Hôtel Novotel Paris Créteil le Lac

Tags: Hôtel,

• Muhammad.a

  5 / 5

  Le 10/05/2024 à 11:35
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 09:35

  Très bon hôtel très accueillant je recommande.
• Nacim.e

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 08:49

  Chambre propre et service du déjeuner parfait et employé très agréable et compétent 😁👍
• Cabinet.a

  1 / 5

  Le 29/04/2024 à 14:53

  Le personnel de l'hôtel Novotel Créteil le Lac est très sympathique et serviable. Cependant, dès notre arrivée, nous avons été frappés par l'odeur persistante d'urine de chien sur les escaliers extérieurs de l'établissement. De plus, les chambres étaient trop chaudes car la climatisation était en panne dans tout l'hôtel. Les portes de la salle de bain et des toilettes ne fermaient pas correctement en raison de poignées défectueuses. C'est vraiment dommage de constater qu'un établissement portant le nom Novotel soit dans un tel état déplorable, surtout avec sa belle vue sur le lac de Créteil.
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 10:47

  Tout le personnel est aimable Notamment Nathalie et Romain à la restauration
• Véronique.H

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 13:32

  Hall d'accueil agréable, spacieux et luminieux. Le personnel est attentionné
• Aurélie.t

  4 / 5

  Le 19/04/2024 à 07:19

  Au vu des commentaires nous avions hésité a venir...la salle de bain est en effet avec des finitions discutables. L'odeur de produits menager dans les couloirs et les chambres est vraiment très forte mais on s'y habitue. Mais confort du lit, gentillesse du personnel et petit-dejeuner au top !! Nous reviendrons si nous sommes de nouveau dans le coin.
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 18/04/2024 à 07:32

  Bonjour, J'ai eu le plaisir de séjourner avec mes enfants et mon conjoint pendant deux semaines, et je ne peux que le recommander chaudement ! Tout était impeccable, du personnel accueillant et attentionné aux délicieux repas servis au restaurant. Les réceptionnistes, en particulier Nevins, ont été fantastiques, toujours prêts à rendre service. Et au restaurant, Nathalie et ses collègues ont été d'une gentillesse remarquable, nous mettant à l'aise et veillant à ce que notre séjour soit des plus agréables. Un grand merci à toute l'équipe pour avoir rendu notre séjour si mémorable ! Hautement recommandé pour ceux qui recherchent une expérience hôtelière de qualité au Novotel Créteil-du-Lac."
• Boniface.B

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 12:56

  Personnel sympathique, accueillant, et d'un très bon technique Merci à tous Serge
• Dom.

  2 / 5

  Le 10/04/2024 à 19:54

  Indigne d'un 4 étoiles !!! Mis à part la superficie de la chambre qui est assez spacieuse pour Paris et sa banlieue, tout le reste ne mérite pas un 4 étoiles ! Le petit déjeuner : sans plus. Il y a juste ce qu'il faut pour un buffet. Jus de fruits industriels. La propreté n'est pas top : joints jaunis dans l'espace douche, trous dans la moquette, rideau déchiré dans la salle du petit déjeuner, draps faits à la va vite (je croyais qu'une personne s'y était couché avant que j'arrive), tasse qui a trainé plus de 15 heures dans le couloir, moquette usée et complétement râpée dans l'escalier, télé qui parfois n'a plus de connection... Personnel au petit déjeuner : sympa, pour les autres...on est bien à Paris avec leur sourire légendaire. Bref trop surévalué et trop cher pour le véritable "standing" proposé ! J'y suis resté 3 nuits mais je n'y reviendrai plus !!!
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 15:52

  pour des reunions professionnelles: Accueil efficace, service parfait, avec le sourire. Recommandé !
• Salma.k

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 14:45

  Rien à dire, c'est un très bon hôtel avec un bon personnel. Tout a été parfait pour nos participants. Super accueil, super resto et très bon service.
• Azadeh.e

  4 / 5

  Le 30/03/2024 à 09:01
• Alexandre.R

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 14:17

  Nous avons organisé un événement externe sur place et tout le monde était ravi du moment passé. Un cadre privilégié, à proximité de notre propre site, donnant une très belle vue sur le lac qui se trouve au pied de l'établissement. Le personnel de l'établissement et l'équipe commerciale était à notre l'écoute en amont et durant la matinée et ils nous ont permis de passer un moment sans couac. Les équipements informatique (écran, projecteur...), matériel (fournitures, restauration...) et du site (parking, salles...) nous ont permis de répondre à notre besoin. Au final, tous les éléments ont été réunis pour que notre matinée soit un succès. Merci à toute l'équipe du Novotel.
• Arlette.

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 12:36

  Merci à Lassana, Nathalie et Louisa pour le super service et l’accueil souriant 😀 Je rajouterais que la politique zéro déchet est au top !
• Valerie.A

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 12:35

  Super réunion passée avec un cocktail déjeunatoire au top !
• Confecciones.O

  1 / 5

  Le 26/03/2024 à 16:43

  Le petit déjeuner est horrible et le dernier jour il n'y avait pas de nourriture. Très mauvais service, pas très sympathique. L'hôtel est à 40 minutes de Paris, et avec le trafic cela peut prendre jusqu'à 1 heure. Je ne le recommande pas.
• Narthana.i

  1 / 5

  Le 24/03/2024 à 20:52

  Je me demande si c’est un vrai hôtel parfois.. ll y a toujours des policiers et gendarmes a l’entrée et dedans. Qu’est-ce que vous cachez ?
• amir.e

  5 / 5

  Le 22/03/2024 à 12:55

  Client regulier de l'espace coworking. C'est toujours un plaisir de venir profiter de l'ambiance chalereuse et du service toujours au top. Merci a Nathalie et son equipe.
• Erich.a

  1 / 5

  Le 19/03/2024 à 08:40

  Nous avons été horrifiés après avoir constaté que nous avons dormi sur un matelas taché d'excréments et d'urine. Cela ne semble pas inquiéter la responsable de l'hôtel qui considère que c'est normal qu'il puisse y avoir des enfants qui s'oublient pendant leur sommeil. A titre personnel et en tant que dirigeant de société, je ne reviendrai plus et ne réserverai plus de nuitées pour mes collaborateurs.
• Eric.o

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 06:57

  Petit Déjeuner vraiment soigné, avec un service des plus accueillants , les deux dames du petit déjeuner très souriantes, à visage humain ce qui dénote aujourd'hui. Petite note 5* pour le plateau de fromages pour généreux et varié. ...continuez et merci
• Drissia.i

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 09:24

  Je recommande fortement nous avons passé un séjour de plusieurs jours Le petit déjeuner est minutieusement préparé le visuel est top et il est surtout bon Le personnel au petit soin Je reviendrai une chose est sur Merci à tous le personnel
• Roland.o

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 06:56

  Hôtel confortable, avec un grand parking dans un beau paysage. Le personnel est accueillant. La carte du restaurant est agréable et la cave à vins assez bien pourvue. C'est propre. Je mets une réserve sur l état du bâtiment car il y avait un gros problème électrique (éclairage) dans la chambre que j occupais.
• Magnitude.v

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 13:55

  Nous recommandons vivement avec une très belle équipe pour vous recevoir. Merci
• Remy.e

  4 / 5

  Le 01/03/2024 à 09:35

  Un super accueil pour notre Roadshow 😁 L'hôtel aurait besoin d'un retrofit mais le prix acceptable est en phase.
• Sébastien.R

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 12:49

  Très bon restaurant Avec plats et service de qualité A recommander
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 13:14

  J'ai pu déjeuner au restaurant "La Cabane" du Novotel... Que dire ... un accueil au top ! Un cadre chaleureux et une vue agréable. A faire 😉
• Angeline.o

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 13:08

  Bel accueil, repas convivial
• Emma.o

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 13:01

  Je recommande le restaurant. Bonne table...belle accueil.
• Corin.D

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 12:20

  Je suis allée au restaurant et le cuisinier est top! Simple bon et le service est rapide.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 10:44

  Nous avons très bien accueilli. Le personnel a été très arrangeant : nous avons eu accès au salon pour notre briefing,et peu avoir un excellent brunch pour notre match de l' après midi. Merci a toute l'équipe. PVBC pays voironnais basket club L2
• Steve.O

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 13:43

  Un très bel hôtel très convivial et très agréable avec l’équipe du service midi qui vous accueille avec un professionnalisme hors pair digne des plus grands hôtels. Alima, Nathalie et l’ensemble du staff se met à vos petits soins pendant votre séjour. Sans oublier le service ++, qui est le bar, la piscine et le cadre très reposant autour du lac. Je vous conseille vivement de réserver votre séjour à Créteil, vous ne le regretterez pas. Steve Cohen
• LAURENT.A

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 12:11

  Très professionnel et très souriante, un agréable moment de midi, merci
• Sarah.h

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 11:37

  Nathalie est très professionnelle et accueillante, un plaisir d’aller dans cet hotel
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 18:37

  L’hôtel calme, agréable et propre. Personnel très agréable
• Emilyne.

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 17:47

  Cela fait maintenant plusieurs mois que nous venons déjeuner dans le restaurant. Je voulais féliciter le chef qui fait une cuisine saine, harmonieuse avec de bons produits. Toujours une petite touche raffinée . L’accueil est également très aimable et efficace. C’est toujours un moment de vraie détente.
• Hajar.a

  4 / 5

  Le 11/02/2024 à 08:22

  Bien accueillie, une équipe chaleureuse a l’écoute de nos besoins. Notre séminaire de formation s’est très bien déroulée Merci !
• DUVAL.u

  1 / 5

  Le 11/02/2024 à 08:07

  Absolument honteux cet hôtel. Le personnel n’est pas professionnel , ça prend des viennoiseries devant les clients lors de leur arrivée à l’hôtel. Aucune place pour manger le matin. Obligé d’aller en cuisine chercher nos plats que nous attendions car les serveurs parlaient au bar. Le nettoyage de la salle de restaurant est fait le matin donc l’odeur de javel accompagne notre repas. Cet hotel descend vers les bas fond des hôtel Accor…. Et dire que les All black ont séjourné dans cet hôtel, les pauvres.
• Kendra.i

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 10:53

  L’accueil a été correct du début jusqu’à la fin, de l’accueil à l’arrivée en passant par l’accueil du soir au restaurant et celle du matin pour le petit déjeuner tous très chaleureux. Petit coucou à Sandrine qui a également été super gentille et aimable avec nous😊.
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 08:38

  Bon séjour, un grand merci à l'équipe petit déjeuné pour sa gentillesse et sa convivialité.
• Agnes.u

  1 / 5

  Le 08/02/2024 à 21:08

  Chambre sale - tablette de nuit collante. Bureau sale. Poussière partout. Affreux. Dans la salle de bain, les accessoires étaient arrachés. Et staff inexistant. Même pas bonjour lorsqu’on arrive dans l’hôtel. C ‘est 8€ pour un room service et le téléphone ne marche pas. Aucun surclassement avec carte Accor platinum. On entend tout chez le voisin.
• Franck.t

  4 / 5

  Le 08/02/2024 à 12:49

  Restauration à recommander très bon service bonne accueil à ne pas hésiter personnel très chaleureux
• Manue.e

  4 / 5

  Le 08/02/2024 à 12:49

  Lieu très agréable on y mange très bien serveur sympa
• Francis.�

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 19:11

  accueil sympathique, chambre calme, salle d'eau mériterait une rénovation, restauration très agréable de bonnequalité, petit déjeuner copieux
• Amelie.r

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 22:50

  Super séminaire au sein du novotel Creteil ! Je recommande. Merci pour l’accueil et la qualité des prestations. JT
• Nathan.e

  1 / 5

  Le 30/01/2024 à 06:29

  Chambre correct. Bon on passera sur l’évier de la salle de bain qui fuyait partout. Le GROS problème a été l’alimentation. Repas du soir désastreux de part la quantité inexistante (et oui des adultes ça mange assez conséquemment) et le petit déjeuné…. La machine à café ne marchait pas, et j’ai mangé un peu de fromage blanc et un fruit. Voilà. 6 heures de route nous attendent, le ventre vide ! Merci.
• Celine.o

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 13:12

  Des équipes au top, un super cadre et une nuit au calme. Je reviendrai ça c'est sûr!
• Virginie.O

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 10:32

  Un hôtel à l'accueil chaleureux de la réunion au déjeuner avec une formule très conviviale et une magnifique vue sur le lac. Merci à toute l'équipe !
• Lucille.

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 09:22

  Nous avons séjourné au Novotel Créteil dans le cadre d'une réunion d'entreprise. L'accueil a dépassé nos attentes ! Une équipe aux petits soins, des pauses gourmandes, une salle de réunion chaleureuse aménagée dans une ambiance "chalet", un déjeuner convivial et généreux avec une vue imprenable sur le lac. Un sans faute ! Bravo !
• Maëliss.

  5 / 5

  Le 26/01/2024 à 12:04

  Super expérience ! De beaux espaces et un accueil très chaleureux
• Michel.l

  1 / 5

  Le 25/01/2024 à 11:49
• Léo.e

  5 / 5

  Le 24/01/2024 à 08:45

  Super accueil de Sandrine au restaurant! Merci pour son sourire!
• Cédric.O

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 22:22

  Une equipe très accueillante, à ne pas manquer ! Merci !
• Linda..

  3 / 5

  Le 10/01/2024 à 13:53

  Sur 3 jours, l'accueil a été correct juste à l'arrivée. Les femmes de chambres sont plus agréables que les réceptionnistes, surtout le petit-déjeuner, accueil 0. Le cadre est sympathique avec la vue sur le lac avec le levé du jour. Hall d'accueil et restaurant, bien agencés, à l'inverse de la chambre trop simple pour un 4 *, la télévision accroché sur un poteau " peint "de chantier, un trou dans le plafond de la salle de bain..., la literie dans le canapé pas confortable.
• annabelle.i

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 17:29

  Séjour pour l’animation d’un séminaire de formation sur place. Lieu très agréable avec le lac. Équipe aux petits soins pour nous. Restauration au top. Je recommande.
• eric.h

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 02:08

  Je tiens à féliciter l'ensemble des équipes rencontré lors d'un séminaire. Notament Jennifer, qui est d'une extrême gentillesse, je souligne son professionnalisme en terme de suivi et d'adaptabilité. Je reviendrai avec grand plaisir.
• Elsa.e

  2 / 5

  Le 03/01/2024 à 08:03

  Chambre non insonorisées... j'ai séjourné avec mon mari et mes enfants, des la premières nuit des personnes écoutés la musique forte, parler fort et ces même personnes on fait leur "ebat amoureux" donc pas top quand on entends tout et qu'en plus on a des enfants dans la chambre..
• Nabil.L

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 21:34

  Mon séjour à l'hôtel a été une déception totale. Dès mon arrivée, j'ai été confronté à un manque de personnel à la réception, ce qui a rendu le processus de réservation et d'enregistrement très frustrant. De plus, j'ai été choqué par l'état de la chambre : les rideaux étaient sales, le clic clac était non seulement sale mais aussi déchiré, et une odeur nauséabonde provenant de la moquette vieille emplissait la pièce. La propreté et la maintenance de cet établissement laissent clairement à désirer. Je m'attendais à un niveau de service bien supérieur, surtout compte tenu du prix que j'ai payé pour mon séjour. Je ne recommande pas cet hôtel à ceux qui recherchent un séjour confortable et agréable.
• Joséphine.

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 14:16

  5/5 pour le service et l'emplacement ! Merci au service commercial pour l'organisation de mon séminaire, en particulier Alima pour sa disponibilité et son professionnalisme. Les + : le stationnement et la propreté P.S : Je n'ai pas eu l'opportunité de séjourner à l'hôtel car j'y étais pour un séminaire.
• Malika.E

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 07:05

  Hôtel confortable, propre, avec une vue sur le Lac agréable. Je recommande, je reviendrais. Juste un petit désagrément avec le chauffage mais l'équipe à su répondre à cela en mettant une solution en place.
• Anthony.A

  1 / 5

  Le 08/12/2023 à 12:15

  Hôtel vetuste et déco des chambres daté (la peinture s'écaille). Literie à revoir. Il y a mieux et moins chère non loin de l'hôtel.
• Cecile.

  3 / 5

  Le 05/12/2023 à 18:40

  Bof... Nous y étions pour le travail en salle de ''conférence''. Petit déjeuner servi avant la conference : mini croissants et mini pains au chocolat. Machine à café et thé, mais pas de chocolat chaud. Pause vers 10h30. Tout avait été débarrassé ! Il nous a fallu demander la réinstallation de la machine pour un autre boisson chaude.. Les dernières viennoiseries, elles, on ne les a pas revues... Un brin chiche, je trouve..
• Emanuel.r

  3 / 5

  Le 04/12/2023 à 16:56

  faute de mieux, si vous devez aller sur créteil, cet hotel peut rendre service si on n'est pas exigeant.
• victor.c

  3 / 5

  Le 01/12/2023 à 15:56

  En bref un Novotel standard... avec en plus un grand parking gratuit ce qui est appréciable en région parisienne Le personnel OK... un peu familier peut être mais pourquoi pas. Quelques imperfections comme l'usure ++ de la moquette dans l'escalier et ce trou de cigarette dans le canapé de notre chambre. Surprenant mais pas redhibitoire
• michel.i

  5 / 5

  Le 25/11/2023 à 18:34

  Très bonne propriété de la chambre et petit déjeuner copieux.
• Jean-Baptiste.A

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 22:16

  L’hôtel est bien situé, proche de l’île aux loisirs du lac de Créteil. Parfait pour se promener. L’hôtel est à maxi 20-25min du métro et à 10 min en voiture. Malgré une chambre avec vue sur le parking et route, la chambre est au calme. Le personnel était accueillant. L’hôtel est propre, les chambres bien isolées. Malgré 1 ou 2 interrupteurs « vieillissant » et la nécessité d’une ou deux prises supplémentaires, les chambres sont plutôt bien équipées. J’y reviendrais certainement.
• Alvin.h

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 11:22

  Nous n'avons manqué de rien. La logistique de la chambre était plus que convenable. Les pièces était propre avec une excellente vue sur le lac malgré la pluie.
• Mailan.g

  4 / 5

  Le 10/11/2023 à 23:06

  Je tiens à souligner la qualité remarquable du service client. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie chaleureusement par tout le personnel en particulier par le serveur Adéla . Son professionnalisme et son amabilité ont instantanément créé une atmosphère agréable. Toujours disponible, le personnel était non seulement efficace, mais également attentif aux détails, ce qui a grandement contribué à ma satisfaction globale.
• gilles.a

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 06:54

  bon experience due à la jolie vue sur le lac, Bon accueil et gentillesse
• Bruno.a

  2 / 5

  Le 19/10/2023 à 06:54

  Quand je suis arrivé, vers midi, ma chambre n'était pas disponible. J'ai laissé mon bagage à la conciergerie et j'ai demandé si je pouvais déjeuner avec un collaborateur dans votre restaurant. Cela a été sans souci accepté et en fin de repas j'ai demandé que ce repas soit mis sur ma note. Ma chambre n'etant toujours pas prête, j'ai demandé à la reception de voir avec le restaurant pour que le repas que je venais de prendre soit noté. Le soir ayant réservé en demi-pension, je fus d'abord étonné que le restaurant affichait complet, sachant qu'en étant en demi-pension ils savaient que je dinerai sur place et je du diner au bar. Le lendemain suite à un imprévu, j'ai demandé si je pouvais garder ma chambre un nuit supplémentaire. Cela ne m'a pas été refusé, mais pas au même tarif que la nuit précédente. Au diner, même constat que la veille et en plus la serveuse qui m'avait servi le midi la veille me saute dessus en me disant que je n'avais pas réglé mon repas hier midi. Etonné je lui explique et lui donne mon N° de chambre pour qu'elle puisse faire la régule. En quittant le restaurant, On me demande de régler ma note. Je précise que je suis en demi-pension et que je réglerai le total en fin de séjour le lendemain matin. Ok me réponds ton, mais nous avons besoin d'une empreinte de carte. Je m'exécute. Le lendemain en réglant ma note je fus étonné par le prix demandé et aujourd'hui en vérifiant j'ai l'impression que mes repas du soir ont été payé 2 fois. Une fois sur la chambre en demi-pension, une seconde fois par le restaurant. Il me semble que la communication entre le restaurant et l'hotel ne fonctionne pas. Pouvez vous vérifier la facture N°95690 et revenir vers moi pour me l'expliquer. Ce que le receptionniste n'a pas su faire et il y avait personne au restaurant pour vérifier
• Evelyne.e

  4 / 5

  Le 17/10/2023 à 08:47

  Sejour sans problème. Le responsable de l'hôtel est à l'écoute. Rien à dire
• David.e

  1 / 5

  Le 16/10/2023 à 10:24
• Laura.

  4 / 5

  Le 15/10/2023 à 19:00

  Bon emplacement car proche des transports en commun (5mn bus et 10mn environ du métro à pied). Lit confortable mais le canapé semble avoir déjà fait son temps(enfoncement au niveau du dos). Douche: évacuation de l'eau assez lente lorsqu'on prend sa douche. Pas assez d'accroche dans la salle d'eau pour susprendre les serviettes, vêtements et.. Proposition menu: prix gonflé pour très peu (salade de quinoa, pois chiche et avocat). Très belle présentation du plat mais la quantité de quinoa vaut grosso modo 2 C à soupe de quinoa, idem pour le pois chiche, la moitié d'un avocat et beaucoup plus de salade verte. Par contre très bonne Idem pour croustillant au chocolat : alors que c'est la framboise qui prend majoritairement.(nous nous sommes demandé pourquoi l'appeler : croustillant au chocolat). Merci pour le geste commercial suite à la demande particulière d'une amie d'avoir demandé un petit déjeuner afin que la future mariéeprennequelques forces. En effet nous étions nombreux à avoir loué des chambres dans l'hôtel dans le cadre d'un mariage. Équipe du service restauration sympathique. Merci à vous.
• Martine.B

  4 / 5

  Le 11/10/2023 à 21:56

  Séminaire d’entreprise du 11/10/2023, répondant à nos attentes (disposition de la salle avec matériel de projection, café d’accueil de qualité). Une équipe disponible, à l’écoute, serviable et réactive ! Bravo au Chef de cuisine qui a su s’adapter à l’imprévu et qui nous a servi des mets de qualité et savoureux. Parking à disposition et sécurisé. Cadre agréable vue sur le lac de Créteil. Prestations très bien !!! Un grand MERCI 🤩
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 07:38

  Hôtel sympa, merci à Trésor pour sa serviabilité en m’aidant à transporter tous mes bagages jusqu’à la voiture. Personnel sympathique et aimable.
• Erika.o

  5 / 5

  Le 04/10/2023 à 16:44

  L"accueil à l'arrivé pourrait être meilleur...le personnel de service d"étage, très à l'écoute. Accueil de départ, très apprécié, le jeunr homme était disponible et à l'écoute.
• Renaud..

  1 / 5

  Le 03/10/2023 à 16:19

  J'ai déjà séjourné dans cet hôtel il y a plusieurs années mais cette fois-ci a été une très mauvaise expérience. Le responsable du bar n'était pas commerçant du tout, le dîner était très peu copieux, pas très bon et du coup très cher (rapport qualité/quantité/prix) sur l'entrée et le plat, une bouteille de vin a été ajoutée sur notre facture de restaurant alors que nous n'avions pris que 2 verres et ma chambre sentait le moisi/humidité/renfermé
• sophie.

  2 / 5

  Le 02/10/2023 à 21:22

  Accueil déplorable. Nourriture incipide. Mais la vue sur le lac et le hall de l'hôtel sont agréables...
• Fred.a

  3 / 5

  Le 01/10/2023 à 07:05

  Hôtel bien situé, calme et propre . Seul bémol en ce dimanche 1 octobre la réception . Un service tout simple demandé au réceptionniste qui vous fait poireauter en ayant l’air de le déranger pour rester polie. Dommage car l’hôtel en lui même est très bien .
• Florent.u

  2 / 5

  Le 21/09/2023 à 15:44

  La partie hôtellerie est correcte. Les chambres sont spacieuses et bien équipées mais le réapprovisionnement en savon ou shampooing n'est pas toujours fait. En revanche le service du restaurant est catastrophique. Difficultés à prendre les commandes, pas de suivi des clients , oublie de plat, temps de service très très long etc....bref fuyez le restaurant si vous le pouvez
• Her.a

  1 / 5

  Le 20/09/2023 à 21:04
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 10:39

  Hôtel très bien. Installations au top et personnel vraiment dévoué, surtout à l'accueil. Expérience excellente.
• Aymeric.e

  4 / 5

  Le 11/09/2023 à 19:54

  Un hôtel sympa pour passer une nuit au frais, accéder à une piscine, profiter des services ainsi que du restaurant ou encore se balader le long du lac de Créteil. Rien d'extraordinaire mais un refuge tranquille pour se reposer sans complexe.
• Karim.a

  4 / 5

  Le 31/08/2023 à 16:06

  Un hôtel bien placé avec un grand parking. Personnel très accueillant et la restauration est bonne. Essayez leur viande rouge, vous allez vous régaler. Les frites maison sont à ravir. Un hôtel qui a besoin d'un petit rafraîchissement pour un 4 étoiles mais le personnel vous donne envie d'y aller.
• G.

  3 / 5

  Le 27/08/2023 à 14:09

  Un Novotel qui ne coche pas toutes les caves de cette marque. Les chambres sont mal entretenues (moquettes tachées ou équipements vetustes). La salle du petit déjeuner a une odeur peu agréable (lingette sale). Les bornes de recharge pour véhicule électrique était cassé et les portails à l’entrée ne fonctionnaient pas correctement. Le personnel est pourtant très sympathique agréable et à votre service. Et l’endroit reste malgré tout très agréable. Au calme.
• Arlete.a

  5 / 5

  Le 23/08/2023 à 18:58

  Très bien reçu comme client extérieur, repas livré au bord de la piscine, personnel agréable, gentils, serviable. Bon rapport qualité prix, très bon
• Severine.e

  1 / 5

  Le 18/08/2023 à 21:14

  Très déçue de cet hôtel! Le service n'est clairement pas à la hauteur et pas digne d'un Novotel. Les chambres sont vétustes, équipements vieillots et l'hygiène n'est pas au rdv. J'ai du écourter mon séjour dans une "suite" (qui n'en n'avait pas l'air!) dans laquelle je logeais la veille de mon mariage, car il y a eu une grosse panne d'électricité dans tout l'hôtel (panne intervenue dans la nuit et au petit matin le personnel ne savait toujours pas quand le problème allait être réglé). Impossible de me préparer le jour J, j'ai du quitter l'hôtel et trouver un plan b de dernière minute. Et bien sûr aucun remboursement proposé. Accueil à plus que revoir également. Bref, à éviter.
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 17/08/2023 à 09:58
• LoLo.c

  1 / 5

  Le 14/08/2023 à 07:08

  De passage dans cet établissement pour 1 nuit d'escale sur notre chemin de retour de vacance. Habitué du groupe Accor, nous avons été très surpris des prestations proposées. Annoncé comme un 4 étoiles, cet hôtel n'en mérite pas 1. Le personnel fait de son mieux mais tout est à revoir. Nous sommes repartis à la hâte des le lendemain sans prendre le petit déjeuner que nous avions pourtant réservé. En bref, rien ne va, des chambres médiocres à l'hygiène douteuse. Certainement la pire expérience hoteliere de ma vie.
• Ayse.a

  1 / 5

  Le 20/07/2023 à 20:32
• marie-louise.A

  1 / 5

  Le 30/06/2023 à 18:19

  Passage obligé pour une réunion. Personnel de bonne volonté mais vote dépassé par le nombre de clients en groupe. Emplacement agréable au bord d'un lac, proche d'un urbanisme démesuré.
• Tim.n

  4 / 5

  Le 27/06/2023 à 14:25
• Waqar.z

  1 / 5

  Le 26/06/2023 à 23:40
• Anyelina.u

  1 / 5

  Le 04/06/2023 à 00:28
• Philippe.I

  1 / 5

  Le 02/06/2023 à 18:59

  Malheureusement, c'est avec beaucoup de regret que je laisse ce commentaire peu glorieux pour cet établissement. En effet, ma famille et moi avions eu l'opportunité de loger dans un autre novotel les 2 nuits préalables à notre nuitée au Novotel du Lac de Créteil mais pour des raisons pratiques qui nous plaçait à 8 mins de notre rdv du lendemain, nous avions convenu de faire escale dans cet hôtel pour une nuit. Hélas, pour une raison qui nous est à ce jour encore inconnue, notre chambre, réservée quelques jours auparavant, a été octroyée à d'autres personnes. En effet à 22h40, à notre arrivée, alors que nous avions pris soin de demander si toutes les options attendues pour notre nuitée avaient été bien prises en compte, on nous a dit plutôt froidement, qu'il n'y avait plus de place dans l'hôtel... que 15 chambres avaient été vendues en plus... Avec bienveillance, la réceptionniste a tenté de nous trouver une autre chambre dans d'autres hôtels, dans un rayon de 30 mins en voiture de celui où nous devions initialement loger durant la nuit. Après maintes tergiversations et recherches, à 00h40, un hôtel a répondu à l'appel de la collaboratrice positivement. Malheureusement, n'étant pas formée au transfert et à la prise en charge intergroupe, lors de notre arrivée dans l'autre hôtel, rien n'avait été pris en compte pour notre arrivée. C'est seulement à 1h45 que nous avons pu enfin rentrer dans nos chambres avec notre bébé de 9 mois et notre aînée de 6 ans. Résultat, alors que nous voulions être à 8 mins de notre rdv, nous nous sommes retrouvé à 40 mins de ce dernier, avons dormi 3h30. Alors que nous avions convenu un retour de la part de la direction du novotel, pour avoir une compensation du préjudice subi, à ce jour nous restons dans l'expectative. L'hôtellerie, c'est l'art et la manière de traiter avec soin les clients d'autant plus pour des prestations ventées comme étant de qualité. Ce sentir floué, désabusé de la part d'un groupe hôtelier comme Accor, ne devrait pas arriver. Aussi, il serait bon de revoir le management au sein de cet hôtel car il est quand même dommage pour l'image de l'hôtel et du groupe, d'avoir un retour et une satisfaction client si médiocre. En attendant, bien qu'il y ait des personnes comme Dénis, Katline, Stéphanie et qui avec professionnalisme, bienveillance et compassion, relèvent le niveau, je déconseille en tant que Local Guide, cet hôtel pour éviter toute déception connue et redondante.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 30/05/2023 à 16:32

  Très bon établissement, les chambres sont parfaites, le restaurant est très complet et les salles de réunions impeccable.
• TheMillenarium.

  4 / 5

  Le 30/05/2023 à 16:07

  Je n'ai pas pu tester l'hôtel mais l'une de leur salle de réunion. Espace propre et accueillant, avec tout le nécessaire à disposition. L'hôtel en lui même a un intérieur bien décoré et est plutôt facile d'accès !
• Christophe.

  5 / 5

  Le 29/05/2023 à 09:39

  Très bon accueil, personnel super surtout Sandrine qui se démène seul le matin pour les petits déjeuner car ses collègues ne sont pas venu travailler. Merci à vous.
• Chloé.

  3 / 5

  Le 28/05/2023 à 10:32

  Mon compagnon et moi avons passé deux nuits dans l’établissement. Le côté positif c’est qu’on est aux portes de Paris donc pas beaucoup de route à faire pour se rendre à Paris. Notre chambre était propre, en revanche l’hôtel ne vaut pas ses 4 étoiles, il est plutôt vieillot manque de modernisme à mon goût. Certains membres du personnel étaient super froid et hautain, heureusement une dame à l’accueil était très sympathique et souriante.
• Ayman.h

  1 / 5

  Le 27/05/2023 à 22:55
• Paul.h

  3 / 5

  Le 26/05/2023 à 20:19

  Mon séjour au Novotel Créteil Le Lac a été une expérience contrastée. L'accueil a été vraiment chaleureux et les personnes à la réception sont très agréables et serviables, prêtes à répondre à toutes vos demandes et à rendre votre séjour aussi confortable que possible. Concernant l'intérieur de l'établissement, il semble que seuls la réception et le restaurant ont été rénovés récemment. Les chambres, bien que fonctionnelles, mériteraient une remise à neuf car elles ont un aspect vieillot. En termes d'emplacement, l'hôtel est bien placé avec un accès direct à un lac où il est possible de se promener. De plus, la terrasse du bar/restaurant offre une discrète et agréable vue sur le lac. Cependant, le service au restaurant laisse vraiment à désirer. Que ce soit le soir ou le matin, les serveuses semblent indifférentes à votre présence, ne lèvent pas la tête de leur écran et vont jusqu'à critiquer ouvertement les clients. Le fait que le cuisinier doive prendre les commandes en raison de leur absence n'est pas du tout professionnel. De même, lors du petit déjeuner, on nous demande de nous asseoir à une table non débarrassée et sale, tandis que les serveuses restent derrière le bar. Enfin, l'état de la piscine est déplorable. Non seulement elle est vide, mais elle est également jonchée de déchets, ce qui gâche complètement l'envie de profiter de cet espace.
• Alexandre.O

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 22:56

  Hôtel confortable et les chambres spacieuses, petits déjeuner garnis, en revanche je ne recommande pas le restaurant de l'hôtel. Plats basiques sans folie, frites fraîches maison qui n'en sont pas... Pas de présentation ni de garnitures, plats commandés n'ont exécutés par le chef... Bref pas ouf ! Heureusement les serveurs ont relevé le niveau avec un service irréprochable
• Pantea.

  1 / 5

  Le 04/05/2023 à 12:50

  Service commerciale très mauvais!!! A EVITER ! la commercialle pas aimable. Je voudrais louer ce lieu pour mon mariage, mais malheureusement la personne qui m'a contactée était très désagréable et elle manquait de la professionalisme et surtout la patience! DOMMAGE !!
• Ségolène.I

  1 / 5

  Le 19/04/2023 à 09:53

  Déçue !!! Ce n’est pas digne d’un hôtel 4 étoiles. Piscine vide et fermée. Odeur nauséabonde dans tout l’hôtel et dans les chambres. Personnel hautain qui nous fait comprendre qu’on les dérange dès qu’on ose poser une question. Petit-déjeuner très simple avec des produits proposés qui ne sont pas présents finalement. Appareil de café qui ne fonctionne pas, pas de chocolat… etc. Ayant l’habitude d’aller dans des Novotel c’est la première fois que je vois ça ! Bref, je ne reviendrai pas ça c’est sûr !
• Johnny.o

  1 / 5

  Le 09/04/2023 à 14:22

  Un hôtel juste pour y dormir et prendre une douche car pour le reste rien ne fonctionne correctement. Je ne sais pas qui est le gérant mais il ferait bien de reprendre les choses en mains.
• Virginie.e

  3 / 5

  Le 02/04/2023 à 09:27

  Chambre et service ok. En revanche le petit déjeuner ne suit pas quand il y a beaucoup de monde.
• Laura.e

  2 / 5

  Le 02/04/2023 à 04:41

  Inconfortable Changement de chambre car lits cassés Personnel réactif mais lieu à éviter Pas de climatisation en plein printemps Décoration MOCHE Sdb , l'eau Inonde partout. Expérience insupportable
• Agan.e

  4 / 5

  Le 30/03/2023 à 05:15

  Bon hôtel accueil sympathique. Hall moderne et plutôt sympa. Chambre spacieuse et propre produits de toilette mis à disposition sont de qualité. Petit bémol pour le petit déjeuner personne pas très agréable peu de choix pour un Novotel.
• Myriam.l

  5 / 5

  Le 18/03/2023 à 09:20

  Le petit déjeuner est particulièrement appréciable, un choix non négligeable que ce soit sucré/salé, Nathalie Sandrine et Maria délivrent un service de qualité, et sont à l’écoute du bien être de leurs clients !
• roger.u

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 16:40
• Caro.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  La restauration est vraiment déplorable, pas à la hauteur d'un novotel. Room service : Un salade brasserie à 17 €, dans laquelle j'ai compté 2 cerneaux de noix, 1/2 avocat et 3 petites tranches de magret sous vide .... le reste de la salade en sachet ! 1 bouteille d'eau normalement payé avec 1 bon boisson ( carte gold), mais là payé 4€ car soit disant le bon boisson correspond à 1/2 L .... je n'ai jamais vu ça dans aucun hotel ACCOR! Au restaurant : un crumble en dessert, encore congelé et qui sent le rassi. Franchement la restauration est à améliorer de toutes urgences. LA 2nde nuit j'ai préfèré prendre un deliveroo plutôt que de rediner au novotel.
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 13:31

  Super repas. Accueil chaleureux. Sandrine est très agréable. Très compétente. A recommander les yeux fermés.
• Anne.o

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 05:43

  Équipe adorable et très arrangeante. Nous avons été extrêmement bien reçus. Merci encore.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anne, Merci d'avoir partagé votre expérience Cordialement Mélanie Chef de réception
• Lje.

  / 5

  Le 02/10/2023 à 00:00

  En arrivant le deuxième soir, la porte de ma chambre n'était pas fermée (il suffisait de la pousser pour rentrer), la télévision allumée.....
• Gaetan.a

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 17:57

  Excellent séjour. J’y suis resté 3 mois. Le personnel est juste au top ! Un énorme merci à doudou, dori et gotam ! Grâce à vous je me suis senti comme à la maison. Vous avez d’un soutien exceptionnel !!! Très professionnel et d’un extrême gentillesse !!!
• Marilin.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 00:00

  Emplacement pas pratique par rapport à Paris, et les communs de l'hotel sont defraichis, à refaire.. Je suis décue. J'ai réservé un NOVOTEL pour avoir un week end confortable, mais franchement, un hotel moins "haut de gamme" aurait mieux rempli la mission.
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 12:06

  Très bon emplacement pour vos réunions, déjeuner très agréable, salles de formation très bien et prix raisonnables. Pas testé les chambres
• naoual.a

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 14:45

  Bonjour, Nous fréquentons le novotel 3 fois / mois en famille dans un cadre professionnel depuis plusieurs années maintenant. Nous avons vu la dégradation du service au fil des années. Mais là, depuis le changement de direction il y a quelques mois et le changement des commerciaux, c'est une catastrophe. Des économies sont réalisées sur le dos des clients : pas de bouteille d'eau, plus de café etc. De plus, le prix des salles de formation à augmenté de plus de 100€ en quelques semaines, c'est inadmissible!!! Les avantages cumulés dont nous bénéficions grâce à notre fidélité ont été supprimés sous prétexte que la direction a changé. Tout est dorénavant facturé même le départ tardif. Nous louons depuis plusieurs années 3 fois /mois soit un montant de plus de 7000€/an. Nous étions très satisfait de Novotel Créteil soleil, mais nous songeons à changer d'hôtel car le service n'est plus de qualité. Hôtel à fuir, l’Appât du gain est devenu la seule priorité de la nouvelle direction et de ses commerciaux !
• Rachida.a

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 17:07

  Je regrette le prendre juste pour pas dormir dehors il vaut 2 étoiles pas plus le personnel a revoir franchement c’est honteux
• Lakhdar.l

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:02

  Séjour agréable L’équipe du petit déjeuner du samedi au top. Deux femmes adorables et qu’on rêve d’avoir dans chaque hôtels . Je vous remercie encore pour ce moment du samedi 14 Janvier 2023 Bonne continuation à vous.
• lora.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 09:35

  Très propre, service impeccable. Bel hôtel.
• Maxi.e

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 12:20

  Personnel restaurant attentionné, sympathique et prévenant. Direction médiocre, essentiellement portée sur les chiffres au détriment du personnel entierement dévoué, et de la qualité des prestations aux clients. Locaux vétustes sans aucun confort. Laisse à désirer. Organisation à revoir!
• D.

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 21:50

  De toute façon j'ai était présent dans cet hôtel pour quelques réunions d'entreprise, donc je ne peux pas vous fournir beaucoup d'informations concernant les chambres ou les autres choses ..... Merci
• Amrin.i

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 18:36

  Nous avons réservé une chambre vue lac avec champagne et macarons, à notre grande surprise il n’y avait rien de tout ça. Nous nous sommes retrouvés côté route (pas le même tarif et bien sûr le bruit des voitures qui va avec) et nous avons dû quémander pour avoir le champagne et les macarons que nous avons payés!!!par contre la chambre côté lac,la direction n a rien voulu savoir elle a décidé de ne pas nous changer de chambre( une prestation que nous avons payé). Nous avons déjà séjourné dans d autres novotel c’est la première fois que nous avons été mécontents des prestations de cette chaîne.
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 07:45

  Chambre et services ne sont pas à la hauteur d un 4 étoiles Chambres trop vetustes pour le prix je ne le conseille pas pour l instant
• Bernard.o

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 08:12

  bon sejour, et un grand merci à Dorina pour son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su gérer avec brio et courtoisie le petit couac du repas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Pooli, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Nathalie Office Manager
• laurent.u

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 12:14

  Ce n’est pas le plus confortable des Novotel mais c’est juste le nécessaire pour dormir au calme avec une belle vue le lac et les prix n’y sont pas trop élevés alors que nous sommes à proximité de Paris. Le métro 8 est à deux stations de bus. On peut donc y laisser la voiture sur le parking et rejoindre très facilement sa destination. Quelques couacs durant nos séjours mais comme partout, il peut y avoir des ratés par moment. Le service au restaurant est un peu long mais c’est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Julhes, Nous vous remercions d'avoir choisi Novotel Créteil Paris le Lac pour votre séjour, nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient. L'information a été transmise au service concerné, nous nous chargeons de rectifier ce désagrément afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir la chance de vous revoir dans notre établissement afin de vous proposer un service meilleur. Bien à vous, Nathalie Office Manager Novotel Paris Créteil le Lac
• Matthieu.o

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:16

  Restaurant La cabane, en dessous du standing que j’attendais.
• celine.a

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 04:03

  J y suis allée pour une formation superbe hôtel et quel cadre!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour l'étoile que vous avez laissée sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bien à vous, Nathalie Office Manager
• vernon.a

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 15:54
• Titi.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 17:56

  Super dîner et une serveuse , Dallya, souriante, pimpante malgré des clients pas toujours facile 😉
• Florent.a

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 08:29

  Personnel sympathique, chambre agréable et confortable.
• Brigitte.e

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 07:28

  J'ai réservé pour un anniversaire journée raté cuisinier en retard pas de choix à la carte pas de menus je ne reviendrai plus
• Olivier.e

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 07:59

  Loger dans un cadre professionnel, le petit déjeuner n'est pas à la hauteur : rien d'extraordinaire, machine à café qui ne marche pas, obligé d'attendre les plateaux, les oeufs brouillés...tout ça à 7h15...je n'ose pas imaginer aux heures d'affluence. manque de réactivité de la part du personnel. Quand on a un timming serait c'est compliqué. Ca ne vaut pas 4 étoiles.
• Darran.e

  2 / 5

  Le 30/09/2022 à 16:56
• Pierre.E

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:38

  2 étoiles, c’est ce que cet hôtel mérite. Ses 4 étoiles sont incompréhensibles. Il est mal tenu, décoré avec mauvais goût, ses chambres sont mal conçues, les équipements et le petit-déjeuner sont médiocres, le personnel peu accueillant. Je séjourne dans de nombreux 3* qui sont bien au-dessus de ce soi-disant 4*. Il y a d’autres hôtels dans cette zone, allez donc voir ailleurs, ce sera certainement mieux…
• Anthony.

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:04

  Une expérience qui ne donne pas vraiment envie de revenir. Cet établissement affiche 4 étoiles mais n’en vaut même pas 3 : chambre mal rafraîchie, odeur de cigarette, salle de bain bas de gamme type bateaux, pas de kit salle de bain, ni de peignoir ou chausson, une TV figée, un téléphone non fonctionnel (compliqué pour appeler la réception), pas de véritable comptoir de réception d’ailleurs. Le tout pour un prix de 210€ sans petit déjeuner (17€ en plus). Le compte n’y est pas. Ma collègue a quant à elle payé 170€ pour une chambre de taille identique réservée au même moment que moi. J’ai pris le temps de remonter ces éléments au personnel, mais il ne pouvait rien faire. Heureusement que le restaurant sur place nous a servi un dîner convenable.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 06:37

  Le lecture des avis les plus récents m’ont fait un peu peur mais je dois dire que je ne partage pas du tout l’expérience vécue. Chambre rénovée, personnel accueillant et très bon repas ! Je séjourne une centaine de nuit par an à l’hôtel, c’est un bon 4* de chaînes…
• dorothee.r

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:14

  Bon hôtel mais extrêmement déçue de la non restitution de vêtements coûteux que j'avais oubliés dans la salle de bain.
• ush.0

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 06:31
• Maïlys.T

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 16:34

  Nous avons été reçus pour un anniversaire au novotel. L'hôtel est vraiment très agréable et la décoration est très jolie. Le service n'a néanmoins pas été à la hauteur car les enfants ont été oublié et servis après le reste des invités. Un manque d'organisation qui peut être amélioré.
• Nour.o

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:28

  On a passer une agréable journée à novotel et ma fille a bien profiter de la piscine .. Personnel agréable et souriant.. Je le recommande vivement surtout pour les enfants qui veulent profiter de la piscine et s s'amuser
• Julie.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:05

  540 eu pour 3 nuits , sans petits déjeuners... à Créteil déjà, bon.... L'hôtel est situé au milieu d'un parc municipal somme toute assez mal fréquenté. Je vous conseille de ne rien oublier à votre départ, car pour récupérer vos affaires on vous balade de service en service, on vous demande de rappeler sans cesse... Une fois les objets sont trouvés, en direct au téléphone, la dame me les décrit on doit vous contacter par mail pour les restituer, puis 4 jours après, sans avoir eu de nouvelles, on vous dit, lorsque vous rappelez, que l'on a rien trouvé. Les mettant devant le fait accompli, puisqu'une dame me les a décrit (peut-être une voyante ?), "Oui oui je vous passe quelqu'un"...et là c'est la réception, et la réception ne peut rien faire, il faut rappeler, encore, et dans un créneau d'une heure, pas plus. Les 4 étoiles sont où ? Hôtel où les enfants sont bienvenus ???? Certainement pour garder leurs peluches oubliées... Une HONTE!
• Federica.n

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:54

  Personnel en sous effectif, dépassé et pas professionnel, manque de propreté dans les chambres : ma fille de 2 ans a trouvé un gros médicament rose ressemblant à un bonbon au sol dans la chambre dès qu’on y est rentrés ! Même chose dans les espaces communs. Le petit déjeuner est mal organisé. On tourne pour chercher à manger (par exemple le pain est sur une table et le grille pain sur une autre table cachée derrière une cloison) et on manque de couverts, serviettes, assiettes et de nourriture. Les tables ne sont pas dressés choses à laquelle je suis habituée dans les Novotel. On les a trouvés sales à notre arrivée dans le salon et laissées sales à notre départ 30’ après. On était aussi étonnés par la faible quantité de nourriture (qui termine vite et est re proposée longtemps après). À un moment mon fils me demande de crêpes: elles sont terminées. Quand arrivent d’autres crêpes de la cuisine, 15’ plus tard, ce sont les assiettes que sont terminées. Comme si cela n’était pas assez, le matin de notre 2eme jour mon père décide de rester à l’hôtel pour se reposer, on demande alors de nous indiquer si et à quelle heure sa chambre pouvait être nettoyée. 13h au plus tard selon la concierge et d’après l’avis de la gouvernante. Je reviens à l’hôtel à 17h et mon père me montre sa chambre toujours pas faite. Ne parlant pas français il n’a pas osé demander. Il a passé sa journée dans le hall sans personne qui lui donne la moindre info. Je demande au concierge (pas le même que le matin) si la chambre peut être faite avant le dîner et me répond piqué qui lui ne la fera pas “car il est concierge, pas femme de ménage” mais qu’il peut déplacer mon père dans une autre chambre. Mon père refuse car ses bagages et ceux des 2 petits enfants partageant la chambre avec lui sont défaits et car il quitte l’hôtel le lendemain. Dans un tel contexte le concierge, au lieu de s’excuser pour là gêne occasionnée, nous répond d’un mauvais ton et répétant qui lui nous a bien offert une autre chambre, tant pis pour nous que ne l’acceptons pas. Quoi ajouter ? Hôtel à fuir!
• Jean.a

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:27

  Beaucoup de choses à revoir surtout sur la tenue de l'hôtel mais un endroit sympathique la restauration très correcte
• Michael.E

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 04:18

  Chambre avec une propreté à revoir mais ce n'est rien par rapport au calvaire des deux nuits passées avec une chambre infestée par les moustiques( +50 chaque soir). Moustiques qui devaient passés par la Vmc. Chambre non climatisée. Bref une horreur
• Sweat.e

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 01:46

  Bon hôtel, beau, plutôt bien situé, belle chambre, juste dommage que le restaurant n’était pas pris en compte (nous avions réservé de 8h30 à 17h), presque 100€, ça aurait été bien de pouvoir manger dans l’hôtel quand même. Juste il fait très chaud dans les chambres et il n’y avait plus d’eau chaude à un moment. Au niveau de la piscine il manquerai juste un peu plus de transats aussi mais sinon pas grand chose à dire. La réceptionniste était sympa.
• julie.u

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 05:50

  Pour profiter au max de la piscine venez à 12h (et pas à partir de 14h30 comme indiqué par la centrale de réservation !) Prendre une chambre vue lac (de l'autre côté c'est vue "periph") Et si vous le pouvez évitez les repas (ou prenez votre patience avec vous.... dommage parce que c'est bon mais aucune organisation !)
• Linda.

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:28

  Merci à Déborah, Daouda, et le serveur d' origine espagnole ( Près de Valence)dont je n' ai pas le prénom. Ils ont été super souriants et super efficaces et nous ai fait passer un bon weekend.
• Jade.o

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:22

  Au check in le prix de la chambre est plus cher que ce qu’il m’était apparu sur booking. Le réceptionniste très sympa tente de comprendre pourquoi, mais nous passons dessus en payant un peu plus que prévu (10€ pas grand chose). La chambre est spacieuse, agréable et propre. A 7h00 du matin nous sommes réveillés par des bruits lourd de bois; des portes qui claquent et s’en suit le ballet des clients de votre hôtel. L’insonorisation est très mauvaise. A 8h nous avons le droit à un concert de piano qui nous empêche de nous rendormir. Pareil pour le lendemain. Pas de serviettes sur le buffet, pas de couteau à pain, pas de cuillères, pas de crêpes alors qu’il y a une machine à crêpe. 17€ pour le petit déjeuner me semble un prix exagéré pour du jus industriel et du pain (excellent certes mais dont on ne saurait vous attribuer le mérite, tout comme les croissants et pains au chocolat). Mauvaise pioche ce matin la il n’y avait que de la confiture de fraise, je n’aime pas ça. Nous avons attendu 15 min pour que les œufs brouillés du buffet soit rechargés… Cest bon dans l’ensemble mais quelques détails spoil l’expérience. Il n’y a pas d’encadrement sur le floor, si c’est le cas c’est inquiétant. Un séjour court de deux nuits, ce à quoi on peut s’attendre d’un hôtel, mais un peu cher pour l’expérience
• chaima.e

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:29
• Siromiel.o

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:26

  Hotel Près du lac de creteil et en face de la mosquée. Bel établissement. Chambre correct. Hotel accessible pat les transports en commun don très pratique.
• cabinet.N

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:16

  Prestation limite pour un novotel, mais le personnel est serviable souriant et accueillant.
• Nick.o

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:01
• Shweppes.P

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:23

  Suite à un sinistre survenue à notre domicile nous avons été contraint de dormir à l'hôtel 10 jours avec l'assurance, bref. Très calme, équipe de l'hôtel très attentionné, arrangeant et toujours à l'écoute de nos demandes, Le restaurant est simple mais délicieux. Chambre assez spacieuse (celle à 123e environ) lit hyper confortable, seul bémol la climatisation légèrement bruyante, Smart TV pratique pour brancher un DD. Ce séjour nous aura aidé psychologiquement à surmonter notre périple, merci Novotel :)
• Fanny.a

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 17:57

  Une blague cet hôtel. Bon certes il a besoin d'être rafraîchi mais finalement ce n'est qu'un détail. La chambre était à peu près propre. Mais que dire du service ? 2h pour dîner, personnel pas aimable, hautain. Il faut tout réclamer. Nous sommes partis et la table n'était même pas débarrassée. Le petit dej convenable, mais les machines à café se nettoient a 8h, juste l'heure de l'affluence. J'y viens dans le cadre pro, ma société envoie tous les intervenants dans cet hôtel ! Je pense que le partenariat devrait être revu.
• Eliana.o

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 18:37

  C étais bont mais le repas arrive frois et tout le monde et servie 10 minute après et tout le monde mange pas en même tent est c est frois on nous enleve les carte alors comp choisis nos desserts bref pas très content du repas
• Alexandre.

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:48

  Chambres agréables, mais on n'arrive pas bien à voir où est le guichet d'accueil. Le café du petit déjeuner est bof mais le pain excellent.
• IRFAN.A

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 22:34
• imre.�

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 18:06
• mickael.u

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 22:29

  4 étoiles !!! C'est une plaisanterie. Chambre sale, moquette tâchée, les peintures on en parlera pas, en gros l'état général n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles même un Ibis budget est plus propre. Pour la partie restauration : nous avons eu le plaisir de connaître une serveuse d'une impolitesse formidable et désagréable au point de pourrir le service complet. Le reste du personnel est plutôt jeune et je pense encore en formation donc on accepte volontiers les erreurs de jeunesse. Les tarifs sont élevés étant donné l'état d'ensemble...
• virginie.n

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 20:16

  Excellente équipe d Accueil. Très beau cadre et environnement. Les chambres manquent un peu de rangements et d optimisation pour plus de confort. J y retournerai cependant avec plaisir.
• Snigdha.a

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:06
• Claude.A

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 16:27

  N'a pas aimé · HOTEL TRES VIEILLISSANT, INDIGNE DE LA CHAINE NOVOTEL, NE MERITE ABSOLUMENT PAS SES 4 ETOILES. RAPPORT QUALITE/PRIX LAMENTABLE. CHAMBRE MINABLE, VETUSTE, SALLE DE BAINS HORS D'AGE, PORTES NE FERMANT PAS, ETC.
• Christopher.e

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 07:39

  Hotel situé proche de Paris et à côté d'un lac. Très propre, le personnel est accueillant et très sympathique. Le parking est très grand et à proximité d'une station essence. Les chambres sont très propres et spacieuses. Le petit déjeuner continental peut contenter toutes les Bouches, même les plus difficile, de part sa diversité. Très bonne hôtel.
• Loïc.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:56

  Le serveur cédric est très charmant et rapide pour son service, nous sommes ravis de la prestation du novotel, aussi bien pour la location de salle que pour les chambres. Bravo !
• Sidonie.o

  2 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:11

  Service déplorable, vraiment pas à l'image que doit véhiculer un hôtel de cette gamme. Éviter le bar et le restaurant. Pas conviviable, service très long et propos peu commercial. Cuisine très décevante, sans grand intérêt. Plats industriels réchauffés vite fait servis avec une vieille salade toute flétrie que nous avons demandé à changer. Desserts 100% industriel, sans effort de présentation. Pain rassi. Décevant.
• G.

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:19

  Un lieu magique et très confortable. L'accueil est très agréable et les chambres sont grandes, très propres et la literie très confortable. De plus une jolie vue sur le lac de Créteil donne la sensation d'être en vacances.
• Marie-louise.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 19:46

  Hotel propre.Personnel aux petits soins des clients. Restauration de bonne qualité. Petit déjeuner avec des produits frais et copieux. Hotel bien situé au bord du lac pour faire de belles balades.
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 20:36

  Les chambres étaient très correct. Les repas ainsi que petit déjeuner étaient copieux et bon. L'emplacement est également bien, juste à côté d'un lac.
• Amira.

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:47

  Beau propre et confortable, nous avons particulièrement apprécié la salle du fond avec les baies vitré pr le petit déjeuner il y avais plein de petits lapins qui gambadaient devant les vitres, Tôt le matin avec la brume sur le lac c'était très agréable comme atmosphère. Rien a redire sur l'accueil ou les équipements. A refaire
• Patrick.a

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:25

  Le lieu était très sympa surtout après la connaissance des produits de Physaro , une fois au restaurant aussi c'était sympa mais le choix était limité à un seul plat et ce n'était pas la peine de discuter et de plus les portions étaient petites , à part la petite cuisse de poulet qui était bonne , peut-être qu'un buffet à volonté aurait été plus judicieux , bonne continuation.
• serge.e

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 12:58

  Séjour entre Noël et premier de l'an. Déco moyenne. Hotel vétuste. Grosse ta sur la moquette de la chambre. Salle de bain comme celles des formules 1. Le petit-déjeuner était bien mais peut mieux faire. Il premier jour, il y avait le sol qui collait au chaussures. Je me disais que quelqu'un avait dû faire tombé un jus ou quelque chose comme ça mais les jours suivants ça collé toujours. Propreté moyenne. Prix trop élevé pour ce que c'est.
• La.o

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 16:30

  Pour profiter des fêtes de fin d années on a choisi le Novotel creteil par expérience des autres Novotel mais malheureusement un peu déçu par Novotel creteil. Un bel accueil OuiiMais pour un 4étoiles et les tarifs ça fait cher vu l etat des chambres qui a besoin d un rafraîchissement, la chambre 130 a l entree une grosse tâche de café sur la moquette c pas du tout top, nous faisons certains Novotel dans d autres régions rien a voir avec celui-ci domage. Le service ti dej ouii ça été ,ils sont présents et attentifs.. la nous sommes au novotel Orléans oufff ca change, salle de jeux joli bar non non nous sommes ravis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi Novotel Créteil Paris le Lac pour votre séjour, nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient. Depuis votre passage l'hôtel à changer de design réception bar... Nous espérons avoir la chance de vous revoir dans notre établissement afin de vous proposer un service meilleur. Bien à vous, Novotel Paris Créteil le Lac
• Cruelty.C

  3 / 5

  Le 24/12/2021 à 11:03

  Vu les commentaires, je ne sais pas si nous avons de la "chance" mais en tout cas, notre chambre semblait plutôt propre. La literie était très confortable, nous avons bien dormi. La vue etait correcte sans plus, en revanche. Pas de quoi casser 3 pattes à un canard. :) Par contre, quelques défauts sur ce court séjour. Nous arrivons pour un week-end en amoureux, et petite remarque "taquine" du réceptionniste : "un week-end en amoureux, sur Créteil ? C'est votre choix".. C'est déplacé. Bien qu'il ait essayé de se rattraper en nous proposant une belle chambre avec vue sur le lac (la chambre était bien, mais la vue était vraiment sans plus 😉), je n'ai quand même pas trouvé ça très professionnel. Également, on nous a indiqué la présence de peignoirs, et chaussons, mais au final, il n'y avait qu'une paire de chaussons. La télévision était très bien, et câble hdmi fourni sur demande. Le chauffage était un chauffage d'appoint, j'ai trouvé ça assez peu moderne pour un hôtel de ce genre. Le petit déjeuner était vraiment bien (hormis les fruits, pas top) : bonnes viennoiseries, bon pain, du beurre, confiture.. Etc. Plutôt généreux. Dans la chambre, boissons et cafés offerts. Un peu dommage que sur les 4 capsules de café, 3 étaient des décaféinées. Je pense que pour une nuit, dans le cadre d'un déplacement professionnel, c'est probablement très bien. Pour un week-end en amoureux, c'est correct. Mais ca ne vaut pas son prix etant donné les faux raccords qu'il y a eu. :)

  Réponse du propriétaire :
  
• kawatos.9

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:30

  Reception pas accueillante,le receptionniste du soir n'est pas accueillant limite on l'emmerde avec nos questions,la receptionniste du matin est plus souriante , le personnel au service n'est pas à la hauteur , peut être des apprentis ,mais si c'est le cas personne pour les aider dans leur travail et on leur en voudra pas , plats servi pas cuit et tarifs chers pour de la cuisine de cantine ,33 euros sans le vin , quand on l'a pas à la fin du service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d’abord, nous sommes heureux et vous remercions d’être venus au sein de notre établissement et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle, ce qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise plus. Vous nous avez communiqué le fait que votre viande n’était pas assez cuite. Il est possible que le serveur ait mal compris votre demande ou qu’il y ait eu une erreur en cuisine. Dans ce cas, n'hésitez surtout pas à signaler le problème afin d'en recevoir un nouveau. Nous regrettons sincèrement votre expérience avec notre service. N’hésitez pas à revenir dans notre établissement et à demander à voir le responsable. Je ferai mon maximum pour que votre expérience soit meilleure. Bien à vous. Novotel Créteil Paris le Lac
• devdatta.h

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 17:05
• Lamine.a

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 16:57

  J’ai payer une chambre 180,60 euro dans la nuit du 23/11/21 au 24/11/21 le lit double étais 2 lit simple collet et il ce séparé pendant la nuit impossible de dormir et la chambre étais pas très propre c’etais la chambre numéro 3 . 180 euro la nuit pour une chambre qui en vaux pas la moitié

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi Novotel Créteil Paris le Lac pour votre séjour, nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient. L'information a été transmise au service concerné, nous nous chargeons de rectifier ce désagrément afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir la chance de vous revoir dans notre établissement afin de vous proposer un service meilleur. Bien à vous, Novotel Paris Créteil le Lac
• Vinz.a

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 10:36

  Nous avions réservé une suite...mais à notre arrivée, la chambre n'était plus disponible. Grosse déception. Après plusieurs excuses du directeur, nous avons eu une chambre de niveau inférieure ( exclusive, avec ajustement du tarif) et des boissons offertes. Quelques défauts de propreté ( chambre et hôtel): trace de rouge à lèvres sur un verre, miettes sur les chaises...mais rien d'alarmant non plus. La chambre est plutôt spacieuse, avec une belle vue, café et tisanes offerts. Le canapé lit est petit pour 2 enfants. Le restaurant est bon, portions correctes, mais les tarifs restent excessifs. Le petit-déjeuner est bon, avec pas mal de choix. Bref, un hôtel correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’être venus au sein de notre établissement et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous sommes encore désolés pour ce désagrément survenu lors de votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Novotel Paris Créteil le Lac
• Nicole.u

  3 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:16

  Il n'y a pas d'entrée pour les personnes en PMR, il faut monter les escaliers. Pas de savon dans les toilettes handicapées. Les profiteroles étaient congelées.
• Christian.a

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 15:44

  Hôtel très agréable.bon rapport qualité/prix.personnel très sympathique.petit déjeuner complet.grand parking. chambre vaste et agréable
• Marie-France.A

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 12:56

  Hôtel sur le déclin ; à notre arrivée la chambre n'avait pas été faite... la deuxième était sale.... enfin une troisième le petit déjeuner fût très compliqué Manque de coordination ou de personnel Dommage
• Olivier.u

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 16:14

  Pour un Novotel 4 étoiles, nous avons trouvé les chambres assez vétustes et anciennes. Fin septembre, la piscine n'était pas utilisable car pas entretenue (énormément d'insectes à la surface). Enfin, un effort sur l'entretien général du site serait tout de même nécessaire (voir photo des poubelles sur le parking). Ce qui sauve l'établissement de la plus mauvaise note, c'est le petit dej.
• Charlotte.o

  2 / 5

  Le 17/09/2021 à 18:02

  Le service est loin d'être le point fort de cet hôtel, serveuse malaimable sur les 2 jours et accueil café où on devait brancher la cafetière et remplir l'eau nous même... Point Fort la vue sur le lac et le confort des chambres
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 16/09/2021 à 17:27

  Personnel gentil et à l'écoute. Chambre à revoir peut être un peu. Dommage que le bar et la restauration s'arrête à 23h surtout en pleine vacances.
• Sylvie.

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:12

  L'hôtel reste banal d'aspect extérieur. L'entrée est assez déroutante car beaucoup de mobilier, peu d'informations et du coup on est perdu. Je n'ai pas fréquenté l'hôtel mais seulement la salle de réunion qui est bien organisé et accueillante
• Carus.e

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 20:17
• GILS.I

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 11:02

  Hôtel sur le déclin. Les chambre n'ont jamais été rénovées. Les poignées de portes vous restent dans les mains. J'ai connu cet hôtel il y a quelques années c'était autre chose. Les prix sont exagérés pour le service rendu. Il y a sur Créteil des hôtels plus au top pour moins cher. Les repas sont quelquonques... Vous n'avez même pas le plaisir de préparer votre steak tartare... Si vous souhaitez un bon hôtel passez votre chemin...
• sonia.b

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:25

  J'ai déjeuné au restaurant du Novotel et le repas ainsi que le personnel était parfait ! En plus, la terrasse a une belle piscine et une vue sur le lac.
• Marie-luce.R

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 00:51

  Hotel magnifique avec vue sur le lac. Restaurant gastronomique. Possibilité d'y déjeuner même si on n'a pas de chambre à l'hôtel. Prix du brunch intéressant. Moment agréable en amoureux 😻 💑
• Thomas.o

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 20:00

  Bonne hôtel avec un jolie vue sur le lac. Restaurant avec vu sur la piscine et proposant une cuisine simple voir un peu trop Jolie chambre bien équipée avec vu sur le lac toutefois pour ma part un bénole au niveau de la climatisation hors service, surtout ne pas ouvrir les fenêtres beaucoup de moustiques la nuit. Personnel avenant et sympathique.
• Amani.i

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:56

  Le personnel est agréable et attentif. Petit déjeuner frais et varié. Eau plate-gazeuse, thé, café gratuit tout au long de la journée. La piscine est agréable. Le lit est confortable, tv grand écran avec canal +. Parking gratuit. Dans le salon commun : livres, baby foot, écran géant, piano. Grand parc avec lac et centre commercial à proximité. Très satisfaite de mon séjour. Un grand merci à toute l’équipe 🙂
• Jean-François.e

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 15:09

  Hôtel propre avec très bon bistrot. Situé à côté du Lac et facilement accessible. Service buffet petit déjeuner assez simple.
• Marie.i

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 14:01

  Nous avons aimé notre chambre avec une belle vue sur le lac, la salle de bain très propre, le personnel du restaurant très gentil et le buffet du petit déjeuner. Nous avons un peu moins aimé le dîner, pas fait maison probablement, et nous avons eu un peu chaud.
• Kevin.o

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 06:54

  Médiocre Accueil exécrable : nervosité, manque de professionnalisme, problème informatique, conflit apparent entre les équipes... 1* pour la literie Pas plus, cet hôtel n'offre aucun confort. La peinture est cache misère d'une très grande obsolescence des locaux. Avec les nouveaux hôtels qui seront disponibles fin août 2021 à la pointe du lac (en face du métro en direction de Paris), cet hôtel va souffrir de la concurrence.
• Anne.a

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 07:24

  Je souhaitais réserver 6 chambres pour le dimanche 13/06 au Novotel de Créteil … Je téléphone vendredi 11/06, un employé décroche , me met en attente 9 mn, pour me redemander la date et le nombre de chambres… 2 eme mise en attente pour 6 mn… Il me donne le prix de 129€ par chambre , il précise que la clim ne marche, je lui demande si le tarif de la chambre reste le même ?? Je lui demande son prénom il hésite sur ”Lucien” Il ironise sur le tarif de la chambre me conseil de réserver dans un autre hôtel , me précise qu’aucun responsable n’est sur place jusqu’à Lundi et …. Me raccroche Au NEZ!!!! Quel service Nul !!!! Où avez-vous trouvé cet employé ???? Anne laure
• isa.

  3 / 5

  Le 19/02/2021 à 12:23

  Dans le couloir, devant la porte de la chambre bouteille vide et verre. Concernant le repas du restaurant servi sur plateau, repas à peine tiède. Les profiteroles avaient un goût de brûlés. Petit dej RAS, viennoiseries délicieuses. Propreté de la chambre impeccable.
• Stéphanie.o

  4 / 5

  Le 29/09/2020 à 15:18

  Je suis restée une nuit en chambre classique. Ravie dans l'ensemble. Cependant, je m'attendais à une salle de bain meilleure pour un hôtel 4 étoiles. J'ai déjà été dans le Novotel de Lyon Confluence et pour le même type de chambre, la salle de bain était beaucoup plus luxieuse. Le petit déjeuner était complet et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre commentaire à la suite de votre séjour. Les salles de bains de nos chambres ne sont pas encore toutes rénovées, nous espérons vous accueillir une prochaine fois afin que vous profitiez des nouvelles. A bientôt, Léa GAGNOU Chargée de communication junior
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 28/09/2020 à 11:30

  Hôtel bien situé. Accueil agréable. Cet hôtel construit dans les années 80 a été rénové dans ce style ce qui donne un certain charme aux parties communes. Mais une rénovation serait nécessaire au niveau des chambres,principalement de la salle de bain. La présence d une baignoire (un peu entartrée, donc pas très nette) limite son accès pour les personnes à mobilité réduite, l installation de douche à l italienne me paraît nécessaire dans toutes les chambres. Un peu plus d attention sur les petites réparations semble aussi indispensable ( double rideau décroché et pendant, interrupteur de pied du lampadaire cassé....). A signaler que l entrée principale de l hôtel n est pas accessible aux personnes à mobilité réduite puisqu il faut monter 10 marches pour atteindre l accueil. L accès pouvant être emprunté par ces personnes ou par les voyageurs ayant des bagages lourds n est possible que de l intérieur du bâtiment en passant devant la lingerie et en empruntant la sortie de secours...Beaucoup de petites choses donc à revoir pour un hôtel de cette catégorie. Points positifs à signaler: toilettes séparées de la salle de bain, double porte pour accéder à la chambre ce qui isole bien du bruit, jolie vue sur le lac, chambre agréable et spacieuse, literie de bonne qualité, excellent petit déjeuner. Mesures Covid parfaitement respectées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour. Nous vous remercions pour vos signalements, n'hésitez pas à les faire directement sur place afin que nous intervenions rapidement. Effectivement l'accès aux personnes à mobilité réduite et les personnes accompagnées de bagages lourdes doivent accéder à l'hôtel par le rez de jardin. Nous vous remercions également d'avoir souligné tous les positifs de notre établissement. Nous sommes labellisé AllSafe nous pouvons vous garantir des conditions de sanitaires optimales. Léa GAGNOU Chargée de communication junior
• Ffoued.a

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 21:10

  Hôtel à éviter dans cette période : nettoyage de la chambre n'est pas fait pendant 4 nuits, pas de changement de draps pendant 4 nuits. Vous allez sortir vos poubelles et vous allez chercher les serviettes tout les jours. J'ai appelé l'accueil. Il m’a dit que c normal et ce sont les nouvelles mesures sanitaires. On fait pas entrer les personnelles dans la chambre qu'après 24 h de la fin des séjours des chambres occupées. Vous avez marquez que vous faite le nettoyage de chambre chaque jour mais y avait rien de ça. C de l'arnaque! Vous vous foutez des gueules de gens.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le malentendu. Effectivement en cette période, nous ne rentrons pas dans les chambres de nos clients. Cependant le nécessaire est disponible à la réception : serviettes et tapis de bain et linge de lit. La sécurité de nos clients et de notre personnel est notre priorité. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions. A bientôt, Léa GAGNOU - Chargée de communication junior
• Charlus.e

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 21:18

  Très correct pour un hôtel en région parisienne, un peu honereux comme même surtout avec un salle de bain en plastique... Mais le personnel est souriant et compréhensible en cas de problème ou autre, toujours à l'écoute si besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Charlus, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour, je transmets vos compliments à l'ensemble de l'équipe qui sera très ravie. Au plaisir de vous accueillir pour vos prochains séjours, Léa GAGNOU Chargée de communication junior
• Noussira.i

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 17:49

  Bonne expérience de la formule bbq en terrasse de cet hôtel très bien renové et décoré avec beaucoup de goût . Le personnel était accueillant et à notre écoute . Merci à eux . Nous reviendrons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Noussira, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre visite, c'est avec plaisir que nous le lisons. Je transmets vos compliments à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir pour vos prochaines visites, A bientôt, Léa GAGNOU Chargée de communication junior
• Benoit.e

  3 / 5

  Le 27/06/2020 à 18:39

  Cela fait plusieurs fois que je passe plusieurs nuit là-bas. Les chambres c’est moyen . J’apprécie le bureau qui pivote vers la TV , pratique pour travailler le soir. Par contre pour les repas c’est long lent et une fois sur deux ont vous oublie sur la terrasse . C’est franchement perfectible ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Benoit, je vous remercie pour votre retour que je vais transmettre aux équipes et vous présente nos sincères excuses. Effectivement si vous souhaitez déjeuner ou diner rapidement il n 'y a aucun problème pour nos équipes, nous savons gérer cela en 45 min. A bientôt A LA CABANE BRASSERIE MAISON - Laure Community Manager
• Lucas.b

  4 / 5

  Le 14/06/2020 à 08:45

  Un personnel accueillant et sympathique Des chambres très correct (sauf petite tâche sur un coussin) La première fois que je suis passé le petit déjeuner était complet. cette fois ci beaucoup moins.. Peut être à cause de la covid? L'hotel est situé à côté d'un parc ce qui rend la vue appréciable. Dommage qu'il y est pas grand chose d'interessant à faire aux alentours

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, un grand merci pour avoir partagé votre retour et attribué une superbe note, je vous en remercie. A bientôt dans notre hôtel - Laure STEFFANELLI Community Mananger
• FG.

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 11:57

  Bonjour 😊 je n'ai pas prit de chambre mais on a été les premiers clients pour la starbox ! Du coup nous sommes ravis et fier d'être vos premiers clients 🌺 cependant juste deux petites erreurs, l'eau n'a pas été distribué et une erreur de dessert 🍰 que je n'avais pas commandé. Soyons honnêtes ! Sinon c'était agréable, très bien présenté, vous méritez tout de même 5 étoiles ✨

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour KGM, Nous vous remercions pour vos compliments et nous sommes heureux que vous ayez été nos premiers clients SMARTBOX ! Nous sommes désolés pour les petites erreurs commises. Je remonte ces informations au près de l'équipe de la restauration afin que cela soit évité ! Nous sommes très content que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie à la Cabane. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! N'hésitez pas à suivre notre actualité sur les réseaux sociaux, plusieurs animations sont prévues cette année. A bientôt, Léa Gagnou Chargée de communication junior
• Le.r

  2 / 5

  Le 23/01/2020 à 21:35

  Le service au bar est très très très très long. Quant au réglage de la douche il faut être diplômé d’Harvard. Je ne parle même pas de la télé ou quand on regarde un film sur canal + tout les 15 mins ce film est coupé. Heureusement le repas était bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour. Nous sommes désolés pour l'attente au bar. Le service est normalement rapide, je remonte auprès du service concerné pour comprendre ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas à signaler ce genre de problème technique à la réception afin que le technicien puisse intervenir rapidement. Pour me donner davantage de renseignement, vous pouvez me contacter directement par mail : [email protected] Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions, Léa Gagnou Chargée de communication junior
• Princessezoulou4.

  1 / 5

  Le 01/01/2020 à 07:01

  Nous demandons une chambre au calme étant avec 2 enfants qui ne sont pas là pour entendre l’intimité des gens et bien nous avons eu tout le contraire!! Hôtel bruyant aucune insonorisation des chambres au prix de la nuit je trouve ça honteux et niveau propreté c’est à revoir également !!!
• karine.o

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 10:46

  J'avais réservé 2 nuits dans cet hôtel afin de suivre une formation qui malheureusement a été annulée au dernier moment. Je ne pouvais normalement pas bénéficier du remboursement car le tarif payé ne le prévoyait pas. Finalement l'établissement a accepté gracieusement de me rembourser et franchement je trouve ce geste très commercial et sympathique. C'était donc à souligner!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karine, Nous vous remercions pour votre excellente note. Nous essayons de faire le maximum dans les cas comme le votre pour satisfaire notre clientèle. Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois ! A bientôt, Léa Gagnou Chargée de communication junior
• Mylène.a

  3 / 5

  Le 11/08/2019 à 19:42

  Accueil sans réception très déconcertant et sans intérêt ni pratique car on ne sait pas où s adresser. Chambre très bien (vue lac). 2 repas au restaurant :1 seule le dimanche soir, très bien, 1 en groupe le lundi soir et là service très long, des demandes de compléments amenés une fois le plat fini.... Et pour finir, demande pr commander taxi le soir pr le lendemain matin oubliée dc retard pr réunion ensuite.
• Guillaume.a

  3 / 5

  Le 04/08/2019 à 09:49
• Sabrina.e

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 11:20

  Service à l'accueil à revoir. Nous avions faim à 22h00 et nous avons simplement posé la question à une serveuse qui était déjà en train de tout ranger si nous pouvions manger un petit truc et nous avons eu une reponse assez déplacé. Nous avons été très surpris de l'impolitesse de cette jeune femme en sachant que nous avons payé une nuit à 150€. La qualité de service n'est pas du tout à la hauteur du prix.
• Michèle.O

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 12:04

  Chambre qui n'est pas prête 1h30 apres l'heure de check-in annoncée par l'hôtel. L'hôtesse semble charmante type "je vais vous arranger" pour nous filer une chambre à lit jumeaux (alors qu'on avait réservé une double) et surtout deux étages plus bas. Alors que 2 minutes avant elle "arrangeait" quelqu'un d'autre pour les mm raisons deux étages plus haut... Chambres assez douteuses pour un 4 étoiles- tringle de rideaux à demi arrachée, salle d'eau moyennement propre. Je fréquente régulièrement la chaine dans le cadre professionnel et je n'avais jamais vu cela. il est certain que je ne reviendrai pas au Novotel Créteil.
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 26/06/2019 à 09:34

  On sent et on espère que l'hôtel se reprend en main. Si gentille Sandrine, adorable au restaurant, qui sait faire plaisir aux clients
• Sam.a

  4 / 5

  Le 23/06/2019 à 08:27
• Laurent.u

  1 / 5

  Le 19/06/2019 à 19:11

  Arrivé à l’hôtel la réservation faite sur le site pour deux chambres 1 au bon nom l’autre pas au bon Perde de temps, suite à ça je monte dans ma chambre la carte n’ouvre pas la porte . Pour le repas mon amie et moi même on pris un apéritif pardon essayé dans prendre un , mais on m’informe rupture de Ricard ainsi’ que de 51 Pour le repas je demande avec mes pattes un peu de gruyère ou de parmesan , le serveur me le sert une fois mon plat de pattes terminé Nous avons demandé 2a3 fois le sel et le poivre 15mn après on as eu enfin de l’eau une poivrière vide et un malheureuse salière de cantines. 20 clients tout au plus dans le restaurant. Un manque de compétence et de considération de client fidèle au groupe accord Un hôtel à ne pas séjourné Je rappel que 1 client mécontent c’est 10 clients mécontents
• Talha.h

  1 / 5

  Le 21/04/2019 à 09:30
• David.e

  2 / 5

  Le 17/04/2019 à 15:17
• Timmy.a

  1 / 5

  Le 08/11/2018 à 21:35
• L.a

  4 / 5

  Le 25/10/2018 à 10:37
• Emilie.i

  3 / 5

  Le 30/08/2018 à 15:06

  Chambre correcte mais le temps a fait son effet. Literie confortable. Très bruyant si vous avez une chambre à côté des issues de secours (portes coupe feu bruyantes). Défaut de nettoyage côté repas ( même table pour le dîner et le petit déjeuner et la table n'avait pas été nettoyée...). Pour le reste c'est tout à fait correct !
• mauralark.i

  1 / 5

  Le 05/07/2018 à 04:45
• Anju.e

  3 / 5

  Le 30/05/2018 à 15:09
• Thibaud..

  5 / 5

  Le 15/05/2018 à 17:55

  J'y ai organisé mon vin d'honneur pour mon mariage et c'était parfait. Au-delà du temps qui a joué, on a eu un service au soin, très sympa, à l'écoute et accompagnent. Parfait, tout comme la préparation avec un interlocuteur commercial réactif et à l'écoute de son client. Merci toute l'équipe et j'en profiterai désormais pour y retourner dîner ou prendre un verre en terrasse a l'occasion

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thibaud, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Paris Créteil le Lac. Je suis très heureux que vous ayez apprécié d'organiser votre vin d'honneur dans notre hôtel. Je transmettrai vos compliments au service commercial. Je vous remercie encore une fois, et cela sera avec plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Georges CHRISTOS. Directeur.
• clozi.a

  4 / 5

  Le 14/03/2018 à 13:27

  Très bon hôtel. Personnel correct et lieu propre et calme. Malheureusement la piscine n'est pas chauffé et en plein milieu de la journée des bêtes y font surface. Ce serai bien de nettoyé la piscine en journée aussi. La chambre et la salle de bain sont très jolies mais la moquette est tâchée. Ou sinon superbe hôtel qui mérite ses 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clozi, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Paris Créteil le Lac. Je suis très heureux que vous ayez apprécié notre personnel ainsi que l’hôtel dans son ensemble. La piscine est ouverte de mai à septembre et n’est pas chauffée en effet. Si vous avez l’occasion de revenir, nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Georges CHRISTOS General Manager
• Gunia.a

  2 / 5

  Le 02/03/2018 à 07:35

  Accueil correct à défaut d'être rapide et efficace. Chambres et communs vieillots. Ménage survolé (tâches et/ou degoulinures sur un chevet, derrière la porte de la sdb, moquette usée et tachée). Bref, tout celà ne vaut pas 145€. Mais cet hôtel est le seul de cette catégorie dans le secteur et je pense que ses exploitants profitent clairement de la situation. Vivement l'ouverture de nouveaux établissements 3 et 4* sur Créteil !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour au Novotel Paris Créteil le Lac. Je suis ravi de savoir que vous ayez apprécié notre personnel de la réception. Concernant les chambres, je suis heureux de vous annoncer que dans quelques jours nous allons entamer un grand programme de rénovation. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et ainsi vous faire découvrir nos nouvelles chambres. Bien cordialement. Georges CHRISTOS Directeur
• Perliyaa.

  2 / 5

  Le 20/02/2018 à 17:31

  C'est un hôtel vieillissant avec quelques chambres plus ou moins renovées avec du mobilier plus moderne et des prises près de la tête de lit, ce qui n'est pas le cas des non rénovées. Le menage des chambres est bâclé, la moquette et les murs tachés. Bien loin d'un 4 étoiles. Les chambres sont grandes, avec des toilettes séparés. Il offre une jolie vue si vous êtes du côté du parc et enneigé durant mon séjour. La localisation n'est pas idéale si vous venez en transport en commun car à 15 minutes du métro ou du centre commercial creteil soleil ou 10 minutes du TVM (à pied). Il est proche des cités et en face d'une mosquée. Le personnel à la réception est professionnel, ce qui n'est pas le cas côté restaurant. Le service au restaurant est lent, et le repas d'une qualité à peine convenable. Le petit déjeuner est correct avec des oeufs brouillés, du bacon ou des saucisses. Les viennoiseries sont de bonnes factures. Le parking est gratuit. Pour le prix de cet hôtel sauf si vous êtes en déplacement professionnel fuiez cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour au Novotel Paris Créteil le Lac. Je suis heureux de savoir que vous ayez apprécié notre personnel de la réception ainsi que notre petit-déjeuner qui est complet et varié. Concernant notre localisation, nous sommes à 15min à pied du métro et le TVM se trouve à 3 min à pied de l’hôtel. En ce qui concerne les chambres, elles vont toutes être rénovées dans quelques jours. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et ainsi vous faire découvrir nos nouvelles chambres Bien cordialement. Georges CHRISTOS Directeur
• Max.e

  3 / 5

  Le 12/12/2017 à 07:27
• Charles.y

  2 / 5

  Le 24/11/2017 à 12:54
• Massire.i

  5 / 5

  Le 18/06/2017 à 16:37

  J'ai surtout adoré ce lieu du faire de sa proximité avec le point TVm, metro et Bus. En plus l'hôtel est non loin du centre commercial de Créteil. Vous avait une belle mosquée devant pour vos prières. Bref il y a tout à côté. Le must c'est le parc et le lac...
• Robin.a

  2 / 5

  Le 21/01/2017 à 19:42

  Le petit déjeuner laisse à désirer.pas beaucoup de choix.Restaurant plutôt agréable. Chambres propres mais manquent de prises électriques pour recharger ordinateurs et mobiles. Prix trop cher pour la prestation.
• Alejandro.o

  5 / 5

  Le 13/07/2015 à 11:33
• Benjamin.h

  3 / 5

  Le 15/04/2015 à 22:13

  Cadre sympatique mais chambre vieillottes. Pour ma chambre le ménage etait passable. Ils ont mis une belle TV en revanche, peu être pour relever un peu le niveau. La douche tout simplement nulle comparé au novotel de Orly qui bien plus classe alors qu'il a une etoile de moins (celui ci etant 4*). Le personnel parcontre pas au top : personne au bar a 19h, réponse de l'accueil : c'est surement la pause attendez un peu. On crois rêver. Le matin au ptit dej nous avons eu le malheur de demander du vrai lait chaud (pas liophilisé) : panique à bord et réunion du personnel en cuisine mais nous avons fini par avoir notre lait. Bref chambre passable, personnel mediocre, beaucoup ne parle pas anglais alors qu'il n'y avait presque que des étrangers, que doivent ils penser ... Ah oui et la litterie et correcte mais encore une fois bien en dessous de celle du novotel Orly.