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A propos de : Hôtels Ritz-Carlton Denver à Denver
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Tags: Hôtel, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (250)
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Dino.a
3 / 5Le 07/05/2024 à 14:53Honnêtement, nous n'étions pas très contents, l'organisation était mauvaise, personne ne contrôlait la table. Chaque fois que nous bougeions pour danser ou prendre un verre, nous trouvions du monde à notre table. Mauvais choix de boissons, nourriture très médiocre et tout est trop cher par rapport à l'événement.
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Mickey.o
1 / 5Le 27/04/2024 à 01:39Cet hôtel n'est pas un hôtel Ritz Carlton typique en ce qui concerne la qualité des chambres ou l'attention de la direction de la propriété et du directeur de l'hôtel envers le client. Les équipements physiques étaient lamentables et démontraient un manque d'attention de la part des clients, surtout compte tenu des tarifs des chambres standard 5 étoiles. Le personnel de la réception, du concierge, du voiturier et du ménage était exceptionnel, selon les normes du Ritz Carlton ! Il est tout simplement dommage que le directeur et la direction de l'hôtel semblent diminuer la qualité de la propriété en prenant de mauvaises décisions commerciales et en manquant de respect à l'égard de ses clients, de ses employés et de sa culture organisationnelle. Nous ne reviendrons pas dans cet "Embassy Suites" rénové à Denver, qui aurait d'ailleurs été une marque bien plus appropriée pour ce "Business Hotel".
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Chan.
4 / 5Le 23/04/2024 à 16:27Sans conteste le plus beau Ritz que je connaisse. Le salon club était plus qu'incroyable. La nourriture, le personnel, tout. L'emplacement de l'hôtel lui-même est un peu… intéressant, mais je pense que Denver est vraiment vraiment bizarre. Je ne savais pas à quoi m'attendre, mais heureusement, c'était au Club Lounge que je passais 90 % de mon temps. Cette critique concerne essentiellement le salon club mdr
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Rickey.a
5 / 5Le 17/04/2024 à 21:27Super endroit, bonne nourriture, personnel incroyable! Merci!
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Rt.e
5 / 5Le 15/04/2024 à 02:03Nous avons eu une expérience fantastique au Ritz-Carlton lors de notre récente lune de miel. Le personnel était super accueillant et sympathique, et ils ont fait de leur mieux pour rendre notre séjour incroyable. Ils nous ont offert une bouteille de champagne et un morceau de gâteau, ce qui était une délicate attention. Nick du service de chambre était particulièrement serviable et sympathique, et il a rendu l'expérience du service de chambre excellente. En plus de l'excellent service, l'hôtel lui-même était magnifique et luxueux. Notre chambre était spacieuse et bien aménagée et le lit était incroyablement confortable. Nous avons également apprécié le centre de remise en forme de l'hôtel. Dans l’ensemble, nous avons passé une merveilleuse lune de miel au Ritz-Carlton. Le personnel, les logements et les commodités étaient tous de premier ordre. Nous recommandons vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent une escapade luxueuse et relaxante.
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Jolyn.r
5 / 5Le 06/04/2024 à 23:40Beau lobby, bar et restaurant. Le service était également excellent
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Seth.e
3 / 5Le 06/04/2024 à 01:05Pas une super expérience ici pour la première fois dans la rue. Pas de réfrigération dans les chambres, il a fallu marchander pour en obtenir une. Puis une autre bagarre au téléphone à propos du service de voiturier inclus et de l'envoi par courrier électronique de captures d'écran de la réservation. L'endroit s'est dégradé
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Jon.r
5 / 5Le 29/03/2024 à 00:01Super sûr et propre. Tout le personnel est très clair et engagé dans son expertise dans tout ce qui se passe. Un excellent moment, à chaque fois.
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Karen.h
5 / 5Le 23/03/2024 à 18:00Le Ritz-Carlton Denver est absolument le meilleur ! Lorsque mon mari et moi avons franchi la porte, tout le monde nous a accueillis avec un sourire amical et un excellent service client. J'ai eu une excellente conversation avec Tamila à la réception. Elle m'a demandé ce que j'aimais et j'ai répondu, ne sachant pas qu'elle avait quelque chose en réserve pour moi et mon mari. Lorsque mon mari et moi sommes revenus de notre sortie, une merveilleuse surprise nous attendait. Ma boisson adulte préférée, mon side-car, mes fraises enrobées de chocolat, et le meilleur cadeau était la carte. Tout le monde m'écoutait, moi et mon mari. La carte était personnelle et tous ceux qui ont interagi avec nous l’ont signée à la main. Le personnel fait tout son possible pour garantir que chaque aspect de notre expérience soit parfait. Le Ritz-Carlton Denver dépasse nos attentes et offre un séjour inoubliable. Chacun de mes séjours au Ritz-Carlton a été mémorable, mais celui-ci est de loin le MEILLEUR ! Les Candays souhaitent remercier Tamila, Julieta, Tony, Ashley, Jason, Emillo et Bruna !
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Devlin.e
5 / 5Le 22/03/2024 à 02:44Tout dans cet hôtel est super, en particulier le personnel, dès notre arrivée jusqu'à notre départ, tout le monde était super sympathique et poli et s'est également assuré que nous n'avions besoin de rien. Je voudrais remercier Gracie, j'apprécie vraiment qu'elle m'ait surclassé !
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Jessica.o
5 / 5Le 18/03/2024 à 19:38Nous avons séjourné ici le week-end dernier pour notre mariage. Peyton était un amour absolu et s'est assuré que nous vivions la meilleure expérience. Ils ont surclassé notre suite pour que mes demoiselles d'honneur aient suffisamment d'espace pour se préparer et ont également fourni le petit-déjeuner le matin du mariage. La chambre et l'hôtel étaient super propres et tout le monde nous a accueillis à notre arrivée. Ils nous ont même donné des peignoirs personnalisés pour nous souvenir de notre séjour. Nous ne pouvons pas les remercier assez pour tout ce qu’ils ont fait. Quel excellent service client !
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Jeff.e
3 / 5Le 14/03/2024 à 05:02Vous savez, c'est un Ritz-Carlton, je pensais que j'allais être époustouflé, la chambre était belle, c'était une chambre plus grande mais j'ai été un peu rebuté par ce membre à vie du Marriott Titanium et j'ai posé des questions sur le salon de conciergerie et ils m'ont informé que il y avait 150$ de plus pour accéder à ce ridicule !
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Tim.i
5 / 5Le 12/03/2024 à 13:50Je ne suis pas resté ici, mais j'ai assisté à une cérémonie de récompenses immobilières. La nourriture était bonne.
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Jordan.u
2 / 5Le 11/03/2024 à 18:28Beaucoup de choses ont mal tourné lors de mon séjour. Ne comptez pas sur cet endroit pour vous offrir une bonne "expérience Ritz"
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Christopher.a
5 / 5Le 09/03/2024 à 05:54J'ai voyagé pour affaires. Les chambres semblent avoir été récemment rénovées. Le personnel de la réception et les voituriers, etc. étaient très sympathiques.
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D.r
5 / 5Le 03/03/2024 à 01:52José est une superstar !! Un service de premier ordre et un tel plaisir de voir le Denver Ritz Carlton dépasser les attentes !!
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James.o
1 / 5Le 16/02/2024 à 07:08Je suis venu ici pour passer de belles vacances pour la Saint-Valentin et j'ai découvert que le voiturier avait cassé le rétroviseur de mon camion et laissé un joint sur mon siège. Vous aurez bientôt des nouvelles de quelqu'un, c'est sûr.
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Consul.i
5 / 5Le 02/02/2024 à 14:28Tout simplement l'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai séjourné. Les équipements étaient bons, le service était bon, les chambres étaient propres. Cela ne me dérangerait pas de revenir.
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Aaron.u
2 / 5Le 02/02/2024 à 06:49La chambre d'hôtel semble assez démodée par rapport aux autres hôtels Ritz-Carlton où j'ai séjourné. Un aspect surprenant concerne les frais supplémentaires pour la livraison de nourriture dans votre chambre. Après avoir commandé chez Uber Eats, j'ai reçu un appel de la réception me demandant si j'avais l'intention de récupérer la nourriture moi-même ou si je préférais qu'ils la livrent dans ma chambre, avec des frais de livraison de 5 $. C'est la première fois que je rencontre un hôtel Marriott facturant des frais pour la livraison d'Uber Eats dans une chambre, notamment en tant que membre Titanium Elite. Dans l’ensemble, ce n’était pas une expérience agréable et je ne le recommanderais pas.
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David.e
5 / 5Le 29/01/2024 à 21:24Chambres très bien aménagées et très calmes également. La chambre et la température étaient excellentes et, avec le lit confortable, ce fut un excellent séjour. Le restaurant était fermé au rez-de-chaussée pour cause de rénovation et il y avait du bruit de chantier à l'arrivée, mais aucun dans la chambre. Je choisirais certainement cet endroit à nouveau.
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Renna.o
5 / 5Le 25/01/2024 à 17:07Le Ritz Carlton Denver a les employés les plus gentils et les plus authentiques que j'ai jamais rencontrés. Je ne pourrais jamais en dire assez sur ce personnel, en particulier : Ashley, Susie et Tyler. Pendant notre séjour, l’animal en peluche et le meilleur ami de ma fille de 4 ans se sont perdus. Le préposé à l'entretien ménager l'a accidentellement enveloppé dans les draps alors qu'il changeait la literie. Je suis immédiatement descendu et j'ai prévenu le réceptionniste, Tyler. Il a travaillé sans relâche aux côtés d'Ashley des opérations en chambre et de Susie de la gestion de l'entretien ménager pour élaborer un plan. Après avoir fouillé tout l'hôtel, ils ont appelé leur service de linge sous contrat et nous avons pu trouver le lapin. Maintenant, comme si cela n'était pas assez étonnant : Susie et son équipe ont ensuite posé Flapjack (le nom du lapin) autour de la propriété du Ritz en prenant des photos et ont créé un scénario pour que ma fille pense qu'il a vécu une aventure incroyable. Les chambres ici sont superbes, mais ce qui se démarque vraiment, ce sont les gens. La gentillesse et l'esprit humain dont ils ont fait preuve pour nous ramener Flapjack seront à jamais appréciés !! Merci - Ashley, Tyler, Susie et tous ceux qui ont rendu cela possible pour ma petite fille ! Ci-dessous, une image de Flapjack en sécurité à la maison avec le storyboard !
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donald.e
4 / 5Le 25/01/2024 à 04:42La chambre était belle, j'ai dû demander qu'un réfrigérateur et un micro-ondes soient ajoutés à ma chambre. Le restaurant attenant était bon, trop cher pour l'emplacement. Je reviendrai au restaurant, peut-être pas à l'hôtel. La réception respecte vos vêtements, si vous êtes habillé pour vous amuser, la réception est définitivement différente. La réception devrait être le premier visage de l'entreprise et nous accueillir, moi et mon groupe, et ils devraient faire mieux pour l'avenir. C'est un bel emplacement en centre-ville et bonne chance pour se garer.
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Joey.e
5 / 5Le 21/01/2024 à 23:12Ma femme et moi avons passé un excellent séjour. J'ai hâte d'y retourner.
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Kristin.
5 / 5Le 19/01/2024 à 00:40Tout dans notre séjour au Ritz Carlton Denver était parfait. Le personnel était exceptionnellement gentil et serviable, en particulier le personnel de la réception et les voituriers. Notre suite était très spacieuse et charmante. Nous ne pourrions être plus satisfaits de toute notre expérience et nous y retournerons certainement chaque fois que nous retournerons à Denver.
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Peyton.l
5 / 5Le 18/01/2024 à 16:10Dans l’ensemble, l’une des meilleures expériences que j’ai eues. Il y a eu quelques problèmes avec la pièce et il a fallu la déplacer. De plus, l'une des principales conduites d'eau s'est cassée juste devant les portes d'entrée. Cependant, la façon dont ils nous ont accueillis et géré chaque situation était tout simplement géniale. Non seulement nous avons été pris en charge et tout a été réglé correctement, mais nous avons également été accueillis avec des visages souriants et nous nous sommes sentis comme de véritables invités et pas seulement comme des clients. J'ai hâte de revenir et de parler à tout le monde de mon merveilleux séjour ! Merci beaucoup pour tout votre travail acharné ! Ce fut un moment inoubliable. Bravo au Ritz-Carlton de Denver et à son équipe !!
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Bryan.a
4 / 5Le 16/01/2024 à 18:42L'hôtel était en rénovation, le bar/restaurant était donc fermé tôt. Il faisait un froid record à Denver et les pièces ne chauffaient pas suffisamment (la température était d'environ 60 degrés maximum). Ils ont fourni des radiateurs, ce qui était bien. Certaines prises et la télévision ne fonctionnaient pas, les chambres étaient vétustes. L'hôtel a vraiment besoin d'être rénové, le service était bon mais l'expérience globale laissait un peu à désirer.
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Nick.i
1 / 5Le 10/01/2024 à 22:09J'ai effectué une réservation et annulé le même jour et j'ai quand même été facturé pour la totalité du séjour. La réservation apparaît désormais à nouveau comme active. J'ai parlé à plusieurs personnes au téléphone sans solution. Mon numéro de dossier est le 525487759, quelqu'un peut-il corriger cela ! J'attends mieux du Ritz-Carlton.
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Jennifer.e
5 / 5Le 10/01/2024 à 17:05J'ai séjourné ici plusieurs fois et cela ne déçoit jamais !! Les chambres sont magnifiques et le service est impeccable !!! C'est un lieu incontournable si vous visitez Denver ou, comme nous, si vous passez la nuit pour une soirée amusante en ville. Le Ritz est toujours l'endroit que je recherche quelle que soit la ville dans laquelle je séjourne !!
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Angel..
5 / 5Le 03/01/2024 à 18:10J'ai vécu une expérience merveilleuse. Parking facile, le personnel était extraordinaire. L'événement était agréable. Seul bémol, les files d'attente étaient plus longues que idéales.
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Flavio.a
3 / 5Le 30/12/2023 à 17:42Encore une fois un hasard dans un Ritz Carlton. C’était clairement un gros raté. La chambre attribuée avait une odeur insupportable. Ils nous ont transférés mais ont pris une éternité pour récupérer les bagages et les clés de la nouvelle chambre. Personne ne répond jamais au téléphone. Qu'il s'agisse du ménage, du service client, du voiturier ou de la réception. Les quelques serviettes (nous n'avions qu'une seule serviette de bain et avons mis une éternité à en livrer une autre) étaient en très mauvais état. Inacceptable pour un hôtel aussi cher. Vestiaires hommes du SPA non entretenus et non entretenus. Dans l'ensemble, une autre expérience décevante. Je ne reviendrai certainement pas et je resterai désormais au Four Seasons.
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nick.o
5 / 5Le 29/12/2023 à 18:54Je suis venu ici pour une fête de bureau et je vous dis ce qu'ils savent faire ici.
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Jack.o
5 / 5Le 24/12/2023 à 01:13J'ai séjourné ici pour la deuxième fois juste avant un voyage de ski de Noël. Une fois de plus, le service au bar était exceptionnel. Joshua est la quintessence du niveau de service recherché par le Ritz.
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Mobile.e
5 / 5Le 22/12/2023 à 15:14Nous venons souvent ici pour coiffer et maquiller les invités participant à des congrès ou à des événements spéciaux. Les chambres de l'hôtel offrent un grand espace et un excellent éclairage, et le personnel de l'hôtel dépasse constamment nos attentes en répondant à nos besoins si jamais nous avons besoin de quoi que ce soit ! une expérience 5 étoiles à chaque fois.
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ALLISON.A
1 / 5Le 20/12/2023 à 05:32Quelqu'un a volé mon sac Prada juste devant la réception. Le responsable de la sécurité ne m’a pas laissé voir toutes les images et ils ont à peine des caméras. Depuis, personne ne m'a contacté. C’est inacceptable le manque de sécurité et de service.
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Kristy.a
5 / 5Le 18/12/2023 à 21:24Le Denver Ritz-Carlton est à la hauteur du battage médiatique ! J'ai séjourné ici avec ma famille pendant un week-end pour assister à un spectacle au Denver Center for the Performing Arts et à d'autres attractions de la ville. Tout était magique. L'emplacement de l'hôtel est parfait - suffisamment proche pour rejoindre à pied la patinoire du centre-ville, Christkindlmarkt, le centre commercial 16th Street et le DCPA, mais également dans un quartier plus calme de la ville. Notre chambre était exactement comme décrit - parfaitement aménagée et confortable. Nous avions besoin de quelques serviettes supplémentaires et il était facile de les demander via l'application Marriott. La meilleure partie de notre week-end était le service. Nous avons choisi de réserver une chambre au niveau club et avons été impressionnés par la qualité de la nourriture et la gentillesse des employés du club. Marissa en particulier a vraiment rendu l'expérience spéciale. Elle nous connaissait par notre nom et s'est soigneusement enregistrée avec nous pour voir comment se déroulait notre séjour chaque jour. Nous reviendrons certainement ici un certain temps ! Conseil de pro : nous avons acheté à l'avance un parking via Spothero dans un garage de l'autre côté de la rue pour économiser quelques dollars.
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Eric.a
1 / 5Le 16/12/2023 à 17:22J'y ai passé une nuit en novembre. J'ai demandé une chambre au dernier étage. Je n'ai pas compris. J'ai appelé et commandé quelques boissons au bar, ils ont été rapides mais ils voulaient aussi me facturer 15 $ en plus de la boisson déjà chère, sans même compter le pourboire. Le service de voiturier était intéressant. J'allais me garer dans un garage quelque part jusqu'à ce que le voiturier me dise que je ne serais pas facturé pour cela. J'étais. On m'a facturé 64 $ pour le stationnement de nuit. La retenue qu'ils ont appliquée sur ma carte de crédit n'a été levée que neuf jours après mon départ. Le personnel ne semblait pas nécessairement impoli, ils avaient l'air d'avoir affaire à beaucoup de vieux Blancs riches et n'étant pas riche moi-même, j'avais l'impression qu'ils me parlaient comme si j'étais une nuisance. Je ne reviendrai pas ici.
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Mike.u
5 / 5Le 15/12/2023 à 05:071. Très bien situé. 2. Personnel attentif. 3. Si vous souhaitez vivre l'expérience « Ritz », accédez au Club Lounge. 4. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, c’est à un coup de fil.
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Eric.m
5 / 5Le 02/12/2023 à 13:41Un endroit absolument incroyable avec une compagnie formidable. Nous avons organisé notre fête de fin d'année ici, merci pour cette belle expérience JLG !!
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Armando.C
4 / 5Le 24/11/2023 à 07:13J'ai vraiment apprécié l'expérience du restaurant John Elways.
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J.
1 / 5Le 05/11/2023 à 06:09Un Marriott dans tous les sens du terme. Le salon club était sale avec des empreintes digitales, de la crasse et des muffins Sodexo/Costco. Rien n'est spécial dans cet hôtel et vous payez vraiment pour le fantôme du passé du Ritz Carlton. Quel dommage.
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James.a
3 / 5Le 14/10/2023 à 17:21Ce n'est pas le meilleur Ritz où nous sommes allés - la chambre n'était pas prête à notre arrivée - le restaurant dans le hall était bon - Le petit-déjeuner en chambre n'était pas le meilleur - Les crêpes 🥞 n'avaient pas très bon goût et le sirop était horrible. Les chambres étaient vieilles et avaient besoin d'être rénovées.
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Shane.
5 / 5Le 24/09/2023 à 23:11Le service était hors de ce monde ! Tout le monde était très serviable et gentil. Tout ce dont vous avez besoin sera pris en charge. Bel intérieur et chambres. La nourriture était parmi les meilleures que j'ai jamais mangées.
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Jacqueline..
1 / 5Le 17/09/2023 à 02:25Bien que je sois généralement un fan du Ritz-Carlton, je ne reviendrai plus jamais à Denver et je recommanderai plutôt le Four Seasons aux personnes à la recherche d'un séjour de luxe à Denver. La chambre était belle et le personnel du restaurant était absolument charmant, mais le service de la réception était le pire que j'aie jamais connu dans un hôtel cinq étoiles. Il y avait aussi des petits ratés qui étaient surprenants pour ce qui est censé être un hôtel de luxe, comme le ménage qui revenait et frappait à plusieurs reprises malgré le panneau de confidentialité sur la porte, et le shampoing manquant dans la salle de bain.
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Parke.o
5 / 5Le 07/09/2023 à 01:16Ma femme et moi avons séjourné ici pour notre anniversaire car il se trouve à proximité de Ball Arena pour un match d'Avalanche. L'hôtel est très agréable, le personnel est très sympathique, la chambre était super belle et propre. Les vues étaient également de premier ordre !
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Greg.e
5 / 5Le 31/08/2023 à 21:31J'ai eu l'occasion de capturer un mariage dans cet hôtel. C'était absolument magnifique, mais surtout adapté aux petits mariages. Le grand escalier et les lustres sont magnifiques. Les couloirs comportent des objets de luxe tels qu'un piano à queue et de nombreuses verdures entourent l'hôtel pour des séances photo en ville et dans la nature.
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Josie.a
1 / 5Le 20/08/2023 à 06:04Nous avons séjourné dans des hôtels agréables et luxueux et celui-ci n’en est pas un. Nous sommes arrivés dans notre chambre et il faisait littéralement froid, puis nous avons appelé la réception et on nous a dit qu'ils avaient éteint le chauffage. Ils ont envoyé quelqu'un, ils ont éteint la climatisation et si nous avons chaud, nous devrons les appeler pour qu'ils reviennent pour allumer la climatisation. Comme pourquoi l'hôtel ne vous laisse pas contrôler La température dans votre chambre à votre goût ??! Pas celui-ci, même les hôtels les moins chers vous permettent de le faire, mais c'est censé être du luxe - ce n'est pas du luxe. Et nous avons appelé pour plus d'excuses, il va sans dire que nous partons demain et allons dans un autre hôtel. C'est la première fois que je viens à Denver, mais j'ai déjà séjourné au Ritz Carlton et je n'ai jamais vécu cette expérience.
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Chris.r
5 / 5Le 19/08/2023 à 03:06J'ai adoré notre séjour. Nous avons réservé malgré quelques avis négatifs et n'avons pas été déçus ! Vraiment l’une des meilleures expériences hôtelières que j’ai eues. La nourriture au niveau du club était superbe et pratique, le personnel était super et la chambre était tout ce à quoi nous nous attendions et plus encore. Merci au personnel du Ritz pour cette expérience A+ !
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Xavier.r
5 / 5Le 13/08/2023 à 00:02Denise et les jumelles Liana et Terra sont absolument exceptionnelles. Nous aurions pu passer un meilleur moment au spa !
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Kelly.
2 / 5Le 01/07/2023 à 03:45C'était un week-end de célébration pour un grand anniversaire. Une semaine auparavant, nous avions appelé pour savoir s'ils offraient des petites surprises aux invités ou s'ils avaient des forfaits à acheter. La réponse était non. A notre arrivée, le voiturier était sympa, la réception était sympa mais la personne chargée des sacs était super. Encore une fois, nous avons demandé un gâteau ou quelque chose que nous pourrions faire pour l'anniversaire. La réponse a été que cela prendrait 48 heures. J'ai travaillé pour un Marriott à la Nouvelle-Orléans et j'ai ouvert des hôtels avec eux. Nous avions toujours des fraises enrobées de chocolat ou d'autres articles envoyés dans la chambre. Pas de choix d'oreillers. Les draps ne sont pas agréables, la pression de l'eau est fantastique. Le personnel fait des efforts mais ils ont déclaré qu'il y avait beaucoup de nouvelles personnes. Le Broadmoore et l'Az Biltmore offrent le service et font en sorte que les gens se sentent spéciaux, ce que nous attendons d'un hôtel 5 étoiles. Le Residence Inn Marriott de Cherry Creek propose une grande sélection d'oreillers et des draps moelleux. Ce n'était peut-être pas un hôtel 5 étoiles, mais le personnel et les chambres étaient super. Cet hôtel ne figurerait sur ma liste de recommandations à personne. Très triste car le personnel essaie.
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E.
5 / 5Le 05/06/2023 à 04:34J'y suis allé il y a quelque temps et j'ai l'intention de revenir dans quelques semaines. De loin, l’un des plus beaux hôtels américains que je connaisse. Le service est excellent et tout le monde était très gentil.
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Lyle.
2 / 5Le 01/06/2023 à 16:50Pas à la hauteur des standards habituels du Ritz-Carlton. Cet hôtel commence à être très vieillot et a besoin d'être amélioré. Le mobilier et la décoration doivent être modernisés. Le service est horrible (service de voiturier et de réception du room service). L'emplacement au centre-ville de Denver est excellent. Je considère le Ritz-Carlton comme étant d'un niveau plus élevé que les autres hôtels et je ne reviendrai pas dans cet hôtel.
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A.
5 / 5Le 18/05/2023 à 14:37Le service était exceptionnel et mes chihuahuas ont été traités comme des rois pendant leur séjour. Les réceptionnistes et les voituriers se sont même souvenus de nos noms, ce qui est impressionnant compte tenu de la taille de l'hôtel. Les chambres étaient parfaites et le salon club en valait la peine. Cet hôtel mérite largement 5 étoiles, mais ma seule suggestion est d'échanger la machine à expresso du salon club contre une machine comme celle des salons Amex Centurion qui moud automatiquement les grains pour chaque portion.
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Spicy.i
5 / 5Le 09/05/2023 à 18:36Séjour incroyable. J'aurais aimé que nous n'ayons jamais à partir! José au salon/salle du club va au-delà de ses attentes, je dois l'aimer. Qu'est-ce qu'il ne faut pas aimer au Ritz.
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Courtney.i
5 / 5Le 03/05/2023 à 01:50Mon mari et moi avons récemment séjourné au Ritz-Carlton pour notre anniversaire. Le séjour était meilleur que prévu ! La chambre était grande et très confortable. Patricia a été exceptionnelle en nous faisant sentir les bienvenus en nous envoyant un e-mail avant notre arrivée et une fois sur place. Elle a également laissé quelques cadeaux dans notre chambre pour fêter l'occasion ! Presque tous les employés que nous avons rencontrés se sont assurés de nous souhaiter un joyeux anniversaire et nous ont fait sentir très spéciaux. Même les barmans et le chef d'Elway's savaient que c'était notre anniversaire ! Nous ne pouvions pas arrêter de dire à quel point tout le monde était amical. La prochaine fois que nous voudrons séjourner en centre-ville, nous reviendrons certainement au Ritz !
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Alex.e
5 / 5Le 26/04/2023 à 04:54Je veux faire un commentaire sur le personnel du bar. Je viens au Ritz depuis plus de 10 ans pour affaires et je tiens à remercier : Jillian, Terry, Josh et Stacie. Ces 4 sont la raison pour laquelle j'ai choisi de séjourner au Ritz pendant les 4 saisons via Centurion. C'est le groupe de barmans le plus sympathique, le plus professionnel et le plus charismatique que j'ai jamais rencontré au cours de mes voyages et je vous recommande FORTEMENT, que vous séjourniez à l'hôtel ou non, de visiter le bar d'Elway !!! Vous ne serez pas déçu. Prestation 10 étoiles.
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Elijah.t
1 / 5Le 16/04/2023 à 08:22En appelant l'hôtel, une personne a répondu au téléphone et a simplement dit bonjour en marmonnant. J'ai dû demander si c'était le Ritz Carlton et la réponse que j'ai reçue a été un "ouais" sarcastique. Je suis membre Elite Bonvoy qui réserve fréquemment pour affaires. J'ai juste pensé que c'était assez inconvenant et surpris de devoir demander où j'appelais. Lorsque j'ai posé des questions sur les plans tarifaires, on m'a dit que je devais réserver via l'application. L'individu à l'autre bout du fil semblait très irrité que j'essayais de demander des informations générales et qu'il voulait simplement que je passe par l'application ou sur leur site Web. Je voulais en informer votre établissement, car je sais que Marriott et Ritz C. ont des attentes et une rhétorique de communication plus élevées à l'égard du personnel. Merci pour votre temps.
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Karina.l
5 / 5Le 07/04/2023 à 19:28L'endroit est magnifique, le service est excellent, nous avons eu un problème d'annulation dans un autre hôtel et ils l'ont résolu immédiatement, la vue sur la ville est magnifique, la baignoire est très spacieuse, la salle de bain a une douche et des toilettes séparées, De plus à la chambre, cette pièce a un salon avec un canapé lit et quand nous avons demandé des draps pour cela, ils nous ont immédiatement apporté les draps. Ils nous ont demandé si nous voulions qu'ils fassent le lit mais nous étions déjà en train de sortir et nous leur avons dit que tout allait bien, mais quand nous sommes rentrés du dîner et qu'ils avaient déjà fait le canapé-lit, laissant tout prêt pour que nous puissions nous reposer, nous nous sommes sentis très à l'aise en voyant comment ils couvraient tous nos besoins. Le matin, nous avons commandé au room service avec des crêpes et elles étaient délicieuses. Nous vivons dans cette ville mais nous reviendrons ici quand nous voudrons nous reposer de la routine Merci au Ritz-Carlton pour ce service agréable et l'attention de tous vos employés.
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nicci.r
5 / 5Le 02/04/2023 à 19:09J'ai passé un séjour fabuleux ici. Le personnel était très attentionné et l'hôtel était charmant. Le service était impeccable. Merci!
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Jennifer.e
2 / 5Le 24/02/2023 à 10:01Ne vaut pas son prix, surtout avec un service désagréable. J'ai séjourné dans cet endroit le week-end dernier et je n'y retournerai pas. Qu'est-il arrivé à votre excellent service client, Ritz ? Depuis mon arrivée jusqu'à mon départ, je n'ai pas eu une seule interaction chaleureuse de la part d'un membre du personnel. Très décevant, surtout vu le prix. Cela ne me dérange pas de payer pour un bon service ou des chambres somptueuses, mais ce Ritz n'en a plus non plus. La seule personne qui a assumé la responsabilité de contribuer à une mauvaise expérience client était le voiturier, qui a admis avoir oublié de récupérer ma voiture au moment du départ. En fait, il s'est occupé du prix du voiturier. J'ai également été facturé deux fois pour ma chambre et j'ai dû appeler pour régler le problème. On m'a dit que c'était parce que j'avais fait une erreur lors de la réservation et que je n'avais pas annulé ma deuxième chambre (mais je n'ai reçu qu'un seul e-mail de confirmation). Mon ami et moi avions réservé des services de spa et on nous avait dit d'arriver tôt, mais le spa n'était pas ouvert à notre arrivée et les deux femmes travaillant à la réception du spa n'étaient pas amicales à notre arrivée ou à notre départ. Pour avoir dépensé 1 500 $ en moins de 24 heures, j'aurais pu rester ailleurs et être bien mieux traité. Ne gaspillez pas votre argent.
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Stacey.a
5 / 5Le 23/02/2023 à 15:35Séjourner au Ritz Denver était un véritable rappel de ce qui place le Ritz-Carlton au-dessus de tous les autres hôtels : les gens qui y travaillent. Ils sont tellement fiers de leur hôtel et ça se voit. Ils sont allés au-delà pour s'assurer que notre voyage à Denver soit mémorable. Ils se souciaient tellement de leurs invités et toutes les demandes que nous leur faisions étaient plus qu'heureux de répondre. Merci beaucoup au Ritz Denver d'avoir fait de notre 1er anniversaire de Mile Stone une visite à Mile High City une expérience si inoubliable et magique dont nous continuerons à aimer raconter à tous nos amis et à notre famille. Vos chambres rénovées sont également superbes ! J'adore le personnel au niveau du club. cela vaut la peine de profiter du club.
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Laura.
4 / 5Le 22/02/2023 à 15:13Mon mari et moi avons récemment séjourné ici pour un petit séjour pour mon anniversaire. Le personnel était vraiment très sympathique et attentionné, cette gentille dame à la réception nommée Patricia a coordonné la mise en place d'un petit sac cadeau et d'une bouteille de champagne dans notre chambre pour moi puisque c'était mon anniversaire ! Nous avons séjourné dans une suite et elle était très spacieuse, avec beaucoup d'espace et elle était très propre. Dans l’ensemble, le point fort de notre séjour serait le personnel. Ils ont rendu le séjour intéressant !
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Heath.o
5 / 5Le 19/02/2023 à 19:57Ma famille était très à l'aise et satisfaite de notre séjour sur le chemin de la montagne. C'était notre première fois au Ritz Denver et ils ont surclassé notre chambre dans une suite, ce qui était une très bonne surprise. Le personnel était super !
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Charlie.p
2 / 5Le 30/01/2023 à 16:45 -
SARAH.
3 / 5Le 20/01/2023 à 19:04 -
Nasir.a
1 / 5Le 18/01/2023 à 03:06 -
Jay.r
1 / 5Le 10/01/2023 à 06:12 -
Jlynn.
2 / 5Le 04/01/2023 à 18:16Nous avons séjourné ici le soir du Nouvel An pour notre anniversaire dans une suite exécutive. Comme l’hôtel est situé un peu à l’écart du centre-ville, il était beaucoup plus calme que les autres hôtels où nous avons séjourné. Le lit était correct et nous avons passé une bonne nuit de sommeil. Cependant, nous avons été assez déçus par presque tout le reste étant donné qu'il s'agit d'un hôtel Ritz. Même si le personnel de la réception n’était pas antipathique, nous avions vraiment l’impression d’être une nuisance à l’arrivée et au départ. Les chambres ont désespérément besoin d'être rénovées car tous les meubles et la moquette étaient tachés, rayés, sonnés et décolorés. Nous n’avons pas pu éteindre une lumière car l’interrupteur était complètement cassé, la planche à repasser ne se fermait pas complètement et la housse de la planche était très froissée, ce qui rendait difficile le repassage des vêtements. Il était clair sur notre réservation qu'il y aurait 2 invités mais nous n'avions qu'un seul peignoir dans la chambre. Nous avions une sorte de réfrigérateur vide dans notre chambre qui n’était pas assez froid et un autocollant conseillant aux clients d’appeler pour obtenir des rafraîchissements et d’obtenir un « réfrigérateur dans la chambre ». Je ne sais toujours pas ce qu'est cet appareil. L'éclairage de la salle de bain est très faible, y compris le miroir de courtoisie fixé au mur. La prochaine fois, nous dépenserons volontiers plus et séjournerons au Four Seasons.
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zen.
2 / 5Le 28/12/2022 à 15:28 -
Theresa..
4 / 5Le 23/12/2022 à 21:13Première fois ici! Nous avons passé notre 18ème anniversaire ici ! Seules 2 choses m'ont dérangé : la salle de bain et le grand canapé de la suite exécutive ? Pas difficile mais j'aime voir impeccable. Comme je l'ai dit la première fois ici et tout le reste s'est bien passé ! Bravo à votre incroyable équipe ! Nous ne nous adaptons certainement pas au Ritz-Carlton mais votre personnel nous a bien traités ! Je ne peux pas en dire trop sur les personnes qui séjournent dans cet hôtel, car je suppose que mon mari ne se sentait pas à sa place et je suis heureux que la personne ait réalisé que nous n'étions pas un membre du personnel.
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David.i
5 / 5Le 10/12/2022 à 03:48 -
Karen.i
4 / 5Le 19/11/2022 à 00:02 -
Bernard.r
5 / 5Le 06/11/2022 à 23:20 -
Michael.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 19:42 -
Jodi.y
5 / 5Le 16/10/2022 à 21:28 -
Alicia.a
5 / 5Le 24/09/2022 à 12:07 -
G.a
5 / 5Le 16/09/2022 à 17:39 -
D.o
5 / 5Le 14/09/2022 à 15:49 -
Jose.
1 / 5Le 03/09/2022 à 00:22 -
Cory.u
5 / 5Le 01/08/2022 à 04:43Réponse du propriétaire :
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Kristen.e
5 / 5Le 27/07/2022 à 03:43Réponse du propriétaire :
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Hilary.e
5 / 5Le 21/07/2022 à 21:05 -
Jason.e
5 / 5Le 16/07/2022 à 17:32 -
Keegan.
5 / 5Le 12/07/2022 à 21:04 -
David.o
3 / 5Le 06/07/2022 à 02:54 -
Genevieve.r
5 / 5Le 12/06/2022 à 02:10 -
Alan.r
2 / 5Le 25/05/2022 à 02:59Réponse du propriétaire :
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MirJoffrey.
/ 5Le 03/28/2022 à 02:00Room was not completely ready until 5pm-one hour after “guaranteed “ check in. No attempt by management to reassign or to upgrade with inconvenience. Invoice showed charge significantly less than that on credit card. No replies to my emailed concerns.
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Ashlie.
/ 5Le 03/26/2022 à 01:00I came to the Ritz for a work conference. Everything has been considered, ease of checkin and checkout, clean rooms and facilities and really caring staff. Not to mention amazing food! I would highly recommend the Ritz for your next meeting.
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Zeina.a
5 / 5Le 21/03/2022 à 23:06Réponse du propriétaire :
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KyleS.
/ 5Le 03/15/2022 à 01:00My stay was a headache. Coming to check in the employees seemed to not know what’s going on and told us false information. My room was missing items even though it was promised it was in my room. I had to call twice to get extra robes sent to my room which I would have thought would have been taken care of from my first request. To top it all off they overcharged my stay and I’m still working with them to correct this charge. I came to the Ritz to experience excellence, luxury, excellent customer service, and amenities but sadly leaving the Ritz I was left without any of those things. Maybe it was just a bad day I went there but I’ll think twice before I stay at another Ritz.
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FlavioMansi.
/ 5Le 03/14/2022 à 01:00When we checked in the room was quite dirty. It took 3 attempts to finally reach housekeeping. They said they would immediately send someone to vacuum which never happened. Early in the AM we checked out and they had just one person to help with luggage and bring the car around. This took substantially longer than we anticipated thus rushing our trip to the airport. They also have not reinstated the room servi-bar service.
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MaryK.
/ 5Le 03/08/2022 à 01:00Other than hearing other doors close and the room being very plain our stay was good. We had the bed and breakfast combo and they are generous with the amount one can spend on breakfast. We were upgraded to a higher floor and didn’t hear any street traffic. It is a bit pricey but the staff was very helpful and we enjoyed eating at Elway’s.
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CrystalG.
/ 5Le 03/08/2022 à 01:00We had a wonderful stay at The Ritz-Carlton Denver. The staff were all very nice and extremely accommodating. They always went above and beyond to say hello and help in any way they could. This was one of the best experiences at a hotel that we've had and hope to stay here again in the future.
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Rodsahad.
/ 5Le 03/03/2022 à 01:00hank you for reaching out. Our stay was 'okay' at best. A little after 8:00am this morning we were woken up from a noise/vibrating which at first thought was the AC but then after a while maybe the washing machines? Our waters on the nightstands were shaking. All morning....not restful. It was the little things too. I called before we came to ask for something to be brought to our room when we arrived (it was my husbands birthday). I could never get through to staff. While we were in our room I called again. The phone just rang and rang. There was only one robe in the room. I know I booked with 2 guests. I understand these are little things, but when a special night is planned, The Ritz is your destination and the experience is mediocre, it's a disappointment.
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NickO.
/ 5Le 03/02/2022 à 01:00We had a nice stay at the Ritz Denver. The staff was super friendly. However, I think the worker shortage has affected them which did cause some delays checking in.
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Brooke..
2 / 5Le 28/02/2022 à 16:37Réponse du propriétaire :
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ilike.h
1 / 5Le 17/02/2022 à 07:50Réponse du propriétaire :
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JMitchek.
/ 5Le 02/14/2022 à 01:00We always stay at The Ritz Carlton in downtown Denver. The location is great for accessing Larimer Square and 16th Street Mall. In addition, our business meetings and events are only a 10 minute drive from the hotel. Staff are superb at this location!
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Deryk.
5 / 5Le 09/02/2022 à 22:46Réponse du propriétaire :
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Scott.a
5 / 5Le 18/01/2022 à 01:19Réponse du propriétaire :
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BenjaminJ.
/ 5Le 12/30/2021 à 01:00We had a wonderful experience at the Ritz-Carlton Denver. The hotel staff went above and beyond to make our stay special and pleasant. The views of the city from our suite were fantastic and the in-room breakfast was delicious. We also visited the spa and couldn't have asked for a more excellent and enjoyable experience relaxing. The spa staff went out of their way to ensure our time there was perfect. We were celebrating a birthday, and the Ritz-Carlton Denver ensured that every moment was memorable and lovely. We can't wait to return.
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Satish.
/ 5Le 12/27/2021 à 01:00I do not see a reason to stay at the Ritz paying 4x the price of all the other hotels nearby. There is no pool and you have to pay to use the spa with reservations. The food at the restaurant downstairs was garbage with poor service. Do not waste your time.
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Shea0comfort.
/ 5Le 12/22/2021 à 01:00We usually make the Ritz in Denver a must stop on our way home from Skiing every year. We have enjoyed the spa several times and the restaurant, Elways is a must every time. A great way to end a great ski vacation in Colorado. Enjoy!
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Ashley.e
5 / 5Le 19/12/2021 à 04:53Réponse du propriétaire :
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VSchubert.
/ 5Le 12/19/2021 à 01:00We stayed in a suite. The room was clean but the the body wash on the sink was half empty and the seal was broken. The toilet in the room was trying to fill up from like 12am when I got up to use it it was very loud I didn’t get any sleep. I didn’t want to call someone to come and service it because my daughter was sleeping soundly. When I check out, I didn’t get asked how was my stay was, I did make the check out clerk aware of my concerns and handed him the 1/2 empty bottle of body wash, I didn’t want the next guest to deal with it. He was nice enough to validate my $30 parking for my troubles.
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B.
1 / 5Le 12/12/2021 à 13:56Étonnamment, c’était le pire service client que j’ai jamais rencontré. J'ai appelé pour modifier notre réservation et j'ai été confronté à des accusations et à un comportement globalement grossier. J'ai été très professionnel et poli tout au long de la conversation et je n'ai pas reçu la même courtoisie. Honnêtement, je peux dire que je ne m'attendais pas à un service aussi médiocre de la part d'une marque aussi connue. Malheureusement, je ne peux tout simplement pas le recommander.
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Minoo.l
5 / 5Le 08/12/2021 à 15:16 -
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KDfromNashville.
/ 5Le 12/07/2021 à 01:00I’m giving the hotel 8/10 due to its exceptional cleaning and 5 -star Valet staff (Concerige). However, the check in staff barely looked up during my process and seemed generally disappointed that I wasn’t some celebrity. I’ve stayed at many Ritz, but these folks treated us like they were the guest. I would stay again, but likely head to the Four Seasons if I want this level of pampering.
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Disappointed.
/ 5Le 11/28/2021 à 01:00When someone pays a premium you expect premium service. The people who worked there were very pleasant and nice however we did need to ask 3 times for a humidifier to be brought to our room which was two days later. The safe did not work in our room, they sent someone up to work on it but could not fix it. We were asked if we would like to change rooms but we declined as we had already settled in. For the price I would expect perfection and it was not there. If the price hade been lower I would be satisfied. I have stayed at the Ritz Denver 4 times this was certainly a disappointing visit. I do not mind paying a premium for premium service but I guess it is just the times we are in. I guess this time I just felt taken advantage of. Sincerely, Disappointed.
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Morgan.
/ 5Le 11/28/2021 à 01:00This ritz is not as impressive as many of the others under its name; however, it will still be a comfortable stay. The room and it’s bathrooms are nice, the staff is friendly, and the beds are comfortable. I did book a package through Marriott Bonvoy and ran into a number of issues with that, so if you book a package please make sure to check your bill upon checkout and to inform the front desk upon check in.
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Anthony.
5 / 5Le 21/11/2021 à 20:58 -
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BryceSherwood.
/ 5Le 11/09/2021 à 01:00Stayed here less than 24 hours and ordered a $30 chicken Cesar and the chicken was completely raw. Then I left behind an expensive hat and had to call 4 times to be told “housekeeping didn’t find it and nothing they can do”. I left it directly on the counter and they didn’t seem to believe me lol Insane how bad the service was at this Ritz not to mention blaming me for someone taking my nice hat I left behind I assumed at a nice hotel it wouldn’t be a problem. Don’t assume, and don’t stay here.
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Gretchen.
/ 5Le 10/29/2021 à 02:00Since you'll be paying the same prices you paid in 2019, you will definitely notice a deterioration in the experience. Housekeeping missed our room entirely one day. The on-demand movie option wasn't working. No more newspapers (and no place to buy them other than scary 7-11 down the street). The business services lounge is now a corner of the lobby with a crappy PC and a printer. But food was good, employees were nice, and when my TV was acting weird on my (tired and cranky) arrival, a nice Guest Services lady appeared at my door with a basket of bath products, which was incredibly sweet after a stressful day of air travel. So it wasn't bad, but you definitely get the vibe of a huge operation trying to operate with 60% of the people it needs to do so effectively. I would also warn that hotel is in financial sector of downtown Denver, which is completely dead. First floor retail and restaurant vacancies everywhere. Covid has hit the area with a sledgehammer. Walk a few blocks and everything gets more lively, but this hotel's location is a bit bleak right now.
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Nikki.
2 / 5Le 24/10/2021 à 16:23 -
Moose.e
2 / 5Le 18/10/2021 à 19:53Ce n'est pas le problème du Ritz-Carlton, mais cette adresse est utilisée comme une arnaque majeure par "The Apple Theory on 19th". Ils utilisent le 1880 Arapahoe St. comme adresse. TripAdvisor n'aide pas beaucoup, juste quelques mauvaises critiques et ne laisse pas mon avis en ligne. Notre église a essayé d'acheter une chambre ici pour une dame sans abri. Nous avons convenu de l'emmener à l'Apple Theory le 19 (à cette adresse). Un tel endroit n’existe pas, s’il vous plaît, ne vous laissez pas arnaquer comme le jeune pasteur administrateur de notre église. Ils nous ont fait conduire à trois adresses différentes, dont aucune n'était un hôtel, un AirBnB ou même un bâtiment... J'espère qu'il aura récupéré l'argent de l'église. Nous avons mis la dame dans un endroit où nous nous sommes trouvés.
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KMR.
3 / 5Le 17/10/2021 à 17:37Décevant. Dernier appel au bar à 23h le samedi soir. Chambres survendues = hall surpeuplé avec beaucoup d’invités frustrés. Michael au bar est une rock star. Rien de spécial ici - Pas ma meilleure expérience au Ritz.
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Specialoccasion.
/ 5Le 10/08/2021 à 02:00Traveled to Denver and selected Ritz Carlton for my daughters 21st birthday celebration. Great location, mediocre room, no concierge services, no spa services, no room cleaning services but lots of "my pleasure" statements. The only exception was Jōnel Emanuel, Room Operations Supervisor who provided a personalized restaurant and entertainment list along with a complimentary dessert and bubbly tray for the occasion.
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Michaela.l
1 / 5Le 03/10/2021 à 21:06 -
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Disappointed.
/ 5Le 10/01/2021 à 02:00Supposedly this hotel does not recognize Bonvoy status. Had large argument with check in agent and he wouldn’t budge. Called Marriott and they disagreed but it was too late. At this stage you get tired of arguing with people. Hotel is clean and Elways still serves good food but can’t say I’d go back here.
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Lauren.
/ 5Le 09/27/2021 à 02:00The staff at The Ritz-Carlton, Denver made my stay. They are warm and welcoming without being intrusive. They made me feel relaxed and cared for on my first night away from my little one. Similarly, the room was impeccably clean, and the in room dining was delicious. I highly recommend staying here.
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Alyssa.a
5 / 5Le 15/09/2021 à 21:50 -
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ARubinstein.
/ 5Le 09/14/2021 à 02:00The staff at the Ritz is bar none. The bat of the best. The rooms however, at least mine, was not well cleaned. Trash was left on the floor by the prior guest that made it through two cleaning cycles with Housekeeping. I finally had to show them what to pick up. The phones are old and don’t work well. It’s just a little tattered. But the wonderful staff just about makes up for it.
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SPQR.
/ 5Le 09/12/2021 à 02:00NOTE - I give all hotels/restaurants leniency as we are coming through this pandemic (hopefully). Remember when going to a Ritz-Carlton was something special? My organization benchmarked RC back in the late 90's and fondly remember the many best practices they had in place. At the top of the culture/motto list was "We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen." Well, and again with leniency, the RC Denver falls extremely short! - Check-in was confusing? How, I'm not certain, but it just seemed like the front desk staff was caught off guard by someone showing up at the hotel. It was a "clunky" check-in to say the least, but we got through it. - The room had a chocolate bar on the floor. It was 10 feet away from the trash can, and granted the carpet is this confusing pattern, but it was there sitting on the floor. Not too comforting to think the room was clean/sanitized prior to arrival! - Calling anyone/anywhere in the hotel was painful... No one answered their phones. I know hotels/restaurants are running at partial staffing due to the pandemic, but it was ridiculous! Also, and this is picky, but it's a RC process to answer the phone with the guests last name, "Good morning Mr. Jones, how may I assist you?" Didn't happen once during the visit. As a matter of fact, it was as if they had no clue who I was given whenever I'd call down for my vehicle they'd ask if I was checking out -- You should have my information right in front of you! - The Club Level food and beverages are usually my favorite part. While the beverages were on par, the food this time was terrible in selection/quality. For someone on a high-protein diet I was screwed. While the Concierges here are not included in my review (They were wonderful), they only make up a part of the Club Level experience. - If getting a hold of someone from inside the hotel was difficult, getting a hold of someone from outside was impossible! We had a change of plans one evening for dinner and wanted to make a reservation at the Elway's onsite. Nope... Couldn't get through to anyone to assist. - The Spa was a joke, no kidding. Wanted to setup a visit, couldn't get anyone on the phone, so just headed down to set something up. The attendant couldn't find a spa menu and repeatedly told me that I could look it up online. Why would I want to look something up online while I'm standing in front of you? Why wouldn't the attendant want to simply book the appointment for me -- Again, standing right in front
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Corinne.
5 / 5Le 04/09/2021 à 00:19 -
The.h
2 / 5Le 01/09/2021 à 04:36 -
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Brandon.
/ 5Le 08/31/2021 à 02:00My family decided to stay the night in Denver because my son’s friend, visiting from another state, had an early airline departure the next day. We made a night of it by visiting the 16th street market and Stranahan’s distillery. The Ritz is located very near the market and we took a Lyft to Stranahan’s for their tour. The next morning, we went to Syrup for breakfast, which is literally across the street from the hotel. The location is great and the accommodations are impeccable. The staff are friendly, professional, and helpful. One of the valets wore a bowler hat that gives the place an 1800s feel. Great place to stay for a night!
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Parker.
/ 5Le 08/24/2021 à 02:00The hotel was extremely welcoming from the moment of arrival through valet to the check-in process. Our valet attendant was helpful and courteous, offered to help with luggage to make our journey to the room an easy and stress free process. Check-in was a breeze with no wait and the staff member (forgot her name, but Russian) answered each and every questions presented to her. She also was quick to provide recommendations for dinner that evening as we were celebrating my wife's birthday. The cleanliness of the hotel during the current pandemic provided a peace of mind to know our safety was looked after. The staff super friendly and accommodating helped us to know our needs would be met and quickly for that matter (e.g. additional towels delivered in less than 5 minutes). And being a bourbon fan, a fantastic selection of hard to find pours at my disposal. I've stayed at many Marriott Bonvoy hotels and mostly the Sheraton within downtown Denver, but will be looking to stay here for future visits.
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Nicole.
/ 5Le 08/11/2021 à 02:00Everything, other than the mattress, at this property is great. The Elways restaurant team is great, the Ritz Carlton team did great, but the mattress in my room was the mattress of a dorm room. It was plastic, firm, had no give to it and made me ache with pain. The staff really didn't do anything to help, they offered a thin down insert to add to it, which offered no support---this was not the 'featherbed' promised on the website. Finally, I was moved to a different room, but it took me all day to convince anyone that what I was experiencing was real. Can an entire hotel gaslight you? I don't know, but sadly, I won't risk going back.
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JHF.
/ 5Le 08/10/2021 à 02:00Passsssssss. I’m a Ritz girl I’ve always been a Ritz girl - But this location is in need of a major renovation and update…… The front desk staff was cold and aloof…… The housekeeping I was a no-show at 3pm … even after I called and said “hey can you come clean my room?” When I called an hour later they told me turndown service would be provided (what?!!) Shower didn’t drain (ick) and the concierge level was a total bummer - as my husband said it felt slight more appetizing than a gas station. THE VALET SQUAD WAS AWESOME - knowledgeable and just very cool. Meh to the Max!
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JessD.
/ 5Le 08/09/2021 à 02:00Several details were overlooked this trip that made our stay less than stellar. Room key not programmed correctly, items not stocked in our room, a safety issue in our room. Overall a nice getaway but could have been better.
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SGuest.
/ 5Le 07/31/2021 à 02:00The room was nice, but it needed updating. It was a 5 star hotel for the 90's. They lost my welcome gift basket from my company, but found it once I checked out, so I was able to pick it up. 24 hour room service, at least for drinks, would have been nice since the Elway's closed at around 10, I think. I'm not a picky guy so none of this really bothered me. These are just some things where I think they could improve. The best part about my trip was the men's massage in the Spa. That was amazing. I would highly recommend getting a massage in the Spa if you're in the area. Very relaxing.
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CandaceA333.
/ 5Le 07/27/2021 à 02:00Just like what the Front Guest staff stated upon Check-In…” It’s the Ritz Carlton!”. Or so I thought. Everybody knows this name in hospitality. Unfortunately for me, this was not the case. Location is great. Very easy to navigate the city and all it offers via foot from the hotel. Service from hotel staff is great starting with valet staff. Everybody is very friendly, professional and helpful. The rooms leave much to be desired. Size of rooms are great, beds are comfy but are in need of updating. The variety of boutique hotels in the immediate area far exceed the Ritz in design. Cleanliness leaves much to be desired. While surfaces are clean other areas are not. During my stay I personally experienced hair all over the bathroom floor, hair on the nightstand, hair on the vanity chair, popcorn stuck in the vanity chair and multiple large scuffs on the walls and doors. While not being in the extreme midst of Covid but still in a pandemic cleanliness is key. Would I return to this location? No, most likely not. But if there were some adjustments made regarding design and cleanliness I would return.
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BC.
/ 5Le 07/23/2021 à 02:00If you are looking to get away and enjoy a stress free vacation this is the place to be. The location is prime enough to walk to nightlife outings and prime enough to drive 30 minutes either direction to shopping. I will say don't hesitate to book your spa experience l. I waited and they were all booked up the next two days!
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Brandi.
5 / 5Le 21/07/2021 à 07:25 -
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PLD.
/ 5Le 06/16/2021 à 02:00Stay was very pleasant. Very clean rooms, however, remodeled bath tubs are a move in wrong direction. Wish restaurant selections were larger as menu has been pared down considerably. Also could do without new check in with signature pad. OK for a Marriott but not a Ritz Carlton. Definitely takes away from the Ritz Carlton experience. Still a nice place to relax and enjoy a few days rest.
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TerriP.
/ 5Le 06/15/2021 à 02:00Very friendly staff, helpful & courteous. I had one incident where a staff member walked into my room without knocking while I was relaxing. When I went to the door to see what was going on my door was left open & the staff member had left. Felt uncomfortable that someone would just walk into the room without announcing themselves.
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Deone.
/ 5Le 04/24/2021 à 02:00My stay here was excellent. The staff was very accommodating - felt like I made a bunch of friends, they were so nice. My room was well-kept and the restaurant was amazing. Can’t wait to return!
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FellowTravelers.
/ 5Le 04/07/2021 à 02:00The Ritz Carlton is always a comfortable hotel. The staff is welcoming and accommodating. Yes we arrived early (2pm) we were informed our room was not ready and they suggested we wait in the lounge and gave us a card for two free beverages. We did that and unfortunately our room was not ready till almost 6 PM. Accommodations of the room were comfortable well appointed. The price for the stay did not appear to be any different even though the services are limited due to Covid. I’ve stayed in many hotels over the course of my journeys and have Decided that while the Ritz Carlton is nice there are many other hotels that are just as nice and more reasonably priced.
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SarahR.
/ 5Le 04/05/2021 à 02:00The day before our arrival, I received a call to tell me our club level reservation no longer included the club lounge access. We were offered a $200/night credit and Prosecco and treats upon arrival to celebrate our friend’s bachelorette trip. The rooms were not ready by checkin. Additionally, we had to ask three separate times for the Prosecco. When we finally were able to access the rooms, they were dirty, so we asked for housekeeping to come do a sweep of the rooms (no one ever arrived). The worst part of this experience was the $1000+ incremental amount held on our card after check out. Upon checkout, I requested an invoice and was assured we would have the pending funds released and available for our stay in Bachelor Gulch. Our stay in Denver was only one evening and holds exceeded $2,000 (roughly $1,060 more than our final invoice). Again, I was assured the charges would be released to avoid complications with our stay in Bachelor Gulch. As I write this review, the funds still have not been released. Curtis at Ritz Denver claimed the hotel did release the funds. Chase Visa told my husband and myself they had not received authorization to release the funds. It has been nearly 72 hours and the funds are still pending. This resulted in major issues at checkout at The Ritz-Carlton Bachelor Gulch. We love Denver but have lost faith in this hotel. The saving grace for this stay was dinner at Elways. We’re grateful for the staff and their service.
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MeganGarman.
/ 5Le 03/23/2021 à 01:00We had a short stay-cation to escape our everyday stresses, and to really celebrate my husband’s birthday after last year being a total bust! I always feel like we’re number 1 when we arrive at the Ritz. From valet, to the front desk. Even the staff at Elway’s is impeccable. We checked into our room (beautiful corner unit with a city view!) and headed to Elway’s for a quick drink to unwind. We had dinner at Wolf’s Tailor, and slept like royalty in the most comfortable bed I can imagine. The next day, we ended our short stay with a couples massage in the spa. A mimosa to start? Yes please! If you can add this splurge into your routine, I highly, HIGHLY, recommend coming here. You won’t be disappointed
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MichaelParks.
/ 5Le 03/14/2021 à 01:00For the second time in recent years my family chose to fly in a day early for our ski trip. We stayed at the Ritz after arriving from a long day of travel. The staff was very welcoming, and even went out of their way to get us some food right before the kitchen closed. We love this Ritz and will stay here every time we come skiing.
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Nikki.
/ 5Le 03/12/2021 à 01:00My experience was very nice from check-in to dine-in services. I was pleasantly surprised at the level of cleanliness despite COVID. Every other hotel made COVID the excuse. My room was spotless and beautiful. Elway's food was divine except once (dine in) when I asked for medium well steak and I got very well, dry and inedible. I let them know but I didn't receive another. All other days the food was good (you have to try the lobster mac and cheese) and the restaurant Syrup across the street. The hotel should have better TV channels they only have sports, news and local channels. The only other thing was when I checked out, I wanted to bring my own stuff down to my car. The man at the door was a little rude in telling me that the Ritz Carlton is a full service hotel and they don't loan carts to guests because they are assigned to bell hops. Other than that my stay was awesome.
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Raphaella.
1 / 5Le 28/02/2021 à 15:03J'avais des attentes très élevées pour cet hôtel en raison de la marque prestigieuse, mais je suis très déçu. La première pièce avait un énorme cafard, des poils partout sur les robes et un sol sale. La deuxième pièce avait ce qui semblait être des taches de sang sur le siège des toilettes, des tasses usagées et une odeur horrible. J'ai dû dormir habillé parce que j'étais tellement dégoûté.
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Jocelyn.
/ 5Le 02/27/2021 à 01:00Spent a night at the Ritz in Denver, overall very average experience. Checked in via app but didn’t get any acknowledgement from front desk staff unlike previous Ritz stays. Room was clean, comfortable, and large but starting to look outdated. Online it said there was a pool available through a gym the Ritz contracts with but when I asked front desk they said that gyn closed last year so there is no pool...that should get updated. Hotel restaurant Elways was also average and overpriced. Housekeeping staff are great.
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CeCeShyne.
/ 5Le 02/21/2021 à 01:00We booked our wedding here and it was the best decision we’ve ever made as a couple. The service is amazing! Even with short staffing due to Corona they managed to accommodate us with ease. I loved everything about our experience especially when we toured the venue with Elissa. The ballrooms are gorgeous! No matter what size your wedding is they have a beautiful room for it. I know this because Elissa actually took the time to show us them all just so we could choose the right one for us. She was extremely helpful and solely focused on giving us the type of wedding that we really wanted. She is so considerate and we just could not ask for a better ANYTHING! She is the best! The Ritz is so beautiful you will not regret booking here I promise!!
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Erin.
/ 5Le 02/21/2021 à 01:00The service was incredible! From check in we were greeted with a bottle of champagne. In the morning there was no lobby coffee, so staff got us a tray of coffee and fixings. So friendly and warm. Kevin at front desk was incredible. Thank you for an amazing stay.
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DanK.
/ 5Le 02/20/2021 à 01:00Very good service. I have stayed in nicer rooms at less price. Clean. Nice shower. I wish they had coffee instead of espresso in the room. My breakfast was okay, steak was overcooked and steakhouses don't do that even when I asked for well-done. (That happened to me on my last dinner at Elway's, also.)
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Aquarius.
3 / 5Le 04/11/2020 à 18:05La femme de ménage était impolie. J'ai demandé un savon de bain le 2ème jour de mon séjour de 5 nuits, elle a refusé et m'a demandé d'appeler la réception pour en faire la demande. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas, le téléphone n'avait pas besoin de câble connecté. J'ai regardé autour de moi et je ne l'ai pas trouvé. La technologie. est venu alors que j'ouvrais la porte, il m'a dit de mettre ton masque sinon je ne pourrai pas t'aider. J'ai couru pour ouvrir la porte et toujours dans l'habitude de rester à 6' de distance, je suis resté en retrait. Mais avant que je puisse retourner chercher le masque que j'ai tant l'habitude de mettre depuis des mois maintenant, il ne m'a pas laissé de chance, au lieu de cela il a commencé à me prévenir de ne pas m'aider.
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Tara.a
3 / 5Le 03/11/2020 à 21:19 -
Chip.a
5 / 5Le 20/10/2020 à 16:12 -
Justin.
2 / 5Le 30/08/2020 à 10:46Le personnel de la réception était horrible. Une femme qui prétendait s'appeler Chris était extrêmement impolie et pouvait négliger d'être utile. Le voiturier et le portier étaient les seules personnes qui semblaient s'en soucier ou essayaient d'être utiles. Ce Ritz est une blague. C'est super vieux et les chambres sont sales. Si vous voulez un voyage dans les années 1990, alors vous avez de la chance
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Mette.
5 / 5Le 27/08/2020 à 06:06 -
Brit.
1 / 5Le 22/08/2020 à 22:57Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Je conseille vivement à tous ceux qui préfèrent utiliser un service de voiturier de NE PAS rester ici ! S'ils gâchent votre voiture, ce qu'ils ont fait la mienne, ils vous diront ce que vous voulez entendre afin que vous partiez et ne fassiez rien de ce qu'ils promettent de faire pour résoudre le problème. spécifiquement par John Farley (pas sûr de l'orthographe correcte). Félicitations à Jason pour avoir essayé de faire quelque chose. Merci Jason au voiturier d'être un honnête citoyen !! Le service en chambre n'est pas comestible. Et les meubles étaient sales, avec des empreintes digitales, des miettes et des résidus collants. Séjournez dans l'hôtel le plus luxueux du coin !!!
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Hugo.a
1 / 5Le 08/08/2020 à 08:05J'ai été facturé 1 500 pour un séjour de 2 nuits dans l'une des suites et cela ne me dérange pas de payer pour une bonne suite, mais mon séjour n'a pas été bon. Les télécommandes de télévision étaient cassées, ce qui n’était pas très grave. Je suis ensuite allé au réfrigérateur pour y mettre mes boissons afin de les refroidir et c'est cassé. J'ai essayé d'appeler la réception et le téléphone ne fonctionnait même pas. Cela ne vaut pas les 1500 que vous avez facturés.
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Anna.a
1 / 5Le 04/08/2020 à 22:33Ayant décidé de m'offrir une nuit dans un bel hôtel, j'ai choisi le Ritz. J'avais une tonne de points avec ma carte de poursuite, alors j'ai décidé de les utiliser pour payer. Eh bien, ils ont fini par facturer la carte que j'avais enregistrée même APRÈS leur avoir dit de s'assurer qu'ils ne la facturaient pas parce que j'avais déjà payé avec des points. Apparemment, il est en train d'être remboursé. mais lorsque j'ai vérifié mon compte bancaire, ils m'avaient ENCORE facturé. J'ai rappelé une fois de plus à ce sujet et ils ont nié m'avoir facturé une deuxième fois. Mon compte est maintenant surchargé, j'ai dû déposer un litige auprès de ma banque, et bien sûr, je ne suis pas gagné d'argent avec la situation du COVID, donc je dois maintenant trouver un moyen de payer l'épicerie et l'essence jusqu'à ce que ce soit le cas. réglé. À moins qu'ils ne corrigent cela, je ne recommanderai pas ni ne reviendrai ici. Quelle déception.
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SPKDC.
/ 5Le 03/04/2020 à 01:00Like I said earlier, don’t waste your money here. when we checked in they didn’t think our room was ready and we actually requested an early check-in. We upgraded to a suite and asked for a Mountain View. Our supposedly Mountain View turned out to be the back of a wall next to a roof. Our room was freezing as the heater was broken, our bedroom phone didn’t work, there was a party going on next-door, To top it off, with how much we paid for this room they actually wanted to charge me for Wi-Fi. That’s some nerve! When I booked this room, I specifically noted it was our anniversary that’s why I chose the Ritz Carlton. At other luxury hotels, they usually acknowledge an anniversary or birthday with maybe fruit, champagne and or strawberries In your room. Let’s say there was a whole lot of nothing, sadly this luxury name brand has gone way downhill. On a more positive note, the front desk staff and concierge were very attentive and very nice. They tended to all my needs in a timely matter. I do understand these issues weren’t a very big deal and were dealt with in a timely matter, but in my opinion these small issues should’ve never happened! It’s the Ritz!
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ian.h
4 / 5Le 18/02/2020 à 21:40 -
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SClay.
/ 5Le 02/01/2020 à 01:00It was a weekend planned for me at one of my husband’s favorite hotels in one of his favorite cities. It was great, minus that I caught the flu and the chicken noodle soup that came to save the day lacked flavor. The other room service food was pretty good. Elway’s for dinner is a must- The club room was nice.... staff wasn’t overly friendly but if you’re good at self service, it’s got everything you could want. We will be back. S-n-S
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Englishbars.
5 / 5Le 29/01/2020 à 05:50Il s'agit d'une critique retardée mais je voulais exprimer mon appréciation pour Cody Thompson il y a plusieurs années et pour le concierge. Nous avons assisté à l'événement spécial Peyton Manning et tout le monde était ravi. Le salon exécutif était agréable et la suite agréable. L'emplacement est génial et à quelques pas de toute l'action.
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Jacob.r
5 / 5Le 28/01/2020 à 04:36Réponse du propriétaire :
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Crypto.i
1 / 5Le 19/01/2020 à 23:19Dieu merci, le bâtiment n'a pas pris feu 🔥 placement d'escalier horrible Je dis cela parce que j'ai pris la sortie de secours pour descendre les escaliers de ma chambre chère pour ce que c'était et que l'escalier marqué sortie m'a emmené à cet étrange étage de la place qui était un labyrinthe au lieu d'une sortie de rue comme un hôtel normal. Puis en plus de cela, ils m'ont fait quitter ma chambre pour rencontrer mon livreur car la politique de l'hôtel veut que mon livreur de pizza vienne dans ma chambre. Dans l'ensemble, le personnel était faux et le bel hôtel était meh, je ne reviendrai pas ici pendant que je fais des affaires à Denver.
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Sid.
1 / 5Le 10/01/2020 à 21:15La pratique consistant à annuler des réservations et à imposer des frais sans le consentement du client n’est pas acceptable. Au cours de mes dix années en tant que membre avec des déplacements très fréquents, je n'ai jamais rencontré une telle pratique et le manque de service client de suivi est très décevant. Nous sommes arrivés le samedi 28 et avions deux réservations, une prépayée et une avec un certificat qui devait expirer le 31/12/19. A notre arrivée, j'ai expliqué que nous n'avions pas besoin des deux chambres (mes parents n'avaient pas pu nous rejoindre comme prévu). J'ai également expliqué que je savais que les deux avaient dépassé la date limite d'annulation et que, comme l'un était prépayé et l'autre était un certificat expirant, je n'avais ni besoin ni envie de récupérer l'un ou l'autre. J'ai demandé s'il y avait quelque chose (petit-déjeuner, crédit alimentaire, etc.) que nous pourrions avoir au lieu de recevoir les deux jeux de clés. Pendant qu'il était au téléphone, il a explicitement dit à Curtis que nous ne nous souciions pas de récupérer le certificat. Il nous a ensuite conseillé de bénéficier d'un crédit pour le petit-déjeuner en raison de notre statut de titane, mais ce n'était généralement pas le cas. L'annulation ou les frais connexes n'ont jamais été discutés.
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JMc.
/ 5Le 01/09/2020 à 01:00We celebrated our 5 year anniversary with a staycation. The deluxe suite was well appointed with a nice layout. The room was very dimly lit so we couldn’t get a good picture and it made it feel a bit drab. Decent amenities in the bathroom but would always prefer an oversized shower to the soaking tub. Sheets were nice and clean however the pillow top bedding underneath was lumpy and questionable. The service all around was top notch and the concierge was great with prearrival communications. Room service was timely and fairly priced. Although modest in size, the spa was lovely. Both of our massage therapists were world class professionals. Overall a great experience!
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Benjamin.u
4 / 5Le 02/01/2020 à 23:01 -
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SafetyDawg.
/ 5Le 12/17/2019 à 01:00As you would expect, this is a luxurious hotel with posh accommodations. However, it had a few rough edges that cause it to fall short of the experience you would expect at this level of a hotel. The room had a coffee machine that did not work and the hotel lobby had run out of cups for coffee. Also, the shower temperature would not quite get hot enough. Some of the furniture was in poor condition. Like all luxury hotels, they entice you to pay a 600% markup on things like snacks and drinks in the room, which is annoying. There are many positives. The bed is exquisite and the room was superbly quiet and spacious. It felt like staying in a very nice apartment. The staff was friendly and made us feel welcome.
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Mathew.h
5 / 5Le 04/12/2019 à 05:04Excellence constante. Il est difficile en affaires de maintenir un standard de marque élevé, mais le Ritz Denver dépasse les attentes année après année. Depuis l'accueil chaleureux du personnel professionnel du Front Drive jusqu'aux soins du Club Level, chaque séjour au Denver Ritz est un délice. De plus, c'est facilement mon restaurant Elways préféré. Merci à toutes les dames et messieurs du Denver Ritz.
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Kira.a
5 / 5Le 01/12/2019 à 21:08Notre séjour hier soir était incroyable ! Dès le début, nous avons été accueillis chaleureusement et mis à l’aise. Nous sommes venus séjourner pour l'anniversaire de mon mari et ils ont fait de leur mieux. Ils ont apporté un plateau de ballons, une bouteille de vin, deux verres à vin à emporter, une barre de chocolat et une très belle carte manuscrite. Cela signifiait beaucoup qu'ils nous aient donné tout cela pour son anniversaire. Et notre dîner chez Elway était délicieux ! Certains des meilleurs plats que nous ayons jamais eu. Gregory dans le salon club était très gentil et s'est assuré que nous prenions bien soin de nous. Nous espérons revenir ici bientôt.
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Samantha.u
5 / 5Le 30/11/2019 à 11:57Après une annulation de vol puis une annulation de bus, j'apprécie actuellement de passer la nuit dans ce merveilleux hôtel. Lua Franklin a contribué à rendre mon séjour ici excellent ; elle met vraiment le « service » dans le « service client ». Elle a facilité ma réservation de dernière minute sans rendez-vous et a même fait un effort supplémentaire pour me faire apporter des pâtisseries chaudes après avoir passé les quelques heures précédentes à frissonner à la gare routière. Endroit fabuleux pour passer la nuit avec des employés incroyables !
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Doug.r
5 / 5Le 15/11/2019 à 22:35Le lendemain de l’une des allocutions les plus importantes de ma vie, je suis tombé malade à Denver. Je ne tombe jamais malade. Je n'ai jamais non plus séjourné au Ritz auparavant, mais j'y suis resté à cause de la réduction accordée aux employés de ma femme. (J'y reste essentiellement pour le prix de l'hôtel Marriott). Mais voici le point. Ils ont si bien pris soin de moi, je me suis senti tellement nourri. Je ne pourrai peut-être pas y retourner sans réduction, mais je tiens certainement à les saluer ainsi qu'à leur service et à les remercier. Merci Julie et Kevin et l'équipe du Ritz à Denver d'avoir pris soin de moi. ❤ Les petits actes de gentillesse peuvent faire beaucoup de bien. Que vous soyez payé pour eux ou non, EAT MORA DAT #choisirpuissant
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Durvank.e
5 / 5Le 19/09/2019 à 20:10Fantastique hôtel fantastique. A des vues très impressionnantes à complimenter et un personnel formidable pour vous aider Je suis membre Marriott avec le statut d'ambassadeur et j'ai même reçu une bouteille de vin gratuite pendant mon séjour d'une semaine. Ils ont aussi un restaurant de steak en bas - toujours - à essayer !
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Frederic.
/ 5Le 09/01/2019 à 02:00Parfait et mention spéciale au professionnalisme du personnel.
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Anne.u
5 / 5Le 14/08/2019 à 16:02Service incroyable avec un personnel incroyablement sympathique et serviable. Belle chambre. Nous y avons séjourné pour notre anniversaire et le directeur nous a si gentiment envoyé un magnifique cheesecake et une bouteille de champagne.
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Bajaclark.
/ 5Le 07/20/2019 à 02:00Celebrated our 35th anniversary and couldn't have asked for a better location. Beautiful hotel and the staff went out of their way to make our stay was extra special. The room was outstanding and staff provided great service. A beautiful selection of chocolate covered strawberries with a personalized message greeted us as we first entered the room and from there everything was perfect. Everyone we encountered on the staff went out of their way to greet us and make sure we were taken care of, from providing help for accessing the internet to personally bringing a Wall Street to our room, the service exceeded our expectations. The fitness center is well equipped and maintained. The hotel is located in a great downtown location and we walked everywhere. Of course, the beautiful Rocky Mountains are a short drive away. Outstanding Stay - Thank You!!!
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Charlie.
5 / 5Le 17/07/2019 à 07:03C'est l'un des meilleurs hôtels que je connaisse dans le monde entier. Dès mon arrivée, les charmants messieurs à la porte, Cameron et Tommy, se sont occupés de tout sans effort et avec charme, en voiturier ma voiture et en montant mes bagages dans ma chambre. Chris à la réception était très agréable et charmant, nous avons parlé d'intérêts communs et elle m'a fait sentir comme chez moi. C'est ce que le Ritz a capturé et ce qui manque à tant d'autres hôtels : un service et une hospitalité absolument de première classe tout en étant chaleureux, amical et accueillant. Je suis allé au salon club pour un délicieux filet, cuit à la perfection et John le barman m'a préparé les pina coladas les plus délicieuses que j'ai jamais mangées aux États-Unis, même si elles ne figuraient pas au menu. À la fin de la soirée, Cameron et Tommy m'ont fait la surprise d'un merveilleux cadeau et j'étais vraiment à court de mots. J'ai séjourné dans certains des meilleurs hôtels du monde, mais le Ritz Denver a rendu ce voyage absolument inoubliable grâce à son personnel incroyable et de classe mondiale. Direction, veuillez en prendre bien soin. C’est pourquoi je recommanderai cet hôtel à tous ceux que je connais et pourquoi je reviendrai très certainement. J'ai séjourné dans des milliers d'hôtels à travers le monde, le Ritz Denver et Dallas sont les seuls hôtels où j'ai reçu un accueil si incroyable que j'ai pris le temps de le dire au monde :)
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ABarksdale.
/ 5Le 07/15/2019 à 02:00I visited the Ritz Denver for a meeting and had a fantastic time. Service is impeccable. F/B is high quality and was far beyond expectations. The rooms are very large and perfectly created to make a comfortable luxury experience. The hotel overall offers comprehensive amenities, but the staff's ability to go above and beyond are what the Ritz is known for and I experienced that first hand. They truly to pay attention to every detail. Well done!
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Clint.
/ 5Le 07/08/2019 à 02:00We recently spent our 17th anniversary with Ritz Carlton Denver. Our room was spectacular. The beds are the most comfortable we ever experienced. The bathroom was luxurious and spacious and the atmosphere was peaceful. The staff is amazing. Every person we encountered who worked for the Ritz was warm, welcoming, attentive and so professional. This place makes it their business to spoil you and they do it well! They made our anniversary a very special one. Highly recommend.
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Mandi.e
4 / 5Le 07/06/2019 à 14:11Nous n'avons pas passé la nuit ici, mais nous sommes allés dans plusieurs jours chercher de la famille. Bel hôtel ; personnel attentif. La seule raison pour laquelle je suis qualifié pour laisser un avis est l'interaction avec le "groom". Je déposais un costume et elle m'a demandé si elle pouvait m'aider. Je lui ai dit qui j'étais, m'attendant à ce qu'on me montre la chambre de ma famille. Elle était très professionnelle, mais distante, et leur a apporté mon lourd colis au lieu de leur donner des informations personnelles. Bravo au personnel !
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Mohit.u
2 / 5Le 01/06/2019 à 00:51J'ai séjourné dans de nombreux établissements Marriott dans le monde pendant plus de 600 nuits. J'ai décidé de rester dans cette rue aujourd'hui mais je suis déçu de la qualité de la piscine dont elle dispose. Cet hôtel n'est pas apte à être un hôtel de catégorie 6. Même une piscine de catégorie 3 est meilleure que cela. Perte d'une journée.
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Carlie.o
5 / 5Le 31/05/2019 à 21:41Bel hôtel idéalement situé juste à côté des meilleurs magasins du centre-ville ! Je suis venu en ville avec mes jeunes enfants et le personnel était incroyable non seulement avec les logements, mais a également fait de son mieux pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin et que nous étions à l'aise et pris en charge pendant notre séjour. 100% excellent service, bonne nourriture, bel hôtel, je ne resterai nulle part ailleurs !
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Christine.o
3 / 5Le 14/05/2019 à 02:07Le séjour s'est bien passé, cependant, la nourriture à Elway était horrible. C'est dommage que le Ritz ait Elways, la nourriture, la présentation et la qualité ne sont pas comparables à la nourriture fantastique du Ritz Carlton dans les restaurants Ritz traditionnels. Je pense qu'ils doivent le remplacer par leur propre restaurant. Elways est surexploité et moyen.
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Douglas.u
5 / 5Le 09/05/2019 à 13:56Hôtel fantastique avec un excellent service. La suite était incroyable pour un week-end d'anniversaire. Service de chambre proposé à Elways puisque le restaurant est dans le bâtiment. Accès rapide à tout le centre-ville, idéal pour un week-end amusant.
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Bruce.a
4 / 5Le 25/04/2019 à 19:52C'est le Ritz. J'ai assisté à une réunion ici... mais j'ai séjourné au Marriott Courtyard... juste au coin de la rue... 1/2 du prix et de meilleurs équipements. J'ai voyagé pour affaires pendant 35 ans. J'adore le Ritz à certains endroits... Le centre-ville de Denver n'en fait pas partie. A besoin d'un rafraîchissement des installations.
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Leah.h
5 / 5Le 28/03/2019 à 17:38Mon mari et moi avons apprécié notre séjour rapide d'une nuit au Ritz Carlton à Denver. Nous sommes restés une nuit pour un séjour rapide tout en rencontrant des amis en ville. Notre chambre était spacieuse et magnifique, toutes les finitions étaient luxueuses et le lit était l'un des lits d'hôtel les plus confortables sur lesquels j'ai jamais dormi. Le service est excellent et nous avons apprécié un bon petit-déjeuner chez Elway le matin. J'y retournerai certainement dans le futur !
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JCarnero.
/ 5Le 03/20/2019 à 01:00Très peu de choses à relever: presque parfait. La déco un peu vieillie, la moquette ou les luminaires, mais c'est tellement peu par rapport au reste, de très haut niveau. Les chambres sont immenses, le personnel très agréable, la restauration est très bien. Très bel hôtel.
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Kellie.h
2 / 5Le 16/03/2019 à 13:49Deux étoiles seulement en raison des excellents équipements et des chambres confortables. Service épouvantable ! Le chasseur a perdu un sac lors de l'enregistrement et lorsque je l'ai remarqué sur le chemin du départ, je le leur ai fait savoir. Ils ont trouvé le sac, mais il manquait des objets. Au bar du restaurant, notre chèque a été combiné avec d'autres, puis on nous a facturé deux fois plus de boissons que ce que nous avions commandé. Lorsque je l'ai signalé au barman, elle a simplement répondu qu'elle les avait tous réunis, mais qu'une partie du groupe était déjà partie, et c'est ce qui restait. Nous lui avons dit que c'était bien, mais que nous ne payions pas 80 $ de boissons que nous n'avions pas. Elle a appelé un responsable, nous lui avons expliqué que les chèques avaient été regroupés et que les frais n'étaient pas corrects. Il nous a dit qu'il avait des caméras de sécurité et qu'il les examinerait pour voir combien de verres nous avions.
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Jacki.m
2 / 5Le 06/03/2019 à 22:56Ce n'était pas un bon rapport qualité/prix. Nous avons réservé un massage en couple, mais ils ne m'ont pas dit lorsque j'ai appelé pour réserver qu'il n'y avait AUCUNE installation mixte. Lorsque vous réservez un massage en couple, vous vous attendez à pouvoir passer du temps en couple avant et après, et vous ne pouvez pas le faire ici car il n'y a pas de bain à remous, de piscine ou de salles d'attente unisexes. Mon traitement actuel était également très décevant. C'était le premier massage de mon partenaire et son premier séjour dans un spa. J'avais appelé à l'avance pour qu'ils disent au thérapeute un domaine dans lequel il aimait avoir travaillé... et cela a été ignoré et ils n'ont pas reconnu que c'était sa première fois. Il y avait aussi des coups bruyants et distrayants constants car le spa est apparemment à côté d'une salle de sport et notre salle de soins partageait un mur avec une section de poids libres. Le personnel était gentil, c'est la seule raison pour les deux étoiles. Ce n'était pas à la hauteur des normes du Ritz Carlton, tant en termes de traitement que d'installations.
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REL3.
/ 5Le 03/04/2019 à 01:00Throughly enjoyed our stay for 3 evenings at The Ritz Carlton Denver while visiting friends that live nearby. The hotel room was large and super comfortable, with the very best bed/bedding. The room was well appointed with everything we needed, including a nice mimi bar with a Nespresso machine. Having a gym was nice as it was very cold outside. They offer a small lobby coffee bar with pastries for breakfast for quick or on the run mornings, if you don't want the full-serve restaurant or room service, this was resonably priced, and we enjoyed this service and the coffee was great. Just a good overall stay! Hope we will be back again one day.
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MC.a
5 / 5Le 15/02/2019 à 16:09emplacement physique , personnel fantastique
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MRDon.
/ 5Le 02/10/2019 à 01:00Poor level of service, condition and cleanness for a Ritz. Like the room designs and color. Room have hairs in bedding and bath. Bath counters cracked and broken. Shower and bath floors dirty. Bed was very comfortable. Netflix quite working after a few hours. Rarely saw staff or was greeted. Business center was poor for an old school business man with needs. Club lounge had pluses and minuses. No bottled water in club. Staff there was nice, when I could find them. Not worth the cost at this location. Good hotel for a Mid level stay, but not good for a high level hotel. Staff I did interrelate with were nice, just didn't see many employees there. I will select a different hotel next time. Maybe better for someone else.
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Tarek.n
4 / 5Le 05/02/2019 à 20:37Ritz de qualité. Merci pour ce séjour reposant après 10 jours de ski. L'un des meilleurs salons club que j'ai visités. Le seul problème, c'est que le spa ne semblait pas à la hauteur des autres Ritz Carltons et qu'ils voulaient faire payer le pass journalier même si j'étais au niveau du club.
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Rachel.
5 / 5Le 31/01/2019 à 04:51Vous ne pouvez pas vous tromper en choisissant le Ritz Haha, je suis allé pour un massage en couple et je n'ai pas été déçu. Le personnel, comme d'habitude, était sympathique et plaisantait même avec moi. C'était un plaisir d'être là et tout le monde était serviable. J'aime toujours aller à cet endroit. Qui n’aime pas se faire dorloter ? C'est mon endroit où aller quand je me sens bougie. De beaux sols en marbre et des portes vitrées géantes lorsque vous entrez. J'adore !
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Derrick.a
2 / 5Le 18/01/2019 à 06:06La chambre et l'emplacement étaient super. L'attention portée aux détails manquait. J'ai demandé un départ tardif (attribué aux clients Platinum Premier) à 4 reprises différentes et ils ont quand même essayé de me chasser de ma chambre à midi et ont désactivé ma clé.
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Karen.a
5 / 5Le 15/01/2019 à 19:02Nous sommes restés au niveau club et avons passé un merveilleux moment ! Les concierges étaient sympathiques et arrangeants. J'ai hâte d'y retourner. Nous avons pris l'avion pour voir l'exposition Christian Dior au Denver Art Museum. C'était incroyable!
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Courtney.l
5 / 5Le 12/01/2019 à 09:06Service merveilleux. Forfait camping pour enfants dans les arbres demandé pour nos enfants de 5 ans et nos enfants de 2 ans. Ils ont adoré le tipi, les lanternes, les livres, les animaux en peluche et les lunettes de soleil, ainsi que l'expérience du tipi. Je recommande vivement de rester ici et ils valent vraiment la peine de rester pour le forfait camping pour enfants.
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Anthony.a
5 / 5Le 21/12/2018 à 06:26J'adore cet endroit. Cela me rappelle les bons hôtels de New York, de San Francisco et de Londres. Le service est plus subtil et montre la formation que le personnel a évidemment suivie. Je dirais que le professionnalisme est beaucoup plus européen qu'américain. Le style et la classe de cette propriété ne peuvent être ignorés, et les commodités sont de première classe. C'est toujours un plaisir quand je suis là.
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Matt.a
1 / 5Le 13/12/2018 à 20:03La pire expérience de ma vie. Jamais été aussi mal traité dans un hôtel. J'ai essayé de nous enregistrer avant notre rendez-vous pour le dîner, mais on nous a dit que nos chambres n'étaient pas prêtes. parce qu'elles "en avaient l'occasion". Découvrez qu'il y avait une équipe de basket-ball professionnelle là-bas, qui voulait rester plus tard et partir juste avant leur match. donc, tous les invités qui étaient censés s'enregistrer dans ces chambres ont été relégués à plus tard. Ainsi, au lieu de nous doucher et de nous changer après notre vol, nous avons dû nous rendre aux toilettes/vestiaires pour nous changer, prendre une douche, etc. Ils ont essayé de nous compenser en nous offrant un verre au bar... désolé, je n'ai pas besoin de boire... je veux entrer dans la chambre s'il te plaît. Je n'ai fini par entrer dans la chambre qu'après 8 heures, et le personnel de la réception a dit en gros que cela n'arriverait jamais dans un autre hôtel haut de gamme, juste au Ritz de Denver. devant des invités de longue date. Nous n'y retournerons plus JAMAIS !! tellement décevant.
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Savanah.a
4 / 5Le 09/12/2018 à 12:53Le spa du Ritz Carlton était une bonne expérience. Ma mère et moi y sommes allés comme cadeau d'anniversaire et j'ai décidé que c'était le seul cadeau que je voulais à partir de maintenant ! Nous avons eu des massages et j'ai eu une manucure. L'expérience dans son ensemble valait largement son prix et le jacuzzi et le hammam étaient agréables. Ils disposent de quelques salles de relaxation à utiliser en attendant vos services. Les seuls problèmes que nous avons eu étaient que la cafetière Kuerig ne fonctionnait pas correctement et que l'hôtesse avait oublié de vérifier notre commande de nourriture. Nous sommes déçus car nous avions envie de commander des entrées et nous n'en avons jamais eu l'occasion. Dans l’ensemble, c’était amusant et relaxant, comme on peut s’y attendre d’un spa haut de gamme.
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Karim.o
5 / 5Le 06/12/2018 à 00:47J'ai adoré. C'est toujours un plaisir de séjourner au Ritz. Leur service est impeccable. L'enregistrement a été simple, efficace et convivial. On nous a offert des bouteilles d'eau à notre arrivée. La chambre était joliment décorée. J'aimerais qu'ils changent le shampoing au savon à l'eau violette dans leurs salles de bain. Cela commence à dater. De bien meilleures options. Tout le reste était superbe, y compris le dîner et le petit-déjeuner que nous avons pris chez Elway's dans le hall.
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kory.h
3 / 5Le 04/12/2018 à 23:35Je me sentais bien pire que la Renaissance en bas de la rue. Le platine à vie ne vous rapporte rien et aucun accès au salon à moins que vous ne dépensiez 100 $/nuit. Super petites télévisions, pas de réfrigérateur dans la chambre. Assez mauvaise expérience en tant que voyageur d'affaires.
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Heidi.e
5 / 5Le 13/10/2018 à 06:40Nous avons passé un excellent week-end ici. Excellent service et excellent personnel. De plus, de délicieux plats du restaurant du rez-de-chaussée et des repas dans la chambre ! Les desserts étaient immenses. Très bien situé et à distance de marche de nombreux restaurants. Nous avons apporté un joli berceau robuste et de bonne qualité pour notre bébé. Hôtel propre et de grande qualité.
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Pam.a
5 / 5Le 06/10/2018 à 18:50Cet endroit était magnifique et le personnel était merveilleux ! Mon fils et moi avons séjourné ici parce qu'ils ont organisé un banquet pour introniser mon père au Temple de la renommée nationale des mines auquel nous avons assisté. Je n'ai jamais séjourné dans un endroit chic comme celui-ci auparavant, mais je suppose qu'il y avait tout ce dont on pouvait avoir besoin. Ils l’ont certainement fait pour nous. Et ils étaient serviables et sympathiques si nous avions des questions. Un peu cher pour moi, mais pas mal pour ce qu'ils ont fourni et j'économiserai pour revenir ici lors d'une occasion spéciale. Lorsque nous avions besoin d'acheter des collations et un costume pour mon fils, ils ont automatiquement compris et nous ont envoyés dans des endroits aux prix plus modérés sans que nous nous sentions "bon marché". C'était/est vraiment un endroit agréable avec un personnel attentionné !
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Null.u
4 / 5Le 10/09/2018 à 23:32Je voulais vraiment aimer cet endroit, mais c'était un peu court. Avantages : grandes chambres, excellent service généralement, employés très sympathiques, frais de chien de 150 $ par séjour. Inconvénients : longue file d'attente à la caisse sans autre membre du personnel pour vous aider, aucune reconnaissance de l'occasion spéciale que nous célébrions (notre mariage). Lorsque l'hôtel a donné suite à une enquête après le séjour, il n'a jamais rappelé après sa première tentative et n'a pas répondu à un e-mail. J’ai payé un séjour de 7 nuits avec des points, c’est peut-être parce que je n’étais pas un « client payant ».
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Nathan.r
4 / 5Le 06/09/2018 à 00:34Je n'ai jamais séjourné dans un endroit aussi agréable auparavant. Le personnel était incroyable, l'hôtel était magnifique et la nourriture était divine. Il y a eu quelques problèmes pour entrer dans notre chambre et le fait qu'il y avait des taches de pipi visibles sur le canapé-lit. Endroit fantastique dans un emplacement pas si génial. Les sans-abri se trouvent souvent dehors, de l’autre côté de la rue, à l’arrêt de bus.
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Eric.e
5 / 5Le 04/09/2018 à 03:05Service incroyable, personnel attentif et sympathique, un séjour qui vaut son prix. Nous avons séjourné ici pour notre anniversaire, une soirée spéciale en centre-ville, et nous sommes ravis de l'avoir fait. De Brooke au bar Elways à Ella à l'arrivée, un travail incroyable tout autour !! Je le recommande totalement.
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SadieH.
/ 5Le 09/04/2018 à 02:00From start to finish the staff was courteous, thoughtful, ready to help and knowledgeable. The room was clean and the amenities were beyond what I expected. The view over Coors Field and Lodo in Denver were perfect for sunset, and the walk to endless nightlife was a breeze. The area felt safe and I enjoyed leaving my vehicle with the valet during my stay. The dining was good, and the 24 hour room service was a plus. I will definitely be here again!
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James.o
4 / 5Le 02/09/2018 à 05:34L'entrée de l'hôtel peut être un peu délicate avec les rues à sens unique, mais les voituriers sont fantastiques. Propriété un peu plus ancienne mais Ritz très traditionnel. Lits confortables et belles chambres. La pression de l'eau semblait étrangement faible dans ma chambre.
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Sadie.
5 / 5Le 02/09/2018 à 01:23De l'enregistrement au départ, l'expérience était facilement 5 étoiles. Le voiturier, les chasseurs et le personnel de la réception étaient très sympathiques, la suite était propre et avait toutes les commodités dont j'avais besoin, et la vue sur Denver et Coors Field était magnifique. L'emplacement est proche de nombreux bons restaurants et de la vie nocturne de Lodo. Je reviendrai certainement!
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David.a
5 / 5Le 31/08/2018 à 22:59Très content de notre séjour. Dépassé les attentes. Le club house était bien approvisionné et gracieusement hébergé. Je le recommande et je reviendrai. Le lit le plus confortable que nous ayons trouvé au cours de nos voyages.
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Jonas.i
4 / 5Le 16/08/2018 à 02:31Nous avons séjourné ici plusieurs fois au cours des 8 dernières années et c'était l'expérience la plus manquante d'un Ritz que j'ai jamais eu. Nous nous arrêtons devant le voiturier et personne ne nous salue ni n'ouvre la porte de l'hôtel. L’expérience s’est poursuivie à partir de là. Avec d'autres hôtels 5 étoiles qui apparaissent à Denver, je ne sais pas comment le Ritz se comparera.
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Ryan.r
1 / 5Le 11/08/2018 à 02:06Ce Ritz-Carlton ne se soucie pas des invités. Bien que ma femme et moi ayons traditionnellement séjourné dans des propriétés St. Regis, Waldorf et Four Seasons, nous avons vécu d'excellentes expériences avec d'autres hôtels Ritz-Carlton et J.W. Propriétés Marriott ces derniers temps. J'ai eu du mal à échanger des bons lors des réservations (ils sont en désordre à cause des combinaisons Ritz/Marriott/Starwood) et j'ai appelé l'hôtel pour obtenir de l'aide. Kris a déclaré qu'elle m'aiderait et me rappellerait dans l'heure. Elle n'a jamais rappelé. J'ai appelé le lendemain et l'hôtel m'a proposé une concession mineure, mais ne m'a toujours pas permis d'utiliser mes bons gagnés. À ce moment-là, les vols ont également augmenté, alors j'ai rappelé plus tard et demandé une autre date. J'ai encore une fois parlé à Kris, qui a affirmé qu'elle était devenue occupée et qu'elle ne voulait pas me rappeler tard. J'ai parlé à un autre responsable, Joy, qui m'a initialement proposé de me facturer plus que le coût de ma réservation initiale et a agi comme s'il s'agissait d'un excellent hébergement. Finalement, on m'a proposé un meilleur prix, mais avec 2 heures de temps perdu et toujours incapable d'utiliser mes bons gagnés, j'ai décidé de réserver avec le Four Seasons et d'éviter ce qui deviendrait certainement un séjour décevant. L'un des pires services clients de ma vie d'adulte. Je recommanderais d'éviter à tout prix.
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J.
5 / 5Le 28/07/2018 à 23:49Un service hors norme! La réception était chaleureuse et incroyablement serviable - ils ont rapidement résolu un problème de réservation. La chambre était spacieuse et accueillante. Le ménage était rapide et réactif aux demandes. Dans l’ensemble, une expérience exceptionnelle.
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Scott.o
4 / 5Le 01/07/2018 à 00:21Bel hôtel, personnel très sympathique, ma suite king avec 1 chambre est magnifique et très propre ! L'enregistrement a été un peu décevant. Le tarif de la chambre était correct mais j'ai dû prouver avec un e-mail que j'avais reçu un crédit de restauration quotidien, un accès au niveau club et un voiturier gratuit. C'est assez gênant, montrez-en la preuve ?? Heureusement que j'ai enregistré l'e-mail de confirmation avec la répartition du tarif de la chambre afin de pouvoir le récupérer rapidement sur mon téléphone. Pourquoi nieraient-ils pouvoir voir cela sur la réservation ? Cela semble un peu sournois et malhonnête de ne pas honorer le forfait que j'ai réservé. Aucune indication pour se rendre dans la chambre, aucune instruction sur la façon de se connecter au Wi-Fi (bien que cela soit explicite quand j'ai regardé), etc. donc une étoile pour la réception. - au moins, ils étaient super sympas. Je mettrai à jour lorsque mon séjour sera terminé.
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David.a
5 / 5Le 14/06/2018 à 18:56Une expérience pas comme les autres. De l'enregistrement au départ et tout au long de votre séjour, le personnel amical, toujours serviable et remarquablement perspicace fait du Ritz-Carlton du centre-ville de Denver ma destination préférée. Et je n'ai même pas parlé de ce bel hôtel en lui-même au cœur de Denver. Je vous recommande d'en faire l'expérience par vous-même.
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Lina.
5 / 5Le 30/05/2018 à 23:39Toujours propre et le personnel est incroyablement sympathique. J'ai séjourné ici plusieurs fois et je n'ai jamais eu une seule plainte. Je le recommande vivement à tous ceux qui séjournent dans la région. De plus, il est très bien situé, à côté de plusieurs restaurants et bars hors de la rue du marché et à quelques pas de Coors Field.
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Micah.i
5 / 5Le 17/05/2018 à 13:31Elways connaît son chemin autour d'un steak. Lorsque votre serveur vous recommande le filet avec os, acceptez-le. Notez qu'ils gardent une quantité limitée de chaque article sous la main, donc si vous faites partie d'un grand groupe, il est possible que certains articles deviennent indisponibles au fur et à mesure que les commandes sont passées. Je recommande également les pommes de terre gratinées, mais gardez les pommes de terre au four deux fois pour un autre restaurant.
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Sarah.o
5 / 5Le 08/05/2018 à 00:39Je viens juste d'en finir avec mon boudoir et de célébrer ton sexy au Ritz à Denver. Je suis tellement surprise de voir à quel point cet endroit était propre et beau. La chambre était magnifique, la salle de bain et le salon étaient tout simplement élégants. Je suis très heureux de l'avoir fait aujourd'hui. Un jour, je reviendrai en tant qu'invité.
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Debbie.a
2 / 5Le 05/05/2018 à 20:07J'étais en train de magasiner des robes de mariée toute la journée à Denver, je suis revenue dans la chambre et j'avais tellement hâte de prendre une douche chaude... PAS D'EAU CHAUDE. Je le répète, PAS D'EAU CHAUDE dans un Ritz Carlton ! J'ai pris une douche froide. J'ai appelé la réception pour me plaindre et j'ai parlé à quelqu'un qui n'avait vraiment aucune excuse. J'ai raccroché, visiblement frustré et froid. Il m'a rappelé et m'a dit que j'étais impoli ! Il n'y a aucune des commodités que vous attendez dans un Ritz Carlton. Pas de brosse à dents invité. Je n'en ai pas apporté car il y a toujours des brosses à dents dans les hôtels haut de gamme. Pas de pantoufles invités et un peignoir dans une grande suite. Ils ne réapprovisionnent pas le mini-bar. Je suis allé à la salle de sport et il n’y avait pas une seule serviette à la disposition des invités. Ne vous y trompez pas, il s'agit simplement d'un Marriott déguisé sous un nom différent.
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100thMonkeyJedi.
5 / 5Le 30/04/2018 à 16:30Nous avons passé la nuit ici après notre mariage. Je ne peux pas en dire assez, le service était incroyable, la chambre était géniale, la vue était spectaculaire. Le niveau club vaut chaque dollar au point que cela ressemble à une bonne affaire. Ma femme et moi avons été tellement impressionnés que nous reviendrons certainement.
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Christopher.r
5 / 5Le 27/03/2018 à 01:05La plus haute qualité. Formation supérieure du personnel. Rien n'est parfait... Sauf au Ritz-Carlton de Denver. La chambre était exceptionnelle en termes de taille, d'ambiance et de confort. Cette fois, nous avions une chambre King City View. La prochaine fois, nous procéderons à une mise à niveau avec aplomb ! Service d'étage 24 heures sur 24 et trois repas servis quotidiennement au restaurant sur place (Elway's... Big, Big Moments ! Miam ! Moi !) Une suggestion, RCDenver : ne changez jamais. Tu es merveilleux tel que tu es ! Repérez la musique de ballade des années 70 et le chat MTM qui dit « Meow » avant de passer au noir.
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amanda.o
1 / 5Le 11/02/2018 à 13:22Nous avons séjourné ici le week-end dernier pour nous réjouir et célébrer la visite de notre fille adulte qui a déménagé au Colorado il y a trois ans depuis notre État d'origine, la Floride. Je n’ai pas été impressionné. Devoir utiliser la clé de votre chambre pour utiliser l'ascenseur n'était pas pratique. Un service de préparation à la nuit était proposé à 16 heures un jour et à 21 h 45 un autre. Aucune de nos femmes de ménage ne parlait anglais. Le deuxième matin, le ménage a frappé à 8 heures du matin et je lui ai demandé de revenir plus tard - je ne l'ai jamais fait. Je ne pense pas qu'elle ait compris ce que je demandais. Le chauffage n’a jamais fonctionné dans notre chambre après les trois tentatives de maintenance. Nous avions déjà défait nos bagages lorsque nous avons réalisé que le chauffage ne fonctionnait pas et le personnel nous a assuré que le problème serait réparé. Nous avions l'impression que nous pouvions simplement dormir avec plus de couvertures car il n'était pas pratique de remballer et de déménager. Nous avions tort. Ensuite, nous avons réalisé que l'une des bouches d'aération de la suite à une chambre faisait circuler l'air directement sur le visage de notre fille alors qu'elle dormait sur le canapé-lit. Il n'y avait absolument aucun moyen de régler le débit autre que d'éteindre l'appareil. Le crédit hôtelier de 100 $ offert était bien en deçà de ce qui, à mon avis, aurait dû être offert pour un séjour de trois nuits au Ritz Carlton. Très, très déçu et je ne paierai plus de supplément pour cette marque hôtelière de statut.
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Humberto.e
5 / 5Le 22/01/2018 à 03:06Je suis allé à cet endroit pour l'audition de ma petite amie et oh mec, cet endroit est chic. Il y avait 4 personnes aux 2 entrées à double porte pour ouvrir et tenir la porte pour vous. Je suis allé aux toilettes et c'étaient les salles de bains les plus propres que j'ai jamais vues. Tout l’intérieur est bleu noir et blanc, ce qui m’a fait me sentir très calme. Je le recommanderais.
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Nicholas.r
4 / 5Le 02/01/2018 à 19:39 -
Martin.e
1 / 5Le 30/12/2017 à 17:43Terrible expérience, je suis arrivé à 2 heures du matin le 29 décembre 2017 et un gars plus âgé avec des lunettes à la réception m'a traité, moi et ma famille, avec une attitude vraiment grossière. Nous n'avions réservé que 3 chambres pour 10 personnes et pensions que nous devrions en avoir une autre pour être plus confortable. Mon père a dit à la réception de nous trouver une chambre pour moi et ma femme et ils sont tous à l'étage dans leur chambre. Le gars de la réception nous a fait attendre si longtemps en disant que la carte ne fonctionnait pas (nous avons appelé la société émettrice de la carte de crédit le lendemain matin et tout allait bien), après tout je lui ai dit que je pouvais rester dans la chambre de ma sœur (elle avait 2 grands lits) et elle m'a dit que ce n'était pas possible pour moi de monter à l'étage sans son autorisation (il savait que nous étions tous une famille, il vient de faire tout ce drame qui sait pourquoi). C'est inacceptable, c'est censé être un hôtel 5 étoiles et ils ne devraient pas permettre aux employés de la réception d'être aussi grossiers. Ma recommandation est d'éviter que les employés qui n'aiment pas traiter avec les gens de la réception les mettent plutôt dans le vallet. (Sous réservation Braxton)
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David.o
5 / 5Le 15/12/2017 à 06:03Très bel hôtel. Le personnel est adorable et les chambres sont confortables. Le seul problème est que certaines chambres sont un peu vieillottes, mais c'est assez sympa qu'on ne le remarque pas toujours. Ils ont besoin de prises près du lit, ma chambre n'en avait pas !
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Deedee.h
3 / 5Le 19/11/2017 à 22:33Très bel hébergement. La nourriture était toujours excellente. Le personnel semblait dépassé, pas assez d'aide. Le serveur du samedi soir semblait stressé et ne voulait pas servir notre groupe après que le barman nous ait dit que nous pouvions manger. C'était environ une heure avant la fermeture. En sous-effectif les deux fois où nous y étions. Longues attentes et ratés alimentaires. Les voituriers très occupés semblaient encore en sous-effectif et attendaient longtemps. Ma fille et moi attendions un super à environ 4 pieds du voiturier. Un sans-abri est venu vers nous pour nous harceler pour de l'argent et dire des choses avec colère. Les gars du Valet n'ont rien fait. Pendant que nous marchions, il nous a harcelés et je lui ai demandé d'arrêter. Encore une fois, c'était sur la propriété du Ritz, juste à l'entrée de l'hôtel. Au moment du départ, il n'y avait qu'une seule personne sur le bureau. Longue ligne . Un stand de café à côté de lui était vide et plusieurs personnes n'arrêtaient pas de demander de la crème, etc. mais au bout de 20 minutes, ils sont tous partis. Plus d'un je n'y retournerais pas. Nous avions une suite et sauf la chambre. J'étais déçu. Nous sommes membres de longue date du Marriott et sommes restés du 18/11 au 19/11.
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Brent.r
5 / 5Le 15/11/2017 à 23:21Notre récent séjour de 4 jours au Ritz à Denver était génial. Chaque interaction avec le personnel était incroyable. Celui qui m'a marqué était celui de Michelle, la gérante de la cloche. Michelle était très courtoise et attentionnée. Elle a même élevé un superbe lapin en peluche et l'a personnellement livré à notre fils de 9 mois. Il l'aimait. Ce type de service personnalisé, de véritables interactions, sont la raison pour laquelle nous aimons séjourner au Ritz.
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Kelcie.i
1 / 5Le 17/10/2017 à 18:39Pas impressionné. Les salles de relaxation étaient littéralement quatre chaises dans un placard faiblement éclairé. Non seulement ces chambres n’étaient PAS relaxantes, mais elles étaient glaciales. Le bain à remous était en panne, donc on ne pouvait pas non plus se réchauffer. Pendant le traitement, on pouvait entendre les poids lancés, ce qui n'offrait pas un environnement relaxant. Je n'y retournerai pas.
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Tierney.e
5 / 5Le 29/09/2017 à 00:31Tout le personnel ici est incroyable. Un merci spécial à Joy qui m'a offert une chambre avec une vue magnifique sur la ville et sur Coors Field. Les voituriers étaient également très serviables avec des suggestions de restaurants. Les chambres et le hall sont super propres et luxueux. Je ne pourrais pas être plus satisfait du séjour.
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hamletsprincess.
5 / 5Le 24/09/2017 à 04:40Le Ritz - Carlton de Denver ne déçoit pas. Le personnel vous accueille toujours avec le sourire. Les chambres sont spacieuses et belles ! Le centre de remise en forme est très grand et propose même de l'escalade. Le salon club est très impressionnant et a été récemment rénové pour améliorer l'expérience des familles.
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Shaun.
4 / 5Le 05/09/2017 à 17:01Excellent séjour dans l'ensemble. Le service était comme prévu pour un hôtel de luxe. L'enregistrement a été fluide et convivial. Nous avons séjourné dans une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite, assez grande et dotée d'équipements modernes et bien aménagés. Un gros avantage est la quantité de prises et de ports USB que l’on trouve partout, du bureau aux deux côtés du lit et même sur la chaise longue. Mon seul problème était la pression de l'eau écrasante et non réglable dans la douche. Normalement, cela serait positif, mais étant donné qu'il s'agit d'une pièce accessible, les personnes souffrant de certains handicaps ou blessées peuvent trouver cela inconfortable ou douloureux.
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Jimmy.
5 / 5Le 17/07/2017 à 04:30J'ai passé un excellent séjour au Ritz Carlton à Denver le 7 juillet. Je suis membre du programme FHR Fine Hotels and Resorts et il a non seulement répondu à mes attentes, mais les a même dépassées. J'ai été accueilli gentiment et chaleureusement par Jeff Kosick à la réception. Nous avons pu obtenir le surclassement FHR dans l'une des suites, ce que j'ai vraiment apprécié, car c'était censé être une belle escapade romantique d'une semaine pour la fille et moi. J'ai posé quelques questions à Jeff sur le quartier, les salles de bains et le guichet automatique et il était compétent et rapide pour répondre à nos besoins. Ce fut une expérience d'enregistrement agréable. Nous avions séjourné dans un autre hôtel FHR la première nuit, dans un AirBnB à Estes Park pendant 3 nuits, puis nous avons fini au Ritz Carlton la dernière nuit. Le séjour au Ritz Carlton était censé être la nuit la plus relaxante, car nous l'avions passé quelques jours dans les montagnes et cela a non seulement répondu, mais dépassé mes attentes. Nous avons visité Elway et avons mangé un steak. Nous avons également pris le petit-déjeuner en chambre le lendemain matin avant notre départ. Jeff, l'équipe de voiturier et le reste du personnel du Ritz Carlton vous remercient pour votre hospitalité. Je reviendrai certainement exclusivement au Ritz Carlton à Denver chaque fois que je serai en ville.
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Cameron.i
5 / 5Le 12/07/2017 à 07:32C'est l'un de mes endroits préférés où je sois jamais allé. Ils vous saluaient chaque fois que vous franchissiez la porte et que vous vous dirigeiez vers l'ascenseur. De plus, j'ai posé une question à la réception et ils m'ont demandé si je voulais de l'eau en bouteille. Il faisait très chaud donc c'était très rafraîchissant. Je recommande vivement cet hôtel.
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Jason.r
2 / 5Le 06/07/2017 à 06:09Nous avons mangé chez Elway's au Downtown Ritz pour notre anniversaire et le service client était vraiment médiocre. Nous avons mangé au Elway's à Cherry Creek et avons eu à chaque fois d'excellentes expériences et un excellent service client. Nous ne dînerons plus en ville. Très déçu.
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Mark.a
5 / 5Le 23/06/2017 à 05:31J'ai assisté à un symposium au RC aujourd'hui. L'hôtel avait l'air propre, bien entretenu et en bref "chic". Les salles de réunion étaient très belles et confortables, le déjeuner était exceptionnel, les toilettes étaient propres et l'hôtel était bien doté en personnel amical et serviable. Si je devais divertir des clients, le RC serait une considération importante.
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Christopher..
5 / 5Le 25/05/2017 à 18:17Le Ritz est l'exemple de la sophistication. Du service client impeccable aux serviettes extra moelleuses, ce bel hôtel a exactement ce dont tout voyageur jet set a besoin pour se sentir comme un milliard de dollars. Cinq étoiles pour un luxe de classe mondiale et une expérience client divine 😊
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Lydia.l
4 / 5Le 17/02/2017 à 19:23Personnel poli, attentif et compétent - réception et portiers/valets. Chambres bien aménagées - j'aime les machines Nespresso dans chaque chambre. Bon emplacement - à distance de marche des commerces et des restaurants. Nous avons apprécié la rue Larimer à proximité. Le restaurant/bar de l'hôtel est bon aussi - bons steaks, applications, petit-déjeuner.
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Andrey.u
5 / 5Le 11/01/2017 à 04:44Ritz ne déçoit tout simplement pas. Le service est excellent, on a l'impression que le personnel de l'hôtel travaille rien que pour vous. Nous avons eu un surclassement en suite grâce à mon statut Gold chez Starwoods (qui, je crois, fusionne avec Marriott/Ritz-Carlton). La chambre est suffisamment spacieuse pour accueillir une famille entière. La seule chose que j'aimerais améliorer est leur service de livraison de chambre. J'ai demandé quel était leur vin le plus doux au menu et je n'ai obtenu aucune réponse. Mais allez, c'est moi qui suis difficile. De toute façon, qui d’autre aime le vin doux ?
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Michael.c
4 / 5Le 23/12/2016 à 18:33Un hôtel charmant, des chambres bien aménagées, un personnel incroyable : que demander de plus ? Si vous êtes ici pendant les vacances, le hall est joliment décoré. Si vous pouvez éviter de garer une voiture ici pendant la nuit, vous économiserez 50 $.
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James.r
4 / 5Le 04/11/2016 à 05:47J'y suis allé pour un voyage de travail - le personnel était plus que disposé à travailler pour répondre à nos besoins. Les chambres sont très confortables et ont besoin de mises à jour pour le WiFi dans les chambres. L'esthétique est globalement très agréable. Je n'ai pas mangé à Elways ou au salon.
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Shawn.c
5 / 5Le 03/09/2016 à 23:49Le plus classe des classes. D'accord, ce n'est peut-être pas le meilleur au monde, mais c'était une superbe propriété. Au cœur du centre-ville, il disposait de chambres spacieuses et d’un service de premier ordre. Je reviendrais certainement ici.
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Geoff.o
5 / 5Le 19/08/2016 à 22:52Excellent service de l'hôtel. Les jeunes femmes du concierge m'ont aidé à renvoyer certains documents importants à mon bureau à domicile et l'ont fait très rapidement. Le service de voiture était rapide, propre et très bien géré. J'ai hâte de revenir, je sais que la nourriture sera bonne et que tout problème sera résolu rapidement.
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Greg.a
5 / 5Le 11/08/2016 à 14:50L'expérience globale a été exceptionnelle. Le personnel a dépassé les attentes. J'ai eu des interactions avec les voituriers du parking qui m'ont recommandé 2 restaurants à proximité. Le personnel de la réception était attentionné et aimable. J'ai eu 2 demandes pendant mon séjour et les deux ont été traitées rapidement. La chambre était élégante et spacieuse. La salle de bain était grande et contenait à la fois une grande douche à l'italienne et une baignoire à jets. Le lit était un très grand surmatelas très confortable. J'ai beaucoup d'espace de rangement dans un placard et une commode. C'était l'une des chambres les plus confortables dans lesquelles j'ai jamais séjourné.
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Jack.e
5 / 5Le 25/07/2016 à 19:10Les chambres, le service et la décoration sont incroyables. La pièce a un sol en marbre et ce qui semble être chic a en réalité la qualité d'être fonctionnel. Le personnel est très sympathique, mais pas intrusif.
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Nicole.e
4 / 5Le 27/06/2016 à 05:54Ceci concerne uniquement le service de spa. J'ai réservé un massage et un soin du visage pour fêter les 30 ans d'un ami. Ils l'ont rendu spécial avec une coupe de champagne pour la fille d'anniversaire. Je pensais que tout était charmant... les salles d'attente sont belles mais rien d'extraordinaire. Dans l'ensemble, une bonne expérience !
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John.o
5 / 5Le 24/06/2016 à 14:01Le personnel était très arrangeant et sympathique. L'hôtel était magnifique, avec du marbre et du bois, avec une atmosphère très sophistiquée. L'enregistrement et le voiturier ont été très rapides et serviables. Je le recommande vivement. Restaurant Elways en bas dans le hall et service de chambre 24h/24.
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Katie.a
5 / 5Le 15/05/2016 à 01:33Excellent. Excellent. Excellent. Super spa. Super massage. Le "hôte", Tynese, est vraiment le meilleur que j'ai jamais vu dans un spa. Tout est propre, calme, relaxant et fabuleux. Le concierge Kelly fait de la magie. C'est un hôtel haut de gamme.
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Blake.o
1 / 5Le 23/09/2014 à 17:03M'A MENTI. N'y allez pas Le gérant a proposé un prix. Nous avons fait des plans basés sur cela. Quand nous sommes arrivés, c'était le double du prix. Ma copine et moi avons essayé de lui parler, mais il n'arrêtait pas de m'interrompre et de mentir. Il a finalement dit la vérité mais a admis qu'il ne connaissait pas les prix, ce qui expliquait pourquoi. après qu'un autre responsable et la sécurité soient arrivés comme si c'était de notre faute. Totalement embarrassant. Nous sommes membres de récompenses. Nous avons été traités comme de la saleté. Pas d’excuses, rien, juste des mensonges et encore des mensonges. Nous avons donc dû aller séjourner dans un autre bon hôtel.
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Becky.m
5 / 5Le 15/01/2014 à 03:24Nous venons d'y organiser notre réunion de vente annuelle et notre banquet de remise de prix Megastar Financial pour la troisième année consécutive. Nous avions organisé l'événement dans plusieurs autres hôtels haut de gamme de Denver, mais nous avons tous adoré le Ritz ! Les chambres sont élégantes mais confortables, et le service est toujours impeccable ! Nous avons voté pour que les Bloody Mary que nous avions à Elways faisaient partie de nos favoris, mais alors ils devraient coûter 17 $ pièce, hein ? J'ai hâte de rencontrer et de séjourner au Ritz w Megastar pendant de nombreuses années à venir. Toute l’expérience est assez divine !
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Tristan.y
5 / 5Le 22/10/2011 à 22:39Cet hôtel est incroyable. Un excellent ajout et valeur pour le centre-ville de Denver. Le personnel est incroyable, toujours prêt à vous aider et vous fait sentir important. Le personnel du concierge et de la réception est très sympathique. C'est en fait l'un des meilleurs Ritz-Carlton où nous ayons séjourné. Le prix est très bien aussi, donc raisonnable. Vous apprécierez vraiment votre séjour ici !!
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Brad.o
5 / 5Le 21/09/2011 à 20:25Ils ont offert une expérience incroyable à ma femme et à moi après notre retour d'un déploiement. Nous avons été surclassés, avons fourni des éléments supplémentaires pour la maison et le personnel était extrêmement sympathique. L'emplacement est génial avec le centre commercial juste en bas de la rue. Il y a un problème avec quelques cinglés qui errent dans les rues, généralement une ou deux personnes au hasard. Fortement recommandé à tous ceux qui cherchent à se faire plaisir.
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