Hotel Grand Pas Pierre & Vacances

Tags: Hôtel, Hébergement, Appartement de vacances,

• Maria.o

  4 / 5

  Le 08/04/2024 à 02:12

  Phénoménal
• Mónica.o

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 00:21

  Nous sommes allés à Pâques avec un groupe d'amis. A souligner le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe, en restauration, ménage et spécifiquement Carolina à l'accueil et Leyre en cafétéria : charmante et très facilitante.
• Chen.o

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 22:53
• N.

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 19:24

  Tout est très bien, personnel très sympathique, chambres propres, petit déjeuner buffet gratuit. Pour le déjeuner et le dîner, vous devez réserver à l'avance et arriver avant l'heure de fermeture, sinon vous ne mangerez pas. Parce qu'ils ferment la cuisine. Mais le seul inconvénient est le parking privé de l'hôtel. C'est un défi de monter et descendre sans toucher la voiture.
• Danny.e

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 11:42
• Thomas.y

  4 / 5

  Le 16/03/2024 à 18:53

  A 100 mètres des pistes de ski. Service complet et excellent petit-déjeuner et dîner ! Moins pour les pièces trop chaudes (!)
• Isabel.a

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 11:26

  Personnel sympathique, surtout Maurício et Leire 💓 Un peu éloigné du centre mais proche de l'entrée des pistes. ❄️ Nourriture savoureuse mais ils ont besoin de plus d'options végétariennes et végétaliennes. Animation avec musique live de Patxi Leiva le mardi 🎶 et de l'illusionniste magique Marc Ferrer 🪄 le jeudi, tous deux très bons ♥️
• Ariel.a

  4 / 5

  Le 09/03/2024 à 20:01

  Les chambres sont un peu vieilles, mais dans l'ensemble, c'est un bon hôtel
• Lourenco.r

  1 / 5

  Le 08/03/2024 à 16:29
• BERNAT.A

  3 / 5

  Le 06/03/2024 à 22:03

  La nourriture est vraiment nulle, sinon très bonne
• Mel.m

  3 / 5

  Le 23/02/2024 à 09:34

  Réserve une chambre avec un grand lit et vue sur montagne arrivée sur place nous avons eu deux lit simple coller avec deux velux donnant vue sur le ciel .. quand on demande les dame de la réception nous dise que leurs agence de réservation non pas prévue pour le grand lit ensuite pour l'espace spa on nous dit à plusieurs demandes que c'est privé et qu'il y aurais personne à la meme heure que nous vu qu'on Réserve une heure précise on pense que c'est 45 minutes pour nous uniquement mais surprise arriver en bas y a du monde qui arrive tout les 15 min .. (spa en supplément de 12euros par adulte ce qui est indiqué nul part à la réservation) Les chambres sont confortables l'intérieure et quand même beau petit + l'odeur incroyable qu'il y à dans la salle d'entrée et les chambres
• Est.A

  3 / 5

  Le 20/02/2024 à 09:44

  Les chambres sont bien, même si nous avons payé pour 4 personnes et que l'un des lits était un canapé-lit inconfortable. Le petit déjeuner est bon. Si vous n'avez pas de petite voiture, il n'y a pas de possibilité de stationnement. La meilleure chose est l'emplacement, vous sortez et vous skiez. Service assez sec. Le pire, c'est qu'ils vous font payer une fortune par jour pour un local à skis très petit et très inconfortable.
• nair.a

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 19:57

  Super expérience familiale. Surtout si vous partez avec deux petits, un de 4 et l'autre de 6 mois, perso un 10 ! Des gens formidables et un excellent traitement. Excellent service de nettoyage, juste pour dire qu'ils ont même récupéré nos jouets ! Très bonne nourriture, cela pourrait varier un peu plus mais super. Nous avons eu de très bons sentiments, surtout avec le service, car il essaie de résoudre ou de répondre à tous vos doutes.
• Tomer.e

  4 / 5

  Le 13/02/2024 à 19:42
• cedric.O

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 21:13

  Bon week.end en famille spa très agréable petit déjeuner très bon le repas de soir un.peux décevant mais nous on y reviens à paques
• Henri.

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 23:22
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 22:18

  Nous venons de séjourner à l'hôtel depuis 6 jours et l'expérience a été très bonne. Chambres spacieuses, propres et confortables. Un service de 10 personnes à la fois réception et restaurant et bar. Merci Mariano, Ezequiel et Nestor pour votre patience et votre gentillesse avec mes enfants ! Et une salve d'applaudissements pour le magicien d'hier soir, Marc, qui a rendu notre dernière journée encore plus spéciale.
• Jakub.a

  2 / 5

  Le 24/01/2024 à 19:49

  Chambres miniatures et chambres avec fenêtre donnant sur un puits couvert. D'où viennent ces 4* ?
• Carles.

  4 / 5

  Le 21/01/2024 à 19:58

  Hôtel au pied des pistes. Les chambres et le service étaient très corrects. Propreté de 10. À mon avis, le meilleur atout de l'hôtel est le buffet, le petit-déjeuner et le dîner sont vraiment complets et une autre chose à souligner est son emplacement (il est situé au pied des pistes au Pas de la Case). Il dispose d'un spa qui, à mon avis, est la partie la plus faible de l'hôtel (en plus, j'ai rencontré des enfants au spa, ce qui rend toujours un peu plus difficile la détente et le silence). C'est un hôtel qui mérite les 4 étoiles dont il dispose.
• Francisco.e

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 09:51

  Mon récent séjour au Grand Pas Hôtel a été tout simplement exceptionnel. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec une chaleur et un professionnalisme qui ont rendu mon séjour inoubliable. Un merci spécial à Carolina et à l'équipe de l'Hôtel Grand Pas pour avoir fait de mon séjour une expérience vraiment mémorable ! Carolina, l'une des employées exceptionnelles de l'hôtel, mérite une reconnaissance particulière pour ses performances exceptionnelles. Leur attitude amicale et leur attention personnalisée ont vraiment fait la différence.
• valentina.e

  2 / 5

  Le 07/01/2024 à 13:10

  Mauvaise expérience. Tout près des pistes se trouve le meilleur magasin de matériel de ski. Après avoir payé une fortune Pour une chambre médiocre comme celle d'un 3 étoiles... LA DERNIÈRE CHOSE EST QUE ILS VOUS FACTURENT 10 euros pour chaque heure de retard à la caisse, qui est 11h00, et ils montent vous chercher en vous donnant le femme de ménage le pourboire pour ne pas vous faire prendre. partez sans les payer… par honte…. Des chambres normales et des intérieurs épouvantables, soit très chauds, soit très froids… ce n'est pas bon. Il n'y a presque pas de places de parking et très petites il n'y a pas d'espace pour descendre à -2. Malgré cela, ils ne réparent pas le chauffage. Nettoyage équitable. Buffet très normal, peu de fruits, dessert et pas beaucoup de lait pour les enfants le soir... bons serveurs, certains grossiers... très bon personnel d'accueil, très attentionné, notamment Carolina. Le magicien Marc Ferré très bon. Je ne reviendrai pas.
• PAUL.O

  4 / 5

  Le 05/01/2024 à 13:35
• Yolanda.o

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 22:38

  Bilan pour le magicien Marc ! Merci pour le moment magique qu'il nous a offert ce soir ! Amusant, amusant et original ! Le meilleur de notre séjour
• Angela.i

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 21:40

  Nous avons passé une semaine à l'hôtel, coïncidant avec le Nouvel An. Notre expérience est totalement positive. Tout le personnel est très sympathique et la nourriture est délicieuse. À la réception, ils n'auraient pas pu être plus attentifs et efficaces (c'étaient toutes des femmes). Je dois dire la même chose du service de bar et du service en chambre. Je voudrais mentionner le nom de chacun d'eux mais je ne peux pas faute de place. Juste pour dire que je n'ai jamais été dans un hôtel où tout, et je le répète, tout le monde était si sympathique. Je voudrais mentionner Mauricio en salle à manger et le magicien Marc. Merci à tous pour ce séjour fantastique.
• Ana..

  1 / 5

  Le 03/01/2024 à 16:12

  L'emplacement est très bon mais ce n'est pas un 4*. Site sans accessibilité, les ascenseurs ne fonctionnent pas, nourriture misérable, et il est 16h00 et ils n'ont toujours pas nettoyé la chambre.
• Yago.e

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 09:43

  Excellent service de la part de tout le personnel de l'hôtel, toujours prêt à vous aider. Séance de magie spectaculaire très divertissante pour toute la famille
• Vicente.e

  4 / 5

  Le 30/12/2023 à 09:43

  Hôtel cosy, le mieux c'est le personnel qui est super attentionné. Le salon avec cheminée est très cosy. Pour 10 le magicien Marc qui a fait une séance de magie spectaculaire !!
• Charolfontana.o

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 23:30

  Séjour agréable et calme. Fortement recommandé d'y aller avec des enfants. Grand illusionniste Marc Ferrer.
• Renata.a

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 22:34
• Oxan.i

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 15:52

  Endroit spectaculaire, je le recommande
• Manolo.l

  3 / 5

  Le 26/12/2023 à 13:58

  Ce n'est même pas un hôtel 4 étoiles. Nourriture très basique,
• Heavens.o

  1 / 5

  Le 24/12/2023 à 20:09

  Nous venons d'arriver, nous avons réservé une chambre triple, pour 1 couple, 1 bébé d'un an et une femme de 77 ans. Cuando llegamos a la habitación nos encontramos con la sorpresa que la tercera cama es literalmente UN SOFÁ, que es en el que dormiría mi suegra, siendo una señora mayor, al reclamar nos dicen que en todo el hotel no cuentan con habitaciones con cama matrimonial v lit simple. Ce canapé-lit n'a même pas de draps. C'est HORRIBLE s'il te plaît ne viens pas
• Laura.o

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 22:29

  Les serveurs et le personnel de l'hôtel sont merveilleux, ils proposent également des animations avec des concerts, ce qui est génial.
• Maria.s

  2 / 5

  Le 11/12/2023 à 18:53

  Il fait trop chaud dans les chambres, nous avons dû éteindre le chauffage et ouvrir la fenêtre et nous n'avons même pas pu nous reposer. Nous étions en demi-pension et le dîner est regrettable, il n'y a pas d'options au choix et il vaut mieux ne pas parler des desserts, peu de quantité et moins variés. Parking horrible, si vous ne réservez pas le parking de l'hôtel à l'avance (ce qui est assez cher), vous devez économiser des pièces pour vous garer dans la rue, si vous pouvez trouver une place. La seule chose positive, la bonne attention et la disposition du personnel de la salle à manger.
• Cris.a

  2 / 5

  Le 11/12/2023 à 13:57

  Un hôtel 4 étoiles ? À notre arrivée, nous avons été informés que le spa et la piscine étaient fermés en raison d'une panne. Au début, ils ont refusé de nous rembourser ou de nous accorder tout type de bonus jusqu'à ce que, après des plaintes insistantes, le jour du départ, ils nous accordent une réduction sur le stationnement. Nettoyage : Un jour, ils n'ont pas nettoyé notre chambre ni changé nos serviettes, et le lendemain, ils l'ont nettoyée mais ont oublié de nous donner les serviettes, des détails qui ne peuvent être transmis à un hôtel 4 étoiles... Nourriture : bon, rien de génial, ils devraient améliorer les desserts car ils sont très mauvais. L'accès au parking est très restreint, uniquement des voitures ne dépassant pas la taille d'une Audi A1, Renault Twingo, etc... Le plus de l'hôtel est sans aucun doute son emplacement, puisqu'il est proche des pistes et du centre.
• Pedro.

  1 / 5

  Le 09/12/2023 à 20:38

  MAUVAIS : C'est un petit et mauvais endroit, la douche n'a pas de courant, le lit est petit et nous en avons demandé un grand, c'était un grenier, je me suis levé et je n'ai rien fait d'autre que de me cogner la tête et la douche a changé de température. la pièce était très froide BON : la zone de réception était spacieuse et ♨️ chaude.
• Mario.

  3 / 5

  Le 09/12/2023 à 10:01

  L'hôtel était génial dans l'ensemble, mais le problème était que le spa et la piscine étaient fermés sans préavis. Nous avons payé plus cher en pensant en profiter, et si nous l'avions su, nous aurions opté pour un endroit moins cher.
• irene.o

  2 / 5

  Le 08/12/2023 à 22:36

  La communication de l'hôtel était assez décevante. Nous sommes arrivés et ils n'avaient pas réparé l'ascenseur, ni l'espace spa, ni le parking. Sans préavis. Le stationnement est épouvantable dans le quartier et il est important qu'ils disposent d'un minimum de parkings conditionnés. La dernière nuit, il a beaucoup neigé, nous ne pouvions pas nous garer dans toute la ville, nous avons demandé à l'homme à la réception de nous laisser garer la voiture ce soir-là sur le parking qui était ouvert et il ne voulait pas bouger. Après avoir beaucoup parcouru la ville alors qu'il neigeait, nous avons dû l'emmener sur le parking d'un supermarché car c'était le seul moyen de garer la voiture correctement. Comme je l'ai dit, le traitement dans cet hôtel était assez décevant et le pire, c'est qu'ils n'avaient pas les détails nécessaires pour avertir des terribles conditions avant l'arrivée. Malgré cela, je souligne la gentillesse et la proximité du personnel en salle.
• Marta.o

  3 / 5

  Le 06/12/2023 à 11:12

  Nous venons d'arriver et il semble y avoir des travaux en cours à l'hôtel. L'espace spa et la piscine ne fonctionnent pas, ni l'ascenseur. Bien que tous les employés soient super sympathiques et essaient de vous aider en cas de désagréments. Mais au moment de la réservation, nous ne savions rien des travaux. Nous avons également choisi cet hôtel à cause de la piscine hors service. Une peine.
• Dayna.a

  1 / 5

  Le 30/05/2023 à 23:45
• Pedro.i

  1 / 5

  Le 04/04/2023 à 19:15
• Xiraxi.a

  1 / 5

  Le 04/04/2023 à 15:25

  Pour un hôtel 4 étoiles, c'était décevant. Le personnel n'était pas sympathique, au contraire, ils étaient plutôt désagréables avec nous tous, n'ayant aucun intérêt à nous aider et nous donnant de mauvaises réponses. Le room service ne faisait pas la salle de bain tous les jours, ils ne remplaçaient pas nos serviettes et nous nous essuyions tous les jours avec des serviettes mouillées. Ils ne nous ont pas réapprovisionné en papier toilette en 5 jours, et quand nous sommes allés en demander, ils nous ont dit qu'ils l'avaient noté... Nous allions donc aux toilettes quand ils le jugeaient approprié... Assez dommage . Le lit d'appoint était dur et faisait un bruit horrible à chaque fois que vous bougeiez. C'est tout à fait dommage.
• Thierry.h

  4 / 5

  Le 22/03/2023 à 14:38

  Point+++ Très bon séjour, repas avec choix multiples, piscine, spa et sauna bien, chambre confortable et personnel accueillant. Local à ski. Point - - Chambre réservée avec vue sur montagne et la chambre n'avait que des velux (j'aurais préféré avoir des fenêtres pour la vue) Parking noté dans description hôtel mais il n'est pas noté que le parking coûté 20€ par nuit ( ce qui est chère).
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 16/03/2023 à 17:07

  Équipe accueillante et agréable Chambres spacieuses avec réfrigérateur et vue montagne Linges de toilette et peignoirs fournis pour l’acces Spa et petite piscine très appréciable en fin de journée avec les enfants ( il faut réserver) Buffet petits déjeuners très variés et produits frais Buffet du soir est simple de qualité correcte mais gagnerait à être plus varié Parking pour les petites voitures uniquement Bruit de ventilation recurrent nuit et jour au niveau de la chambre 304 Salle de jeux pour les enfants meriterait d’etre améliorer Merci à l’équipe
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 15/03/2023 à 22:02

  Super hôtel au pied des pistes. 😊😊
• Amir.r

  2 / 5

  Le 14/03/2023 à 09:39
• Christian.l

  5 / 5

  Le 13/03/2023 à 13:10

  Bon hôtel et très proche des remontées mécaniques.
• Carlos.�

  1 / 5

  Le 11/03/2023 à 16:43

  Je n'ai pas vu de pire buffet de petit-déjeuner et de dîner de ma vie. Si vous restez, prenez simplement la chambre car vous ne mangerez que le premier jour à l'hôtel. Cela vaut seulement le fait qu'il se trouve à 50m des pistes.
• Tal.a

  3 / 5

  Le 07/03/2023 à 13:57
• Ruben.e

  4 / 5

  Le 03/03/2023 à 23:19

  Nous avons passé 4 jours en demi-pension et c'était parfait. Vous avez un buffet pour le petit-déjeuner et le dîner et ils préparent des choses pour vous en ce moment. Il est très proche des pistes et dispose d'un local à skis
• Cyril.o

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 22:33

  Je commence par le positif : emplacement très proche des pistes. Petit déjeuner tres correct. Personnel dans l’ensemble sympathique et serviable. Casiers à ski pratique et inclus dans le prix de la chambre. Pour le reste les photos sont éloquentes. Nous n’avons pas pu avoir accès au parking car complet. Il faut aussi réserver pour accéder à la piscine et vous ne vous sentirez pas seul. Gros besoin de rénovation (chambre et salle de jeux enfants). Nous ne pensons pas revenir.
• Mari.a

  2 / 5

  Le 26/02/2023 à 20:32

  Décevant 😩 1°... ils ne comprennent pas de réservation de parking, les places sont attribuées en fonction de l'arrivée des usagers, on se retrouve à 21h00 sans place pour laisser la voiture, avec des températures de -4°. La nuit suivante, ils ont eu un trou et nous avons réussi à garder la voiture. 2ème...organisation fatale sur la question des casiers à skis, nous avons remis 10 eur x casier(2) en espèces, état du personnel d'accueil, que nous n'avons pas été remboursé à la caisse, nous avons dû appeler à plusieurs reprises sans réponse, après plusieurs heures, ils ont décroché le téléphone, la dame de la réception refusant de rembourser les 20 euros avec des arguments absurdes. Au final ils nous ont remboursé. Je suis d'accord avec les autres utilisateurs que le service et le personnel de la salle à manger sont très attentionnés et polis, et pourtant les employés de la réception sont un peu paresseux. 3ème ... La chambre pour 3 adultes est juste, aussi le 3ème lit est un canapé / pliant. Bruyant, on entend les descentes pluviales des tuyaux de l'étage supérieur. Nous avons trouvé une tache d'humidité sur le plafond de la chambre. Les salles de bain sont propres mais ont besoin d'être rénovées. Ce n'est pas un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Estimada Carmen, Gracias por tomarse unos minutos para valorar su experiencia con nosotros. En primer lugar, lamentamos no haberle podido ofrecer una experiencia tan agradable como nos hubiera gustado. Sentimos lo sucedido con respecto al parking y que no pudiera encontrar plaza cuando llegó. Por otro lado, lamentamos lo que comenta sobre la organización de las taquillas y nos disculpamos por ello, aunque apreciamos que destaque que, al final, nuestro personal le devolvió el importe sin problema. Apreciamos, asimismo, que destaque la amabilidad de nuestro personal en el comedor, siempre dispuesto a satisfacer las necesidades de quienes nos visitan. En cuanto al dormitorio, sentimos que este le haya parecido justo para tres adultos. Aunque apreciamos que destque la limpieza de los baños, tomamos nota de sus comentarios con respecto a la mancha de humedad en el techo y el ruido para poder mejorar nuestros servicios. Sería un placer volver a recibirla para ofrecerle una mejor experiencia. Un cordial saludo, Pablo Lema, Director general
• Shaked.

  2 / 5

  Le 17/02/2023 à 09:41

  Ne vaut pas 4 étoiles La nourriture est médiocre Un spa médiocre qui limite à s'inscrire à l'avance Service de nettoyage des chambres moyen Bain moyen Les chambres sont étouffantes Pas d'insonorisation Et ils vous facturent 3,90 avec une bouteille d'eau au dîner sans autre option. J'ai vu beaucoup d'hôtels dans ma vie ça ne vaut plus 2 étoiles L'emplacement est bon
• Jim.

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 13:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Gwendoline.E

  2 / 5

  Le 12/02/2023 à 10:56

  Ne mérite pas ses 4 étoiles Nous avons réservé une suite familiale pour 4. Seul point positif, la chambre est spacieuse. Nous avons eu une chambre au 2eme étage ouvrant uniquement sur une cours intérieure d’environ 8m2, avec vue dans les chambres de nos voisins A la réservation cette information n’est pas précisée. Pas de réduction en ce sens Quant à l’équipement de la chambre accueillant 4 personnes, il n’y a pas de quoi faire sécher les affaires de ski … Dans la salle de bains … une patère pour 4. C’est dommage car il y aurait la place La salle de bains n’était pas propre. Des moisissures entouraient le bac de douche. En frottant cela part. Nous l’avons indiqué à la réception. Rien n’a été fait. Enfin, le restaurant de l’hôtel n’est pas non plus au niveau. De la variété mais la qualité et le goût ne sont pas là. Seul point positif, les fruits frais, les omelettes fraîches et œufs au plat du petit déjeuner Enfin l’espace spa, est une piscine en sous sol avec un jacuzzi et un sauna. Pensez à réserver. Ce n’est pas très grand. Mais il a le mérite d’être la. Eu égard au prix de la nuitée on peut être déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gwendoline, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la superficie de votre logement. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Sachez que nous faisons un rappel à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de nos services habituels. Nous précisons que nous disposons de différentes vues, notamment sur la Montagne. N'hésitez pas à nous faire part de votre préférence lors de votre réservation, nous nous efforcerons de la respecter. Aussi, nous prenons note de vos retours concernant notre offre de restauration dans un souci constant d'amélioration. Nous sommes ravis néanmoins que vous ayez apprécié sa variété. Merci également d'avoir mis en avant notre espace bien-être. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un meilleur séjour, Bien à vous, Pablo Lema, Directeur général
• Sammy.a

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 20:45

  Les chambres sont bien. Par contre la restauration c'est à fuire, vraiment bas de gamme . Le bar de l'hôtel est cher et les doses sont comme en France donc préféré au bar à proximité, les tarifs sont bien moins cher pour une quantité plus importante. Personnellement je n'y retournerai pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sammy, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre commentaire. Notre offre de restauration est généralement très appréciée par nos hôtes et nous sommes navrés qu'elle n'ait été de votre goût. De même, le prix de nos consommations reste tout à fait raisonnable. Merci de souligner le confort de votre chambre. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Pablo Lema, Directeur général
• marc.a

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:14

  Nous étions 3 amis du 15 au 22 de ce mois. L'hôtel est très bien situé près des pistes. Raúl le maître d'hôtel est un gars charmant, toujours sympathique et attentif à son travail et très très serviable, il vous aide et vous renseigne dans tout ce qu'il peut et son équipe de restaurant est très bien aussi. Pour mettre un peu de défaut la chambre triple dispose de 2 lits et d'un canapé lit au lieu de 3 lits. Il manque aussi un système qui fait tourner les gens dans le jacuzzi du spa car certains qui ne pensent pas aux autres prennent une éternité quand ils y rentrent. Je trouve également le parking de l'hôtel excessivement cher pour sa petite taille et la complexité de son accès. Pour le reste tout va bien, nous espérons réitérer l'année prochaine. Salutations.
• David.o

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:50

  Bon hôtel "au pied des pistes". Bonne nourriture de leur menu
• nacho.e

  2 / 5

  Le 11/01/2023 à 23:17

  Pas au niveau de 4 étoiles, quelques 3 étoiles mieux
• KAyleigh.i

  2 / 5

  Le 09/01/2023 à 13:36

  Réponse du propriétaire :
  Dear Kayleigh, Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased that you appreciated our location. However, we regret to hear that you were disturbed by noise and, furthermore, that the temperature wasn’t quite right. We encourage all our guests to inform us of any concerns at the time so that we can find a solution. We also regret that you were not completely satisfied with the opening hours of the SPA and bar; however, as stated in the timetable at the reception, both open at 4pm, and we apologize for any inconvenience. We do our best to offer competitive prices and regret that you were not satisfied in this regard. Please rest assured that your feedback has been duly noted and will be taken into consideration. We hope to have the opportunity of welcoming you back for a more memorable stay. Kind regards, Pablo Lema, General Manager
• ESCAFIT.l

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:02

  Hôtel très bien placé Personnel agréable Chambre confortable Ce qui est très dommage et pourtant très important, c’est au niveau du restaurant. Ce n’etait vraiment pas bon! On a été obligé de ressortir à chaque soir. Le parking trop étroit pour garer la voiture du coup obligée de chercher une place loin de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clara, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement ainsi que l'amabilité de notre équipe. Notre offre de restauration est généralement très appréciée par nos hôtes et nous sommes navrés qu'elle n'ait été de votre goût. Effectivement, notre parking est relativement limité en taille et tous les véhicules ne peuvent donc pas y stationner. Nous restons néanmoins à votre disposition pour vous indiquer des parkings à proximité de l'hôtel. Merci de souligner le confort de votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une belle année 2023. Cordialement, Pablo Lema, Directeur général
• Martin.a

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:57

  J'ai passé le réveillon du Nouvel An et j'espérais qu'ils feraient un événement ou une animation et ils n'ont rien fait et on a remarqué que beaucoup d'entre nous qui étaient là s'ennuyaient beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martin, Merci pour les minutes que vous avez consacrées à l'évaluation de votre expérience et pour le partage de vos observations. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été aussi positif que nous l'aurions souhaité. N'ayez pas le moindre doute que votre suggestion sera prise en compte lors de l'évaluation d'éventuelles alternatives futures. Faire plaisir aux clients est notre principal objectif, et leur avis est une grande source d'enrichissement pour continuer à améliorer notre service. En vous renouvelant nos remerciements pour votre témoignage et la confiance que vous nous accordez, nous espérons vous accueillir très prochainement pour vous faire vivre une expérience tout à fait positive. Nous vous adressons un salut cordial et vous souhaitons de joyeuses fêtes, Pablo Lema, directeur général
• Sylla.6

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:39

  Les chambres sont très mal insonorisées très bruyant. Buffet du soir .. rien d’exceptionnel par contre le petit déjeuner 5/5👌🏽 .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre généreux petit déjeuner, idéal pour bien commencer la journée. Cependant, nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Également, nous partageons votre remarque avec notre chef. Nous nous efforçons de proposer un buffet au choix varié pour tous les goûts. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment et vous souhaitons de belles fêtes ! Pablo Lema, Directeur général
• XYRION.

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 11:01

  Ma famille et moi avons séjourné ici pendant les vacances de Noël. C'est assez cher pour ce que vous obtenez. Par exemple, nous avons payé un supplément pour le "dîner de Noël apparemment si bon" qui était en fait un buffet très maigre. Le buffet était principalement composé de viande, ce qui rendait difficile de manger quoi que ce soit de végétarien ce soir-là. Je soupçonne que les végétaliens ont dû se coucher affamés ce soir-là. Malheureusement, le garage est très étroit, ce qui a rendu l'accès beaucoup plus difficile avec notre Mercedes Classe C (une voiture tout à fait normale). Au final, nous y sommes parvenus, car il faut compter sur le parking, car il n'y a pratiquement pas de places de parking gratuites dans cette ville. Pendant notre séjour, nous avons vu la dépanneuse fréquemment. L'"espace bien-être" contient un sauna, où les gens s'assoient en maillot de bain et sans serviette. Très en sueur, la plupart des gens se rafraîchissent ensuite dans la piscine sans douche. C'était très dégoûtant, c'est pourquoi nous n'avons plus visité l'espace bien-être. Et last but not least, nous avons tous été réveillés par l'alarme incendie à 8h ce matin. Dans l'ensemble des vacances moins belles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes extrêmement désolés que nous n'ayons pas pu répondre pleinement à vos attentes avec notre buffet de Noël et que vous évaluiez également l'entrée de notre garage comme plutôt sous-optimale. De plus, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été d'accord avec les coutumes dans notre espace bien-être et nous prendrons votre critique à cœur. Néanmoins, nous vous remercions de votre visite et vous souhaitons une bonne année ! J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement Pablo Lema, directeur de l'hôtel
• Sergi.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 13:13

  Sachant que les hôtels andorrans sont toujours des stars plutôt que la réalité, dans ce cas il a collaboré avec la théorie mais ce n'est pas pour ça que c'était mauvais, tout était très propre, traitement avec accueil très bon Et le buffet du petit déjeuner très bien pour être un trois étoiles😜 . Sachant que la maison est une destination unique et exclusivement touristique, et tous sont des hôtels et des appartements, dans ce cas, il n'a pas l'air surpeuplé.
• Javier.o

  2 / 5

  Le 24/12/2022 à 17:23

  nourriture moche. Le dîner et le petit déjeuner sont répétés. Ils vous facturent 3,90 € pour l'eau. Il n'est pas inclus. Personnel moyen et bon service de nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que le service de nettoyage ait répondu à vos attentes. C'est un aspect auquel nous accordons beaucoup d'attention. Cependant, nous sommes désolés si notre offre gastronomique n'a pas répondu à vos attentes. Ne doutez pas que nous prenons note de vos observations et les transmettrons au service responsable afin qu'il puisse étudier le dossier. Les suggestions de ceux qui nous visitent sont toujours les bienvenues car elles nous aident à prospérer. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations et bonnes fêtes, Pablo Lema, directeur général
• Sergio.

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 20:44

  Si vous réservez et que vous ne pouvez pas utiliser la réserve pour cause de maladie, ils ne feront rien de leur côté pour vous aider et vous perdrez tout votre argent. Nous avons pris une réservation pour le pont de décembre de 3 jours, et malheureusement nous n'avons pas pu profiter de la réservation pour cause de maladie. Quand nous avons appelé, ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et envoyer un e-mail à l'hôtel. À notre grande surprise, ils n'ont même pas répondu au courrier. Service client horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Nous sommes toujours attentifs aux commentaires de nos clients car nous comprenons qu'ils peuvent nous aider à identifier les pistes d'amélioration possibles. Cependant, nous regrettons que, dans votre cas, votre expérience lors du recrutement n'ait pas été aussi positive que nous l'aurions souhaité. Cependant, à notre connaissance, il a reçu une réponse par e-mail. Malheureusement, le remboursement n'a pas pu être officialisé car le type de réservation que vous avez effectué n'était pas remboursable. Comme vous pouvez le voir, les termes et clauses des processus d'annulation sont à la disposition de nos clients de manière totalement transparente. Nous vous remercions de votre compréhension ainsi que de la confiance que vous nous accordez et nous vous adressons nos meilleurs vœux. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous attendons avec impatience l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, Pablo Lema, directeur général
• Ariadna.

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 19:30

  Je voulais faire une réservation pour passer quelques jours en vacances mais je voulais une chambre spécifique alors j'ai écrit un mail auquel ils ont cessé de me répondre sans avoir finalisé la réservation, j'ai appelé par téléphone et après avoir demandé les dates qu'ils m'ont laissé le tenir puis m'a raccroché au nez. Assez déçu, car il semble qu'ils ne se soucient pas de perdre des clients, j'ai cherché un autre endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ariane, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions. Nous vous exprimons nos regrets à la réception de votre témoignage et nous nous excusons si notre service téléphonique ou mail n'a pas répondu à vos attentes. N'ayez pas le moindre doute que votre contribution sera transmise au service chargé d'examiner cet aspect et, bien sûr, nous tenons à souligner notre entière volonté de résoudre tout type de préoccupation ou de doute à cet égard, ainsi que de fournir vous avec de l'aide au besoin pendant le processus de réservation. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Pablo Lema, directeur général
• Julia.l

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 10:37

  Un très bel hôtel, emplacement spectaculaire pour le ski ! Personnel sympathique et professionnel! Victoria (la réceptionniste) un 10 ! Il nous a aidé avec un problème dans notre réservation (en dehors de l'hôtel) et nous avons passé un excellent séjour !
• Gonzalo.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 09:41

  Tout en général très bien, personnel très attentionné. Nourriture du buffet assez bonne. Le seul problème est le parking, qui est petit, mais il y a un parking à proximité et vous pouvez vous garer dans la rue.
• Aleix.a

  2 / 5

  Le 07/12/2022 à 17:49

  Assez décevant pour le prix payé : 1. Le personnel du restaurant était très sympathique, mais les réceptionnistes laissaient beaucoup à désirer. 2. Le parking de l'hôtel est horrible, très étroit pour faire entrer et sortir la voiture pour le prix que vous payez (20 €/jour). 3. Très mauvaise organisation si vous allez skier : ils vous font descendre vos skis à travers le parking sur une soi-disant rampe antidérapante (on est tombé à plat ventre). 4. Le spa est plein et plein d'enfants, ce n'est pas un bon endroit pour se reposer après une journée de ski. 5. Ils nous ont réveillés avec une alarme à 7 heures du matin qui nous a fait peur lorsque nous avons pensé qu'il y avait un incendie dans l'hôtel. 6. Nous sommes restés une nuit de plus (nous en avions déjà passé 3) et ils voulaient nous facturer 164 € avec petit-déjeuner alors qu'à la réservation, c'était 120 € pour le forfait. Finalement, nous avons payé 103 €. 7. Le prix du dîner est de 20 € hors boissons et cela semble un peu excessif en raison de la variété limitée de plats proposés. 8. La dernière nuit, nous nous sommes garés dehors et ils n'ont pas pu nous échanger 10 € en pièces (le parcomètre ne peut être payé qu'en pièces). Après tout ce qui s'est passé et l'argent dépensé pour le séjour, nous repartons insatisfaits et un peu déçus. Bon emplacement si vous allez skier.
• Virginia.o

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 22:12

  Mon séjour au Grand Pas a été fabuleux. Le personnel de la réception est très cordial et attentif à tous les besoins. Le spa était un peu petit pour moi et certaines commodités manquaient. Mais le reste super. Merci! Je le recommande et j'y reviendrais.
• carli1609.

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 14:13

  Le personnel a été très agréable et accueillante pendant notre séjour. Comme aspect négatif le parking n’a pas assez de espace et on a dû se garer en dehors.
• Guillaume.a

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 07:03

  Deux étoiles pour la chambre et la vue magnifique… pour le reste c’est très négatif, Un accueil déplorable et non souriant, 1h00 d’attente pour le Check in, le parking est réservé au petite voiture ! Qui monte en citadine à la montagne en hiver ? Le spa doit être réservé à l’avance , mais personne ne respecte les réservations, nous étions une quinzaine dans le spa …. La chambre est très confortable, la literie excellente, une vue incroyable, mais on entends tout se qu’il se passe voisin, couloir, ascenseur. Le petit dej est varié et sympa. Nous avons séjourné une nuit, pour l’ouverture des pistes, nous ne reviendrons pas. Quel dommage. Ah oui j’oubliais, on a attendu 45 minutes à l’accueil pour le Check out !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Nous vous remercions pour ce retour. Merci d'avoir mis en avant le confort de votre chambre ainsi que la qualité de la literie et celle du petit déjeuner. Sachez qu'un rappel sera fait à l'équipe de la réception quant à l'importance de maintenir la qualité d'accueil qui fait habituellement notre réputation. Nous sommes navrés que vous ayez eu à attendre lors de votre arrivée. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Le confort de nos hôtes est au cœur de nos priorités et dans ce but, notre équipe est à votre écoute 24 h sur 24. Nous espérons tout de même vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Pablo Lema, Directeur général
• Lovisa.e

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 21:34

  J'ai adoré l'endroit, le très bon petit déjeuner et le personnel très gentil surtout Diego le meilleur réceptionniste du monde entier. Je reviendrai à coup sûr, tout le monde était tellement paradisiaque et les chambres d'hôtel avaient une belle vue.
• Margarita.i

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 19:30

  Excellent service des réceptionnistes. Mention spéciale pour Victoria et Diego, qui à tout moment Ils nous ont donné toutes sortes d'installations. Le fer à repasser du restaurant est excellent ainsi que ses cuisiniers et la bonne attention des serveurs, toujours attentifs et agréables. Nous serons de retour.
• Javier.i

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 07:25

  bon emplacement, gentil et convivial, la piste à 50 mètres
• Patricia.r

  2 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:30

  Ménage inexistant dans les chambres lors de notre séjour là-bas. Nous avons réservé 4 chambres et dans les 4 la propreté était gênante, malgré nous avoir prévenu jusqu'à 2 fois à la réception. Restauration très faible, elle a beaucoup baissé. Excellent emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci beaucoup d'avoir séjourné à nouveau dans notre Hôtel Grand Pas by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires positifs concernant notre emplacement. Nous sommes au Pas de la Case, à seulement 50 mètres de la station de ski de Grandvalira. En ce qui concerne la propreté, bien que nous prenions note de votre avis, nous tenons à mentionner que, n'étant pas un hôtel, nous n'avons pas les mêmes services que ces structures. Dans tous les cas, les conditions de service sont détaillées sur notre site internet. Concernant la restauration, nous sommes désolés si elle n'a pas répondu à vos attentes. Nous partagerons votre appréciation avec le service responsable. Les commentaires des clients sont de la plus haute importance pour nous et sont toujours les bienvenus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement positif. Avec nos meilleures salutations. Pablo Lema, PDG
• Pau.

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 16:52

  Excellente expérience, avec un excellent personnel
• Christine.e

  2 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:26

  Lit très confort et superbe vue sur la montagne enneigée ! Le petit dejeuner est super varié il y en a pour tous les goûts. Bémol le bruit dans la la rue et dans l hôtel jusqu à 5h du matin impossible de dormir en plus du ronflement de la chaudière qui se met en route toute les heures et d'un goutte à goutte dans la cuvette des toilettes ...évitez la chambre 204 et/ou pensez à vous munir de boules Quies.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre avec sa vue imprenable sur la montagne ainsi que le généreux choix de notre petit-déjeuner. Notre réception est à votre entière disposition sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Pablo Lema, Directeur général
• João.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:48
• SOPHIE.A

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:50

  Comment un hôtel aussi moyen peut il être catégorisé en 4* ? un service inexistant, un parking non reservable et disponibilité au bon vouloir d une réceptionniste désagréable, des chambres toujours pas nettoyées à 17h (et plus après 18h), le service de location de matériel réservé à l avance est en fait un service de navette pour un magasin de ski de la station et dont la disponibilité est très aléatoire. Ne vaut absolument pas le prix du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces désagréments inhabituels sur place afin de nous permettre de réagir au plus vite et au mieux. Par ailleurs, sachez qu'un rappel sera fait à l'équipe de la réception quant à l'importance de maintenir la qualité d'accueil qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Pablo Lema, Directeur général
• Guilhem.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 13:09

  Très bon service Je me suis bien amusé
• Henrik.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:09

  Bel hôtel ! Le personnel est très soucieux du service. Bar confortable. Bon restaurant avec beaucoup de choix. Belles chambres Emplacement parfait par rapport aux pistes. Je ne peux que recommander.
• sam.o

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Ioanna.l

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:42
• m.angeles.

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 17:58

  Confortable et idéalement situé pour dévaler les pistes. Les chambres sont très bien isolées, sauf quand un étranger ivre arrive en criant et en chantant dans le couloir quand les pubs ferment... Le buffet avec une grande variété de plats, le fer à repasser et les produits les plus frais, et les desserts une grande variété et un merveilleux avec des gâteaux au chocolat et aux carottes spectaculaires. Mieux encore, les serveurs, le cuisinier du grill, le maître d'hôtel et le personnel en général sont plus que sympathiques et attentionnés. Un séjour merveilleux. Si je retourne au Pas, je retourne à l'hôtel.
• Miguel.n

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:52

  Un endroit "spectaculaire"
• Joana.i

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 09:04

  Tout parfait !
• Rafael.u

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 09:22

  Chambre double spacieuse, rien d'ancien ni de démodé. Le buffet peut toujours être amélioré. La plaque chauffante en direct doit arriver à l'heure pour attraper une assiette de ce que le public aime généralement le plus. Soins exquis.
• Luke.h

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 14:20
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 07:25

  Dommage que le Spa soit fermé à cause du COVID-19. Par cette règle de trois, je fermerais également les services de restauration.
• stephan.o

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 14:21

  Les 4 étoiles ne sont pas justifiés !! 299€ pour une nuit dans une chambre de type 2 étoiles en France (mais avec le gel douche individuel). Moisissures à la fenêtre, taches sur les murs...et attention à la taille de votre véhicule pour accéder au parking !
• Unit.a

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:36

  Un site spectaculaire et le service de 10. Nous serons de retour
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 22:34

  Chambre sympa et propre En ce qui concerne le restaurant c’est une catastrophe. Je n’ai jamais vu ça. On se retrouve dans une cantine où on vous demande au bout de 10 minutes ce que vous voulez boire. Ensuite vous allez vous servir en prenant des assiettes mouillées et pas très propres. Nourriture absolument IMMONDE, froide et rien n’était cuit. Un désastre quand on vous demande 20€ par personne pour le repas. 1 étoile pour la chambre correcte mais surtout FUYEZ leur restaurant !!
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:09

  Superbe séjour
• Lola.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 17:06

  Hôtel très cosy Personnel très sympathique.
• Sandra.i

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 23:04

  Beau week-end dans cet hôtel chaleureux, bien situé. Très agréable bar avec feu de cheminée. Bien sympa de finir la journée de ski par un moment de détente au spa
• Pablo.

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 22:46

  Javier, le directeur de l'hôtel, ainsi que le reste des employés, se sont comportés de manière exceptionnelle envers nous. Ils nous ont aidés avec les problèmes liés à la chute de neige du 11 décembre sans se plaindre. Dites aussi que le petit-déjeuner et le dîner sont super complets ! Merci pour tout!
• Oscar.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 11:14

  J'ai été cinq jours à l'hôtel et je l'ai trouvé très bien. Le traitement du personnel exquis, résolvant toujours tous les inconvénients que nous avons eus et les installations sont très bonnes. Pour moi un endroit recommandé...
• Julia.

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 17:29

  Très bonne attention de tout le personnel. Javier à la réception très attentionné. Chambre propre, petit déjeuner et dîner, bon, la seule chose est que le parking est petit et qu'il n'y a pas toujours de disponibilité.
• Juani.o

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:06

  L'hôtel a été fantastique et le service au public est exceptionnel
• Federico.i

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 11:36

  Les chambres sont super, super belles et attentionnées, et les petits déjeuners et surtout les dîners sont incroyables !! Personnel spectaculaire!
• Alex.o

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 19:19

  Hôtel charmant. Chambres très propres et confortables, grandes et chaleureuses. Le petit déjeuner est très bon et complet. Ils ont des casiers à skis, vous n'avez donc pas à apporter quoi que ce soit d'humide dans la chambre. Nous reviendrons sans aucun doute.
• Coral.e

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 09:03

  Notre séjour de 5 jours avec vue sur un mur, comme on peut le voir sur les photos. Avant mon arrivée, j'ai contacté par e-mail comme lors d'occasions précédentes, car nous séjournons dans cet hôtel depuis de nombreuses années et c'est ce qu'ils recommandent au cas où vous souhaiteriez ajouter une demande à la réservation. A notre arrivée et après avoir vu la chambre, nous avons demandé un éventuel changement puisque rien écrit par mail n'avait été rempli. Ils nous ont expliqué que nous n'avions pas fait la réservation avec vue frontale, mais qu'il existe d'autres types de chambres, latérales, à l'arrière de l'hôtel (nous avons été à plusieurs reprises avec ce type de réservation)… Séjour de 5 jours avec vue sur un mur, sans savoir s'il fait soleil, nuageux... pas de lumière du jour ! (la photo parle d'elle-même...) L'explication est le taux d'occupation élevé que je comprends (bien que le jour de notre arrivée ce n'était pas le cas), mais il y a des séjours d'une nuit, 2 nuits... mais 5 jours dans une chambre de ce type, la vérité est qu'elle est très triste. Nous avons essayé un changement le deuxième jour, car ils nous ont dit à la réception de le faire, mais ce n'était pas possible non plus... alors nous avons abandonné. Nous venons dans cet hôtel depuis plus de 10 ans mais désolé ce sera le dernier. Merci
• Phil.l

  4 / 5

  Le 13/03/2020 à 12:15
• Rafael.c

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 21:28

  Emplacement de l'hôtel fabuleux et traitement impressionnant avec l'attention de Raúl le mètre de l'hôtel Lucía charmant et toute son équipe, airen Carlos et compagnie Je le recommande un traitement très personnel
• Blasito.�

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 15:24

  Grands professionnels, très sympathiques, très attentionnés, avec un excellent service et éducation. Je le recommande vivement.
• Alberto.r

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 14:31

  Traitement amical, chambres très confortables et service à la hauteur. Des installations impeccables et un très bon emplacement, à seulement 20 mètres de la piste de ski
• Miguel.r

  2 / 5

  Le 08/01/2020 à 14:25
• JanMa.u

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 16:01

  Très familier, agréable, très proche des pistes, les serveuses du bar sont très sympas. Le personnel est bien, à l'exception d'un réceptionniste désagréable. Ma grande chambre, donnant sur un patio intérieur froid (en sensation) pourrait mettre quelques plantes ou égayer avec une peinture graffiti ski, par exemple. La nourriture, de bonne qualité et très variée, petit déjeuner incroyable. Cela mérite d'être répété. Si vous profitez de l'offre, ce qu'ils proposent est très bon marché.
• Anna.

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 23:29

  Hôtel confortable. Dans le bar du hall près de la cheminée, il est agréable d'être le soir, une atmosphère particulière. Personnel amical. Il est situé très près de la piste de ski.
• nicolas.u

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 15:24

  En deux mots: Séjour déplorable. Nous avons passé deux nuits dans cet établissement 02/02/2019 03/02/2019. Nous sommes arrivés la nuit, après avoir déposé nos affaires dans la chambre, nous sommes allés dîner, juste avant d'aller nous servir dans le buffet (très basique et pas du tout en accord avec un hôtel soit disant "Premium") le serveur nous demande ce que nous désirons comme boisson, et ensuite si nous la payons tout de suite ou alors si il la met sur notre numéro de chambre... au début je croyais qu'il s'agissait d'une blague mais non les boissons ne son pas incluses (erreur de ma part peut être car manque d'information), fatigués nous allons dormir, mais en fait impossible de dormir car la température de la chambre était proche de 30 degrés et impossible de réglé la température car aucun thermostat dans la chambre... le lendemain nous partons skier, le soir suivant rebelote la chambre a 30 degrés et á part ça vers 3h du matin une alarme d'incendie se déclanche puis s' arrête et se rallume au moins 3 fois au cours de la nuit... au moment du check out un autre client expliquait le fait de la température excessive au personnel qui n'avait aucune réponse et n'a même pas cherché à s'excuser ce client s'est aussi plaint de l'alarme et sans chercher à demander pardon le personnel à répondu d'une manière sèche oui oui on le sait mais c'est réglé, bref rien à dire si ce n'est que je ne recommande pas du tout cet établissement dans lequel il nous à été impossible de nous reposer, Tip top l'hôtel Premium... PS: J'ai mis une étoile car je ne peut pas en mettre moins.
• ray.o

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 22:32
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 09:44

  Tres bien propre et bien agencé
• Natalia.a

  3 / 5

  Le 15/05/2019 à 22:40

  Hôtel de tas. Rien de remarquable
• Jorge.a

  4 / 5

  Le 02/04/2019 à 14:19

  Raisonnable
• Shirley.

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 09:25

  C'est un très bon hôtel, parfait pour les familles avec enfants et le ski. La piscine est super, l'emplacement est idéal et le personnel est très sympathique, nous le répéterions. La seule chose est que la zone Kids n'ouvrait que l'après-midi à 16 heures, c'était un horaire terrible.
• Teresa.

  3 / 5

  Le 04/03/2019 à 13:39

  La bonne chose est qu'il est situé très près des pistes, mais je ne pense pas que le service et les chambres correspondent à un hôtel quatre étoiles.
• Veronique.e

  1 / 5

  Le 02/03/2019 à 06:06

  Chambres sans vue, étouffantes, vue sur 3 murs d'une cours fermée, ménage de la chambre laisse à désirer,, salle de bain jamais nettoyée. Beaucoup de poussière.
• Patricia.l

  3 / 5

  Le 01/03/2019 à 22:09

  Personnel froid et pas très aimable.Lits faits à la va vite salle de bain pas nettoyée tous les jours une 1ère pour nous...Salle de repas digne d’une cafétéria bref un 3*ok mais un 4* certainement pas.Le côté positif les repas plutôt corrects bien que les gâteaux soit tous industriels et l’emplacement de l’hôtel au pied des pistes mais bon quand on va dans un 4* on s’attend à un peu plus de standing.
• Sylvain.n

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 18:37

  Super sympa
• Helena.o

  2 / 5

  Le 22/02/2019 à 19:44

  Dire qu'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles est un peu exagéré. Chambres d'hôtel mal nettoyées - certains jours pas du tout. Attitude ennuyeuse du personnel à la réception. Le spa de l'hôtel, qui devait être récemment rénové, se sentait fatigué et à l'étroit avec de l'eau plutôt froide. Le buffet du dîner était correct mais l'environnement de la salle à manger était horrible - comme manger à un déjeuner scolaire avec une classe primaire en désordre. Nous avons mangé en ville plusieurs jours pendant notre séjour même si nous avions commandé la demi-pension. Ce qui a rendu l'expérience un peu meilleure, c'est l'emplacement de l'hôtel à proximité des pistes et le petit-déjeuner buffet raffiné avec son propre chef qui a préparé des omelettes. Cependant, je ne peux pas recommander cet hôtel si vous prévoyez de séjourner dans un hôtel 4 étoiles avec peu de qualité et de service.
• Angel.e

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 17:31

  Vous êtes pratiquement au ski, bon buffet, endroit propre et confortable, très bon traitement du personnel.
• Zev.r

  1 / 5

  Le 11/02/2019 à 09:51
• Xiana.o

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 22:33

  Un hôtel incroyable, très bien situé au pied des pistes. Les employés sont tous très gentils et amicaux avec tout ce dont vous avez besoin, il y a un spa et le petit déjeuner buffet est incroyable. J'ai été dans plusieurs hôtels de la région et c'est sans aucun doute l'un des meilleurs. Sans aucun doute, je répéterai et la prochaine fois avec mon chien car il est respectueux des animaux.
• David.a

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 17:15

  Très bonne nourriture, chambres rénovées et personnel très agréable
• Gustavo.P

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 10:04

  Nous étions avec un grand groupe d'amis en janvier pendant une semaine. Une équipe de travailleurs comme celle de cet hôtel ne devrait jamais en changer. Les bonnes vibrations entre eux et leur grand professionnalisme nous ont mis à l'aise. A la réception, attentionné, sympathique et nous aidant dans tout ce qui était entre leurs mains, y compris le responsable de la réception, qui a facilité notre départ, d'une manière exceptionnellement professionnelle. Dans un restaurant, il était plaqué par les cuisiniers, surtout Antonio, qui était toujours sur le gril avec le sourire dès le petit matin et était la face visible de tout ce qui se cuisinait sur le feu, des plats très bien préparés, variés et avec beaucoup de soin, qu'ils ont placé avec beaucoup de soin et en continu dans le buffet, le tout guidé par un compteur très attentif et sympathique, ainsi qu'un service de serveurs redoutable. C'est donc agréable de voyager. Les chambres sont très spacieuses et rénovées, des matelas confortables pour se reposer après une journée de ski, et très propres.On a également pu constater le bon travail et l'affection de l'équipe de nettoyage qui travaille toujours dans l'ombre et qui est si importante et généralement peu reconnue. L'hôtel est dans une rue calme, dispose d'un spa et d'un accès direct aux pistes par un tunnel piéton ! Super confortable. Nous répéterons toujours !!! Merci beaucoup de nous avoir fait sentir comme chez nous
• Ali.a

  4 / 5

  Le 23/01/2019 à 09:36

  Je suis parti en voyage de groupe, le traitement des travailleurs était imbattable, quoi que vous leur demandiez, ils ont essayé de le résoudre avec le sourire, dans la salle à manger, vous étiez attentif à tout, il n'y avait jamais de manque de nourriture et les serveuses au bar vous ont toujours assisté avec le sourire et un bon visage même s'ils étaient au top du travail. La chambre est spacieuse, propre et au moins la mienne avec vue sur les BELLES pistes, avec des armoires et beaucoup d'espace, si je dois en mettre un mais c'est que dans la salle de bain il n'y avait pas d'étagères pour laisser les trousses de toilette et il n'y avait pas lumière. Nourriture très variée, espace salade avec beaucoup de variété, ils mettent toujours des verres avec du guacamole, de la salade de crevettes, du melon au jambon que j'ai adoré. Ensuite, il y avait la zone typique avec des aliments frits, de la viande, des pâtes, etc. et la zone grill où vous aviez au moins une viande et un poisson. Le petit déjeuner avait tout et c'était délicieux. L'hôtel a été récemment rénové et dispose d'un spa dans lequel je ne suis pas descendu. Il est au pied de la piste et bien qu'il dispose d'un garage, il est assez difficile d'entrer dans les grosses voitures, bien qu'ils vous donnent la possibilité de le laisser dans des appartements à proximité, où l'entrée du garage est plus facile. Je renouvellerais sans aucun doute l'expérience dans cet hôtel, entre autres à cause du bon traitement reçu par les personnes qui y travaillent.
• Koyote.i

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 22:31

  Voyage de groupe au ski du 13 au 18 janvier, je dois dire que les chambres sont propres, spacieuses et bien fréquentées, le restaurant tant au petit déjeuner qu'au dîner très bien fréquenté avec beaucoup de variété, mais surtout l'attention du personnel au Hôtel exquis, des serveurs du restaurant au bar, réception, femmes de chambre, toujours à l'écoute des clients et surtout sympathique et souriant, vivement recommandé.
• Ema.

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 16:51

  Excellent rapport qualité prix
• Laila.l

  1 / 5

  Le 14/01/2019 à 18:01

  Cambrioleurs ! Très déplaisant! Hier, j'ai laissé mes nouvelles bottines sous mon lit le jour du départ ! i aujourd'hui Il n'y a aucun moyen de les récupérer! Disparu! Quel dommage ni Hotel ni ses ouvriers ! Une étoile c'est déjà trop pour eux ! De plus, un espace Spa petit et sale ! Je ne recommande pas cet hôtel !
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 13:17

  Super, emplacement imbattable super et le personnel un 10. Nous reviendrons à coup sûr !!!!!
• Ag.

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 13:17

  Tout est super propre et neuf, le dîner et le petit déjeuner sont super. Le personnel de la réception et de la salle à manger a toujours le sourire aux lèvres et est super attentionné. Le seul point négatif est que le sauna est réglé à 65° et le préposé à l'entretien dit qu'il ne peut plus le monter car le directeur de l'hôtel le veut ainsi, malgré le fait qu'un sauna doit être entre 80° et 100°, pas vraiment Cela vaut la peine d'aller au sauna ou au spa car l'eau est froide, l'hôtel devrait savoir comment faire fonctionner un spa, sinon tout va bien, le Wi-Fi est super rapide, les couvertures, les oreillers et le chauffage sont tous bien
• Kareen.a

  3 / 5

  Le 27/12/2018 à 16:12

  Très bien , sauf déçu par l'entretien de notre chambre , tâche d'entretien non respecter .
• Jaume.

  5 / 5

  Le 10/12/2018 à 12:50

  Hôtel nouvellement géré, tout l'hôtel a l'air neuf, le personnel est sympathique, les chambres sont propres, le buffet est très complet, il a un SPA et c'est correct, le seul problème est le parking dans le même hôtel et le WI FI qui chaque fois que vous voulez regarder quelque chose, vous devez vous connecter.
• Alex.a

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 21:16

  magnifique présentation