Hôtel & Résidence La Villa du Lac

Tags: Hôtel, Salle de réception, Résidence hôtelière, Spa,

• Cris.o

  1 / 5

  Le 26/09/2023 à 08:08

  Pas d hygiène. Très vétuste personnel pas sympathique. Spa à rénover. Quel dommage car bien situé...c est.le seul point positif.ns.venons souvent à divonne mais nous n'y retournerons plus jamais.
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 24/09/2023 à 17:30

  Hammam hors services. Piscine et jacuzzi eau froide, jets ne fonctionnaient pas, très déçu pour un week-end relaxant, je n y retournerai pas, je ne le recommande pas
• Hugo.e

  4 / 5

  Le 19/09/2023 à 17:52

  Je ne comprends pas les autres avis, nous avons passé un très bon moment au sein de l'hôtel. Deux seuls petits bémols : certains jets d'eau du spa ne fonctionnaient pas, et les chambres auraient besoin d'un petit rafraîchissement. Autrement la température était correcte et l'espace détente à la hauteur de nos attentes.
• Alexia.e

  3 / 5

  Le 06/09/2023 à 13:55

  Établissement vieillissant qui manque de modernité. Le jacuzzi était froid le jeudi mais pas le vendredi,le spa reste très agréable. Manque de disponibilité et de choix pour la restauration. L'hôtel est bien situé à 5min à pieds du lac.
• Eda.r

  1 / 5

  Le 03/09/2023 à 10:25

  Nous avons pris la pire décision en séjournant 2 nuits dans cet « hôtel » Le cauchemar a commencé en entrant dans la chambre. L’hygiène était inexistante, toiles d’araignées partout, cheveux et poussière partout. Étant un groupe de 3 personnes, la chambre était composée de 2 lits simples et un canapé-lit. Aucune literie n’était cependant prévue pour le canapé-lit donc la troisième personne dort à même le canapé, sans couverture si ce n’est qu’un plaid également sale. Au check-in on nous demande d’enlever les draps en partant. Et là, la surprise ! DES PUNAISES DE LIT SOUS LES DRAPS !!!! Aucun équipement dans la chambre, pas une cafetière ou un plateau d’accueil, seulement 1 rouleau et demi de papier toilettes pour 3 personnes pendant 2 nuits. Le parking n’est absolument pas sécurisé, des personnes hors de l’hôtel viennent « squatter  » en soirée sur le parking et se permettent même de siffler les occupantes. Pendant le check-out nous réclamons les désagréments et on nous dit sans compassion d’envoyer un mail et qu’on nous fera un retour. Aucun geste et aucune compréhension. Cet hôtel est un réel cauchemar, FUYEZ !!!
• Bahtisen.

  1 / 5

  Le 03/09/2023 à 10:12

  HORRIBLE !!!!!!!!!!! Évitez cet endroit svp Nous avons pris une résidence pour 2 nuits, l’hygiène est CATASTROPHIQUE, des cheveux des poils des toiles d’arraignée des insectes mortes partout dans la résidence ! Nous avons même retrouvé des punaises de lit, c’est la première fois que nous vivons une expérience aussi degueulasse. Évitez cet hôtel ! C’est inadmissible
• mariam.l

  1 / 5

  Le 21/08/2023 à 22:04
• lolomario64.

  4 / 5

  Le 17/08/2023 à 12:17

  Petit séjour sympathique a la villa du lac. Chambre agréable, spacieuse et joliment décorée. La clim est un vrai plus. Attention pas d éponge, de liquide vaisselle, sopalin... Manque peut être une carafe et des ciseaux dans les basiques. Extérieurs sympa, lac a quelques minutes a pied, centre ville a 10min a pied, suisse a quelques km en voiture. Concernant la piscine, le lieu est sympa, bcp de transats intérieurs et extérieurs. Néanmoins quelques fausses notes. La températurede l eau pourrait avoir quelques degrés de plus. Les boutons poussoirs qui actionnent les jets fonctionnent a moitié. Il serait bon au personnel de rappeler le règlement aux visiteurs : a savoir short de bain interdit (les 2/3 des baigneurs en portaient) et surtout les horaires autorisés aux enfants, a savoir 16-18h. Dans un spa on y va pour se reposer et je me suis retrouvé un après midi avec une famille qui se croyait au camping a se parler de chaque extrémité de la piscine bien fort et enfants chahutant et faisant des bombes, le tout a des heures où ils n avaient pas a être là. Globalement on passe un bon séjour dans ce lieu.
• Julien.e

  1 / 5

  Le 07/08/2023 à 17:00

  Nous avons séjourné fin juillet 2023 durant 1 semaine dans un appartement en rez-de-chaussée à la Villa du Lac à Divonne les Bains. Nous avons commencé notre semaine par un grand ménage de l'appartement qui était très sale (sol même pas balayé, toile d’araignées avec araignée un peu partout, présence de moisie dans la salle de bain, portes et poignées poisseuses, nous avons même du écraser une bonne dizaine de cafards sur la semaine, et j'en passe...). la vaisselle et les équipements était très rudimentaires et nous disposions du strict minimum pour nous faire à manger. l'appartement étant prévu pour accueillir des personnes en fauteuil roulant, et pourtant une marche en bois de 3 ou 4 cm est présente au niveau de la porte d'entrée ce qui rend l’accès impossible en fauteuil de façon autonome. D'une façon générale, l'appartement aurait besoin d'un bon coup de rafraichissement ! Le local poubelle débordait à notre arrivée et les poubelles n'ont fait que s’accumuler tout au long de la semaine jusqu'à notre départ. L'hôtel dispose d'un restaurant dans lequel il est impossible de réserver si on est pas demie-pension, visiblement par manque de personnel. En pleine saison estivale, cela nous a paru étonnant... Seul point positif, le spa qui est vraiment très agréable malgré les restrictions d'horaire pour les enfants, autorisés uniquement de 16h15 à 18h15. Difficile de les faire patienter quand il pleut toute la journée... En résumé, nous avons payé 1350 euros la semaine et nous estimons que la prestation est loin d'être à la hauteur du prix du séjour.
• Karune.u

  4 / 5

  Le 28/07/2023 à 20:15

  Chambre agréable, dommage que le jacuzzi n'est pas fonctionné durant les 2 jours de notre séjour. Cuisine simple et bonne à 25€ le repas à l'hôtel.
• Chris.n

  3 / 5

  Le 11/07/2023 à 21:33

  Un cadre agréable, une chambre spacieuse, le parking gratuit et le personnel est gentil. Mais la climatisation ne fonctionne pas. Les jets de la piscine ne fonctionnent pas tous.
• Gloria.C

  5 / 5

  Le 08/07/2023 à 21:41

  Un superbe hôtel avec spa illimité, mention spéciale pour le buffet à volonté de très bonne qualité avec des produits d’excellente qualité avec du fait maison
• Petiteetoyle.

  4 / 5

  Le 27/06/2023 à 09:02

  Hotel sympathique propre bien situé à côté du lac. Le spa est top. Le seul bémol pour moi le petit déjeuner cher pour ce qu'il propose et un peu déçu par la cuisine en demi pension
• Flo.l

  4 / 5

  Le 23/06/2023 à 18:40

  Sympathique séjour en demi pension. Le spa est un gros plus. Un petit rafraîchissement des chambres serait nécessaire. Seul bémol, la clim dont nous n'avons pas la commande avant une certaine date...chambres vraiment trop chaudes.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 20/06/2023 à 15:14

  Bon rapport qualité prix. De grande chambre avec balcon. Le repas du soir était digne d'un restaurant en ville.
• Ophélie.u

  1 / 5

  Le 04/06/2023 à 13:50

  Fortement déçu du service clients et des prestations dans la globalité !!! Dès l’arrivée à l’hôtel on nous annonce que : —> la wifi ne fonctionne pas —> la Clim ne fonctionne pas —> les flèches sont cassées et donc pas possible de jouer au fléchettes Je vous avoue qu’il y a mieux comme arrivée mais ils ont le mérite d’être honnête . Nous avons passés 2 nuits à l’hôtel, le service nettoyage est intervenu le matin et a laissé une chambre plutôt propre mais a oublié en plein milieu de la chambre des serviettes sales et une poubelle … Le meilleur pour la fin : en arrivant, l’accueil nous a annoncé un Check out à midi ! Très bien , rien d étonnant jusque là . Par contre nous pensions avoir un accès au spa l’après midi … Le dernier jour nous avons donc pris des massages à 11h pour être prêt pour le Check out et profiter du spa ensuite (comme nous avons l’habitude de faire dans les autres hôtels ). Malheureusement pas possible, nous avons dû quitter l’hôtel à 12h sans accès au spa possible l’après midi (nous aurions aimé être informé dès le début sachant que le fonctionnement est différent dans les autres hôtels ) . Le bouquet final ?! Je demande une facture du séjour et l’accueil ne peut pas me la fournir et me demande de me rapprocher de leur partenaire weekendesk pour demander une facture … Bref c’est trop , je me rends en week-end spa pour me détendre , me reposer et je compte sur l’hôtel pour me faire vivre une expérience agréable et facile et ce n’était pas le cas !!!! Bien dommage parce que Le personnel est top et le petit déjeuner très bon
• Georges-Edouard.H

  1 / 5

  Le 04/06/2023 à 10:41

  Nous sommes venus dans cet hôtel pour une nuit. L’accueil était compliqué et limite désagréable. La climatisation des chambres ne fonctionnait pas et il faisait très chaud dans la chambre. Le lit pas confortable. Le pompon fut le petit déjeuner. Nous sommes descendus à 10h et il n’y avait plus rien alors que le petit déjeuner s’arrête à 10h30. Les serveurs et serveuses parlaient entre eux et ne s’occupaient pas de remplir le buffet (déjà très pauvre) et on avait l’impression des les déranger à chaque fois qu’on demandait quelque chose. Je pense que cet hôtel devrait être repris en main…
• Paul.r

  4 / 5

  Le 30/05/2023 à 18:37

  Hôtel moderne calme ,entretien à peaufiner :moquette,rideaux Le spa est très agréable, un jacuzzi au top et le hammam avec eucalyptus... Le dîner est servi à l'assiette, il manque un buffet de fromages et dessert(l'assiette de fromage est minimaliste...)
• Yvanalia.U

  3 / 5

  Le 10/05/2023 à 23:30

  Nous avons passé un séjour début mai. A notre arrivée nous sommes reçus par Vira la réceptionniste, une dame avec un accent qui s’est montrée très désagréable, qui n’a aucune compétence en communication, explique très mal. elle n’a rien à faire là. Contrairement à sa collègue Anabel qui était très gentille. Le service client à revoir 2 mois avant notre arrivée j’appelle et au bout du fil des personnes très désagréables. Le SPA était merveilleux, et les filles du spa sont d’une très grande gentillesse et politesse envers les clients, elles sont aux petits soins. Le hammam était super, la piscine également. Nous avions pris une demie pension, j’ai été un peu déçu le samedi c’est un buffet avec des produits congelés sans saveur, personnel du restaurant manque cruellement de sourire. Le dimanche on a eu un menu. Le lundi c’était un autre service et là on a eu un personnel très accueillant et chef très gentil. Cependant la sale laisse à désirer aussi car des toiles d’araignées partout Pour un 3 étoile je trouve limite la propreté des chambres, tout laisse à désirer. Nous avons réservé un grand lit et nous nous retrouvions avec deux lits simples qui n’étaient même pas à la même hauteur, tissu de lit qui dépasse, toile d’araignée sur le plafond avec une moquette très tachée. Frigo qui ne marche pas mais qui émet beaucoup de chaleur, pas de Clim. L’hôtel est bien situé et se trouve près du lac. Nous ne reviendrons pas malgré la beauté du lieu.
• Gillot.o

  5 / 5

  Le 08/05/2023 à 21:22

  Nous rentrons aujourd'hui très contents de notre week-end de 3 jours, hôtel très calme et propre, petit déj très complet et bon, chambre spacieuse, jolie salle de bain, bonne literie sauf oreiller un peu plat, la moquette tachée mériterait d'être changée comme la chaise du bureau en velours taché, grand balcon, jolie vue sur les montagnes. Personnel agréable, spa ouvert dès 7h jusqu'à 21h idéal, jaccuzi très chaud et l eau de la piscine moins chaude mais agréable quand même, détente assurée, salle de sport bien équipée, hammam correct. Points négatifs billard, baby foot et jeu de fléchettes situés dans l'entrée sont payants, la salle de restauration où il pourrait y avoir une petite musique d'ambiance pour le petit déjeuner. J'espère qu'on pourra revenir
• Sylvie.

  5 / 5

  Le 27/04/2023 à 12:24

  Un hôtel parfait pour une nuit calme et sereine. Le personnel est convivial et discret, un vrai plus !Le petit déjeuner très complet dans une salle à taille humaine où une employée est attentive à notre bien être. La chambre possède un petit balcon sans vis à vis, un bureau, deux fauteuils. TV, frigo... Deux petites bouteilles d'eau à disposition ( c'est vraiment génial),la salle de bain avec baignoire et double vasque est elle aussi spacieuse et bien agencée, deux serviettes de bain et deux de toilette, plus deux peignoirs de bain. J'ai aussi apprécié les produits de toilette. Tout est extrêmement propre et la literie de très bonne qualité. N'ayant pas prévu, nous n'avons pas essayé le spa mais la réception nous a proposé l'achat de maillots , ce que j'ai trouvé super. L'hôtel possède un restaurant et nous a aussi proposé des alternatives pour le dîner ( réduction sur certains restaurants de la ville) . J'ai vraiment apprécié !
• William.

  2 / 5

  Le 24/04/2023 à 10:32

  Difficile de noter plus haut cet hôtel. Le séjour dans son ensemble n'était pas désagréable mais les faux pas pour un 3 étoiles trop nombreux... On est quand même pas loin de 400€ les trois nuits (sans petit déjeuner !) et on est en droit d'espérer un peu plus (je le rappelle pour un 3 étoiles!) Les chambres étaient poussièreuses, on avait 2 lits 1 place collés et non 1 grand lit, le chauffage ne fonctionnait pas, que vous mettiez 20 ou 30 degrés l'air sortant reste le même (tiède froid), la télé est minuscule 😲 même avec un bonne vue c'est difficile de voir du lit, les tâches partout sur les moquettes des couloirs jusqu'aux chambres, dans le spa le siphon bouché de la douche, la moitié des boutons du bassin pour activer les remous ou massages ne fonctionnent pas non plus. Malgré que l'on ait été accueilli avec le sourire, serviabilité et gentillesse les hôtesses n'avaient pas le même discours. L'une nous dit qu'on ne peut pas manger au resto de l'hôtel car plus de place et pas prioritaires car pas de demi pension et l'autre nous dit que si elle peut nous réserver une table... C'est vraiment dommage car sans tout ces détails l'hôtel pourrait avoir un ou deux étoiles de plus.
• marie-anne.r

  3 / 5

  Le 11/04/2023 à 23:17

  Le séjour était parfait...jusqu'à ce que les femmes de ménage ont embarqué mon maillot de bain qui séchait !! Après moults réclamations auprès du personnel et de la direction, mon maillot de bain avait disparu ! Et voilà merci au revoir...Rien de plus... Je suis très déçue 😥...et impossible de réserver un soin, priorité aux bus séniors ! Pourtant c'était en période de vacances scolaires !
• Romain.a

  2 / 5

  Le 10/04/2023 à 10:50

  Très déçu : accueil froid, spa en mauvais état, sur le parcours des jets un sur deux ne fonctionne pas, très forte odeur de chlore. Des bébés sans couche dans le jacuzzi. Douches très sales dans le spa. Odeurs dans le hammam agréable le matin mais presque irrespirable dans l après midi. Appartement ne levez pas les yeux au plafond sinon vous trouverez des toiles d araignées. Le bar n ouvre qu'à 18 h et ferme le reste de la journée. Une fois que vous avez rendu les clés vous n avez plus accès au spa pour la journée alors que la nuit est payée.
• Fabienne.

  1 / 5

  Le 09/04/2023 à 19:18

  Reservé pour un salon professionnel qui a été repoussé, nous avons demandé un avoir pour venir à la date de report. Cela a été refusé malgré les justificatifs d annulation. Aucun geste commercial non plus. Service client plus que décevant.
• Michel.o

  2 / 5

  Le 01/04/2023 à 15:57

  Pour notre 4° séjour à la Villa du Lac nous avons été très très déçus. Cet hôtel est vraiment à rafraichir très rapidement avant que tous les clients ne partent voir ailleurs (Baignoire cassée, moisissures dans le frigo). Lors de notre séjour d'il y a 3 ans moitié des buses ne fonctionnaient pas et ne fonctionnent toujours pas aujourd'hui. Lorsque nous l'avons signalé à l'accueil, la personne a été très très désagréable (brune, cheveux longs avec un accent, elle ferait mieux d'aller faire le ménage dans les chambres, elle n'a rien à faire en contact avec les clients) Nous avions fait le choix de cet hôtel pour le spa et déçus de ce manque d'entretien. Nous avons très très surpris de voir que le bar ferme à 19h !!! car le barman (Rafael qui est adorable) doit effectuer le service en salle de restaurant. Eu égard à ces dysfonctionnements et au coût nous nous attendions à des prestations de meilleures qualité. Les soins du spa sont corrects. Nous déconseillons fortement cet hôtel.
• coralie.m

  3 / 5

  Le 15/03/2023 à 11:46

  Personnel agréable et discret. Chambres agréables et propres. Un peu deçus que des cours de sport nous empêchent l'accès au spa /piscine durant les horaires où nous avons réservé la chambre (sans avoir été prévenus lors de la reservation). Cours plutôt bruyants, nous entendions la musique depuis le 3ieme étage. Douches du hammam un peu vieillissante. Literie spacieuse mais peu confortable. Petit-déjeuner avec un large choix. Meme si on remarque quand même quelques petites initiatives, je pense que cet établissement pourrait faire beaucoup plus d'efforts sur le plan écologique.
• Amandine.I

  2 / 5

  Le 13/03/2023 à 09:13

  Vraiment très déçu de cet hôtel. Nous avions réservé un week-end avec menu 3 plats. A notre grand étonnement il s'agit en fait d'un buffet de très mauvaise qualité. Il fait également très froid dans le hall et l'ascenseur surtout quand on sort du Spa.
• Luna.e

  4 / 5

  Le 12/03/2023 à 14:33

  Très bien accueilli et t bon séjour avec une chambre agréable et un espace spa très bien avec un très bon hammam. Petit bémol une baignoire un peu petite. Comme suggestion je vous propose de rajouter du jagermeister à votre cartes des boissons.
• Fabrizio.C

  2 / 5

  Le 09/03/2023 à 11:01

  Accueil à revoir, aucun sourire et personnel désagréable qui nous prend de haut. J ai pris l option avec spa. Je n ai même pas pus profiter 10 minutes car soit disant il y avais un cours. Et alors c est quoi le problème? Aucune explication, on nous coupe le jacuzzi normal sans aucune explication. J aurai aimé qu on me previenne. Le spa etait fermé pour les enfant à 18h15 mais pas pour les adultes à ce que je sache. Bref. Je n y retournerai pas c est clair. Très mauvaise expérience.
• Corinne.z

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 18:24

  Hôtel agréable, employés très aimables Très propre et l'accueil très joliment décoré. Repas très bon Je vous recommande cet Hôtel, si vous êtes dans le coin, vous ne serez pas déçus.
• Magaly.z

  3 / 5

  Le 27/02/2023 à 10:19

  Endroit sympa mais accueil pas suffisamment chaleureux. Du côté resto : rien à redire mais pas transcendant non plus. L'accueil au niveau du restaurant est à revoir. Manque cruellement de sourire, une membre du personnel très stressée (mais sympathique 😉). Petit déjeuner : beaucoup de choix et très bon Le SPA c'est le point fort de ce lieu. Composée d'une piscine et d'un jacuzzi et d'un espace soin. Dans les chambres il serait sympa d'y ajouter une bouilloire et quelques tisanes.
• g.

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 16:32

  Dormi une nuit dans cet hôtel. L'hôtel est plutôt bien, la chambre et la salle de bain étaient propres. Certes la moquette était tachée dans la chambre et dans le couloir, un petit changement ne serait pas du luxe. L'isolation est bonne ou alors il n'y avait personne près de nous, en tous cas nous n'avons entendu aucun bruit durant la nuit. La petite terrasse avec vue sur le lac est sympa. Il y a des améliorations à apporter dans la salle de bain. Le sèche-cheveux est une catastrophe, il faut tenir le bouton pendant qu'on se sèche les cheveux pour qu'il fonctionne, je n'ai jamais mis aussi longtemps pour me sécher les cheveux. Nous avons utilisé les peignoirs pour aller à la piscine le jour de notre arrivée, le lendemain matin, ils n'étaient pas secs, même en les ayant accrochés après les crochets prévus à cet effet, c'est pas très cool. Le couloir où il y a l'ascenseur et les escaliers qui accèdent au hall d'entrée et à l'espace spa est effectivement glacial (déjà lu sur plusieurs avis), je confirme. De même que celui qui relie le hammam à la piscine. Le hammam chauffe de manière irrégulière, très chaud en haut, mais pas en bas, si on a la chance d'y être seul et de pouvoir s'allonger, on sent à peine la chaleur, par contre lorsqu'on est assis on a le visage qui prend toute la chaleur et on peine rapidement à respirer. Lorsque la porte s'ouvre, on sent le froid qui rentre, car le sas où il y a les douches et les porte-peignoirs n'est pas fermé. La piscine n'est pas très chaude, mais c'est supportable si on nage. Les 2 lits à bulles ne fonctionnaient pas, dommage! Le jacuzzi est sympa, mais rapidement plein, il faut bien choisir son moment pour avoir une place. Les bulles ne sont pas homogènes, suivant l'endroit où on est installé, on en a ou pas. Pas pu tester les massages car il n'y avait plus de place. Le restaurant est sous forme de buffet. Les entrées ne font pas forcément rêver, des haricots verts en salade en février par exemple, ce n'est pas vraiment la saison. Les plats chauds sont bons et les desserts aussi. Le petit déjeuner est varié, salé et sucré à volonté. Le personnel est accueillant et professionnel.
• Audrey.o

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 10:19

  Location d'un appartement pour 1 semaine. Lit confortable, propre à l'arrivée, chauffage disponible. L'accueil est très bon, disponibilité et serviabilité sont au rendez-vous. Les agents techniques sont réactifs et très polis. Un bon séjour!
• GJ.

  2 / 5

  Le 25/02/2023 à 15:39

  Gestion catastrophique suite à un incendie ! Suite au déclenchement de l’alarme incendie vers 3h du matin, nous évacuons à l’extérieur de l’hôtel. Nous constatons un tas de serviettes en train de flamber au pied de la façade de l’hôtel. Le seul personnel présent fait les cent pas dans le hall, semblant plus intéressé par la coupure de l’alarme plutôt que d’éteindre les serviettes qui brûlent encore… elles seront finalement éteintes 10 minutes plus tard par des clients avec un extincteur. Une quarantaine de client regagne leur chambre malgré la présence de fumée, le reste des clients reste dehors. Au bout de 30 minutes, n’ayant toujours aucune information de ce qu’il s’est passé dans l’hôtel, des clients appellent les pompiers qui vraisemblablement n’avaient pas été contactés. Après presque 1h30 dehors avec des températures négatives, les pompiers ont fait les vérifications nécessaires, nous indique que l’alarme a été réarmée et nous invite à regagner nos chambres. Suite à cette incident, je suis surpris par le manque de considération de l’hôtel pour ses clients : aucune information, aucune explication, aucune excuse, mais surtout aucune application des règles essentielles de sécurité ! Est-ce vraiment acceptable de la part d’un établissement hôtelier ?
• Joan.i

  1 / 5

  Le 21/02/2023 à 10:15

  Chambre correct pour le tarif affiché, en revanche nous avons passé une nuit assez chaotique, réveillé par l'alarme incendie, contraint de réveiller nos deux enfants a trois heures du matin , une fois dehors aucune procédure respecter , un client de l'hôtel s'est occupé d'éteindre le brasier venant de la laverie, on nous a laissé rentrer dans nos chambres sans même que les pompiers appelés par les clients n'est eu le temps de faire les vérifications d'usage pour assurer la sécurité des clients .
• Karine.H

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:53

  Hôtel au top 👌 nous avons passé un très bon séjour, l'appartement était très bien avec une très belle vue sur les montagnes ! Le coin spa/piscine est vraiment un plus je recommande...
• Remy.r

  2 / 5

  Le 19/02/2023 à 12:17

  Prestations à mon sens trop cher au vu des propositions. Salle de fitness qui n’en est pas une. (Un tapis de marche, un rameur et un vélo) Température de la piscine intérieure trop froide. Prix du petit déjeuner hors de prix pour ce qui est proposé , 26€ pour des jus en poudres et un choix limité de food. Cependant le personnel est très agréable professionnel et à disposition. La chambre est correcte 👍🏻
• Charlene.d

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 12:16

  Nous venons de partir de l hôtel mon conjoint et mes deux enfants, cette nuit nous avons été réveillé par l alarme incendie. Il y avait le feu au niveau de la laverie de l hôtel. Le personnel de l'hôtel n'a pas du tout respecté les règles de sécurité. Un client de l'hôtel a éteint avec son extincteur de voiture l'incendie qui commençait a se propager. Aucune autorité n'a été contacté par l'hôtel, c'est encore une fois un client qui a appelé les pompiers. L hôtel, a renvoyé sans l'avis des pompiers les clients dans leur chambre qui sentait le brûlé..Les pompiers étaient surpris du non respect des règles de sécurité. Ne prenez pas cet hôtel. A éviter
• S.H

  3 / 5

  Le 15/02/2023 à 22:13

  Personnel sympathique, par contre: hygiène à améliorer : il y avait de la poussière sur les tables de la chambre et les toilettes de la chambre n'étaient pas propres. Buffet à améliorer : on avait pris un petit déjeuner mais il y avaient pas beaucoup de choix..
• Ibtissam.e

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 14:47

  Hôtel moyen , service clientèle efficace , propreté a revoir car un peu de négligence, PDJ pas mal, spa j’ai pas profité car l’odeur est désagréable au hamam sinon piscine et jaccuzi beaucoup de monde après tout est normal par rapport au prix.
• Hamza.e

  2 / 5

  Le 06/02/2023 à 01:00

  Un hôtel très bien situé avec de belles chambres Gros couac nous somme arriver à 18h et l'accès à la piscine était réserver à un cours daquagym et fermé juste derrière donc pas possible d'en profité Quand on paye le prix pour avoir accès à ce type de presta c'est pas pour être déçu de cette façon
• Laetitia.a

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 09:08

  La chambre est confortable, bonne literie et grande salle de bains. L’espace SPA n’est pas adapté : jacuzzi pris d’assaut, la piscine n’étant pas très chaude, les clients restent des heures dans le jacuzzi. Il fait très froid dans le couloir du SPA, avec des courants d’air (trempés en peignoir, c’est n’est pas idéal). Beaucoup d’attente pour notre massage alors que nous avions RDV : car les masseurs gèrent aussi l’accueil, donc étant en salle de massage ils ne voient pas que le client suivant est arrivé ! Salle de petit déjeuner sans charme, qui ressemble davantage à un réfectoire d’établissement scolaire, dommage.
• Mélinda.u

  2 / 5

  Le 31/01/2023 à 13:43

  Bien simplement pour s’arrêter dormir pour repartir le lendemain matin, si vous souhaitez un vrai hôtel spa en amoureux, à éviter. Très déçu, la chambre et l’hôtel au complet était glacial surtout qu’il ne donne pas de tongs pour aller au « spa » donc si vous ne saviez pas qu’il fallait emmener les vôtres vous vous retrouvez à marcher pieds nus dans l’hôtel et l’ascenseur. Il faudrait le préciser. La piscine était très froide et pour le jaccuzi, il y avait un groupe de 7 personnes qui n’ont jamais voulu laisser la place de l’après-midi donc autant dire que c’était plutôt une petite brasse vite fait bien fait dans une eau froide… dommage quand on s’attend à avoir un vrai spa. Concernant la chambre, pas très propre à mon goût et assez vétuste ( télé qui fonctionne à peine avec une télécommande toute scotchée, plaintes très sales, cheveux dans la baignoire, fissurés sur les murs)
• Olivia.O

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 10:51

  ÉTABLISSEMENT À FUIR !!! Chambre + espace spa non chauffés (ou très peu), chauffage qui se coupe tout seul dans la chambre, piscine inutilisable car trop froide. Espace spa + restauration trop petits par rapport au nombre de personnes qui peuvent venir. 1 seul menu pour les demi-pensions, pas fameux. Petit déjeuner très basique. Hygiène médiocre, tâches suspectes sur la moquette, moisissures au plafond. Beaucoup trop cher pour ce que c’est !
• Sara.r

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 17:06

  Reçu en cadeau nuit dans cette hôtel. Accueil sympathique, hôtel un peu vieillot ,,mais bon ça passe ,parcontre le spa c est pas ca ,,beaucoup trop de monde pour l espace qu il y a ,,toutes les chaises sont occupées par les linges des personnes qui squattent le jacuzzi ,,après 45 min d attente ,elles sont toujours dedans et ne pense pas à se lever pour laisser la place ,il devrait y avoir plus de contrôle.
• GATTUSO.a

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 17:06

  Très déçue de ce séjour . La piscine était froide , l’espace n’était pas chauffé. Le jacuzzi ( seul lieu chauffé ) est limité à 8 personnes mais il y en avait 12 voir plus , aucune surveillance . Des personnes rentraient avec leurs chaussures de ville . Les couloirs froids aussi , pas d’eau chaude dans la salle de bain. Nous avons eu froid les deux jours . Les filles de l’institut étaient très gentilles mais la Qualité de la prestation en duo à 300 euros n’était pas là . Nous sommes adeptes des hôtels spa et des massages , et la prestation était en vraiment en dessous . Nous payons un forfait duo pour 3 soins ensemble , finalement seul le massage était en duo . Le gommage a été fait rapidement et pas sur tout le corps . Quant au massage malheureusement ça n’était pas du tout un massage californien dans les règles de l’art . Peignoirs petits et trop fins . La restauration est correcte , malgré ce que j’ai lu le personnel a été aimable et souriant . Nous ne retournerons malheureusement pas là bas , ce qui est dommage car je pense que cet établissement a tout pour avoir de meilleures prestations .
• Sabrina.a

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 20:54

  Piscine un peu petite. Dommage qu'il n'y ait pas de petits en-cas à manger à l'accueil. Un peu déçue par le restaurant (manque de charme et un peu trop cantine). Par contre les chambres sont très bien et les massages au top.
• Rinsoz.t

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 09:55

  Bonjour Nous avons réservé 1 nuit dans cette résidence l expérience était moyenne chambre 15 degrés pas d eau chaude spa piscine froide couloirs et extérieur de la chambre froid téléphone en dérangement Petit déjeuner correct Nous ne retournerons jamais dans cette hôtel Si vous voulez passer un agréable moment ni allé pas Meilleurs salutations
• Larisa.o

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:18

  Nous avons passer un séjour en demi-pension splendide. Tout a été parfait. Notre chambre a été spacieuse, bien propre avec une vue sur les montagnes magnifique ! Le spa est vraiment au top: piscine, jacuzzi, hammam, nous avons tout adoré. Je ne comprends pas les gens qui laissent des commentaires négatifs pour des choses style:"il faisait froid dans le spa". Si on cherche à râler, on peut toujours trouver de quoi à critiquer. Le jacuzzi est bien chaud, la piscine est plus fraîche (comme toutes les piscines d'ailleurs 😂) mais bien pour nager. A notre grand surprise, le repas en demi-pension au restaurant était en 3 services (entée, plat, dessert) et c'était excellent ! J'ai hâte de retourner dans cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Larisa, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, L'équipe Vacances Bleues
• Coraly.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 09:42

  Parfait, la chambre est niquel très propre, spacieuse avec une vue du balcon sur les montagnes Le buffet du petit déjeuner pareil Seul bémol la piscine juste un peu froide Je recommande à 1000%

  Réponse du propriétaire :
  Merci Coraly pour votre avis et votre recommandation :) Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, L'équipe Vacances Bleues
• Benoît.e

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:53

  Chambre confortable et spacieuse. Petit déjeuner copieux mais manque de raffinement (peu de choix de thés, pas de possibilité de presser son jus de fruits, couteau a pain mis à disposition très peu pratique). Le spa qui est en grande partie une piscine couverte avec des jets est très bruyant, Hammam agréable. Jacuzzi dans le même espace bruyant que la piscine... Bon service et emplacement agréable.
• Mar.e

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:53

  A FUIR Réservation de 4 chambres... Extrêmement déçu, accueil désagréable et service nul. La chambre et le toilette avaient une odeur désagréable (urine). Serviettes et peignoir n'était pas mis à disposition. La moquette sale. en général l'hygiène n'était pas au rendez-vous. Nous avons même retrouvé du sérum physiologique usagé enfoui sous les draps !!!! HONTEUX. Pas de vente de brosse à dents et pas des claquettes fourni pour un '' hôtel 3 étoiles ''. Concernant le SPA on se serait cru dans une piscine municipale avec des enfants et un seul petit jacuzzi pour 10 personnes. Sachant qu'il était froid tout comme la piscine. Le hammam trop petit et sale. De plus les personnes sortant de l'espace sport traverse le coin spa avec leurs chaussures. Donc encore une fois l'hygiène est déplorable et le côté '' relaxation '' est inexistant. Pour le prix très décevant, même le petit-déjeuner. N'est pas du tout à la hauteur du prix ni des 3 étoiles.
• Chloe.o

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 14:34

  -Séjour pour le jour de l an, chambre spacieuse avec balcon mais moquette tachée, carreaux de la salle de bain qui se détachent et WC qui sentent l urine.. mériterait un bon coup de "jeune". -Personnel agréable -nous avons été déçus par le fait qu'ils fassent une maintenance au spa...donc pas d accès possible...vu le prix du séjour c'est un peu "gonflé"! -sinon très bien situé, en face du lac, et à deux pas du centre ville. Parking devant l hotel donc facilité pour laisser le vehicule
• Neness.n

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 14:15

  Arrivé samedi pour une réservation de 4 chambres... Accueil désagréable avoir l'impression de déranger...nous avions réserver par téléphone les petits déjeuner mais aucune information enregistré par téléphone. La personne de l'accueil aucun sourire on avait l'impression qu'elle parlait a des ados.a nous faire la morale .. Bref pas de sauna. Pédicule qui ne fonctionne pas. Puissance des jets de douche du hammam qui fonctionne pas. Une eau très froide . Des enfants a gogo dans le jacuzzi. Les personnes qui font du sport traversent avec leurs chaussures.... Pour continuer. aucun moyen de commander de quoi manger. Le soir en jouant au billard important de commander à boire frigo cassé et le barman n'était pas disponible pour servir ....machine a fléchette défectueux Plus de mouchoirs dans la salle de bain. Chambre propre . Franchement décevant pour le prix...
• Franck.u

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 01:09

  Très belle hôtel le personnel est très agréable et très professionnel, seul petit défaut pour un hôtel avec un aussi grand standing la moquette dans les couloir en particulier au 3eme étage mériterais d'être remplacer car tâcher et assez dépassé... Sinon super hôtel vous pouvez y aller les yeux fermer.
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 11:40

  Bien situé,confortable,accueil convenable,quelques problèmes à voir. Télécommande tv chambre H.s Dîner le soir chauffe plat inopérant dommage le filet de rouget consommé presque froid c est désolant et pas bon evidemment. Jacuzzi . .inabordable ..des couples stationnés dedans pendant 2h....mettez des réservations en place ....comme le font d autres hôtels...piscine tout sauf calme.. 3 ados livres à eux même Le tableau aurait pu être parfait sans ces quelques dysfonctionnements.. frustrant.
• Christelle.I

  3 / 5

  Le 16/12/2022 à 20:20

  L'hôtel a de belles prestations et est bien situé. Cependant la température de notre chambre était de 15 degrés quand nous sommes arrivés alors qu'il faisait très froid dehors et l'espace détente (piscine, jacuzzi, etc.) était lui aussi glacial. Nous avons été déçus de notre séjour.
• Serkan.c

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:26

  Suite à notre séjour qui débute le 09/12/2023 nous avons été très déçu, la chambre avait une odeur de vomis. Odeur très prenante et réveillant nous avons changé de chambre à 4h30 du matin. Séjour plus fatiguant que reposant. Côté personnel c'est le seul point fort réactif et professionnel.
• Franck.r

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 10:17

  Vous voulez passer un bon week-end détente avec Spa et cocooning, passez votre chemin ! Piscine froide, couloir et chambre gelé, pas de service au bar ou si peu, on nous sert une liqueur imbuvable à la place du limoncello que l'on paye au prix fort. Le buffet du soir plus que moyen, qualité industrielle.. Bref, séjour à oublier..
• BACCAN.E

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 17:41

  Réservation de dernière minute pour une virée mère/fils. Très bon accueil, chambre agréable avec petit balcon et vue sur le lac, large choix au buffet du petit déjeuner. Un accès au spa inclus dans la chambre et un super emplacement à proximité du lac. Je recommande, très bon rapport qualité/prix.
• lazzarotto.h

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 09:22

  Nous sommes venus pour nous détendre dans un spa, finalement la chambre n'avait pas de chauffage, il a fallu demander à l'accueil pour le réenclencher. Côté spa pas mieux local froid, piscine froide. Juste le jacuzzi était chaud du coup on était 15 à l'intérieur.
• clement.u

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 19:32

  Deja visité il y a 5 ans(très bon sejour),l'établissement a mal vieilli !!dommage. Les chambres sont vieillissantes et mériteraient un sérieux rafraîchissement. La piscine glaciale !!impossible de se baigner et le jacuzzi a 10 dedans...bofbof,pour finir tongs non fournies (c'était le cas il y a 5 ans )facturer 2 euros. Petit déjeuner sympa et l'accueil correct.
• Christiane.i

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 13:22

  Tout ce que je retiens de mon séjour dans cet hôtel c'est le froid. Je n'ai jamais autant souffert du froid dans un jacuzzi, la piscine, je n'ai pas pu me baigner, l'eau était glacée, le hammam n'était pas très chaud. Très très déçue ! Sans parler des couloirs glacials, pour le dîner, manger froid et dans le froid, pas top ! 😪😔🤤Dommage! Hôtel à déconseiller au plus haut niveau ! Une honte !
• despouy.i

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 21:15

  Belle chambre, cependant au bout de bâtiment à côté du transformateur électrique, nuisance sonore non négligeable
• Pat.

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:32

  Nous avons choisi cet hôtel pour son SPA, nous avons été très déçus car le SPA est en faite une piscine froide. Le jacuzzi est légèrement plus chaud mais il est blindé, car très peu de personnes se baignent dans la piscine, impossible d'en profiter, les personnes installées dans le Jacuzzi restent des heures. Le Hammam à une capacité de cinq, six personnes, il est également blindé, impossible d'y accéder. Au final nous sommes restés 10 minutes dans la piscine froide et retour dans la chambre pour prendre une douche chaude. Pas de bouilloire ou de machine à café dans la chambre, comme cela se fait dans tout hôtel 3 étoiles. Que dire du diner...un buffet ! des pommes de terres grillées réchauffées, idem pour les haricots verts carottes, la viande en sauce est immangeable. Des plats industriels réchauffés, tout comme le petit déjeuner industriel. Une ambiance cantine. A 180€ la nuit on imagine beaucoup mieux. Dommage car il y a un beau potentiel
• Mahira.M

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 11:43

  Très bel endroit, idéal pour se ressourcer et recharger les batteries ! Calme, charmant, bon accueil, services très corrects et chambres confortables, spacieuses. Je recommande +++
• Cholley.n

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 11:18

  Un peu déçu J ai passé un week end je n ai pas pu avoir des soins au spa ni m inscrire sur place au repas du soir...à prévoir ou avertir les gens avant qu ils viennent. A savoir les enfants ne peuvent aller au spa que 2 h
• Adrien.e

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 17:41

  L'entrée est relativement jolie et accueillante. Sauf le personnel qui ne dit pas bonjour. La chambre est grande et spacieuse. Le pti déjeuner est plutôt bien. Le SPA. La piscine est froide, le jacuzzi est légèrement plus chaud, si on trouve une petite place. Le Hammam plutôt médiocre. Le meilleur moment du SPA reste la douche... Malheureusement. C'est la seule eau qui est chaude. L'hôtel est très bien situé dans un superbe cadre. Et toujours pas de bonjour de la part du personnel.
• A.

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 22:49

  Notre séjour résumé en 1 phrase : Très bien accueilli, reposant, lit confortable mais nous sommes un peu déçus quand même sur les équipements et la qualité des équipements / chambre LES PLUS : l’emplacement de l’hôtel, le parking gratuit et avec beaucoup de place, l’accueil des hôtesses d’accueil, la taille de la chambre et le petit extérieur, la présence spa, la salle d’accueil/détente avec babyfoot billard, télé, fauteuil, ordi, coin livre, le poêle à bois. LES MOINS : 1 meuble dans la chambre cassé, la télécommande depuis le lit ne fonctionne pas (trop loin de la télé), le bouchon de la baignoire n’est pas étanche (le système semble défectueux) + le joint de la paroi n’est pas étanche non plus l’eau coulaient par terre même en faisant super attention (le joint semble trop court ou tordu mais pas étanche en tout cas) dans le spa certains boutons ne fonctionnent pas pour certains équipements, le jacuzzi a des bulles trop fortes sur le dessus ce qui éclabousse le visage + revêtement glissant à l’assise et aussi l’eau n’était à notre goût pas assez chaude on grelottait même dans le jacuzzi au bout de 15min, restaurant fermé (novembre 2022) vraiment dommage. la luminosité dans la salle de bain est pas assez forte en tout cas pour mettre des lentilles de contacts dans le miroir et se maquiller c’est pas l’idéal. Petit déjeuner en buffet assez petit pour le prix (16€/pers) Le mobilier extérieur assez usé..
• Jacques.t

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 20:41

  Pour commencer sur du positif, hôtel bien placé, le spa est bien, acceuil agréable , chambre spacieuse. Point négatif : Chambre vieillote avec des retouches à faire et du mobilier à changer, la note sévère est pour le menu du dîner en demi pension , pas de choix possible à part le dessert ou fromage qui d'ailleurs ne met pas en valeur plus que ça les fromages de la région ( bien dommage) les plats manques cruellement d'assaisonement, impression de manger dans une cantine et non un restaurant, les presentations des plats ne sont vraiment pas folles et les menus ne vont pas chercher très loin pour un hôtel 3 étoiles, surprenant. Le petit déjeuner était correct. Dommage :(
• Cyrielle.

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 23:21

  Nous avons passé un très bon séjour à la Villa du Lac. Les membres du personnel sont accueillants et disponibles. L’espace spa est très complet avec une piscine parfaitement chauffée, un jacuzzi, un hammam. Côté restauration, le restaurant propose un menu unique mais délicieux. Nous avons aussi été séduits par le copieux petit-déjeuner sous forme de buffet. Salé, sucré, il y en a pour tous les goûts.
• Camille.o

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:50

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Le petit déjeuné avait un large choix, la chambre spacieuse avec un balcon. Cependant, grosse tache d’humidité au plafond, la poubelle n’avait pas été vidée, le sol de la salle de bain n’était pas très propre… pour le reste, c’était très bien.
• Christopher.c

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 09:35

  Horrible !! Arrivé à 14 h30 la réceptionniste étant gracieuse comme un gardien de prison et ne parlant quasiment pas Français, n'a pas voulu me donner ma chambre avant 15 heures pile alors que l'hôtel était quasi vide. Arrivé en chambre pas de serviettes en sdb. On me conseil de réserver le restaurant ce que je fais, une fois arrivé la bas le restaurant est vide et on m'informe qu'il y a seulement un menu et sans choix en plus, désolant. En prime le wifi est très mauvais, à fuir
• mylene.

  2 / 5

  Le 24/10/2022 à 18:32

  A aimé · J'ai apprécié l'emplacement et le grand parking. Le spa, hors saison est relativement propre. N'a pas aimé · Lorsqu'on arrive à la réception : on vous indique que l'appartement que vous louez n'est pas classé 3 etoiles comme l'hotel. Premiere deception, je ne l'ai pas vu sur le site de booking. J'avais appelé la veille pour savoir si je pouvais venir vers 16h00 au lieu de 17h00. On m'a dit OK sous réserve que le menage soit fait. Cela me permettait de faire voyager mon enfant de 2 ans sur la sieste et d'arriver pour le gouter. Sauf qu'une fois arrivé, on m'a dit : c'est strictement 17h. SANS APPELER LE SERVICE MENAGE. Impossible de discuter. Et zero comprehension. Pas familiale du tout! ( a noter, le spa est réservé aux adultes sauf de 16h15 à 18h15) J'ai attendu avec mon enfant dehors sous la pluie pendant 50 minutes. Le restaurant été fermé alors qu'indiqué ouvert 7/7 toute la journee. Une fois arrivée dans l'appartement, je trouve que c'est plutôt dangereux pour des enfants. Le sol des couloirs est glissant (mettre un panneau ne suffit pas). Les tringles a rideaux : sur trois fixations, une seule demeure fixée au plafond. Pas de cache sur la prise cuisine. Le sol était sale. Enorme toile d'araignée dans la lampe de la cuisine.
• Celine.r

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 21:19

  Super hôtel. Chambre grande et propre avec vue sur le lac. Spa avec espace piscine et hammam très bien. À 100 mètres du lac et du centre-ville de Divonne-les-Bains. On laisse la voiture sur le parking et on fait tout à pied. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Parfait pour un week-end entre copines. On y reviendra !!
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 19:56

  Très bon séjour. Chambre au top. Juste la piscine un peu froide. Mais sinon aj top
• celine.h

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:20

  Nous avons choisi cet hôtel pour son SPA, nous avons été très déçus car la piscine était froide. Le jacuzzi était légèrement plus chaud mais il était blindé car très peu de personnes se baignaient dans la piscine. Chambre à rafraîchir Petit déjeuner industriel donc trop cher Dommage car beau potentiel
• Jean.h

  2 / 5

  Le 29/09/2022 à 16:59

  Quelques travaux à prévoir dans les logements (peinture, matériel parfois vétuste). Dans notre cas odeur d'égout Concernant le spa des équipements qui ne fonctionnent à la piscine, également un manque d'entretien. Restaurant ouvert sans certitude. Deuxième séjour, nous en avions un bon souvenir, l'établissement s'est dégradé, dommage, nous irons ailleurs la prochaine fois.
• Kil.o

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 12:55

  Mon amie est moi sommes allé dans cet hôtel pour y séjourner une nuit. Bon accueil, informations claires et utiles. Le parking est grand et gratuit et l'hôtel est situé dans un endroit calme de Divonne. Les chambres sont spacieuses et donnent sur un parc herbé tout à fait agréable. Rapport qualité /prix tout à fait correct, du moins pour les chambres. Nous avons en revanche moins apprécié plusieurs choses : - L'eau du spa était relativement froide. Économies d'énergie ou volonté de réduire la facture, on aurait aimé pouvoir profiter d'une eau plus tempérée; - De manière générale, il manque de l'entretien un peu partout : portes serviettes desserrés, pommeau de douche défectueux, porte qui ferme mal (espace spa), etc. On a l'impression que le concierge est en vacances ou que le budget entretien est vachement limité. Dans l'idéal, j'aurai noté 3.5. Conclusion : hôtel agréable pour une courte durée à un prix compétitif, mais pas exceptionnel non plus.
• raf.o

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:54

  Hôtel à la décoration un peu vieillissante mais les chambres sont propres et confortables, la literie de qualité, un belle espace Spa. L'accueil est de bonne qualité sans fioritures. Bon buffet de petit déjeuner. Pour un hôtel à 15mn de Genève le rapport qualité prix est favorable.
• Pauline.e

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 09:22

  En ce qui concerne la réception, l'équipe n'est pas accueillante ni sympathique. Le restaurant n'est pas accessible: nous avons voulu réserver en avance ce qui n'est pas possible car on nous a dit qu'il y aurait de la place. Le jour même, on nous a dit que le restaurant était complet car il y avait déjà des réservations. Le bar est fermé alors que c'est indiqué sur le site internet. Les chambres ne sont pas faites tous les jours. Par ailleurs l'équipe du spa est très accueillante, sympathique, a l'écoute, au service de la personne. Une équipe au top!!!! Je recommande vivement le spa et les soins.
• Aline.u

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 00:11

  Accueil froid et peu sympathique, chambres viellies et mal nettoyées (araignées, cheveux dans la baignoire, traces de délavé sur les textiles, etc.) Le bar est "temporairement fermé" toute la journée et toute la soirée, impossible de boire un verre en terrasse. La partie librement accessible du spa est une mauvaise blague : piscine froide, buses en panne, jacuzzi froid, hammam bruyant avec des huiles essentielles d'eucalyptus qui masquent à peine les odeurs de moissure, douches en goutte-à-goutte... A ce prix, ce n'est vraiment pas la bonne adresse pour passer un moment de détente.
• Cam.l

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 23:55

  Accueil peu chaleureux. Les chambres ne sont pas tout à fait propres. Le bar est fermé et pas moyen de se faire servir sur la terrasse. Le spa est décevant, les bains sont froids (même le jacuzzi) et le hammam bruyant. Pour passer un bon moment, mieux vaut aller ailleurs…
• Catherine.a

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 13:36

  Propre mais un peu tristounet. Hall avec moquette.a l étage moquette et dans la chambre aussi.donc pas mal de tâches. Ma chambre sentait la cigarette 😥 Restaurant du soir moyen.buffet à volonté. Spa moyen :un jet sur les 2 marchait. Par contre personnel agréable.
• Corentin.d

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 11:08

  Appartement sale avec de nombreuses araignées. Personnel très peu aimable, voir même légèrement agressif. Je déconseille !
• Karine.u

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:34

  Accueil reception téléphonique horrible et irrespectueuse !!! Suite à une mauvaise information de coordonnée sur internet (UDAP d'Annecy!!!...), je tombe sur cette réceptionniste odieuse, qui continue à me balancer " villa du lac bonjour" alors qu'elle comprend très bien qu'il s'agit juste d'une erreur de numéro. Quand je lui fait remarquer , "vous n'avez qu'à regarder le numéro que vous faites !!" de façon complètement inadaptée pour un service d'accueil d'un hotel de cette game. Madame changez de métier si vous n'aimez pas les gens.
• Cécile.r

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 20:08

  Très bon emplacement en bord du lac de Divonne-les-Bains. Personnel sympathique, espace spa très agréable, demie pension savoureuse, petit déjeuner varié, chambre spacieuse. Je recommande.
• corinne.l

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:05

  Nous venons de séjourné 5 jours et 4 nuits à l'hotel en demi pension et ça a été une très belle expérience pour une premier en spa. La chambre très spacieuse, propre et faite tous les jours. Le déjeuner très copieux et variés il y en a pour tous les goûts.Le diner pareil copieux délicieux et produits frais. Le spa est très agréable et on a eu la chance d'être dans une période avec peu de monde, bien sur le spa est pas très grands si grande affluence mais pour la détente c'est très bien sauf quand trop enfants ne sont pas sous la surveillance de leurs parents et se font recadré par le personnel ce qui est normal. des transats sont mis à disposition dehors pour se relaxer au soleil ou sous les parasols. un espace jeux à l'intérieur vers le bar avec babyfoot , billard, jeux de fléchette... très sympa Le personnel est vraiment très accueillant et au petit soin que se soit à l'accueil au service restaurant ou bar ainsi que le personnel de nettoyage qui reste très discret l'hôtel est bien situé à côté du lac et de l'hippodrome et le centre de divonne est à 10 minutes à pieds avec commerces restaurants et le célèbre casino heureusement que je me suis pas arrêté à certains commentaires négatifs sinon je pense que je n'aurais pas réservé ici. je recommande vraiment et nous y retournerons surement.
• Laurie.r

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:29

  Mauvaise literie, canapé peu confortable, meubles vétustes, écran minuscule.... Bref loin de se que l'ont peut attendre d'un tel établissement. L accueil est lamentable, personnel froid qu'on semble continuellement déranger !!! A la limite de l agressivité pour certains!!! Un comble pour des hôteliers !! Se reconvertir comme maton ??? Bref passez votre route !!!
• antonietta.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:26

  nous avons passé un bon moment, l'hôtel est bien, placé au calme, le spa et la piscine sont bien agréables, le personnel gentil, souriant
• Natacha.R

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:10

  Résumé de notre séjour du 13.08.22 au 19.08.22, formule all inclusive : + chambre spacieuse, ménage assez soigneux et quotidien, même sans demande. + petit déjeuner continental très complet (sucré ou salé), buffet le samedi soir, plats savoureux. + accès "piscine"/spa/hammam de 7h à 21h. Piscine propre. ATTENTION: pour la piscine, il s'agit d'un bassin de relaxation avec petit bassin jacuzzi. Ne pas envisager de faire des longueurs, la hauteur est de 1M30 partout. + Réactivité des serveurs, en particulier ANTONIO ! + grand parking. + climatisation + insonorisation + à 5 minutes à pied du centre ville et du lac de Divonne. + hôtel bien fréquenté. (très peu d'enfant, moyenne d'âge des couples de 30ans à 80ans et plus) -- ABSENCE de surveillance de l'espace aquatique. (certains ne respectent pas les règles d'hygiène) -- En semaine, carte de menu UNIQUE, propose principalement de la viande en plat principal, même si le personnel est suffisamment ouvert pour proposer une alternative (poisson, ou autre entrée ou dessert), si quelque chose ne nous plaît pas sur la carte. -- BOISSONS NON COMPRISES DANS LE ALL INCLUSIVE ET TRES CHERES! 3,50€ le chocolat chaud, par exemple. Pour le vin, plus intéressant de prendre une bouteille en cas de long séjour. -- Horaires d'accès au restaurant très précises. -- Vieille moquette de partout. Globalement, nous avons passé un bon séjour au calme, expérience très agréable, nous reviendrons.
• Lucie-Anne.r

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:47

  Nous avons réservé cet hôtel, quelque jours avant de partir (c’était vraiment à la dernière minute) En arrivant vers 21h00, nous avons pu être accueilli par une hôtellerie d’accueil agréable. Nous sommes arrivés dans la chambre (ci-dessous les photos) la chambre est propre et la salle de bain aussi. C’est certes pas forcément au goût du jour, mais la vue du balcon vaut le détour (ci dessous une photo de la vue en fin de journée) Nous avons pu profiter du spa, qui est sympa. Cela manque peut être un peu de place niveau de la piscine. Les massages sont vraiment top, et le personnel du spa est agréable. Pour finir nous avons passé un agréable séjour.
• Sarah.u

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 05:51

  Résidence appart hôtel, appartement pas propre a notre arrivée, obligé de refaire le ménage nous même, papiers restés derrière la porte des toilettes.... Clic clac pas comfortable piscine un peu froide .... Déçus
• Alex.r

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 01:44

  La résidence a tout pour plaire, le cadre, l’emplacement, tout paraît parfait et pourtant… Pour commencer au niveau du personnel de l’accueil c’est plutôt moyen, certaines personnes sont très désagréables et je ne vois même pas pourquoi elle travaillent ici, elles n’ont aucune patience ni sympathie, néanmoins certains restent aimables. Une personne m’a particulièrement marqué en mal, c’est le monsieur âgé avec un accent anglais qui travaille plutôt le soir qui lui a été exécrable. Ensuite parlons du « spa » qui n’est en fait qu’une piscine. Sur fréquenté par une clientèle bourgeoise de personnes âgées, cela devient un véritable enfer pour les jeunes, les familles et les enfants, la piscine est littéralement une bibliothèque aucun « dérangement » ne doit se faire. Elle n’est ouverte que 2h par jour pour les enfants de 16h à 18h alors que ce sont les heures ou l’on fait des activités en général, elle est donc très peu accessible pour les familles, c’est un véritable problème, l’hôtel choisit en fait sa clientèle. La salle de sport est très peu équipée, que du cardio. Au niveau des chambre, c’est parfois limite, il n’y a aucun service, on vous donne du savon, du papier toilette, drap propre, serviette etc… les produits d’hygiène de base sauf qu’après quand il n’y en a plus c’est à votre charge débrouillez vous. Pour ma part ensuite micro onde hors service, des armoires mal placées contre les lits impossible d’y accéder. Une odeur désagréable dans les chambre, des oreillers troués, des portes de toilette sans serrure (bonjour l’intimité). Par ailleurs l’ensemble des chambre ne semble pas très propre à l’arrivée. Il y a tout de même du positif à cet hôtel résidence, mais celui ci mérite difficilement les 3 étoiles qu’on lui attribue, quand on voit le prix du séjour à la semaine, et les services auxquels on a accès, on ne peut qu’être déçu malheureusement. Très déconseillé.
• schwartz.a

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:20

  Nous avons passés deux jours dans cette hôtel,première abords somptueux en vérité pas à la hauteur des ses 3 étoiles, personnel inexistant pas de bonjour ,une chambre presque propre attention à la poussière au dessus des lits et sur les lampes,piscine très sympathique mais personnel de nouveau jamais la (des superhydrobike mais clos, ont nous a promis la vu sur le lac j'ai vue surtout le grand parc sa ui le reste est correct petit dejeuner simpliste mais efficace.Attention à bien réservé le restaurant et prévoir à l'avance une deuxième solution. Un super lieux qui manque de vie et de joie dommages .
• Unelavande.n

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:18

  Hotel agreable propre bel endroit lac promenade Repas tres bon et simple mais personnel pas du tout accueillant meme distant dommage ..et peut etre un manque de personnel Le sejour aurait ete plus conviviale
• Christian.o

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:27

  Pour la location d'appartement accès à partir de 17 heures, avant l'heure c'est pas l'heure (voir la Suisse à côté) Après 6 heures de route en voiture, nous sommes arrivées avant l'heure, donc attente dans le hall (pendant 1 heure) Télévision inaudible, canapé très fatigué logement pour 4 personnes donc 4 fourchettes, 4 couteaux etc..
• Alexandra.h

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 09:16

  Hôtesses pas agréables, pas souriantes. Par contre, piscine chaude mais petite pour le nombre de personnes. Le ménage des chambres n’est pas très propres. L’avantage est qu’il y a un balcon pour les fumeurs.
• Linda.a

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:15

  Chambre et piscine agréable en revanche hôtesse très désagréable. Lorsque l’on oublie deux grosses trousses de toilettes et que l’on les réclament par téléphone. Manque de respect au téléphone et de plus faites attention à ne rien oublié. Car les personnes qui nettoient les chambres ne déclarent pas les oubliés et gardes tout pour eux.
• Benoit.A

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:27

  Super hôtel avec accès au spa. Personnel super sympa. A 2 pas d'un grand espace entre l'hôtel et le lac.
• L.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 22:11
• Carole.e

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:45

  Ne mérite pas les 3 étoiles. A notre arrivée, chambre occupée par une colonie de fourmis. Malheureusement, l’agent d’entretien n’était plus là donc pas de solution. « Si jamais vous êtes embêtés pendant la nuit, on verra pour éventuellement vous changer de chambre. » Les sacs du linge sale sont restés 24h dans le couloir. Dès le 1er soir, la climatisation s’est arrêtée avec 38 degrés à l’extérieur. Nous avons dormi dans un four !! Et certains emplacements du SPA ne fonctionnaient pas. Pour activer l’effet bulle, il fallait appuyer sur 2 boutons en même temps qui étaient espacés de 2,50m donc pour une personne seule c’était compliqué. Nous n’y retournerons pas !
• Frédérique.i

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:01

  Chambres confortables, personnel à l'écoute, dans le respect, agréable. Hammam piscine Spa à disposition. J'ai adoré !
• Caroline.E

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:54

  Hôtel bien placé. Chambre propre mais vieillotte. Présence de moquette au sol plus que suspecte ! Espace d'eau avec appareils ne fonctionnant pas. Accueil acceptable mais pas à la hauteur d'un 3 étoiles. Manque de convivialité, de sourire, de boujour aussi ! Dommage car au vu de l'emplacement cette hôtel pourrait être beaucoup mieux. Déjeuner très bien, du choix. Manque un peu de sourire des hôtesses...
• Virginie.C

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 07:58

  Découvert hier soir j’avoue être très agréablement surprise par cet hôtel ..propreté et état irréprochables , spa parfait (oui l’eau est un peu fraîche dans le bassin détente mais quel bonheur en été ), chambre avec peignoir et frigo…bref moi qui navigue toute la semaine dans des 4 étoiles de gros groupe, cet hôtel mérite un trois étoiles ++.. seul bémol :une petite carte restauration rapide serait parfaite lorsque le restaurant est fermé ..
• Gory.

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:05

  Grande chambre avec balcon. Literie agréable et personnel sympathique Petits reproches. Taille de l’écran dans la chambre à peine plus grand qu’une tablette. Manque de personnel à l’Accueil / bar Avec le spa, l’odeur de chlore est présente dans tout l’établissement. (Mais pas dans les chambres)
• Barbie.e

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 21:58

  Le standing donné avec le tarif appliqué n'est pas du tout représentatif ! Chambres simples et pas très propres et petit déjeuner ridicule pour 17€ .Le spa n'est qu'un bassin...Ne mérite pas les 3 étoiles !
• yves.o

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:24

  Boissons trop chères. Accueil correct. Mais on ne se sent pas en vacances. Heureusement la ville est sympa..restauration quelconque et service Triste et non accueillant .ne donne pas envie de revenir. Dommage car le coin est très joli.
• Loulou.e

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:38

  Un hôtel 3 étoiles qui n'en est pas un !! C'est simple, il ne mérite pas l'ombre d'une seule étoile. Chambre tout juste nettoyée, mobilier désuet avec un frigo vide même pas branché (pourquoi en mettre un !!). En demi-pension, nous avons pu tester le restaurant avec un menu unique par repas, de qualité médiocre et même parfois insipide, et où le vin est servi par demi-verre pour 4€. Et faites attention en buvant dans un verre ébréché, surtout que l'on vous facture la boisson remplacée. Un service à la hauteur du repas, même au fast food, nous sommes mieux reçu ! A peine bonjour lorsqu'on arrive pour donner son numéro de chambre, quand il y a quelqu'un. Il y a un manque flagrant de formation du personnel et des responsables dépassés. En ce qui concerne le petit déjeuner, vous êtes accueilli par un cerbère redoutable, qui n'a pas l'art et la manière dus à son rang. Un personnage sombre et agressif. Croissants et pains au chocolats congelés à peine ou trop cuits, semblant de buffet international dont le réassort est à peine effectué, nourriture de mauvaise qualité comme pour le diner. En bref, un hôtel qui veut jouer dans la cour des grands mais ne s'en donne pas les moyens. Concernant le Spa, il est simple mais propre, et un personnel au top. Des jeunes femmes souriantes, aimables et aux petits soins pour vous. Ma note est réhaussée grâce au Spa, sinon ce serait un zéro pointé, voir -2. Pour la piscine, comme beaucoup, j'ai trouvé l'eau trop froide et un appareil sur deux ne fonctionne pas. Y aller uniquement pour le Spa, l'hôtel et le restaurant sont à éviter.
• Noelle.a

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:44

  J'ai séjourné chez vous du 26 au 27 mai donc très récent je trouve ça un peu léger pour un 3 étoiles le jacuzzi 8 places la piscine eau froide avec la moitié des appareils qui ne fonctionnait pas le repas du soir menu pour tout le monde pareil pas de choix ainsi que le petit-déjeuner faut courir après le serveur pour avoir du pain des tasses enfin bon voilà au niveau de la chambre j'avais donc la chambre 211 les deux matelas n'était pas à la même hauteur super le ménage était correct par contre on voit qu'il manque le personnel car au niveau du bar on ne pouvait pas être servi à part juste des choses très simples qui styl Martini pression Ricard oui cocktail impossible donc manque d'argent à gagner mais je mets ça sur le manque de personnel pour un 3 étoiles je me je me répète encore une fois je pensais trouver mieux que ça depuis le temps qu'on me parlait de cet établissement je suis un peu déçu très dommage. Cordialement
• jack.p

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 00:52

  Un accueil froid, voir même glacial, un personnel désagréable, un bar inscrit fermé mais qui sert des clients discrètement en rechignant de vous servir correctement, une piscine froide : une honte, je déconseille toute personne d'y séjourner ne serait-ce qu'une nuit, le grand hôtel de Divonne est certes plus chère mais sait recevoir. J'ai un dégoût profond pour des personnes qui vous donne l'impression de déranger et je trouve extraordinaire que des personnes qui travaillent dans l hôtellerie puissent donner une image aussi désagréable à des clients. Je constate ne pas être le seul mais c'est sûr que je n'y reviendrai jamais même si c'était offert.
• David.o

  2 / 5

  Le 20/05/2022 à 12:09
• Stephanie.e

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:43

  En couple, nous avons pris cet hôtel car il y avait le SPA, piscine froide, hammam sale. Le petit déjeuner est top, la chambre bien , il y manque une théière, une cafetière . Le service....il n'y en a pas!! Hôtel insupportable lorsqu'il y a des entreprises qui fond un séminaire!
• Laura.h

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 16:56

  Hôtel 3* mais qui ne les vaut pas du tout ... Beau de loin mais loin d'être beau Étant en demi pension le repas du soir était catastrophique . L'eau de la piscine était froide . Le bar était momentanément fermé mais a lire les commentaires sa fait 3 mois ... Bien réfléchir avant de réserver dans cette hôtel ...
• estelle.i

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 21:06

  J'ai passé une belle détente dans la piscine, zaccuzi, et le massage. Le hammam par contre, par rapport à mon habitude, c'est trop chaud et manque de la vapeur. Insupportable d'y rester plus de 5 mn , c'est un peu dommage. Sinon, on a passé un très bon séjour
• Sabrina.a

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:34

  Hôtel qui ne mérite pas 3 étoiles ! Spa trop petit donc jamais de places! Piscine froide , le matériel vétuste rien ne fonctionne . Nous avons fait un soin complet assez onéreux le personnel très bien qui s occupe bien de nous , mais malheureusement les cabines sont à côté de l accueil et attente ,donc nous avions du bruit pendant notre massage !alors zero detente
• Émilie.i

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 21:30

  Personnel agréable, hôtel très bien situé (à 10 min à pieds du centre de Divonne, en longeant une très belle rivière dans un cadre bucolique, un régal pour les yeux!) et fort bien entretenu. Petit déjeuner frais, varié et copieux, servit jusqu'à 10h15 et approvisionné tout du long! Dommage que le bar de l'hôtel n'ait pas été ouvert du week-end, et que le côté spa n'ait rien de plus qu'un spa de chaîne de franchise...
• anthony.a

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 22:26

  Nous avons passe un bon week-end. Bel hôtel, calme, idéalement situé proche du lac. Bel espace de détente. Dommage que toutes les "bulles" ne fonctionnait pas. Petit déjeuner copieux et varié.
• Muriel.E

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:17

  ATTENTION JE N'AI PAS SEJOURNE JE SOUHAITER TRANSMETTRE UNE INFORMATION ! Je vais essayer de faire court pour expliquer cette mésaventure... Nous avions repéré cet Hôtel/Résidence et de passage près de Divonne, nous en avons profité pour nous y arrêter pour poser quelques questions, voir les lieux et récupérer de la documentation. Nous nous adressons à la réception, un accueil pas très cordial, ça vous met tout de suite dans l'ambiance... voire, même plutôt désagréable ! Bref, normalement, il nous en faut plus pour nous décourager. Je pose une question concernant la location d'un appartement que nous avions repéré avec accès au SPA.... Et là, la réceptionniste nous dit, s'il y a un peu de monde à l'hôtel, on vous demandera de sortir de la piscine !!!! OK, alors si je comprends bien, je paye une prestation à laquelle je ne peux accéder ? Et bien heureusement que nous n'avions pas réservé et nous ne sommes pas prêts de le faire dans ce complexe, au vu de l'accueil et les indications communiqués. J'aimerais bien avoir une réponse quant à ce différend qui nous a complètement refroidis pour ne pas envisager une future réservation ! Pour le moment je ne peux pas noter objectivement car je n'ai pas séjourné dans le complexe, mais je mettrai qu'une étoile pour l'accueil et ce que je relate ci-dessus !
• laurent.a

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 15:19

  Accueil déplorable , personnel totalement démotivé et mal aimable, pt déjeuner industriel. Pour ne pas faire le ménage, La direction se permet de photographier une chambre en désordre , (pas la notre……)et de l envoyer sur notre adresse mail ou ns avons découvert l intimité d un couple .Sommes toujours ds l attente d’une explication de la direction depuis un mois,
• cecile.o

  2 / 5

  Le 11/03/2022 à 14:17

  L accueil a été froid après avoir fait la route. Je pensais passer un petit moment de repos agréable ce fut pas le cas. Il faut presque a la minute de l' arrivée dire quand on doit aller déjeuner le matin pas dit gentiment. Pas de créneaux horaires top. Et aussi le faite que le spa devais être accessible le lendemain matin sans problème après avoir pris les renseignements par téléphone deux fois de suite et eu l'aval pour profiter or dès notre arrivée on nous a dit mais vous avez pas lu le règlement !!! La et bien non il y vais rien d écrit sur le fait que a l heure du petit déjeuners il y avais des cours de gym dans l eau qui ne nous permettais donc pas accès au spa piscine. L hôtel et vetuste mal entretenue la baignoire très petite et surtout impossible de prendre un bain 🛀 le bouchon ne pouvais pas fermer celle ci. Les moquettes sont salles et poussiéreuses même à l odeur dans les couloirs. Le petit déjeuner simple. Et je remercie donc la supérieur de la personne qui m'a reçu le soir qui elle a été très Accueillante tout le contraire du soir. Cordialement c est dommage ca pourrait être un super endroit pour ce détendre c est pas le cas et au fait ils nous disent l'eau et a 31 a 32 mensonge mais ca je m'en doutais.
• Thierry.

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 20:41

  On vient régulièrement et le niveau d’exigence glisse doucement…des détails mais c’est dans les détails que se fait la différence entre bien et excellent…. Un bar sans barman, baies vitrées de la piscine restées fermées sur solarium, la chambre pas faite (hum) conscient que le manque de personnel touche tout le monde mais… les infrastructures sont toujours aussi agréables on reviendra tout de même
• M.h

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:47

  Hotel bien situé au centre de Divonne au bord du lac et à 2 pas de la Suisse. Nous étions dans cet hôtel pr 1 week end famille (6 adultes et 1 enfant) donc très déçue de ne pas avoir été placés dans des chambres à proximité mais plutôt etages voir bâtiments différents donc très peu pratique avec un enfant ! Chambre correct bonne literie mais décoration (moquette, meubles et rideaux) vieillissante. Espace spa et terrasse ensoleillée sympathique. Espace ludique/salon à côté de la reception très peu cosy, froid, cheminée pas allumée et pas adaptée aux enfants en bas âge (rampe de prise et domino électrique sur le sol apparents sans protection). Bar non ouvert par manque d'effectifs et/ou de motivation du personnel à la réception. Personnel sympathique en salle/restaurant mais qui manque de professionnalisme à la réception.
• Tadj.a

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:25

  Un week-end à la villa du lac. Le spa ne mérite pas d'une branche d'étoile. Il fait très froid, dans les locaux, dans l'eau de la piscine et il faut revoir la bonde de votre hamam, elle fait remonter des odeurs nauséabondes. Nous avions pris deux jours de spa, nous avons offert le 2e jour à l'hôtel car, il fait très froid. Le restaurant propose un menu, une cantine scolaire ferait mieux. Bref, nous ne sommes pas prêts de revenir.
• Seb.i

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 20:37

  Le bar est fermé momentanément pendant 3 jours le repas servi en chambre et à allé chercher au bar est souvent pour pas dire tout le temps froid. Exemple plat de pâtes à la bolognaise facturé 24€ geste commercial une boisson alcoolisé lendemain je recommande la même chose même prix est après avoir payer on m'appelle pour me proposer une remise alors que je venais de faire la remarque que c'était un peu chère pour un plat du jour..... Et pour finir le personnel a l'accueil est aimable comme une porte de prison et vous amusé pas a leur faire remarquer que vous êtes un client sinon.....
• Paul.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:17

  A fuir ! Je ne recommande surtout pas ! La réceptionniste avec l’accent mexicain est absolument désagréable autaine et n’a rien a faire ds un service en relation avec les clients . Tres decus pr un 3* je dirais plus 1* .. nous avons pris un appartement pr 3 personnes a 140€ la nuit, pas de gel douche, pas de shampoing, juste 2 savons, 2 serviettes. Il propose une cuisine mais pas de sel ni de poivre ni d’huile nous devons tout acheter sur place , pas d’eponge evidemment ni de liquide vaisselle . Ils mettent a disposition un lave vaisselle bien entendu sans pastilles ca aussi il faut acheter . Le micro onde etait sal et le sol de la chambre egalement la télécommande de la télé est raffistolé a l’aide de scotch. Tres mal isolé le froid passe a travers la fenetre et on entend tous les voisins. Il propose une caffetiere mais sans café ni filtre ca aussi il fait encore acheter. Nous avions pris l’appartement 2 nuits autant vous dire que devoir tout racheter juste pr ca nous est revenus cher pr 2 nuits qui propose soit disant les services d’un établissement 3*. A éviter impérativement !
• Kévin.o

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:52

  Médiocre. Nous arrivons à trois en ayant loué un t2 sur Booking qui déjà nous facture 255€ les 3 nuits où il y a écrit noir sur blanc taxe de séjour comprise dans le prix. Une fois arrivé à la réception, une jeune femme qui a du être gardienne de prison nous affaire que nous devons payer sur place de nouveau la taxe de séjour de 15€ . Ensuite on nous dis que le t2 que nous avons loué n'est pas 3 étoiles mais 0 alors que sur le site ceci n'est pas mentionné comme le fait qu'il y ai une cafetière un lave vaisselle etc etc sans bien sûr ni sel ni poivre ni café ni liquide ou produits vaisselle sans éponge et on nous préviens bien-sûr sur place sympa pour 270€ les 2 nuits... Aussi on réserve pour 3 il y a que 2 serviettes et 2 savons mais bon.. La gardienne de prison nous affirme qu'au spa de l'hôtel il est obligatoire d'avoir une serviette a nous perso et que les serviettes de l'hôtel sont obligatoires. Une fois arrivé au spa on voit tous les occupants sur place avec des serviettes de l'hôtel un gros MDR ici !!! Brefs quelques photos pour vous montrer aussi la propreté des lieux pour ce prix lol bon courage pour vos futurs nuits !
• O.

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:35

  Hôtel résidence très sympathique, la décoration est sympa et le petit déjeuné également. L’espace bien être est top ! Points négatifs : le ménage dans la chambre chambre laisse à désirer. Et la réception ne répond JAMAIS au téléphone. J’ai appelé le numéro en étant à la réception et aucune sonnerie ne se fait entendre , bizarre …
• François.R

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 07:34

  Désespérant La chambre plus que vétuste est à l'image de la propreté de l'hôtel tout entier. Facturée au prix d'un 3 étoiles, cet hôtel n'en mérite pas la moitié d'une. Crasseux jusqu'au jacuzzi qui laisse apparaître une belle bande de saleté noire au dessus de la surface de l'eau... Des rideaux déchirés, des linges de toilette tachés, une moquette hors d'usage. Que dire du personnel, débordé, en sous effectif, dépités...... Quand au restaurant au décors de cafétéria d'autoroute, ne comptez pas y manger correctement, la cuisine est à l'image du reste. Le tarif par contre est 3 étoiles... Un bon conseil, passez votre chemin
• Lola.p

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 17:00

  Hôtel sympathique dans l’ensemble mais pas digne d’un hôtel 3 étoiles. L’hôtel est bien situé, à environ 40minutes de la station les rousses et de genève. La chambre est propre mais la literie n’est pas du tout confortable, au premier réveil dos fracassé et mal à la nuque, on a l’impression de dormir sur de la pierre. Le spa est sympa mais sans plus, dommage que le jaccuzzi soit toujours plein. Un bonjour ou au revoir de la part du personnel à la reception ne serait pas de refus. Ce n’est pas catastrophique mais pas digne d’un hôtel 3 étoiles.
• Emmanuelle.a

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:31

  Franchement, on s'attendait à un hôtel un peu haut de gamme pour se reposer, quelle déception ! La chambre et les équipements sont super basiques, il manquait les serviettes pour la 3ème personne sans compter que le lit pour la petite de 11 ans qui était avec nous n'avait même pas de couette. Il y avait 2 vieilles couvertures qui grattent dans le placards et qui devaient être là depuis des années. Les oreillers étaient tellement durs que j'ai eu un mal fou à dormir, mal à la nuque garanti au réveil ! Petit déj vraiment décevant, et le spa, une blague tellement c'était bondé. Nous avions choisi l'hôtel pour ça, nous avons tenu 30 minutes avant de remonter tant les équipements étaient occupés. Nous avons pour habitude de séjourner au grand hôtel de Divonne qui est à peine plus cher, la prochaine fois nous retournerons à nos vieilles habitudes !
• Isabelle.s

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:14

  Proximité des stations de ski et de la Suisse. Parking gratuit. Dîner un seul repas proposé de la viande alors que nous sommes végétariens. Nous demandons un ramequin d'huile d'olive; cela nous a été refusé!!! IL FAUT SAVOIR que nous avons pris cette hôtel pour la piscine pour notre bébé MAIS IL Y A DES HORAIRES A RESPECTER pour les enfants de moins de 16 ans uniquement de 16h15 à 18h15. Lorsque vous y allez évidemment pleins de monde dont des couples (faut être juste dans ce qu'il propose) mais également des gens extérieurs. (Honteux). La capacité est normalement de 8 personnes dans le jacuzzi (15 personnes étaient dedans et ne bougeaient pas) et piscine 15 personnes (trentaine à l'intérieur). Le petit déjeuner est simple pas de produits locaux apparent. Nous remercions la douceur de la jeune fille qui nous accueillait. Le personnel de l accueil met un certain temps à répondre au téléphone. (Faut insister longuement). On demande du gel douche plus de 30 min d attente; heureusement qu une employé a fait tombe son balai sur notre porte et j en ai profité pour lui demander sinon on ne l aurait jamais eu. Sinon les installations de l'hôtel sont convenables.
• l'atelier.e

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 12:51

  Nuit, repas, petit déjeuner à deux le 23decenbre 2021. Tout était déjà payé, l'accueil c'est précipité pour me faire payer 3,30€ de taxe de séjour ! Venue qu'avec des espèces, il à fallu se justifier pendant 20mn, total il à fallu laisser 200€ de caution en espèce et pleurer pour avoir un justificatif de dépôt ! Et l'argent est resté dans une enveloppe dans un tiroir ! La chambre, passable, rien de transcendant. 24 décembre,18h 30, le bar est fermé ! Rendez vous pour manger pour 20h , menu unique. Foie gras sans goût, trois tranches de pintade avec trois purées, un macaron et une génoise à la mandarine ! Aucun effort. Et le vin, bordeaux blanc et sauvignon, dégueulasse devait être coupé avec de l'eau ! C'est le soir de Noël mais vous avez l'impression qu'il faut pas trainer. Et pour cause, c'est le même garçon de salle le lendemain matin. Petit déjeuner un vrai cirque, vous avez un gants en plus du masque, mais pas le personnel ! Ça ramène les tasses, les plateaux, ça tripote les cuillères, les fruits...la blague. Départ, avant même de vous demander si ça va, on vous donne le prix des suppléments. C'est plus une résidence de vacances qu'un hôtel 3 étoiles, c'est vraiment pas justifié.
• SiriuS-momssit.

  2 / 5

  Le 05/12/2021 à 12:52

  Déçue par cet hôtel 3*. Je m'attendais à de meilleures prestations. Manque de professionnalisme, accueil moyen, manque de disponibilité en général du personnel. Restaurant très très moyen. Déçue par le repas de mauvaise qualité. Le chef n'est pas à la hauteur. Les serveurs n'ont pas l'air qualifiés. Je ne connais pas les critères pour obtenir 3*. Mais en comparaison avec un hôtel restaurant de même niveau où nous avons séjourné récemment, la différence est malheureusement immense. Pour ce qui est de la chambre, jolie salle de bain, rien à dire, jolie chambre, couleur agréable. Malheureusement moquette tachée ( javel ?), Plafond qui s'écaille par endroit, mobilier abîmé.
• Manu.m

  3 / 5

  Le 13/11/2021 à 21:34

  Ça pourrait être tellement mieux !!! Aucune possibilité d'avoir des petits dej ou repas du soirs si ça n'a pas été réservé. Malgré les affiches qui le préconisent pas de paiement sans contact, pas de sandales à dispositions (2€ mais pas de stock🥴) Le personnel vous dit bonjour quand il a le temps 🥴 mais reste cordial et souriant.😉 Chambre correcte mais de 20 ans d'âge balcon très agréable grande salle de bains. Ne vous attendez pas à des lits king-size c'est du 140 ! 3 étoiles mais pas de bouilloire ni de café en chambre (il y a la bouteille d'eau) ne pas hésitez à réclamer de l'eau chaude à l'accueil il sera servi avec plaisir dans des tasses ... le gel douche qui n'est pas remplacé il ne faut pas hésiter à en réclamer. Ménage "de surface" correct mais ne détaillez pas l'évier les aérations boutons de WC etc ... Pour règler la clim ? Ouvrez la fenêtre ! il y a le mode arrêt qui fait un bruit énorme les 3 vitesses mais pas de molette pour régler la température 🥴🥴🥴 L'atout majeur ici c'est le spa ... Et la grande terrasse extérieure. Mais ... Comme beaucoup de spa malheureusement pour l'espace piscine 3 postes ne fonctionnent pas 3 sont difficilement activables Hammam 4/6 places donc réduit en temps de Covid. Pédiluve fatigué 1 douche/3 correcte. Évitez le créneau 16/18h30 qui est accessibles aux enfants 😅 (sauf si vous trouvez l'eau trop froide?🤣🤣🤣🤣) En résumé c'est correct pour le prix et les marges d'améliorations sont énormes 😉
• Elodie.i

  3 / 5

  Le 07/11/2021 à 10:36

  ➕ Grand Parking gratuit disponible pour l'ensemble des clients ➕ Personnel accueillant et sympathique ➕Position de l'hôtel à proximité de la Suisse ➕ Studio fonctionnel ➕Parc à proximité et petit tour de lac possible pour se promener ➕Espace aquatique gratuit avec petite piscine, jacuzzi et hammam ➖ Propreté de la chambre ( toiles d'araignées au plafond; façades des balcons qui auraient besoin d'un rafraîchissement) ➖ Literie dure ➖ Appartement mal isolé : le froid rentre dans les chambres ➖ Mauvais rapport qualité / prix. Au vu des points signalés au dessus, le prix a la nuit pourrait être un peu moins cher.
• joel.a

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 19:11

  Le spa est propre et bien entretenu Les chambres sont propres et fonctionnelles. Merci à la personne qui nous a prêté le lit bébé. Le restaurant est quand même un peu cher pour ce que c’est.
• Marie.

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:00

  Un excellent séjour de 2 nuits. L'accueil est parfait, les chambres propres et grandes. Le Spa est très beau avec la vue sur le parc. Les esthéticiennes sont très professionnelles. Un accueil du personnel plus que parfait, merci beaucoup pour ces petites attentions !
• Justine.H

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 11:28

  Que dire... A part que nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel. Arrivée à l'hôtel, 30 minutes avant d'être accueillis. Partie communes, ascenseur, toilettes de l'accueil, sols... Pas très propres, voir même très sales le matin. Chambre pas très propre non plus, poussière, pas de gobelets dans la salle de bain, moquette tachée, traces dans la baignoire, thermostat de chauffage cassé... Literie moyenne et surtout les oreillers, des sacs à patate ! La lumière de notre chambre s'est allumée à 7h30, toute seule... Et si les voisins de chambre sont réveillés, vous l'êtes aussi ! Accès au spa, très petit pour la capacité de l'hôtel... Dîner inclus : menu 2 plats. Mais attention, ce ne sont pas 2 plats au choix dans la carte, et ce n'est pas non plus un choix entre 2 plats dans un menu. On nous apporte le menu, entrée plat dessert, mais si le menu ne nous plaît pas, c'est pareil !! Enfin si, vous pouvez choisir un plat dans la carte "avec supplément". Mais en fait vous payez pas un supplément, vous payez le plat au tarif normal... En plus, rien de local dans le menu : un couscous royal... Et qui n'avait rien d'un couscous en plus, car incipide à souhait, tiramisu en dessert n'en parlons pas, même un enfant ferait mieux. Petit déjeuner, on va dire correct, mieux que le reste. Choix assez conséquent mais croissants décongelés... En bref, à fuire...
• GIRARDET.N

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 15:07

  Expérience fort mauvaise. Pour certain(e)s, on peine à recevoir un sourire dès l'entrée dans l'hôtel. Si vous cherchez un vrai coin balnéo, piscine, jacuzzi, etc, n'allez pas là-bas, vous risquez de ne pas pouvoir profiter des 5 jets sur 10 qui fonctionnent car c'est l heure du cours d'aquagym et donc vous devez laisser la place. N essayez pas non plus de monter vous reposer dans votre chambre si celle ci se trouve au dessus de la piscine, car l isolation phonique est telle que vous aurez l'impression d'assister au cours. Que dire du restaurant de l'hôtel ..... Propositions de plats pauvre et disponibilité de ces derniers plus qu incertaine. Qualité gustative pas impressionnante voire mauvaise. Cependant, les côtes positifs sont indéniablement la localisation géographique. Le spa qui, géré par Justine a elle toute seule, est très agréable qualité des soins exceptionnelle. Le confort de la literie et la grandeur des chambres ainsi que les terrasses dont elles disposent. Et là disponibilité du personnel. En conclusion cet endroit a tout pour décrocher des avis 5 étoiles et + . Mais il serait temps d'y investir du temps ET de l'argent et d'arrêter de prendre les clients pour des cons en leur faisant miroiter des services qui de toute évidence ne sont pas à la hauteur de la réalité.
• Estele.o

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 13:10

  A fuir !!! payer 101€ une nuit pour avoir ce genre de chambre ces honteux ! Ascenseur qui est d’une odeur épouvantable, la moquette dans le couloir est toute taché délavé, et les chambres ... non moderne, odeurs horrible, peinture abîmé arraché, serviettes de douche jaune qui sent le vinaigre avec des trous ! Pour du 3 étoiles il devrait avoir plus de contrôle ! Je déconseille fortement !
• Sandra.E

  3 / 5

  Le 16/10/2021 à 18:15

  Accueil aimable et très bien situé au bord du lac de divonne. Toutefois aurait besoin d'un bon rajeunissement. Un peu vieillot et moquette dans les chambres. Je pense que le spa n est pas suffisamment dimensionné par rapport à la capacité de l hôtel. Ça allait pour nous car nous y sommes rendus en période creuse. Pas de sauna.
• ophelie.a

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 07:08

  Chambre plus que limite… poussière non faite, cheveux sur le lavabo .. gobelet en carton rempli d’eau et de mégots de cigarettes sur le balcon.. baignoire qui ne se ferme pas , super pour prendre un bain en week-end détente.. Côté restaurant , bien Côté spa , petit pour le nombre de chambres. Parking super pratique.
• david.r

  3 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:09

  Que dire, à part le calme de la chambre donnant sur le skate Park…:-) moquette tachée , baignoire fissurée, joint de carrelage crado,poussière faite à la va vite ( période Covid ne l’oublions pas…) l’hôtel fais vraiment vieillot. Le hammam de 2m2 est vite plein , dommage que le spa annoncé soit bien trop petit au vu du nombre de chambre. Sinon le balcon est sympa malgré les pots de fleur desséché qui servent de cendrier.
• Amna.a

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 18:18
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 09:30

  Pas terrible il aurait dû l'appeler l'immeuble du lac. Très bon accueil,propre de partout, très belle chambre, à part la moquette qui a fait son temps, côté restaurant, je dirais que moins bon qu'à la cantine, des légumes mal cuit d'ailleurs presque tout le monde n'y a pas touché , le dessus du camembert se décollait, donc certainement qu'il était congelé, et tout les ingrédients des repas était très médiocre. Rien de local, donc très décevant. Côté spacieux hammam trop de monde 30 personnes dans à peine 50 m2. Dommage pas de place pour les massages. Qualité prix je dirait du vol.
• Audrey.H

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 21:13

  Hotel moyen...moquettes sales et vieilles, taches douteuses sur le mur de la chambre , oreillers microscopiques malgré une literie plutôt correcte. Peignoir qui a du être lavé dans la friteuse, car sent la friture de manière atroce...moisissure dans la salle de bain...sans parler de la poussière bien installée car collee sur tout ce qui dépasse dans la chambre...du coup, même pas envie d'essayer le SPA par crainte de l hygiene....le petit dej est correct....
• Yasmina.o

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 19:45

  Chambre passable mais un peu vieillotte (tâches sur la moquette) et sent le renfermé. Buffet du petit-déjeuner avec choix très restreint avec aucun produits de la région. Même pas de fromage (sauf du fromage sous vide sans goût), beaucoup de produits sucrés pas très recherchés !!! Inadmissible pour les papilles.. Jacuzzi en panne depuis plusieurs semaines!!! Trop cher par rapport à ce que c'est.
• Ana.s

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 21:58

  Médiocre ! Je ne recommande absolument pas ! A évité a tout prix. La chambre est horrible, le plafond s'effrite, le cache pile de la télécommande c'est du scotch, la télécommande est plus que sale, les joints de la douche sont jaune/orangée, tâches sur les murs/moquette, demi bouteille d'eau entamé dans le frigo bien avant notre arrivée, interrupteurs cassés. En salle d'eau, juste une piscine, un jacuzzi et un hammam. Jacuzzi avec jets cassés et qui est froid. Le hammam n'a pas la porte qui se ferme, du coup l'air froid rentre et il devient inutile. La piscine douche et bain de pieds obligatoire. Hum il faudrait que ça marche.. Restaurant.. euh immangeable ! Les légumes sont fades, poisson avec un goût de reviens y pas, pas de sel/poivre sur les tables, attente de serveurs alors qu'on les appelles.
• FULL.O

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:39

  Hôtel très médiocre, rapport qualité prix décevant. Coté SPA : Jacuzzi en panne aucune information de la réception à notre arrivée. restauration : nous avions pris la demi pension aucun choix possible, un seul menu unique même repas pour les enfants le soir et le matin déjeuner copieux mais tout est surgelé. Chambre pour 5 : nous avions un appartement 6 personnes. A notre arrivée seulement 4 couchage préparés et serviettes pour 4, l'appartement n'était pas très propre. concernant le personnel, froid et pas très avenant. Les extérieurs ne sont pas entretenu ; le banc en bois de l'entrée face a l'accueil à une lame de bois manque avec la fixation métallique rouillée dépassant, mon fils c'est coupé avec, aucune excuses de la part de l'hôtel et rien pour désinfecter la plaie. Pour les horaires d'arrivée et de départ pas une minute de plus ou de moins. Le jour d'arrivée 17h et de départ 10h si non vous paierez un supplément et pas possible d'utiliser le SPA après 10h le jour du départ. Nous avons passé un mauvais séjour nous ne reviendrons pas dans cet hôtel
• Alex.

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 20:17

  Très mauvaise expérience, les appartements, plus chers que les chambres, sont sous équipés. On vous fait bien comprendre d'ailleurs que vous êtes en "non classé" à l'accueil. Pour cause, certains sont extrêmement humides et manques de luminosité, surtout au rez de chaussée. En plein juillet, obligé d'allumer chauffage et les lumières toutes la journée... un comble. Nous sommes parties un jour plus tôt avant 10h, aucun remboursement de proposé ou même d'excuse présentée, même avec un bébé malade. Aucun professionnalisme et le standing affiché ne fait pas illusion longtemps. Le SPA est correcte mais ne sauve pas l'expérience, préféré les appartements via air b&n au même endroit. Je déconseille fortement.
• Sylvie.a

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 07:48

  Bel hôtel...propre et des employés sympa mais qd on réserve dans 1 hôtel SPA avec jacuzzi....on espère pouvoir y passer du temps !! Malheureusement ce ne fût pas notre cas, car il était en panne déjà à notre arrivée. 6 jours sur place et 6 jours SANS jacuzzi. On espère que la direction saura faire 1 geste commercial. Petit bémol aussi quant à la demi pension où l on nous présente 1 menu avec : 1 entrée 1 plat ! Nous n avons pas le choix ! (Sauf pour fromage OU dessert ) mais pour le dessert ...idem...1 seul dessert. Autant dire qu'il ne faut pas être difficile. Nous avons trouvé la formule demi pension très restreinte... ce qui n est pas le cas du service qui lui était très bien
• Julie.a

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 15:41

  Établissement bien situé et personnel sympathique. Mais l'appartement est vêtus (plaintes décollés, fissures et peintures délabrés sur tous les plafonds, baignoir qui fuit et j'en passe...). De plus jaccuzi en panne, piscine petite et accessible qu'à certains creneaux pour les enfants. Au vue des prix de l'établissement je ne recommande pas.
• Julie.o

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 10:02

  Hôtel à fuir ! Une nuit passée à l’hôtel et c’est amplement suffisant. À l’arrivée le personnel d’accueil désagréable et impoli. Chambre et SPA qui n’ont absolument rien d’un trois-étoiles. Dans la chambre : meuble cassé, mur craquelé,moquette tachée et drap du lit sale. Nous en faisons part à la réception qui vient constater pour nous dire que « ce sont des tâches propres » quelle réponse professionnelle dites-moi.. ensuite la personne nous propose de nous apporter un drap propre ( invraisemblable de refaire faire le lit au client dans un hôtel … proposition refusé bien évidemment ). De plus jacuzzi en panne, nous n’avons pas été informé de ce détail non plus, aucun geste commercial, aucune excuse, personnels irrespectueux voire insolent. Le petit déjeuner est bas de gamme… dans la continuité de la nuitée : pas de pain frais, croissant décongelé, un seul fruit proposé… passer votre chemin.
• jenani.e

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 13:09

  Séjour MÉDIOCRE ! - jaccuzi en panne - chambre rempli d’acarien ! Mon conjoint a eu des plaques sur tout le corps il a du prendre de la cortisone ! - personne au comptoirs pour les massages - étant allergique à des ingrédients, ils n’ont pas su me répondre et m’ont dit gentillement «  je ne vais pas m’amuser à lire toutes les étiquettes » mais alors où est le service client pour un hôtel étoilé ? Du coup j’ai pas eu de PLAT PRINCIPALE ! Juste une entrée et un dessert. - chauffage marche pas + salle de bain Point positif : petit déjeuner c’est tout 0 service client 0 geste commercial !
• Liva.a

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 14:14

  Mon conjoint a réservé une nuit dans cet hôtel spa pour mon anniversaire et quel déception ! Déjà nous avons du réserver un studio car pas possible de réserver une chambre. Sol collant, un seul verre à vin, pas d'éponge ni de produit vaisselle. Nous pouvons seulement arriver à partir de 17h, impossible donc de profiter du spa si vous avez prévu un resto avec un peu de route le soir, ce qui fut notre cas. Nous pensions donc en profiter le dimanche matin mais impossible aussi car il faut libérer la chambre pour 10h sinon un supplément de 50 euros à 100 euros vous sera demandé si vous dépassé l'horaire. Vous devez en plus enlever les draps et les plier ainsi que les serviettes et sortir vos poubelles sinon supplément également. À 140 euros la nuit on s'attend tout de même à autre chose, qu'un accueil glacial...
• Lilirose.e

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 15:05

  Le studio est propre , le personnel est très aimable. L'endroit est vraiment très calme nous avions une jolie vue sur le parc. Nous avons eu de la chance , peu de gens au spa , et il est très propre, l'eau est chaude et les jets sont parfait . Un vrai moment de détente. Très contente qu'il y ai un congélateur très pratique pour mettre les accues de la glacière pour le retour de vacances. Pour ce qui est du négatif je dirais : un rideau opaque serait le bienvenu pour séparer la chambre et le salon. Le canapé n'est pas très confortable et une cafetière à dosettes serait vraiment plus pratique. Attention nous captons pas chez SFR , nous étions sur le réseau suisse sans se rendre compte et nous avons eu 50€ de hors forfait. Nous reviendrons avec plaisir. Merci pour ce bon moment.
• ERIC.A

  3 / 5

  Le 13/06/2021 à 15:18

  Hôtel un peu vieillot à revoir. Pas de verre dans les chambres. Climatisation en panne, vmc bruyante. Restaurant bien avec bon service. En revanche pas de jus d'orange au bar pendant 4 jours, rupture de Pastis un soir et de spritz le lendemain. Très peu de choix de vin, un rouge et un blanc. Pas de communication, ni d'échange entre bar et restaurant. Incompréhensible ! Petit déjeuner complet avec jus d'orange tous les jours ! Mais machines à cafés souvent en panne. Service correct et aimable.
• Laurent.

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 17:21

  Les + Très belle chambre, spacieuse et propre. Lit très confortable. Personnel de l'acceuil à l'écoute. -Propreté de l'ensemble de l'établissement. Les - Très belle salle de bain, mais en y regardant de plus près, la robinetterie de la baignoire est defectueuse, et la baignoire est tout simplement cassée sur le rebord. Une chaleur étouffante dans la chambre malgré le chauffage eteint. -Une restauration clairement discutable, pas de café proposé pour le dessert, des prix qui ne sont pas annoncés, et un menu unique et imposé. A peine avez-vous terminé votre assiette quelle vous sera débarrassée sans même avoir pu sausser. Des portes qui claquent tout au long du service par un fraca vous faisant sursauter de votre chaise, et un petit déjeuner absolument pas local, purement sorti des groupes industriels alimentaires. Hôtel sans charme, très moderne et très propre, mais totalement impersonnel. Impossible d'y retrouver le charme local, et pourtant, le Léman est a porté de main, la suisse également, le Jura, mais rien n'apparaît.
• Lucas.N

  2 / 5

  Le 11/10/2020 à 19:30

  Très déçu des prestations le ménage laisse vraiment à désirer. Une cuvette pleine de moisissures.... Heureusement que je demande un changement de chambre car sinon cela n’était pas fait aucun autre geste de leur part . Cependant très bon petit déjeuné , personnel du restaurant au top .
• Alain.o

  4 / 5

  Le 11/10/2020 à 11:41

  Bel hôtel extrêmement bien situé au bord du lac de Divonne ( tour en 45min à 1h env ) au calme. Nous avons été très bien accueillis. Le restaurant est bien et super buffet petit-déjeuner. Les chambres sont assez grande et propre malgré quelques petits soucis ( peinture qui craque au plafond, wc qui n’est pas bien vissé au mur et qui menace de lâcher) dans le hall vous avez billiard, baby-foot, fléchettes dans une ambiance lounge. Petit défaut les matelas sont un peut dur pour des personnes entre 60 et 70 kg .
• Joelle.a

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 15:45

  Personnel très agréable, equipe de soins pour les massage très professionnelle. Le spa est agréable, le restaurant de bonne qualité. Petit bémol cependant sur la propreté de l'appartement...poussière, vaisselle encore tachée de café, salle de bain qui aurait besoin d'un rafraîchissement. Très bon séjour....
• Iused.o

  4 / 5

  Le 31/07/2020 à 23:05

  Lieu calme, spa très sympa. Les appartements en duplex sont bien équipés et agréables. Nous avons passé une belle semaine même si tous les services n'étaient pas ouverts à cause du covid. La résidence mériterait malgré tout un petit rafraîchissement.
• Jonathan.e

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 18:42

  Séjour passé en amoureux, nous regrettons pas du tout , chambre propre et spacieuse salle de bain aussi , avec des produits de beautés offert ainsi que 2 bouteilles d’eau. Le petit déjeuner à volonté offre un énorme choix varié ! Tout est bon , il y a le café dosette à volonté toute la journée, le spa très propre propose piscine , jacuzzi , hammam , salle de musculation compris dans le prix , d’autres choses sont proposés pour les soins mais payantes . L’hôtel dans son ensemble est propre . Quand aux personnelles certains sont polis d’autres non mais dans l’ensemble ils sont accueillants. Nous y retournerons avec plaisir . Merci
• Jean.i

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 09:43

  Absolument excellent ! Super emplacement. Superbe hotel. Superbe chambre bien équipée. Tres bon restau. J aurais aimé 2 degrés de plus dans la piscine et des poignées pour se tenir dans le jacuzzi. Les jets latéraux sont mieux chez Calicéo. Le support du papier toilettes dans la salle de bai s est mal placé : il frotte le bras quand on est assis, et il devra être déplacé de 30 cms à gauche ! Mention très bien à tour le personnel
• Sophie.U

  3 / 5

  Le 29/12/2019 à 18:16

  Un bel endroit, un bel appartement. En revanche un énorme énorme bémol, le non accès à la piscine aux enfants de moins de 16ans est une réel déception ! De 7h à 10h ... uniquement. Cela n apparaît pas clairement du tout sur le site. Dernier point, une demande renouvelée 3x pour un problème. Personne n est jamais intervenu.
• Fanny.a

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 08:48

  Le seul point positif de nos 2 jours, ça aura été le petit-déjeuner. Très déçues par le "petit studio". Il se trouvait sur un autre bâtiment, pas à côté du SPA. Odeur désagréable de graisse dans le bâtiment quand on rentre. Dans le studio, une odeur de renfermé, de vieux. Les logements ont vraiment mal vieilli. On croirait voir des bâtiments des années 80/90. Ils manquent sérieusement d'un coup de refresh. Propreté limite. Dans l'espace salon à l'entrée de l'hôtel, traces d'infiltrations ou moisissures au plafond. Le SPA est beaucoup trop petit, vu le nombre de chambres proposés. L'établissement est très grand et étendu sur plusieurs bâtiments. Forcément, beaucoup trop de monde au SPA. Rien d'extraordinaire. Si vous prenez la chambre "studio*, aucun peignoir n'est fourni pour le SPA, ni de serviettes. Obligées de prendre les serviettes de notre SDB. A l'accueil du SPA, impossible d'avoir des peignoirs ! Bref, ça ne vaut pas du tout son prix, nous ne reviendrons pas dans cet établissement.
• Geoffrey.e

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 14:37

  Très bon hôtel Spa. L'espace SPA et très propre, et propice au repos et a la détente. Au menu - une piscine avec hydrojet, jacuzzi - un hammam - cabines privé pour bénéficier des nombreux soins proposés (plusieurs dizaines de massages différents) Prévoir les tong , le peignoir vous attend dans la chambre. Les chambres sont spacieuses mais attention aux quelques traces de poussières. Le restaurant et bon Petit déjeuner sous forme de buffet, pour tout les goût ( salé et sucré ) de la tartine de bon pain , aux oeufs brouillés en passant par la charcuterie ou encore les fruits. Le repas du soir sous forme de buffet ( les vendredis et dans notre cas le samedi aussi ) et très copieux, la encore du choix en entrée ,plats chaud et dessert. Le personnel est agréable et serviable. Pour conclure un très bel hôtel pour passer un weekend en mode relaxation et calme.
• jf.u

  3 / 5

  Le 04/09/2019 à 22:36

  J'y ai passé trois jours, l'accueil est un peu froid mais très professionnel, la chambre est grande et lumineuse, très propre, la salle de bains bien équipée. la salle à manger est grande et accueillante, le service est parfois un peu long, la cuisine servie est bonne, le petit déjeuner est parfait. l'hôtel dans l'ensemble est calme (peu de jeunes enfants), le parking vaste et pratique.
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 16:40

  Séjour en amoureux acheté via Groupon pour une nuit avec petit déjeuner et dîner. Pour commencer le personnel n'est pas très souriant et n'est pas très poli non plus. Le personnel de chambre n'a même pas l'air de parler français... La chambre était délabrée. Une porte de placard qui tombait toute seule, la chasse d'eau qui fuyait, les murs tachés, les sols poussiéreux dans les coins, la télécommande cassée.... Etc.... A la réception on m'a proposé de me donner une adresse ou me plaindre.... Ça n'a pas sauvé mon week-end.... Le spa tout simple on a vite fait le tour mais aucun soucis de ce côté là. Le restaurant aussi du simple, bon mais simple. Le petit déjeuner est très bien. Pour le prix et vu la qualité des chambres j'irai voir ailleurs la prochaine fois car ça ne vaut pas plus qu'un hôtel à 70 euros la nuit....
• Audrey.i

  2 / 5

  Le 24/08/2019 à 19:40

  Avis général décevant... Arrivé en couple, nous avons eu le droit à deux lits simples collés. Pas extra quand on vient pour un week-end en amoureux ! La propreté de la chambre laissait franchement à Désirer, quand à la salle de bain très viellote et l'évacuation complètement bouché ce qui nous amenait de l'eau jusqu'au sèche cheveux, des normes de sécurité donc à réviser ! Le restaurant étais franchement décevant à se demander si on nous aurais pas servi des boîtes... Personnel cependant accueillant. Spa peu équipé sur la diversité, uniquement un hammam et un jaccuzzi. Mais pour le prix on s'en contentera !
• Ludovic.

  2 / 5

  Le 23/08/2019 à 15:29

  Il est dommage qu'un hotel trois étoiles soit si salle, les joints de la salle de bain jaunes et noirs, de la poussières sur tout le mobilier, des rideaux qui ne ferment pas complètement et avec les bandeaux noirs, une moquette trés sale et avec de grosses taches. Le frigo sans boisson. C'est très dommage car le personnel est très souriant et bien veillant, je pense que la société de nettoyage n'est pas adapté à ce genre d' établissement. La piscine est un peu petite .
• Anne.o

  3 / 5

  Le 08/08/2019 à 21:00

  Bon séjour passé à l'hôtel (3 nuits). Petit déjeuner bon et copieux. Spa TB. DEMI PENSION A FUIR... vraiment ! Service long, personnel débordé qui nous redemande plusieurs fois ce que nous avons commandé, le numéro de notre chambre, de notre table, sert les plats pas à la bonne cuisson. Il y a un vrai souci d'organisation en service et sûrement en cuisine...
• Gaëlle.e

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 12:41

  Il a fallu se plaindre 2 fois pour avoir une chambre avec un lit double comme sur le bon d'échange de notre réservation. Le restaurant ne fait que buffet le samedi soir mais on ne nous l'avait pas dit. 29euros la part pour se faire pousser vers la sortie, manger des frites congelées, de la viande cuite et recuite et réchauffée et des desserts chaud depuis le temps qu'ils étaient hors du frigo. Repas chrono de 21h20 à 22h15. Le personnel pas du tout à l'écoute des remarques. Ne pas y aller.
• MISSION.

  3 / 5

  Le 27/07/2019 à 21:10

  Nous avons apprécié l'appartement pour la tranquillité, la piscine de remise en forme et le parking. Le service : les gens étaient très occupé... il manquait un peu de sourire et de "bonjour" (pas obligé, mais apprécié !) Je recommande pour un court séjour à la porte de Genève
• David.e

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 18:37

  Un hôtel bien sympa: nous avons l'habitude de dormir dans le noir et le calme et rares sont les hôtels dans lesquels nous ne devons pas mettre de cache yeux et de bouchons d'oreilles ... Et celui-ci en est un! Le spa n'est pas bien grand, mais agréable, surtout le bain bulle. Plusieurs buses de jets ne fonctionnent plus ou pas bien. C'est dommage ! Le règlement stipule que les enfants ont un créneau horaire le matin et que le reste de la journée est calme: ce n'est pas respecté et comme ce n'est pas surveillé, hier soir 3 enfants sont rester 3 heures en soirée sans que personne n'y fasse quoi que ce soit: dommage aussi! Le restaurant est agréable et les repas sont bons, aussi bien le menu du souper que le,petit déjeuner chaud et froid. Par contre, le stress du service du soir était palpable: le FC Nantes etait dans l'établissement et avait un buffet et une zone réservée rien que pour eux ... alors ça courrait de partout! L'environnement avec la proximité du lac de Divonne est aussi un plus ...
• loic.e

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 10:22

  Nous avons passé 2 nuits en demi-pension et nous avons été ravis, chambre spacieuse, restaurant sympa, petit dej bien garni. La piscine est belle et agréable le hammam bien chaud, bref la détente est total. Le lac se trouve a 2 minutes pour si promener, la ville de Nyon en Suisse est magnifique . Petit point négatif : la qualité de la literie et peut être aussi un réceptionniste pas très aimable.
• Lola.o

  1 / 5

  Le 08/05/2019 à 00:33

  Réceptionniste que l’on a l’impression de déranger au téléphone, accueil pour le petit déjeuner exécrable et spa, pour lequel nous étions expressément venus, beaucoup trop froid, piscine où nous n’avons pas pu mettre plus qu’un pied, problème technique dont nous n’avons absolument pas été avertis, ayant pourtant posé des questions au sujet du spa avant notre arrivée par téléphone; aucune indemnisation ou geste commercial proposé. De plus, la baignoire était fissurée et pleine de moisissure, vraiment répugnante, et les oreillers extrêmement inconfortables. Nous étions venus pour le spa car nous avions mal au dos, nous sommes repartis dans un plus mauvais état qu’à l’arrivée. D’autre part, l’hôtel est à fuir par les familles au vu des nouveaux horaires de la piscine pour les enfants (accès interdit tout le week-end, uniquement autorisé en semaine le matin de 7h à 10h !). Pour finir, nous avons testé le restaurant un soir, service désagréable et extrêmement lent alors qu’il y avait pourtant très peu de clients, et très mauvais rapport qualité/prix
• Manta.y

  4 / 5

  Le 09/04/2019 à 21:09

  Nous avons été très bien accueilli personne charmante à l'accueil. Nous avons apprécié de prendre un petit café en attendant notre chambre et cela gracieusement. Le spa est très agréable surtout quand il y a peu de monde . Nous avons également apprécié la grande chambre très agréable, le repas du soir au restaurant était très bon et nous avons également apprécié le très bon petit-déjeuner tout ça dans une ambiance très calme et sereine
• Salomé.a

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 17:54

  Réservation Weekendesk en vue d’un week-end en amoureux. Situation formidable de l’hôtel (20min de Genève). Accueil génial, personnel ultra serviable et sympathique. Les horaires du SPA permettent d’en profiter quand on veut (ferme à 21h) et il dispose d’un hammam et d’un jacuzzi. Les chambres sont très spacieuses, propres. Nous avions la baignoire et une terrasse. Large choix pour le petit-déjeuner. Bon à savoir côté restaurant : le samedi soir c’est buffet à volonté ! Nous recommandons vivement cet hôtel pour un week-end à Genève et ses environs.
• Adrien.l

  3 / 5

  Le 19/03/2019 à 20:39

  Bon hôtel en général, sans plus . Nous étions dans une chambre rénové un peu à la va vite , le chauffage trop chaud impossible à régler. Le spa est sympa mais souvent bondé, quand au restaurant la nourriture est bonne mais servi en buffet . Reste le petit déjeuner qui lui était très bien un buffet complet sucré salé rien à dire !
• Tomáš.a

  3 / 5

  Le 16/03/2019 à 16:09
• FCQP_.a

  3 / 5

  Le 23/02/2019 à 16:54

  Nous y avons séjournés durant 2 nuits. Le personnel nous as sembler accueillant et professionnel. La chambre était propre à notre arrivée et était assez spacieuse. Il en est de même pour la salle de bain. La literie est très bonne. Cependant le SPA est en dessous du reste. En période de forte affluence, il 'n'y a pas assez de transats. De plus, la piscine n'est pas assez chauffée (indiquée à 30.6°C). Cela n'empêche pas de passer un agréable moment. Enfin le petit déjeuner est complet et bon. Le parking gratuit est aussi un plus.
• katie.a

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 19:04

  Ma fille et moi sommes restées 4 jours dans cet hôtel: personnel très attentif, chambre avec une vue magnifique sur le lac de Divonne ; nous avons adoré le spa avec le hamman; petit déjeuner copieux. Nous avons aimé la gentillesse de la dame de ménage. Nous reviendrons.
• tifenn.a

  2 / 5

  Le 16/02/2019 à 23:34

  Les +: chambre confortable et propre avec lit confortable. Un service de chambre appréciable ( séjour de saint Valentin avec rose et chocolat offerts). Un spa agréable avec jacuzzi, piscine et hammam mais avec un point négatif détaillé par la suite Les - : Spa agréable mais de trop petite taille lorsque l hôtel est plein. Le samedi, impossible de profiter de la piscine et du jacuzzi qui était plein. Nombre de personne limite accueilli dans l espace aquatique: 15 et dans le hamman:5. Petit déjeuner limite pour un hôtel 3 étoiles. Même si le choix est varié, le fait que le bacon soit à peine chaud quand il est servi, que le crêpes soit collantes entre elles diminuent la qualité du buffet. Le point vraiment négatif fût le restaurant avec le dîner de saint Valentin: coquille Saint Jacques froides, suprême de volaille avec ses légumes ( que nous cherchons encore) et un dessert croustillant au chocolat qui n'est pas digne d'un restaurant 3 étoiles et surtout d un prix exorbitant ( 50 euros le menu). Le service a également été confus et désastreux pour encore un prix de menu élevé. Je déconseille donc le restaurant et préconise de réserver sur un week end hors vacance et hors événement. Nous étions déjà venu, dans ce cas là, et étions moins déçu que cette fois ci.
• MANO.A

  2 / 5

  Le 14/02/2019 à 16:05

  Tout ou presque est ici à l'économie: les serviettes, les plats du restaurant, la pression des douches, le savon et... Le sourire du personnel....Divonne est déjà une ville dortoire frontalière pas bien gaie, et bien l'hôtel est à son image: pas très chaleureux. Pas d'espace détente au calme: les transats sont à la piscine au milieu du bruit, des cours le matin et des enfants!
• Franck.u

  3 / 5

  Le 28/01/2019 à 09:06

  Accueil agréable et courtois. Les informations sont claires. Quelques soucis de propreté dans la chambre. Les prises électriques à côté du lit étaient collantes et pleines de poussières collées. Joints dans la douche sales. (chambre 131). Je n'ai pas compris l'intérêt de la table à repasser dans l'armoire... Bonne literie et petite terrasse appréciable. SPA agréable mais les couloirs sont froids. Petit choc thermique. N'oubliez pas vos claquettes, sinon ils vendent des tongues en plastiques à 2€ la paire pour le SPA....!! Le buffet du petit déjeuner est minimaliste. Pas de fruits frais, peu de choix en "charcuterie, fromage" pour ceux qui comme moi, aiment les petits déjeuners salés. Espace bar agréable le soir.
• Anissa.h

  3 / 5

  Le 14/01/2019 à 00:32

  Bel hôtel et Personnel professionnel. Joli Chambre avec vue sur le lac très bien équipé frigo baignoire peignoir ... Rien à redire de la piscine spa hammam salle de sport c'était parfait juste peut être les tongs qui sont au prix de 2 euros d'autres hôtels les offres. Ce qui est dommage également c'est qu'il n'y a pas de bouilloire pour le thé avec petits gâteaux fin une attention pour les clients. Ma plus grande deception à été la restauration nous avions réservé une table nous arrivons à l'heure aucune table de prête on nous a mis seul dans la salle arrière on se sentait vraiment délaissé Repas Normal Petit déjeuner Idem buffet normal Ras
• Salvatore.o

  1 / 5

  Le 06/01/2019 à 15:11

  108€ bien trop cher pour ce que c'est ! Je m'explique: Bain trop petit je m'attendais à mieux pas de support (ex: chaises longue dans l'eau) pour avoir un confort lors des jets de massage. Pas de piscine thermal en extérieur Eau froide pas du tout + que 27-28degrés.. En sortant dans les couloirs pour les cabines, sol glacial et couloir glacial ! Vraiment désagréable lorsque nous sommes au chaud au bain. Chambre: Tache de sang contre mur déplorable. Entretien pas au top. Douche catastrophique l'eau gicle partout vitre amovible et pas de rideau ou porte vitrée. Poussière coller contre interrupteur du lit. Meuble en mauvais état. Frigo hors service pas de boisson. De plus, une dame de chambre (nettoyage) n'était pas au courant faute de la réception que nous étions toujours là et s'est permise d'entrée.. Aucune organisation cet "Hotel" Petit + le dejeuner mais rien d'exceptionnel.. Nous ne viendrons plus.
• Marc.A

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 11:31

  Très mécontent d'une réception incompétente qui se mêle les pinceaux quant au prix qu'il leur faut appliquer selon le type de réservation. Dans mon cas, l'hôtel non seulement n'a pas été capable de me remettre sa facture à mon départ mais de plus la réception s'est permis de prélever sur ma carte de crédit un montant de +50% le lendemain du séjour. C'est incroyable, c'est du jamais vu ! Personnellement, j'attends toujours ma facture. J'ai des doutes sur le côté commercial de la direction.
• Jad.h

  4 / 5

  Le 28/11/2018 à 13:34
• Mme.t

  4 / 5

  Le 04/10/2018 à 10:33

  Cet hôtel est trés bien , le personnel est discret et aimable. L'accueil est naturel et souriant , leur gentillesse est vraiment appréciable . Je ne recommande pas l'espace massage a cause du manque de courtoisie et d'amabilité . La chambre est assez spacieuse et la décoration rénovée dans un style classique/ moderne. La sdb est assez grande avec une baignoire , sèche cheveux , grande vasque, un souffleur d air chaud. L'espace Eau est agréable et joli, l'eau du jucazzi est à 36 degrés et du bassin 33. L'hygiène est respecté. Des cours d'aquabike sont proposés . Tout etait propre , reposant et agréable. Merci pour leur amabilité et leur Sens du service qui font d'un séjour , une jolie expérience .
• Maïté.A

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 18:32

  A la vue des avis nous avons grandement hésité, et finalement nous sommes ravis de notre séjour. L'accueil a été correct, la chambre aussi (bien qu'il manquait les peignoirs pour aller au spa), la terrasse est très agréable (il nous manquait quand même les chaises pour l'extérieur) et il ne faut pas compter sur la vue sur le lac qui est bien camouflé par les arbres. La chambre était propre. Le spa est très agréable avec la piscine et les différents jets, le bain bouillonant et le hammam dans lequel il n'y avait pas/plus de carreaux manquants sur les assises du moins. (Contrairement à des avis précédents) Pour les diners, la serveuse est peu agréable, mais les repas sont bons. Un menu unique est proposé avec un choix entre 2 entrées, 2 plats, dessert ou fromages. Les quantités sont parfaites. Au petit déjeuner beaucoup de choix, mais les viennoiseries sont un peu sèches. Il est très agréable de passer un WE dans ce lieu, et le spa sans enfants est très reposant. Cependant en famille, comme dit précédemment, ce n'est sûrement pas le lieu idéal.
• Geoffrey.a

  3 / 5

  Le 28/08/2018 à 14:55

  Bon accueil, bon rapport qualité/prix. Belle chambre avec balcon mais plutôt malodorante ( odeur de la moquette ? ). A l'arrivée on nous indique que des peignoirs sont à notre disposition dans la chambre mais n'y sont pas présents. Arrivé dans la chambre il nous ait informé que 2 bouteilles d'eau sont à notre disposition pour notre séjour ( frigo vide ). Chambre poussiéreuse.
• Cédric.a

  3 / 5

  Le 11/08/2018 à 18:23

  3 étoiles parce que l'accueil en réception est décevant, très froid, pas souriant et on a eu l'impression de déranger. 5 étoiles pour le reste de l'hôtel : la chambre était superbe avec sa terrasse, assez grande, propre, de beaux rideaux, belle déco, c'était idéal pour notre lune de miel. Buffet du petit déjeuner, bien et personnel courtois, agréable et serviable. Le spa est agréable, attention aux soins : mitigé et mal de cou pendant deux jours. Mais on y retournera.
• Marie.

  1 / 5

  Le 08/07/2018 à 08:59

  Personnelle très désagréable. Je déconseille fortement cette hôtel si vous avez des enfants... une fois arrivé sur place le temps de faire le Check in qui a durée 10min et que ma fille jouais avec sa bouée afin de se baigner, ont nous dit qu’elle na pas le droit de se baigner le week end dans l’hôtel! Les horaires pour les enfants sont du lundi au vendredi de 7h à 10h! Autant que l’hôtel prévienne de suite que les enfants ne sont pas les bienvenus! Une honte! De plus Check out à 10h sinon supplément. Personnellement nous avons annulé nos 3 chambres. De ma vie avec tous les hôtels où je suis allée je n’ai jamais vue cela! Une honte pour la profession !
• Van.s

  1 / 5

  Le 09/05/2018 à 10:49

  Aurait pu être bien .... Réservation d'un appartement 2 chambres en duplex pour un séjour en famille détente et tranquillité au programme. Appartement avec une mauvaise odeur de canalisation. Tellement poussiéreux que mon mari allergique à la poussière était malade. Le canapé était cassé. Le linge de bain était une petite serviette de toilette par personne ! Le linge de lit sentait mauvais. Difficile de se sentir bien et détendu! L accès est à la piscine est interdit aux enfants sauf se 13 à 15h et de 19 à 21h c'est à dire quand ils dorment ! Scandaleux pour un lieu vendu comme ideal pour des vacances en famille . J'ajoute que le personnel n'est absolument pas sympa du tout. Quand ils vous croisent ne dise pas bonjour et vous êtes tellement transparent qu'ils discutent entre eux avec un langage peu élogieux .
• Mireille.i

  5 / 5

  Le 04/04/2018 à 18:49

  Belle chambre bien spacieuse avec balcon avec vue sur la lac. Personnel accueillant et charmant. Spa bien étudié, calme et reposant. Petit déjeuner en buffet où chacun trouve son bonheur. Que du plaisir lors de notre court séjour.
• Magalie.a

  4 / 5

  Le 20/02/2018 à 22:29

  Profiter d'un week-end en amoureux ça n'a pas de prix... À l'occasion de la saint Valentin nous avons profité d'une offre sympa avec un menu spécial ! Le spa permet de se détendre mais l'hôtel était complet et l'espace aquatique bien rempli... le lit était confortable, la salle de bain très grande et la chambre propre mais un peu bruyante (une ventilation qui se déclenche plusieurs fois par heure). Rien à redire sur le personnel qui était très accueillant, sympathique et à l'écoute.
• Jean-Claude.A

  4 / 5

  Le 20/02/2018 à 21:44

  Pour situer un peu le contexte de l'avis, nous avons passé un week-end en amoureux avec une offre "weekendesk saint Valentin". Le séjour comprenait la chambre double, l'accès au spa, le dîner au restaurant et le petit déjeuner. Ceci nous a permis de tester pas mal de services de l'hôtel et de nous faire une idée complète. Les chambres côté parking ne disposent pas des plus belles vues, mais toutes sont dotées de terrasse. On apprécie l'accueil agréable, la cheminée dans le coin bar, la taille des chambres et la propreté générale de l'établissement. Par contre, quelques points pourraient être revus : les rideaux étaient mal accrochés dans la chambre, la ventilation fait un bruit d'enfer même en pleine nuit et le spa aurait mérité d'être plus grand (capacité piscine 15 personnes et jacuzzi 8 personnes. Le hammam reçoit à peine 5 personnes si on ne craint pas trop la promiscuité). Les enfants de moins de 16 ans sont autorisés à l'accès au spa sur deux plages de 2 heures : pour un week-end en amoureux, c'était top. Si on avait été avec des enfants, le point de vue aurait pu être différent. Côté restaurant, le menu programmé dans l'offre était correct malgré un manque évident de féculents. Le petit déjeuner est varié et copieux.
• Marie.a

  3 / 5

  Le 18/02/2018 à 17:59

  Nous avons passé un bon week-end, arrivé à 17h la réceptionniste à ete accueillent nous as bien tout expliqué. Chambre propre, dommage qu'il y ait de la moquette au sol. Accès au spa bien bassin un peu petit pars rapport à la capacité d accueil clients. Hammam quelques carreaux manque une des douches défectueuse. Petit déjeuner très bien personnel gentil et discret.
• Joachim.A

  3 / 5

  Le 18/02/2018 à 09:58

  Résumé : Rapport qualité/prix, l'hôtel est très bien. Je note bien entendu une série de défaut. Mais pour un hôtel avec hammam, piscine, petit déjeuner compris, le prix est imbattable ! On a passé un bon séjour. Chambre : Etat moyen. (Mur avec des traces, plafond avec peinture qui s'ecaille). TV est un peu petite par rapport à la chambre. La chambre est agréable, avec un grand balcon donnant sur le lac. Le soleil se lève de ce côté. C'est donc très agréable. Par contre, un bruit sourd et cyclique nous réveille des 7h du matin (piscine??? Chambre au premier étage du bâtiment principal). On dirait un reacteur d'avion qui se met en route très régulièrement... Petit déjeuner : Classique, il offre un large choix pour combler tout le monde. Le personnel est réactif et souriant. Le cadre est très bien. Piscine : Les abords de la piscine sont bien et propres. Le bassin de la piscine aurait besoin d'un raffraichissement (février 2018). Manque des carrelages et 80% de l'installation fonctionne. Mais l'hôtel assure faire des travaux vers avril 2018. Le bassin ne permet pas de faire des longueurs mais il est très agréable pour barboter ou se détendre en famille. Des casiers et serviettes sont à la disposition des clients. Hammam : Fonctionne parfaitement. Besoin d'un raffraichissement également. Salle de sport : Bien. Parking : Gratuit
• Roseline.o

  4 / 5

  Le 12/02/2018 à 17:12

  Très bel endroit et très agréable !!! Petit bémol : le spa et hamam mériteraient un petit coup de rafraîchissement niveau carrelage. Le restaurant est au Top et le petit déjeuner très varié ! Les massages sont aussi très bien fait par contre pensez à réserver à l'avance même avant votre arrivée car sinon vous ne pourrez pas forcément faire ce que vous souhaitez.
• Akim.a

  4 / 5

  Le 28/12/2017 à 09:05

  Hôtels très sympathique! Au portes de la frontière Suisse . Chambre correcte et propre . Effectivement l'espace piscine, jaccuzi , hammam mérité un petit coup de rénovation . (Carrelage manquant ) . Mais cela ne change rien à la qualité du séjour. Petit déjeuner correcte.
• Tiphaine.i

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 08:31

  « L’hôtel donne sur le lac » : pas du tout, il donne sur la route qui elle mène au lac. L’accueil est froid et rigide. Pas un bienvenu ni un sourire !!! Les chambres sont désuètes. La peinture effritée à plusieurs endroits. Côté appartement, vaisselle salle dans les placards. Centre de balnéothérapie sympa mais vieillissant. Interdit aux enfants (enfin autorisé à des horaires absurdes , cf commentaires précédents), donc l’établissement n’est pas accueillant pour les familles. Bref, cette structure qui pourrait être vraiment bien ne l’est plus ou pas ... quel dommage :(
• Emeline.e

  2 / 5

  Le 03/09/2017 à 07:53

  Nous étions déjà venu à la villa du lac,  un an au par avant.  Nous avions pris une chambre deux personnes. Nous avions adoré ce séjour. Mais cette année, nous avons été très déçu.... Appartement 4 personnes : Points négatifs : - moisissures sur les contours baignoire - moisissures sur les murs de la chambre - poussière partout - résidu de nourriture sur et dans  la poubelle - pas de plaque dans le micro onde donc on ne peut pas poser les tasses. Points positifs: - volets roulants aux fenêtres dans la chambre et le salon - pas de bruits la nuit Le spa : Points négatifs : - gros manque d'entretien - carrelages qui manquent dans le hammam,  le bassin - les sièges massant ne fonctionnent pas - certains jets d'eau non plus - L'eau du bassin n'est pas à la température indiqué sur le site, beaucoup de personne ni rentre pas Points positifs: - libre accès - ouvert jusqu'à 21h En résumé,  je dirais que le prix est excessif, vu la qualité du service apporté. Gros manque d'entretien que se soit dans l'appartement et la spa.  Mais cependant,  le personnel est sympathique et il y a un grand parking.
• A...

  2 / 5

  Le 01/09/2017 à 02:16
• Simon.u

  3 / 5

  Le 07/06/2017 à 13:04
• Sylvain.a

  2 / 5

  Le 31/05/2017 à 08:51

  Bof bof, pour un établissement familial ! plutôt conseillé aux personnes sans enfants. Ils ne sont pas les biens venus : voilà les horaires d'accès à la piscine où les enfants sont tolérés :13h - 15h et 19h - 21h des horaires très adaptés !!! Sinon on nous conseille la piscine municipale !!! Faudrait pas déranger les autres résidents avec nos enfants ! Par contre, les appartements sont bien équipés et spacieux.
• Julien.e

  3 / 5

  Le 05/02/2017 à 20:20

  Séjour correct en famille dans un appartement, sans plus. Restaurant très moyen sans trop de saveurs. Petit déjeuner pas mal rempli mais les produits ne sont pas de trop grande qualité. Attention pour les familles avec des enfants en bas âge, l'accès à la piscine est interdite aux enfants de moins de 16 ans en dehors de certaines plages horaires car il s'agit d'un spa. Chose que je n'ai jamais vu dans d'autres hôtel avec spa bien plus étoilés.
• Tania.

  2 / 5

  Le 01/02/2017 à 15:30

  Très déçue en arrivant ! Je pensais trouver un hôtel plus charmant et mieux entretenu. Les gérants préfèrent privilégier la quantité (compte tenu du nombre impressionnant de chambres) à la qualité et cela se voit au niveau des moquettes (tâches), des ascenseurs, de la salle de bain etc... tout est abîmé et l'hygiène moyenne. La piscine "chauffée " et autres sont froids, et il faut payer pour obtenir des chaussons. Bref c'est du bidon, il vaut mieux mettre le prix dans un hôtel suisse et avoir une prestation digne de ce nom.
• Alan.o

  4 / 5

  Le 10/01/2017 à 07:06

  Les commentaires de certaines personnes sont durs. Oui certaines choses sont légèrement abîmés mais il faut aussi se dire que ce n'est pas un 4 étoile d'une part et qu'il est difficile vu l'affluence de l'hôtel de trouver le temps nécessaire pour effectuer les réparations. Pour notre part la chambre était propre et spacieuse. Aucune dégradation a signaler. La salle de bain est classe et tout aussi spacieuse. Il y a même une terrasse avec vue sur le lac. L'espace Spa est top avec piscine et sa panoplie de jet massant de toutes sortes. Jacuzzi et transat. Pour ceux qui disent qu'il y a vu sur la route nationale, c'est extrêmement abusé. Oui une route passe au loin, mais soyons réaliste, l'affluence des voitures n'est pas le périphérique parisien. De plus il y a facilement 300m minimum entre la baie vitrée et la route le tout séparé par un espace vert. Enfin au loin on voit aussi le lac de Divonne. Le personnel est très agréable, nous avons été accueilli par Lila (il me semble) qui est tout simplement parfaite. Léger bémol sur deux points, le chauffage des chambres qui est géré par une centrale. Les chambres sont réglées à 20° par défaut mais il devrait y avoir la possibilité de rehausser manuellement le chauffage car nous avions un peu froid le matin à 18,5 °. Enfin le petit déjeuner manque à mon sens d'un peu plus de choix. La situation de l'hôtel est parfaite, le lieu est calme, proche du centre de Divonne mais aussi de la Suisse. Nous reviendrons sans hésiter.