SEM Habitat Pays Châtelleraudais

En général très satisfaite de la sem habitat qui nous a trouve un appartement rapidement correspond a nos attentes par contre dommage que personne ne réponde au téléphone quand on appel injoignable merci a mr veron et mr brunet et mme lelann et mme girault qui sont très a l’écoute de leur locataire je conseil se bailleur qui est a l’écoute 👍

Très bien reçu à l'accueil par Mme Debroux et ensuite Mr Veron a su être à l'écoute pour répondre à mes besoins.

Sem habitat chatellerault mR Veron très bien 👍

Félicitations à Mme Debroux et M. Veyron pour leur écoute, leur compétence et la rapidité des prises de décision. Un très bon point également à la SEM qui propose des logements de qualité. Merci

J’ai été merveilleusement bien servi par Elise la semaine dernière, très souriante et très professionnelle!!

J'y vais surtout pour payer mon loyer... 🤗

Accueil très professionnel fais en sorte que ma demande sois pris au plus vite dommage que ma demande ne suis pas dans le service concerné

C'est un cumul de négligences et d'incompétence que nous retrouvons avec ce gestionnaire qui ne gère pas grand chose d ailleurs, surtout quand il s'agit de restituer des cautions 2 mois après la fin du bail. Bref si vous pouvez éviter de passer par eux vous gagnerez du temps et soignerez vos nerfs. Ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone

Accueil sympa et serviable

Moi et mon conjoint nous sommes très satisfait de l'accueil du personnel de la Sem habitat ( Mme GIRAULT et Mme LE LANN) . Elles sont très as l'écoute et compréhensifs. Personnes très compétentes dans leurs domaines. Merci aussi d'avoir bien sélectionné le bon voisinage de notre quartier RUE VAUBAN Châtellerault. Nous sommes très satisfait des nouveaux travaux d'isolation de notre maison. Continuez comme ça nous recommandons à tous. 🥰🥰🥰🥰🥰

IL FAUDRAI SONGER A UN MOMENT REPONDRE AU TELEPHONE SINON SA VA BARDER

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame . Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Votre satisfaction est importante pour nous. Sachez que nous faisons tout notre possible pour répondre à tous les appels téléphoniques, n'oubliez pas qu'il s'agit d'un standard et que tous les appels arrivent au même numéro de téléphone. Selon les heures de la journée, vous pouvez être nombreux à tenter de nous contacter en même temps, cela peut expliquer la difficulté à nous joindre. Quand un locataire exprime une demande, nous la traitons avec sérieux, nous ne nous débarrassons pas de notre interlocuteur, cela aussi peut expliquer que nous passons du temps en ligne. Veuillez nous excusez pour ces désagréments. Si votre demande est urgente, vous pouvez également nous envoyer un message à l'adresse [email protected]. ou passer à l'agence. Nous allons faire le maximum pour vous apporter satisfaction. Merci de votre compréhension. Bonne journée. L'équipe de la SEM HABITAT

La Sem Habitat ne répond jamais au téléphone. C’est le parcours du combattant pour les avoirs en ligne. Sa doit prendre des cafés en parlant sur le dos des locataires . Les problèmes techniques ont bon dos 😒. Malheureusement Mr Aboutouali est parti. Son successeur n’est jamais joignable. Un fantôme le type. Par contre ils savent nous joindre pour les loyers eux hein. Depuis le Covid c’est déplorable chez eux. Et sa fait 3 ans que je reconduit ma demande de logement aucune nouvelle rien nada. Quand on a un problème de tuyauterie qui nous fait perdre de l’eau ils sont pas pressés de venir nous voir. Ba oui comme sa je devrais payer l’eau que je perd sa les arrange. 700€ de loyer pour 2 chambre hein Y’a que Aboutouali Qui était bien. Et pas besoin de votre réponse avec excuses bateau même pas sincères. Vous avez très peu d’avis positifs c’est pas pour rien hein.

Au top, je recommande

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre note, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous vous souhaitons une excellent journée. L'équipe de SEM HABITAT.

A fuir !!! Mon conseiller est parti, appartement en miette même un électricien qui est venu m'a dit que sa serais lui le responsable il me ferais partir avec mes enfants !! Installation électrique pourris !! Des étincelles partout. Quand t'appelle l'agence jamais ont te répond

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Envoyez un message à notre équipe du service technique à [email protected] ou 05.49.85.94.94 pour leur faire connaître tous les détails et nous vous efforcerons de mettre tout en œuvre pour résoudre votre problème. Cordialement

Très agréable et efficace

Réponse du propriétaire :
Merci Madame Munoz pour votre excellente note, toute l’équipe de La SEM HABITAT vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes plus que ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. La satisfaction de nos locataires reste notre priorité absolue. Le service Gestion Locative

Tellement de choses à dire que je ne sais pas par quoi commencer. Ah si je mets 1 étoile car je n'ai pas le choix mais autant dire que cela est déjà beaucoup trop. Ma conseillère est injoignable depuis octobre 2021 par mail, ou téléphone. Je réussi tout de même à l'avoir courant mai 2022, celle ci me propose 3 maisons à visiter, je suis aux anges. Elle m'envoie les propositions par mail, je la recontacte par mail pour lui communiquer mon intention de visiter les 3 maisons, plus aucune nouvelle ni par mail ni par téléphone. J'appelle l'accueil pour savoir pourquoi je n'ai plus de nouvelles, on m'explique que je ne suis pas sa priorité et qu'elle me rappelera... Je n'ai jamais eu de rappel de sa part. J'envoie 2 mails au directeur restés sans réponse... Je vois le mail de l'assistante de direction dans les avis Google, je décide donc d'envoyer un mail, j'obtiens une réponse de suite de sa part, très reactive, très empathique. Malheureusement, je reçois un transfert de mail en interne qui ne m'étais pas destiné... une conversation entre le directeur d'agence et l'assistante de direction qui me qualifie de "cliente difficile " que le dialogue est rompu avec ma conseillère, allez savoir pourquoi vu que je ne l'ai eu qu'une seule fois au téléphone... Le directeur se permet d'émettre un jugement sur ma vie personnelle, pour résumer son mail je fais les choses à l'envers je vends ma maison avant d'avoir un logement avec 3 enfants en bas âge... que je ne connais pas le principe des logements sociaux , visites, commissions, attributions... Faut il encore pouvoir visiter étant donné que personne ne nous réponds. Chaque personne que je rencontre me dit d'aller constamment à l'agence, de les harceler puisqu'apparement il n'y a que ça qui marche. Sincèrement ne comptez pas sur eux, allez plutôt voir l'agence concurrente qui répond systématiquement au téléphone et est disponible.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Boungab, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons absolument de répondre à toutes les demandes de logement et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de satisfaire vos attentes; les problèmes de communication que vous avez pu rencontrer le long de vos démarches démontrent que nous devons en permanence nous remettre en question pour nous améliorer et par là même améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le service Gestion Locative.

D’une façon générale, plutôt satisfaite mais ces derniers temps totalement impossible de joindre qui que ce soit au téléphone - c’est quand même invraisemblable ! Également j’ai demandé l’aménagement de la baignoire en douche pour ma mère qui est âgée - mais aucunes nouvelles . Appels et mails , rien n’aboutît, c’est silence radio, j’avoue ne pas comprendre pourquoi, au 21e siècle avec tant de moyens techniques je vais devoir recourir à la méthode de la lettre recommandée…

Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Nous vous remercions pour votre note et vos commentaires. Nous avons pleinement conscience que ces derniers mois notre téléphonie n'est pas optimale. Nous déplorons des problèmes techniques qui ne sont pas de notre fait et qui demeurent, nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes afin d'être à nouveau totalement à l'écoute de nos locataires. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de la SEM Habitat.

Ne réponde jamais au téléphone , la personne de l’accueil hyper hautaine et devrais être un peu plus aimable … Dès que l’on demande quelque chose on a l’impression que c’est tjr impossible et négatif … Un conseil demander à parler directement ou avoir un rdv avec le directeur .

Réponse du propriétaire :
Madame Benabar bonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vos attentes ne soient pas satisfaites. Je vous invite à me contacter sur ma messagerie [email protected] pour faire le point sur vos demandes et chercher une solution ensemble. Passez une bonne journée. D.CURADEAU - Assistante de direction - SEM HABITAT

Appartement au 4eme étage sans assenseur , l'hiver il fait très froid je paie un chauffage que j'ai pas ! une chambre avec de la moissisur sur un pan mur et plafond depuis plus 2 ans Appartement pas refait et pas eu le choix de le prendre car les personnes avant moi avait repousser leur préavis je les visites que le jour même que je les eux. 😒 un peu déçu. Y a pas de vie privé j'entends mes voisins d' acoter et du dessous qui dorme pas la nuit. Et je me lève à 5h tous les matins pour aller bosser. 😡 cette appartement me fatigue plus que autres chose. Seul point positif j'ai un parking en bas de cher moi gratuit mais bon parfois faut arriver à trouver une place quand les gens ne gare pas leur 3 ou 4 voitures par appartement sur le parking Bonne journée.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme GUILLOT, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre que les problèmes que vous rencontrez ne sont pas résolus. Nous vous invitons à prendre contact avec votre chargé de clientèle, Monsieur VERON Louis au 05.49.85.48.55 afin de trouver une solution rapidement. Sachez que la satisfaction de nos locataires reste notre priorité absolue. Nous espérons que votre déception n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement. Le Service Gestion Locative.

Organisme de gestion de logement social, Très à l'écoute des recherches des particuliers. Souriant aimable.

Réponse du propriétaire :
Madame Kritter bonjour, Toute l’équipe de La SEM HABITAT vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes plus que ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. La satisfaction de nos locataires reste notre priorité absolue. Votre Chargée de Gestion Locative.

A éviter absolument

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Basly. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience frustrante. Votre satisfaction est importante pour nous. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur le problème que vous rencontrez? Notre équipe est à votre écoute à l'adresse [email protected]. Nous allons faire le maximum pour vous apporter satisfaction. Bonne journée. L'équipe de la SEM HABITAT

Bon accueil et écoute de la part de Mme Girault

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Toute l’équipe de La SEM HABITAT vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes plus que ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Toujours une attente interminable pour avoir une personne au téléphone. J'ai laisser plusieurs messages téléphoniques et jamais eu de réponses. Je trouve ça inadmissible.

Réponse du propriétaire :
Monsieur MOLEANA bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons absolument de répondre à toutes les demandes de nos locataires et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de satisfaire à vos attentes cette fois. Il arrive que nous recevions un grand nombre d'appels en même temps, ce qui peut expliquer une longue attente. Afin de répondre à vos questions, nous vous invitons à contacter l'accueil au 05.49.85.94.94 ou par mail sur l'adresse [email protected], nous ferons tout notre possible pour vous apporter satisfaction. Bonne journée. L'équipe de la SEM HABITAT

Bel accueil Pas d attente Bien renseigné

Réponse du propriétaire :
"Bonjour Madame GAUDIN, Merci pour votre excellente note, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous vous souhaitons une excellent journée. L'équipe de SEM HABITAT."

Un très bon organisme

Réponse du propriétaire :
Madame Tillier bonjour, Toute l’équipe de La SEM HABITAT vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes plus que ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. La satisfaction de nos locataires reste notre priorité absolue.»

Je connais c'est tout

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur. Merci pour votre note, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de SEM HABITAT.

Agence incompétente répond pas toujours au téléphone et en plus ne font rien pour aider les familles nombreuse pour trouver un bien( maison) a part leur proposer des logements qui ne correspondent pas du tout au critère souhaiter sauf vouloir nous mettre dans des cage à poules. Et je parle pas de leur sous-traitants qui son aussi incompétente (proxiserve) on es obligé de repasser derrière eux pour réparer se qu'il aurait dû faire. Je ne recommande pas cette agence qui pense surtout à leur loyer que à leur locataire.

Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant notre Société. Nous sommes désolés que votre demande de logement selon vos critères n'ai pu aboutir, mais le délai d'attente moyen pour un pavillon est de 3 ans, et il est difficile d'obtenir un pavillon avec une demande datant de moins d'un an. Sachez que la satisfaction de nos locataires reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus, nous avons changé de prestataire depuis le 1er janvier 2021. Nous espérons que votre déception n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement. Le Service Gestion Locative.

Accueil agréable assez réactif sur les demandes de logements plus difficile pour les maisons à avoirs je recommande cette organisme

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et mettons tout en œuvre pour satisfaire le plus grand nombre de demandes

Ne répond pas au téléphone on devait m appeler pour un appartement mais on m a jamais appeler pas correct du tout je ne la conseille pas

Des voleurs

Nul

Momo c'est le best !

Un service public qui travaille comme une boite privée !

Se sont des bureaux pour demander des logements

Il faudrait rajeunir le personnel pour que les locataires puissent être compris

Jamais été à la SEM

Au top

Bailleur correcte

Très bon accueil, equipe disponible et à l’ecoute. Je recommande vivement !!

Ne répond jamais que ce soit par téléphone ou par e-mail. Je les ai contacté concernant un appartement, je leur ai montré mon intérêt pour le bien concerné, j'ai appris 1 semaine plus tard que l'appartement en question avait été loué à quelqu'un d'autre. Aucune considération de leur part. Je ne recommande pas.

J'aime

Ils ont tout fait pour me trouver un appart.

Rien à dire

C ma ville

Accueil et service exceptionnel

Bonne prise en charge.

Je comprends pas on nous dit qu'il y a des années d'attente et pourtant la sem habitat se permet d'attribuer des pavillons t4 a une maman célibataire avec 2enfants du meme sexe et d'age proche. Incompréhensif est ce du favoritisme? Que faut il faire pour avoir le droit a des traitements de faveur comme ça?

Idéal pour trouver rapidement un appartement ou une maison mais les logement reste généralement dans un état moyen

Certains logements sont insalubres, moisissures, cafards.... Questions voisinages pas vie privée, tapage, nuisances sonores nocturne pff Et la demande de logement étant célibataire seul sans enfant ont propose une attente ou des logements minables

Récupération de la caution plus de 4 mois après l'état des lieux. Arnaque à la CAF, bref une bonne agence....