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Hôtel Novotel Paris La Défense Esplanade
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Novotel Paris La Défense Esplanade à Courbevoie
Hôtel sobre, chambres raffinées, Wi-Fi gratuit, restaurant à l'atmosphère décontractée, bar et salle de sport. Hôtel moderne, restaurant, Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (246)
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Jose.o
4 / 5Le 01/05/2024 à 12:22 -
Xavier.i
1 / 5Le 24/04/2024 à 21:21Reservation 3 semaines à l’avance d’une chambre double avec canapé lit. J’arrive, 30min d’attente avant d’avoir ma chambre (service d’une lenteur passée). J’arrive dans la chambre qui est en fait deux lit simple et minuscule. Retour à l’accueil, re 20min d’attente pour avoir une chambre franchement pas sexy , vieillotte, bref Novotel c’est fini ça ressemble plus à rien autant au niveau des chambres qu’au niveau du service
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Francois.e
5 / 5Le 23/04/2024 à 21:59Le restaurant est incroyable par la qualité de sa cuisine et du service Un grand merci à Saloua et Hawa pour leur immense gentillesse
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Vulco.i
5 / 5Le 23/04/2024 à 21:55Le restaurant est top avec un service hors pair ...merci à saloua et hawa pour leur gentillesse et leurs réactivité...
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Alessandro.
5 / 5Le 15/04/2024 à 23:13 -
arlot.n
2 / 5Le 09/04/2024 à 07:25Manquait une latte sur le canapé lit, chambre qui aurait besoin d un bon coup de neuf. Attente pour avoir notre chambre qui n était pas prête à 15h! Pas digne d un 4 etoiles
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Sudipta.u
1 / 5Le 08/04/2024 à 11:07 -
Marie-Carmen.e
5 / 5Le 05/04/2024 à 08:58Bravo à Maxima et à Côme et Dylan Ils sont très attentifs et agréables Merci à eux Marie-Carmen
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Marie.a
5 / 5Le 03/04/2024 à 20:47Nous sommes venus mon conjoint et moi même dans cet hôtel pour un weekend particulier pour nous et lors de ma réservation, la gestion du dossier a été faite avec soins et attention, ce qui est très appréciable, je remercie énormément Madame GUIMARES qui m'a aidé plus que je ne l'espère pour faire une surprise à mon conjoint. Ces attentions ont continué pendant tous le long de notre séjour par tous les services. L'hôtel est incroyablement beau et le personnel est très sympathique, une pensée spéciale pour la réceptionniste présente lors de notre arrivée le samedi matin, malheureusement je n'ai pas retenu son nom mais la seule caractéristique que j'ai pu retenir c'est qu'elle a les cheveux rouges. La chambre était d'une taille parfaite, la literie de très bonne qualité qui nous a permis de passer de bonnes nuits, les services en chambre ont été très appréciés, et la vue incroyable sur Paris étais un gros plus pour la chambre. Je me permets de mettre un point sur le fait que cet hôtel est un hôtel 4 étoiles, très chaleureux et très beau, beaucoup de clients que j'ai pu croisé à l'hôtel ou que j'ai pu lire dans les avis, s'attendent à des services de 5 étoiles ou de palace, ce qui n'est pas possible de procurer dans les hôtels 4 étoiles de la chaîne Accor. Cet hôtel est l'un des meilleurs hôtels que nous avons pu faire que ça soit dans le groupe Accor ou même le meilleur des hôtels hors des grandes chaînes hôtelières. Je vous remercie pour ce merveilleux weekend que vous avez pu nous faire passer grâce à vos attentions du début jusqu'à la fin de notre séjour.
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Andrea.e
5 / 5Le 03/04/2024 à 18:16 -
CABRIE.o
4 / 5Le 03/04/2024 à 18:14Organisation d'un évènement professionnel en ce lieu, je ne peux donc pas le prononcer sur les chambre. Idéalement situé en terme d'accès, la prestation restauration (Buffet) était correcte et le lieu de l'événement conforme aux attentes
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Christophe.e
2 / 5Le 29/03/2024 à 11:39Moquette sale et tachetée, eau de la douche à peine tiède, une organisation du service du petit déjeuner à revoir, très mauvais rapport qualité/prix
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Lefteris.z
1 / 5Le 22/03/2024 à 08:35 -
Eirini.i
5 / 5Le 21/03/2024 à 09:12 -
0.
1 / 5Le 19/03/2024 à 00:40Hôtel dans son jus. Ne vaut pas le prix. Tout est vraiment daté. Personnel pas très accueillant.
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Jean-Jacques.o
3 / 5Le 17/03/2024 à 20:02Habituel résidant de l'hôtel(depuis au moins un bonne vingtaine de fois depuis 2019), j'ai constaté lors de mon dernier séjour - un manque d'eau chaude à la douche sur les 2 jours de mon séjour m'obligeant de terminer ma douche à l'eau froide sur les 2 fois (pas terrible) - une coupure du wifi le 2ème jour vers 22 heures (revenu le lendemain matin) - cela m'était déjà arrivé lors d'un précédent déplacement début 2024 - une facture par email non reçue spontanément. sans raison. Il a donc fallu que je la demande en appelant l'hotel le lendemain de la fin de mon séjour. - un petit déjeuner moins fourni qu'à l'accoutumé. Donc en synthèse une baisse de la qualité de service. Ma chambre était la 502. Cordialement
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Gianni.o
1 / 5Le 04/03/2024 à 09:05 -
Roberto.r
4 / 5Le 01/03/2024 à 09:06 -
Farah.b
1 / 5Le 27/02/2024 à 09:13 -
Roba.s
1 / 5Le 27/02/2024 à 09:08 -
Mostafa.
2 / 5Le 25/02/2024 à 10:16 -
Vincent.e
4 / 5Le 23/02/2024 à 17:54L'hôtel est bien situé certes Le personnel est accueillant certes Malheureusement les chambres sont beaucoup trop vieillottes pour le prix et nécessitent un rafraîchissement
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SAE.A
5 / 5Le 23/02/2024 à 08:23 -
David.a
5 / 5Le 22/02/2024 à 08:43Bonne prestation dans l’ensemble. Merci à Maxima pour sa bonne humeur et son professionnalisme. Bonne continuation et au plaisir. David
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Kathleen.e
5 / 5Le 17/02/2024 à 13:14Le repas et la service était incroyable. Maxima est attentif et sympathique. L’ambience de l’hôtel est accueillant et joli.
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Elise.E
4 / 5Le 12/02/2024 à 15:01Très bon accueil au petit déjeuner. Merci Maxima
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Linda.a
5 / 5Le 11/02/2024 à 19:22J'ai bien aimé l'hôtel bien situé proche des métro confortable et agréable très belle vue de Paris et déjeune vraiment trop bien
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Philippe.I
4 / 5Le 10/02/2024 à 21:23Hôtel bien situé pour touristes ou pour le travail. Accueil sympathique et chambres confortables. Petit déjeuner correcte. Vous avez aussi un bar et une restauration sur place.
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Joh.n
4 / 5Le 09/02/2024 à 00:42Un hôtel très bien situé! Le personnel est au top, souriant, très accueillant. Petit déjeuner complet, Maxima est très serviable, courtoise et vraiment sociable.
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J’.
5 / 5Le 07/02/2024 à 08:44Merci beaucoup à Maxima pour l’accueil au petit déjeuner !!! Très douce et super gentille !!!
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Kentril.u
5 / 5Le 07/02/2024 à 06:52Accueil parfait, hôtel calme et chaleureux. Et un grand Merci à Maxima pour son sourire et sa gaieté, tous les matins au petit déjeuner
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Laurent.o
5 / 5Le 06/02/2024 à 20:33Les services de SALOUA est IRRÉPROCHABLE ! Ses COCKTAILS sont juste PARFAITS !!! :)
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ahlem.a
4 / 5Le 06/02/2024 à 10:50On a aimé le séjour chez Novotel et surtout le service de restauration sont géniales ❤️❤️❤️❤️ merci bcp
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Wander.o
5 / 5Le 05/02/2024 à 19:30 -
Stephane.r
1 / 5Le 03/02/2024 à 13:37Emplacement idéal certes, pour nos déplacement professionnel, mais hôtel plus que vieillissant, limite sale… Je ne comprends pas que l’enseigne Novotel accepte ce genre de chose . personel moyen, petit déjeuner à couper la faim, tant la présentation est écœurante. Les seules étoiles que vous verrez sont dans le ciel ! Mesdames et Messieurs de la Direction, réagissez !
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Stefany.o
1 / 5Le 03/02/2024 à 13:34La seule chose de bien la localisation !! Un 4 étoiles on se fou de qui !!!! Chambre vieillissantes, literie catastrophique, accueil inexistant , on vous donne votre carte et plus rien , aucune indication pour le petit déjeuner et autre . Petit déjeuner très limité , qualité des produits à revoir Personnel du petit restaurant très sympathique uniquement . A fuir !!! Vraiment honteux pour un novotel 4 étoiles !!!! Je n y reviendrai jamais …
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Julie.r
5 / 5Le 03/02/2024 à 00:47Nous avons rencontré Moussa super accueillant, agréable et serviable . Super employé .
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Dimitri.e
5 / 5Le 02/02/2024 à 08:29Maxima est très aimable Ventillation dans les chambres pourrait être mieux. Petit déjeuner: tranches de fromage, bacon doit être mieux cuit
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Nadia.o
5 / 5Le 31/01/2024 à 16:38Un grand merci à tout le personnel et en particulier au chef et à toute son équipe pour la qualité du service lors de notre déjeuner qui rassemblait plus de 100 personnes !
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Salma.h
5 / 5Le 31/01/2024 à 09:10Très bon accueil, chambre parfaite, bon emplacement, et le personnel du petit déjeuner est très accueillant, gros coucou à Maxima 😉
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Theo.t
5 / 5Le 29/01/2024 à 11:08Service, accueil, équipements parfaits pour organiser une réunion de travail ! La grande salle au dernier étage laisse profiter d'une vue imprenable sur Paris. Je recommande
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Claire.a
4 / 5Le 26/01/2024 à 23:38 -
Peter.r
3 / 5Le 21/01/2024 à 21:52 -
Melys-a.
5 / 5Le 19/01/2024 à 13:43Top restauration merci de la gentillesse de l’équipe et iswari tres souriante
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francis.a
4 / 5Le 17/01/2024 à 18:20Très bon établissement, bien situé pour mes activités professionnelles.Accueil sympa lors du Check-in… Mention particulière pour les hôtesses du petit-déjeuner notamment la sympathique Maxima. J’y reviendrai volontiers
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Hilaire.N
5 / 5Le 17/01/2024 à 07:11Bon hôtel, propre, et bien placé. Un personnel aimable et à disposition (notamment l'équipe du petit déjeuner, dont Maxima, et bien sûr toute l"équipe du restaurant ! ).
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Gus..
2 / 5Le 15/01/2024 à 11:52 -
Antoine.a
1 / 5Le 12/01/2024 à 12:17Le matelas de la chambre 312 est plié et bouge toute la nuit, des murs fin comme du papier qu´on entend tous les bruits alentours, le petit déjeuner est complètement raté (œufs brouillé pas cuit, fromage qui goute les fruits, bacon pas cuit d´un côté et cramé de l´autre,...), chambre sombre. Je suis très déçu de mon séjour dans cet hôtel et ne reviendrai pas.
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Dyhia.A
2 / 5Le 12/01/2024 à 10:17· La demoiselle de l'accueil, le soir du 31 décembre, était au top, professionnelle et accueillante. N'a pas aimé · La serveuse du restaurant en face de la récéption, non professionnelle, insolante et trés agressive. On a réservé une nuit, en demi-pension, on a appelé à 18h00, la personne de l'accueil, nous a bien confirmé que le restaurant ferme à 22h00, nous sommes allés à 21h05 pour prendre le diner, la serveuse sans aucune formule de salutations, nous demande pour faire quoi, on a répondu pour un diner, son visage a vite changé, nous demandes d'une manière limite agressive ,si on a réservé une table, on a répondu, on vient juste d'arriver et nous sommes pas au courant même , que même si on a réservé en demi-pension, il faut en plus réservé une table, elle nous a répond, si dans notre vie, on a déjà mangé dans un restaurant, dans la monde entier, pour manger dans un restaurant il faut réserver une table. J'ai expliqué que la réservation de la table est non faite par méconnaissance du fonctionnement de l'hôtel car j'ai pensé que ça fonctionne par liste, comme pour le petit déjeuner et j'ai demandé s'elle peut faire quelque chose pour mes enfants âgés de 2 et 3 ans car on a réservé aussi deux menus enfants et on a fait un long trajet, ils ont faim et c'est le 31 décembre, je vais galérer pour leur trouver quelque chose à manger. Elle a vite encore montée en tension, elle me demandait si je comprend ou pas, le restaurant est complet, toutes les tables sont réservées et nous demande de voir ailleurs. J'ai vite dénoncé à l'accueil, cette faille de fonctionnement du restaurant, comment elle a refusé de nous recevoir à 21h05alors que le restaurant fermera à 22h, puis le responsable du restaurant est intervenu pour nous dire soit disant, c'était les tables qui étaient complètes, il faut patienter un peu, version opposée de sa serveuse.
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jonathan.n
5 / 5Le 09/01/2024 à 20:27Un hôtel très bien situé Une jolie vue sur la tour eiffeil Les produits ritual dans la salle de bain super
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David.i
3 / 5Le 02/01/2024 à 16:26On devait avoir les clés à 14h, on les a eues à 19h. on n'a donc pas pu se doucher ni se changer après la route. On a dû repousser notre rendez-vous !! très insatisfaits. D'une chambre avec vue sur la Tour Eiffel nous sommes passés à une chambre avec vue sur l'immeuble d'en face. La moindre des choses serait d'avoir un remboursement sinon total, au moins partiel !! Par ailleurs, si nous avions su, nous aurions utilisé le parking à partir de 19h pour payer moins cher.
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Cindy.
5 / 5Le 01/01/2024 à 16:17Hôtel propre chambres bien insonorisées les suites ont une belle vue sur Paris. Petit déjeuner tout à fait correct. Et bien situé pour prendre le métro je recommande pour un week-end à Paris la suite est confortable pour une famille de 4.
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Arno.
3 / 5Le 01/01/2024 à 00:30Emplacement top, à moins de 10 minutes des champs Elysées via le métro ligne 1 Chambre vieillissante, pas en super état, literie couine carrément, évier bouché, ... Mais par contre les équipes très très bien qui essaient de trouver des solutions
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steph.e
5 / 5Le 30/12/2023 à 18:40Un grand merci aux personnes de la réception qui sont particulièrement serviables et souriants.
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Jean.o
5 / 5Le 29/12/2023 à 14:12Super déjeuné et je tiens à féliciter Dylan pour le service, son professionnalisme et sa gentillesse.
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sylvia.e
5 / 5Le 26/12/2023 à 10:00Notre soirée a été parfaitement réussie grâce à un professionnalisme très sérieux, un excellent cocktail, un service très réactif et très aimable, merci à Camille notamment d’être toujours à l’écoute et disponible.
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GILLES.
5 / 5Le 20/12/2023 à 07:47Excellent hôtel avec une vue magnifique sur paris dans la salle de réunion du 14 eme étage . Très bonne expérience Équipes top
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Béatrice.a
5 / 5Le 19/12/2023 à 21:51Excellent accueil Nous avons organisé un séminaire : bon accueil, belle salle, une équipe réactive
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Peggy.A
5 / 5Le 19/12/2023 à 16:41Merveilleux accueil lors de notre réunion ! Un service parfait du professionnalisme et le plaisir de recevoir ! Sans aucun doute un sans faute pour cet établissement et son staff !
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Benjamin.i
1 / 5Le 18/12/2023 à 15:45Etablissement idéalement situé à seulement 5 minutes du métro (arrêt esplanade de la défense), il faut juste traverser le pont pour rejoindre Neuilly. Site avec un restaurant et des salles de séminaires, arrêt de taxi devant. Le parking est compliqué car depuis l'hôtel il faut prendre des escaliers, sortir et rentrer un code. Attention prendre l'ascenseur de gauche et aller au -2, puis de nouveau un second (à demander à la réception). Chambre propre et correct en taille. Personnel sympathique, mais ce site est extrêmement vieux et fait daté ! Indigne du prix demandé et du standing ! Literie usagé, usure globale. Le personnel d'accueil est très moyen. Bref une adresse bien localisé mais les chambres sont beaucoup trop chers !!! Préférez un autre hôtel sur La Défense...
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Philippe.o
2 / 5Le 18/12/2023 à 08:28J'étais dans la chambre 200 et il y a eu du bruit jusque 4 heures du matin, claquements de portes, ecoulements d'eau. Juste insuportable.
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Celine.e
1 / 5Le 15/12/2023 à 10:49Service lamentable pour le petit déjeuner. Le personnel de l'accueil ainsi que le responsable ne sont pas de bonne volonté. Une perte de temps, un manque de vélocité et une organisation à renouveler. A fuir pour un Novotel, allez ailleurs !!!
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Martine.
4 / 5Le 14/12/2023 à 13:56Un excellent accueil, le personnel au petit soin, des prestations événementielles toujours impeccables grâce à Camille, Iswari, Giulia, Christophe et le Chef !
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CRCC.e
5 / 5Le 13/12/2023 à 17:29Merci pour l'accueil avec un personnel disponible et à l'écoute notamment Camille et Giulia du service commercial.
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Guylene.h
5 / 5Le 11/12/2023 à 14:36Établissement et personnel de qualité ! Emplacement idéal Je recommande
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Zo.n
1 / 5Le 10/12/2023 à 22:23Il n'y a rien qui va. Ménage très mal fait: tasse retrouvees sales, chambres pas correctement nettoyée ni rangée. Accueil déplorable, deux fois de suite en 10 jours, j'ai l'impression de déranger complètement.
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Bertrand.R
1 / 5Le 08/12/2023 à 01:26Comment dire ? Le pire du groupe acor. Mqis completement assumé. Cher . Pas de bouteille d eau.vous payez mais pas de facture. Le petit dej c est la guerre civile.... Mais quand je vois des comm3ntaires sur le meme theme et qui mettent 3 *** Je ne comprend pas
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Toby.l
2 / 5Le 07/12/2023 à 07:46Un scandale ! Arrivé à l'hôtel, on commence par payer. 229 euros quand même. Par contre, pas moyen d'avoir sa facture. Et non, il faut attendre le lendemain matin "pour que les charges descendent". On se demande comment ils peuvent faire payer s'ils ne connaissent pas exactement le prix, mais bon... Dans la chambre, une moquette vieillotte qui fait bien crado. Et 2 lits à la con bien étroits. Direction la douche mais l'évacuation est quasiment bouchée et pas moyen d'avoir mieux que de l'eau tiède. Ces 2 éléments font qu'on n'y reste pas longtemps ! Repas du soir à l'hôtel. Attente un peu longue mais c'est très bon. Lendemain matin, direction l'accueil pour récupérer la facture. Et là, bonne surprise : je n'ai pas payé le bon prix hier soir ! Ce n'est pas 229 euros avec le petit dej mais 272,5 euros sans le petit dej ! Alors là, nous sommes dans le scandale. C'est une honte. Discussion pénible mais on ne saura pas ce qui s'est passé et il faut payer à nouveau. Ça fait cher l'impression de la facture... Petit déjeuner juste correct au regard du prix. C'est le départ... Plus jamais !
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Purity.a
2 / 5Le 05/12/2023 à 14:21 -
Carine.o
5 / 5Le 04/12/2023 à 22:37Très bel hôtel, chambre confortable et petit déjeuner très varié. Très facile d'accès du RER pour rejoindre les différents lieux historiques
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Rédouane.e
4 / 5Le 04/12/2023 à 11:48Dans l'ensemble, bon séjour. Mais soucis au PDJ, souvent en rupture de produits lorsque des groupes touristiques sont présents, à moins que prendre le PDJ à 7h00 du matin...
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Marine.a
3 / 5Le 04/12/2023 à 10:52Nous sommes venus sur Paris pour notre anniversaire de mariage. Malgré quelques déconvenues, le management est professionnel, on a apprécié le geste commercial.
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Christopher.e
3 / 5Le 03/12/2023 à 23:05 -
Karine.q
3 / 5Le 30/11/2023 à 14:08Emplacement au top, mais au niveau chambre et repas, pas top. Pour un 4 étoiles, pas de bouteille d'eau dans la chambre, c'est bruyant, une douche à l'italienne qui innonde la salle de bain... Petit déjeuner moyen, pain rassis, salle de petit déjeuner bruyante, machine a café qui ne fonctionne pas....
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Alain.O
2 / 5Le 26/11/2023 à 12:47Hotel vieillissant d'un standing inférieur à certains Ibis. Check-in pas très pro.
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Maïmouna.
1 / 5Le 23/11/2023 à 01:15Ne venez pas si vous souhaitez dormir la nuit. Do not come if you Bred to have a restful night-club Je finis par descendre à la réception à minuit passé car depuis des heures j’entends du bruit , le vigile qui se trouve là au moment de ma réclamation avoue même oui y a des bruits on ne sait pas pas identifier d’où ça vient . Le problème est donc connu! Mais non mr le réceptionniste ne veut pas que je change de chambre. Il monte pour vérification mais puisqu’il n’est là que quelques minutes il n’entend pas les bruits auxquels je fais allusion …. La chambre se trouve à côté du local technique. Je pense que ça vient notamment de là. Mais également des ascenseurs à proximité, des clients indélicats. C est déplorable d’avoir un tel service pour un hôtel 4 étoiles, c est évident que c est à la tête du client. C est vrai que le client n’a que ça à faire des descendre à minuit pour faire des réclamations infondées…. C’est inadmissible qu’on prenne le client pour un menteur. Je n’ai rien demandé d’autre que changer de chambre. Je me réveillais tes tôt le lendemain j’avais besoin de dormir tranquillement, en général il me semble qu’on paie une chambre pour ça. Au check out mon collègue me signale que lui a rencontré des problèmes de bruit la veille… Très mauvaise expérience je ne recommande pas.
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Chloe.
3 / 5Le 22/11/2023 à 21:36Hôtel très bien positionné juste à côté du métro sur l’esplanade de La Défense dans le quartier des affaires au bord de la Seine. Cela offre une superbe vue depuis la chambre (vu sur la Seine et sur la Tour Eiffel c’est top) Notre arrivée et notre enregistrement ce sont fait très rapidement le personnel été très agréable et aimable. Le gros bémol ce sont les chambres qui sont très vieillissantes, le mobilier est abimé et impossible d’ouvrir les fenêtres. La salle de bain été très propre et les produits sont de la marque Rituals (c’est très agréable). Avec une petite rénovation cet hôtel serait au top du top !
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Ludovic.r
5 / 5Le 21/11/2023 à 07:25Idéal pour assister aux spectacles au U Arena, la chance d'avoir eu une chambre avec vue sur Paris, la Tour Effeil, Montmartre... Petit déjeuner correct.
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Alex.m
3 / 5Le 19/11/2023 à 21:46Je suis un peu déçu par mon séjour récent à cet hôtel. Déjà en arrivent on me demande de payer tout de suite ! mais on refuse de me donner une facture! Il faut attendre à la fin du séjour. Je leur dis que je suis membre accor mais ils n’arrivent pas à me retrouver. Je leur donne mon mail mais à la fin de séjour ils ont toujours pas mon mail dans le système ! Pas de bouteille d’eau dans la chambre (en raison de protection d’environment), j’appelle le room service ils veulent pas me ramener une grande bouteille payant ils me dépendent de descendre d’aller chercher moi même! À la fin de séjour on me dit que les boissons dans le frigo étaient gratuites (et je ne savais pas merci de m’avoir dit en partant!), Finalement je n’ai pas eu ma facture car il y avait un problème informatique, on m’a dit que vous recevrez pas mail, mais je l’ai pas reçu encore après quelques jours! J’appelle l’hôtel et la réception a failli m’engueuler ! Le monsieur me dit c’est comme ça il faut attendre en plus il faut que je les appelle la semaine prochaine! Le problème informatique continue ! Imaginez vous? Un hôtel qui coûte presque 300 euros par nuits avec ce service ? Moi j’ai déjà voyagé dans le monde et j’attends un bien meilleur service d’un hôtel 4 étoile! Je regrette le service minimum ne suffit pas, bon emplacement ne justifie pas un mauvais service . Je donne 3 car le le personnel du restaurent pendant le petit déjeuner étaient très sympa et le service petit-déjeuner était correct (heureusement !).
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Lu.y
1 / 5Le 17/11/2023 à 10:38Réception fouillis du fait d'un changement de système informatique. Avions fait des mails rectificatifs pour les réservations mais non pris en compte et ne connaissait même pas leur adresse mail + pas une envie folle de faire un geste co pour une chambre réservée en trop (du à leur non modif) alors que nous sommes affiliés au groupe Accor (dans le cadre de nos multiples déplacements pro), la responsable de l'accueil super mal aimable et pas envie d'aider. Nous étions fatigués et avons attendu 20 minutes pour avoir nos badge. Le sourire a été présent sur les visage quand nous avons payé 2100€ les chambres! Arrivée dans la chambre une odeur étrange donc j'ai voulu ouvrir les fenêtres mais elles sont scellées. Il n'y a pas d'air et aucun moyen d'aérer la chambre, ce n'est pas du tout rassurant en terme d'hygiène. L' eau chaude de la douche est tiède et celle du lavabo bouillante et mal fichue car c'était la pataugeoire après m'être lavée. Pas de balai pour les WC. Pas de frigo pour mettre de l'eau au frais. Le Greem (restaurant de l'hôtel) a un service déplorable, on a attendu 1h00 pour avoir 2 poireaux en vinaigrette, sur 4 personnes nous n'avons pas manger l'entrée en même temps. J'ai du aller chercher mon verre de vin car la serveuse l'avait servi mais pas donné. La qualité des produits est bof et les assiettes non copieuses (nous avions encore faim). Les serveurs en désaccord total devant nous (très moyen pour l'ambiance) et blasés au possible. On nous a proposé un dessert mais vu l'heure et le temps de service nous avons refus malgré que nous avions encore faim. Au prix des chambres et des plats c'est juste du non respect total d'être reçu comme ça vu la sommes que nous avons laissé!!! Heureusement que je voyais la Tour Eiffel de ma chambre sans fenêtre ! un point positif notons le
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pascale.o
5 / 5Le 14/11/2023 à 13:34Juste Magnifique Sévices impeccable 👌👌👌👌 AWA et Saloua Nous ont très bien reçu Nous avons dîner avec plaisirs. Nous reviendrons Merci pour votre Professionnalisme. Mme Balde Naomie.
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Kouyni.i
5 / 5Le 13/11/2023 à 23:51Un super hotel bien placer et un personnel agréable ! Une speciale pour Hawa qui a ete super agréable aimable et serviable durant 5 jours … vraiment une pepite merci encore pour ta gentillesse et ton sourire a toutes epreuves 🙏
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Srinivas.i
5 / 5Le 07/11/2023 à 06:11 -
Heather.l
5 / 5Le 04/11/2023 à 01:12 -
Noêlle.H
4 / 5Le 30/10/2023 à 09:00Toujours de l'attente à la réception ! dommage qu'il n'y ait pas un desk pour les détenteurs de la carte All en statut élevé AU petit déjeuner, le principe de proposer le restaurant pour les clients fidèles est très bien, mais il faudrait élargir la gamme des produits servis dans cette salle car je ne trouve pas d'œuf, et que tout n'est pas disponible, il faut demander (remettre des yaourts nature, du pain, des bananes, etc...) Au restaurant, il serait apprécié que la carte soit élargie, par exemple avec une omelette ou autre diner simple, pour les "habitués" des déplacements, car pas possible de manger lourd à chaque repas. Enfin, lors du départ, le principe du fast check out est de de donner sa carte sans attendre, mais je suis contrainte de rappeler après chaque séjour pour obtenir ma facture par mail... Je vous remercie de ce que vous pourrez apporter comme amélioration.
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Jerome.
5 / 5Le 28/10/2023 à 19:49Les chambres sont belles, agréables et spacieuses. Tout est prévu pour passer un bon sejour
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Freddy.a
5 / 5Le 28/10/2023 à 12:26 -
N.
4 / 5Le 27/10/2023 à 19:27 -
Kolden.
3 / 5Le 11/10/2023 à 15:35Hôtel bien positionné et desservi. Les chambres donnent sur la Seine avec un beau panorama sur Paris. Elles sont cependant un peu vieillissantes et il n’y a pas la possibilité d’ouvrir les fenêtres, donc aucune aération naturelle. Personnel très accueillant !
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mel.
5 / 5Le 11/10/2023 à 09:44Personnel à l'accueil très professionnel. Chambre très confortable. Petit déjeuner bon.
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Isabelle.E
5 / 5Le 10/10/2023 à 19:54Hôtel très bien placé aussi bien pour la Défense que pour visiter Paris. C'est top quand on peut avoir une vue Seine. Et surtout l'équipe est super sympa, à la fois très professionnelle et très chaleureuse , aussi bien à l'accueil, que le matin au petit déjeuner et au resto le soir
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Achat.i
2 / 5Le 09/10/2023 à 10:10Une expérience pas concluante. Arrivée à 12h30, 1 personne à l'accueil qui m'a fait patienter 10 min alors que j'étais le seul client. Puis un problème d'ascenseur qui ne se fermait pas. Les bruits de perceuses à tout va. Au petit déjeuner, attente de 10 min pour entrer dans la salle. Visiblement une organisation défaillante. On m'a refusé de m’asseoir avec mes collègues. Puni dans un coin. Finalement après avec évoqué un avis google négatif, une solution a été trouvée, en m'expliquant que le premier refus était pour me protéger car je risquais de renverser mon café avec la promiscuité de mes collègues.
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sherif.D
2 / 5Le 06/10/2023 à 18:38 -
Delphine.U
2 / 5Le 06/10/2023 à 11:34J'apprécie de séjourner dans vos hôtels, j'ai d'ailleurs une carte d'adhérente. Je dois avouer cette fois avoir été vraiment déçue. A mon arrivée, j'ai posée plusieurs questions, la réponse systématique a été ce n'est pas possible! Arrivée dans ma chambre (que je découvre adaptée aux personnes à mobilité réduite), je constate le bruit des ascenseurs, une bouteille d'eau vide abandonnée sous le lit, pas de sèche cheveux. Quand j'ai appelé le 9, on m'a répondu que l'on me rappelait, je n'ai jamais été rappelée! Le matin au petit déjeuner, on me demandait (avec insistance) de m'asseoir à une table avec une personne que je ne connaissait pas. Je sais que votre hôtel était complet ce jour là mais quand on paye une chambre et un petit déjeuner à plus de 300€ on attend un minimum de service. Je n'ai d'ailleurs pas eu la boisson offert comme d'habitude...
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Laurence.A
2 / 5Le 06/10/2023 à 11:0030 minutes pour obtenir la clef de sa chambre alors que je suis membre all et que j'avais fait la préenregistrement Les ascenseurs qu'on doit attendre 10 minutes le matin pour aller au petit déjeuner, remonter et redescendre pour partir Des informations données fausses sur le lieu du petit déjeuner pour les membres
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so-.o
4 / 5Le 30/09/2023 à 23:34Une seul nuit pour le travail, super chambre et salle de bain au top!! Mais quelle dommage d'avoir un grand lit où le matelas et ramolli sur un côté je n'est pas voulu déranger la réception pour une seul nuit!
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Franck.R
5 / 5Le 28/09/2023 à 17:58Rien de particulier à signaler, mon séjour s'est déroulé impeccablement malgré un télévision hors service pour laquelle j'ai immédiatement été changé de chambre. (+1 pour la réactivité) Et un grand merci également à Christophe qui a été d'une sympathie et d'un service fortement appréciable au soir du match de rugby France Namibie diffusé dans le salon à l'entrée. Je reviendrais sans aucun doute. (Seul bémol, la douche est peu haute, pas évident si vous faites plus d1m90 !)
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Livio.u
5 / 5Le 27/09/2023 à 22:19J'ai été très bien accueilli au greem notamment par Saloua et Moussa le maître d'hôtel. Ils sont au petit soin avec leurs pensionnaires
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eric.u
5 / 5Le 26/09/2023 à 17:16Très bon hôtel avec le personnel très sérieux. Le bar restaurant est animé d'une excellente équipe, souriante et de très bons conseils concernant la carte et ses nouveautés. Je recommande cet établissement.
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nicolaas.l
1 / 5Le 24/09/2023 à 11:07 -
Lindi.l
1 / 5Le 24/09/2023 à 02:20 -
Aya.e
1 / 5Le 17/09/2023 à 22:32 -
portdatabase.
3 / 5Le 27/08/2023 à 18:07 -
Y.
2 / 5Le 23/08/2023 à 21:59 -
Bruno.o
5 / 5Le 17/08/2023 à 14:53Très bel hôtel et merci à Julie d'avoir rendu mon anniversaire aussi magnifique. Et merci à tout le personnel. Luna ( Hermione Granger)
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Youssef.
4 / 5Le 16/08/2023 à 22:03J'y ai dormi une nuit dans la cadre de mon travail. C'est propre et muni d'une grande salle de bain très agréable. Le lit était très confortable. J'y ai passé une nuit sans un bruit.
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Lilia.O
3 / 5Le 16/08/2023 à 11:35La poissonnière à l'accueil qui râle parce que je viens chercher un panier too good to go je précise que c'est déjà payé via l'application et peu importe le nombre de sac ça se résume à un panier.. Elle ferait mieux de s'occuper des clients au lieu d'aboyer fort devant tous le monde..
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Sofia.i
5 / 5Le 12/08/2023 à 23:30 -
Delphine.i
5 / 5Le 03/07/2023 à 11:40Nous avons organisé un séminaire dans l'hotel et tout s'est bien passé. L'hotel est en travaux mais les equipes sont à l'écoute et très réactives. La qualité des buffets a été appréciée. On pourrait regretter l'absence de parking et le manque de rangement dans les chambres, mais c'est compensé par une magnifique vue sur Paris depuis les chambres et l'espace de réunion.
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Alexia.e
2 / 5Le 21/06/2023 à 13:24Très décevant pour le tarif exhorbitant. Pas de terrasse , pas de room service ( après un concert soit environ 23h :aucune restauration ni rafraîchissement disponible ) Chambre sans âme , pas de fenêtres ( du moins qui ne s’ouvrent pas ) Pas de peignoir ( à ce prix on peut en exiger un?!) Petit déjeuner bas de gamme pour le tarif ( confiture bonne maman et œufs industriels sans parler des saucisses à l’apparence « plastique ») Cet établissement ( parmi les autres aux alentours ) profite d’un emplacement idéal ( concert et centre des affaires ) sans cela aucun intérêt .
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Carlos.i
5 / 5Le 12/06/2023 à 14:08 -
Abdel.E
5 / 5Le 12/06/2023 à 09:58Merci à toute l'équipe du Novotel La défense. Un service excellent, toute l'équipe et au petit soin pour satisfaire sa clientèle. Mention spéciale à toute l'équipe séminaire, à l'écoute et serviable. Un vrai service hôtelier très professionnel.
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fabien.a
2 / 5Le 05/06/2023 à 20:59Restaurant à éviter, service très long. Certaines chambres auraient besoin d'un rafraîchissement, vu le prix affiché ça serait la moindre des choses
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patrick.
3 / 5Le 02/06/2023 à 07:41Chambre propre et confortable, le personnel serviable Par contre la salle du petit déjeuner est trop petite d autant qu Il n'y a qu une seule machine à café !!!
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alin.a
3 / 5Le 20/05/2023 à 22:17 -
Uta..
5 / 5Le 20/05/2023 à 15:56 -
CS.h
5 / 5Le 17/05/2023 à 16:05 -
Isabelle.o
3 / 5Le 11/05/2023 à 12:11Un hôtel vieillissant sans possible ouverture de fenêtre donc aucune aération, pas de climatisation et du coup une chaleur de dingue pour dormir ! De plus au pdj aucun pains spéciaux juste de la baguette industrielle ce qui est surprenant pour un novotel
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Abdulmajeed.a
1 / 5Le 07/05/2023 à 15:18 -
Su.e
5 / 5Le 27/04/2023 à 17:17Séjour très agréable, la réception est arrangeante et peut s'adapter à vos requêtes. Emplacement parfait à deux pas du metro. Mention spéciale pour le restaurant, pôle bowls frais, coktails excellents et le serveur Luis très professionnel et accueillant.
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Maria.o
2 / 5Le 15/04/2023 à 09:51Je ne recommande pas. Hôtel sans âme avec une chambre quelconque et une literie vraiment pas terrible. Fenêtre pas très propre et impossible d’aérer, pas de brosses de toilette, Ce qui m’interpelle le plus c’est le service lors du petit déjeuner. Cela fait plusieurs fois que je tombe sur une dame au service qui est plus que désagréable, je suis toujours étonnée de voir comment elle parle aux clients mais aussi à ses collègues, personne ne lui dit rien ? Je ne me suis même pas rendue au petit déjeuner le deuxième jour si c’est pour subir les humeurs de cette collaboratrice. Le petit déjeuner n’est pas terrible versus d’autres Novotel et surtout très peu de place par rapport aux nombres de client. Hôtel bien placé (ligne 1).
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Željko.r
3 / 5Le 10/04/2023 à 11:50 -
Bar.r
4 / 5Le 08/04/2023 à 19:36 -
Sandrine.R
1 / 5Le 04/04/2023 à 12:17Non absolument pas. Nous avions une chambre twin pour le travail et j’ai du dormir sur un canapé lit avec un matelas d’une épaisseur de 5 cm à sentir le métal du sommier dans le dos. Une catastrophe
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Maxime.i
4 / 5Le 03/04/2023 à 20:36Que dire ... Je pense que je n'ai pas eu de chance car un couple d'ami était au 4 ème et il faisait bon, nous il faisait 25 degrés dans la chambre en avril... Impossible de dormir Pour moi les chambres étaient correct, salle de bain rien à dire ! Le personnel est serviable et pour le petit déjeuner il y a du choix Par contre éviter d'y aller la veille du marathon de Paris ! A 5h du matin vous êtes réveillé ! Un bazar pas possible avec les chaises et les personnes qui parlent
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Bouligom.o
5 / 5Le 31/03/2023 à 18:13Idéalement placé à la Défense. Les chambres sont très sympa. La restauration n à tien à redire . Des espaces séminaires adaptés. Apres naturellement cela a un coût
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Luiz.
3 / 5Le 25/03/2023 à 09:36 -
Victor.h
5 / 5Le 13/03/2023 à 16:17Je recommande chaudement novotel pour l’organisation de conférence. Le 10 avril avec l’association TEDxPLV, nous avons organisé une conférence sur le thème du Futur à la salle Manhattan du novotel, le personnel a su nous accompagner, être chaleureux et nous aider lors de l’organisation. Le cadre était magnifique et les invités étaient pleinement satisfaits, bref encore une fois je recommande chaudement !
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Malik.o
5 / 5Le 07/03/2023 à 13:18 -
Nadia.a
5 / 5Le 06/03/2023 à 16:02Service eShop hyper innovant et tellement pratique ! Tout de suite à l'entrée à gauche avant la réception, se trouve une borne où on peut sélectionner divers produits à se faire livrer à l'hôtel (chocolat, bijoux, coffrets etc.) Il suffit de sélectionner une date et une heure puis remplir son panier. Le paiement se fait sur place (tout type de cartes bancaires à part Amex). Plus besoin de faire des kilomètres pour l'achat d'un cadeau! Le restaurant est également sympathique. Très joliment décoré, on y mange bien avec un rapport qualité-prix correct.
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Anne.o
5 / 5Le 28/02/2023 à 14:50Je recommande cet hôtel chambre top personnel top situation top Une mention spéciale pour Sharon et sa collègue qui m’a accueilli avec ma fille Jade pour mon départ au Mexique le lendemain. Elle m’a trouvé une solution pour ma chambre exceptionnelle. Nous n’oublierons pas notre séjour chez vous et reviendrons avec un immense plaisir. Merci encore à Sharon et sa collègue 2 réceptionnistes au top
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Claire.U
1 / 5Le 28/02/2023 à 08:50Expérience catastrophique ! Nous sommes passé par une plateforme de voyage, ils vendent du rêve mais s'en est tout autrement. Accès très compliqué, chambre très petite, un responsable pas du tout commerçant, parking 20€ or très sale et c'est le parcours du combattant pour rejoindre l'hôtel. Le petit déjeuner pourrait-être très sympa or l'approvisionnement plus que limite. Ménage impeccable et amabilité du personnel très bien (or mis le responsable)
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Delphine.e
5 / 5Le 28/02/2023 à 07:53Très bel hôtel situé dans le superbe quartier des affaires de la défense. Proximité immédiate des métros dc grande facilité pour visiter Paris. Les chambres sont spacieuses et propres Très belle sdb (bémol pour les WC où il n'y a pas de brosse) Le petit déjeuner est incroyablement bien fourni,il faut être difficile pour ne pas trouver son bonheur Très belle vue également sur la tour eiffel Bref un très bon séjour
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Pierre.a
1 / 5Le 06/02/2023 à 16:21 -
Pierre.e
3 / 5Le 05/02/2023 à 12:03Resto correct mais service un peu désinvolte. Pas beaucoup d'autres options de restauration aux alentours. Les chambres sont bien.
Réponse du propriétaire :
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florence.e
2 / 5Le 04/02/2023 à 19:19Propre mais deco et meubles viellots. Cher pour la prestation mais acceuil des équipes soigne
Réponse du propriétaire :
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alexandre.a
3 / 5Le 01/02/2023 à 14:41Expérience mitigé car le prix demandé n'est pas justifié. Les chambres nécessiteraient un rafraîchissement. Je n'ose pas marché pied nul sur la moquette qui présente sale. Le siphon de douche était bouché. Sur 2 nuits passées, j'ai eu le droit à l'oubli d'un dîner et d'un petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Sincèrement Marylis FEVRIER Responsable qualité -
M.a
1 / 5Le 26/01/2023 à 21:19Si vous trouvez pas d’autres hotels a ce prix ok ,sinon chercher a aller ailleurs car cet hotel est insipide et sans intérêt . Chambre triste,parking vraiment cher , rien a proximité, et surtout room service lamentable , bravo pour avoir des équipes aussi incompétente. A eviter
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Jack, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Sincèrement . Marylis FEVRIER Responsable qualité -
Simone.a
4 / 5Le 22/01/2023 à 21:33Merci à Luis et robin au restaurant le Green. Bel accueil à recommander
Réponse du propriétaire :
Cher client , merci de votre retour et recommandation ,à très bientôt -
Nicolas.
3 / 5Le 22/01/2023 à 17:50Hotel agréable, mais la chambre etait froide. Une mention speciale pour l équipe de camille qui gère les salles de conférence, accueil exceptionnel, répondant à toutes nos attentes avec gentillesse concernant les services en salle ( pauses, infrastructures, matériels, etc..)
Réponse du propriétaire :
Cher client , merci de votre retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau -
josette.e
5 / 5Le 21/01/2023 à 22:21Le restaurant est très sympa , notre serveur Luis était sympathique, souriant et efficace .les plats correspondaient à notre attente
Réponse du propriétaire :
Chère cliente , Merci de votre retour , à très bientôt -
John.e
4 / 5Le 15/01/2023 à 21:34Très bon accueil et gentillesse de l'équipe du restaurant Greem.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marylis FEVRIER Responsable qualité -
San.o
5 / 5Le 09/01/2023 à 22:47Tres bel hôtel, accueil et personnel vraiment sympathique, courtois, serviable, tres souriant. Bonne literie, chambre et salle de bain tres propres. Petit déjeuner varié, pour tous les gouts. Adresse a retenir !
Réponse du propriétaire :
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lmdiscute.
4 / 5Le 16/12/2022 à 19:47Le personnel de l’hôtel est très accueillant. Propre, de grands lits spacieux et confortables. Il y a parfois des imprévus et tout n’est pas tout neuf mais très correct Le room service très rapide La cuisine très bonne bien que la carte ne change pas assez souvent. Dommage qu’il n’y ait pas un menu du jour différent tous les jours. Le petit déjeuner est en libre service et très varié et de qualité très correcte avec des avantages supplémentaires pour les bons clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Il est toujours agréable de voir que nos attentions sont appréciées par nos clients. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite, et nous ferons le maximum pour corriger ce qui a manqué lors de votre séjour. Cordialement, Alexandre, Community Manager Novotel & Ibis Paris La Défense -
Matthieu.O
5 / 5Le 12/12/2022 à 16:36De passage pour une nuit dans une suite au 14eme étage avec vue sur Paris, et qu'elle vue ! La Seine au premier plan la tour eiffel la tour montparnasse et le sacrée cœur à l'horizon ! Vraiment pas mal. Très bonne insonorisation, et un petit déjeuner copieux. Comme pour tout les hôtels de la marque un petit rafraîchissement ne fera pas de mal 😁
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Corentin.e
4 / 5Le 08/12/2022 à 20:08Chambre nickel. Petit déjeuner bien fourni et personnel très accueillant et sympathique.
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Magalie.a
5 / 5Le 04/12/2022 à 21:25Parfait !!! Spéciale mention pour le restaurant surtout Moussa un amour de serveur et Robin !!! Ça donne envie de revenir. Et les plats étaient délicieux !!! A très bientôt
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Thomas.a
2 / 5Le 23/11/2022 à 20:35Alors 300€ la nuit… parking fermé sans etre prevenu, sympa à la defense ;-) Pas de guichet client fidèle… pas de surclassement… restaurant en rupture de stock sur la moitié de la carte… Ps : je suis diamond chez accor 🤷♂️
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Romain.i
5 / 5Le 20/11/2022 à 06:11Je suis venu en France pour la première fois et j’ai été logé chez vous chambre 612. Sans le savoir ALL à logé un savant, chercheur et inventeur Congolais venu en France pour la première fois. L’anonymat m’à plus. J’ai été impressioné par la patient des femmes de chambre ou personnel de chambre qui ont arrangé ma chambre avec patience et amour, surtout celui qui a arrangé ma chambre le 18 novembre 2022. J’ai vu qu’il ou elle travaille non pour l’argent mais offrir un séjour agréable aux clients. Je l’en remercie car on m'a qualité d’homme de science et de qualiticien mon séjour à été agréable par ce geste. J'espère qu’au futur pour mes séjours scientifiques je poserais pieds ici. Romain Pierre Mienahata, savant et chercheur congolais
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Stephane.l
2 / 5Le 16/11/2022 à 08:09Déçu de l'hôtel. Chambre quelconque, pas de produits de toilette complémentaires hormis que le strict nécessaire. Hôtel sans âme, pas de bar tel que l'on pourrait l'avoir dans ce quartier. Restaurant tout petit . En fait a l'image de la gamme Novotel. Les hôtels Mercure sont nettement mieux aujourd'hui
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Katia.e
4 / 5Le 13/11/2022 à 10:03Un accueil très agréable, chambre propre et préparé pour le lit de ma fille. Un personnel compétent et réactif. Un hôtel bien situé. Nous avons passé un agréable séjour en famille.
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Alexandre.a
1 / 5Le 11/11/2022 à 19:31Hôtel à rénover rapidement ! Chambres familiales minuscules ! Rien à voir avec les autres Novotel déjà rénovés !!!
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Tim.o
2 / 5Le 10/11/2022 à 00:16 -
Eric.o
1 / 5Le 06/11/2022 à 12:50Mercredi 19 octobre j ai pris possession de ma chambre vers 19h En rentrant dans la chambre j ai constaté que le toilette n avait pas été nettoyé Je l ai signalé à la réception afin qu il soit nettoyé A mon retour de dîner (vers 23h) pas de nettoyage?! Pour un hôtel comme le vôtre et au tarif de la nuitée, trouver un toilette sale est juste inadmissible ! Ne pas faire le nécessaire est inconcevable !! Au final on m a changé de chambre (le jeune homme de l accueil était conciliant et s est bien excusé pour le désagrément) J ai fais un mail pour signaler le problème et aucune réponse de cette hôtel!! Inadmissible !!!!
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Muriel.u
5 / 5Le 05/11/2022 à 07:22Belle vue sur Paris, bon accueil, personnel à l'écoute. Vous devriez donner des chaussons ça manque.
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Dominique.i
5 / 5Le 26/10/2022 à 12:13Très bon acceuil autant a l acceuil que le restaurant et le petit déjeuné Bon restaurant Petit déjeuné beaucoup de choix et très bon Chambre parfait Vue magnifique sur tout Paris ( chambre 1214 12même étage ) vue sur la tour eiffel et tout paris
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Valerie.a
5 / 5Le 25/10/2022 à 07:43Lit 160...douche spacieuse..vue sur la Seine...je ne peux noter sur le prix , c'était organisé par l'entreprise !
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anti-stress.e
4 / 5Le 18/10/2022 à 23:01Belle situation pour cet hôtel. Belle vue sur Paris. Chambres correctes et petit déjeuner excellent. L accueil est efficace, le restaurant modeste. Il manque une piscine. Le rapport qualité prix est respecté sans abus.
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Eric.�
3 / 5Le 18/10/2022 à 20:09Cette note de jugement concerne le restaurant de l'hôtel Novotel. La carte des prestations présentes sur le site internet officiel n'était pas à jour ,lorsque je suis arrivé pour dîner la carte ne correspondait plus... On m'a répondu que c'était parce que ce jour c'était la nouvelle offre🥲 J'ai dégusté un parmentier de cabillaud maison excellent par contre je n' ai pas eu la salade qui devait l'accompagner car elle a été oublié mais pas de geste commercial lors de l'addition. Le tiramisu aux poires était lui aussi délicieux . Le service est très avenant et sympathique mais très brouillon et désorganisé.
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Aissa.e
4 / 5Le 12/10/2022 à 09:26Je me suis rendu à l’hôtel Novotel Paris La Défense pour une soirée professionnelle (Townhall + cocktail dînatoire). La salle de réception était agréable et fonctionnelle, les employés attentionnés, les canapés et les boissons étaient de bonne facture. Rien à redire.
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Roland.a
4 / 5Le 09/10/2022 à 13:41Agréable chambre très bien attention douche sol glissent à part çà tout est parfait
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Céline.m
2 / 5Le 09/10/2022 à 09:22Je séjourne depuis maintenant 3 ans dans cet hôtel chaque année au mois d’octobre . Et au fur et à mesure la prestation s’est dégradée. La prestation est bien en dessous ce qu’il se fait sur la marché avec le même nombre d’étoiles. Les chambres sont vieillissantes et la literie n’est pas de très bonne qualité. La chambre est malgré tout spacieuse pour 2 personnes avec un petit canapé. Le personnel de l’accueil n’est ni accueillant ni souriant. Le personnel au bar … n’en parlons pas, se faire servir un verre est compliqué, nous avons presque eu l’impression de les ennuyer en passant commande . Je ne recommande plus cet hôtel malgré son emplacement idéal
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que certains éléments de votre séjour auraient pu être améliorés ; veuillez accepter nos sincères excuses sur la qualité de notre service qui vous a déplu. Nous demandons à notre personnel de veiller aux moindres demandes de nos clients, pour qu'ils puissent se sentir à l'aise et accueillis. Merci encore pour votre temps et votre commentaire, qui fut très enrichissant. Cordialement, Alexandre, Community Manager Novotel & Ibis Paris La Défense -
Thomas.�
1 / 5Le 08/10/2022 à 18:43 -
Christine.c
5 / 5Le 05/10/2022 à 21:02Vue Tour Eiffel magnifique depuis ma chambre, repas simple,frais et goûteux. J'espère qu'il y a Canal + , il y a foot ce soir...OM/Lisbonne 🎊🎉🥳
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Fahd.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 23:04Juste pour remercier vivement M. Jaga à la réception qui a beaucoup facilité mon séjour. Cela a fait la différence avec d’autres hôtels que j’allais choisir. Mille merci M. Jaga. Je reviendrai à coup sûr !
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Ju.e
3 / 5Le 03/10/2022 à 20:47Personnel très avenant et sympathique. Buffet du petit déjeuner bien fourni. Par contre pas de frigo dans notre chambre.
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PASCAL.U
5 / 5Le 25/09/2022 à 19:31Très bon accueil. Chambre spacieuse et confortable. 👍
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Julien.h
1 / 5Le 13/09/2022 à 10:11Très bon séjour, l'équipe sympathique. Pourquoi une étoile ? Une voiture neuve rayée à coup de clef, pas de caméras de sécurité, 40€ de parking payant pour deux nuits et s'entendre dire "le parking est public, ce n'est pas de notre responsabilité..," c'est nul.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes sincèrement navrés de votre malheureuse expérience dans le parking Public proche de notre hôtel ; Nous ne sommes en effet pas responsable de celui ci et de ce fait nous vous conseillons de vous rapprocher des services de la police et de votre assurance afin de déposer une plainte . Sincèrement -
Cecemel.e
4 / 5Le 08/09/2022 à 17:42Chambre confortable . Personnel poli et serviable.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour , sincèrement -
jose.�
1 / 5Le 04/09/2022 à 08:46C'est gênant, très mauvais service, vous êtes très impoli, horrible, le pire petit déjeuner de ma vie es de verguenza,muy mal servicio,sois muy maleducados,horrible,el peor desayuno de mi vida
Réponse du propriétaire :
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Danielle.c
4 / 5Le 03/09/2022 à 16:37J'ai séjourné dans l'hôtel avec un groupe. Grande et belle chambre. Une remarque : les gobelets en carton pour boire le café ou le thé se plient facilement! Plutôt ennuyeux car on risque de se brûler les doigts! Heureusement que la salle de bains est toute proche pour tremper les doigts dans de l'eau froide!!! Le petit-déjeûner le premier jour s'est effectué dans le chaos! Les jours suivants cela s'est amélioré. Les ascenseurs sont ultra-rapides. Le personnel est aimable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente , nous vous remercions de votre commentaire Pour le respect de l'environnement et pour respecter notre engagement zéro plastique d 'ici 2023 Nous venons en effet de changer nos gobelets en plastique pour des gobelets en cartons ; nous allons faire remonter votre retour auprès des équipes du marketing afin de les modifier Au plaisir de vous accueillir de nouveau Sincèrement -
Wilfried.r
4 / 5Le 30/08/2022 à 10:56Expérience hôtelière honnête ! Je crois que je n'aime guère les châssis de fenêtres fixes ! Chambre propre, petit déjeuner complet et agréable. Jolie vue mais gâché par l'encrassement des vitres sans possibilité d'ouvrir.
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Hind.o
2 / 5Le 29/08/2022 à 21:31Je partage mon expérience du restaurant qui pour le coup est très moyenne. Le service n’est pas du tout de qualité. On sent une pression continue sur le personnel. Oubli de pain, d’eau que je n’ai pas eu de tout le repas. J’ai du demander à plusieurs reprise mon dessert ainsi que l’addition. J’ai trouvé la responsable désagréable. Les prix sont assez élevés pour la qualité des repas. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre passage dans notre restaurant et sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons partagé votre commentaire avec l'ensemble des équipes du restaurant afin qu'une telle situation ne se reproduise pas Sincèrement -
Muriel.i
5 / 5Le 29/08/2022 à 14:22Séjour parfait au Novotel La Defense ! Déjà idéalement situé pour accéder aux zones touristiques de Paris, metro à 2 minutes à pied. Nous avons eu une chambre avec une vue sublime sur Paris, ça vaut vraiment le coup de prendre le petit supplément ! Nos ados se sont régalés au petit-déjeuner buffet 😉 Nous reviendrons !
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Bogdan.o
4 / 5Le 28/08/2022 à 17:12 -
romain.o
5 / 5Le 20/08/2022 à 00:43Hôtel parfaitement placé, un calme agréable pour le soir et la nuit, et une distance minim du centre de Paris. Le personnel a été agréable et à facilité notre séjour merci ! Je conseille pour y séjourner
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Christophe.s
4 / 5Le 17/08/2022 à 18:20Bel hôtel, belle chambre, bon entretien, très bonne accueil, et bon restaurant. 2 petits point négatifs : petit dej hors de prix. Et le matin il faut compter 20 minutes pour sortir de l'hôtel par ascenseur, nous avons fini par prendre les escaliers après 20 minutes d'attentes avec nos enfants.
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Benoit.o
4 / 5Le 14/08/2022 à 15:56Bien placé car métro juste à côté de l hôtel Vu sur la tour eiffel et montmartre pour nous et on a apprécié Buffet du petit déjeuner bien garni Restaurant excellent
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour client Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Paris la Défense Sincèrement -
Méganne.i
5 / 5Le 06/08/2022 à 09:26Hôtel bien situé. Personnel accueillant. Les chambres sont parfaites pour 4. La salle de bain est fonctionnelle. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire Sincèrement -
Mamaty.a
5 / 5Le 04/08/2022 à 18:07Ce séjour réservé sur weekendesk c’est merveilleusement bien passé, le personnel a été top et accueillant. Les femmes de ménages ont été très disponibles et aimable je salue encore une fois tout le personnel d’accueil et de restauration, À bientôt ! Et merci à l’équipe Novotel Esplanade de La Défense.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire A très bientôt au Novotel Paris la Défense Sincèrement -
Colette.a
4 / 5Le 04/08/2022 à 17:42 -
Frederic.A
5 / 5Le 31/07/2022 à 18:26Woow. Juste wow. Chambre avec vue panoramique sur Paris ... Au calme, propre, au personnel agréable et sympathique. L'accueil chaleureux et agréable, toujours parfait chez Novotel.
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Souton.a
3 / 5Le 29/07/2022 à 14:26Un peu déçu vue le prix. La chambre est très spacieuse pour 2 pers mais il lui faudrait un petit coût de rafraîchir et la propreté pas top. Le petit déjeuner pas extraordinaire. Revoir juste 2 ou 3 chose pour que l'hôtel soit top.
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James.h
5 / 5Le 27/07/2022 à 16:32 -
Julien.o
5 / 5Le 27/07/2022 à 07:49Une très nette évolution positive du service et du contact client. C’est top pour les clients réguliers notamment.
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Lionel.a
2 / 5Le 22/07/2022 à 21:24Chambres un peu vieillotte les équipements semblent dans leurs jus, la salle de bain et les toilettes sont comme neuf. Au niveau de la propreté c'était ok petit bémol sur la couette intérieur il y avait des tâches pour un 4 étoiles c'est limite. Ayant réservé une chambre sur weekend desk il faut savoir que les chambres ne sont pas attribué directement c'est uniquement lorsque je suis arrivé qu'on m'a dit que j'étais dans une certaine chambre. Petit déjeuner et restaurant top 👍🏾
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Sandrine.
4 / 5Le 19/07/2022 à 21:17J'ai été très surprise de la grandeur de la chambre pour un hôtel situé à la Défense à Paris, ce que j'ai beaucoup apprécié. La literie et la propreté sont correctes. Pour une escale professionnelle, c'est parfait.
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franck.u
2 / 5Le 17/07/2022 à 14:36De plus en plus déçu de ce Novotel qui ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. Les chambres sont vieillissantes et la salle du petit déj est une des pire chez Novotel. Je n'y séjourne qui si je n'ai vraiment pas d'autre alternative sur la défense
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Local.u
1 / 5Le 16/07/2022 à 23:06On réserve une chambre, on nous annonce en plein milieu de la nuit qu’elle a été donné à quelqu’un d’autre. Ils ne nous remplace pas la chambre…. Très peu professionnels.
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yael.
5 / 5Le 12/07/2022 à 08:43Je n'ai pas séjourné dans cet hôtel mais fait appel à leurs service de bagage et Kombe qui était à l'accueil était à l'écoute, professionnelle et avec le smile dès le matin ! Bref je recommande.
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Andria.
3 / 5Le 10/07/2022 à 18:39 -
Adrian.M
3 / 5Le 05/07/2022 à 11:58Hotel correct. Accueil très sympathique, personnel agréable. Les employés du restaurant sont incompétents et peu serviables. Nous n'avons pu réserver une table au restaurant et le pastis est servi dans un verre à cognac sans glaçons ni eau. Petit déjeuner copieux et literie confortable. Peu d'espace dans la salle de bains L'ensemble est correct pour Paris
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BOUVIER.r
1 / 5Le 04/07/2022 à 10:51Honteux! Réservation faite lors d'une convention, nous nous sommes retrouvé à 3h00 du matin sans chambres , 11 personnes à la rue alors que nous avions un mail de confirmation et surtout la somme (plus de 700 euros!!!) Prélevée ! Une honte ! Ne mérite même pas 1 etoile
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Michel.u
2 / 5Le 30/06/2022 à 13:35Accueil médiocre avec facturation immédiate de la nuitée sans remise de facture, malgré ma demande insistante. Promise par email "le lendemain matin ", je ne l'ai toujours pas reçu 12 h après mon séjour. Aucune information donnée par la réceptionniste (localisation des ascenseurs, de la salle de petit-déjeuner...), celle-ci semblait dépassée par la file de clients en attente et se contentait d'encaisser le prix des nuitées. Wifi HS en chambre. Literie dure. Bonne insonorisation des chambres. Confort correct avec une chambre spacieuse et une climatisation fonctionnelle. Une rénovation des chambres (moquette notamment) serait bienvenue. Pas de service à café en chambre. Petit-déjeuner très bon mais salle saturée de clients dès 7h30.
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Océane.a
5 / 5Le 26/06/2022 à 20:54J'ai eu l occasion de séjourner dans l'hôtel une nuit et vraiment j'ai adorer ! Je fais pas mal d'hotel mais celui là est une merveille. La chambre parfaite , sublime. Le personnel merveilleux , d'une gentillesse inégalable et enfin la cerise sur le gâteau, le petit déjeuner. La perfection, vous y trouverez tous et même des choses auquel vous n'y penserez pas. J'ai maintenant mon adresse favorite pour me rendre sur paris :)
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Thi.u
1 / 5Le 13/06/2022 à 18:21Accueil inexistant, on prend votre nom, vous donne la clé et débrouillez vous avec... Moquette tâchée, clim à 15° lorsque vous rentrez dans votre chambre. Lavabo pas propre, traces gluantes, suspectes obligé de le laver avant de s'en servir. Télécommande sans piles obligé de redescendre à la réception pour une nouvelle télécommande. Pas d'excuses, il n'y avait pas de monde à la réception... Le restaurant Greem... Un désastre... Au restaurant Greem, une serveuse absolument désagréable, elle soufflait tout le temps. Elle vous "apporte" plutôt jette la carte sans un mot. Revient pour prendre la commande ... Tout d'abord elle me demande si je veux de l'alcool, je lui dit non, ça sera un carafe d'eau. Nouveau soupir de sa part, eh oui l'eau ne rapporte rien à l'hôtel... Alors que l'alcool oui... Ensuite je passe commande, crottins de chavignol et hamburger. L'entrée tiède et sans gouts, les crottins à peine chauds. Pour le hamburger, pas de demande de cuisson de la part de cette serveuse. 3 fois je lui demande ma carafe d'eau, 3 fois elle me répond en soupirant oui elle arrive... J'ai été obligé de demander à un de ses collègues pour avoir ma carafe. Lui me l'a servit de suite en s'excusant. J'étais assis juste en face du bar. Lorsque cette serveuse a daigné me servir ma carafe, elle dit à une collègue d'un ton très désagréable. Il demande une carafe alors qu'il en déjà une, n'importe quoi lui... Sauf que j'ai tout entendu de la façon dont elle parle des clients et je me suis permis de lui faire la remarque comme quoi ; placé ou j'étais j'entendais tout. Aucunes excuses de sa part, et n'est jamais revenu pour me servir.... Très mauvaise expérience, je n'y remettrai pas les pieds. De plus ce soir là, il n'y avait quasiment personnes au restaurant...
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Sandrine.o
5 / 5Le 04/06/2022 à 23:27Hôtel très bien situé pour visiter Paris. Bus et métro à quelques mètres de l'hôtel. Et une vue sur la Tour Effel au top! Personnels très professionnels et très réactif à vos demandes.
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Bruno.o
5 / 5Le 01/06/2022 à 18:09Très bon acceuil, les chambres sont propres spacieuses et nettoyées chaque jour. Le personnel est très aimable et surtout très poli "ce qui est de plus en plus rare de nos jours" Merci
Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire, à très bientôt -
Brian.o
4 / 5Le 26/05/2022 à 10:23Présent pour une conférence, pas y dormir. Un peu compliqué de s orienter dans l'hôtel. Excellente cuisine et repas. Excellente localisation.
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William.O
1 / 5Le 20/05/2022 à 11:10Ok, il a la vue. (Pas sûr que toutes les chambres soient à la même enseigne) Ok, c'est à La Défense. Mais, c'est un hôtel désuet. Il ne mérite pas la moitié du coût de la chambre. Les contreplaqués sont abîmés, les peintures écaillées ou sales, la salle de bains mal entretenue. C'est crasseux. La TV est très vieille. Et mes allergies n'ont pas manquées de me rappeler à quel point un lieu est poussiéreux. Et... La bouteille d'eau périmée, et le goût le confirme! A ce prix, on est droit d'attendre une prestation nettement supérieure. Ou bien on ajuste le prix à celui d'un Etap-hotel ! Très déçu.
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Ju.u
5 / 5Le 20/05/2022 à 05:14Très bel établissement idéalement situé. Belles chambres et beau linge / personnel aux petits soins. Nous y retournerons.
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Fran.�
2 / 5Le 12/05/2022 à 22:32les salles de conference au 14ieme offrent une vue magnifique sur tout paris! c'est vraiment sympa... ceci étant, l'hôtel est vieillissant et aurait besoin d'un coup de jeune. Le bar n'est pas vraiment accueillant et le restaurant sans grande originalité. on s'attend a mieux que ca surtout si l'on compare avec le Novotel porte de Champerret dans le 17ieme.
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Alex.i
3 / 5Le 11/05/2022 à 20:49 -
Alexandra.h
4 / 5Le 22/04/2022 à 09:15Accueil et personnel très chaleureux. Petits déjeuners copieux et variés. Chambres modernisées et salle de bain très fonctionnelle. Nous avons malgré tout eu chaud les 3 nuits passées. (Les fenêtres ne s'ouvrent pas).Des draps plutôt que des couettes auraient été plus appropriées.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire , à très bientôt au Novotel Paris la Défense -
Anne.u
2 / 5Le 13/04/2022 à 17:41Chambre vieillotte avec plynthe dans l entrée décrochée. Mais le pire c'est le service. Demande de dîner en chambre pour 19h20....arrivé à 21h! Soit disant un problème d application. Petit déjeuner demandé à 8h...arrivé à 8h15. Du coup je demande un report du taxi de 15 min dont la commande est oubliée. Du coup nouvelle commande avec immatriculé erronée. Et tt ça semble normal pour eux! En même tant, il y a peu de concurrence à cet endroit.
Réponse du propriétaire :
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Pascal.e
3 / 5Le 06/04/2022 à 15:14Hôtel pratique côté situation. Tarif accessible. Grandes chambres. Bon accueil. Grand petit déjeuner ( à mieux synchroniser au niveau organisationnel). Restaurant à améliorer côté service. Un peu trop bruyant ( isolation à perfectionner *côté portes=>couloirs et ascenseurs. *côté fenêtres=> quais et pont de Neuilly * inter- étages => bruit des locataires supérieurs.) Bien dommage. Des efforts encore à faire pour être à la hauteur de ses étoiles
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Benjamin.O
5 / 5Le 04/04/2022 à 17:30Il faut absolument que je remercie tout le staff de l'hôtel NOVOTEL Paris la Défense ! J'ai séjourné dans l'établissement la nuit du Samedi 2 au Dimanche 3 Avril (Marathon de Paris) et tout était parfait ! Chambre propre et très calme, confortable et personnel aux petits soins : des spaghettis au petit déjeuner, des petites bouteilles d'eau pour le départ, des chambres mises à disposition pour se doucher en rentrant... Bref ils sont vraiment au top et ça mérite d'être su ! Je reviendrais. Benjamin BOULET réservation faite au nom de Mr GLORY
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour , les équipes sont ravies de votre satisfaction , à très bientôt au Novotel Paris la Défense -
Victor.e
1 / 5Le 02/04/2022 à 21:53Décevant ! Pour un 4* à 180€ la nuit, le lit ressemble plus à un "clic clac". Je commande un verre au bar qui n'est jamais arrivé, malgré trois aller-retour au bar pour le demander. La table réservée pour le dîner à été donnée à une autre personne. Enfin l'accès, notamment piéton n'est vraiment pas idéal.
Réponse du propriétaire :
Cher client , nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction suite à votre récent séjour et prenons bien en compte vos différentes remarques afin d'améliorer les points soulevés . Concernant nos chambres familles celles ci sont en effet toutes composées d'un grand lit 2 personnes et d'une banquette lit pour 2 personnes afin de pouvoir accueillir deux adultes et deux enfants dans la même chambre . Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois; Sincèrement -
Fred.a
4 / 5Le 15/03/2022 à 10:19Grand hôtel impersonnel, mais avec un bon confort et certaines chambres sont isolées du couloir par une double porte. Les chambres avec vue sur la Seine et Neuilly sont agréables. Les bruits extérieurs sont très bien filtrés.
Réponse du propriétaire :
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tonio.e
3 / 5Le 11/02/2022 à 01:09Je suis venue dîner mardi et j'ai remarqué que la jeune fille derrière le bar était débordée moi et mon amie nous avons vu une personne qui a essayé de tenir son flux de clients fort et la pauvre à fini en pleure je pense que cet hôtel a un gros souci pour le bien-être de sont personnelles on n'a discuté avec on n'a clairement vu une personne sous pression sinon le repas était parfait merci encore a cette jeune fille
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions de votre retour . Des modifications de dernières minutes ont en effet impacté notre service de mardi dernier et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée . Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau ; Sincèrement . -
Michail.o
5 / 5Le 15/01/2022 à 19:48 -
Didier.
3 / 5Le 14/01/2022 à 09:55Novotel sans charme. N à pas évolué en 20 ans. Personnel présent, serviable sans plus. Pas de chauffage en arrivant, pb résolu ds la journée. Petit déjeuner correct. Bof donc car il y a mieux. A noter parking pas si facile à trouver(merci Waze...)
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir -
Dana.o
4 / 5Le 05/01/2022 à 19:24Hôtel bien situé, belle chambre propre mais nous n'avons pas trouvé ça normal d'avoir seulement une brique d'eau le jour d'arrivée sans renouvellement le reste de notre week-end. Bon petit déjeuné avec une super dame Geneba (si j'ai bien retenu) très agréable et souriante, je mets cette avis pour elle ;)
Réponse du propriétaire :
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Marco.R
5 / 5Le 28/12/2021 à 12:13Très bon séjour de deux nuits juste avant les fêtes. Petit déjeuner très copieux et chambre agréable et propre. Un grand merci à Jonathan de l’accueil pour son professionnalisme et sa bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sincèrement -
Frédéric.u
4 / 5Le 13/12/2021 à 13:46Une belle chambre à la Défense... Petit déjeuner : 4/5 Accueil : 5/5 Obscurité : 4/5 Insonorisation: 4/5 Taille des lits : 4/5 Taille de la chambre : 5/5 Douche : 4/5 Hygiène: 3.5/5 WiFi: 4/5 Prix: 200-250€
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Arnaud.a
4 / 5Le 06/12/2021 à 09:38Bel Accueil, Chambre avec vue sur la tour Eiffel, un peu petite pour 3 ou 4 personnes une fois le canapé lit déplié. Maintenant, nous n'y étions que pour dormir. Chambre propre mais commence à être pas toute jeune. Relativement bien isolé, le seul bruit provient des autres Chambre. Maintenant c'est léger. Aucun bruit de la route. Petit déjeuner correct, varié et copieux. Hôtel propre, gel à dispo à tous les endroits stratégiques. A 2 minutes du métro ligne 1. Idéal pour rejoindre le centre de Paris. Parking en sous-sol pour 20€ les 24h00. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sincèrement -
Virginie.
5 / 5Le 03/12/2021 à 19:00Super hôtel très propre , une magnifique vue sur la Tour Eiffel , une mention pour le night du soir qui nous a super accueilli malgré une arrivée tardive (2h30) , j’espère qu’il se reconnaîtra …petit bémol pour le parking pas facile d’accès .
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Peggy.e
4 / 5Le 30/11/2021 à 23:50Félicitations au Room service ; un QR code nous permet de passer commande depuis leur application, avec la possibilité de choisir l’heure de livraison, la possibilité de paiement direct ou lors du Check-out. Et un large choix d’entrées, plats, boissons, desserts 🧃
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Paris.u
5 / 5Le 29/11/2021 à 14:43Séjour très agréable. Très bel accueil. Personnel très attentif. Une chambre avec vue sur tout Paris à couper le souffle. Un week-end en famille réussi avec un petit-déjeuner très copieux qui a ravi nos enfants. Je recommande
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estelle.a
1 / 5Le 15/11/2021 à 11:23juste une réception téléphonique en dessous de tout ce qui peut s'appeler service client. Hallucinant pour un hotel de ce "standing" et appartement au groupe accord ... Suis pas sûre d'insister pour réserver dans cet hôtel.
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Xavier..
2 / 5Le 08/11/2021 à 13:32Déçu de l’accueil qui m’a été réservé suite à une réservation via la plateforme Weekendesk. 20 minutes d’attente avant de récupérer la clef de la chambre. De surcroît, l’hôtel en désaccord avec la plateforme de réservation m’a refusé l’édition d’une facture. J’ai connu plus arrangeant pour obtenir ce type de justificatif... Je déconseille cet établissement à toute personne qui souhaite s’y rendre pour des raisons professionnelles.
Réponse du propriétaire :
Cher client , nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour . Concernant la facturation en effet seul la plateforme avec laquelle vous avez réservé peut vous émettre une facture .De son côté l'hôtel émet une facture pour weekendesk . Cordialement -
Bob.a
3 / 5Le 21/10/2021 à 19:27Du bon et du moins bon même si le séjour reste agréable, c'est plus le rapport qualité prix (et qualité / attentes d'un 4 étoiles) qui le laisse un avis un peu mitigé bien que positif. En moins bon : le prix du petit déjeuner, (certes très agréable mais quand même 18€), quelques joints noircis, pas de savon dans la douche/baignoire a part le petit savon dur "a main", des vitres sales a l'extérieur qui cachent un peu la belle vue de la tour Eiffel, un "bouchon" de baignoire qu'il faut enlever à la main puisque le mécanisme ne fonctionnait plus et une demande de facture par mail restant sans réponse... En bon : un lit très confortable et une chambre spacieuse, une belle vue, un agent très agréable au checkoff et une eau chaude
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M..o
1 / 5Le 14/10/2021 à 17:14Le personnel est surbooké et peu avenant. Les chambres sont petites et le service rudimentaire. Cet hôtel ne mérite ses 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement navrés de n'avoir pas su satisfaire votre séjour . -
Thomas.a
5 / 5Le 11/10/2021 à 18:47Super moment. Superbe accueil par France au bar. Bon sens du relationnel. Je recommande. Chambre impeccable. Giselle au top à l'accueil. Très réceptive à nos blagues qualitative. Un vrai plaisir notre expérience dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci de partager votre satisfaction , sincèrement -
Damien.
5 / 5Le 11/10/2021 à 15:59Visiter les 3 et 4 octobre à l'occasion d'une convention d'entreprise. Aucun reproche. Mention spéciale à la jeune femme de l'accueil dimanche soir qui a changé ma chambre suite à un léger désagrément et me suis retrouvé au 9ème étage tout confort.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour, nous ne manquerons pas de le partager avec les équipes et plus particulièrement avec notre collaboratrice de dimanche soir; sincèrement -
Bénédicte.a
5 / 5Le 27/09/2021 à 21:24Séjour parfaitement calme et confortable . La palme va a l’accueil et au service au restaurant : merci à Mathilde, Loris et France pour leurs conseils, leur gentillesse, leur rapidité et leur convivialité ! Parfait pour un déplacement pro serein et efficace 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour, partagé avec l'ensemble des équipes -
Zé.a
2 / 5Le 15/09/2021 à 20:20Expérience 1 : Check un 12h mais Chambre dispo à partir de 13h... Pour une clientèle d'affaire c'est pénalisant. Expérience 2 : Aujourd'hui j'appelle depuis ce matin pour ajouter une nuit à ma résa : ça raccroche après à 6 sonneries. J'ai essayé 5 fois. J'arrête. Je vais probablement choisir un autre hôtel et pas du groupe Accor...
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Colyne.A
1 / 5Le 09/09/2021 à 21:32Très mauvaise qualité pour un hôtel 4 étoiles. Chambre pas de top qualité, matelas dur. Le restaurant : c’est bon. Mais les portions sont médiocres. Heureusement que le personnel est correct, et encore un serveur qui oublie a plusieurs reprise la commande c’est très très médiocre. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente , nous sommes sincèrement désolés de lire votre mauvaise expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois ; Cordialement -
Elise.O
4 / 5Le 18/08/2021 à 18:17Personnel très gentil et accueillant. Le petit déjeuner est copieux et varié. Chambre un peu petite pour 4 mais la jolie vue sur Paris et la tour effeil compense largement. Seul hic...le parking!! A 20e la nuit vous pourriez investir dans quelques panneaux d indication. Après avoir tourné et cherché 10 min on comprend enfin le principe.
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Françoise.a
4 / 5Le 27/07/2021 à 20:48Hôtel très confortable. Personnel serviable. Seul hic : des fenêtres que l’on ne peut pas ouvrir, par sécurité Très agréable d’être servis par France, l’hôtesse charmante du Novotel Café, qui fait son maximum pour nous être agréable.
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Enzo.r
4 / 5Le 22/07/2021 à 15:08Chambres propres, très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Personnel sympa. La carte du dîner n’est pas digne d’un 4 étoiles, mais cela reste correct.Petit bémol qui ne pourra être résolu, le parking. Sortie pas indiquée, mais après avoir fait un tour on finit par la deviner. Le parking étant partagé avec deux autres hôtels cela fait que vous traverserez plusieurs sas mais cela ne prend pas longtemps. Vue sur Paris au 14eme étage vraiment belle. Nous avons pu voir le défilé aérien ainsi que le feu d’artifice du 14 Juillet depuis la chambre.
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Thierry.l
4 / 5Le 18/09/2020 à 18:40L hôtel est très bien situé, au bout du quartier de la défense, donc pratique pour moi, car j'allais à l arche. L'accueil était très agréable lors de mon séjour de 2 jours. La chambre était spacieuse et fonctionnelle. Le bloc sanitaire correct. De plus, chose non négligeable, j'avais une vue sur la Seine et la tour eiffel. Top.
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire . A très bientôt au Novotel Paris la Défense Esplanade -
Amélie.o
4 / 5Le 12/08/2020 à 14:05Personnel très agréable, et accueillant. Chambre correct avec une très belle vue sur Paris. Petites attentions pour les enfants. Gel hydro à disposition dans tout l'hôtel. Parking sur place et pas très cher pour Paris, en bref nous avont passé un très bon séjour, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Amélie Olivia , un grand merci pour le partage de votre expérience et votre recommandation . La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier . Cordialement -
Jerome.
1 / 5Le 09/08/2020 à 15:49Nous avons séjourné dans votre établissement le 08-08-2020. Pour un hôtel 4 étoiles j'ai été surpris. Je voulais surprendre mon épouse et elle m'a dit que l'hôtel ne méritait pas ce classement. Moquette salle, une tablette de beurre ouvert dans le frigo en arrivant et le pire du pire un gélule de médicament au sol au niveau du lit. Heureusement que nous n'avions pas notre enfant. Cette Gélule est une grosse faute professionnel. Nous avons signalé ces points en partant. Nous avions eu le droit qu'a des excuses sans geste commercial. J'aurai aimé refaire un séjour sur PARIS avec ma femme mais je pense que je prendrai un autre hôtel. Vous répondez aux avis 5/5 mais répondrez vous au miens? je n'arrive pas a envoyer les photos pour vous confirmer mes propos mais elles sont disponible si nécessaire.
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Sylvain.u
3 / 5Le 28/07/2020 à 21:18Hôtel commençant a vieillir, reste de bon niveau, mais n'ai pas aimé l'impossibilité d'ouvrir les fenêtres, de plus à l'arrivée la chambre etait surchauffée donc il a fallu une bonne demie heure pour retrouver une température raisonnable. Au niveau petit déjeuner cela a été.
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Enrico.
1 / 5Le 16/02/2020 à 22:17 -
Ralph.a
3 / 5Le 06/10/2019 à 03:12Du mauvais comme du bon se côtoient... Avant d'arriver, j'appelle l'hotel afin de savoir quel est le parking le + proche, on ne sait pas me répondre... La chambre est figée dans les années 90 de par son mobilier, sa moquette, et sa peinture crépis aux murs.. La salle d'eau a été refaite et elle est au goût du jour. Présence d'une seconde porte pour mieux insonoriser, et bonne insonorisation globale, c'est un vrai plus. Ensuite je dirai que j'attends bien plus d'un 4 etoiles...
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Zemfira.f
2 / 5Le 22/07/2019 à 22:41L accueil est chaleureux. Le personnel du bar ainsi que du restaurant est très agréable et disponible ce qui est très appréciable. Les chambres sont assez spacieuses. Le gros hic pour un quatre etoiles c est la négligence du ménage. En effet nous avons trouvé une culotte derrière la porte de la salle de bains. C est le détail qui ne doit pas jamais arrivé dans un tel hôtel. La culotte demeure au même endroit en espérant que la femme de ménage ait la clairvoyance de faire le ménage au lieudit. Sinon.........
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Abalone.R
4 / 5Le 21/07/2019 à 00:32L'hôtel est très correct si on ne compte pas le passage des RER et Métros sous le bâtiments. L'accueil y est jovial tout en restant professionnel. Les chambres sont agréables malgré l'environnement extérieur. Une porte supplémentaire entre la chambre et le couloir permet de couper le bruit fait par les autres occupants de l'hôtel. Un mini bar est a disposition avec de l'eau fraîche, ainsi qu'une machine à café et thé, en plus de l'habituelle TV, Climatisation et Coffre. On pourra noter la séparation de la salle d'eau et des toilettes. Le restaurant n'est pas mauvais mais manque un peu de produits frais. Les cocktails de France sont vraiment sympathiques, je vous les recommande. Le petit-déjeuner est plutôt bien bien agencé et je pas pas de victuailles. Dans l'ensemble l'hôtel reste dans la gamme de prix des autres établissements de même type. Vu sa situation géographique en plein cœur de l'esplanade de la Défense, il sera difficile d'avoir mois cher.
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Cel.n
4 / 5Le 01/07/2019 à 16:17Bel établissement. Les chambres sont très bien équipées, confortables et bien insonorisées. L'hôtel est bien placé. Le petit déj est vraiment bien et bon. Les points à améliorer seraient de faire attention au petits détails qui font qu'on se sente bien dans un 4*. Davantage de professionnalisme du personnel serait un plus.
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Sylvie.o
4 / 5Le 09/06/2019 à 16:29Agréable séjour très bon acceuil lors de mon Check-in un grand merci au barman de vendredi soir 7 juin qui a gardé le sourire malgré une grosse affluence suite au concert de Mylène Farmer, et qui a été très professionnel !!! Le petit-déjeuner ne correspondait pas à mes attentes mais je peut le concevoir vu le monde mais un sourire ou petit mot gentil aurai suffit...le Check-Out fut fait aussi avec sourires ce qui me laisse repartir avec une note positive et je reviendrai avec plaisir dans votre hôtel.
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Olu.
3 / 5Le 11/12/2018 à 13:12 -
Ast.
3 / 5Le 01/11/2018 à 20:15Bon séjour mais pas le rapport/qualité prix. Je ne me suis pas sentie dans un 4 étoiles. Vous payez essentiellement l’emplacement et non les services proposés. Clim/chauffage défaillante, pas de chaussons jetables pas de brosse à dents jetables; clairement ils vous donne le strict minimum (petit déjeuner NON inclus dans le prix de base) avec le prix maximal. Certes les chambres sont belles mais tout cela ne réuni ne vaut pas 200€ la nuit (c’est le prix minimum de l’établissement). Ils sont bien placés et l’ont compris donc se permettent d’avoir des prix exorbitants puisqu’il y aura toujours des touristes et autres personnes se déplaçant à titre professionnel ayant besoin d’etre dans le quartier d’affaires de La Défense et d’avoir tous les transports à proximité.
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Jean-Max.r
3 / 5Le 17/10/2018 à 22:34Nuit agréable mais chaude (système de climatisation qui ne fonctionnait pas malgré une température élevée en journée (29°)) Clôture du petit déjeuner a 9h30 , trop tôt a mon gout. N'étant pas habillé en costume j'avais l'impression de faire tâche et le serveur m'a demandé des renseignements sur moi (avant de demander pas très discrètement confirmation a l'accueil) alors qu'il n'a rien demandé aux autres en costume. Sinon hôtel facile d'accès avec arrêt de métro a proximité.
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Javed.
5 / 5Le 30/07/2018 à 23:23 -
Charlotte.
5 / 5Le 28/07/2018 à 10:04Nous étions du Samedi 21 au Lundi 23 Juillet. Une chambre parfaite avec vue sur La Tour Eiffel. Petit dejeûner copieux et super. Propreté assurée. Le personnel est vraiment professionnel et très sympathique. On reviendra ça c'est sûr 😊😊😊
Jose.o
Xavier.i
Francois.e
Vulco.i
Alessandro.
arlot.n
Sudipta.u
Marie-Carmen.e
Marie.a
Andrea.e
CABRIE.o
Christophe.e
Lefteris.z
Eirini.i
0.
Jean-Jacques.o
Gianni.o
Roberto.r
Farah.b
Roba.s
Mostafa.
Vincent.e
SAE.A
David.a
Kathleen.e
Elise.E
Linda.a
Philippe.I
Joh.n
J’.
Kentril.u
Laurent.o
ahlem.a
Wander.o
Stephane.r
Stefany.o
Julie.r
Dimitri.e
Nadia.o
Salma.h
Theo.t
Claire.a
Peter.r
Melys-a.
francis.a
Hilaire.N
Gus..
Antoine.a
Dyhia.A
jonathan.n
David.i
Cindy.
Arno.
steph.e
Jean.o
sylvia.e
GILLES.
Béatrice.a
Peggy.A
Benjamin.i
Philippe.o
Celine.e
Martine.
CRCC.e
Guylene.h
Zo.n
Bertrand.R
Toby.l
Purity.a
Carine.o
Rédouane.e
Marine.a
Christopher.e
Karine.q
Alain.O
Maïmouna.
Chloe.
Ludovic.r
Alex.m
Lu.y
pascale.o
Kouyni.i
Srinivas.i
Heather.l
Noêlle.H
Jerome.
Freddy.a
N.
Kolden.
mel.
Isabelle.E
Achat.i
sherif.D
Delphine.U
Laurence.A
so-.o
Franck.R
Livio.u
eric.u
nicolaas.l
Lindi.l
Aya.e
portdatabase.
Y.
Bruno.o
Youssef.
Lilia.O
Sofia.i
Delphine.i
Alexia.e
Carlos.i
Abdel.E
fabien.a
patrick.
alin.a
Uta..
CS.h
Isabelle.o
Abdulmajeed.a
Su.e
Maria.o
Željko.r
Bar.r
Sandrine.R
Maxime.i
Bouligom.o
Luiz.
Victor.h
Malik.o
Nadia.a
Anne.o
Claire.U
Delphine.e
Pierre.a
Pierre.e
florence.e
alexandre.a
M.a
Simone.a
Nicolas.
josette.e
John.e
San.o
lmdiscute.
Matthieu.O
Corentin.e
Magalie.a
Thomas.a
Romain.i
Stephane.l
Katia.e
Alexandre.a
Tim.o
Eric.o
Muriel.u
Dominique.i
Valerie.a
anti-stress.e
Eric.�
Aissa.e
Roland.a
Céline.m
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Christine.c
Fahd.e
Ju.e
PASCAL.U
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Danielle.c
Wilfried.r
Hind.o
Muriel.i
Bogdan.o
romain.o
Christophe.s
Benoit.o
Méganne.i
Mamaty.a
Colette.a
Frederic.A
Souton.a
James.h
Julien.o
Lionel.a
Sandrine.
franck.u
Local.u
yael.
Andria.
Adrian.M
BOUVIER.r
Michel.u
Océane.a
Thi.u
Sandrine.o
Bruno.o
Brian.o
William.O
Ju.u
Fran.�
Alex.i
Alexandra.h
Anne.u
Pascal.e
Benjamin.O
Victor.e
Fred.a
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Marco.R
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Paris.u
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Xavier..
Bob.a
M..o
Thomas.a
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