Mercure - Chartres Cathédrale
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A propos de : Hôtels Mercure - Chartres Cathédrale à Chartres
Hôtel simple avec chambres de style décontracté, bar et Wi-Fi gratuit. Hôtel sobre avec bar et Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (204)
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Marie.
5 / 5Le 21/04/2024 à 14:17Hotel très bien situé, en plein cœur du centre de Chartes, tout es aproximité. Chambre spacieuse, propre. Le personnel est au petit soin, adorable. Un grnad merci. Pdj très varié. Nous reviendrons avec grand plaisir.
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Teddy.I
5 / 5Le 21/04/2024 à 02:27Très bon séjour, lors de mon prochain déplacement à Chartres je viendrais chez vous sans aucune hésitation.
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SERGENT.a
5 / 5Le 20/04/2024 à 21:15Merci encore à l’hôtel Mercure de Chartres pour mon petit séjour !! Belle chambre et super service !
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Frederic.a
5 / 5Le 15/04/2024 à 17:43Idéalement situé et très agréable Équipe sympa
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Christophe.
3 / 5Le 24/03/2024 à 13:30Un bon 3 étoiles mais pas 4 ...par exemple mini bar vide... et d'autres petits détails qui font la différence entre un vrai 4 étoiles.par contre très bien.placé en plein centre ville ,mais pas de parking seul.le parking payant du cœur de la ville.malheureusemebt pas de chambre privilège disponible lors de ma réservation. Mais tout de même pourquoi àvoir besoin de réserver une chambre superieur et plus cher pour avoir des services basique d'un 4*.
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Dominique.u
5 / 5Le 18/03/2024 à 15:32Accueil, sourire politesse gentillesse vraiment agréable
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jean-pierre.A
4 / 5Le 24/02/2024 à 19:28Très agréable
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Franck.a
5 / 5Le 23/02/2024 à 21:05Hôtel propre Super petit déjeuner Personnel accessible et accueillant
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Dominique.A
5 / 5Le 30/01/2024 à 06:02Emplacement exceptionnel pour cet hôtel situé en plein centre de Chartres. Ma Chambre Privilège proposait une vue quasi directe sur la Cathédrale. Chambre spacieuse, propre parfaitement équipée. Literie très confortable. Petit déjeuner sous forme de buffet abondant, très varié et goûteux ! Parking public sous la place juste devant l'hôtel. Personnel très accueillant, souriant et à l'écoute A conseiller si vous passez par là bas !
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Sabrina.o
4 / 5Le 22/01/2024 à 07:20Bien situé à coté gare et cathedrale. Chambre basique, pas assez chaud dans la chambre lorsqu'il fait -5°c dehors. (Thermostat à 20°c température ressentie inferieure)
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Véronique.h
3 / 5Le 16/01/2024 à 15:35Habituée des Hôtels Mercure j'y ai retrouvé le bon accueil (juste ce qu'il faut), la qualité de la chambre (quelques retouches côtés peinture seraient bienvenues). Je regrette l'absence de possibilité de plateau repas à l'arrivée le soir et l'impossibilité de garer la voiture à côté de l'hôtel (un parking payant à disposition à quelques centaines de mètres qui nécessite d'être en forme pour marcher et porter sa valise jusqu'à l'hôtel).
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borowsky54.
5 / 5Le 07/01/2024 à 21:17accueil très sympathique, personnel très disponible et chaleureux. la chambre avec vue sur l'édifice de la médiathèque, très agréable. literie très confortable. propreté impeccable. le personnel nous a mis à disposition un lit bébé et un siège pour le petit déjeuner.
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Celine.h
5 / 5Le 02/01/2024 à 19:33bon séjour pour une soirée de réveillon. Hôtel très bien situé au centre de la ville, calme et agréable. Petit déjeuner un peu cher mais très copieux.
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cindy.i
5 / 5Le 31/12/2023 à 13:45Super soirée au mercure Chartres ! Chambre très bien décorée et cocooning, personnel adorable et au petit soin, très bien situé dans Chartres (on peut tout faire à pieds), je recommande ++
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virginie.
4 / 5Le 24/12/2023 à 09:20Hôtel très bien situé dans le centre de Chartres. Chambre confortable. Petit déjeuner trés copieux.
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V.E
5 / 5Le 12/12/2023 à 18:00Excellent We dans cet hôtel bien situé. Belle décoration et propre. Le personnel est agréable et au petit soin. Le petit déjeuner est top avec un large choix du sucre du sale et même du sans gluten. A y revenir !
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Jennifer.o
5 / 5Le 11/12/2023 à 14:05Venu pour le marché de Noël et les illuminations nous recherchions un hôtel proche de toutes ces activités Bon séjour. Petit déjeuner copieux. Petit bémol du bacon grillé aurait été bienvenue.
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Julien.o
4 / 5Le 07/12/2023 à 17:17Habitués des Mercure, celui-ci nous a semblé supérieur à la moyenne. Très propre. Très bien situé. Dommage qu'il ne soit pas doté d'un parking ! Cela aurait était parfait.
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Carole.i
3 / 5Le 04/12/2023 à 23:21Bien situé. Personnel agréable et souriant à la réception. Literie confortable. Petit déjeuner décevant arrivée à 9h15 et c était quasi vide et peu de ravitaillement c était au compte goutte.cela ne valait donc pas 18 euros. Chambre standard petite Chambre supérieure spacieuse mais porte salle de bains qui claque. Pas de frein de ralentissement . Wifi ne marche pas
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Benjamin.a
5 / 5Le 03/12/2023 à 14:23Très belle expérience. Situation de l'hôtel parfait, en plein cœur de la ville
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angelique.i
4 / 5Le 03/12/2023 à 10:18Hôtel très bien situé, personnel agréable avec de petites attentions pour l'anniversaire de mon mari très appréciées. Merci. La chambre privilège vu sur la cathédrale est grande, la vue est superbe et l'insonorisation est excellente car fenêtre fermée on entend pas la rue. Nous avons été derangé par des bruits de canalisations et/ou chauffage qui était assez bruyants pour dormir . Le buffet du petit déjeuner est bon mais en dessous de ce que nous avons l'habitude en Mercure, pas assez de produits régionaux par exemple. Mais dans l'ensemble nous avons passé un bon séjour.
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Tatiana.e
5 / 5Le 02/12/2023 à 23:13Un hôtel parfaitement situé pour se déplacer à pied. Une chambre propre avec une literie agréable. Merci
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Anaëlle.e
5 / 5Le 28/11/2023 à 10:06Tout y est... l'accueil, le confort, la propreté, l'ambiance ainsi que la situation géographique. Un grand merci à l'équipe!
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Stephanie.r
5 / 5Le 13/11/2023 à 13:09Hôtel très bien entretenu, personnels très bien. Petit déj parfait. En tout cas l'alarme à incendie marche très bien, un petit incident a eu lieu sans conséquence.
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M.
4 / 5Le 13/11/2023 à 10:48Personnel très accueillant. Notre chambre familiale était propre et spacieuse. Mention spéciale à l’accueil réservé à nos enfants en bas âge (livre offert, trotteurs en forme de voiture à disposition, coloriages). Cela fait du bien d’aller dans un endroit où les familles avec de jeunes enfants sont pris en compte. Petit-déjeuner très bon. Nous n’avons par contre pas eu de chance : l’alarme incendie a retenti à 4 ou 5h du matin et a réveillé notre fils de 3 ans. Un combat pour le rendormir donc nous avons eu une nuit très courte. Éteindre l’alarme plus rapidement aurait été apprécié et un geste de l’hôtel aussi car quand on part en en weekend et à l’hôtel, on espère bien dormir. Pour cette raison, Je ne peux pas mettre une note plus élevée.
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Franck.u
5 / 5Le 12/11/2023 à 14:27Une seule nuit , et très agréable, chambre parfaite et personnel accueillant.
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Loury.i
5 / 5Le 10/11/2023 à 21:20Hôtel agréable et très bien placé. Personnel à l'écoute et respectueux. Petit souci avec le minibar mais réglé immédiatement par un technicien. Petit déjeuner fourni. Nous reviendrons très probablement.
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Michael.u
5 / 5Le 09/11/2023 à 13:30Très bon hôtel de la gamme d'une chaîne connue. L'accueil agréable. La situation vraiment idéale. Au centre mais pas la loin de la gare non-plus. La chambre était bien équipée et le lit confortable. Le petit déjeuner très variée.
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Jean-Luc.e
2 / 5Le 07/11/2023 à 08:43Hôtel bien situé,très bonne literie, petit déjeuner agréable avec un personnel très pro . Ménage déplorable pour ne pas dire inexistant aussi bien au niveau de la chambre, des toilettes que de la salle de bain!!
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JL.O
5 / 5Le 06/11/2023 à 23:08Hôtel charmant, personnel efficace, pdj ettrayant, cadre bien pensé.
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Guillaume.a
5 / 5Le 06/11/2023 à 22:33Un très bel hôtel avec un parking public souterrain juste à côté. Petit déjeuner top
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Carole.e
2 / 5Le 05/11/2023 à 14:08Réservation Mr Besse Jean Luc
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Philippe.o
5 / 5Le 04/11/2023 à 17:58Accueil excellent, Hôtel de très bonne qualité, calme. Petit déjeuner impeccable. Bref, un séjour parfait
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Daniel.i
5 / 5Le 02/11/2023 à 19:46Grande chambre tranquille, petit déjeuner de qualité et emplacement bien central pour Chartres.
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Thibault.I
4 / 5Le 31/10/2023 à 15:27Chambres confortables et élégamment décorées, petit-déjeuner complet et varié, calme et propreté, Voilà ce que vous pouvez attendre de votre séjour à l'hôtel Mercure de Chartres ! De toutes petites pistes d'améliorations pourraient être de proposer chocolat et infusion avec les bouilloires dans la chambre en plus du thé et du café, Ainsi que de mettre à disposition chaussons et peignoir, dès l'arrivée en chambre, pour encore mieux profiter de la baignoire !
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amélie.i
5 / 5Le 30/10/2023 à 17:07Equipe aux petits soins ! Très bonne localisation mais pas de nuisance sonore. Le petit déjeuner est copieux et la salle de sport propose du matériel de qualité. Le séjour fut agréable.
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remy.e
5 / 5Le 29/10/2023 à 11:42Hôtel très propre accueil très agréable chambres très propre est très jolie
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Christine.E
5 / 5Le 22/10/2023 à 17:06Nous avons passé un très agréable séjour au Mercure. Le personnel est accueillant, que ce soit à l'accueil, au service du petit-déjeuner ou au service des chambres. Nous avons vraiment eu l'impression d'être dans un hôtel familial, à l'ambiance détendue sans être trop familière. De plus l'hôtel est super bien situé entre la gare et le centre ville piéton.
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Arnaud.L
5 / 5Le 17/10/2023 à 06:41Idéalement situé, très propre, personnel accueillant, bonne literie lit principal. En revanche, lit sofa très grinçant.
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Isabelle.E
5 / 5Le 13/10/2023 à 08:23Très bien reçu, odeur très agréable dans l'hôtel. Seul bémol, le personnel de ménage qui s'occupe du ménage de l'ascenseur au moment du petit petit-déjeuner et des départs. Un seul ascenseur et il est bloqué. Je recommande
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Jean.i
4 / 5Le 06/10/2023 à 15:45très bien, à part que je n'ai pas eu mes trois nuits de créditées sur ma carte
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christine.e
5 / 5Le 06/10/2023 à 08:09comme d'habitude, séjour sans aucun problème et fort agréable. Nouvelle salle pour le petit déjeuner
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Salome.a
5 / 5Le 03/10/2023 à 23:25Nous avions une chambre famille ," chambre privilège " , qui s'est avérée complètement à la hauteur de nos attentes. Parfaitement situé en face de la cathédrale et proche des commerces et restaurants. Le petit déjeuner est bien garni et varié.
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The.r
4 / 5Le 03/10/2023 à 21:22Hôtel sur la place de Chartres, en centre ville, beaucoup de commodités à proximité pour manger se promener et stationner. À l’accueil les personnes sont très accueillantes et gentilles et très polies. Les chambres sont calmes et confortables. Un petit rafraîchissement serait le bienvenu mais dans l’ensemble ça va. Par contre l’image de la tv scintille et la grosse lumière blanche centrale qui reste allumé toute la nuit et très gênante. Le petit déjeuné est top et les personnes au service très gentilles également.
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Yves.y
5 / 5Le 19/09/2023 à 20:07Bonne accueil Bonne chambre Propreté parfait Petit déjeuner bien rempli, choix vaste. Je descend de 5 étoiles à 3, l'hiver chambre fait trop froid, de plus le chauffage très bruyant.
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Ktrin.
5 / 5Le 15/09/2023 à 19:20Tout est impeccable, l'emplacement avec accès à pieds pour le centre ville et le parking sécurisé, hôtel moderne, propre, très jolie chambre au décor design avec tout le confort, personnel très accueillant et professionnel. Séjour parfait.
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Katty.u
5 / 5Le 10/09/2023 à 16:30Très bien situé plein centre ville matelas top propre
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Dominique.a
5 / 5Le 22/08/2023 à 12:58Rien de plus agréable que de passer une bonne nuit dans cet établissement.👌👍
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L.e
5 / 5Le 16/08/2023 à 21:36Pour ceux qui connaissent Mercure, tout y est, rien à redire. Déco, matériaux, literie, propreté, top! Le plastique n'a plus sa place dans la chambre : badge chambre en bois, message à suspendre "ne pas déranger" en bois, sac linge pour le pressing en tissu, bravo 👏. Nous avions une vue cathédrale, magnifique.
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Evelyne.a
5 / 5Le 08/08/2023 à 15:13Très bien situé Chambre Très spacieuse et calme Personnel accueillant
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Christelle.u
5 / 5Le 18/07/2023 à 13:44Chambre spacieuse, petit déjeuner copieux et très varié. Hôtel bien situé. Nous avons passé un bon moment. Un grand merci pour l'accueil. Tout est fait pour que notre séjour se passe bien. Nous recommandons cet hôtel et nous reviendrons avec plaisir lors d'un prochain séjour.
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gouyot.a
5 / 5Le 16/07/2023 à 17:46Une équipe adorable qui nous a dépanné d’un chargeur de téléphone oublié et qui a su nous accueillir de manière super accueillante et professionnelle. Chambre propre, super calme, spacieuse et top avec un lit bébé en bois. On y a passé une super nuit et un bon petit déjeuner varié ++. Top situation aussi car très central pour tout visiter de la ville. Merci.
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MARLYSE.A
5 / 5Le 14/07/2023 à 21:19Bien situé plein centre, idéal pour réunion d'équipe. J'étais en avance, mais très bien reçue. Immédiatement installée, j'ai pu travailler avec un prêt d'équipement et un bon café
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K.�
4 / 5Le 23/06/2023 à 19:40** le personnel est souriant et chaleureux, disponible dès que nous avons besoin de quelques chose - la chambre est spacieuse tres propre avec un grand lit , mise a disposition d’une petite bouilloire avec café et thé , il y aussi une mini frigo donc j’ai pu mettre qlq salade et de l’eau au frais - il ya un petit dejeuner mise à disposition je trouve que pour le prix il n’y avais pas assez de choix , cetais bon tout de même ** · le lit manquait de moellosité mais jai quand meme bien dormis les portes d’entrée laisse le bruit passé elle ne sont pas insonorisées c’est dommage Je recommande totalement cet hotel
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Philippe.u
4 / 5Le 19/06/2023 à 11:37Chambres un peu tristes Personnel tres sympathique et a l ecoute Une remarque tres étonné que le personnel dejeune a la vue des clients a cote de la réception. Ce n est pas trop qualitatif
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Daniel.v
4 / 5Le 26/05/2023 à 12:41Bon hôtel mais des travaux de rénovation sont à prévoir dans certaines chambres- la même était aussi un peu étroite
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Laurence.o
5 / 5Le 19/05/2023 à 17:06J'ai réservé une chambre avec petits déjeuners pour mon fils et ma belle-fille pour la nuit du 13 au 14 mai 2023 en précisant que je ne souhaitais pas que mes enfants voient le prix car c'était le cadeau d'anniversaire de mon fils. Mon fils m'a envoyé des photos de sa chambre. Non seulement ils ont été surclassés mais ils ont également trouvé dans la chambre un petit cadeau avec une carte lui souhaitant un bel anniversaire... Et bien je tenais à remercier toute l'équipe car franchement ce genre d'attentions ne se fait pas partout. Nous avons été très touchés, MERCI beaucoup à vous tous.
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Christophe.o
5 / 5Le 11/05/2023 à 07:39Un service au top toujours très agréable. Des chambres spacieuses et bien équipées. Bref un excellent rapport qualité prix. Au top
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Laurent.o
5 / 5Le 10/05/2023 à 22:19Personnel à l'écoute, accueil avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance
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benedicte.o
5 / 5Le 23/04/2023 à 14:39Topissime 😍 Personnel aimable , souriant et disponible, à l’écoute de ses clients. Emplacement idéal Je recommande +++
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mehdi.
5 / 5Le 23/04/2023 à 13:33Merci pour votre hospitalité, je reviendrai chez vous la prochaine fois. Ma compagne a adoré son petit dejeuner elle a aimé la charcuterie le fromage et le beurre. Moi perso le matin je suis de la team sucré. On a bien mangé 😋
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Roland.o
5 / 5Le 16/04/2023 à 19:22Nous avions réservé 10 chambres pour un évènement familial. Malgré les arrivées tardives, les demandes particulières, l ensemble de l equipe de l hôtel a complètement assuré la satisfaction de l ensemble de notre groupe. Le confort des chambres et l emplacement de l hôtel méritent aussi d être mis en avant.
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vincent.U
4 / 5Le 28/03/2023 à 20:43La chambre est sympa et spacieuse mais côté salle de douche c'est egal aux hotels Ibis Budget. Douche vraiment pas de qualité avec des traces noires au niveau des joints. Assez vieux et pas qualitatif.
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Catherine.i
5 / 5Le 26/03/2023 à 11:25Hôtel bien situé, de bon standing, belle chambre, bon buffet de petit déjeuner Personnel à l écoute, toujours attentionné
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Christophe.i
5 / 5Le 20/03/2023 à 07:51Personnel très accueillant Chambre très bien A très bientôt
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Stanley.
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Hôtel très bien situé proche de la gare ,j'ai beaucoup apprécié la grandeur de la chambre mon amie aussi d'ailleurs .Si je devais retourné sur Chartres je reprendrais cette hôtel
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Sandrine.
/ 5Le 02/08/2023 à 01:00Situation idéale de l'hôtel, chambre agréable et confortable, personnel très accueillant. Un peu bruyant en raison de la localisation en centre ville. Pas de restaurant dans l'hôtel.
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Christophe.h
5 / 5Le 02/02/2023 à 07:17Super hôtel j'y reviendrai. Chambres spacieuses et "classes" personnal sympathique, localisation top
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Serge.A
5 / 5Le 30/01/2023 à 07:52Nous avons passé 3 j à CHARTRES et 3 nuitées dans ce bel hôtel. Nous partons à regret ce matin. Le personnel est très pro et sympathique. Nous recommandons l'hôtel à 100 pour 100.
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Pierre-Louis.L
5 / 5Le 14/01/2023 à 12:16Belle hôtel chambre agréable et bon petit déjeuner
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Kamel.O
4 / 5Le 13/01/2023 à 12:11Accueil agréable Service efficace Emplacement cœur de ville
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Mingros75.
4 / 5Le 10/01/2023 à 13:09Très bon accueil. Les chambres sont impeccables. Petit déjeuner buffet complet.
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Barbara.O
5 / 5Le 02/01/2023 à 09:18Venus avec nos deux garçons le 3 décembre sur ce Mercure, nous avons été enchantés à tous niveaux. La réceptionniste absolument charmante avec un joli accent qui se met en quatre pour vous faire plaisir, la propreté des chambres qui est irréprochable et le petit déjeuner très bien suivi , c' est juste parfait ! Il ne manque rien et les produits sont de grande qualité. Nous avons acheté du miel local à l' hotel, fabriqué autour de Chartres, à ne pas manquer surtout. Et pour finir le séjour, cette gentille réceptionniste qui offre à nos fils pour Noël, au moment du départ, deux jolis paquets de bonbons joliment enveloppés dans du papier cristal.Sachez que ce fût beaucoup apprécié. Un grand merci.
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L..z
4 / 5Le 29/12/2022 à 18:09Hôtel confortable très bien situé à quelques minutes de la cathédrale. Équipe accueillante, prix du petit-déjeuner un peu élevé. Je recommande cet hôtel.
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Tiphaine..
5 / 5Le 19/12/2022 à 13:45Un grand merci à Ximena à la reception pour son accueil très chaleureux et sa gentillesse
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Jean.h
4 / 5Le 04/12/2022 à 18:19Bel emplacement, chambres confortables, petit déjeuner à améliorer
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Sophie.E
5 / 5Le 04/12/2022 à 10:28Très bon accueil. Petit déjeuner complet et goûteux. Chambre spacieuse et lit confortable. Pas de supplément pour notre chien. Situé proche des commerces. Très bonne expérience.
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Manuela.e
4 / 5Le 02/12/2022 à 00:19Très bien situé, l'hôtel permet de visiter la ville facilement. La literie est agréable et la chambre spacieuse. La décoration est soignée et la TV impressionnante. La vue côté cathédrale est bien plus sympathique que la vue "mur" à l'opposé. Le personnel est sympathique. Les bruits des tuyauteries voisines peuvent surprendre. On peut les prendre pour des bruits de batterie d'un concert dehors. Ça ne dure pas mais difficile de situer d'où le bruit provient.
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Carine.
4 / 5Le 18/11/2022 à 12:10Bien situé. Personnel souriant aimable et serviable. Petit déjeuner copieux. Mini frigo de chambre pas très froid. Il manque juste un parking, mais l'hôtel a des tarifs préférentiels sur le plus proche !
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Adrien.o
5 / 5Le 17/11/2022 à 21:49Cela fait deux fois que nous descendons dans cet hôtel. Les chambres familiales sont spacieuses et agréables. Petit déjeuner très bien fourni et bien sûr le personnel est très agréable et professionnel !
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Thierry.
4 / 5Le 14/11/2022 à 02:41Beau bâtiment,bien placé en ville,petit déjeuner très diversifié dans une belle salle.....par contre,ma grande chambre avait qq bizarreries.....tous petits chevets,pas de table basse à côté de ces beaux fauteuils rouges....pas de robinet pour remplir la baignoire donc l eau par la douche😱😱😱 et la clim était sur 19 option froid🥴🥴 (le 11 novembre ?? )sinon les personnels de l accueil et du petit déjeuner étaient vraiment accueillant,pro et sympathique
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Mounir.h
5 / 5Le 13/11/2022 à 12:12Très bon emplacement, la chambre au calme, très confortable avec une décoration moderne. L'accueil et le service aussi parfait.
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Martine.I
4 / 5Le 09/11/2022 à 17:40Week-end de la Toussaint. Très bon accueil de la réceptionniste. Malheureusement je n'ai pas relevé son nom mais elle avait un bel accent espagnol je pense. Très serviable, elle nous a apporté tous les renseignements dont nous avions besoin. Café& et croissant, pommes, à disposition dans le hall d'accueil. Belle chambre, bonne literie, au calme donnant sur une petite rue peu passante. Grande salle de bain, petit bémol, les joints autour de la douche, et à l'intérieur mériteraient d'être plus propres. Petit déjeuner copieux et varié, dommage pour le jus d'oranges industriel !
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David.e
5 / 5Le 16/10/2022 à 00:39Situation et prestations au top. L'accueil est agréable et les chambres très correct.
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Marina.i
2 / 5Le 01/10/2022 à 21:38Mon mari et moi sommes énormément déçus de ce Mercure !!! Nous avons l'habitude des Mercure à chaque fois que nous voyageons mais la grosse déception... Pour commencer réceptionniste très peu aimable ne nous donne même pas l'étage de notre chambre ni ce que l'hôtel comporte d'ailleurs pas de restaurant ... pour un 4 étoiles c'est moyen. Ensuite télé de la chambre toute petite, le lit pareil et pour couronner le tout la porte de la salle de bain n'a pas de poignée et claque très fort à chaque fois !!!
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Antoine.a
3 / 5Le 24/09/2022 à 13:55Bon hôtel, bien situé au centre de Chartres Par contre le parking n'est pas inclus c'est le Qpark en face qui est indépendant donc déception. Restau ok Comfort passable.
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pascal.o
4 / 5Le 18/09/2022 à 10:14Hôtel bien situé avec un personnel professionnel🐾👌🐾 À bientôt
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CHIOUKH.y
5 / 5Le 05/09/2022 à 21:05Très propre. Accueil chaleureux. Emplacement parfait.
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Jurgen.i
5 / 5Le 04/09/2022 à 07:33Das Hotel war sauber und gepflegt und das Personal war super nett. Das Frühstück war unglaublich eine große Auswahl an Leckereien. Wir waren leider nur eine Nacht da, sonst hätte Chartres uns sicher noch einiges mehr bieten können. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch hier. (france) L'hôtel était propre et bien entretenu et le personnel était super sympa. Le petit déjeuner était incroyable un grand choix de friandises. Nous n'y avons malheureusement passé qu'une nuit, sinon Chartres aurait certainement pu nous offrir bien plus. Nous attendons avec impatience notre prochaine visite ici.
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Bea.a
5 / 5Le 24/08/2022 à 15:21Hotel très bien situé. Le personnel est charmant et disponible. Le PDJ buffet très complet et frais . Bonne continuation. Béatrice et Stéphane
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thomas.o
4 / 5Le 17/07/2022 à 10:17Hôtel bien situé belle chambre et bonne literie mais la clim fait trop de bruit
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pascal.u
4 / 5Le 02/06/2022 à 07:41Personnel agréable et disponible. Belle chambre et petit déjeuner complet avec son coin chaud et froid.
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Arya.a
4 / 5Le 15/05/2022 à 10:38Hôtel très bien placé, proche de la cathédrale, avec un parking (public) très proche. Le personnel est adorable et attentionné. Les chambres sont agréables, avec une bonne literie, et un joli décor, mais au 1er étage, côté intérieur, les fenêtres ne s'ouvrent pas. Obligation de mettre la clim pour aérer.
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Celine..
4 / 5Le 10/05/2022 à 22:34Emplacement idéal à deux pas du centre ville et de la cathédrale. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner avec un grand choix. Manque un parking ou au moins un tarif spécial pour le parking de la ville hors de prix (20€ les 24h) et du double vitrage dans les chambres donnant sur la rue très passante
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GERALD.A
5 / 5Le 04/05/2022 à 23:19Très bon hôtel, les chambres sont spacieuses et le ms lots sont très confortable. Le petit déjeuner est complet. Personnel de l accueil très agréable
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Denis..
4 / 5Le 30/04/2022 à 17:30L'aménagement interne et la disponibilité du personnel sont très bien. Bon petit déjeuner. Un bémol pour l'isolation phonique à l'intérieur de l'hôtel et le coût du parking.
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Emma.h
5 / 5Le 12/04/2022 à 09:27Cette hôtel est incroyable , les chambre sont bien organisées les chambres surclassées sont magnifiques et le petit déjeuner est vraiment généreux , la dame de l’accueil est très accueillante et super gentille. Personnellement j’aime énormément cet hôtel et il ne me dérangerait pas d’y retourner , je vous le recommande !
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richard.o
5 / 5Le 10/04/2022 à 15:15Excellent emplacement. Hotel au top. Personnels au top et de très bon conseils pour visiter Chartres. Chambre impeccable et petit déjeuner excellent. Petit plus tarifs préférentiels pour le parking proche de l hôtel. Sinon impossible de se garer dans le secteur. ❤
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Marina.
5 / 5Le 09/04/2022 à 18:13Très bel hôtel vraiment bien placé avec un excellent petit déjeuner et un personnel charmant
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Karine.T
2 / 5Le 03/04/2022 à 09:40Clients habituels des Mercure celui ci est idéalement placé.chambre privilège aux normes.par contre accueil froid et attentions moyens. Jusqu'à présent on nous a toujours accepté des départs tardifs soit vers 13h...c est pas non plus 15h!...là on nous dit non. Euh...des réservations lundi à Chartres alors que l hôtel est déjà limite vide ce week-end...j ai du mal à y croire..point négatif dommage
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jean-paul.o
4 / 5Le 23/03/2022 à 17:35Très bien. Petit déjeuner un peu cher !
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Emilienne.O
4 / 5Le 17/03/2022 à 22:22Dommage Lit double est deux lits reliés 😪 Pas pu dormir contre mon homme 😊
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Caro.1
5 / 5Le 05/03/2022 à 09:44Très bel hôtel. Propre et bonne literie. Idéalement situé. L'accueil est très sympathique et le petit déjeuner est copieux et bon. Les œufs brouillés sont un régal. La chambre est d'une taille tout à fait correct. Nous reviendrons c'est sûr!
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Estelle.o
4 / 5Le 20/02/2022 à 15:41Chambre très propre. Très bon accueil, le personnel est à l'écoute et très gentil. Le petit déjeuner était bien complet avec assez de choix pour nous satisfaire. Des gants sont à disposition pour se servir en respectant les instructions Covid. Le personnel veille à garder le buffet garni et s'exécute immédiatement lorsque l'on demande à remplir ce qui manque.
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cri.
3 / 5Le 28/01/2022 à 07:57Hôtel bien placé mais sans parking et aucun partenariat avec le parking de la ville qui est très cher . Pas de passe vaccinal et le gérant sans masque qui laisse courir son chien partout . Il est encore très jeune nous a t’il dit ! Chambre confort spacieuse mais bruyante coté rue literie dure et la sdb est à rénover. Bref pas vraiment un 4 étoiles .
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour soit mitigé. Suite au décret gouvernemental du 9 août 2021, le pass sanitaire n'est pas requis dans les établissements proposant uniquement de l'hébergement ni pour le petit-déjeuner. Concernant le port du masque au sein de notre établissement, il est en effet obligatoire au sein de notre établissement, pour notre clientèle comme pour nos collaborateurs. Nous avons installé, en plus de l'obligation du masque; une vitre plexiglass qui protège également la réception de toute contamination. Enfin, nous sommes désolés que vous ayez aperçu le chiot traverser le hall de l'hôtel lors de votre séjour, sachez que cette situation est exceptionnelle et que ce dernier est invité à rester dehors et ne rentre qu'à de rares occasions. Bien cordialement, La Direction -
Christophe.E
5 / 5Le 23/01/2022 à 10:25Excellent accueil la chambre 100 est spacieuse agréable . Le lit long size parfait. Le petit déjeuner est excellent. L’ambiance et le décor sont très soignés et le personnel est à la fois discret et pourtant très présent en cas de besoin . Une belle adresse à recommander
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Perrot, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note ! C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments et les partageons à l'ensemble de nos collaborateurs. Votre retour nous touche profondément et nous va droit au cœur. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour au sein de notre établissement grâce au confort de nos nouvelles chambres rénovées et à la disponibilité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception -
Dale.o
2 / 5Le 09/01/2022 à 08:51Hôtel très bien situé mais qui ne propose pas de solution de stationnement à ses clients. Bon accueil à la réception. Chambre correcte même si le ménage pourrait être plus minutieux (papier au pied du fauteuil et traces de gel douche sur les parois de la douche). À noter : la salle de douche est ouverte sur la chambre, pudiques s'abstenir. Problème global d'insonorisation ( surtout les canalisations), nous avons dormi par intermittence. Attention si vous réservez un forfait chambre et petit déjeuner, on vous facturera la totalité même si vous ne souhaitez plus petit déjeuner... si peu de flexibilité paraît juste aberrant. Nous avons donc passé un séjour moyen, et ce sera notre dernière visite dans un hôtel Mercure.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécia la qualité de l'accueil ainsi que notre emplacement en plein cœur de Chartres. Il est en effet indiqué sur les différents sites de réservation que notre établissement ne possède pas de parking privé. Nous proposons un partenariat avec le parking Q-Park Cœur de Ville qui vous offre des tarifs réduits. Il est tout à fait possible de se garer ailleurs dans Chartres. Seules nos Chambres Confort disposent d'une salle de bain ouverte, notre établissement propose également d'autres catégories de chambres qui ne partagent pas ces caractéristiques. Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception -
CHRP..
1 / 5Le 25/12/2021 à 11:26Nous avons pris une chambre pour une nuit. Nous sommes arrivés à 16h et sommes partis à 20h. Nous sommes restés 30 min dans la chambre pour poser nos bagages. Nous avons dû partir en urgence. Nous n'avons pas utilisé la chambre. Nous n'avons pas demandé un remboursement mais juste un geste commercial; La direction a refusé tout geste commencial. Nous n'irons plus dans les hôtels Mercure.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Comme dans chaque hôtel, l'utilisation de la chambre, même pour quelques heures, est facturée. Nos prestations ne sont pas calculées au prorata de l'utilisation faite. Une fois le séjour entamé, il n'est pas possible de procéder à une annulation pour la nuit-même d'autant plus que la chambre a été utilisée plusieurs heures. Nous sommes navrés que cette politique commerciale ne soit pas à votre goût. Cordialement, La Direction -
Jeremie.u
1 / 5Le 25/12/2021 à 11:05Nous sommes allés à Chartres le 22 décembre. Nous avons du repartir en urgence et nous n avons pas utilisé la chambre.la
Réponse du propriétaire :
Cher client, Comme dans chaque hôtel, l'utilisation de la chambre, même pour quelques heures, est facturée. Nos prestations ne sont pas calculées au prorata de l'utilisation faite. Une fois le séjour entamé, il n'est pas possible de procéder à une annulation pour la nuit-même d'autant plus que la chambre a été utilisée plusieurs heures. Nous sommes navrés que cette politique commerciale ne soit pas à votre goût. Cordialement, La Direction -
Emi.e
4 / 5Le 11/12/2021 à 09:39Chambres spacieuses, propres et agréables. Personnel accueillant. Seul bemol, nous avions réservé 12 chambres au même étage et finalement nous nous sommes retrouvé sur 2 étages. Dommage pour un évènement d'entreprise!
Réponse du propriétaire :
Chère Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce au confort de nos chambres et à l'accueil de notre équipe. Notre établissement offre 5 catégories de chambres différentes réparties sur 3 étages. Même si nous faisons toujours notre possible pour mettre l'une à côté de l'autre les chambres d'une même réservation, il est vrai qu'il n'est pas toujours possible selon la configuration et les réservations de mettre la totalité de 12 chambres d'une même catégorie sur le même étage. Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception. -
Christine.u
5 / 5Le 16/11/2021 à 11:44Situation parfaite, accueil sérieux et agréable bien orienté "satisfaction clients", chambre spacieuse, petit déjeuner varié.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Aubry, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note ! C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. C'est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à l'attention de notre équipe et au confort de notre établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception. -
David.T
5 / 5Le 06/11/2021 à 06:33Très bel hôtel, intérieur très soigné, bien décoré. La chambre top. À 2 pas de la cathédrale. Dommage que le petit déjeuner soit aussi cher.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception. -
Célia.T
5 / 5Le 03/11/2021 à 16:53Très bon séjour en famille ! Personnel accueillant, aimable et professionnel. Établissement très bien tenu et à la décoration élégante.Chambre spacieuse et confortable, aménagée pour une famille. Le tarif du petit déjeuner est un peu élevé. La situation géographique de cet hôtel est idéale : à 5 min à pied de la cathédrale, et proche de toutes commodités. Grand parking public souterrain surveillé (payant), à 200m de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Célia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note ! C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. C'est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à l'attention de notre équipe et au confort de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour en famille ! Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception. -
Rodolphe.u
5 / 5Le 24/10/2021 à 10:41Bon accueil, chambre propre et fonctionnelle.
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Aurélien.n
5 / 5Le 10/10/2021 à 00:48Excellente situation, la chambre et top! Très bon accueil des personnes à la réception. La salle de sport bien aménagée et avec une grande amplitude est agréable. Mais vraiment, au centre pour parcourir la ville, au calme malgré la situation, c'est parfait ! Un excellent séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Aurélien, Nous vous remercions pour votre excellente note ! C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments et que nous les partageons à l'ensemble de nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement notamment grâce au confort de nos chambres et de nos équipements et à l'accueil de nos collaborateurs. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous recevoir de nouveau ! Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception -
Fredy.i
5 / 5Le 30/09/2021 à 07:50Emplacement parfait. Hôtesses sympathiques. Jolie chambre très spacieuse. Petit déjeuner ultra gourmand.
Réponse du propriétaire :
Cher Fredy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. C'est avec plaisir que nous acceptons vos compliments et que nous les communiquons à l'ensemble de l'équipe Mercure. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à notre équipe disponible et accueillante et grâce au confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception -
Corina.e
5 / 5Le 26/09/2021 à 20:14J'adore leur petit déjeuner. Leurs œufs sont excellents. Hôtel impeccable et très bien situé
Réponse du propriétaire :
Chère Corina, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. C'est avec plaisir que nous acceptons vos compliments et que nous les communiquons à l'ensemble de l'équipe Mercure. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à notre position en plein cœur de Chartres et à la qualité de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception -
Cyprien.
5 / 5Le 20/09/2021 à 19:03L'emplacement , les chambres , l'accueil tout est très bien !
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Céline.�
4 / 5Le 19/09/2021 à 10:57Très bien. Super confort literie. Petit déjeuner très bien garni. Bon accueil
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très bon retour. C'est avec plaisir que nous acceptons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce au confort de nos chambres et à l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Julie - Cheffe de réception -
Didier.r
4 / 5Le 12/09/2021 à 19:42Hôtel agréable proche de la cathédrale, chambres confortables , personnel bienveillant et professionnel , j'ai bien aimé le Room service et le petit déjeuner. J'ai visité à pied le centre ville et ses rues piétonne à partir de l'hôtel . Nombreux Restaurants et bonnes adresses à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Frison, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir très bientôt à Chartres, Bien à vous, Julie - Réception -
annie.e
3 / 5Le 27/08/2021 à 11:06Personnel agréable, en revanche petit bémol concernant la chambre : le mitigeur de la douche était défectueux un bouton était cassé , donc pas super pour prendre sa douche, et en plein milieu de la chambre il y avait un carreau (au sol) complètement éclaté . Au tarif où sont les chambres , et pour un hôtel 4 étoiles je trouve ça fort dommage et décevant. Le personnel en faisant le ménage aurait dû s’apercevoir de ces problèmes je pense. Nous l’avons signalé à la réception lors de notre départ , et on nous a tout simplement remercié d’avoir signalé le problème ! Aucun geste commercial ne nous a été proposé. Fort décevant !
Réponse du propriétaire :
Madame Leonard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous tiendrons compte de vos avertissements sur le matériel dans les chambres ainsi que de la réception lors du signalement du problème. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Christiane.e
5 / 5Le 26/08/2021 à 22:30Excellent accueil dans un hôtel calme en centre ville. Bonne étape à Chartres.
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Anne-Sophie.A
3 / 5Le 24/08/2021 à 21:43Les + : bon emplacement, personnel accueillant et agréable Les - : ne mérite pas 4* : - petit-déjeuner cher pour la prestation (manque de variété, pas de ravitaillement, le buffet est débarrassé sans même demander nous prévenir). - propreté dans la chambre laissant clairement à désirer : il y avait des miettes de gâteaux sur l'assise du fauteuil et de la poussière sur le dossier - pas de parking ni d'accord commercial avec le parking payant qui aurait pu permettre un tarif privilégié pour les clients
Réponse du propriétaire :
Madame TAN Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Le ménage des chambres et la gestion du petit déjeuner notamment. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Rugby.remy31.
5 / 5Le 17/08/2021 à 06:29Bien situé, chambres avec belles prestations, bon accueil, bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
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Gwénaël.r
5 / 5Le 16/08/2021 à 09:10Un accueil discret et efficace, une chambre agréable avec une bonne literie confortable et douillette, une salle de bain spacieuse, un buffet pour le petit déjeuner tres généreux, un emplacement au coeur de la ville, bref, bref l'hôtel parfait pour visiter Chartres !
Réponse du propriétaire :
Merci Beaucoup Qwenaël ! Voilà un avis très plaisant et vraiment gentil ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre séjour et espérons vous retrouver chez nous très bientôt ! Cordialement, La Réception. -
Yann00.a
2 / 5Le 04/08/2021 à 18:59Bel accueil de le jeune dame … après ayant l’habitude d’aller à l’hôtel chaque semaine … bon je n’y retournerai pas .. petit déjeuner pas top pour un 4 étoiles La chambre bof … en 4 étoiles il y a mais vraiment mieux … après je comprends nous ne sommes pas à paris … donc pas du tout les mêmes prestations en revanche le prix est le même 🤣
Réponse du propriétaire :
Madame Lardon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Marc..
3 / 5Le 25/07/2021 à 22:53Evitez la chambre 336, rideau occultant trop court et fenêtre fermant mal = nuit mauvaise assurée. Le reste est très bien, literie, petit déjeuner, personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Marie.i
5 / 5Le 19/07/2021 à 19:32Hôtel très bien situé proche du centre et des restaurants. Tout se fait à pied. Accueil et chambre impeccables.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup , Votre excellente note et votre commentaire des plus agréables nous ravis sincèrement. Savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous est la meilleur récompense que nous puissions espérer ! Nous espérons vous revoir très bientôt à Chartres, Cordialement, Augustin Silvestre-Toussaint -
Cédric..
5 / 5Le 18/06/2021 à 23:53Accueil professionnel.. Les chambres sont grandes, propres.. Je recommande
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s.i
5 / 5Le 25/05/2021 à 20:10Hôtel très bien placé et agréable Les chambres sont spacieuses et le personnel agréable Stationnement possible en face dans un parking souterrain Une bonne adresse pour découvrir la ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre agréable commentaire, ainsi que vos 5 étoiles ! Nous sommes désireux de vous offrir le meilleur, et votre satisfaction reste la plus belle récompense que l'on puisse espérer. Encore une fois un grand merci : et nous espérons vous revoir très prochainement chez nous ! Bien à vous, La Réception. -
Eric.o
5 / 5Le 24/02/2021 à 17:41Très bien situé service parfait et personnel très agréable même pendant ce temps difficile du covid
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Léa.e
2 / 5Le 14/02/2021 à 11:52Premiere nuit nous n'avons pas de chauffage, on nous change de chambre et cette fois ci nous n'avons pas d'eau chaude dans la salle de bain... dommage pour un we de saint valentin. Aucune remise proposée par le personnel. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Madame Deligiannakis Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons, effet, eu à faire à une panne exceptionnelle à l’hôtel qui est désormais réparée. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, La Réception. -
Sofiene.u
1 / 5Le 09/02/2021 à 19:19Un séjour catastrophique. J'ai pris un repas le soir (du saumon avec une purée le tout dans un bocal..). J'étais malade toute la soirée. Le lendemain au moment du check out, la réceptionniste me demande si tout s'est bien passée, je lui ai raconté ma mauvaise expérience et sa réponse a été: voici votre facture....au revoir et bonne journée! Pas la moindre compassion !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Gueddari. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour chez nous ne vous a pas satisfait. Nous essayons de faire au mieux malgré ces temps difficiles, et votre commentaire nous aide à comprendre quels sont nos points d'amélioration. Ainsi, je vous remercie pour votre sollicitude et vous prie d'accepter mes excuses quant à nos manquements lors de votre séjour : nous ferons mieux la prochaine fois. Bien à vous, Augustin -
Jessica.h
3 / 5Le 06/02/2021 à 22:30Bon hôtel avec quelques points à améliorer. 👍 Les réceptionnistes sont accueillantes, avenantes et agréables. 👍 La chambre et les parties communes sont jolies. 👍 Bien que la chambre comptait deux lits jumeaux, qui ont été rapprochés pour faire un grand lit, la literie était très confortable. 👍 La chambre semble bien insonorisée puisque je n'ai pas entendu de bruit de la nuit. 👍 Présence d'un petit frigo et un coffre fort dans la chambre. 👍 La partie '' entrée '' de la chambre : carrelée avec un grand dressing, miroir et banc. 👍 Plateau de courtoisie bien garni. 👍 Présence d'une brosse toilettes. 👍 Plusieurs serviettes dans la salle de bain. 👍 Grande chambre : Même avec deux lits bébé et une poussette dépliée, il restait suffisamment de place pour circuler sans gêne. 👍 J'avais demandé une chambre avec baignoire pour pouvoir laver mon fils de 7 mois facilement. J'ai été agréablement surprise de trouver une baignoire pour bébé. 👍 La baignoire de la salle de bain est suffisamment grande pour s'immerger entièrement (je mesure 1m65). Gros flop au niveau de l'entretien de la chambre : 👎 Les joints de la baignoire jaunis et moisis, la robinetterie était sale, plusieurs traces sales sur les murs, un cheveux (ou un poil ?) dans le lit bébé, grosses traces noires dans la cuvette des toilettes, l'extérieur de la bouilloire était sale, présence de traces sur la moquette, le porte papier toilette est piqué/tâché et sale... 👎 Équipements vieillissant : L'abat jour transparent de la lampe a visiblement été cassée et réparée avec une sorte de pâte marron, le lit bébé devrait aussi être remplacé puisqu'il est cassé, déchiré et son le matelas est vraiment trop mou pour y mettre un bébé (heureusement que j'avais apporter un lit parapluie) 👎 Pas de parking. Un parking souterrain est accessible près de l'hôtel. J'ai payé 21€ pour un stationnement de 16h à 10h30. Un petit déjeuner en chambre d'une quinzaine d'euros m'a été proposé mais j'ai décliné en raison du prix un peu élevé à mon goût. En conclusion, fort de son personnel et de sa déco, cet hôtel a tout pour plaire... À condition de ne pas faire l'impasse sur l'entretien des chambres. Je retire 2 étoiles à la note pour attirer l'attention sur l'entretien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Chatelet , Nous vous remercions en premier lieu pour votre gentil commentaire, et l'attention que vous y avez appliqué. En effet, la précision de votre retour nous permet de mieux cibler les points d'amélioration. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre séjour et ne manquerons pas d'en féliciter notre personnel pour leur accueil. Egalement, nous vous présentons nos excuses quant à nos manquements, nous travaillons au mieux pour rendre l'Hôtel des plus agréables. Nous vous souhaitons une bonne semaine et attendons votre retour avec joie ! Cordialement, La Réception. -
christophe.i
5 / 5Le 02/01/2021 à 22:36Un accueil exceptionnel, des attentions permanentes, une chambre superbe. Je recommande vivement
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Alexandre.r
4 / 5Le 25/12/2020 à 10:37Acceuil chaleureux chambre propre et confortable en revanche les couloirs de l hôtel aurait besoin d être entièrement rénovés
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Jean.i
4 / 5Le 28/10/2020 à 14:28Hôtel bien tenu, idéalement situé en centre ville pour tout visiter à pieds. Personnel très accueillant. On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Pierre, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous la partageons avec toute notre équipe. Nous nous ferrons un plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage sur Chartres. Bien à vous, -
Viaipi.i
5 / 5Le 24/10/2020 à 13:59Bon rapport qualité prix, même si les chambres mériteraient une petite rénovation pour être plus chaleureuses: remplacement des ampoules de type néon / lumière froide par une lumière blanc chaud plus chaleureuse, pose de moquette là ou il y a du carrelage par exemple. Le personnel est très accueillant, le petit déjeuner bon.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions pour votre gentil retour à la suite de votre séjour. Nous prenons bonne note de toutes vos suggestions qui nous sont précieuses pour continuellement nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois lors de votre prochain passage sur Chartres. Cordialement, -
Christophe.e
5 / 5Le 22/10/2020 à 20:46Très bon séjour d'une nuit dans cet hôtel Accor 4* Accueil sympathique et professionnel, calme, la chambre qui nous a été attribuée été spacieuse et calme. Bon petit déjeuner dommage manque les produits locaux.
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Patrice.l
5 / 5Le 03/10/2020 à 19:42Parfait accueil, y compris l'acceptation de notre gros chien 🐕, personnel très sympathique et souriant. À recommander
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Langevin.i
3 / 5Le 13/09/2020 à 08:59Matelas mou. Pas de bacon au petit déjeuner, dommage. Petite terrasse pour fumer pas entretenue, sièges salis, dommage. Points positifs accueil souriant, toujours une personne à l'écoute pour dépanner si nécessaire
Réponse du propriétaire :
Chère Nicole, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre personnel et prenons en compte vos remarques. Cordialement, -
bruno.e
5 / 5Le 26/08/2020 à 20:49Très belle unité, un emplacement de rêve, accueil souriant et très professionnel. Coup de chapeau à Amelie pour sa gentillesse et sa courtoisie.
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isabelle.D
5 / 5Le 18/08/2020 à 22:30Hotel propre, personnel pro, chambre très spacieuse avec tout le confort d'un grand hôtel
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Marie-Anne.o
3 / 5Le 16/08/2020 à 11:58Un 4* tout juste. Personnel agréable. Mauvaise insolation des chambres, literie plutôt confortable, oreillers peu confortables. Les mignonnettes d'échantillons sont au plus économiques. 1 par chambre par plus de chaque. Nous avons connu des mercure 4* bien mieux que ça.
Réponse du propriétaire :
Chère madame, nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et prenons en compte vos remarques. Cependant, nous tenons seulement à préciser que notre hôtel répond aux standards de qualité imposés par Mercure. Bien à vous, la réception -
Fascure.l
2 / 5Le 09/08/2020 à 10:44Tombé sur une chambre qui puait la cigarette, impossible d'ouvrir la fenêtre (énorme bloc clim juste derrière). Ok ils y peuvent rien MAIS, aucune solution apportée, limite je gêne ....Donc la nuit fût très dure ! Le lendemain je leur explique a nouveau le problème, la seul solution "offerte" 5% de remise, un paquet de chips quoi .... Bref je fais pas mal de Mercure et c'est une situation inédite pour moi. C'est pas ce que j'attends d'un "service Mercure" ...
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Comme nous vous l'avons signalé lors de votre Check-out, notre personnel a fait le nécessaire afin d'enlever cette odeur de la chambre malheureusement cela n'a pas été suffisant; de plus, nous étions dans l'incapacité de vous attribuer une autre chambre car notre établissement était complet. Nous nous voyons désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que cela ne reflète en rien la qualité de notre établissement. Cordialement, La réception -
bob.o
4 / 5Le 31/07/2020 à 16:41Accueil parfait et professionnel , par contre pas de bonjour le matin, c'est triste. Très bel hôtel.
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Sam.
3 / 5Le 28/07/2020 à 17:00Quel génie a eu l'idée de mettre une porte avec des trous dans une salle de bain bordel 😂 en plus on peut facilement assister au spectacle depuis le lit vu qu'il y a un miroir devant qui reflète tout... Sinon c'est correct.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous -
cm.e
3 / 5Le 19/07/2020 à 12:16Hôtel très bien situé à proximité de la cathédrale de Chartres et ambiance sympa. Niveau propreté je reste un peu sur ma faim quelques poids au sol mais la literie est propre. Problème de clim qui aurait dû être précisée lors de la réservation. Personnel accueillant. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et prenons en compte vos remarques. C'est grâce à vous que l'on ne cesse de s'améliorer. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, la réception -
ChRley.
3 / 5Le 04/07/2020 à 10:57Les + : - Personnel accueillant et à l'écoute. - Situation geographique. Vous êtes en plein centre ville à 5min de la cathedrale à pied. - Chambre très propre. - Bon rapport Qualité / prix. Les - : - la clim fait du bruit. - la fenetre est condamnée. - l'hotel n'a pas de parking. Il faut ce garer dans le parking sous terrain en face de l'hotel. - la television est petite et le son n'est pas tres bon.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et apprécions votre commentaire. De plus, nous prenons en compte vos remarques et vous en remercions. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, la réception -
Mercedes.O
3 / 5Le 29/06/2020 à 11:57Hôtel 4 étoiles mais quelques bémols qui pourraient être améliorés : non accessible via la carte magnétique. Il faut tel si on n'est pas dans les heures et quand on vient de l'étranger ce n'est pas facile. Le petit déjeuner était uniquement constitué de pain, confitures et viennoiseries sous prétexte de mesures après confinement mais le même hôtel à Baule offrait un buffet continental complet. Point négatif : impossibilité de trouver un parking non payant. Aux points positifs : une bonne literie, calme et situation idéale en plein centre du vieux Chartres.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Nous prenons compte de vos remarques et vous en remercions. Bien à vous, La réception -
VIARD.h
3 / 5Le 28/05/2020 à 23:22Nous avons séjourné 1 nuit dans cet établissement lors de notre périple à vélo. Il est situé au centre de la ville. La chambre est propre mais toutefois démodée et un peu abîmée. Impossible d ouvrir la fenêtre pour aérer la chambre à cause de la vue sur des voisins et du Covid, pas de clim donc nous avons eu trop chaud... Déjeuner en chambre correct compte tenu de l épidémie mais dommage rien n est prévu pour être au moins installé confortablement, prévoir une chaise supplémentaire par exemple puisqu il avait une table donc obligés de manger sur le lit, pas de plateau mis a disposition .
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Viard, nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous prenons en compte vos remarques et vous en remercions. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain périple à vélo! Bien à vous, La réception -
Sylvie.
3 / 5Le 01/03/2020 à 14:56Situation centre ville Pas de parking donc il faut se garer en face dans le parking de la ville Chambre double : bonne literie, bien insonorisé, vue sur cour pas terrible, trop étroite Centre de remise en forme est une salle de sport
Réponse du propriétaire :
Chère madame Sylvie, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, La réception -
A...
1 / 5Le 24/02/2020 à 13:36FUYEZ !!! Réception : - Accueil : non digne d’un 4 étoiles et de la chaîne Mercure : la réceptionniste n’était pas à la réception en pleine journée, elle arrive en mâchant un aliment et en nous parlant la bouche pleine. - Au checkin avec une autre réceptionniste : ce dernier fut expéditif, nous n’avons pas eu d’explications sur horaires petit déjeuners et sur la wifi et quand nous avons demandé comment faire pour avoir le petit déjeuner en chambre, sa réponse a été approximative « je pense que vous avez un papier dans la chambre ». - Au checkout : pas de « comment s’est passe votre séjour ? », un laconique « c’est bon c’était prépayé, bonne année au revoir » en guise de salutations. Chambre : - Chambre mansardée : pour le prix de la chambre, une mansarde n’est pas la bienvenue. - Chambre sans rideau pour le Vélux. - Les moquettes sont TRES tachées. - Le joint de la colonne qui tient le pommeau de la douche était cassé : les chambres ne sont-elles pas inspectées avant d’être données aux clients ? Ménage : - La moquette avait plusieurs moutons de poussière - Nous avons été dérangé par la femme de ménage qui a frappé à la porte alors que nous prenions notre petit déjeuner : quand j’ai ouvert en peignoir elle m’a dit « ah ils m’ont dit qu’il y avait personne ». Nous avons effectué plusieurs réclamations pour dédommagement car c'est inadmissible de la part d'un 4 étoiles, d'une grande chaîne qui plus est, toutes restées sans réponse. Nous avons même adressé un courrier à la directrice de l'établissement qui n'a pas daigné répondre au petit peuple qui séjourne dans son hôtel... Nous ne mettrons plus jamais les pieds dans un hôtel du groupe Accor, heureusement que les concurrents américains existent !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis pour la 7ème fois sur 7 plateforme différentes et vous invitons donc à vous reporter à l'une de nos 6 autres réponses. Cordialement, Mme Gaudichau, directrice. -
Manu.
5 / 5Le 20/12/2019 à 22:16Conforme aux standards de l'enseigne : chambre moderne, spacieuse et propre. En plein centre ville cet hôtel est très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, La réception -
Julien.t
4 / 5Le 12/11/2019 à 11:31Hôtel idéalement situé, literie confortable, juste dommage que la déco soit un peu trop standard, mais on le sait quand on vient chez Mercure.
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Delphine.o
5 / 5Le 03/11/2019 à 13:19Accueil souriant. Chambre spacieuse. Literie géniale et une salle de fitness agréable.
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Coralie.a
3 / 5Le 05/10/2019 à 09:42Hôtel bien situé et très calme, ce qui est appréciable en plein centre ville. Chambres confortables et très propres. En revanche, le petit-déjeuner était DEPLORABLE. Nous sommes arrivés une heure avant la fin du petit-déjeuner. Plus de confitures, les jus de fruits étaient vides, ni fruits ni salade de fruits.... Nous l avons signalé à l'équipe en place qui a eu - exceptée une ancienne employée- une attitude très désinvolte. Ni sourire ni tentative de solution, leur seule explication a été "un groupe d'Allemands est passé avant vous, ils ont beaucoup mangé". Pour 16€ !! Quelle déception ! Nous sommes clients accor depuis des années (mon mari est Favorite guest). Jamais nous n avons été confrontés à un tel manque de professionnalisme. L'attitude de la réceptionniste ce matin-là a été similaire lors du check out. Lorsque je lui ai fait part de notre déconvenue au petit-déjeuner, elle a répondu ne pas se sentir concernée (je pensais naïvement que le check-up servait aussi à faire le bilan avec le client de son niveau de satisfaction...). Bref, c est vraiment dommage. Le petit-déjeuner a vraiment gâché la fin de notre séjour. La prochaine fois, nous le prendrons en ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement. De plus, nous tenons à nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre séjour. Ceci ne reflète en rien la qualité de notre établissement. Nous allons en informer les personnes concernées. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, La réception -
Ll.
5 / 5Le 29/06/2019 à 00:11Accès simple et dépose minutes ok. Hôtel apprécier des touristes, visiteurs et professionnels. Équipe professionnel et sympathique ! Transport attitude vous propose des transferts sur reservation pour les Aéroports, Gares ou tout autres lieux.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cet agréable commentaire ! -
Milla.n
1 / 5Le 27/06/2019 à 22:58Refus d'offrir un simple verre d'eau en pleine canicule, pousse à l'achat d'une bouteille d'eau, hôtesse de caisse désagréable, peu aimable et n'a pas denier dire bonjour
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Antoine..
4 / 5Le 10/05/2019 à 18:28Bon accueil dans cet hôtel. Grande chambre spacieuse. Manque de volet pour réduire la luminosité. Très bien placé à deux pas de la cathédrale. Petit déjeuner classique mais complet.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement, Bien à vous, La réception -
Stephane.e
4 / 5Le 03/05/2019 à 13:18Très bon accueil. Situation géographique idéale. Hôtel à 2 minutes à pied du centre ville et de la cathedrale. Petit déjeuner copieux et varié. Seul bémol il n y a pas de restaurant au sein de l établissement. Hormis ça je recommande vivement cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Letailleur, nous vous remercions de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous. -
Kevin.e
5 / 5Le 07/04/2019 à 13:33Très bel hôtel en plein centre-ville, personnel aux petits soins et petit-déjeuner très complet.
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Francine.a
3 / 5Le 05/04/2019 à 09:44Déçu nous faisons souvent les mercures la nous avons réservé pour Libourne et Saumur qui sont très bien et la une bouteille d'eau pour deux personnes je ne vois pas l'intérêt que votre frigo fonctionne
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Ellen.r
5 / 5Le 21/02/2019 à 13:29Réservation d’une chambre surclassée pour un petit week-end Saint Valentin c’etait parfait !! Chambre grande et propre. Réceptionnistes agréables, emplacement idéal pour découvrir Chartres. Quant au petit déjeuner il y en a pour tous les goûts (sucré, salé) et il suffit de demander quand il y en a plus ils nous en redonnent tout de suite. Et avantage non négligeable : le petit déjeuner est servi jusqu’à 11h ce qui permet de se reposer un peu par rapport à certains hôtels. Honnêtement je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre week-end Saint Valentin. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement. -
Axel.n
3 / 5Le 07/02/2019 à 21:26Bon accueil et personnel agréable. Les chambres sont propres et la literie est bonne. Un hôtel correct, sans surprise. En revanche, les chambres sont très « froides », sans personnalité et tout ce qu’il y a de plus standard. A noter les portes des salles de bain tout simplement insupportables car battantes et se refermant toutes seules les faisant claquer systématiquement (au point d’entendre les portes des voisins claquer aussi). Une absurdité d’agencement ! Autre point noir l’absence de restauration sur place
Réponse du propriétaire :
Cher client, toute l'équipe tient à vous remercier pour cet agréable commentaire les concernant. Nous nous excusons pour le bruit des portes et allons faire notre possible afin de remédier à ce problème. Nous espérons vous compter parmi nous de nouveau prochainement. -
Sebastien.E
4 / 5Le 03/02/2019 à 00:50Accueil top et sympathique. Chambre très spacieuse, confortable et très bien décorée. Bar sympa et petit déjeuner très copieux. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions pour cet agréable commentaire et sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour dans notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement. -
xKuun.g
5 / 5Le 27/01/2019 à 17:33A notre accueil avec ma compagne, un personnel très agréable avec le sourire, ravies de nous accueillir ce qui fait très plaisir ! Notre chambre était très spacieuse, nous avions opté pour la suite familiale et vraiment nous avons été combler à tout point de vue ! Chambre très propre, salle de bain très grande salon confortable avec un canapé, literie peut être un peu dure mais nous avons très bien dormi pour autant ! Le petit plus c'est sans doute la vue sur la magnifique cathédrale de Chartres ! Un petit bémol peut être pour la moquette au sol mais clairement dans une chambre, le sol n'est pas le plus important ..
Réponse du propriétaire :
Cher client, toute l'équipe tient à vous remercier pour cet agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très prochainement. -
mathieu.a
4 / 5Le 05/12/2018 à 16:52très bon hotel, nous avons réservé via week-end desk pour hotel et spa. nous avons eu un souci, mais le personnel de l'hôtel à été réactif. séjour agréable, RAS
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement. -
Pierre.a
5 / 5Le 01/12/2018 à 17:14Hôtels au top ! Chambre spacieuse, bonne literie, buffet petit déjeuner avec un large choix. Les hôtesses d'accueil sont très sympas et souriantes. Petit bonus : une salle de fitness pour garder la forme 😉
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions pour cet agréable commentaire et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. -
Philippe.e
2 / 5Le 06/11/2018 à 10:09Tres bon accueil.tres serviable .chambre agreable mais lit d une personne tres petit.dommage
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Samocé.o
3 / 5Le 04/11/2018 à 12:34On est bien loin d’un 4 étoiles on a pris une chambre standard bonjour l’intimité dans les toilettes /douches car la porte est pleine de trous et pas pleins ne touche pas le haut et le bas... moquette horrible dans le couloir. Pas’de Parking pour les clients de l’hôtel ni de prix pour là parking public. Il est juste bien situé et bien central et l’acces au spa est un plus mais ça s’arrete la
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous nous excusons si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement. -
Malo.
5 / 5Le 09/10/2018 à 21:34Accueil sympathique, c'était relativement silencieux Lit très confortable Chambre peut être un peu serrée
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Jo.e
5 / 5Le 06/10/2018 à 10:57Accueil chaleureux, belle chambres pour un prix raisonnable j'ai même eu la chance d'avoir un grand balcon. Top
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calou.e
5 / 5Le 23/09/2018 à 20:13Très bon hôtel, la personne à l'accueil nous a bien accueilli. Souriante , agréable. Très belle chambre et très bon petit déjeuner. Nous y sommes allés hier soir et en plus nous avons profiter de Chartres en Lumière 😊. C'était très beau à voir
Réponse du propriétaire :
Chers clients, toute l'équipe est ravie de savoir que vous avez passé un agréable séjour et vous remercie de votre commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement. -
Arnaud.a
4 / 5Le 15/09/2018 à 18:37Bon accueil, chambre agréable. Un bémol sur le choix de la moquette des couloirs un peu trop kitch à mon goût.
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jean.u
5 / 5Le 15/09/2018 à 15:11Toujours au niveau. Il n'offre qu'un service de restauration réduit mais il y a suffisamment de solutions sur la place des épars à proximité. Le petit déjeuner est toujours bien aussi. Manquerait une formule plus simple moins chère vers 9€ max. Personnel serviable et pro. A conseiller.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous tenons à vous remercier pour cet agréable commentaire et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement. -
P.N.e
3 / 5Le 01/09/2018 à 17:50Parking public extrêmement onéreux chambre correcte mais un peu onéreuse . Directrice charmante et à l'écoute.
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Laurent.
1 / 5Le 06/08/2018 à 11:04le cadre de l'hotel est sympa mais la propreté laissé vraiment à desirer dans ma chambre!! Poil sur les draps, tâches suspectes, poussières, mini bar vide. 115 euros la chambre et du niveau de propreté d’un formule 1 c’est vraiment inacceptable et le service relation client fait l’autruche. je vais rarement à l'hotel et j'avais choisi celui-ci (soit disant 4 étoiles) pour éviter ce genre de situation!
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous nous excusons si votre séjour n'était pas au niveau de vos attentes. Sachez que cette mauvaise expérience ne reflète en rien la qualité de nos services et nous serions heureux de vous accueillir de nouveau afin de nous rattraper. -
Nathalie.e
3 / 5Le 26/07/2018 à 15:22Très mal reçue par une hôtesse à l'accueil suite réclamation car erreur dans réservation. Le reste du staff très bien. Une petite reserve sur le pain du petit déjeuner très moyen. Emplacement excellent.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, nous nous excusons si votre accueil ne s'est pas déroulé correctement mais sommes heureux que vous ayez tout de même passé un agréable séjour. Nous espérons vous revoir prochainement. -
Virgilio.o
3 / 5Le 12/07/2018 à 22:43Hôtel de chaîne conforme à mes attentes. Bien situé en centre ville. Accor gagnerait à améliorer ses petits déjeuners avec des produits frais et non surgelés.
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Julie.e
5 / 5Le 25/06/2018 à 08:23Hôtel très bien entretenu, le personnel est au petit soin nous avons passez une nuit et ce fut un agréable moment la chambre très confortable calme et reposante. Une excellente expérience dans une ville magnifique. Le buffet du petit déjeuner varié et bien garnie aussi bien en viennoiserie que en charcuterie œuf fromage pain... Nous reviendrons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, nous tenons à vous remercier de tout coeur pour cet agréable commentaire. Votre satisfaction est notre principale motivation. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau très bientôt. -
Alexandre.a
2 / 5Le 24/06/2018 à 20:10Hôtel très bien situé mais il n'y a pas de parking ni de service voiturier. Les chambres sont plutôt grande mais la douche n'était pas bien nettoyé et la télévision ne fonctionnait pas. Le petit déjeuner est correct mais pas exceptionnel comparé aux autres Mercure (pas de jus d'orange frais par exemple).
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous nous excusons si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et mettons tout en oeuvre afin d'améliorer vos futurs séjours parmi nous. -
Yann.e
5 / 5Le 20/06/2018 à 08:34Hôtel calme Bon petit dej et bonne literie Salle de sport petite mais sympathique.
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Pierrick.O
4 / 5Le 19/06/2018 à 17:37Bel hôtel, belle chambre, climatisation efficace et peu bruyante. Bien placé en centre ville et à 2 pas de la Cathédrale.
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Nathalie.o
5 / 5Le 29/05/2018 à 11:27Accueil souriant personnel disponible chambre propre avec tout le confort un bémol sur la literie un peu souple à mon gout
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Brigitte.i
5 / 5Le 26/05/2018 à 08:25Accueil chaleureux! Chambre spacieuse. Hôtel très bien situé(centre ville)
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Sandra.h
3 / 5Le 21/05/2018 à 11:37Hôtels propre , calme douche spacieuse petit déjeuner convenable horaire aussi arrangement surtout pour les dort tard😁ville magnifique et ancienne inconvénient parking pas gratuit 😂petit point pour mieux accueillir bien vendre sa ville et dire les incontournables merci pour literie 20 /20 😍😍 P
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, nous vous remercions pour cet agréable commentaire et sommes heureux de votre satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement. -
Naboul.
5 / 5Le 27/04/2018 à 19:35Hôtel vraiment génial, très bien situé, au coeur de Chartres. Accueil exceptionnel, réceptionnistes de qualité, à cet effet nous remercions grandement Coralie qui est merveilleuse
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Khallya.p
5 / 5Le 07/02/2018 à 19:31Hotel très bien situé, Chambre agréable et literie très confortable. Personnel très accueillant.
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Romain.r
2 / 5Le 03/02/2018 à 22:26Propreté douteuse qui n est pas digne d un 4 étoiles. Absence de parking. Absence de restaurant, ce qui est problématique dans une ville où le week end, ils doivent être réservés plusieurs jours à l avance. Accueil chaleureux. Chambres confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous nous voyons désolé si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons vous assurer que ceci ne reflète en rien la qualité de notre établissement et serions heureux de vous accueillir de nouveau afin de se rattraper. -
Sylvain.r
5 / 5Le 04/01/2018 à 10:37Très bon rapport qualité prix. Chambres spacieuses et confortables. Grande douche. Personnel accueillant. À deux pas de la gare SNCF et du centre ville. Je recommande pour visiter la ville !
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet agréable commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. -
Bertrand.u
3 / 5Le 14/12/2017 à 20:57Accueil des clients excellent, conseils et connaissance de la ville de Chartres, chambre de bonne qualité, mais un petit dejeuner mal vérifié, a 8h30 plus de lait froid plus d'oeufs brouillés, des tables non débarrassées, dommage
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Franck.i
5 / 5Le 22/11/2017 à 17:51Les chambres sont grandes et plutôt agréable. Le personnel est discret. Le stationnement c'est un parking publique à proximité.
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Juan.i
3 / 5Le 22/09/2017 à 14:26Hôtel plutôt bien décoré, proche du centre et à cinq minutes de la cathédrale. Et c'est tout. Petit déjeuner pas à la hauteur de l'hôtel, personnel trop familier avec les clients.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous tenons à nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. -
Basma.a
5 / 5Le 30/08/2017 à 15:15Hôtel magnifique en plein centre de chartres et en face de la cathédrale. On a passé un agréable séjour. Literie très confortable, douche à l'italienne et si vous avez la vue sur la cathédrale c'est le top. Petit déjeuner copieux et pour tous les goûts. Merci à toute l'équipe accueil, petit déj et ménage. Tous souriants, serviables et professionnels.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, toute l'équipe tient à vous remercier du fond du coeur pour cet agréable commentaire. Votre satisfaction est notre motivation principale. Nous espérons vous revoir de nouveau prochainement. -
Daniel.U
4 / 5Le 24/06/2017 à 15:24Excellent hotel le responsable ainsi que le personnel sont a l'ecoute et tres agreable.
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Eric.i
2 / 5Le 07/06/2017 à 15:28Le personnel a su résoudre rapidement le problème de la réservation et du coffre-fort non fonctionnel... En revanche, après deux jours, je demande que l'on fasse la chambre et au retour ce fût la surprise car si les serviettes ont été changées, le savon a été retiré et non remplacé, les draps du lit étaient encore mouillés par la transpiration de la veille. Bref, moyen !
Réponse du propriétaire :
Cher client, veuillez nous excuser si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cela ne reflète en rien la qualité de nos services et que nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois afin de nous rattraper. -
Saint.o
2 / 5Le 02/06/2017 à 11:06Les chambres sont correctes sans plus rien d'extraordinaire, petit dej d'un niveau insuffisant le personnel est charmant hôtel en plein centre ville dommage qu'il n'y a pas de parking.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour et nous espérons vous revoir prochainement. -
Lucien.e
4 / 5Le 16/05/2017 à 22:50Bien situé au centre ville, proche du centre et des restaurants . Très calme la nuit.
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Zazou.a
1 / 5Le 15/04/2017 à 14:34Honteux le réceptionniste à vraiment besoin de vacances il est stresser et le comble de tout c'est qu'on se fait engueuler bref plus jamais cet hôtel
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Megan.
5 / 5Le 19/03/2017 à 12:52Très calme, très bien situé, chambre nickel j'ai passé un bon petit week-end.
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Steven.u
5 / 5Le 19/03/2017 à 12:45Personnel accueillant hôtel bien situé très propre service de qualité.
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Greg.i
5 / 5Le 15/03/2017 à 04:23Nous étions, mon mari et moi, en janvier 2017. L'accueil chaleureux, gay friendly, les chambres sont bien et propres et le petit-déjeuner était très bon aussi. 👍🏻👍🏻👍🏻
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Paul.r
5 / 5Le 12/02/2017 à 10:52Étant un habitué des Mercure, je l'ai trouvé totalement en ligne avec le reste des hôtels de la filière. Le service est impeccable, les chambres spacieuses et l'hôtel est idéalement situé.
Marie.
Teddy.I
SERGENT.a
Frederic.a
Christophe.
Dominique.u
jean-pierre.A
Franck.a
Dominique.A
Sabrina.o
Véronique.h
borowsky54.
Celine.h
cindy.i
virginie.
V.E
Jennifer.o
Julien.o
Carole.i
Benjamin.a
angelique.i
Tatiana.e
Anaëlle.e
Stephanie.r
M.
Franck.u
Loury.i
Michael.u
Jean-Luc.e
JL.O
Guillaume.a
Carole.e
Philippe.o
Daniel.i
Thibault.I
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Christine.E
Arnaud.L
Isabelle.E
Jean.i
christine.e
Salome.a
The.r
Yves.y
Ktrin.
Katty.u
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L.e
Evelyne.a
Christelle.u
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MARLYSE.A
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Romain.r
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Adresse :- 3 Rue Général Koenig 28000 Chartres
- all.accor.com
Horaire d'ouverture :
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Auberge du Cerf
(20 Avis)Nous étions un petit groupe de 10 motards venant de Moselle et étions très en retard sur notre road book. A la recherche d'un endroit où casser une croute pour le déjeuner, nous avons atterri par hasard à l'Auberge du Cerf, qui se situait sur la route. L'accueil que l'on nous a réservé dépasse toutes les espérances... L'auberge était fermé pour travaux et habituellement fermée le samedi tout simplement. Le patron nous a accueilli avec gentillesse et compréhension et s'est occupé de nous afin que nous ayons tous une assiette à manger, de quoi s'hydrater et un petit café pour la route ! Tout simplement extraordinaire ! Nous n'avons malheureusement pas pu juger de la qualité des plats mais nous sommes 10 personnes à témoigner que la qualité de l'accueil et du service est incroyable. Et cela fait aussi parti du bon déroulement d'un repas dans un restaurant... Si vous voulez du sourire, de la bonne humeur, de la disponibilité et du service au client vous pouvez déjà vous rendre à l'Auberge du Cerf les yeux fermés. Encore merci au patron qui nous a sorti une belle épine du pied....
