Établissement fermé Manoir de Benerville et SPA

Tags: Hôtel, Institut de massages, Massothérapeute, Spa, Piscine,

• Magali.

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  Le 16/12/2022 à 19:48

  Personnes malhonnêtes qui font les "mortes" pour ne pas rembourser des soins non honorés de leurs faits ... apres avoir saisi les autorités, bizarrement le remboursement a été fait
• Van.o

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  Le 09/09/2022 à 17:04

  Nous sommes venus pour notre week-end de noces et la réceptionniste n’a pas su réserver le massage demandé alors que je l’ai relancé de nombreuses fois avant sans retour de sa part or mis une heure avant notre arrivée . Elle a estimé que l’heure du rendez-vous était dépassée de 15 minutes et a refusé la prestation. Exprimant notre mécontentement elle a menacé d’annuler notre réservation ! Nous avons calmé le jeu, passé notre nuit sans chauffage ni accueil notamment concernant la fermeture du store… et puis nous sommes partis, cette sympathique dame nous a purement harcelé de messages pendant les 2 jours qui restaient de notre séjour tentant de justifier son attitude car oui, en plus nous nous sommes aperçus quelques jours après qu’elle nous avait facturé le massage (150€). Évidemment aucune entente possible… Alors un conseil fuyez ne gâchez pas votre argent et votre séjour, allez ailleurs !
• Eulalie.o

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  Le 30/08/2022 à 08:57

  Malheureusement impossible de reserver le SPA avec un bon cadeau Wonderbox alors qu’il y a de la place tous les jours sur le site. Personne désagréable au telephone. Evitez.
• myriam.c

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  Le 23/08/2022 à 15:12

  J'ai réservé 2 nuits au Manoir de Benerville du 9 au 11 août via le site Booking. J'ai dormi la 1ère nuit dans la chambre Falbala, décoration rétro rose bonbon, petit balcon donnant sur un petit parking, vue partielle sur la mer. Au matin j'ai pris la décision de quitter ce lieu magnifique mais inhospitalier pour les raisons suivantes : 1- la piscine ou j'ai longuement nagé la veille n'est pas correctement entretenue: traces de rouille et de moisissures. 2- le linge mis à disposition est vieux, grisâtre, effiloché et rêche au point qu'en me séchant je me suis écorché la peau et, en l'absence de cabine de change, j'ai été obligée de m'essuyer et me changer dans le seul local discret: celui des WC. 3- même état lamentable pour les serviettes, tapis de sol et autre linge de toilette mis à disposition dans la salle de bains de la chambre Falbala. De toute évidence ce linge n'a jamais été renouvelé depuis l'acquisition du manoir par les propriétaires actuels il y a 16 ans. 4- La baignoire retro sur pied est équipée d'un rideau de douche défraîchi trop court et d'un large pommeau de douche entartré par le calcaire qui inonde le sol lorsqu'il est activé. De plus enjamber une telle baignoire est non seulement incommode mais dangereux. J'ajoute à ce propos que j'ai 77 ans et que le propriétaire qui m'a accueillie -fort aimablement- est lui-même fortement handicapé et serait dans l'impossibilité physique d'enjamber une telle baignoire. Le parti-pris rétro 1900 et l'équipement est incompatible avec les normes de sécurité, de confort et d'hygiène du 21eme siècle. Je pourrais encore epiloguer longuement, particulièrement sur le service fantomatique de ce lieu, je ne mentionnerai que les 3 madeleines offertes comme cadeau de bienvenue, se battant en duel sous cellophane dans le couloir accédant à la chambre. Proust qui aurait séjourné dans ce lieu en son temps doit se tordre de rire dans sa tombe. Le matin de mon départ j'ai fait part de ce qui précède au propriétaire pour expliquer mon départ avancé. Je pensais naïvement que l'élégant manoir de Bénerville aurait l'élégance de ne pas me charger la seconde nuit non consommée. Non seulement mon compte bancaire a été débité de la somme totale soit 1028,30€, mais pire:le propriétaire a faussement déclaré à Booking que je ne m'étais jamais présentée au Manoir, me privant par ce mensonge de mon droit à la parole sur ce site.
• Herica.i

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:40

  Accueil exceptionnel, endroit magnifique personnel adorable, soins super et endroit paradisiaque !!
• All.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:46

  Experience hors norme dans ce splendide manoir. Les hotes sont extrêmement acceuillant et chaleureux. Une mention spéciale pour le monsieur qui joue au Piano, du chopin grandiose. Merci pour ce sejour,
• Anthea.n

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:57

  Le Manoir est extraordinaire avec une décoration sans fautes! Notre chambre était merveilleuse tout comme la vue. Et surtout les hôtes sont très accueillants! Je reviendrais avec plaisir
• Marie-Anne.o

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  Le 02/06/2022 à 11:38

  Je ne pourrai pas évaluer l'endroit car à 5 jours avant mon arrivée, la propriétaire m'annule la suite de luxe vue mer que j'avais réservée pour ma fille et moi, en cadeau pour ses 30 ans, et me propose une chambre simple sans vue mer et se veut généreuse en me proposant un bain à remous et des échantillons !!! Rien à voir avec le WE splendide que je voulais pour ma fille, j'ai donc préféré annuler purement et simplement. D'autant que le tout partait du fait que nous ne pouvions rester deux nuits car ma fille travaille à l'hôpital et n'avait pas de congé pour le lundi de Pentecôte. Je ne parle pas des échanges absolument grotesques avec les hôtes qui se croient au dessus de tout. Inutile de dire que nous n'y irons jamais. Et malheureusement notre WE est totalement annulé du coup car impossible à cette date de trouver autre chose. Ah si, comme me l'a si gentiment proposé la propriétaire, il reste une suite vue mer à l’Hotel Royal (3x mon budget !)…

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolée je vous avais proposé un séjour de 2 nuits en cette période de week-end de La Pentecôte je ne peux pas bloquer un hébergement juste pour une nuit j’en suis désolée Je constate que vous reconnaissez que nos tarifs sont compétitifs puisque vous n’avez pas souhaité réserver à l’hôtel Royal 3 fois plus cher et sans la prestation de soin en duo Je comprends votre déception et si vous souhaitiez venir qu’une nuit il suffisait de réserver un week-end en dehors des week-end de pont Cordialement Brigitte
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 20:53

  Brigitte est formidable, j'ai passé un très beau séjour. Le manoir est sublime, les chambres très confortables. La vue est incroyable et a proximité immédiate de Deauville. Je recommande vivement!
• Alisa.n

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  Le 10/11/2021 à 13:28

  La personne au téléphone mal poli, j'avais l'impression être puni. Réservation des soins de spa faite en ligne+ le régalement total en avance (confirmation de la datte de réservation par téléphone, réservé un mois avant) un jour avant de notre spa elle nous informe qu'elle voit pas nos réservations. Inadmissible!!! Heureusement on s'est pas déplacer! Remboursement en attente. Vraiment dommage!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Antonova le rdv a été confirmé à votre amie Mme Greverend par mail Cordialement Badine
• André.e

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:01

  Magnifique splendide !!!!
• Sandy.o

  3 / 5

  Le 26/06/2021 à 20:27

  L emplacement est magnifique Le manoir est de toute beauté Les chambres sont spacieuses. Le spa n est pas à la hauteur, ni les massages. Le petit déjeuner non plus Nous n avons pas pu dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Qui êtes vous? Je n’ai pas de réservation à ce nom Salutations
• Grandsire.o

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 08:17

  Nous avions réservé un week end depuis des semaines au sein de cet établissement , nous avions organisé la garde de nos enfants. La gérante nous a envoyé un mail 10 j avant pour nous dire qu’il y a un problème technique dans la chambre et que donc elle annulait notre séjour. Cela peut arriver en revanche ce qui est inacceptable c’est qu’elle savait qu’il y avait un problème et n’a rien anticipé. Elle ne nous a proposé aucune solution de rechange, juste un mail merci en revoir ! Je l’ai appelé elle nous a dit qu’elle allait appeler un hôtel pour essayer de nous trouver une solution. Mais évidemment nous n’avons jamais eu de nouvelles ! Bref on est planté et la façon de gérer cela a été inacceptable. Bref faites attention.
• estelle.o

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 18:50

  Nous sommes allés 2 fois dans ce magnifique Manoir et si il y a eu une deuxième fois, c'est que la première était parfaite.... Les propriétaires sont aimables et attentionnés. Monsieur joue merveilleusement bien de son piano ce qui donne, en plus du cadre, un vrai dépaysement, un petit retour dans le passé.... Bien sûr, vous ne trouverez pas un accueil formaté avec des phrases toutes faites et bien chantantes mais moi ça me va bien. Vous serez plutôt en face de personnes dont on sent tout l'amour pour leur Manoir et c'est avec beaucoup de respect que nous y séjournons. Merci donc à vous pour nos jolis moments
• Baruck.e

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 13:25

  Lieu de rêve où je retourne régulièrement. Je recommande chaudement :)
• Steffie.o

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  Le 10/03/2021 à 17:02

  Incroyable d’impolitesse. Il m’a fallu un simple coup de téléphone pour comprendre à qui j’avais à faire. Mal lunée la patronne ou simplement odieuse ? A voir tous les avis ici et sur tripadvisor j’ai bien une idée. Il est clair que nous iront séjourner ailleurs 😱😂

  Réponse du propriétaire :
  Votre commentaire ne me trouble pas du tout c’est avec plaisir que je ne vous recevrai pas je n’ai pas besoin de vous nous sommes noté 9,4 sur Booking et cela me convient très bien de ne recevoir que ce type de clientèle passez votre chemin
• David.l

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 12:11

  Merci magnifique prestation
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 11:29

  Exceptionnel
• Samuel.a

  2 / 5

  Le 09/01/2021 à 18:14

  Très bon accueil, mais regrettable que les prestations vendues ne soit pas effectuées totalement. Nous avons pris un soin duo douceur (215€) comprenant une séance privative sauna/hammam/douche à jets, suivi d’un massage de l’arrière du corps puis un soin du visage. Accompagné d’une coupe de champagne, avec friandises. Carafe d’eau à la place de la coupe de champagne, pas de friandises. La douche à jets qui ne fonctionne pas non plus. Nos massages étaient totalement différents l’un de l’autre. Nous trouvons ça regrettable au niveau rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés mais en période de pandémie il nous est interdit de servir des boissons et de donner accès à des espaces humides le personnel aurais dû vous en informer Votre soin est composé D’un soin du visage : un nettoyage du visage ,un gommage du visage et un massage visage et un massage complet de l’arrière du corps Nos massages sont personnalisés c’est pour cette raison que vous n’avez pas reçu le même protocole Notre proposition de massage signature offre de s’adapter à la morphologie et aux attentes de chacun Nos massages ne sont pas Figés et normés Je suis désolée que cette spécificité ne vous ai pas séduit
• Victor.u

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 09:15

  Madame, je passe sur vos commentaires au sujet de la politesse et autres amabilités. Il se trouve qu’un coup de vent a fait claquer une porte-fenêtre et qu’un carreau a été brisé, ce dont nous sommes sincèrement désolés. Et nous vous avons indiqué immédiatement que nous étions à votre disposition pour les démarches auprès de l’assurance. Ce que nous contestons c’est le procédé scandaleux qui vous a amené ensuite à prélever 2500€ sur notre compte sans nous en informer au préalable, et de nous envoyer seulement ensuite une facture pour 4 nuits d’une chambre prétendument indisponible alors que nous-mêmes avons pu y dormir sans problème (ci-joint une photo de la porte fenêtre avec un carton sur le carreau brisé, je doute que les réservations suivantes se soient décommandées de ce simple fait)…
• aude.u

  1 / 5

  Le 06/01/2021 à 13:13

  Nous avons été choqués par l'attitude des propriétaires qui nous ont prélevés sans prévenir de 2000 € pour impossibilité de relouer la chambre : en ouvrant les 2 fenêtres de la chambre pour aérer d'une odeur airwick épouvantable, un carreau a été cassé. Il a été immédiatement protégé par du carton (nous avons été facturés de 400€ pour l'intervention par qqn de la maison !!!) et nous avons dormi avec sans pb. C'est un scandale de facturer et prélever sans prévenir des faux frais.

  Réponse du propriétaire :
  Je suis ravie que vous postiez un avis dont je n’ai rien à faire vous avez dégradé une chambre dans laquelle vous séjourniez une nuit les dégâts provoqués n’ont pu être réparé car il s’agissait du pont du jour de l’an nous avons facturé comme nous en avons convenu avec le site Booking.com les frais de réparation ainsi que le préjudice subi À toutes les personnes qui liraient cet avis Monsieur et Madame Augai sont particulièrement mal élevé dégradent une porte fenêtre ne s’excusent pas et ensuite ne souhaitent pas faire une déclaration auprès de leur assurance pour se faire rembourser des frais qu’ils ont occasionné par leur négligence impolitesse et mal intention J’invite les lecteurs hébergeurs à toute leur attention à leur égard
• joyce.h

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 20:03

  Avec 2 clients présents hier toute la journée ! Pas dur à retrouver ! Lhm abréviation de Lahmi ! Ça vous en dit plus !!! Pour entériner cette horrible journée !

  Réponse du propriétaire :
  Nous ne connaissons pas cette personne aucune réservation à ce nom!!!! Une personne qui doit être très mal pour donner un avis sans être venue HLM ou LHM Le fait que vous fassiez remarquer qu’il n’y avait que deux clients prouve à quel point nous sommes attentifs au confort de nos clients et que nous n’accueillons que en mode privatif Mais peut-être auriez-vous préféré retrouver l’ambiance centre commercial auquel vous êtes habitués manifestement franck lahmi 06 60 47 69 39 [email protected] [email protected] Pharmacie Du Voyage 2E
• G.

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 08:07

  A EVITER, LES GERANTS SONT VRAIMENT DESAGREABLES ET INSOLENTS, DES QUE VOUS LES APPELER POUR RESERVER AVEC UNE BOX ILS CHANGENT DE TON ET D ATTITUDES, ILS PASSENT DE MIELLEUX A INSOLENTS, ENCORE DES DES PERSONNES QUI NE SONT PLUS FAIT POUR CE METIER APRES TOUTES CES ANNEES, VU SON AGE ELLE DEVRAIT MIEUX ALLER SE REPOSER QUE DE S OCCUPER D UN TEL ETABLISSEMENT, ELLE NE SAIT PAS FAIRE

  Réponse du propriétaire :
  Vos remarques sont très particulières surtout concernant mon âge je suis la propriétaire du manoir de Benerville dans ce cadre j’ai du plaisir à accueillir des gens polis bien élevés donc quand des personnes comme vous sont très désagréables et particulièrement odieuses et agressives au téléphone je préfère raccrocher je ne reçois chez moi que les personnes dont je suppose qu’ils méritent de profiter du cadre exceptionnel dans lequel je vis Je ne souhaite donc pas recevoir des personnes qui font « tâche » A bon entendeur salut
• Dilshan.r

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  Le 23/08/2020 à 16:40

  J'ai réservé une nuit sur le site, reçu une confirmation par mail. Cependant une fois arrivé devant le manoir on ne m'a pas laissé passer le grillage ! D'après la gérante le site à buggué et elle m'aurait envoyé un email et sms pour annuler (que je n'ai pas reçu pour certaines raisons). OK ça peut arriver, mais j'ai trouvé l'attitude de la gérante déplorable, sous pretexte que nous n'étions pas client, elle a été tout de suite agressive et exaspérée au téléphone en expliquant que c'était pas son problème, qu'il n'y avait rien à faire, de nous débrouiller... nous laissant donc devant le grillage comme des mal propres. Ce coup de fil n'a duré que 2 minutes. La moindre des choses aurait été de nous faire rentrer et au moins de nous renseigner et faire preuve courtoisie car nous avions fait un long trajet et si le site du Manoir Bug c'est en partie la responsabilité de l'hotel. Je précise que j'ai déjà séjourné dans le passé dans cet hotel, j'avais des doutes sur l'hospitalité de la gérante, qui malheureusement s'est avéré vraie avec cette mauvaise expérience.
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 18:23

  Wooow incroyable. On a eu le droit au soin duo précieux. J'étais dans un autre monde, mon corps était en décontraction total. Après le massage (divin) je me suis endormi sur les pierres chaudes (désolé pour les ronflements, la dame qui s'occupait de nous a dû les supporter). Sauna + hammam en clou d'expérience. On a pas envie de quitter les lieux.
• Joséphine.a

  5 / 5

  Le 21/06/2020 à 18:58

  Superbe séjour calme détente sécurité confidentialité Vue mer à couper le souffle Manoir authentique se différenciant des constructions récentes se dénommant manoir!! Parc fleuri tout est beau
• benjamin.o

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 17:11

  Suite à une Wonder box, nous avons choisis le soin du visage en duo. La réservation s'est bien passée sur le site internet puis par mail. L'accueil, la propreté des lieux, la qualité du soin étaient biens. Très bonne adresse, nous recommandons.
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 28/12/2019 à 20:22

  Personnel gentil,mais decu de la prestation, massage fait par un fauteuil 😟
• Eva.

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 16:15

  Super séjour au Manoir de Benerville-sur-Mer ! C’est un magnifique endroit avec un super service ! Je recommande.
• Roger.o

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 14:13

  Abominable ne surtout pas y aller inadmissible insupportable RR
• Edward.e

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 15:40
• Terry.e

  1 / 5

  Le 06/10/2019 à 13:39

  Je n’ai pas séjourné mais fait un soin en duo. J’ai déjà dû appeler 3 fois pour la réservation pour finir par avoir une réponse. L’accueil téléphonique était systématiquement désagréable, une fois par un homme et deux fois par une dame. Une fois, le rendez vous arrivé, l’accueil n’a pas été mieux par une dame. Le soin en duo a été réalisé par une seule jeune femme. La seule personne du lieu douce, accueillante et agréable. Le soin se passait bien malgré que le duo s’est transformé à un soin l’une apres l’autre... jusqu’au moment où une dame certainement la patronne arrive dans la pièce bruyamment parce que d’autres clientes étaient arrivées. Ce soin détente avec une musique d’ambiance au calme s’est terminé assez brusquement. Ayant d’autres clientes et la jeune femme s’occupant de nous ne devait pas aller assez vite pour la patronne, alors cette dernière est venue s’occuper violemment de mon visage. Elle est entrée une deuxième fois dans la pièce très bruyamment en faisant tout le bruit qu’elle pouvait sans se présenter ni un mot. Elle s’est juste penchée sur mon masque à nettoyer...ça a été très brusque, elle me faisait limite mal, c’était des gestes rapides et bâclés. Si j’avais eu le même manque de correction et de savoir vivre que cette dame, je me serais levée de la table de soin et je l’aurais insultée. Le cadre de ce spa ne vous permet pas de traiter les clients de cette façon. Je n’ai jamais vécu ça et je n’espère jamais le revivre. Quelle expérience décevante. De plus, cette femme se permet de faire des remontrances à la jeune femme qui s’occupait de nous devant nous parce qu’on avait notre téléphone portable. Nous sommes les clientes, nous payons et nous faisons ce que nous voulons. Surtout que si c’est pour laisser le téléphone portable au vestiaire pour la détente, c’est loupé vu l’attitude de la patronne. Merci à la jeune fille blonde qui s’est occupée de nous. Le reste à fuir... pas du tout commercial!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nom : BELLITO Email : [email protected] Téléphone : 0613840257 Dates de disponibilités : 05/10/2019 Smartbox payé par comité entreprise Renault --- Nous n’aurions jamais dû vous accueillir nous ne sommes plus partenaire de Smartbox votre attitude confirme bien l’intérêt que nous avons à ne plus accueillir des clients comme vous Vous ne vous êtes pas des départies de votre iPhone pendant tout le soin en parlant bruyamment dans la cabine si vous êtes venus uniquement pour critiquer il fallait pas venir vous nous avez envoyé de nombreux mails en insistant pour avoir un rendez-vous nous n’avons qu’un regret c’est d’avoir accepté de vous accueillir nous confirmons que nous ne sommes plus partenaire de Smartbox Nous ne souhaitons plus du tout accueillir ce type de personnes dont vous êtes le prototype A savoir méprisant minable inculte hypocrite et s’imaginant exister en postant des avis sur la toile
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 11:53

  Ma femme et moi avons plus que apprécié notre séjour, tout le personnel au petits soins, réactif et souriant. Merci à Brigitte pour ce week end inoubliable

  Réponse du propriétaire :
  Merci à bientot j'espere
• christine.a

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 10:16

  Excellent séjour dans un lieu magnifique . Un vrai dépaysement. Détente autour de la piscine et soins en duo en fin de journée au spa . Le rêve . Merci encore pour l’accueil sur la musique de chopin jouée au piano par le maître de maison. À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Jp.r

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 10:03

  Excellent séjour : la vue idyllique, les soins du spa au top ! Tout était au rendez vous pour un week end en amoureux. Parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Didier.e

  1 / 5

  Le 21/09/2019 à 13:26

  Séjour inexistant. Valider par smart box mais aucunes prestations retenu. Soit des voleur soit c est mal gérer. A bon entendeur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nom : BENARD Email : [email protected] Téléphone : 0617917902 Dates de disponibilités : 21/09/2019 Nous ne sommes pas partenaires de séjour avec smart boxe vous êtes présenté devant notre propriété privée sans rendez-vous au SPA en nous agressant verbalement et en nous menaçant les vidéos de surveillance du portail ont tout enregistré nous envisageons une plainte à votre encontre pour menaces auprès du procureur de la république Nous sommes donc en attente de vos excuses et de la suppression de cet avis fallacieux avant de déposer cette plainte motivée car nous avons les enregistrements
• HABIBA.

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 15:49

  MANIFIQUE ENDROIT , TRÈS CALME , ACCEUIL TRÈS AGRÉABLE
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 12:00

  Lieu magnifique chambre parfaite tout est pensé pour passer un agréable moment . Le spa est très beau et parfaitement entretenu les soins de qualité et l esthéticienne aux petits soins. Parfait pour se reposer loin du tumulte du quotidien . À très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  merci à bientôt Brigitte
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 21:58

  Un lieu et des hôtes très accueillants Un point de vue extraordinaire sur Deauville Très bonnes prestations, chambre et soins

  Réponse du propriétaire :
  Merci au plaisir de vous accueillir à nouveau cordialement
• valerie.o

  4 / 5

  Le 30/10/2018 à 01:45

  Adresse à retenir. Nous avons passés un.excellent week-end. Le manoir et ses alentours sont sublimes. Beaucoup d'activités sont proposées. L'alliance de l'offre chambre et spa est bien trouvée. Les chambres sont très spacieuses et décorées avec soin. Propreté irréprochable! Les Hôtes sont charmants. Nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Merci à bientot très cordialement
• Marion.E

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 21:51

  Merveilleux séjour, endroit féerique!
• Jean-Philippe.e

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 14:06

  Un lieu superbe, hors du temps, une vue magnifique. Merci à Brigite et son mari pour ce week-end très relaxant.
• JC_Coaching.

  1 / 5

  Le 28/07/2018 à 21:55

  Aucun respect!!! Je vous déconseille vivement!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je ne sais pas qui vous êtes ce nom n’apparaît à aucun moment dans notre planning je ne pense pas à un concurrent déloyal, mais plutôt à une personne en mal d'existence et de reconnaissance et qui n'a que le weeb pour exister petit vie!!! il peux y avoir plus constructif !!!!
• Isabelle.I

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 16:43

  Nous avons été séduit par la qualité des prestations, l'accueil chaleureux des propriétaires, la vue imprenable sur Deauville, le calme.... Une demeure d'exception imprégnée d'histoire ou vous déambulez émerveillé par les lieux (décoration Art Déco, collection personnelle...) accompagné au piano par le maitre des lieux. Tout y est pensé dans le moindre détail... la chambre est spacieuse, la literie de qualité vous permettant une récupération optimale, salle de bain confortable... le tout d'une propreté impeccable. Les soins au SPA sont très agréables et délassants.... Le domaine vous propose l'accès a une belle piscine chauffée très bien entretenue.. Un établissement qui rivalise largement avec un 5 étoiles....
• Carole.i

  1 / 5

  Le 23/06/2018 à 15:03

  Tres dommage. Patronne extrêmement desagrable et impolie avec ses clients qu’elle traite comme des moins que rien. Les soins du spa ont été réalisés par des jeunes filles adorables, pour qui ce ne doit pas être rose tous les jours. La patronne du SPA est rentré violemment dans chaque salle de soin (nous avions pris 4 soins) pour nous « virer » au bout de qq secondes après la fin du soin en laissant la porte ouverte, dont 2 fois alors que nous étions encore nues. A la fin des prestations, j’etais en train de me chausser, je l’entend dire « mais c’est pas vrai, elles ne peuvent pas se barrer là! ». Donc elle est devenue insultante, à très mal nous traiter en nous demandant de partir.

  Réponse du propriétaire :
  Qui peut croire vos propos, je suis Brigitte propriétaire du Manoir de Benerville une des plus belles propriétés de la côte, ingénieur, auditeur et conférencière internationale comment étant donné mon éducation, mon positionnement et mon statut puis je émettre de tels propos!! par contre vous concernant manifestement éducation, politesse et savoir vivre sont aux abonnés absents Pour vos lecteurs j'indique qu'on ne fume pas dans un SPA , on ne téléphone pas, on entretien pas de conversation bruyante et on quitte la cabine de soins tranquillement dans les 5 minutes suivants la fin du soin afin de libérer celle ci pour les autres clients Je constate que votre nom ne fait pas parti des clients de samedi après midi, vous avez donc accompagné des amies au SPA sans faire aucun soin, uniquement du bruit Nous rappelons que l'accès à la propriété est exclusivement réservé aux personnes ayant un rv pour un soin comme indiqué dans cgv approuvées lors de réservation aucun accompagnant n'est accepté, vous n'aviez donc aucun raison d'être présente dans le SPA Nous invitons vos lecteurs à lire attentivement nos CGV surtout les clients SMARTBOX car ce sont les seuls à émettre des avis plus liés à des frustractions, ou/et une méconnaissance de l'environnement SPA et de ses pratiques du monde du luxe Nous recommandons la lecture des avis et notre notation sur BOOKING.COM où de VRAIS CLIENTS postent de VRAIS AVIS, appréciant notre accueil, le luxe et l'intimité du lieu
• Jean-Pierre.E

  5 / 5

  Le 14/06/2018 à 06:58

  Grandiose et apaisant...
• Jerome.i

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 07:10

  Un site exceptionnel, sur les hauteurs de Deauville face à la mer. La vue n’a d’égale que l’ensemble des services que vous offrira ce manoir 5 étoiles : Tennis, Spa, piscine… La maîtresse de maison vous accueillera avec grand plaisir et son éternel sourire. Les chambres sont "high level" ! Bref, une expérience à vivre et à renouveler ! Je recommande plus que tout.
• Pierre.r

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 06:51

  Séjour de rêve en amoureux avec un soin à deux dans le spa du manoir. Les hôtes sont très accueillants et la piscine, chauffée, un régal avec en prime du beau temps ce WE. Je recommande vivement
• Nicolas.O

  5 / 5

  Le 04/06/2018 à 20:47

  Expérience unique, vue panoramique sur Deauville depuis les hauteurs. Accueil à la hauteur du lieu. +++
• DraKKarD.R

  5 / 5

  Le 20/05/2018 à 13:13

  Rien à redire, accueil très correct, reçu avec macaron et kir. Lieu très calme, reposant. Agrémenté d'une séance SPA, sauna, hammam. Piscine fortement appréciable vu l'ensoleillement durant notre séjour.
• Angelita.a

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 16:20

  Super soin smartbox soin du visage detox Lieu magique , spa somptueux ,esthéticienne top Je ne comprends pas les commentaires de certains ils ne doivent jamais avoir été dans un spa et là ils n’ont aucun point de comparaison ni d’appréciation pour ma part et mon mari nous êtions absolument ravi merci encore à toutes les deux
• Stephane.O

  1 / 5

  Le 09/05/2018 à 04:17

  A 80€ un soin du visage de 15 minutes pour 2 personnes on comprend vite le côté "Manoir de Benerville" mais côté professionnel on est loin du compte . Accueil froid sans âme , avec des instructions donner par téléphone aussi compliquer pour entrée que pour sortir de l'établissement . Trop chère pour la prestation que l'on est en droit d'attendre d'un tel lieu. A éviter,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je confirme la prestation dispensée conforme au descriptif smartbox et indiquée lors de prise de rv Soin visage détox en duo à 80€ soit un soin de 40€ par personne Vous êtes en droit de recevoir dans notre SPA ce pour quoi vous avez payé, c'est à dire 80€ à 2, soit un soin de 40€ par personne, avec peignoirs, tongs, thé et friandises, cabine de soin DUO, le soin de 1h comprenant nettoyage visage,(5minutes) gommage visage(5minutes), vapozone (15 minutes), pose de masque (30 minutes) ,sublimation(5 minutes) le vapozone détoxifie la peau, le masque hydrate la peau vous avez reçu la prestation conforme de 1h celle ci était clairement décrite, le soin visage complet avec massage est à notre carte à 80€ par personne, d'où 40€ par personne sans massage visage avec SMARTBOX si vous souhaitiez un autre soin il fallait vous adresser à un autre partenaire de plus vous avez bénéficier de produits spécifiques laboratoire dont les esthéticiennes vous ont expliqué les bienfaits en l'espèce votre compagne ayant une peau déshydratée et manquant d'élasticité, la détox et hydratation ont permis une atténuation évidente des rides et un teint plus clair et reposé ceci constaté de visu nous ne pouvons que vous conseiller l'entretien de votre visage par des soins réguliers avec Smartbox ou non, chez des professionnels à petit prix comme Yves rocher par exemple ainsi vous pourriez entretenir l'effet booster de notre soin détox Pour les lecteurs de cet avis les prestations SMARTBOX sont décrites et contractuelles si celles ci ne conviennent pas il suffit de choisir un autre partenaire SMARTBOX M.BOUCHERET a choisi de venir dans notre SPA en toute connaissance , les informations ont été données, nous sommes désolés qu'il n'est pas su lire correctement le descriptif du SOIN associé à sa BOX Nous invitons les clients SMARTBOX a vérifier le descriptif des soins afin d'éclairer leur choix
• Christine.r

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 09:13

  Sejour formidable, accueil chaleureux Merci encore à Brigitte nous reviendrons.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 09:00

  Lieu apaisant dans un cadre somptueux. Personnel très pro. Massages agréables en duo À recommander
• Aurélie.l

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 09:55

  Amabilité à l'accueil 0... On nous invite d'un ton sec à contacter un autre prestataire car l'enveloppement n'est plus disponible chez eux.. Cela ne donne pas du tout envie d'y aller !!!

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolée mais nous ne pouvons réaliser que les prestations contractuelles avec SMARTBOX votre BOX ne donne pas accès à nos prestations , ceci est clairement indiqué sur le site SMARTBOX de ce fait nous vous avons conseillé de prendre rv chez un partenaire offrant des prestations dans cette box Nous n'avons à notre carte de soins aucun soins correspondant à cette tarification de 49€ Nous sommes donc surpris de votre demande et de votre réaction inadaptée vous souhaitant un excellent soin SMARTBOX à 49€
• Sandra.s

  5 / 5

  Le 17/04/2018 à 20:33

  J’ai adoré l’espace spa privatisé...accompagné d'un massage détente à deux que nous avons beaucoup apprécié, toutes les étapes de la détente y étaient réunies dans un joli cadre chaleureux et relaxant.
• Serge.e

  5 / 5

  Le 16/04/2018 à 08:38

  Cadre magnifique, accueil chaleureux, tous le monde est à vos petits soins. À conseiller. Allez-y sans hésitation.
• Laurence.r

  1 / 5

  Le 01/04/2018 à 10:10

  Accueil dramatique. Utilisation frauduleuse de mon wonderbox sans avoir eu de rendez vous

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons déposé plainte en diffamation à votre encontre suite à votre avis diffamatoire et faux numéro de plainte: bda421d314
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 15/02/2018 à 18:29

  Très bien, à refaire. Le personnel et très sympa et surtout très compétent. Nous avons passé un excellent moment
• Sylvie.r

  4 / 5

  Le 15/02/2018 à 14:31

  Endroit paisible, chic et sobre, idéal pour une parenthèse détente, en couple ou avec une amie, on se laisse porter aux bons soins de mains professionnelles. Un ravissement ! On y prend goût au risque d'y revenir souvent.
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 07/01/2018 à 22:19

  Le domaine est superbe et la vue exceptionnelle. Nous avons été très bien reçus et avons passés 2 nuits exquises dans une chambre très confortable. Je n’ai pas d´avis sur le spa dont je n’ai pas souhaité profiter mais je ne peux que recommander le reste.
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 29/12/2017 à 16:12

  Manoir au charme surrané. Nous avons passé un excellent week end en juin 2015. Un après-midi détente au bord de la piscine . Nous reviendrons !
• Fourmon.n

  5 / 5

  Le 25/12/2017 à 18:10

  Une excellente adresse, je recommande !
• Kalina.o

  5 / 5

  Le 22/12/2017 à 14:08
• Juan.i

  5 / 5

  Le 20/12/2017 à 22:46

  Le Manoir de Benerville était un séjour fabuleux. La propriétaire Brigitte est une femme très gentille et elle nous a fait nous sentir chez nous. La décoration est très typique et les vues sont excellentes ! Nous serons de retour bientôt. Merci beaucoup 😊
• eva.v

  5 / 5

  Le 20/12/2017 à 19:38

  PARFAIT ! Je recommande vivement
• Pierre-Emile.a

  5 / 5

  Le 18/12/2017 à 14:43

  Quel bon moment. Romantique à souhait : ) Et accueil au top. Nous reviendrons pour un futur anniversaire de mariage, c'est sûr!
• Yann.e

  5 / 5

  Le 18/12/2017 à 14:32

  Manoir de charme au cœur d’un cadre magnifique. Soin de qualité, très relaxant. Idéal pour un week-end en amoureux.
• Gregorio.o

  5 / 5

  Le 19/11/2017 à 20:20

  Je viens de passer le week-end au manoir et jai réellement été enchanté par l'accueil des propriétaires et la qualité des prestations proposées. Enfin un établissement indépendant qui rivalise avec les 5 etoiles du coin, le charme en plus !
• stephane.o

  5 / 5

  Le 12/11/2017 à 21:03

  un lieu extra pour passer un weekend en amoureux les propriétaires sont au petit soin pour vous à rerefaire
• Sarah.e

  1 / 5

  Le 09/11/2017 à 22:09

  Je songeais y aller un week end car le cadre à l'air vraiment magnifique mais quand je vois les réponses et le ton du propriétaire, çà ne me donne pas envie du tout.

  Réponse du propriétaire :
  merci de votre commentaire d'une intelligence remarquable il n'y aucune obligation à séjourner chez moi, mais le fait de se référer à des avis de personnes qui ne sont pas venus et d'effectuer un commentaire sur une non expérience et la commenter par une autre non expérience confine au surréalisme et une absurdité totale!!
• Claire.e

  5 / 5

  Le 27/10/2017 à 21:10

  Calme et volupté ... voila dix ans que je n'avais pas dormi d'une traite : c'est chose faite lors de mon week end au Manoir de Benerville. Un calme absolu, des lits incroyablement confortables, un spa sur place pour se detendre...La prochaine fois je resterai plus que 2 jours! Encore merci a nos charmants hotes !
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 17/10/2017 à 17:55

  Séjour super à nouveau Room service au top Soin duo génial Merci à Brigitte

  Réponse du propriétaire :
  merci Nadine, votre avis me rassure à très vite
• Rémy.a

  2 / 5

  Le 17/10/2017 à 06:35

  Très bel endroit mais accueil peu chaleureux ! pas possible de se laver les cheveux après le bain hydromassant ! fauteuil massant peu agréable et dans un couloir à l'écart ! bref cher pour la prestation !!

  Réponse du propriétaire :
  J'ai accepté d'accueillir les clients BOX afin de permettre à des PETITS BUDGETS comme le votre de profiter d'un cadre exceptionnel et d'un spa intime et design je constate avec regrets que les hôtes séjournant "réellement" au manoir nous attribuent une note exceptionnelle soit 9,4 sur booking.com, et que sur google seuls les clients box aigris et frustrés se manifestent négativement d'ailleurs la plupart sans être venus !!!! Vous indiquez n'avoir pu VOUS LAVER les cheveux, en effet les soins d'eau ne sont pas le lieu du shampoinage hebdomadaire, des charlottes sont à disposition afin de ne pas obstruer les buses du bain balneo et de la douche à jets ceci par mesure d'hygiène conformement à la législation vous avez profité pour la somme de 89,90 d'un duo prive (soin de notre carte) durant 1h dans la pièce humide privatisée avec hammam, sauna, douche à jets et bain relaxant, tong , peignoirs et serviettes inclus vous avez choisit notre SPA pour ce soin que vous avez effectivement reçu et dont vous avez profité durant 1h30 au lieu de 1h et dégusté à 2 reprises thé et gâteaux Je vous propose pour votre prochain soin BOX des établissements avec vestiaires et douches collectives où vous apporterez vos tong et serviettes!!!
• Alexis.

  5 / 5

  Le 10/10/2017 à 19:27

  Un vrai lieu d'exception à Deauville. Les soins au spa sont vraiment agréables pour se détendre à deux, nous avons adoré la formule soin en duo. Si nous retournons à Deauville, nous retournerons tres certainement au spa!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Nous avons été ravi de vous accueillir au plaisir de vous revoir
• Sheba.d

  5 / 5

  Le 28/07/2017 à 13:09

  Spa privative très jolie a faire en couple ou entre copines. Séance d1h détente assuré

  Réponse du propriétaire :
  Merci à bientôt
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 17/07/2017 à 18:58

  Cela me mérite même pas une étoile car j'ai réservé via m'a snatbox le spa détente . ( je voulais juste un renseignement pour la snatbox ( pour combien de personne . Et tout ce qui a ensuite) du coup je n est même pas eu de renseignement . Pour réservé j'ai du entree les numéro de smartbox via le site internet du manoire . pour la réservations.( pour le xeek end du 14 juillet Du coup j'ai laissée tomber je n avais pas de nouvelle et j'ai voulu aller au resto avec m'a smartbox je n'est pas pu car ce manoir pourrie la créditer je déconseille à tous des gros voleurs. je tien à ne pas en rester la !

  Réponse du propriétaire :
  Merci de vos commentaires comme vous l'avez indiqué par mail vous ne vous êtes pas présenté au rv nos CGV que vous avez approuvées lors de votre réservation indiquent clairement no show équivaut à consommation du soin ci dessous extrait de nos cgv "En cas de retard trop important et incompatible avec la qualité des soins à recevoir et le respect du planning du SPA, nous serions dans l’obligation d’annuler la prestation sans report ni remboursement. Tout soin décommandé doit être annulé 48h à l’avance. A défaut, le règlement du soin est dû. En cas d’absence au rendez-vous, le soin sera considéré comme consommé et donc dû." salutations
• Bérénice.i

  1 / 5

  Le 02/07/2017 à 14:45

  SPA ATROCE ! Pendant le soin duo, mon amie a indiqué à sa masseuse que la pression était trop forte et que ça lui faisait mal. Elle a dû lui répéter plusieurs fois pour terminer avec des bleus et une réflexion "si vous êtes tendue c'est pas agréable pour moi de vous masser" ah pardon ! On a dû tout réclamer. Dommage l'installation est très correcte mais ce ne sont pas des professionnels...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vos commentaires sont infondées nos praticiennes sont diplômées BTS,BP et spécialisées dans les soins corps et massages il est par ailleurs impossible d'avoir des bleus suite à un massage détente!! salutations
• Alexis.h

  1 / 5

  Le 15/04/2017 à 10:12

  Pas agréable du tout, des arnaqueurs et des menteurs. Même problème que les précédents avis.

  Réponse du propriétaire :
  Vos affirmations sont erronées vous n'êtes jamais venu en soin et pour cause vous aviez un chèque wonderbox invalide!!! cordialement
• Christel.O

  1 / 5

  Le 11/04/2017 à 12:11

  Même problème que Aurélia Raffy, soin en duo réservé puis annulé car ils ne pouvaient pas l'effectuer le jour prévu. J'attends le remboursement depuis 4 mois et plusieurs relances.

  Réponse du propriétaire :
  Pas possible les soins sont réservés en ligne avec un planning interactif aucun remboursement ne peut donc être effectués, les rv peuvent être suite à demande de client, reporté salutations
• Aurélia.A

  1 / 5

  Le 13/12/2016 à 20:16

  Des voleurs tout simplement. J'ai réservé et annulé le même jour une réservation avec une smartbox. Ils ont encaissé l'argent (100€) alors que je n'ai jamais mis les pieds là-bas! Du vol! N'y allez surtout pas sachant en plus que la responsable n'est pas sympathique du tout et ce même lors de la réservation initiale! Bref belle image que véhicule Adriana karembeu

  Réponse du propriétaire :
  même commentaire qu'aux autres clients smartbox "impolis" les rv sont annulables 48h à l'avance sinon le soin est considéré comme consommé voir nos CGV que vous avez approuvées en prenant rv à tous lecteurs de vos commentaires j'invite à lire nos cgv et éviter le"nomanisme", quand on prend rv on a la politesse de venir, si pb on avertit à l'avance nous accueillons les "smartbox" même les weekend pour cela un minimum de respect de notre planning est souhaitable!! Après avis auprès de notre conseil nous avons décidé de porter plainte en diffamation pour propagation d'avis diffamatoire et faux Plainte en diffamation N° bda421d314
• Wizo.a

  5 / 5

  Le 25/08/2016 à 19:57

  Un établissement de rêve avec un cadre , une vue et une piscine magnifique . L'accueil est très agréable et l'espace Spa permet de se relaxer après un tennis dans le superbe parc arboré. Je recommande .
• fa.a

  5 / 5

  Le 03/10/2015 à 18:43

  Juste sublime. 5 chambres pour amoureux