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Hotel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude à Clermont-Ferrand
Hôtel élégant avec chambres et suites de style décontracté, salle de sport, bar et Wi-Fi gratuit. Hôtel raffiné avec bar et Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (221)
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COIMBRA.A
5 / 5Le 08/05/2024 à 08:42Hôtel bien localisé, personnel très sympathique, chambre spacieuse et propre, super literie, petit-déjeuner savoureux et copieux
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Richard.o
4 / 5Le 06/05/2024 à 20:58 -
Xvt.e
5 / 5Le 02/05/2024 à 23:19Même si le temps n’était pas au rendez-vous, nous avons passé un excellent séjour dans un cadre magnifique avec un service aux petits oignons ! L’emplacement est idéal pour les visites. Un grand merci à toute l’équipe 👍
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Vinat.a
5 / 5Le 02/05/2024 à 09:40Très bon séjour personnelle très agréable a accueille et le service en chambre et excellent et rapide la suite qu'on a eu été très confortable nous reviendrons lors de notre prochain passage a Clermont Ferrand Mr vinat
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Lionnel.o
5 / 5Le 20/04/2024 à 17:28Une nuit passe dans cet Hôtel Mercure. Excellent à tout point de vue. Seul bémol l’accès au parking pas simple. Merci pour votre gentillesse accueil et petit déjeuner très complet et de qualité.
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David.i
5 / 5Le 13/04/2024 à 23:08personnel aux services des clients. petit déjeuner variés et de très bonne qualité. emplacement au cœur de Clermont-Ferrand. à proximité des restaurants et de la cathédrale.
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Charles.a
4 / 5Le 11/04/2024 à 22:57Rien à redire. Bien très bon accueil. Chambre un peu petit mais convenable. Petit déjeuner bien et tarifs très correct
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Jean.i
4 / 5Le 08/04/2024 à 14:44Nous étions de passage à Clermont-Ferrand. Franchement rien à dire l’emplacement est parfait plein centre
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Gérard.a
4 / 5Le 06/04/2024 à 19:22Idéalement situé. Personnel à l'écoute de la clientèle. Pour un séminaire ou un week-end. Je recommande.
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Valérie.�
4 / 5Le 05/04/2024 à 07:20Idéalement placé. Très bon service. L'ensemble du personnel à l'écoute des clients.
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Jérémie..
5 / 5Le 03/04/2024 à 14:26Emplacement idéal pour profiter du centre ville !
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Pierre.s
5 / 5Le 02/04/2024 à 01:34Comme d'habitude avec les hôtels Accor, c'est souvent du sans faute ! L'accueil et le service sont exceptionnels, l'hôtel est en excellent état, beau, moderne. Et j'ai rarement vu un hôtel aussi bien placé. Au milieu de la place du centre de Clermont ! Je reviendrai là-bas, c'est sûr !
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Nicolas.a
5 / 5Le 01/04/2024 à 07:24Bel hôtel bien situé personnel très agréable chambre spacieuse propre et bien agencée Très bon petit déjeuner Bel expérience si nous revenons sur Clermont c’est avec plaisir que nous reviendrons
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Sophien.e
5 / 5Le 27/03/2024 à 15:19Très confortable, Très propre, Très bien situé, Personnel très accueillant et serviable
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Eric.r
5 / 5Le 22/03/2024 à 11:28Venant à l'hôtel dans le cadre d'un séminaire, la réception m'avait indiqué que je pourrai mettre mon vélo en sécurité dans la bagagerie de l'hôtel. Hors en arrivant, ce n'était pas possible car la bagagerie était pleine de mobilier. Une personne de l'accueil a fait débarrasser la bagagerie pour pouvoir garder mon vélo et celui de mon collègue. Bravo! C'est très pro!
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Alain.o
5 / 5Le 19/03/2024 à 18:39Très bien placé très propre petit déjeuner très bon et frais
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D.
5 / 5Le 16/03/2024 à 21:53Très calme Super On recommande
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Ute.o
5 / 5Le 11/03/2024 à 12:10Merci à tous pour ce beau séjour Je recommande chaudement cet hôtel Les équipes et l’hôtel sont au top, avec une mention pour le petit déjeuner … il est super à
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S.
5 / 5Le 07/03/2024 à 12:27Accueil, prestations parfaites, gentillesse et professionnalisme du personnel. Très bien situé C’est notre 3ème séjour et nous y reviendrons avec plaisir !
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Sarah.i
3 / 5Le 24/02/2024 à 11:29Chambre spacieuse, le sol de la douche n'est pas niquel niquel, la paroi de douche n'est pas assez grande du coup on met de l'eau un peu partout. Concernant le bruit dans la chambre qui était du côté rue, affreux je n'est pas réussi à bien dormir.... beaucoup de bruit. Personnels agréable.
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David.O
5 / 5Le 18/02/2024 à 13:14Un très bel hôtel donnant sur la place de jaude Parking sous l hôtel accessible tout le temps Chambres spacieuses bien équipées avec réfrigérateur silencieux en chambre Une salle de bain moderne propre et jolie Un petit déjeuner très agréable avec terrasse accessible Nous avons passé un excellent week-end
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Delphine.s
5 / 5Le 13/02/2024 à 07:23La suite junior famille est parfaite pour 4. La literie est très confortable. Le buffet du petit-déjeuner est vraiment copieux et diversifié.
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Sylvie.a
5 / 5Le 11/02/2024 à 21:53Équipe formidable Acceuil suivi des prestations au top
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Freak.a
5 / 5Le 11/02/2024 à 07:53Accueil agréable, chambre nickel, petit déjeuner très bon😁
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Enrico.u
4 / 5Le 08/02/2024 à 19:10 -
Guy.i
5 / 5Le 08/02/2024 à 08:37Emplacement central où le bar est ouvert à tous les consommateurs. Ambiance cosy et service impeccable
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Margaux.o
2 / 5Le 05/02/2024 à 23:32Bon hôtel mais le service du bar est très désatisfaisant, la barmaid est détestable, very rude.
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Mireille.C
5 / 5Le 02/02/2024 à 16:38Nous avons passé un très agréable séjour à l’hôtel. Le personnel est agréable et très professionnel. Les chambres sont spacieuses et les lits confortables. Nous avons eu la bonne surprise de découvrir un service de restauration au sein de l’hôtel , des plats copieux et de qualité réalisés par des restaurateurs du centre-ville, que l’on peut déguster au bar ou en chambre .
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Caroline.H
5 / 5Le 30/01/2024 à 23:06Accueil parfait chambre impeccable et calme petit déjeuner très copieux et bien achalandé. Personnel au petit soin et agréable.
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Donal.c
5 / 5Le 29/01/2024 à 11:15 -
Pierre.A
5 / 5Le 27/01/2024 à 20:22J'ai profité du bar de l'hôtel : un excellent thé à la cerise et un gâteau chaud aux châtaignes, Pour un prix raisonnable. Situé au premier étage avec une belle vue sur la place de jaude. L'accueil et le service sont irréprochables, le lieu est calme et feutré, les fauteuils sont confortables.
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Nelly.l
5 / 5Le 23/01/2024 à 18:39Hôtel très bien situé. Chambres spacieuses, très agréables. Je tiens aussi et surtout à souligner la gentillesse des équipes, à la réception, au bar ou au restaurant pour le petit déjeuner (par ailleurs très bien achalandé).
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Anne.a
5 / 5Le 21/01/2024 à 19:34Je voyage beaucoup et votre hotel est une reference pour moi. Que ce soit au niveau de l accueil, vous etes toujours attentifs et bienveillants. Votre hotel est parfaitement entretenu. Jamais de probleme. Rien ne manque jamais.
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julie..
5 / 5Le 19/01/2024 à 18:38Très bon accueil, une très belle chambre, un petit-déjeuner presque parfait, un hôtel très bien situé.
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Tisseron.a
5 / 5Le 15/01/2024 à 20:24Une belle expérience au Mercure Clermont ferrand. Un super rapport qualité prix, super emplacement. La chambre était très confortable, bien isolée et des rideaux occultant (seul bémol les lits étaient 2 lits simples collés), et nous avions une baignoire! Le personnel est très souriant. Le petit déjeuner est top, j’ai particulièrement apprécié le jus d’orange (citron & pamplemousse) que l’on peut se presser à la demande, ainsi que l’indication de la provenance des produits frais. Je recommande
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Quentin.
5 / 5Le 14/01/2024 à 23:01Hôtel ⭐️⭐️⭐️⭐️ au TOP Très belle hôtel Mercure en plein coeur de Clermont-Ferrand. Mon séjour dans cet hôtel a été tout simplement exceptionnel. Le personnel était incroyablement accueillant et toujours à l'écoute de mes besoins. La chambre est spacieuse tout comme la salle de bain. La literie est confortable et les draps sont moelleux. Petit mot d'accueil en arrivant avec des friandises. Le petit-déjeuner était tout simplement exceptionnel, offrant une variété délicieuse et bien fournie. Un grand merci à l'ensemble du personnel (accueil, personnes au petit-déjeuner, service de chambre). Une expérience "Mercure" mémorable durant 4 nuits que je recommande si vous êtes de passage sur Clermont-Ferrand.
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Franck.O
5 / 5Le 08/01/2024 à 11:11Tout était très bien, accueil chambre repas..
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Romain.e
5 / 5Le 07/01/2024 à 12:58Le personnel de l’hôtel est au petit soin, toutes les attentions sont mises. Situé en plein centre ville avec une vue incroyable . La chambre est agréable et très bien insonorisée. Le petit déjeuner est parfait, rien ne manque. Nous avons passé un excellent séjour.
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Alain.a
5 / 5Le 05/01/2024 à 12:23 -
Marc.i
5 / 5Le 30/12/2023 à 21:17Superbe hôtel, personnel absolument parfait, emplacement idéal, tout simplement le meilleur hôtel de la région..!! Et en plus, ce qui est de plus en plus rare de nos jours, toute l’équipe est d’un professionnalisme et d’une gentillesse extraordinaire..!! Merci infiniment à vous et surtout, ne changez rien..!!
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duche.i
5 / 5Le 29/12/2023 à 10:21Superbe hôtel situé au coeur de Clermont. Personnels très sympathiques et professionnels
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Cyrille.r
5 / 5Le 28/12/2023 à 13:48Personnel très serviable et emplacement idéal pour profiter de la ville.
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Nat.
3 / 5Le 27/12/2023 à 19:56Pour 4 étoiles on attendait mieux. Moquette sale, salle de bain sale, la douchette couverte de champignon, minuscule et qui jete de l’eau partout, ça pas donné envie de l’utiliser, pourtant en réservant un 4* on voudrait bien être confortable dès l’arrivée. Le canapé lit pour les enfants est peu confortable, vraiment limite. Petit déjeuner copieux. Chambre 303
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Olivier.A
5 / 5Le 22/12/2023 à 13:43Très bon établissement, très bien tenu.
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Hélène.
5 / 5Le 22/12/2023 à 07:29Personnel très courtois, attentif aux clients, souriant, aimable, très appréciable car de plus en plus rare Hôtel confortable et bien situé
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Christian.e
5 / 5Le 15/12/2023 à 13:42Bel hôtel en centre ville. Parking public facile d'accès et prix correct Chambre très sympa Hôtel très propre. Acceuil très sympathique, le staff est vraiment professionnel Petit déjeuner buffet très bien avec une ouverture à 6h30 qui permet de partir assez tôt J'ai eu droit à un upgrade dû au statut platinum Merci Mercure . Je reviendrai avec plaisir
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Frederic.r
5 / 5Le 10/12/2023 à 07:28Le meilleur hôtel Mercure que j'ai fréquenté
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Damon.c
5 / 5Le 04/12/2023 à 18:48 -
Alice.a
5 / 5Le 01/12/2023 à 18:09Très bon séjour de 2 semaines. Grand professionnalisme de l’équipe.
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Tara.
5 / 5Le 01/12/2023 à 17:44Très bonne accueil de la réception, très belle chambre avec vue panoramique sur la place Jaude, room service impeccable et buffet du petit déjeuner excellent avec accueil souriant du personnel. Je reviendrai sans hésiter dans cet hôtel.
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Aude.e
5 / 5Le 01/12/2023 à 11:56Pour un déplacement professionnel, c'est idéal, le personnel est charmant, attentif et le petit-déjeuner est aussi copieux que savoureux, j'y retourne dans 3 semaines c'est dire !
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Stéphane.A
5 / 5Le 27/11/2023 à 19:03Séjour rapide d'une nuit mais un accueil et un service digne d'un très grand hôtel Quand au petit déjeuner ça peut paraitre cher mais il est plus que complet et il y en a pour tous les goûts
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Romain.
5 / 5Le 27/11/2023 à 15:18Hôtel bien situé, séjour parfait.
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Veronique.u
5 / 5Le 24/11/2023 à 20:32Situé sur la place de Jaude. Parfait emplacement pour visiter le centre à pied. Parking avec accès au centre commercial. Bon accueil. Petit déjeuner buffet de qualité, varié, café nespresso appréciable.
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Chris.u
4 / 5Le 20/11/2023 à 23:19L'hôtel est bien situé et le parking de proximité très pratique. La chambre était spacieuse. Nous avons regretté les tasse en carton pour le plateau de courtoisie. Les portes des ascenseurs sont très bruyantes et raisonnent à la fermeture.
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Helene.o
5 / 5Le 17/11/2023 à 13:54Le service et l'emplacement sont très agréables. La literie est très confortable.
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John.a
5 / 5Le 15/11/2023 à 22:19 -
Willy.U
5 / 5Le 15/11/2023 à 16:09A chacune de mes visites la satisfaction est là :-) Que ce soit du Check-in au Check-out tout s'est admirablement bien déroulé avec en prime un surclassement en suite que j'apprécie beaucoup lors de mes visites Place Jaude.
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Stephanie.e
5 / 5Le 10/11/2023 à 14:55Nous sommes heureux d'avoir pu séjourner au Mercure Jaudes, très confortable, service agréable et bon petit déjeuné, Parfait pour un séjour en amoureux.
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Jerome.i
5 / 5Le 08/11/2023 à 19:10Equipe du Mercure parfaite. Emplacement idéal centre Jaude avec parking au sous-sol.. Chambre très propre et calme.
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Olivier.I
5 / 5Le 08/11/2023 à 18:59Chambres propres, bonne literie, personnel poli et souriant, petit déjeuner de qualité. Je recommande
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Ana.o
5 / 5Le 08/11/2023 à 18:18 -
Olivier.H
5 / 5Le 06/11/2023 à 15:07Superbe séjour! Chambre spacieuse, confortable et agréablement décorée, personnel attentionné, merci à Carla pour son accueil. Emplacement de premier ordre incroyable avec vue sur la place Jaude. (merci encore a Laurie Jolly responsable de l’Hôtel à Bussy saint Georges de s’être occupé de nos réservations. Très pro et réactivité au top Merci) 😊
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François.o
5 / 5Le 06/11/2023 à 13:07Super emplacement Personnel aux petits soins Super petit déjeuner
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jeremy.u
5 / 5Le 05/11/2023 à 19:11Rien a dire. Chambre au top Petit déjeuner excellent
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Bruno..
4 / 5Le 04/11/2023 à 21:14Très bon hôtel. Service impeccable.
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jerome.o
5 / 5Le 02/11/2023 à 09:14Excellent accueil de votre équipe avec le partage de toutes les informations nécessaires à un bon séjour (bon restaurant à proximité, informations clairs sur le parking, upgrade sur la 2ième chambre afin d'être sur le même étage)
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Stéphanie.a
5 / 5Le 01/11/2023 à 19:19Séjour très agréable, chambre confortable. Personnel top
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Away.e
5 / 5Le 29/10/2023 à 16:28 -
Michel.a
5 / 5Le 25/10/2023 à 19:56Hotel très bien situé et personnel très souriant et à l'écoute de ses clients. Rénovation des fenêtres pour plus d'insonorisation de la place relativement bruyante du fait des fétards serait le bienvenue.
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Cheryl.
5 / 5Le 24/10/2023 à 08:00 -
Luke.u
5 / 5Le 19/10/2023 à 10:50 -
Rudy.r
5 / 5Le 18/10/2023 à 10:22Très bon séjour comme d’habitude, personnel est au top super petit déjeuner.
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Jean.i
5 / 5Le 09/10/2023 à 09:47De retour de vacances, étape à Clermont-Ferrand pour visiter la ville. Choix de l hôtel pour sa proximité du centre ville et du parking. Très bon accueil avec des personnes sympathiques et très souriantes. Bonnes explications données pour la visite. Belle chambre spacieuse, propre et lumineuse. Excellent petit déjeuner très varie avec des produits frais. Merci à toutes.
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Ardelean.a
4 / 5Le 09/10/2023 à 08:33 -
Patricia.e
5 / 5Le 03/10/2023 à 14:56L’hôtel est très agréable, situé en plein centre de Clermont-Ferrand. Le personnel très souriant et accueillant. Notre chambre donnait sur la place Jaude, mais elle était très bien isolée et nous n’avions aucune nuisance sonore. La literie était super confortable et vraiment il n’y avait rien à redire sur la propreté de la chambre et la salle de bains. Le petit déjeuner est exceptionnel et vaut vraiment le détour. Tout était délicieux, une très grande variété de plats salés et sucrés qui conviendra à tous et des fruits frais (pamplemousses rose, orange et ananas) pelés et coupés en tranches, un vrai régal. Notre seul regret, n’y être resté qu’une nuit !
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Mark.
5 / 5Le 02/10/2023 à 21:57 -
Roland.o
5 / 5Le 30/09/2023 à 13:05Bel hôtel du groupe ACCOR en centre-ville de Clermont-Ferrand. Le parking Jaude 2 donne l accès à l hôtel. Service et propreté remarquable
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serge.o
5 / 5Le 24/09/2023 à 10:45Un grand merci pour votre accueil, votre restauration, l'entretien des chambres, et votre disponibilité. Je recommande beaucoup cet hôtel. Le personnel est vraiment très bien. J'y reviendrai. Les petits déjeuners parfaits. Bravo!!! Tout est parfait. En plus on y accueil les animaux, c'est bien pratique
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Jejrjrjjrj.r
5 / 5Le 22/09/2023 à 11:59Hôtel agréable et je vous le recommande merci à l'équipe de nuit de sa disponibilité c'est rare dans un hôtel de pouvoir manger à n'importe quelle heure nous avons fait l'expérience et nous avons été agréablement surpris un room sans faute un petit club sandwich que nous avons pris poulet et un petit club saumon c'était parfait merci aussi à eux qui nous accueillent à 6h du matin même quand c'est pas l'heure du petit-déjeuner sont vraiment serviable et c'est vraiment appréciable mais un petit bémol nous avons testé le repas au bar et là malheureusement ça pêche un peu personne s'occupe de nous on nous laisse les assiettes vides pendant des heures donc à un moment on est parti sans prendre le dessert on serait venu nous proposer un dessert on aurait pris avec plaisir mais on reviendra c'est un hôtel que je vous conseille
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Guillaume.o
5 / 5Le 05/09/2023 à 07:06Belle hôtel bien situé au centre historique de Clermont-Ferrand et bien équipé avec un accueil très chaleureux. Parking bien accessible sous l’hôtel. Chambre propre et bien spacieuse avec vue sur la place… Petit déjeuné complet…
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William.u
5 / 5Le 03/09/2023 à 14:30Très bon séjours, chambre magnifique et petit déjeuner copieux avec un large choix sans oublier l'emplacement plein centre qui est très pratique. Un personnel très accueillant et très gentil 😁
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Linda.i
5 / 5Le 03/09/2023 à 10:31Très bon hôtel situéproche des rues pietonnes. Le personnel est très aimable, souriant, avenant et plein de bons conseils. Le parking est un plus non négligeable. La chambre était propre et la literie très confortable. On a passé une très bonne nuit dans ce Mercure !
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Valérie.e
5 / 5Le 29/08/2023 à 15:14Très bel hôtel Mercure. Personnel très souriant, avenant. Chouette discussion avec le personnel d'accueil et du bar. Petit-déjeuner buffet très fourni et excellent. Chambre nickel, confort de nuit parfait. Rien à dire. Forfait parking de 6 jours pour 25 euros au Parking Jade parfait quand on y passe plusieurs jours. L'un des meilleurs hôtels Mercure que nous ayons visité en 20 ans. Dommage par contre que la ville de Clermont-Ferrand ait stoppé les trams pendant la période touristique. Quand vous rentrez hs le soir, cela ne donne pas beaucoup de choix de restauration aux alentours... A quand le restaurant Mercure en plus du bar ? A bon entendeur 😉
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Arnaud.r
5 / 5Le 15/08/2023 à 21:21Hôtel très bien situé. Très bon petit-déjeuner. Service attentionné. Chambres confortables. Excellente literie
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Bourgogne.r
1 / 5Le 14/08/2023 à 09:09Chambre 508 donnant sur la place Jaude : place / chambre extrêmement bruyante avec dès 6 heures un camion qui nettoie la place de long en large, puis s’enchaînent les camions de livraison frigorifiques qui laissent tourner leur moteur.
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Geoffrey.
5 / 5Le 11/08/2023 à 12:45Un très bon accueil de la réception et rapide pour le check-in, bonne indication sur l'hôtel ainsi que de bons conseils sur la ville. Chambre très propre, literie agréable, petit déjeuner pris au room service bien varié. Hôtel bien entretenu. La vue sur la place de Jaude et la cathédrale est superbe !
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Patrick.o
5 / 5Le 08/08/2023 à 09:43Idéalement situé au centre de Clermont Ferrand. L’équipe est au petit soin avec nous merci pour ma fille. Et la chambre avec vue la place de Jaude exceptionnel merci.
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Bernadette.i
5 / 5Le 26/07/2023 à 22:56Hôtel moderne idéalement situé au bord de la place de Jaude et à proximité du centre historique. Confort, accueil et service irréprochables !
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Abigail.
5 / 5Le 16/07/2023 à 09:33 -
France.O
5 / 5Le 18/06/2023 à 09:58Excellent hôtel, très bon accueil. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le parking jaude est juste sous l’hôtel. Très pratique. On recommande +++
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Mickaël.A
5 / 5Le 14/06/2023 à 19:22Superbe hôtel , personnel très professionnel et à l écoute du client. Petit déjeuner: un large choix de produit de très bonne qualité. La chambre était parfaite. Nous recommandons cet hôtel.😉
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Baboune.o
5 / 5Le 06/06/2023 à 13:40Très bon hôtel ! Emplacement central. Parking facile juste à côté, Accueil parfait, très aimable, chambre confortable et silencieuse. Petit déjeuner extra et gratuit pour les plus de 65 ans !!! sympa !!! Brasserie Madeleine ( recommandée ) place de la cathédrale, parfait aussi ! Au top quoi !!!!
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Max.
5 / 5Le 12/05/2023 à 10:18 -
Camille.u
5 / 5Le 07/05/2023 à 12:59Excellent hôtel mercure, très bien situé en plein centre ville, chambre spacieuse, propre, bien équipée! Je note la qualité du buffet du petit déjeuner (oeufs brouillés très réussis, un critère de qualité!). L'hôtel dispose d'un accord avec le parking situé sous le bâtiment, 12 euros les 24H, très pratique et indispensable en centre ville. Je conseille à 100% cet hôtel pour découvrir la ville ou pour une pause sur la route des vacances!
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Philippe.h
5 / 5Le 15/04/2023 à 18:59Bien situé, fonctionnel, un peu banal mais avec un personnel formidable : disponible, serviable et très sympathique. Bravo à cette équipe.
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Nat.e
5 / 5Le 15/04/2023 à 13:155 étoiles 🌟 elles sont méritées, Excellent rapport qualité prix, Situation géographique hyper centre ville, parking en sous-sol (en sus mais tarif plus-que-correct) chambre catégorie "classique" choisie côté ville...très spacieuse, lit king size très confortable et propreté irréprochable... Personnel très sympathique, accueillant et professionnel...Merci
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Sandrine.o
3 / 5Le 14/04/2023 à 21:07Je pense que le personnel du bar n'a pas une tenue vestimentaire digne d'un 4 Etoile. Pour moi les baskets et tee-shirts ne sont pas en accord avec la catégorie de l'établissement.
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Elodie.
5 / 5Le 11/04/2023 à 21:47Hôtel 4 * en plein coeur de ville, récent et avec une belle offre de service. Les chambres sont belles et propres. Mention spéciale pour l'équipe de la réception : le bar de la place de Jaude jouait de la musique forte impossible de dormir, une solution a immédiatement été trouvée avec le changement de chambre sur cour
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cabinet.u
5 / 5Le 10/04/2023 à 18:11Une nuit pour le travail et pas déçu. Bel emplacement, hôtel et chambres propres. Service avec le sourire. J ai eu séjourné dans d autres hôtels dans le centre de Clermont. Mon choix est fait pour mes autres séjours.
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Sébastien.e
5 / 5Le 25/03/2023 à 17:10L´hôtel est bien situé et les chambres sont spacieuses et bien équipées.
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Anastasia.a
5 / 5Le 19/03/2023 à 17:37Agréable séjour avec un personnel au petit soin. Hôtel Dog Friendly, notre chien a eu le droit à un accueil au petit soin. Bien situé au cœur de la place centrale de Jaude. Le petit déjeuner était gargantuesque. On conseille les yeux fermés.
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Anne-Marie.H
1 / 5Le 09/03/2023 à 08:11Service en bar en baskets très sales ! Un apéritif prit au bar et encore une fois le constat d'une serveuse en baskets extrêmement sales. Servir dans un hôtel qui se veut d'un certain standing, c'est vraiment choquant ! C'est pourtant une des bases base de la formation hôtelière...
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Thierry.x
1 / 5Le 19/02/2023 à 07:16Service au bar absolument pas à la hauteur. Énorme attente pour réussir à avoir une planche de charcuterie malgré 3 relances..........
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous reconnaissons que par manque de personnel, nous nous sommes laissés débordés et que nous ne vous avons pas offert le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain passage dans notre établissement. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
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Minh.
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Notre séjour au Mercure centre Jaude s'est très bien passé. La suite ainsi que les prestations (chambre et petit déjeuné) au top. Un petit-déjeuner complet, bien fourni. Hôtel idéalement positionné place Jaude.
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Thomas.
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Agréable séjour et super emplacement de l'hôtel !
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Arno.e
3 / 5Le 09/02/2023 à 10:07J'adore cette établissement ,pour un café☕ ou une coupe de Champagne 🍸avec des amis, petit bémol au niveau de l'accueil moi qui travaille dans l'hôtel je trouve ça dommage pour ça que j'attribue trois étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre passage dans notre bar panoramique ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés de lire que l'accueil qui vous a été réservé ne vous a pas satisfait et nous vous présentons nos plus vives excuses. Permettez-nous de mentionner que celui-ci ne reflète aucunement le niveau de service de notre établissement et que votre retour d'expérience sera transmis au Responsable concerné. Nous comprenons votre déception. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Nathalie.O
5 / 5Le 04/02/2023 à 10:15Très belle chambre et salle de bain refaites à neuf. Personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Christian.e
5 / 5Le 16/01/2023 à 21:14Prestation de qualité en cohérence avec nos attentes
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Les retours comme le vôtre sont une belle récompense pour l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
viviane.a
5 / 5Le 08/01/2023 à 07:38Hôtel très bien situé dans le centre d Clermont sur la place principale Une chambre (suite) magnifique avec une vue imprenable sur la place
Réponse du propriétaire :
Madame Cassotti, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Dominique.o
5 / 5Le 30/12/2022 à 09:0324 décembre, soir de détresse. L'hôtel est excellent et le service sauveur vous donne une idée du bonheur. Merci Jade.
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charlotte.e
4 / 5Le 29/12/2022 à 17:14Nous avons pris une chambre double standard. Chambre et salle de bains modernes et spacieuses. Chambre bien isolée. Très bon petit déjeuner. Très agréable sejour
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Clémence.c
5 / 5Le 27/12/2022 à 18:10Excellente qualité de service, je remercie tout particulièrement Ophélie et Jade pour leur gentillesse et accueil chaleureux
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laurent.u
5 / 5Le 14/12/2022 à 11:58C’est sans doute l’un des meilleurs si ce n’est le meilleur des hôtels Mercure, idéalement placé en centre-ville, au pied de la place de Jaude avec ses restaurants et le centre-commercial situé juste à côté pour ceux qui affectionnent faire du shopping. J’ai particulièrement apprécié le bar et son ambiance un peu feutrée ainsi que sa carte. Le petit-déjeuner est tout aussi plaisant et bon. Les chambres sont très grandes, spacieuses, propres. Le lit est très confortable avec toujours une bouteille d’eau offerte. J’affectionne particulièrement les chambres terminant en 01 et 03 avec une magnifique vue sur la place de Jaude. À la réception, il est proposé une chambre soit avec douche soit avec baignoire. La salle de fitness n’est pas très grande mais suffisante. N’oubliez pas de prendre vos baskets.
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Géraldine.
5 / 5Le 11/12/2022 à 12:50La suite panoramique est splendide et permet de contempler les illuminations des fêtes de fin d'année. Service et réception très professionnels, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'années. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
C.
5 / 5Le 19/11/2022 à 11:40Hôtel très bien situé , l’accueil est chaleureux et la chambre est confortable. Petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Bodine.
5 / 5Le 18/11/2022 à 23:22 -
Solène.
5 / 5Le 06/11/2022 à 11:14Bel hôtel, jolie décoration, le petit déjeuner est un délice !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe et notamment celle du petit déjeuner qui en sera ravie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Alma.i
1 / 5Le 24/10/2022 à 10:39Emplacement et chambres propres … malheureusement la personne qui s’occupait de la réception le 23/10 n’est pas du tout profesionnel 30 min d’attente pour vous fournir une facture .. en plus d’un manque de politesse accru..
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Isabelle.o
5 / 5Le 07/09/2022 à 18:20Très bon accueil, personnel agréable, super petit déjeuner! Je prendrais une chambre au dernière étage la prochaine fois pour voir encore mieux :).
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Emmanuel.E
5 / 5Le 03/09/2022 à 10:11De passage à Clermont pour visiter mon neveu, nous avons décidé de boire un verre dans ce lieu....Personnel jeune souriant et sympathique...Lieu trés bien agencé et propre...
Réponse du propriétaire :
Monsieur Beito, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre passage dans notre bar. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lieu ainsi que les équipes qui ont été enchantées de découvrir votre retour. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Guillaume.r
5 / 5Le 24/08/2022 à 19:18Un n des meilleurs hôtels que j'ai fait je ne manque pas les occasions de m'y arrêter a chaque passage sur Clermont Ferrand
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Yoann.E
5 / 5Le 21/08/2022 à 13:56Très bien dans l'ensemble. Rien à dire de particulier, le service est impeccable. Cela mérite 5 étoiles.
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Caroline.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 23:35Cet hôtel est idéalement placé au centre de Clermont Ferrand, à 2 pas de la cathédrale et des places animées de la ville. L’équipe est jeune, dynamique, très agréable et disponible. Les chambres sont fonctionnelles, confortables et très propres. Enfin le petit dej est complet, très bon (mention spéciale aux œufs brouillés) et on peut profiter d’un espace extérieur calme pour bien démarrer la journée.
Réponse du propriétaire :
Madame Gaillard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé excellent notre petit déjeuner. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Damien.o
5 / 5Le 16/08/2022 à 18:59Excellent établissement. Emplacement parfait Propreté irréprochable des chambres et de l’ensemble des espaces communs. Personnel très sympathique. Petit déjeuner parfait dans une salle agréable. Salle de fitness sympa, bien équipée et très propre.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Combet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Emmanuel.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 16:09Très bel hôtel situé en plein centre de Clermont Ferrand. Personnel très aimable, chambres spacieuses et décorées avec goût. Les petits déjeuners sont excellents avec possibilité de se faire (sois-même) du jus d'orange frais. L'hôtel a un accord avec le parking du centre Jaude situé à deux pas qui permet de payer moins cher.. Les chambres situées côté place Jaude peuvent être bruyantes.
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Cyrielle.
4 / 5Le 11/08/2022 à 14:48Hôtel très bien situé, chambre familiale spacieuse et confortable, bon petit-déjeuner et personnel très sympathique parfait pour une escale!
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Juliette.e
5 / 5Le 03/08/2022 à 12:06Hôtel très bien situé pour se balader en ville. Ambiance cocooning, hôtel très propre, et calme. Merci à l ensemble de l équipe pour leur accueil chaleureux, Merci à Sébastien et Feteque pour leurs sourires et leurs précieux conseils sur les bonnes choses à découvrir de votre région ! Je recommande à 100% ce Mercure. Il fait parti de notre Top 5 du groupe.
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Loïc.R
1 / 5Le 30/07/2022 à 11:26Tout s'est bien passé jusqu'au départ. Je recommande d'ailleurs l'hôtel pour son emplacement et ses infrastructures. De belles chambres avec vue sur Jaude. Par contre, retenez bien un nom : CARLA. Personne qui parle déjà très mal français, on comprend absolument pas ce qu'elle dit et qui est clairement là pour arnaquer les clients. J'étais avec deux autres clients en partant et eux aussi ont été choqués par son comportement. On ne dit pas à un client oui pour ensuite lui dire non. Dans mon cas, j'ai pris un repas le soir et j'ai demandé si je pouvais l'échanger contre mon déjeuner du lendemain. On me dit qu'il n'y a aucun problème. Et puis au départ, cette personne arrogante qui ne dit même pas bonjour et qui vois regarde pas dit à sa collègue : qu'il paie on s'en fou. Il a payé via booking, on peut pas faire ça. C'est pourtant toi qui est maître de ta comptabilité, ça t'a pas empêché de m'encadrer 30 boules en partant. Rien à voir avec booking. Bref, pas dans mes habitudes car j'aime bien promouvoir les endroits où je vais mais pour le coup c'est scandaleux et totalement irrespectueux. Retenez donc bien ce nom : CARLA. J'espère que votre direction vous licenciera très rapidement car vous n'avez rien à faire dans un hôtel !
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Michel.G
5 / 5Le 27/07/2022 à 20:10Très beau hôtel de 4 étoiles. Bien situé en plein cœur de la ville et de la grande place Jaude. Accueil chaleureux, la chambre est très grande et bien équipée, la literie est superbement confortable, le buffet petit-déjeuner est tout simplement parfait avec un grand choix plat chaud, viennoiserie, boissons chaudes et jus de fruits. 5 étoiles et un grand bravo à l'équipe pour leur gentillesse et service. Je reviendrai volontiers.
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Mike.u
5 / 5Le 20/07/2022 à 10:25Si je retourne à Clermont-Ferrand je reprends le même hôtel. BarMen de nuit très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Mike du Nord :), Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Jow.
5 / 5Le 19/07/2022 à 13:42La réception vous accueille avec sourire et serieux. Ca fait du bien de voir un hotel propre et ordonné. Rien à redire! Excellent!
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Madam.u
5 / 5Le 16/07/2022 à 23:07C'est la deuxième fois que nous venons chez vous et nous vous recommandons à 1000% une première fois en 2019 et là ce week-end. Les femmes de ménage sont parfaites en tout point. Calmes, sérieuses, respectueuses. L'hôtel est calme, on y dort parfaitement bien, et idéalement situé, on peut tout y faire à pied une fois stationné dans le parking souterrain. Nous reviendrons avec plaisir pour un autre week-end.
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Patrick.i
5 / 5Le 12/07/2022 à 09:03Hôtel de grande classe. Personnel agréable et disponible. Coin petit déjeuner très convivial, terrasse extérieure agréable. Salle de sport apprécié. Pour conclure, je recommande cette établissement sans problème vous ne serez pas déçu.👍😉
Réponse du propriétaire :
Monsieur Girard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravi que vous ayez passé un bon séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Clermont-Ferrand. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Mylene.o
4 / 5Le 10/07/2022 à 11:21Hotel très bien situé au centre de Clermont. Chambre privilège de qualité à l'insonorisation exceptionnelle avec boissons incluses. Petit bémol un gobelet en carton en guise de porte brosse à dents. Notre seul regret fût le petit déjeuner au prix excessif de 17.90e de piètre qualité (viennoiseries industrielles, crêpes pancakes cakes idem,œufs brouillés insipides) pour un 4 étoiles... prix
Réponse du propriétaire :
Madame Boyer, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité ainsi que le confort de notre chambre Privilège. Nous sommes en revanche désolés que notre petit déjeuner ne vous ait pas donné satisfaction. Comme tous les Mercure, nous devons nous conformer aux préconisations d'ACCOR et proposer les mêmes produits. Nous avons cependant un large choix de produits régionaux que nous sommes fiers de faire découvrir à nos hôtes, comme des yaourts, de la confitures, de la charcuterie et bien sur des fromages :) De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Jerome.c
5 / 5Le 03/07/2022 à 18:11Super hôtel idéalement situé dans Clermont-Ferrand. Le personnel est très agréable et professionnel. Jamais déçu chez mercure
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Echasserieau, Je vous remercie pour votre agréable retour suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Patrick.E
5 / 5Le 02/07/2022 à 20:50Une belle chambre (privilège), une équipe sympa et un excellent petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Geroudet, Un grand merci pour votre charmant retour suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Yvan.o
5 / 5Le 28/06/2022 à 11:58Parfait , central . Accueil chaleureux. Belle chambre avec vue sur la place.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bonnin, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
David.'
4 / 5Le 16/06/2022 à 15:19 -
katia.v
4 / 5Le 16/06/2022 à 11:53Hôtel super bien situé dans la ville proche des magasins, des bars et restaurants. Accueil très chaleureux. Chambre impeccable, literie parfaite. Nous avions commandé un souper en chambre service agréable et plats savoureux. Cela était très romantique. Le petit déjeuner très varié rien à redire. Le seul bémol on nous a conseillé de payer le parking à la borne plutôt que chez eux. On nous avait dit on payerait moins cher et la mauvaise surprise c’est qu’on a payé plus cher d’un euro. Super souvenir on y reviendra.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes navrés que nos collaborateurs vous aient donné un mauvais tarif pour le parking et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Jules.c
4 / 5Le 14/06/2022 à 02:56C'est un hôtel où l'accueil est de mise et la propreté légendaire. Javais eu un soucis avec mon téléphone qui était égaré et le personnel m'a aidé à le retrouver alors que je l'avais oublié dans le taxi . Vraiment merci encore pour les efforts.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Rodrigue.d
5 / 5Le 12/06/2022 à 22:24Pour la quatrième fois nous avons eu le plaisir de séjourner au Mercure Jaude de Clermont-Ferrand. Nous avons apprécié une fois de plus le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe. Le surclassement a toujours été possible et de charmantes attentions pour l'anniversaire de madame. Nous recommandons vivement et y retournerons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que Madame ait passé un bon anniversaire avec nous ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Pawel.a
5 / 5Le 29/05/2022 à 08:59 -
Christophe.
5 / 5Le 28/05/2022 à 13:09Très bon hôtel très bien placé, acceuil très pro. L'hôtel ne possède pas de parking par contre ils ont un partenariat avec le parking situé sous l'immeuble. Un hôtel à retenir si vous voulez visiter Clermont Ferrand.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Claude.o
4 / 5Le 27/05/2022 à 11:25Très confortable bien situé en centre ville. Bémol le parking à l'accès un peu compliqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant le parking, lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous donner toutes les indications pour faciliter votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Rais.a
5 / 5Le 25/04/2022 à 15:50L’un des meilleurs hôtels sur Clermont-Ferrand. Pour le professionnel que je suis, je peux compter sur l’accueil et le confort. Le personnel est l’un des plus à l’écoute et serviable que j’ai pu rencontrer en France. Avec le programme ALL je suis souvent surclassé. Aussi j’ai pu conserver la chambre un peu plus longtemps pour assurer mes rdv clients plus tard et déjeuner à l’hôtel. Ce programme permet de tirer profit au maximum de chaque séjour. Les chambres sont toutes confortables et très bien entretenues. Situé en centre ville, tout est à proximité immédiate. Un parking sous terrain est disponible également. Je ne peux que recommander les yeux fermés!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt , Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Helena.
3 / 5Le 08/04/2022 à 11:08 -
Maryline.a
5 / 5Le 03/04/2022 à 15:56Chambre très spacieuse pour une famille être aucentre de jaude c'est magnifique je recommande cette hôtel
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Olivier.e
5 / 5Le 02/04/2022 à 19:48Hotel très confortable, propre et tres bien équipé. Le personnel est très sympathique et très serviable. Hotel tres bien situé.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Berdeaux, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Dany.a
2 / 5Le 04/03/2022 à 10:34Plusieurs séjours ou je réserve une chambre avec grand lit et je me retrouve avec deux petits lits! Après réclamation à la réception aucun changement possible. Sinon le personnel est très agréable.
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Emanuele.m
5 / 5Le 03/03/2022 à 14:56Très bien, très bon emplacement et services, bon petit déjeuner. À améliorer le réseau WiFi si possible
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Samuel.A
2 / 5Le 27/02/2022 à 15:54De passage samedi 26 02. Une literie (oreiller et surtout matelas) c'est 10 ans maxi. A la maison ou dans un 4 🌟 la règle et la même. A remplacé d'urgence car c'est justement pour cela que l'on choisit ce type d'établissement. Si non situation géographique idéale.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Vacher, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes surpris de votre commentaire car nous n'avons pas l’habitude d’avoir des avis négatifs sur notre literie, effectivement les matelas se changent tous les dix ans c’est pour cela que le renouvellement est prévu l’année prochaine car notre hôtel va fêter ses 9 ans . Concernant les oreillers, ils sont changés très régulièrement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Anthony Leader de Réception Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
CAVAGLIA.I
5 / 5Le 25/02/2022 à 19:07Tres bien placé Chambres spacieuses Très bon petit déjeuner Personnel très agréable 😊
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hubert.u
5 / 5Le 11/02/2022 à 09:45Bell hôtel, les chambres très propres, personnels accueillants et agréables. Petit dejeuner à la hauteur. Bravo
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Clémentine.L
5 / 5Le 08/02/2022 à 13:10Nous avions réservé la suite junior pour un week end en amoureux et nous avons été absolument conquis par cette superbe chambre. Qualité irréprochable de la literie, propreté indéniable, services au top (cafés offerts, produits nuxe, boissons fraîches, peignoirs et chaussons), accueil chalereux et petit déjeuner copieux et varié. Nous reviendrons sans hésitation et recommandons les yeux fermés cet hôtel :)
Réponse du propriétaire :
Madame Ollier, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Clem.
5 / 5Le 27/01/2022 à 09:39Je recommande fortement ce lieu. En effet vous pouvez prendre un verre dans un salon cosy, une grande variétés de boissons et de plats pour vous régaler ! Enfin la vue est splendide et le personnels aux petits oignons
Réponse du propriétaire :
Madame,, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Valérie.l
4 / 5Le 22/12/2021 à 08:15Séjour quasiment parfait, la 5ème étoiles est perdue car le chauffage de la chambre était moyen. Sinon chambre superbe, très grande, très bien équipée. Hôtel très agréable et calme, le petit déjeuner est très bien ainsi que le personnel, le moins : pas de parking mais des tarifs préférentiels sur un parking à proximité. Vous pouvez y aller les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Madame Allouche, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec le chauffage dans votre chambre. Toute l'équipe est là pour que vous passiez un séjour agréable aussi n'hésitez pas à la solliciter. Nous aurions été heureux de résoudre ce problème en vous proposant un chauffage d'appoint. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.. Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Caroline.U
1 / 5Le 29/11/2021 à 23:46Le bar de l’hôtel est cosy avec une belle vue, par contre dommage que le service ne soit pas à la hauteur. Trop d’attente pour la prise de commande, café noisette servi à moitié de tasse et sans lait. Lorsqu’on a demandé le lait, on nous a juste amené un pichet avec du lait complètement froid. On s’attend à plus de qualité dans un hôtel de cette gamme, surtout par rapport au prix des consommations.
Réponse du propriétaire :
Madame Guillot, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire suite à votre passage dans notre bar. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Paula.o
5 / 5Le 16/11/2021 à 12:24Chambre spacieuse. Buffet petit déjeuner continental super (il y avait du lait soja) top. Du sucré et du salé.
Réponse du propriétaire :
Madame Bour, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un petit déjeuner top :), Cordialement, Murielle Chargée relation client Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Michel.y
5 / 5Le 16/11/2021 à 08:14Très bien. Le restaurant de l'hôtel est moyen
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L...
5 / 5Le 12/11/2021 à 21:21 -
Olivier.a
5 / 5Le 28/10/2021 à 21:51Hôtel idéalement placé avec en plus le parking à 10 m… L’équipe est top,souriante et accueillante sans oublier l’essentiel la literie hyper confortable… Bref je conseille cet hôtel sans souci
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Lise.
4 / 5Le 21/09/2021 à 19:14Chambres assez spacieuses pour installer une table de massage pliante en poussant le lit double. Je ne mets pas 5 étoiles uniquement car je ne suis pas passée par la réception et ne peux donc pas l'évaluer.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement ainsi que pour vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Fredo.e
2 / 5Le 17/09/2021 à 23:42Quel dommage… un bel hôtel, une bonne literie, des produits Nuxe… mais : - une chambre avec vue sur la place de Jaude, ce qui en soit peut être sympa… mais un bruit…. La cata 😔, surtout un jeudi soir. Obligé de mettre des boule quies pour m’endormir…. L’isolation est à revoir. - une douche à l’italienne mal réglée du coup de Kneusé partout dans la salle de bain Vraiment dommage 😣
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences, nous serons ravis de vous attribuer une chambre côté cour intérieure et au calme. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Nas.
5 / 5Le 17/09/2021 à 17:36Accueil excellent - un jeune homme était en formation et sa collègue expérimentée m'a demandé un peu de patience pour mon check-in tout en prenant soin de bien coacher son apprenti. Je trouve que c'est gage d'un personnel de qualité attentionné envers les apprentis tout en s'assurant de maintenir le niveau de qualité maximal envers les clients qui arrivent pour le check-in. Chambre de qualité, parfum extrêmement agréable, grande baie vitrée avec vue sur la place. Petit déjeuner varié et de très bonne qualité ! J'avais demandé à la réception s'ils avaient des parapluies à nous prêter car il s'est mis à pleuvoir et ils nous ont trouvé 2 parapluies. Bref : super hôtel, bien situé et surtout avec un excellent service.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Christine.o
5 / 5Le 15/09/2021 à 07:32Hôtel parfait. Je recommande fortement. Accueil, parking juste à côté. Petit déjeuner. Ect le top du top
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Calou.
5 / 5Le 28/08/2021 à 09:06Très classe calme chambre très confortable, PT déjeuner copieux,très bien situé. Personnel a l'écoute. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
fred.o
5 / 5Le 27/08/2021 à 19:17Excellent accueil, chambre très agréable. Hôtel situé près du centre historique, facile d accès, près de 2 parkings. Petit déjeuner complet et varié. Rapport qualité prix très intéressant. Je conseille !!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
FALCO.A
5 / 5Le 25/08/2021 à 01:15Hormis le fait que nous n'ayons pas pu avoir le départ tardif que nous souhaitions (malgré notre statut Gold all accor qui va passer en platinum, sûrement du au fait que l'hotel est complet en août) nous sommes ravis de cet hotel. Les chambres sont propres et en excellent état. Le personnel est en règle général très agréable et professionnel. Certainement l'un des meilleurs hotels MERCURE de France. Les 5 étoiles sont mérités
Réponse du propriétaire :
Monsieur Martinez, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement ainsi que pour votre fidélité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Francesco.e
5 / 5Le 22/08/2021 à 09:20 -
Lucinda.u
4 / 5Le 13/08/2021 à 18:38Notre séjour s’est très bien passé, la chambre était spacieuse, pas de bruit le lit était très confortable. Rien à dire au niveau du petit déjeuner varié et copieux, à part que étant donné qu’il n’y avait pas de pass sanitaire je pense qu’on aurait pu rappeler aux gens l’obligation du port du masque lors des déplacements dans la salle. Plusieurs personnes irrespectueuses et pas que des jeunes, se permettaient de tousser dans leurs mains et de toucher la nourriture après !et de se promener dans la salle sans masque comme si de rien n’était Ce qui nous a dérangé c’est que le personnel ne disait rien et j’estime que ce n’est pas aux clients de faire respecter les consignes sanitaires ! Nous en avons fait part à la réception et on nous a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire que c’était de l’incivilité ! Nous avons trouvé ça dommage mais cela ne nous empêchera pas de revenir avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Le pass sanitaire n'est effectivement plus demandé pour le moment pour les salles de petit déjeuners des hôtels et les déplacements peuvent se faire sans masque dans ces salles. Nos équipes portent le masque et s'efforce des respecter les gestes barrières. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
collin.r
5 / 5Le 04/08/2021 à 23:39Très bon hôtel, super luxueux. Personnel à votre disposition, propreté irréprochable. Très grande chambre luxueuse.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Collin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Jaime.L
5 / 5Le 26/07/2021 à 00:03 -
Alexandra.a
5 / 5Le 18/07/2021 à 11:36Très bel hôtel en centre ville. Très bonne literie avec oreiller à mémoire de forme. En chambre privilège (au 6ème étage) vue imprenable ! Les produits d’accueil sont de la marque Nuxe. Service impeccable autant à la réception qu’au bar. Dispose d’une terrasse extérieure couverte avec une jolie fresque. Petit déjeuner en buffet régulièrement approvisionné. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
John.R
3 / 5Le 11/07/2021 à 06:38Chambre impeccable et service très aimable. mais fêtes sauvages très bruyante dans la rue (pendant 2 hres) 2 nuits de suite donc compliqué pour dormir. dommage.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Orsato, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous regrettons que la qualité de votre séjour ait été altérée par le tapage nocturne. Nous vous prions de croire que nous avons tout mis en oeuvre pour régler ce problème, malgré le fait que notre marge de manoeuvre quant à celui-ci reste limitée. Il reste néanmoins suffisamment occasionnel pour que nous puissions être en mesure de garantir votre tranquillité lors d'un éventuel séjour à venir. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Françoise.a
5 / 5Le 09/07/2021 à 21:27Super Hôtel très bien situé au centre de Clermont-Ferrand, parking facile tout proche Personnel aux petits soins souriant et efficace Chambre très confortable avec superbe vue sur la place Jaude Merci Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Madame Lavinay, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à L'Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Lavinay, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Didier.e
5 / 5Le 27/06/2021 à 11:52J'ai passé 2 séjours dans cet hôtel , cela a été parfait a tous les niveaux . Nous avons fait des séjours dans d'autres Mercure ( St Nectaire et la Grande Motte ) et là nous avons été très déçu . Je reviendrai les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Romain..
5 / 5Le 19/06/2021 à 07:09Mon séjour a été vraiment excellent. L'hôtel est extrêmement bien situé et l'accueil a été tout simplement excellent. Mention spéciale pour Ardita qui a été juste exceptionnelle par son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe et particulièrement avec Ardita qui en sera ravie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
FRANCOISE.O
1 / 5Le 31/05/2021 à 00:40Très mauvaise expérience. 25 mn en terrasse pour finalement ne pas être servis. Room service non conforme à la commande. Mauvais accueil à la réservation de la chambre. Non franchement rien n'allait hier au mercure de Clermont. Pourtant clients. A éviter dorénavant
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous tenons cependant à vous rappeler que notre hôtel ne propose que du room service et n'a pas de restaurant. Les repas servis en terrasse sont un service additionnel que nous proposons pour vous être agréable. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
yuri.e
5 / 5Le 22/05/2021 à 15:06Tres propre. Aucun bruit. Personnels très sympathiques et professionnels. Service repas en chambre formidable et jolie présentation.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Aurélie.
5 / 5Le 20/03/2021 à 06:42Personnel très pro et sympathique et chambre d'une propreté parfaite. Cet hôtel a réellement le niveau de qualité attendue. De plus, la literie est très confortable. Parfait pour un escale d'une nuit ou plus !!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Kudusi.Z
5 / 5Le 19/09/2020 à 18:39Moderne et lumineux, cet hôtel est idéalement situé en coeur de ville avec de nombreux loisirs et restaurants disponibles à quelques pas. Les vues panoramiques offertes par la façade entièrement vitrée sont un véritable atout. Accueil et service agréables et efficaces.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Etienne SALLARD Directeur Hôtel Mercure Clermont-Ferrand Centre Jaude -
Hien.u
5 / 5Le 04/09/2020 à 18:49Hôtel bien situé pour la visite de Clermont-Ferrand. Vue sur la place Jaude. Chambre grande fonctionnelle propre. Prix parking public négocié par Mercure intéressant. Très bon petit-déjeuner. Personnel serviable.
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yohann.E
4 / 5Le 01/09/2020 à 05:10Bien qu'appartenant à une chaîne standardisée, cet établissement présente quelques particularités tenant, principalement à son emplacement : la place Jaude. A noter le bar qui donne sur la place et la suite panoramique qui la surplombe. Des vues magnifiques, notamment au lever du soleil. Dommage que le petit déjeuner ne présente pas plus de produits Bio/locaux et fasse la part belle aux produits industriels.
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MaxMax.
5 / 5Le 15/08/2020 à 20:29Venu pour le travail, cet hôtel à parfaitement répondu à mes besoins. Il est situé au milieu de Clermont pour facilement circulé. Les chambres sont spacieuses, climatisées (pratique en pleine canicule) et agréables. Aucun souci de bruit pendant la nuit.
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Benoît.h
5 / 5Le 09/08/2020 à 08:52Idéalement placé pour visiter la ville, l'accueil est agréable complet et souriant. Literie parfaite, chambre équipée au milieux et salle de bain avec baignoire. La climatisation fonctionne très bien et nous a permis en cette période de canicule de très bien dormir.
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Marie.r
5 / 5Le 05/08/2020 à 13:51Accueil, disponibilité, chambre spacieuse, propre, très bon petit déjeuner. Mérite les 5 étoiles pour l'ensemble des prestations. Tarif intéressant pour le parking public situé juste à côté.
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Flore.I
5 / 5Le 25/07/2020 à 13:39Merci pour votre accueil et votre bienveillance, nous avions contacté la réception sur la route pour avoir des informations sur les restaurants ouverts. A l’arrivée, certains menus avaient été imprimés afin de faire notre choix rapidement étant donné l’heure, et nous avons vraiment apprécié cette attention. Merci encore
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Kawa.a
4 / 5Le 25/07/2020 à 08:43Hotel idéalement placé dans Clermont pour qui veut visiter la ville. Chambre vaste. Buffet de petit déjeuner bien dans l'absolu mais légèrement en dessous du standing moyen Mercure. Peut-être en raison des difficultés liées aux mesures barrières. Il manquait les produits de toilette dans la sdb.
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Benoit.a
5 / 5Le 24/07/2020 à 19:07Chambre parfaite, lit très confortable et salle de bain de bonne taille, c’est un hôtel confort et vraiment très bien placé. L’accueil est très arrangeant, nous avons perdu notre ticket de parking dès le premier jour, l’hôtel nous a dit qu’ils s’en occuperaient lors de notre départ pour justifier nos horaires. Pour le parking, visez le P2, les places entre 30 et 60, vous serez au pied de l’hôtel, très pratique lorsque vous êtes chargés. Dernière chose agréable, l’hôtel nous a offert un verre à notre arrivée parce que notre chambre n’était pas prête. Nous n’avons attendu que 5min, mais le verre n’était pas terminé ! :-) Petit déjeuner correct, sans plus, gestes covid peu respectés par les personnes.
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Julien.H
5 / 5Le 24/07/2020 à 15:29Hôtel bien situé, Bon accueil, chambre spacieuse, propre et bien équipée avec la baignoire comme demandé. Petit bémol le parking public sous terrain à 10€ les 24h au lieu de 16€ qui nous est expliqué par mail le jour précédant notre venue.
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CYRIL.
5 / 5Le 19/07/2020 à 09:13Très bon séjour, grand lit. Bon emplacement avec 1 parking couvert payant juste à côté. Bon petit petit-déjeuner. Personnel très sympathique
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Lunairement.
2 / 5Le 13/07/2020 à 12:14Réservation de 3 nuits en juillet 2020 Tout d’abord points positifs : grande chambre, emplacement de l’hôtel. Points négatifs : 1) désorganisation totale du personnel à chaque petit déjeuner. Tables non dressées correctement. Le personnel passe plus de temps à répondre aux clients qui cherchent des couverts plutôt qu’à dresser les tables. Et quand vous demandez une assiette au personnel qui semble se croiser les bras, la réponse ? « Vous pouvez pas en récupérer une sur une table ? » La grande classe... et quand vous en parlez à la réception Ils vous disent que c’est exceptionnel Mais cela se reproduit tous les matins Donc pas si exceptionnel... Le petit dejeuner est basique. Son prix de 17 euros et quelques ne se justifie ni sur la variété du buffet, ni sur la qualité gustative des mets, ni sur le service. 2) sur les trois nuits le ménage a été fait une première fois correctement. Puis une deuxième fois en oubliant la salle de bain. Remettre du papier toilette aurait été un plus. Bref bon hôtel dans l’ensemble mais au rapport qualité prix désastreux. Vous préférez le formule 1 pas loin de l’hôpital de Clermont.
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Chris.
5 / 5Le 30/06/2020 à 20:46 -
André.e
5 / 5Le 14/06/2020 à 16:21Bel hôtel, situé au centre ville, un peu bruyant pour les chambres donnant sur la place de jaude. Parking public sous l'hôtel, prix raisonnable. Bon accueil professionnel et sympathique.
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Adrien.e
5 / 5Le 10/06/2020 à 00:26Tres bel hotel offrant de belles prestations! Le personnel et la direction a fait preuve d’organisation et de rigueur sanitaire en tant de crise avec le covid. Le service était sans failles et personnel très aimable et serviable. Vraiment aucun point négatif! L’accès est parfait pour les voyageurs véhicules grace a leur partenariat avec le parking du centre Jaude qui offre un prix avantageux.
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Pierre.r
5 / 5Le 12/05/2020 à 22:17J'y viens ponctuellement pour le travail et j’apprécie vraiment cet hôtel à la fois car très bien situé et facilement accessible en tram. Mais aussi pour son personnel : professionnalisme et sympathie au rendez-vous. Merci pour votre accueil. Chambres très bien rénovées.
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Ghislaine.a
1 / 5Le 14/12/2019 à 17:46Le bar est sensé être ouvert au public et pas seulement aux clients de l’hôtel. Samedi 14 décembre à 17 h, le salon est vide, le barman attend le client, et la réceptionniste également ; nous demandons si il est possible de boire un thé et à notre grande surprise : réponse négative...pourquoi ? Nous ne sommes que 2 ! Et si il y avait du monde qui arrive comment ferait-on ? Quel sens de l’accueil ! A pleurer , et à fuir ! Quel dommage pour notre ville !
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Piotrek.
4 / 5Le 30/09/2019 à 13:41Hôtel très sympathique en plein centre-ville de Clermont-Ferrand. Le service est irréprochable. Vous pouvez bénéficier d'un parking en sous terrain. L'hôtel est calme et propre. La vue est splendide lorsque l'on a une chambre côté Jaude.
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Panteix.i
5 / 5Le 13/08/2019 à 20:05Un Hôtel de très bonne qualité. Les chambres sont grandes et très bien équipées. La salle de bain moderne et agréables . L'accueil est tres sympathique et efficace. Enfin l'emplacement en plein centre ville est un atout important.
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olivier.i
5 / 5Le 31/07/2019 à 16:17Très bon accueil dans cette hôtel très bien situé dans Clermont-Ferrand, juste à côté de la grande place de Clermont avec de nombreux restaurants à côté. Design moderne et tous le confort dans les chambres. Nombreux produits régionaux au petit déjeuner.
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Karl.a
4 / 5Le 23/07/2019 à 10:40L'hôtel est très bien situé, le personnel est sympathique, professionnel et disponible. L'hôtesse qui m'a accueilli et très charmante. Je suis arrivé vers 22h30 à l'hôtel et j'ai pu me garer facilement juste à côté en plein centre-ville. Les chambres sont très spacieuses. Il y a une chose que j'ai relevé comme point négatif c'est le petit déjeuner que je ne trouve pas à la hauteur d'un hôtel de cette envergure. Je trouve que le petit-déjeuner et à peine meilleur qu'un hôtel Ibis ou équivalent.
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Régis.u
5 / 5Le 21/07/2019 à 16:05Personnel vraiment au top, chambre parfaite (moderne avec une douche immense, une machine Nespresso avec des capsules offertes et plusieurs boissons offertes dans le frigo), un petit déjeuner très bon. J'ai passé un excellent weekend et je recommande vivement cet hôtel !
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Hawt.a
3 / 5Le 20/06/2019 à 22:55L'entrée est pas super évidente à trouver mais après les chambres sont belle, les lits sont confortables et malgré le prix (un peu cher) des petits déjeuner, ces derniers reste bon. La localisation est parfaite car à côté de la place de Jaude. Je vous conseille cet hôtel si vous passez dans le coin
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Cecile.O
5 / 5Le 05/06/2019 à 15:09Le personnel est très prévenant. L’hôtel est très propre. La salle de fitness est impeccable et accessible 24/24. Les chambres sont agréables et propres. Le petit-déjeuner est varié, dans une salle très agréable et sur des horaires adaptés. Le parking est facile et moins cher grâce au partenariat.
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Laurent.v
5 / 5Le 29/05/2019 à 18:57Une 6ème étoile est possible ? Parce que cet hôtel est parfait sur tous les points ! De l'accueil souriant à la vue qui nous est offerte en passant par une chambre au confort exceptionnel et un buffet de petit-déjeuner excellent... Bref, à tester si vous passez dans la région !
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Muriel.
5 / 5Le 26/05/2019 à 13:26Très bon accueil à la réception. Très professionnel. Aux petits soins avec les clients. Chambre privilège au sixième et dernier étage avec une belle vue, côté cour au calme. La chambre était très propre, la literie était de qualité. Arrivé un samedi après-midi, il y avait encore assez de place dans le parking souterrain de jaude. Ticket de parking payé à la réception de l’hôtel pour une validité de 24 heures avec un prix privilégié. Je recommande cet hôtel
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Céline.
5 / 5Le 02/01/2019 à 20:38Parfait!!! Nous avons réservé la suite famille mi décembre pour nos achats de noël et avons fait le choix de retourner passer le réveillon du nouvel an!! Quelle vue magnifique!! Tout est parfait : la literie, le ménage, les petites attentions au top (cafetière Nespresso, mini bar,...). Petit déjeuner en room service à l'heure indiquée la veille. Mention particulière au réceptionniste Antony pour sa grande gentillesse et son savoir vivre. Nous avons hâte de revenir passer une nuit dans cet établissement.
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benjamin.h
5 / 5Le 27/12/2018 à 08:38Bar de l’hôtel avec une vue incroyable sur la place de Jaude! ambiance cosy, personnels très agréable et compétent dans un hôtel très bien placé et de très bonne qualité merci a eux pour leurs accueil. Je recommande vivement pour un week-end ou quelques jours pro.
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Ying.a
5 / 5Le 01/09/2018 à 23:24 -
Pierre.h
4 / 5Le 08/08/2018 à 16:22La chambre avec vue panoramique de l'hôtel est vraiment incroyable. La chambre était particulièrement belle. Le service était parfois un peu empoté mais toujours de bonne volonté. Bon petit déjeuner.
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Erik.a
5 / 5Le 31/07/2018 à 21:35 -
Jean.i
5 / 5Le 30/05/2018 à 18:02Bien situé au centre ville. Nous avons été surclassés ! Donc belle chambre ! Petit déjeuner au top ! Seul léger hic : pas de restaurant.
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Abx.1
4 / 5Le 04/05/2018 à 15:48Personnel trės compétent et toujours à l'écoute. Hôtel trės agréable dommage que les portes ne s' ouvrent pas en sens inverse pour les personnes en fauteuil roulant. Petit déjeuner trės copieux et trės diversifié. Bravo il y en a pour tous les goûts. Enfin il n'y a rien à dire de plus. J'ai été très satisfaite de mon week-end et je ne manquerai pas de le faire savoir. Cordialement. Mme CAPO.
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olive.l
4 / 5Le 21/08/2017 à 21:032 éme fois dans cet hotel très bien situé . Chambre spacieuse . Personnel agréable . Petit dejeuner copieux ( pris en chambre pour cet fois ) . Parking payant a 50m .
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Celine.o
4 / 5Le 08/08/2017 à 19:01Hotel tres propre . Personnel tres avenant avec nous. Suite avec vue splendide sur jaude. Tres bon petit dejeuner . Moin 1 étoiles juste pour un petit briefing a effectuer aupres du personnel pour toute infos sur les attractions en lien avec noël comme les informer des 30 % de reduc avec l office du tourisme et les dates du weeks end d ouverture du centre jaude pour les fetes
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Gilles.e
5 / 5Le 24/02/2017 à 12:05Très bon hôtel Mercure. L'entrée est surprenante. Il faut prendre un ascenseur pour atteindre ma réception. Accueil professionnel et efficace. Très bon petit déjeuner. Très bien situé dans le centre de Clermont-Ferrand.
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Rudolph.O
5 / 5Le 09/11/2016 à 08:11Très bel hôtel. Très professionnel. Bon accueil, belle chambre. SDB, eau sanitaire et WI OK. Gros bémol ponctuel je l'espère : les travaux au perforateur dés 6h du matin.
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Nicolas.u
5 / 5Le 22/08/2016 à 08:34Hôtel très récent, excellemment situé sur la place de Jaude. Confort très bon, aux standards Accor Mercure : chambres spacieuses, literie excellente, TV récente, clim silencieuse, petit déjeuner assez varié. Présence d'un parking public sous l'immeuble. En passant par le site d'Accor, on réussit à obtenir un meilleur prix que via les centrales... Bon à savoir...
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Jeanne.a
4 / 5Le 02/08/2016 à 00:24L'hôtel est une très bonne choix! C'est un hôtel de 4 étoiles mais on peut bien le comparer avec un hôtel de 5 étoiles, car la chambre est très moderne et nouvelle. Il y a une grande telivision, une salle de bain énorme et une vue magnifique et centrale. L'emplacement est très bien retrouvée dans le cœur de cette ville, avec un shopping-centre super dans le même bâtiment! Le personnel est courtois et le bar superbe! La seule chose à redire c'est le wifi qui ne fonctionnait pas à point. Le prix est plus que acceptable pour ce qu'il vaut! 👍🏽
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Laurent..
5 / 5Le 15/05/2015 à 23:44La 1ère impression est excellente ! L'accueil est parfait. L'hôtel et les chambres sont très récentes, confortables et silencieuses. L'encas room-service agréable à toute heure et le petit-dej avec un petit bémol pour les oeufs brouillés industriels.
COIMBRA.A
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Adresse :- 1 Av. Julien 63000 Clermont-Ferrand
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Grand Hotel
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