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La propriétaire, Mme. Luisa est une personne très sympathique, serviable et attentive aux besoins des clients. L'hôtel devrait faire l'objet d'une bonne rénovation. Chambre propre et bon emplacement. Le parking, payant, 4 euros les 24 heures, ou gratuit, se situe avant le pont d'accès à la ville. Si un jour nous nous retrouvions près de Lillaz, nous visiterions l'Hôtel Arolla principalement grâce à la gentillesse du propriétaire.
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