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Où sont les 4 étoiles ??!! Non digne d'un Mercure. Déçue du séjour tant pour la chambre que le service de ce type d'hôtel. La douche se trouve dans le couloir de la chambre, collée aux parties communes. Pas de pièce dédiée à la SDB - du jamais vu ! Normal, hein ! Ce n'est pas fonctionnel ! Obligé d'enlever le tapis de sortie de douche pour éviter de marcher dessus pour sortir de la chambre. Chambre très très mal isolée phoniquement. Des voisins extrêmement bruyants et sans-gêne toute la nuit (cris, gémissements, rigolade...) Aucune ronde de nuit n'est effectuée de la part du personnel mais surtout ne prend même pas la peine de répondre aux emails envoyés en pleine nuit pour tenter de calmer les voisins et aucune excuse n'a été faite pour la gêne occasionnée. Comportement inacceptable pour un 4 étoiles. Dans la chambre, 1 seul fauteuil pour contempler la vue sur mer à travers des vitres très sales (chambre pour 2 personnes pour rappel) et idem 1 seule bouteille d'eau. 0 produit d'accueil tel que thé, café, bouilloire... 2 petites bouteilles d'eau ou carafe serait le minimum pour un 4 étoiles. Pour le petit-déjeuner, 1 seule chaise bébé disponible pour 85 chambres ! Un conseil : allez en acheter chez IKEA à 15€ la chaise ou même d'occasion ! Ca rendra service à certains parents. J'avais réservé les yeux fermés suite au nom "Mercure" mais c'est terminé. Inspirez-vous du Thalazur de Cabourg à quelques kilomètres pour le 4 étoiles : chambre isolée phoniquement, produits d'accueils, mini réfrigérateur, kit bébé (lit, matelas à langer, baignoire, chauffe-biberon...), 2 chaises, fontaine à eau à disposition......
Victorine.s
Coline.e
