Thomas et Célia sont des personnes très sympathique et leur cadre est idéal pour faire une pause dans le rythme effréné du quotidien metro-boulot-dodo.
Néanmoins, nous voulons signaler à tous que le chauffe-eau instantané de cette tiny ne fonctionnait pas correctement lors de notre passage en début de mois et le cocon du week-end a fini par se briser : sur 2 nuits, nous n'avons pu prendre qu'une douche chaude de 2 min chacun. Le chauffe-eau avait du mal à créer une étincelle malgré le changement des piles par Thomas. Parfois, l'étincelle arrivant tardivement, l'explosion provoquée secouait la tiny comme si une armoire tombait au sol. Bref, nous n'étions pas rassurés du tout et moins on utilisait le chauffe-eau, plus on avait froid mais au moins, mieux on se portait...
Nous ne savons pas si c'est à la charge des agriculteurs ou à la charge de Parcel de régler les problèmes plus conséquents que le changement d'une bouteille de gaz ou de piles mais, le fait de n'avoir personne sur place de chez Parcel nous semble un inconvénient important. Nous avons transmis un mail à l'équipe Parcel le dimanche matin lorsqu'à nouveau, une douche glaciale nous attendait. Nous avons reçu une gentille réponse d'excuse le lendemain (lundi).
Conclusion : le court laps de temps d'un week-end ne permet pas à Parcel d'agir vite si un problème important survient et nous ne pensons pas que c'était à Célia et Thomas de nous prêter leur salle de bain en compensation. D'ailleurs, y a-t-il eu une compensation de la part de Parcel ? Pas du tout.
A bon entendeur,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre expérience à la Chèvrerie de Rilly et sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés.
Notre équipe technique vérifie très régulièrement le bon fonctionnement des équipements de nos tiny houses. Malheureusement, le problème que vous avez rencontré avec le chauffe-eau est un cas isolé. Nous sommes vraiment navrés que cela ait pu entacher votre séjour.
Suite à votre retour, notre équipe est intervenue sur place dès le lendemain pour régler le problème. Nous sommes conscients que ces désagréments aient pu vous décevoir et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau, dans de meilleures conditions, pour que vous puissiez profiter d’une pause en pleine nature comme il se doit.
L’équipe Parcel
Sonia.a
Héloïse..m
Chloé.I
Maxime.o
Mathilde.h
Tania.u
Florence.e
Nicolas.g
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Caroline.o
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Mahanna.r
Coralie.O
Julie.r
Inès..
iodelle.o
Cyril.o
