ibis Styles Carcassonne La Cité

Tags: Hôtel,

• Dse.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  Bon accueil à l'arrivée, et pendant le court séjour.
• Laëtitia.

  / 5

  Le 02/11/2023 à 01:00

  Très bon accueil. Chambre spacieuse et agréable. Nous reviendrons dans les prochains mois.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 15:01

  Séjour nickel accueil sympathique recommandation du restaurant " L'escrgot" faite par le personnel impeccable. Le bar est une très bonne idée et etre situé a 10 min de la cité impeccable. Je recommande cette hôtel
• Maurice.6

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 08:45

  Propre Bon petit déjeuner avec machine a presser les oranges Thé de qualité . Très bien situé près de la citadelle .
• Xavier.J

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 07:09

  Bonjour, Je suis sur le départ de ce jour, je suis resté une semaine chambre 204, et je tiens à remercier toutes les personnes de jour et de nuit sans exception. Merci pour votre accueil chaleureux, votre bienveillance, votre professionnalisme. Merci encore et je reviendrai avec une immense joie. Xavier
• Lange.e

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 00:07

  Personnel super accueillant très professionnel, très gentil, hôtel à recommander.
• S.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 16:10

  Le homme derrière le comptoir très gentil et petit déjeuner aussi parfait. Chambre grand et très propre.
• Caroline.h

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 18:29

  hôtel très sympa et calme à 2 pas de la cité mais le vrai plus de cet endroit c'est son personnel .Des gens charmant à l'écoute très souriant et agréable.
• Anne-sophie.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 17:42

  Bien situé, bon petit déjeuner et chambre confortable
• eric8513.

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:38

  Très bon petit déjeuner et personnel très aimable et accueillant
• Maga.

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:07

  Accueil et personnel très sympa. Buffet petit déjeuner bien. Borne électrique Seul bémol une des chambres sentait le tabac, les gens avant nous avez fumé, mégot sur rebord de fenêtre donc pensez à aérée et désinfecter les chambres.
• Fabiola.i

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 12:36

  Le soir de notre arrivée avec mon mari, mon mari a demandé à la réception de ne pas faire la chambre pendant notre séjour donc inutile de rentrer dans la chambre. Les réceptionnistes très gentilles et professionnelles ont très bien compris. Mais un dénommé Sebastien est arrivé en disant moi je vais rentrer dans votre chambre c’est comme ça car je dois vérifier si vous ne vous êtes pas pendu. Je précise ni bonjour ni présentation c’est mon mari qui a demandé qui il était et il a répondu qu’il était le manager, qu’il ne volerait pas que son badge est marqué et qu’il s’est y faire. Les jours suivant nous l’avons croisé dans le couloir ni bonjour ni je m’excuse. Nous avons donc demandé des renseignements à la réception nous avons appris que cette personne s’appelle Sébastien et qu il est assistant de direction. C’est une honte de traiter les clients de la sorte. D’ailleurs je précise bien que tout le personnel a été agréable gentil et professionnel sauf ce Sebastien qui a été non professionnel mal poli. Il a empoisonné le séjour. Il n’est pas digne de sa fonction. Hormis lui je recommande l’hôtel car tout le personnel est agréable et à l’écoute du cli. L’hôtel est bien situé et les petits déjeuners sont bons et copieux. Merci au reste du personnel pour votre professionnalisme et nous avoir fait passer un bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement, et regrettons sincèrement que vos échanges avec toutes nos équipes n'aient pas été aussi professionnels et courtois qu'ils auraient dû l'être. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et espérons vivement vous revoir lors de votre prochain passage dans la région
• luc.a

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 23:26

  Tout très bien (personel très aimable ) Commentaire: le dîner ( poulet curry avec pomme de terre purée pas chaud, probablement nourriture décongelée) et le petit déjeuner (les croissants pas suffisament cuits)
• JEAN.O

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 14:10

  Superbe accueil..bon petit dejeuner et excellent diner le soir
• Lea.o

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 12:23

  L'hôtel est bien situé à quelques minutes à pied de la Cité, le personnel est agréable. La chambre est petite mais bien agencée et propre, la literie commence cependant à être un peu fatiguée ? La salle de bain est quant à elle optimale, moderne et propre. Nous avons pu également profité de la piscine pour se rafraichir après ces journées ensoleillées. Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel le second soir, repas bon et sans prétention, mention spéciale à Laura qui nous a servi qui a été à l'image du personnel souriante et serviable. Rapport qualité/prix tenu !
• Loderiah.n

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 23:52

  Excellent! L'accueil est parfait, le personnel est super souriant, serviable, aux petits soins! La chambre était nikel, vraiment rien à dire! Le petit dej est parfait, à volonté, il y en a pour tous les goûts. On a mangé 2 soirs sur place et on s'est juste régalé! Vraiment je conseille les yeux fermés! En plus à 600m de la Cité donc juste parfait! Mention spéciale à Laura qu'on a vu tous les soirs et qui est juste adorable, on s'est trop bien entendu avec elle, on peut même dire qu'elle est devenue comme une pote! Elle a été de très bon conseil! Continuez comme ça vous êtes tous au top! 👍👍👍
• Genesis.o

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 21:57

  Un sans faute. Nous avons passé un séjour de quatre jours juste parfaits voire, plus encore. Les chambres sont parfaites. La literie impeccable, la douche est top, tout est fonctionnel pour passer un séjour agréable. Le personnel fait en sorte que les chambres soient impeccables à notre retour, c'est juste top ! Le petit déjeuner était excellent ! Il y en a pour tous les goûts et c'est vraiment joliment présenté ! Ça va me manquer 😁 ! Le restaurant est excellent également ! Nous y avons mangé deux soirs et c'était juste parfait encore une fois ! L'hôtel est situé à côté de la cité médiévale ce qui est un point très positif ! La piscine est un lieu vraiment agréable aussi pour se reposer après une longue journée de marche ! 🙏 Enfin, le meilleur pour la fin, le personnel. Toute absolument TOUTE l'équipe du Ibis a été attentionnée x 1000000. Nous avons été accueillis dans une belle humeur, avec le sourire et beaucoup de bienveillance ! Nous avons vraiment adoré l'accueil chaleureux et c'est ce qui m'a vraiment marquée. Toute l'équipe a tout mis en œuvre pour nous chouchouter et ont été très investis afin de nous faire passer un séjour agréable. Défi relevé haut la main ✋ ! On vous remercie encore pour tout, gardez cette état d'esprit et ce professionnalisme !!! Nous reviendrons avec plaisir car on s'y sent comme à la maison 🙏😍❤️ en mieux. 👌😏
• valerie.r

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 16:58

  Très bon emplacement par rapport à la cité, faisable à pied
• Daniel.e

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:23

  Hotel tres bien situé pres de la cité, acceuil très impersonnel

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons sincèrement que l'accueil qui vous a été délivré lors de votre récent séjour n'ait pas pleinement répondu à votre attente, et ce malgré le professionnalisme de nos équipes et l'attention qu'elles portent à chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt afin qu'elles puissent vous démontrer tout leur savoir-faire
• Didier.r

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 09:36

  Chambre confortable,propre, très bon petit déjeuner. Une localisation parfaite pour visiter Carcassonne,la cité a 10mn à pieds, la ville basse à 20mn. La décoration de l'hôtel et vraiment sympa. Le plus, le personnel super accueillant et très efficace.
• Y.

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:18

  Bel hôtel, parking assez grand, chambre plutôt jolie et confortable. A quelques minutes à pied de la cité de Carcassonne
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:49

  Impec. Piscine génial. Chambre familiale top. Petit déjeuner très bon. Je recommande
• Aniéla.O

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:24

  Cela fait déjà 3ans que nous faisons une étape à Carcassonne dans cet hôtel et toujours le même accueil au top ! Un sens du service et du commerce ! Chambre nickel, repas plus que correct et bienvenu, comme la piscine ! Un petit déjeuner généreux à l'image des personnes travaillant dans cet endroit ! Et merci pour votre compréhension quant à la présence de notre petit toutou, vous nous avez mis à l'aise ! A bientôt, nous reviendrons certainement !
• Régis.I

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:46

  Très bon hôtel. Très bien placé vis à vis de la cité de Carcassonne ( 10 min à pieds) chambre et literie confortables. Piscine au sel ( que c'est agréable). Personnel très serviable et poli. Plats au restaurant et petit déjeuner copieux.
• Céline.r

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 14:23

  Hôtel très correct avec déco locale. Piscine correcte. Personnel agréable. Chambre très correcte. Ptit dej très diversifié comme dans tous les ibis styles
• Audrey.i

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 07:24

  Accueil très sympathique. Grand parking. Chambre spacieuse. Hôtel propre. Piscine agréable. Petit déjeuner copieux. L'hôtel se trouve à quelques pas (10 min à pied) de la citadelle.
• Romain.A

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:42

  Super hôtel avec piscine extérieure. Le personnel est très agréable, le restaurant est très très bon et vraiment pas très cher. La chambre est de qualité et propre
• Cecile..

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:25

  super hôtel a 5min a pied de la cité médiévale bon petit dej, chambre confortable et une super piscine pour l'été
• Arnaud.n

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 07:16

  A quelques centaines de mètres de la Cité médiévale, cet hôtel est idéalement positionné. Le plus : ambiance médiéval à l'intérieur de l'hôtel !
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:31

  Bon hotel, bien situé, à distance de marche de la cité. Chambre familiale tranquille
• Sarah.L

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 23:23

  Hôtel bien situé : 30mins à pied de la gare, 20mins à pied du centre ville et 10mins à pied de la cité. Le plus de l’hôtel : la piscine.
• Lapin.a

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:00

  Lit long size très confortable mais lit enfant non fait à l’arrivée et inconfortable (clic-clac), télévision non branchée (du mal à trouver pourquoi elle ne fonctionnait pas car le câble était caché). Personnel très agréable. Piscine propre.
• Christine.t

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 07:49

  Hôtel très bien situé. À5 mn à pied de la cité Accueil très sympathique bon petit déjeuner. Propre et en plus il y a une piscine.
• Romuald.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:22

  Grande piscine avec transat et parasol, bar, salle de jeu, chambre agréable et très confortable. Buffet du petit déjeuner copieux, personnel sympathique et souriant. Un ami me l'a conseillé et je le conseil fortement à mon tour.
• Philippe.I

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 17:09

  Pour affaires, pour les loisirs en famille, entre amis ou en solo, cet hôtel vous accueille dans un cadre agréable et moderne. Le personnel est dévoué et bienveillant, merci à Guillaume qui nous a accueillis et qui a permis à la piscine d'être à nouveau fonctionnelle. Merci à Axelle et Charlotte pour leur bonne humeur et leur disponibilité, sans oublier le personnel du petit déj qui a tout fait pour qu'on ne manque de rien. L'hôtel dispose des commodités suivantes: borne de charge voiture, internet, piscine, bar, fer à repasser, espace jeux pour les enfants en bas âges, etc. A deux pas du centre-ville, l'hôtel est idéalement placé pour vous permettre de visiter la cité fortifiée et arpenter les rues du centre historique. Seuls bémols, pas de tables de nuits dans la chambre, les bruits de couloirs ou les portes qui claquent s'entendent comme s'ils étaient dans la chambre. Enfin pour les chambres réservées aux familles, c'est dommage d'avoir une salle de bain si petite et un seul vasque. Question tarif, on est sur des prix communs aux ibis selon les périodes. Un chouette endroit qui l'est encore plus grâce à son personnel, je recommande.
• I.b

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:50

  Rien à redire. Chambres confortables. Petit déjeuner excellent. Parking gratuit. A 10 minutes a pied de la cité. Décoration qui met dans l ambiance de la cité.
• pascal.c

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:27

  Un accueil déplorable ou le seul souci du réceptionniste est de faire une preautorisation de carte bancaire pour un possible repas ou une consommation au bar...en plus de celle déjà réalisée pour la chambre et les petits déjeuners. Faute de quoi....on ne pourrait pas consommer....ils ont trop de clients. Votre réponse est mensongère. Nous avions payé la réservation de la chambre et des petits déjeuners. Vous même du nous rembourser. !!!!!! Formez votre personnel à l'accueil. Une réception n'est pas un interrogatoire de police

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement vous avez refusé d'effectuer une préautorisation ou de régler votre séjour lors de votre arrivée, ce qui en l'absence de garantie a rendu impossible votre séjour dans notre établissement, ce que regrettons sincèrement. Soyez assuré que toutes nos équipes ont a cœur d'accueillir chacun de nos clients avec professionnalisme, mais que cela nécessite de respecter quelques règles auxquelles vous avez catégoriquement refusé de vous conformer
• Sarah.h

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 12:23

  Piscine très sale. Dommage cela donne une mauvaise image de l'établissement. La piscine visible de l'extérieur cela ne donne pas envie de si rendre.

  Réponse du propriétaire :
  Notre piscine n'est pas encore en service, et comme cela vous a sans aucun doute été indiqué par nos équipes, le système de filtration est en panne. Le temps de commander la pièce défectueuse, notre piscine devrait de nouveau être opérationnelle courant de semaine prochaine. On croise les doigts :))
• Quentin.A

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 23:16

  Meilleur hotel de la ville, super équipe et direction, très à l'écoute de la clientèle. Lit confortable, salle de sport dispo et piscine + vue sur la cité !! Repas du soir excellent au meilleur prix, n'hésitez pas!
• Laurence.u

  3 / 5

  Le 13/05/2022 à 10:15

  Chambre au 2ème étage. Coffre fermé à notre arrivée . Demande d'attente de 1h pour le technicien. Refus de notre part. Une autre chambre au RDC. Retour tard le soir après visite et dîner dans la cité. Et.... Pas de verre pour boire ni dans la chambre ni dans la salle de bain. Pas possible de descendre la clim en dessous de 23.on à eu trop chaud la nuit. Très mal dormi du coup.. Petite déjeuner correct.. Pour répondre à votre commentaire, ni verre ni gobelet en carton. Quant au coffre fort, vous n'avez pas annoncé10 minutes, mais exactement 3/4 d'heure. Soyez sincère dans vos réponses.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire, et regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre séjour dans notre établissement. Dans le cadre de notre démarche développement durable, les gobelets plastiques de la salle-de-bain ont été remplacés par des gobelets en carton. En ce qui concerne le coffre-fort, vous n'avez pas souhaité patienter ne serait-ce que 10 minutes pour que le manager de permanence puisse dépanner le coffre-fort de la chambre qui vous avait été attribuée à l'initial. Vous comprendrez aisément je pense que pour des questions de sécurité, seuls les managers ont la possibilité de déverrouiller les coffres. Une nouvelle chambre vous a donc été attribuée. Les plages de modulation de la climatisation sont limitées entre 22 et 26°, sachant qu'à 22°, avec la ventilation, la température ressentie est d'environ 18-19°.
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:21

  Hotel très bien placé..à 10 mn à pied vous êtes dans la cité. Vous laissez la voiture au parking pour une découverte de la cité...je recommande...
• David.i

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 23:07

  Très bon hôtel très bien situé car proche de la cité. Personnel très accueillant tout est fait pour que le client passe un bon séjour. La décoration médiévale fait son effet. La chambre famille très propre tout comme la salle d'eau et les WC. L'hôtel dispose de son propre restaurant, nous y avons mangé car on nous a dit que tout était fait maison. Rien a redire sur l entrée et le plat de résistance. En revanche les desserts, le pithivier paraissait être de la veille ou décongelé. Pour le tiramisu la quantité est trop importante. Il est difficile après un bon repas de manger l'équivalent d'un pot de confiture Bonne Maman. Après cela on peut se promener dans Carcassonne, un service de nuit nous ouvre les portes après 22h30. Petit déjeuner au top dommage de voir des clients ne pas respecter le travail du personnel. Dommage pour la piscine.
• Imelda.i

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:31

  Hôtel Ibis bien placé à environ 10min à pieds de la cité de Carcassonne. Un parking privé permet d'y stationner votre voiture en toute sérénité car le portail ferme après 22h30. Établissement propre et accueillant avec possibilité de repas Le soir et petit-déjeuner le matin. Personnel souriant et aimable. La décoration intérieure est en accord avec la cité de Carcassonne, chambres, salle de bain, couloir et lieu de vie tout est méticuleusement pensé pour rester dans le thème médiéval.
• Emmanuelle.h

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 21:29

  Hôtel très agréable personnel très accueillant et sympathique. Le petit déjeuner est varié et bon et le restaurant le soir était délicieux. La chambre était nickel et la literie parfaite à mon goût j'ai passé un très bon séjour.
• René.

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:16

  Personnel aimable, salle d'eau rénovée, coffre dans la chambre, baby-foot dans le hall d'accueil, Cité de Carcassonne à dix minutes à pied. Petit-déjeuner peut-être un cran en dessous d'autres Ibis styles. Séjour globalement positif
• sonia.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 22:32

  Nous avons été incroyablement bien reçu. Tout le personnel a été adorable et plus particulièrement le gérant. La literie est très confortable, le petit déjeuner copieux et le dîner très bon. Rien à redire, nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel.
• MOREAU.l

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:38

  Hôtel très très bien placé. Génial d’avoir un parking sécurisé et facilement accessible. Accueil et personnel accueillant dans sa globalité. Petit déjeuner complet. Rien à redire là dessus. Chambre propre, literies et oreillers top. MAIS : isolation totalement à revoir. Payer 100 euros la nuit pour entendre toute la conversation des voisins, leurs pas et leur programme télé, avoir la porte de notre chambre (236) qui claque violemment ( très violemment) à chaque fois qu’une personne ouvre ou ferme la sienne .... ce n’est pas possible dans un hôtel de ce niveau .. seul point noir de l’hôtel mais malheureusement la qualité du sommeil est plus importante que tout le reste ..

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre visite et votre commentaire. Nous allons investiguer les problèmes que vous nous remontez concernant l'insonorisation et la fermeture de la porte de la chambre que vous avez occupée lors de ce séjour car nous n'avons jamais eu de retour en ce sens auparavant. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée
• Elo.

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 21:57

  Très bien. A 5 mn à pieds des fortifications de Carcassonne. Bon accueil. Les chambres sont propres et spacieuses. Idéal pour découvrir la cité.
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 09:37

  Très bon hôtel. Personnel agréable, chambre propre. Juste le coin douche pas très pratique pour se doucher sans mettre de l’eau un peu partout car pas de cabine fermée. Sinon chambre propre et agréable. Et très bon petit déjeuner avec jus d’orange pressé et frais !
• Laure.L

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 17:39

  Un excellent rapport qualité prix. Entre 5 et 10min de marche pour rejoindre la cité à pieds, vu le prix du parking c'est loin d'être négligeable. Le petit déjeuner et les chambres sont très bien, et surtout un accueil très agréable avec de très bons conseils pour trouver un resto ou pour visiter la ville , merci !
• marie.n

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:19

  Petit hôtel bien tenu et bien décoré. La chambre est petite mais la literie est bonne, le petit déjeuner simple mais varié. Le personnel est très gentil. Il y a une piscine pour les beaux jours.
• Edith.R

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:31

  Nous sommes venus plusieurs fois dans cet hôtel et encore une fois le week-end dernier. Le responsable et le personnel sont très agréables et accueillants. Nous avons été gentiment pris en charge à chaque demande que nous avons eu besoin de faire. Les chambres sont confortables, le petit déjeuner en buffet est bien agréable également. L'hôtel est très bien placé, à 10 minutes à pied de la Cité et compte un grand parking. Nous y reviendrons sans fautes lors de notre prochain séjour à la Cité.
• Laurent.H

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 07:56

  Je suis client Accor depuis quelques temps et des hôtels ibis en particulier , je n’avais jusqu’à celui ci jamais été traité de la sorte . Il n’y a pas de lois qui vous oblige à donner votre numéro de carte bancaire par téléphone pour réserver une chambre d’hôtel encore moins quand c’est une carte de là société qui elle vous interdit de donner cette information par téléphone, le fait de la demander de l’hôtel n’est qu’un règlement intérieur propre a l’établissement ; bref … j’ai pu réserver ma chambre mais je me suis quand même entendu dire que le fait d’être un FIDÈLE client Ibis ne se change rien…. Fidèle et client dont des mots a priori inconnus dans cet hôtel .. bref… A mon arrivée, accueil sympathique et pro de l’hôtesse qui est que salariée est obligée de m’obliger à payer la chambre avant de me remettre la clef !!! Je souhaite avant tout contrôler la chambre mais je dois absolument laisser ma valise à l’accueil ..au cas où je m’y installe avant de régler… au repas du soir je prends un verre de vin rouge non compris dans la soirée étape donc un extra on me fait bien comprendre que je suis OBLIGÉ de régler avant de rejoindre ma chambre, on ne peut attendre le lendemain au risque d’avoir un impayé pour un verre de rouge à 3€ Et là on le dit que je suis : Un sans garantie bancaire !!!! La porte de ma chambre était verrouillée carte illisible et le responsable du soir refuse de me la remettre si je ne règle pas de suite .. 3€ est une fortune qui ne peut attendre le lendemain On m’as pris pour un potentiel voleur un sans garantie bancaire que votre honte ne vous empêche pas de progresser… votre chemin sera long!!! Chambre propre mais très petite et encombrée ,TV minuscule , nourriture correcte, bon petit dej, grand parking… Mais une politique commerciale déplorable..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Cholet, le simple fait de garantir votre réservation par une carte bancaire et d'effectuer une pré autorisation lors de votre arrivée vous aurait permis de fluidifier votre arrivée et de faciliter votre séjour, en ne réglant votre note qu'en une seule fois lors de votre départ. Malheureusement vous avez refusé ces 2 options, et donc été dans l'obligation de régler votre chambre dès votre arrivée, et vos consommations au fil de l'eau, ce que nous regrettons.
• Christelle.i

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:38

  10 mins a pied de la cité le top !!! Restauration pt dej très complet et bon , le soir également Prix correct Chambre spacieuse moderne et jolie . Personnel trés sympathique et agréable Suite à un dégât des eaux on nous a changé de chambre en 5 mins très réactif !!! Et geste commercial il faut souligner Très bon séjour
• francois.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 05:16

  Très bon hôtel, nous avons bien été accueillis, les chambres sont spacieuses et le petits déjeuners copieux. Nous recommandons ce lieux très agréable où le personnel nous reçoit avec grand soin.
• Ce.

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:54

  Hôtel agréable , décoration très sympa et originale . L’ambiance médiévale et moderne donne une ambiance vraiment agréable et nous projette dans la visite de la cité ! Le petit déjeuner est complet et diversifié . Les repas sont aussi d’assez bonne qualité et copieux . Vous pouvez séjourner dans cette hôtel sans problème et les prix sont correct. La salle de réunion est aussi parfaite pour des petits événements
• sabine.e

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 07:28

  Hôtel agréable et calme. Accueil toujours agréable et petit déjeuner très bon. Grand parking. À quelques minutes à pied de la cité. Je recommande.
• Dylan.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 23:36

  Très bon hôtel, accueil très sympathique, à l'écoute, petit déjeuner correct, salle de sport, chambres plutôt petites mais bien entretenu. Je recommande
• Lisette.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 07:33

  En vacances au pays Basque,Nous avons fait escale à cet hôtel pour une nuit. Aucun regret vraiment, l'hôtel est très bien situé. La vue sur le château est agréable. Le personnel est très souriant et pour finir ,nous avions été surclassé parce-que jeune marié. (Merci pour cette attention) La chambre qui nous a été attribué fut très agréable.
• Claire.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 10:20

  Très propre, personnel chaleureux, petit déjeuner et dîner de qualité et frais. La vue de la chambre idéale. Emplacement à 10min de la cité médiévale. Parfait pour 2 jours à Carcassonne
• Margaux.a

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 10:58

  Hôtel propre, bien décoré sur le thème de Carcassonne. Les équipements sont biens. Et surtout le personnel est accueillant, bienveillant, souriant, disponible ! Je vous le conseille fortement surtout si vous avez des enfants !
• Alain.O

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:58

  Très bien , très propre , un excellent accueil . Nous étions dans une grande chambre avec vrai lit King size (2.00 x2.00) plus deux fauteuils qui se transforment (en bon lit une place) . Le petit déjeuner pas mal du tout. Et l'emplacement parfait pour visiter la cité environ 7-8 minutes a pieds . 👍
• Em.a

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:56

  Nous avons choisi cet hôtel car il était plutôt bien noté et qu’il disposait d’un restaurant . Quand nous sommes arrivés, on nous a expliqué que le restaurant ne fonctionnait plus et qu’il était fermé pour la saison en nous conseillant d’aller à celui du « Mercure » En terme de salle de bain : Le sèche serviette a été enlevé et il n’y a 1 seule patère pour 4 personnes pour mettre sa serviette de bain. Pas très pratique quand on loge dans une chambre familiale L’ascenseur est en panne. Le coffre de la chambre ne fonctionne pas La propreté de la chambre est très limite ( beaucoup de poussières notamment) Le petit déjeuner est très moyen ( viennoiseries sèches et globalement peu de choix ) En bref, déçue ..

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Carcassonne, et regrettons que celui-ci (même s'il n'est pas encore terminé) ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre restaurant n'est absolument pas fermé pour la saison, mais a juste fermé pour quelques jours pour le week-end du 11 novembre afin que nos équipes puissent prendre un repos bien mérité. Cette information figurait clairement sur le site sur lequel vous avez effectué votre réservation. Pour tout le reste pourquoi ne pas en parler directement avec nos équipes, elles sont à votre disposition 24h/24, et il est dommage de déposer un commentaire afin de nous faire part de votre insatisfaction alors même que votre séjour n'est pas terminé, que vous êtes encore présente à l'hôtel, et que bon nombre des points évoqués pourraient sans aucun doute être résolus par nos équipes
• Jean-christophe.o

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 05:55

  Accueil agréable, chambre et literie de bonne qualité, restauration aux petits oignons, personnel souriant malgré les masques et tarif honnête. A l'occasion d'un nouveau passage dans la région, je reviendrai avec plaisir.
• VAZIA.O

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 17:40

  Personnel absolument charmant et aux petits soins. Cadre et décoration vraiment très soignés. Repas au restaurant de l'hôtel extra: très bon et très copieux. On sera heureux d'y revenir.
• Stach.t

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 22:31

  Très bon accueil, hôtel très propre. Hôtel très beau, le plus une piscine extérieure très sympa. Repas simple et copieux le chef est très généreux dans ses assiettes vous repartirez rassasiés. Service à table très bien également. Le seul petit point négatif pour en trouver un serait les joints de la baignoire un peu noir qui mériteraient d'être refait.
• CHARLENE.E

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 09:28

  Notre séjour de une semaine touche à sa fin et nous pouvons dire que mon mari mes 3 enfants , notre petit chien et moi nous avons passé des vacances merveilleuses grâce à cette hôtel à la déco originale qui colle avec la belle cité de Carcassonne. La chambre était au top , l’espace piscine agréable avec accès direct de notre terrasse génial . Le personnel est vraiment au petit soin , le restaurant de l hôtel est top et le petit plus il on adapté les menus pour nos enfants merci pour ces bons repas copieux de plus et un grand merci à notre serveuse qui est une femme adorable dynamique et souriante quel professionnalisme notre séjour n’aurait pas était le même sans elle :) Voilà aucun regret et recommande à 100%
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 19:32

  Hôtel très bien situé, la Cité de Carcassonne étant accessible à pied en une dizaine de minutes. Accueil sympathique, décoration originale et agréable. Les chambres ne sont pas trop petites et bien équipées. Le buffet petit-déjeuner est très complet (œufs, machine à presser les oranges...). La piscine est un plus appréciable.
• Frédéric.A

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 13:25

  Très agréable, très bonne situation géographique par rapport à la Cité Médiévale, le personnel est très sympathique, accueillant, serviable et souriant. Un satisfecit au personnel du petit déjeuner qui sait garder son calme face à des clients parfois exécrables et nombrilistes. Beaucoup de courage à elles.
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 12:58

  Accueil chaleureux, équipe dynamique. Piscine agréable et entretenue. Salle de fitness petite mais pratique Petit déjeuner copieux avec pas mal de choix, Sucré ou salé. Chambre propre, agréable, climatisé, literie confortable et propre. 500m de la cité à pied Nous validons et recommandons
• Adeline.E

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 10:09

  Tout était parfait : propreté, literie, services, accueil. Petit-déjeuner qui conviendra aux goûts de chacun. Emplacement idéal avec accès à la cité en moins de 10mn à pieds. Parking gratuit et sécurisé. Allez y les yeux fermés !
• A.g

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 18:21

  Bon hôtel, plutôt confortable avec un personnel sympathique. Salle de sport assez bien équipée, piscine, babyfoot, il y a de quoi s'amuser. On est à quelques minutes à pied de la Cité, c'est très appréciable. Et parking gratuit. Je ne sais pas s'il est possible de régler les grooms des portes des chambres pour qu'elles claquent moins fort, car cela peut être dérangeant si l'on veut faire la grasse matinée ou la sieste et qu'on a des voisins peu attentifs.
• Jean.e

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 18:25

  Seconde étape dans cet hôtel situé au pied de la Cité. Les deux fois accueillis par Laurie qui allie à la compétence des qualités d'hospitalité remarquées. Les chambres sont spacieuses, propres et sobrement décorées. Le petit-déjeuner est bon et à volonté. Nous n'avons pas, faute de temps, goûté aux joies de la piscine. Ce n'est que partie remise. Je recommande cette étape très bien située par rapport à l'A62.
• Krienzo.n

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 22:50

  Super séjour passer en famille. Les personnes de l accueil étaient très aimable. Pleins de conseils nous ont été délivrés pour profiter de notre séjour. En prime un cadeau par enfant... vraiment nickel.. on reviendra à l occasion !
• A.C..m

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 09:28

  Hotel Super, rien a dire, bon rapport qualité prix. Calme proche de la cité, Propreté 21/20 Personnel mérite des félicitations. On y reviendra. Détente bon petit déjeuner et bon dîner
• eddy.h

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 18:40

  Nous sommes venu pour une nuit avec notre petit chien dans cet hôtel avec une belle piscine (non testé), un grand parking ombragé sécurisé la nuit, les chambres sont confortables et modernes avec tout le nécessaire de toilette, pas de frigo mais un coffre fort. L'équipe a été parfaite en tout point du début à la fin de l'acceuil au petit déjeuner en passant par le veilleur de nuit. Vraiment on se sent bien dans cet hôtel!
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 16:20

  Cela fait plusieurs fois que je viens dans cette établissement et c'est toujours avec une grande satisfaction. Le personnel est vraiment très agréable, gentil très professionnel et toujours prêt a vous rendre service. Malgré la période compliquée pour diner, le personnel se pli en quatre pour nous servir et pour rendre notre séjour plus agréable. Franchement, je vous recommande cette établissement. La propreté est au rendez vous ainsi que les services. Je me déplace beaucoup dans le sud de la France et je côtoies beaucoup les hôtels. Celui-ci mérite mes 5 étoiles. Je remet un grand oint sur la sympathie du personnel. Merci à eux
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 14:42

  Très bon hôtel. Accueil super, souriant et chaleureux. La chambre est très confortable et bien équipée. La partie restaurant est ouverte ( a consommer en chambre du à la Covid 19). De très bons diners, faits maison et variés. Les assiettes ont de très bonnes proportions. Le buffet petit déjeuner est également varié ( servi en chambre également ).
• Este-Gracias.r

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 08:37

  Hôtel très beau et bien décoré de style cathare. Chambre spacieuse et lit très confortable. Accueil chaleureux, le personnel est au petit soin pour chacun. Seul petit bémol, la salade n'était pas assaisonnée et peu fournie, le magret avait été remplacé par du rosbeef.
• claude.s

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 19:32

  Un très bon hôtel conforme aux standards des ibis Styles. Très bien situé, à 900m à pied de la cité de Carcassonne. Parking fermé à disposition. Personnel accueillant et serviable. Lit confortable, propreté irréprochable. Petit déjeuner copieux. Service de restauration disponible, plateau à emporter dans la chambre. Que du positif !
• Agnès.a

  4 / 5

  Le 02/09/2020 à 21:30

  Chambres confortables et propres. Personnel très sympa et accueillant . Avons dîné au restaurant. Délicieux mais en cas de week-end chargé même si vous avez pris la demi-pension, réservez votre table et heure sinon votre table n'est pas réservée. Pour nous, tout s'est bien terminé grâce à l'efficacité et au professionnalisme du responsable qui s'est montré adorable et très pro. Merci à lui. Petit dej extra . Emplacement calme et agréable
• miloudanlin.

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 12:37

  Très bonRapport qualité prix, très bien accueilli. Restaurant OK et En plus on est à 400m de la cité médiéval donc on y va à pied et on laisse la voiture au parking de l'hôtel. Le seul hic fenêtre de la chambre qui donne sur la rue non insonorisées pour les bruits extérieurs. Ex (le bruit des poubelles roulantes juste en dessous de notre chambre à 5h00 du mat.)😠
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 21:26

  Personnel très accueillant, ils ont offert une petite peluche à mon fils. Chambre très spacieuse et très propre. Serveur du restaurant très gentil et arrangeant. Hôtel bien situé, à un petit quart d'heure de la cité de Carcassonne.
• Jess.

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 20:48

  Hôtel très bien placé à 5min à pied de la cité médiévale, propreté impeccable, personnel serviable et à l'écoute des clients. Restauration simple mais très bonne et d'excellent rapport qualité/prix. Je recommande !
• Arthur.E

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 18:17

  J’ai séjourné une nuit dans l’hôtel en juillet. L’accueil était correct, très impersonnel mais efficace. La chambre n’est pas très chaleureuse, la décoration étrange mais bien équipée. Le ménage est ok, peut mieux faire. Les oreillers ne sont pas agréables. Petit déjeuner très basique et industriel (servi sur plateau pour cause de COVID-19). Grand parking gratuit. A 10min à pied de la cité de Carcassonne, dans une zone pavillonnaire avec quelques commerces à proximité (pharmacie, restauration rapide).

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes, et avons le plaisir de vous annoncer que depuis le 12/07 le petit-déjeuner est de nouveau proposé à nos clients sous forme de buffet
• Joana.

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 14:19

  Hôtel très satisfaisant (chambre pour 2 adultes et 2 enfants). Points positifs : - chambre climatisée - super déco dans l'hôtel (thème médiéval) - propre - piscine - baignoire - 1 grand lit king size et 2 petits lits - bien situé, à 10 min à pied de la cité médiévale, dans un quartier très calme - parking gratuit. Points négatifs : - petit-déjeuner décevant (peu de choix) par rapport à d'autres hôtels Ibis - gel douche vide à notre arrivée.
• Lemaire.e

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 21:30

  Rapport qualité prix au top Chambre très propre et climatisée Petit déjeuner super bon et variée À environ 10 min à pied de la cité de Carcassonne. La piscine est largement suffisante pour le nombre de personne qui nageait. Déco médiévale, et même un petit cadeau pour les enfants à l'arrivée. Bref je recommande à 100%
• PRADEAU.E

  3 / 5

  Le 13/07/2020 à 08:24

  Hôtel et prestations satisfaisant cependant un accueil un peu agressif pour le non port du masque... N'étant pas habitué à le porter et n'ayant rien vu sur le site lors de la resa, nous ne savions pas... Nous aurions aussi bien compris avec une attitude plus sympathique. Et le petit déjeuner a été un désastre à cause du covid car il a fallu attendre d'être servi (20min), alors qu'habituellement c'est un buffet, en autonomie. Nous ne reprochons rien mais l'expérience ayant été particulière, c'est juste préventif pour la suite ! Client et personnel.
• kimberley.a

  5 / 5

  Le 23/06/2020 à 10:50

  La chambre était propre et très bien entretenue. Le service du petit déjeuner à été rapide et copieux malgré les mesures de restriction actuelles. Surtout nous tenons à souligner l’accueil bienveillant et chaleureux De Sébastien, qui tout au long de notre séjour a été de très bons conseils et toujours souriant même derrière son masque ! Grâce à lui nous nous sommes sentis comme à la maison alors vraiment un grand merci à lui. Nous reviendrons avec le plus grand des plaisirs !

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons été ravis de vous accueillir, et après ces longs mois de confinement nos équipes sont plus que mobilisées pour vous accueillir avec sourire et envie. Au plaisir de vous revoir très bientôt et merci encore pour votre confiance
• Jean-Christophe.a

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 21:51

  Un établissement qui a été merveilleusement bien rénové ! La décoration y est originale, conformément à l’esprit Ibis Styles ! Les chambres sont un peu petites, c’est dommage. L’équipe est très agréable et toujours prête à rendre service. Le petit déjeuner est vraiment très bien bien : beaucoup de choix au buffet et des produits de qualité.
• Aurélien.n

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 12:27

  Hôtel facile d'accès et bien situé. Les lieux sont très agréables et propres. Le service est juste un peu débordé, le serveur du restaurant était correct mais courrait partout, idem pour la personne gérant le bar et l'accueil. Un petit détail aussi, les chambres a gauche de l'ascenseur sont de bonne taille mais celles a droite sont plus petites !
• Vincent.L

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 15:15

  Je recommande cet hôtel, nous sommes venu pour 2 jours en séminaire, belle salle de réunion, très bon restaurant, chambre propre, spacieuse, avec beaucoup de rangement. La disponibilité et rapidité du personnel est très appréciable, le parking gratuit, une piscine où il fait bon de se détendre, j'ai pas testé la salle de fitness, mais très correcte. Je recommande cet hôtel aussi bien en famille que pour le travail. Recharge pour véhicule électrique disponible , cet hôtel est vraiment complet. Merci à cet hôtel pour ce séjour merveilleux.
• Angie.D

  3 / 5

  Le 21/09/2019 à 14:07

  Nous sommes venu en groupe pour le travail. Un accueil froid et brouillon. Des chambres qui n'ont pas été réservé, une chambre handicapés qui n'était plus dispo (pourtant réservé plusieurs semaines avant). Il manquait donc une chambre... Le manager manque cruellement de gentillesse envers la clientèle. Les chambres sont propres et le petit jardin avec piscine est agréable. La salle de réunion est bien équipée et pratique pour le travail de groupe. Le personnel du bar est très sympathique également. Il y a beaucoup de place sur le parking et l'hôtel permet de se déplacer sur tous carcassonne à pied. Si le manager pouvais être plus souriant et sympathique envers la clientèle se serait parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire, et vous précisons que votre société avait oublié de réserver la chambre pour votre intervenant et que le besoin d'une chambre pour personne à mobilité réduite ne nous avait pas été signalé. Sinon bien entendu le necessaire aurait été fait pour vous assurer le meilleur accueil. Nos équipes ont du faire face à beaucoup d'agressivité et de mauvaise foi de la part de certains membres de votre groupe, et le manager présent ce soir là a fait preuve de beaucoup de sang-froid... à en oublier peut-être son sourire et sa gentillesse habituelle, ce dont nous nous excusons
• Charles.'

  4 / 5

  Le 25/04/2019 à 13:32

  J'ai été bien accueilli par une équipe très aimable et très souriante aussi bien le soir que le matin. J'ai bien aimé la déco de l'hotel, qui est très bien situé !! Quelques bémols : la lumière de ma tête de lit ne marchait pas ; j'ai été réveillé toute la nuit par des vibrations, surement un téléphone dans une autre chambre (vous n'y etes pour rien, mais ça révèle un manque d'insonorisation?) ; et l'alarme à incendie le matin qui a sonné de longues minutes pour une tartine visiblement trop grillée au restaurant.
• jean.u

  3 / 5

  Le 19/04/2019 à 07:23

  Hôtel agréable rénové. Ai bénéficié d'un surclassement en chambre familiale avec vue piscine et terrasse privative. Parfait pour la chambre. Par contre pour le repas du soir, nourriture très limite. Ai commandé poisson + pâtes. Poisson visiblement décongelé, mais plein d'eau dont la chair formait un pâte informe, et plastique. Les pâtes étaient trop cuites. Même pour 11€ le plat, il y avait moyen, je pense, de faire mieux. Surtout qu'il n'y avait pas plus de 15 personnes au restau. Bon, c'est vrai, je n'ai pas fait de réclamation en cuisine, mais j'avais plus faim. Domage qd m, un tel plat ne devrait pas sortir de la cuisine... Un cuisto goute ses plats...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Roudaut, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pleinement répondu à votre attente, spécialement en ce qui concerne le filet de loup et le gratin de pâtes qui vous ont été servis ce soir là au restaurant. Sachez que nous ne cuisinons que des produits frais et que votre poisson n'était donc pas décongelé mais probablement trop cuit tout comme le gratin de pâtes qui l'accompagnait. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à nous faire-part directement de vos remarques sur site afin que nous puissions vous apporter une réponse et dans le cas présent nous aurions pu remplacer votre plat afin de vous donner toute satisfaction. Bien cordialement
• Claire.i

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 16:33

  Hôtel bien situé.. à proximité de la cité médiévale (on peut s y rendre à pied facilement ) . Chambre propre, petit déjeuner très copieux une terrasse ensoleillée avec piscine ! Le repas du soir est à faire, très bon. Le personnel est très aimable et accueillant ! Un endroit vivement recommandé.
• Laurent.v

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 21:40

  Sans doute le meilleur hôtel que j'ai pu tester de ma vie ! Un accueil impeccable, agréable, avec le sourire, et pas seulement que pour ma famille. Des conseils dès que vous avez besoin, un service continuel et un personnel toujours dévoué pour faire plus que ce qu'on pourrait demander. L'hôtel est moderne et au thème de la cité de Carcassonne donc on est dans une décoration médiévale avec un design moderne (le bouclier est à deviner en art contemporain dessiné sur le mur par exemple). Le petit-déjeuner et le repas sont excellents, la piscine extérieure très agréable, bref, tout est parfait et si vous passez dans la région je vous le conseille très fortement !
• Dominique..

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 18:37

  Accueil chaleureux, très professionnel, personnel à l'écoute. Un endroit près de l'accueil est prévu pour un thé ou un café (bouilloire à disposition) avec des fauteuils pour se détendre Hotel très bien situé pour visiter la cité médiévale. Le parcours s'effectue à pieds sans aucun problème. Endroit très agréable, propre, au calme. Le petit déjeuner buffet continental est très correct, il y en a pour tous les goûts, il est compris dans le prix de la chambre. Une piscine avec une plage pourvue de bain de soleil. Le personnel est très accueillant et disponible que ce soit à l'accueil, au petit déjeuner ou le personnel pour les chambres.
• Issy-les-Moulineaux.2

  5 / 5

  Le 25/07/2018 à 11:14

  Excellent rapport qualité-prix. Personnel vraiment très accueillant ( réception, femmes de chambre, service au restaurant) Très bonne literie. Chambre agréable et fonctionnelle au calme avec vue sur piscine. Diner et petit déjeuner agréable au bord de la piscine. Très bien situé au calme à 5mn à pied de la cité de Carcassonne. Bain dans la piscine agréable après la visite complète de la cité médievale. Parking gratuit. Un tout petit bémol : carte du restaurant un peu limitée , mais la cuisine est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre recommandation. Nous avons fait le choix de ne travailler qu'à l'ardoise au restaurant pour ne proposer que des plats cuisinés sur place par notre chef en fonction du marché... et de son humeur :))
• Chris.

  4 / 5

  Le 28/06/2017 à 22:24

  Hôtel confortable très bien situé à 10 mn à pied de la Cite. Chambre spacieuse et literie confortable. Le wifi et la climatisation fonctionnent bien. Le petit déjeuner est très varié. Nous avons apprécié utiliser la piscine après quelques heures de route. Nous avons pu garer notre voiture sur le parking privé et gratuit de l hôtel. Le personnel était très accueillant. Je pense que l on reviendra dans cet établissement lors de notre prochain passage à Carcassonne.