à un accueil digne d'un quatre étoiles et un prix compétitif avec un restaurant de bon niveau. ha, j'oubliais vous profiterez d'un ascenseur ce qui est plutôt rare dans cette gamme d'hôtel. bon voyage
-
bruno.4
4 / 5Le 02/04/2019 à 10:40Rue a dire sur la chambre , tres propre,confortable, bien chauffée, plateau d'accueil, excellente literie en 160 . Bon petit déjeuner. Avec une promo j'ai payé 60 euros la nuit , pti dej compris . Difficile de faire mieux
-
Pascal.r
5 / 5Le 06/03/2019 à 00:08Très bon accueil de l'ensemble du personnel.. et avec le sourire.. Chambres qui demandent à être remise au goût du jour, comme la salle de bain..mais néanmoins remplie de petites attentions très agréables..
-
tony.e
4 / 5Le 06/01/2019 à 10:03Personnel chaleureux et accueillant, restaurant correct pour cette gamme. Les chambres sont vieillissantes et pas très bien insonnorisees, mais la literie est bonne et les chambres propres. Bon rapport qualité prix
-
Christophe.e
2 / 5Le 04/10/2018 à 23:07Avis sur le restaurant uniquement. Je suis sans doute mal tombé... Depuis la route, l'endroit fait vraiment envie. On dirait une petite brasserie familiale. Il n'en est rien. Je suis venu manger un soir. C'est un hôtel qui propose un service de restauration. Il n'y a pas de professionnel en cuisine et encore moins au service. En effet, ce que j'ai mangé était moins que quelconque, mais le plus décevant reste l'accueil et le service. J'ai vu là 2 jeunes femmes occupées à bien autre chose qu'à leur clientèle. Entre les écrans, les copains de passage et autres bavardages je me suis demandé quel était le bon moment pour réclamer quelque chose. J'ai dû me lever et me poster 5 minutes devant le comptoir avant qu'on ne remarque ma présence!!! J'en étais au café. (Oh et pas de rush, il y avait 4 tables.) Les seuls sourires que j'ai vu n'étaient pas destinés à la clientèle. Bref, ces deux employées ont manqué cruellement de sérieux ce soir là!! Je vous invite à consulter les commentaires que je laisse habituellement ailleurs pour croire que cet endroit m'a particulièrement déçu.
-
Jean-Marie.6
3 / 5Le 18/09/2018 à 18:11Chambres confortables et propres = Bon Rapport Qualité/Prix Diner au restaurant à éviter, mauvais rapport qualité /prix (pas de choix, mauvaise qualité des aliments ex: moules frites et rationnement de la quantité ex: planche de charcuterie) repas à 10€ maxi, facturé 22€.....
-
Virginia.
5 / 5Le 07/09/2018 à 19:27Le personel EST formidable,l hotel est tres joli ,soigne et propre. J ai adore Mon sejour dans CET hotel ,enfin un endroit ou l'on n'a Pas l' impretion de deranger.les receptionistes sont vraiment exceptionelles. Merci BEAUCOUP
-
Yvon.I
5 / 5Le 29/08/2018 à 10:56nous avons séjourné deux nuit dans cet hôtel en famille chambres double communicante les chambres sont grandes très bonne literie et très propre il ne manque rien le petit déjeunè excellent et copieux il ne manque rien et le personnel a toujours le sourire et a l’écoute merci a toute l’équipe. yvon du 06
-
Sophie.
1 / 5Le 17/08/2018 à 22:23Un accueil hautain et froid juste parce que nous n'avions pas réservé et que l'hôtel était complet. Si la personne de l'accueil n'aime pas son travail qu'elle en change rapidement vu son attitude déplorable envers la clientèle.
-
Cyrille.i
4 / 5Le 01/08/2018 à 18:54Accueil convivial. Chambre climatisée, on apprécie avec cette canicule. Présence 24/24h. J ai apprécié le petit café et gâteau de bienvenue. Chambre simple mais j'en demande pas autant. Wifi télé suffisent amplement.
-
Erwan.u
3 / 5Le 24/07/2018 à 19:05Hôtel d'un bon standing (qualité propre à la plupart des Kyriad), équipe d'accueil agréable et petit déjeuner copieux. En revanche la proximité avec la route et la mauvaise insonorisation des chambres nuit un peu à la qualité globale de l'hôtel.
-
David.A
4 / 5Le 13/06/2018 à 23:06Hotel Kyriad occupant sans doute les murs d'un ancien hôtel campanile. Le personnel est très accueillant. Les chambres insonorisées mais côté route on entend quand même la circulation quand le traffic est dense. Les chambres sont propres, la literie confortable, équipées de télévision, wifi, petite baignoire, climatisation. Le restaurant de l'hôtel dépanne mais je ne le conseille pas. Buffet d'entrées, les plats sont aussi sur un buffet donc il sont réchauffer en permanence, dessert sous forme de buffet sans trop de choix.
-
lasourceduprobleme.
2 / 5Le 10/05/2018 à 12:03Cher. Acceuils froid. Plutot decu. La chambre etait bien. Une grosse deception avec le petit dej, 10€ pour un buffet incomplet . C'est un peu abusé.
-
Daniel.O
4 / 5Le 08/04/2018 à 18:44Séjour du 06 au avril 2018. Hotel très bien situé, accueil très chaleureux personnel compétent. Chambre spacieuse et propre. Chambre située coté route mais pas de bruit particulier la nuit. Diner et petit déjeuner copieux à recommander.
-
Cynthia-Wanyue..
3 / 5Le 30/03/2018 à 09:36Prés de la route passante, résultat: beaucoup de bruit dans la nuit! Mes amis agés qui ont réservé pour une chambre à deux, c'était très bien, Je suis y allée avec mes deux enfants, on a demandé une chambre pour 3, à fortement déconseiller! ou bien il faut préciser avant de réserver, parce que vu la photo sur leur site, la chambre pour 3 est assez grande, le 3ème lit est à coté de grand lit...mais nous avons eu un lit d’appoint qui se trouve sous la télé, dans le passage au pied des deux lits simples (qui ne sont pas de même niveau :-( donc pas possible de dormir tous les trois sur le même lit ) la chambre est assez petite pour ne plus avoir de place pour aller au salle de bain! je vous parle pas que ce lit d'appoint est mal installé, mon fils s'est trouvé d'un coup par terre au plein sommeil... à part ça, la chambre est propre, lit est confortable, personnel accueillant, on a bien mangé.#LetsGuide
-
Michel.a
5 / 5Le 14/03/2018 à 20:41Hôtel bien situé. Chambres propres, confortables et calmes. Le personnel est très accueillant et aux petits soins pour ses clients. Je recommande très vivement.
-
Solene.h
3 / 5Le 23/01/2018 à 06:27Cet hôtel est très bien situé et facile d'accès Petit bémol sur l'isolation, on entend les voisins de chambres ainsi que les voitures qui passent pendant toute la nuit. Lorsque nous somme arrives le lavabo de la salle de bain était bouché avec un peu de papier à l'intérieur !! La salle de bain n'etais pas si propre que ça... Petit déjeuné copieux et frais. Personnel sympathique et souriant. La chambre est suffisante pour y passer un week-end.
-
karine.i
4 / 5Le 11/01/2018 à 08:31Hôtel non loin du centre de Carcassonne! 10 min en voiture. Chambre propre, confortable en tout point et une mention spéciale pour le petit déjeuner( copieux et bon). Je recommande vraiment. Bon qualite prix
-
MICHEL.
2 / 5Le 09/01/2018 à 19:45Bien mais fléchage â revoir. J'ai dû me rendre à un rendez-vous dans cet endroit et je suis arrivé avec une heure de retard ... En effet , les renseignements dont je disposais avec seulement l'adresse ne m'ont pas permis de me rendre à l'hôtel. Aucun fléchage directionnel et personne dans le voisinage ne connaissait cette adresse ...c'est plutôt étrange .....
-
Christophe.a
4 / 5Le 14/12/2017 à 09:32Hôtel avec un très bon rapport qualité prix Petit dej complet et varié. Bonne literie Et une équipe dynamique, souriante et efficace
-
Horizon80.a
4 / 5Le 27/11/2017 à 17:46L'hôtel est propre, la chambre est spacieuse, bien équipée et présente une décoration moderne et épurée. Le personnel est fort agréable.
-
Marie.o
2 / 5Le 26/11/2017 à 11:50J ai très mal dormi, la lumière extérieure allumée toute la nuit ma beaucoup dérangée.En effet la fenêtre de la chambre n a pas de volet juste un rideau occultant qui ne fait pas bien occultant.La lumière était très présente dans la chambre.C est la première fois que Je me pleins.J ai eu l occasion dernièrement de passer plusieurs nuits dans un Kyriad à Clermont Ferrand, Je n ai pas eu ce problème.Je ne reviendrai pas dans cet hôtel. Chambre 208.
-
Tommy.a
2 / 5Le 19/10/2017 à 11:21Nous avons passé une nuit en couple début octobre pour aller visiter la cité de Carcassonne. Nous avons acheté un bon Groupon pour une nuit à 39 euros (49 euros la nuit sur leur site). Nous regrettons notre choix, certes c'est pas cher, mais ça ne vaut pas la concurrence. Nous avons eu droit à une chambre en rez de chaussée (ça déjà faut aimer...) qui sentez la cigarette très fort: nous sommes non fumeurs, impossible de rester plus d'une minute dans la chambre. Atroce. Nous demandons une seconde chambre... Idem. (légèrement moins fort), il est tard et ne voulons pas passer pour des emmerdeurs, nous demandons donc une bombe désodorisante pour calmer tout ça. L'argument de l'accueil: "c'est interdit de fumer dans les chambres Mr, mais, nous ne pouvons pas suivre tout le monde à la trace!" Bravo. Professionnel. Il serait bien de faire un briefing à vos femme de ménage: aérer une chambre n'est pas bien compliqué. C'est donc très refroidis que nous dormons dans cette chambre des plus austère. En conclusion, il y a pire c'est certain, mais pour le prix c'est impensable. Nous oublierons les Kyriad. Et préférerons les Ibis ou B&B par exemple. Pour les points positifs: bien placé, proche commerces et aéroport, pas très loin du centre, parking autour de l'hôtel.
-
Rosco.
4 / 5Le 17/09/2017 à 23:07Hôtel sympa. Personnel sympathique, grand lit, vrai salle de bain, proche de l'autoroute. Petit déjeuner à volonté.
-
Ada.
3 / 5Le 17/09/2017 à 20:31Isolation pas top. Hygiène pas super non plus au niveau de la salle de bain .. Sinon la chambre en elle même est bien. La localisation est nickel. Il y a une grande zone commerciale juste à coter avec des fast-foods , ainsi que restaurants, Lidl et un Géant pour manger sur place. Après il y a pleins de boutiques aussi ^^
-
Coco.p
5 / 5Le 31/08/2017 à 09:43Agréablement surpris ! Nous avons pris cet hotel pour la 1ère fois. Nous avons eu une offre et nous avons payés 80€ pour la nuit + petit déjeuner. La chambre est très propre et fonctionnelle. En arrivant nous avons un plateau d'accueil avec thé et café. De plus, le personnel a l'accueil est juste génial ! Le petit déjeuner parfait il y en a pour tous les goûts salé ou sucré. Le seul bémol c'est l'emplacement de l'hôtel , il ne faut pas vouloir faire la grasse matinée car à partir de 9h30/10h la rocade est assez fréquentée. Apres, si on a le sommeil lourd ce n'est pas un soucis ! Donc en résumé parfait sauf un petit point à améliorer qui est l'insonorisation pour les gros dormeurs ;)
-
Elodie.i
5 / 5Le 25/08/2017 à 14:48Excellent qualité prix , chambre propre et confortable literie de qualité. Accueil chaleureux et convivial. Très bien situé pas loin d'une zone commerciale. Salle d'eau avec baignoire et WC propre et un espace correct. Je recommande ce lieu.
-
manon.4
4 / 5Le 09/08/2017 à 16:37Nous avons demander une chambre avec un lit double, nous avons eu 2 lits simples. Mis à part sa l'hôtel et tres propre, les chambres sympas, la partie salle de bain impeccable et les lits sont super confortable
-
j.e
4 / 5Le 03/06/2017 à 16:12Hotel avec un rapport qualité prix tres correct. Chambre et literie en bon etat. Salle de bain avec douche spacieuse. Petit dejeuner complet. Loin du centre ville
-
Cristina.e
1 / 5Le 07/03/2017 à 05:54Les chambres sont petites et malodorante. horrible dîner, la seule chose comestible était la salade et la meringue douce. Positif: il y a le wifi. Je pense que vous pouvez améliorer le point de vue nutritionnel et hygiénique.
-
Agnes.i
3 / 5Le 24/12/2016 à 07:39Les moins : L'hôtel est situé dans une zone commerciale, en bordure d'un carrefour très fréquenté. L'isolation n'est pas suffisante pour bien dormir. Rajouter à cela un matelas très moyen. Nous nous sommes levés avec des cernes et mal au dos! Les plus : la chambre et la salle de bain sont grandes. Il y a une bouilloire avec thé, café et petits gâteaux à disposition. Le petit déjeuner copieux avec du choix en salé et sucré. L'accueil est excellent et très professionnel !
-
Philippe.o
3 / 5Le 12/10/2016 à 14:26Conforme au nombre d'étoiles. Salle de bain correct et pas de bruit. Félicitation au personnel très aimable et en particulier à Maéva qui en plus écrit très bien. Nous avons bien mangé le soir. Si les gens ne sont pas contents ils payent plus cher et voila.
-
Sarace.a
1 / 5Le 06/08/2016 à 22:07Réceptionniste ne faisant preuve d'aucune compréhension. Refus catégorique de sa part lorsque nous lui avons demandé de bien vouloir mettre au congélateur du restaurant, les refroidisseurs de la glacière de mon fils qui contient un traitement médical à maintenir au froid. La raison invoquée : des normes d'hygiène. Cela n'empêche pas de se montrer humain... Donc, si vous êtes diabétique, fuyez cet hôtel ! Elle a accepté de mettre le médicament au frigo, mais elle n'a pas su me dire à quelle température était le frigo... Ah elles sont belles les normes d'hygiène !!! A cela il faut rajouter que notre chambre empestait le tabac.
-
Celine.a
5 / 5Le 20/07/2016 à 11:01Hotel 3 étoiles propre, literie agréable, sanitaires propres (un petit moins pour les émanations d'odeurs assez désagréables provenant de la salle de bain), personnels de l’accueil souriant et agréable. Je recommande
-
DMN.
5 / 5Le 09/05/2016 à 17:16Magnifique Week-end passé dans cet hôtel. Un personnel sérieux et serviable. La réceptionniste m'a prêter un parapluie pour la journée car il pleuvais sans que je ne lui demande. Des chambres propres et faite dans les temps . Je vous le conseil vivement
-
Solange.a
3 / 5Le 26/10/2015 à 21:21Hôtel très agréable et confortable ; par contre lorsque le restaurant est fermé (le dimanche soir) le restaurant choisi par l'hôtel pour compenser est très très ordinaire, pas digne d'un hôtel 3 *
Bruno.A
clement.a
Stéphane.
Kader.e
Kentin.
Kali.l
Celine.
pascale.o
Bourlon.t
S.
Delphine.l
Jean-Dominique.e
Bernadette.A
no.o
mirou747.i
LASER66.i
Joel.i
Adriana.a
bridox.f
Redouane.e
frederick.a
Sandra.
SYLVIE.A
emmanuel.o
Cyril.i
Éric.a
Marine.z
O.i
Yves.u
Grigor.a
Kitty.h
Daniel.a
Christian.a
Daubresse.a
Bruno.e
Florian.u
Steeve.i
Jeanmarc.i
Veronique.i
julien.a
ali.e
Kash..
Camille.n
Richard.a
Allan.a
Benedicte.a
Carine.r
Cathy.a
Martine.r
Marlene.o
Emmanuel.o
nathalie.o
stéphanie.o
Monique.o
Michel.O
jean.h
Stéphane.o
Frédéric.n
Henri.e
Kameta.
Kaoutar.o
Nihal.e
nicole.
Danièle.u
Jean.o
Julie.h
Pascale.e
Jean-Paul.o
Mickaël.
Katia.o
J-P.
Yohann.o
Fiona.r
Carine.i
Cristina.s
Merlien.o
Marjorie.E
Sandrine.a
Gérard.U
Shahinez.
David.a
Miléva.O
Ioana.n
annie.o
MANZANO.e
Nora.o
Thomas.I
Alicia.a
BluEyes.t
Claire.a
Eric.h
Stephane.t
Delval.u
Virginie.i
Chantal.i
Nathalie.o
Corinne.n
Jean.i
Brice.o
Francois.e
Vincent.l
Fabrice.o
Priscillia.a
Thomas.a
Nsa.S
Line.v
Patrick.o
Al.o
Fc60.c
Geraldine.e
audrey.o
Fatima.u
séverine.a
Mémère.
Didier.A
thomas.e
Emeline.a
Beaucourt.�
Claudine.
david.a
Océane.r
Mumu.
Michelle.i
Mauricette.i
bourgeois.e
Fabien.a
Philippe.o
Guillaume.e
Fraisiia.
Michele.a
marc.u
Cécile.i
Jerome.a
Sylvie.o
MAGALI.I
Loolll.o
georges.�
Jeremy.u
Isabelle.s
Le.r
Léa.a
Kévin..
Jérôme.a
Fabienne.R
Sonia.a
Pierre-Louis.a
mh.a
Asmae..
marie.l
Stephane.S
didi.o
sandrine.t
Sandrine.o
Philippe.a
Laurent.r
gracianne.o
Tom.o
sandrine.r
Aleks.
Alexandra.e
Dautherives.a
Amandine.
Julien.
Kaherdin.
Kikoun.a
LMARTIN.
Jean-Christophe.u
Laure.
Joana.i
Christelle.A
lisette.E
Pascal.o
ANNE.n
Vincent.o
Nadine.o
Sofia.i
Dali.E
Mary.y
pascal.
bruno.4
Pascal.r
tony.e
Christophe.e
Jean-Marie.6
Virginia.
Yvon.I
Sophie.
Cyrille.i
Erwan.u
David.A
lasourceduprobleme.
Daniel.O
Cynthia-Wanyue..
Michel.a
Solene.h
karine.i
MICHEL.
Christophe.a
Horizon80.a
Marie.o
Tommy.a
Rosco.
Ada.
Coco.p
Elodie.i
manon.4
j.e
Cristina.e
Agnes.i
Philippe.o
Sarace.a
Celine.a
DMN.
Solange.a
Ajouter un avis
Adresse :- All. Gilles de Roberval 11000 Carcassonne
- kyriad.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 07:00–22:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 07:00–22:00 | |
| Mercredi | 07:00–22:00 | |
| Jeudi | 07:00–22:00 | |
| Vendredi | 07:00–22:00 | |
| Samedi | 07:00–22:00 | |
| Dimanche | 07:00–22:00 |
Les autres hôtels
-
-
Number9
(15 Avis)Lieu magique et calme. Très bon petit déjeuner complet. On peut se détendre autour de la piscine avec plusieurs endroits où se poser....
-
Ibis Budget Narbonne Est
(208 Avis)Drap troué, tête d'oreiller déchirer, bouton de la clim cassé. Places handicapés non respecter, enfin bref, je n'y retournerai pas...
-
-
-
