B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 4 Etoiles
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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 4 Etoiles à Coquelles
Hôtel de style décontracté avec suites, bar et salle de sport. Parking et Wi-Fi gratuits. Hôtel simple avec suites et bar.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (213)
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Christophe.e
5 / 5Le 09/04/2024 à 09:15Une nuit très agréable au pied du Shuttle, le personnel que nous avons croisé était extrêmement agréable et serviable, merci à toute l'équipe.
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Bruno.u
5 / 5Le 08/04/2024 à 09:15Excellent accueil. Rien à redire pour notre courte mais excellente nuit au B&B terminal de Coquelles. On reviendra!
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Christophe.u
5 / 5Le 20/03/2024 à 20:13Établissement dans lequel j’ai séjourné plusieurs nuitées pour des raisons professionnelles. Très bien situé, grand parking gratuit, chambre très spacieuse et confortable et personnel très accueillant et sympathique.
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MrMain.
5 / 5Le 12/03/2024 à 13:37Personnels très accueillant, chambres plus que correct, petit déjeuner au top, à deux pas de l'eurotunnel.
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Mickael.o
4 / 5Le 09/03/2024 à 22:46Très bien et proche de l’euro tunnel
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A.z
5 / 5Le 07/03/2024 à 09:14Hôtel très bien situé. Chambres spacieuses. Merci à la directrice adjointe, Émilie, pour sa réactivité et son professionnalisme. Laurent C.
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Jean.U
5 / 5Le 27/01/2024 à 13:56Hôtel récemment rénové
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eric.a
5 / 5Le 25/01/2024 à 06:44Acceuil très agréable .l'équipe de réception et de nettoyage et la directrice sont au top. Petite mention + pour Émilie et Amada. Chambre très grande et literie très confortable . A bientôt en espérant avoir la chambre 120 la prochaine fois.
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Audrey.H
5 / 5Le 22/01/2024 à 16:42Excellent accueil du personnel à la réception ! Amabilité de la dame de service qui s'est coupée en quatre pour nous servir le petit déjeuner avec un choix incroyable ! Un grand Merci! Très belle suite!! Bref tout était parfait Nous reviendrons prochainement Audrey Michel Mélina
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Olga.s
5 / 5Le 25/12/2023 à 22:11 -
Léa.e
5 / 5Le 21/12/2023 à 19:31Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Au niveau du service, notre voiture est tombée en panne le matin de notre départ une heure avant de prendre l'eurotunnel... L'équipe de l'hôtel s'est coupée en quatre pour nous aider à la redémarrer, et nous avons pu repartir. Cela nous a fait chaud au cœur d'avoir autant de soutien dans ce moment stressant. Un grand merci à eux.
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Odile.o
5 / 5Le 10/12/2023 à 07:56Hôtel très bien situé, proche de commerces, de l'autoroute et de l'entrée du tunnel sous la Manche. Le personnel très sympa et à l'écoute, seul bémol pour moi un sur matelas juste posé sur le sommier j'ai eu un peu mal au dos, sinon très propre.
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Ludovic.o
5 / 5Le 27/11/2023 à 20:00Personnel très agréable !!
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emile.a
4 / 5Le 10/11/2023 à 12:47Très bien restauré et repeint, cet hôtel est à côté d'un grand centre commercial avec cinéma, restaurants..... Vous y serez dans la propreté et un confort certain, le personnel est sympathique, bref une bonne adresse !
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hauzeur70.o
4 / 5Le 05/11/2023 à 19:19Pas mal pour une nuit ou deux
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CHRISTOPHE.a
4 / 5Le 29/10/2023 à 19:47Super accueil des géante super bien je suis nu renouveler ma carte B&B hôtel ils ont pris le temps de refaire ma carte un hôtel à conseiller à tout le monde monsieur maerten encore merci pour votre accueil bon courage
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Emma.
5 / 5Le 27/10/2023 à 08:30Chambre parfaite et très confortable !
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Véronique.R
5 / 5Le 26/10/2023 à 21:14Superbe Très calme
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Roland.c
4 / 5Le 20/10/2023 à 21:05Bien situé avec un centre commercial et de nombreux restaurants sur place. Roland autocars METZEVASION
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Nicolas.a
5 / 5Le 17/10/2023 à 16:02Super séjour et super accueil, on recommande
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Martine.e
4 / 5Le 17/10/2023 à 09:59Hotel propre, personnel sympathique, il a changé de nom mais reste un très bon hôtel
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Christoff.a
5 / 5Le 10/10/2023 à 07:50Personnel aux petits soins, très aimable et bienveillant ! Chambre propre, silencieuse et spacieuse. Petit bonus : nos amis les chiens sont acceptés ❤️
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thomas.a
5 / 5Le 06/10/2023 à 00:45Super accueil et très bien placé
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Yves.o
5 / 5Le 27/09/2023 à 06:58rien a dire parfait
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Francois.
5 / 5Le 14/09/2023 à 13:09Superbe accueil, personnel au top, suite spacieuse.. je recommande 😁
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Chris.
3 / 5Le 07/09/2023 à 20:17Emplacement idéal pour notre départ en Angleterre par le shuttle. Le personnel très aimable, l’hôtel est propre, le petit déjeuné était copieux et il y avait beaucoup de choix… Seul problème et pas des moindres, quand on rentre dans la chambre on rentre dans une chambre d’un autres temps, les boiseries sont cassé à certain endroit, pas vraiment à la hauteur d’un 4 étoiles bien que la chambre proposait un service au top: (douche, baignoire, literie confortable, tv, table avec chaise, cafetière, micro onde, évier, frigo…) J’aimerais y revenir mais quand l’hôtel sera rénové…
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bertrand.e
4 / 5Le 26/08/2023 à 21:26Bon hôtel bien situé, bon accueil... Le seul problème est le prix du petit déjeuner, même excellent, 17€ c'est trop cher.
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Laura.a
2 / 5Le 16/08/2023 à 22:31Matelas en béton, j'ai eu le dos en compote.
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Marie.r
3 / 5Le 16/08/2023 à 10:00Le personnel à l'accueil, au petit déjeuner et entretien super sympa ! A l'écoute et disponible, félicitations à eux. Déjeuner vraiment complet et pouvoir le prendre jusqu'à 11h est vraiment bien pour pouvoir se reposer le matin. Vraiment dommage pour la qualité de la chambre qui doit être rénovée absolument , gros bémol mais seul bémol qui est important vu le prix d'un hôtel 4 étoiles.
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Sophie.
5 / 5Le 11/08/2023 à 22:13L'hôtel est très bien situé, à proximité du shuttle et à 10 min. de la grande plage. La chambre , côté déco, est un peu "vieillote" mais très propre, la literie est IMPECCABLE, ultra confortable. Le linge de toilette, serviettes peignoirs chaussons et produits de toilette sont aussi parfaits. Le petit-déjeuner est complet , de quoi satisfaire petits et grands, que l'on soit français ou anglais. L'accueil est vraiment chaleureux, on se sent réellement accueilli, merci pour cette gentillesse. Une très bonne expérience qui nous donne envie de revenir y passer une nuit à notre retour.
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Bavette.l
5 / 5Le 11/08/2023 à 21:18Franchement accueil agréable on avait un souci de fenêtre on nous a arrangé ça sur place on était en famille super
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Claire.i
5 / 5Le 10/08/2023 à 18:41Très bien situé si on utilise l'Eurotunnel. Personnel très accueillant.
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Igor.�
4 / 5Le 05/08/2023 à 16:26 -
Club.r
5 / 5Le 25/07/2023 à 22:25je suis très contente de l'hotel étant venue pour un mariage mais j'ai eu un souci quand je suis rentrée à 1 h , je ne trouvais de place pour me stationner et un policier est venu me dire que je devais ressortir, je lui ai dit que le parking était compris dans la prestation que j'avais réglé, un second est arrivé se permettant de me demander si j'avais consommé de l'alcool, j'aurai pu faire un alcool test sans problème; moi qui en arrivant à 18 h était rassurée de voir toutes ces véhicules de CRS
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Mohamed.y
4 / 5Le 22/07/2023 à 10:49Nous avons passé un agréable week-end sur la côte de Calais. Nous partions tôt le matin et rentrions tard le soir. Nous nous sommes bien reposé dans le calme. Hôtel très propre et agréable.
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Éric.i
4 / 5Le 19/07/2023 à 13:20grand habitué de cet hôtel, je suis très bien accueilli par le personnel qui est très serviable Le restaurant mérite un rafraichissement et d'avoir une carte légèrement plus fournie
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Gaëtan.r
5 / 5Le 17/07/2023 à 12:51Séjour très agréable avec une chambre fonctionnelle demandant un petit rafraîchissement apparemment déjà prévu car d'autres chambre ont été refaites.
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roro.8
5 / 5Le 12/07/2023 à 10:56Tres bon accueil et chambre spacieuse buffet bien garni pour le petit dejeuner nous recommandons a 100%
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M.
3 / 5Le 08/07/2023 à 14:00une nuit nous a suffit, arrivé le soir tard, il y avait plusieurs personnes qui discuter fort dans l'entrée, nous les entendions de notre chambre, pareil pour l'extérieur, on entendait tout les bruits dont une voiture qui s'amusait à faire des tour de rond point en dérapant. la chambre était petite, le lit aussi (taille mini pour un 2 personnes). L’hôtel est propre et l'accueil correct.
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Sylvie.a
5 / 5Le 18/06/2023 à 07:50Bon rapport qualité prix. Hotel propre et chambre petite mais fonctionnelle. Un petit bémol pour les oreillers
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Michel.u
4 / 5Le 16/06/2023 à 13:00Satisfait bon séjour bonne accueil
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daniel.i
4 / 5Le 12/06/2023 à 18:04Nous connaissions depuis plus de 20 ans cet hôtel IBIS. Nous avons apprécié de retrouver cet hôtel avec son personnel avec qui nous avons un peu conversé. Des travaux doivent être entrepris pour rénover certaines chambres. Nous espérons pouvoir profiter de ces évolutions dans un futur proche
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Amandine.n
2 / 5Le 06/06/2023 à 19:54Nous avons bien été averti que l'hôtel était en rénovation mais nous ne nous attendions absolument pas à ça.. L'hôtel aurait mérité d'être fermé quelques jours afin de refaire le hall sans visibilité des occupants. La poussière, les portes qui claquent à 8h du matin et les ouvriers qui travaillent le dimanche (en faisant du bruit malgré leurs efforts), l odeur de peinture ou autres produits... à près de 100 €... plus jamais !
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Christophe.o
3 / 5Le 01/06/2023 à 08:01Belle chambre dommage qu'il nous à fallut trouver quelqu'un à 23h car là porte ne s'ouvrait pas
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Sputnik.V
3 / 5Le 29/05/2023 à 20:49Bien mais bruyant à cause des travaux!!Par contre,bon accueil au petit-déjeuner et bon,nous reviendrons quand les travaux seront finis!
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Elus.O
5 / 5Le 23/05/2023 à 13:11En séjour à Calais (France) dans le cadre de mes activités professionnelles, j'avoue avoir passé un excellent séjour à B&B Hôtel Calais Terminal Cité de l'Europe 3 étoiles. Je recommande vivement cette infrastructure hôtelière à toute personne désireuse de séjourner dans cette localité.
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Thomas.e
5 / 5Le 23/05/2023 à 07:47Super hôtel, nous avons passé un séjour agréable. Nous reviendrons sûrement.
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Roberto.u
2 / 5Le 22/05/2023 à 09:28Pas satisfait du rapport "Qualité Prix". Trop cher pour nous. Pas très bien dormi, bruit de la ventilation désagréable. Ronronnement incessant ..... Chambre mal insonorisée. SdB trop étroite; compliqué pour se mouvoir. Nous ne reviendrons pas.
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leferme.h
5 / 5Le 16/05/2023 à 10:42Excellent accueil du personnel, amabilité des dames de service. Nous avons été satisfait de cet hôtel. Seuls bémols, les finitions aux fenêtres et quelques détails à la salle bain.
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louvet.e
5 / 5Le 11/05/2023 à 21:16Hotel bien renove vous allez rencontrer une equipe geniale a votre ecoute et aide si vous demandez ils sont reactif pour vous aider
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John.u
4 / 5Le 02/05/2023 à 22:38Hôtel parfait pour une nuit de passage avant d'embarquer vers l'Angleterre. Très bon rapport qualité/prix. Petit-déjeuner complet et bon. Personnel très serviable et attentionné.
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Mickael.
5 / 5Le 02/05/2023 à 08:38Personnel très serviable super petit dej grande chambre et hôtel bien placer proche autoroute
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Audrey.a
5 / 5Le 23/04/2023 à 15:27Toujours un plaisir de séjourner dans cet hotel . Un personnel toujours agréable et souriant , et très serviable . Jamais de soucis aucun , une nuit tranquille et agréable . 😊
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Cops.h
5 / 5Le 14/04/2023 à 07:09Parfait Accueil et service génial Équipe au top Déjeuner succulent Propreté impeccable Merci à tous
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Vanille.u
5 / 5Le 11/04/2023 à 21:46Accueil très chaleureux, la chambre était propre et très bien insonorisée.
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Soazick.a
5 / 5Le 11/04/2023 à 12:30Bon accueil, qualité/prix, accès facile , parking.
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Charlotte.o
5 / 5Le 04/04/2023 à 23:03Nous sommes satisfaits de la chambre,propre et literie confortable cependant le tarif indiqué sur internet pour la nuit ne correspond pas au prix payer (55 euros indiqué sur internet contre 70 euros payer )
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Ramazan.z
5 / 5Le 09/03/2023 à 21:434 etoile ce n est pas asséz...! On peut dire 6 etoile...! Merci a tous..!
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evelyne.i
5 / 5Le 07/03/2023 à 03:56Idéal pour passer un bon weekend, personnel sympathique et disponible, chambre spacieuse et confortable, petit déjeuner copieux, parking gratuit et facilement accessible, à proximité restaurants, cinéma, bowling,centre commercial, centre ville de Calais à 10 minutes en voiture, nous avons passé un excellent weekend.
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horabik.r
5 / 5Le 05/03/2023 à 20:07Personnel sympathique et disponible, chambre spacieuse et confortable, hôtel à proximité d'un centre commercial avec restaurants, cinéma, bowling...proche centre ville de Calais.
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Margie.a
4 / 5Le 03/03/2023 à 08:51Personnel professionnel, hôtel (2 étoiles) calme, bien situé quand on est en voiture. Chambre ayant une petite surface, mais pas dérangeant. Parfaitement propre et confortable avec le nécessaire de toilette, les rangements, bureau, la télé. Prix raisonnable.
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celine.c
4 / 5Le 24/02/2023 à 19:21Tout était parfait, un seul petit bémol, c'est un bruit de moteur? générateur? machine? audible à travers le mur.
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Yannick.u
3 / 5Le 24/02/2023 à 14:05Le silence au top et bon petit déjeuner, un peu chere pour l'ensemble mais juste en depannage sa va encore
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Marion.A
5 / 5Le 21/02/2023 à 10:07Un accueil charmant et professionnel Grand parking A proximité d'un centre commercial et station service Aucun point négatif
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cyril.e
4 / 5Le 19/02/2023 à 18:15Chambres vétustes et un peu long a la réception lors de notre arrivée
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Ari.o
4 / 5Le 19/02/2023 à 16:20Emplacement très convenable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Yohann, Quality manager. -
Laurent.e
5 / 5Le 16/02/2023 à 08:25Chambre très confortable et personnel à l'écoute suite soucis de bruit
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Angel.l
4 / 5Le 15/02/2023 à 12:48Nous etions dans le BB 4 etoiles ,nous reviendrons avec grand plaisir. Le personnel est accueillant, la chambre très bien, du calme et un bel emplacement. Le restaurant propose des plats simples et efficaces. Merci pour votre accueil et votre sourire.
Réponse du propriétaire :
, Nous vous remercions pour vos commentaires ainsi que pour votre évaluation suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que celui-ci s'est bien passé. Bien entendu, nous ne manquerons pas de partager cela avec l'ensemble de l'équipe qui travaille jour après jour afin de vous apporter une qualité de service irréprochable. Prenez soin de vous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Cédric. Responsable Qualité. -
Yariev.a
4 / 5Le 06/02/2023 à 08:45Très bien
Réponse du propriétaire :
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Ariane..
/ 5Le 01/29/2023 à 01:00Je répète que malgré le prix un peu élevé pour nous, nous venons fidèlement d’abord et avant tout à cause de la chaleureuse gentillesse de tout le personnel. Bravo à tous pour leur travail et leur chaleur humaine. Cela dit la chambre est très lumineuse, spacieuse et fonctionnelle. Un détail: il est très dommage que la seule fenêtre que l’on puisse ouvrir soit celle près du lit. Et aussi que l’hôtel n’ait pas encore de bornes pour recharger les voitures électriques. Mais je suis sûre que cela va être fait très bientôt.
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Serge.e
4 / 5Le 28/01/2023 à 14:10Ce lieu est très accueillant et agréable où l'on peut voir que c'est bien entretenu et propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Kenney Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Catalina.e
5 / 5Le 21/01/2023 à 16:34C'est la 2e fois que nous séjournons dans cet hôtel et la 1ère depuis le changement d'enseigne : c'est parfait pour passer la nuit juste avant ou juste après le passage du tunnel sous la manche. Evidemment on est sur une chambre standard d'hôtel de chaine dans une zone commerciale, donc on laisse de côté le charme et l'environnement, mais le rapport qualité-prix est très bon si on tient compte de la taille de la chambre, du confort du lit et des prestations en général avec un petit déjeuner très correct, un accueil cordial et le parking sécurisé. J'ai juste mis des 8 pour la chambre et la salle de bain afin de tenir compte des réserves liés au type d'hébergement mais au regard du prix et du besoin, j'aurais pu mettre 9.
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre opinion suite à votre séjour au sein de notre établissement. Comme vous avez pu le noter, votre satisfaction est notre priorité… Bien entendu, nous ne manquerons pas de partager cela avec l'ensemble des membres de l'équipe qui travaille jour après jour afin de vous apporter une qualité de service irréprochable. Prenez-soin de vous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Cédric. Responsable Qualité. -
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Dr.
/ 5Le 01/21/2023 à 01:00C'est la 2e fois que nous séjournons dans cet hôtel et la 1ère depuis le changement d'enseigne : c'est parfait pour passer la nuit juste avant ou juste après le passage du tunnel sous la manche. Evidemment on est sur une chambre standard d'hôtel de chaine dans une zone commerciale, donc on laisse de côté le charme et l'environnement, mais le rapport qualité-prix est très bon si on tient compte de la taille de la chambre, du confort du lit et des prestations en général avec un petit déjeuner très correct, un accueil cordial et le parking sécurisé. J'ai juste mis des 8 pour la chambre et la salle de bain afin de tenir compte des réserves liés au type d'hébergement mais au regard du prix et du besoin, j'aurais pu mettre 9.
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Michael.i
5 / 5Le 12/01/2023 à 17:26Super personnel très sympathique et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Lis Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Evelyne.a
5 / 5Le 10/01/2023 à 10:36Même court, notre séjour à été très confortable
Réponse du propriétaire :
BonjourMme Pailloux, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
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E..
/ 5Le 01/10/2023 à 01:00Même court, notre séjour à été très confortable
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H...
/ 5Le 01/03/2023 à 01:00Dommage qu'il y a des problèmes de propreté pour rappel 4 étoiles !!!! Oui oui prix de la chambre avec déjeuner 2 adultes un enfant 150€ je peux trouver mieux.
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Scuderia.o
4 / 5Le 19/12/2022 à 18:43Bon emplacement et hôtel très propre, chambres spacieuses pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Cindy.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 07:16Pas trop chère et agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame BAILLEUL CINDY, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Cédric. Responsable Qualité. -
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P..
/ 5Le 12/03/2022 à 01:00Super équipe très professionnelle et très sympathique. Avons passé un agréable séjour !
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Sebastien.e
5 / 5Le 28/11/2022 à 16:48Très propre très beau cadre et équipe très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LEMARRE SÉBASTIEN, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre séjour au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager cela avec l'ensemble des membres de l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour afin de vous apporter une qualité de service irréprochable. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Cédric. Responsable Qualité. -
Duong.E
4 / 5Le 17/11/2022 à 14:16Un peu déçu par ce deux étoiles. C'est mieux le trois étoiles à côté
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Justine..
/ 5Le 11/14/2022 à 01:00Toujours un plaisir de venir dormir dans cet hôtel : calme, propreté de l'hôtel et amabilité des salariés au rendez-vous. Il est très pratique proche de tout. Le petit-déjeuner de qualité. Les salariés sont au petit soin avec les clients . Petit bémol : il faisait un peu chaud dans la chambre (je ne sais pas si on pouvait changer la température) mais cela n'a pas gâcher notre week-end. C'est toujours un plaisir de venir dans cet hôtel. A bientôt !
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Ali.a
5 / 5Le 05/11/2022 à 18:38je suis satisfait de séjour dans votre hôtel . Merci d'avance .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali Bakhalakh, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Fethri.m
5 / 5Le 01/11/2022 à 07:54Superbe hôtel composé de chambre avec des suites . Lieu Propre et service de chambre sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir. Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
stanislas.r
3 / 5Le 31/10/2022 à 08:12Radiateur électrique qui tombe du mur Toilette en mauvaise état
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Cependant, nous n'avons pas ce genre de systême de chauffage. Il doit s'agir de l'un de nos confrère. Au plaisir de vous recevoir au B&B Terminal Cité de l'Europe 4 Etoiles. Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
acef.a
5 / 5Le 19/10/2022 à 21:21accueil très sympa vraiment.
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir au B&B Calais Terminal Cité de l'Europe 4**** lors d'un prochain séjour Cordialement Justine Assistante hébergement -
nicolas.o
5 / 5Le 18/10/2022 à 18:48Accueil toujours aussi sympathique. Tarifs moins chers que l'ancien ibis. Toujours identique je conseille.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Kowalczyk Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Justine Assistante hébergement -
Didier.a
4 / 5Le 17/10/2022 à 08:25Très bon accueil...merci beaucoup a l équipes de l hôtel
Réponse du propriétaire :
Monsieur Pailloux Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au BB Calais Terminal Cité de l'Europe 4**** La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaires avec l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Cordialement Justine Assistante hébergement -
Gérard.h
5 / 5Le 29/09/2022 à 10:14Client satisfait et fidèle depuis l'ouverture il y a 20 ans ( Suitehôtel à l'époque) je craignais le changement d'enseigne. Heureusement les hôteliers (hôtelières) n'ont pas changé. On est toujours reçu aussi chaleureusement et le petit-déjeuner est toujours aussi varié et généreux. Rien de changé dans les chambres non plus et c'est fort bien ainsi. La carte Amex (refusée dans un premier temps après le changement d'enseigne) est à nouveau acceptée. A la prochaine fois donc ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Chevalier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Joaïah.
4 / 5Le 20/09/2022 à 22:14Personnel au top, tres accueillant. Emplacement Literie moyenne a mon goût. Petit déjeuner sans le petit + Très correct dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Cher JOAÏAH Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion suite à votre séjour en notre compagnie. Nous sommes ravis d'apprendre que celui-ci s'est bien passé. Nous ne manquerons pas de partager cela avec l'ensemble de l'équipe qui travaille jour après jour afin de vous apporter une qualité de service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Cédric. Responsable Qualité. -
Sylvie.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 10:00Très bien accueillis,hôteliers très sympathiques et a l ecoute . La chambre est très pratique et la baignoire vraiment un plus pour se détendre nous y allons tous les mois juste pour faire un break
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir évalué votre séjour. Nous sommes ravis de constater que celui-ci s'est bien passé. Prenez soin de vous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Benedicte.E
5 / 5Le 04/09/2022 à 13:57Nous avons séjourné à 3 adultes dans une chambre adaptée, la chambre était très confortable (lits) et très propre. Le personnel rencontré a été très sympathique et à l'écoute. Le buffet de petite déjeuner varié, complet et les viennoiseries délicieuses et fraiches. Le parking est vraiment pratique. Nous avons apprécié de pouvoir séjourner avec notre chien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Heude Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir avec votre famille ainsi que votre animal de compagnie au B&B Calais Terminal Cité de l'Europe 4**** lors d'un prochain séjour. Cordialement Justine Assistante hébergement -
Sandrine.l
4 / 5Le 29/08/2022 à 05:48Calme, propre, literie un peu dure pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Blain Sierra Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
BEnitto.
4 / 5Le 25/08/2022 à 22:38Personnel très souriant, agréable et aux petits soins! Le petit déjeuner est varié et bon. Le seul hic a été la propreté de la chambre car quand nous y sommes rentrés nous avons constaté que le sol était sale. Ayant déjà séjourné dans d'autres hôtels BnB je sais qu'il s'agit d'un fait plutôt rare
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. N'hésitez pas à nous faire part, durant votre séjour, afin que l'on puisse agir de suite. La réception est disponible 24/24 et 7/7. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Hanau.o
3 / 5Le 25/08/2022 à 09:35J'ai passé la première nuit dans la chambre 247, lit confortable ainsi que coussin. Climatisation trop faible et extrêmement bouillante pour le peu de résultat. Vu que je ne suis pas habitué à autant de bruit la nuit j'ai très mal dormi. D'autant plus que j'avais besoin de sommeil réparateur après autant de kilomètres en voiture... Deuxième nuit dans la chambre 230, impossible de régler la douche à une température précise et agréable alors que la chambre de la veille était parfaite dur ce point de vu... Encore un mauvais point quand on a besoin de se resourcer pour le restant de la route à faire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Hanau, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Cependant, vous avez noté le B&B 4 étoiles et après vérifications, vous avez séjourné au B&B 3 étoiles. Ces notes sont le reflet du travail de nos équipes, pouvez vous effectuer la modification afin de noter le 3 étoiles ? Merci par avance A très bientôt Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Jean-Lou.o
5 / 5Le 16/08/2022 à 08:23Très confortable. Super équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Porcheron Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Yohann, Quality Manager. -
ophelie.e
1 / 5Le 15/08/2022 à 20:1580 euros... chambre minuscule, chasse d'eau cassé, chambre pour 3 personnes et seulement 2 serviettes... . Chambre mal conçue et aucune intimité. Lumière tactile placé juste sur la tête de lit .... du coup réveillé 4 fois dans la nuit car les lumière s'allument àu moindre contact Petit déjeuner cher pour le service. Machine distributeur dans l'entrée presque vides ... Jamais plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Leite Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Cependant, il ne s'agit pas de notre hôtel mais de celui d'un de nos confrère. Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Jean.i
2 / 5Le 13/08/2022 à 22:04Belle chambre spacieuse bien équipée. Mais quel DOMMAGE qu avec cette chaleur la climatisation ne fonctionne pas mieux!!! Economie ou Dysfonctionnement ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Limou, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. Cependant, je ne trouve pas de trace d'une réservation au sein de notre établissement. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
juif.a
5 / 5Le 13/08/2022 à 15:11Hôtel exceptionnel calme propre Accueil irréprochable Personnel serviable souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
michel.i
5 / 5Le 12/08/2022 à 16:36tres bien rien a critiquer
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et évaluation. Votre satisfaction est notre priorité et vous avez su le noter. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Prenez soin de vous. Bien cordialement, Cédric. Responsable Qualité. -
stella.i
3 / 5Le 09/08/2022 à 08:33Je conseillerai de refaire la façade de l'hôtel La chambre familiale pour 3 personnes un peu petite et étroite. Le rez de chaussée ou se trouve la réception et la prise du petit déjeuner trop petit. Nous trouvions que le BB du terminal 4 est plus classe plus spacieuse de ce qu'on a pu apercevoir de l'extérieur. Refaire une belle décoration du Terminal 2 serait bien. Sinon nous avons passée une belle nuit dans votre hôtel. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour,, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour. Vos commentaires concernent notre voisin le BB Calais Terminal Cité de l'Europe 2**. Nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. Au plaisir de vous accueillir pour un futur séjour au BB Calais Terminal cité de l'Europe 4****. Cordialement Justine Assistante hébergement -
Minato-Naruto.
5 / 5Le 01/08/2022 à 12:58Séjour agréable personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Dame.o
3 / 5Le 25/07/2022 à 19:44Chambre spacieuse mais lits d appoint pour 2 des 4 voyageurs. Portes abimees mais propre et salle de bain spacieuse. Peignoir de bains prévus. Hôtel donnant sur le rond point assez bruyant, on entend fort le bruit des voitures. Vu que c est un 4 étoiles devraient être un peu modernisé niveau déco ( reste du Novotel fort visible) et dommage qu il ne propose pas de restaurant. Le petit déjeuner est cher pour ce qui semblait être proposé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Justine Assistante Hébergement -
Quentin.i
5 / 5Le 25/07/2022 à 06:47Excellent dans la globalité rien à redire
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Jose.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 07:39Personnel toujours aussi accueillant. Étant déjà venu dans cet hôtel avant en tant que Ibis quel dommage que le lit une personne ne soit pas aussi confortable que le grand lit de deux personnes sinon rien à dire du reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est toujours un réel plaisir de lire des remarques comme les votre. Nous avons bien pris de votre remarque concernant les lits, nous transmettons à nos voisin BB3***. Au plaisir de vous accueillir dans l'un de nos hôtels. Cordialement Justine Assistante Hébergement -
Philippe.I
4 / 5Le 19/07/2022 à 06:30Hôtel très confortable. Petit déjeuner très copieux. Les chambres sont spacieuses et climatisées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr VISSET Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Yohann. Quality Manager. -
Thierry.e
4 / 5Le 16/07/2022 à 10:08Très bien situé pour les voyageurs d’Eurotunnel. Excellent rapport qualité/prix Petit déjeuner trop cher.
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Abdelkader.a
5 / 5Le 15/07/2022 à 09:46Personnel accueillant et bienveillant. Hôtel ? ... Excellent ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au BB Calais Terminal Cité de L'Europe 4 étoiles La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement Justine Assistante hébergement -
Laurianne.e
5 / 5Le 14/07/2022 à 13:48Très satisfaite des prestations de cet hôtel, chambres grandes et propre. petit déjeuner très varié. Nous avons passé un bon moment
Réponse du propriétaire :
Madame Perrot, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Calais Terminal Cité de l'Europe 4 étoiles lors d'un prochain séjour sur notre Côte d'Opale. Cordialement Justine Assistante hébergement -
Margaux.E
5 / 5Le 14/07/2022 à 13:39Super babyfoot on s’est bien amusé ! Le petit déjeuner était très bien avec beaucoup de choix sur les fruits et le salé. Les chambres sont propres et spacieuses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Perrot Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Nous sommes ravis de lire vos compliments sur note petit déjeuner et notre espace de vie avec ce Babyfoot. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Justine Assistante héergement -
Jacques.e
5 / 5Le 14/07/2022 à 13:34Séjour à 5, avec 2 suites . Les chambres sont très confortables, propres et bien équipées. Très bon petit déjeuner (sucré et salé ), bel accueil du personnel. Emplacement proche de la zone commerciale, très pratique. Bonne continuation et à très vite, votre équipe est au top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Yen, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au BB Calais Terminal Cité de l'Europe 4 étoiles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant nos suites, notre petit déjeuner et notre équipe.. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations . Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Justine Assistante hébergement -
Mathieu.e
3 / 5Le 03/07/2022 à 19:35Cette note est attribué à l ancien suite hôtel et non pas l ancien ibis rouge. Personnel pas très aimable la plupart (pas de bonjour par exemple...)
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yann.
5 / 5Le 24/06/2022 à 05:50Parfait pour un détour avant de prendre le tunnel, de la réception au petit déjeuner en passant par les étages, accueil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Frederic.u
4 / 5Le 24/02/2022 à 18:10Hôtel très agréable avec un personnel disponible et convivial. Chambre très grande avec coin cuisine et frigo. Petit déjeuner très bon avec un choix varié. Bar dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Subra, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Suites Calais Coquelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Christelle.a
5 / 5Le 15/02/2022 à 11:28Personnels super sympathique et hôtel très bien. Bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Madame Bailloeuil, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Carole.
5 / 5Le 04/01/2022 à 21:16Très bon séjour dans cet hôtel, chambre familiale très agréable et personnel très avenant. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Suites Calais Coquelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Nos meilleurs voeux, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
L.
4 / 5Le 03/11/2021 à 15:30Rien a redire, suite et services au top. Nous y reviendrons.
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Marc.A
4 / 5Le 26/09/2021 à 08:01Situé à Eurocap Tunnel à Coquelles (62), cet hôtel dispose de chambres spacieuses bien pourvues en équipement. Les + : Lit confortable, grande télé, coin salon, mini bar, ainsi qu'une salle de bain dotée d'une baignoire et d'une douche Les - : Dernier étage parfois bruyant, bruit de ventilation dans la salle de bain
Réponse du propriétaire :
Monsieur Parmentier Marc, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre établissement. Néanmoins, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Cédric. Responsable Qualité. -
Michel.e
5 / 5Le 17/09/2021 à 22:08Client habituel de cet hôtel. Dommage qu'il n'y ai pas de restauration (l'hôtel Ibis mitoyen y pourvoit). Accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Monsieur LEROYER Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel suites Calais Coquelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. C'est toujours un plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Yohann, Quality Manager. -
SIMON.A
4 / 5Le 07/09/2021 à 10:55Excellent - 5 * il n'ya pas d'autre mot - Professionalisme de vos équipes, accueil, propreté chambre irréprochable, un hôtel ou on est bienvenu. Merci, je recommande vivement et reviendrai sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Cher Simon Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Suites Calais Coquelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Yohann, Quality Manager. -
Emilie.e
5 / 5Le 26/08/2021 à 09:54Parfait, personnel aux petits soins, et chambres impeccables Vraiment très satisfaite...
Réponse du propriétaire :
Cher Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein du Novotel Suites Calais Coquelles C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Yohann, Quality Manager -
Jo.a
5 / 5Le 27/07/2021 à 09:00J’ai séjourné au novotel suite Calais/Coquelles du 19 juillet au 24 juillet, Je suis agréablement surpris de l’accueil, j’ai rencontré des personnes bienveillantes, et à l’attention des clients au quotidien cela m’a donné envie de prolonger mon séjour d’une semaine supplémentaire !!! Pourtant, je suis un client très exigeant voir même (embêtant) mais là vraiment, rien à redire hormis un grand merci et plus particulièrement à la responsable adjointe « Emilie » et son équipe👌. En général Je ne suis pas « Fan » des commentaires sur le web mais là je recommande sans hésitation !!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Hattab Jonathan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et plus particulièrement avec Émilie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Cédric. Responsable Qualité. -
gaetan.E
4 / 5Le 15/06/2021 à 14:37Chambre spacieuse, personnel agréable. Idéalement placé plage a quelques km, cité Europe et outlet à proximité immédiate. Très grand parking. Une étoile de moins en raison des quelques migrants qui zone à proximité avec son sentiment d'insécurité lié.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lefèvre Gaëtan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Cédric. Responsable Qualité. -
Patrice.e
5 / 5Le 06/06/2021 à 12:38Excellent séjour du 4 au 6 juin 2021 personnel au top sympathique et très accueillant hôtel bien situé ...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Suites Calais Coquelles C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Justine Assistante Hébergement -
Patou.
5 / 5Le 18/05/2021 à 09:52Parfait, accueil hyper agréable, propre merci
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guillaume.o
5 / 5Le 25/04/2021 à 16:27Très bon accueil, chambre impeccable et pratique.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Gousseau Guillaume, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour en notre compagnie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de partager cela avec l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Monsieur Gousseau. Bien à vous, Cédric. Responsable Qualité. -
Fab.u
4 / 5Le 28/02/2021 à 17:37Confortable et bien situé à côté du centre commercial et outlet coquelle
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Hels.h
5 / 5Le 24/01/2021 à 13:13Superbe hotel ! Tres propre, chambres spacieuses, delicieux petit déjeuner et surtout un personnel chaleureux ! j’y ai sejourné 2 nuits et c’était parfait
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Suites Calais Coquelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Justine Assistante hébergement -
Estelle.o
5 / 5Le 02/07/2020 à 21:04Super séjour agréable et personnel très agréable accueillant et aimable. Chambre propre et très calme.
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Guillaume.i
4 / 5Le 26/06/2020 à 18:31Hôtel très bien à Calais. Situé près du Cinéma Gaumont et la cité gourmande, cet hôtel permet de rejoindre le centre ville de Calais très rapidement. C'est vrai que la déco est un peu vieillissante, que certaines prestations étaient supprimées (salle Fitness, restaurant) pour cause de Covid, néanmoins le personnel est au top et nous à permis de passer un très agréable séjour
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Yan.a
3 / 5Le 24/06/2020 à 22:45Chambres spacieuses et élégantes, malheureusement le mobilier est vieillissant et la moquette devrait être changée. Pas de climatisation, en ce moment intenable et irrespirable !!! Très bien situé.
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Joel.O
4 / 5Le 19/04/2020 à 09:06Chambres vieillissantes, un bon coup de rafraîchissement serait à prévoir (séjour pro pour ma part).
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Sandrine.a
5 / 5Le 01/03/2020 à 18:55C'était parfait manque une brosse dans les toilettes
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Ascorp.f
1 / 5Le 18/02/2020 à 13:42Pour une semaine, comptez 400 euros. Ajoutez en 500 pour le petit déjeuner. J'ai été prévenu au dernier moment et n'ai donc pas pu annulé. Je vous remercie. Je touche 1200 euros par mois, j'ai une fille à nourrir, et j'avais besoin d'un logement pour une formation. Vous venez d'ôter la nourriture de ma femme et moi même pour quelques jours. Injoignables : en effet lorsque j'appelle, quelqu'un répond, mais ça s'arrête là. Pas de "allo". Rien, et ça raccroche au bout de 10 secondes de blanc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés, mais nous ne comprenons pas votre plainte... Vous pouvez nous joindre au 0321195000 Ou sur notre mail [email protected] Ainsi vous pourrez nous expliquer votre soucis Recevez, monsieur, mes salutations les meilleures Abraham konaté Directeur -
Stéphane.u
4 / 5Le 08/02/2020 à 18:13Personnel sympathique et disponible Un bémol concernant la réception des chaînes de télévision qui n est vraiment pas top
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Jean-Marc.e
5 / 5Le 18/12/2019 à 20:29Au top et le personnel est particulièrement sympathique. Les chambres sont grandes, une multitude de commerces à proximité avec notamment Cité Europe.
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Sebastien.a
5 / 5Le 28/11/2019 à 18:19L hotel est excellent ainsi que la chambre Et un grand merci à Pascaline et Nadya qui ont été très gentilles et attentionnées
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Alexis.a
2 / 5Le 27/09/2019 à 07:52Ca fait plus de 10 ans que je fréquente cet hôtel. Les prestations sont en chute libre...
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christine.a
4 / 5Le 18/09/2019 à 12:09Buffet petit-déjeuner très varié et copieux. Chambre spacieuse, literie confortable. Personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Madame Jasselette Chrsitine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Calais Coquelles Tunnel sous la Manche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau Madame Jasselette, Bien cordialement, Cédric. Responsable Qualité. -
Fabien.E
2 / 5Le 13/09/2019 à 00:44Chambre vieillissante, moquette usée et non aspirée. Mauvaise réception de la télévision, il est impossible de suivre un programme. L'hôtel se situe à proximité du centre commercial, mais une une forte présence de clandestins est à noter. Pour information, une compagnie de CRS est logée en permanence dans l'hôtel.
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Serge.t
5 / 5Le 01/09/2019 à 08:49Hospitalité au top. Il est rare que les attentions vis à vis des voyageurs vont jusqu'à offrir des bouteilles d'eau à leurs départ.
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Patrick.s
3 / 5Le 07/08/2019 à 23:44Hôtel bien situé, mais chambres qui vieillissent mal. Les chambres côté rue sont bruyantes, fenêtres fermés nous avons crû qu'elles étaient ouvertes, la clim ne fonctionnait pas c'est dommage lorsqu'il fait très chaud dehors. Et en plus des boules qiès, prévoyez un masque occultant car les rideaux du même nom ne remplissent pas leur office : la clarté envahie la chambre !! Bref, un quatre etoile qui n'en mérite que deux.
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Matthieu.u
3 / 5Le 28/07/2019 à 10:46Pour un 4 étoiles ses vieux et pas terrible !!! Surtout pour le prix
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Jérôme.t
4 / 5Le 13/07/2019 à 22:23Par pitié mettez la clim ! Sinon très bien
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taz.n
2 / 5Le 11/07/2019 à 15:42Hôtel vieillissant avantage principal le grand centre commercial juste à côté
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ÉMILIE.O
5 / 5Le 30/06/2019 à 20:02Super accueil, petit déjeuner avec large choix et chambres très spacieuses.
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Koumbairia.a
5 / 5Le 30/06/2019 à 19:21Super accueil....séjour inoubliable avec un excellent déjeuner
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Saber.
5 / 5Le 20/06/2019 à 20:44Personnel très agréable, hôtel près du centre commercial. Idéal pour un arrêt avant de prendre le tunnel sous la Manche.
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lydie.o
4 / 5Le 17/06/2019 à 18:20Petit salon avec grande TV. Micro-onde et petit frigo. Superbe salle de bain avec baignoire, évier et douche. Les WC sont à part. Lit confortable
Réponse du propriétaire :
Moreira Lydie, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que celui-ci s'est bien passé. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Cédric. Responsable Qualité. -
Nathalie.e
5 / 5Le 12/06/2019 à 11:24Chambre très spacieuse et personnel accueillant
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Cé.i
5 / 5Le 09/06/2019 à 13:36Accueil très sympa(recommandation de restaurants), chambre spacieuse, équipement bébé disponible et très bien. Petit déjeuner copieux, tout le personnel est agréable. Bien situé !
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Pierre.o
5 / 5Le 31/05/2019 à 18:25Un accueil exceptionnel, une petite attention pour chaque membre de la famille dans la suite à l'arrivée. Une suite fonctionnelle pour un sejour famille et pas mal de facilités à proximité immédiate Une adresse que je marquerai dans mes favoris
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Fabrice.e
4 / 5Le 26/05/2019 à 15:24Nous y avons eu une chambre spacieuse moderne et propre vous pouvez regarder quelques film gratuit Pour le souper vous êtes à 300m d un centre commercial avec choix de restaurants tavernes
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Raphaël.O
4 / 5Le 08/05/2019 à 13:54Hotel très bien à proximité immédiate Centre Commercial Cité de l Europe
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lilian.O
4 / 5Le 09/04/2019 à 09:21De grandes chambres spacieuses. Établissement bien tenu, propre. Personnel aimable et chaleureux. Grand parking, à proximité d'un grand centre commercial
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Jean.a
5 / 5Le 27/12/2018 à 15:25Très agréable surpris par Le standing de cet hôtel.
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Jeanfrancois.a
5 / 5Le 17/12/2018 à 18:27Equipe au top et a l'écoute. Chambres spacieuses et confortables. Petit dejeuner copieux. Je recommande !
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Z.p
5 / 5Le 14/12/2018 à 18:49Excellent hôtel ! Un bon séjour et déjeuner
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Patricia.a
5 / 5Le 24/11/2018 à 08:11Allez-y, confort, amabilité du personnel, chambre de belle taille et bien équipée,... Hôtel proche de d'une belle galerie commerciale où rien ne manque et où vous pouvez vous rendre sans voiture. Bref, j'y retournerai, pourquoi pas vous ?
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Celine..
4 / 5Le 07/10/2018 à 23:20Chambre spacieuse, literie très confortable. Propreté impeccable. Tarif raisonnable. Accueil sympathique. On a vraiment passé deux bonnes nuits dans cet hôtel très bien insonorisé. Aucun bruit ! Une étoile de moins car les sanitaires, même pratiques, sont un bloc plastique. Et le petit déjeuner aurait pu offrir plus de choix (notamment dans les jus de fruits).... À noter la présence de nombreux crs à demeure, ce qui nous a interpellés mais pas gênés.
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Jérôme.i
5 / 5Le 17/08/2018 à 15:39Bon séjour... Le baby foot de la réception est sympa
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Thomas.i
5 / 5Le 16/08/2018 à 19:57Superbe expérience hôtelière. Des suites comme il le faut, un acceuil nocturne et diurne au top des équipes s'entretient au top et tt ce beau petit monde au petit soin de tous ke conseil plus que vivement si vs passer dans le coin pour qq jours
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Gauthier.o
5 / 5Le 12/08/2018 à 13:00Excellent hôtel chambre très agréable accueil chaleureux
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jessie.e
5 / 5Le 31/07/2018 à 01:48Hôtel MAGNIFIQUE ! j'ai passé un séjour au top. Un très bon accueille, des suites propres spacieuses avec un confort optimal. Je conseille cet hôtel les yeux fermés ! 10/10 pour le petit déjeuner. Ah oui il y a une salle de sport !
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veronique.i
5 / 5Le 28/07/2018 à 20:44Accueil et personnels vraiment aimable, souriant, ainsi que le directeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au BB Calais Terminal Cité de l'Europe 4****. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes. A très bientôt ! Justine Assistante Hébergement -
Delphine.a
5 / 5Le 24/07/2018 à 21:06JE VOUS LE RECOMMANDE Un super accueil. Chambre confortable salle de bain magnifique. Personnel super sympathique.
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Randy.a
5 / 5Le 24/07/2018 à 19:09Genial foot ball feminine sur grand ecran merci en plus baby foot et tablette dans le lobby pour enfant exellent .
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Alyson.a
5 / 5Le 24/07/2018 à 19:04Super hôtel ! Les employés très sympathique et très accueillant est toujour souriant. Petit déjeuner au top très copieux 👌 Merci pour votre accueil 😊
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FRANCIS.U
5 / 5Le 22/07/2018 à 16:28personnel compétant et tres sympa.prix tres abordable . a recommander
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Stéphanie.a
5 / 5Le 20/07/2018 à 17:22Hôtel à recommander!! Accueil très chaleureux et petit déjeuner au top!!
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Mention.e
5 / 5Le 19/07/2018 à 23:04Superbe hôtel....accueil très chaleureux...petit déjeuner au top...
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Mahieu.o
5 / 5Le 19/07/2018 à 22:42Hôtel soigneux avec une réception et déjeuner agréable. Le personnel est charmant et à la disposition des clients. L'hôtel est très bien situé.
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Mickael.a
5 / 5Le 19/07/2018 à 21:58Tres belles chambres et tres spacieuse surtout pour une famille. Petit dejeuner tres copieux un régale. Une equipe formidable et très professionnels.Je recommande +++
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fabien.g
5 / 5Le 19/07/2018 à 19:01Excellent séjour dans un établissement de qualité. Équipe agréable, réactive et à l’écoute du client, chambres spacieuses et petit-déjeuner très copieux!
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François.e
5 / 5Le 19/07/2018 à 18:42Excellent accueil, personnel à l'écoute, a deux pas du centre commercial Cité Europe! Idéal pour remplir son placard et découvrir la côte d'Opale !
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Alain.e
5 / 5Le 19/07/2018 à 17:34Les chambres sont très spacieuses et surtout très confortable. Le petit déjeuner arrive à nous surprendre en mélangeant du classique et des éléments très novateurs. L’équipe est sympathique comme dans beaucoup d’hôtel mais elle a l’avantage d’être très professionnelle. Les films à la demande gratuits ça c’est le petit plus qui m’a convaincu. Merci à Emilie et à toute son équipe.
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Stef.d
5 / 5Le 19/07/2018 à 17:12Qualité de l accueil irréprochable. Chambre agréable et facilement accessibles.
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Aude.e
5 / 5Le 19/07/2018 à 15:07Très très bon hôtel ! Personnel très sympa !
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Christophe.a
5 / 5Le 18/07/2018 à 18:18Personnel à l écoute de la clientèle chambre très confortable et petit-déjeuner copieux
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Emi.
5 / 5Le 18/07/2018 à 11:08Excellent accueil, équipe au top! Suite spacieuse, petit déjeuner varié et copieux!
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Casper.
1 / 5Le 16/07/2018 à 19:27J'ai été surpris de voir que les forces de l'ordre française n'avaient pas droit au petit déjeuner copieux. Ils n'ont droit qu'au pain beurre confiture........ C'est pas cool la discrimination
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Lilian.a
4 / 5Le 08/07/2018 à 07:36Bon accueil, service agreable, le personnel est tres aimable. Chambre spacieuse.
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Didier.e
5 / 5Le 02/07/2018 à 11:46Hôtel très propre avec petit déjeuner très copieux personnel très sympa
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Clou.u
5 / 5Le 29/06/2018 à 20:17Très bien. La chambre est un petit appartement. Il y a juste qu'on ne s'y retrouve pas avec les nombreux interrupteurs et les nombreuses lampes dans la chambre. Quand on cherche à allumer une lampe en particulier c'est un jeu de piste ! Heureusement il y a un interrupteur général à l'entrée. C'est plus simple de tout allumer et de n'utiliser que celui-là.
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PUJOL.o
3 / 5Le 08/06/2018 à 21:27Chambre agréable mais la séparation des deux coins nuit est juste séparé par un rideau. Pas de rangement pour les habits.
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Frédérique.c
5 / 5Le 04/06/2018 à 08:48Chambre très spacieuse Super petit déjeuner À 2mn à pied de la Galerie Gourmande
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Philippe.a
4 / 5Le 01/06/2018 à 23:40Un bel hôtel. Dommage que le bar ferme aussi tôt en particulier le we
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Vincent.o
3 / 5Le 23/05/2018 à 09:18Personnel serviable et aimable. Chambre agréable. En revanche certaines prestations sont différentes en fonction de la clientèle...
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Descendre.h
2 / 5Le 21/04/2018 à 10:04Toujours aussi convivial, mais malheureusement se dégrade, alors les tarifs grimpent. Des erreurs dans les réservations, heureusement que Cédric était là pour rectifier le tir.
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Pinky.e
4 / 5Le 17/04/2018 à 09:24Hôtel propre, personnel agréable et souriant. Grande chambre. Petite zone commerciale avec magasins et restaurants juste en face de l'hôtel, c'est très pratique.
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Sébastien.E
5 / 5Le 14/04/2018 à 10:49Lieu très agréable, personnel très sympathique et avenant. Cadre superbe
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pouceton.h
4 / 5Le 06/04/2018 à 07:59Très bien. Chambre spacieuse. Douche et baignoire dans la chambre. Petit déjeuner très bien. Très bon accueil.
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Patrick.a
2 / 5Le 08/03/2018 à 14:22Chambre au rez de chaussée bruyante, on écoute les voitures passer sans arrêt sur la route devant la chambre.
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Simine.a
5 / 5Le 16/01/2018 à 17:50Je conseille cet hôtel les yeux fermés. Les chambres sont superbes ainsi que les différents services (salle de sport, bar, etc...) Et le petit déjeuner est le plus complet et bon de tous les hôtel que j'ai déjà fait. Quand au personnel au top!
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Pat.i
3 / 5Le 05/01/2018 à 07:09Belles chambres, dommage que le lit d'appoint soit si petit.
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Studio.a
4 / 5Le 02/01/2018 à 14:06Très chouette chambre. Juste dommage pour l'insonorisation des chambres.
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Justine.l
5 / 5Le 11/12/2017 à 14:20Hôtel qui mérite ses 4 ****. Chambres propres spacieuses et bien équipées. Équipé accueillante. Petit plus, la petite boutique gourmande pour se restaurer pour nous éviter de sortir dans le grand froid !
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Henri.e
5 / 5Le 08/12/2017 à 16:31Tres beau hotel chambre pascieuse tres bon petit déjeuner excellent accueil et tres propre je reviendrai
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Abdel.
2 / 5Le 06/12/2017 à 21:21Très bonne hôtel mais qui devrait être privatisé vu que plus de 50 % des chambres vivent des CRS à l’année
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Mika.o
4 / 5Le 17/11/2017 à 20:52Très bel hôtel , chambre bien insonorisé.. ménage régulier ,prêt de linge de bain et mousse de bain. Suites sobres et joli , confortable,lit de même, personnel à l'écoute et poli , parlant plusieurs langues ..desserte de bus devant l'hôtel idéalement situé, non loin de Carrefour et outlet.
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Francoise.e
4 / 5Le 01/10/2017 à 07:15Hôtel propre. Des femmes de ménage agréables et polies. Les consommations au bar sont très chers.
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Joel.o
2 / 5Le 14/09/2017 à 08:07Attention aux puces de lit hé oui et le Directeur s'en fout totalement ! Néanmoins hôtel bien sécurisé puisque les CRS y sont logés.
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gabriel.O
1 / 5Le 26/07/2017 à 15:31Hôtel infesté par des punaises de lit ! Le directeur assure une désinsectisation mais le protocole n'est pas respecté ! Fuyez !!!
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Riko.A
3 / 5Le 15/07/2017 à 21:32Pas de restaurant dans cet hôtel. Bien placé par rapport au shuttle.
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Antoine.u
4 / 5Le 15/06/2017 à 19:31Très bonne chambre pour 2 personnes , séjour professionnel sans aucun soucis particulier Hormis des portes de salle d'eau non fermable
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Denis.r
4 / 5Le 06/06/2017 à 05:27Bon accueil, chambres très correctes...
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David.h
5 / 5Le 18/05/2017 à 05:47Accueil et service parfait . Une équipe formidable et un directeur sympathique.
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soskoenea.
3 / 5Le 27/04/2017 à 03:51Belles et grandes chambres, très propres ..personnel compétents et agréables
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Telmo.a
5 / 5Le 19/02/2017 à 09:30J'étais passé un week-end dans la suite novo hôtel avec le offert d'entrée sur le parc aqualud... Un week-end super cool. Les personnes qui travaille sur le hôtel sont très sympathiques et le ambiance très agréable. Les chambres sont très charmants et ils son bien nettoyers...
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Kevin.K
4 / 5Le 12/02/2017 à 08:57Les chambres sont agréables et l'hôtel et très bien situé.(proximité centre commercial) Le Personnel est accueillant. Le prix de la chambre est élevé.
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Michael.o
4 / 5Le 01/12/2016 à 23:54L'hôtel est cher et le petit-déjeuner encore plus. Mais les chambres sont belles (standardisées comme toutes les chambres de la chaîne). L'hôtel est bien tenu, le personnel est sympathique, la boutique est sympa si on ne veut pas bouger... Le parking est gratuit et on est tout près d'un grand centre commercial. Après avoir essayé presque tous les hôtels de la ville lorsque je me rends au Royaume-Uni, c'est le seul à mon avis qui est potable. D'autant que plus à l'Est et dans le centre, c'est infesté de migrants, donc dangereux d'y laisser la voiture (nombreuses vitres cassées visibles). Allez-y les yeux fermés si vous avez le budget pour une nuit de halte.
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Sylvain.e
4 / 5Le 29/07/2016 à 10:55Chambre impeccable mais malheureusement pas de service en chambre....dommage pour un 4 étoiles. ...
Christophe.e
Bruno.u
Christophe.u
MrMain.
Mickael.o
A.z
Jean.U
eric.a
Audrey.H
Olga.s
Léa.e
Odile.o
Ludovic.o
emile.a
hauzeur70.o
CHRISTOPHE.a
Emma.
Véronique.R
Roland.c
Nicolas.a
Martine.e
Christoff.a
thomas.a
Yves.o
Francois.
Chris.
bertrand.e
Laura.a
Marie.r
Sophie.
Bavette.l
Claire.i
Igor.�
Club.r
Mohamed.y
Éric.i
Gaëtan.r
roro.8
M.
Sylvie.a
Michel.u
daniel.i
Amandine.n
Christophe.o
Sputnik.V
Elus.O
Thomas.e
Roberto.u
leferme.h
louvet.e
John.u
Mickael.
Audrey.a
Cops.h
Vanille.u
Soazick.a
Charlotte.o
Ramazan.z
evelyne.i
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Margie.a
celine.c
Yannick.u
Marion.A
cyril.e
Ari.o
Laurent.e
Angel.l
Yariev.a
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Serge.e
Catalina.e
Michael.i
Evelyne.a
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Cindy.a
Sebastien.e
Duong.E
Ali.a
Fethri.m
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nicolas.o
Didier.a
Gérard.h
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Sylvie.e
Benedicte.E
Sandrine.l
BEnitto.
Hanau.o
Jean-Lou.o
ophelie.e
Jean.i
juif.a
michel.i
stella.i
Minato-Naruto.
Dame.o
Quentin.i
Jose.a
Philippe.I
Thierry.e
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Laurianne.e
Margaux.E
Jacques.e
Mathieu.e
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Frederic.u
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Carole.
L.
Marc.A
Michel.e
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Emilie.e
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Patrice.e
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Fab.u
Hels.h
Estelle.o
Guillaume.i
Yan.a
Joel.O
Sandrine.a
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Stéphane.u
Jean-Marc.e
Sebastien.a
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christine.a
Fabien.E
Serge.t
Patrick.s
Matthieu.u
Jérôme.t
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Nathalie.e
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Pierre.o
Fabrice.e
Raphaël.O
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Jean.a
Jeanfrancois.a
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Jérôme.i
Thomas.i
Gauthier.o
jessie.e
veronique.i
Delphine.a
Randy.a
Alyson.a
FRANCIS.U
Stéphanie.a
Mention.e
Mahieu.o
Mickael.a
fabien.g
François.e
Alain.e
Stef.d
Aude.e
Christophe.a
Emi.
Casper.
Lilian.a
Didier.e
Clou.u
PUJOL.o
Frédérique.c
Philippe.a
Vincent.o
Descendre.h
Pinky.e
Sébastien.E
pouceton.h
Patrick.a
Simine.a
Pat.i
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Mika.o
Francoise.e
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Riko.A
Antoine.u
Denis.r
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soskoenea.
Telmo.a
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Adresse :- Pl. de Cantorbery 62231 Coquelles
- hotel-bb.com
Horaire d'ouverture :
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