Hôtel ibis Douai Centre

Tags: Hôtel,

• Anne.o

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 13:39

  Hôtel parfait! Lieu charmant et personnel très agréable. Je recommande 👍
• Gregory.a

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 06:02
• jp.j

  4 / 5

  Le 04/04/2024 à 20:23

  Un ibis avec du charme, bar et grignotage sympa, parking gratuit, lit très confortable, parcotre porte n insonorisent pas grand chose, en particulier celles du RDC proches de l'accueil, personnel très humain, qqes petits détails d entretien a améliorer, bon rapport qualité prix
• Eric.e

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 08:37

  Je reviens dans cet établissement à chaque fois qu'il me faut aller à DOUAI. Il est bien situé dans un secteur à la fois calme et vivant
• Vincent.I

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 14:13

  Encore une visite ici pour moi un accueil toujours sympa et cette fois ci un surclassement
• Delphine.u

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 19:25

  Très bel établissement, très bien situé. Bon accueil du personnel
• charles.a

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 14:52

  Excellent
• Retro.o

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 14:49

  Très bon accueil. Hôtel atypique dans un bâtiment historique. Bien situé.
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 07/01/2024 à 17:54

  Catastrophique à tous les niveaux. Parties communes dégoûtantes, chambres vétustes et totalement dépassées. Des SDF (??) semblaient être logés dans l’hôtel et étaient extrêmement bruyants toute la nuit. Le pire hôtel que nous ayons connu. Une honte pour un 3 étoiles, qui n’en mériterait même pas une seule. Et pourtant nous avons payé le double du prix par rapport à la concurrence en pensant passer un bon séjour. Nous ne reviendrons jamais et y réfléchirons à deux fois avant de séjourner à nouveau dans un hôtel Ibis. PS : Sans oublier l’état intérieur de l’ascenseur totalement dégradé, ainsi que l’odeur…
• Noussair.m

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 10:14

  Tout est parfait, tout le personnel est très sympa, Emily, Sarah, Dorian, Charles et Vicky ( je m'excuse pour le dernier nom que je me rappelle pas :( ), les repas aussi sont impécables.
• gregoire.a

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 09:08

  L’acceuil est très chaleureux! L’hotel cosy et calme dans une architecture et un quartier historique central! Tout ce qu’il faut à dimensions humaines! Bravo
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 06:43

  Le personnel est très accueillant, la chambre est propre et bien chauffée. Nous choisissons cet hôtel lors de chaque séjour à Douai.
• Severine.

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 18:47

  Bien situé, au calme malgré la proximité du centre ville, accueil au top. Chambre confortable, buffet petit déjeuner varié. Nous avons également apprécié de pouvoir prendre un plat au soir que nous avons mangé dans le petit salon de l'accueil.
• Carole.I

  1 / 5

  Le 15/12/2023 à 15:41

  HONTEUX! Nous avons séjourné 2 nuits, pour le concours de médecine. Les prix des chambres (200 euros la nuit) sont multipliés par 3 à cette période, je fais la remarque et on me répond que c'est la "loi de l'offre et de la demande"!! Nous étions logés au 3ème étage, dans une pièce minuscule, pas de place pour espacer les 2 lits de 1 personne, pas de table de chevet, 17 degrés à notre arrivée, chambre mansardée (mon fils pouvait à peine se tenir debout), aucun rangement, bureau de taille ridicule. La salle de bain, vous ne pouvez ouvrir la porte complètement sinon vous vous retrouvez sur le WC (stop porte mis en plein milieu de la pièce).Propreté minimum. Partie commune sale. Le petit déjeuner était varié. Personnel accueillant. Il est très désagréable d'avoir eu la sensation d'avoir été pris pour des pigeons. Pour la deuxième partie du concours, en mai, vous êtes le seul établissement qui propose encore des chambres. En général, on ne se fait pas avoir 2 fois... Votre façon de faire est scandaleuse (Tarif x3) , surtout quand on propose des chambres médiocres.
• Jean.r

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 19:18

  Très belle endroit surtout dans cave
• Jean-Christophe.e

  2 / 5

  Le 10/12/2023 à 19:24

  La chambre 104 présentait une forte odeur d'égout due aux siphons de la salle de bains. Mon séjour durait 3 nuits. J'ai signalé cela le lendemain matin de mon arrivée pensant la veille que la chambre avait manqué d'aération. La personne de la réception m'indique que le problème sera réglé dans la journée. En revenant le soir je constate que la solution adoptée a été de laisser la fenêtre grande ouverte toute la journée. Dès que je l'ai fermée l'odeur nauséabonde est revenue. Je le signale à nouveau à la réception qui me répond qu'ils ne sont pas au courant alors qu'une note d'information avait soit disant été faite pour la relève. Ils me répondent qu'ils pourraient me changer de chambre mais qu'il n'y en a plus de libre. Je passe une nouvelle la nuit dans ma chambre en calfeutrant la porte de la salle de bains pour tenter de réduire l'odeur et pouvoir respirer normalement. Le lendemain matin comme toujours personne ne prend au sérieux le sujet je fais ma valise et libère la chambre et demande à en avoir une autre pour le soir. "Pas de problème monsieur c'est noté, nous échangerons votre chambre avec celle d'un futur arrivant ce soir", pratique que je trouve personnellement inacceptable de la part d'un hôtel. J'arrive le soir en demandant ma nouvelle chambre, personne n'est au courant... On me donne tout de même une nouvelle chambre dans laquelle je peux enfin respirer et passer une meilleure nuit que les 2 précédentes ! En réglant ma chambre le lendemain aucun dédommagement, on ne peut rien décider nous-mêmes la directrice devrait arriver bientôt. Devant partir j'accepte un rappel ou mail de sa part que je n'ai jamais eu jusqu'à ce jour. Je trouve que la gestion de ce sujet a été traité de manière non professionnelle. Je souhaiterais être rappelé pour explications et me voir crédité d'un nombre de points conséquent sur ma carte de fidélité. Merci. Cordialement JC PEYSSON
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 10:38

  Nickel pour se reposer
• Marie.r

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 17:18

  Hôtel très sympa et trèspropre. Le personnel est très agréable. Les menus du soir très bien Très bons petits-déjeuners Seule chose que nous avons regrettée c'est de ne avoir emporté notre rehausseur de toilettes car elles étaient trop basses pour nous .
• Pelleriti.y

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 14:27

  Tout était parfait ! accueil et personnel très professionnel ! Chambre impeccable et hôtel complétement propre ! tout est au petits soins pour nous .. je recommande totalement
• mezs.

  3 / 5

  Le 12/11/2023 à 03:30

  . Attention punaises.
• Patricia.R

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 07:20

  Personnel très agréable .Chambre très propre mais un peu étroite et fenêtres très hautes qui empêchent la vue sur l extérieur.
• pascalyves.o

  4 / 5

  Le 04/11/2023 à 13:22

  Merci pour ce séjour agréable.
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 02/11/2023 à 13:36

  Très bel hôtel dans un bâtiment rénové. Le service d'un IBIS. Rien à dire de plus.
• Cindy.

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 16:00

  Réservation pour un anniversaire. Tout était parfait.
• alain.i

  3 / 5

  Le 27/10/2023 à 07:17

  problème de TV dans la chambre (impossible de l'éteindre) lavabo non fonctionnel accueil moyen Petit déjeuner correct
• Florent.

  3 / 5

  Le 24/10/2023 à 19:53

  Hotel très bien, seul reproche il est mal isolé, on entend tout!
• Véronique.i

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 17:58

  Nous, une classe allemande en visite dans notre ville jumelle Douai, sommes venus pour la seconde fois à l'hôtel Ibis de Douai centre place Saint-Amé car nous avions été reçu chaleureusement la première fois... et c'était encore mieux! Tout le monde est aux petits soins et fait en sorte que l'on se sente bien du petit-déjeuner au coucher. Adorable. Merci de nous avoir si bien reçus!!!
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 14:52

  Chambre au 3ème étage très propre avec poutres apparentes très cosy. L accueil est pro et rapide. L hotel est parfaitement situé pour visiter le beffroi et le centre ville mais aussi le centre minier de lewarde. Parfait séjour avec le parking gratuit
• Joel.R

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 07:39

  Accueil chaleureux, petit mot d'accueil, buffet du petit déjeuner au top
• Eric.I

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 07:16

  RAS
• Étienne.a

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 16:09

  Très bien
• camille.

  5 / 5

  Le 28/09/2023 à 18:59

  Très bel endroit en plein centre ville, personnel très chaleureux, chambres propres, belle vue depuis les chambres du 3e étage, super petit déjeuner très bien fourni.
• Benoit.i

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 11:58

  Emplacement parfait pour cet hôtel de centre ville. L’accueil est irréprochable et le petit déjeuner composé de produits frais et locaux est délicieux.
• T.D

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 11:28

  Wouaaaah que dire ?! Merci pour la prestation Petit déjeuner au top, literie confortable, chambres propres ….. Je reviendrai
• Banthiarou.e

  5 / 5

  Le 28/07/2023 à 08:30

  Un très bon hôtel où le rapport qualité/prix est très satisfaisant. L'accueil était parfait et à la moindre demande, l'équipe répondait présente en quelques instants. J'ai pu accéder rapidement au centre ville dû au très bon emplacement de cet hôtel. Le mini bar est un vrai atout (j'ai beaucoup aimé) Je recommande cet hôtel.
• Charline.e

  5 / 5

  Le 27/07/2023 à 08:37

  Super séjour très propre a refaire, un grand merci a toute l'équipe.
• Charline.e

  5 / 5

  Le 27/07/2023 à 07:22

  Excellent passage dans l'hôtel je recommande , l'accueil , le service ce fut un excellent séjour merci à toute l'équipe a très bientôt
• Alexandra.u

  3 / 5

  Le 14/07/2023 à 22:00

  Pas de clim dommage
• Abassi.a

  4 / 5

  Le 23/06/2023 à 11:07

  Accueil : 5/5 Environnement : 4.5/5 Terrasse accueil : 4/5 Petit déjeuner : 3/5 Service : 4/5 Sur ce dernier point, j'ajouterai que je personnel est bienveillant et réactif à tout éventuel souci : on m'a attribué une nouvelle chambre malgré la forte réservation du moment. Merci ! Et bonne continuation
• Caroline.u

  5 / 5

  Le 20/06/2023 à 04:54

  Cet hôtel est le parfait endroit pour séjourner au cœur de la ville et également s’y rendre pour y travailler dans un espace chaleureux et convivial. Le petit déjeuner est à découvrir et le cadre est authentique. Vous serez agréablement surpris par la gentillesse des hôtes et leurs disponibilités pour que tout soit parfait. Et si vous voulez juste prendre un café( ou autre), l’hôtel dispose d’un côté bar au design renversant.
• Julie.o

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 10:13

  Un endroit très bien placé à Douai, dans lequel l’accueil est chaleureux et le service très efficace. Tout est mis en œuvre pour que le séjour soit excellent, les prestations sont vraiment très bonnes. Je recommande vivement cet hôtel !
• Nadia.o

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 07:32

  Situé en plein cœur de la ville, c'est un très bel hôtel. Nous avons été très bien accueilli lors de notre séjour. La propreté des chambres, le petit déjeuner excellent. Je recommande.
• Marcony.

  1 / 5

  Le 13/06/2023 à 15:12

  Je m'attendais à bien mieux pour le prix. Nous y étions avec des amis pour un passage éclair sur Douai chez un ami. nous étions 7/8 personnes donc 7/8 chambres. Nous avons eu le même sentiment de "tromperie" sur le prix vis-à-vis de la qualité de l'hôtel. Les chambres +/-10m2 mansardées offraient une pièce pouvant à peine accueillir un lit double et une salle de bain de 2m2, douche mansardée, attention la tête. Encore on peut dire que c'est atypique, ca va la superficie n'est pas un critère primordiale et peu importe le prix, le point le plus sensible qu'on a tous ressenti est le manque d'isolation acoustique, j'en ai fait les frais avec mon voisin de chambre, on avait l'impression de dormir dans la même pièce, aucune intimité acoustique, IMPOSSIBLE D'ALLER AUX TOILETTES EN TOUT INTIMITE. Je déconseille cet hôtel pour ce dernier point et certainement pas aux prix appliqués, coût de notre séjour d'une nuit 140€ (petit déjeuner inclus) on aurait été mieux dans une auberge de jeunesse.
• John.e

  4 / 5

  Le 12/06/2023 à 18:01
• matthieu.a

  5 / 5

  Le 26/05/2023 à 20:31

  Très heureux d’avoir découvert cet hôtel. Un emplacement calme situé dans le centre ville et très bien placé. Parking gratuit 24/24. L'accueil génial, l'équipe ainsi que les femmes de chambres sont super sympa, très accueillantes et souriantes. La chambre était super propre. Le petit déjeuner était complet. Les plats servis le soir dépanne bien quand on ne veut plus sortir. Au plaisir de revenir !
• Jean-Pierre.Y

  5 / 5

  Le 21/05/2023 à 12:37

  Excellent rapport/qualité. Très bonne tenue de l'hôtel. Toute l'équipe est réactive, chaleureuse et professionnelle. La décoration s'améliore de séjour en séjour. Parking gratuit à proximité. Très bien placé. Recommande vivement cet hôtel.
• Rebecca.t

  5 / 5

  Le 15/05/2023 à 18:28

  Hôtel situé dans un endroit calme . Les chambres sont très spacieuses et gros plus pour la réception qui est au top 👌
• sylvie.E

  4 / 5

  Le 02/05/2023 à 15:54

  Hôtel situé en plein centre ville Chambre propre avec une bonne literie Accueil agréable Bon buffet petit déjeuner
• Christophe.

  4 / 5

  Le 28/04/2023 à 21:11

  Très bon accueil venu pour être jugé pour un Championnat wbo. Cosi, bien placé.
• Anaël.r

  5 / 5

  Le 28/04/2023 à 11:54

  Merci à l’équipe de l’hôtel qui a su rendre ce séjour en plein centre de Douai très agréable. Quel plaisir d’avoir été accueillie avec le sourire ! Les chambres sont propres et le service a dépassé mes attentes. Je conseille vivement !
• Maxime.o

  5 / 5

  Le 28/04/2023 à 11:48

  Bonjour, super accueil très chaleureux La literie incroyable très bon personnel Je te recommande cette hôtel !
• Céline.t

  5 / 5

  Le 28/04/2023 à 11:47

  Personnel accueillant. Nous avons passé un super séjour ! Véritable coup de cœur pour l’emplacement et le bar de l’hôtel !
• Anne.u

  5 / 5

  Le 28/04/2023 à 08:06

  Un très bon séjour ! Un accueil au top, des personnes souriantes et accueillantes. Les chambres sont belles et propres ! Dans le vieux douai, c’est un quartier agréable à deux pas du centre ville !
• alexandre.i

  3 / 5

  Le 25/04/2023 à 08:12

  Chambre exiguë, mais bien situé.
• Dimitri.u

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 09:32

  Séjour trop court, équipe super dynamique et accueillante. Chambre rénovée, au design moderne et super propre.
• kathleen.a

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 06:51

  Endroit agréable Parfait très propre
• Alex.e

  2 / 5

  Le 02/04/2023 à 19:02

  Chambre 111 rikiki et hyper mal ventilée. Accueillis avec une très forte odeur d’égouts. Ça a disparu en ouvrant la fenêtre. Il ne pleuvait pas. A peine la place pour plier se jambes en utilisant les toilettes. Accueil pas terrible. Petit déjeuner passable. Tables sales. Pas de personnel. Pas d’eau à disposition. Attitude désinvolte genre « prenez ou laissez.
• JEAN.U

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 07:15

  Petit hôtel calme, chaleureux. Le personnel est disponible, sympathique, attentionné. Excellent petit-déjeuner éco sensible.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 15/03/2023 à 03:38

  Bel hôtel, accueillant sympa. La salle des petits déjeuners très belle pièce, j'adore...👍👍👍
• Emma.e

  5 / 5

  Le 07/03/2023 à 08:16

  Très heureux d’avoir découvert cet hôtel. Un emplacement idéal dans le centre ville mais pas trop. Le parking privé c’est top. Nous avons eu un accueil génial, la chambre était nickel. Le petit plus un super petit déjeuner bien complet. Au plaisir de revenir !
• Elise..

  / 5

  Le 02/07/2023 à 00:00

  Super petit déjeuner, très bon accueil
• Christine.a

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 12:05

  A part l accueil du vendredi soir 3 fev 23 à 20h qui m'a été subtilement désagréable, tout a été parfait ..cette ancienne maison bourgeoise est jolie et tres Mamma's shelter, les couloirs moquettes ont l interet d amoindrir les bruits, bon sommeil donc pour tout le monde dans chacune de nos chambres propres et légèrement mansardées. Petit dej copieux dans une jolie et grande cave rassurante aménagée cet effet, où chacun dresse sa table Je conseille ce lieu surtout si la miss du vendredi soir est de "meilleur poil".

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Pawlak, Merci pour votre commentaire qui chaque jour nous permets de nous améliorer afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle. Nous somme ravi de savoir que votre séjour au sein de notre hôtel. En espérant vous revoir très vite au sein de notre établissement. Cordialement, Emilie, Réceptionniste
• Désirée.

  / 5

  Le 01/31/2023 à 00:00

  bOULLOIRE CAF2 TISANE DANS LA CHAMBRE TRES APPRECIES belle télé ,pas de torticolis pour la regarder
• Stephane..

  / 5

  Le 01/29/2023 à 00:00

  Bien que réservée depuis juillet je me suis fait attribué une chambre de dépannage. Les années précédentes j'avais profité avec plaisir. Cette fois-ci non. Pas de place pour poser ma petite valise. Un combiné salle de bains wc à la mesure de la chambre. Et pour couronner le tout l'eau chaude de la douche totalement inexistante. Je suis client fidèle ALL mais cette fois je ne suis pas du tout satisfait voir même plus, déçu.
• Isa.h

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:36

  L’hôtel est très bien situé et charmant pour l’accueil et la salle de petit déjeuner, mais il manque d’entretien, on sent que le ménage est fait, mais que les travaux d’entretien courant ne sont pas réalisés (moisissures dans la Salle de bains, joints à refaire, une VMC qui ne fonctionne apparemment pas). Dommage, il y a un bon potentiel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chavenon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Nous vous souhaitons une belle journée !
• Alain.e

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 11:47

  Cadre très sympa, et personnels au petit soin pour vous, très gentils et souriant. Chambre un peut petite mais confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Menand, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Douai Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée !
• Julie.o

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 08:53
• Annalogio.

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 09:52

  Très bel endroit alliant histoire locale et modernité dans une combinaison réussie des styles, au cœur de Douai.
• Gregoire.A

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 08:33

  Hôtel bien situé mais mériterait d’être rénové Salle de bain pas très propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Grégoire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que nous sommes en pleine rénovation de nos chambres. Les travaux se termineront fin d'année pour votre plus grand plaisir ! Nous espérons vous revoir très bientôt !
• Charlotte.a

  2 / 5

  Le 26/11/2022 à 16:41

  J aurais plutôt mis 2.5 Hotel bien situé dans douai mais chambre sous les toits exigus même dans les couloir, je me suis cogné plusieurs fois , assez bruyant aussi. La salle de séminaire au sous sol était mal odorante et poussiéreuse. Petit déjeuner habituel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bailleul, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Bailleul, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 16:45

  L'hôtel situé en centre ville de Douai est très agréable. Le bâtiment fait partie du patrimoine historique de la ville et présente un charme indéniable. L'établissement possède un parking et offre une petite restauration (snacking). Les chambres sont de bonne taille mais un peu fraîches (il a été nécessaire de demander comment ôter la sécurité du radiateur bloqué à 19 degrés). La literie et la propreté des chambres sont impeccables. L'équipe est très souriante, professionnelle et soucieuse de notre bien-être (petit bémol concernant la méconnaissance du fonctionnement du système de chauffage par le réceptionniste de nuit et une certaine nonchalance). Les produits du petit-déjeuner sont variés et de qualité. Merci de nous avoir mis à disposition un nécessaire de repassage. Nous reviendrons avec plaisir. Séjour de 3 nuits pour 4 personnes, 2 chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Gousseau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Gousseau, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 18:29

  très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! L'Equipe de l'Ibis Douai Centre
• Fournier.e

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 16:05

  Très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Merci pour votre avis laissé suite à votre séjour . Nous espérons vous revoir très bientôt! Bonne journée.
• Marie.i

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 17:44

  Hygiène de la salle de bain très sommaire Chambre trop petite, chauffage défectueux À éviter !!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Declerck, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Declerck, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Alain.e

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 16:45

  Belle salle de réception et le bar est plutôt sympa dommage qu'à l'accueil on vous jette un rapide bonjour

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur De Wazieres, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
• Pharmacie.e

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:20

  Chambre correcte . Trés mauvaise expérience quand au petit déjeuner, bien qu’on nous ait annoncé jusque 11h, en arrivant à 10h : plus de grandes tasses pour les cafés, 2 malheureux croissants pour 4 personnes et aucun personnel pour gérer cela. De plus, nous avons été taxés de « fouiller » dans les placards, alors que j’avais juste ouvert le placard sous le distributeur pour voir si la réserve des tasses y était… La une personne est arrivée en s’époumonant que c’était interdit de fouiller …. Devant témoins qui sont restés abasourdis ! Nous lui avons demandé de s’expliquer et de revoir son vocabulaire ! Rien n’y a fait ! Heureusement qu’il y avait des témoins qd elle a juré ne pas avoir employé ce mot là … Elle nous dit pour se justifier faire son travail … Nous nous souhaitons juste prendre un petit déjeuner dans un hôtel classé 3 étoiles et qui ne les méritent pas … nous n’y irons plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Berlandi, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre hôtel n'est pas répondu à vos attentes. Nous espérons toute fois vous revoir très bientôt au sein de notre hôtel afin de vous prouvez notre vrai qualité de travail. Cordialement, Emilie, Réceptionniste
• Miat.t

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:43

  Je mets 2 étoile car le personnel est sympathique.mais la terrasse extérieure qui fait aussi office d entrée de l hôtel n est pas du tout entretenu et ne donne pas envie de venir dans cette hôtel ..
• Diogo.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:15

  Très bonne accueil ! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour votre avis :) Nous vous souhaitons une agréable journée ! A très bientôt chez Ibis !
• Marc.a

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 15:10

  Tres bon séjour Sans problème particulier avec du personnel accueillant à l écoute de ses clients

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Haettel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Douai Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt chez Ibis Douai Centre !
• Eric.U

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 13:13

  Les chambres dans les étages supérieurs sont très étroites

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guegan, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. A très bientôt !
• cyperot.

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 18:01

  Personnel sympathique et très belle chambre. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée !
• fabrice.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 08:10

  excellent séjour dans un hôtel de charme personnel très sympa et professionnel une adresse à revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Maillet, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. A très bientôt !
• Stéphan.A

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:42

  Hotel dans les standards de la franchise. Dommange que les chambres ne soient pas climatisées et que je n'ai vu le ventilateur mis à disposition que le deuxième soir :-) Par contre une désagréable odeur de canalisation dans la salle de bain. Quelques table pour un petit déjeuner dehors aurait été bien même si la salle du petit déjeuner est sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fauchille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. En effet, notre hôtel n'est pas climatisé mais nous avons à disposition des ventilateurs 24h/24h sur demande. Nous disposons d'une terrasse où vous pouvez bien évidemment vous y installer pour prendre votre petit-déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée.
• Marie.l

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 18:51

  Bel accueil chambre sympa

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Klimanek, Un grand merci d'avoir laissé un commentaire sur notre établissement suite à votre séjour ! Nous vous souhaitons une agréable journée !
• Stéphane.e

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:44

  Idéalement situé en coeur de ville mais les chambres sont ridiculement petites et sans climatisation . Toutefois le personnel est sympathique et l'écoute des demandes

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Defamie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Etant donné que notre établissement est classé monument historique, la superficie de nos chambres n'est donc pas standard comme d'autres hôtels Ibis, Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très bientôt!
• Chérif-Jacques.l

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:34

  Nous avons eu la mauvaise idée de réserver 4 jours du 9 au 13 juillet 2022 dans cet hôtel à l'occasion des fêtes de Gayant (409,37 €). Notre déception a été très grande de constater que les prestations proposées par cet établissement sont plutôt bas de gamme (personnel apparemment insuffisant : personne à la réception tôt le matin ou le soir et rarement quelqu'un en journée (il faut appeler...). En ce qui concerne les chambres, on se demande comment il est possible de proposer des chambres comme la 307 (chambre mansardée avec très peu de place autour du lit, miroir dans la "salle de bain" à 1 mètre de hauteur ; il faut se mettre à genoux pour se voir) et la chambre 501 obtenue 2 jours plus tard en insistant pour obtenir le transfert. Cette chambre 501 est au rez-de-chaussée, un peu plus grande mais avec une salle de bain avec douche, sans rideau, évacuation d'eau à refaire car l'eau stagne, et un wc qui gagnerait à être détartré...). Seule note positive : le petit déjeuner qui est correct. Nous recommandons de ne pas tenter de manger le plat surgelé de lasagnes à la provençale qui est très mauvais. Bref, après de nombreuses années de voyages dans des hôtels de toutes catégories dans de nombreux pays, nous pensons que nous avons trouvé à Douai un des plus étonnants. Comment peut-on louer des chambres telles que la 307 et la 501 de l'hôtel Ibis Douai Centre ? Au secours ! A fuir...
• Aaron.u

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:00
• Caro.i

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:08

  Réservation parfaite.Très bonne gestion, bon prix, chambres propre.un grand merci à toutes les équipes de l'hôtel et spécialement à Doriane, Émilie et Loïc pour leurs accueils, disponibilités et leurs sourires. Ils étaient aux petits soins et grâce à eux j’ai passé un excellent séjour. Je recommande vivement cet hôtel… Caroline

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour à l'Hôtel Ibis Douai Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g196634-d196927-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__Hotel__5F__Review__2D__g196634__2D__d196927__2D__Reviews__2D__Ibis__5F__Douai__5F__Centre__2D__Douai__5F__Nord__5F__Nord__5F__Pas__5F__de__5F__Calais__2E__html-Ibis_Douai_Centre-Douai_Nord_Nord_Pas_de_Calais.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe de l'Hôtel Ibis Douai Centre.
• fontaine.u

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 17:37

  Un grand bravo à toute l’équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Fontaine, Merci pour votre commentaire qui chaque jour nous permet de nous améliorer. Ravie de savoir que votre séjour au sein de notre hôtel s'est bien déroulé. C'est avec plaisir que nous attendons votre venue pour un prochain séjour. Cordialement, Emilie, Réceptionniste
• Jack.a

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 07:54

  Très bon hôtel, personnel accueillant et dévoué,un petit plus pour Kevin qui est à la réception l'après midi,au top! Si je devais trouver qq chose de négatif ce serait manque la clim ds les chambres,dure nuit par forte chaleur.... mais bon un détail... Merci pour tout
• Mael.l

  3 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:51

  Hôtel de caractère en façade. L'accueil fut rapide et hospitalier. Dans la chambre non fumeur, on y ressentait une forte odeur de tabac. Le lit n'est pas bien fait. Le reste était relativement propre. Le bar dispose d'un espace en terrasse. Le petit déjeuner est très bon et à la hauteur du prix. L'hôtel est placé à 20 minutes de la gare à pied. Pour s'y rendre, vous traverserez le centre ville de Douai.
• Wahnich.s

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 09:40

  Très bonne surprise ! L'accueil était impeccable avec un service très à l'écoute ! Nous avons été très bien accueillis dans ce bâtiment historique idéalement situé. La chambre était propre et calme, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Estelle, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Douai Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée ! A bientôt chez Ibis !
• Paola.i

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:11

  Hôtel non recommandable Vieux mal insonorisé juste beau de l extérieur j ai changé trois fois de chambre il est temps de le refaire

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous entreprenons des travaux de rénovations pour cette année afin d'améliorer le confort de nos clients. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Jean.i

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 09:19

  Dommage qui es pas de frigo dans les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rousseau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant votre remarque pour le "frigo", nous sommes désolés mais notre marque ne nous permets pas de mettre à disposition de mini bar dans nos chambres. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bonne journée !
• Olivier.i

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:23

  Quelle catastrophe cet hôtel. Juste beau de l'extérieur et bien situé. Je ne mets pas 0 étoile à cause du parking et de la facilité d'accès au centre ville. J'ai dû attendre 10 minutes avant que la réceptionniste n'arrive (à 19h...) communs sales, chambre exiguë tous comme les escaliers et les couloirs, salle d'eau ridiculement petite et ultra mal agencée, une prouesse d'arriver à s'asseoir sur les toilettes, et le summum est le bruit, chambre très mal insonorisée et chaque bruit dans et hors l'hôtel s'entend. À éviter absolument.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous souhaitons une agréable journée !
• Stéphane.o

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:25

  Voilà un hôtel Ibis qui sort de l'ordinaire... Très bel emplacement, au calme, dans un bel édifice ancien dont certains détails ont été mis en valeur. Équipe très sympa aux petits soins et joli buffet de petits déjeuners au sous-sol. Les chambres du 3ème étage sont un peu exigües mais offrent de belles poutres apparentes...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Boglio, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Douai Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous souhaitons une agréable journée !
• Éric.a

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:52

  Froid dans la chambre... Pas au niveau d'un bon 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bailleul, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En effet, vous avez constaté que vous aviez un problème de chauffage, sachez que nous disposons d'un accueil 24h/24h pour vous servir et vous trouver des solutions de jour comme de nuit. N'hésitez pas la prochaine fois à nous solliciter pour que nous soyons réactifs en temps réel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement.
• Lauryne.i

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:39

  Accueil et personnel au top, j'y était plusieurs fois et je compte bien revenir. Le déjeuner du matin ainsi que les cocktail du bar sont super bien, les chambres propre et agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lauryne, Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour à l'Hôtel Ibis Douai Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g196634-d196927-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__Hotel__5F__Review__2D__g196634__2D__d196927__2D__Reviews__2D__Ibis__5F__Douai__5F__Centre__2D__Douai__5F__Nord__5F__Nord__5F__Pas__5F__de__5F__Calais__2E__html-Ibis_Douai_Centre-Douai_Nord_Nord_Pas_de_Calais.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Excellentes fêtes de fin d'année !
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 09:31

  Nous avons réservé une salle pour notre formation. Nous avons été accueillis avec sourire, qualité de service irréprochable. Nous sommes satisfaits de cette journée !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Pouille, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à IBISZ DOUAI CENTRE. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Anne.O

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:29

  Chambre très mal insonorisée, nous entendions la rue, les voisins de chambre et le bruit de l'ascenseur... alors que nous avions demandé au moment de la réservation à être au calme et avions reçu un mail confirmant la prise en compte de notre demande. Très décevant !!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame,Monsieur COLIN , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à IBIS DOUAI. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels IBIS sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour . Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur COLIN, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• De.r

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 17:57

  Très agréable séjour, personnel fort sympathique et à l écoute, belle continuation.....

  Réponse du propriétaire :
  Madame De Freitas, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à IBIS DOUAI . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Étienne.a

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:55

  Très bon accueil pas Sabrina un belle hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons une belle journée.
• Marie.r

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 22:05

  Inadmissible...j'ai réservé mardi 25 octobre la chambre 114, confirmée par mail et je reçois à 18h30 ce soir 1 mail pour dire que la chambre 114 que nous prenons toujours n'est plus disponible et pourtant j'insiste bien avant pour l'avoir..la receptionniste mal aimable m'a dit qu'elle avait mis qqn dedans..sans prévenir avant !!..je suis cliente depuis plus de 10 ans, elle dit qu'elle ne me connaît pas..moi si..incroyable !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Cadot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• fred.a

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 23:35

  Super moment détente dans ce lieu incroyable
• Véronique.o

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 09:44

  Même si l'emplacement est agréable, cela ne suffit pas. Nous avons été déçus. L'odeur de tabac envahissait la chambre. Un verre mis à disposition dans la salle de bain était usager. Il n'y avait plus de gel douche et pour couronner le tout nous avons eu le droit à une douche écossaise ! Énergisante!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Foucault, Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour à l'Hôtel Ibis Douai Centre. Nous sommes désolés de lire votre commentaire, nous avons fait remonter l'information afin que le nécessaires soit fait dans les chambres. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons tout de même vous accueillir de nouveau dans de meilleurs conditions. Bien cordialement. Toute l'équipe de l'Hôtel Ibis Douai Centre.
• Kassandra.o

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 07:13

  J'ai retrouvé une araignée morte dans la baignoire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Boussin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour à l'Hôtel Ibis Douai Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g196634-d196927-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__Hotel__5F__Review__2D__g196634__2D__d196927__2D__Reviews__2D__Ibis__5F__Douai__5F__Centre__2D__Douai__5F__Nord__5F__Nord__5F__Pas__5F__de__5F__Calais__2E__html-Ibis_Douai_Centre-Douai_Nord_Nord_Pas_de_Calais.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe de l'Hôtel Ibis Douai Centre.
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 05:59

  Hôtel agréable jouissant d un emplacement merveilleux, belle modernisation pour ce lieu plein de charme Olivier 59immo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Krozs , Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour à l'Hôtel Ibis Douai Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g196634-d196927-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__Hotel__5F__Review__2D__g196634__2D__d196927__2D__Reviews__2D__Ibis__5F__Douai__5F__Centre__2D__Douai__5F__Nord__5F__Nord__5F__Pas__5F__de__5F__Calais__2E__html-Ibis_Douai_Centre-Douai_Nord_Nord_Pas_de_Calais.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe de l'Hôtel Ibis Douai Centre.
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 14:52

  Superbe séjour, très bien accueilli et servi par Aurélie et Noemi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr DAVOINE , Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour à l'Hôtel Ibis Douai Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g196634-d196927-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__Hotel__5F__Review__2D__g196634__2D__d196927__2D__Reviews__2D__Ibis__5F__Douai__5F__Centre__2D__Douai__5F__Nord__5F__Nord__5F__Pas__5F__de__5F__Calais__2E__html-Ibis_Douai_Centre-Douai_Nord_Nord_Pas_de_Calais.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe de l'Hôtel Ibis Douai Centre.
• Morland.r

  4 / 5

  Le 15/06/2021 à 18:16

  Simple et efficace . Très bonne réception. Personnel ( fatima) à votre écoute et réactif. G recommande
• Mathilde.e

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 16:56

  J'ai séjourné dans cet hotel en mars pour un concours que je devais passer à Douais et je tenais à rédigez à un avis que j'ai oublié de faire. L'accueil était très agréable par 2 des personnes chargées de l'accueil le jour de mon arrivée (les 2 plus jeunes il me semble), qui ont même eu la gentillesse de m'encourager le premier jour de concours. En revanche, les 2 jours suivants, les autres membres du personnel étaient moins agréables, avec même un regard de travers de l'une d'elle que je n'ai pas du tout apprécié. De plus, je déplore le fait de nous avoir dit que la personne m'accompagnant pouvait rester le temps que je finisse mon épreuve pour au final lui demander de partir à l'heure de départ souhaitée par l'hotel, à moins de payer un supplément de 25 euros... Sinon propreté au top, petit déjeuner très bon, et le cadre est exceptionnel, l'hotel étant dans une bâtisse historique. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mlle DEBERQUE , Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour à l'Hôtel Ibis Douai Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g196634-d196927-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__Hotel__5F__Review__2D__g196634__2D__d196927__2D__Reviews__2D__Ibis__5F__Douai__5F__Centre__2D__Douai__5F__Nord__5F__Nord__5F__Pas__5F__de__5F__Calais__2E__html-Ibis_Douai_Centre-Douai_Nord_Nord_Pas_de_Calais.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe de l'Hôtel Ibis Douai Centre.
• Ca.u

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 22:28

  Premier séjour moyen. Qualité des chambres très faible pour 110€ pas de café de bouteilles d'eau. Deuxième séjour inadmissible. Une réservation faite et payee, une fois arrivé sur place, la réservation à mal été enregistrée plus de place disponible. La responsable préférait faire son intéressante et fumer sa cigarette avec son copain que de trouver une solution. Impossible de dormir sur place alors que j'avais payé 110€. Bravo Ibis. Taxi et autre hôtel non rembourse vu qu'une bière cigarette etait plus intéressante pour la responsable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Guyg, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Ibis, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Aurora.r

  3 / 5

  Le 09/06/2021 à 14:51

  l'hotel est superbement placé, les chambres propres. par contre, du bruit (mal insonorisé). Et puis la personne de l'accueil qui raconte sa vie, ses problemes de voiture etc, et fume sur la terrasse en envoyant toute sa fumée sur nous pendant qu'on mange... PAS PRO du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Madame AURORA, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame AURORA, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• freigne.u

  3 / 5

  Le 27/05/2021 à 14:05

  Bruits du couloirs importants ( mauvaise insonorisation : voisin de chambre ronfle...) joints de la douche noircis, porte de salle de bain pleine de traces, fond du récepteur de balayette douteux. Personnel agréable, literie confortable, chambre propre

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Eric.u

  3 / 5

  Le 12/05/2021 à 08:10

  Hôtel bien placé dommage ascenseur trop petit. petit déjeuner à monté dans la chambre impossible chambre mal faite pour le prix demain

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Tucci, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 09/05/2021 à 09:36

  Bel hôtel, très bien tenu. Le personnel est très professionnel et sympathique, à l'écoute. J'y séjournerai de nouveau avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Cardon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis Douai Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Cardon, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Quo.u

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 17:02

  Deux séjours dans ce beau petit hôtel bien situé et au charme inattendu. On est venus en groupe à chaque fois (avant la pandémie) et les avis étaient unanimes. Accueil, propreté, confort, petit déjeuner. Tout ce qu'on attend dans un hôtel de cette classe est au rendez vous. Félicitations !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour à l'Hôtel Ibis Douai Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g196634-d196927-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__Hotel__5F__Review__2D__g196634__2D__d196927__2D__Reviews__2D__Ibis__5F__Douai__5F__Centre__2D__Douai__5F__Nord__5F__Nord__5F__Pas__5F__de__5F__Calais__2E__html-Ibis_Douai_Centre-Douai_Nord_Nord_Pas_de_Calais.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe de l'Hôtel Ibis Douai Centre.
• Alison.o

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 07:19

  Très bonne accueil Déjeuner à 4h du matin au top Équipe disponible 24h/24 Lit confortable Chambre propre Bar et restauration dans l'établissement

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Douai Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. A bientôt.
• Franck.E

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 10:08

  Dans un contexte difficile, il est à noter que l'accueil a été fort agréable.
• seb.s

  4 / 5

  Le 26/11/2020 à 08:32

  Accueil vraiment agréable proposition de menu au top juste dommage joint de douche et porte aspect pas très propre sinon a recommander

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur sébastien , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis Douai Centre C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'espère néanmoins que vous aurait l'occasion de séjourner de nouveau dans notre établissement et ainsi profiter de nos nouvelles rénovations en chambre et salle de bain. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur sébastien , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Eric.u

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 22:43

  Sercice 24/24. Facilite de ce garer meme si c'est en plein centre.
• jean.i

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 08:54

  Accueil irréprochable, nous étions en groupe et à une période très difficile, COVID, et l'amabilité du personnel et leur adaptabilité à nos exigences ont fait de notre séjour une réussite. j'y retournerais.
• Service.a

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 12:07

  Malgré une annulation du séjour avec 1 mois d'avance (officiellement possible jusqu'à 48h avant la date), aucun remboursement n'a été effectué à ce jour. 0 réactivité, aucun retour ni par téléphone ni par mail. A éviter absolument pour tout contact professionnel.
• mosk.i

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 15:40

  Très bon accueil, mention spéciale à la réceptionniste Mélody qui m'a supporté toute la nuit (grand merci à elle). La chambre très correcte. Je conseille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour à l'Hôtel Ibis Douai Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g196634-d196927-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__Hotel__5F__Review__2D__g196634__2D__d196927__2D__Reviews__2D__Ibis__5F__Douai__5F__Centre__2D__Douai__5F__Nord__5F__Nord__5F__Pas__5F__de__5F__Calais__2E__html-Ibis_Douai_Centre-Douai_Nord_Nord_Pas_de_Calais.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe de l'Hôtel Ibis Douai Centre.
• Anuj.a

  4 / 5

  Le 21/07/2020 à 07:03
• Philippe.h

  4 / 5

  Le 18/07/2020 à 09:10

  Chambres agréables dans un cadre classé monument historique ce qui peut expliquer un petit manque d'insonorisation. Par contre service impeccable dispensé par une équipe professionnel et d'une amabilité rare de nos jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre long séjour à ibis Douai Centre. :) C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée !
• Sonia.u

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 20:51

  L'accueil y est chaleureux, le personnel très gentil et professionnel, les chambres sont propres, confortables. Poing négatif : une mauvaise isolation phonique (on entend beaucoup ce qui se passe dans le couloir, la chambre du dessus...). Une rénovation est à prévoir : les fenêtres de ce bâtiment classé sont en simple vitrage et abîmées, l'air passe, les boiseries sont détériorées. Séjour agréable. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonia, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble, en effet nous sommes conscients de notre insonorisation quelque peu défaillante due à notre bâtisse. Cependant, nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Excellente journée ! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• ferenque.e

  4 / 5

  Le 27/06/2020 à 07:17

  Très bon accueil et belle chambre
• Nicole.o

  4 / 5

  Le 10/03/2020 à 20:16

  Hôtel très calme en centre ville bon accueil
• Laura.e

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 09:48

  Accueil au top!!! Tres très bons personnels!!! Toujours au petit soins!! Je reviendrai rapidement!!
• Romane.a

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 18:29

  Equipe super sympa, bien placé en centre ville avec parking gratuit. Chambre plein de charme avec les poutres. Les plats servis le soir dépanne bien quand on ne veut plus sortir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Romane ! Un grand Merci à vous pour votre commentaire ! C'est avec plaisir que nous transmettrons à nos équipes vos compliments ! A très bientôt chez Ibis Douai !
• Ludovic..

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 07:24

  Nuit pas cauchemardesque mais presque. Tout d'abord on me donne une chambre pour PMR. Je ne suis pas fan. Et cela me met mal à l'aise. Sans parler des adaptations qui ne conviennent pas forcement à une personne mobile. J'arrive à Douai par -4 degrés et on m'explique que c'est à moi de mettre le chauffage en arrivant dans la chambre. Je vous laisse imaginer la température de la chambre. Sans compter sur la SDB PMR, il n'y a bien entendu pas de chauffage et est donc plus froide que la chambre -> obligé de dormir la porte ouverte pour chauffer la salle de bain.J'ai ensuite été réveillé de 06H00 à 07H20 environ 5 fois par les évacuations d'eau qui passent dans la SDB. Basé au RDC à coté du local SSI et de la réception, j'ai du me lever vers minuit pour demander aux gens présents à l'accueil de parler moins fort. Sans parler du passage d'un employé vers cette salle au petit matin, qui m'a également réveillé. Je trouve honteux de ne pas avoir prévenu, pas briefé et encore pire d’être facturé à un tarif normal. J'avais hésité aux vues des tarifs Ibis/Ibis Style/Novotel à passer par booking. Je saurai quoi faire la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pietrowski, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés,notamment sur le pré-chauffage de votre chambre qui n'a pas été fait, et les nuisances sonores de cette chambre situé au rez de chaussée qui en effet confronté à du passage régulier. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons nous entretenir avec vous par téléphone afin que nous puissions vous réitérer nos plates excuses. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Nous vous souhaitons une agréable journée. Ibis Douai Centre.
• Michele.a

  3 / 5

  Le 05/01/2020 à 06:36

  Quand on réserve une place de parking,et que l'on va faire un tour,celle - ci n'est plus dispo. Dommage
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 22/12/2019 à 19:39

  Décoration soignée alliant le moderne et le cachet de l'ancien. Accueil chaleureux
• sindy.e

  3 / 5

  Le 22/12/2019 à 16:45

  On y a été pour une formation un samedi et pas facile pour se garer on devrait pouvoir accéder à un parking.et manque un peu de chauffage dans la salle.sinon personnel très gentil et mais agréable mobilier deco...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 10/12/2019 à 17:21

  Très bonne accueil les filles sont très souriante et agréable pour l'hôtel c'est propre les chambres c'est pas très grand surtout les douches toilette Sinon dans l'ensemble c'est bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr BAYA , Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour à l'Hôtel Ibis Douai Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g196634-d196927-a_placetype.10023-ehttp:__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__Hotel__5F__Review__2D__g196634__2D__d196927__2D__Reviews__2D__Ibis__5F__Douai__5F__Centre__2D__Douai__5F__Nord__5F__Nord__5F__Pas__5F__de__5F__Calais__2E__html-Ibis_Douai_Centre-Douai_Nord_Nord_Pas_de_Calais.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe de l'Hôtel Ibis Douai Centre.
• lassanda.

  4 / 5

  Le 18/11/2019 à 22:20

  Emplacement sympa, à qq pas du centre. Chambres un peu vieillottes mais service ok
• gabriel.e

  4 / 5

  Le 11/11/2019 à 11:11

  Séjour agréable et satisfaisant Bravo à la direction qui sais reconnaître et réparer les petit désagréments que nous avons subis. Après avoir pris connaissance de nos messages l hôtel nous a fait une reponse rapide et claire assorti d une remise importante. Merci Personnel *****. Gestion 0000 Je mets 5/5 pour l accueil téléphonique et l accueil sur place samedi 9/11 après-midi. Chambres *** car très petites, literie tres bien. Gestion et Organisation 0000 On a l impression que le personnel doit compenser l incompetence de l encadrement Suite à un incident technique nous sommes restés enfermés dehors de 23h15 à 23h50. La sonnerie de téléphone est tellement faible qu elle n est pas audible quand l hottesse est au sous sol pour preparer la salle des petits dejeuner. Le telephone sans fil est inopérant. Et nous apprenons que la demoiselle qui assure le service de nuit est debutante et seule toute la nuit !!!! Est ce vraiment raisonnable ? Quand est il de la sécurité du personnel ? Medames Messieurs les cadres, prenez vos responsabilités et revoyez vos process.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ferrino, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. C'est pourquoi, nous nous permettrons de vous contacter en direct Sachez que l’ensemble de l' équipe a été re-sensibilisé afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Jo.e

  4 / 5

  Le 17/10/2019 à 07:41

  C'est un ibis. Pas mal. Petit-déjeuner correct. Chambre correct. Bon lit
• véronique.

  3 / 5

  Le 30/09/2019 à 05:53

  Tres gros problème d'insonorisation des chambres ! J'etais à côté d'un couple qui a passe du bon temps de 22h à 2h du matin...musique,rires,cris et j'en passe. On entend tout ! A tel point que je croyais qu'ils prenaient leur douche dans ma chambre. La personne de l'accueil m'a propose de changer de chambre...mais à 2h du matin ... Les chambres sont minuscules et collees les unes aux autres car c'est un tres vieux bâtiment. C'est dommage car le personnel est accueillant mais je n'y retournerai pas car je n'ai presque pas ferme l'oeil pendant les 2 nuits que j'ai passe dans le cadre de mon travail.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Veronique . S, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Cyrielle.u

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 17:04

  Très bon hôtel avec accès facile, bon emplacement. Le personnel est souriante et le service est excellent. Les chambres sont bien conçues, propres, confortables et silencieuses. Très agréable séjour que j'ai passé là bas. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame Duthoit, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Ibis Douai centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Duthoit, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe de l'hôtel Ibis Douai centre
• Télo.e

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 19:26

  Accueil excellent, nourriture excellente, de bonnes chambres également ! Un personnel souriant, extrêmement serviable. Quel plaisir de pouvoir passer un séjour dans cet hôtel ! Un grand merci à toute l'équipe Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Madame Minato Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à L'hôtel Ibis Douai centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Minato, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe de l'hôtel Ibis Douai centre
• Benoît.i

  4 / 5

  Le 14/09/2019 à 16:20

  Le charme de l'établissement n'a pas de prix L'extérieur semble banal mais l'intérieur wouah on change d'univers 😄😄😄
• Remi.A

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 06:04

  Accueil avec le sourire. Tout le personnel est top. Serviable, et à l'écoute ! Ça fait du bien ! On m'a prêté un chargeur, indiqué la friterie du coin et un étang où je pourrais me reposer. Cette impression d'être aux petits soins, c'est ici ! C'est une maison du 16ème siècle. L'ancien et le moderne se mêlent à merveille à l'intérieur. L'étage a était coupé en 2 niveaux, donc le niveau 1 et 2 ne représentent peu d'intérêt côté chambre (premier niveau à éviter). Demander une chambre au 3ème, sous combles et votre chambre sera parfaite. Si vous réservez et êtes à 2, demandez la chambre 308, c'est la chambre témoin ! Côté bar, terrasse, accès wifi, petit déjeuner, nous sommes avec Ibis, donc aucune surprise désagréable... à 2 pas du centre. Je recommande cet hôtel à Douai !

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci à vous Mr Rémi pour ce superbe commentaire ! Cela nous encourage encore plus pour la suite ! A très bientôt chez Ibis Douai Centre !
• Angéline.o

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 05:38

  Vraiment très accueillant, au petit soin pr leurs hôtes. Propre, calme, cosy. Le petit déjeuner est très complet. Parfait rien à redire. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angéline, Merci beaucoup ! Votre commentaire nous touche beaucoup et nous encourage ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez Ibis !
• Jean-Luc.e

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 12:36

  Superbe lieu avec un accueil des plus chaleureux, petit-déjeuner et literie dans le standard des Ibis rouges, salle de restauration splendide, mélange de mobilier moderne et de pierres apparentes !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Herbin, merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster cet avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis Douai Centre, Cordialement, Eva
• Nad.e

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 08:53

  Accueil top . Literie hyper confort, c’est appréciable. Grande sdb avec sèche cheveux. Petit déjeuner complet et varié. Point faible : insonorisation de la chambre. J’y reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  
• Belguith.o

  2 / 5

  Le 29/07/2019 à 15:36

  À Cette semaine, il y avait Canicule, et malheureusement l'hôtel n'était pas climatisé, du coup, la nuit on arrive pas dormir.
• malko.a

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 15:56

  Hôtel Ibis plutôt atypique par rapport à ce que l'on a l'habitude de connaître dans le groupe Accor, puisque c'est une grande maison de maître. Forcément ils ont dû s'adapter au lieu et les chambres ont une originalité particulière. Par contre le parking se trouvant devant est très petit. Personnel agréable et très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la note! A bientôt chez ibis douai centre !
• David.i

  4 / 5

  Le 03/06/2019 à 11:28

  Hôtel calme, notre chambre était petite mais bien agencé. Une astuce si vous restez au moins deux jours, en informant le personnel de faire un nettoyage doux sans changer les serviettes de toilettes et les draps, on vous offre un rafraîchissement.
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 07:55

  Un hôtel très proche et confortable. Le plus: la gentillesse et la disponibilité du personnel.
• arbo.i

  3 / 5

  Le 22/05/2019 à 21:26

  Très belle chambre , propre spacieuse Gros bémol l’insonorisation des chambres On entend tous ce qu’il se passe dans le couloir et l’ascenseur
• Armelle.a

  3 / 5

  Le 26/04/2019 à 12:14

  Bon accueil, propreté au rdv mais mal insonorisé
• jm.e

  2 / 5

  Le 27/03/2019 à 21:38

  Chambres un peu anciennes qui mériteraient d'être rénovées. Personnel accueillant.
• Michel.r

  4 / 5

  Le 24/03/2019 à 13:54

  Très bon accueil et service remarquable. Aurélie est agréable et efficace
• Sonja.�

  4 / 5

  Le 13/03/2019 à 11:46
• Chantal.u

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 15:48

  Personnel sympathique petite chambre grand lit super petit déjeuner
• Henry.e

  3 / 5

  Le 11/02/2019 à 11:43
• Bernard.e

  3 / 5

  Le 01/02/2019 à 19:18

  Personnels sympa et agréables à notre disposition 24h sur 24
• Taz.A

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 09:07

  Très bon hôtel, bon accueil, personnel agréable chambre confortable. Hôtel a recommander
• Emma.t

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 11:44

  Bon accueil, chambre très propre.
• Fabienne.E

  4 / 5

  Le 24/12/2018 à 15:40

  Très très bon accueil au petit soin pour nous, petite chambre mais confortable par contre très salle de bain très petite
• Frédéric.V

  4 / 5

  Le 19/12/2018 à 21:20

  Très bon accueil et prestation de très bonne qualité. Petit déjeuner offrant un grand choix. Les chambres ne sont pas extrêmement spacieuses, mais de surface suffisante. Seul léger bémol, l'insonorisation des chambres. C'est déjà mon deuxième séjour et j'y reviendrai certainement pour mes prochains déplacements à Douai.
• Jean-Marie.e

  2 / 5

  Le 12/12/2018 à 21:28

  Très bien accueilli, un personnel attentionné, chambre toutefois un peu petite, vétuste, sans charme particulier.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 21:56

  TRÈS BON HÔTEL PERSONNEL ACCUEILLANT DISPONIBLE DE TRÈS BON LITS PETITS DÉJEUNER TRÈS BONS ET COPIEUX L ÉQUIPE EST TOUJOURS DISPONIBLE POUR VOUS AIDER EN CAS DE BESOIN ET TOUJOURS SOUCIEUSE D APPORTER UN PLUS A VOS BESOINS. MERCI BEAUCOUP MESDAMES ALAIN-DANIELLE-CHOUPIE

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment! A très vite, cordialement, Eva
• Jean-luc.a

  3 / 5

  Le 28/10/2018 à 07:03

  Le seul hôtel où J'ai pu prendre un petit déjeuné à 6h30 le dimanche super.
• Eva.e

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 21:06

  Très belle hôtel , service parfait , acceuil parfait Rien à dire .
• FOURRE.

  1 / 5

  Le 11/10/2018 à 11:49

  Nul à éviter je suis assez régulièrement en déplacement autour de Lens je suis à la recherche d'un hotel sympa et pratique je me suis un peu déplacer pour essayer l'hotel ibis à douai 1ère surprise arrivant à 21h15 fatigué j'ai tourné 25 mn pour trouver l'hotel car il n'avait pas encore changé de nom - il avait encore le nom de Hôtel-Restaurant Volubilis 2ème surprise lors de la réservation, il était noté que l'hotel venait d'etre rénové - faux il est en chantier - les photos sur le site ne correspond pas à la réalité 3éme surprise Pas de consommation offerte malgré la carte de fidélité 4 éme surprise la chambre est digne d'un Ibis budget - sous les combles - Petit écran - petite chambre - mal éclairé - petite douche pré fabriqué 5ème surprise le petit déjeuner est digne d'un ibis budget ou d'un B&B - très peu de choix - une charcuterie sous célophane - un seul pain coupé d'avance - viénoiserie moyenne - sans la machine de pressage de jus d'orange et pour finir l'accueil était plat sans courtoisie - j'ai même attendu à mon arrivé car la réceptionniste était sur un écran à 10mn et elle a jugé de me faire attendre malgré l'heure tardive Cette hôtel est une arnaque, je trouve honteux de payer 105 euros pour cette prestataion du coup, je suis en déplacement la semaine prochaine à Saint Nazaire et j'ai préviligié un autre hotel que l'ibis rouge de trignac à éviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Fourre, quelle surprise de lire ce commentaire sur l'ibis Douai Centre! Juste pour vous dire que nous sommes deux ibis, un ibis rouge dans le centre-ville et un ibis Style (ex Volubilis) proche de la gare. Je voulais juste vous dire que vous venez de mettre un commentaire sur le mauvais hôtel. Nous ne sommes absolument pas en travaux. Auriez-vous la gentillesse de corriger votre commentaire? Ou venez chez nous, n'hésitez pas. Cordialement Eva Choquet Directrice de l'ibis Douai Centre
• Christophe.E

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 19:43

  Chambres propres et calmes ..bien situé bon petit déjeuner plus que correct... bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur De Matos et merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour! Nous espérons vous revoir très bientôt!
• Guillaume.n

  5 / 5

  Le 01/09/2018 à 16:03

  Passage pour une seule nuit avant ma rentrée, l'accueil et le séjour furent agréables.
• Marianne.u

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 10:25

  Bon accueil literie lit double pas mal lit individuel pas top Petit dej extra
• Pascal.O

  4 / 5

  Le 10/07/2018 à 12:41

  Hôtel dans un bâtiment typique. Personnel très agréable. Je recommande.
• laetitia.a

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 16:02

  Personnels très agréables même si nous sommes pas clients directe, pour passage de tests pour une société extérieure
• Benjamin.e

  4 / 5

  Le 21/05/2018 à 08:03

  Très bon hôtel. Bien situé. Calme.
• Lynn.v

  5 / 5

  Le 19/05/2018 à 08:51
• Eric.o

  4 / 5

  Le 04/05/2018 à 04:07

  Un très bon accueil du personnel pour commencer. Cet hôtel est un monument historique transformé en hôtel. Beaucoup de cachet, parfois au dépend du confort, mais la prestation est d'un bon niveau. Petit déjeuner très complet, et la salle est très belle.
• JLB.

  4 / 5

  Le 18/04/2018 à 18:31

  Très beau pour un ibis. Accueil de grande qualité
• Lotus.1

  5 / 5

  Le 03/04/2018 à 20:45

  Une équipe très serviable, attentive. Des chambres confortables. Si vous devez passer par Douai, dormez ici
• Benjamin._

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 21:55

  Très bon hôtel, très joli et l'équipe est super. Seul le prix du petit-déjeuner et les chambres pas suffisamment insonorisées nous ont posés problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Benjamin et merci pour ce sympathique commentaire sur notre page Google! Concernant l'isolation des chambres, un aménagement est prévu très prochainement afin de régler ce soucis. Je partagerai votre compliment sur mon équipe également! A bientôt! Eva C, Directrice
• Astre.

  2 / 5

  Le 10/03/2018 à 23:58

  Accueil et petit déjeuner très agréable ! Malheureusement très mal insonorisé , on entend les ronflements, les portes claquées, les voix et surtout les sèches cheveux présents dans les chambres. Si vous désirez passer une nuit calme passez votre chemin.
• Michel.u

  2 / 5

  Le 07/03/2018 à 17:11

  Hôtel bien situé, avec une excellente qualité d'accueil. En-cats possibles au bar ou en chambre. Chambre en mansarde très petite et surtout très mal insonorisée : difficile d'y passer une nuit au calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Duc et merci de nous faire part de votre resenti également sur notre page google. A nouveau nous réitérons nos excuses et sommes navrés que la chambre ne vous ai pas convenu. La réception est présente 24h/24, n’hésitez pas à demander à changer de chambre. Notre but est de satisfaire le client du mieux que possible. Je n'hésiterai pas à partager votre compliment sur l'équipe à Aurélie qui vous accueilli le jour de votre arrivée. Cordialement, Eva C, Directrice
• Dru.r

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 08:27

  Très bon service, chambre propre et on peut se faire livrer dans l'hôtel. Problème de télé quand même. Pas contre ne vous mettez pas au RDC car trop de bruit à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour DruDru et merci d'avoir donné votre ressenti sur votre séjour à l'Ibis de Douai. Je n'hésiterai pas à partager votre compliment sur les équipes. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire les clients, aussi il ne faut pas hésiter à nous solliciter à vous changer de chambre si il y a un soucis technique dans celle ci ou si des nuisances sonores vous perturbait. Nous espérons vous revoir très vite! Eva C, Directrice
• Nicolas.H

  4 / 5

  Le 17/02/2018 à 14:33

  Hôtel bien situé intégré dans une belle bâtisse. Les chambres sont toutefois un peu petites par rapport aux standards ibis.
• Sarah.n

  5 / 5

  Le 14/01/2018 à 12:51

  Mon fils et moi sommes restes 2 nuit equipes gentille et tres sympa chambre rien a dire petit dejeuner tres bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe de l'ibis Douai Centre est très heureuse d'avoir contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Vos commentaires nous confortent dans notre souci d'accueil et de satisfaction de nos clients. Cordialement, Eva
• Lucas.f

  4 / 5

  Le 12/01/2018 à 16:56

  Bon accueil, chambre assez petite mais confortable.
• Mick.u

  4 / 5

  Le 08/01/2018 à 18:36

  Accueil agréable, dommage pas de restaurant, mais il y en a à proximité. Ibis classique si ce n'est le petit déjeuner dans la cave.
• Alexandre.h

  4 / 5

  Le 25/12/2017 à 00:06

  Hotel très sympa avec un cadre qui change d'habitude. Accueil sympa et chambre correcte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, 1000 mercis d'avoir pris le temps de poster votre avis sur google. Cordialement, Eva
• bernard.O

  1 / 5

  Le 22/11/2017 à 11:59

  Très moyen Très belle architecture. Mais par manque d’insonorisation , les chambres sont HYPER bruyantes.
• Ais.q

  5 / 5

  Le 12/11/2017 à 12:05

  Un très bon accueil Petit soucis électrique géré très rapidement et avec sympathie de noemie Demande d info sur la ville et réponse obtenue avec satisfaction. Chambre propre et literie OK Petit déjeuner ce dimanche impeccable avec un ressort régulier sans avoir rien à demander
• luna.u

  4 / 5

  Le 08/11/2017 à 13:24

  Hôtel très propres, chambre confortable, accueil chaleureux... j ai bien aimé..
• Jean.a

  4 / 5

  Le 20/08/2017 à 08:49

  Situé en centre ville. Dans un bâtiment classé. Grande chambre. Fenêtre difficile à ouvrir ou fermer
• Andrea.e

  3 / 5

  Le 05/08/2017 à 21:22
• Franck.E

  3 / 5

  Le 04/08/2017 à 09:14

  Les chambres sont très petites et devraient être rénovées. L'accueil est très bien
• Tim.a

  5 / 5

  Le 14/07/2017 à 20:04
• James.e

  4 / 5

  Le 10/07/2017 à 20:20
• Frédéric.

  3 / 5

  Le 07/07/2017 à 17:10

  Personnels acceuillant. Chambre petit avec deux petit fenêtres (bon côté vue pas grand chose a voir 😊) sinon dommage pas de possibilité de coffre et pas de climatisation. Pas agréable en cas de fortes chaleur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fréderic et merci d’avoir laissé votre avis sur notre page google! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. D’ailleurs celle-ci est toujours disponible 24h/24 , il ne fallait donc pas hésiter à demander un ventilateur pour vous permettre de mieux dormir ! La présence de coffre fort n'est pas obligatoire pour un hôtel de gamme 3 étoiles mais nous en avons un dans nos bureaux que nous mettons à disposition pour nos clients. A bientôt ! Eva C Directrice
• Alexandre.u

  4 / 5

  Le 24/05/2017 à 08:47

  Un hotel de la classe des Ibis. Situe au presque coeur de ville au calme. Personnel pro .
• Juan.i

  3 / 5

  Le 15/03/2017 à 18:06
• Didier.u

  4 / 5

  Le 01/03/2017 à 10:03

  eviter la chambre du dernier etage a cote de la porte d'ascenseur... trs bruyante. Tres bien situe, personnel tres agreable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Didier, merci d’avoir laisser votre avis sur notre page google. Je suis ravie de lire que vous ayez apprécié l’accueil de l’équipe. Je suis navrée de constater que vous n’avez pas apprécié votre chambre. Il ne fallait pas hésiter à vous rapprocher de la réception, qui vous en aurait attribué une autre. Concernant votre remarque sur l’ascenseur, nous avons pris la décision de le couper systématiquement le soir à partir de 23h00. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Eva C. Directrice
• Denis.A

  4 / 5

  Le 04/12/2016 à 13:03

  Très bon accueil. Cadre agréable. Mais odeur de tabac froid dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Denis, merci beaucoup pour votre retour sur notre page google. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la charme de notre bâtisse du 16° siècle classé monument historique. Concernant votre remarque sur les odeurs de tabac, si des odeurs sont constatées dans nos chambres non-fumeurs, nous faisons le nécessaire afin de désodoriser du mieux possible la chambre. N’hésitez pas à contacter notre équipe présente 24h/24 afin qu’elle puisse vous changer de chambre également. A très vite à l’Ibis Douai Centre. Cordialement, Eva C, Directrice
• Frédéric.r

  4 / 5

  Le 16/09/2016 à 19:44

  Bon rapport qualité prix Salle petit déjeuner en sous sol très sympa
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 30/07/2016 à 06:42

  Hôtels propres, personnel est très professionnel et aimable.
• Lauren.e

  3 / 5

  Le 29/07/2016 à 21:05
• R..r

  4 / 5

  Le 17/06/2016 à 09:11

  Situé dans un bâtiment historique cet hôtel est une bonne opportunité, pas loin du centre, personnel compétent et petits déj sympa.
• laurent.e

  4 / 5

  Le 26/03/2016 à 22:49

  Bon accueil souriant à l'écoute disponible 24h sur 24. Bon rapport qualité-prix. Un petit déjeuner bien copieux beaucoup de choix. Le Wi-Fi la tv et salle de bain dans la chambre. Le tout très propre Je recommande.
• Yvonnique.e

  3 / 5

  Le 11/10/2015 à 18:36

  Bon accueil d'Aurélie,dommage vos places de parking ne sont pas réservées aux clients mais utilisées par les riverains qui font leur marché, j'ai dû me garer à 500 mètres de l'hôtel ce qui n'est pas normal en tant que client. Et le soir il y avait un concert de rock à côté de l'hôtel nous avons eu du mal à dormir.déjeuner bien mais un peu chère.
• Anatole.U

  1 / 5

  Le 26/08/2015 à 06:31

  C'est un Ibis Budget, au prix d'un Ibis. Les chambres sont très petite, la télé n'en parlons pas. Et éviter de prendre le petit déjeuner, très cher pour ce que c'est, il n'y a même pas de lait dans le chocolat chaud...
• Sylvain.u

  2 / 5

  Le 05/07/2015 à 07:54

  Installer sous les combles dans une chambre ou 2 adultes ne peuvent se croiser (14 m² ~).Si, vous mesurez plus de 1m80 c'est une poutre assurée. Pas de climatisation, admettons (c'est le Nord ). Bonne literie mais pas de rangement. Ne venez stationner le Samedi matin, c'est marcher. Ne mérite pas 3 étoiles..