Hôtel Première Classe Chalon sur Saône

Tags: Hôtel,

• Jad.a

  3 / 5

  Le 10/05/2024 à 07:44

  Hôtel bien placé mais parking un peu petit dommage . Bonne accueil chambre simple mais propre pour un premier class femme de chambre très agréable .
• jean.a

  2 / 5

  Le 09/05/2024 à 07:52

  Hôtel vieillissant. Une odeur abominable dans ma chambre (25) rapport qualité prix correct 44€. Bien situé face aux pompiers derrière le centre commercial. Personnel à l'accueil sympa.
• Jose.o

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 07:06

  Très bien
• Jim's.

  1 / 5

  Le 01/05/2024 à 03:19

  La plupart des personnes louent une chambre pour y dormir et se reposé afin d'être en forme pour le lendemain. Prendre une chambre dans cet hôtel c'est renoncé à son sommeil. Vous aurez l'immense plaisir d'entendre un bruit parasite plutôt très bruyant et régulier qui puis est, ce qui n'est pas la choses la plus agréable à vivre. Cela m'a réveillé et impossible de ce rendormir, à 3h16 du mate heure à laquelle est rédigé l'expression de mon désespoir 😂😭. C'est sur vue le prix on ne s'attend pas à quelque chose d'extraordinaire, mais quand même, savoir que la fonctionnalité principale d'un hôtel ( dormir), n'est pas remplis c'est compliqué...
• Marie.i

  1 / 5

  Le 20/04/2024 à 08:12

  2 serviettes au lieu de 3, drap de surmatelas plus que bouloché très peu agréable, housse de couette trouée, pas d'eau chaude le matin et pommeau de douche qui nous reste dans les mains, parking plein...bref on ne conseille pas
• Aline.a

  4 / 5

  Le 10/04/2024 à 13:13

  Chambre propre. Accueil sympathique Petit déjeuner ok
• jean.i

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 17:41

  Emplacement pratique accueil très sympa et propreté irréprochable. Que demander de plus pour un prix modéré. Nous reviendrons dès notre prochain séjour à Chalon sur Saône. Merci à l équipe
• Jordane.a

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 19:40

  Pour le prix et l'accueil c'est parfait .
• eliz.

  3 / 5

  Le 26/03/2024 à 09:34

  Dame de chambre qui viens dans la chambre malgré le papier sur la poignée de porte ne pas déranger. Nous étions 3 et que 2 serviettes a disposition, nous avons demandé 1 en plus. Le lendemain, idem. Pas de chauffage, sauf une espèce de mini four a brancher qui pue la poussière et le brûler, on a dû dormir avec un pull... Le parking est vite pleins car les gens prennent 2 places.
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 17/03/2024 à 10:16

  Hôtel pratique pour faire une escale sur la route des vacances. À ce prix, (60€ pour 3) on ne s'attend pas à un palace mais quand même... : - parking complet à l'arrivée, on a fini par trouver une petite place côté campanile - la chambre attribuée au RDC sent la cigarette froide (odeur imprégnée ++) c'est presque irrespirable (avec un enfant de 3 ans) nos vêtements sentaient la fumée le matin - seulement 2 serviettes, nous sommes 3 - drap housse douteux sur le lit superposé (il est sûrement propre mais l'état général n'inspire tellement pas confiance) - au départ le matin, je signale le probleme majeur de l'odeur de cigarette. J'ai l'impression de déranger les 2 jeunes à la réception qui semblent se contrefiche de ma réclamation. Le seul avantage ici est l'emplacement proche de l'autoroute mais on trouvera autre chose l'an prochain. Séjour du 8 au 9/03
• ophelie.e

  2 / 5

  Le 11/03/2024 à 17:17

  Chambre pas très propre petit déjeuner très moyen
• Dylan.i

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 08:42

  Monsieur Dylan lima ( Buffalo ) chambre convenable accueil client chaleureux État des lieux propre et rapport qualité prix en adéquation et patronne qui ce donne à fond et qui a beaucoup de charmes
• Yves.a

  2 / 5

  Le 10/03/2024 à 08:30

  Arrivée après minuit pas de place de parking ! Nous avions réservé une chambre de 3 lits mais il n’y avait que 2 serviettes de bain et pas de barreaux anti-chute au lit du dessus. Le matin au petit-déjeuner la machine à café ne fonctionnait pas ! Bref nous n’irons plus là.
• DS.U

  1 / 5

  Le 09/03/2024 à 21:12

  Chambre Très sale froid, sans chauffage, personnelle à l’accueil parles très mal au client
• MAINGUIT.e

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 17:50

  Tout est bien sauf le petit déjeuner absence de céréales. De pain obligé de réclamer pour obtenir avec peine
• prestige.u

  1 / 5

  Le 09/03/2024 à 12:32

  Bonjour, si je pouvais mettre zéro étoiles je mettrai problème de réservation sur le site de cette hôtel. J’ai validé la réservation pour le jour. Même après un bug informatique ça m’affiche en date du mois de juin la raison de passer par le site d’hôtel car la chambre sur le net est de 40 € et 69 € sur place. Il y a un gros écart Donc j’ai décidé d’appeler le responsable d’hôtel pas de solution il me dit que l’hôtel et complète raccroché au nez est sur place aucune affiche qui indique que l’hôtel est complet. très désagréable t’es impoli pas de politesse pas Comercial établissement, déconseillé fortement à Fuire
• thomas.k

  1 / 5

  Le 02/03/2024 à 08:56

  Lit très sale avec des poils partout, serviettes qui sentent mauvais. Petit déjeuner atroce où il n'y a presque rien à manger... À éviter à tout prix.
• SO.A

  1 / 5

  Le 02/03/2024 à 07:56

  Je suis très mécontente quant à la chambre qui nous a été attribuée cette nuit du 1er au 2 mars 2024. Notre arrivée dans la nuit ne nous a pas laissé le choix mais croyez moi que dans d’autres circonstances j’aurai demandé le remboursement sur le champ. La chambre 25 qui nous a été attribuée n’est pas louable en l’état ! Nous avons effectué notre réservation TRÈS en avance (+ de 4 mois avant) pour une chambre classique (3 couchages) Nous avons plus le sentiment d’avoir été logé dans une chambre de secours , la dernière restante. C’est sale , dangereux (tôle décollée à l’angle de la porte de la salle de bain) , pas correctement chauffé (un vieux radiateur d’appoint se trouvait dans la chambre ) , les bouches d’aération sont bouchées par du papier essui tout , il n’y a pas de rideau de douche , et une seule table de nuit pour 3. Ça manque également de porte manteau. Et pourquoi ne nous mettre à disposition que 2 serviettes quand nous réservons pour 3 ? Considérez vous que les enfants n’ont pas le droit de se doucher ? Cela fait plusieurs années que nous nous arrêtons dans cet hôtel qui est sur la route de nos vacances d’hiver et d’été mais je n’y retournerai plus ! Honte à vous d’oser louer des chambres dans cet état !
• feloussa.e

  1 / 5

  Le 23/02/2024 à 00:21

  Horrible Très mauvaise expérience Présence de cafards ventilation assourdissante. Hote désagréable Passer votre chemin
• Farid.o

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 20:21

  Un énorme plaisir à avoir échangé avec la réceptionniste qui a su satisfaire a mes besoins et attente lors de ma réservation Je recommande
• PASCAL.T

  3 / 5

  Le 31/01/2024 à 10:12

  J'ai connu quelques soucis avec le responsable du groupe pour l organisation de ma chambre. Le monsieur présent à tout fait pour pallier aux différents problèmes rencontrés et je le remercie encore. Bien sûr que je recommande cet établissement
• Bernadette.u

  4 / 5

  Le 29/01/2024 à 20:32

  Très bon rapport qualité prix ! Pour une nuit, c'est correct La chambre était propre, literie moyenne, le nécessaire pour une nuit est bien !
• gokhan.r

  1 / 5

  Le 29/01/2024 à 19:31

  Il n'y a pas de chauffage dans la chambre, même si je le demandais à chaque fois, la dame blonde à l'entrée ne répond à aucune de vos demandes. Je dois rester dans une chambre froide pendant ces mois d'hiver.
• g.H

  2 / 5

  Le 29/01/2024 à 08:03

  Chambres non isolées on entend toutes les conversations les ronflements des voisins..Dans plusieurs chambres les robinets sont défectueux et empechent donc de régler la température de l eau.le deuxième jour la carte n était plus activée ...pas de serviette alors on appelle le numéro et personne répond en plus on nous raccroche pas possible de joindre quelqu'un. d après un message à l entree en cas de probleme appeler ou aller à campanile à côté et la il reste pas assez de serviettes et quand on dit que c est pas normal on nous répond c est pas notre hôtel. Nous c est campanile... alors quand on tient un hôtel il faut savoir être professionnel ou pas le faire . Nous avons pu discuter avec plusieurs clients qui eux aussi etaient mécontents. Je deconseille fortement.les seules choses positives il faut le dire le menage était bien fait.et l hôtel bien situé.
• Liliane.v

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 07:27

  Bien pour un hôtel Première Classe. Chambre propre. Petit déjeuner correct et suffisant.
• Sam.r

  3 / 5

  Le 29/12/2023 à 10:57

  Emplacement plutôt bien situé, avec de nombreux commerces à proximité, concernant la chambre déçu,une chasse d'eau qui a fuit toute la nuit avec une recharge toute les 2 minutes, et pour finir une femme de service qui vous réveille à 8h.
• John.

  1 / 5

  Le 27/12/2023 à 21:57

  Un horrible bruit de ventilation dans les chambres. Déménagement de 3 chambres mais le bruit est présent dans toutes les chambres. Impossible de dormir au calme. Heureusement que les chambres sont propres et que la directrice a fait le nécessaire pour le changement de chambre mais je mets qu’une étoile à cause du bruit dérangeant.
• Laurine.o

  1 / 5

  Le 10/12/2023 à 19:18

  J'ai eu une très mauvaise expérience avec cet hotel. Les chambres sont corrects, ce que l'on peut s'attendre d'un Hotel premier prix. Toutefois dans la SDB il y a des remontées d'odeur. Ce qui laisse à désirer est le service, j'avais réservé sur internet et pensais avoir directement payé sur le site, en faites non. La commence le problème. Le terminal du commerçant n'accepte pas ma carte, "rejet de l'opération par le commerçant". Je suis seule et n'ai donc aucune autre carte. Le propriétaire vous traite de voleur, alors que de votre bonne foi vous lui montré qu'il y a une erreur avec le terminal, vous lui proposez de faire un virement, montré que vous avez bien de l'argent sur votre compte etc etc. Lui reste fermé, et en l'occurrence ne comprends pas le principe d'un virement. Particulièrement déçue de voir le peu d'humanité, de sens commercial, de connaissance d'un système de TPE et de banque que ce responsable, Olivier avait. Cette histoire laisse entrevoir que les salariés semble avoir peur de la réaction de leur chef et des conséquences d'une "mauvaise action" selon ces critères. Mauvais commerçant et mauvais manager. Je ne donne jamais mon avis, mais la façon dont je me suis faites traitée, l'accueil froid, la réaction que j'ai subit de la part du "responsable", ne me laisse pas de choix. Si cela permet à d'autres personnes de ne pas subir cela.
• Tuyêt-Mai.A

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 11:43

  Bon rapport qualité/prix avec un bon accueil et service pour cyclo-voyageurs. Petit-déjeuner continental de qualité.
• Steve.a

  4 / 5

  Le 15/11/2023 à 16:34

  Très bon accueil, agréable et souriant. Chambre et salle de bain propre. Emplacement idéal professionnellement. Un très bon rapport qualité prix pour une étape d’une nuit.
• Martin.h

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 21:33
• Clémence.e

  1 / 5

  Le 25/10/2023 à 00:00

  Hôtel placé près de l autoroute ce qui lui donne au moins ce côté positif Vu le prix nous ne nous attendions à rien à part une chambre propre…. Le linge de lit était taché, des cheveux étaient encore présent , le sol collait et la salle de bain venait d être utilisée vu son état … odeur nauséabonde remontant par les canalisations également Accueil très rapide et froid, on nous saute dessus pour régler la taxe de séjour d’un euro cinquante et ensuite on vous dit bonjour, aucune explication sur le petit dej par exemple, ou le prend on ? Le clou du spectacle, réveil a 5h30 du matin car l alarme incendie se déclenche, les occupants des chambres descendent dans le calme, pas d explications, la maintenance nous ignore et ne nous dit qu à la fin que c était une mauvaise farce. AUCUN GESTE COMMERCIALE ni d excuses
• jamel.

  2 / 5

  Le 10/10/2023 à 08:43

  Mauvaise accueil, il faisait froid, j'ai demandé d ouvrir le chauffage, ils m'ont répondu que c'était pas encore ouvert, car le siège a paris ne l'ouvrirait maintenant. Inadmissible lorsque l'on paye 53€ la nuit, l'un des plus cher des premières classes, j'y retournerais pas......
• Kamel.e

  1 / 5

  Le 02/10/2023 à 13:18

  Un Hôtel 1* de cette catégorie normal sans s'attendre à des miracles ! Par contre qualité de service déplorable ... Personnel qui pensent que a encaisser sur le dos des clients suite a une erreur de réservation de date de ma part ! Aucuns engagements respecté... par la direction... des menteurs et voleurs ! Ça ne va pas très loin ... hallucinant qu'en 2023 ont trouvent des dirigeants dans l'hôtellerie de cette qualité médiocre ! Je n'aime pas trop donner mon avis ici mais la cela m'incite a le faire ! Fuyez ... d'autre chaîne d'hôtel a Chalon-sur-Saône seront vous recevoir !
• JC.h

  1 / 5

  Le 30/09/2023 à 21:30

  Trop de points négatifs que l'on ne sait pas par où commencer... 1-une chambre 51€ et 2 petits déjeuner, Pour moi les petits déjeuner sont compris dans le prix, mais finalement non.... SUPER... 2-on nous attributs une chambre qui est déjà occupée avec des affaires... 3-la tv ne fonctionne pas. 4-nous partons diner en le signalant que le chien est dans la chambre et d'attendre notre retour. 5-pas du tout le technicien est rentré dans la chambre malgré notre interdiction 🚫 et tout cela pour nous entendre dire que la tv ne fonctionne pas... 6-bref on change de chambre... 7-et la après l'installation, les toilettes 🚻 sont salles. 8- apparemment il y a eu un problème de femme de ménage et c'est donc la réceptionniste qui s'y colle... quelle organisation... J'ESPÈRE QUE JE VAIS BIEN DORMIR... Cela vaut bien un geste commercial (les petits déjeuners gratuits pour 2 personnes)
• eddy.i

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 18:32

  Endroit très agréable ainsi que le personnel, chambre toujours propre et nickel, je le conseille, pratique pour les militaires qui passent leur TMD
• régine.a

  1 / 5

  Le 16/09/2023 à 15:14

  Chambre pas nette, sol collant. Climatisation en panne 28 degrés dans la chambre. Très bruyant dans les couloirs et devant l'hôtel (terrasse). J'ai passé une très mauvaise nuit, je n'y retournerai plus.
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 08/09/2023 à 22:42

  Canicule et climatisation qui ne refroidi rien, sol collant sous ces pieds.parking du fond mal fréquenté premieres et dernière fois a fuir
• Lolita.e

  1 / 5

  Le 03/09/2023 à 14:25

  Chambre sale, poils et tâches sur les draps, poussières dans les aérations, climatisation qui ne fonctionne pas très bien, l'hôtel n'est pas bien entretenu. De plus on a entendu les clients du dessus courir et sauter jusqu'à minuit. Je ne recommande pas du tout!
• Zorro59.

  5 / 5

  Le 29/08/2023 à 21:09

  Travaillant en déplacement à l'année, j'ai vraiment été très bien accueilli, accès très simple en sortie d'autoroute et surtout, la femme de ménage qui a fait ma chambre au top elle a rangé mes affaires aux petits soins elle mérite un petit billet de pourboire 👍👍👍
• Didier.a

  4 / 5

  Le 22/08/2023 à 19:07

  Pour 1 nuit ça va petit déjeuner très bien copieux mais salle de bain glissante
• Marianne.a

  1 / 5

  Le 22/08/2023 à 09:55

  Clim qui ne fonctionne pas et appareil poussiéreux, pareil pour la bouche d'aération de la salle d'eau plein de poussière. Petit dej très minimaliste par rapport à d'autres hôtel de la même enseigne. Déçus
• Céline.u

  1 / 5

  Le 21/08/2023 à 18:45

  Chambre propre mais sentait le renfermé. Nous y sommes allés avec nos 3 enfants nous avions pris 2 chambres . La climatisation était en panne le 20 août alors qu il faisait au moins 33 degrés dehors ! Inacceptable nous n avions même pas était prévenu avant notre arrivée.
• Flo.r

  2 / 5

  Le 21/08/2023 à 10:05

  Aucune clim ne fonctionnait dans l'hôtel nuit caniculaire impossible de dormir tout le s'est plaint
• laura.e

  2 / 5

  Le 20/08/2023 à 05:53

  Nous sommes arrivés tardivement, sur le mail il était indiqué qu'il y avait une borne disponible pour récupérer sa chambre, à l'arrivée aucune borne et aucune info sur le fait qu'il faille aller à l'hôtel Campanile à côté qui nous explique que la borne a été retirée il y a 3 ans.... Aucune sécurité de nuit puisque tout le monde entre à sa guise, la porte d'entrée étant ouverte. Une fois la porte franchie, une odeur nous a suivit jusque dans la chambre. Nous avons eu l'impression de dormir dans la chambre de qqn d'autre, une odeur de tabac mélangée à de l'alcool et autre odeur suspecte. Peu lumineuse même en plein jour. Et pour le prix du petit déj très peu de choix ... Pour un séjour similaire à peine une trentaine d'euros de différence pour un concurrent un peu + "haut de gamme", nous ne reutiliserons pas cette chaîne d'hôtel qui a confirmé sa réputation.
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 18/08/2023 à 16:23

  Un bon moyen de séjourner sur Châlons à petit prix avec le plus de pouvoir dîner au Campanile à 10 mètres avec -15%.
• Gwen.L

  3 / 5

  Le 30/07/2023 à 12:51

  Hôtel qui correspond aux attentes d’un hôtel 1 étoile. Merci à l’hôtel Campanile qui nous a accueillis car arrivée tardive. Nous avons voulu petit-déjeuner à l’hôtel à 8h en vain car il ne restait plus rien. Nous sommes donc retournés au Campanile pour petit déjeuner (à un tarif plus élevé). Le personnel était accueillant et gentil mais débordé car devait gérer à la fois le petit déjeuner et la réception.
• cycy.�

  2 / 5

  Le 29/07/2023 à 12:27

  Très mal insonorisées on entend même les gens se servir de leur robinet , lit dur , clim qui fonctionne pas ( elle fait juste le bruit !!) Et pour couronner le tout une femme de ménage que frappe à la porte comme un bourrin à 8h00 !!!! Et oui il y a même pas de pancarte dans la chambre pour mettre sur la porte marquer ne pas déranger !!!
• KARINE.A

  3 / 5

  Le 27/07/2023 à 15:58

  Idéal pour une halte au départ des vacances..mais petit dej light et chambre vieillotte...un petit coup de jeune ne ferait pas de mal.
• Gaël.r

  4 / 5

  Le 20/07/2023 à 08:18

  Très agréable. Emplacement très bien près des commerces. Petit plus l'hôtel est situé à côté des pompiers ce qui peut émerveiller les petits et les grands enfants 😉
• Prinou.

  2 / 5

  Le 11/07/2023 à 19:46

  J'ai passé un séjour professionnel de 3 jours dans cet hôtel. J'ai payé la chambre 55€ avec climatisation, wifi gratuit etc comme indiqué dans l'annonce de l'hôtel. Avant de commencer par le négatif, il est important de noter la propreté des chambres une fois le passage de la personne pour le ménage, la chambre est clean quand on revient du travail. Puis la tranquillité durant la nuit est appréciable. Pour le reste, j'arrive le premier jour, en plein mois de juillet, climatisation en panne. Je demande donc à changer de chambre.. plein mois de juillet.. aucune de disponible évidemment. Le supplément petit déjeuner est de 6,50€ pour les adultes, j'arrive à 7h du matin, plus de jus d'orange... Le service étant ouvert de 6h à 10h... C'est moyen. 3e jour, un orage passe, la télé saute évidemment... Décidément pas grand chose ne tient la route ! Mon séjour devait être de 4 nuits, j'ai eu un imprévu qui fait que j'ai du l'écourter d'une nuit, je vais à l'accueil demander un remboursement, on me dit que ça n'est pas possible, on peut me faire un avoir... Allez savoir ce que je vais faire avec, n'étant pas de la région, je n'y remettrai plus jamais les pieds... Donc avec ses problèmes, la seule ristourne que j'ai eu est de 13€.. (2 petits déjeuners offerts). Je n'y retournerai plus.
• Luka.e

  3 / 5

  Le 08/07/2023 à 09:02

  Climatisation trop faible dans la chambre même au maximum. Puanteur dans la salle d'eau.
• Henryk.r

  4 / 5

  Le 05/07/2023 à 21:58

  Tout voyageur connaissant cette chaîne hôtelière n'aura pas besoin de miracles. J'ai séjourné dans beaucoup d'entre eux et celui-ci est l'un des meilleurs. La chambre pour un utilisateur de fauteuil roulant avait un bon espace bien que des toilettes plus hautes - mais c'est la faute des constructeurs qui l'ont inventée, pas l'hôtel. La chambre très propre. Le processus d'enregistrement a été efficace. Dans l'ensemble pas mal. Je vous rappelle que si quelqu'un veut du luxe, il doit chercher d'autres hôtels trois fois plus chers. Je n'étais là que pour une nuit sur une longue route et j'étais satisfait.
• Martine.R

  5 / 5

  Le 18/06/2023 à 19:22

  Nous sommes venus en groupe de 35 personnes. Chambres très bien pour 2 nuits. Personnel sympathique.
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 13/05/2023 à 09:05

  Bon emplacement près de l’autoroute. Chambre confortable et salle de bain adéquate.
• dalmau.l

  4 / 5

  Le 10/05/2023 à 10:54

  Chambre un peu petite par apport à celui de Clermont-Ferrand petite salle de bain personnel très accueillant.
• Manon.i

  4 / 5

  Le 09/05/2023 à 09:35

  Chambre très spacieuse, la literie est agréable, mais très peu lumineuse… Certaines lumières ne fonctionnaient pas. Malgré tout l’hôtel est très bien insonorisé, et très calme ! Petit bémol sur le petit déjeuné qui ne proposait uniquement que des viennoiseries… pas de céréales malgré le distributeur prévu à cet effet…pour une arrivée à 7h… Peu de choix pour le prix…
• Amn.1

  1 / 5

  Le 21/04/2023 à 20:29

  Odeur de canalisation qui remonte dans la chambre,ménage pas fait cheveux dans les wc je ne recommande pas du tous fuyez
• Lydie.o

  5 / 5

  Le 21/04/2023 à 08:03

  Bonne hôtel chambre propre , juste les douche, réglage de l'eau compliqué et malgré le rideau c'était vite la piscine, sinon le reste est très correct, petit déjeuner copieux. Satisfaite dans l'ensemble
• nathan.g

  5 / 5

  Le 13/04/2023 à 18:41

  Le 6 avril chambre très bien, mais le 11 avril odeurs d'egout dans la chambre et pour le repas du soir chez le responsable avait déjà fermé sans avertir la responsable de première classe a 20 H30 c'est du n'importe quoi 😭
• Virgine.o

  5 / 5

  Le 03/04/2023 à 22:11

  Nous avons séjourné dans cet hôtel à l'occasion d'un week-end sur Châlons et l'accueil a été parfait, les chambres propres et l'hôtel relativement calme. Bon rapport qualité prix.
• Esther.

  1 / 5

  Le 30/03/2023 à 19:30

  Personne à l’accueil sympathique. Sur une réservation de 4 chambres, une n’a pas été faite malgré le mail de confirmation. Coup de chance une chambre se libère au même moment. Chambre sale et on se demande si les draps ont été changés, en prime odeur de tabac. J’ai réussi à changer de chambre un peu mieux mais pas terrible (cf. Photos). Il se dégrade à vue d’œil.
• Catou.a

  5 / 5

  Le 16/03/2023 à 16:42

  Un acceuil plus que chaleureux, à l écoute du client, chambre chauffée, lit trés confortable et salle de bain pratique
• adrien.o

  3 / 5

  Le 15/03/2023 à 23:26

  Passage rapide mes heureusement rassemblement de personne dehors qui pense être seul odeur de tabac chambre pas super propre et mur en papier les réveille des autre s'occupe de vous levé.
• Do.N

  2 / 5

  Le 11/03/2023 à 23:11

  Propre et peu cher. Literies toute petite, hyper bruyant, pas de personnel la nuit (galère quand c'est le foutoir dans l'hotel).
• Hasan-Hans.h

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 23:47

  C'est un bon hôtel, pas cher mais il n'y avais pas deux chaudes dans ma chambre. Et petit déjeuner au top.
• fabrice.u

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 19:38

  Établissement qui aurait besoin d'un rafraîchissement, chambre correcte, propre, pas trop bruyant et bien situé Petit bémol, on a oublié de me renouveler la serviette de toilette le dernier jour de mon séjour et de remettre du savon liquide en milieu de séjour ( 5 jours )
• Cynthia.l

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 09:42

  J ai hésité en voyant les avis mais aucun regret l'hôtel fait le job . C est propre, le personnel dispo et très agréables. Le petit dej est complet. Franchement bon rapport qualité prix pour une nuit sur la route des vacances. Du coup nous avons de nouveau réservé pour le retour .
• Kyuga.

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 21:01

  L'Hôtel Première Classe Chalon sur Saône est un endroit agréable et propre. Les chambres sont confortables et bien entretenues. Le personnel est poli et accueillant, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Je recommande cet hôtel pour les voyageurs en déplacement dans la région.
• Hari.m

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:20

  Equipe sympa, mais chambre pur odeur de cigarette, c’est dommage. Ideal pour passer un nuit, bon prix mais super basique

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous apprécions votre retour sur notre équipe et le rapport qualité prix :). Quant à votre remarque, veuillez nous excuser de ce désagrément causé par l'odeur de tabac, bien que notre hôtel soit entièrement non-fumeur. En espérant de vous revoir prochainement. A bientôt Emelinne D Adjointe de direction
• robert.o

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 10:49

  Dépôt calcaire dans la cuvette des WC distributeur de savon cassé signalé mais sans effet climatisation bruyante

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Tout d’abord nous nous excusons pour les désagréments rencontrer lors de votre séjour. Ensuite, nous avons bien pris en compte vos remarques. Le distributeur de savon a été réparé, et l’information a été bien remontée à notre service technique. Au plaisir de vous revoir prochainement Cordialement, Emelinne D Adjointe de direction
• COISCAUD.a

  3 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:18

  Ok pour une nuit Petit déjeuner complet

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre petit déjeuner, il est vrai qu'il est très fourni pour un petit déjeuner en buffet à volonté à 6.50€. Au plaisir de vous accueillir de nouveau A bientôt EmelinneD Adjointe de direction
• Jonathan.a

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 21:12

  Pour un première classe, il est vraiment top et l'accueil à la réception très agréable. Chambre propre et lit confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Toute l'équipe vous remercie pour cette superbe note. Nous sommes ravis d'apprendre que tout soit bien passé et que votre séjour chez nous vous ait plus. A très bientôt Emelinne D Adjointe de direction
• Viacheslav.k

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 16:04
• Yann.o

  3 / 5

  Le 17/11/2022 à 19:52

  Deuxième séjour en 5 ans chambre correcte rien à dire pour passer la nuit cela suffit amplement Personnel toujours souriant et surtout très mignone au plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, c'est un travail quotidien de satisfaire nos clients et il est toujours valorisant d'avoir des retours si positifs sur notre travail :) . A très bientôt Cordialement, Emelinne D Adjointe de direction
• TTed.o

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 21:17

  A éviter d'urgence pas d'eau chaude pas de chauffage et a l'accueil ils s'en bas royalement. Ont est tombé malade a prendre des douches froide par ce temp. Super ! 👎👎

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur l'équipe vous remercie pour cette excellente note au plaisir de vous revoir chez nous cordialement la réception juliette.d
• Johaina.

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 00:49

  Catastrophique!!! À fuir !! Cet hôtel ne mérite même pas une seule étoile !!!!!!!! J’y ai passé les pires nuits de ma vie!! J’ai fini mon séjour chez le médecin suite à d’importantes piqûres de punaises de lit sur tout le corps provoquant des démangeaisons insupportables !! Lors de mon Check out, je fais part de ma déconvenue à la responsable en lui montrant mes boutons sur le corps et les vidéos des punaises de lit sur le matelas de mon lit mais elle fait preuve d’une indifférence choquante m’accusant même de les avoir amenés avec moi!!! UNE HONTE!!!! Les chambres sont vétustes, sales, sombres, puent le cannabis et ne sont pas du tout insonorisées, j’ai passé mes soirées à entendre les discussions de la chambre voisine qui est séparée par une simple porte communicante, la porte de la salle de bain est toute rouillée, la douche est toute petite, le linge de lit est sale et n’est pas changé quotidiennement!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Nous sommes bien évidements désolés que votre séjour dans notre établissement ne se soit pas déroulé comme vous l’auriez souhaité. Je renouvelle encore nos excuses pour l’inconfort causé par cette situation. Ensuite, nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires ont été mises en œuvre. Bien cordialement, Emelinne D Adjointe de direction
• Aline.e

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 09:59

  Suffisant comme hôtel de transit. Salle de bain petite mais correcte. Lit confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Ver nous vous remercions pour l'excellente note sur notre établissement qui sera ravis de vous recevoir chez nous une prochaine fois la réception juliette.d
• Joëlle.a

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 08:27

  Hôtel propre. Lit avec un vrai sommier et un vrai matelas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Dauvin nous vous remercions pour votre avis positif sur l'établissement et notre literie. Au plaisir de vous revoir chez nous au plus vite! cordialement la réception juliette.d
• Marianne.n

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:46

  Personnel pas top du tout. Confusion réservation... nous n y retournerons pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Andrin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement la qualité de notre personnelle et nos services . La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. En espérant vous revoir chez nous pour une meilleure expérience avec notre service cordialement la réception juliette.d
• Isabelle.s

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 08:18

  Très bon accueil, un rapport qualité prix ajusté.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Esc toutes l'équipe vous remercie pour cette note nous vous remercions pour votre commentaire sur nos services Au plaisir de vous revoir chez nous!! cordialement la réception juliette.d
• Sandrine.e

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 11:10

  une nuit passée dans ce petit hôtel chambre propre draps par contre peuvent mieux faire quelques cheveux. sinon très calme on a bien dormi accueil souriant. à recommander pour une nuit sans problème

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Desme nous vous remercions pour cette note positive et votre commentaires nous sommes désolés s'il y a manquait un peu de rigueur sur le nettoyage , en espérant vous revoir chez nous, pour vous offrir une meilleure expérience dans notre hôtel. cordialement la réception juliette .d
• Jean-Luc.E

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:43

  Très moyen pour un tarif excessif pour cette catégorie d'hôtel: chambre avec odeur de tabac, cheveux dans la douche, drap housse mis à l'envers. Le petit déjeuner par contre est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Legrand nous vous remercions pour votre commentaire , Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. En espérant vous revoir chez nous pour une meilleure expérience la réception juliette.d
• Djamila.I

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:01

  Vraiment moyen. Propreté douteuse dans la chambre ( odeur de renfermé), pas de brosse de wc, sol de sdb en plastique qui craque à chaque pas, pas assez de serviettes. Personnel de l'hôtel plutôt agréable ( mais pas au Campanile...)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Ait-Braham Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. En espérant vous revoir chez nous pour une meilleure expérience dans notre hôtel la réception juliette.d
• jean.l

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 08:38

  Comment dire... même pour passer une nuit 100 euros au lieu de 54 parce que c'est le week-end est exagéré. La "sdb" fait penser a une toilette de train. La literie est peu comfortable, la propreté est limite, la clim bruyante mais peu efficace un peu comme leur accueil... bref prochaine fois ibis me voilà.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Devalet Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. cordialement la réception juliette.d
• Christophe.b

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 08:05

  Hôtel honnête. Sent la fumée dans les chambres. Alentours pas propre. Restaurant Campanile (il travail ensemble) super cher et uniquement le buffet ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Abadie nous vous remercions pour votre note et le commentaire malgré l'odeur de fumée en espérant vous revoir chez nous cordialement la réception juliette.d
• Emilie.E

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:18

  Il est très bien propre pas trop de bruit les draps sont nickel les lit confortable l'accueil est top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Petit nous vous remercions pour votre avis et votre note positifs la réception juliette.d
• alexandra.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:00

  Je ne confirme pas du tout les avis négatif ! Nous sommes venus pour une nuit la chambre est rénovée. le ménage était très correct /clim qui fonctionne très bien et le personnel aimable et professionnel!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame l'équipe vous remercies pour votre commentaire positif ainsi que cette note Au plaisir de vous revoir !! la réception juliette.d
• Samuel.o

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 17:21

  Propre mais manque de rigueur. A l'arrivée pas de housse d'oreillers, pas de serviettes de bains et autres détails comme le distributeur de boissons incompréhensible (il faut commander sur la machine à café pour prendre des boissons sur la deuxième machine à boissons fraîches). Dommage car c'était propre tout de même.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant votre remarque il s'agit certainement d'un oubli de la part de notre équipe de femme de chambre, veuillez donc nous excuser pour ce problème. Quant au distributeur de boissons, en effet il faut commander sur la machine à café pour prendre des boissons fraiches. A très bientôt Emelinne D Adjointe de direction
• JFL.

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:31

  Chambres propres et assez spacieuses, pour un prix honnête. Le petit déjeuner est correct. Je reviendrai dormir ici sans problèmes. Par contre, personnel très froid et pas du tout avenant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour se soit bien passé. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Emelinne D Adjointe de direction
• Maria.e

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 22:46

  Le personnel désagréable au téléphone, nous essayions de résoudre un problème dans notre réservation, puisque nous ne pouvions pas entrer dans l'hôtel, nous avons donc dû continuer notre route, un moment très tendu, dommage car l'hôtel avait l'air très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème lors de votre arrivée. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette mauvaise expérience, et que vous accepterez de séjourner de nouveau prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, A très bientôt Emelinne D Adjointe de direction
• Koos.e

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 07:58
• laurent.u

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 16:34

  De passage pour une nuit , pas vraiment reposante Climatisation inefficace Chambre limite insalubres Forte odeur , toiles d’araignées, poils dans la douche et sur la porte de la douche Vraiment dégoûté par cette hôtel A éviter, je pense qu’une bonne rénovation s’impose

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Dugleux nous vous remercions d'avoir laissé un avis sur l'hôtel pour la climatisation nous avons effectué des travaux pour un meilleur confort dans les chambres , nous sommes navrés si votre séjour ne sait pas déroulé comme prévue au plaisir de vous revoir dans de meilleure circonstances la réception juliette.d
• Nora.e

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 13:45

  Ménage à revoir (papier sous le lit poussieres, petites bestioles ... tâchesde sang sur les draps )! Ce qui est du petit déjeuner... ça vaut son prix ... accueil correct

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Metlaine nous vous remercions pour votre commentaire vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. juliette.d
• Alisson.c

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:54

  Nous sommes venus le weekend dernier la température dans la chambre et insupportable la climatisation ne fonctionne pas impossible de dormir .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Schoemaeker Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. au plaisir de vous revoir dans l'établissement juliette.d
• dominique.o

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 15:42

  Nous avions réserver une chambre car nous étions de mariage quand on est arrivé on nous dit pas de chambre de libre personnel débordé et limite pour l'accueil puis finalement quand je dit que je vais voire ailleurs on nous trouve une chambre.En rentrant vers 4h du matin impossible d'ouvrir la chambre. On se dirige vers l'accueil et sur la vitre sa indique de s'adresser au campanile et personnel jure car trop déranger mais agréable avec nous et vient nous ouvrir la chambre.Mais ce n'est pas finit petit déjeuner à 9h30 pas de pain ni croissant oublier de faire chauffer enfin la totale. Plus de personnel serait nécessaire une personne seule pour tout gérer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. cordialement la réception juliette.d
• Claire.

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:07

  Lamentable... Climatisation en panne (compliqué en plein été !), ascenseur en panne, les ressorts du matelas sortaient tellement que j'ai du changer de sens pour dormir, pas de serviettes ni de taies d'oreiller (arrivée à 22h), pas de brosse WC... L'établissement nécessiterait une bonne rénovation. Heureusement que c'est propre et que le personnel est agréable (femme de ménage et accueil).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. cordialement la réception juliette.d
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:45

  Rien à redire pour le prix... Petit déjeuner excellent au vu du prix et chambre plus que correct !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur l'équipe vous remercies pour cette note et le commentaire à bientot!! juliette.d
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:57

  Hôtel situé proche de l'autoroute, possibilité de se restaurer juste à côté sans être obligé de reprendre la voiture. Chambre propre mais la climatisation n'a pas réussi à rendre la température supportable dans la chambre, dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Hachez Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. la réception juliette.d
• Philippe.e

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:53

  Odeur désagréable dans notre chambre mais pas dans deuxième, linge de lit un peu jaune, petit déjeuner correct pour le prix, bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Lemoine Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! la réception juliette.d
• Victoria.e

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 22:59

  J'ai passé un weekend dans ce première classe je n'y remettrai plus les pieds, lit sale avec présence de cheveux et de ce qui ressemblait à de la terre ou du sable, chauffage allumé sur 30 degrés alors qu'il faisait déjà 24 dehors, jeunes femmes à l'accueil non professionnelles et d'une lenteur redoutable, la clé de la chambre qui ne fonctionne plus au moment d'aller se coucher la deuxième nuit ( c'est également arrivé le même soir à 3 autres chambres) . Seul point positif le petit-déjeuner, beaucoup de choix et une jeune femme accueillante et souriante.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjur madame Remy Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. juliette.d
• critofe.h

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:16

  Chambre médiocre barre de seuil du cabinet toilettes et douche décollée et complètement rouillé en dessous , par contre l'accueil rien a redire parfait et dame pour le petit déjeuner très sympathique. Par contre je déconseille le repas au campanil à côté plus rien à servir si ce n'est une triste assiette de pâtes avec une knaki coupé en morceau pour 12 euros ça fait cher

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Chan Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! juliette.d
• michel.i

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:41

  Hôtel avec clim en panne depuis longtemps mais vous ne le savez que lorsque vous avez payé cette dernière. Il y a d'autres hôtels à proximité , n'hésitez pas. Pour ma part je ne remettrai JAMAIS les pieds dans cet hôtel.
• Adrien.b

  3 / 5

  Le 25/06/2022 à 22:58

  Hotel satisfaisant pour le rapport qualité prix, malgré une longue attente en arrivant alors qu’il n’y avait qu’une famille devant nous et un réveil à 8h par le personnel qui frappe à la porte à répétition et qui essaye d’ouvrir la porte
• Lydia.

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 08:53

  Quand on met le papier sur la porte pour ne pas être dérangé, cela ne sert a rien ! La femme de ménage à frapper 3 fois pour venir. J'ai pris deux nuits(pour un mariage) , le deuxième soir (en rentrant du mariage) a 4h du matin la carte de la chambre ne fonctionnait plus. Et il n'y a plus de réceptionniste dans l'hôtel a cette heure ci il faut aller voir dans l'hôtel d'en face . La première nuit il y a eu du bruit venant des espaces vert en face (avec une énorme enceinte) jusqu'à 23h. Et enfin. Pour finir je suis rentrée chez moi avec des puces de lit !!!
• Maison.o

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 23:37

  Chambre dégueulasse Climatisation en panne depuis 5 jours sans avertir les clients et pas de chance réservation faite durant la canicule
• Quentin.o

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 07:57

  Chambre sale avec une odeur d'urine et de transpiration. Une climatisation plus que défectueuse ( en pleine canicule ). Tellement insupportable que nous sommes partis en pleine nuit . A FUIR VOUS DORMIREZ MIEUX DANS VOTRE VOITURE !
• sandra.a

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 23:17

  Horrible c'est le mot...odeur désagréable serviettes pas changée encore humide ...j'ai rendu les clés le soir même et je suis partie impossible de dormir avec la saleté et le bruit des chambres voisine où on a l'impression que les gens sont dans notre chambre...
• Mehdi.o

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 06:07

  Hôtel extrêmement sal, pas propre du tout, comment un tel endroit peut encore être ouvert aux yeux de tous. Que fait le service d'hygiène ? L'accueil est à la tête du client où par rapport au climat. J'ai été vraiment déçu de cet établissement au niveau qualité /prix et honnêtement il y a mieux à Chalon-sur-Saône. Donc je déconseil ce lugubre hôtel (si on peut encore appeler ça comme un hôtel).
• Marylène.�

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:28

  Un accueil peu chaleureux, une chambre remplie de toile d’araignée, poussière et poils suspect sur la porte de douche, plus de savon dans le distributeur, traces jaunes sur la paroi côté lit. A ce demander quand a été fait le ménage pour la dernière fois. Malgré un gros panneau à la porte indiquant que la chambre est lavé et désinfectée chaque jour. Du foutage de gueule.. Quand on a signalé l’état de la chambre à la réception, aucune proposition de faites et même pas gêné. On n’y reviendra plus
• Simon.o

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 00:09
• Stéphanie.e

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 16:28

  Chambre sale, qui sentait très fort le tabac. On se demande vraiment si les draps avaient été changés (cheveux, poils) dans la douche : présence de poils de cheveux...franchement catastrophique. De plus, il y a une incompréhension à la réservation et nous avons été prélevé de 52 euros supplémentaires non justifié, la responsable n'a rien voulu entendre sur un éventuel remboursement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Perfillon merci de votre commentaire , nous sommes navrés que votre séjour chez nous ne c'est pas déroulé comme prévue , on espère vous revoir chez nous pour un séjour plus agréable et au delà de vos attentes cordialement la réception juliette.d
• Facundo.r

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 14:28
• Damien.a

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 19:39

  Pas top du tout. En plus arnaque sur le prix de reversation sur internet où tu dois payer plus pour récupérer la clé. Sale, bruyant.A ÉVITER.
• Maxime.r

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:39

  Dommage, une étoile est trop de prestige pour une qualité de service si médiocre. Notre réservation a été changé sans que l’on sois mis au courant. Nous avions réservé une chambre triple, je vous laisse imaginer la surprise lorsque nous sommes arrivés à 00h30 et que nous avons découvert sur la borne de réservation automatique, que la direction de l’hôtel à pris la liberté de changé notre réservation. Les petits déjeuners ont été compté deux fois et le lendemain lorsque nous voulions comprendre la situation avec la direction, nous avons remarqué que nous étions pas les seuls dans cette situation. Nous avons payé le prix d’une chambre triple et on nous a refusé un remboursement. La gérante se dédouane complètement et nous rejette même la faute en précisant que nous aurions dû nous rendre à l’hôtel campanile à côté. A FUIR !!! En cas de litige, elle vous enverra balader, en vous donnant des explications approximatives. Les clients faisant face au même traitement ont d’après elle le droit de mettre des avis clients. Cela est très descriptif de comment nous sommes perçus : des personnes naïves que l’on peux arnaquer « ils n’auront qu’à mettre des avis » … J’espère qu’elle se régale avec ses 5 croissants et ses 3 baguettes. NE METTEZ AUCUNE RÉPONSE VOUS N’EN VALEZ PAS LA PEINE
• C..r

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:04

  Hotel a éviter. Arrivée tardive dans la nuit. Nous nous somme faits réveillés par la femme de chambre à 8h pour savoir si nous serions partis avant 9 h !! Du jamais vu !! Pas de chevet et un chauffage d'appoint dans la chambre. Je n'appelle pas cela un hotel.
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 20:41

  Sauve qui peut !!! Hôtel très très sal, l'accueil est plus que moyen, la responsable le matin après lui avoir notifié mon mécontentement, m'a tout simplement fait comprendre que j'étais pas le bienvenu si cela ne me convenait pas... Bravo et vive l'hôtellerie Française
• valentine.e

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:18

  C'est parce qu'on ne peut pas mettre moins, hôtel sale, chambres qui puent le tabac (les draps et serviettes aussi), protocole covid inexistant..., même si café offert en compensation, nous n'y retournerons pas, je n'ai jamais vu d'hôtel aussi crade....
• Jessica.u

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:31

  Une bonne impression en arrivant vers 00h30 avec des couloirs propres.Mais en ouvrant la porte de la chambre 😲une forte odeur comme de tabac froid .....nous sommes non fumeur😏et la literie, j'ai eu un doute que mos draps soient propres... Des poils et petites miettes ... 80 euros la chambre je trouve pour cette prestation je trouve ça vraiment cher ... Pour le petit déjeuner par contre bon rapport qualité/prix.
• Rose.r

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 07:17

  Hôtel bien situé. Chambre propre dommage qu'il y avait une remontée d'odeur dans la salle de bain. La jeune fille de l'accueil est très souriante et professionnelle. Dommage qu'il n'y est pas du salé au petit déjeuner.
• Marjorie.i

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 19:57

  Pourquoi médiocre, simplement le personnel est mal aimable, et hyper désagréable quand on sollicite un renseignement.... sinon la chambre bien que petite est conforme et suffisamment accueillante, je ne recommande pas
• Lou.a

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 00:50

  Personnel sympathique, on y dort vraiment très bien et le petit déjeuner est vraiment très correct franchement le meilleur première classe ou j’ai été et j’en ai fait une bonne dizaine à travers la France
• Nathalie.r

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:07

  Décevant je n y mettrais plus les pieds. 1er nuit arrivé tard à l hôtel, pas de serviettes de toilettes dans la chambre, WC qui fuie. On arrive à trouvé quelque un on explique il nous change de chambre ou plutôt il nous installe dans un cendrier tellement sa sentait le tabac froid odeur désagréable. Du coup petit déj gratuit.
• Tasslima.o

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 19:14

  Médiocre !!! A fuir !!! J'ai pris deux chambres 1 chambre trois lits simple et 1 chambre 1 lit doubles et 1 lit simple, je me suis retrouvé avec 2 chambres 1 lit double et 1 lit simple, sa ce n'est pas le plus grave, mais j'ai acheter 4 boissons qui coûte a la base 1 euro dans leur distributeur, et j'ai été prélever 20 euros, alors que a chaque fois que je payais leur machine me montrait 1 euro débité ! Je trouve sa horrible ! Mais vraiment horrible comme hôtel !
• loic.o

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 17:48

  Hôtel pas mal abordable niveau tarif. Attention il y a rarement du chauffage dans les chambres
• Rem.Z

  2 / 5

  Le 13/10/2021 à 09:00

  Prix très correct, mais chambre non fumeur qui empeste le tabac, les draps et l'oreiller sentaient très fort la cigarette également. Des poils sur les parois de douche, les WC et le lavabo. Clientèle d'ouvriers irrespectueuse des règles de base. Personnel aimable et sympathique.
• Patricia.e

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 15:41

  Personnels peu voir pas aimable, des personnes bizarres qui squattent l entrée. Pour dîner on nous envoi à l hôtel à côté jusque là pas de souci. Sauf que lorsque nous disons que nous sommes 9 la dame nous dit non c est trop🤪 Heureusement la chambre était propre .. c est déjà bien
• C.*

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 08:35

  Hôtel simple et pas cher. D’une propreté parfaite 👍🏼 Calme et parking gratuit ! Bémol le portail parking reste ouvert non stop. Mais si besoin sans problème on y retournera 🤪
• la.e

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 07:26

  La chambre très propre le personnel au Top et petit déjeuner copieux. Il ne faut juste pas y aller trop tard sinon il y aura moins de choix
• tee.e

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 13:38
• Gaylord.

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:57

  C’est dommage d’arriver à 22h et que votre système de réservation 24h/24 ne fonctionne pas…. Heureusement que l’accueil du campanile était au top. La literie est bien mais merci l’odeur de cigarette des clients d’avant… Leur parking pleins obliger de se garer dans la rue
• André.c

  3 / 5

  Le 05/09/2021 à 01:33
• Emilie.o

  2 / 5

  Le 30/08/2021 à 22:40

  Bruyant, très mal insonorisé. Literie pas top 😔 Réservé pour 3 on nous attribue une chambre pour 2. Heureusement arrives avant 21h la fermeture de réception pour que l'on nous attribue une autre chambre.
• Habib.a

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 19:06

  Mauvaise expérience au retour des vacances. J'avais réservé 2 chambres pour le retour, après avoir passé une nuit au prix de 52€ la chambre le 09/07. Au retour lorsque je suis arrivé à la réception à le on m'a demandé de payer 85€ la chambre avec le petit déj qui n'en est pas un. Soit au total 2x85 = 170€. A ce tarif je n'ai pas voulu prendre les 2 chambres et j'ai repris la route pour Lille. De plus je viens de me rendre compte qu'ils ont prélevé le 26/07 le montant de 2x74,00 sur mon compte alors que je n'ai pas passé la nuit dans l'hotel. Voilà comment on s'enrichit facilement sur le dos des touristes. Franchement plus jamais .
• sandrine.r

  2 / 5

  Le 15/08/2021 à 08:16

  La clim ne fonctionne pas. Pas de serviettes dans les chambres. Pas de gel douche non plus.... ... On a pas osé le petit dej
• Romain.-

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 07:52

  Très mal isolé. Très sale. Et pour couronner le tout une clim en panne. Hôtel première classe ne nous verra plus jamais
• Mimy.

  2 / 5

  Le 21/07/2021 à 05:32

  L'accueil est super ! Seul point positif pour moi ! La literie grince ne serait ce que lorsqu'on donne un coup de genoux dans le lit, alors imaginez quand on est couché... Les murs sont en papiers à cigarettes, je suis ravie de savoir que mes voisins de chambres ont passé une nuit mouvementé 😜 Allez y vraiment si le budget est très séré. Pour moi, ce sera la première et la dernière.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Concernant le lit grinçant, cela arrive malheureusement et ce n'est que lorsque les clients nous le font remarquer que nous pouvons y remédier, ce qui est le cas pour votre chambre. Nous sommes navrés de lire que vos voisins n'ont pas respecté votre sommeil, vous pouvez si vous le souhaitez demander à notre veilleur de nuit d'intervenir. Nous espérons que vous donnerez une seconde chance à notre hôtel lors de votre prochain passage à Chalon sur Saône. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Anne-Sophie.o

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 11:04

  Accueil peu agréable. Alors qu'il est 20h50, on refuse mon paiement en chèque vacances car plus de paiement au guichet à partir de 21h. Quant à la propreté des chambres, je trouve cela honteux. Nous avons trouvé des morceaux de mouchoirs au dessus d'une armoire , des bouteilles d'eau vides sous un lit et des taches sur certains lits. Nous n'avons pas pu faire de réclamation car plus personne à l'accueil et quand nous sommes partis ce matin, nous n'avons toujours vu personne. Les salles de bain sont vieillissantes et rouillées au niveau de la porte avec mauvaises odeurs. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci pour votre commentaire qui est source d'amélioration pour notre hôtel. Nous vous présentons toutes nos excuses si votre chambre ne respectait pas nos exigences en termes de propreté. Notre réception est ouverte de 6h30 à 12h et de 17h à 21h, toutefois un veilleur de nuit reste à votre disposition si vous avez le moindre souci. Si vous êtes partis après 6h30, un membre de notre équipe était forcément présent, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu en discuter avec cette personne avant votre départ. Nous espérons que vous donnerez une seconde chance à notre hôtel dans l'avenir. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Carole.a

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 19:38

  Non conforme à ma demande la réception fermée compliqué pour obtenir sa chambre bas prix ok ms cela n'empêche pas de respecter les demandes du client!!!
• Guirec.o

  3 / 5

  Le 03/06/2021 à 22:02

  L'accueil est parfait. Mais nous étions 3 personnes à handicap hier comme ce soir et les 3places réservées aux personnes à mobilité réduite sont occupées par des ouvriers. C'est une honte. Juste pour cela je ne vous recommanderais jamais. Prenez nos places, mais prenez nos handicaps. Bande de cons. Et personne de l'hôtel ne fait rien. Lamentable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré avec les places réservées de notre parking. Je ne peux toutefois pas vous laisser écrire que personne de l'hôtel n'a rien fait car ça n'est pas vrai, nous nous sommes assurés que les clients concernés déplacent leur voiture, nous avons fait notre maximum pour que personne ne s'y gare à nouveau mais nous ne pouvons être tenus responsables de la mauvaise éducation de nos clients. Nous espérons cependant que votre séjour fût agréable et que vous nous renouvellerez votre confiance. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• JM.m

  2 / 5

  Le 24/05/2021 à 07:14

  Séjour du 18/05 au 19/05 chambre 122. Avec cette période de crise sanitaire, j’imagine le stress, et un peu la fatigue du personnel de l’accueil, qui nous accueille vers 18:30. L’employé reste aimable, malgré une densité anormale de clients à proximité de l’accueil. Ascenseur en panne, mais bon... Lit confortable, pas d’odeur de tabac ni de cuisine exotique, et un écran tv vraiment bien. Un bémol ! Il serait utile de mieux contrôler les chambres, et surtout l’espace douche. Des cheveux mi-longs noir squatte le sol de la cabine, pas de gel douche, et une seule serviette. Tout ceci m’invite à penser que la femme de chambre perd ses cheveux et qu’il y a eu un retard de livraison de gel douche et de lessive. C’est pratique pour laver la deuxième serviette et prendre une douche. Bref, c’est fâcheux, mais pourquoi pas ? Le voyageur a toujours un savon, et une serviette synthétique dans son sac de voyage. Bien entendu, je l’ai signalé. Cela a été noté, mais je n’ai pas été le seul dans cette situation. C’est ce qui interpelle ! En revanche, le petit-déjeuner n’est pas, on l’imagine pour des raisons sanitaires, en libre service. Heureusement, l’amabilité et le sourire de l’employée, qui faisait le service, ce matin-là, et les croissants venaient compenser le pain surgelé, insipide. Il y a encore des marges de progression... Exemple : le fléchage ! Chambre 122
• Marianne.a

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 12:25

  Les jours passent.... et toujours aucune réponse à nos messages....et quand la réponse arrive, elle est de mauvaise foi. Ce n'est pas la fermeture des remontées mécaniques qui rendait notre voyage impossible mais le couvre-feu. Je pense que beaucoup de personnes ont apprécié le séjour à la montagne, même sans remontées

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Lagardère, notre direction répondra incessamment sous peu à votre demande toutefois je peux d'ores et déjà vous expliquer que vous avez effectué une réservation dont les conditions de vente étaient explicitement précisées, c'est à dire non annulable et non remboursable, vous permettant de bénéficier d'un tarif promotionnel. Par conséquent sans motif valable (la fermeture des remontées mécaniques n'en étant pas un), nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement suite à votre souhait d'annuler votre réservation. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Billet.a

  2 / 5

  Le 28/02/2021 à 21:18

  Accueil chaleureux, en arrivant dans la chambre déjà des poils sur la cuvette des toilettes.. Le ménage laisse à désirer.. Aucune insonorisation, beaucoup de bruit jusqu'à 2h du matin, reprise à 6h le matin dans le couloir... petit déjeuner correct. Le plus, le parking.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci pour votre commentaire qui est source d'amélioration pour notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que la mise à disposition de notre parking gratuitement devant l'hôtel. Nous sommes navrés que le ménage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous apportons pourtant une attention toute particulière à la propreté de notre hôtel, malheureusement nous ne sommes pas infaillibles. N'hésitez pas à le signaler à la réception si cela devait se reproduire. Nous sommes désolés si vous voisins ont été bruyants, sachez qu'un veilleur de nuit se tient à votre disposition si vous rencontrez des problèmes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Chalon sur Saône. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Uni06.�

  3 / 5

  Le 20/01/2021 à 21:50

  Pour le prix on ne devrait pas se plaindre certes, il est vrai que le personnel était sympa, le petit déjeuner très correct mais alors l'hygiène de la salle de bain déplorable.
• CLOCLO.

  4 / 5

  Le 08/01/2021 à 20:07

  Hôtel à prix bas, l’hôtesse qui nous a servis le petit déjeuner était très agréable et nous a même amené dans la chambre un autre café et pain au chocolat. L’hôtesse qui nous a accueilli le soir où nous sommes arrivés était moins agréable, pas de sourire. Elle fait juste son travail. Nous avions louer une chambre de 3, dommage qu’il n’y ai pas de brosse pour les toilettes et que le chauffage ne marchais pas, un chauffage électrique nous as été prêté.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix de notre hôtel ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous ne manquerons pas de faire un point avec la personne moins souriante afin que ceci ne se reproduise plus. Pour des questions d'hygiène, nous ne mettons pas de brosses wc à disposition, quant au chauffage nous sommes désolés pour les désagréments causés pas cet incident technique, nous avons faire intervenir un technicien depuis et nous espérons que vous avez tout de même passé une bonne nuit. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• philippe.i

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 10:39

  Personnellement j'ai très bien dormis, l'accueil était parfait, le petit déjeuner copieux et a volonté :) de plus respect des règles d'hygiène.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre hôtel et notre accueil chaleureux vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Thomas, relation clientèle.
• Aude.i

  2 / 5

  Le 19/12/2020 à 21:28

  Literie avec des poils.... Aucune insonorisation... Nuit impossible du bruit jusque 23h passé (en plein couvre feu) et réveil à 5h30... Ormis cela, hôtesse d accueil adorable... Hôtel pas cher certes mais tout de même....

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés des gênes occasionnées pendant votre séjour. Notre agent de nuit se tient à votre disposition en cas de problème, n'hésitez pas à le contacter la prochaine fois. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour regagner votre confiance. Thomas, relation clientèle
• Franck.o

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 14:41

  Hotel bien entretenu et chambre propre. L accueil est souriant. Prix plus que correct. Donc 5 étoiles
• Christian.O

  4 / 5

  Le 31/10/2020 à 07:10

  J'ai bien plus à me plaindre de l'incivilité des clients que de l'établissement. Le personnel s'est montré particulièrement accueillant. La prestation en terme d'hôtel premier prix tout a fait convenable. Si je devais en avoir besoin, j'y retournerai

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour ait été perturbé par d'autres clients. Notre personnel est à votre écoute, vous avez bien fait de se tourner lui. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Thomas, relation clientèle.
• Maraly.a

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 23:56

  Parking minuscule obligé de se garer sur l'hôtel voisin, la personne a l'accueil à été à peine aimable, hôtel situé au milieu d'une cité clientèle pas très rassurante... La chambre avait une odeur de nourriture très désagréable et une porte me séparait du voisin c'était comme ci je pouvais l'entendre respirer je suis partie je n'ai pas dormi dans cette hôtel je déconseille très fortement
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 13:43

  Gérante plus qu'acceuillante, on ne peux faire difficilement mieux :) La Propreté est là, seul bémol : la clim qui a eu du mal à refroidir (Signalé le lendemain), probablement dû aux grosses chaleurs sinon très bien, et le confort du matelas nous a surpris, ce qui donne la note de 5 étoiles , sinon 4 pour la clim mais le confort remonte la note
• Mohamed.i

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 13:28

  clim qui ne fonctionne pas infecté de guêpes et de pigeons petit déjeuner servi a la va vite ne font pas les chambres quand vous séjourner plusieurs nuits ( COVID) bien sur 🤔 et pour finir petit parking du coup pas de places pour tout le monde
• Pascal.n

  3 / 5

  Le 26/07/2020 à 17:14

  Rien à dire quand on choisi un hôtel 1ere classe, on sait que ce sera tout petit mais c est juste pour une nuit donc ça va et le personnel de cet hôtel est très sympathique et à l l'écoute des clients. C est quand même un plus👍👍
• Samuel.I

  2 / 5

  Le 29/02/2020 à 22:56

  Prix très intéressant certes mais très bruyant, on a l’impression de partager la chambre avec le voisin. C’est un peu le co-voiturage en version hôtellerie. Bon passons, ce n’est que pour une nuit et la literie est étonnamment très correcte. En revanche il faudra vous acclimater des odeurs de tabac qui arrivent par moment par les conduits d’aération. C’est assez déroutant en 2020... Si toutefois vous souhaitez absolument y séjourner, pensez co-voiturage, sauvez la planète et allez y en bus ! C’est, je pense, la meilleure solution compte tenu du nombre de places sur le parking. Peut être un hôtel pour piétons ? Il est compréhensible que les petits déjeuners soient de très basse qualité à ce prix mais certaines choses sont moins acceptables...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie de notre établissement qui est en effet d'une qualité supérieure aux standard de la marque Première Classe et nous regrettons que vous ayez été importuné par le bruit de vos voisins de chambre. Concernant l'odeur de tabac, notre hôtel est un hôtel non fumeur ce qui est visiblement indiqué, malheureusement certains clients ne respectent pas cette interdiction. Pour le parking, il n'y a aucun problème à ce que vous vous gariez sur le parking de l'hôtel Campanile avec lequel nous partageons la même parcelle de terrain et par conséquent le même parking. Nous ne comprenons pas très bien votre remarque sur notre petit-déjeuner, notre petit déjeuner buffet est à volonté pour 5.90€ et se compose de crêpes (en semaine), barre bretonne, brioche, pain de mie complet, mini viennoiseries, baguette de pain, yaourt nature, yaourt aux fruits, compote, beurre doux, beurre salé, confitures, miel, pâte à tartiner, céréales, jus d’orange, lait, café, thé, chocolat chaud. Nous sommes désolés si ce choix ne vous a pas satisfait. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Chalon sur Saône. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Amaryllis.J

  2 / 5

  Le 26/02/2020 à 10:53

  Fenêtre ouverte en arrivant (en hiver), fuite d'eau qui provient de la chambre du dessus et impossible de changer de chambre car "le problème n'est pas assez urgent", bref, un hôtel pour dormir mais pas pour rechercher la qualité.
• laura.e

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 10:54

  Nous avons réservé à 2 h du matin un chambre pensant pouvoir y dormir de suite car l’hôtel n'affichait nul part complet. Après paiement , je constate que la chambre est disponible qu'à partir de 14h . Je demande un remboursement mais à la place on me dit que c'est de ma faute en quelque sorte lol que l’hôtel était complet donc pas possible de rembourser. Pour résumer, j'ai donc payer une chambre sans s'avoir que celle ci n'était pas remboursable ,a si pardon j'ai eu l'information après paiement les malins . On m'a proposée de m'offrir pour une prochaine fois le petit déjeuner la bonne blague. Vraiment déçu, impression qu'on se fou de nous, d'escroquerie. Je n'y retournerai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, tout d'abord nous sommes désolés que notre hôtel ait été au cœur de ce malentendu avec vous toutefois nous voudrions préciser plusieurs points. 1/ Lorsque vous effectuez une réservation à 2h du matin, vous êtes déjà le jour suivant, il est bien normal et usuel (tous les hôtels sans exception fonctionnent de cette manière) que la nuit concernée ne soit donc pas celle actuellement en cours mais bien la suivante. Nous n'affichions pas complet lors de votre réservation puisqu'il s'agissait donc de la nuit suivante et non celle en cours. 2/ D'autre part lors de votre réservation il est affiché très clairement à côté du tarif les conditions de vente de celui-ci (je vous invite à retourner vérifier sur notre site), soit dans votre cas non annulable non remboursable, bien avant la validation définitive de votre réservation, contrairement à ce que vous écrivez et cela n'a rien à voir avec le fait d'être complet ou non. 3/ Pour finir vous nous avez fait part de votre erreur seulement 2 jours après, par conséquent après la nuit réservée, ce que nous considérons comme une non présentation. Nous vous avons proposé un geste commercial alors que nous n'y étions aucunement obligés puisque nous n'étions pas en tort et vous l'avez rejeté. Nous sommes navrés pour vous de cette mésaventure, toutefois nous vous prions de ne pas mettre en cause notre établissement de façon totalement injustifiée et nous vous invitons à faire plus attention à l'avenir lors de vos réservations d'hôtel. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Mimi.u

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 05:34

  Hôtel pas propre du tout, les matelas dégagent une odeur épouvantable. On à vraiment l'impression que la chambre n'est pas nettoyée entre deux locations... Sauve qui peut !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes très surpris par votre commentaire, aucune remarque ne nous a été fait récemment sur l'odeur des matelas ainsi que sur la propreté de notre établissement. Pouvez-vous nous communiquer le numéro de la chambre dans laquelle vous avez séjourné afin que nous puissions pousser les investigations et faire le nécessaire? Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected] ou bien par téléphone à 03 85 43 25 12. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 09:58

  Très bien dormi et personnels agréables et professionnels. Douche un peu juste en taille. Petit déjeuner correctement fourni.
• Kevin.z

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 16:44

  Une chambre de réservé, un seul numéro de réservation pour une chambre dans ma boite mail, 2 chambres à payer, clairement une erreur du personnel que je trouve inadmissible. De plus chambres très sales avec de mauvaises odeurs, une aération qui ne fonctionne pas et une service de ménage qui passe beaucoup trop tôt. Clairement ça ne vaut pas le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire. Après investigation, il s'avère que vous avez réservé deux chambres sur un site partenaire, notre Directrice vous en a montré la preuve, d'où le paiement de deux chambres demandé. Il n'y a là aucune erreur de la part de notre personnel, par conséquent nous vous invitons à contacter le service client du site sur lequel vous avez réservé afin de faire une réclamation. Nous sommes navrés si la propreté de votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes, les retours de nos clients sont généralement positifs. Vous avez séjourné 3 nuits dans notre hôtel et ne nous avez fait aucune remarque sur la propreté et l'odeur, nous vous invitons donc à la signaler à la réception lors de votre prochain séjour afin que l'on puisse intervenir et vous reloger si nécessaire. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Stephan.u

  4 / 5

  Le 21/12/2019 à 20:34

  Très bien situé à proximité de l'autoroute. Parking fermé la nuit. Possibilité d'arriver très tard. Chambre de très bonne qualité ( je suis objectif car j'ai l'occasion de faire différents types d'hôtels) la chambre est propre et la literie de bonne qualité. J'ai testé des hôtels 2* qui étaient en dessous de l'hôtel 1er classe de Châlons sur Saône.Calme et reposant. Le petit déjeuner est classique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire et cette très bonne note. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes et que vous l'ayez trouvé propre et confortable. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Chalon sur Saône. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Patrice.a

  3 / 5

  Le 31/10/2019 à 10:28

  À l'arrivée très bon accueil, souriante et serviable.. Ensuite dans la chambre petit bémol, manque des prises électriques près du lit pour pouvoir branché de l'appareillage (exemple: app. Pour l'apnée du sommeil etc..) Ensuite dans la salle de bain étonné de ne trouver qu'une serviette de bain par personne, manque la serviette à mains et le tapis de bain que l'on trouve dans les autres hôtels. Odeur de tabac dans le couloir qui entrait progressivement dans notre chambre. Problème à régler également: il serait bien de poser des tampons anti-bruit sur les portes d'accès aux chambres, à cause des gens indélicats qui la laisse claquer... . Pour les + : hôtel propre et personnel souriant, accueillant et efficace.. Petit déjeuner à la française, simple mais correcte en qualité comme en prix.. Prix de la chambre abordable..

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que notre buffet petit déjeuner. Concernant les serviettes, effectivement nous ne fournissons qu'une seule grande serviette par personne comme le veut notre classement 1 étoile. Nous comptons sur nos clients pour respecter les autres en limitant le bruit (porte qui claque, etc.) ainsi que le respect de l'interdiction de fumer. Malheureusement certains passent outre ces règles, nous vous présentons nos excuses si cela a été une nuisance pour vous et nous prenons note de vos remarques. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt! Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• tefasse.

  2 / 5

  Le 16/10/2019 à 13:53

  Je passe ma nuit dans cette hôtel pas très propre beaucoup de cheveux sur mon coussin et celui de mon collègue Le matin je me fait arrose par de la javel a cause d un homme qui fessait la façade J appel et la gérante me dit qu il faut les facture pour me rembourser (je suis d'accord) Mais qui garde les Tickets de tout ses vetement Enfin aucun arrangement alors que je suis dans ces hotel toutes l annee et que y en a pour plus de 200 euros de vêtement Vive première classe De plus en plus chère en meme temps de plus en plus médiocre
• Kat!a.z

  1 / 5

  Le 15/09/2019 à 02:34

  Chambre franchement degeu, ça ne vaut vraiment pas le prix ! Sol sale, drats remplis de poils, cheveux, taches noir et auréoles! Impossible de dormir dans un lit comme ça ! Nous avons dormi avec nos vêtement sur nos serviettes de bain. Chambre toute petite ont peut à peine circuler. Le mur près de toilettes rempli de juclures, fond du toilette qui n'a jamais été brossé, d'ailleurs il n'y pas à de brosse pour les toilettes à disposition donc bon ! Rideau de douche minuscule de 30cm de large, autant dire que ça ne sert à rien. Odeur d'urine et de renfermé en rentrant dans la chambre, nous avons dormi la fenêtre ouverte. Heureusement qui ne faisait pas chaud car la cilm fait un bruit d'enfer. Ça ne vaut pas du tout le prix !! 49,5 euro pour une nuit. Nous l'avons signalé à la réception le matin avant de partir, on a pris notre numéro mais c'est tout. Aucun geste n'a été proposé et le personnel ne savaient même qui et quand quelqu'un s'était occupé de '' faire '' cette chambre ! En bref vous avez mieux ailleurs, c'est sur à notre retour on ne s'arrêtera plus à cette hôtel de Chalon sur Saône

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Après investigation, il s'avère que la chambre qui vous a été attribuée n'avait pas été "faite", c'est à dire avait été oubliée par l'équipe de nettoyage, d'où l'aspect non propre de la chambre. Il s'agit là d'une erreur de notre part dont nous nous excusons profondément. Nous ne pouvons pas revenir sur cet incident, nous nous étonnons que vous n'ayez pas avertis notre veilleur de nuit sur l'état de la chambre, ce dernier aurait pu vous reloger dans une autre chambre. N'hésitez pas à signaler le moindre problème à notre équipe qui sont là pour ça. Nous allons bien entendu prendre contact avec vous afin de convenir d'un dédommagement et vous réitérer nos excuses. J'espère que vous nous renouvellerez votre confiance. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Marc.o

  2 / 5

  Le 12/09/2019 à 09:53

  Dommage ! Chambre sympa et accueillante mais coin toilette d'un autre âge: poignée de porte cassée, douche minuscule (un rond de 80 cm), rideau de douche qui ne sert à rien donc transformation des toilettes en piscine. Et enfin cerise sur le gâteau : la bonne odeur d'égouts au réveil le matin... Un bonheur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et votre chambre. Nous prenons note de vos remarques sur la salle de bain et ferons intervenir la maintenance afin de résoudre ces problèmes. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à faire part de vos remarques à notre équipe afin que nous puissions intervenir rapidement. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Chalon sur Saône. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Mathys.e

  3 / 5

  Le 29/08/2019 à 09:04

  Personnel sympathique, restaurant juste à côté, chambre propre mais pas exeptionnel. Pareil pour les toillettes/douche. Alentours pas terribles.
• Jean.o

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 08:12

  Pas cher (54€ la nuit pour une chambre de 3), acceuil à toute heure, chambre plutot accueillante. Resto dans l'établissement voisin. Quelques petites reparations à effectuer (photos)
• Wylyam.o

  2 / 5

  Le 18/08/2019 à 04:20

  Pas top et pas arrangeant en cas de soucis, pas commercial du tout. J ai fait une réservation et me suis trompé de date sur ma réservation j ai appelé pour changer sur la date dont j avais besoin 2 semaines avant pas possible parce que c était complet ce que je peux comprendre alors j ai demandé à avoir la chambre sur une date ultérieure vu qu ils ne remboursent pas on m a encore dit que ce n était pas possible donc j ai perdu ma réservation et mon argent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été satisfait par votre séjour parmi nous. Dommage que vous ne précisiez pas pourquoi vous trouvez que nous ne sommes pas arrangeants? Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Pecqueur.h

  2 / 5

  Le 10/08/2019 à 22:59

  Rien ne fonctionne clim hs sous une température de 30 degré aucun éclairage dans la chambre(ampoule hs) aucun respect des places handicapés(place pris par le personnel de l'établissement )
• Annabelle.i

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 11:28

  Hôtel plus que médiocre, chambres petites, rideau de douche inexistant. L'air conditionné est une vaste blague. Client sortant de sa chambre à poil. Le petit déjeuner est infecte, café imbuvable, viennoiseries pas assez cuites... juste le "jus d'orange" qui n'est pas fait sur place est bon. Personnel du petit déjeuner était antipathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous sommes navrés de lire que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nos chambres ont une surface de 11m² et nos douches sont toutes équipées d'un rideau de douche, avez-vous signalé ce problème à la réception? Nous prenons note de vos remarques sur la cuisson de nos viennoiseries ainsi que sur l'accueil de notre équipe et prendrons des mesures afin d'améliorer nos services. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• JL.3

  2 / 5

  Le 05/08/2019 à 20:43

  Hôtel vieillot, propre mais pas attirant. Un grand rafraîchissement serait le bien venu l'offre du petit déjeuner est limité. Beaucoup de bruit le soir (enfants)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si vous n'avez pas été séduit par nos chambres, notre dernière rénovation date pourtant de 2014, et si les enfants de nos clients ont été bruyants. Il est malheureusement difficile d'intervenir et nous comptons sur nos clients pour respecter le sommeil des autres. Au plaisir, bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Anaïs.

  3 / 5

  Le 03/08/2019 à 00:09

  L'odeur de cigarettes dans vos chambres est vraiment désagréable pour les non fumeurs et les enfants . Vous devriez songer à mettre des diffuseurs anti tabac ou huiles essentielles. C'est dommage car l'hôtel est bien situé, assez propre et peu bruillant. Attention à la propreté j'ai un doute que les draps soient changés régulièrement nous avons trouvés des cheveux...

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si vous avez été importunés par une odeur de cigarette. Notre hôtel est pourtant non fumeur mais certains clients font fi des règles. N'hésitez pas à nous en informer lors de votre prochain séjour afin que nous puissions intervenir si possible. Nous pouvons vous affirmer que nos draps sont bien évidemment changés à chaque nouveau client mais il arrive qu'un cheveu échappe à notre vigilance. A très bientôt. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Anne.l

  3 / 5

  Le 31/07/2019 à 19:50
• Gilles.u

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 01:10

  Gilles Dubois-Chabert 1/5 à l'instant sur Google Climatisation hors service pendant la canicule. La directrice, comme la chargée de relation client vont comme sur chaque remarque, dire qu'il y a eu justement un problème ce jour là. Mais ce n'est pas vrai. Cette climatisation est rafistolée au scotch et ca ne date pas d'hier, croyez moi ! Plus de télécommande de clim... C'est juste scandaleux. Si la directrice ou la rc ment à nouveau et se la joue étonnée, je publie les photos de clims de 3 chambres différentes. ..Et ça, ça parle de lui même. En gros si vous aimez le sauna, ça pourra aller... Sinon fuyez cet hotel par temps chaud. Ni les enfants, ni moi-même n'avons pu dormir avec cette enfer de chaleur... J'ai déjà lu des commentaires sur la clim et ca ne date pas d'hier...
• NUSSBAUM.a

  1 / 5

  Le 11/07/2019 à 20:48

  Pas d'eau chaude, lunette de toilette instable et climatisation défectueuse, sans compter l'accueil glacial du personnel le lendemain, concernant le petit déjeuner il ne restait plus grand chose à 8h30 et il n'y avait plus de couverts de disponible ! Autrement dit nous ne sommes pas prêts d'y revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques et nous vous présentons toutes nos excuses si notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons notre possible pour corriger les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Gregory.a

  2 / 5

  Le 25/06/2019 à 09:43

  Même si c'est une chaine d'hotel à bas prix, cela n'explique pas de rencontrer tant de soucis… Nous avons séjourné plusieurs fois dans ces hotels, et globalement la qualité est + que médiocre. Barrière du parking qui n'ouvre pas, obligé de se stationner à l'extérieur avec une voiture remplie…. pas de personne à contacter car problème pour accéder à la chambre, propreté qui laisse à désirer (on s'est gratté toute la nuit dans leurs draps!) … mais par dessus tout, le pire reste le service clientèle qui n'est inexistant. S'il pouvait être un petit peu flexible ou orienté client, ils auraient peut-être un taux de satisfaction plus élevé. Suite à une erreur dans la réservation, leur réponse était complètement inadmissible: Il fallait repayer une chambre! En tout cas, nous c'est fini, nous ne retournerons pas dans cette chaine d'hotel et privilégierons la concurrence. Un bas prix ne doit pas forcément rimer avec mauvais service, mauvais confort et mauvaise qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Sachez tout d'abord que nous sommes soucieux d'offrir un service de qualité à nos clients et qu'en aucun cas nos tarifs ne sauraient dicter notre comportement. Nous sommes désolés si vous avez eu des difficultés à rentrer sur le parking de l'hôtel cependant je puis vous assurer que notre portail fonctionne parfaitement. Un numéro d'urgence est indiqué à plusieurs endroits si vous avez le moindre souci, vous pouvez téléphoner jour et nuit, et un veilleur de nuit est là également présent pour vous aider. Nos draps sont bien évidemment changés et lavés scrupuleusement. Nous sommes très étonnés de votre remarque au sujet du paiement de votre réservation, de quelle erreur s'agissait-il? Si votre réservation a été réglée préalablement à votre séjour, nous ne demandons pas de second paiement, sinon le paiement se fait sur place à votre arrivée. Nous vous présentons toutes nos excuses si votre séjour ne s'est pas déroulé comme souhaité, et nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Steph.e

  4 / 5

  Le 11/06/2019 à 12:42

  Personnel très serviable, nous avons réservé à la dernière minute et nous avions même eu un lit pour bébé. Un très bon rapport qualité prix. Le seul truc un peu trash (pour un couple qui n'a jamais eu de télévision) c'est d'avoir bfm tv à fond au réveil, dans la salle du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel vous ait plu ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet du choix de la chaîne au petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain passage à Chalon sur Saône. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• mathieu.o

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 23:40

  Bien situé par rapport à la ZI de Chatenoy, 15 min à pied si on vient de la gare, face à une caserne de pompiers mais ce n’est pas du tout un problème car le bruit est inexistant Chambre propre, qui sent la cigarette mais ça ... les clients indélicats ne sont malheureusement pas choisi par l’hôtel ... Je reviendrai 😊 Le rapport qualité/prix est largement atteint
• Olivier.o

  3 / 5

  Le 20/04/2019 à 12:50

  Accueil agréable. Sur 2 chambres : 1 sentait la cigarette, et la 2eme pas de rideau de douche. Nuit calme, bien dormi Petit déjeuner : la salle est un peu petite mais le petit déjeuner est très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et notre petit déjeuner. Concernant l'odeur de cigarette, il est interdit de fumer dans notre établissement malheureusement certains clients indélicats passent outre l'interdiction. Pour le rideau de douche nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli, lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à solliciter un membre de notre équipe si vous rencontrez le moindre problème. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Laurence.i

  3 / 5

  Le 06/04/2019 à 10:13

  Odeur de vielle cigarette dans la chambre mais c'était propre. Petit dej complet et personnel sympa, pour une nuit et à ce prix c'est bien. Je mettrais 3,5 étoiles, pas 4

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de lire que notre hôtel ait répondu à vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses si vous avez été importunée par une odeur de cigarette. Notre établissement est pourtant bien non fumeur, et nous le rappelons très régulièrement à nos clients, malheureusement certains font fi de nos interdictions. Au plaisir de vous revoir, bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 07:02

  Les chambres sont simples et propres. La caserne de pompiers voisine n'est pas bruyante. Une bonne solution pour un petit séjour ou un weekend.
• aurelie.a

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 06:24

  La réceptionniste était au top, que ce soit par téléphone ou en arrivant. Chambre petite mais fonctionnelle. Le côté négatif, c'est le bruit: aucune isolation phonique. Je n'ai pas pris le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre chambre vous ait plu et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre réceptionniste. Nous sommes désolés de lire que vous avez été gênée par les bruits environnants. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Vivien..

  3 / 5

  Le 06/02/2019 à 21:11

  Ce à quoi on peut s'attendre. Très bon rapport qualité/prix. Parking trop petit. Enregistrement après 21h00 avec l'automate perfectible : il ne nous a pas délivré la carte de la chambre, il a fallu la récupérer à l'accueil du Campanile en face.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes. Si vous êtes victime du succès de notre parking, n'hésitez pas à vous garer sur le parking de l'hôtel Campanile situé juste à côté. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre réception automatique, nous transmettons l'information à la maintenance afin que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Emmanuelle R, Relation clientèle
• Nicolas.E

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 09:04

  Quelques difficultés pour accéder à ma chambre hors des heures d'ouverture (ma réservation n'était pas trouvée) mais le gardien du campanile d'à côté a réglé la situation. La chambre est conforme à la description et le prix imbattable
• Waldeck.o

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 09:21

  Chambre vétuste, pas de changement de drap entre deux clients, nous avons trouvé des miettes de pain dans le lit. salle de bain non nettoyé de poussière de partout. Deux nuit payé pour une seule effective. En attente d'un remboursement pas d'un avoir !
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 25/10/2018 à 07:37

  Expérience très moyenne ici. On m'a premièrement proposé une chambre où la chasse d'eau ne fonctionnait pas. Ensuite on m'a redirigé dans une chambre où la literie était occupée par des poils (pubiens j'imagine). Et le summum pas d'eau chaude pour se laver le matin. On est dans un première classe, on ne s'attend pas à quelque chose de grandiose mais quand même. Je déconseille malgré un personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire. Il y avait effectivement un problème avec la commande de la chasse d'eau que vous nous avez signalé dès votre arrivée, ce qui nous a permis de vous reloger dans une autre chambre immédiatement, toutefois vous n'avez pas mentionné ce problème avec la literie sans quoi nous aurions fait le nécessaire également. La propreté est notre priorité numéro 1 et nous avons très peu de remarque négative à ce sujet. Concernant l'eau chaude, notre chaudière s'est mise en sécurité pour une raison que nous ignorons malgré un contrôle régulier de nos installations. Ce sont des choses qui arrivent malheureusement et qui sont indépendantes de notre volonté. Le souci a été réglé dans la matinée et vous avez bénéficié d'un geste commercial pour nous excuser de ce désagrément. Nous avons fait le maximum pour vous satisfaire malgré la situation et nous sommes navrés de lire que nos efforts n'aient pas été suffisants. Bien cordialement, Estelle C, Directrice
• Aurelie.A

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 07:32

  Chambre très mal entretenue, bas de la douche rouillé sur 10 cm. Sale. Être réveillée à 7h du matin car le gérant règle ces comptes avec une employée en parlant très fort... et lorsque que l'on part onlui fait la remarque et il regarde d un air dédaigneux sans un mot tourne les talons.... À EVITER DOMMAGE EN 2018 VU LE NOMBRE D ÉTABLISSEMENT DE TROUVER ENCORE DES ENDROITS COMME CA
• P..e

  3 / 5

  Le 18/10/2018 à 06:18

  L’hôtel reste un PremiereClasse ! Plutôt pas mal entretenu ! Le seul point positif qui relève le niveau c’est cette personne qui vous accueille avec le sourire et vous charme naturellement... je pense que je ne suis pas le seul à le vivre à chaque fois
• marie.l

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 22:29

  je suis arrivé le soir ,pas de soucis pour l accueil mais pour la chambre très déçu ,odeur désagréable de tabac froid ,pas top quand on fait de l allergie respiratoire !pour la salle de bain pas certaine quelle ai été faite des cheveux restant dans l écoulement et les serviettes ,pas sur quelles soit propres ,toutes froisser !le petit déjeuner a 8h30 restait 2croissants et 2pains au chocolat qui se battaient dans une corbeille , honteux la gérante tout en regardant dans la corbeille n a pas trouver la nécessiter d en remettre et pourtant toutes les personnes présente n avaient pas déjeuner ! le personnel de jour et la gérante ne sont pas aimable aucune petite attention pour les clients !! je ne reviendrai pas et je ne le conseil pas !! Par contre j ai eu le plaisir d aller une semaine auparavant dans le premiére classe de Perpignan et la franchement rien a dire ,du personnel très agréable au petit soin et toujours présent même la nuit et la chambre d une grande propreté !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions de nous avoir fait partager votre avis. Nous sommes navrés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes et nous prenons bonne note de vos remarques. Il est interdit de fumer dans notre établissement, malheureusement certains clients s'affranchissent des règles et l'odeur du tabac est plutôt tenace. Bien cordialement, Estelle C, Directrice
• Jean.a

  1 / 5

  Le 06/10/2018 à 06:13

  Très déçu de mon expérience au sein de cette hôtel dérisoire directrice qui ne sais pas comment se comporter avec des clients, qui sais que faire la ... en chaleur je DÉCONSEILLE FORTEMENT beaucoup d’hotels chère dans le secteur
• Geo.

  4 / 5

  Le 25/09/2018 à 21:06

  Rapport qualité prix correct. Équipement fourni, TV grand écran et wi fi. Parking un peu petit et un peu froid dans la chambre (impossible de mettre le chauffage)
• Oceane.a

  4 / 5

  Le 16/09/2018 à 10:00

  Hôtel situé près d'une sortie d'autoroute donc très pratique pour une coupure durant un long trajet. De plus un centre commercial et le centre ville sont a proximité Personnel très accueillant. Chambres très confortable et très propre. Tarif vraiment abordable (un peu plus de 40€). Petit bémol, le petit déjeuner et le parking. L'hôtel ne propose qu'un petit déjeuner sucré. Cela peux déranger lorsque l'on aime les petits déjeuners salé. Concernant le parking, comparé au nombre de chambres proposer. Les places de parking ne sont pas proportionnelles (plus de 200 chambres pour une vingtaine de places). Donc obligé de se garer sur le parking du campanile.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que l'emplacement, le confort et la propreté de notre hôtel aient répondu à vos attentes. Notre petit déjeuner est effectivement de type continental. Notre parking est concomitant avec celui du Campanile, par conséquent vous pouvez vous garer où bon vous semble. Dans l'attente de vous revoir .Bien cordialement, Estelle C, Directrice
• Marielle.O

  3 / 5

  Le 24/08/2018 à 09:01

  Hôtel basique. On y a trouvé le nécessaire pour une pause sur notre trajet Paris - Marseille. L’hotel n’est pas loin de l´autoroute ce qui est très pratique. Seul bémol et d’où la note de 3 : une odeur nauséabonde provenant des toilettes ... horrible! Heureusement en fermant la porte nous n’avions pas l’odeur dans la chambre...

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions de nous avoir fait partager votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'odeur que dégageait les toilettes. Avez-vous averti la réception de ce problème? Nous ferons notre possible afin que cela ne se reproduise plus. Dans l'attente de vous revoir .Bien cordialement, Estelle C, Directrice
• Pascal.e

  2 / 5

  Le 20/08/2018 à 22:09

  Dans les points positifs, bien placé près d'une sortie d'autoroute, facile à trouver. Literie confortable. Bon marché, que ce soit la chambre seule ou le petit déjeuner. Petit déjeuner de qualité correcte. Bon wifi. Dans les points négatifs, problème à la borne d'enregistrement, contraint d'aller régler à l'hôtel Campanile immédiatement voisin. Assez bruyant dans le couloir (c'est plutôt la faute des clients que de l'hôtel). Mais surtout, odeur peu agréable dans les deux chambres que j'avais réservées. Un peu comme du tabac froid et de l'humidité. Pour cette dernière raison, je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre avis. L'avis de nos clients est source d'amélioration constante. Sachez que nous avons pris bonne note de vos remarques et ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus .Bien cordialement, Estelle C, Directrice
• Philippe.e

  2 / 5

  Le 28/07/2018 à 19:56

  Il fait chaud et la clim laisse à désirer. De plus l'ascenseur est tombé en panne et pour couronner le tout pas de gel douche dans la chambre. Heureusement que j'avais un échantillon dans ma trousse de voyage. Attention, les petits déjeuners se servent seulement à partir de 07heures

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions de nous avoir fait partager votre avis. Vous avez malheureusement dû séjourner dans notre hôtel à une période de forte chaleur. Nous n'avons pas eu de problème récent avec notre ascenseur, nous sommes surpris par votre commentaire. Un distributeur de savon est disponible dans toutes les salles de bains à côté du lavabo et à proximité de la douche en accord avec les normes Première Classe. Et enfin, le petit déjeuner est servi de 6h30 à 10h en semaine et de 7h à 10h le week-end. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Estelle C, Directrice
• Grégoire.r

  4 / 5

  Le 19/07/2018 à 23:04

  Hôtel se situant en face de la caserne de pompier, aucune gêne à déplorer à ce sujet, l'établissement est relativement bien entretenu, on apprécie de pouvoir déjeuner et dîner en face au campanile. Gros point noir en revanche : le parking est clairement sous dimensionné. Une odeur de cigarette et d'urine était présente dans ma chambre, la directrice a très vite changée ma chambre. Je reste mitigé du fait d'une climatisation peu éfficace.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre avis. L'avis de nos clients est source d'amélioration constante. Sachez que nous avons pris bonne note de vos remarques et ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Dans l'attente de vous revoir, bien cordialement, Estelle C, Directrice
• Marcin.z

  2 / 5

  Le 03/07/2018 à 21:44
• peysen.n

  4 / 5

  Le 20/06/2018 à 13:03

  Très bien situé à la sortie de l'autoroute mais malgré cela, calme la nuit même si l'hôtel était complet. Chambre lits jumeaux correctes, le - la fenêtre qui ne s'ouvre pas en ocillobattant ( surtout si on ne supporte pas l'airco ) 2ème negatif : le rideau de douche trop étroit et l'évacuation d' eau insuffisante, donc plein d'eau dans cabinet de toilette = danger de glissade. Le petit déjeuner ne vaut pas son prix, à 9h15 plus de baguettes ( apparemment clients Slaves aiment la baguette !!) et à 9h 30 toujours pas de baguettes. Les viennoiseries étaient minis, riquiquis. Le coin café, jus etc mal disposé, vite embouteillé, les + : bon café, bon jus de fruits. Le +++, le personnel extra gentil et serviable.
• Gabriela.e

  3 / 5

  Le 17/05/2018 à 22:08
• Melanie.a

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 08:18

  Super. Bonne literie .propre .accès facile .Plein de chaîne tv comme canal+, bien. .. lit fait pour le lit superposé . Rien à dire sauf petite chambre .impossible de lettre lit bébé.
• Frederic.a

  1 / 5

  Le 22/04/2018 à 04:34

  Je suis à la chambre 26 impossible de dormir des jeunes fume parle fort il est quatre heur du mat j'en peux plus Il a pas gardien sa tape dans les murs et tous manque de respect on appelle la police sa les regarde pas faut faire quoi ? Vive la France
• Corinne.a

  4 / 5

  Le 08/03/2018 à 09:34

  Hôtel propre personnel accueillant. Problème de chauffage... La climatisation souffle du froid... Et après en avoir parlé à la réception on m'a indiqué qu'il y avait un petit chauffage d'appoint qui fait un bruit d'enfer !
• Emmanuel.e

  2 / 5

  Le 26/12/2017 à 16:59

  Si pour vous l'objectif d'aller dans un hôtel est de dormir, évitez absolument cet hôtel. Isolation phonique déplorable (tant vis-à-vis du couloir que de l'extérieur). Si ce ne sont pas les paroles des autres clients qui vous réveillent (dès 7h du matin environ), ce seront les bruits d'aspirateur des femmes de chambre (autour de 8h). Et si jamais par chance vous parvenez à vous rendormir, lesdites femmes de chambre ne manqueront pas de vous réveiller à nouveau en tapant à votre porte à partir de 9h.
• John.l

  2 / 5

  Le 10/10/2017 à 08:24
• lindsay.l

  2 / 5

  Le 09/08/2017 à 00:48
• Benoît.i

  2 / 5

  Le 17/04/2017 à 21:25

  Le système de check-in en ligne auquel vous convie le mail de confirmation de réservation n'est pas compatible avec la borne automatique de distribution des cartes d'accès pour les arrivées tardives. Il faut alors s'adresser au restaurant en face (quand il y a quelqu'un). Contrairement à ce qui est mentionné lors de la réservation, le parking n'est pas gardé. Le cube en plastique qui sert de salle de bains n'était pas équipé d'un rideau de douche : difficile de ne pas tout inonder. En dehors de ça, l'endroit est assez propre, les prestations sont basiques et la literie n'est pas trop mauvaise.
• Jordan.e

  5 / 5

  Le 21/12/2016 à 22:26

  Franchement pour un première classe rien à dire. Plusieurs chaîne comme canal +, ben sport etc. . Les chambres sont propres. Le personnel est très agréable et les pizzas faites chez Campanile sont de bonne qualité . Par contre des erreurs sur le documents qui proposent les pizzas comme les horaires notamment. Je suis en tout cas satisfait pour un tarif raisonnable.
• T.a

  5 / 5

  Le 17/09/2016 à 13:06

  Un accueil chaleureux, des prix clair et raisonnable, proche autoroute mais quartier calme, une literie propre et confortable et en bonus une réduction possible sur le repas dans le Campanile juste en face.
• Christine.l

  3 / 5

  Le 24/08/2015 à 16:49

  Pas d'attente à la réception, chambre propre, endroit calme, mais faites bien le tour de la chambre avant de repartir. Je me suis rendue compte plus tard que j'avais oublié une paire de chaussures d'été qui n'ont pas été remise à la réception après le ménage. Dommage que le personnel soit simplement désolé, heureusement que ce n'était pas un objet de valeur....
• Melier.u

  2 / 5

  Le 24/04/2013 à 18:19

  L’accueil était fermé, alors que nous sommes arrivé vers 19h. La machine qui donne les pass avec la carte ne fonctionnait pas.Comme indiqué, nous nous sommes alors adressés à l'accueil de l’hôtel campanile sur le même parking. Personnels très accueillant est serviables.Malheureusement la chambre était minable, nous avions une chambre pour handicapé. Des miettes trainaient encore sur la table de nuit, miroir de la salle de bain avec des traces et ne parlons pas du siège pour la douche, qui lui, était vraiment très sale et la porte accordéons qui elle étaient bonne à changer. Nous avons l'habitude de séjourner dans les hôtels première classes, mais celui là, n'est vraiment pas à retenir.