Best Western Hôtel Île de France

Tags: Hôtel, Restaurant, Spa,

• Sabrina.H

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 08:57

  Nous sommes venus avec une smartbox, le réceptionniste ainsi que tout le personnel très accueillant et très agréable. L'espace détente très agréable mais aurait besoin d'un rafraîchissement. Le petit déjeuner vraiment top yen a pour tous les goûts le plus c'est le jus d'orange pressé sur place et vraiment avec des oranges de qualité. Le restaurant de l'hôtel est très bon avec des aliments de qualité, produit frais et fait maison
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 19:01

  Très bon accueil. Chambre bien équipée et propre. Accès au SPA. Très bon repas au restaurant. Je reviendrai.
• Marc-Antoine.e

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 10:35

  L'emplacement reste au bord d'une route néanmoins le lieu est agréable La réception à l'écoute, j'ai adoré la literie ainsi que le personnel Je ne manquerai pas d'y retourner
• Claude.i

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 17:59

  Hôtel sympa, grande chambre confortable bien que l insonorisation pourrait être meilleure, bien situé pour une découverte de château Thierry et ses environ à proximité de l A4
• ric.r

  2 / 5

  Le 27/02/2024 à 08:10

  Refusez la suite 308 !!! Nous avons été réveillés par une employée qui est entrée dans notre chambre pour remettre en place le disjoncteur ! Et oui, le système de contrôle électrique est installé dans la suite 308... De plus, la douche ne fonctionnait pas. Réponse : le technicien n'est pas là, je vous propose une chambre de catégorie inférieure... Petits déjeuners offerts et un mail automatique d'excuses. Un peu juste pour un tel désagrément, non ? Réponse : au moins, restons honnêtes sur les faits : il était 23h15 et il ne nous a pas été proposé une autre suite, mais une chambre "inférieure". Votre "geste commercial" ne me semble pas à la hauteur du désagrément et je trouve décevant de relativiser qu'un de vos clients se retrouve dans une telle situation. J'espère que cet avis permettra d'éclairer tout le monde.
• Charlotte.o

  4 / 5

  Le 24/02/2024 à 12:45

  Équipe super (hôtel +spa) malgré un accueil assez froid de la dame. Lunette de WC cassés puis elle nous retire les cacahouètes à l’apéritif
• Océane.o

  2 / 5

  Le 18/02/2024 à 21:45

  Expérience plutôt décevante malgré un personnel agréable. Plusieurs choses à dire : La chambre : - Très petite, à peine la place de passer autour du lit - Une décoration très vieillotte - Très mal isolée, de la buée sur les fenêtre à l’intérieur au réveil - La salle de bain est minuscule, et mal agencée : petite étagère juste au dessus du lavabo, impossible de boire de l’eau (pour se rincer la bouche par exemple) sans en mettre partout. - une aération dans la salle de bain digne d’un bruit de moteur d’avion et en plus quasiment inefficace Le petit déjeuner : - Très léger pour le prix … - Le pain de mie est encore dans le papier emballage du supermarché. - Le + (il faut le dire quand il y en a) la machine pour le jus d’orange frais. Le spa : -Plus de serviette/peignoir disponibles, on nous a demandé de prendre les serviettes de notre chambre… pas très pratique pour se sécher par la suite (sachant que qu’elle est obligatoire dans le sauna) - Circuit mal indiqué et pas clair. Des gens traversent en baskets… - Quasiment pas de place pour se croiser entre les casiers et les vestiaires. - Les vestiaires sont aussi des douches, impossible de ne pas sortir trempé. - Des carreaux manquants, d’autres entrain de se décolle. - Une musique, sans abonnement, nous avons eu le droit à une pub Leclerc. Pour info : borne électrique payante disponible, 3€/h de recharge. Bref…. Nous sommes très loin des standard d’un hôtel/spa 4 étoiles …. Nous ne reviendrons pas et nous ne recommanderons pas tant qu’un « coup de neuf » n’aura pas été fait.
• Dorothee.r

  1 / 5

  Le 04/02/2024 à 09:58

  Très mauvaise expérience au Spa, j'ai trouvé que se n'était pas propre et en très mauvais état, carreaux de carrelage décollés et laissé au sol, tuyaux rouillés et abîmés, une bonne rénovation de serait pas de trop je pense. Et il faudrait repenser à l'agencement, le circuit client n' est pas évident à comprendre, on a vu des personnes se changer dans le couloir des vestiaires car pas de place, des vestiaires pas pratique du tout, piscine trop froide, et pour le jacuzzi des dépôts sentis au toucher sur les assises et une eau blanchâtre et un peu opaque. Nous n'avons vu aucune personne entretenir les locaux, les clients sont livrés à eux même. Je n'y retournerai plus ça c' est sûr!!!
• Emma.4

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 19:47

  Super Hotel, le personnel et super sympathique et à l’écoute. Les chambre sont très bien c’est agréable . Il y a un beau panorama sur la vallée Je recommande fortement !!!
• Titi440.

  3 / 5

  Le 03/01/2024 à 23:59

  Les chambres sont confortables et propres. Sauf que les deux chambres que nous avions eues, les toilettes ont été très mal nettoyées. Nous avons dû demander à ce qu'elles soient nettoyées à nouveau. Aucun intérêt pour les chambres face au jardin. Le restaurant et le petit-déjeuner sont bons . Les serveurs sont sympathiques et très serviables. Particulièrement, la jeune serveuse qui débutait. La piscine et le spa sont très agréables et propres. La personne à l'accueil qui me semble être la propriétaire n'a pas sa place à ce poste. Le premier contact est froid voir désagréable. La suite s'est un peu améliorée mais il y en encore une belle marge de progression. Au départ , nous avons réglé les suppléments sans qu'aucune facture n'ait été proposée. Expérience un peu décevante dans l'ensemble.
• Maeva.a

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 11:43

  Un peu reculé et dans une partie en hauteur de la ville: une vue de ouf depuis le jacuzzi... Tellement apaisant de pouvoir aller à la salle de sport et au spa. Petit déjeuner en self service et buffet de bonne qualité, bon rapport qualité-prix. Le personnel est très chouette et avenant. Le spa est génial : hammam, spa de 80 et 90 degrés, deux jaccuzis de différentes températures, et une piscine chauffée. Que demande le peuple ?
• Alexis.g

  3 / 5

  Le 29/12/2023 à 10:29

  Bonne expérience en général. Le restaurant est excellent et le personnel est agréable, mais plus de soin au nettoyage de la chambre serait agréable pour éviter des traces suspectes au niveau des sanitaires. Plus d'amabilite et moins de froideur à l'accueil serait appréciable.
• Carmen.e

  3 / 5

  Le 21/12/2023 à 09:21

  Avis mitigé, un bon hôtel mais pas un bon rapport qualité prix. Nous avons séjourné à 2 dans cet établissement pour 2jours/1 nuit en pleine semaine. Un séjour comprenant une chambre "supérieure", accès illimité au spa, un diner pour 2 (entrée, plat, dessert hors boisson), les petit-déjeuner, demi bouteille de champagne, peignoirs et chaussons inclus. Nous n'avons pas eu de demi bouteille de champagne ni les chaussons et peignoirs. La chambre et la salle de bains étaient toutes petites et donnaient côté route passante. Le chauffage dans la chambre était bloqué à 15 degrés. Il fait très froid dans la salle de restaurant. Le réseau est mauvais et la wifi aussi. Au SPA à partir de 18h il y a trop de monde, l'eau de la piscine est froide. En dehors de cela, le repas et le petit-déjeuner sont bons. Le personnel est très bien. Le SPA est complet et propre. La chambre est rénovée, ménage ok, literie ok. Jolie vue depuis la terrasse fumeur. À 30 min de la ville de Reims.
• Joanie.a

  3 / 5

  Le 17/12/2023 à 12:50

  Nous y étions pour envisagé d'y aller pour une occasion tel qu'un EVJF ou anniversaire. Cela dit le cadre n'y est pas approprié. Je ne déconseille pas mais je ne recommande pas ! Accueil correct, petit déjeuner passable. Chambre correct, mais les sorties des bulles pour le bain à remous étaient oxydé. Nous devons marcher en extérieur pour accéder au spa et la piscine alors SORTEZ BIEN COUVERT.
• Boris.o

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 13:08

  Très bon emplacement pour faire du sport dormir ou manger .
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 06/11/2023 à 17:56

  Très agréable hôtel, avec piscine couverte, deux saunas ,hammam, et deux jacuzzis. Superbe Spa. Salle de sport aussi.
• M.

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 09:58

  Super séjour en amoureux, spa et sauna vraiment super petit déjeuner sympa et une tranquillité rare.
• steeve.

  3 / 5

  Le 22/10/2023 à 20:41

  Pas mal après cela ne mérite pas un 4 étoile, pour l'hôtel
• elodie.o

  2 / 5

  Le 22/10/2023 à 18:14

  Chambre très petite et peu équipée. Très forte odeur d’humidité dans la salle de bain à mon arrivée. Le lavabo était ridiculement petit, impossible de l’utiliser sans mettre de l’eau partout. En revanche le service proposé par le spa était correct. Les deux spas ainsi que la piscine sont une plus-value pour l’hôtel.
• Ditch.

  4 / 5

  Le 08/10/2023 à 16:58

  Hôtel correct à part le SPA il est moyen, mal entretenu et sans trop de surveillance. Le.jour où nous y sommes allés des "ados" jouaient à sauter et hurlaient. Heureusement l'hôtel est bien, propre et le personnel sympa.
• Chapuis.e

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 16:38

  Un long week-end passé au Best Western de Château Thierry : excellent ! L'accueil de tout le personnel était très professionnel et chaleureux, à la réception, au restaurant, au SPA, ainsi que les personnes du ménage. L'hôtel est beau et propre. Les chambres et salle de bain sont propres. Le restaurant propose une carte originale avec des plats très bons à des prix raisonnables, le SPA est fabuleux, spacieux, propre, bien fait. Idem pour la salle de sport. Les massages proposés sont à des prix abordables et très bien fait. Un vrai week-end relaxant et extra, grâce à l'infrastructure de l'hôtel et son personnel. Merci, nous reviendrons au plus vite !
• Yohan..

  1 / 5

  Le 28/09/2023 à 19:19

  N’a d’un Best Western que le nom… habitué des déplacements et donc des nuits d’hôtel, je fais bien attention à n’indiquer qu’un adulte quand je réserve ma chambre. Je l’explique bien à la fille de l’accueil qui voit que je suis seul et me répond « oui mais là j’ai deux personnes sur l’écran donc vous devez payer DEUX taxes de séjour ! ». Pas commerciale ni compréhensive pour deux sous. Si c’était que ça… Dans la chambre, miroir salle d’eau plein de traces et TOILETTES DÉSASTREUX !! « Projections fécales » sur la cuvette et le tour des toilettes, en bref ménage pas fait… ou alors la femme de ménage est aveugle… Je change de chambre suite à réclamation et miracle c’est mieux ! Ah bah non en fait, rebelote dans la seconde chambre… du jamais vu. Hallucinant ! Bref, j’abandonne et je me dis vivement le lendemain que je quitte cette caméra cachée qui n’en était pas une. Sincèrement, pour le même prix je conseille d’aller au Ibis ou autre ce sera bien mieux !
• Fred.S

  5 / 5

  Le 08/09/2023 à 16:24
• Stephanie..

  3 / 5

  Le 04/09/2023 à 14:38

  Grâce à LAETITIA nous avons passé un séjour correct , à elle seule elle a relevé le reste.Mais je suis déçue, déçue, moi qui me faisait une joie de venir dans cet établissement. ( un petit sejour avec ma fille.) Je suis pourtant conciliante et je ferme les yeux sur des petits hics mais pour un 4 étoiles j étais un peu surprise.( comparaison pour en avoir fait d autres) Chambre supérieure très simple.Wc exigus se mettre de coté pour fermer la porte.) Pas d eau ni petit frigo,( week-end chaud) On m a dit après ( au moment du depart)qu il aurait fallu que je demande car ttes les chambres n en avaient pas mais pour moi cela fait parti des prestations d un 4 etoiles. Nous avons voulu prendre l apéritif dehors, un groupe avait pris ttes les chaises ( des tables se retrouvaient donc sans) je demande si c est possible d en avoir 2, on me dit qu il n y en a plus alors que la salle du petit dej en etait pleine ( il y avait un salon à l'interieur mais le temps etait magnifique et on voulait en profiter) et je vais m arrêter là... Franchement si un jour j y retourne ce sera pour Laetitia. Je dirai qu un 3 etoiles lui conviendrai mieux.( je ne ferai pas de commentaire sur le SPA puisque celui-ci n est pas géré par votre direction.) Le restaurant quant à lui est plutôt pas mal et les serveuses très gentilles.l un des seuls points positifs!!! Suite à la reponse de votre mail pourquoi m avoir appelé par mon prénom je ne vous connais même pas MME Desplanques je merite le respect comme les autres personnes qui ont fait des commentaires !!!!!!!!!
• Lil.O

  4 / 5

  Le 28/08/2023 à 19:17

  Je ne suis restée que pour une très courte durée, mais ce fut un moment très agréable, à la fois grâce au personnel qui montre à ses clients sa passion pour son métier mais également pour les services proposés à savoir la salle de sport, le spa et la piscine. Niveau restaurant, les prix sont décents. Le seul petit bémol est la localisation du lieu, car on ne peut y accéder seulement en voiture donc à vous de bien regarder !
• Trina.o

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 17:24

  Nous avons passé 3 nuits tout es prores chambre superbement climatisée linge lit ect parfait très propre concernant Jacuzzi Piscine nickel petit déjeuner copieux et à volonté Acceuil chaleureux à tous moment de la journée et personnel très attentif Nous avons dîner serveur tous nouveau et très attentionné cuisine EXCELLENTE cela faisais très longtemps que je n’avais pas manger des filets de maquereaux poêle un délice et super rapport qualité prix Enfin un grand merci à vous tous pour ce séjour en votre compagnie On reviendras sûrement
• VASSEUR.a

  2 / 5

  Le 16/08/2023 à 16:07

  J’ai testé uniquement le spa. Pas fou. Pour 15€ la demi journée, le spa de la piscine municipale est mieux selon moi. La peinture jaune dans la salle de la piscine laisse à désirer. Ça ne fait pas vraiment spa Zen. Il n’y a pas de tisane ou de thé à disposition (contrairement à la piscine municipale de Château Thierry). De plus les enfants sont acceptés dans le spa … pas compris. Pleins de détails sont à revoir pour avoir réellement un endroit cocooning je trouve.
• Saida.o

  3 / 5

  Le 13/08/2023 à 16:29

  La propreté dans la chambre n'était pas au rendez-vous, en revanche le personnel de la réception et de salle était très agréable.
• Elodie.

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 12:27

  Malgré une mauvaise expérience il y a quelques semaines au restaurant de ce Best Western (manque de personnel, attente extrêmement longue…), j’ai décidé d’y retourner pour me faire un second avis car malgré l’attente, les plats étaient très bons. Cette fois-ci le temps d’attente était parfait, le service de qualité et le serveur était très agréable et souriant. La cuisine est raffinée, tout est fait maison et il y a des plats proposés avec des produits de saison. Je reviendrais avec grand plaisir.
• Julian.u

  1 / 5

  Le 02/08/2023 à 17:42

  Eau à 32° dans petit jaccuzi, à 29° dans grand jaccuzi, mouais. au téléphone on m'a promis 32° dans les deux, déception. Pas de range chaussure à l'entrée, on entre avec ses godasses au milieu où vont les gens, c'est dégueulasse. Bref pour 16€ par pers. c'est l'arnaque, la piscine municipale est meilleure. Edit après réponse de l'établissement: l'affichette "la république se vit à visage découvert" à l'accueil, genre venir voilée c'est atteindre la laïcité, n'importe quoi, alors que la laïcité c'est la liberté dans la mesure du respect d'autrui, et c'est juste les agents d'Etat qui ne peuvent pas revendiquer leur religion par interdiction du prosélytisme. Vraiment la France dérive, ça pue. Qui dissimule son visage aujourd'hui ? Cette affichette n'est pas un obligation, la loi citée concerne l'interdiction de dissimuler son visage, pas l'obligation d'afficher ce message. J'attends votre réponse. Je vous rajouterai une étoile si vous avez raison.
• Zoulef.a

  1 / 5

  Le 27/07/2023 à 08:36

  A surtout éviter, en cas de problème, personne ne sera la pour vous aider ! D'abord le profit avant le service client ! C'est honteux ! J'ai réservé deux chambres pour la nuit du 3 octobre. Payable a 100% au moment de la réservation. La réservation sur le site a écrit : deux fois mon prénom et a changé la date du 3 octobre a celle du 3 juillet. Ce qui est totalement impossible. Résident au Japon, il y a un décalage horaire. Une hotel qui ne voit pas son client arriver doit forcement s'en apercevoir et le contacter ... Mais évidemment que non ... Pas le Best Western. Dans cette hôtel, on ma fait poireauter au téléphone en insinuant que l'on trouvait pas ma réservation. Mais finalement en m'écoutant enfin, on la retrouve. Mais comme d'habitude, on ne peut pas, c'est pas nous ... Il faut appeler le service client. Service qui ne réponds qu'une fois sur trois. Et qui vous dit, envoyer un email. Email envoyé aussi tôt, sans aucune réponse pendant 10 jours évidemment. Au final j'ai du re rappeler une fois de plus sinon jamais ils auraient lu mon email. Rien ne se passe... Appel fait depuis l'étranger et qui coute une fortune. Mais ca eux, c'est pas leur problème, seul le profit compte. Et donc on ma gentiment proposé de refaire une reservation payante en m'offrant un petit déjeuner dont on se fout éperdument. Je n'irais plus jamais dans les hôtels de ce groupe. A éviter absolument !
• Dboubouille.b

  1 / 5

  Le 15/07/2023 à 20:51

  Fuyez cet établissement. Aucun encadrement, des jeunes laissés seuls. Un réceptionniste sans aucune expérience qui se transforme en barman puis en serveur. Une supposée cheffe de partie qui vient à notre table car elle n'a pas supporté qu on critique un crumble surcuit et qui vient pratiquement nous menacer (les desserts nous ont été amenés pendant les plats principaux et sûrements réchauffés). Des fautes d orthographes dans le menu. Deux vins rosés sur la carte mais plus qu un disponible car la serveuse nous déclarait que c était la faute à la guerre en ukraine. Et je passe sur un établissement sale (fenêtres) et de la rouille au niveau du spa. Une piscine minuscule, froide, avec trois transats pas plus. En arrivant, la carte magnétique ne fonctionnait pas et obligé de redescendre à l accueil. En arrivant à la chambre, obligé de slalomer entre chariot et aspirateurs des femmes de ménage. Quand nous demandons à voir un responsable, la serveuse nous déclare que c est elle et qu il n y a personne d autre. Je ne comprends pas les 4 étoiles et qu on se fasse carrément menacer par une cheffe de partie. Le client ne semble pas roi dans cet établissement. Dommage, un week-end gâché pourtant on se faisait une joie de venir dans la région.
• Romuald.e

  3 / 5

  Le 08/07/2023 à 09:05

  Literie et spa de qualité ! Cependant, le personnel n’est pas très arrangeant ni sympathique. Bizarre pour un 4 étoiles. - Je n’ai pas pu profiter du spa gratuitement le jour de mon départ. - Le personnel ne demande pas si le séjour s’est bien passé et s’empresse de facturer l’heure supplémentaire (je suis parti à 12h au lieu de 11h)
• Gilles.E

  3 / 5

  Le 30/06/2023 à 09:20

  Impossible de dîner en arrivant à 20h58 malgré un appel pour prévenir de note arrivée. Aucun effort. Même pas une salade à proposer. Pommeaux de douche cassé. En revanche, bonne litterie.
• Danh.o

  1 / 5

  Le 02/06/2023 à 19:57

  C littéralement le pire hôtel que j’ai eu de toute ma vie. Les employés sont irrespectueux, mal polie et mal élevé. Ils n’ont aucune expérience sur la plupart et ont été mal formés par leurs supérieurs aussi exécrables qu’eux. Ils doivent soigner leurs language avec les clients et même entre eux même, il arrivait parfois de les entendre crier des réflexions et des insultes sur leur jeune stagiaire et jeune employée. La nourriture était bonne mais il faut apprendre au serveur à prendre de bonne commandes car il est inadmissible que l’on ce trompe 2 fois de suite sur le repas que j’ai demandé. Je pense sincèrement que les chambres sont à revoir entièrement, entre le ménage qui n’a pas été correctement avec des tâches au sol et énormément de poussière d’ailleurs je pense que même ma fille de 10 ans faisait mieux. L’isolation est à revoir ce n’est pas normal de ne pas pouvoir dormir car dans la chambre voisine des gens essaye de se reproduire. Mon séjour la bas était catastrophique et je ne conseille à personne d’y mette les pieds la bas. A la fin de mon séjour les employés étaient extrêmement détestables et je pense que forcé les gens à mettre des bons commentaires à son hôtel alors qu’il est minable n’est absolument pas correct.
• lylou.v

  5 / 5

  Le 20/05/2023 à 13:48

  Le spa est un lieu relaxant et apaisant L’accueil y est sympathique et convivial Nous avons profitez également du restaurant avec un service agréable
• Bertrand.O

  4 / 5

  Le 13/05/2023 à 12:59

  Nous sommes venus déjeuner avec des amis un vendredi midi. Accueil professionnel et courtois. Nous étions que 6 personnes pour le repas. Le menu à 35.90€ comprend une entrée plat et dessert. Les plats sont originaux, bon et copieux. Le service est impeccable et souriant. La serveuse aux petits soins. Je mettrais un peu bémol sur la qualité du dessert au chocolat que j'ai trouvé plat et sans saveur. L'addition est un peu élevée mais reste correcte dans l'ensemble. Nous avons pu visiter le SPA qui donne envie d'y revenir. Bref c'est un très bon restaurant de la région de Château Thierry.
• Aline.h

  1 / 5

  Le 11/05/2023 à 10:23

  Cet hôtel a vraiment 4 étoiles ? Un certain standing est attendu quand on connaît la réputation de la chaîne "Best Western". Le ménage laisse à désirer, nous pouvons d'ailleurs nous demander s'il a été fait ? La réception ? Visiblement, la courtoisie n'est pas donnée à tout, nous avions l'impression d'avoir devant nous une dame qui était venue travailler sans même passer par la salle de bain. Le petit-déjeuner me paraissait bien... Puis des yaourts périmés, une machine à café qui coulait de partout et le sol tellement collant que j'ai cru que j'allais perdre mes chaussures. Le seul point positif ; la jolie ville de Château-Thierry. Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer de cette mauvaise blague.
• Juliette.r

  1 / 5

  Le 11/05/2023 à 09:53

  Très mauvaise expérience. Envoyer votre personnel en formation ne serait pas de trop. Je ne recommande pas cet établissement. Ps : La prochaine fois, évitez de RÉCLAMER un avis, surtout quand il n’y a rien de positif dans les services que vous fournissez. Bien cordialement.
• jennifer.u

  3 / 5

  Le 07/05/2023 à 10:28

  Personnel agréable et souriant l espace détente est grand et propre seul inconvénient l hôtel est très bruyant dans les chambres impossible de dormir mais belle emplacement de l hôtel si vous voulez dormir amener vos boules caisses
• claudia.e

  2 / 5

  Le 30/04/2023 à 16:42

  Le cadre de l'hôtel et la vue sont magnifiques. 1ere expérience dans le best western à château Thierry et je ne pense pas y retourner malheureusement car très déçue. Arrivés aux alentours de 23h (pour un séjour en amoureux), reservation d'une chambre supérieure avec petit déjeuner inclut pour un prix de 150 €. Le personnel est professionnel et accueillant, il n'y a rien a dire à ce sujet. La chambre que nous avions par contre était decevante. L'état général des sanitaires etait repoussant (abîmé par le temps, présence de cheveux dans la baignoire). Le lit était confortable mais les plis sur les draps donnait l'impression qu'ils n'avaient pas été changés depuis le dernier occupant (je n'ai pas de preuve et j'espère sincèrement me tromper). Le téléphone pour appeler la réception ne fonctionnait pas et impossible de baisser le chauffage. Le lendemain au petit déjeuner dans la salle, le sol était plus que collant ! Les aliments à 8h00 du matin donnait l'impression de dater d'il y a plusieurs jours... Pas beaucoup non plus de diversification, dommage qu'il n'y ait pas plus de produits locaux (à part l'énorme plaque de "vrai" miel qui était appétissante)
• Milène.o

  2 / 5

  Le 30/04/2023 à 07:38

  Pour une suite, la chambre n'est pas correcte, il manque des éléments comme la poignée de porte de la salle de bain et du chauffage porte serviette, télé mal fixée qui manque de tomber à chaque manipulation. De plus la chambre 111 est située juste en dessous de leur laverie où les employés travaillent jusqu'à minuit donc si vous souhaitez vous reposer avant il faut aimer le bruit pour cela. Publicité mensongère pour le spa, soit disant accessible à 9h mais rien n'est chauffé à 9h30 et personnel à l'accueil capable de dire uniquement je ne peux rien faire. Par contre départ à 11h obligatoire ça elle peut faire. Vraiment dommage car le restaurant et le personnel du restaurant était très bien. Pour un hôtel qui se prétend être d'un certain standing, vous pouvez largement trouver mieux ailleurs pour le même prix.
• Dennis.a

  4 / 5

  Le 27/04/2023 à 18:35
• crecy.h

  1 / 5

  Le 22/04/2023 à 20:19

  Hôtel et personnel très inconfortable et désagréable, il fait un froid de canard dans tout l’établissement en 4 jours j’ai attrapé un bon rhume. Vraiment à fuire
• Céline.u

  4 / 5

  Le 16/04/2023 à 19:56

  Un super week-end. Week-end détente avec massage et spa. Un dîner et petit-déjeuner au top. Et franchement waouh pour l'accueil, le personnel de l'hôtel est vraiment le point fort de l'hôtel, bravo.
• Nabila.i

  5 / 5

  Le 14/04/2023 à 12:51

  J’ai adoré mon séjour, le personnel est accueillant j’ai pu discuter avec l’employé Anais qui m’a très bien servi et aidé dans mon séjour ainsi que les autres employés bien sûr, je recommande à 100%
• Avran.a

  5 / 5

  Le 06/04/2023 à 12:49

  Un hôtel fait pour les personnes qui recherchent confort, détente et gastronomie. Confort pour les chambres, Détente pour le SPA et Gastronomie pour le restaurant qui vous offre une carte variée pour tous les goûts et régime alimentaire. Merci à toute l'équipe toujours à l'écoute de nos besoins et ressenti.
• Alexia.O

  3 / 5

  Le 05/04/2023 à 10:50

  Notre chambre n'étais pas très propre (pleine de poussière au sol et sur les plaintes) ... Une tasse déjà utilisé avec du café était sur le bureau. Le système de la baignoire pour bloquer la bonde était cassé... Et la chambre très humide. A notre départ j'ai signalé à la réception le problème d'humidité dans la chambre et la dame m'a répondu très sèchement qu'ils étaient au courant et que des travaux allaient être entrepris pour résoudre ce soucis sans même s'excuser au nom de l'hôtel ce qui a mon sens était nécessaire ...
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 19:02

  Hôtel particulièrement agréable, l'équipe est impeccable: jeune, dynamique, souriante, accueillante. L'accès à la salle de sport et au spa est une plus-value remarquable, avec une vue sur la vallée de Château-Thierry magnifique. Le restaurant est de grande qualité. Les serveurs y sont adorables et de bons conseils. Et le rapport qualité/prix est parfait.
• Golgaff.

  4 / 5

  Le 03/04/2023 à 11:40

  Hôtel : plutôt bien tenu, avec une literie très confortable. Mais le gros point noir, c'est l'isolation phonique. On entends tout ce qui se passe dans la chambre d'a-côté, et les déplacements de meubles + talons du rez-de-chaussée... Même la circulation dense se fait oublier... Restaurant : très bon, cuisine simple et efficace. Petit déjeuner : copieux, varié, mais un sentiment de vétusté constant (vieux meuble central, et matériel disposé sur des tables...). Spa : le gros point positif de l'hôtel, tout bonnement (quasi) parfait. Un très bon séjour globalement, avec un personnel top qui rehausse et fait oublier les points négatifs.
• Rapha.

  3 / 5

  Le 21/03/2023 à 12:47

  Bonjour, nous avons été assez déçus de notre petit séjour début mars. En effet, le 4 étoiles laisse à désirer. Tâches de moisissures sur un mur de notre chambre, ainsi que sur les rideaux, beaucoup de condensation sur les fenêtres ce qui fait que j'ai failli tomber car le sol glissait, évacuation de la baignoire bouchée, salle de bain vieillotte, sol très collant dans la salle de restauration, mon couteau était sale alors que nous venions de nous installer à table le matin, il manquait des carreaux de carrelage dans le spa et carrément un morceau de rebord autour de la piscine ! Malheureusement je ne vois pas vraiment de points positifs à part la gentillesse du personnel, une chambre assez grande avec un grand lit confortable et le parking gratuit. Dommage.
• Mebarki.o

  3 / 5

  Le 19/03/2023 à 12:46

  Spa agréable et clients du spa respectueux. Standing de l'hôtel loin dun 4 étoiles. Chauffage de la chambre difficile réguler. Chambre très humide après un spa. Les finition de la salle de bain sont limites. A par la dame de l'accueil présente le matin, les autres manquent d'accueil et de sympati. Le Spa de l'hôtel est agréable mis à part des température de l'eau bien trop fraîches et les saunas non fonctionnel le dimanche matin. Sans parlé d'un client dégoûtant qui passer son temps à rincer sa bouche dans le jaccuzi (l'hôtel n'y est pour rien biensur). Niveau petit déjeuner c'est assez complet. Dommage que l'on doit faire cuire nos œufs nous même, surtout quand des clients prennent les œufs qu'on a déposer et les remplaces par des œufs cru. Sympa lors de l'ouverture de l'œuf... Les dames du spa entre avec leur chaussur exterieur dans lespace du spa , ou les chaussures sont normalement interdites...
• Kinouille.

  4 / 5

  Le 14/03/2023 à 07:15

  Nous avons séjourner en famille dans la suite famille. Très bel accueil lors de notre arrivée par Anais. Dîner excellent même mes enfants tres difficile ont su trouver leur bonheur. Accueil sympathique au spa et soin du visage très agréable. Super panorama de l espace piscine. Je recommande cet établissement
• anna.

  1 / 5

  Le 12/03/2023 à 10:43

  Séjour très décevant, accueil peu chaleureux, spa extremement décevant, as assez chauffe, piscine froide, jacuzzi peu chaud, beaucoup trop de monde pour un espace sous dimensionné par rapport a la taille de l'hôtel, pas un endroit cosy pour se reposer ni poser ses affaires, il faut sortir à l'extérieur, dans le froid pour accéder au spa sans en être prévenu... Accueil au spa a revoir egalement. Attente dans un endroit pas agreable, pas une boisson chaude, cabine peu chauffee, j'ai eu froid pendant le massage, soins sans intérêt. Accueil au restaurant attroce, la fille du patron devrait suivre une formation car n'a pas la fibre commerciale du tout. Elle avait décidé de nous mettre dans une salle gloque et isolée sans aucun autre client. Nous voulions aller dans la salle de restaurant conviviale et chaleureuse. Nous avons donc décidé de nous installer à une table libre de la salle chaleureuse et elle nous a dit que personne ne viendrait nous servir... scandaleux! Heureusement le reste du personnel était aimable et serviable en particulier Matteo. Le repas et le vins étaient très appréciables. Au moment du check out nous avons évoqués les désagréments et un geste commercial nous a gentiment été accordé par une personne de l'accueil charmante.
• Valie.u

  2 / 5

  Le 11/03/2023 à 12:21

  Alors comment dire... Cet hôtel ne peut plus avoir 4**** , 2** ce serait plus logique . C'est vieillot. Froid partout dans chambres, restaurant, Salons... Poubelle pas vidée dans les toilettes de la chambre. Compliqué de manger avec des intolérances même si l'on a tout expliqué avant de venir😟 car rien n'a été noté. Mon dessert était carrément congelé. Impossible de le couper, donc pas frais. Par contre tous les jeunes salariés de l'établissement sont très accueillants et font de leur mieux avec les moyens qu'ils ont. Avons été déçus.
• Malvina.e

  3 / 5

  Le 28/02/2023 à 10:22

  Les chambres demande un petit coup de rafraîchissement,literie pour nous trop dur,le grand lit c'est deux petit lits rapprocher donc un enfouissement au milieu désagréable. Le personnel du SPA au top jeune fille très souriante et très gentille. Déçu sur le petit déjeuner pain de mie moisi j'ai du le dire à la personne en salle afin qu'elle retire le paquet, pas assez diversifié. Par contre les deux repas du soir digne d'un gastronomique tous étaient très très bon bien décorés bravo au chef. Le personnel de l'hôtel gentille. L'hôtel est bien placé un parking au top.
• lili.E

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 07:17

  Superbe hôtel calme. Le spa, hammam, jaccuzzi etc sont topissimes. Juste la piscine qui était un peu fraîche.. L'équipe est aux petits soins... Nous y avons passé un très bon week-end et nous reviendrons
• pascal.E

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 08:10

  Très bon hôtel un personnel très sympathique restaurant très bon. Chambre propre ,le plus l'espace détente spa ,piscine etc

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel BEST WESTERN Hotel ile de France pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nos promesses font parties de nos engagements, et c’est un réel plaisir quand les clients les ressentent, et les partagent aux autres voyageurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement La reception L'équipe du Best Western
• Ingrid.o

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:06

  La chambre était propre spacieuse et fonctionnelle. Nous avions demandé au téléphone si nous pouvions avoir accès au spa même après avoir rendu la chambre. On nous a répondu que oui c'était possible. Au moment de rendre la chambre on nous annonce que non ce n'est pas possible. Il y a un réel manque de communication de vos équipes qui peut nuire dans le bon déroulement d'un séjour. Quand nous expliquons à l'accueil que nous n'avons pas eu cette information, le ton commence à monter et on vous parle mal, devant d'autres clients. De plus, la réceptionniste s'absente en laissant sa caisse visible et ouverte. Plusieurs signes montrent un manque de professionnalisme. En arrivant nous avons voulu réserver le restaurant qui était complet. Mais à aucun moment on nous a dit que la brasserie était disponible. Le massage était très décevant. Nous avons payé pour 1h de massage, nous avons eu pour 45 mins de massage. Un massage qui rassemblait plus à des "caresses" qu'à un massage. La partie spa/détente est aussi décevante, trop petite. A 17h heure de pointe plus de transat, les bains à remous complet et la piscine très froide. Je ne conseille pas cet hôtel pour un moment de détente.
• caro.o

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 10:22

  Hôtel bien dans l'ensemble. Chambre confortable et correcte. L'isolation sonore est à revoir, nous entendions nos voisins discuter dans leur chambre... L'espace bien être avec le spa est agréable pour se détendre , propre et grand. Le restaurant de l'hôtel vaut vraiment le détour ! Plats goûteux, bien réalisés et copieux ! Pour finir, le buffet petit déjeuner est très bien, beaucoup de choix sucrés ou salés, produits de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel BEST WESTERN Hotel ile de France pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nos promesses font parties de nos engagements, et c’est un réel plaisir quand les clients les ressentent, et les partagent aux autres voyageurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement La reception L'équipe du Best Western
• stephanie.o

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 10:02

  Très bon établissement .Accueil et cadre très agréable. Petit séjour en amoureux parfait que ça soit le spa, la chambre , le restaurant et le petit dej tout était irréprochable …y compris le personnel ☺️
• Maureen.a

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:17

  Lavabo bouché en arrivant dans la chambre, douche froide ... Réactivité du personnel appréciée, suite à cela celui-ci nous a fait changer de chambre. Literie très bien, cependant, nous entendions très distinctement le voisinage de chambre, isolation phonique très décevant pour un 4 étoiles... A la fin du séjour une facture nous a été remise, celle-ci n'est pas à autre nom ni notre numéro de chambre vraiment moyen pour encore une fois un hôtel 4 étoiles. Concernant l'espace bien-être : correct sauf piscine beaucoup trop froide. Concernant le restaurant de l'hôtel : Nous avons très bien mangé, qualitatif ++. Globalement assez déçu a vu d'un 4 étoiles.
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 16:47

  Très bon hôtel pour faire une coupure et se ressourcer. Espace spa agréable, ça fait du bien. Super petit déj bien copieux, et surtout, il faut absolument déjeuner ou diner au restaurant, c'est succulent. Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L’équipe du Best Western
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:43

  Un très bon accueil, une équipe jeune et dynamique, des prestations ( spa, salle de sport, piscine) de hautes volées. Nous avons passé un excellent moment malheureusement trop court. En outre la cuisine, simple et raffinée reste un des points forts de l’établissement que je conseille vivement. Allez-y profitez d’un moment de pur relaxation et de plaisir. Merci à toute l’équipe et aux patrons Nicolas et sa charmante épouse. Nous avons déjà hâte d’y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L’équipe du Best Western Bonjour Madame Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L’équipe du Best Western
• Jenny.

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 08:22

  J'ai mis une étoile partout pour mon mécontentement du spa, nous sommes allé pour profiter d'un moment détente et ce n'était pas du tout le cas. Vestiaire trop petit, et pas du tout adapté, les casiers qui ne fonctionnent pas, piscine trop froide et pour finir le jaccuzi qui a fonctionné 15 min premièrement pas de place et deuxièmement il s'est arrêté et n'a jamais refonctionné nous avons prévenu l'accueil qui nous a dit d'attendre 15 min et nous avons toujours rien eu.... Nous avons donc écourté. très mauvais moment...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier de nous avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous espérons que malgré les inconvénients mentionnés ci-dessus, vous avez tout de même passé du bon temps parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western Hôtel
• ludovic.u

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 18:37

  Super séjour avec ma femme !!! Très belle vue sur château Thierry !!! Module bien-être au top !!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel BEST WESTERN Hotel ile de France pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nos promesses font parties de nos engagements, et c’est un réel plaisir quand les clients les ressentent, et les partagent aux autres voyageurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement La reception L'équipe du Best Western
• mathilde.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 08:04

  C'était super ! Chambre grande, literie confortable Petit bémol sur la salle de bain, la vôtre protégée mal c'était piscine à chaque douche de mon conjoint qui est très grand.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame, Merci de votre commentaire favorable pour notre établissement . Et merci de nous avoir informer pour ce problème nous allons y remédier le plus rapidement possible . cordialement Anaïs
• Timothy.l

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 20:49

  Très bien situé, près de cave à champagne, et diverses activités, cinéma, bowling à 5 min en voiture. Voyage en suite, tout était bien, quelques détails perfectibles mais je recommande quand même. Piscine très propre.
• ALINE.

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 11:07

  Personnel très accueillant. Chambre nickel, petit déjeuner au top, espace détente très agréable. Parfait pour passer un excellent weekend en amoureux !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en ouvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, L’équipe du Best Western
• gabriel.e

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 12:10

  Nous avons passé la nuit du 17 au 18 janvier. Merci à la demoiselle qui nous a servi un coup dans la nuit. Grande gentillesse et attention. Les lits sont larges, matelas de qualité. Petit déjeuner très complet. Hôtel très propre.
• sana.e

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 04:29

  J ai passé un très bon week-end, nous avons été très bien accueilli. Nous avions pris la formule pdj un régal. Et l'espace détente est au top je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel BEST WESTERN Hotel ile de France pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nos promesses font parties de nos engagements, et c’est un réel plaisir quand les clients les ressentent, et les partagent aux autres voyageurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement La reception L'équipe du Best Western
• Toussaint.e

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 10:38

  3 Étoiles pour un hôtel qui aurait besoin d'un bon coup de peinture sur sa 4ème étoile. On se sent plus dans une résidence senior que dans un hôtel. Les prix pratiqués sont bien trop élevés pour les prestations de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir , Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour à l'hôtel Best Western Ile de Fance. Nous sommes sincèrement désolés de votre manque de satisfaction sur les différents points que vous citez. Pourriez-vous nous recontacter par mail [email protected] afin d'en discuter et de mieux comprendre vos attentes. Dans cette attente, bien cordialement, La reception
• Marjorie.E

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:37

  Déçue par ce deuxième séjour car nous venions aussi pour l'accès au spa et espace bien être mais on m'a annoncé en arrivant qu'il était en travaux sans avoir été prévenue en amont ! Ce manque de communication est inadmissible pour un hôtel de cette gamme surtout avec tous les moyens de communication qui existe c'est dommage. le reste est top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Nous sommes vraiment désolé pour le spa mais il est indiqué sur notre site et notre page Facebook , vraiment désolé du désagrement Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L’équipe du Best Western
• AUDREY.T

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 07:23

  Très bon accueil à la réception et au restaurant . Des personnes à l’écoute et réactif à nos demandes. Le personnel d’étage et d’entretien très sympa. Emplacement calme, chambres spacieuses, dîner et petit déjeuner au top. Espace balnéo avec tout ce qu’il faut à mon sens. Peut être à réaménager , surtout l’emplacement casiers un peu exiguë. Séjour très agréable et relaxant avec un gommage corporel au top ! Je recommande cet hôtel et y retournerai sans hésiter !!
• Bouchra.A

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 16:23

  Nous avons apprécié cet hôtel, le spa, la chambre et le cadre. Le petit dej est très bon, gros plus pour le distributeur de jus d'orange naturel. Pouvez-vous mettre du poulet au petit dej svp? Il n'y a que du porc ou du saumon. Sinon tout était superbe. ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• Frédéric.i

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:02

  Ma chambre est grande et confortable. Mais le restaurant pour un dimanche soir hors saison. Est parfait : accueil souriant et très agréable. La carte est de très bonne composition. Un conseil gratuit, Essayer le hamburger maison ,pour le coup il n'y a pas besoin de frites 😂 Très bon et original dans le bon sens du terme. Fait vous-même le choix de ce plat au restaurant. Merci merci, j'ai passé un bon moment. Frédéric

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• Hatouma.r

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 12:39

  Bon hôtel dans l’ensemble.. c’est sur qu’il faut être véhiculé car très difficile de trouver des VTC ou encore Taxi.. cependant l’espace détente devrais être au goût du jour.. en effet, c’est un peu vieillot mais il y a du choix et c’est très grand. Belle vue et endroit reposant ! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier de nous avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous espérons que malgré les inconvénients mentionnés ci-dessus, vous avez tout de même passé du bon temps parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western Hôtel
• Michael.i

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:44

  Bon petit séjour dans un hôtel très bien entretenu où le personnel est agréable et de bon service. Le restaurant est une bonne adresse pour déguster des plats soignés, copieux et de saison. Le petit déjeuner en buffet continental est fort agréable surtout avec un saumon fumé maison.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• Morgane.u

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 10:40

  Magnifique séjour, chambre spacieuse avec vue sur la vallée. Hôtel très calme, plein de charme, personnel très sympathique et disponible. Le SPA est composé d’un espace piscine/jacuzzi avec une jolie vue, d’un hammam, deux saunas et une salle de sport. Petit coup de cœur pour la restauration, nous avons passé un joli dîner. Jolie escapade en couple, nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous tenons vous remercier pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié tout particulièrement le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western
• Sophy.c

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 08:27

  Catastrophique !!!! Cet hôtel ne mérite absolument pas 4 étoiles... A notre arrivée, 2 personnes à l'accueil qui semblent être des stagiaires, ne savent pas ce qui a été réservé, ne communique pas toutes les informations. Ensuite, en ce qui concerne la chambre, la propreté laisse à désirer (poussières, moisissures dans la salle de bain). Pour le SPA, une piscine non chauffée, 2 jacuzzis dont un qui est froid, les photos sont très trompeuses... Seul point positif la literie et le grand écran tv. Pour le check out, 40 minutes d'attente, une personne mal aimable à l'accueil. Pour résumé, si vous souhaitez passer un weekend romantique et détente, passez votre chemin !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous avons bien pris note de votre commentaire , pouvez vous nous dire quand es ce que vous êtes venu chez nous. Et nous excusons que votre ne fut pas à la hauteur de vos attentes En ce qui concerne l'accueil , nous avons des stagiaires mais ils sont toujours encadré et nous prenons qu'une personne à la fois , le but des stagiaires et des apprentis c'est e leur apprendre le métier comme tout être humain , excusez nous de vouloir les laisser faire les arrivés des clients. Pour les bassins du spa sachez que nous avons des normes de température à respecter 28 degrés pour la piscine et 34 degrés pour les jacuzzis ce qui est le cas. Nous restons votre écoute Cordialement La direction
• Man.o

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:06

  Très belle hôtel, personnel très sympathique et professionnel et aussi un très bon restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L’équipe du Best Western
• Isabelle.i

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 21:16

  Une première au restaurant et je pense qu'il n'y en aura malheureusement pas d'autre... A l'affiche pas grand chose qui sorte de l'ordinaire pour un menu qui n'est pas en dessous de 32€... Burger, saumon au four, ...Dans le menu à 42€, suprême de faisant, sec, difficile à couper sans sauce... (Je l'ai trempé dans ma bernaise pour réussir à le manger ...) un macaron à couper au couteau pour le dessert... (J'ai réellement demandé des couverts pour pouvoir le manger) ! Notre fille de 8 ans servie 10/15 min avant nous parce qu'elle avait pris un menu enfant ... Bof ... Le prix n'est absolument pas justifié... Pas de recherche de plats améliorés et je doute que les produits de saison et frais soient dans l'assiette...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de mettre votre commentaire. Nous sommes vraiment désolé que votre repas n'a pas était à la hauteur de vos attentes. Pour le menu enfants il est vrai que dés que nos cuisiniers ont la commande il envois le plat car beaucoup de parent nous demande que le menu sort rapidement c'est pour cela que maintenant nous le faisons automatiquement. Sachez que nous travaillons que des produits frais tout est travaillé sur place et malheureusement cela coûte chère car nous travaillons des produits de qualité , notre premier menu entrée , plat et dessert est à 25,90€ Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 06:04

  Excellent accueil pour une formation, et les repas vraiment Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L’équipe du Best Western
• Patricia.R

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 15:22

  Personnel très agréable,à l écoute du client. Restauration de qualité. Petit regret que l apéritif soit servi sans amuse gueule et que l hôtel se situe un peu à l écart de la ville

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous tenons vous remercier pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié tout particulièrement le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western.
• Marie.l

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 08:27

  Très très déçus . Nous avons pris un forfait de gommage de 30 min qui en réalité a duré moins de 15 min ( au bout des 15 min nous étions déjà douché, habillé et dehors ... ). Nous avons donc décidé de nous rendre à la piscine , et notre grande surprise ,elle etait en travaux ( nous n'avons pas était prévenue ni a la réservation, ni sur le site .) 2 cours d'aquagym était réservé au bassin pour des personnes extérieur de l'hotel . ( Donc impossible de profiter de la piscine) seul le bain bouillonnant était libre et surprise total , l'eau était très froide ( oublie de la mise en chauffe par le personel) . Une fois les cours fini nous avons voulu profiter de la piscine , l'eau étant trop froide et les nuisances sonores des travaux insurportable ( perceuse ect... Ont s'entendait pas parlé) nous avons donc décidé de partir . L'accueil nous a demandé si notre journée ce passais bien , je lui ai donc fait part de mon mécontentement pour le gommage . Elle m'explique avoir fait un retour a sa responsable qui me confirme de retourné au spa afin de bénéficier d'une prestation suite au gommage trop court . De retour au spa , nous avons était accueillis froidement pour notre compensation de gommage . ( Qui devait être un massage de 30 min au lieux du gommage effectuer selon la responsable du site ) . Suite à son échange hautain et froid . Nous sommes repartis sans rien . A notre retour nous avons croisé de nouveau la personne de l'accueil lui expliquant l'accueil glacial que nous venions de recevoir . Qui a fait de nouveau un retour a sa responsable. Le soir lors de notre réservation au restaurant, la responsable est venu nous demandé notre version des faits sur le SPA. Nous confirmant qu'elle avais bien appeler le SPA pour un soin de compensation. Qui du coup, n'as pas était honoré. Lors de notre repas, mon mari a pris un plat a 15€ a notre départ il nous a était facturé 27.50€ . L'accueil a rectifier l'erreur au moment de régler la note de départ . C'était un weekend pour nos 30ans de mariage , très déçus . L'accueil était très bien , le restaurant très bon pour le reste je déconseille fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Frey Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Comme discuté ensemble je ne comprend pas l'attitude du spa pourtant nous avons était très claire avec elle je comprend complètement votre frustration J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure, le massage d'une 1h sera pris à notre charge Cordialement, Best Western Hotel Ile de France
• Laetitia.l

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 12:31

  Les personnes de l accueil sont incompétentes, à l'exception d'une dame. Chambre : insonorisation inexistante, nous étions au 1er étage, nous avions des gens au dessus de notre tête, ca marchait dans la nuit et à partir de 7h- du matin avons entendu les canalisations, les portes du voisin, plus les objets de la chambre du dessus qui tombent sur le sol, sans compter la route au pied de l'hôtel 2d jour, malgré la pancarte pour refaire la chambre mise sur la poignée des 9h30 du matin, celle ci a 12h30 n'était toujours pas faite, quant nous y sommes revenus a 17h, quelle surprise, les mug pas remplacés/0, pas de thé, infusions, sucres, pas de bouteille d'eau, c'est d'ailleurs honteux, de mettre de l'eau du robinet et non une petite bouteille d'eau de source ou minérale par personne vu le prix des chambre c'est inadmissible, que d'économies, ce qui est d'ailleurs le cas avec les journaux, puisqu' il n'y en a pas, seul du digital, elle a bon dos la Covid, le lavabo pas nettoyé, par ailleurs vu l'écoulement de la douche, celle-ci est bonne à déboucher. Avons demandé une chambre twin, les lits n 'etaient pas separés, ni les draps idem pour la couette. Lors du repas du soir, possiblement une responsable avec des chaussures qui font du bruit, pour ma part j'aspire à être dans le calme, entendre des bruits des chaussures tout le diner a été désagréable, cette même personne qui a envoyé bouillir sans réfléchir un couple d'étranger avec des enfants en bas âges, sous prétexte qu'ils n'avaient pas réservé, et avec une amabilité qui lui est propre, les courants d'air dans la salle de restaurant, quant aux plats, ils étaient très corrects. L'espace piscine, quand nous avons réservé cet hotel, c'était parce qu'il y avait cet espace, avons découvert sur place, 1 espace bain, condamné pour travaux (jacuzzi ou couloir de nage), nous n'étions pas au courant, caché par des bâches, qui empêchent de voir une vue agréable. Des gens qui venaient de l'extérieur, pour 15 euros la demi journée, me semble t il, espace non réservé à l'hôtel. De la rouille, sur les rambardes d'accès à la piscine principale, des carreaux de faïence qui s'enlèvent un peu partout, une terrasse qui fait office de chantier, pour le jacuzzi en réparation, une espèce de moquette (faux gazon), le long du bassin principal (pas très hygiénique), pas de transats et autres chaises pour les Pmr, aucune insonorisation : c'est bruyant, ce qui pourrait être un espace plaisant ne l'est pas du tout. Lors de la facture, j'ai les diners du 2d soir qui m'ont été ajoutés, alors qu'ils n'ont pas été consommés, en outre j'ai eu ligne restauration 10%, soit 10 euros la personne de l'accueil n a pas su me dire à quoi cela été dû, sachant qu'il n'y a pas eu de consommation de boisson lors du diner le 1er soir ni hors repas d'ailleurs, donc si je reprends la facture pour le repas 36 euros + 10 euros dont j'ignore d où vient ce montant que j'ai réglé, peut être que Best Western sera en mesure de me répondre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes vraiment désolé que notre établissement ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que la table de 4 n as pas etait refusé nous lui avons demandé de patienter au bar et résultat ils ont mangé 2 desserts la bas. Pour l eau dans les chambres c est de l eau filtrée pas du robinet, le plastique est interdit dans les chambres pour les normes écologiques,et les chambres en recouches sont faites l après midi pour ne pas déranger les clients, pour le spa oui nous sommes en travaux de rénovation comme indiqué sur le site sensations nous avons fait le choix de ne pas fermer pour ne pas pénaliser les clients par rapport aux autre Bassins Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline
• 100%.U

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 11:48

  Bonjour, Je n’étais pas très satisfait de cette hôtel quand je suis arrivé, tout s’est bien passé, mais c’est quand nous sommes montés dans la chambre et que nous avons ouvert la porte à l’intérieur. Rien qui a été fait donc non changé. Les serviettes étaient pas changé le tapis de bain n’était pas changé. Les toilettes n’était pas nettoyé, je suis descendu pour me plaindre, mais personne m’a dit pour compenser nous allons vous offrir des coupes champagne et on a rien eu. Sinon, après, niveau accueil sa était

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur madame Nous sommes vraiment désolée, quand vous êtes arrivé dans la chambre mes collègues ne l avais pas encore nettoyé et la réception n avait pas été mise au courant Veuillez encore nous excuser Cordialement La direction
• Nadege.a

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:12

  Célébration d un mariage.... Repas pas vrai,vin blanc et champagne chaud...le gâteau n en parlons pas .... Le point positif c est notre chambre mais d autres chambres mal agencées Je recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous sommes vraiment désolée pour la gêne occasionnée, nous avons bien pris note de vos remarques , et l avons répercuté aux différentes personnes qui étaient concernées Nous restons à votre écoute En vous souhaitant un bon week-end Cordialement Caroline
• Languedoc-Leguedey.w

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:24

  Excellent séjour, l'équipe est aux petits soins. Calme, qualité de vie, du repos, tout ce que nous recherchions. Le restaurant propose des mets de qualité et cela fait plaisir d'être servis par de vrais professionnels de la restauration. Les équipements piscine et SPA, un vrai bonheur. Nous espérons y retourner très vite. Merci à eux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• Julien.

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 10:50

  C'est un complexe comprenant un hôtel et un centre de remise en forme indépendant - donc disposant de salle de sport et spa pour tout client y compris hors hôtel. A partir du moment où on a compris ça, l'hôtel est top et répond en tout point à ce qui est attendu : une belle chambre propre, des bons repas petit dejeuner/diner. Un spa certes un poil vétuste mais disposant de tous les équipements qu'il faut, ce qui reste rare. Pour le prix ( 125 à 300e selon la formule choisie) c'est très bien. Le rapport qualité prix est très bon. Je conseillerai quand même, pour profiter au max du spa, d'éviter au possible les jours de grande affluence. Merci pour la parenthèse repos et à une prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• magalie.r

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:34

  Excellente adresse pour un moment de détente et de lâché prise. Un service au top avec un personnel de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• yves.e

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 07:26

  Assurément une adresse que je conserve... clim silencieuse et efficace, très bonne literie, confort de la chambre et vue extra, tour cela pour un prix attractif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous tenons vous remercier pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié tout particulièrement le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:38

  Très bon séjour en amoureux. Nous nous sommes bien détendu. Espace bien être agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel BEST WESTERN Hotel ile de France pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nos promesses font parties de nos engagements, et c’est un réel plaisir quand les clients les ressentent, et les partagent aux autres voyageurs sur TripAdvisor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement La reception L'équipe du Best Western
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:46

  Très bel hôtel confortable et moderne dans un environnement calme et arboré. Un peu loin du centre à pieds. Quelques marches d'escalier pour accéder à l'ascenseur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• Droneunmax.9

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:34

  Bonjour, Le spa était vraiment pas top.. on a eu un massage de 10min au lieu de 30min…. C’était pas calme du tout, des personnes sauté dans la piscine. Par contre du cotée du restaurant et de l’hôtel rien à dire, très accueillant et ont a bien manger. Bonne journée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons bien pris note de votre commentaire Nous voyons ce qui sait passé Cordialement Caroline
• Vincent.C

  2 / 5

  Le 04/08/2022 à 12:34

  Accueil froid et glacial à l'accueil de Patricia ou Florence pour le retrait marchandises Mondial Relais. Je vais chercher un autre endroit, dommage de faire cette démarche à mon grand regret, habitant la même ville.
• Wendy..

  2 / 5

  Le 04/08/2022 à 09:48

  Je suis mitigée. Personnel jeune et agréable, qui fait de son mieux ce qui est fort appréciable. Les cocktails, le repas semi-gastro étaient fabuleux, les massages se sont bien passés. Petit dejeuner varié et complet. Dommage que la propreté n'était pas au rendez-vous dans la chambre (voir photos), nous l'avons signalé car ce n'est pas normal, ça date car les saletés sont incrustées. Et le pire, l'espace spa, sauna, hammam squattés par des personnes sortant de la salle de sport adjacente, ils plongent en casquette, claquette, bas de survetement, avec leur bouteille de jus dans l'eau (je n'exagère pas!) Ils hurlent là dedans et rien n'est fait alors qu'il s'agit d'une habitude de leur part. C'est triste pour les clients venus se détendre comme nous, pire que la piscine municipale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous en remercions Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline
• M.F

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:57

  Une chambre réservée pour une nuit en juillet. Dans l'ensemble, un court séjour agréable. Les + : L'accueil a été très cordial, le lit double est queen size (180cm x 200cm), les wc sont séparés de la salle de bain et une bouilloire électrique est disponible dans la chambre avec sachets de thé/tisane/café/sucre, pots de lait et petits gâteaux. Les - : L'ascenseur est vraiment minuscule : on y est très serrés à deux avec 2 valises et 2 bagages à mains (je n'ose pas imaginer pour une famille). Une des serviettes propres était tachée sur le bord, une ampoule du miroir de la SdB grillée, et une autre du plafonnier de l'entrée de la chambre également. De plus, le matelas du lit était un peu trop dur à mon goût. D'où l'étoile en moins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel BEST WESTERN Hotel ile de France pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nos promesses font parties de nos engagements, et c’est un réel plaisir quand les clients les ressentent, et les partagent aux autres voyageurs sur TripAdvisor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement La reception
• Cédric.

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:11

  Hotel très propre. Les chambres sont agréables. Personnel à l écoute du client et très poli. Le spa n est pas très grand, mais avec suffisamment de bassin et hammam. Les plats servis au restaurant sont très (trop?) copieux. Ils sont bons, mais manquent juste un peu de finesse

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• Viola.i

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 06:40
• John.0

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:38

  Excellente adresse pour se détendre et se relaxer en couples. Découvert pour célébrer un anniversaire de mariage avec ma femme, la réservation à été faite avec des attentions particulières demandées à l'avance : tout à été respecté ! en plus nous avons été surclassé dans une chambre très grande et disposant de toutes les commodités nécessaires : réfrigérateur, balcon, espace salon avec canapé, baignoire d'angle, télévision etc... Calme et tranquillité assurée :-) Les soins pris durant ce séjour dans l'espace thermal nous ont vraiment relaxés et étaient très bien maîtrisé. Pour finir le restaurant de l'hôtel vaux véritablement le détours : les plats étaient bien cuisiné avec des associations intelligentes et délicates ainsi que des conseils pour choisir les boissons qui accompagnent les plats à la perfection. Je ne peux que conseiller cette adresse !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel BEST WESTERN Hotel ile de France pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nos promesses font parties de nos engagements, et c’est un réel plaisir quand les clients les ressentent, et les partagent aux autres voyageurs sur google. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement La reception L'équipe du Best Western
• Toussaint.h

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:25

  Je recommande cette endroit, tout est très bien pour un week end détente en amoureux ou entre amis. Les installations sont très bien. Piscine, jaccuzzi, sauna et hamam tout est très bien ! A 1heure de Paris. La chambre est très bien également et le restaurant est bon! Vous y passerez un agréable moment de détente

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• julie.a

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:37

  La piscine est partagée avec des personnes qui ne font pas partie de l’hôtel donc beaucoup de monde. La piscine est en plastique (pas en carrelage). Le spa n’est pas propre. Je déconseille !

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier de nous avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous avons pas une piscine en plastique et nous sommes pas une piscine municipale nous sommes un spa c'est complétement différents Nous espérons que malgré les inconvénients mentionnés ci-dessus, vous avez tout de même passé du bon temps parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western Hôtel
• Claire.a

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:29

  L’hôtel est très correct. Par contre le restaurant est très mauvais: sauce salade industrielle, salade en sachet, poulet surgelé mal décongelé... Le parmesan est un grana padano... c’est très décevant. On annonce du frais et de saison, c’est vraiment mensonger.
• latinouw.u

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:31

  A l'occasion de l'anniversaire de mon conjoint nous avons séjourné dans cet établissement. Les coffrets qui nous sont proposés sont plus que satisfaisant, la restauration ainsi que les équipements de l'hôtel sont très satisfaisant, les prix sont plus que raisonnable pour un restaurant gastronomique et vraiment délicieux. Nous avons prix le coffret gastronome. Le spa est simple et reposant la vu dominante sur château thierry est magnifique. Il ya aussi aux alentours des sites historiques comme le monument américain à château Thierry et un cimetière américain à côté de bellot wood. Toute l'équipe est toujours disponible a n'importe quel moment et vous accueille avec le sourire la convivialité et dans un contexte chaleureux nous y reviendrons sans hésitation je recommande a 100%😁.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L’équipe du Best Western
• Clara.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:23

  Nous sommes venus uniquement au restaurant avec un coffret cadeau. Le service est rapide et de qualité, les plats sont délicieux et joliment dressés, enfin bref nous avons passé un super moment. Nous avons aussi bien discuté avec la réceptionniste (Laëtitia il me semble), qui est adorable ! Nous reviendrons pour sûr passer un séjour dans cet hôtel, qui est par ailleurs un très bel établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre trés agréable commentaire Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable moment en notre compagnie Nous restons à votre disposition Cordialement Caroline
• Julia.u

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 22:33

  L’hôtel est bien situé, le spa est super. Nous avions pris la chambre appartement, malheureusement il manquait quand même beaucoup de choses pour pouvoir cuisiner correctement, pas de spatules, couteaux de cuisine, planche même les poêles ne sont pas top… devoir ramener ce genre de chose en vacances n’est pas forcément pratique… L’appartement est très grand c’est spacieux. Pour la salle de bain la douche est compliqué d’utilisation… Le personnel était sympa et l’hôtel est beau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• Blondin93.l

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 08:47

  Hotel tres bien équipé , calme ideal pour se ressource , salle de sport top espace aquatique , bref tous ceux qu il faut top merci et acceuil et resto nikel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L’équipe du Best Western
• el.i

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:17

  Hôtel très sympa accueil agréable , un bon moment de détente... chambre tres correct !! Repas plutot bon , personnel convivial et polyvalent donc il faut etre patient !! 😉😂 , la piscine et le jacuzzi sont petits donc ça fait l'affaire pour 2 jours mais rien d'extraordinaire !! Nous avons fait le soin du visage qui était plutot sympa les dames etaient gentilles et d'une grande douceur !! Nous avons appréciés le calme et le lieu . A noter que les chiens sont autorisés, mais doivent toujours être avec nous, pas très logique avec le fait qu"il y ait un spa. On est censé pouvoir le laisser à minima le temps de profiter du spa. Sinon pourquoi les autoriser ??

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L’équipe du Best Western
• Thierry.e

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 13:17

  Grande disparité dans la qualité de l'accueil : une personne en particulier a urgemment besoin d'une formation en relation clientèle, pour ne pas donner l'impression de vouloir mordre le client à tout bout de champ... Localisation du site agréable, déjeuner très quelconque avec une viande à couper au sécateur ! Pssst, conseil gratuit: dans un restaurant, on peut mettre des couteaux à viande ! Si si ! Bref, pas incontournable du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Nous avons bien pris note de votre remarque , et nous sommes désolé que nous vous avons donnés mauvaise impression. Sachez que nous sommes fermé pour le déjeuner et que nous mettons des couteaux à viande Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline
• Ra.a

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 07:37

  Super équipe, petit-déjeuner très varié, L'espace sensation est très agréable et les 2 salles de sport au top ainsi que les coachs ! Rien à redire Je reviendrais avec plaisir !! Cuisine raffiné et produits locaux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour C'était avec un réelle plaisir Nous restons à votre entière disposition Cordialement Caroline
• Sophie.a

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 08:00

  Moyen, c'est le bon mot pour décrire la qualité de l'hôtel. Plus un 3* qu'un 4 on dirait. L'insonorisation des chambres est un vrai problème. On entend absolument tout ce qu'il se passe. Quand je dis tout ... bref, vous aurez compris... aucune intimité et cela met un certain malaise pour les gens d'à côté parce que même avec la télé qui fonctionne... Mis à part cela on n'entend pas les voitures qui passent devant, la façade du bâtiment et la terrasse devant sont jolis. L'accueil pourrait être un peu plus chaleureux. La décoration de la chambre est bien mais vieillotte dans la salle de bains. Nous avons eu un hôtel 3* la semaine passée qui avait vraiment une meilleure salle de bains. Par contre la propreté est 5/5 dans la chambre et salle de bains. Literie ok mais un peu plus ferme qu'attendue. Les explications dans le livret sont ok. Par contre les toilettes dans la chambre sont exiguës, même en étant des gabarits standards nous avions du mal à passer pour fermer la porte sans nous cogner un peu partout. Le restaurant de l'établissement propose une carte qui donne envie. Mais là aussi quelques déceptions. Plat trop salé et dessert trop sucrés. Je l'ai lu dans d'autres commentaires d'ailleurs. On nous a oublié une boisson mais nous l'avons signalé de suite. Et oubli aussi d'un couteau pour la viande mais signalé de suite aussi. Les prix sont corrects pour la qualité de ce qu'on y mange mis à part le souci de sucre/sel. La déco de la salle de restau / petit dej est assez mignonne quoiqu'un peu dépassée. Le petit déjeuner est bien il propose pas mal de choix. Le personnel est en majorité jeune et réactif. Dans le mail de réservation une table était réservée au restaurant mais pas en arrivant. Heureusement qu'il en restait des dispos pour le soir. En résumé un séjour correct mais on s'attendait à bien mieux concernant un 4* que cela soit au niveau du service où du lieu en lui-même. A noter aussi qu'on a testé l'ascenseur pour monter dans les chambres et il sentait, il y avait des poussières dedans. Mais franchement ce qui nous a le plus choqué c'est d'entendre le voisinage à ce point.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier de nous avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous espérons que malgré les inconvénients mentionnés ci-dessus, vous avez tout de même passé du bon temps parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western Hôtel
• Dorine.l

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 07:49

  Grosse déception ! Les photos ne correspondent pas à la réalité ! Chambre : assez grande mais toilettes plus que petit (il faut se coincer à côté du WC pour fermer la porte), salle de bain vieillotte et pas adaptée (petit sèche cheveux, pas de sèche serviette), chauffage/clim pas compris le fonctionnement… SPA piscine vieillissante et pas très propre. Petit déjeuner copieux mais pas raffiné, sol de la salle de repas très collant. Déçu pour un 4 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions de nous partager vos impressions. Nous sommes profondément navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences. Pourquoi à votre départ vous avez dit que tout c'est trés bien passé ? La satisfaction de nos clients est l'objectif numéro un de notre quotidien et nous sommes très tristes d'apprendre que nous avons échoué. Si toutefois vous décidez de nous donner une seconde chance dans le futur, nous serons très ravis de pouvoir nous rattraper. Cordialement, L'équipe du Best Western
• Stéphane..

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 11:07

  Très bon rapport qualité prix. La décoration des chambres date un peu même si l'équipement et la literie semble avoir été rénové récemment. La partie aquatique est parfaitement entretenue avec piscine (peu profonde) hammam, jacuzzi, bassin de nage et saunas. Le dîner était excellent, de l'entrée au dessert et le personnel toujours souriant et agréable. Une bonne adresse au calme pour se reposer a 1h10 de Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephane, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 03.23.69.10.12. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Caroline Desplanques directrice Best Western Hotel Ile de France
• Julien.s

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 12:38

  Nous sommes venu en dégustation pour un repas de mariage. Tout c'est très bien passé. Le personnel était à l'écoute. Nous avons pu échanger sur chacun des plats. La dégustation a durée du coup 4h mais le résultat pour le jour J n'en sera que meilleur !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour C'était avec un réelle plaisir Nous restons à votre entière disposition Cordialement Caroline
• Waheeda.m

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 04:26

  Excellent séjour comme d'habitude, nous en sommes à notre 4e visites alors que nous n'habitons pas loin, en région parisienne et ce n'est pas fini.. nous reviendrons ! Quand on pense détente... On pense BW idf ! Suite au top ! Personnel toujours aussi aimable. Ne changez rien ! Petit bémol pour le SPA, casiers à changer d'urgence, la plupart ne ferment pas ! A très vite ! W.
• Christine.o

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:28

  La réceptionniste Christelle c est permis de nous faire remarquer que l'hôtel n'acceptait pas de mineur. Et que les chambres étaient non fumeur et de ne pas repartir avec les verres et les carte d'accès au spa en nous précisant leurs prix. Elle a un problème avec les couple mixtes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier de nous avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous espérons que malgré les inconvénients mentionnés ci-dessus, vous avez tout de même passé du bon temps parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western Hôtel
• Véronique.E

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 21:51

  Au départ un coffret cadeau... À l'arrivée une excellente surprise ! Un bel hôtel d'extérieur. Une jolie chambre avec une déco de bon goût, le repas du soir : entrée, plat et dessert des plats très fins excellemment bien cuisinés avec en plus une quantité plus que raisonnable dans l'assiette... Petit déjeuner à l'identique : de la qualité, du choix que du plaisir... Pour finir un petit tour au spa avec un hammam, un sauna, plusieurs bassins d'une propreté irréprochable! En bref que du plaisir. Mention spéciale au personnel qui est très à l'écoute et fort sympathique au demeurant. Y revenir sera le prochain cadeau !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement La récpeiton
• Valerie.h

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 17:34

  Personnel agréable. Petit déjeuner light pr un 4 étoiles. L employée non présente ds la salle dc certains aliments étaient froids. Par contre le SPA est très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier de nous avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous espérons que malgré les inconvénients mentionnés ci-dessus, vous avez tout de même passé du bon temps parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western Hôtel
• karim.e

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 11:35

  Le personnel sont sympa mais malheureusement j’ai eu une mésaventure le soir. Une araignée était dans la couette le soir ! Heureusement j’ai senti que quelque chose marchait .. J’espère qu’elle était seul Pour en sympa pas top. J’ai mis 4 étoiles uniquement parce que le personnel était sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions de nous partager vos impressions. Nous sommes profondément navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences. La satisfaction de nos clients est l'objectif numéro un de notre quotidien et nous sommes très tristes d'apprendre que nous avons échoué. Si toutefois vous décidez de nous donner une seconde chance dans le futur, nous serons très ravis de pouvoir nous rattraper. Cordialement, L'équipe du Best Western
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:55

  Super séjour , nous avions besoin de décompresser avec mon mari depuis l’arrivée de notre fils . Hôtel calme , personnel accueillant, très belle vue , et le spa est génial . Nous avons prolonger notre séjour car cela nous a fait vraiment du bien . Vraiment top , nous reviendrons …

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L'équipe du Best Western
• Juju.9

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 06:12

  Un très bel hôtel vu de l'extérieur. Jolie petite chambre, ou la propreté pourrait être amélioré ( poussière sur les meubles). La partie détente ( piscine, sauna, jaccuzi) beaucoup trop de monde qui ne tournent pas dans les différentes parties ce qui fait que nous n'avons pas pu profiter sinon, nous aurions dû être collé aux autres et en péroide de covid, cela reste vraiment moyen . Par contre le restaurant, je donne toutes mes étoiles pour lui. Le repas était un pur délice.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, cher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Best Western Hotel Ile de France
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 11:04

  Séjour agréable .. personnels très aimable Petit bémol .. le chambre face à la départementale pas top.. Niveau repas . Excellent . Vraiment rien à dire Je recommande vivement. Et je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier de nous avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous espérons que malgré les inconvénients mentionnés ci-dessus, vous avez tout de même passé du bon temps parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western Hôtel Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L'équipe du Best Western
• faycel.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:53

  Spa petit et plein à craquer, nous avons retrouvé notre casier du vestiaire ouvert par erreur par la gérante et pas refermé. Problème de chaudière donc douche froide en plein moi de décembre (expliqué par la réception par le fait que tous le monde prend sa douche en même temp.. il était 17h) aucun geste commercial que des justifications saugrenues. Déception la plus total.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes désolé de ne pas avoir su vous satisfaire , il est vrai que ces dernier jour nous avons eu beaucoup de monde au spa , et malheureusement les clients ne vont pas faire du sport en musculation ou cordio trainning , cette etablissement n est pas privatisé et nous avons bien précisé à la clientèle avant qu il y avait du mondes. Pour le casier je vais en discuter avec mes collèges car je n ai pas ouvert de cassier Nous restons a votre écoute Cordialement La direction
• s..i

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:00

  Très bel hôtel. Le personnel est soigné, agréable et prévenant. Les salles de restauration sont impeccables comme les chambres. Le repas est excellent. Concernant le petit déjeuner, le buffet pourrait être plus grand mais il y a de quoi manger largement quand même.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 14:17

  Je viens de passer un week-end avec ma femme via une box. Je suis très satisfait de mon séjour. Chambre spacieuse, au calme. Diner gastronomique. Centre de détente au top. Personnels accueillants et très sympas. A faire absolument repos garanti.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L'équipe du Best Western
• Martine.a

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 12:35

  Nôtre séjour d'un week-end s'est très bien passé. Excellente literie et acoustique. Personnel disponible. Bon petit déjeuner sauf point de détail l'appareil à jus n'est pas adapté. Ayant de la famille sur château nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions le fait que vous ayez passé du bon temps parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western
• Mélie.�

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 09:32

  Ce que nous avons aimé : Les repas (qualité et quantité). L'espace bien-être bien fourni (hammam, sauna, piscine, salle de sport, soins, etc...) Ce que nous avons moins aimé: Hôtel qui manque de charme, matériel un peu vieillot. Chambre supérieure très petite. Manque de propreté. Qualité relation client moyenne moins. Notre séjour était réservé via le site weekendesk, avec une nuit, un soin (visage ou massage dos au choix, sauf que nous n'avons pas pas eu le choix: visage) un verre de bienvenue (sangria) et un dîner pour deux. A savoir que les photos sur le site weekendesk sont peu ressemblantes avec la réalité, hormis les repas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions de nous partager vos impressions. Nous sommes profondément navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences. La satisfaction de nos clients est l'objectif numéro un de notre quotidien et nous sommes très tristes d'apprendre que nous avons échoué. Si toutefois vous décidez de nous donner une seconde chance dans le futur, nous serons très ravis de pouvoir nous rattraper. Cordialement, L'équipe du Best Western
• steve.

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 09:27

  Encore un bon week-end passer dans cet établissement... chambre refaite propre et confortable...personnel très agréable... couplé au centre de bien être , la demi pension et le copieux petit déjeuner... cest que du bonheur !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L'équipe du Best Western
• Maxime.

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 17:45

  Séjour au top ! Formule gastronomique rapport qualité prix imbattable ! A notre grande surprise nous avons été Surclassé au niveau de la chambre. Le dîner top en terme de présentation et de goût! Merci à Caroline ce matin pour le Spa et à toute l'équipe pour leur gentillesse et aussi à toutes l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L'équipe du Best Western
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 15:47

  Chambre pas très propre WC sale . Sdb idem le lit c'est 2 matelas seulement. Un surmatelas serai le top pour éviter la jointure le p'tit déjeuner sympa .mais le sol mal nettoyer ça collé sous les pieds . . L'accueil très agréable merci mesdames
• JO.i

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 15:58

  Super séjour, gentillesse des hôtesses, amabilité de l'ensemble du personnel, chambre très jolie. on reviendra c'était super merci beaucoup pour ce séjour romantique qui tombait a pic pour nos 5 na s. Petits plus pour les lits super confortable et les oreillers avec deux maintiens différentes merci merci merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre trés agréable commentaire cela fait du bien de lire des commentaire comme le votre car les clients content mettent trés peu de commentaire Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline
• Philippe.i

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 06:11

  Hôtel agréable le prix d'une nuit correspond à la qualité des chambres. La partie restaurant est bien et les plats sont de qualité. Le seul point à revoir c'est la Parti Spa elle est pas très agréable et les masseuses manque d'expérience ont à l'impression d'avoir des apprentis. La partie bassin manque clairement de qualité esthétique et il y a un jacuzzi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monsieur Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier de nous avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous espérons que malgré les inconvénients mentionnés ci-dessus, vous avez tout de même passé du bon temps parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western Hôtel
• noce.a

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 07:08

  Séjour très agréable, le personnel est au top, superbe accueil, la chambre était parfaite, propre et lumineuse. Le room service est de qualité, les plats arrivent à l’heure et surtout sont très bons. Massage très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L'équipe du Best Western
• Marie.e

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 16:15

  J'ai passé un bon week-end dans cet hôtel. La réceptionniste était aimable à notre arrivée ainsi qu'à notre départ et le serveur du restaurant sympathique. D'ailleurs, nous avons bien mangé dans ce restaurant. La chambre était propre et la literie au top. J'espère y retourner un jour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L'équipe du Best Western
• Anna.a

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 18:49

  Nous recommandons vivement cet hôtel, l'accueil y est chaleureux, le personnel est vraiment à l'écoute de ses clients. Les chambres sont modernes, la literie au top ! Nous remercions le personnel pour son honnêteté et surtout sa transparence envers ses clients. Le restaurant était vraiment au delà de nos attentes ! EXCELLENT. Le petit déjeuner copieux avec de superbes bons produits FRAIS un REGAL. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel BEST WESTERN Hotel ile de France pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nos promesses font parties de nos engagements, et c’est un réel plaisir quand les clients les ressentent, et les partagent aux autres voyageurs sur Google Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement La reception
• Olivier.

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 20:12

  Découvert avec un coffret. Bon hôtel avec une belle vue sur Château Thierry. Le personnel est à l'écoute et aimable, belle chambre, bonne literie, espace détente, sport et spa très agréable. Le restaurant est pas mal, juste revoir la cuisson des légumes (trop cuit, fade) Bon petit déjeuner copieux. Nous y reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel BEST WESTERN Hotel ile de France pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nos promesses font parties de nos engagements, et c’est un réel plaisir quand les clients les ressentent, et les partagent aux autres voyageurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement La reception
• Yves.a

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 13:05

  Je donne 4 étoiles pour la super équipe qui gère l'hôtel avec professionnalisme. L'hôtel est très bien situé et fort agréable. Le centre de détente est fort bien géré et agréable pour se détendre après une longue journée. Petit bémol le bruit de la route en contrebas de l'hôtel qui pour les personnes au sommeil léger n'est pas idéal. Le restaurant vaut la peine d'être testé. Le chef au fourneau vous présente ses plats avec délicatesse et sont excellents. N'hésitez pas à y faire un saut.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre chaleureux message. Ce fût un plaisir de vous avoir parmi nous. Au plaisir de vous revoir. Cordialement La réception
• Jessica.d

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 12:26

  Tout était top ! De l'accueil au check out ! Le petit déjeuner copieux et bon, la chambre propre et confortable. Le cadre est très sympa pour faire une belle coupure. Le spa..top ! Juste des informations contradictoires entre hotel et spa mais le personnel est à l'écoute et compréhensible. Petit plus, les animaux domestiques sont les bienvenus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel BEST WESTERN Hotel ile de France pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nos promesses font parties de nos engagements, et c’est un réel plaisir quand les clients les ressentent, et les partagent aux autres voyageurs sur google. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement La reception
• Solène.H

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 09:50

  L'hôtel est jolie, le personnel était très accueillant et chaleureux. Notre chambre était bien mais petit bémol au niveau de la propreté (poussière dans les coins de la chambre et emballage en plastique qui trainait sur le sol des toilettes, rien de bien grave mais pas forcément agréable). Le spa était jolie et très appréciable. Le restaurant était très bien décoré et le service impeccable. Les plats étaient bons et copieux, bien présentés et servis rapidement, rien à redire de ce côté là. Néanmoins nous étions venus pour nous relaxer et nous avons passé une nuit qui s'est vue écourtée à 5h du matin à cause de la mauvaise isolation phonique de la chambre. En effet, il y avait dans notre chambre une porte fermée mais pouvant communiquer avec la chambre de nos voisins de pallier (plutôt étrange et pas top pour l'intimité). Nous avons été surpris de voir la facilité que nous avions à entendre l'intégralité de leur discussion au travers de cette porte depuis notre lit et de pouvoir dire avec exactitude ce qu'ils étaient en train de faire tellement nous entendions bien. Entre la chasse d'eau, le sèche cheveux, et j'en passe. Petit conseil pour votre sérénité : rapportez des boules quies. En bref, ce fut un séjour en demi-teinte, nous ne sommes ni vraiment satisfaits, ni vraiment déçu, mais nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Au nom de toute notre équipe, nous souhaiterions vous remercier de nous avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous espérons que malgré les inconvénients mentionnés ci-dessus, vous avez tout de même passé du bon temps parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Une excellente journée. Cordialement. L'équipe Best Western Hôtel
• Ounayes.m

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 21:31

  Top accueil chambre magnifique avec une vue splendide accueil du déjeuner un peu froid on m'a demandé mon numéro de chambre sans même dire bonjour. Quand au repas je trouvais que ça manquait de verdure dans l assiettes aile de raie frites et j ai trouver l emmental très sec il devait être deja être coupé depuis plusieurs jours

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, cher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Best Western Hotel Ile de France
• Fabien.e

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 19:59

  J ai ete agreablement surpris par ce sejour. La salle de sport et l espace detente sont bien equipes et impressionnants. La carte du restaurant est bien fournie. Le seul regret c est que les parties communes et l accueil (lieu et personnel) ne soient pas plus "accueillants".
• Emeline.x

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:47

  Séjour dans le cadre d'une smart box. Belle chambre avec balcon, accès espace piscine, Spa, sauna, haman. Prêt de peignoir à l'accueil. Personnel très sympathique. Restaurant super, produits de qualité avec une justesse dans les assaisonnements. Possibilité de manger en terrasse (bruit de la route pouvant être gênant) Petit déjeuner très bien, choix en sucré et salé mais également des petits plus (jus d'orange pressé, pancake cuit minute,...) Nous recommandons cette établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L'équipe du Best Western
• Cicine.a

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 18:20

  Calme et détente,sont les premiers mots qui me viennent à l'esprit. C'est un lieu très agréable, nous n'y avons passé qu'une nuit, mais nous serions bien restés un peu plus. Le personnel est super accueillant, très avenant. Quant au restaurant, rien à en redire, si ce n'est que leur saumon fumé maison était plus que délicieux. Le p'tit dej buffet, était lui aussi très complet et bon. Petit conseil : passez directement par l'hôtel pour votre réservation,vous payerez sûrement moins cher 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci pour votre commentaire agréable à lire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement L'équipe du Best Western
• Marion.u

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 08:52

  Je met 5 étoiles pour l hôtel Par contre j en met même pas 1 pour le coin massages . Hôtel très bien avec l accès au spa par une passerelle . Chambre propre . Nous sommes ravis du restaurant c était vraiment délicieux ! Nous avons même réserver pour le lendemain tellement nous avons aimé . Jeune serveur par très aimable c est dommage . Pour le spa un peu vieillot et petit mais c'est suffisant pour un ou deux jours . Salle de sport vraiment superbe avec de belles machines ! Pour finir le coin massage : fuiyez ! Le massage etait une catastrophe , la masseuse avait des ongles longs , la montre qui bipe en plein massage , puis elle enlève son pull en plein massage , ça n était pas un massage mais plutôt un effleurage . Première fois pour un massage où j ai eu envie de dire à la masseuse de tout arrêter . De plus ils mettent des massages diversifiés pour que ce soit attractif mais arrivé sur place pas de choix juste un massage du corps de 1 h . Une catastrophe . Et franchement je n ai jamais vu ça : on me fait payer avant la prestation . La gérante du spa pas du tout aimable . Si vous n aimez pas ce que vous faites il n est pas interdit de changer de métier .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et avons été ravie de vous avoir parmi nous. Nous sommes navrés que la partie massage ne se soit pas bien passé. Il aurait fallu nous en parler pendant votre séjour pour vous donner une compensation par rapport à ce désagrément. Nous allons vous faire parvenir un bon cadeau pour nous en excuser. En espérant pouvoir vous revoir prochainement. Cordialement La réception
• Léonie.7

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 13:13

  Nous avons séjourné une nuit. Chambre agréable propre. Personnel très sympathique. Repas top de chez top hyper copieux et raffiné. Le spa est tres relaxant. Juste petit bémol la proximité entre la chambre 201 et 202. Nous n'avons pas pu feliciter monsieur pour sa performance 😉. Nous reviendrons merci pour tout.
• Jean.b

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 09:19

  J'ai eu l'occasion de séjourner pour un week end dans ce très bel hôtel. J'ai eu la suite nuptiale gracieusement offerte pour l'anniversaire de ma femme. Merci encore ! Suite magnifique comprenant à ma surprise un grand jacuzzi ! Hôtel idéalement situé proche de la ville, même si en pleine sortie d'une route, c'est dommage. Le personnel est super souriant et ont l'air d'aimer ce qu'ils font ! Accueil très sympathique dès l'arrivée ! Ce sera avec joie que je reviendrai ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Rinvil Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et commentaires sur votre séjour dans notre établissement et espérons que vous avez fait un bon voyage pour retourner chez vous. C'est toujours un réel plaisir de constater que notre travail et notre volonté de donner le meilleur service ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous revoir prochainement au BEST WESTERN - Hotel ile de France
• Soso.o

  3 / 5

  Le 07/06/2021 à 18:14

  Décevant !! il est sûr que la façade de cet établissement est très jolie, un endroit accessible si véhiculé. petit déjeuner était très copieux mais 13 euros la douche c'est une catastrophe pas de pression étroite tout à revoir literie odeur d'être humain et tout ce qui concerne la Smart TV aussi pitoyable impossible de connecter, Netflix ou autre ça n'a rien à voir avec le fait de maladresse ou autres car j'ai une parfaite connaissance des dernières technologies et de leur utilisation... je ne conseille pas cette établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions de nous partager vos impressions. Nous sommes profondément navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences. La satisfaction de nos clients est l'objectif numéro un de notre quotidien et nous sommes très tristes d'apprendre que nous avons échoué. Les chambres sont toutes rénovées , tout est neuf même la literie Pour la télé il faut juste que vous rentrer votre compte Netfix sur la télé Si toutefois vous décidez de nous donner une seconde chance dans le futur, nous serons très ravis de pouvoir nous rattraper. Cordialement, L'équipe du Best Western
• Jean-Michel.i

  2 / 5

  Le 05/06/2021 à 22:37

  Plats mal cuits au restaurant. Chambre sans aucun attrait, oreillers en vrac sur le lit dont un taché, accueil tant humain que matériel déplorable. Erreur de facturation le rapport qualité prix est très inférieur à ce qui est attendu d'un hôtel 3 étoiles. Problème de management ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience se soit mal passée. Nous avons bien pris note de vos remarques, et essayons de nous améliorer tous les jours. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau et rendre votre séjour à la hauteur de vos attentes. Au plaisir La réception
• Charles.o

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 18:49

  Bon séjour dans cet établissement, le personnel est agréable, les repas était bons. La chambre est nettoyée tous les jours et les remarques prisent en considération immédiatement. Merci pour ce séjour.
• Mathieu.4

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 15:52

  Hôtel très agréable. Personnel disponible et serviable. Quel plaisir de retrouver des choses qui n'existent plus dans d'autres hôtels du fait de la crise sanitaire, comme la chambre qui est refaite chaque jour lorsqu'on séjourne plusieurs jours. Et merci pour les plateaux repas et petits-déjeuners servis en chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathieu, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire ! Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Le service réception
• Nadege.e

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 13:37

  Séjour plus qu'agréable! Le personnel est plus qu'agréable et toujours disponible et à notre écoute! Toutes les précautions sanitaires dû au covid sont respectées! La restauration est délicieuse avec des produits de qualités... La chambre rénovée était parfaite! Literie au top... Pergola très agréable pour profiter d'un bon cocktail avec une superbe vue... Je recommande pour oublier un peu le quotidien actuel très morose...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Deligne, Nous vous remercions pour l'agréable commentaire que vous nous avez adressez ! Nous mettons tout en place pour continuer à satisfaire nos client durant cette crise sanitaire. Cordialement Le service de réception
• Michau.a

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 13:36

  Hôtel au top aussi bien le personnel que les prestations fournies. La restauration est digne d'un 4 étoiles , les assiettes sont garnies comme il faut. Le petit déjeuner est diversifié. L'espace l du spa est agréable ainsi que son personnel. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Michau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce joli commentaire. au plaisir de vous revoir, Cordialement, Le service réception
• Romain.O

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 10:53

  Pour la deuxième fois, nous séjournons dans ce magnifique hôtel. Prestations de qualité, repas délicieux servis chambre (covid oblige), literie au top et personnel très aimable. De plus, nous avons eu une chambre tout juste rénovée. Toutes les mesures sanitaires sont respectées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Domzalski, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous mettons tout en place pour continuer de satisfaire nos clients durant cette crise sanitaire. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Le service réception
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 12:25

  Un petit séjour pour fuire le confinement. Un service de qualité et très adapté aux nouvelles règles COVID. Le service en chambre permet de s'adapter :repas et petits déjeuners apportés. Venue travailler pour être au calme,le bureau dans la chambre est vraiment adapté au télétravail mais aussi à mes préparations de cours pour mes élèves. L'ambiance de la chambre est vraiment bien pour se mettre au travail.
• Alexandra.A

  4 / 5

  Le 17/01/2021 à 14:43

  Très bonnes prestations, même si quelques améliorations pourraient être apportées concernant la relation clients. Les chambres sont rénovées, spacieuses et très bien aménagées. Le petit déjeuner est servi en chambre (mesure COVID) et malgré tout copieux. Nous y séjournerons de nouveau avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous. Si, à l'avenir, je peux vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à me contacter au 03.23.69.10.12. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque. Cordialement, Caroline Desplanques directrice Best Western Hotel Ile de France
• Wendy.e

  4 / 5

  Le 17/01/2021 à 09:55

  Nous venons à l'instant de terminer notre séjour dans cet établissement, nous avons été informé dès notre arrivée de travaux de rénovation dans les chambres, ce qui risquait de déranger et finalement ça n'a pas été le cas. Malgré les conditions climatiques, la direction a faite en sorte que l'accès au parking soit possible, ayant une vue sur la vallée, nous avons vu le directeur passer son après-midi dans le froid à déneiger. Pour ce qui est des dîners et petits déjeuners, rien à dire, le service en chambre était très bien et nous avons apprécié la qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur Nous vous remercions de votre commentaire , nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie ,malgrés les conditions climatique , et merci aussi d'avoir souligné que nous avons fait le neccéssaire pour que nos clients peuvent rentrer en toute sécurité dans notre établissement . Nous restons à votre écoute Au plaisir de vous revoir avec j'espére l'espace spa et sport ouvert Cordialement Caroline
• Mélanie.a

  4 / 5

  Le 13/12/2020 à 20:41

  Hotel sympathique. La chambre est convenable, avec un style un peu ancien. Nous avons pu profiter du spa même si la piscine principale mériterait un coup de neuf. Cependant le restaurant était EXCELLENT. Je retournerai volontier juste pour son restaurant. Les plats étaient raffinés et servis généreusement. Le service aussi était très agréable !
• Laurent.I

  4 / 5

  Le 31/10/2020 à 11:05

  Bel hôtel situé sur les hauteurs de Château Thierry, balcon avec une belle vue. De belles prestations avec en plus une salle de sport avec piscine sauna hammam et tout l'équipement cardio-muscu (10€ la séance). Seul petit regret 2 petits lits de 90 et un principe de paiement d'avance avec caution qui m'a fortement surpris mais cela ne m'empêchera pas d'y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Piou, Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes ravies que votre séjour se soit bien passé, et serons très heureux de vous accueillir de nouveau. En ce qui concerne le paiement, nous demandons effectivement le règlement du séjour à l'arriver ou bien de faire une pré autorisation de paiement afin de faciliter votre départ et aussi pour que nous puissions avoir une vrai guarantie de règlement. Nous avons eu malheureusement trop de personnes partis sans payer. Nous vous remercions pour votre compréhension. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement Pauline
• Angele.i

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 14:53

  L'hôtel est super, le personnel de l'acceuil à la dame chambre sont très agréable. Une touche en plus pour la Chef du restaurant, bravo à elle qui nous a réveillé les papilles. Une relation avec la salle de remise en forme (musculation&cardio training ) mais quelle super idée, nous avons pu profitez du centre SPA également

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre trés agréable commentaire , nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre compagnie Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline
• Joyce.�

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 19:24

  Mon époux et moi avons passé une nuit dans cet établissement la semaine dernière. A notre arrivée, nous avons été accueillis par une dame très froide avec un ton très condescendante. L'hôtel n'était pas complet mais nous avons quand même été logés dans la chambre 202 au bout du couloir, COLLES AUX TRAVAUX ! Très petite chambre où il faisait extrêmement froid, avec non pas un mot de Bienvenu mais plutôt une pancarte avec inscrit : " L'eau vous est offerte gracieusement par l'établissement. Au cas où vous voudriez partir avec le contenant, celui-ci vous sera facturé 10E ;) " Nous nous sommes empressé d'allumer le chauffage car impossible de se dévêtir, mais celui-ci ne fonctionnait pas ! On tente alors la climatisation sans parvenir à la mettre en marche. La Chère Dame monte donc nous dire gentiment qu'il n'y a cas appuyer sur le bouton marche. Nous nous sommes sentis plus moqués que conseillés ! Le SPA quant à lui était simple mais très agréable. Personnel accueillant, souriant et très disponible. Il ne fait cependant pas partie de l'établissement, mais facile d'accès via une passerelle couverte. Nous nous sommes régalé au restaurant, assiettes généreuses et très bien présentées. Cependant, le serveur à son tour n'avait pas l'air enchanté de nous servir et de nous conseiller sur la cuisson des viandes " AH MOI JE NE SAIS PAS C'EST PAS MOI QUI MANGE ALORS CUISSON SVP ?!" Pas d'eau ni de sel et poivre proposés. Nous avons ensuite eu la surprise d'avoir été facturé 6e la bière au lieu de 4e affiché sur le menu, d'après un second serveur, c'est la bière pression qui est à 4e (information inscrite à aucun endroit) ! La réceptionniste nous a bien sûr remboursé le lendemain. Très déçus par l'attitude de ces serveurs, qui ont été très insistants pour qu'on consulte les menus du restaurant via nos smartphones en flashant le QR Code, ce qui est normalement qu'une option pour éviter de nous donner la Carte ! Autre chose, la télévision saute toutes les 3mn "AUCUN SIGNAL TV RETROUVE", nous n'avons pas signalé ce problème car il était très tard, mais il serait judicieux de remédier à ce problème. Très déçus dans l'ensemble, déçus du personnel présent le jour de notre arrivée (je précise car l'équipe a changé le lendemain et était très aimable), et des équipement de la chambre.
• Nicolas.o

  2 / 5

  Le 26/10/2020 à 13:13

  Une équipe dynamique, hôtellerie, restauration et centre de remise en forme. Les chambres sont en effet petites et un peu vétuste. L'eau chaude non disponible car une demande trop importante (informations interne), un poisson, un turbot surtout que nous avons estimé tué deux fois, une fois à la pêche puis dans les cuisines du restaurant car beaucoup trop cuit :-( , une salade de gésiers servie avec du poivrons cru et du concombre.... Du personnel volontaire mais absolument pas formé à l'utilisation du système de sécurité incendie : une alarme générale à 6h du matin n'était toujours pas réarmée à midi... Je ne peux recommander chaudement ce lieu.
• Djay.e

  3 / 5

  Le 24/10/2020 à 10:20

  La décoration de la chambre dite "confort" est à revoir ainsi que le ménage. Pour le restaurant et le petit déjeuner, rien à redire c'était parfait. Le SPA bien mais le hammam ne fonctionner pas. 214€ le pack pour être réveillé à 5h50 par l'alarme incendie, quel dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Nous avons bien pris note de votre remarque, nous sommes vraiment désolée pour l alarme un déclencheur qui a était déclenché , Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline
• Emmanuelle.o

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 09:35

  Un séjour au top, un superbe hôtel, un personnel très sympa, que ce soit au niveau du restaurant, qu'au niveau de la réception. Un immense merci à la dame qui était présente à l'accueil à notre arrivée le 17 octobre, merci à elle pour ça bienveillance et son immense gentillesse. Nous étions chambre 203. Dîner parfait, petit déjeuner parfais.
• Marcela.u

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 04:03

  Nous avons dormi dans une chambre rénovée très agréable. Le matelas était très confortable. L'accueil sympathique. Le SPA impeccable, le bain bouillonnant bien chaud. Le repas du soir délicieux. Ça a été un séjour parfait ! J'ai apprécié les efforts de l'hôtel en matière développement durable. La bouteille d'eau mise à disposition dans la chambre est une bouteille réutilisable, pas de plastiques inutiles dans la salle de bain. Dans le spa il y a un distributeur d'eau avec gobelets réutilisables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire Au plaisir de vous revoir Cordialement Caroline
• I.

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 17:05

  Bel hôtel les chambres sont refaites et le petit déjeuner et le diner sont super bon jus orange frais rare dans les hôtels. Déception sur le spa qui est très petit par rapport à la taille de l hôtel. Ne venez pas pour la piscine et le spa. Rien à redire sur le reste nickel.
• Brigitte.o

  3 / 5

  Le 09/09/2020 à 13:13

  Bon accueil le 08 par une jeune femme mais pas par la gérante. Pas de bonjour etc.. Les chambres propres mais un peu vieillotes. Pour le resto accueil assez froid par le grand serveur. Pas de politesse. En plus l'hors d'oeuvre servi avec l'apéritif. On est en vacances on a le temps. Petit déjeuner à revoir. Les petites baguettes immangeables pain trop dur. Une bonne baguette du boulanger serait mieux. De plus les gambas étaient plusieurs fois réchauffées pas digne d'un maitre restaurateur. Pour terminer hotel sans isolation phonique on entant tout surtout lors des réunions. POUR COMPLÉTER VOTRE RÉPONSE LA PERSONNE PRÉSENTE À L'ACCUEIL SE RECONNAÎTRA BLONDE CHEVEUX UN PEU BOUCLES. PEU IMPORTE MON NOM DIFFÉRENCE ENTRE CARTE ET NOM MARITAL. VOUS NE RÉPONDEZ PAS SUR LES AUTRES POINTS. RESTAURATION ET PETIT DEJEUNER.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous avons bien pris note de votre remarque par contre nous ne la comprenons pas car la propriétaire n était pas de réception Et nous n avons pas eu de dans notre établissement Sachez aussi que nous sommes en plein travaux de rénovation, malheureusement nous avons perdu beaucoup de temps du au covid Nous restons à votre écoute Cordialement La réception Bonjour Madame Désolé mais je n'ai pas le plaisir de vous rencontrer le 8 . Sachez que j'ai transmis vos remarques à la cuisine au sujet des gambas , mais sachez que nous travaillons que des produits frais , et nous les cuissons sont minutes peux etre qu'elles etaient trop cuite Je reste à votre disposition Cordialement La direction
• Regis.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 20:47

  Hotel a l écart du centre ville mais au calme avec vue sur les champs. Propre et lit douillet. WC à part delà sdb ce qui est pratique. Pergola pour prendre l apéritif devant l hôtel et même pour y dîner ce que nous avons fait. Je recommande vivement.
• Ophélie.e

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 15:45

  Nous avons passé une excellente nuit, hôtel très calme et très agréable. La chambre est agréable et confortable. La propreté est au rendez vous et le personnel est très accueillant et serviable. Je vous le conseille. Petit déjeuner très bien. Nous y retournerons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre commentaire , cela fait toujours plaisir de voir que nous arrivons , à faire plaisir à nos clients Nous restons à votre écoute Cordialement Caroline
• Mélany.a

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 07:45

  Nous sommes arrivés samedi vers 15h45 à l'hôtel. On nous a attribué la chambre 310. Nous avons été surpris par la grandeur de la "chambre", nous n'avions pas été informés à la réception. Au bout de quelques minutes nous nous rendons compte que le logement est très sale. J'appelle la réception qui nous demande de redescendre le temps que le ménage soit refait. Nous descendons donc, la responsable nous offre une boisson en attendant. Une fois le ménage fait, la responsable monte vérifier la chambre. Elle redescend vers 16h30 pour nous dire que c'est bon et que nous pouvons aller dans notre chambre. Nous retournons donc dans la chambre et nous constatons la même saleté. Je rappelle la réception, la responsable vient dans la chambre et nous faisons avec elle le tour de la chambre, nous constatons tous ensemble que le ménage n'a pas été fait, qu'elle n'avait pas tout vu. En "dédommagement" elle nous propose de nous offrir l'apéritif le soir même au restaurant. Elle nous invite également à écrire un e-mail et d'envoyer les photos de la chambre. Voici ce que nous avons constaté : Poussière datant de plusieurs jours (voir plusieurs semaines) dans l'appartement Traces de mains partout sur les miroirs Sols non lavés Poils dans l'évier, la baignoire et sur le lit Cheveux sur les murs des WC Toilettes non nettoyés Interrupteurs lumières non nettoyés (ils étaient noirs de crasse) Mouches mortes sur le sol de la chambre Meubles de salle de bain remplis de cheveux et de saleté Tapis remplis de tâche Livret d'accueil sale Pour la plupart de ces faits, une photo est présente afin que vous puissiez constater. Tout ceci nous a fait perdre notre temps. Lors de notre diner au restaurant de l'hotel nous avons eu nos entrées avant d'avoir nos cocktails.... Franchement nous avons fini notre week-end excédés par tant d'erreurs et d'incompétences. Nous avons en plus, payé nos cocktails le lendemain matin lors de notre départ. La responsable n'avait visiblement pas prévenu ses collègues. Hotel a fuir...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Cela nous apprendra à vouloir faire plaisir au client en les surclassent de chambre en appartement Vous nous avez envoyer un mail ou nous vous avons répondu et vous indiqué votre commentaire sur plusieur site différent , je pense que nous avons compris que votre séjour n'a pas était à la hauteut de vos attentes Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Cordialement, Caroline Desplanques directrice Best Western Hotel Ile de France
• PAT02400.

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 19:39

  Hôtel très pro, accueil et personnel très serviable. Nombreuses prestations disponible spa hammam sauna et piscine. Il y aussi une excellente salle de sport . La restauration est très convenable. Nous avons passé un très bon weekend. Je recommande sans hésitation.
• Virginie.E

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 08:05

  Bon accueil. Chambre et SDB propres. Repas bon. Piscine et jacuzzi sympathiques! Massage de dernière minute très agréable. Vue sur la vallée correcte. Fenêtres fermées, aucun problème mais, avec la chaleur de la nuit, nous avons ouvert et la route s'entend énormément... Mais le séjour était reposant et tout le personnel gentil.
• David.

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 12:53

  Trés bien, l'acceuil est sympathique, la chambre confortable, le SPA agréable et la table est bonne. Le personnel trés agréable vous informe si des places se libérent au salon de massage. Les alcool sont, par contre, chères, dommage...
• Lt.a

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 18:09

  Appel avant de venir pour savoir il y a un spa le week-end et si la chambre est équipée de salle de baignoire. On me sort qu'il faut prendre une chambre premium pour avoir une baignoire. Finalement pas de baignoire après avoir pris l'option premium. Le spa fermé le dimanche à partir de 11h le matin. Pas top en fait pour un week-end détente en amoureux. Équipe très vindicative en plus. A éviter!
• david.e

  2 / 5

  Le 20/08/2020 à 18:24

  Lors de mon arrivée j ai appris que la piscine était payante à 10€ suite à un changement de propriétaire alors que je suis déjà venu sans avoir ce soucis , en plus c est 10€ cher le bain ....surtout que sur le site cela n est pas spécifié. La porte de ma chambre était ouverte à mon arrivée car il faut que je donne un coup d épaule pour l ouvrir. Dans la chambre nouveau climatiseur installé sans coffrage et fils qui sortent du mur et donc ne fonctionne pas , comment peux t on louer des chambres sans finitions. Lors de mon enregistrement est il nécessaire de préciser que j ai pris une chambre simple ? léger pour un établissement qui souhaite être au dessus. Merci de ne pas répondre à cet avis avec des phrases bidons, je suis dans le commerce depuis 34 ans avec un nombre d hôtels inimaginables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous sommes désolés mais comme vous l indiqué vous êtes dans le commerce donc comme vous les sociétés qui sommes en train de nous poser la clim et de nous refaire les chambres non pas travailler pendant le covid et nous avons pris du retard. Oui il y a eu un changement de propriétaire avec du nouveau matériel vous payez 10€ pour tout le séjour et à la base c est 15€ la demi demi-journée. Personne ne vous impose d y aller Nous restons à votre disposition excusez nous de vouloir embellir notre établissement en faisant des travaux qui sont bien indiqué sur tout les sites ainsi que dans notre établissement Cordialement La direction
• Sandrine.u

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 10:31

  Très bon accueil, personnel agréable et à vos soins. Espace détente très propre et j'ai fais un massage du dos un délice . La restauration est très bonne et très généreuse. Le seul bémol est que les chambres ne sont pas climatisé et en période canicule pas agréable. Ma chambre était vue sur vallée mais la proximité de la départemental fait qu'il est impossible de dormir la fenêtre ouverte. Sinon séjours très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous vous remercions de votre commentaire et avons bien pris note de vos remarque c'est pour cela que nous sommes actuellement en travaux, pour mettre la clim malheureusement nous avons pris du retards à cause du Covid Cordialement Caroline
• BLANQUART.s

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 19:56

  Restaurant dans un cadre très agréable et classe avec des plats délicieux, originaux et magnifiquement présentés (et le prix est assez raisonnable pour la qualité !) Une très bonne carte des vins également Malheureusement nous avons été un peu refroidis par l'humeur désagréable de la serveuse la plus âgée qui était pressante voir oppressante. Cela nous a un peu cassés. Néanmoins les autres serveuses sont très gentilles et agréables et si vous n'avez pas peur du ton glacial; foncez !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Pouvez vous nous dire quand vous etes venu car nous retrouvons aucune trace de votre venu. C'est tellement facile de mettre des commentaire injustifié Cordialement La direction
• Stéphanie.U

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 16:56

  Nous avons passé un superbe moment en famille dans l’appartement de l’hôtel. Le restaurant est très bon, le spa est top et toute l'équipe a le sourire et fait attention à ses clients. Un grand merci. Nous reviendrons sans hésiter.
• Helene..

  2 / 5

  Le 23/06/2020 à 12:06

  Nous sommes venus passer un week-end détente entre amies, et nous avons été un peu déçues du séjour. Nous avions réservé une suite junior, nous avons eu une chambre au deuxième étage vétuste avec “vue sur la marne” (chambre 212), avec un canapé qui était cassé (photos ci-joint). Cela ne correspondait malheureusement pas du tout aux photos du site.... En arrivant, l’hôtesse à l’accueil nous a demandé de réserver le petit déjeuner pour le lendemain, nous avons donc réservé et validé 10h avec elle. Quand nous sommes descendus pour prendre le petit déjeuner, une autre hôtesse nous a expliqué qu’il était trop tard et que le petit-déjeuner fermait à 10h. Nous avons donc du négocier et le personnel nous a bien fait comprendre que c’était un énorme effort et qu’il fallait se dépêcher... Si l’hôtesse a l’accueil nous avait dit que 10h c’était trop tard, cela aurait été plus simple. Les chambres et le personnel ne sont clairement pas au niveau pour un 3 étoiles... Bon dîner par contre. Le SPA n’est pas phenomenal, et le hammam était fermé à cause du COVID. Je ne recommande pas si vous souhaitez un week-end détente...
• anthony.e

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 15:25

  Bonjour nous avons prit un abonnement pour 1 ans à la salle de sport avec mon mari et je ne regrette pas le choix de cette salle de sport.Le personnel est top ainsi que la directrice personne très à l écoute des clients et très convivial merci pour vos conseil vos motivation niveau propreté rien à dire au niveaux de la salle de sport ni au niveau douche et côté spa personnellement en lisant certain commentaires je comprend pas je me demande si on va au même endroit. Dans la vie personne est parfait donc je pense que chaque personne peux faire des erreur.sans le vouloir
• Amandine.u

  3 / 5

  Le 11/02/2020 à 19:42

  Notre séjour s'est bien passé. Nous vous été très bien accueilli. Le spa est très bien et surtout complet. La vue du spa et très agréable. Le petit déjeuner au top, choix variée et frais. Le seul avis défavorable concerne notre chambre qui devait daté des années 60. Déco vetuste, odeur de renfermé, peu de lumière mais surtout c'était très mal insonorisee.
• Mauro.i

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 10:15

  Venus passer un week-end dans la région et nous ne sommes pas déçu. Accueil chaleureux, restauration excellente et petit-déjeuner style buffet fournis en choix. Chambre et literie comfortable. Nous avons passé un agréable séjour et avons déjà prévu de revenir. Je valide et recommande
• CreunCreun.o

  1 / 5

  Le 26/01/2020 à 00:23

  Jusqu'ici un séjour sans faute, chambre super, personnel serviable, resto délicieux, mais voilà il est 1h20 du matin et la musique à fond non loin de notre chambre (je pense au niveau de l'espace détente), ça crie dehors et ça roule comme des fous. C'est extrêmement pénible. Nous avons appelé la reception qui nous a confié ne rien pouvoir faire et que d'autres personnes s'en plaignent. Ma nuit est ruinée et mon week-end de repos tant espèré est gâché.... Moi qui disais qu'on reviendrait volontiers et bien mon jugement est révisé... Quel dommage.....
• Angélique.u

  3 / 5

  Le 02/01/2020 à 10:38

  Très bon accueil, chambre pas forcément moderne mais assez pour une nuit, assez grande avec fauteuil et table basse! Petit déjeuner très varié ( miel, pancakes, oeufs brouillés, bacon..) avec vu sur la ville! Attention parcontre pour l'accès au spa qui n'ouvre pas les fériés, ni les dimanches et si c'est en semaine il faut ne pas tardè au lit si vous voulais profiter du spa de 9h a 12h ( surtout si vous devait rendre la chambre a 11h) et pensez au bonnet de bain sinon achat d'un bonnet obligatoire a 2€. Mise a part ça nous avons très bien dormi, aucun bruit, au calme! Très serviable si vous avait besoin d'un lit parapluie bébé. Nous reviendrons mais dans une chambre peu être un peu plus moderne vu en photo.
• Hélène.a

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 11:35

  L'étoile est pour le restaurant qui était plutôt bon. A notre arrivée on nous informe que l'espace détente est fermé le dimanche et qu'il ne sera ouvert que de 9h à 12h le lundi matin mais que la chambre d'hôtel doit être rendue à 11h. Nous avons pu échanger avec d'autres clients qui ont eux aussi appris en arrivant que rien de fonctionnait car pas de personnel. De plus ils vendent une salle de sport, or dimanche et lundi elle n'était pas ouverte aussi le bain bouillonnant plusieurs des buses ne fonctionnent pas. L'espace de détente n'est quasi pas chauffé et la piscine est froide. Nous sommes déçus d'avoir utilisé une box week-end saveurs et détente pour cela

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ramos, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne comprenons pas votre surprise pour la fermeture de l'espace dimanche après midi car nous envoyons un mail d'information à tout nos clients le jour de la réservation ainsi que 3 jours et 1 jour avant l'arrivée. Comme dit dans nos mails, l'espace détente et fitness n'appartient pas à l'hôtel (partenariat). c'est une prestation offerte pas l'hôtel. Pour vos remarque sur le SPA, nous leur transferons de suite. Bien à vous Mathieu
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 05:54

  Magnifique séjour dans un très bel hôtel aussi accueillant que bien entretenu c'est-à-dire à la perfection !!! Chambre très propre et lit confortable avec salle d'eau aussi propre que possible !!! Le top est de voir la gentillesse et l'attention dans cet hôtel de la réception jusqu'aux agents d'entretien !!! En plus d'un restaurant de très bonne qualité avec un service au top vous avez la possibilité d'aller au SPA histoire d'avoir une détente et relaxation totales !!! En bref non seulement j'y retournerai mais en plus je le conseille absolument !!!
• Yvonne.e

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 12:04

  Nous avons eu la chance de passer une nuit dans cet hôtel et nous ne sommes pas dessus. En arrivant l'accueil fut agréable et nous avons eu notre chambre de suite.Belke chambre, propre avec vue sur les plaines. Magnifique. Nous avons pu profiter de la piscine, jacuzzi, sauna.... Très agréable. Et avons terminé la soirée au restaurant de l'hôtel avec un excellent repas et servis par un personnel très sympathique et dynamique. Le buffet du petit-déjeuner est très bien et très varié. Nous recommandons cet établissement.
• Jacqueline.e

  4 / 5

  Le 28/04/2019 à 17:34

  Hôtel classe bien rénové (mais encore de la modernité a apporter ds les sdb et les chambres). Le resto est super, les viandes sont cuites à la perfection en écoutant bien la demande du client, tout est délicieux. Le p'tit dej. très bien également, j'ai adoré le saumon avec les pancakes !
• Christine.e

  4 / 5

  Le 07/04/2019 à 19:50

  Hotel agréable. Beau paysage aux alentours. Espace détente piscine jaccuzi accessible par une passerelle du couloir de l hôtel. Serviettes et sorties de bain fournies. Bonnet obligatoire. Chambre correcte,bonne literie. Juste un manque d'isolation pour le bruit. Restaurant : menus et cartes variés, tarifs abordables,choix des vins, et plats de qualité et savoureux. Bravo au chef cuisinier! Et personnels sympathiques.
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 16:08

  Nous avons passé un agréable moment dans cet hôtel qui a rempli toutes les attentes que nous avions pour ce weekend. Une chambre spacieuse et confortable avec une très bonne literie. Le spa est très propre et il y a tous les équipements pour se détendre et profiter
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 25/02/2019 à 10:11

  Très bon hôtel, avec une accueil et une qualité irréprochable. La vue est juste extraordinaire donnant sur les vallées. La qualité des chambres est à la hauteur de l'hôtel. Petit point à reprocher : Ne pas avoir de baignoire dans une chambre Queen Size Supérieure... sinon le reste est parfait. Accès au spa, hammam, piscine très facile.
• Lau.t

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 00:24

  Franchement je suis déçu. L'hôtel est certe très beau. Mais, les chambres en classe supérieur et le spa ne valent pas du tout le detour.... ne chercher pas à vous baigner dans la piscine ont en ressort aussitôt tellement leau est froide. Et les jacuzzi aussi sont vraiment decevant. Le pire est le port du bonnet de bain... Je déteste ça (2 € l'achat). Et c'est sans compter sur le restaurant les plats sont vraiment bon mais il faut vraiment faire preuve de patience entre 40 min et 1h d'attente entre chaque repas, c'est tout juste épuisant et demotivant. Vraiment décevant pour un best western....
• THIERRY.o

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 11:26

  Notre séjour s'est très bien passé salle de sport hammam sauna piscine au TOP, le restaurant est très et goûteux on sent que le chef cuisine avec amour et produits frais, nous avons eu l'occasion de goûter plusieurs plats tous était très très bon. Je recommande. Je pense que le restaurant n'est pas uniquement que pour les clients de l'hôtel il faudrait leur demander.. Merci au CHEF
• Elody.

  1 / 5

  Le 14/01/2019 à 16:20

  Hôtel 3 étoiles..... ma suite junior ressemblait à une chambre d'hôpital avec de la moquette qui sentais la poussière ! Et la literie pas terrible, matelas et sommier très très mou et les draps non repasser tous froissés. Bref l'horreur, heureusement le restaurant relève le niveau.
• Mario.marion.p

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 19:34

  Nous sommes venus en couple avec le biais de smartbox. Nous sommes arrivé le samedi à 11h30, nous avons été accueillie par Matthieu qui nous a très très bien reçu, bien expliqué le fonctionnement de l'hôtel. Concernant la chambre nous avons séjourné dans une chambre supérieure, très bonne literie, produit d'accueil un bon point et la salle d'eau un peut petite et petitdysfonctionnement au niveau du sèche cheveux qui a été vite réglé avec une hôtesse d'accueil. Le bémol était juste la présence d'un peut de moisissure au plafond la vue de notre fenêtre et le manque de modernité. Nous avions accès au spa qui est indépendant de l'hôtel nous avons été un peu déçu par apport au image internet ( spa petit, hammam inactif et piscine froide...)Mais on a quand même profité d'un moment de plaisir à deux. Le top du top a été le restaurant, le repas du soir un pur délice (goût, quantité et présentation était au rendez vous ! Bravo au chef.) Cependant salle trop petite et attente trop longue au niveau du service. Et le petit déjeuner est très bien servi, beaucoup de choix, produit frais comme le saumon super bon ne rien changer. Merci à vous pour se séjour.
• Léa.o

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 16:50

  Accueil froid et distant de la part de la patronne de l’hotel. Chambre infecte: araignées, bestioles, toiles d’araignées au plafond, poils et cheveux au sol dans la salle de bain. Odeur vieillotte, renfermée. La propreté c’est quand même la base dans un hôtel. Manque d’informations nous avons pris le spa et nous n’avons pas été informés qu’il fallait des bonnets de bain obligatoirement pour rentrer dans le spa. (Accueil chaleureux de la part de la dame du spa) pas de peignoirs ni chaussons dans les chambres pour pouvoir accéder au spa. Autrement qualité du restaurant pas mal, mais encore une fois le serveur tres distant et pas du tout souriant il nous met limite mal à l’aise. Le petit déjeuner est top, large choix. Dans la chambre papier peint qui se décolle peinture idem, douche cassée, pas de pression d’eau, lumière qui s’eteint et se rallume seule. (Nous étions censés être dans une chambre supérieur) Extrêmement déçus, même si on nous offrait une nuit supplémentaire dans l’hotel Nous ne l’accepterions pas.
• Yvan.U

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 15:35

  Accueil agréable. Très bon repas au restaurant (menu à 27€). Spécialités du Nord en ce moment. Personnel très professionnel et sympathique. Cuisine de qualité (et en quantité). Petit bémol : la salle du restaurant est un peu trop bruyante. Je recommande pour des dîners (traditionnels) en famille, et les grandes occasions.
• Marjorie.Z

  4 / 5

  Le 14/12/2018 à 18:09

  L'hôtel est magnifique. On a mangé dans le restaurant, on a profité du spa et des massages. L'hôtel mérite bien un 5. Mais je retire une étoile, car le serveur du restaurant n'a pas été très réglo sur l'addition et un plat en caoutchouc. De plus, la propreté de la vaisselle dans la chambre comme pour le petit-déjeuner n'était pas correcte.
• Melvin.

  4 / 5

  Le 05/10/2018 à 12:39

  Après 2 visites voici mon avis : L’hôtel surplombe la ville, le cadre y est plutôt exceptionnel, la façade est très belle et la réception aussi. Check-in rapide et efficace. La chambre est correcte : la taille des chambres est bonne, c'est plutôt propre et la literie est top. Cependant un rafraîchissement des chambres est pour moi nécessaire... autre remarque : la chambre à ma dernière visite avais une odeur d’humidité, c'étais cependant tolérable. Le rapport qualité-prix y est excellent (70€ pour 1 nuit). Le centre de remise en forme est vraiment un grand atout pour l’hôtel, spa/hammam, piscine, jacuzzi c'est de taille correct et c'est plutôt propre. La salle de sport est grande et les machines sont de qualités. C'est rare de trouver un 3, même un 4 étoiles avec ce niveau de service de ce coté-là. Le petit déjeuner est très bon, il y a un choix correct de produits et c'est de bonne qualité (jus de fruit pressé, machine à pancakes, produits sucrés, salés, etc...). Cependant la salle est petite et le personnel pourrait être plus compréhensif quand nous allons sur des tables réservés au déjeuner/dîner quand celle-ci est quasi pleine (pour ne pas être collé au autres personnes). Cet Hôtel ayant encore une fois un cadre exceptionnel pourrait avec un peu d'investissement monter facilement en gamme et obtenir sa 4ème étoile en rafraîchissant les chambres et en installant la climatisation. Mais en l'état, pour un 3 étoiles, cet hôtel est néanmoins très bon en tout point.
• marie.n

  2 / 5

  Le 24/09/2018 à 14:17

  Alors nous venons d y manger en groupe de 35personnes ce midi le pauvre serveur débutant s est bien fait humilier par la patronne (je pense) devant nous tous. Et en plus elle l a fait encaisser l es boissons que nous avons reçu sur notre demande et après l entrée pour ensuite nous reencaisser le café n importe quoi... Le. Repas était bon, le vin aurait pus être meilleur à 5euros le verre Bref à déconseiller en groupe.' E
• K.

  1 / 5

  Le 10/09/2018 à 09:36

  Vraiment pas une bonne expérience, un extérieur et une facade de bâtiment très chic, mais des chambre pas impeccable, de la poussière et des petits déchet entre les tables de nuit et le mur, dans les coins et sur les plaintes je rappel aussi que sous le lit il faut nettoyer aussi !! Sans parler du lambris plastique sur les 4 murs de la chambre très très basique, mais avec le revêtement du mobilier qui se décolle ! Pour ce qu’il en est de la parti restauration, nous arrivons à 21h pour le dîner on nous dit qu’il faut vite choisir un plat qui ce fait rapidement car les cuisines sont déjà nettoyer et qu’il ne faut pas commander un repas qui pourrai les rendre sale, donc c’est Sandwitch ou Salade ! Pour l’accès au SPA fermer le dimanche, dont le personnel est vraiment désagréable, avec plein de panneaux d’interdictions, des frites en mousses ranger proche de la piscine mais interdit d’utilisation, une eau des plus froide possible ! Un Spa a Nage avec 4 modes dont 3 qui sont out et un pas terrible ! Pas de savon dans les douches mais obligation de ce laver avec un savon ce qui est contradictoire ! Un bonnet de bain payant, dans le hammam mosaïques qui s’effrite et donc résultât grande griffure sur la cuisse donc ATTENTION !!! Mais pas de sac plastique pour les Short de bain une fois trempé, Seul point positif le parking est gratuit mais bon en plein campagne cela semble logique, Nous ne remettons donc plus les pieds ici ! Chambre 214 la Nuit du 09/09 au 10/09
• Scenesence.c

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 14:32

  Depuis que je connais cet hôtel (environ 3 ans) nous le fréquentons 3 a 4 fois dans l année avec ma femme car en plus d’y être bien reçu on y trouve la tranquillité et le restaurant est plus qu excellent. Tout le monde est au petit soin. Les chambres sont agréable et la literie excellente également. Vraiment rien a dire de mauvais tellement tout est parfait et cela a chaque passage. Un grand merci pour ces moments de pleinitude. Romuald
• Mercedes.e

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 17:27

  Un service restauration excellent, notre serveur Aurélien est très professionnel, très disponible, très attentif aux besoins des clients malgré une terrasse pleine, ce qui ne lui facilitait pas la tâche , bravo!!! Félicitions également pour les excellents repas servis !!! Très bonne cuisine. Seul bémol : un manque indéniable de climatisation, surtout lors de notre arrivée : chambre en plein soleil, nous avons beaucoup souffert et peu dormi, même avec notre ventilateur. La piscine était essentielle et bien aménagée
• Kris.

  3 / 5

  Le 06/08/2018 à 03:41

  L'hôtel le plus luxueux des environs, paraît-il. Emplacement agréable, et tarifs contenus grâce à un site de recherche. Il nous aura tout de même fallu faire abstraction du long cheveu brun sur l'un des draps de bain à notre arrivée, des discussions graveleuses et bruyantes du personnel d'entretien dans le couloir à 9h00 du matin, et de détails mesquins tels qu'un robinet de lavabo trop bas pour pouvoir utiliser la bouilloire (aberrant), ou l'absence totale de serviettes de rechange dans le petit placard de salle de bain... contrairement à ce qui est affiché, dans la salle de bain, justement (zéro cohérence). Bref, ces détails agacent. Le centre de remise en forme et la petite piscine attenants restent un plus appréciable. Mais cela ne suffit plus à rattraper ce qui semble un laisser aller manifeste, depuis plus d'un an.
• Axelle.e

  4 / 5

  Le 05/08/2018 à 14:24

  Bel hôtel, bien présenté, propre et classe. On apprécie la proposition des peignoirs pour ceux qui utiliseront le spa. Bonnes exolications concernant le spa, le bar et le restaurant. La Chambre correcte et literie confortable mais bruyante car proche de la route, pas de climatisation ni ventilateur (dur quand il fait chaud)! Prestations du spa tres bien et prix attractifs! Equipe du spa tres agréable. Le restaurant est correct mais une meilleure connaissance de la carte, une meilleure organisation entre les serveurs seraient un plus!
• Anne.e

  4 / 5

  Le 24/05/2018 à 06:17

  Bon établissement Le personnel fait son maximum pour que vous soyez comme chez vous. La restauration est d'excellente qualité. Accès offert à la piscine que je n'ai pas testée. La déco n'est pas de mon goût mais c'est 1 avis subjectif. Bon rapport qualité prix. Je recommande.
• Djelloul.e

  4 / 5

  Le 07/03/2018 à 17:27

  J ai séjourné plusieurs jours, accueil très courtois, les repas excellent et le serveur vraiment parfait. Ma grosse déception s est les activités aquatique, qui ne sont pas gérées par l hôtel, on vous oblige à mettre un bonnet de bain ( il n y a plus un chat dans les piscines 🤤). Vu que les beaux vont vite arriver, je serai obligé de réserver dans un autre endroit
• Gaëlle.v

  4 / 5

  Le 28/01/2018 à 21:45

  Les chambres sont très calmes et agréables même si il y fait un peu chaud. C'est Mathieu qui nous a accueilli: très professionnel et souriant. Le petit déjeuner est un buffet complet et copieux. Seul bémol, le SPA n'est pas très grand, il faut aimer la promiscuité et être patient pour avoir accès au jacuzzi. Et il ferme tôt. Pas idéal.
• A.

  5 / 5

  Le 17/12/2017 à 10:46

  Nous avons séjourné un weekend avec un coffret Smartbox . À notre arrivé une prise en charge rapide sans devoir repréciser que nous venions avec une smartbox. Ce qui était compris dans la box à totalement était respecté. Une belle chambre avec une jolie décoration . Un repas excellent très bien servi et un petit déjeuner complet. Nous n'avons malheureusement pas pu profiter du spa par manque de temps mais qui de visu avait l'air très correct et bien entretenu. Le personnel est très serviable. Je vous le recommande sans hésitation. Le seul bémol c'est les environs il n'y a pas grand choses à faire.
• Anthony.u

  4 / 5

  Le 30/10/2017 à 07:37

  Hôtel propre, accueil normal, la chambre et la salle de bain étaient correct et bien entretenu. Le sauna marche bien, je n'ai pas pu faire le hammam par manque de temps. Par contre la piscine n'est pas très grande et le jacuzzi était rempli, on n'a pas pu y aller, les gens restent dedans et n'y bouge plus. Le petit déjeuner était garni, il y avait de tout.
• Bastien.a

  3 / 5

  Le 12/09/2017 à 10:46

  Beau cadre malheureusement à l'étroit la chambre était assez petit et la déco n'est pas au top. Cependant les activités aquatique et détente son à la hauteur et justifie un peu mieux le prix il a une bonne réactivité du personnel qui est notamment très sympathique.
• Pasquale.e

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 16:02