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A propos de : Hôtels Koener Hotel & Spa à Clervaux
"très bel hôtel, chambre spacieuse et trèsbon petit déjeuner"
Chambres de style décontracté dans un hôtel traditionnel du XIXe siècle avec des restaurants, une piscine et un spa. Hôtel traditionnel, restaurant et spa.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (243)
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Angela.L
5 / 5Le 29/04/2024 à 15:35C'est un hôtel situé dans lieu agréable et le spa est très propre et spacieux. La chambre est spacieuse mais vieillotte, et étonnée qu'il n'y a pas Netflix, prime vidéo, etc... L'accueil du personnel est merveilleux. Nous avons beaucoup apprécié les restaurants et les petits commerces à proximité, et l'animation sur la grande rue piétonnne. J'ai passé un petit week-end sympa avec ma fille et nous reviendrons avec plaisir.
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A.
5 / 5Le 28/04/2024 à 20:55 -
Dat.e
3 / 5Le 28/04/2024 à 10:05 -
Daniel.O
2 / 5Le 27/04/2024 à 12:22Bien qu'ayant gagné une étoile depuis mes précédents séjours d'avant période COVID, et vu les prix des séjours fortement augmentés, la qualité de cet hôtel laisse maintenant à désirer. J'espère que les travaux de façade en cours laisseront la place à des travaux de rénovation d'envergure car en l'état, je déconseille fortement l'Hôtel KOENER, préférez-lui LE CLERVAUX qui fait partie du même groupe mais qui lui a été entièrement rénové et est plus luxueux pour un prix inférieur. Attention, en semaine, vous ne pourrez-pas profiter du restaurant LE CHLOE ni de la Brasserie du KOENER, ne vous laissant que le restaurant Italien DA LONATI comme seul choix. Heureusement, il est excellent.
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cornel.u
5 / 5Le 15/04/2024 à 22:56Je passé un super week-end avec ma famille, calme et très agréable ! Les personnelles très sympa ! Je reviendrai avec plaisir !!!!
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Geoffroy.e
4 / 5Le 15/04/2024 à 14:01Belle chambre spacieuse et confortable. L'hôtel a 3 restaurants, une piscine intérieure avec jacuzzi, un espace sauna- Hammam etc. et une pièce relaxation (toutes ces parties sont gratuites si vous avez une chambre). Et puis il y a moyen de commander des soins corporels en tout genre (payants). Clervaux est un charmant petit village des Ardennes luxembourgeoises. Il y a 3 promenades balisées selon des degrés de difficultés différents. Il y a un parking public gratuit à 50 m de l'hôtel.
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Alejandra.r
2 / 5Le 15/04/2024 à 12:01C'est un hôtel très bien situé et le spa est super. Les points positifs s'arrêtent là. L'hôtel a cruellement besoin d'une renovation, le papier peint tombe, les mobiliers sont vieux et ont des grosses tâches, la douche est vétuste, etc. Le lit deux personne est en fait deux mini lits une personne collés ensemble mais qui en plus se sépare quand on est au milieu, mon compagnon est tombé par terre entre les deux lits au milieu de la nuit. Les stores dans les fenêtres sont vieux et abîmés, et ne cachent pas vraiment la lumière du matin. Le service est médiocre, j'ai essayé à plusieurs reprises d'appeler la réception depuis le téléphone de la chambre, et je n'ai jamais eu de réponse, j'ai dû appeler depuis mon téléphone portable et là on m'a répondu tout de suite. Le WiFi ne fonctionnait pas et on n'a pas su me donner une solution, et j'avais même l'impression que je dérangeais la personne avec mes questions. Le petit déjeuner est donné dans une salle qui demande aussi un rénovation, le papier peint tomber de murs et laisse voir le moisi derrière. En plus c'est une très mauvaise qualité de petit déj, avec du pain vieux (de la veille ou même avant), de jeux industriels et des fromages qui n'ont pas de goût. On a mangé un soir au restaurant de l'hôtel et on l'a fortement regretté, on a dû attendre trois-quarts d'heure pour avoir nos plats, et la viande était trop cuite et il manquait une partie de la commande. Il faut vraiment avoir envie de profitez du magnifique spa pour vouloir y restez, autrement fouillez comme la peste!
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richard.o
5 / 5Le 07/04/2024 à 10:33Très bien.personnel très gentil et attentionné. Rien à dire.
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Harry.e
5 / 5Le 02/04/2024 à 12:02Chouette séjour à Clervaux dans ce SPA hôtel en amoureux! On recommande. Chambre ok, spa hyper sympa, petit-déjeuner copieux, personnel au petit soin et surtout top emplacement au coeur du piétonnier avec accès direct aux nombreux commerces et restaurants! On recommande!
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Mario.A
4 / 5Le 31/03/2024 à 16:46Magnifique séjour en toute quiétude. Seul regret, le restaurant italien à un menu à 50€ surclassé par rapport aux plats proposés...
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Rick.i
5 / 5Le 30/03/2024 à 23:04 -
Fabienne.o
4 / 5Le 19/03/2024 à 17:07Très bel hôtel Personnel agréable Seul bemol la salle de bain de la chambre pas très net
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Stéphanie.R
5 / 5Le 18/03/2024 à 09:24Le personnel très réactif et super agréable. Nous avons passé un excellent séjour
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Bruno.a
2 / 5Le 16/03/2024 à 17:38Très mauvaise expérience on a voulu me faire payer les petits déjeuners à la prochaine je n'ai pas compris dans ma formule. Donc 120 € de petit déjeuner pour 3 jours pour deux personnes c'est énorme. Outre cela il y avait de la saleté sur le coussin ainsi que sur le matelas je vous mets les photos dans les images ( j'ai les preuves à l'appui). La décoration de la chambre laisse à désirer. Je susi extrêmement déçu Les points positifs sont le SPA ainsi que la piscine
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Virginie.e
5 / 5Le 04/03/2024 à 09:10il faisait un peu chaud dans la chambre, sinon, rien à redire, établissement au top!
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anaelle.r
3 / 5Le 01/03/2024 à 11:10Très bon séjour cependant nous sommes déçus des chambres ( humidité dans la Chambre et début de moisissure sur le contour des fenêtres... ) , déçus également de la chaleur du jaccuzi... Juste tiède.. Petit déjeuner très bien Espace sauna etc très bien également
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Angelo.i
4 / 5Le 28/02/2024 à 17:03Super hôtel qualité / prix. Tout était très bien, à partir du petit-déjeûner aux infrastructures du spa. Petit bémol pour moi : la literie. Le Koener mérite un 4,5 🌟👍
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Loredana.r
2 / 5Le 19/02/2024 à 11:29Nous sommes aller du 17/02/2024 au 18/02/2024 pour un séjour en amoureux .. Le personnel au top très gentil. Le repas était succulent ! La chambre très très vieillotte, les fauteuils dans la chambre rempli de tâches, la salle de bain des années 70 avec beaucoup d'humidités, mur de la chambre qui s'effrite, la télévision non fonctionnelle .. Très déçue de la chambre ! Le centre Spa très bien mais les infrastructures vieillissantes également… Vu le prix de la chambre du séjour en général nous nous attendions a autre chose…
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Olivier.a
5 / 5Le 19/02/2024 à 10:19excellent hôtel nous avons pris des massages extrêmement biens faits également. Top, rien à redire
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Myriam.a
2 / 5Le 18/02/2024 à 13:04Malgré que le séjour c'est bien passé. Nous avons été un peu perdu pour trouver l'entrée de l'hôtel et à l'intérieure aussi alors que le personnel est bien conscient de manque d'indication. La literie pas terrible, draps trop petits pour le lit et coussin trop gros et trop dur.....sinon le service était très bien
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louis.e
4 / 5Le 17/02/2024 à 09:52Endroit très calme au milieu d’un petit village situé au fond d’une belle vallée. A recommander.
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Nath.r
4 / 5Le 16/02/2024 à 14:22Nous avons passé un agréable moment au sein de l'établissement. Le repas était excellent, le personnel très agréable. Tout était presque parfait à part la literie qui semble très altérée par le temps. La chambre était très convenable. Nous avons profité des installations Spa, nous aurions aimé vu que c'était notre première visite, une prise en charge par une collaboratrice du Spa afin d'obtenir les renseignements.
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Alain.l
4 / 5Le 16/02/2024 à 09:30Très belle hôtel, avec un très beau SPA
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Cindy.A
5 / 5Le 15/02/2024 à 09:23Chambre luxueuse, très beau spa et petit déjeuner parfait. Hotel très bon rapport qualité prix ! Petit bémol sur le restaurant chloe qui se dit gastronomique, le cuisinier et le serveur ne sont malheureusement pas à la hauteur ... quel dommage vu le cadre magnifique du restaurant ! Nous en avons finalement bien rigolé car nous avons pensé à une caméra cachée...(repas St Valentin) Le serveur nadir doit encore énormément apprendre mais il est volontaire et serviable. Le cuisinier ne veut rien entendre donc nous donnerons notre avis ici : cuisson du saumon bien trop cuit, quel dommage... Accueil parfait et service de ménage bien
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Tim.u
5 / 5Le 14/02/2024 à 09:10 -
Mia.e
4 / 5Le 11/02/2024 à 04:18L'ensemble était bien. La salle petit déjeuner vieillit mal mais le service ainsi que les autres prestations le font oublier. Laissez vous conseiller côté brasserie et profitez du restaurant Chloé dans une magnifique salle
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Keii.y
4 / 5Le 05/02/2024 à 11:56Hôtel très sympa avec une super ambiance. Le personnel est très gentils et attentif. Bel espace piscine et jacuzzi
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Christophe.o
4 / 5Le 05/02/2024 à 09:17Bien situé Personnel sympathique Petit déjeuner top Restaurant très bien même si tarifs un rien élevé selon moi
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Christelle.o
4 / 5Le 04/02/2024 à 10:15Très bon restaurant et les chambres sont pas mal
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Le.o
3 / 5Le 03/02/2024 à 16:18+ le SPA mais maillots interdits sauf a la piscine - TV dans la chambre complètement désaxée par rapport au lit; impossible de regarder depuis le lit - 15€ de supplément chien, c'est vraiment abusé, surtout que nous voyageons avec deux chiens - deux des restaurants fermés un vendredi soir
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Alexandra.e
4 / 5Le 01/02/2024 à 12:49On séjourne pour la troisième foi et c'est toujours agréable
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Victoria.B
5 / 5Le 23/01/2024 à 13:02 -
Marie-Christine.u
1 / 5Le 21/01/2024 à 18:04Wellness puis piscine fermés le 8 et 9 janvier alors que ns y allions pour le Spa ! Prévenus par mail au moment du checkin. Or, j'avais téléphoné qq jours avant pour obtenir une chambre correcte, cette fois (certaines sont honteuses), et être sûre que le wellness serait accessible (l'entretien des wellness est souvent realisé début janvier). Une bouteille de jus de pomme en guise d'excuses... mais toujours pas de réponse à notre mail de mécontentement ce 21/01 ! Restaurant cher pour une brochette de boeuf coriace. Déjeuner top dans une salle complètement défraîchie
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Phil.b
5 / 5Le 15/01/2024 à 19:19Nous y sommes déjà allés quelques fois, surtout pour du repos, bien manger et du wellnes.
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Bruno.a
5 / 5Le 14/01/2024 à 16:58Tout était toppissime , comme l’année dernière 😉. Nous reviendrons - superbe chambre avec bain à bulles et le spa , relaxant .
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Jean-François.o
5 / 5Le 14/01/2024 à 13:33Magnifique week-end, hôtel super agréable, wellness très agréable et le restaurant Chloé absolument délicieux. A recommander vivement . Formules très intéressantes.
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Alain.a
3 / 5Le 14/01/2024 à 09:50 -
Bern.
4 / 5Le 14/01/2024 à 08:15Juste je ne comprends pas,alors que ma chambre etait payée a l avance via internet. On m a redemandé une carte de crédit a l accueil, en me disant'c est la procédure ' Bizarre
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Daniaux.u
5 / 5Le 13/01/2024 à 22:25Emplacement parfait. Parking sous-terrain à disposition des clients (15 euros par nuit). Hôtel très propre et confortable. Petit déjeuner complet. Personnel très pro et sympa. Restaurants parfaits. Très bon rapport qualité prix. Décoration un peu vieillotte et équipement mérite un petit coup de neuf mais question de goût ! Seul petit bémol, j'ai envoyé 3 mails pour demander de réserver une place de parking (comme conseillé dans la réservation) et je n'ai jamais eu de réponse (mail et messages via booking) et aucune place ne nous était réservée (heureusement il en restait) alors que d'autres avaient bien une place réservée.
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Valerie.e
5 / 5Le 09/01/2024 à 16:55absolument tout est parfait ,la propreté, la chambre, la gentillesse du personnel, le spa. nous reviendrons!
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André.i
5 / 5Le 08/01/2024 à 14:06L'hôtel est facile d'accès, le service est impeccable. Un des points forts de cet hôtel est évidemment son spa dans lequel chacun peut trouver son bonheur. Je ne trouve que deux bémols à signaler. D'abord, le bain à bulles qui pourrait être un peu plus chaud pour être plus agréable. Ensuite, le fait que trop de personnes ne respectent pas l'obligation de se dénuder dans le monde du sauna ; cela met mal à l'aise les personnes respectueuses du réglement. Un affichage plus stricte serait peut-être nécessaire. Nous y avons notamment vu une dame tankini, et, le summun, un jeune homme en short de bain et qui vapotait tout en jouant avec son smartphone !
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Frédérik.t
5 / 5Le 07/01/2024 à 11:13Super expérience, personnel adorable, spa agréable, restaurant délicieux et chambre très propre. Juste un petit bémol sur la literie (couette, coussin). Pour le reste, tout était parfait.
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Jean-Louis.i
4 / 5Le 05/01/2024 à 19:34Trés bel accueil de l'hôtel. La chambre était spacieuse et propre, la salle de bain disposait d'un baignoire balnéo. Il y avait deux fenêtre dans la chambre 402, mais seulement l'une d'elle était équipé d'un store occultant, j'ai très mal dormi à cause de la clarté et c'est la raison pour laquelle je ne retournerai jamais à l'hôtel Koener. Le choix au petit déjeuner était varié. Dommage que la piscine ce soit transformée en bain pour enfant...masque, tuba etc...
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Michel.
5 / 5Le 01/01/2024 à 16:15Mon épouse et moi + un couple d'amis avons passé le réveillon de Nouvel An 2024 à l'hôtel KOENER en formule "Package New Year" 🥳🥂 ! Félicitations à tout le personnel de nous avoir fait passer un Merveilleux Réveillon. Grande qualité du succulent repas👌 amabilité et serviabilité du personnel, ambiance 🤩 et DJ 👍 Nous reviendrons💯. Merci à tous et à bientôt. Isabelle, Geoffrey, Sylvie et Michel 🥰
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Odot.a
4 / 5Le 30/12/2023 à 16:05 -
Logan.t
2 / 5Le 29/12/2023 à 21:36 -
Clara.u
1 / 5Le 29/12/2023 à 14:33Chambre non insonorisée . Salle de bains ouverte . Chambre avec vue sur la toiture. Quand on commande au bar, le personnel a l'air agacé. L 'eau du jacuzzi est froide ,le sauna est pour les naturistes( non mentionné au préalable) Nous avons avons fait part de notre mécontentement à la réception, nous avons rédigé un mail...pas de réponse. C'est un manque de professionnalisme car tout courrier doit être traité positivement ou pas. Laisser le client sans suite est une preuve de non respect. Pour un hôtel qui se veut de standing; grosse déception.
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A.
5 / 5Le 24/12/2023 à 11:16Hôtel très bien situé avec des restaurants et un spa exceptionnels
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Raphael.A
4 / 5Le 12/12/2023 à 10:25Accueil sympathique Chambre bien placé avec service bien être à proximité
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Anthony.e
3 / 5Le 11/12/2023 à 09:31Hôtel un peu vieillissant, chambre spacieuse mais peu de possibilités de porte manteau ,les joints de carrelage de la douche -bain meriteraient un bon nettoyage piscine top par contre et très bon petit déjeuner
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Guy.
4 / 5Le 23/11/2023 à 12:52Merci beaucoup du service de l accueil et de la disponibilité et de l attention de vos services merci encore pour vous monsieur le directeur et maître vous êtes vous et votre homme de salle le tunisien un certain respect et une grande disposition. Encore merci dessart Guy bonne journée a vous. Grand merci. Je vous remercie de l attention sur nous avons reçu moi et ma compagne. Merci merci merci
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Josiane.e
5 / 5Le 22/11/2023 à 15:37Nous avons passé un merveilleux séjour le personnel était très compétents très gentil toujours aux petits soins grand choix au petit déjeuner les chambres très propre pour les repas au restaurant Chloé nous avons très bien mangé un vrai délice nous recommandons cet endroit à 100 %
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Bruno.l
5 / 5Le 21/11/2023 à 09:49Accueil très agréable Surclassement de la chambre belle piscine bon repas à la brasserie
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frederic.b
3 / 5Le 12/11/2023 à 22:55Hotel bien placé dans Clervaux. Chambre vieillissantes, certains équipements des chambres sont à revoir, changés, réparer. Manque de professionnalisme au check-in. Infrastructures du spa vieillissantes également, voir non fonctionnelles. Restaurant "semi-gastronomique" que de nom, plats froids, fruits pas mûrs, service digne d'une simple brasserie, manque de tenue du personnel, prix exorbitant par rapport à la qualité et au service. Petit déjeuner parfait. Personnels de brasserie, très compétents.
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Dominuque.d
5 / 5Le 07/11/2023 à 17:44Très sympa, hôtel propre, par contre au restaurant (la brasserie) longue attente pour les plats, la cuisine est très bonne
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vincent.
2 / 5Le 02/11/2023 à 13:52Nous avons déjà séjourné dans cet hôtel en mars 2023 et avons constaté un laissé aller dans la gestion de vos infrastructures (spa) par exemple : durant les 2 jours il n y avait pas de savon dans la douche (vide et non je remplacé), la douche balnéo est bouchée par le calcaire, le sol n'était pas propre le lendemain matin et à 10:20 les installations n'étaient pas à température. Le déjeuné était moins fourni que précédemment et le service lent . Nous opterons pour un autre établissement à l avenir. Seul point positif la chambre plus récente que lors de notre première visite et le personnel toujours accueillant.
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Charlotte.
2 / 5Le 02/11/2023 à 10:34DÉCEVANT ! Baignoire fendue, rien de mieux pour se blesser. Bouche de sortie bulles très sales + sortie de douche très sale également. Pas de pommeau de douche. Télécommande TV HS. Téléphone de la chambre HS. Pas d’aération dans la salle de bain, irrespirable après une douche + chambre très humide ensuite car pas possible d’aérer. La cerise sur le gâteau : une porte communicante directement sur la chambre d’à côté !!! Insonorisation proche de zéro, on entend tout ce qu’il se passe, la conversation des chambres d’à côté, les toilettes, rires, les portes qui s’ouvrent…. Bref… les nuits sont courtes!!! Parking très très étroit ! 15€ par jour. Piscine + jaccuzi agréables mais eau froide. Point positif le petit déjeuner qui est bien garni et varié.
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L’albatros.e
4 / 5Le 30/10/2023 à 10:57Superbe séjour, mais il y a des points à améliorer pour être encore mieux. Politesse réception et service et chauffage dans la pièce de relaxation car il faisait froid mais sinon on a bien aimé et on reviendra
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Catherine.o
5 / 5Le 27/10/2023 à 15:48Très bon séjour. Hôtel 👍 Personnel très accueillant. Chambre super. Avons très bien dormi. Bonne literie. Piscine sauna. Salle de relaxation 👍 Menu au restaurant Chloé raffiné. Personnel attentionné Petit déjeuner copieux et varié tant sucré que salé. Nous recommandons
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Botton.a
4 / 5Le 16/10/2023 à 08:08Très bien rapport qualité prix même si le petit déjeuner a baissé en variété par rapport à avant.
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Davy.o
5 / 5Le 08/10/2023 à 15:31 -
Anne-Marie.h
5 / 5Le 29/09/2023 à 11:41Personnel à la hauteur, très bon restaurant, nourriture excellente et en suffisance, beau cadre, propreté impeccable. À recommander.
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Frédérique.e
5 / 5Le 24/09/2023 à 10:37Super hôtel, petit déjeuner en forme de buffet super bien fourni autant de produits salé que sucré
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Daniel.e
3 / 5Le 18/09/2023 à 04:59 -
Julien.e
5 / 5Le 22/08/2023 à 08:04Nous avons passé un très bon séjour. Même si la chambre ne met pas la qualité de l'hôtel en valeur (fauteuils tachés et déchirés) nous avons très bien dormi. Mention spéciale pour le petit déjeuner, succulent et très bien fourni! L'hôtel propose une gamme de très bons restaurant à proximité. Je conseille vivement les soins proposés par le spa, c'était divin. Endroit au calme et disposé pour de belles balades. Nous y retournerons volontiers.
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Tomer.e
3 / 5Le 21/08/2023 à 08:47 -
Jeroen.a
3 / 5Le 16/08/2023 à 08:49 -
Aurélie.i
2 / 5Le 01/08/2023 à 17:42L'hôtel Koener et Spa de la chaîne excellence perd tout de son nom, une chambre beaucoup plus petite que celle annoncée sur les photos, une chaleur excessive dans la chambre alors qu'il faisait seulement 18° dehors, je n'ose pas imaginer en période chaude. De plus le plafond de la salle de bain, couvert de tache de moisissure. Une chambre à 120 € la nuit pour ce type de standing très décevant. Certes, le Spa est compris dans le prix, mais l'eau de la piscine et du jacuzzi sont froide donc déçu. Heureusement que les employés étaient très gentils, cela a relevé le niveau de l'hôtel.
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Laurence.e
3 / 5Le 24/07/2023 à 14:30Tres Bonne localisation.Hôtel un peu demodé,chambre spacious mais defraichie,stores cassés,taches d humidite sur les murs..j ai demands une assiette de repast pour mon mari et on m a demande 20€ pour 2 morceaux de fromage, 1 tranche de jambon et 2 morceaux de pain ☹️
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Anne.e
4 / 5Le 23/07/2023 à 19:11Cela fait plusieurs années maintenant que nous venons séjourner quelques jours à l'hôtel Koener à Clervaux. Nous nous plaisons beaucoup ' notamment pour les terrasses des suites dont mon mari profite pour fumer ses cigares, la brasserie et le restaurant de l'hôtel et surtout l'espace Wellness - attention, espace nudiste où seul le port d'une serviette est toléré - qui est formidable! Étant asthmatique, j'adore passer de longues périodes de temps dans la grotte de sel qui me fait vraiment du bien. Le personnel est accueillant et serviable. Le buffet du petit-déjeuner est généreux et assez complet. Bémols: il n'y a pas de nécessaire à thé/café dans les chambres, ce qui semble être courant au Luxembourg, et puis surtout - ayant vu l'évolution au fil des ans - il faut constater que certaines chambres ont besoin d'être rénovées/rafraîchies au niveau du papier peint et des matelas qui deviennent trop mous avec les années.
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Philip.
4 / 5Le 23/07/2023 à 17:35 -
Frédéric.o
4 / 5Le 21/07/2023 à 16:45Très bel hôtel, bien situé. Petit déjeuner très bon , personnel agréable
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Ziad.a
3 / 5Le 10/07/2023 à 23:10 -
Jonathan.h
5 / 5Le 10/07/2023 à 17:40Très bon rapport qualité prix : chambre et lit très confortable, en plein centre ville, piscine neuve, spa formidable, très bon petit-déjeuner, etc. En plein cœur de Clervaux, cette hôtel est très bien situé, le petit déjeuner est très bon et varié, notre chambre double supérieur était très grande et le lit incroyable : confortable, on pouvait y faire tenir 3 ou 4 personnes tant il était grand ! Le personnel est très serviable. La piscine et le spa était parfait ! La piscine est neuve, grande, on peut y activé via des boutons sur les parois une cascade d'eau et un bain de bulle, un jacuzzi en hauteur permettait aussi d'avoir un espace détendant à souhait, une merveille ! Le spa était incroyable, on se serait cru dans un hôtel 5 étoiles ! Il y avait une grotte saline (pour soigner les poumons), un hammam, un sauna, des bains glacés, quel confort vraiment inattendu ! Et le tout pour un prix attractif, vraiment, nous avons été conquis par cette hôtel ! Je met 5 étoiles (très rare chez moi), car le rapport qualité-prix est exceptionnel ! Cet hôtel est vraiment luxueux et bien moins onéreux qu'un 5 étoiles. Le seul hic : notre chambre donnait sur un vis à vis, au premier étage en plus, c'était un peu bruyant le soir, dommage mais l’hôtel est parfait en dehors de ces éléments (que je n'ai pas pensé à demander).
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John.c
5 / 5Le 22/06/2023 à 09:33 -
J.
1 / 5Le 16/06/2023 à 20:26Je rédige rarement des avis négatifs mais, m'étant assis avec mon frère en terrasse de ce bel établissement, nous sommes restés une quinzaine de minutes assis à regarder aller et venir une jeune serveuse qui semblait avoir délibérément choisi de nous ignorer. Apres avoir débarrassé une table juste derrière nous de ses couverts pour les placer à une autre table où il y avait plusieurs convives, elle s'est occupée d'un couple arrivé après nous, puis a recommencé à aller et venir sans nous prêter la moindre attention. Nous n'avions pourtant pas revêtu notre cape d'invisibilité... Au bout d'un quart d'heure, nous avons décidé d'aller sur une autre terrasse où l'on nous voyait.
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Scott.o
5 / 5Le 11/06/2023 à 00:05 -
Judith.
5 / 5Le 08/06/2023 à 22:06 -
Dimitri.a
4 / 5Le 30/05/2023 à 14:50Lieu agréable, chambres à raffraichir mais spacieuses, personnel d accueil très pro. Jacuzzi froid.
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Natalia.a
3 / 5Le 30/05/2023 à 11:17 -
Wilbert.o
5 / 5Le 27/05/2023 à 22:59Très bel hôtel bien situé. Le spa est top, le dîner au Chloe’s était très bon . Le personnel est très professionnel et accueillant. Je recommande
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Patrick.a
4 / 5Le 26/05/2023 à 15:55Week-end avec ma femme pour profiter de l espace détente et du charme de clervaux Hôtel très agréable Nous avons dîner au restaurant de l hôtel spécialité française tres bonnes cuisine merci au chef et tout particulièrement à Olivier qui nous a servi tres professionnel et surtout son côté chaleureux A l écoute du client
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Donatien.l
4 / 5Le 02/05/2023 à 10:02hôtel très agréable. Piscine et SPA au top. Petit déjeuner très bon et très complet. Seul bémol, le stationnement autour de l'hôtel très restreint
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Angelique.a
5 / 5Le 01/05/2023 à 13:30Hôtel très soigné. Espace détente très agréable. Très jolie chambre, agréable, spacieuse et confortable. Petit déjeuner extraordinaire. Personnel aimable et disponible. Super expérience
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Alisa.e
3 / 5Le 25/04/2023 à 19:20 -
IvannVEVO.
5 / 5Le 21/04/2023 à 09:25 -
Tiziano.a
4 / 5Le 18/04/2023 à 09:33Personnel très accueillant et chaleureux. point négatif : l'eau "froide" du jacuzzi et de la piscine ... Bien plus froid que les standards habituels
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Katia.o
3 / 5Le 15/04/2023 à 13:03Hôtel ok mais spa assez bof, température du jacuzzi inférieure à celle du corps, on n'y reste pas longtemps car on a froid. Sauna uniquement naturiste. Il y a une piscine... Si vous y allez pour le spa, c'est raté
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frédéric.e
5 / 5Le 03/04/2023 à 10:34Super classe, suite au top. La température de la chambre était un peu basse à 5° à l'extérieur. Jacuzzi, trop froid. Les thermes nickels. Le restaurant est super, qualité, présentation, etc L'accueil est sympathique. Petit déjeuner varié et en quantité. Bref une valeur sûr
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Pierre.�
4 / 5Le 03/04/2023 à 10:17Bel hôtel, avec un beau wellness et un variété de restaurants. La chambre est plus basique. Je l'ai trouvée excessivement chaude malgré tous les radiateurs coupés et très bruyant le matin.
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Isabelle.l
5 / 5Le 23/03/2023 à 11:56Beau séjour, chambre correcte et propre, spa nickel, calme, délicieux menu au restaurant Chloé, buffet petit déjeuner bien fourni..gentillesse du personnel..propreté de l établissement 👍 Je recommande
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Catherine.a
3 / 5Le 20/03/2023 à 09:40Nous sommes venus déjà plusieurs fois mais cette fois-ci la chambre était vraiment pas top, petite, vue sur les toits et dans le bâtiment à côté. Nous avons pas du tout apprécié Par contre le repas était exceptionnel
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Marion.e
4 / 5Le 19/03/2023 à 09:11Jacuzzi un peu froid, et dommage d'avoir deux lits simples collés ainsi que deux couvertures simples pour une chambre double. Petit-déjeuner parfait !
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Nathalie.a
4 / 5Le 14/03/2023 à 21:31superbe endroit, très propre très agréable , personnel agréable.. le prix des soins est un peu élevé. Le seul point un peu négatif c est les animaux ( chiens ) admis.. j ai tj un peu de mal quand il y a de la moquette et que les chiens essuies le postérieure dessus.
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Yves.
5 / 5Le 14/03/2023 à 07:14Très bel hôtel le prix est vraiment Raisonnable pour une telle qualité Les chambres sont confortables et très spacieuse la cuisine du restaurant Est gastronomique pour un prix Compétitif, le Spa et l'espace détente Sont aussi impeccable et Compris dans le prix de la Chambres Le personnel est très disponible et Souriant. En bref j'ai passé un trop court Mais très bon moment
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Patrick.o
5 / 5Le 10/03/2023 à 21:07Bonjour les Amis j'ai voulu faire une surprise à ma femme pour fêter nos 28.000.000 vues sur Google maps, pour nous c'est une première, waouh de l'extérieur à l'intérieur c'est un très bel établissement, nous avons été très très bien accueillis, les personnes sont super souriant le service client est très bien, les chambres sont spacieuse confortable et très propre, la salle d'eau est juste comme nous aimons les Amis des hommes sont acceptées (🐕), il y a une très belle brasserie un restaurant digne des meilleurs,le déjeuner est copieux, il y a piscine,bain à remous, sauna. ect ect. il y a toutes les commodités dans la chambre et dans l'hôtel, cette hôtel à une grande Histoire,faites vous plaisir à vous conseiller suivez nous sur Facebook, Instagram et TripAdvisor à très bientôt pour d'autres aventures. PS nous avons la chambre 207😁🥳🎊
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Christophe.u
5 / 5Le 06/03/2023 à 12:49Bon services proposés, grand choix pour se restaurer. Suit confortable et spacieuse. Personnel agréable
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Elodie.r
4 / 5Le 06/03/2023 à 10:14Insatisfait de notre premiere chambre, nous sommes aller le dire à la reception, qui a de suite reagit, et nous a donné une chambre en surclassement ! Dans cette nouvelle chambre je me rends compte qu'une fenêtre est cassée, encore une fois: belle réaction, dans l'heure qui a suivi une personne est venue réparé. Vraiment top !! Petit dej incroyable ! Endroit sympa :)
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TITI.U
5 / 5Le 03/03/2023 à 17:53Quel plaisir ce petit séjour! Un accueil parfait, nous avons été de bonnes surprises en bonnes surprises😊 très bel hotel, classe. Le personnel est très agréable et attentionné. De l'humour, de la bienveillance, beaucoup de respect pour le client. Que ce soit à la réception, au spa ou au restaurant. Nous étions en demi-pension, le menu proposé était varié et ce que nous avons choisi à éveillé nos papilles. Aussi bien l'entrée, que le plat et le dessert. Le petit déjeuner était royal! Salé, sucré, diététique, produits régionaux, coupette de bulles, il y en avait pour tous les goûts avec un énorme choix. Nous avons pu profiter du spa les deux jours avec un checkout tardif. Vraiment, je ne trouve pas de négatif. Je vous recommanderai vivement à tous! Merci pour tout cela! Cecilia.
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Florence.e
5 / 5Le 02/03/2023 à 09:26Très bel hôtel, nous avons été accueilli avec notre chien. Le personnel est très aimable et serviable. Le petit déjeuner buffet est copieux, on ne sait quoi manger tant il y a du choix. Le spa est agréable pour un moment de détente après la journée. Pas de problème pour trouver une place de parking et nous avons apprécié que ce soit uniquement piéton dans le centre et face à l hôtel. Seul petit bémol au niveau de la chambre, 2 petites couettes pour un grand lit et l éclairage dans la salle de bains un peu faible. Mais nous avons passé un agréable séjour. Les services et l accueil sont vraiment excellents et je conseille cet hôtel si vous voyagez avec votre chien.
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cedric.o
3 / 5Le 28/02/2023 à 12:22Bien , un peu bruyant à la piscine et beaucoup de monde pour la grandeur de la piscine, pas assez reposante et pas assez chaude . La salle de relaxation était très agréable ainsi que les saunas et le bain de vapeur. Et manque d'intimité dans les vestiaire et douche
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Thaise.t
3 / 5Le 27/02/2023 à 22:06Mon mari et moi avons séjourné à l'hôtel samedi dernier (25 février, chambre 612) Le jacuzzi du spa n'est pas vraiment chaud, la température de l'eau est la même que de la piscine. Lit jumeaux au lieu d'un double, même les couvertures sont individuels, les oreillers ne sont pas confortables. Le repas du soir, pas beaucoup de choix, porc, poisson ou végétarien... Nous avons acheté une bouteille de vin (gigondas, au prix de 45€), nous avons demandé pour finir la bouteille dans la chambre vu l'horaire tardive, le serveur nous a dit oui, cependant la bouteille n'est jamais arrivé à notre chambre. Nous nous sommes réveillés à 7h du matin, car les chambres ne sont pas bien isolés, trop des bruits au couloir. Le petit déjeuner est bon.
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Laurence.e
4 / 5Le 22/02/2023 à 18:41Hotel tres bien ,tres bien situé . Le personnel tres disponible et souriant .ambiance tres conviviale. Les restaurants offre des plats de qualité et trés bon . Le spa coté piscine tres bien .les cinqs mondes dommage que ce lieu est nudiste .nous ne pratiquons pas et n avons pas profité de cette espace .
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celine.u
4 / 5Le 20/02/2023 à 10:40Calme et reposant. Le personnel est adorable (à l'exeption d'un serveur du steakhouse, assez condescendant). Déjeuner toujours aussi délicieux. Malgré tout, l'hotel aurait besoin d'un petit rafraichissement (taches sur la moquette, sur le cadre de lit, joints baignoire,...)
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Chris.i
4 / 5Le 20/02/2023 à 09:23Séjour très agréable. Personnel du restaurant et du spa très aimable. La junior suite est très belle et éclairage grandiose. Le petit déjeuner est très complet. Attention, dans la suite 113 l'eau coule en-dessous de la paroi de douche.
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Claude.o
2 / 5Le 20/02/2023 à 06:20Accueil bien. Bémol on ne renseigne pas où se trouve le spa. Ni formule d'usage : l'endroit du déjeuner. Chambre : un coup de fraîcheur s'impose. On ne distingue plus la couleur des accoudoirs des fauteuils jaunes, des lamelles du store des fenêtres manquantes. 1 er étage Espace wellness : pas de serviettes proposées - utilisation de celles de la chambre- retour en arrière. Poignée de la porte de la sdb, en main. Espace relaxation ? Fauteuil en osier très bruyant et surtout pas de diffusion de musique relaxante (se fait entendre dans le hall !!) Laissant place aux bruits sonores de la circulation routière. Fait une fois, nous n'y retournerons pas et ne recommandons pas.
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David.e
3 / 5Le 17/02/2023 à 16:56Pas trop mal dommage que la literie n'était pas top... petit déjeuner œufs sur le plat froid, viennoiseries trop cuit donc sec. Petit bémol, pas la possibilité de boire un café ou autre après 19h ou le matin après avoir pris son petit dej.
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Patrick.m
4 / 5Le 15/02/2023 à 07:52Très bel hôtel sur toute la ligne, nous y retournerons !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Smet, merci infiniment pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières. -
Melody.e
5 / 5Le 08/02/2023 à 17:32Très bel hôtel, le personnel est super. Le côté piscine et spa ainsi que les soins sont parfait.
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Christophe.u
4 / 5Le 07/02/2023 à 22:37Hotel pas mal du tout. Petit-déjeuner top et restaurant nickel. Espace wellness plutôt bon. Petite note négative pour l'isolation acoustique des chambres et sur la température du jacuzzi trop froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Musieaux, merci infiniment pour votre commentaire! Nous vous souhaitons une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières. -
Claudine.o
5 / 5Le 07/02/2023 à 13:31Hotel improbable, lieu improbable, Pour faire un break, extraordinaire. Spa, détente......, Je recommande
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Giusy.a
2 / 5Le 06/02/2023 à 09:08Malheureusement nous avons été très déçus de notre séjour. Vu le descriptif de l’hôtel nous nous attendions à mieux surtout pour un 4 étoile. La chambre était vétuste et pas très propre. Le bain bouillonnant était très petit et la salle de bain pas très fonctionnelle ni propre… Le spa était complet alors que nous venions pour nous détendre. Il était plein et l’ambiance n’était pas du tout à la détente. Il y avait un grand groupe qui monopolisait le jacuzzi. Quand nous avons enfin pu rentrer, celui-ci était plein on était a 6-8 dedans donc vraiment pas confortable et l’eau était limite froide. Idem pour la piscine. De plus, sur weekendesk il était indiqué qu’uniquement la zone sauna était naturiste or le hamamn l’était aussi et malheureusement personne ne gardait son essuie… Hormis ça le personnel était gentil et le petit déjeuner correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Massimo, je suis navrée de lire que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hôtel est très souvent complet et l'accès à notre espace bienêtre est libre; voilà pourquoi il se peut que parfois surtout dans l'après-midi l'affluence soit plus importante. A l'entrée de notre "Monde du Sauna" vous avez un panneau qui indique que l'espace est effectivement nudiste. Cependant l'utilisation des serviettes est autorisée. Je vous remercie pour vos compliments concernant notre personnel et le petit-déjeuner. Je me permets de vous laisser mon adresse mail pour que l'on puisse discuter un peu plus en détail à propos de votre expérience chez nous: [email protected]. Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières. -
Sonia.a
4 / 5Le 06/02/2023 à 09:07Très bel hôtel. Personnel très souriant et à l écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Laquay, merci beaucoup pour ce beau commentaire! Nous vous souhaitons une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières. -
Benoit.e
4 / 5Le 04/02/2023 à 10:33Très belle hôtel et personnels serviables et agréables. Prix raisonnables Je recommande.
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martine.e
4 / 5Le 01/02/2023 à 17:22Excellent accueil, personnes très sympa.repas super 👌
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camille.e
3 / 5Le 01/02/2023 à 14:14A vérifier l'insonorisation, personnelle s très agréable et grande efficacité Très agréable piscine
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Martin.r
3 / 5Le 25/01/2023 à 08:18 -
Gilbert.u
4 / 5Le 23/01/2023 à 21:02Tout était TB. L'établissement son personnel quel qu'il soit, au top de l'accueil à l'arrivée jusqu'à notre départ. Le SPA, très propre, massages on en redemande.....très bons repas, très bon chef sans aucun doute. Je recommande.
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Angélique.h
5 / 5Le 23/01/2023 à 16:23Vraiment super 👍 personne très agréable et aux petits soins à l'accueil 😁 Pedro 😀. Super literie et le spa est vraiment chouette 😉 quandt au petit déjeuner... ouahhhh 😀que de choix 😉 nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Chloup, merci infiniment pour ce commentaire. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Pedro! Il sera ravi de lire vos mots. Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt! Federica, Directrice des opérations hôtelières. -
Serge.o
4 / 5Le 23/01/2023 à 14:32Hôtel très bien situé, très bien équipé. Un petit rafraîchissement de certaines chambres ne serait pas superflu. Établissement propre et calme. L'espace welness est aussi bien équipé (sauna, hammam, piscine, jacuzzi, gratte de sel, cabine infrarouge, salle de repos,...) mais du personnel supplémentaire pourrait être nécessaire pour l'accueil et le suivi des zones (respect des règles, service).
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Copily, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons bien pris en compte vos remarques. Des travaux de rénovation sont en cours afin de rendre nos espaces encore plus accueillants. Nous vous souhaitons une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières. -
Annie.n
5 / 5Le 22/01/2023 à 20:44Accueil très chaleureux , hôtel très agréable, impeccable, spa, piscine très propre un peu froid (sûrement restrictions chauffage) restaurant impeccable et excellent personnel attentionné, agréable. A recommander sans soucis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Anthoons, merci infiniment pour votre commentaire et pour vos compliments. Nous vous souhaitons une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières. -
Tata.e
4 / 5Le 10/01/2023 à 11:57L'accueil,la chambre,le spa, le petit déjeuner étaient vraiment très bien seul bémol c'est très bruyant.... Malheureusement certains clients ne sont pas assez bien éduqués pour éviter de claquer la porte de leur chambre après vingt-deux heures trente...
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Hervé.i
4 / 5Le 10/01/2023 à 11:46Il faut mettre l'espace spa sur rdv et sans enfants. Changer les moquettes des couloirs et cela sera presque parfait
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David.o
4 / 5Le 09/01/2023 à 13:47Bel hôtel, avec spa agréable. Petit déjeuner buffet +++
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Sofia.a
2 / 5Le 08/01/2023 à 22:01Un peu déçue de la chambre, divan beige (1 place), souillé, tenture à moitié décroché, odeurs désagréables permanents au wc (à part), mur de la douche sale, manque des crochets dans la chambre et sdb....sinon, petit déjeuner parfait et wellness. Personel 👍
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Karin..
2 / 5Le 08/01/2023 à 19:57Hôtel vieillot, mal insonorisé, moquette partout. Salle de bain triste et trop grande pour les meubles présents, la "vue" de notre chambre du 2ème sur des toits sans aucune perspective...moche ! Chambre petite et pas très fonctionnelle, literie médiocre... bref déçus 😞... le petit déjeuner est excellent.
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Amélie.a
3 / 5Le 08/01/2023 à 10:42Cadre magnifique mais hôtel vieillissant. Rapport qualité/prix pas exceptionnel A contrario de l’espace spa qui est au top.
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tom.o
3 / 5Le 30/12/2022 à 19:12Pas digne d'un hotel 4 étoiles à mon avis... Papier peint des murs de la chambre et du couloir arraché, les distributeurs de savon de la salle de bain tous vide, la baignoire comportée une trace de rouille creusée, les peignoirs fournis pour le spa sont plus qu'usés, la propreté de la chambre été largement discutable ( cheveux et toiles d'araignées) je trouve cela déplorable car même si l'établissement est loin d'être neuf j'estime qu'un minimum d'entretien est impératif dans le domaine de l'hebergement surtout à ce niveau d'étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Je suis navrée d'apprendre que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons commencé des travaux de rénovation depuis l'année dernière afin de rendre nos espaces encore plus confortables et cosy. Cependant je me permets de vous laisser mon adresse mail afin d'en savoir un peu plus concernant votre expérience chez nous: [email protected]. Nous vous souhaitons une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Didier.i
5 / 5Le 16/12/2022 à 16:36Ma femme et moi avons passé un agréable week-end dans cette hôtel, tout à été parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Zimmer, merci infiniment pour ce commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à Clervaux! Une excellente journée à vous et à votre femme! Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Halloy.h
2 / 5Le 14/12/2022 à 10:20L'âme du Koener s'est envolée.... Toujours satisfaits de nos nombreux séjours, ce ne fut pas le cas cette fois. Les repas toujours au top, le personnel toujours aux petits soins mais nous n'avons pas pu profiter de la piscine car l'eau était à 23° suite à une panne nous a t-on dit ... c'était quand même le but de notre séjour de détente ! A notre départ, la réceptionniste a dit "Pas de chance" ... nous aurions préféré des excuses ou un geste commercial. Cet avis fait suite à une non-réponse à un mail envoyé directement à l'hôtel...Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Halloy, merci pour ce commentaire. Je me permets avant tout de vous rassurer sur le fait que l'âme du Koener est toujours présente. Les années passent et cette âme a dû évoluer et s'adapter aux temps modernes; ce qui lui a permis de progresser et de rester jeune même après autant d'années. Je suis navrée si le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai fait une recherche rapide dans les mails de la Réception et je ne vois aucune trace de vos écrits; pourriez vous m'expliquer un peu plus en détail votre expérience au sein de notre établissement s'il vous plaît? Voici mon adresse mail: [email protected]. Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Paul-Louis.o
5 / 5Le 11/12/2022 à 10:02A consommer sans modération. Service, chambre, table, ... tout aux petits soins du client ! Un grand bravo ! On applaudit des deux mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Courtejoie, Nous sommes ravis de lire des commentaires comme le vôtre! Merci infiniment! Nous vous souhaitons une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Michel.a
5 / 5Le 09/12/2022 à 19:28Très bel hôtel. Super séjour. Personnel très attentionné. A refaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Cambier, merci infiniment pour ce beau commentaire et surtout pour les compliments adressés à notre staff. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement lors de votre prochain séjour à Clervaux. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
philippe.t
5 / 5Le 04/12/2022 à 17:09Tout est fait pour que vous vous sentiez bien,spa et mode du sauna parfait,choix dans les restaurants(gastro-steakhouse-ilalien) chambres calmes.wi-fi très bon. Petit déjeuner copieux et très varie.
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bruno.e
4 / 5Le 04/12/2022 à 15:10Petit bémol la literie,pour se qui aime les matelas ferme oublié,vois allez vous ruiné le dos
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Begard, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés du fait que notre literie n'a pas été à la hauteur de vos attentes; cependant je vous garantis que nos matelas sont d'une excellente qualité. Nous vous souhaitons une magnifique journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Jia.i
5 / 5Le 29/11/2022 à 20:52Hôtel très bien situé avec dans les alentours plusieurs parkings. Plusieurs chouettes restos très bon et bien servis et personnels très gentil et souriant
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Jean.u
3 / 5Le 29/11/2022 à 11:38Hôtel agréable,personnel sympathique Petit bémol sur le nettoyage de la chambre
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philippe.O
4 / 5Le 28/11/2022 à 08:47Très bon séjour , chambres très bien . Le spa est super pour ce détendre et l'équipe de soins est génial massage parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Corman, merci infiniment pour votre commentaire. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Heinz.e
5 / 5Le 25/11/2022 à 22:28 -
Monique.o
5 / 5Le 20/11/2022 à 11:35Les bémols (mauvaise chambre [lit double au lieu de lits jumeaux] et mauvais signal wifi [routeur en fin de vie]) ont été résolus dans le quart d'heure par la jeune équipe de la réception. La piscine était parfaite. Les soins tout autant. Nous avons mangé au steakhouse Rhino où le personnel était aux petits soins malgré une première commande très réduite, juste une planche de charcuterie par manque d'appétit. Le deuxième repas était excellent : carpaccio de biche et brochette de marcassin aux figues pour un prix très correct. Sans les soins, 200€ par personne pour deux jours ! Donc excellent rapport qualité prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Moulin, Un tout grand merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Constamment adaptés et améliorés pour répondre aux attentes de nos clients, la qualité de nos produits et services repose essentiellement sur les commentaires de nos clients. Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre Koener Hotel & Spa vous ait plu. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée. Bruno, Guest Relations -
THIERRY.A
3 / 5Le 17/11/2022 à 14:26C'est la 5iem fois que nous séjournons dans cet hôtel. Toujours satisfais mais pas cette fois-ci . Nous avons été logé du coté de l'ancien international chambre vieillotte et salle de bain très vétuste et manque de propreté. Pour les autres services pas de problèmes. le prix demandé ne reflète plus l'image d'un 4 étoiles ,dommage.
Réponse du propriétaire :
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Cecile.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 10:56Hotel propre suite junior très belle Literie un peu trop mou pour nous Salle de bain magnifique Piscine spa très bien Petit déjeuner super beau buffet il ne manquait rien nous nous sommes régalé le personnel très gentil et poli nous reviendrons avec plaisir avec une nuit de plus
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Bergmans.n
5 / 5Le 10/11/2022 à 13:24Mon amie et moi-même avons étaient enchantées par notre séjour en votre établissement. Amabilité, et disponibilité au rendez-vous. Les soins très professionnels, et les hôtesses super gentilles. Nous reviendrons , si possible.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Bergmans, merci infiniment pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à Clervaux! Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Stéphanie.o
4 / 5Le 14/10/2022 à 07:42L'hôtel est idéalement situé, le cadre est joli. La chambre est simple mais ne manquait de rien. Le spa était des plus agréables, pour bien se détendre. Le petit déjeuner est complet et très varié, il y en a pour tous les goûts. Un bon séjour en amoureux 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Rouyr, merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à Clervaux! Une excellente journée à vous! Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Thomas.
3 / 5Le 11/10/2022 à 22:32Bien mais baignoire a jet vraiment pas top l hygiène reste à voir car la baignoire était sale au niveau des buse de massage tout était noir entartré lors de l utilisation tout ses décoller l eau était donc très sale.... A revoir au niveau de la propreté de la baignoire
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre commentaire. La propreté est l'un des critères qui nous tient le plus à cœur donc je suis navrée de lire cela. Je vous prie de me contacter par mail afin que l'on puisse en discuter davantage: [email protected]. Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Sébastien.o
4 / 5Le 05/10/2022 à 18:47Bel emplacement et terrasse agréable en été.
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Mary.
5 / 5Le 05/10/2022 à 08:28Hôtel et aménagement Spa au top ! Un gros coup de cœur pour le restaurant le Chloé ! Un accueil agréable, convivial ! Bémol..parking un peu étroit et mouchoirs en papier non rechargés dans la chambre à notre arrivée... Clervaux est un joli village avec un beau patrimoine... nous avons juste eu malheureusement une très mauvaise météo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous souhaitons une très belle journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
miguel.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 23:07Dimanche service buffet Super bon choix et bonne cuisine Personnel tres gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Wahl, merci infiniment pour ce beau commentaire. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Ann.n
1 / 5Le 29/09/2022 à 18:30 -
Carole.O
5 / 5Le 27/09/2022 à 18:50 -
Philippe.o
5 / 5Le 27/09/2022 à 14:23Établissement très proprement tenu. Le personnel est tout particulièrement à l'écoute et fait le maximum pour aider les clients 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Joliet, merci infiniment pour votre commentaire. Vos compliments nous font sincèrement plaisir. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Quentin.h
5 / 5Le 25/09/2022 à 09:03magnifique séjour à l'hôtel koener mais plus grand compliment au cuisinier qui m'ont fait des plats succulents
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Chonquerez, merci infiniment pour ce beau commentaire. Je ne manquerai pas de le transmettre à notre équipe de cuisiniers. Nous vous souhaitons une magnifique journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Cloé.e
2 / 5Le 21/09/2022 à 14:05Pour un week-end détente et bien-être, nous avons réservé une chambre pour 3 personnes à l'hôtel Koener en se basant sur les bons commentaires reçus. Arrivées sur place, nous avons été déçues de voir que les prestations n'étaient pas à la hauteur ni du prix payé, ni des 4 étoiles de l'hôtel. Points positifs : le petit déjeuner, un grand choix aussi bien salé que sucré ainsi que le personnel à l'accueil qui a été disponible Points négatifs : - Chambre : Vétuste, literie de mauvaise qualité, pas d'informations complémentaires sur les restaurants ou un éventuel room-service, moquette sale. - SPA : Pas de serviette de bain fournie pour l'espace bien-être, même après demande à la réception du SPA; il faut remonter chercher la serviette dans la chambre (la même que la douche), l'hygiène du pédiluve et des équipements posait question. Dans la salle détente, les consommables n'étaient pas réapprovisionner (eau/thé), la poubelle non-vidée. - Parking non inclus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Decker, merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que le petit-déjeuner. Pour le Spa, vous pouvez tout à fait demander des serviettes à notre personnel. Donc je suis plutôt étonnée d'apprendre que nous n'avons pas répondu favorablement à votre demande. Le parking n'est pas inclus dans la réservation et en ayant un nombre de places limités, nous conseillons toujours d'effectuer une réservation au préalable. Je reste à votre disposition pour plus de renseignements. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Mark.o
4 / 5Le 21/09/2022 à 09:46 -
Leo.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 23:40Très bonne table.je recommande le tataki de thon .merci au chef Thomas et son équipe
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Eva.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 21:37Super restauration, le service était impeccable et le manger était extraordinaire!
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Jennifer.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 13:13Cuisine 5 étoiles. Chambre magnifique petit déjeuner tip top
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DENIS.u
5 / 5Le 11/09/2022 à 16:58Excellent séjour et très belle surprise culinaire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Denis, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Jean-Denis.r
5 / 5Le 11/09/2022 à 16:55Magnifique séjour, un remerciement tout particulier pour la qualité de la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Ernst, merci infiniment pour ce beau commentaire. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Clarisse.E
4 / 5Le 10/09/2022 à 15:59Très bien situé mais l'hôtel merite un rafraîchissement. Le petit-déjeuner très complet Le personnel souriant et très à l'écoute. Par contre nous avons une voiture électrique et le prix de la charge est exorbitant 30€ + 15 € pour le parking. L'espace piscine et bien être est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Bertrand, merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre remarque. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner ainsi que l'espace Wellness. Toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Marlène.a
1 / 5Le 28/08/2022 à 12:48Néfaste. Nous sommes très déçus de l'hôtel koener depuis sa reprise. Nous avons logés dans la partie le clervaux sans être prévenu à l'avance. Les chambres de la partie le Clervaux est vétuste. Mégot de cigarette dans la chambre, pas de savon dans la salle de bain. Le personnel du restaurant pas très serviable, ni souriant. L'attente entre les plats est de plus de 45 min. On commande de l'eau et on ne reçoit pas de pain pour patienter, à partir de 21h30, on ne voit plus rien dans les assiettes sur la terrasse car pas d'éclairage. La salle de déjeuner, il y a des trous dans les murs, le bas des stores est très sale, on voit de la laine de roche au plafond... Bref le prix demandé ne correspond pas aux services de l'hôtel. C'est dommage.
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Sandrine.e
5 / 5Le 26/08/2022 à 19:39Accueil au top, infrastructures piscine très propres. Ainsi que tout l'hôtel La chambre vaut son prix. Petit déjeuner exceptionnel
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Mi.u
5 / 5Le 22/08/2022 à 11:34Enchantée du séjour passé dans votre hôtel, service impeccable, chambre confortable, gentillesse du personnel, repas succulent... ❤️❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour ce beau commentaire! Cela nous fait sincèrement plaisir :) Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Matthias.e
5 / 5Le 20/08/2022 à 12:52 -
Nathalie.u
4 / 5Le 17/08/2022 à 08:14Suite absolument magnifique très grande. La piscine très chaude d'une propreté irrirréprochable. Coup de cœur pour le restaurant Chloé's ou tout était parfait. Accueil hôtel à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Dussart, merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à Clervaux! Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée! Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Joelle.e
5 / 5Le 16/08/2022 à 11:13Acceuil top,chambre spacieuse, très propre, 2 pt bouteilles d'eau en chambre( je ne sais pas si elles sont offertes). Piscine couverte bien agréable ,jaccuzzi.Soins si vous le souhaiter à réserver .Petit déjeuner Divin👍👏 .Situé au calme,attention Clervaux n'est pas grand,penser à réserver votre parking à la réservation, sinon parking ds les alentours pas cher😉
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Francoise.p
5 / 5Le 14/08/2022 à 17:52Literie parfaite ,personnel agréable, souriant un grand plus à Jean_ pol au petit soin pour nous.hotel très propre ,moderne.et un grand plus pour la cuisine très variés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, merci beaucoup ! Je ne manquerai pas de montrer votre commentaire à notre cher Jean-Paul ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Simone.'
5 / 5Le 10/08/2022 à 08:51Très bel hotel avec grand espace bien-être situé au coeur du beau village de Clervaux. Le petit dej est haut de gamme et l'accueil du personnel soigné
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Signor D'Elia! Merci beaucoup pour ce beau commentaire! Nous vous souhaitons une agréable journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Mark.h
5 / 5Le 03/08/2022 à 19:58 -
Patrick.U
4 / 5Le 01/08/2022 à 19:29A recommander, propreté, très bon service, personnel sympathique et serviable, petit déjeuner frais, varié et copieux. Le espace bien être satisfaisant, le massage très bien réalisé. Sauf un manque de climatisation par des forte chaleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Hublau, merci pour votre commentaire et pour vos compliments. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à Clervaux ! Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Tony.m
3 / 5Le 23/07/2022 à 21:21Ensemble correct. Mais pour un hôtel 4 étoiles, il manque un peu de prestige et de service. Mobilier vieillot voir usagé, moquettes sales, pédiluve de piscine très sale. Certain service comme avoir des serviettes à la piscine n'est pas présent. Tout au plus 3 étoiles pour cet hôtel. Enfin une chambre avec porte de salle de bain transparente n'est pas adapté pour une famille. Petit déjeuner copieux mais origine des aliments inconnus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. , merci pour votre commentaire. Je suis navrée d'apprendre que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le petit déjeuner, pour plus de renseignement vous auriez pu vous adresser à nos serveurs. Je me permets de vous rassurer concernant la qualité et la provenance de nos aliments puisque nos fournisseur sont 100% luxembourgeois et notre priorité est de mettre en valeur les produits du terroir. La Réception de notre espace Wellness est à disposition de nos clients afin de leur fournir des serviettes, des peignoirs, des chaussons ainsi que des moments de détente grâce à des soins exceptionnels. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Audrey.a
4 / 5Le 19/07/2022 à 08:23Hôtel très bien situé, qui mérite ces étoiles. Les chambres superieurs sont nickel, très propre, très spacieuses, bonne literie. Salle de bain immense avec baignoire et douche et même un vélo elliptique. Le petit déjeuner juste une tuerie choix et qualité au rendez-vous. La piscine du spa très sympa, nous avons pu faire quelques longueurs et profiter de ses jets. Le seul petit bémol les tarifs du restaurant qui sont je trouve très élevé
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Jean-Francois.i
3 / 5Le 05/07/2022 à 11:19Bonjour,bon repas et accueil.Petit bémol,j'espère que les enfants sont interdits car apparemment le maillot est interdit dans le sauna et des gens s'y trouvent avec la serviette ouverte,et dans la piscine j'ai vu 2 personnes complètements nues.je ne vois pas l'intérêt.Belle journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Lissoir, merci pour vos compliments et pour votre remarque. Effectivement l'espace sauna est nudiste, cependant vous pouvez utiliser une serviette afin d'y avoir accès. Par contre, le maillot de bain est obligatoire pour les clients qui souhaitent accéder à la piscine. Nous vous souhaitons une agréable journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
F.a
5 / 5Le 29/06/2022 à 08:46Un séjour en amoureux parfait. La chambre était spacieuse et pratique. L'espace wellness était très agréable, il y a 2 saunas, un hamman et une grotte de sel, une salle de relaxation, on a la possibilité de faire des soins ( pas testés). La piscine est très agrable, il y a aussi un jacuzzi. Le petit déjeuner est très varié. On garde cette adresse!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Familygos, Merci pour ce beau commentaire ! Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement lors d'un prochain séjour ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Corinne.r
3 / 5Le 26/06/2022 à 20:56Hôtel à rafraîchir. Ne mérite pas le 4 étoiles... chambre sombre, trop de moquette, rideaux non occultant, 2 petites couettes pour 1 lit double...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Tricoteaux, merci pour votre commentaire. Je suis navrée d'apprendre que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Des travaux de rénovation sont déjà en cours donc nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez en apprécier le résultat. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Nathalie.o
5 / 5Le 15/06/2022 à 14:09Hôtel très propre. Personnel très sympathique. Repas au restaurant Chloé délicieux. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Hotton, Merci pour ce superbe commentaire ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières -
Karambit.a
1 / 5Le 11/06/2022 à 22:51 -
Carine.r
5 / 5Le 25/05/2022 à 16:34Très bon séjour. Super accueil personnels très agréables et très sympa. Très belle endroit ce n'est pas une ville ce n'est pas un village je dirais un petit hameau. Chambre un peu vieillotte mais très propre et pas de bruit dans les couloirs parfait. L'hôtel dispose d'un parking privé payant mais c'est utile. Plusieurs restaurants super bon. Pour les personnes qui aiment marcher ou visiter les châteaux ou les musées l'endroit est idéal pour un petit week-end
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Gregori, Merci infiniment pour ce commentaire et pour les compliments adressés à notre personnel. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières. -
patricia.e
2 / 5Le 22/05/2022 à 07:47Et bien je suis déjà venu souvent Cette fois un peu déçu Pour la propreté de la chambre et la piscine n était pas au top point de vue nettoyage Le personnel du spa Une gentillesse exemplaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Patricia, Merci pour votre commentaire. La propreté de nos établissements est l'un des points qui nous tient le plus à cœur. Voilà pourquoi toutes nos chambres sont minutieusement vérifiées avant l'arrivée de nos clients. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses si le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières. -
Nadia.i
5 / 5Le 03/04/2022 à 11:00Chambre supérieure spacieuse, personnel très à l écoute. Grand choix au petit déjeuner . Wellness / Spa super pour un hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Minelli, Merci beaucoup pour ce beau commentaire ! Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à Clervaux ! Federica, Rooms Division Manager. -
mariette.o
4 / 5Le 28/03/2022 à 12:24Hotel très bien situé grand-rue près des commerces et départs rando , chambre propre et de belle dimension, grande sdb baignoire/douche et wc séparé , excellent pdj très varié (oeufs durs, omelette/lard, fruits frais, yoghourts et céréales, mignardises, divers pains, fromages, jambon, saumon, cafés /thés, parfait !). A noter aussi le bon service du personnel. Le 2e restaurant SteakRino est à recommander surtout pour viandes grillées excellentes. Service agréable. Nombreuses langues parlées par personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Toussaint, Merci infiniment pour ce beau commentaire ! Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement. Toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée. Federica, Rooms Division Manager. -
Lulu.r
5 / 5Le 20/03/2022 à 21:24Très bonne expérience dans ce joli établissement . Un accueil chaleureux Un service en salle exceptionnel ça fait plaisir Très belle chambre et très propre équipement au top (spa espace détente piscine...) Merci à vous pour ses 3 jours réception ( un contact client vraiment très sympathique)service ( un chef qui sait manager son équipe)cuisine pour l'extase buccal 😅.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Frank, Quel beau commentaire ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement ravis de lire des commentaires comme le vôtre ! Toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée. Federica, Rooms Division Manager. -
Alain.a
4 / 5Le 20/03/2022 à 16:39Chouette hôtel, bon accueil, belle chambre mais salle de bain en mauvais état ! Des portes coupe-feu bloquées en position ouverte !? Thermes trop sombre, il faudrait ajouter des éclairages Led de couleurs () Le buffet du petit déjeuner est super. Les 2 restos sont bien mais le haut de gamme manque de choix.
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Fiona.e
5 / 5Le 13/03/2022 à 17:43Nous avons passé un après-midi dans l’espace bien-être et nous n’avons pas été déçus ! La piscine est grande, le jacuzzi est bien entretenu. L’espace sauna/hammam comprend plusieurs salles différentes (eau saline…). Ce lieu est idéal pour se détendre, en couple, seul ou entre amies. Le service était parfait ! Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Semeraro, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre espace Wellness. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Rooms Division Manager. -
Christelle.o
5 / 5Le 08/03/2022 à 10:04Nous y étions dimanche dernier pour "bruncher". Le buffet est très bien garni et très varié, le personnel est très agréable. Nous avons passé un excellent moment chez Koener. Chose promise : on y retournera 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Rossignon, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis de pouvoir réouvrir notre Brunch du Koener. Votre message sera transmis à notre département restauration. Je vous souhaite une agréable journée, Bruno, Relation Clientèle -
Isabelle.e
5 / 5Le 27/02/2022 à 13:04Nous y avons passé une nuit. Personnel aimable, centre de bien-être être sympa, le petit déjeuner très copieux et beaucoup de choix. Chambre spacieuse, propre. Hôtel calme (et complet quand nous nous y sommes venus).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Deneyer, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie d'apprendre que le petit déjeuner ainsi que l'espace Wellness ont été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Rooms Division Manager. -
gilbert.o
5 / 5Le 23/02/2022 à 09:37Parfait moment de détente dans un très belle hôtel, de rapport qualité/prix, bon service du personnel, bon restaurant ( le Chloé pour ma part ) et un petit déjeuner au Saumon et Crément... pffff que de mieux ? A recommander !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Rouge, Merci pour vos compliments. C'est un véritable plaisir de lire des commentaires comme le vôtre ! Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à Clervaux ! Toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée. Federica, Rooms Division Manager. -
Phylalli.
5 / 5Le 20/02/2022 à 19:54Magnifique complexe hôtelier avec 3 hôtels réunis!! Nous avons séjourné à l'hôtel Koener chambre 609 et la chambre est rénovée et très agréable à tous points de vue. L'espace wellness est splendide, piscine, jacuzzi, espace relaxation, salle de sport...bref rien ne manque si ce n'est quelques degrés de plus pour le jacuzzi. Repas du soir au Chloé's restaurant très bien et mantion spéciale au petit déjeuner très complet et très bon! Bref nous avons adoré et avons réservé une suite à l'autre hôtel du groupe pour dans 15 jours . Nous sommes ravis de renouveler l'expérience 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. , Merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes ! Nous allons vous accueillir avec grand plaisir lors de votre prochain séjour. Encore merci pour tous vos compliments ! Toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée. Federica, Rooms Division Manager. -
Samedi.s
4 / 5Le 15/02/2022 à 07:27Un hôtel très joli où se mêle le contemporain de l'ancien. Un service agréable, souriant, Le petit déjeuner était vraiment excellent. Le moins l'accoustique des chambres, dans notre aile, nous entendions très fort les chambres à côté :).
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Julien.i
5 / 5Le 14/02/2022 à 22:33Très chouette hôtel, service impeccable, très belle chambre et d'une propreté impeccable. Les services Wellnes sont très bien . restaurant et petit déjeuner de qualité A conseillé vraiment Nous reviendrons Merci
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Edithe.e
5 / 5Le 10/02/2022 à 16:48Hotel magnifique , personnel poli,serviable. Petit dejeuner gargantuesque. Une propreté excellente Tout était parfait, nous reviendrons sans hésiter. Merci à vous pour ce joli séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Senique, merci pour votre commentaire. Nous allons vous accueillir avec grand plaisir lors de votre prochain séjour. Toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée. Federica, Rooms Division Manager. -
Fabienne.i
4 / 5Le 07/02/2022 à 13:43Une nuit du dimanche au lundi avec soins et massage. Tout était parfait. Bon accueil à la réception. Le personnel du wellness est très compétant et sympathique. Formule lover au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Vieuxtemps, Merci pour ce commentaire. Je ne manquerai pas d'exprimer votre satisfaction aux équipes de la Réception ainsi qu'au personnel de l'espace Wellness. Toutes nos équipes vous souhaitent une excellente journée. Federica, Rooms Division Manager. -
jean-luc.o
4 / 5Le 07/02/2022 à 09:13Clients réguliers (1 fois par an) de l'hôtel depuis plus de 20 ans, nous avons été quelque peu dépaysés cette année car la majorité du personnel connu de notre part a quitté l'établissement. Nous nous sommes très vite adaptés à ce changement et nous profitons de l'occasion pour souhaiter à la nouvelle direction plein succès pour le challenge qui s'offre à eux mais aussi remercier l'ensemble du personnel pour leur gentillesse. Nous avons pour habitude d'occuper la chambre 504 car la vue sur la grand rue est vraiment agréable, un "rafraîchissement" de cette chambre lui ferait malgré tout le plus grand bien. Autre petit détail, probablement en cours je suppose serait de laisser une farde dans cette chambre comme avant ... reprenant les détails nécessaires (heures d'ouverture restaurants, brasserie, centre wellness, soins, numéros des chaînes tv, ....). Pour le reste, nous vous faisons entière confiance et nous nous ferons un plaisir de revenir l'année prochaine, même période.
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Vincent.o
4 / 5Le 04/02/2022 à 08:22Un accueil chaleureux, une chambre propre et très bien équipée. Un petit déjeuner varié (dommage quelques tâches d'humidité au plafond de la salle du petit déjeuner) l'hôtel est équipé d'un Wellness bien équipé compris dans le prix de votre chambre. La partie sauna et hammam est nudiste mais le port de la serviette est acceptée. L'hôtel est super bien situé en plein centre du magnifique village de Clervaux
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Mélanie.e
2 / 5Le 03/02/2022 à 15:24Chambre sale, poussière, tâches sur le tapis, papier peint qui se décolle. Nous nous trouvions dans la chambre 303 juste à côté de l ascenseur. Mal insonorisée, nous entendions l ascenseur ainsi que la chasse des toilettes des autres chambres. Une télé mais pas de chaîne. Petit déjeuner : Tables pas débarrassées, pas reçu de café à notre arrivé à table, la nourriture n était pas assez approvisionnée, lait vide,jus d orange vide. Ne vaut pas ses étoiles Pour le prix je ne le recommande pas
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Claude.A
5 / 5Le 16/01/2022 à 19:43Nouvelle visite fin 2023, très bel hôtel bien situé dans le centre de la vile de Clervaux. Le personnel est toujours aussi charmant et vous accueille avec gentillesse, sourire et est très attentif à vos souhaits. Les chambres sont bien équipées, spacieuses et propres. Vous y trouverez peignoirs et pantoufles. L'hôtel dispose de plusieurs restaurants à la gastronomie diversifiée. Le petit déjeuner y est complet et varié. L'espace Spa & Welness et piscine est calme et très ressourcent. Un incontournable si vous souhaitez séjourner à Clervaux, une adresse à recommander.
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Serge.A
5 / 5Le 09/01/2022 à 22:38Hôtel très bien situé, changement de propriétaire un peu plus chère qu'avant, la cuisine n'est plus gastronomique mais reste très bonne. On viendra moins souvent vu les prix, dommage. Mais c'est toujours un Hôtel agréable
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Brigitte.i
5 / 5Le 07/01/2022 à 22:37Nous rentrons d un mini séjour. Super accueil, chambre spacieuse propres équipé d un hammam et bain à bulles 😉 .L espace piscine etc.....chouette .Repas parfait .Hôtel à recommander ,et important consignes Covid bien respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Gillet, Nous tenons à vous remercier pour ce beau commentaire. Effectivement nous faisons de notre mieux afin de faire vivre à nos clients un séjour de rêve tout en respectant à la lettre les mesures sanitaires en vigueur. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! Federica, Rooms Division Manager. -
Mélanie.o
3 / 5Le 04/01/2022 à 19:174ème séjour dans l'hôtel. Pour les chambres c'est la lotterie vous pouvez avoir une chambre rénové tout comme une vieille chambre. La propreté n'est plus au rendez vous, la qualité de la literie non plus. Le seul point qui reste positif est la partie wellness et encore la piscine n'était pas très propre. L'hôtel ne vaut pas 4 étoiles, d'ailleurs chercher l'erreur 3 étoiles sur la page google et 4 sur le site de l'hôtel.
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Marg.R
4 / 5Le 04/01/2022 à 12:24Très bon hôtel, personnel accueilant. Déjeuner bon et frais. Malheureusement je n'ai pas pu assister au souper du nouvel an car j'ai réserver trop tard ce qui à fait que nous n'avons pas vraiment pu fêter le nouvel an. Les cocktails du bar son excellent et les termes sont sympathique.
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Anne.
5 / 5Le 03/01/2022 à 18:57Un weekend de la Saint Sylvestre qui a comblé toutes mes attentes ! La chambre n'a pas encore été rénovée, mais elle n'en reste pas moins chaleureuse avec une literie de qualité. L'espace wellness est vraiment sympa. Je vous recommande le pack "for lovers" avec lequel vous pourrez profiter d'un massage du dos et d'un soin du visage prodigués par un personnel vraiment aux petits soins. La soirée de la Saint Sylvestre sur le thème des 20's était vraiment au top, le repas excellent, un DJ sympa et une chanteuse qui a su nous éblouir ! Merci pour ce moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Quel bonheur de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans l'un de nos établissements à Clervaux ! Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! Federica, Rooms Division Manager. -
NewHairAfro.H
2 / 5Le 03/01/2022 à 17:32Très déçu de la soirée du nouvel an.... ce n'est plus du tout du standing de l'époque où nous avions un grand buffet illimité pour les entrées et desserts et boissons. À notre grande surprise les boissons toute la soirée du nouvel an étaient payantes. C'est inadmissible pour le prix que l'on paie. Pareil pour la coupe de champagne. Nous étions servis en illimité aujourd'hui une coupe de champagne en chambre bien après minuit... Je trouve ça très limite et mal organisé. Vous avez vraiment perdu votre prestige. Je vous montre les photos de 2017 du gala qui était grandiose aujourd'hui plus rien est illimité au niveau du buffet du nouvel an c'est vraiment dommageable.
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Severine.e
5 / 5Le 31/12/2021 à 18:48Il s'agissait de notre second séjour et comme pour la première fois tout était parfait. Tout le personnel est d'une gentillesse incroyable et d'une bienveillance à chaque instant. Nous avons hâte d'y retourner. Une vraie pause dans nos vies trépidantes un havre de paix ressourcant. Merci à tous.
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Toon.o
3 / 5Le 28/12/2021 à 21:54 -
Lionel.a
3 / 5Le 30/11/2021 à 18:21J'ai réservé une suite Junior à l'hôtel Koener. Le site Web du site présente une chambre modernisée alors que les autres types de chambre sont plus anciennes. En arrivant à l'hôtel, une suite non rénovée m'avait été attribuée et ne correspondait pas du tout à mes attentes. Un membre du personnel a fait son possible pour m'aider, mais l'autre chambre proposée n'était pas mieux. J'ai dû l'accepter car je n'avais pas d'autre solution, mais le rapport qualité/prix n'y était pas du tout. Le site devrait spécifier que toutes les suites ne sont pas modernisées. J'ai par ailleurs eu deux lits séparés au lieu du grand lit annoncé. Le descriptif sur le site ne correspond pas forcément à la réalité. Chambre vétuste, salle de bain immense et vide au carrelage blanc qui rappelle un hôpital. Réservez plutôt au Boutique Hôtel si vous souhaitez une suite, car c'est la loterie.
Réponse du propriétaire :
Cher Lionel Faikh, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous nous excusons pour les désagréments subis. Bonne journée, Guest Relations -
C.
4 / 5Le 20/11/2021 à 19:01Bon séjour, personnel accueillant et aimable, propreté correcte , chambre agréable, literie confortable , petit déjeuner extra voire exceptionnel, wellness et piscine super. Venant depuis des années dans cet hôtel, nous regrettons juste qu'il n'y ait plus les formules et arrangements d'avant, c'est pourquoi nous n'avons pas testé le restaurant cette fois ci, car prix nettement moins démocratiques. L'ambiance semblait plus froide mais l'hôtel reste cependant bonne adresse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. N'hésitez pas à tester notre restaurant lors de votre prochain séjour ... Vous ne serez pas déçu ! Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Federica, Rooms Division Manager. -
Yannick.r
4 / 5Le 12/11/2021 à 13:54 -
Valerie.a
3 / 5Le 06/11/2021 à 19:27Après 4 nuits, nous avons éte très déçus par le service de cet hôtel. Une personne très incompétente à la réception, une belle volée d escaliers pour accéder à la chambre alors que nous avons un bébé en bas âge avec poussette, défaut de fenêtre rendant la chambre horriblement bruyante, abords de la piscine très sales, aucune serviette dans la chambre à notre arrivée, nous devrons les réclamer par 3 fois, un seul passage de room cleaning sur 4 nuits,...Bref, prestations très en dessous de nos attentes.
Réponse du propriétaire :
Chère Valerie, Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis lors de votre séjour à Clervaux. L’avis de nos clients est pour nous un excellent moyen de maintenir nos prestations à leur meilleur niveau. Guest Relations -
Bart.o
4 / 5Le 01/11/2021 à 13:18 -
graziella.i
5 / 5Le 29/10/2021 à 22:13Suite au séjour de vacances passé dans cet hôtel nous tenons à remercier tout le personnel pour leur gentillesse et qualité du service qui nous a été offert. Nous tenons à souligner tout particulièrement l'accueil chaleureux et la sympathie de chacun .Ils ont été très sincères, serviables et bienveillants Le service de restauration était également excellents et présentait un choix très varié (la nourriture était de très bon niveau et le buffet était impeccable)... Ce fut notre 1er séjour à cet hôtel, et ce ne sera sans doute pas le dernier! En quelques mots, je vous adresse un grand MERCI et à bientôt Graziella Di Stefano
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe!! Bonne journée, Guest Relations -
Nicolas.a
4 / 5Le 20/10/2021 à 09:41Nous avons passé un très bon séjour en couple à l’Hôtel Koener; Le personnel est très sympathique et avenant; La chambre était propre et confortable; Le repas pris à la Brasserie de l’Hôtel était excellent Les soins effectués aux termes étaient de qualités et effectués avec beaucoup de professionnalisme. La piscine des termes mériterait un bon “rafraîchissement” de sa décoration, de même la cabine duo où nous avons reçu nos soins manquait de “charme” (lumière tamisée, musique d'ambiance, déco plus “zen”) et la salle de relaxation ne donnait pas envie d’y rester (salle fraîche, sans musique, sans eau pour se désaltérer, cheminée disponible mais non fonctionnelle) La partie sauna était sous réservation d’horaire (covid oblige), mais ne disposant pas d’horloge, les personnes ne respectaient pas les tranches horaires et l’espace se retrouvait alors surpeuplé. Ces quelques critiques ont pour but d’améliorer l’ambiance des termes, mais ne pèse pas lourd sur la balance face au plaisir de ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis lors de votre séjour à Clervaux. L’avis de nos clients est pour nous un excellent moyen de maintenir nos prestations à leur meilleur niveau. Bonne journée, Guest Relations -
Loic.r
1 / 5Le 17/10/2021 à 21:51Très mauvais rapport qualité-prix Aucune information à l'accès piscine limité à 1h/jour en amont comme mesure Covid Photos des chambres mensongères par rapport aux photos sur le site de réservation. On entendait tout ce qui se passait dans le couloir : pratique lorsque la chambre est en face de l'ascenseur. À éviter à tout prix
Réponse du propriétaire :
Cher R.Loïc, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes désolés que la chambre n’ait pas atteint vos attentes. L’avis de nos clients est pour nous un excellent moyen de maintenir nos prestations à leur meilleur niveau. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations -
GALLIN.e
4 / 5Le 10/10/2021 à 21:50accueil et réception : professionnel et sympathique chambre :literie et propreté impeccables dommage que l'on ne puisse pas rester dans le bâtiment principal comme lors de nos autres séjours piscine: propreté impeccable également petit déjeuner :sublime; personnel serviable et attentif bémol; 1.le fait de devoir choisir entre 3 restaurants lorsque l'on choisit la demi -pension et devoir faire les démarches pour savoir quel est le menu proposé bémol 2: nous avions la chambre 402 et les personnes qui fréquentent le bar Cabana en face , ont parlé à l'extérieur jusque 1h30 du matin, nous n'avons pas pu nous reposer et profiter de notre soirée calme nous nous réjouissons toutefois que le restaurant Chloé réouvre et que l'on puisse loger dans le bâtiment principal merci à vous et au personnel qui est trés gentil
Réponse du propriétaire :
Cher Bob, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe. Cependant nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis lors de votre séjour à Clervaux. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations -
Sébastien.e
5 / 5Le 06/10/2021 à 07:00Le personnel de l'hôtel est très agréable et avenant. Chambre propre et spacieuse. Le buffet du petit-déjeuner est bien achalandé. L'hôtel dispose de trois restaurants différents. Je recommande sans aucune hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations -
Bastien.e
4 / 5Le 30/09/2021 à 19:11Un super environnement et un personnel de feu. L'hôtel est très agréable. Mon seul bémol était le fait de réserver pour profiter du spa mais avec la situation actuelle ça se comprend.
Réponse du propriétaire :
Cher Bastien, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations -
anthony.e
2 / 5Le 10/09/2021 à 18:17Manque d'informations, d'explication sur plusieurs points. Pas de place dans le parking alors que l'hôtel est vide. Service catastrophique au restaurant. Plus de 2h d'attente avant l'entrée. Chambre standard = chambre de bonne (petit et vieillot). Welness au top malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire. Nous partageons votre avis avec notre équipe et nous excusons pour les désagréments subis. Guest Relations -
Dale.e
4 / 5Le 08/09/2021 à 22:30Notre réponse ci-dessous est uniquement pour l'hôtel (le service au restaurant étant une catastrophe) Points négatifs: 1) on a dû attendre au moins 1/2h pour le check-in vers 18h (une dizaine de clients devant nous et une seule hôtesse à la réception qui devait aller montrer la chambre à chacun). Nous étions passés à midi le même jour: il y avait 2 hôtesses et pas de clients mais il n'y avait malheureusement pas encore de chambre prête. 2) Lit matrimonial comme demandé mais avec 2 couettes d'une pers.: autant avoir 2 lits simples! 3) Une bouilloire et du thé/café dans la chambre auraient été appréciés (c'est même standard dans la plupart des hôtels de cette catégorie) Points positifs: 1) Chambre avec lit confortable et une grande s. de bain bien aménagée (très grand receveur de douche, toilette séparée, le plus: joli miroir à maquillage éclairé et très fonctionnel, lumière avec détecteur de mouvement pour toilette et reste s.de bain, sèche-serviettes chauffant, peignoirs et pantoufles disponibles, frigo-bar) 2) Wellness mais qu'on n'a pas eu le temps d'utiliser (à cause du service très lent à l'hôtel + restaurant)
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments ressentis au check-in et au restaurant. L’avis de nos clients est pour nous un excellent moyen de maintenir nos prestations à leur meilleur niveau. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations -
eric.A
4 / 5Le 30/08/2021 à 09:32Très bien reçu par tout le personnel et séjour agréable. Chambre très propre et espace wellness toujours aussi accueillant. Vivement notre prochain séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Guest Relations -
Christian.c
5 / 5Le 28/08/2021 à 09:53Belle emplacement pour toutes visite spa excellent
Réponse du propriétaire :
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Lorenzo.a
2 / 5Le 18/07/2021 à 16:12 -
Florence.
4 / 5Le 05/07/2021 à 22:57Très satisfaite des deux nuits passées dans cet hôtel. La chambre est spacieuse, confortable, la literie d'excellente qualité. A disposition, dans celle-ci : peignoirs et chaussons jetables, deux petites bouteilles d'eau : une plate, une gazeuse. Il y a aussi un petit réfrigérateur. Cerise sur le gâteau : une baignoire balnéo dont j'ai bien profité voire abusé. Quel bonheur ! Petit bémol, les joints dans la salle de bain auraient besoin d'être refaits. Et le petit-déjeuner est assez cher 20 euros. Certes, il est très bon avec un choix important, mais il manque à mon avis pour un buffet international, deux incontournables, les pancakes et les toasts grillés. Enfin, il me semble que l'hôtel Koener est désormais une annexe de l'hôtel voisin le Clervaux : réception dans cet hôtel le jour de l'arrivée et affiche sans la chambre au dos de la porte.(cf photo). En résumé, eu égard au prix payé, je recommande chaudement cet établissement. Rapport qualité/prix imbattable.
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Linda..
3 / 5Le 25/05/2021 à 09:52Hôtel bien situé mais qui qui a besoin d'être remis au goût du jour. Très bon petit déjeuner buffet large choix sucré / salé. La chambre supérieure très grande, mais le tapis pas top, la literie trop molle, la salle de bain très grande avec toilette séparée malheueusement nous avions des serviettes de bain troués même si ce sont elles sont destiné à la piscine c'est un detaille de négligence. Si tout est très propre il en manque peut pour un 4 sur 5.
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Dorina.n
2 / 5Le 09/05/2021 à 17:26Sur la terrasse devant l'hôtel j'ai mangé un repas juste acceptable.. Grande déception, il y a une cuisine pour 3 hôtels, la carte restreinte axée sur pizza d'une qualité qui laisse à désirer. Ce n'est plus la cuisine d'avant covid, dommage.. Même les salades ne sont pas satifaisantes. L'accueil un peu agressif, le personnel ferait mieux de vérifier les dates d'expiration des condiments...
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benjamin.m
5 / 5Le 21/03/2021 à 12:07Nous avons passer un agréable séjour les repas et petit déjeuner excellent et copieux nous avons était très bien accueilli au sein de l’établissement et le service en chambre très sympas je conseille vivement cette hôtel
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Rosangel.a
5 / 5Le 24/01/2021 à 12:52Magnifique hôtel. Très très propre. Très accueillante et un bon et copieux Petit-déjeuner. On iras encore une fois,,🤗🤗🤗🤗🤩🤩🤩 Tres tres prope hôtttpersonnellement
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Henri.o
5 / 5Le 15/12/2020 à 10:15Nous avions réservé un séjour a l hôtel international et nous avons été accueilli à l'hôtel Le Clervaux dans très belle suite pour compenser la fermeture cause Covid de l espace détente. Un excellent accueil dans cet hôtel avec service efficace et discret. Accueil chaleureux dans la brasserie pour nous livrer un repas en room service de très bonne qualité.. Ne pas hésiter à venir a Clervaux dans cet hôtel pour profiter de la ville des expositions et des randonnées marche nordique Très belle décoration de l hôtel chambres spacieuses et confortables dignes d un quatre étoiles.. Un superbe séjour pour un anniversaire qui n a pas reflété nôtre espérance mais qui a été entièrement compensé par la beauté du lieu et le service repas ou le cuisinier à fait un gros effort pour nous concocter un bon menu livré en chambre.. Merci au responsable pour son très bon accueil
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Ludger.i
2 / 5Le 12/12/2020 à 08:17Nous sommes très loin du starting annoncé, brillant, notre porte e chambre claquait à chaque ouverture et fermeture d une porte d une autre chambre, lit mou, manquait une garniture e pied de lit. Quant au petit-déjeuner pas grand chose de qualité. On aurait aimé moins en quantité pour avoir de meilleur produits notamment pour la charcuterie je fromage et le saumon. Bref très déçu.
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Alex.r
4 / 5Le 16/08/2020 à 17:27 -
Pierrick.a
5 / 5Le 28/07/2020 à 11:19tres bon accueil personnel a l ecoute chambre au top petit déjeuner excellent malgré le covid hôtel tres bien place pour ce déplacer dans la ville je recommande
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Rachel.
4 / 5Le 28/07/2020 à 07:28 -
manu.a
3 / 5Le 27/07/2020 à 10:39Le petit déjeuner est top. Les chambres sont correctes car la salle de bain est spacieuse, il y a des chaînes de télévision en français mais les matelas sont beaucoup trop mous. La piscine est assez petite, le jacuzzi sale...
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Da.
5 / 5Le 05/03/2020 à 22:37Super hotel... grande chambre..calme. Accueil chaleureux... Sdb propre avec sol chauffé... Coffre-fort ... frigo équipé...
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André.E
5 / 5Le 14/12/2019 à 19:27Établissement de très haute qualité méritant 5 étoiles. La qualité des chambres est exceptionnelle et d’une propreté irréprochable. Les repas au restaurant sont copieux, d’une grande qualité servi dans un cadre grandiose. Le Chef est fantastique. Le Personnel est disponible, agréable, et ô combien sympathique. Je recommande cet hôtel et merci pour ce charmant séjour, nous reviendrons c’est certain et nous recommanderons cette superbe adresse.
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Richard.O
4 / 5Le 01/10/2019 à 16:52Grâce à un Wonderbox, nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel au cadre magnifique. Très bon accueil aussi bien à l'arrivée qu'au départ. Repas copieux pris au restaurant. Personnel sympathique tant au restaurant qu'à la brasserie. Petit déjeuner correct. Chambre très propre et accueillante. Hôtel à recommander.
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Supergirl.
5 / 5Le 20/07/2019 à 14:47 -
Fanny.E
4 / 5Le 02/05/2019 à 11:33Super suite qui nous a offert des nuits agréable, paisible. L'espace spa nudiste très propre et complet. La piscine avec des petits boutons pour plus de plaisir jets et bulles. Le petit déjeuner un régal avec sa coupe de champagne un vrai plaisir. Restaurant Rhino un peu cher mais tout est très bon. Je recommande vivement
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Jee.e
5 / 5Le 02/02/2019 à 11:19Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel ! Un accueil chaleureux, de très belle chambres spacieuses avec un bel espace d’eau. (Seul petit bémol la taille petite des couettes) Le spa est tout à fait correct avec tout le nécessaire pour se détendre! Nous avons aussi pu profiter d’un massage que nous n’oublierons pas ! Encore un grand merci. Le petit déjeuner sous forme de buffet (avec champagne) propose de tout et nous a pleinement satisfait ! Nous recommandons cet endroit !
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Arielle.a
2 / 5Le 31/07/2018 à 21:22 -
Nicole.a
2 / 5Le 03/07/2018 à 17:21Chambre Deluxe supérieure réservée en juin en appelant avant et après pour être certain d'avoir une chambre avec 2 lits, résultat on nous attribue la 405, avec un grand lit et un lit d'appoint, si l'on rajoute que cette chambre ne dispose d'aucune prise électrique (si ce n'est en débranchant le réveil), que le bureau est sans chaise, qu'il y a une odeur nauséabonde qui émane du sauna et que dans les toilettes il n'y a pas d'interrupteur et donc la lumière s'éteint au bout de 3 minutes, seule solution pour rallumer, sortir dans la salle de bain pour que le capteur vous détecte !!! A la suite de cela nous avons le lendemain changé de chambre pour la 305, bien mieux mais il a fallu insister lourdement en montrant le mail pour que l'accueil finisse par reconnaître que l'on avait bien payé une Deluxe supérieure et nous rembourse la différence (même si le tarif avait varié en notre défaveur), mais sur une seule nuit bien sur, aucun geste commercial même pour 10€ !!! Ce n'est pas la première fois que je viens dans cet hôtel (d'habitude très correct) mais je en suis pas certain d'y revenir au vu de cette dernière expérience!
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Ana.e
4 / 5Le 11/06/2018 à 10:26 -
Fabienne.o
5 / 5Le 03/02/2018 à 14:38À recommander! Nous avons découvert cet hôtel grâce à un wonderbox. Hôtel très propre et personnel très gentil! Belle chambre, lit super confortable, petit frigo, coffre, très belle douche à l'italienne. Le centre bien être est parfait. Petit déjeuner très copieux. Nous avons passé un excellent séjour très reposant.
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Hubert.o
5 / 5Le 10/11/2017 à 07:47Nous avons passé deux journées très agréables. Très belle découverte, bon accueil, service à la brasserie très chaleureux, menus avec choix multiples et excellente cuisine. Chambre très propre comme tout le reste de l'hôtel. Cet hôtel mériterait une étoile supplémentaire.
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Véro.a
5 / 5Le 16/09/2017 à 20:05Très bel hôtel. Le centre détente est très bien tenu. Je n'ai pas encore testé les soins. Le petit déjeuner est varié. La cuisine de la brasserie est bonne et bien présentée. Adresse à recommander d'autant plus que le personnel y est sympathique.
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Gor.a
4 / 5Le 29/06/2017 à 21:49
Angela.L
A.
Dat.e
Daniel.O
cornel.u
Geoffroy.e
Alejandra.r
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Harry.e
Mario.A
Rick.i
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Stéphanie.R
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Adresse :- 14 Grand-Rue 9710 Clervaux
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