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Appart Hôtel Résidence CERISE Carcassonne Sud
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Appart Hôtel Résidence CERISE Carcassonne Sud à Carcassonne
Studios et appartements sobres, piscine intérieure, petit-déjeuner en option, parking et Wi-Fi gratuit. Logements clairs, Wi-Fi gratuit, piscine.
Tags: Résidence hôtelière, Hôtel, Séminaire,
Les photos
Les avis (215)
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JEROME.E
4 / 5Le 26/04/2024 à 11:42Appart Hôtel très bien situé pour visiter la cité. Piscine couverte agréable mais à rafraîchir en ce qui concerne les chambres avec kitchenette cela reste honorable mais la propreté des équipements laisse à désirer ( micro ondes frigo) literie confortable mais grosses taches sur tout le linge de maison. Accueil sympathique et professionnel.
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Cynthia.
5 / 5Le 06/03/2024 à 11:02Hôtel convivial et fonctionnel. Je recommande. Piscine bien chauffée, idéal pour un séjour avec des enfants
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Sunarto.i
4 / 5Le 04/03/2024 à 12:24 -
RJD2.
5 / 5Le 02/03/2024 à 18:42Le service a été un peu trop de tout. Les chambres sont plus que confortable; un peu comme les uns de Hapimag. Alors six point pour ça…. A great place for funny games toute l’année!….:-) p.s. did u ever have that feeling of not to care at all?
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Aleksandr.h
5 / 5Le 28/02/2024 à 10:00 -
Sam.r
3 / 5Le 22/02/2024 à 04:53 -
magali.o
5 / 5Le 21/02/2024 à 11:42C'était très reposant accueil et disponibilité au top piscine super et surtout très proche de la cité. Nous reviendrons très vite
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FRANCK.R
4 / 5Le 19/02/2024 à 11:03accueil parfait propreté parfaite , le seul petit bémol , piscine beaucoup trop bruyante ,les enfants Hurley et éclaboussé tout le monde .mais cela n'enlève rien au qualité des prestation
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morgane.e
5 / 5Le 13/02/2024 à 16:42Bon emplacement, proche de la cité de Carcassonne. Accueil sympathique et tout nous est bien expliqué. Les appartements sont propres, avec tout ce qu'il faut (bouilloire, frigo..), conforme à la description sur le site de réservation. Gros plus: piscine chauffée! nous nous sommes régalés .
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Laury.
5 / 5Le 05/02/2024 à 15:06Rapport qualité/prix excellent. A côté de la cité donc gros point positif ! Grand parking! Ravie!
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Patricia.I
4 / 5Le 31/01/2024 à 12:09Emplacement agréable, lieu reposant, personnel sympathique et accueillant. Quelques manques dans l'équipement de l'appartement en particulier l'electroménager cuisine et la vaisselle. Appartement agréable et silencieux. Piscine chauffée géniale. Je rcommande le lieu.
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sudres.y
5 / 5Le 08/01/2024 à 15:26Excellent séjour à Carcassonne L appartement était super, reposant , propre , un bon accueil Nous reviendrons sans problème
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Jean.e
5 / 5Le 06/01/2024 à 18:49Plusieurs fois que nous venons et jamais déçu et en plus cette fois ci nous avons eu la surprise de voir que l appartement que nous prenions habituellement avait était rénové.nouvelles peintures,nouveaux meubles,nouvelles décorations qui a mis une touche moderne et classe.
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Florence.o
3 / 5Le 02/01/2024 à 21:22Les photos sont trompeuses. J'ai eu l'impression d'être dans un camp de vacances.
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Christoph.A
2 / 5Le 01/01/2024 à 11:43 -
La.h
5 / 5Le 25/12/2023 à 16:39Accueil chaleureux nous avons apprécié la piscine ainsi que le hammam ainsi le confort proximité et le parking je le recommande 🌻
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NATHALIE.R
5 / 5Le 20/12/2023 à 10:51Parfait pour bosser ! Il manquerait juste un peu de liquide vaisselle pour ne pas avoir à faire tourner le lave-vaisselle pour 4 verres.
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Terry.e
4 / 5Le 20/12/2023 à 07:43 -
David.b
5 / 5Le 11/12/2023 à 11:58L'appartement etait très confortable, avec des grandes chambres et très bien siuté, j'espere pouvoir repeté bientôt.
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Mathieu.e
5 / 5Le 21/11/2023 à 09:09Bonjour , Je recommande cet établissement pour la disponibilité du personnel le petit déjeuner et la piscine . Merci pour cette belle parenthèse à Carcassonne.
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Ricoul.i
5 / 5Le 17/11/2023 à 11:05Faciliter de réservation, accueil très agréable souriante,aimable et très professionnel. Logement très propre merci à ces professionnels pour leurs travail
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Barbet.o
5 / 5Le 13/11/2023 à 10:36Super séjour en placement parfait appartement très calme à refaire merci 👍👍
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bernard.a
5 / 5Le 11/11/2023 à 20:23Excellent accueil dans un cadre verdoyant et sécurisé. Nous avons du décaler notre séjour et l équipe s est montrée très arrangeante . Chambre très calme propre et lit en 180 très confortable. Nous y reviendrons ( 4 à 5 fois par an) et recommandons
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KC.i
4 / 5Le 05/11/2023 à 18:01Hôtel très bien situé à 10 minutes de la cité de Carcassonne. Nous avons très bien dormi, lit très confortable. L'appartement est spacieux et bien agencé. La piscine est agréable.. il manquerait toutefois 5 degrés. personnel très accueillant.
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Sebastien.o
3 / 5Le 31/10/2023 à 14:05 -
iae.a
5 / 5Le 31/10/2023 à 07:56Établissement parfait, confortable, propre et fiable. Personnel aux petits soins, dune patience d'ange.
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antonia.o
2 / 5Le 22/10/2023 à 23:07Hôtel vétuste mais bien situé par rapport à la cité médiévale. Bon accueil.
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David.
3 / 5Le 10/10/2023 à 16:48Situé à 10mn à pied des remparts de Carcassonne, en particulier de la porte des Narbonnais, l'hôtel est assez vaste et le parking facile d'accès. En ce qui concerne notre chambre c'était un petit appartement de 2 pièces, assez vaste. Situé au bout d'un couloir sombre ou il manquait 2 ampoules au plafond. La porte d'entrée était gondolé ce qu'il faisait qu'elle frottait au sol dans un boucan d'enfer. Une des deux prises électriques, de la cuisine, était sortie de son logement, le détecteur de fumée était aux abonnés absents, et enfin les matelas étaient surdimensionnés par rapport aux sommiers. Malgré ces petits soucis de maintenance, nous avons passé un bon séjour, la piscine gratuite et couverte, le buffet du petit déjeuner (supp. 13€ pp) était copieux et bon. Et cerise sur le gâteau, notre chien ( labrador) à été accepté, avec supplément, sans soucis.
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Isabelle.
5 / 5Le 09/10/2023 à 10:51Un hôtel fort sympathique non loin du château, une piscine couverte, un parking privé, un excellent accueil, satisfait de notre séjour.
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Julie.u
5 / 5Le 30/09/2023 à 09:34Hotel très agréable, propre et confortable! Literie au top! A 10min à pied de la Cité. Très pratique! Professionnels très accueillants et sympathiques.
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Alexandre.z
5 / 5Le 25/09/2023 à 10:53Très bon accueil, logement confortable pour un couple et 2 enfants à proximité de la Cité et commerces.
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Marie-Claire.e
3 / 5Le 18/09/2023 à 23:43Emplacement idéal, mais l'hôtel est dans son jus. Le prix est légèrement excessif pour la chambre proposée.
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Frederic.r
4 / 5Le 17/09/2023 à 00:16Appartement un peu vieillot, très propre, spacieux,proche de la Cité,bon rapport qualité prix.
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JL.E
5 / 5Le 12/09/2023 à 23:46Très bonne qualité de l'accueil. Frigidaire non performant. Réglage difficile: à niveau de réfrigération normal, gel dans les compartiments alimentation. Sinon, à niveau faible, production d'eau et les aliments sont inondés.
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Stephen.i
4 / 5Le 27/08/2023 à 13:56 -
Muriel.i
4 / 5Le 22/08/2023 à 01:59Très bonne localisation. Facilité de réservation et très bon service d'accueil, professionnel et convivial. Studio propre et bien équipé mais décoration sans âme et vieillissante ( rideaux déchirés, mobilier démodé, frigo bruyant... ). Bien pour une nuit mais pas pour un séjour long.
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Marion.e
2 / 5Le 18/08/2023 à 11:26Une nuit suffit.. parties communes et appartement non entretenus (couchages d’appoint (clic clac et lit bébé ) cassés, rideaux cassés aussi, ..). Très basique. Seul le lit parental fait bien qu’en arrivée tardive avec enfants en bas âge (dont l’établissement était prévenu). Équipement appartement (tv, cuisine) et résidence (piscine) non utilisés. Seuls atouts: proche cité médiévale et parking sécurisé
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Domy.u
5 / 5Le 12/08/2023 à 21:33ACCUEIL du personnel très aimable et agréable. Les parties communes sont très bien et propres ainsi que la piscine et le hammam. L'appartement est très bien et propre mais à besoin d'un rafraîchissement dans la salle de bain, et des équipements trop vieux pour le ménage. Mais c'est un endroit très agréable et sympathique et bien cituer.
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marine.E
5 / 5Le 10/08/2023 à 14:25Une belle surprise pour cette réservation. Nous avons réservés sur le site de cerise et avons été automatiquement surclassé. Pour des raisons personnelles nous avons demander à changer de chambre et cela a été fait sans problème. L'hôtesse nous a même accompagné notre appartement pour le changement. Appartement propre, personnel aimable, jn grand merci à Nina qui nous a accompagné. Bâtiment et décoration un peu vieillotte (quelques carreaux cassés) mais vite oublié grâce à la très bonne situation de cette résidence. En seulement 5min vous êtes à la cité médiévale de Carcassonne.
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Karine.a
4 / 5Le 10/08/2023 à 11:55Très bon accueil, appartement très bien mais nous entendons les voitures, résidence très bien placée. Manque un grille pain...
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gwenaelle.a
5 / 5Le 06/08/2023 à 17:44L'accueil est professionnel et efficace. Propreté impeccable. La résidence est très bien située. Le logement est spacieux. Je recommande !
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Jacques-Antoine.e
5 / 5Le 31/07/2023 à 21:22Accueil parfait! Flexibilité, renseignements, informations, prêt de matériel, disponibilité, sourire, enthousiasme (dédicace à Salomé). Rarement eu une telle satisfaction dans le rapport qualité/prix!
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Tommy.o
3 / 5Le 29/07/2023 à 12:18 -
Murielle.h
2 / 5Le 26/07/2023 à 11:06Accueil téléphonique et physique très satisfaisant. Personnel accueillant et disponible. Par contre pour ce qui est de la chambre très décevant. Arrivée dans l appartement portes de placard cassées, porte des toilettes recouverte de poussière de travaux. Absence de papier toilette. Rideau blanc de la fenêtre sale et déchiré. La télévision est ridiculement petite et la télécommande ne fonctionnait pas. Le frigo faisait du bruit et la clim était tellement bruyante que nous n avons pas pu l utiliser, sachant que c'était un de nos critères principal pour la réservation. De plus la porte d'entrée du bâtiment est très bruyante lorsqu elle se renferme d où de nombreux réveils dans la nuit. En résumé les seuls points positifs sont un très bon accueil, l emplacement et le parking pour ce qui est de l appartement il est vraiment vétuste et ne justifie un tel tarif
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valérie.e
5 / 5Le 25/07/2023 à 12:17Dès notre arrivée le personnel était à nos petits soins. Très bon accueil, appartement vaste et propre ,petits déjeuners très variés, seul bémol la WIFI et le réseau. Sinon parfait rien a dire à part ALLEZ Y EN TOUTE CONFIANCE
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alain.o
4 / 5Le 24/07/2023 à 20:45On a trouvé ce qu'on pensait y trouver. Espace. Excellente literie. Piscine. Possibilité de faire son petit déjeuner. Proximité des sites historiques. Tout cela était très bien.
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Catherine.i
4 / 5Le 19/07/2023 à 23:08Excellent accueil, bonne literie, très proche de la cité, piscine intérieure, nous recommandons.
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Poulain.r
5 / 5Le 11/06/2023 à 10:25Hôtel à proximité de la cité médiévale de Carcassonne, calme, propre et bien équipé. L'accueil fut sympathique, chaleureux et efficace. Au final excellent séjour pour la découverte de Carcassone
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Berquet.e
5 / 5Le 10/06/2023 à 13:40Le personnel très compétent et très chaleureux. Le Cerise à 700m de la Cité se fait très bien à pied. Aux pieds de la Cité des ballades à faire au milieu des vignes pour monter au Pech Mary avec une superbe vue sur la Cité.
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Corinne.a
5 / 5Le 09/06/2023 à 11:38Nous avons été agréablement surpris par la qualité des prestations de cet établissement et surtout le calme qui y règne. Le personnel est très sympathique et disponible.
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Lucy.a
5 / 5Le 06/06/2023 à 15:49 -
Lou.
4 / 5Le 28/05/2023 à 15:59Nous avons séjourné 2 nuits dans un T2 deux adultes et un enfant avec grande terrasse ( il faut prévoir un supplément pour la terrasse). Tout d'abord très bon accueil. Personnel bienveillant et accueillant. La chambre n'étant pas prête ( nous sommes arrivés plus tôt)la femme de ménage a été très gentille et a priorisé notre chambre pour que nous puissions y entrer. Au passage, le ménage était parfait dans notre T2. Les points positifs sont clairement l'accueil, le contact facile avec les employés de l'hôtel. (Ils font tout pour que le séjour se passe bien).Le parking gratuit et sécurisé, l'emplacement parfait a seulement quelques minutes à pieds de la cité médiévale. Le cadre est sympathique convivial et familial. Vous trouverez une bibliothèque, une piscine et une salle de fitness dans les locaux. Vous pourrez vous faire prêter des jeux pour les enfants, demander le petit déjeuner en chambre... Les points négatifs : petit besoin d'un coup de fraîcheur dans son ensemble, la piscine est petite par rapport à la capacité d'accueil de l'hôtel et nous l'avons trouvé un peu fraîche malgré qu'elle soit chauffée. Petite suggestion pour la piscine : rajouter une horloge. Nous sommes plusieurs à nous être questionnés. Autre point négatif mais qui n'appartient pas à l'établissement : le non respect du calme de la part des autres résidents. Les personnes font du bruit tard et ne respectent pas le calme qu'offre la résidence, idem pour le matin, tout le monde n'a pas le même rythme mais les gens ne sont pas discrets... Nous terminerons ce petit retour par une note très positive concernant le petit déjeuner : gaufres, crêpes,compotes,yaourts, café,chocolat,viennoiseries,fromage,oeufs,charcuterie... Bref un très très bon déjeuner et une offre copieuse qui nous a même fait sauter le repas du midi tellement nous avons bien petit déjeuner . Pas beaucoup de points négatifs. Ce weekend représentait notre budget WE de l'année, nous vous l'avions confié et nous ne regrettons pas. Nous vous recommandons et nous reviendrons quand nous le pourrons. Bientôt nous l'espérons. Merci à votre équipe vraiment sympathique. Chambre 280
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François.A
5 / 5Le 28/05/2023 à 08:37Personnel très agréable, accueillant toujours disponible, au petit soin pour leurs clients et pour ne rien gacher avec le sourire, un emplacement idéal à quelques minutes à pied de la cité et un parking gratuit et sécurisé et le plus, une piscine avec hammam le tout très bien entretenu. Appartement très spacieux avec un coin cuisine très pratique et bien équipé, une belle salle de bain et une chambre avec une literie très correcte et le plus un énorme balcon.
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Nelly.
4 / 5Le 20/05/2023 à 11:33Hotel bien situé par rapport au château de Carcassonne. Extérieur agréable et jolie. Accueil du personnel chaleureux. Appartement spacieux, lit très confortable. Cependant déco un peu vieillotte, propreté du linge de bain moyenne (1 serviette sale).portes salle de bain et toilette défectueuses. Insonorisation très moyenne (exemple: bruits de meubles qu'on déplacent toute la nuit dans l'appartement au dessus du notre et portent des couloirs qui grincent.) Peut être penser à équiper vos meubles de paterre. En ce qui concerne la piscine elle est un peu petit au vu du nombre de résidant dans l'hôtel et l'eau n'est pas très chaude. Cependant le rapport qualité prix reste correct.
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Azzoug.a
2 / 5Le 08/05/2023 à 20:56Pas top du tout. Équipements en mauvais état, meubles abîmés, isolation zéro (on entend tout), joints de la douche tachés, bruit de la ventilation et du frigo dans le studio nous a empêché de dormir. Piscine trop petite par rapport au nombre de clients. On aurait dit une piscine municipale. Literie pas trop mal et emplacement à proximité de la cité fait remonter la note générale.
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Daniel.a
5 / 5Le 08/05/2023 à 20:28Cerise Hôtel a un personnel compètent de l'accueil aux service de nettoyage. C'est un réel plaisir d'arriver et de ne rien devoir ranger ou nettoyer.
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Celine.e
5 / 5Le 25/04/2023 à 17:31Trop bien ! On dispose de deux chambres alors qu on avait demandé une . C est propre et la piscine au rez-de-chaussée.
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Albane.i
4 / 5Le 22/04/2023 à 13:58Appart hôtel très accueillant. Les enfants ont bien profité de la piscine!! Dommage que le canapé lit pour les enfants n'était pas prêt!! Il a fallu faire le lit en arrivant, Dommage!! Très proche de la cité !!
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Simon.i
4 / 5Le 21/04/2023 à 10:13Hôtel globalement sympa. Pratique et bien situé. Personnel accueillant et efficace. Chambre un peu vieillotte. Mais bien dans l'ensemble. Propre.
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Emmanuelle.r
5 / 5Le 19/04/2023 à 16:35Un accueil chaleureux et une équipe au service et à l'écoute de leur client Logement cosy, spacieux et une literie au top. La terrasse est superbe, un vrai appel à l apéritif entre amis. La proximité de la citadelle à pied. Je recommande vivement ce lieu Encore merci à l'équipe pour leur gentillesse
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Matt.
4 / 5Le 17/04/2023 à 08:34 -
BERENGERE.O
1 / 5Le 15/04/2023 à 16:47A part l'accessibilité et l'accueil sympathique, cet hôtel ne tient pas du tout ses promesses, surtout pour un établissement classé 3 étoiles. La propreté est à revoir (cuisine sale, taches de gras sur les murs, poussière...), les équipements sommaires et en mauvais état (plateau micro ondes cassé donc ne tourne pas, radiateur SDB en panne, pas de lampe de chevet...). Certes le matelas est de bonne qualité mais la couette n'est même pas assez large pour le lit. Pas d'alaise sur les oreillers. Même les espaces communs semblent négligés et manquent d'entretien.
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Niels.o
4 / 5Le 11/04/2023 à 10:54 -
Sylvain.r
4 / 5Le 09/04/2023 à 18:43Chambres corrects sans plus, manque un peu de pression à la douche. Accueil très chaleureux à notre arrivée, le soir et au petit dej. A 10mn de la cité idéalement placé. Les enfants ont adoré la piscine intérieure
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Nicole.R
5 / 5Le 17/03/2023 à 13:45Très bon accueil, très propre. Petit déjeuner copieux. Parking sécurisé. Piscine intérieure chauffée. Hôtel très bien situé , seulement à 10 mn à pied pour nous rendre à la Cité Médiévale de Carcassonne, voir 30 mn en passant sur le Pont vieux (AUDE) direction centre ville ou vers le canal du midi.
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Axel.u
5 / 5Le 17/03/2023 à 10:52Le personnel très accueillant et bienveillant. Ils ont devancé nos questions même celles auxquelles on n'avait vaut pas pensées. Les plus du moment ont été d'avoir une chambre plus grande avec le balcon que celle réservé à la base. Et de nous avoir proposé à la fin de notre séjour de laisser notre véhicule sur le parking pour éviter de payer les parkings de la cité.
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Juliette.o
5 / 5Le 06/03/2023 à 16:30Endroit très bien situé par rapport à la cité. Nous avons passé un agréable séjour, personnel très sympathique et bon accueil.
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Julien.a
4 / 5Le 06/03/2023 à 10:52Support de pommeau de douche cassé dans la baignoire. Lampe de chevet ne fonctionnant pas. Luminosité dans l'espace salon cuisine insuffisant. Manque un éclairage d'appoint côté table à manger. Pas de volets de simple rideau occultant. Manquait un serviette on a pourtant réserver pour 3 personnes. Piscine tres trouble. Aucune vérification des règles d'hygiènes avant qu'on rentre à l'eau. Les alentours sont très glissant autour de la piscine manque de box pour déposer nos affaires.
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DOMINIQUE.
3 / 5Le 04/03/2023 à 13:30Personnel accueillant, très agréable. Mes bémols : toilettes propres mais entartré, porte de la salle d'eau coupée à 10 cm du sol !!! Lave vaisselle non vidé, vaisselle pas propre. Tâches sur les rideaux, moisi aux joints de fenêtres, plaques électriques sales, je ne pense pas qu'il y ai un ménage intermédiaire entre les locations sauf pour faire les lits avec alèses et housse de couette trop petites. La taille en dessus serait souhaitable. Ils ont chez Elis les parures compatibles avec la taille de vos lits. Pas d'alèses aux oreillers. Ayant été agent d'entretien dans les locations saisonnières, ça m'a choqué. Peut-être déformation professionnelle !!!
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Nath.h
4 / 5Le 01/03/2023 à 19:30Hotel qui reste dans le typique, sans trop de modernité du décor qui s'allie avec la cité à 2 pas. Possibilité de commander des planches charcuterie/fromage, un régal. Petit déjeuner salé et sucré à volonté avec beaucoup de produits biologiques.
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Christian.i
5 / 5Le 21/02/2023 à 08:58Très bien le perso très sympa on reviendra chambre spacieuse très propre literie au top 👍👏👏
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Catherine.u
5 / 5Le 19/02/2023 à 19:37Hôtel piscine bien situé à côté cité Carcassonne.
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fadella.a
3 / 5Le 13/02/2023 à 22:32Pour un séjour entre amis, en famille c'est un bon rapport qualité/prix. Prévoir serviette, peignoir et claquette pour la piscine et sauna. Attention selon la chambre allouée, il vous faudra traverser le parking pour vous y rendre (période trop froide pour en profiter)... Pour un séjour en amoureux ce n'est pas l'idéal!
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Claire.
5 / 5Le 13/02/2023 à 16:32Très bon accueil et grande disponibilité du personnel. La literie est très confortable. L'hôtel est vraiment bien situé à 10 min à pied de la Cité de Carcassonne. Nous reviendrons ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère , La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Merci à vous pour ce commentaire positif ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Est.l
5 / 5Le 11/02/2023 à 15:38Très belle endroit avec une vue imprenable sur la citadelle médiévale. Très grande chambre avec kitchenette. Chambre propre mais mobilier un peu vétuste, dommage ! Pour les longs séjours, il manque des étagères ou rangements dans la salle de bain.
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Nicolas.o
5 / 5Le 07/02/2023 à 11:41Accueil parfait, personnel serviable et arrangeant.Communication par mail ou téléphone efficace. Appartement spacieux agréable et très correctement équipé. Piscine chauffée couverte appréciable. Linge de maison propre, seul bémol la housse de couette avait un trou..mais ça ne m'a pas empêché de bien dormir. Merci a vos équipes.
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vaillant.a
5 / 5Le 06/02/2023 à 17:57Bien dans l'ensemble très propre, mais meubles vieillots Literie très confortable
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre séjour dont la propreté et le confort de la literie. Sachez que nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Nous avons transmis l'information au service concerné pour étude. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Mickael.U
3 / 5Le 06/02/2023 à 11:20Accueil et emplacement parfait. Parking gratuit et accès au château à pied. Possibilité de profiter de la piscine après avoir rendu les clés le matin Appartement propre. Points à améliorer et avis personnel : L'entretien de l'ensemble des bâtiments, piscines, appartement commun etc nécessitent une rafraîchissement et un entretien plus régulier. De ce que j'ai vu l'ensemble à seulement un peu plus d'une dizaine d'années et nous avons une impression de vieux et équipements moyen/ bas de gamme. L'insonorisation entre les appartements est inexistante. Piscine froide ( plusieurs clients avec qui nous avons discutés ont fait le même constat. Douche et pédiluve non fonctionnel Vestiaires sales. Et comme pour l'ensemble du bâtiment un manque d'entretien évident. Dans l'ensemble, le rapport qualité prix est parfait, pour visiter le château et la ville, l'hôtel est très bien situé. Le personnel est agréable sauf le personnel de ménage qui ne dit pas bonjour. Je recommande cette résidence.
Réponse du propriétaire :
Cher Mickael, Nous vous remercions du temps que vous nous avez accordé pour la rédaction de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de la résidence, l'accès à la piscine, la propreté de votre appartement ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne vous a pas entièrement satisfait. Sachez que le renouvellement des équipements et l'entretien de la façade du bâtiment sont actuellement à l'étude. Nous vous invitons à prévenir nos équipes en réception lorsque vous constatez que l'eau de la piscine est froide, afin que l'on intervienne pour que la situation ne se reproduise pas. Sachez que nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Jessica.O
5 / 5Le 16/01/2023 à 10:50Nous sommes venu pour un weekend smartbox! Nous regrettons pas notre choix !! L'accueil très chaleureux, le buffet déjeuner il y a du choix pour tout le monde !! Le jour de notre départ il nous on autorisé à laisser la voiture dans l'enceinte pour qu'on puisse aller visiter la cité de Carcassonne, vraiment très gentil !!! Super séjour nous recommandons !!!
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laurence.u
5 / 5Le 12/01/2023 à 15:15Une très belle résidence, idéalement située, moins de 10 mn à pied de la Citée avec parking sécurisé et surtout un accueil chaleureux de la part d'une équipe au top. Un grand merci pour ce séjour.
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Anais.r
1 / 5Le 09/01/2023 à 20:26L'accueil, top. Par contre l'appartement hôtel salle, meuble cassé, pas de chauffage a notre arrivée un froid de canard... Les serviettes de bain avec des tâches ... La piscine super sauf pour se changer le sol sale. Point positif le petit-déjeuner y a du choix.
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Julia.l
4 / 5Le 04/01/2023 à 19:38L'emplacement de l'appartement est perfect, a coté de la cité medieval. Le rapport qualité-prix est très bon. Malheureusement, les murs étaient parsemés de vin. En plus, il n'y avait beaucoup de ustensiles de cuisine. Nous avons manqué un grille-pain, par exemple.
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William.E
3 / 5Le 25/12/2022 à 11:27L'emplacement de la résidence est très bien. Le personnel est très gentil. Mais la résidence est en mauvais état. Mobilier abîmé ou cassé, chauffage en partie HS ou vieillissant, portes couloir et entrée hôtel abîmées, peinture qui s'écaille, crasse dans le coin des fenêtres et moisissures, micro ondes sale et rouillé...etc... Peut être que la période Covid a achevé cet hôtel.
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Katia.
5 / 5Le 21/12/2022 à 09:20L'emplacement est top, à 8 ou 10 min même pas à pied de la cité de Carcassonne. Le parking est gratuit et sécurisé Lieu calme idéalement placé pour visiter la cité de Carcassonne. L'appartement est très propre et bien aménagé, c'est idéal pour 2 personnes la literie est confortable, il y a de l'espace dans le logement qui est fonctionnel. Très agréable, rien à redire Accueil très chaleureux du gérant et du personnel aussi. Si vous rencontrez le moindre souci le personnel fait tout pour arranger le problème et ce dans l’immédiat, c’est vraiment ce que j’ai apprécié le personnel entier est vraiment super sympathique, à l’écoute et patient vraiment bravo. Le gérant et de très bons conseils pour indiquer les coins à visiter. Je me répète, mais l'accueil est agréable et on prend le temps de vous indiquer les bonnes adresses où manger. Très sympa. Petit-déjeuner top ! Très bel accueil vraiment ! Excellent rien à dire !! ✅ Je recommande vivement !
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Dulaurent.l
5 / 5Le 06/12/2022 à 08:55Personnel très agréable et accueillant appartement très bien literie impeccable
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DIDIER.I
5 / 5Le 28/11/2022 à 10:53Personnel sympathique et à l'écoute. Bons conseils prodigués pour les sorties. Emplacement idéal et parking sécurisé.
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Audrey.u
1 / 5Le 23/11/2022 à 13:08Hotel très vieillissant, murs abîmés, contours de porte rouillés, abattant des WC qui ne tient pas, rideaux sales et très froissés, manque de chauffage. Heureusement la literie est bonne. L eau de la piscine froide, et le sauna il y a une affiche qui vous dit d aller à la réception pour demander l allumage, sauf qu une fois que vous êtes en maillot il faut traverser tout le parking pour aller a la réception ! Le WiFi ne marche pas. Le personnel lui est accueillant
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Miglena.l
1 / 5Le 16/11/2022 à 15:27 -
Delphine.a
4 / 5Le 16/11/2022 à 14:27Bon emplacement, facile à trouver, accès sécurisé, accès en nuitée en autonomie, très bonne literie, un peu vétuste on sent que le bâtiment n'est pas tout neuf... la piscine un peu fraîche à mon goût :) Nous avons passer un weekend sportif au top sur Carcassonne. la proximité de la Cité médiévale est un plus à retenir.
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Jean-Michel.O
2 / 5Le 16/11/2022 à 12:59séjour 2 jours gourmands et spa à Carcassonne avec Wonder Box. Hotel cerise Carcassonne sud : bon accueil, mais odeurs plus que désagréables dans l'appartement. A la réception, on nous a dit qu'il n'y avait rien à faire contre cette odeur d'égout, que la mairie était au courant... . Repas très décevant, menu du jour à 17 euros !!! (salade gésiers, brochette poulet et fromage blanc..... pour un séjour gourmand !!!! suggestion dans la box: foie gras, gambas .... Pas de wifi. Une visite du château Auzias ainsi qu'une dégustation des vins étaient prévues. Mais faute de réservation de la part de l'hôtel, rien n'a été possible, malgré l'assurance du personnel d'accueil de l'hôtel qui nous a dit que c'était possible, déplacement pour rien. Coffret plus que décevant.
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GUILBERT.A
2 / 5Le 15/11/2022 à 13:45Hôtel idéalement situé aux pieds de la cité de Carcassonne. Appartement spacieux mais vétuste et négligé : moisissures autour de l'aération des fenêtres et sur les rideaux, taches (de yaourt?) sur les doubles rideaux, wifi défaillant quand on arrive à s'y connecter, salle de bain froide et "dans son jus" , décoration inexistante, chauffage/climatisation très sale et bruyante. Il est à souligner toutefois la qualité de la literie. nous avons excellemment bien dormis. Au vu de la qualité versus le prix payé je ne recommande pas. A priori, des appartements étaient ou ont été rénovés. Donc sans doute des améliorations à venir. Concernant l'accueil, il a étè professionnel mais cela manquait d'informations touristiques
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Camping.e
5 / 5Le 08/11/2022 à 08:56Un accueil irréprochable, avec les informations nécessaires pour notre séjour. Une réceptionniste à l'écoute et toujours prête à donner de bons conseils et nous orienter dans la ville. Hôtel très bien situé et facile d'accès
Réponse du propriétaire :
Cher client, C'est un plaisir de lire votre commentaire positif, c'est une belle récompense pour nos équipes qui œuvrent chaque jour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe CERISE -
Francis.E
4 / 5Le 07/11/2022 à 11:17Très bon accueil, emplacement de l'hôtel très bien proche de la cité
Réponse du propriétaire :
Cher Francis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de la résidence ainsi que l'accueil qui vous a été accordé. C'est un plaisir de lire votre satisfaction. A bientôt ! L'équipe CERISE -
Chris.
5 / 5Le 01/11/2022 à 12:02Appart hôtel pour 4 personnes très bien agencé avec la salle de bain attenante à la chambre parentale. Le personnel est très acceuillant disponible et arrangeant. Le canapé lit BZ est très grand en 160. Kit savon gel douche liquide vaisselle torchon papier wc inclu c est pratique. Parking sécurisé très pratique. Emplacement ideal à 10 min a pied de château. Une grande pharmacie à proximité c est top avec les enfants. Animaux acceptés. Petit bémol par rapport au descriptif les appartements sont globalement propres et de style récents mais le mobilier présente des traces d usure (chaises, table, fenêtres, vaisselle) et les murs auraient bien besoin d un petit rafraîchissement à part ça je recommande vivement.
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Carine.H
5 / 5Le 26/10/2022 à 09:33Excellent rapport qualité prix. Très bon emplacement. Très bon accueil. Très bonne organisation pour arrivée tardive. 2ème séjour dans cet hôtel, entièrement satisfaits, nous y reviendrons.
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Laurent.l
5 / 5Le 14/10/2022 à 09:58Accueil impeccable et très sympathique. Emplacement plus qu'idéal pour visiter la cité. Grand parking fermé.
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Olga.o
2 / 5Le 02/10/2022 à 15:57 -
Jacques.u
5 / 5Le 26/09/2022 à 21:11Très proche de la cité De Carcassonne (10 mn à pied) : la voiture n'est donc pas indispensable pour s'y rendre (visite, achats, restaurants...) 10/10 pour le vaste parking privé, fermé et sécurisé. Très bon petit déjeuner, terrasse agréable pour l'apéro du soir, très belle piscine et personnel d'accueil d'une extrême amabilité (petit coucou à Anthony !)
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Defrance.l
4 / 5Le 19/09/2022 à 19:29petit séjour agréable dans l hôtel qui aurait besoin d un rafraichissement dans les parties communes pour accéder au chambre ainsi au coin spa la salle de bain été pas très propre mais malgré tout ces désagréments un buffet de petit déjeuner très varié et très bon au top et le plus de l hôtel il est a 1 0 minutes de la cité a pied je le recommande
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Alain.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 18:55Le concept hôtel et résidence en co-propriété ou multi propriété est à découvrir. L'équipe gestionnaire est directement impliquée. Le concept des logements est idéal pour les "nomades indépendants". la clientèle est donc à priori motivée.
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Cindy.
2 / 5Le 25/08/2022 à 10:30Pas fameux. L'hôtel est bruyant, sale et un peu vieux niveau décoration. Niveau logement, la climatisation n'est pas nettoyée. Nous avons séjourné avec nos 2 filles et pas de draps pas de taie d'oreillé du coup elles ont d'y dormir sur une couverture sale c'est pas top pour un hôtel soit disant 3 étoiles. La piscine est sale et petite pour le nombres de chambres proposées. Concernant les nuits, le résidence est très bruyante et il y a tous les matins des camions qui font des aller retour pour livraison (6h du matin) ça fait juste vu qu'on doit dormir la fenêtre ouverte au vue de la chaleur dans l'appartement. Les portes des parties communes sont grasses les boutons des lumières noir de saletés. Il y a tout de même un point positif proche de la cité c'est pour cela que nous avons choisi ce logement. En face il y a l'hôtel ibis qui je pense est beaucoup mieux niveau hygiène. Si nous devons revenir à Carcassonne ce ne sera certainement pas dans cette résidence. Je ne sais pas comment un hôtel obtient ces étoiles mais 3 étoiles c'est cher donné. Passé votre chemin vous trouvez mieux c'est certain.
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Manon.r
3 / 5Le 18/08/2022 à 22:01Les plus : accueil sympathique, localisation proche à pieds aussi bien du centre ville que de la cité médiévale, logement spacieux, grand parking gratuit. Les moins : mobilier abîmé, rideau de douche ayant fait son temps, peu de rangements dans la salle de bain. Bref, des petits détails qui cumulés peuvent donner un mauvais effet.
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Julien.E
1 / 5Le 15/08/2022 à 15:00Hôtel très médiocre au regard du tarif proposé à savoir 331€ pour un couple et ses 3 enfants avec petit déjeuner. Des photos très mensongères pour faire la publicité de l’hôtel : Une piscine à l’eau trouble dont on ne voit pas le fond, pas de transat ni même de serviette mis à disposition Pas de savon à l’évier dans la cuisine ni dans la salle de bain (un pour la baignoire) 2 grandes serviettes et 2 petites pour 5 1 lit double et 2 lits simples pour 5, nous avons dressé le 5e Des toilettes qui sentaient l’urine à notre arrivée 1 appareil de climatisation pour 3 pièces et également 1 télévision Des communs sales, il n’y a qu’à poser le regard sur les portes d’entrée vitrées de votre logement Un petit déjeuner facturé à la famille 86 euros pour des produits de piètre qualité, peut être proposer moins mais de meilleure qualité et local. Notre pire expérience hôtelière en 22 ans !
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Apsag.2
1 / 5Le 15/08/2022 à 12:41Un chambre à près de 200€ la nuit où l'on peut espérer un établissement de qualité... Que penser d'un verre encore cassé dans un placard dont la porte nous tombe dessus lorsqu'on l'ouvre, d'un abattant de WC cassé, de housses du canapé dont la fermeture éclair est cassée, d'une tringle à rideaux qui nous tombe dessus et dont on ne peut se servir, d'une éponge déjà utilisée, d'un salon sur terrasse rempli de poussière et sale? et j'en passe surement.. Nettoyer la kitchenette alors que l'on paye une nuit à 200€ est également de trop! Bref, la literie, la clim et l'emplacement sont les seuls éléments positifs de cet établissement.
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David.O
1 / 5Le 12/08/2022 à 22:27Très déçu... rien à voir avec les photos!!!appartement trés vétuste! salle de bain avec moisissures, rideau de douche taché, sale!!! Et le comble, un paquet de gâteaux laissé ouvert le soir, rempli de petites bestioles le matin... elles sortaient de derrière la cuisine!!!
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Camille.y
3 / 5Le 12/08/2022 à 21:55Accueil sympathique, personnels acceuillants, chambre parfaitement équipée en climatisation fortement utile en ce temps, lits confortables. Bref sur le côté habitation : très bien. Cependant, la piscine est d une propreté assez discutables: pediluves avec des "morceaux" flottants et eau de la piscine troubles tout en etant trop genereusement chloré tout cela evidemennt en interieur.
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Nicole.l
5 / 5Le 11/08/2022 à 13:30Très bon accueil du personnel, les appartements sont grands, confortables et fonctionnels. Les appartements sont idéalement bien placés pour visiter la cité médiévale de Carcassonne. Je retiens l'adresse et la recommande chaudement aux les familles.
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lise.e
3 / 5Le 07/08/2022 à 00:14appartement bien situé et parking sécurisé. Sobre mais spartiate. Piscine désuète et bondée. Pas de climatisation ds les chambres ni même un crochet pour pendre un sac ou une serviette. Vraiment très peu équipé. Concept sympa mais petit dej bien trop cher, il pourrait y avoir plusieurs formules surtout pour les familles.
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Kevin.c
4 / 5Le 29/07/2022 à 15:51Nous sommes venus rendre visite à de la famille proche de Carcassonne en nous donnant rendez vous dans la cité située à environ 5 minutes à pieds de l'hôtel. Nous remercions chaleureusement le personnel d'avoir accepté de déplacer notre nuit de 24h car l'un de nos enfants était encore trop malade pour profiter du voyage. L'accueil fut parfait et très complet par rapport aux informations. La chambre, pardon la suite car nous étions 6 était très grande et très agréable. Un lit pour bébé nous a été prêté sur demande. L'ensemble était plutôt propre et très spacieux et la literie de grande qualité. Tout a été très agréable et nous avons hâte de revenir probablement l'année prochaine. Seule petite "ombre" au tout était la piscine qui a besoin de réparations au niveau de son liner mais nous étions prévenus et l'accès était toujours possible et agréable malgré tout. Nous recommandons vivement le séjour là-bas.
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Duprat.e
5 / 5Le 12/07/2022 à 13:34Excellent accueil. Bon rapport qualité prix. Les appartements sont fonctionnel avec une climatisation qui fonctionne bien.
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Flirt.l
5 / 5Le 28/06/2022 à 10:20Nous quittons à peine les lieux. Appartement T3 propre. Très bonne accueil. Merci Anthony pour votre disponibilité et gentillesse. Petit déjeuner au top 👌👌. Séjour agréable. Lilia.
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Jocelyne.e
4 / 5Le 22/06/2022 à 13:15Résidence calme bien située. Appartement clair et spacieux . Dommage pas de possibilité de prendre un bain : manque le bouchon de la baignoire ! comme il y a 2 ans ...
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VINCENT.A
5 / 5Le 16/06/2022 à 15:14Très bon accueil, logement propre, résidence vieillissante, les bâtiment ne souffrirait pas d'un bon rafraichissement, mais agréable surprise pour un appart' hôtel !!
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marie.e
5 / 5Le 06/06/2022 à 13:02Accueil très agréable. Équipe jeune, dynamique et souriante. Propreté et services nickel. L'extérieur mériterait d'être mieux aménagé pour plus de confort.
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Estelle.a
5 / 5Le 30/05/2022 à 12:08Super emplacement à 10 petites minutes à pieds de la cité, 10 min en voiture du lac de la cavayere et 10 min en voiture du parc australien. L'appartement est parfait en famille, avec la possibilité de profiter de la piscine, hammam, et de prendre le petit déjeuner à l'hôtel ! Personnel sympathique, qui en réservant par téléphone m'a fait un prix plus intéressant ! Pour notre prochain séjour dans la région nous réserverons de nouveau ici.
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jean-françois.e
5 / 5Le 19/05/2022 à 10:50Nous sommes venus en couple depuis le nord de la France pour découvrir la ville de Carcassonne. La ville fortifiée se trouve assez proche de l'appartement et c'est l'idéal pour accéder aux restaurants et visites touristiques. Nous n'avons pas pu bénéficier de la piscine. L'appartement dispose de tout le confort nécessaire pour passer un agréable séjour.
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J.
4 / 5Le 09/05/2022 à 15:14Bon séjour dans cet hôtel avec un très bon accueil , néanmoins il n'y avait pas de savon dans la salle de bain et le sol était assez sale (chaussettes blanches devenues noires)
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Steff.
3 / 5Le 30/04/2022 à 11:35Bon emplacement à proximité de la cité, literie confortable, logement spacieux et lumineux. Personnel agréable, vu uniquement à l'accueil pour l'échange des clés. Parking + MAIS insonorisation moyenne, mobilier en mauvais état, coin cuisine qui ne donne pas envie, canapé et chaises très inconfortables. Le mobilier mériterait d'être changé. Présence d'une très mauvaise odeur tenace dans une partie du logement (1chambre et couloir) Piscine inutilisable (mail reçu juste avant l'arrivée) et pas de geste commercial proposé. Petit déjeuner non pris en raison d'un prix beaucoup trop élevé pour une famille de 5 personnes Logement propre mais le balcon a été oublié.
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R.o
5 / 5Le 27/04/2022 à 09:14Très contente avec notre séjour. Bien placé/situé. Que 5-10 mins à pied de la cité alors pratique pour les repas du soir ;) Nous avons utilisé la résidence comme une base pour rendre visite dans la region. le location est très pratique vu que l'autoroute n'est pas très loin. Staff très acueillant et se rend dispo. Nous avons aimé notre séjour et c'est une adresse à garder pour l avenir. nous le recommendons. Merci encore à tous le staff/personnel de Cerise.
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Belore.
4 / 5Le 06/04/2022 à 14:23Vraiment très bon hôtel! Petit bémol pour la qualité du réseau internet en WiFi et en données mobiles (pour le coup, ce n'est pas leur faute pour ce dernier). Excellent rapport qualité/prix, personnel vraiment très agréable et réactif. À 5 minutes à pied des remparts. Très bon séjour!
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Philippe.u
4 / 5Le 04/04/2022 à 13:08Excellent emplacement à quelques centaines de mètres de la porte de la cité de Carcassonne. Parking sécurisé. Studios confortables et spacieux. Un peu de bruit dû à la climatisation/chauffage. Equipement correct. Accueil sympathique et efficace.
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Tiphaine.e
4 / 5Le 20/03/2022 à 09:31Petit appartement agréable, propre et fonctionnel. Personnel agréable et souriant. Petit déjeuner avec du choix. Seul bémol, dans la salle de bain le gel douche/shampoing était vide. Très bon séjour néanmoins.
Réponse du propriétaire :
Chère Tiphaine Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté google. Je suis ravi de voir que votre expérience s'est bien passée au sein de notre établissement. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour l'absence de savon et de gel douche, notre équipe aurait pu vous en rapporter si vous l'aviez signalé. Nous ferons mieux lors de votre prochain séjour chez Cerise. Au plaisir de vous accueillir chaleureusement de nouveau très cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement -
Marion.r
5 / 5Le 06/03/2022 à 10:47Mon séjour d'une semaine à été comme les précédent.. juste superbe. Logement propre et spacieux avec tout les équipements nécessaire. Une literie parfaite et confortable. Moment agréable à la piscine et au hammam. Residence très bien située, nous nous sommes bien promener et visité. A 5 minutes à pied de la cité. Le personnelle est agréable, souriant, à l'écoute et bienveillante. Merci à toute l'équipe de Cerise.
Réponse du propriétaire :
chère madame Truel Merci pour ces éloges qui vont au droit cœur de mes équipes. Je suis ravi de constater que votre expérience chez Cerise fût "juste Superbe" ! au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement Cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement -
Myriam.r
4 / 5Le 26/02/2022 à 14:02+: Appartement spacieux /emplacement idéal/piscine / literie confortable - : piscine pas suffisamment chauffée/ manque de soin ds l appartement (rideaux de coussins de canape déchirés- casseroles et poêles à changer- ) En résumé, appartement idéal pour des cours séjour .
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Aude.R
5 / 5Le 13/02/2022 à 14:57Une super nuit!!! Un accueil très agréable un appartement immaculé, le chauffage en arrivant Un espace piscine et hammam à disposition de 9h à 20h00 même quand on est là que une nuit Une literie d'excellente qualité (bultex) Une terrasse couverte Une cuisinette agréable Une grande salle bain Merci et je recommande vivement
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Marie.l
5 / 5Le 31/12/2021 à 09:19Super séjour. Endroit calme, cinq minutes de la Cité. À proximité de toutes commerces. Personnel très aimable, serviable et à l'écoute. Chambre très propre, bien équipée. Le plus, si besoin de détente, il y a une piscine et sauna... Super génial pour un excellent séjour. Je recommande ce lieu.
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Beatriz.l
5 / 5Le 29/12/2021 à 10:53On est profité d'un fantastique séjour en famille. L'appartement était bien située, dans un endroit tranquile, à 8 minutes à pied de la cité (porte de Narbonnaise) et à 15 minutes de la place de la Gambetta. Le parking est disponible et gratuite aux clients. L'enfant a bien profité de la piscine du longement. Si on retourne à Carcassone, on réservarai à nouveau de Cerise.
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Florian.e
5 / 5Le 21/11/2021 à 11:21Excellent hotel, petit déjeuner de qualité. Accueil chaleureux et agréable, personnel aimable. Des appartements propres et confortables. La piscine chauffée et le hammam sont un plus très apprécié. Je recommande vivement cette adresse.
Réponse du propriétaire :
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ame.i
5 / 5Le 18/11/2021 à 01:30Nous y avons séjourné le temps d'un week-end. Accueil très agréable, chambre conforme aux descriptions et spacieuses. Le plus étant évidemment la piscine et le hammam. Se trouve vraiment à côté de la cité médiévale. Possibilité d'y séjourner avec son chien avec un supplément.
Réponse du propriétaire :
Chère Amélie Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons la chance d'être situé à 500m de la cité médiévale, offrant à nos hôtes la possibilité de s'y rendre à pied ! Merci pour les équipes qui œuvrent au quotidien pour vous délivrer la meilleure expérience possible. Ce 5/5 est la plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très cordialement Cyril GARDIN Directeur de la résidence -
severine.e
5 / 5Le 15/11/2021 à 15:37Accueil chaleureux, grand parking, appartement spacieux avec un grand balcon couvert (très apprécié car pluie pendant notre séjour). On nous a même proposé un appartement plus grand moyennement un surcoût très raisonnable. On reviendra
Réponse du propriétaire :
Chère Séverine Le 5/5 ... la plus belle récompense pour nos équipes qui sont présentes pour vous délivrer le meilleur service possible ! Ravi de constater que vous avez apprécié l'accueil chaleureux au sein de notre résidence. Nous avons à cœur de vous accueillir de la meilleur des manières surtout dans le contexte que nous connaissons tous. au plaisir de vous recevoir de nouveau très cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement -
Bonin.a
5 / 5Le 10/11/2021 à 22:14Accueil chaleureux, locaux très propres. 10mins à pieds de la cité médiévale. Parking sécurisé. Super sympa même chambre quittée nous avons pu laisser la voiture sur le parking pour refaire une tour à la cité
Réponse du propriétaire :
Cher Marc Un grand merci pour ces éloges ! Je suis ravi de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et ce commentaire va droit au cœur des mes équipes qui œuvrent au quotidien pour vous délivrer la meilleur expérience possible. Nous avons la chance d'être remarquablement situé alors il est tout à fait normal que nous proposions à nos hôtes de pouvoir laisser leur véhicule le temps d'une visite de la Cité médiévale ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau très cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement -
Benedicte.o
5 / 5Le 04/11/2021 à 08:50Nous avions réservé une chambre et avons été surclassé... Belle surprise. Personnels aux petits soins. Une piscine don't nous avons pu profité malgré le heure tardive. Mon fils s est éclaté. Malgré un salon un peu vieillot ( canapé gigogne et table) et peu chaleureux, nous avons été surpris par la grandeur des chambres et la qualité de la literie ( et c'est bien là l essentiel) . Nous avons dormi comme des bébés ! L emplacement de l hôtel nous a permis de aller à pieds à la cité médiévale en 6mn, par un petit chemin bien sympa. Petit déjeuner excellent, de bons produits et une salle très jolie ! Nous reviendrons c'est sûr !
Réponse du propriétaire :
Chère Bénédicte Que d'éloges ! un grand merci au nom de toute l'équipe. il est vrai que nous avons une résidence parfois vieillissante, mais jouissante de beaux espaces et de belles surfaces. Il est vrai qu'en sortie de covid il m'est compliqué de tout remettre à jour, mais ce devrait être pour bientôt et j'espère que vous aurez la chance de pouvoir y revenir pour constater la différence. Je suis heureux de constaté que vous avez apprécié la qualité du petit déjeuner qui est pour nous l'un des points les plus importants de notre expérience ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chaleureusement très cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement -
Seb.a
5 / 5Le 03/11/2021 à 18:35Accueil nickel, le studio était très bien. La cité historique est a 5 minutes à pied. La petite piscine est petite mais parfaite pour les enfants après une journée de marche dans les rues de Carcassonne. Bref je recommande.
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Adrien.
4 / 5Le 02/11/2021 à 13:38Très bon hôtel. La cité de Carcassonne est accessible à pied en 10min. Un buffet petit déjeuner très complet dans un cadre et une salle magnifique. L'espace piscine et hammam était bien agréable en ce weekend d'automne.
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Rozenn.E
4 / 5Le 01/11/2021 à 10:54Hôtel bien situé, à 10 mn à pieds de la cité médiévale, propre, très bon accueil, logement pratique avec sa kitchenette et service de repas en bocaux artisanaux. Piscine intérieure et hammam en libre accès. Manque peignoirs et chaussons de bain, dommage. Petit déjeuner varié sucré ou salé. Bon rapport qualité prix. Accueil irréprochable.
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Florent.A
4 / 5Le 31/10/2021 à 22:27Bonne expérience dans cette résidence proche de la cité de Carcassonne. Joli petit appartement bien fonctionnel pour 4 avec une piscine accessible toute l'année. Seul petit hic au séjour, il manquait une paire de drap et les produits de la salle de bain n'avaient pas été remis mais tout est rentré rapidement dans l'ordre grâce au personnel efficace et chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Florent Merci pour ce super commentaire qui va droit au cœur de mes équipes. Je suis sincèrement désolé pour le petit hic à votre séjour, mais ravi de voir que vous n'avez pas hésitez a demander à notre équipe pour résoudre ce problème rapidement ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau très cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement -
Cécile.o
2 / 5Le 31/10/2021 à 17:51Nous avons été très très déçu de notre hébergement (2 chambres). L'appartement est très abîmé, et très mal équipé. Les meubles partent en lambeaux, le radiateur de notre chambre ne fonctionnait pas, impossible de cuisiner dans la kitchenette tellement c'est mal conçu et rikiki, les volets et rideaux ne permettent pas de faire le noir dans les chambres, les extérieurs ne sont pas du tout entretenus, les parties communes sont vieillessantes, nous nous sommes fait engueuler à la piscine car elle était censée être fermée. Elle ne l'était pas puisque nous sommes entrés après avoir demandé à l'accueil si elle était ouverte ! Pour 250 euros la nuit (oui oui !), nous ne nous attendions pas du tout à ça. C'est du vol, et il y en a marre de de faire arnaquer. Les points positifs : - petit dej avec bcp de choix - personnel sympa - petit geste commercial quand nous avons quitté les lieux plus tôt que prévu car mécontents.
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Dorine.s
5 / 5Le 16/10/2021 à 18:35L'hôte d'accueil est très agréable et accueillant. Les explications d'arrivée sont claires et exhaustives. L'appart hôtel se situe à 450m de la cité, bien pratique à pied ! Les chambres sont spacieuses. Accès piscine chauffée. Le petit déjeuner en salle est très complet. On recommande un séjour à Cerise Carcassonne sans hésitation !
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Mélanie.a
4 / 5Le 03/10/2021 à 07:38Très bon acceuil, très beau cadre où la verdure est privilégiée. L'appartement est vaste mais avec quelques petits défauts comme : la télé qui ne s'oriente pas face au lit, les coussins pas du tout confortables et l'insonorisation avec l'extérieur n'est pas optimal (simple vitrage ?). À part ces petits accrocs nous avons passé un bon moment et avons profité de la petite piscine accessible toute la journée. (attention tout de même à l'entretien du plafond de la piscine qui ne donne pas très confiance ni envie).
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cedric.a
1 / 5Le 02/10/2021 à 12:59Forte odeur de cigarette dans la pièce de vie, très déçu car avec un enfant de 2ans spécifié lors de la réservation cela ne devrait pas se produire pour le tarif 3 étoiles...appartement vétuste pour le rapport qualité-prix. Le seul point fort c est l accessibilité à 400m du château...
Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est exceptionnel pour nous de recevoir une notation aussi basse. Nous vous confirmons que l'ensemble de notre établissement est non-fumeur. Il peut malheureusement arriver que certains clients outrepassent notre règlement. Nous avons visiblement manqué de vigilance lors du contrôle de votre chambre. Nous allons faire en sorte que ce type d'incident ne se reproduise pas. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir de nouveau, pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Patrick.o
5 / 5Le 17/09/2021 à 13:03Bonjour, Client régulier qui cherche essentiellement des appartements ou maison pour une ou deux nuits. Bon compromis chez Cerise. Appartement spacieux et propre. Petit bémol sur l'entretien en dehors de l'appartement. Couloir pas très propre. Je confirme que je vais revenir chez eux.
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Francois.e
5 / 5Le 17/09/2021 à 11:00Très bon rapport qualité prix accueille parfait appartement très propre kit hygiène offert très appréciable ( petit sac avec liquide vaisselle, lingette désinfectante ...)protocole sanitaire respecté. Parking a disposition et sans sur facturation que des plus ... Très bonne exemple je recommande ++++++
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Yannick.
5 / 5Le 16/09/2021 à 12:37Nous avons passé une bonne semaine à Carcassonne dans notre appartement avec balcon situé à 5 minutes à pied de la Cité. Sa situation était idéale aussi pour rayonner autour de Carcassonne (accès rapide aux routes) et pas de prise de tête avec le stationnement. De plus excellent accueil de la part du directeur et de son personnel. Nous avons quelques petits problèmes techniques avec l'électroménager, ils ont été résolus immédiatement. Nous recommandons vivement.
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Ann.r
4 / 5Le 16/09/2021 à 11:08Hotel idéalement placé pour visiter la cité de Carcassonne. En 10 minutes à pied on y est et donc on peut laisser la voiture au parking de l'hotel. Les appartements sont confortables, la kichenette avec réfrigérateur permet d'avoir de la boisson au frais (ou autre). Une table de nuit serait bien utile. La climatisation fonctionne correctement. PDJ très bon à partir de 7h.
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Corinne.a
5 / 5Le 09/09/2021 à 22:38Très bon accueil, le personnel est très agréable. Les locaux sont propres ainsi que l'appartement. La proximité de la cité en fait un lieu de séjour encore plus agréable et le grand parking est un atout non négligeable. En résumé résidence calme, propre, agréable, je recommande pour un séjour court ou long.
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Guillaume.e
5 / 5Le 03/09/2021 à 10:51Le personnel à l accueil est disponible et très accueillant. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Le petit déjeuner en salle est très complet. Notre séjour à Cerise Carcassonne a dépassé nos attentes. C est sans hésitation que nous choisirons à nouveau la résidence Cerise si nous revenons à Carcassonne
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ANDRÉS.l
5 / 5Le 30/08/2021 à 11:01Cet établissement est très bien situé, près du château et avec un bon parking gratuit. Le studio compte sur un lit double très comfortable. Par contre, la cuisine reste petite maiss suffissante pour des petits séjours. L'accueil parfait, et on a eu la possibilité de nous enregistrer un peu avant l'heure officicielle. Personnel très sympa.
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Clem.o
2 / 5Le 28/08/2021 à 11:06Prix très compétitif pour une famille de 5, emplacement parfait pour visiter la citadelle et très bon accueil. Bonne literie également. Par contre une odeur de vieille friture persistante dans l'appartement vraiment désagréable et la propreté n'est pas excellente (moisissures dans la baignoire et dans les toilettes...) , c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour vos retours positifs concernant l'accueil, l'emplacement et la literie. Nous sommes cependant navrés de vos remarques sur la propreté. Ce point est primordial pour nous, nous vous présentons nos excuses s'il y a eu des manquements sur ce sujet, ce n'est pas dans nos habitudes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois dans notre résidence pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Bourrier.y
3 / 5Le 27/08/2021 à 18:14Nous avions un séjour d'une nuit bien-être avec prestations spa, hammam et nous avons été déçus sur ce point puisque le hammam était à disposition à condition de ressortir demander à la personne de l'accueil de le mettre en route, ce que nous n'avons pas fait. La piscine est étonnamment petite compte tenu du nombre de studios de la résidence et se trouve dans une pièce, donc beaucoup de bruit. De plus, la terrasse se résume à un couloir étroit d'un mètre cinquante sur dix au grand maximum. Mais les chambres sont spacieuses et propres, la résidence est à 10.15 minutes à pied de la cité de Carcassonne, c'est vrai!
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Merci d'avoir partagé vos impressions sur notre résidence. Premièrement, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la taille et la propreté des chambres, mais également la proximité avec la cité médiévale. En effet, nous avons fait le choix d'ouvrir notre hammam sur demande de nos clients dans un souci d'écologie et pour pouvoir le désinfecter entre chaque passage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas osé nous demander de l'ouvrir. Nous avons connu une assez forte affluence dans notre résidence pendant l'été, il est possible qu'il y ait eu du monde et donc un peu de bruit à la piscine. Nous espérons sincèrement que ces désagrément n'ont pas entachés votre passage à Carcassonne. Dans l'optique de vous accueillir une prochaine fois, pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Mes.a
5 / 5Le 25/08/2021 à 07:59Bon accueil, appartement propre est très bien meublé, on appréciera la piscine intérieur agréable avec l'accès au sonna gratuit. La proximité du château permet son accès à pied. Je recommande.
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Jimmy.u
3 / 5Le 23/08/2021 à 11:40Parfaitement situé pour un accès à la Cité / centre ville. Parking sécurisé. L'ensemble hôtelier nécessiterait un petit rafraichissement esthétique. Lors de notre séjour l'eau de la piscine était très trouble ! le petit déjeuner à 12€ est assez" modeste" en terme de diversité. L'appartement pour 4 personnes est spacieux.
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Alexandre.e
3 / 5Le 21/08/2021 à 18:51Lieu de résidence daté d'une autre époque. Pour un prix supérieur à 130€/nuit, c'est un appartement avec des prestations très bas de gamme, on se croirait dans une résidence étudiante des années 90... Tout est vieillot, et la vue sur le parking est.... Comment dire... Point positif quand même, l'appartement est propre, et assez bien isolé (on entend les bruits de chaises et tables uniquement) - Sinon, la localisation est très bonne, à 7 minutes à pied de la forteresse. - Le personnel est très accueillant et disponible. - La piscine intérieure est vieille, sale, et toujours fréquentée de jeunes sans retenu (aucun contrôle...) - le petit déjeuner est très bien, et complet. Mais il faut compter 35€ pour un couple avec deux enfants. Bref, pour plus de 530€ pour 4j, on a l'impression quand même qu'on aurait pu espérer mieux, comme de nombreux autres lieux que nous avons déjà faits, et que le prix est gonflé de façon injustifiée.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci d'avoir partagé vos impressions sur notre résidence. Nous apprécions vos remarques positives sur le personnel d'accueil, la propreté, la localisation et la qualité du petit-déjeuner. Nous sommes cependant navrés de lire que vous n'avez pas totalement apprécié votre logement, nous avons conscience que des modernisations sont nécessaires dans certains de nos appartements pour les remettre aux gouts du jour. Nous travaillons dans ce sens. Concernant la piscine, je vous confirme que celle-ci est nettoyée et traitée tous les jours. Les fortes affluences de l'été et les nombreux clients qui désirent profiter de la piscine font qu'il est difficile de rester toute la journée pour l'entretenir et pour surveiller. Concernant le tarif, celui-ci est dans la moyenne des appartements de type "T2" avec kitchenette pour la haute saison. Toute remarque, même négative, nous permet de progresser. Aussi, nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois afin de vous prouver que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Audrey..
1 / 5Le 20/08/2021 à 08:24Appartement vétuste et très sale donnant sur une rue très passante et bruyante. Piscine dont le liner est décollé de partout et de la rouille sur toutes les portes. Nous avons très vite écourté notre baignade tant c'était désagréable. Les photos des annonces publiées sont mensongères. Endroit à fuir !!!
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gachet.�
3 / 5Le 19/08/2021 à 14:13Un accueil sympa néanmoins un frigo qui fait un bruit de fou toute la nuit. Nous n'avons pas vu de produits bio au petit déjeuner. La piscine était un peu froide. L'emplacement en revanche est top.
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yannick.7
3 / 5Le 16/08/2021 à 20:54C'est la 2ème fois que nous venons,nous avons trouvé l'hôtel vieillissant et mal entretenu,bonne accueil à la réception. La chambre que nous avons eu été bien bonne literie et grande terrasse,la climatisation était bien venue ainsi que ça cuisine. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur du prix. Localisation parfaite pour la visite de la cité.
Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Merci d'avoir partagé vos impressions et merci pour vos remarques positives sur l'accueil, les équipements du logement, la literie et la climatisation. Nous sommes cependant navrés de votre ressenti "vieillissant" sur la résidence. Nous écoutons toutes les remarques de nos clients pour continuer de nous améliorer. Concernant le petit-déjeuner, il est rare pour nous de recevoir de retours négatifs, nous essayons de proposer un buffet sucré/salé avec un large choix. N'hésitez pas à nous faire des retours plus détaillés sur ce que vous aimeriez trouver dans celui-ci. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE -
brian.e
2 / 5Le 13/08/2021 à 19:52accueil et emplacement top. le personnel d'accueil et de ménage sont super et heureusement c'est pour cela que je mets 2 étoiles. Appartement vraiment vétuste pour pas dire nul. J'ai eu l'impression de revenir dans mes années étudiant. Aucune déco, blanc partout, meuble abimé on à l'impression que des rats on grignoté , vaisselle manquante ( même pas de tire bouchon en vacance c'est malheureux ) et j'en passe.... Pour payé 175euros la nuit pour un T3 on s'attends à mieux. Piscine très très petite pour toute la résidence. Le petit déjeuner à 12.90euros aves "produits de la région" comme indiqué sur leur site je le cherche toujours. même en dejeunant à plusieurs heures différente on ne l'a jamais vu il y a eu petit croissant, petit pain au raisin, petit pain au chocolat quand il y en a , pain, oeuf brouillé, bacon, jambon premier prix. Honnetement ça ne vaut pas plus de 6 euros. Je ne recommanderais pas cette résidence malgrés la gentillesse de l'accueil et le bon emplacement.
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Mériem.A
4 / 5Le 11/08/2021 à 12:38Nous sommes habitués à séjourner dans cet hôtel et nous ne sommes jamais déçus. Le personnel est attentionné et au petit soin. Il y a eu une erreur d'attribution de chambre à notre arrivée, le directeur, soucieux du confort de ses clients, a su trouver une solution et nous a attribué une chambre plus adaptée à nos besoins. La piscine est très propre et bien entretenue et l'hôtel est situé à 5 minutes à pied de la fameuse cité de Carcassonne. Merci encore à toute l'équipe et à très bientôt!
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Hadrien.a
2 / 5Le 09/08/2021 à 19:48Belles photos uniquement je déconseille. L'appartement est relativement propre , cependant , une partie des équipements annoncés sont absents comme le lave-linge . La piscine est petite , bruyante et surpeuplée. Je ne réitèrerais pas l'expérience !
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miguel.r
2 / 5Le 09/08/2021 à 16:10Appartement spacieux et propre mas avec plein de petits défauts. Douche sans bac à douche, donc de l'eau de partout. Coin cuisine: appartement pour trois donc 3 vers, 3 assiettes, 3 chaises, etc. Clime et frigo bruyant. Mal isolé. Litterie inconfortable,changé par le personnel mas sommier pas adapté. Piscinne vieillissante, liner à changer rapidement et en plus eau trop froide. Le sauna ne marche pas correctement. Par contre très bon emplacement à proximité de la cité et parking spacieux. Franchement bien pour une nuit, mas à éviter pour les longs séjours. .. Petit note pour le personnel, très sympathique, disponible et avec plein de bons conseils 😉😉😉😉
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stephanie.o
3 / 5Le 02/08/2021 à 19:00Appartement spacieux, literie confortable, terrasse abritée et excellent accueil cependant la résidence manque d'entretien et la piscine est petite et manque d entretien également. La deco des appartements est vieillissante. Le plus c est le emplacement a deux pas de la cité médiévale
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Merci d'avoir partagé vos impressions sur notre résidence. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la literie, la terrasse, l'accueil et la proximité immédiate avec la cité de Carcassonne. Nous prenons en note les points d'amélioration que vous nous citez. Nous acceptons toujours la critique constructive de nos clients dans le but de nous améliorer. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Angelina.i
3 / 5Le 31/07/2021 à 08:22Un peu déçue. La chambre est propre. En revanche le mobilier est à changé. Un pied de table est cassé et ne demande qu'à partir. La literie, je n'ai jamais aussi mal dormi dans un hôtel. Le matelas doit être changé, il a certainement fait son temps ou alors ne correspond pas au sommier (épaisseur). Le petit déjeuner, je trouve ça un peu cher pour la proposition. La situation géographique est top mais ne justifie pas le prix au vu de l'équipement du logement (couverts manquants), couchages pour 3 mais 2 serviettes, shampoing à disposition vide, il aurait dû être changé avant notre arrivée.
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Myriam.y
1 / 5Le 17/07/2021 à 00:46J'ai oublié mon bracelet swarosky j'appelle le jours même le lendemain on me dit que la femme de ménage n'a rien trouvé mon oeil elle l'a pris il etait sur la table de chevet 😾😾😾😾😾😾😾
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MARC.E
5 / 5Le 15/07/2021 à 18:20Personnel très accueillant. Nous avions pris un appartement pour 6 personnes en étant que 3 ( un couple et notre enfant ) et nous fûmes vraiment très très bien logés. Très grand balcon, voire terrasse. Piscine jusqu'à 21h...idéal. nous voulions découvrir la cité de Carcassonne et y sommes allés à pied car notre logement est à 500 m. Bref, que du Bonheur.
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Joaquin.a
4 / 5Le 07/07/2021 à 10:47Hôtel appart, très bien entretenu, bon acceuil, la chambres est spacieuse et comporte une kitchenette. La vielle ville est à 5mn à pied. L'hôtel comporte une piscine intérieure. Attention sol très glissant. Le petit déjeuner est complet. Le parking est de l'hôtel est sécurisé. Bon rapport qualité prix
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Gilian.a
5 / 5Le 24/06/2021 à 20:44Je recommande cet établissement. Accueil formidable, une équipe à l'écoute, bienveillante et professionnel. Petite mention pour le petit déjeuner, difficile de rester sur sa faim. J'y ai passé un beau séjour et y retournerai sans hésitetation.
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Régine.o
5 / 5Le 17/06/2021 à 22:56Hôtel bien placé pour visiter la Cité. appartement propre et confortable (malgré les chaises du coin repas lourdes et imposantes qui prennent trop de place dans le coin cuisine). parking proche de l'entrée de l'immeuble très pratique
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Guy-René.e
4 / 5Le 25/05/2021 à 08:38D'abord, la situation pour se rendre à la Cité est idéale: 300 m à pied env. Ensuite, les apparts sont spacieux, avec une pièce à vivre coin cuisne +table et un coin salon table basse et banquette, une grande chambre avec 1sdb, toilettes à part. Le petit déj est fantastique de variété. Le parking privatif est gratuit, ce qui n'est pas courant dans ce genre d'endroit. Moins bien, l'accueil n'est pas très efficace, la connexion wi-fi peine souvent, et le mobilier est vieillot. Sinon, je suis plutôt satisfait de mon séjour.
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Guillaume.a
5 / 5Le 12/03/2021 à 15:33Hôtel très bien situé. Rapport qualité prix impeccable. Confort et propreté et en plus avec le sourire. Nous avions oublié une trousse de toilette, on nous en a informé rapidement. Elle nous a été retournée dès que le personnel a pu. Un grand merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci à vous pour ce 5/5 ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Jacques.e
5 / 5Le 27/02/2021 à 12:37Grand Studio bien aménagé. Très bien situé. Calme , parking sécurisé. Accueil chaleureux par une jolie hôtesse très souriante et très professionnelle. Une seule nuit dans cet hôtel mais nous reviendrons certainement. Adresse à recommander les yeux fermés.
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thierry.e
4 / 5Le 15/02/2021 à 19:07Appartement spacieux et confortable. Accueil sympathique. Déco datée mais prix raisonnables Un seul bémol : le prix des petits déjeuner n'est pas en accord avec ce qui est proposé (quantité VS prix). A vous de voir.
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Black.a
5 / 5Le 31/12/2020 à 13:19Appartement super grand tout équipé, télé, kitchenette avec machine à café, bouilloire, micro-onde, plaques chauffantes. Rien besoin d'amener, ce qui est bien pratique (draps et serviettes inclus dans le prix, le lit est fait en arrivant). Il y a tout pour se laver (gel main et gel douche). La salle de bain est très grande. L'appartement est bien équipé et parfaitement adapté aux personnes à mobilité réduite. Le personnel nous a bien renseignés sur les possibilités de restauration sur place et les illuminations de Noël. Emplacement parfait à 5min de la cité médiévale à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Mickael.e
5 / 5Le 30/10/2020 à 11:26Excellent rapport qualité prix ! L'emplacement est idéal car permet d'accéder à pieds à la cité de Carcassonne et à son centre ville. Le parking est gratuit et sécurisé (un gros plus!). L'appartement est propre, grand et bien équipé. Je recommande !
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Elene.r
5 / 5Le 27/10/2020 à 13:41 -
Romane.U
2 / 5Le 26/10/2020 à 09:05L'emplacement de l'hôtel est top, accès à la cité médiévale à pied, le personnel est sympathique. Cependant la chambre était relativement sale (cheveux dans la douche et sur la cuvette des toilettes) et mal entretenu (prise cassé ou sortant du mur). Au petit déjeuner aucune règle sanitaire n'a été respecté, salle pleine, pas de désinfection des mains obligatoires et tout le monde se sert avec les mêmes couverts/pinces... les choix qui s'offrent à vous au petit déjeuner reste correct (sucré, salé, vienoiserie, fromage et charcuterie).
Réponse du propriétaire :
Chère Romane, Nous sommes navrés de lire que la propreté n'était pas optimale durant votre séjour. Ce point est primordial pour nous, et nous vous présentons nos excuses s'il y a eu des manquements. Sachez que ce genre d'incident demeure exceptionnel pour notre établissement. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE -
audrey.o
2 / 5Le 23/10/2020 à 12:35Établissement très moyen, la piscine interieure était froide, le sauna était en metal et miniscule. Le petit-déjeuner qui de prétend bio et local ne l'est absolument pas, peu de choix, grosse déception et la salle était bondée, ce qui, en période de covid est très nuisible. L'ascenseur était sale. L'appartement était propre, fonctionnel et la loterie de bonne qualité.
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Cindy.o
4 / 5Le 01/10/2020 à 21:08Situé a 500m de la cité médiévale et a 30 minute a pied du centre ville. Chambre spacieuse et propre. A notre arrivé les partie commune étaient sale (lavé le lendemain matin). Piscine dans l'hôtel. Parking gratuit Chambre avec vu sur la cité médiévale WiFi gratuit. Pour le petit déjeuner le prix est élevé pour le peut de choix qu'il y a !
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Evaness.
5 / 5Le 29/09/2020 à 19:24Appartement entièrement équipé, grande terrasse , piscine chauffée qui se trouve à quelques minutes de la cité de Carcassonne. Même si votre séjour est terminé, vous pouvez encore profiter du parking (service gratuit). Je recommande très fortement .
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Carolyn.a
4 / 5Le 23/08/2020 à 10:44Impecable ! Rapport situation géographique/prix défiant toute concurrence. Appartement très propre et moderne avec cuisine et parking gratuit et fermé ! Petit déjeuner très bien et très complet : pain viennoiseries, charcuterie, fromage, œufs... Il y en a pour tout les goûts. Une mention spéciale pour l'accueil qui a été vraiment très agréable et professionnel. Situation idéale pour aller visiter la cité médiévale qui se trouve a tout juste 5 minutes à pieds. Piscine agréable pour les enfants. Tout petit bémol pour les murs très fins mais si les gens savaient se tenir ça ne poserait aucune problème.
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Carole.s
5 / 5Le 12/08/2020 à 11:18Appart bien agencé et idéalement situé, à 10 minutes à pied de la cité de Carcassonne. Accueil chaleureux. Si on devait chipoter, nous aurions apprécié un petit balcon, mais c est vraiment un tout petit bémol, car nous avons été très satisfaits.
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anne-sophie.a
1 / 5Le 11/08/2020 à 13:58Très déçus par notre séjour. Première nuit passée dans une chambre sentant très fort la cigarette. Nous l'avons signalé le lendemain au personnel qui était déjà au courant du problème. Une solution nous a été trouvé pour changer de chambre malheureusement on nous a demandé d'attendre dans notre appartement le temps de préparer la seconde. Le transfert devait se faire avant midi. Nous avons attendu toute la matinée dans l'appartement avec cette odeur pour rien car le transfert n'a été possible que dans l'après-midi. Dans la seconde chambre les réassorts n'avaient pas été faits. Nous n'avions donc ni savon ni gel douche. Propreté de la chambre laissait à désirer ( etendoir très sale, vitres.. propreté à revoir en général dans l'appartement).Parties communes et ascenseur très sale. Dommage aux vues des précautions sanitaires actuelles.
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Claire.e
5 / 5Le 28/07/2020 à 19:24Très bon emplacement pour une visite de la cité car à 10 mns des remparts. Pratique car on peut laisser la voiture. Chambre très correct. Petit bémole pour l entretien des parties communes. Accepte les chiens. 😉. Petits déjeuners au top avec du choix
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cristiano.o
4 / 5Le 19/07/2020 à 14:31Les appartements sont assez grands, la salle de bain avec douche à l'italienne pas mal. Lit très confortable. Petit déjeuner à volonté. Bémol la piscine intérieure. Petite et aurait mérité d'être extérieure.
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So.
5 / 5Le 11/07/2020 à 19:30Un Appart Hôtel bien situé à 5 min de la cité médiévale, un grand parking privé et fermé, une chambre spacieuse et bien équipée. Le personnel est accueillant, souriant et disponible pour les moindres demandes. Équipé pour les bébés ( chaise haute, lit pliant sur demande .. ) Je recommande sans hésitation ce lieu .
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élodie.r
5 / 5Le 29/02/2020 à 13:29Accueil extrêmement agréable. Le site est très bien placé ( à 10 min à pied de la cité médiévale) et sécurisé ( code d'accès la nuit). Le prix est très abordable ( environ 55 euros pour une nuit dans un studio spacieux avec télé, baignoire, sèche cheveux et toilettes séparées et isolées) La piscine d'intérieur chauffee et le hammam est accessible sans supplément !! Possibilité de profiter de la piscine et du hammam après avoir rendu la chambre. Top!!!! Petit bémol, le petit déjeuner est à 12 euros, c'est un buffet à volonté mais tout de même.
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Carla.o
3 / 5Le 17/02/2020 à 16:25En couple, nous avions réservé une nuit pour passer du temps ensemble au calme. Mauvaise idée de réserver pendant les vacances scolaires. Le logement est très mal insonorisé on entend tous les voisins y compris les enfants qui jouent au ballon dans leur chambre. La piscine était remplie de monde, des enfants qui sautent partout et les parents qui ne dissent rien, je pense que c’est un bon lieu car il est très bien placé, mais à re tester hors vacances scolaire.
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Jane.
5 / 5Le 09/02/2020 à 23:44 -
Anne.h
5 / 5Le 05/02/2020 à 12:38Dormir dans cet hôtel a été une très belle expérience en famille. Nous avons profité de la piscine et du hammam. L’hôtel est très bien situé. Nous avons pu aller à pied à la cité fortifiée de Caracassonne. Un super séjour ! Nous recommandons votre établissement. Suggestions: venant de Montpellier nous aurions aimé que la piscine soit encore plus chaude.... Notre fille de 7 ans aurait apprécié un petit coin balançoire toboggan...
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Catherine.o
3 / 5Le 28/01/2020 à 11:55Résidence très bien placée à quelques minutes seulement de la ville fortifiée. L'accueil fut très bien et l'appartement très spacieux ! quelques petits bémols cependant, le 1er concerne le wifi ...nous n'avions aucun signal ! Et le 2ème concerne l'état du Hammam ...celui ci demanderait à être restauré tant on se brûle les fesses sur l'aluminium des bancs puisque la peinture est partie ! Dommage !
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RAQUEL.U
3 / 5Le 04/01/2020 à 11:18Il est très bien situé. Le personnel de la réception est très gentil, mais il faut améliorer les chambres: connexion au wifi inexistant, pour ouvrir le placard nous avons dû séparer le lit, le mobilier du balcon était cassé et ils l'avaient laissé là et le nettoyage pourrait être amélioré.
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Fanny.a
1 / 5Le 11/11/2019 à 12:53Bon accueil, personnel souriant, agréable et à l'écoute, résidence à côté de la cité de Carcassonne. Points négatifs : salle de bain très mal lavée (moisissure/crasse sous le robinet du bain et au niveau du bouton de dévidoir), miroir de salle de bain digne d'un lavage de mon fils de 8 ans, moisissure sûrement due à de l'humidité sur les plafonds de la salle de bain et de la chambre.. Sur le site, il est écrit "cocktail de bienvenue et hammam" : il n'y a pas de bar donc chocolat ou café de bienvenue.. Quand au hammam, il est inexistant.. En pesant le pour et le contre, je ne le recommanderai que pour son emplacement et son calme.. Dommage..
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Catherine.e
5 / 5Le 21/10/2019 à 20:35Jolie surprise que cet appartement-hôtel. Situé à 10 mn à pied de la citadelle et 15 / 20 mn de la ville basse, il offre de beaux appart très bien pensés : Chambres spacieuses, grand salon et grande terrasse avec persiennes coulissantes permettant d’ombrager. Le gros plus : la belle piscine couverte et chauffée très appréciable par jour de pluie ou temps froid. Petit déjeuner top. Personnel très aimable et agréable. A recommander !
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Vivi.a
4 / 5Le 20/10/2019 à 13:59Appartement agréable, pourrait être rafraîchi au niveau salle de bain et wc. A l arrivée ce serait sympa d avoir un nécessaire café thé sucre dans la chambre. Très forte odeur d urine de chat dans les parties communes.Mais appartement spacieux et très lumineux , et confortable, piscine sympa et séjour très agréable avec la cité juste à côté et un personnel très agréable. Je ne connaissais pas cerise hôtel mais je compte y retourner dans l un des 15 qui existent. Merci à vous
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Jacques.r
3 / 5Le 15/10/2019 à 18:20Très pratique pour aller à la cité à pieds. Ce n'est vraiment pas loin. Je trouve que la piscine est petite vu la taille de la résidence. Il n'y a pas de vestiaire pour ranger ses affaires, juste des étagères pour les chaussures, bien dommage. Il faut aller à la piscine avec une tenue la légère possible et la serviette autour de la taille. La literie était par contre excellente
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Jan.i
5 / 5Le 20/09/2019 à 12:47 -
Sandrine.D
3 / 5Le 15/09/2019 à 08:59L’accueil est de qualité, les chambres sont grandes le petit déjeuner varié et l’hotel est très bien placé. Nous y sommes allés pour 1 nuit : l’espace détente ferme à 19h et il faut rendre sa chambre à 10h.... donc impossible d’en profiter. C’est dommage
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so.h
4 / 5Le 04/08/2019 à 15:25le studio est spacieux, avec clim (assez bruyante), un coin kitchenette avec frigo, une salle de bain, un coin avec une petite table et 2 chaises, bien insonorisé, bonne literie, parking à disposition, très proche de la cité, 900m à pied, le seul hic, quand on entre dans le hall pour se rendre à la chambre il y a une odeur nauséabonde comme une odeur de poubelles et avec la chaleur c'est presque à vomir! sinon rien à dire de particulier, possibilité d'acheter un café à la réception (1.50) si vous le souhaiter ....pratique quand vous ne restez que 2 jours, un peu cher mais pour le 14 juillet tout est cher dans le secteur!
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Sab.a
4 / 5Le 20/07/2019 à 21:31Hôtel conforme à la description. Accueil parfait, souriant et sympathique avec tous les renseignements dont vous pouvez avoir besoin durant votre séjour. Les appartements sont spacieux, lumineux et bien équipés. Vous disposez également d'une terrasse avec table et chaises. La piscine et le sauna sont agréables même si un peu petits. Nous n'avons pas testé la salle de sports. L'hôtel est à 5 minutes à pied de la cité médiévale de Carcassonne et dispose d'un grand parking. Seul bémol, il est situé sur une route très passante de jour comme de nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous vous remercions de nous partager votre ressenti et sommes heureux de constater que votre séjour à nos côtés s'est bien déroulé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Carcassonne, l'équipe CERISE -
Philippe.O
3 / 5Le 20/07/2019 à 09:51C'est une très bonne solution pour passer des vacances. Mais l'appartement que j'ai eux le metelas du lit aurait dû être changé depuis des années, la piscine, le hammam, la salle de sport sont fermées à 19H00 et le prix est exagéré. A part cela les appartements sont bien est bien équipée.
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Benjamin.R
5 / 5Le 17/05/2019 à 22:38Cela fait déjà deux ans que j'y suis allé et pourtant j'ai l'impression d'y être encore. C'est un hôtel chaleureux avec piscine et hammam compris. J'ai pus profiter de mon tout premier spa. Je vous le conseil pour son accueil, sa position, ses activités, son hygiène et son prix.
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Christophe.e
5 / 5Le 27/04/2019 à 19:59Cet Appart-hôtel est idéalement placé pour visiter la cité de Carcassonne : un grand parking pour garer son véhicule et gagner la cité à pied en moins de 10 minutes. Les appartements sont spacieux, propres et comportent une cuisine équipée avec tout le nécessaire de cuisine et même de quoi faire la vaisselle (éponge, serviette, liquide vaisselle, une pastille pour le lave vaisselle...). Il y a également une piscine et une salle de sport. Il ne faut pas oublier l'ensemble du personnel très souriant, avec un service d'accueil chaleureux et toujours prêt à vous aider ou vous conseiller. Au final un très bon rapport qualité / prix pour visiter Carcassonne et sa région.
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Victoria.a
4 / 5Le 10/04/2019 à 23:40Chouette hôtel avec un très bon rapport qualité prix. Il y a une piscine intérieure et un hammam. Les chambres sont très spacieuses et bien équipées. Les petits déjeuners sont très copieux et le personnel à la réception et au petit déjeuner est adorable.
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Fred.a
5 / 5Le 06/03/2019 à 21:10Hôtel idéalement placé pour la visite de la cité de Carcassonne (quelques minutes à pied). Vous pouvez laisser votre véhicule dans l'enceinte de l'hôtel afin d'éviter de payer pour les parkings situés à côté du château... L'hôtel propose des appartements avec cuisine équipée, nécessaire de cuisine et de quoi faire la vaisselle (éponge, serviette, liquide vaisselle, une pastille pour le lave vaisselle...). Les pièces des apparts offrent de beaux volumes. Très grand balcon / terrasse. Accès à la piscine et au hammam. Très bon rapport qualité / prix. Équipe très accueillante et soucieuse du bien être de ses clients... Et, petit déjeuner copieux et complet...
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Votre commentaire a donné le sourire à toute notre équipe ! Un grand merci à vous d’avoir exprimé votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Bien à vous. L’équipe CERISE. -
Anais.H
4 / 5Le 29/12/2018 à 21:05Chambre spacieuse et propre. Bon rapport qualite/prix. Un accueil parfait de la part de la réceptionniste qui nous a bien accueillie et conseillé sur les activités à faire ! Un peu déçue par l'espace détente (piscine et sauna) qui était plus petit qu'il ne semblait l'être sur les photos et donc vite pris d'assaut. Petit déjeuner très correct.
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Amélou.o
2 / 5Le 10/09/2018 à 18:32cela fait plusieurs fois que nous venons et quelle déception! Le studio qui nous a été attribué était conçu pour PMR et donc salle de bain vraiment pas attirante, rideau de douche très limite. La chambre bof! Très "froide", mais le pire, de la moisissure au coin d'un mur et au dessus des rideaux! Comment les agents de nettoyage n'ont-ils pas pu le voir tellement les tâches étaient énormes! Le personnel à l'accueil était tellement adorable, que nous n'avons pas voulu les mettre dans l'embarras et leur demander de changer de chambre, nous y séjournions qu'une seule nuit! Côté literie, très bien, confortable et propre. Nous ne pensons pas revenir un jour, car l'état général semble se dégrader d'année en année au niveau des chambres. Nous l'avions déjà constaté les autres années et cela semble se confirmer, dommage...
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Lili.e
4 / 5Le 23/08/2018 à 08:14Nous avons séjourné 2 nuits. Nous avons pris une chambre pour 4 personnes, les enfants ont dormis dans le salon. Nous avions la chambre 131 qui était parfaite niveau exposition. Les espaces de bonne taille sont agréables (grande chambre, grand lit 160, bonne literie) balcon sur lequel nous pouvions nous installer pour les repas. Le petit déjeuner un petit peu cher (12€) était plutot complet. Nous avons passé un bon séjour La piscine un peu trop petite a mon gout a ravi mes enfants. Elle etait par contre un peu trop bruyante, nous aurions souhaité pourvoir ouvrir les autres baies vitrées pour réduire le volume sonore, forcément, en periode estivale il y a beaucoup d'enfants et par conséquent beaucoup de chahut.
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Suzanne.i
4 / 5Le 15/08/2018 à 18:49Nous sommes une famille de 4 et avons pris un appartement pour 6 ce qui permet d'avoir 2 chambres et d'éviter de dormir sur le canapé lit. L'appart est spacieux, seul le balcon est petit par rapport à la table géante qui le remplit quasiment à elle seule. C'est propre et fonctionnel . Bonne literie. Par contre pas trop de charme. Piscine d'intérieur petite pour beaucoup de monde et l'eau n'est pas claire. Avantage parking gratuit et tout près de la cité de Carcassonne on y va à pied avec les enfants sans problème.
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Jean-François.i
4 / 5Le 06/07/2018 à 20:15A 10mn à pied de la magnifique cité de Carcassonne. Vous êtes tres bien accueilli par les gérants. La chambre pour 2 adultes et 2 enfants que nous avons loué pour 2 nuits était très propre et d'une bonne superficie. Le buffet du petit déjeuner est très bien pourvue. Vous pouvez aussi profiter de la piscine intérieur de belle taille ainsi que du Hammam.
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Perrine.i
5 / 5Le 01/06/2018 à 23:55Personnel d'accueil agréable à l'écoute et renseigne bien. La piscine agréable mis à part quelque plongeons de personnes.Elle est également bien entretenue nous gardons un bon souvenir de celle ci. La salle de bain est assez spacieuse et également bien entretenue. La petite cuisine egalement et mes toilettes tres propres egalement. Rien a dire sur la propreté des lieu. Cadre agreable et pres de la cité. Nous étions bien dans cet appartement je met quand même 5 étoiles malgrès les Seuls petit bémols , la literies est un peu dure maos n empeche pas le sommeil et les lits sont un peu petit mon compagnon depassait au niveau des pieds et on entend quand meme la circulation mais sinon super
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Elodie.r
5 / 5Le 29/12/2017 à 20:42Résidence offrant des studios et des appartements calmes, mais bien équipés. La résidence est à 500 mètres de ma cité de Carcassonne et à 1500 mètres de la ville neuve. Ils acceptent les chiens. Le petit déjeuner est copieux et avec des gâteaux régionaux. La résidence est équipé d'un salle de sport est d'une piscine intérieure chauffée. Il y a un parking sécurisé.
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Janelle.o
3 / 5Le 09/06/2017 à 22:03 -
benoit.a
2 / 5Le 15/05/2017 à 00:10C'est un bon rapport qualité-prix, mais sans plus. L'appartement était quand même propre, mais pas les cages d'escalier. La décoration est plutôt déprimante. Le personnel est accueillant. Cependant, la réception était fermée en pm et cette information n'était nullement affichée. Nous avions réservé et payé pour 2 nuits, mais nous sommes restés seulement 1 nuit, d'autant plus que Carcassonne nous a tous déçus. C'est un endroit à visiter en passant, mais pas plus. Les restaurants dans la cité sont de piètre qualité et le site un peu trop touristique. Heureusement que nous étions hors saison.
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Sol.a
5 / 5Le 12/12/2016 à 18:13En famille avec 2 enfants, 14 et 2 ans et pour être honnête pour le tarif c'est le top. Piscine et hammam des 10h, parking privé à 5min de la cité, lieux propres et une équipe au top. Travaillant en hôtellerie, je peux certifier que rapport qualité/prix c'est top,super conseil de l'équipe, qui as été très à l'écoute. Si je devais faire une remarque, j'aurais aimé un petit presse agrumes... ;-)
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Philippe.a
4 / 5Le 11/12/2016 à 10:38Bon établissement avec piscine et hammam intérieur. Accueil sympathique et personnalisé. Femmes de service aux petits soins. Bémol sur les horaires d'accès tardifs et surtout sur le check out à 10h pour les gros dormeurs. Amplitude horaire à améliorer.
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Jérémie.a
4 / 5Le 28/08/2016 à 14:12Le personnel est très accueillant. L'appart-hôtel est idéalement situé près de la cité médiévale. On peut y aller à pied (5min) et ça évite de payer le parking. D'ailleurs, concernant le parking, celui-ci est fermé et accessible via un code. Notre appartement était très spacieux et confortable. Juste à déplorer le manque de couverts et des ustensiles de cuisine hors d'état... Pas très pratique ! Il y a aussi une piscine : petit plus sympathique !
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_.B
1 / 5Le 14/08/2016 à 21:24Très décevant. Les photos ne sont pas du tout contractuelles, nous nous sommes retrouvés dans un appartement 4 personnes comme convenu, pas de terrasse, vue sur les fils à linge des voisins, mobilier de style vieillot et très usagé. Quant à la piscine, hyper chlorée et minuscule: 5 personnes à l'eau et plus personne ne nage! Malgré tout la literie est confortable et le logement était propre. A éviter si vous cherchez le standing d'un hôtel 3 étoiles.
JEROME.E
Cynthia.
Sunarto.i
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Aleksandr.h
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Adresse :- 1 Rue Darius Milhaud 11000 Carcassonne
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