Hôtel Mercure Castres L'Occitan

Tags: Hôtel,

• Stéphanie.y

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 23:23

  Notre nuit de noce a été merveilleuse, l'équipe nous a chouchouté, ravie à 100% nous reviendrons avec plaisir. Merci de rour coeur d'avoir fait de ce séjour un souvenir inoubliable.
• betty.e

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 07:10

  Très bel accueil, repas et petit déjeuner au top
• Vanessa.A

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 18:24

  Hôtel au niveau 4 étoiles sans problème. Restaurant parfait . Personnel très compétent et aux petits soins ! Merci à toute l’équipe. Vanessa et Yannik
• Didier.o

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 12:57

  L’accueil, les chambres le petit déjeuner top Les conseils pour le repas du soir mes surtout une mention spéciale à la personne du petit déjeuner. Cela fait plus de 20 ans que je pratique l’hôtellerie durant la semaine notamment du groupe Accor. C’est la 1ère fois que je suis reçu de cette façon tout simplement exceptionnel. Merci à cette personne passionnée, attentionnée, qui par ses petites attentions nous a fait passer un super moment. Cela fait plaisir de ce sentir bien au petit déjeuner. Encore merci à cette personne.
• Laurence.R

  5 / 5

  Le 18/04/2024 à 13:36

  Un lieu vraiment agréable, feutré et compétent choisi pour nos évènements professionnels. Des équipes soucieuses de la satisfaction client. Merci infiniment pour la qualité de votre accueil et la prise en compte de nos demandes.
• Jérémy.r

  4 / 5

  Le 18/04/2024 à 08:28

  Un séjour agréable, avec une équipe au top, petit bémol pour la salle de bain, la douche est sérieusement à revoir.
• Francine.y

  5 / 5

  Le 18/04/2024 à 06:05

  Très bien
• Ludovic.A

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 14:31

  Personnel au top, serviable et agréable, chambre sympa, internet fonctionne bien ;)
• Gildas.G

  5 / 5

  Le 20/03/2024 à 21:53

  Hôtel Mercure très agréable Bien situé mais surtout une équipe très professionnelle Et un petit déjeuner excellent comme il se fait rare désormais
• benoit.a

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 12:19

  Très bon accueil, réactif, a su répondre à toutes nos sollicitations Merci beaucoup
• jean.a

  1 / 5

  Le 15/02/2024 à 07:41

  le repas de la st valentin 2024 TRES MINABLE ?
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 07/02/2024 à 00:01

  un Miracle. Membre platinium donc plus de 60 nuits par an chez ALL, le 3/4 des hôteliers ont perdu toute notion de respect envers le client et là tout l'inverse wow enfin !! Surclassement comme prévu en chambre privilège de part le statut attention personnalisée reçue belle chambre 20m² facile, grande TV et bon wifi Minibar Baignoire et produits Nuxe 3 dosettes café et the inclus mini bar rempli et refill chaque jour ( inclus) par le statut privilège piscine pour l'été. parking gratuit devant et derrière prise 220v pour vos tesla ou autre Grand lit de 160 ou 180 Situé proche d'une boulangerie et du nouveau cinéma Nous sommes restés 2 jours, Boisson de bienvenue x2 ( le programme fidélité en prévoir un seul) miracle, vraiment, à tous les autres de chez ALL faudrait venir voir le mot respect de vos clients à castres :) Merci nous reviendrons avec plaisir Seul la pizza congelé du dimanche soir n'est pas acceptable
• Ghyslaine.e

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 20:15

  accueil +++++ service au top chambre très confortable et calme
• Catherine.O

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 16:25

  Très bon accueil. La nourriture est bonne et le personnel aux petits soins. Chambres propres, lits confortables et hôtel calme.
• FAGES.m

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 10:35

  Très bien accueilli par le personnel de l hôtel et des responsables de cet hôtel A recommander
• Pierre-Olivier.o

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 16:45

  Accueil excellent. Personnel attentif, disponible et courtois.
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 15:35

  Séjour vraiment très agréable dans cet hôtel, remarquablement situé en centre ville de Castres, au calme. Accueil très chaleureux, chambres grandes et très propres. Le personnel est vraiment aux petits soins, que ce soit à l'arrivée, au restaurant le soir, au petit déjeuner ou au départ. Un réel plaisir de se sentir considéré avec aura=tant d'attention, le tout pour un prix très abordable. Un hôtel à recommander vivement.
• VUVO.

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 08:20

  Confort, accueil et petit déjeuner conforme à nos attentes
• alfaromeo84250.

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 11:48

  Tres bon hotel
• ludivine.e

  5 / 5

  Le 24/11/2023 à 07:45

  Personnel accueillant, hôtel bien équipé
• Famille.a

  5 / 5

  Le 15/11/2023 à 09:49

  Suite à l'organisation de mon anniversaire (35 personnes) au Mercure l'Occitan à Castres. Je tiens à remercier Madame et Monsieur Fraysse propriétaire ainsi que leur équipe (Alexandre, Armance, Wilfried, Sarah et leur Chef Cuisinier…) Pour leur organisation et la qualité de la prestation, pour leur accueil bienveillant, la qualité exemplaire de leurs produits, le confort des chambres et je n'oublie pas également le petit déjeuner avec la saucisse de Toulouse et ses œufs fais brouillés. Bref, un immense Merci à vous pour ce bon et grand moment qui restera un très bon souvenir pour moi et mes amis !
• Àndrea.u

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 20:37

  J'ai aimé avoir accès au sauna dans cet hôtel. Cela rajoute un petit bonus.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 08:12

  C'est toujours un plaisir de venir dans cet hôtel où l'équipe est toujours super accueillante et attentionnée auprès de sa clientèle... Ca se perd ailleurs !!!
• Fouzia.a

  5 / 5

  Le 12/11/2023 à 20:49

  Le personnel est au petit soin. Merci++++
• Maryan.u

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 21:25

  Personnels très agréable et aux petits soins
• Gregory.i

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 13:52

  Hôtel impeccable que ça soit les chambres le restaurant ou les espaces communs. Attention pour le parking si vous avez prévu d'arriver tard. Vous devrez vous garer le long de la route car le.petit parking est très vite plein.
• Laura.

  4 / 5

  Le 03/11/2023 à 08:34

  L’hôtel est bien situé!
• Jean-Marc.a

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 08:04

  Le service est particulièrement soigné Les chambres superbes Bon rapport qualité prix
• Stephen.p

  1 / 5

  Le 30/10/2023 à 17:31
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 23/10/2023 à 08:29

  Agréable, personnel très gentil et chaleureux.
• Thierry.

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 04:24

  Hôtel propre Restaurant très bien Personnel très aimable et avenant en particulier au petit déjeuner
• Jean-Louis.b

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 06:41

  Ambiance , accueil, service et disponibilité, amabilité
• Nathalie.E

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 12:36

  Nous y sommes allés pour la partie hôtel et sommes restés pour le restaurant. La chambre était spacieuse propre et agréable, la SDB bien équipée avec un WC séparé seul bémol le Wc est tellement petit qu'on se cogne la tête pour s'asseoir. Le restaurant nous a régalé et le personnel a été adorable. Le petit déjeuner offre un large choix. Merci à toute l'équipe.
• CHRIS.O

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 19:43

  Très bon hôtel Chambre parfaite Service bon Dommage que le restaurant ferme à 21h pour les arrivées tardives
• Joelle.i

  4 / 5

  Le 11/10/2023 à 17:04

  C'est très bien et le personnel est super
• joël.A

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 16:58

  Ce complexe hôtel-restaurant est géré dans une ambiance familial par tout le personnel. Parkings de grande dimension sécurisés. Accès aux chambres par ascenseur et plan incliné pour les personnes à mobilité réduite. La situation permet de circuler dans cette belle région "Occitanie" avec les conseils de la réception visite de Castres (musée Goya), d'Albi (musée Toulouse Lautrec), Sorèze, Castelnaudary, le canal du Midi, Lautrec (ail rose), Sidobre (granit), et autres. Le petit déjeuner est varié et copieux. Le dîner avec un service de qualité et, au besoin s'adapte au souhait du client voire découvrir une pâtisserie locale comme le Pumpet. Belle cave avec des prix raisonnables sur les vins locaux. Salle de restauration et sa terrasse couverte, possibilité de se baigner dans la piscine chauffée.
• Denis.l

  4 / 5

  Le 09/10/2023 à 08:42

  Bonne accueil Personnel agréable Restaurant sympa
• ludovic.a

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 19:19

  Vous êtes comme chez vous, le personnel, d’une rare sympathie, est à vos petits soins. Vous n’êtes pas juste un client, on vous appelle par votre nom, on connaît vos habitudes bref, le service client de cet hôtel devrait être dispensé dans les écoles hôtelières. L’occitan est incontournable à Castres, c’est mérité. Merci encore à toute l’équipe pour leur professionnalisme
• Cyril.i

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 06:57

  Superbe bravo rien à dire. Chambre superbe accueil bravo tout est top.
• David.a

  5 / 5

  Le 06/10/2023 à 06:33

  Endroit agréable et personnel au p'tit soin. Hôtel accepte les animaux. Bon rapport qualité prix. Restaurant sur place rien bien.
• Jérôme.e

  3 / 5

  Le 05/10/2023 à 07:06

  Séjour mitigé Une impression de jugement à mon arrivée par un cadre de l équipe! 2 Petites coquilles sur l hygiène Dommage car le cadre est sympa, la chambre spacieuse, le restaurant simple avec une cuisine goûteuse un service souriant.
• J.L

  5 / 5

  Le 27/09/2023 à 16:35

  Très bon accueil déjà dès que l’on arrive jusqu’au jour du départ. Nous avons eu des informations touristiques intéressantes par le Chef de la Réception sur ce qu’il y avait à découvrir dans la région. Nous n’avons pas manqué de suivre ses conseils. Ambiance familiale. Le personnel a le sourire et il est très agréable de séjourner dans cet établissement (6 nuits). Le petit déjeuner est complet, rien ne manque et l’accueil est toujours présent. Pour le dîner, le service est bien fait – le personnel est aux petits soins. Nous étions en ½ pension pour 6 jours – Belle carte des vins. Nous avons bien ressenti que «Faire plaisir aux clients» est important pour cet établissement. Belle chambre avec placard rangement. Piscine. Vaste parking privé (fermé) à l'arrière de l'hôtel (gratuit) Merci à TOUTE L’EQUIPE qui fait tout pour que tout se passe bien. Nous en garderons un très bon souvenir.
• Auriane.a

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 20:40

  Chambre spacieuse et très propre. Petit déjeuner varié et copieux. Personnel accueillant, souriant et disponible. On nous a même proposé une bouteille d'eau en partant pour le trajet du retour. Excellent rapport qualité/prix. Je recommande fortement et nous n'hésiterons pas à y retourner quand nous serons dans le coin.
• David.a

  1 / 5

  Le 11/09/2023 à 20:23
• Samia.L

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 07:29

  Personnel très accueillant et au petit soin. Le coin piscine est très agréable, très bon rapport qualité prix pour le petit dej.
• Marie-Christine.e

  5 / 5

  Le 01/09/2023 à 08:41

  TB aux niveaux des chambres , du nettoyage, de la cuisine, de l'attitude générale du personnel.
• Cariban.1

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 10:04

  Très bon rapport qualité-prix L’ensemble du personnel aimable et au petit soin. L’hôtel est calme, propre. Que du positif !
• Marielle.u

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 10:40
• YVAN.O

  5 / 5

  Le 18/07/2023 à 11:12

  Chambre pas nettoyée à notre arrivée. Par contre nous avons apprécié la gentillesse et la serviabilité du jeune personnel. Les repas étaient excellent. Bravo aux chef et ses commis.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 05/07/2023 à 17:09

  très beau cadre. Personnel au petit soin et patronne très accessible pourtant, nous étions un groupe de 37 personnes.
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 07:29

  Très bon accueil. Repas excellents. Chambre parfaite. Personnel charmant. Dirigeants tout à fait abordables. Piscine très accessible.
• Monique.o

  5 / 5

  Le 14/06/2023 à 12:47

  Très bien accueillie avec le sourire chambre tout confort petit déjeuner fabuleux a refaire
• Urban.a

  5 / 5

  Le 02/06/2023 à 13:44

  L’hôtel le plus sympa de Castres. Un personnel professionnel et à l’écoute. Vraiment bien !
• Raymond.u

  5 / 5

  Le 28/05/2023 à 13:44

  Services impeccable, Patronne et employés aux petits soins, ambiance et bonne humeur. A recommander. Seul bémol :contrôler les prog télé, beaucoup ne fonctionne pas. Mais très bon séjour.R.Humbert
• Josette.i

  5 / 5

  Le 27/05/2023 à 18:35

  Bien centré pour faire différentes visites. Hotel bien situé. Service super et personnel sympathique tout comme les patrons.
• C.h

  5 / 5

  Le 24/05/2023 à 16:06
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 25/04/2023 à 12:08

  Hôtel très bien. Pour le parking aller directement derrière plus simple que celui devant
• André.a

  5 / 5

  Le 18/04/2023 à 14:06

  Bonjour séjour du 10 au 15 avril 2023. Hôtel très agréable, les chambres sont ok très bonne pension et le personnel est aux petits soins !! A recommander. Très bon souvenir
• Gertrud.l

  5 / 5

  Le 17/04/2023 à 14:29

  Hôtel très convivial et agréable personnel très aimable et sympathique avec de l'humour .
• celina.-

  5 / 5

  Le 03/04/2023 à 13:06

  Superbe accueil, chambre spacieuse , très bon repas
• JOSY.n

  5 / 5

  Le 03/04/2023 à 09:17

  Hotel très propre, personnel agréable et disponible et très professionnel. Petit déjeuner copieux et repas de bonne qualité. Avons passé un bon moment en groupe. Seul bémol les WC qui sont à l'étroit.
• Christine.o

  5 / 5

  Le 13/03/2023 à 20:02

  Nous avons passé un agréable séjour à l'hôtel mercure. Et en plus on nous avait reloger. Petit déjeuner très copieux et très bon . chambre très agréable.
• Mo.�

  3 / 5

  Le 05/03/2023 à 14:39

  Accueil super, chambre vraiment super belle. Nous avions un trou (non réparé) au mur. Sdb…. Dans son jus, vieille, carrelage très abîmé, tres peu de place à l’évier pour 2. Restaurant super bon 👍. Merci a Jonathan pour le service. Si vous voulez trainer au lit attendez vous a ce qu’on vous reveille et que vous soyez pret en 30min! Merci quand meme le café. Parking tout petit
• M...

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 23:02

  Super équipe, serviable, toujours avec le sourire et un mot pour rire. Top !!!
• damian.i

  1 / 5

  Le 22/02/2023 à 10:48

  Hotel fortement déconseillé. Le personnel de reception trés desagréable . Aucune volonté de trouver une solution a un problème concernant une date de réservation. Ils préfère prendre l'argent d' une nuit plutôt que gagner un client régulier. De plus la personne qui répond au telephone est vraiment désagréable
• Olivier..

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  excellent service de toute l'équipe
• Herve.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Belle chambre privilège avec de jolies attentions romantiques et excellent diner pour cette soirée weekend saint valentin. un grand Merci à LAURE pour cette réservation.
• s.i

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 08:16

  Excellente expérience dans cet hôtel très agréable Les chambres sont spacieuses et bien équipées le tout dans un calme absolu. Mention spéciale au personnel pour son accueil et sa sympathie, toujours plein de petites attentions...
• Celinrfffe.i

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 21:33

  Nous avons décidé de manger un midi dans ce restaurant et nous ne sommes pas déçu ! Tout simplement Bravo! L'accueil, le repas, le cadre tout était parfait! Petit message pour le jeune homme qui nous a servi : Merci pour votre réactivité et vos conseils pour la cuisson de la viande! Je reviendrai dans votre restaurant !

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e), Nous vous remercions de commentaire positif suite à votre déjeuner dans notre restaurant, "L'Occitan". Nous transmettons vos compliments à l'équipe en salle ainsi qu'en cuisine ! Au plaisir de vous revoir très prochainement, Cordialement, Toute l'équipe
• Olivier.E

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 20:55

  Toujours une délicate attention à l arrivée , une grande gentillesse de tout le personnel , bravo

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BERGES, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli de nouveau sur Castres ! Nous vous remercions de votre retour positif concernant le dernier séjour ainsi que de votre fidélité. A très vite sur Castres au Mercure Occitan ! Cordialement, Toute l'équipe
• Béatrice.E

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 18:20

  très bel hôtel rénové l'idéal pour un week-end. calme et petit déjeuner très copieux. petite suggestion : des théières pour le thé et surtout de l'eau plus chaude ...thé tiède ce n'est pas terrible ..

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame SEGUIER, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Castres Occitan. Nous sommes ravis que votre séjour se soit agréablement bien déroulé. Nous avons bien des théières à disposition pour le petit déjeuner (en dessous de la machine a café). Cordialement,
• gdufy.l

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 12:00

  Établissement très calme, bien situé, avec un personnel souriant. Et si vous aimez le rugby, vous croiserez peut-être les équipes qui viennent défier le Castres Olympique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre commentaire positif suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Castres. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau très prochainement, Cordialement,
• CHAVIN.A

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:57

  Très bien accueillis petit déjeuner hyper copieux et varié, offre match au delà de nos espérances.
• NasterSN.

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 21:20

  Hôtel avec de jolies chambres, spacieuses et bien décorées. Le personnel est très aimable et serviable, le restaurant de l'hôtel est également très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, toute l'équipe vous remercie pour votre superbe note et votre commentaire qui font honneur à notre travail. Au plaisir de vous retrouver au Mercure Castres l'Occitan!
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 12:49

  Vraiment le top du top chambre spacieuse accueil professionnel
• Chris.

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:52

  Nous nous sommes bien regalés lors des repas que nous avons pris le soir au restaurant de l'hôtel lors de notre séjour.
• Mélanie.r

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 09:59

  Super endroit le monsieur qui nous a accueilli très genti très professionnel chambre au top propre confortable nous félicitons toute l' équipe accueil est aussi femme de chambre a pas oublier car chambre très propre est super buffet de déjeune je recommande les oeils ferme

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe (réception, petit-déjeuner, restauration et entretien) vous remercie pour votre commentaire et votre note. Au plaisir de votre prochaine visite à Castres!
• Céline.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 09:53

  Accueil très chaleureux et professionnel. Nous avons passé un très bon séjour en étant choyé.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre commentaire qui reflète notre volonté de faire sentir nos clients comme chez eux, et même mieux : "choyés"! A très bientôt au Mercure Castres l'Occitan
• Na.i

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 11:53

  Hôtel confortable avec un personnel très agréable autant à l'accueil qu'au restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que ce dernier se soit bien déroulé, A bientôt sur Castres, Toute l'équipe du Mercure Occitan
• michel.h

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:21

  Très bon établissement pour notre voyage super agréable et sympathique merci pour la guide

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et vos 5 étoiles. C'est toujours un plaisir de faire découvrir notre belle région occitane. Au plaisir de vous retrouver!
• Danielle.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 07:08

  Extrêmement bien reçu. Responsables et personnel très aimable et souriant. A notre service. Super. Etablissement à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme COTTAT, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un excellent retour suite à votre séjour dans notre hôtel. C'est un plaisir de lire que les prestations proposées répondent à vos attentes. Belle fin d'année & à très vite sur Castres ! Cordialement, Toute l'équipe du Mercure Occitan
• Eric..

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 06:54

  J'y vais pour l'espace de travail et la personne de l'accueil est au top à chaque fois

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre avis positif ! Nous espérons vous retrouver de nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe du Mercure Castres l'Occitan
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 22:48

  Nous nous sommes rendus dans cet établissement en famille. Notre chambre était sympa et propre. Ce qui fait avant tout la force de cet hôtel est son personnel (accueil, restaurant, salle de déjeuner) très professionnel, agréable et aux petits soins. Bref une adresse que je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles et votre commentaire. Nous espérons vous retrouver très bientôt au Mercure Castres l'Occitan!
• Vincent.d

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 16:45

  Hôtel accueillant. La localisation concilie la proximité du centre-ville avec la commodité d'accès. Chambre parfaitement propre et confortable. Petit déjeuner excellent. Nous remercions le personnel de l'hôtel pour ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note et votre commentaire, au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Castres!
• Fabrice.A

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 07:35

  Très belle hôtel avec de belles chambres très spacieuses. Un accueil très personnalisé dès l'arrivée. Une propreté irréprochable avec beaucoup de sérieux. Mais le meilleur moment de la journée, l'accueil de Christelle nous motive pour une bonne journée avec un petit déjeuner préparé avec soins. Et merci au chef, pour cette tarte au figue maison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. MAILLARD, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. C'est avec plaisir que nous en prenons connaissance et transmettons à Christelle ce retour, qui lui fera grand plaisir. A très vite sur Castres, Cordialement.
• Franck.Z

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:32

  Hôtel avec un accueil qui rend l’endroit familiale, la propriétaire vous accueille avec gentillesse, on se sent comme à la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre beau commentaire! Toute l'équipe espère vous accueillir à nouveau au Mercure Castres l'Occitan.
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 21:42

  Un accueil toujours chaleureux, et une table vraiment bien tenue. Les repas sont très bons sans être hors de prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles, notre Chef Xavier et son équipe son heureux de vous régaler! Au plaisir de vous retrouver.
• Jean.a

  2 / 5

  Le 04/10/2022 à 12:39

  L'hôtel est tres design et très moderne, et très agréable. ( au niveau de l'accueil) Mais cet hôtel reçoit des groupes et quand vous arrivez le matin pour prendre votre petit-déjeuner on vous dit " désolé mais j'ai plus de place " alors je fais quoi ? , ben... je vous place dans l'entrée. Avec un manager qui hurle les instructions aux femmes de ménage sans se soucier de notre présence !!. C'est sympathique. Mais bref, le pire c'est les chambres, à titre d'exemple : le papier peint se décolle , la moquette n'a pas vu un aspirateur depuis plusieurs jours c'est rempli de poussière c'est l'horreur, les lits sont à peine fait etc etc ( voir photos) . Bon, je déconseille vivement , allez plus tôt en centre ville les hôtels sont plus attentifs à leurs clients. Un hôtel 3 étoiles voir deux et mieux tenu . ( deux étoiles pour le design) .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, sachez tout d'abord que nous avons lu attentivement votre commentaire et que nous regrettons sincèrement que votre séjour ne vous ait pas totalement satisfait. Nous avons eu beaucoup de monde au petit-déjeuner ce jour-là mais une table vous a été installée aussitôt, même si elle n'était pas dans la salle principale mais celle qui la jouxte. Concernant le ménage, nous avons pu en discuter sérieusement avec nos équipe d'entretien afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Sachez également qu'une rénovation des chambres est déjà en cours, la tapisserie de la chambre qui vous avait été affectée figure parmi les priorités. Encore une fois nous sommes navrés que cela ait pu nuire à votre impression générale et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances.
• cedric.N

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 18:30

  Habitué par mon activité professionnelle des hôtels du groupe Accor. Cet hôtel Mercure m'a plus agréablement surpris par la qualité de son accueil. Les collaborateurs sont super et vraiment au petit soin. Le restaurant de l'hôtel est juste fabuleux. Les plats sont excellents et vraiment bien présentés. Un modèle pour les hôtels du groupe. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis et vos 5 étoiles, toute l'équipe accorde une grande importance à la qualité de l'accueil de nos clients, et cela passe aussi par leur assiette! Le Chef Xavier et son équipe vous remercient pour votre commentaire qui, nous l'espérons, donnera envie aux gourmands d'ici et d'ailleurs de réserver aussi leur table au Restaurant l'Occitan. A très bientôt!
• Ami.e

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 22:03

  La chambre et la literie sont très bien quoique l’armoire est trop petite pour 2 personnes! La cuisine et le petit-déjeuner bien fourni sont excellents et les patrons et le personnel très avenants! C’est un hôtel que je recommande vivement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments concernant la restauration ainsi que le professionnalisme du l'équipe. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau sur Castres très prochainement. Cordialement.
• Marie.e

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:01

  Repas de groupe de touristes, bonne prestation et bons produits

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions de votre retour positif suite à votre séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau sur Castres, Cordialement, Toute l'équipe du Mercure l'Occitan
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 13:59

  Personnel à l'écoute chambre correcte dommage que la salle de bain et les toilettes sont un peu petite

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame BEL, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour suite à votre séjour au Mercure. Nous avons quelques chambres avec des salles de bains équipées de douches qui sont légèrement plus spacieuses. N'hésitez pas a nous contacter directement à l'hôtel pour que nous puissions répondre à votre demande. Cordialement, Toute l'équipe du Mercure Occitan
• annie.O

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:16

  BEL HOTEL, confortable, accueil chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame POLEYN, Nous vous remercions pour votre joli commentaire et espérons vous accueillir de nouveau sur Castres ! Cordialement, Toute l'équipe du Mercure Occitan
• Phil.2

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:35

  Super restaurant au mercure de Castres avec un personnel prévenant à l'écoute et de bon conseil.bravo

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions grandement pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Nous partageons vos compliments avec toute l'équipe du restaurant et le chef qui ont contribués au bon déroulement de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau sur Castres, Cordialement, Toute l'équipe du Mercure l'Occitan.
• Giresse.n

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:20

  Nous avons séjourner ici le durant 3 nuit , nous avons appréciée le jolie petit déjeuné copieux ,puis la dame qui s’occuper de cela très serviable ,souriante ,le monsieur a l’accueille le matin super gentille, puis le plus c’est le restaurant de l’hôtel nous avons bien manger nous recommandons totalement ,aller mangent les yeux fermer .le vin un délice , puis le chambre assez agréable même si nous avons pris le chambre standard chose que nous avons regretter après mais nous étions tout de même bien 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions sincèrement de votre commentaire positif suite à votre séjour au Mercure Castres l'Occitan. Vos compliments seront bien partager à l'ensemble de l'équipe qui a pu contribuer au bon déroulement de votre séjour, tant au petit déjeuner, qu'à l'accueil ainsi qu'au restaurant. Cordialement, Toute l'équipe du Mercure l'Occitan
• Lea.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 08:34

  Très bon séjour avec un personnel formidable, mention spéciale à Hervé de l'accueil. Excellent repas, merci au chef. Nous recommandons à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions de votre avis positif suite à votre séjour dans notre établissement. Nous partageons vos compliments avec Hervé ainsi que le Chef. Au plaisir de vous recevoir de nouveau sur Castres, Cordialement, Toute l'équipe du Mercure l'Occitan.
• FLORENCE.O

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:57

  Excellent séjour passé au Mercure occitan à Castre. Tout le personnel est au petit soins pour les clients. Chambre confortable,seul petit bémol (la baignoire,on aurait préféré une douche) Et le restaurant,une bonne petite table, rapport qualité-prix. Merci,a vous tous ,pour nôtre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Un grand merci à vous pour ce commentaire positif suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous transmettons vos compliments avec l'équipe du restaurant en particulier. N'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour nous indiquer vos préférences : l'équipe de réception fera son maximum selon les disponibilités pour y répondre avec plaisir. A très vite sur Castres, Cordialement, Toute l'équipe du Mercure l'Occitan
• Virginie.N

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 11:35

  Étant de Castres, on vient souvent au restaurant en temps qu'exterieurs et nous ne sommes jamais déçus. Que ce soit la cuisine entièrement fait maison, le service impeccable et les tarifs très corrects. Ils adaptent les plats pour les enfants, jamais aucune fausse note.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions de partager votre expérience au restaurant après vos multiples visites chez nous. Nous partageons avec le Chef et toute l'équipe du restaurant votre retour. Cordialement, Toute l'équipe du Mercure l'Occitan.
• Magne.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 09:05

  Première fois et peut être pas la dernière dans ce bel hôtel Mercure. Situé à 20 minutes à pied du centre ville,avec une piscine,un restaurant cet hôtel offre des chambres climatisées et confortables,produits de toilette Nuxe dans la salle de bains , excellente isolation phonique ,matelas très confortable. Le service du petit déjeuner sous forme de buffet offre un bon choix de produits sucrés ou salés L'ensemble du personnel offre un service de grande qualité dans la bonne humeur. A y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif suite à votre séjour dans notre établissement. C'est avec plaisir que nous lisons vos compliments et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble des prestations. Au plaisir de vous recevoir de nouveau sur Castres, Cordialement, Toute l'équipe du Mercure l'Occitan.
• Ghyslaine.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 09:13

  Excellent séjour. Personnel très agréable. Meilleur petit déjeuner mercure !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Nous partageons vos compliments à Christelle qui s'occupe de la partie petit déjeuner et qui sera ravie de votre commentaire. Cordialement, Toute l'équipe du Mercure l'Occitan.
• Johnny.l

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:10

  Honnêtement c'est un super hôtel, avec un personnel très professionnel. Que ce soit pour les hommes d'affaires, un couple ou un groupe, ils font vraiment tout pour que le client soit satisfait et je voudrais ajouter que le restaurant est également excellent. Merci à toute l'équipe. Je recommande fortement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Quel beau commentaire accompagnée de 5 étoiles qui nous honorent, merci! Toute l'équipe à hâte de vous retrouver pour un nouveau séjour, alors à bientôt au Mercure Castres l'Occitan!
• Zen8.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:49

  Belle découverte à Castres, hôtel accueillant tant par le personnel que l'environnement cosy. Merci à l'équipe de cuisine qui nous a régalé, par d'excellents menus chaque soir, ainsi que le service à table toujours souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. En espérant vous accueillir de nouveau à Castres !
• Emilie.u

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:05

  Charmant hôtel et personnel très agréable! Des personnes toujours souriantes, disponibles et très accueillantes. Tout est propre, petit déjeuner très varié, vraiment ravie! Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Guigon, Merci pour le commentaire que vous avez laissé sur notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement !
• Carole.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:32

  Nous venons de passer 2 jours dans votre hôtel nous sommes absolument ravis, même si la clim à eu un soucis pour notre chambre il a été très vite compenser par des boissons mises ai frigo la chambre était superbe et spacieuse le prêt pour les serviettes de piscines est un excellent service ,que dire du petit déjeuner gargantuesque où il ne manque absolument rien ,le personne est d'une gentillesse incroyable, nous avons été accueilli par Sarah qui est au petit soin ,nous avons été conseillé pour notre ballade en moto par Philippe nous avons fait une belle découverte. Je recommande +++++++ cet hôtel. J'espère qu'un jour nous y retournerons ,la région est magnifique. Carole et Thierry les Toulonnais Pilou Pilou !!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Soria, Toute l'équipe vous remercie pour cet avis et les 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous aussi, nous espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain séjour !
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 05:59

  Nous avons été très bien reçu chambré confortable service parfait et surtout les serveurs à notre écoute

  Réponse du propriétaire :
  Madame Devoille, Merci pour ce commentaire. A bientôt au Mercure Castres l'Occitan !
• NawL.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 06:03

  Excellente expérience dans un hôtel tout confort. Le personnel est très charmant et le petit déjeuner gourmand

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour ce commentaire ainsi que pour les 5 étoiles. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour !
• Mélanie.o

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:36

  Hôtel très bien situé . chambre privilège très spacieuse, avec balcon,lit très large.chambre Propre et accueil très agréable et professionnel.diner excellent avec des produits frais

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lourdel, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Audrey.Y

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 07:00

  Fabuleux ! J’ai beaucoup aimé cet hôtel. La chambre était belle, spacieuse, lumineuse, avec un lit vraiment très confortable et géant. La télé très bien sauf que c’est dommage qu’on ne puisse pas projeter l’image de son téléphone dessus. La douche très grande et les produits de beauté vraiment sympas. L insonorisation de la chambre était très bien. La Clim est très appréciable et j’ai remarqué une bonne odeur à l’entrée de la chambre. A l’entrée du parking, c’est un peu dommage que le bouton pour rentrer soit mal situé, ce qui nous oblige à descendre de la voiture pour demander qu’on nous ouvre. Et la piscine, que du bonheur !!! Elle est très propre, très grande et vraiment c’est un vrai plus de l’avoir surtout quand il fait très chaud. Ah et j’oubliais, prenez le petit-déjeuner car il est vraiment délicieux et copieux ! C’est un buffet à volonté ! Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, toute l'équipe de l'hôtel Mercure Castres l'Occitan vous remercie pour cet avis ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé, et nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
• Manon.u

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 22:17

  Très bonne nuit, la piscine est super, le personnel est très aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour ce commentaire et ces 5 étoiles. A bientôt pour un prochain séjour !
• Isabelle.l

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:08

  Personnel accueillant et attentionné. Nourriture exquise. Expérience très agréable, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Blanc, Merci beaucoup pour cette notation ! En espérant vous accueillir de nouveau bientôt.
• Daniel.E

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:16

  Très bel hôtel moderne. Vivement conseillé. Resto correct.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Neyens, Nous vous remercions pour ces commentaires et vos 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons de passer un bel été et espérons vous accueillir pour une prochaine occasion
• Marie-françoise.s

  3 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:52

  Je voulais juste un peu d'eau minérale ! Le repas délicieux juste gâché par l'absence d'eau minérale sur la table, à la demande il m'est répondu que ce n'est peut-être pas dans le devis, tout en faisant l'impasse des énième bouteilles de rouge proposées ! Dommage foie gras plus que fameux, bœuf succulent, originalité des frites duo, dessert peut être un peu lourd ajouté à ces mets. Ayez une pensée pour les consommateurs d'eau, surtout dans un groupe de troisième âge sortant d'une conférence sur les maladies cardiovasculaires !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous sommes navrés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, il nous a , en effet, été demandé de servir de l'eau en carafe pour de ce déjeuner. Nous espérons malgré cela que vous avez apprécie le repas qui vous a été servi. Bien cordialement
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:17

  Très bon accueil petit déjeuner copieux et original avec des produits locaux. Chambre impeccable. A conseiller les yeux fermés. Emplacement idéal.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.
• audrey.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 19:24

  Hôtel propre Chambre agréable Literie parfaite La réceptionniste ainsi que le serveur du restaurant sont très sympathiques et très professionnels

  Réponse du propriétaire :
  Madame, nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé, à bientôt au Mercure Castres l'Occitan !
• Carine.a

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:14

  Malgré une nuit tumultueuse bercée par des voisins indélicats remis à leur place par le personnel de nuit, très réactif mais qui a Malgré tout dû faire appel aux forces de l'ordre vers 4h du matin....et pour nous un petit déjeuner offert par la direction avec toutes ses excuses....malheureusement on ne choisit pas ses clients
• Isabelle.A

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:39

  Nous nous sommes rendus dans cet hôtel le 16/04, nous avons passé une excellent séjour. Tout était parfait ! Bon accueil de tous le personnel, très bonne literie, chambre propre et excellent restaurant que nous recommandons les yeux fermés, vous allez vous régaler de cette cuisine raffinée. Nous conseillons sans hésitation.
• Lost.r

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:45

  L’hôtel a un très bon restaurant ! C’est le point positif. En rapport qualité prix ce n’est pas super bien placé. Les chambres sont relativement petite est assez peu confort (les chauffages sont des « grilles-pains », les serviettes « ship » et la douche qui se déversera volontiers dans la salle de bain !) L’accueil est plutôt sympathique et c’est le point fort également de cet hôtel. Je trouve néanmoins que pour y être resté quatre jours que on n’y est pas au niveau. La sonorisation est vraiment pas top et on entendra assez facilement son voisin. Par rapport à l’emplacement de la ville je pense que ce serait nécessaire que des rénovations soit faite pour les chambres. La literie est correct même si pour moi les oreillers ne sont pas du tout au niveau non plus.
• Andre.A

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:18

  Tout le personnel est très aimable. L'établissement est très propre, les chambres sont très confortables et les repas sont excellents.
• Maëlys.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:39

  Super hotel ! Avec un personnel très accueillant et à l’écoute. Je recommande !
• Cyrielle.i

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:16

  Tout le personnel était très agréable et à l’écoute. De l’accueil, au restaurant en passant par le petit déjeuner. Merci ! Nous avons passé un super week end.
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:35

  Salle de réunion vaste et opérationnelle, repas au restaurant très bon et avec de belles saveurs, servi par des gens souriants et disponibles

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, nous vous remercions pour cette appréciation et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
• Kieran.y

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:57
• Jean.a

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 20:22
• PIERRICK.E

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 09:52

  Engagement réservation parking prise électrique non tenu: stress énorme à l'arrivée mais équipe réactive pour trouver des solutions. Surclassement offert par téléphone suite fermeture Ibis Castres mais non tenu dans les faits: chambre vieillotte mais literie excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur MECHINEAU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous n'avons effectivement pas de places réservées pour les voitures électriques, mais nous assurons la possibilité de se brancher Gratuitement afin d'effectuer le rechargement des voitures. Compte tenu du contexte de crise sanitaire actuel, nous surclassons parfois les clients ayant réservé à l'hôtel Ibis Styles*** à l'hôtel Mercure Castres l'Occitan****, aux mêmes conditions tarifaires. Vous avez donc bénéficié d'un surclassement car conformément au tarif réservé pour l'hôtel Ibis Styles***, vous avez été logé au même tarif à l'hôtel Mercure Castres l'Occitan****. Au plaisir de vous accueillir pour un autre séjour afin de regagner votre confiance. Cordialement,
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 13:42

  Confort et design moderne des chambre climatisées, parfaitement isolées du couloir, literie confortable, seuls les bruits de la sdb voisine sont audibles. Je n'ai pas encore essayé les chambres côté piscine. Repas sur place conseillé, très bon accueil au restaurant et les plats sont d'un excellent niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, toute l'équipe du Mercure Castres l'Occitan, vous remercie pour cette appréciation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement.
• Hervé.i

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 12:12

  Très bon hôtel bien confortable avec un personnels au petit soins pour leurs clients

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, nous vous remercions pour ce commentaire que nous partagerons avec notre équipe. A très bientôt au Mercure Castres l'Occitan !
• Joan.O

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 16:46

  Très bon personnel très sympa et professionnel Hôtel idéalement placé pour une visite du Tarn N'hésitez pas à venir 👍👍
• Joel.i

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 08:04

  Hôtel très agréable, belle décoration. Personnel très agréable et très proche des clients. Chambres spacieuses, piscine privée agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Villemur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Séfana.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 11:02

  Je recommande cet établissement sans hésitation. Le personnel est attentionné et accueillant, et ceux sur la durée. Les chambres sont propres et la direction veille régulièrement à l'amélioration des services proposés. Vous pourrez y séjourner paisiblement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Mazouz, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Emeline.i

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 13:33

  Hôtel très agréable à proximité de Castres gare. Personnel très sympathique tout au long de notre séjour. Le restaurant est très bon, nous étions même surpris pour un hôtel et pour le prix du menu. Excellent rapport qualité prix. Très bon petit déjeuner et varié. Nous sommes satisfaits de notre séjour. L'hôtel est simplement un peu bruyant, il ne faut pas désirer le calme total.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bizot, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 19:21

  Nous avons passé une excellente journée, un repas d'anniversaire organisé dans une salle privative. Équipe aux petits soins, très professionnelle, présente et discrète. Excellent repas. Merci à toute l'équipe. Merci à Laure pour l'organisation, c'était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre journée et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Mitche.e

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 13:46

  Nous séjournons toujours dans cet hôtel. Les chambres sont propres et le personnel à la réception est très professionnel.Mention particulière pour Laure.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• société.e

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 03:17

  Bon séjour, bon accueil, chambres propres, bon restaurant, très bon petits déjeuner, personnel sympathique.
• Hubert.e

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 14:33

  Une équipe très accueillante, l'hôtel est légèrement en dehors du centre du coup il est au calme, le restaurant est très bon nous y avons diner trois soirs d'affilé et c'était très bon bravo au chef! un plus pour le spa et la piscine bref je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 19:25

  Personnel prévenant et sympathique, chambre propre et spacieuse, nourriture très bonne (mention spéciale à la pêche façon melba) le tout dans un cadre agréable :en terrasse au bord de la piscine . Petit déjeuner complet avec possibilité de le prendre là aussi en extérieur. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Jean-Marc.r

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 18:20

  Comme d'habitude, tout est parfait. Un des meilleurs hôtel Mercure que je connaisse en France.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• MC.o

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 21:55

  Une équipe super, très à l'écoute du besoin de leur client. Toujours disponible. J'ai des intolérances alimentaires le chef cuisinier a été formidable pour adapter son menu et faire des plats originaux. Je conseille sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Cyril.a

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 17:19

  Bien accueilli avec consommation offerte et ambiance cossue et très jolie chambre. Super écran TV pour France / Portugal génial . Café thé bouilloire tout pour une bonne nuit dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Marie.l

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 12:03

  Agréable accueil avec mise à disposition de la chambre avant l heure. On a apprécié. Chambre pas très spacieuse mais impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Liliane.u

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 07:50

  Accueil chaleureux.Respect des consignes anti covid.Endroit reposant avec piscine rafraîchissante.Très bon repas
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 18:08

  Nous avons passé une très bon séjour. Personnel agréable disponible, et très à l'écoute. Petit déjeuner copieux et de très bonne qualité. Le Restaurant aussi. Les chambres sont propres et spacieuses. La piscine était ouverte et nous avons apprécié. Les tarifs de plus sont accessibles. Nous y reviendrons avec un très grand plaisir. Je conseille vivement cet hôtel avec du personnel charmant.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Marie-Annick.i

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 14:43

  Très bon accueil pendant tout le séjour .Personnel très agréable ,disponible et efficace.Chambre spacieuse et joliment décorée.Petit déjeuner de très bonne qualité ainsi que le dîner .Je conseille vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Céline.E

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 11:43

  Excellent accueil , dîner et petit-déjeuner en chambre succulents, confort et calme, je recommande
• trig.a

  4 / 5

  Le 18/04/2021 à 15:10

  J'ai passé une nuit agréable. Le lit très confortable. personnel accueillant et souriant et très sympathique.
• etienne.u

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 19:45

  Excellent hôtel, personnel très accueillant, chambre très confortable et agréable, repas très bon je recommande vivement cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et espère vous retrouver très bientôt au Mercure Castres l'Occitan!
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 06:27

  Un excellent hôtel sur Castres et sa région, calme, décoration, excellence de l’accueIl, du service, des prestations, je viens régulièrement pour raisons professionnelles et je suis à chaque fois heureuse et sereine sur mon séjour. Nombreuses attentions personnalisées, merci à tous

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et surtout votre fidélité : notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver au Mercure Castres l'Occitan!
• David.o

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 12:13

  Pas déçu du tout Les chambres sont propres spacieuses bien tenue et bien conçues, le silence est bon, Très bien
• Stephan.R

  5 / 5

  Le 25/02/2021 à 17:59

  Bon accueil. Restauration en chambre très correcte. Petit déjeuner conforme aux attentes. Chambre confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles! Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt!
• Jonathan.o

  4 / 5

  Le 28/01/2021 à 16:44

  Chambre correct, petit déjeuner excellent et livré en chambre à 4h comme demander. Personnel souriant
• Waggas.3

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 16:02

  Nous descendons tous les ans pour participer à la fête de l'ail de Lautrec en août. Hôtel propre avec une belle piscine très agréable. Petit déjeuné parfait. Le restaurant est très bien aussi. Prix modérés, je recommande cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir au mois d'Août cette année dans de meilleures conditions sanitaires. A très bientôt pour votre prochain séjour !
• Bernadette.o

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 15:25

  Deuxième fois que nous allons dans cet établissement cette année a titre professionnel. Très satisfait à nouveau ,le lit confortable ,la chambre propre.Des mesures sanitaires au top. En cette période de confinement on peut remercier cet établissement qui nous propose des plateaux repas variés et bons.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Monnier, Toute l'équipe vous remercie, nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé malgré cette période de confinement. Nous espérons vous accueillir à nouveau.
• Arthur.O

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 08:38

  Octobre 2020: Si vous avez besoin d'un hôtel, c'est celui ci. Le personnel est juste parfait. La gentillesse, le service de qualité, l'amabilité... Je devrais continuer tellement il y en a. Je Remercie tout le monde. De l'accueil en passant par le Service, le cuisto, les femmes de ménage... Mille mercis. Octobre 2021 et octobre 2022 Un personnel qui répond à nos attentes, une gentillesse comme jamais vue. Des surprises au petit déjeuner comme un délicieux smoothie à la banane. Bref, l'hôtel Mercure Occitan porte bien son nom. Il n'est que le reflet des valeurs occitanes de notre région. Si vous devez vous arrêter à Castres, choisissez cet hôtel. Je le recommande les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pouget, L'équipe vous remercie pour votre commentaire, c'était un plaisir pour nous de vous accueillir. Nous espérons vous revoir bientôt !
• Ange.g

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 18:36

  J'ai pris l'habitude de m'arrêter là car le lieu est sympa, mais surtout l'équipe. Jamais déçu, je recommande vivement cet établissement ou la satisfaction client passe visiblement avant tout. Bravo.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nguyen, C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir, et nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. A très vite pour votre prochain séjour !
• VERO.O

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 20:06

  Parfait pour un sejour affaire. Le plus est à l'amabilité et le professionnalisme du personnel.Untrès bon rapport qualité /prix pour le restaurant
• Marie.A

  3 / 5

  Le 08/09/2020 à 08:01

  Accueil très agréable le dimanche après-midi par un jeune homme attentionné. Par contre, propreté des chambre à revoir, bouilloire HS, plateau de courtoisie pas complet, mobilier balcon sale. Petit-déjeuner inexistant ou presque, rien à voir avec un Mercure et j'avais l'impression de gêner.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour et sommes navrés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos excuses. Nous vous rappelons que les conditions sanitaires nous imposent de nouvelles règles, notamment la suppressions des plateaux de courtoisie dans les chambres. Toutefois, il est indiqué dans la chambre que nous tenons le nécessaire (dosettes de café, thés, gobelets...) à la réception sur simple demande. Cordialement
• Luna.

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 11:31

  Nous avons sejourné dans l'hôtel pour l'anniversaire d'une amie et avons passé un très bon moment. Personnel agréable, une super piscine, sauna et les chambres avec balcons étaient très bien. Le restaurant était excellent !!

  Réponse du propriétaire :
  , nous vous remercions pour cet agréable commentaire et le partagerons avec toute l'équipe. A bientôt pour un prochain séjour !
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 09:14

  Nous avons séjourné à l'hôtel plusieurs jours pour fêter les 18 ans de ma fille. Nous avons apprécié l'accueil chaleureux de l'équipe restauration Plats savoureux, chef excellent, service très cordial, la piscine et la propreté des lieux. Nous avons hâte d'y retourner. MERCIIIII À TOUTES L'ÉQUIPE

  Réponse du propriétaire :
  Madame Martino, Nous vous remercions pour vos étoiles et vos commentaires et sommes ravis de voir que vous avez passé un bon séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir pour une prochaine occasion. A bientôt !
• Redoin.e

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 16:06

  Bien situé. Personnels très accueillant. Les lits sont confortable. Les lieux sont très propre. Par contre le petit déjeuner n'était pas très variée. Le pain est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Mezroui, Nous vous remercions pour vos étoiles et vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau
• Flavien.i

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:44

  Certaines chambres rénovées et d'autre non un peu dommage... sinon rien à dire. La piscine est super les parking grand et les chambres silencieuses. Pour ce qui est du restaurant est très bon et le services sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à toute l'équipe. A bientôt pour un prochain séjour
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 06/08/2020 à 07:47

  Propre, personnel top, repas excellent, bravo au chef. piscine super, chambre petite mais confort...bien bien bien...
• Móni.l

  4 / 5

  Le 30/07/2020 à 15:14

  Petit séjour très bien passé ! Propreté très bonne, parking privé, pas loin du centre ville, attention Accueil excellent et avec terrasse et piscine accueillant. Service agréable et très gentil !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 11:38

  Rien a redire, comme la plupart des hotel Mercure que j'ai pu visiter, l'hotel est magnifique, le personnel agréable et la piscine fut un régal en plein été.
• André.e

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 19:59

  L' hôtel est très bien, parking gratuit, les chambre sont tres bien équipées et modernes. Très jolie salle de bains. Le petit déjeuner est correct, mais un peu perturbé par le covid. Personnels sympathique et professionnel. Jolie piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir.
• KWON.y

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 09:41

  Accueil très chaleureux, service de restauration très attentionné et en accord avec les gestes barrières. La chambre était propre et la salle de bain impeccable (avec produits Nuxe). La piscine couverte reste appréciable. On peut se garer facilement. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, l'équipe du Mercure Castres est ravie que votre séjour ce soit bien passé.
• Yannick.

  3 / 5

  Le 15/07/2020 à 09:58

  Chambre petite mais propre, manque un vélo dans la salle de sport, personnel très professionnel !
• Claire.a

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 16:42

  Accueil courtois, personnel attentif, cadre très agréable ,jardin et piscine bien entretenus, chambre lumineuse , confort habituel ont rendu notre séjour des plus agréables

  Réponse du propriétaire :
  Madame, nous sommes touchés par votre commentaire. L'équipe espère vous accueillir une nouvelle fois.
• Jad.n

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 18:46

  Accueil très agréable de la part de tous le personnel de l’hôtel ... le restaurant est au top , la cuisine est excellente .
• Nico.b

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 17:50

  Les chambres sont très propre, le restaurant est au top, toujours un grand plaisir, piscine ext couverte, je n'ai pas visité le sauna ni la salle de sport. Le personnel est sympathique et arrangeant. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Michel.R

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 11:20

  Très bel établissement, très propre et au calme absolu. Personnel aux petits soins, courtois et accueillants. Au TOP !!!
• Hass.A

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 10:15

  En toute honnêteté, l'accueil etait au top, si on a besoin d'eux ils sont là, nous avons été accueilli par Coline, son sourire ce voyait même avec son masque, "le client est roi". chez eux le client est vraiment roi, et puis le lendemain nous avons été servi par un homme très gentil, très poli, et souriant, qui nous à laisser déjeuner après l'heure du service, si vous recherchez un établissement de qualité pour passer votre nuit, n'hésitez pas.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Talidi, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. L'équipe du Mercure Castres l'Occitan espère vous accueillir de nouveau.
• Jérémy.

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 15:53

  Excellente prestation. Le personnel est aux petits soins et très professionnel. Pour info, un second parking est disponible de l’autre côté de l’hôtel. Un hôtel à recommander !
• Laurent.

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 08:26

  Très bien, chambre propre....Pour la cuisine et le restaurant tout est de qualité.. Nous sommes venus en groupe et sommes tous trés contents
• OoOhHh.r

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 21:48

  Accueil très agréable, souriant et professionnel. Hôtel propre. Stationnement facile. La cuisine est excellente. Le responsable de service et le serveur sont au top. Je suis très contente de mon séjour et j'y retourne début janvier avec grand plaisir ! Je recommande vivement cet hôtel ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Castres !
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 14:03

  Chambre très agréable avec une très bonne literie. Réceptionniste de jours très gentille et à l'écoute dommage que celui de nuit soit médiocre et peu concerné. Il faisait près de 27 degrés dans la chambre et sa seule solution c'était d'ouvrir la fenêtre alors qu'il y avait une receptio de très bruyante jusqu'à près de 3h du matin.
• Karin.a

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 17:47

  Un séjour agréable, un personnel attentif et une belle chambre, spacieuse et contemporaine. Mention spéciale pour la jeune femme qui gère le petit-déjeuner (Magdalena je crois), qui est le sourire du matin! Une bonne adresse à Castres!

  Réponse du propriétaire :
  .C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour !
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 16:59

  Étant en déplacement pour mon travail, j’ai conformément réservé une chambre à L’hôtel Mercure Occitan à Castres. Mon séjour s’est très mal passé en raison du personnel qui était peu accueillant à mon égard. En effet, nous ne pouvions pratiquement rien faire ( sortir de l’hôtel, se rendre dans sa chambre) sans le consentement des réceptionnistes, etc. Pour un hôtel, j’ai été très surpris de voir que nous manquions de libertés. Je vous déconseille très fortement cet hôtel qui détient un personnel très irritant.

  Réponse du propriétaire :
  Chers internautes, veuillez noter que cet avis ne reflète en rien l’expérience d’un séjour réellement effectué dans notre établissement. Aucun « » n’a effectué de séjour dans notre établissement depuis les 2 dernières années et aucun incident ne correspond aux faits décrits si ce n’est, à quelques détails près, un avis laissé plus tôt et auquel nous avons déjà répondu.
• Eric.i

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 11:12

  Enfin du personnel compétent et attentif. De l'accueil au service et à la propreté des lieux, tout était au top. Merci à toute l'équipe
• Priscilla.i

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 09:38

  Un hôtel au top, rapport qualité prix parfait, une équipe vraiment géniale attentionné et performante. Je recommande vraiment. Je suis heureuse d'avoir pu y passer un agréable moment en compagnie de mon mari pour mon anniversaire. Merci à tous le personnel pour votre accueil et vos attentions.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos 5 étoiles et aussi pour avoir laissé un si beau témoignage. Toute l'équipe est ravie de vous avoir aidé à passer un bel anniversaire placé sous le signe de la convivialité tarnaise! A bientôt et au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Castres l'Occitan!
• Riton.H

  1 / 5

  Le 12/10/2019 à 00:11

  Très belle hôtel, chambre magnifique et propre mais réceptionniste très désagréable voire même très orgueilleux et agaçant.
• Vincent-Pierre.E

  4 / 5

  Le 05/08/2019 à 20:31

  Établissement très bien situé. Des prestations soignées, une restauration de qualité mais un peu chère. Un personnel a féliciter pour sa disponibilité et son amabilité.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe vous remercie pour votre note et votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt!
• Thibaut.g

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 09:35

  Excellente salle privative et restaurant très bon. On peut y mettre de la musique et possède un micro. Le personnel est à l'écoute et au petit soin. On vient faire les fêtes ici en famille et on a toujours était très content. Ce lieu possède 2 parkings donc on peut s'y garer facilement. Je recommande vraiment ce lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire, et constater que nos efforts nous permettent d'avoir le plaisir d'accueillir régulièrement votre famille est un honneur. Merci encore, et au plaisir de vous revoir au Mercure Castres l'Occitan!
• François.u

  4 / 5

  Le 12/07/2019 à 15:25

  Très bien placé, pas loin du centre ville, cet hôtel est très propre et calme. la piscine est très agreable. L'accueil est super.
• Monique.E

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 12:57

  Un hôtel où l on voit que au-delà de la qualité des prestations proposées, l ensemble du personnel a plaisir à recevoir e des clients !!! C est suffisamment rare pour le souligner car ce n est jamais compris dans le tarif et pourtant ça fait toute la différence!
• Bastien.H

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 11:37

  Très bon accueil, de bons services (piscine, salle bien être). Deux petits bémols: les matelas qui m'ont semblés inégalement usés.
• Benjamin.O

  4 / 5

  Le 11/03/2019 à 12:11
• Lucien.a

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 23:17

  Restaurant parfait , raffiné , et copieux en même temps . On redécouvre des légumes « oubliés » très original j’adore . Les chambres sont modernes, avec de très grandes télé , c’est dommage cependant qu’elles n’aient pas le même niveau d’attention que la cuisine ... exemple télé avec ligne de pixel mort , pas de mouchoirs dans la boîte à mouchoirs , ou fond de shampoing dans les réservoirs à shampoing. L’hôtel dispose d’une piscine (bon chauffée , mais couverte) d’un hamam et d’une petite salle de sport . Le personnel est serviable et agréable. Je recommande cet hôtel .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour
• bruno.a

  4 / 5

  Le 03/12/2018 à 19:20

  Très Bon hôtel personnel accueillant Super sympa ET a l écoute Les chambres bien équipées bien isolée et surtout très propre ainsi que la salle de bain je vous le conseille vivement prix raisonnable Les repas sont faits maison
• Katy.a

  4 / 5

  Le 02/12/2018 à 21:50

  Hôtel agréable et personnel sympathique. Cependant pas très bien insonorisé et il faudrait des grooms pour éviter que les portes ne claquent. Super petit dej mais il faudrait faire un effort sur les oeufs qui sont de catégorie 3.
• Narcisse.i

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 07:28

  L'hôtel a deux types de chambres. Contemporaines et vintage. Par vintage j'entends que certaines chambres sont vieillotte et en décalage avec l'image de l'hôtel. Préférez les chambres "privilège" toptoptop Petit message au groupe Accor, réglez vos problème informatique ! En ce qui concerne le restaurant, L La nourriture y est bonne et le personnel est au petit soin. Bon point qui rattrape certains points négatif. Pour moi ce fut des nems au canard, goûteux et savoureux. Instagram : @narcissemilton
• Nicolas.i

  3 / 5

  Le 15/10/2018 à 11:34

  Plus 3 étoiles que 4 ... Attention aux habitués des hôtels Mercure ... celui ci est plus une sorte d'hibride : Mélange d'hôtel 3 étoiles avec une touche du groupe Accor. Parking situé derrière l'hôtel certe pratique mais pensez à mettre une pancarte Mercure SVP.
• jef.a

  4 / 5

  Le 11/09/2018 à 11:17

  hotel avec de bonnes prestations, rapport qualité prix trés bon, juste l'isolation intérieur passable, en effet les portes des chambres se referment fort occasionnant du bruit le matin
• Wennie.a

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 14:18
• Charlotte.h

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 08:07

  Très bon séjour. Personnel professionnel connaissant bien la région et nous dire quoi visités. Chambre propre et spacieuse On recommande
• Jean-François.o

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 18:52

  Très bon accueil. Hôtel très propre et chambre calmes. Piscine couverte agréable.
• Hélène.i

  4 / 5

  Le 27/05/2018 à 13:40

  Très bon repas pour la fête des mères, menu recherché de belles harmonies autant de goût que visuellement ! Je recommande.
• Philippe.E

  4 / 5

  Le 01/05/2018 à 03:52

  Le personnel est trés professionnel et gentil Les chambres sont confortables et décoré avec goût comme tout l'hôtel La piscine est couverte et chauffé La salle de fitness est équipé d'un sauna
• Olivier.E

  3 / 5

  Le 22/04/2018 à 09:50

  Bien mais parking trop petit. L’hôtel est équipé d’une piscine mais comme elle n’était pas ouverte je n’ai pas pu en profiter ; décevant. Chambre correcte et au calme. Restauration classique Mercure, avec cuisine régionale.
• pilip.L

  3 / 5

  Le 18/11/2017 à 11:52

  Un hôtel économique avec des chambres spacieuses. Beaucoup de chambres accessibles en rez-de-chaussée. Les chambres sont bien équipées à 2 pas de l'aéroport de Blagnac. Restaurant dans l'établissement pour les petits déjeuners et les différents repas. Parking privatif.
• Georges.A

  5 / 5

  Le 23/10/2017 à 13:55

  J'ai toujours eu un très bon accueil. Produits et cuisine au top côté hôtel service de classe je conseille vivement
• Geoffroy.r

  5 / 5

  Le 17/08/2017 à 05:31

  Très agréablement surpris par cette hôtel. Le rapport qualité prix est là. Pour ce qui est du restaurant c'est juste incroyable. Vraiment très bon. Je vous conseille cette hôtel et son restaurant.
• thepunysher1.

  4 / 5

  Le 05/06/2017 à 13:04

  L'hôtel était encore en rénovation mais le Service était très bonne. Personnel agréable. Le restaurant de l'hôtel ( qui serve les clients de l'hôtel et les non clients) est gastronomie. On y mange très bien.
• Julien.a

  3 / 5

  Le 16/05/2017 à 11:48

  Personnel sympathique mais rester ouvert alors que l'on refait l'hôtel ce n'est pas très agréable. De plus les prestations ne sont pas au niveau de beaucoup de Mercure.
• El.r

  3 / 5

  Le 10/05/2017 à 09:06

  Le personnel était très gentil, les chambres sont sympas sans exagérer, il y avait un sauna pour deux maxi mais pas de jacuzzi...peut être cela va t il changer au cours des travaux. En revanche pas grand chose à voir ou à faire en ville
• pascal.o

  4 / 5

  Le 16/08/2016 à 06:56

  Hôtel idéalement situé. Facilités de Parking. Jolie cours intérieure et piscine. Chambres propres Personnel sympathique et compétent. Excellent restaurant La seule chose qui m'empêche de mettre 5 étoiles est la difficulté que j'ai eu à me repérer dans les lieux pour trouver ma chambre. Car les indications sur les portes ne sont pas des plus claires

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire très positif. Nous prenons en considération votre observation sur notre signalétique qui doit être améliorée en effet. Mais comme vous l'avez également souligné, notre personnel est toujours à votre écoute et disponible pour vous aider. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, Cordialement, La Réception
• Sylvie.u

  4 / 5

  Le 08/08/2016 à 14:15

  très bon hôtel et bien situé pour visiter Castres et ses environs. La demie pension au restaurant est très intéressante avec 4 menus au choix et le rapport qualité-prix est excellent.
• Evgeniia.a

  5 / 5

  Le 27/06/2016 à 19:15

  Super hôtel. Accueil très généreux et serviable. Excellent diner. Rien à redire.
• Charles.A

  5 / 5

  Le 27/06/2016 à 12:49

  Excellent, très bon séjour entouré d'un personnel dévoué et attentif. Hôtel très agréable.
• Stéphane.H

  5 / 5

  Le 24/08/2015 à 13:45

  Séjour parfait. Equipe souriante et disponible. Très jolie terrasse. Idem pour la piscine. Je recommande vivement cet hôtel.
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 03/05/2014 à 17:08

  Belle chambre,excellente cuisine,très bon rapport qualité prix. Accueil et service au top.