Hôtel CERISE Paris Chatou
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A propos de : Hôtels Hôtel CERISE Paris Chatou à Chatou
Hébergements fonctionnels, certains avec kitchenette, dans un hôtel de style décontracté avec Wi-Fi. Hôtel simple en bordure de route avec Wi-Fi.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (202)
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Marie-Thérèse.C
4 / 5Le 06/04/2024 à 19:38avons séjourné dans cet hôtel et y avons trouvé un très bon accueil plus particulièrement M. Paul et M. Herve petit déjeuner correct chambre impeccable et propre M et Mme Schmitt garage de l hôtel est un plus
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Alicia.a
1 / 5Le 27/03/2024 à 11:26Hôtel de très mauvaise qualité et particulièrement sale. Je ne vous le recommande pas du tout. J’attends toujours un retour de la réception concernant notre séjour. Merci
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falek.z
1 / 5Le 03/02/2024 à 11:30J'avais réservé une chambre via une plateforme que j'ai payé ! Arrivée sur place ont me dit qu'il faut régler la chambre et que c'est juste une empreinte de carte bancaire qui a été fait. En toute confiance je règle de nouveau la chambre et surprise la plateforme ma réellement débité la chambre ainsi que l'hôtel.. L'agent nous a menti et sa c'est inadmissible!! Pas de nouvelles de la réclamation sur l'hôtel ma demandé de faire! Silence radio.. Hôtel pas réglo du tout
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Christophe.
2 / 5Le 14/01/2024 à 18:38Les chambres sont spacieuses et l'hôtel, selon vos besoins, correctement situé. En revanche, le rapport qualité prix vraiment mauvais. Chambres très peu meublées d'où l'impression d'espace, un filet d'eau en guise de douche et limite propre, plafonnier HS, et rien de fait malgré qu'on l'ai signalé à l'accueil (sommes restés 2 nuits), et pas de ménage en cours de séjour. Le buffet de petit-déjeuner semble bien mais les œufs brouillés baignent dans l'eau, le lard est à peine cuit et les viennoiseries très grasses. Seul le pain est très bon. A 12 € c'est light. Parking très étroit et sans borne VE. En bref, si vous n'avez pas mieux alentour ça peut convenir mais s'il y a de la place ailleurs, allez y.
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Florence.a
4 / 5Le 02/01/2024 à 17:01Mes beaux-parents ont apprécié leur séjour dans la résidence. Ils souhaitaient avoir un appartement permettant à chacun de disposer d'une chambre. cette demande a pu être satisfaite. Le petit inconvénient de l'appartement est que la salle de bain dispose d'une baignoire mais pas de douche, ce qui est moins pratique pour les personnes d'un certain âge.
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errazaki.o
1 / 5Le 02/01/2024 à 12:23Insufisant, tapis salle et mauvaise odeur, équipement très salles je vous le déconseille, rien à voir avec les photos
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Colette.o
5 / 5Le 18/12/2023 à 13:25la cerise sur le gateau
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ctophe.
1 / 5Le 15/12/2023 à 15:49Cet établissement est loin de ce que nous attendons! Les réservations sont souvent mal gérées au point que nous n avions pas de chambre. L’état des chambres sont vétustes le pdj est variable et peu appétissant. Pain congelé pas de jus de fruit etc. Établissement qui nécessite de forte améliorations et l accueil compris
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L'Aiguille.r
5 / 5Le 11/12/2023 à 11:09Merci pour l'accueil avec le sourire. Merci pour le sèche cheveux prêté en 5 mn. Bien dormi! Support de la douche à réparer Bonnes fêtes de fin d'année
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Pauline.e
1 / 5Le 07/12/2023 à 21:02VOLEURS ! Voilà presque un an, pour un séjour d'une nuit le montant de ma chambre a été prélevé 2 fois. Après plusieurs demandes, je n'ai toujours pas été remboursée.
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Jocelyne.o
4 / 5Le 07/12/2023 à 18:45Bien situé par rapport à la gare RER et pas trop loin du cirque Paradis , pour un super spectacle. 10 petites minutes pour accéder aux 2 sites dans un endroit calme.
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Richard.i
5 / 5Le 28/11/2023 à 09:26Accueil au top du service, avis réservé sur les studios....
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Chama.a
2 / 5Le 20/11/2023 à 09:17Relativement décu dans son ensemble. Salle de bain en mauvais état, une douche qui a un débit proche de 0, un matelas ou chaque ressort pourra être ressenti ... Pour un hôtel 3 étoiles je trouve ça non acceptable.
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AC.e
1 / 5Le 11/10/2023 à 19:21Je suis très déçue Séjour professionnel hier Accueil correct juste ce qu il faut …. Pas de séchoir à cheveux dans ma salle de bain, pas d ustensiles de cuisine à dispo Hôtel ultra bruyant Réveillée en pleine nuit par un groupe de jeunes Je n ai pas réussi à obtenir ma facture de taxe de séjour Personne a l accueil le matin, j ai attendu 10 min, j avais demandé un envoi par mail jamais reçu, et ce soir quand j appelle ça ne répond pas et ça raccroche Bref passez votre chemin Rapport qualité prix nul
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Paul.h
4 / 5Le 06/10/2023 à 22:44Les chambres sont vastes et agréables mais ont une odeur légèrement spéciale en tout cas la mienne. Mais le réceptionniste de nuit Majid est professionnel et très avenant, gardez le svp
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LAURENT.E
4 / 5Le 14/09/2023 à 11:02satisfait globalement le prix de l'hôtel est trop variable (suivant dispo probablement). La climatisation ne fonctionnait pas, un ventilateur par chambre serait nécessaire pour palier à cette éventualité
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Pauline.U
5 / 5Le 10/09/2023 à 00:00Suite à un gros problème avec Booking, la direction a pu trouver une solution à notre problème. L'accueil était agréable, le petit déjeuner est bien fourni. Les chambres sont suffisantes pour y dormir, et se doucherr. Certaines ont des kitchenettes, et sont communicantes, pratique si on a des enfants. C'est un endroit calme pour des nuits reposantes! C'est un hôtel à taille humaine! Je recommande cet endroit!
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M.
1 / 5Le 06/09/2023 à 17:56Cet établissement est à éviter si possible.
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Angèle.e
1 / 5Le 25/08/2023 à 12:27Chambre réservée le 14 mai pour le 1 er septembre, à une semaine du voyage réservation annulée sans aucune explication. Obliger d’appeler pour m’annoncer que quelqu’un a réserver tout l’hôtel et que ma réservation est donc annulée automatiquement. À quoi ça sert de faire des « réservations » alors ? Merci pour ce super hôtel bien organisé !
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Christian.b
3 / 5Le 19/08/2023 à 23:32Chambre délabré.. ils faudrait faire une mise à jour du mobilier
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Aud.1
1 / 5Le 06/07/2023 à 16:07Après plusieurs semaines, annulation de mon séjour alors qu'il avait été confirmé et cela sans motifs. Pas professionnel.
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Jens.n
1 / 5Le 30/06/2023 à 09:10 -
Vincent.o
3 / 5Le 30/06/2023 à 07:59Pas de climatisation, chaussette sale, cheveux/poil dans le lit... Hôtesse d'accueil désagréable....
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Corinne.e
4 / 5Le 11/06/2023 à 21:01Très bien situé et un prix raisonnable. La chambre est grande. La salle de bain mériterait un rafraîchissement. Cependant l'espace fait oublier le reste. A améliorer la ventilation car cela sentait la fumée de cigarette provenant de la chambre voisine. Le matelas est de qualité. Un petit déjeuner simple. Une bonne adresse si vous cherchez un appartement équipé et bien situé.
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natalie.o
1 / 5Le 11/06/2023 à 07:04Pas terrible !!
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Lilith.u
1 / 5Le 03/06/2023 à 21:35Le personnel est très gentil et prévenant. Sur ça aucun soucis. Malheureusement rien ne va à côté de ça. Un établissement délabré. Les couloirs ont une odeur de poubelles. Poubelles présentes un moment d'ailleurs dans le celui où ma chambre se situait. Il est précisé "insonorisé", absolument pas... Entendu une famille et des enfants toute l'après midi qui était sur un autre étage. Toute la nuit on entend des clefs dans les portes, les allées et venues. La sensation d'être dans un dortoir.. On participe à la nuit des voisins et à toutes leurs activités possibles... La chambre insalubre : Murs jaunis, poubelles salles, coulures dessus pas nettoyées. Idem sur les tables de nuit et certains murs, des coulures maronnasses. Le parquet en très mauvais état. Pas de prises disponibles pour le téléphone ou le pc. J'ai du débrancher les deux lampes de chevet, et n'en ai rebranché qu'une, l'autre avait sont câble dénudé.. Une porte de placard prête à tomber. La chaise en tissu où on ose pas se poser dessus au vu de l'hygiène douteuse. Pas de clim. Un chien qui aboie dans la courre. Et j'en passe sincèrement. Le sommum ? Des punaises de parquet. Je suis repartie avec des piqûres ne sachant pas de quel insecte cela provenait (Je fais des réactions allergiques aux piqûres d'insectes en général, un des médecin que j'ai vu m'a expliqué que c'était des piqûre de punaise de parquet). Le petit déjeuné... Quasiment rien. Une vue sur la cuisine du personnel, très délabrée... Je ne sais comment les employés font pour travailler encore là dedans... Les services d'hygiène devraient y passer. Les punaises c'est la goutte d'eau. Tout le monde peut en ramener chez eux... Et des personnes fragiles peuvent en souffrir. Laisser ça dans un tel état c'est inadmissible.
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Michel.a
3 / 5Le 25/05/2023 à 10:15Pas de TV dans la chambre. Salle de bain mal aérée, donc odeur désagréable.
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Eric.a
5 / 5Le 22/05/2023 à 12:37En général notre séjour fut agréable, le petit-déjeuner trop cher, dommage que le parking ne soit pas gratuit et comprit dans le prix
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Lauriane.a
3 / 5Le 21/05/2023 à 15:54Nous avons passer une nuit confortable dans cet hôtel. Chambre très spacieuse. Petit bémol sur les finitions. ( plainte décollé, pas de bouilloires pour le petit dej, pas de sèche cheveux, rideaux cassé...) Après pour y séjourné le temps d un week-end cest bien. Parking sécurisé un plus.
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kevin.x
4 / 5Le 19/05/2023 à 11:09Il y a quelque chambres qui ne sont pas terrible. N'hésitez pas à demander à changer si elle présente un défaut.
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Dominique.o
1 / 5Le 17/05/2023 à 11:18Avis envoyé par email à l'Hôtel directement: Bonjour, je me permets de vous faire part d’un grand nombre de remarques que ont probablement échappé à votre vigilance mais qui donnent une bien mauvaise image de votre établissement : - lumière plafonnier salle de bains HS - lavabo bouché - absence de savon dans la douche - poubelle de la salle de bains sans couvercle - tirette chasse d’eau brinquebalante - fauteuil bureau taché - peinture tables de nuit écaillée - téléphone tête de lit absent, vis apparentes, câble de raccordement apparent - sachet de tisane imbuvable (amertume et acidité), peut être périmé Cordialement,
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Julien.e
1 / 5Le 11/05/2023 à 07:03A FUIR ! Chambres sales (restes de nourritures, cendres de cigarette, rideaux noirs, traces de doigts sur les fenêtres) Mobiliers tachés (canapé, chaises, meubles) Odeur de cigarette dans la chambre. Fuite d’eau dans la douche. Ménage réalisé sans bouger le moindre meuble ou équipement. Nous avons fait 4 chambres avant de se résigner sur la moins immonde de toutes.
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Elodie.e
1 / 5Le 08/05/2023 à 17:50Expérience très décevante Une simple chambre au lieu d'un appartement comme réservé avec une forte odeur d'égouts et pas de télé. Après réclamation on nous a proposé une chambre qui a notre entrée n'avait pas été préparé lit défait, toilettes souillés et j'en passe.... On a fini par nous proposer un appartement mais loin d'être luxueux pour un hôtel 3 étoiles Le ménage laisse à désirer et une forte odeur de tabac dans les couloirs Petit déjeuner limite vu le prix , des yaourts chauds ,du pain dur et un sol vraiment très sale. Je vous déconseille fortement cet établissement.
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floriane.o
3 / 5Le 20/04/2023 à 09:37Emplacement sympa et tranquille avec des personne qui seront là pour vous aider Mais mettre 30min a trouver la réservation puis ne pas avoir la chambre demande 1 Foix d'accord mais après plusieurs réservations faite chez eux je n'est que 1fois sur 3 la chambre demande ..
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Marc.e
5 / 5Le 16/04/2023 à 14:58Super simple et facile
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Nath.o
1 / 5Le 09/04/2023 à 10:57Sal, bruyant,tout est vieux cassé Pour le prix c est grave
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Jeremy.e
1 / 5Le 07/04/2023 à 07:14Réservation pour une nuit d'une chambre standard. Arrivée dans la chambre, de fortes odeurs d'égouts, obligation d'ouvrir la fenêtre. Beaucoup d'élément usagés, vieux, sale ou même cassés. Réservation du parking à 12€ mais aucun moyen de rentrer dans le parking sans descendre de la voiture et faire une demande à l'accueil pour ouvrir car le bouton est inexistant. Petit déj à 16€ tout de même pour le minimum, les œufs brouillés sont froid et le bacon pas assez cuit, trop cher pour si peu… Au moment du départ, la personne à l'accueil me fait payer la chambre alors que celle-ci à été réglé au moment de la réservation via plateforme de résa... toujours dans l'attente de mon remboursement. Bref, je réserve plus de 80 nuits / an mais plus jamais dans cette hôtel.
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Isabelle.Y
1 / 5Le 26/03/2023 à 08:51Très déçus par cet hôtel étant donné le prix payé par appartement et alors le pompon pour un petit déjeuner à 16 euros par personne : pas de boissons chaudes, pas de lait, les céréales sont collées dans l'appareil donc les enfants n'ont ni leurs céréales ni leur chocolat chaud !! 1 seule petite et 1 grande serviette pour 4 personnes !! Impossible de trouver leur parking !! C'est vraiment abusé, on ne reviendra pas !!
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Allison.o
1 / 5Le 10/03/2023 à 20:00La personne que j'ai eu au téléphone est désagréable et pas très aimable
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Pedro.i
5 / 5Le 25/02/2023 à 23:54Super sympas le monsieur de l'accueil par contre l'hygiène de la chambre ce pas terrible
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Isabelle.a
5 / 5Le 04/02/2023 à 15:06Rien à redire, appartement conforme à la description et personnel au top très aimables
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Mayron.a
5 / 5Le 23/01/2023 à 03:11Très bien situer chambre nickel 👌🏽
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Frédérique.e
1 / 5Le 20/01/2023 à 21:40Quelle déception, il faut déjà comprendre comment accéder au parking… soyez persévérant… sonnez bonnes gens … odeur d’égout, 1 seule chaise, 1 seul petit drap de bain… et 1 seule serviette de toilette, pour 2….gymnastique pour utiliser une prise… au ras du sol…… le lit en biais dans la chambre, pas de traversin , un seul petit oreiller pour chacun… pas confort… pensez à lire les avis !!! nous ne reviendrons pas… début de week-end un peu frustrant…
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Hélène.E
4 / 5Le 17/01/2023 à 22:00Beau parquet dans la chambre. Excellente literie. Petit déjeuner bien garni
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Cathy.i
4 / 5Le 30/12/2022 à 19:31Hôtel avec parking en sous-sol 👍...Literie super... Chaise de bureau pas très nette.. 1 drap de bain et 1 serviette pour 2 personnes, cela fait un peu juste !! Service bien. Emplacement bien et calme. Svp penser juste à passer un petit coup de chiffon sur les chaises dans la salle du petit déjeuner, encore quelques miettes... Par contre petit déj copieux, diverses choses et variées...
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Laurence.E
4 / 5Le 19/12/2022 à 14:23un peu trop sonore avec la chambre des voisins
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Francoise.n
4 / 5Le 05/12/2022 à 17:28j'ai mis moyen pour le professionnalisme, pour la dame de couleur samedi 3 décembre 2022, au matin en sortant, je lui demande si quelqu'un peut venir dans ma chambre pour la TV. Le soir, rien avait été fait. Dylan, très courtois, est venu dans les 10 mn réglé le problème. Puis malheureusement, il a du intervenir à 2 reprises et à ma demande pour les voisins à 4 heures du matin. ils faisaient trop de bruit, en parlant à plusieurs avec beaucoup d'énergie et en pleine nuit, cela n'a pas les mêmes répercussions. Mais une femme riait beaucoup. Donc, étant en formation tout le W.E cela n'était pas agréable . J'étais dans la chambre 109-B. Et eux, dans la 107..? S'il faut en plus rappeler aux gens à leur arrivée, qu'on ne fait pas n'importe quoi en arrivant dans un Hôtel, appartement..... !!!! j'espère que le mois prochain, j'aurais la chance de pouvoir dormir !!!
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Sabrina.
2 / 5Le 23/11/2022 à 13:45Réservation faite pour un studio confort Arriver à l'hôtel on a eut une simple chambre dans laquelle l'odeur d'égoût était importante . Nous avons réclamé un studio confort comme prévu et on nous as mis une chambre non rénové mais avec les prestations qu'on voulais sauf pour la baignoire qui n'avait pas de bouchon donc une baignoire qui ne sert à rien très déçu de cet hôtel. Mais merci à la dame de l'accueil qui a été très gentil avec nous et compréhensible
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Houssine.e
5 / 5Le 06/11/2022 à 14:14Chambres spacieuses et propre, personnel à l'accueil très à l'écoute. Je recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Cher Houssine, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Merci à vous pour ce commentaire positif ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Gurvan.u
5 / 5Le 15/10/2022 à 22:36Très bon accueil . Chambre très confortable. Excellent petit-déjeuner
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Enora.h
1 / 5Le 20/08/2022 à 15:04HÔTEL A FUIRE !!!! Lors de notre séjour en août 2022, nous avons réserver un appartement pour 4 personnes pour 1 nuit. Arriver a l’hôtel nous avons eu la surprise que aucune chambre était libre, alors que ont voyait toutes les clés dans les tiroirs. Mes cela n’es pas le pire. La chambre était pas propre du tout je dirais même très salle pour un hôtel qui a 3 étoiles. Ce n’est pas la première fois que l’ont dors dans un hôtel et c’est le plus catastrophique. Des poils sur le lit et oreiller, lumière qui ne fonctionne pas dans la kitchenette qui elle n’est pas utilisable, un micro-ondes avec des taches noir dedans comme de la moisissure, tache sur la moquette, des papiers en dessous du lit, des prises avec des faux contacte et je vous en passe des détails. Moi personnellement j’ai réussi à dormir 3h car là bruissante sonore était pas du tout bien. Des photos qui sont mensongère!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enora, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. Vos retours sont essentiels et nous permettent d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes navrés de lire que la chambre n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos équipes sur places sont disponibles pour répondre à vos demandes afin de trouver ensemble des solutions. Notre principale préoccupation est votre satisfaction et nous nous excusons s'il y a eu des manquements lors de votre séjour. Nous restons disponibles pour en discuter plus amplement. À très bientôt, L'équipe CERISE ! -
Mathilde.
5 / 5Le 17/08/2022 à 19:27Très agréable bon rapport qualité prix, personnel très accueillant rien a dire continuer comme ça. Le meilleur hôtel de mes vacances sur paris. J’ai regretter d’avoir pas pris 3 nuits ou 4 nuits Si j’ai un autre séjour dans le coin je reviendrais avec plaisir. Je recommande les yeux fermé cette hôtel!!
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Hersan.a
1 / 5Le 14/08/2022 à 00:11Réservation de chambre via internet. Photos totalement mensongères. Comme vous je me suis dit qu’il s’agissait une jolie chambre mais à l’arrivé c’est une toute autre histoire. Moquette très très très sale si je peux me permettre et c’est rien de le dire .. j’imagine qu’elle devait être rouge à la base mais elle est désormais grise voir à certains endroits noir, pas de Clim une chaleur étouffante, éclaboussures suspectes sur les murs, toutes les portes abimés, il s’agit en fait d’un bâtiment transformé en hôtel. Le plus impressionnant ? Une porte communicante avec la chambre d’à côté ! Et non fermée s’il vous plaît ! C’est à dire que la personne qui a réservé la chambre d’à côté peut nous rejoindre à n’importe quel moment et finir sa nuit avec nous. En résumé rien ne vas « hôtel » a fuir réellement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. Nous sommes navrés de lire que notre prestation n'était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, notre établissement ne possède pas de climatisation, comme indiqué sur tous nos sites de réservation. Nous sommes également navrés de lire que la porte communicante entre deux chambres n'était pas fermée, elle est utile pour ceux qui viennent en famille ou entre amis. Sachez que nos collaborateurs sur place sont à votre disposition pour répondre à vos demandes, n'hésitez surtout pas à faire appel à eux pour trouver des solutions. Nous espérons pouvoir vous convaincre lors d'un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus n'étaient que des incidents isolés. À très bientôt, L'équipe CERISE ! -
Isabelle.h
3 / 5Le 21/06/2022 à 17:16Hôtel bien placé, accueil correct, nous étions logés dans un studio donc spacieux, mais en assez mauvais état, propreté laissant à désirer ; les photos mises sur le site ne correspondent pas à la réalité Literie confortable cependant Bon petit déjeuner Très bon accueil , gentillesse du personnel
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Florence.A
3 / 5Le 13/06/2022 à 11:50Malgré ma demande, aucun produit douche disponible pour les deux nuits passées à l'hôtel. Absence de la pièce métallique pour fermer la baignoire signalée à l'accueil mais non réparée... Aucunes excuses au départ de l'hôtel ni proposition de geste commercial pour un prochain séjour. Très limite, c'est dommage car je suis censée revenir prochainement mais ne suis pas certaine de renouveler l'expérience au sein de cet établissement.
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Laurence.o
1 / 5Le 12/06/2022 à 13:44Accueil agréable mais je suis très déçue de l état des chambres : rideaux en mauvais état, moquettes tachées, et petit déjeuner où il n y a plus de viennoiseries, de pain c est inadmissible pour 84 euros !
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Carmen.o
2 / 5Le 12/06/2022 à 11:02Odeur nauséabonde dans tout l'établissement, les meubles sont très vieux et en très mauvais état, TOUT est très sale (moquette avec des taches douteuses, traces dans les WC, traces de gras sur la tête de lit, lampe, table, chaise, fenêtres tout est sale). L'état et l'odeur de la kitchenette est terrible. L'établissement fait à peine le minimum pour l'entretien des chambres. Même si c'est le moins cher qu'on ait trouvé, je ne le recommande pas.
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Mireille.e
1 / 5Le 11/06/2022 à 21:39En effet rien avoir avec les photos grosses taches dans lavabo et le contour, trou dans le mur dans l'entrée chambre, taches sur moquettes et siège, aucune navette gratuite etc.....
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Pratiksha.i
5 / 5Le 27/05/2022 à 22:37🙂👍
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Martine.U
1 / 5Le 25/05/2022 à 14:27Propreté médiocre, équipements manquants ou hors d'usage, petit déjeuner rationné et sans pain et affaires oubliées volées ! N'y allez pas !!!!
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Isabelle.e
1 / 5Le 24/05/2022 à 17:35Le service est déplorable. Les chambres à l'étage sont bien mais au rez-de-chaussée c'est une catastrophe pas de lumière tv en panne, moquette très sale et pas de couvert pour la cuisine. Nous sommes arrivés à 4 famille 4 chambres, le matin au petit-déjeuner nous devions mettre le couvert nous même en cherchant dans les tables déjà utilisés. Il n'y avait pas de pain et nous avons demandé à plusieurs reprises avant que l'on nous amène 2 petits bouts de pain congelés malgré un prix élevé et une publicité sur la qualité du petit déjeuner. Les employés sont totalement incompétents. De plus nous avons oublié des vêtements de valeur dans la penderie qui ne nous a pas été rendu... je vous laisse imaginer
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Alexandre.
3 / 5Le 23/05/2022 à 19:57Deux lumières cassées dans la salle de bain, pas de savon sous la douche... J'ai fait tomber un truc sous le lit, j'étais visiblement pas le seul .
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Jane.e
4 / 5Le 23/05/2022 à 12:53J'avais réservé par téléphone mais n'étais pas attendue. La chambre qui m'a été attribuée était en travaux !!! la réceptioniste venu le constater m'en a donné une autre. Après tout fut correct. Jnae
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melinda.o
1 / 5Le 13/05/2022 à 22:48Bonsoir ! J’aimerais mettre aucune étoile mais malheureusement impossible ! Hôtel sois disant 3 étoiles … à moins de ne pas avoir eu d’expertise depuis 10 ans je ne comprend pas ! Chambre sale, aucun équipent convenable pour bébé or il est marqué que l’hôtel en dispose. Salle à manger qui laisse à désirer. Salle de douche même a l’hôpital elles sont plus accueillantes, j’en passe … A fuir ! Il y’a d’autre hôtel moins cher et beaucoup plus accueillante et PROPRE ! Le patron ne prend pas en compte les recommandation il entend mais n’écoute pas comportement irrespectueux. Sans compter que c’est un hôtel de passe … Bon courage au prochain voyageurs.
Réponse du propriétaire :
Chère Melinda, Sachez que notre hôtel accepte toujours la critique constructive de la part des clients. Dans le cas présent, il s'agit d'un commentaire diffamatoire que nous ne pouvons pas tolérer. Vouloir entacher la réputation de notre établissement en le qualifiant d' "hôtel de passe" n'est pas acceptable. De plus, nous n'avons trouvé aucune réservation à votre nom, et nous n'avons reçu aucune plainte de client sur place récemment. Il est impossible pour nous de savoir si vous avez réellement séjourné à l'hôtel. Notre équipe est toujours est l'écoute des clients et est en mesure de trouver des solutions rapidement en cas de problème. Sans informations de votre part, il ne nous est pas possible de prendre connaissance de votre insatisfaction. Concernant les différents points que vous évoquez : - Le matériel pour bébé est à disposition gratuitement à la réception, comme cela est indiqué. - Le classement de l'hôtel en 3 étoiles a été revalidé par Atout France en juillet 2019. - Concernant la propreté, impossible de de savoir s'il y a eu des manquements pour le moment car nous ne pouvons pas retrouver les dates de votre séjour. Bien à vous -
Adrien.a
1 / 5Le 11/05/2022 à 22:04Expérience lamentable ! Un certain Olivier a l’accueil nous a accueilli d’une drôle façon. Pas de bonjour, La deuxième surprise la chambre : salle de bain très ancienne, chambre tres mal insonorisé. La literie n’en parlons pas…. Je ne peux que décommander cet hôtel.
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Guillaume.a
5 / 5Le 25/04/2022 à 08:49Parfait rien à redire .
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Sandra.o
1 / 5Le 25/04/2022 à 07:52Chambre pas très propre, chewing gum sous le lit, trace sur le miroir et la porte de douche. Plateau deux sachets de thé, deux dosettes nescafé, deux tasses, 1sucre, 1 cuillère et 1 biscuit, le plus sage a droit au sucre et au biscuit. 1chambre communicante pas fermée à clé... Acceuil moyen Esayer n est pas l adopter.
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Charlotte.a
5 / 5Le 04/04/2022 à 08:57Super nuit à l'hôtel Cerise ! Chambre surclassée
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Carla.
1 / 5Le 24/03/2022 à 21:23J'ai réservé un studio avec 2 lits séparés pour ma sœur et moi. Lorsque nous sommes arrivés vers 20h00, nous avons été accueillies par une dame qui nous a indiqué que nous avons été surclassé. Je lui fais confiance naïvement et ne me pose pas de question sur la chambre. La chambre avait moquette au sol (pour information je suis allergique aux acariens) ce qui n'est pas non plus très hygiénique Quelques heures plus tard nous avons constaté qu'une prise de lampe était dangereuse. J'ai voulu me laver, mais le pommeau de douche ne fonctionnait pas, l'eau m'a giclé au visage, les lumières de la salle de bains ne fonctionnait pas non plus! Je suis donc descendue à la réception pour indiquer les problèmes liés à ma chambre, un monsieur très gentil est venu les constater Le matin du 16 fevrier 2022 lorsque que je me suis brossée les dents une des lampes du miroir m'est tombée dessus. En rendant la clé de la chambre le matin même, j'ai informé l'hôtesse d'accueil de toutes les choses qui n'allaient pas dans la chambre et la seule chose qu'elle a trouvé à me répondre c'est : "je peux vous offrir un café" C'est inadmissible ! J'ai fait un mail de réclamation le jour même et je n'ai à ce jour toujours pas reçu de réponse ni de remboursement ! Si vous voulez passer une mauvaise nuit c'est l'endroit idéal !
Réponse du propriétaire :
Chère Carla Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. A la lecture de votre commentaire il y a visiblement eu un problème avec le matériel de votre chambre et nous allons faire en sorte d'y remédier. Notre établissement dispose bien de moquette dans certaines chambres, néanmoins, nous vous confirmons que celle-ci est nettoyée régulièrement avec un outil professionnel. Aussi nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
joao.a
1 / 5Le 15/02/2022 à 09:57Pas de maintenance. Ascenseur, ampoules, chasse d'eau etc. tout en panne ou défectueux...
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Virginie.e
3 / 5Le 04/02/2022 à 10:22Des prix trop fluctuants selon les divers supports (mobile, téléphone, internet), ce qui ne donne pas une impression de sérieux car même au téléphone vous n obtenez pas les mêmes renseignements et d une journée à l autre les prix changent sur le site.... Quelque chose m échappe!!!! Heureusement les chambres sont propres et agréables.
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Milena.r
2 / 5Le 09/01/2022 à 11:17Première chose, à ce prix vous trouverez mieux, malgré les 3 étoiles attribuées à cet hôtel. La différence entre les photos et ce qu’on a eu est choquante. Vieille moquette tachée, lavabo fendu, tache dans la douche, rideau de douche pas très propre, chasse d’eau qui fait du bruit sans arrêt, pas l’équipement annoncé non plus !! Pour une nuit ça va…. On est juste très déçu de ne pas avoir eu ce qu’ils y avait sur les belles photos. Mais pour les longs séjours j’espère que les chambres sont mieux. Pour le personnel il n’y a pas de soucis. J’espère que ce commentaire aidera à améliorer les chambres pour que les futurs voyageurs aient une meilleure expérience. Merci quand même !
Réponse du propriétaire :
Chère Milena, Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Notre hôtel est en cours de rénovation, malheureusement le parquet n'est pas encore disponible dans toutes les chambres. Nous mettons cependant en ligne sur nos sites toutes les photos des catégories de chambres (avec et sans moquette). Nous allons faire en sorte de remédier aux autres différents problèmes que vous avez constaté. Aussi nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Laurence.a
4 / 5Le 02/12/2021 à 09:44bel hotel situé dans un endroit très calme à prix raisonnable.
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Khelidja.
5 / 5Le 27/11/2021 à 09:37La chambre était une suite familiale composée de 2 chambres. Impression de rentrer dans un appartement et non un hôtel: sas d'entrée, kitchenette, espace bureau, grande salle de bain lumineuse, grande terrasse: nous aurions pu y déguster notre petit-déjeuner au levant mais attendus par des amis, nous en avons gardé la vue et l'adresse pour vivre l'expérience une prochaine fois.
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Th_ea.
5 / 5Le 14/11/2021 à 13:32Réceptionnistes très aimables bon accueil, et excellent séjour je recommande.
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Joseph.a
2 / 5Le 12/11/2021 à 09:53Chambre pas propre, moquette dégueulasse, petit déjeuner hors prix !
Réponse du propriétaire :
Cher Joseph, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. La propreté est notre priorité, nous regrettons que vous ayez constaté des imperfections lors de votre séjour. Nous allons accentuer nos contrôles afin que cela ne se reproduise pas. Concernant la moquette, nous vous accordons qu'elle comporte des marques d'usure indélébiles. Nous vous confirmons cependant que celle-ci est nettoyée régulièrement avec un outil professionnel. Nous sommes actuellement en train de remplacer la moquette de nos chambres par un parquet. Les rénovations sont terminées dans certains de nos logements. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de vous prouver que les désagréments rencontrés étaient des incidents isolés. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Florence.e
5 / 5Le 25/10/2021 à 10:02Lieu calme, chambres spacieuses, menage rigoureux et net, personnel bienveillant avec une belle présence
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Benjamin..
3 / 5Le 03/10/2021 à 21:36Je viens d'arriver. Pas mal de petit points négatifs. Chasse d'eau qui se recharge toute les deux minutes. Clim non fonctionnelle. Manque une porte à un placard La salle de bain n'est pas terminée. Mais louée a un prix 😱. Une prise derrière la télé, pas tip top. Les support du pommeau de douche désolidarisés du mur... Une boîte de mouchoirs vides dans le tiroir de salle de bain. Sinon pour les plus : Accueil très chaleureux. Studio fonctionnel. A voir par la suite du séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Merci d'avoir partagé vos premières impressions sur notre hôtel. Nous sommes navrés de lire les défauts que vous avez constatés dans votre chambre. Des travaux sont en cours dans notre établissement afin de remettre l'ensemble de nos logements aux goûts du jour. Toutes les remarques sont les bienvenues pour continuer de nous améliorer. Par ailleurs, n'hésitez pas à signaler le moindre problème à notre équipe sur place lors de votre séjour, nous sommes généralement en mesure de trouver des solutions rapidement. Merci à vous pour vos dernières remarques positives sur l'accueil et sur la fonctionnalité du studio. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Lebreton.h
1 / 5Le 19/09/2021 à 09:08Chambre sale, moquette dégoûtante, mobilier déglingué, pas de table de chevet sur un côté du lit, évier bouché, rideau sales, frigo cassé... Bref à éviter quelque soit le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience au sein de notre établissement, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. La propreté est notre principale priorité, nous regrettons que vous ayez constaté des imperfections. Nous allons redoubler de vigilance afin que ce genre d'incident ne se reproduise pas. Concernant la moquette, celle-ci est est nettoyée régulièrement avec un outil professionnel. Il est vrai que certaines chambres possèdent quelques marques d'usure indélébiles. Par ailleurs, nous vous informons que nous rénovons actuellement nos studios et appartements pour plus de confort. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois afin de vous prouver que les désagréments rencontrés étaient des incidents isolés. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Xeyfo.!
2 / 5Le 09/09/2021 à 21:39Franchement mais franchement déçu, déjà le ménage est fait en deux secondes, cuisine minuscule et très peu fournit puis le wifi mais alors le wifi je ne peux même pas regarder ma série où ni ouvrir une page internet, c’est internet c’est pas un téléchargement de 100GO, pas de double de clés non vraiment déçu, je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Nous n'avons pas l'habitude de recevoir de telles remarques concernant le ménage, nous allons redoubler de vigilance sur les contrôles. Sachez que l'équipe sur place est à votre disposition pendant le séjour, n'hésitez pas à les solliciter, nous sommes généralement en mesure de proposer des solutions rapidement. Aussi nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
pascal.o
5 / 5Le 29/08/2021 à 16:53Bon rapport qualité prix, pas de surprise à l’arrivée correspond à ce qui a été annoncé, À signaler la disponibilité et la réactivité commerciale du gérant qui a été à la hauteur. Je recommande.
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William.a
5 / 5Le 28/08/2021 à 11:44L hôtel est bien situé, quartier calme, chambre propre, personnel d une amabilité et d une gentillesse remarquable.
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Frederic.i
3 / 5Le 21/08/2021 à 22:52Literie satisfaisante chambre propre. Hôtel calme. Le mobilier nécessiterait neanmoins un rafraîchissement. Assise des chaises sale. Il n'y avait pas de bouilloire dans la chambre seulement deux sachets de thé deux verres et pas de sucre . Nous avons séjourné deux jours . La chambre n'a pas été faite le 2eme jour et les draps de bain et serviettes n'ont pas été renouvelés ainsi que le rouleau de WC, heureusement nous avions des lingettes. Vous avez la possibilité de vous garer (12 € la nuit) dans le parking au sous sol de l hôtel. Nous avons été surpris de devoir payer la totalité du séjour dés notre arrivée.
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LB.O
5 / 5Le 21/07/2021 à 09:31Top hotel avec du personnel super sympathique et à l écoute, merci Franc. De bons conseils et au service du client.
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jean-rene.e
4 / 5Le 12/07/2021 à 13:56Hôtel à tarif abordable offrant calme et très bon accueil
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ERICK.t
4 / 5Le 06/07/2021 à 14:39Établissement propre et bien situé, les chambres sont spacieuses et bien équipées, la literie et confortable. Tres bon rapport qualité prix.
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yves.a
5 / 5Le 30/06/2021 à 23:34Situé à 2 pas du centre administratif de Chatou, hôtel très calme, moderne. Personnel agréable et réactif.
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Jean.t
5 / 5Le 30/06/2021 à 16:16Très habitués de cette Résidence, nous en apprécions ses multiples avantages:situation, calme et confort, propreté, amabilité du Personnel, stationnement aisé.
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H.
2 / 5Le 30/06/2021 à 00:13Les chambres sont vieillot..
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JL.e
2 / 5Le 14/06/2021 à 14:12Petit déjeuner trop cher pou trois minis viennoiseries surgelées, et un morceau de jambon au petit déjeuner (16 euros). Faire payer un parking auto pour stocker deux vélos, pas très green tout ça.
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Studio.o
5 / 5Le 10/06/2021 à 10:56Seules fausses notes : les joints de la baignoire un peu usés et le café en poudre de la chambre moyen. J'ai ensuite découvert qu'une nespresso était en libre accès au RDC. Quand on en arrive à chipoter sur deux joints et du café en poudre, je pense qu'on peut considérer qu'il s'agit d'un bon hôtel :)
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rosy.o
4 / 5Le 09/06/2021 à 23:28Hotel propre bon accueil. Le nécessaire utile en chambre. Une très bonne literie.
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Jeannine.a
2 / 5Le 06/06/2021 à 18:12Chambre pas faite et petit déjeuner cher et buffet très moyen
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Thibaut.u
2 / 5Le 06/06/2021 à 16:54Je ne recommande pas. La chambre n'était pas propre, en particulier les toilettes qui ne sentaient pas bon, traces sur la lunette. Le sol de la chambre était sale. Idem pour les placards et tiroirs qui n'étaient pas propres, miettes et cheveux à l'intérieur.Très peu de prises électriques, obligé de brancher la machine à café sur la table de chevet. Nous avons demandé à ce qu'un petit nettoyage des WC soit fait étant donné l'odeur mais rien n'a été fait ... literie plutôt acceptable. Equipement du studio ok. Mauvaise insonorisation, on pouvait entendre ce que disaient nos voisins ainsi que tous les bruits de couloir. Rideaux occultants inefficaces.
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Sophie.a
3 / 5Le 18/05/2021 à 16:03Espace confortable et idéalement situé dans Chatou. Ménage est à revoir, poussière, fenêtres sales,...
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Merci d'avoir partagé vos impressions et merci d'avoir souligné le confort et le bon emplacement de la résidence. Nous sommes navrés de lire que vous avez constaté un problème de poussière dans votre logement. Cela n'est pas dans nos habitudes et nous vous présentons nos excuses pour ce problème. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce type d'incident ne se reproduise pas. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Cécile.E
5 / 5Le 16/05/2021 à 11:05Satisfaite à chacun de mes séjours
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PASCALE.O
5 / 5Le 21/04/2021 à 11:13chambre spacieuse, très propre, personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Chère Pascale, Merci beaucoup pour ce commentaire positif sur notre hôtel ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau :) Bien à vous -
Geoffrey.l
2 / 5Le 28/03/2021 à 20:24Points positifs : - Propre dans l'ensemble - plutôt accueillants - Chambres spacieuses - Petite cuisine avec couverts et assiettes à disposition - Linge propre - Lit propre et bien faits - wifi et TV à disposition. - agents d'accueil sympathiques et serviable pour les 2/3. Axes d'améliorations : - Un agent d'accueil (pour le check-in vendredi vers 14h30) m'as dit "débrouillez vous" lorsque je lui ai demandé un emplacement pour me garer sans me prendre d'amende. - Le petit-déjeuner laisse clairement à désirer (petits pains industriels brûlés, salade de fruit industriel, tranche de dinde Marques Repères...). - Des tâches de moisissure sur le sol près de la salle de bain. - Fenêtres de la chambre sales avec des marques noires de mégot de cigarettes sur le bord. - La bouteille de savon dans la baignoire était vide. - Pas mal de poussière sur le dessus des meubles et sous le lit. - Agencement à revoir par rapport à l'emplacement des prises (obligé de charger mon téléphone à l'autre bout de la pièce, du coup je n'ai pas entendu mon réveil). - La douche n'est pas optimisée, la fenêtre anti éclaboussure se renfermait sans cesse sur moi (et je suis plutôt fin donc pour une personne plus large ca peut-être handicapant), et le jet d'eau du pommeau est vraiment faible, j'avais l'impression de me laver avec une eau de lavabo. Conclusion : Pour un "Hôtel" 3 étoiles, ça laisse un peu à désirer (même au niveau rapport qualité/prix), mais si vous le redéfiniriez comme auberge de jeunesse, alors on serait à peu près dans les clous pour les 3 étoiles. Disons également que pour une nuit ça passe, mais pas plus, j'ai carrément préféré écourté mon séjour sans demander mon reste, et dernier petit point, on ne m'a même pas demandé si j'avais passé un bon séjour ou pourquoi je l'avais écourté... dommage, cette "hôtel" a pourtant un super potentiel, mais continuez de vous améliorer et vous aurez quelque chose de magnifique. Bon courage à vous pour la suite. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Cher Geoffrey, Merci à vous d'avoir partagé vos impressions. Il est très rare pour nous de recevoir des commentaires aussi détaillés. Nous vous remercions d'avoir mis en avant les points positifs de notre établissement. Concernant les points d'amélioration, nous les avons lus avec attention. Nous acceptons toujours la critique quand celle-ci est constructive car elle permet de nous améliorer. A l'avenir, n'hésitez pas à prévenir l'équipe sur place si vous constatez un problème quelconque dans votre chambre. Nous sommes toujours en mesure de proposer des solutions ou un relogement si besoin est. Concernant votre remarque sur l'agent d'accueil, nous sommes très surpris de cette anecdote qui ne reflète pas du tout l'image que nous souhaitons offrir à nos clients. Un point va être fait en interne sur ce sujet. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois afin de vous prouver que nous mettons tout en œuvre pour continuer de nous améliorer. Bien à vous. L'équipe CERISE -
steve.r
5 / 5Le 25/03/2021 à 11:50malgré cette période de crise, bel accueil !
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atamian.a
5 / 5Le 17/03/2021 à 12:27Hôtel bien situé, tranquille. Chambre avec petite cuisine et coin repas. Excellent accueil et rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Atamian, Merci beaucoup pour ce 5/5 :) Au plaisir de vous recevoir de nouveau. L'équipe CERISE -
valérie.i
5 / 5Le 22/02/2021 à 10:18Accueil très agréable, personne disponible, souriant et à l'écoute et de bons conseils. La chambre était propre, calme et la literie très bonne. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre hôtel ! La satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez CERISE Chatou. Bien à vous. -
nasser.a
3 / 5Le 05/02/2021 à 19:55Pas mal pour dormir
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Nardjess.e
5 / 5Le 22/01/2021 à 00:04Hôtel trés sympa,dispose d'un parking,excellent rapport qualité prix,un personnel trés sympa ,attentif et accueillant, endroit idéal pour passer un weekend tranquille seul ou en famille,chambres spacieuses et confortable,services espace de travail à la demande,proximité de parcs et gare RER,franchement adresse idéale pour séjour loisir ou professionnel,certaines chambres disposent de terrasses trés sympa certainement quand il fait beau,je recommande sans hésiter et je reviendrai!PS accessible aux personnes à mobilité réduites.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Claude.a
4 / 5Le 21/01/2021 à 21:53Tres bon rapport qualité prix
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Kenny.r
5 / 5Le 18/10/2020 à 16:18Confortable discret dans 1 commune calme
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Gregory.I
2 / 5Le 10/10/2020 à 15:58Chambre correcte mais petit déjeuner très décevant : 1 seul petit morceau de pain et pas de supplément possible ( Il n'y en avait plus à 7h30 déjà !) 2 miniatures viennoiseries, et plus d'omelette Tout ça pour 16€ c'est du vol !!
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camille.d
5 / 5Le 30/09/2020 à 11:30HOTEL TRES AGREABLE AVEC PARKING .CHAMBRE SPATIEUSE ET LITERIE TRES CONFORTABLE. NOUS RESERVONS A CHAQUE SEJOUR. JE RECOMMANDE
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kyzer.o
5 / 5Le 18/09/2020 à 15:30Hôtel calme chambre spacieuse équipé dans 1 environnement apaisant
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Djamilla.u
5 / 5Le 30/08/2020 à 12:54Très bonne expérience je trouve que le personnel est attentif à la satisfaction clientèle à chaque déplacement depuis octobre 2019 !
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corinne.e
5 / 5Le 02/07/2020 à 14:36bon séjour, aux petits soins pour vos demandes vous êtes sûr d'être bien pris en charge que du bonheur......
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Chrys.o
5 / 5Le 29/06/2020 à 19:35très bon accueil; propreté; quartier calme; en cours de rafraichissement/ok
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crazy.y
2 / 5Le 25/05/2020 à 16:59Matelas trop dure, bruyant et des bas et viens douteux dans certaines chambres et sa fume dans le couloir donc reveil du matin avec l'odeur de cigarette pas top et ceux qui se trompent de chambre à 6h30 en frappant à la mauvaise porte...
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calou.r
4 / 5Le 25/05/2020 à 10:50Accueil chaleureux et professionnel chambre spacieuses et confortable
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Cécile.O
5 / 5Le 10/03/2020 à 11:27Très bien situé, excellent accueil
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Christophe.o
4 / 5Le 10/03/2020 à 10:47Appart-Hôtel très propre avec de belles prestations, seul bémol le stationnement assez compliqué sur le secteur.
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Pierre.I
3 / 5Le 05/03/2020 à 12:35pratique et propre mais cabinet de toilette exigu, et manque de prises de courant : il faut débrancher la télé pour brancher la bouilloire, son PC ou son téléphone portable. Une seule grande serviette, une seule dose de café soluble, une seule lampe de chevet pour lire au lit ... pourtant c'est une chambre pour un couple, réservée comme telle... Petit déjeuner buffet copieux et avec du choix, garage peu commode avec une grande voiture.
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Daniel.
4 / 5Le 01/03/2020 à 19:44Lieu propre, chambre confortable et accueil discret.
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filomena.a
5 / 5Le 24/02/2020 à 21:31Hotel très sympathique avec un excellent accueil, chambres spacieuses et confortables et bien localisée, pres du centre.
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Mc.y
5 / 5Le 17/02/2020 à 22:02Je recommande vivement cet hôtel, les chambres sont très confortables, et le personnel très à l'écoute, on s'y sentent chez soi.. Le service est impeccable
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Slimane.I
4 / 5Le 28/01/2020 à 09:30Etablissement que je recommande pour son confort et le calme autour
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GAEC.O
5 / 5Le 23/01/2020 à 23:12Hôtel où nous revenons régulièrement chaque année pour sa proximité, son calme et son confort.Chambre spacieuse,très propre, aucun bruit, petit-déjeuner extra, personnel très bienveillant. Notre séjour fut très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre fidélité, nous sommes ravis de continuer à vous recevoir chaque année. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, l'équipe CERISE -
Antony.e
1 / 5Le 21/01/2020 à 21:56Je me suis fait voler mon ordinateur portable aujourd'hui dans ma chambre alors que la porte était fermée. Pas de vidéo ni de contrôle d'accès informatique, donc personne n'a rien vu.... le voleur avait la clé donc attention à vos affaires. Sorti seulement 1h30 du bâtiment, donc voleur à proximité ou en guet dans le bâtiment avec un passe. Agent d'accueil ne comprend pas, pas de solutions et il n'a rien vu... faire un mail de réclamation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antony, comme indiqué par le Directeur de l'établissement par email, nous sommes vraiment confus quant à la situation et ne comprenons pas ce qui a pu se passer étant donné qu'aucun personnel (technique, maintenance, nettoyage, réception), autre que le Directeur assigné à la réception, n'était présent et donc susceptible d’accéder aux chambres. Notre établissement était d’ailleurs quasi-complet et aucun rôdeur ne nous a été signalé. Comme écrit, nous vous invitons à nous transmettre les différents éléments cités dans notre mail afin de déclarer le sinistre auprès de notre assureur. Nous sommes navrés de cette situation et, comme le commissariat pourra vous le confirmer, n'avons jamais été confronté à ce genre de situation. Bonne journée, cordialement. L'équipe CERISE -
STD.R
2 / 5Le 20/01/2020 à 11:45Hôtel bien, emplacement bien mais prestations médiocres : pas de chauffage dans la salle de bain alors qu'il faisait 4 degrés dehors et plus rien au buffet du petit déjeuner payé 16€ quand même. Certains produits donnaient l'impression d'être de la veille..... Aucune excuse et encore moins de dédommagement bref un beau sens commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc et merci de votre retour. Il semblerait que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes, vous nous en voyez désolés. Nous avons vérifié le chauffage de la salle de bain et celui ci fonctionne, peut être avait-il été éteint et mettait du temps à se relancer. Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à signaler cette potentielle anomalie auprès de l'équipe de réception qui saura vous trouver une solution alternative. Par ailleurs, nous servons le petit déjeuner de 6h à 10h en semaine et de 7h à 11h le weekend, et proposons un buffet salé et sucré frais (viennoiseries, charcuterie, fromages, pain, fruits, yaourts, oeufs...). Nous essayons de constamment avoir un buffet rempli, mais il se peut qu'il y ai eu un miment de latence dans la réapprovisionnement - si c'est le cas nous nous en excusons. Belle journée, l'équipe CERISE -
Isabelle.o
2 / 5Le 03/01/2020 à 19:01Je trouve l établissement cher pour les prestations fournies...personnellement j ai pris un studio. On entend les bruits extérieur, pas de bouchon pour prendre un bain ou faire la vaisselle, la vaisselle est très limité et le ménage n est pas fait tout les jours, même pas un coup d aspirateur juste le lit de fait et un coup dans les sanitaires. Mais quand on a pas le choix, on prend...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci de nous faire part de votre avis. Nous essayons perpétuellement de proposer le meilleur prix pour les services proposés et sommes donc désolés d'apprendre que cela ne vous convient pas. Nous sommes par ailleurs surpris que vous ayez été dérangée par les bruits extérieurs, l'hôtel étant situé dans un quartier pavillonnaire, propice au calme d'après nos clients. Vous nous voyez navrés que vous n'ayez pu prendre un bain, dès lors que vous rencontrez une anomalie comme une absence de bouchon de bain, n'hésitez pas à solliciter l'équipe à la réception qui saura vous venir en aide, de même si vous pensez qu'il y a une anomalie dans le ménage. Belle journée, l'équipe CERISE -
Claudine.a
4 / 5Le 02/01/2020 à 21:14très bon rapport qualité - prix seul bémol : le stationnement. Mon véhicule (Multivan long) ne peut pas être garé au parking de l'hôtel et les places sont rares dans la rue à proximité de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, nous vous remercions de prendre le temps de nous faire un retour. Notre parking souterrain et fermé est en effet, comme de nombreux parkings, limité en taille et vous nous voyez désolés de n'y avoir pu hébergé votre véhicule. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, l'équipe CERISE -
Laetitia.r
4 / 5Le 29/12/2019 à 13:45Hôtel confortable, propre et calme. Le réceptionniste était un peu perdu lors de notre arrivée, mais aimable. Par contre, après avoir quitté la chambre, je me suis aperçue avoir oublié mon chargeur de portable. Je l'ai donc signalé par téléphone, mais le réceptionniste n'était hélas pas très réceptif à ma demande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci pour votre retour. Soyez-en sûr, nous restons à l'affût si l'équipe trouve votre chargeur et vous recontacterons. A l'heure actuelle, aucun chargeur ne se trouve dans nos Objets oubliés/perdus. Belle journée et à bientôt, l'équipe CERISE -
Yves.r
5 / 5Le 29/12/2019 à 11:21Le studio était absolument parfait et j'ai beaucoup apprécié le comportement du personnel et les commodités proposées. J'y reviendrai avec un très grand plaisir!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet agréable retour Yves ! A bientôt, l'équipe CERISE -
Dom.r
2 / 5Le 26/12/2019 à 20:14moquette très très sale, rideaux très très sales, portes très très sales, canapé (accoudoirs) très très sale..... habillage baignoire complétement cassée..."on ne peut pas réparer, nous n'avons pas le personnel technique " nous fut-il répondu..... nous avions réservé pour 3, nous n'avions que 2 serviettes de bains.......un conseil : n'y aller pas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, comme annoncé par email, en effet, notre établissement est en cours de rénovation et les équipements de certaines de nos chambres peuvent sembler quelque peu vétustes bien qu'ils soient propres (nettoyés professionnellement très régulièrement). C'est pourquoi, lors d'un potentiel prochain séjour, nous vous invitons à faire la demande d'une chambre rénovée, pour plus de confort ! A bientôt, l'équipe CERISE -
Ryan.a
3 / 5Le 02/12/2019 à 09:54 -
Serena.a
4 / 5Le 27/11/2019 à 07:51Très beau et l'accueil chaleureux les chambres bien propre
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Monnet.a
5 / 5Le 19/11/2019 à 11:03Je recommande cet hôtel, agréablement bien situé et propre
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Mike.i
5 / 5Le 18/11/2019 à 20:32Tres propre...assez spacieus..tele dans la chambre...petit bémol on a du patienter 15min avant que l on vienne nous offrir le garage...sinon dans l ensemble excellent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, merci de nous laisser votre avis sur le séjour. Notre personnel était en effet occupé lors de votre arrivée au parking et a fait au plus vite pour venir vous ouvrir, encore désolés pour l’attente occasionnée. Cela n’a cependant pas impacté le reste de votre séjour dans notre établissement qui, semblerait-il, s’est très bien déroulé à notre plus grand plaisir. Belle journée et à bientôt, l’équipe CERISE -
Jerome.e
2 / 5Le 16/11/2019 à 07:43Grosse déception pour cet hôtel . Propreté dans les parties communes pas top . Petit déjeuner à 16 € , pas exceptionnel du tout avec des produits issus de l industrie alimentaire. Pas de sachets de thé le samedi matin . Le responsable nous explique qu'il n y a pas de thé le week-end 😤😤 . Bref , très moyen .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, et merci pour votre retour quant à votre séjour. Nous sommes navrés que le petit-déjeuner n’ait pas su répondre à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer un maximum de choix avec des produits régionaux (fromages, charcuterie, pâtisserie) et de qualité (viennoiseries pur beurre AOP, miel BIO…), accompagnés de boissons froides et chaudes afin de vous faire débuter votre journée de la meilleure manière possible. Nous vous offrons un bel assortiment de thés Kusmi Tea, y compris le weekend. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à nous spécifier votre demande spécifique au préalable, nous ferons notre possible pour l’honorer. L’équipe CERISE -
Katarzyna.a
4 / 5Le 14/11/2019 à 04:45 -
patrice.a
2 / 5Le 02/11/2019 à 10:47Lieu calme et reposant mais pas du tout à la hauteur des prestations annoncés,avec de plus à l'accueil une personne très peu sympathique et pas du tout serviable... Un déjeuner minable et non approprié en quantité par rapport au nombre de personnes l'ayant réservé... Et j'en passe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, nous vous remercions de votre retour et sommes heureux d’apprendre que vous ayez passé une bonne nuit au sein de notre établissement. Dans une démarche anti-gaspillage, nous proposons au petit-déjeuner des produits en adéquation avec le nombre de personnes l’ayant réservé la veille auprès de la réception. Il arrive cependant parfois que des clients non-annoncés décident en dernière minute de prendre le petit-déjeuner dans l’établissement, ce qui a dû être le cas lors de votre séjour. Nous essayons alors de faire au plus vite pour fournir à nouveau le buffet de bons produits. A bientôt, l’équipe CERISE -
YL.L
3 / 5Le 13/10/2019 à 10:59Chambre très belle. Je m'y suis sentie bien très vite. Le seul problème rencontré est la litterie. Les lits 2 personnes sont 2 matelats 1 personne. Pas très pratique pour un couple. Les matelas se separes! Dommage cela nous empêchera de revenir. Pourtant l'hôtel m'avait vraiment plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. Certains de nos logements se composent en effet de lits simples accolés et zippés l'un à l'autre. Nous sommes dans le processus d’ajout de surmatelas dans certaines chambres afin de vous permettre d’avoir la même sensation qu’un lit double classique, pour toujours plus de confort. Belle journée, l’équipe CERISE -
Bernard.U
3 / 5Le 02/10/2019 à 11:41Hôtel correct, mais des progrès peuvent être faits. Dans la chambre, le lit double est constitué de deux lits simples mis côte à côte. Le pb, c'est qu'ils s'écartent durant la nuit. A l'arrivée, la chambre est propre mais ensuite le sol n a plus été nettoyé durant trois jours. Enfin, le petit déjeuner est tout à fait correct, avec possibilité de se presser des oranges, à condition de maîtriser le fonctionnement déroutant de la machine "professionnelle". Ne comptez pas sur le personnel présent pour vous venir en aide. S il se précipite sur vous, c'est avant tout pour obtenir votre numéro de chambre. Après, il sait se faire discret. Idem lorsqu'il s'agit de debarrasser les tables. Sinon, accueil sympa, environnement correct, pas de bruit, clientèle éduquée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, l’équipe vous remercie de nous laisser vos impressions. Certaines de nos chambres sont en effet munis de lits simples accolés et zippés l'un à l'autre. Afin de vous offrir toujours plus de confort, nous sommes en train d’ajouter des surmatelas sur certains lits. Nous prenons acte que que la machine à jus peut être difficile à prendre en main et nous nous assurons que les équipes puissent vous venir en aide si besoin. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, l’équipe CERISE -
Aziz.i
5 / 5Le 29/09/2019 à 12:49 -
Jérôme.a
3 / 5Le 28/09/2019 à 17:59Bon hôtel mais vieillissant
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Virginie.a
1 / 5Le 15/09/2019 à 08:46Je ne peux pas noter mieux que cela car moquettes avec plein de taches et pas d'eau chaude le dernier matin.
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Bleu.o
5 / 5Le 06/08/2019 à 09:02Tres bon accueil
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A.E
4 / 5Le 20/07/2019 à 09:15Hotel se situe dans un endroit calme. propre. Un peu cher je trouve.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'environnement et le calme de notre hôtel. A très bientôt à CERISE Chatou ! Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Machu.y
4 / 5Le 07/07/2019 à 09:02Appart'hotel très agréable et spacieux. Bonne situation dans chatou. Personnel disponible. Petit déjeuner copieux et possibilité de repas
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Merci pour votre agréable commentaire. Toute l'équipe de CERISE Chatou est ravie que vous ayez passé un super séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Cecile.e
5 / 5Le 19/06/2019 à 22:16Appartement propre et au calme, les lits sont très confortable le personnel très accueillant.
-
FlavCSLK.
1 / 5Le 13/06/2019 à 13:55Médiocre en tout point de vue... Et en plus se sont des escrocs.... À fuir
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JOUET.a
1 / 5Le 11/06/2019 à 14:39Séjour mediocre, matelas sale,j'ai precisé sur le site de reservation qu'ont etait 2 et donc que je voulais un matelas pour 2 personne evidemment,or ils nous ont tout simplement mis côte à côte 2 lit une personne,parlons pas de l'odeur horrible de la peinture et de la douche
-
sandra.l
1 / 5Le 10/06/2019 à 13:21Pour les lits 2 places ils mettent des lits 1 place coller. Douche trop petite pour 80€ ont s’attendaient à mieux
-
antonio.u
4 / 5Le 02/06/2019 à 08:22 -
Rahul’s.r
5 / 5Le 22/05/2019 à 10:01 -
Frederic.h
2 / 5Le 22/05/2019 à 08:21Pas très propre au niveau des moquettes. Les peintures sont usagées. Le petit dej est très bien
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Sophie.i
4 / 5Le 13/05/2019 à 13:58Personnel sympathique et serviable. Chambre bien assonorisée. Bonne salle de bain dans les studios Seul bémole la moquette pour des raisons d’hygiène Lit confortable
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Walid.o
1 / 5Le 06/04/2019 à 20:56Je vous déconseille Fortement cet hôtel est médiocre chambre des Années 70 besoin de rafraîchissement
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Jean-Christophe.h
4 / 5Le 20/03/2019 à 09:02Hôtel très convenable a prix raisonnable
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karine.e
5 / 5Le 22/02/2019 à 09:17Nous avons eu la chance d'avoir accès à un appartement rénové Pas de moquette mais un parquet neuf Bonne literie Spacieux propre Bon petit déjeuner Quartier calme Bon accueil
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Nous sommes très heureux de vous lire, notamment concernant la nouvelles rénovations qui vous ont plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à la Résidence CERISE Chatou. A très bientôt ! L'équipe CERISE. -
Jean-phy.P
3 / 5Le 22/02/2019 à 07:55Hôtel calme, petit déjeuner au top, malheuresement la chambre n'a pas été rafraîchie, moquette brûlée, meubles abîmés, sinon chambres et draps propres, grande salle de bain, bonne literie. Principe d'un petit appartement dans un hôtel, correspond bien aux familles. Parking en dessous de l'hôtel, un peu compliqué d'accès car on doit descendre de la voiture pour faire ouvrir la porte de garage.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous sommes actuellement en train de faire des rénovations dans notre établissement. Nous espérons sincèrement vous recevoir de nouveau afin de vous faire profiter de ces améliorations, tant au niveau des espaces communs, qu'au niveau des appartements. A très bientôt à Chatou ! L'équipe CERISE. -
JC.A
5 / 5Le 18/02/2019 à 14:26Logement parfait. Personnel très efficace gentil et des plus accueillants. A conseiller sans problème
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GM.U
3 / 5Le 18/01/2019 à 10:24Hôtel assez basique. Assez silencieux. Personnel très bien.
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Jean-philippe.j
4 / 5Le 09/01/2019 à 08:02Chambre moyenne, mais accès toute la nuit car conciergerie. On peut régler en liquide sur place au tarif du site.
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Jessica.r
4 / 5Le 05/12/2018 à 08:24De la réception au petit déjeuner, personnel à l'écoute aimable et souriant : j'apprécie fortement que le sourire et la reconnaissance client soient présentes, avec autant de disponibilité, car c'est quelque chose de rare aujourd'hui. Le petit déjeuner est de bonne qualité et de fraîcheur, les gros mangeurs pourront être rassasiés. La chambre est spacieuse et propre : petit bémol pour la moquette et le lavabo de la salle de bain qui mériteraient d'être changés.
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Merci beaucoup pour vos compliments. Nous avons bien noté votre remarque sur la moquette et la salle de bain. Cela nous conforte dans l'idée que nous devons poursuivre nos efforts dans les travaux de rénovation. Lors de votre prochain séjour, nous serons ravis de vous faire découvrir nos chambres déjà rénovées, équipées de parquet et d'une salle de bain moderne. A très bientôt à la Résidence CERISE Chatou ! Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Hamadi.y
2 / 5Le 26/11/2018 à 11:20Bon acceuil mais pour le reste chambre basique et defraichit. Moquette très usée rempli de tâches on ose même pas marcher pieds nus. La salle de bain très basique avec un rideau de douche qui sent le vécu...
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous entendons vos commentaires. Nous avons conscience que certaines moquettes sont usées. C’est pourquoi nous avons commencé à rénover nos appartements. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, pour vous faire découvrir les rénovations terminées. Bien à vous. L’équipe CERISE. -
Sandra.a
1 / 5Le 20/11/2018 à 20:12Ne mérite meme pas une étoiles Tache sur la moquette , hotel vieux , mur fissuré , trou dans les portes , la salle de bain n'en parlons meme pas la baignoire a un décalage donc béton visible et arraigner sortante comment peu t-on louer des chambre pareils Et pas de chauffage dans la salle de bain
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Nous avons lu votre commentaire avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement que vous ayez un tel ressenti, suite à votre séjour. Nos chambres sont actuellement en train d’être rénovées. Nous changeons le mobilier, le sol (la moquette est remplacée par du parquet), les peintures et nous refaisons également les salles de bain. Notre équipe technique fait son maximum pour rénover le plus de chambres possibles dans un délais court, pour le confort de nos clients. C’est pourquoi, nous espérons vivement vous recevoir de nouveau, afin de vous faire découvrir ces nouvelles chambres. Bien à vous. L’équipe CERISE. -
Abdel.a
1 / 5Le 24/10/2018 à 20:45A ne pas recommandé le seul bon point et le petit dej
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yann.
4 / 5Le 20/10/2018 à 09:55Bon accueil et au calme
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Matthieu.a
4 / 5Le 19/10/2018 à 15:09Hôtel sympa, chambre spacieuse, bien qu'un peu vétuste. Accueil sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Matthieu, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous, à la Résidence CERISE Chatou. Nous espérons vous recevoir de nouveau, pour d’autres séjours réussis. A bientôt ! L’équipe CERISE. -
Evelyne.e
4 / 5Le 01/10/2018 à 09:33Excellent hôtel propre, accueil chaleureux, personnels serviables, calme et très proche de paris
-
john.e
1 / 5Le 15/09/2018 à 17:49 -
Stéphanie.
4 / 5Le 19/07/2018 à 17:53Ce qui est pratique, c'est le petit coin cuisine pour faire à manger. Le personnel est sympathique
-
Greg.o
2 / 5Le 05/07/2018 à 17:52 -
Séverine.r
1 / 5Le 29/06/2018 à 09:32Rapport qualité prix médiocre
-
bruno.a
5 / 5Le 26/06/2018 à 20:10chambres spacieuses, bon accueil et bon rapport qualité-prix ....
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baptiste.c
4 / 5Le 19/06/2018 à 08:09Excellent accueil et logement agréable. Peu de bruits
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cheick.o
5 / 5Le 15/06/2018 à 09:10Receptionistes très sympathiques.
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Gregory.u
5 / 5Le 27/05/2018 à 06:50Très bien tenu
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Abdoulaye.o
5 / 5Le 21/05/2018 à 12:31Trop chou comme endroit
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DominiqueC.
4 / 5Le 19/04/2018 à 09:43Chambre spacieuse. Literie de très bonne qualité. Salle de bain un peu vétuste. Propreté et accueil parfait. On n'a pas pris le petit déjeuner car un peu onéreux. Sinon hôtel calme, reposant, relativement bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, à la Résidence CERISE Chatou. Toute l’équipe sera très heureuse de vous recevoir de nouveau, lors de votre prochaine visite dans la région. Bien à vous. L’équipe CERISE. -
Anne.A
3 / 5Le 13/04/2018 à 06:38Le meilleur rapport distance prix pour aller faire une formation à Chatou mais hôtel un peu bruyant, avec de la moquette défraichie et des ampoules qui manquent... la chambre est grande mais sans petit frigo. La télé est posée sur la table. Vue sur le cimetière et parking étroit pour un break
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de nos prestations. Nous avons également noté vos suggestions d’amélioration concernant le sol et la télévision. Si vous souhaitez disposer d’une kitchenette avec un petit réfrigérateur, nous proposons également des studios. N’hésitez pas à opter pour ce type de logement, lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Chatou ! Bien à vous. L’équipe CERISE. -
Marie-José.O
5 / 5Le 14/03/2018 à 10:50Ambiance familiale, Direction bienveillante et chaleureuse, Réceptionnistes Étudiants pour payer leurs études la plupart semble-t'il. Chambre 2 personnes spacieuse, salle de douche également. Cuisine et menu à disposition. Petit déjeuner copieux et de qualité. Très propre. Personnel de ménage jeune, dynamique, efficace. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-José, Un grand merci d’avoir partagé votre belle expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous, à la Résidence CERISE Chatou. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous. L’équipe CERISE. -
Julian.h
4 / 5Le 06/03/2018 à 10:28Accueil sympathique et professionnel. Chambre de bonne taille, literie correcte. Salle de bain propre et fonctionnelle. Tarif correct pour l'emplacement. Petit bémol sur le petit déjeuner, les choix à base de poulet ou de dinde, s'ils ont le mérite d'exister, n'étaient vraiment que peu ragoutant. Le reste était très correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Julian, Merci d’avoir évalué votre séjour à la Résidence CERISE Chatou. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la chambre. Nous avons bien noté votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir de nouveau au Pays des Impressionnistes, à bientôt ! Bien à vous. L’équipe CERISE. -
Sandra.e
3 / 5Le 28/02/2018 à 10:25Vieillissant. Coin cuisine sale. Rapport qualité prix moyen
-
matthieu.u
2 / 5Le 14/02/2018 à 19:57chambre vieillissante. aucune prise de courant.radiateur ne fonctionne pas.heureusement mis un d'appoint mais du cp.une chaleur insupportable ds la chambre.lit inconfortable.normal canapé . bref......
Réponse du propriétaire :
Cher Matthieu, Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau et vous faire découvrir notre CERISE sur le gâteau. Bien à vous. L’équipe CERISE. -
Emmanuel.c
3 / 5Le 20/01/2018 à 12:59Accueil sympathique. Propreté moyenne. Par contre si vous voulez acheter à boire (coca ou autre) Oubliez vous mourrez de soif. Jamais rien de disponible !
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel, Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Nous avons partagé vos remarques avec l’ensemble de notre équipe, notamment concernant la propreté qui ne vous a pas satisfait à 100%. Nous en sommes navrés. En ce qui concerne le distributeur de boissons, nous ferons part de votre retour à l’entreprise gestionnaire de l’approvisionnement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Chatou. Bien à vous. L’équipe CERISE. -
Jean.a
5 / 5Le 01/01/2018 à 23:06Bonnes prestations et accueil chaleureux!
-
LAI.U
3 / 5Le 29/12/2017 à 07:59Hotel proprete tres douteuse , moquette tres sale et non respect du prix des chambres a la reservation. INACCEPTABLE NOTATION O.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous souhaitons revenir sur votre remarque concernant la moquette, elle est effectivement usée à certains endroits, cependant elle est propre. Notre équipe de nettoyage la nettoie quotidiennement avec le plus grand soin. Nous avons d’ailleurs commencé à la remplacer par du parquet, pour plus de confort. Nous ferons notre maximum pour vous attribuer l’une des chambres rénovées lors de votre prochain séjour. En ce qui concerne le tarif, nous ne comprenons pas votre remarque. Vous avez séjourné chez nous durant une période évènementielle et vous avez bien payé le tarif affiché, associé à cette période. Nous espérons pouvoir vous faire changer d’avis lors d’un prochain séjour. Bien à vous. L’équipe CERISE. -
kouidri.o
1 / 5Le 10/11/2017 à 09:36Je suis vraiment déçu par votre hôtel, j'en ai parlé à votre dame d'accueil elle ne m'a même pas répondu, accueil très froid, chambre très sale, service médiocre et enfin le petit déjeuner avec des viennoiserie et pain qui date de longtemps
-
A.
1 / 5Le 26/10/2017 à 09:14 -
Clément.H
4 / 5Le 12/10/2017 à 08:12Les chambres sont spacieuses et très calmes, côté cours intérieur on peux même dormir fenêtre ouverte. Petit bémol sur la pression d'eau chaude....
Réponse du propriétaire :
Cher Clément, Les commentaires de nos clients sont toujours pris en compte et partagés avec notre équipe. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, suite à votre visite à la Résidence CERISE Chatou. Nous espérons vous revoir très bientôt au Pays des Impressionnistes. Bien à vous. L’équipe CERISE. -
françois.e
3 / 5Le 06/10/2017 à 08:37Personnel sympathique chambre moquette et peinture a revoir
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Françoise.e
5 / 5Le 30/09/2017 à 18:48Très calme très propre 3emme fois que j'y viens et cette fois ci une terrasse immense ! !!!super génial
-
Lionel.E
4 / 5Le 23/09/2017 à 08:02 -
Corinne.E
5 / 5Le 14/09/2017 à 10:07Très bon accueil. La chambre est spacieuse et le petit sasse entre la chambre et l'entrée insonorise. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Corinne 44, Merci de recommander notre établissement aux autres voyageurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, à la Résidence CERISE Chatou. A très bientôt ! L’équipe CERISE. -
Hubert.O
1 / 5Le 24/07/2017 à 07:54Très mauvais acceuil . personnel pas sympathique et à revoir
-
christophe.r
3 / 5Le 15/07/2017 à 14:23Belle résidence mais très cher
-
Michel.e
3 / 5Le 30/06/2017 à 20:52Logement a titre pro sur Chatou. 4 nuits sur place. Site correct. Chambre propre. Pas de clim. Lit de 2 personnes compose de 2 lits separes (avec une tendance a vouloir se separer). Petit dej standard a 10 €. Vu la pauvrete hoteliere du secteur, une nuitee a moins de 100 €
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis suite à votre séjour. Nous avons pris acte de vos remarques. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans notre résidence, lors de votre prochain déplacement professionnel à Chatou. Bien à vous. L’équipe CERISE. -
François.U
4 / 5Le 25/05/2017 à 20:16Le moins cher de la région et à proximité de tout ce qu'il fait visiter. Ce sont des appartements avec un cuisine.
-
triplet.a
5 / 5Le 25/05/2017 à 11:25Personnel très accueillant .hôtel très bien .avons passé par Dakota box tout s est très bien passé.y retournerai sans problème.
-
Eve.u
3 / 5Le 04/05/2017 à 19:32Dans une rue calme de Chatou. Personnel très disponible
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Virginie.e
4 / 5Le 12/07/2016 à 09:21Chambres agréables . Bonne literie. Accueil correct. Petit déjeuner parfait avec un large choix de produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous venons seulement de lire votre commentaire. Avec beaucoup de retard, nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction. Vos remarques sont très importantes pour nous. A très bientôt ! L'équipe CERISE. -
Jacqueline.i
5 / 5Le 11/07/2016 à 11:08Excellent accueil. Par contre difficulté de connexion à internet.
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Fabio.i
4 / 5Le 22/03/2016 à 10:05Chambre propre et très bon accueil du récéptionnaire Patrick qui nous acceuil dans la joie et la bonne humeur ce qui n'est pas le cas de tous les clients malheureusement. Le restaurant "Le Royal"(asiatique - Français) avec lequel travaille propose de bons plats aussi bien français qu'asiatiques à de bons prix. A visiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabio, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, et notamment l’accueil de notre équipe. C’est avec un grand plaisir que nous vous recevrons lors de vos prochaines visites à Chatou. A très bientôt ! L’équipe CERISE. -
Didier.o
4 / 5Le 21/02/2016 à 10:14Rapport qualité prix inbatable. Excellent restau marocain à deux pas.
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Louis.o
4 / 5Le 02/08/2014 à 21:22Établissement bien tenu par un personnel serviable et aimable. Les chambres sont confortables. Le petit déjeuner servi dans un cadre agréable est diversifié et bon. Un bon souvenir.
Marie-Thérèse.C
Alicia.a
falek.z
Christophe.
Florence.a
errazaki.o
Colette.o
ctophe.
L'Aiguille.r
Pauline.e
Jocelyne.o
Richard.i
Chama.a
AC.e
Paul.h
LAURENT.E
Pauline.U
M.
Angèle.e
Christian.b
Aud.1
Jens.n
Vincent.o
Corinne.e
natalie.o
Lilith.u
Michel.a
Eric.a
Lauriane.a
kevin.x
Dominique.o
Julien.e
Elodie.e
floriane.o
Marc.e
Nath.o
Jeremy.e
Isabelle.Y
Allison.o
Pedro.i
Isabelle.a
Mayron.a
Frédérique.e
Hélène.E
Cathy.i
Laurence.E
Francoise.n
Sabrina.
Houssine.e
Gurvan.u
Enora.h
Mathilde.
Hersan.a
Isabelle.h
Florence.A
Laurence.o
Carmen.o
Mireille.e
Pratiksha.i
Martine.U
Isabelle.e
Alexandre.
Jane.e
melinda.o
Adrien.a
Guillaume.a
Sandra.o
Charlotte.a
Carla.
joao.a
Virginie.e
Milena.r
Laurence.a
Khelidja.
Th_ea.
Joseph.a
Florence.e
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Lebreton.h
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pascal.o
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Frederic.i
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ERICK.t
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Jean.t
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JL.e
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rosy.o
Jeannine.a
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Cécile.E
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Nardjess.e
Claude.a
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Pierre.I
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filomena.a
Mc.y
Slimane.I
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Antony.e
STD.R
Isabelle.o
Claudine.a
Laetitia.r
Yves.r
Dom.r
Ryan.a
Serena.a
Monnet.a
Mike.i
Jerome.e
Katarzyna.a
patrice.a
YL.L
Bernard.U
Aziz.i
Jérôme.a
Virginie.a
Bleu.o
A.E
Machu.y
Cecile.e
FlavCSLK.
JOUET.a
sandra.l
antonio.u
Rahul’s.r
Frederic.h
Sophie.i
Walid.o
Jean-Christophe.h
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Jean-phy.P
JC.A
GM.U
Jean-philippe.j
Jessica.r
Hamadi.y
Sandra.a
Abdel.a
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Greg.o
Séverine.r
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baptiste.c
cheick.o
Gregory.u
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matthieu.u
Emmanuel.c
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Château de Villiers le Mahieu - Les Maisons de Campagne
(242 Avis)On recommande sans hésitations les yeux fermés! C'était le meilleur weekend que nous avons passé en couple, une vraie parenthèse de bonheur, de plaisirs des sens (restaurant gastronomique à volonté avec produits de très bonne qualité faits maisons, plaisir des yeux car le domaine est splendide et massage exceptionnel en duo). On reviendra tous les ans, c'est décidé :-)...
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