B&B HOTEL Nancy Frouard 1
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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Nancy Frouard 1 à Frouard
Hôtel low cost moderne, chambres lumineuses (certaines avec couchage en mezzanine), parking et petit-déjeuner. Hôtel-budget, chambres contemporaines.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (238)
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Eric.i
4 / 5Le 06/05/2024 à 13:20Parfait pour une première nuitée chez vous ! PDJ excellent et lit très confortable.
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Michael.o
3 / 5Le 06/05/2024 à 11:07 -
Borgat.a
4 / 5Le 27/04/2024 à 13:14Très bonne hôtel propre et chambre confortable
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Chantal.r
5 / 5Le 25/04/2024 à 13:52Personnel agréable Hôtel bien insonorisé Aurait bien aimé avoir un peu de salade de fruit au petit déjeuner Sinon Hôtel bien dans son ensemble.
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Pierre.s
1 / 5Le 24/04/2024 à 08:29Pas satisfait de mon séjour ma chambre et la salle de bain n'a pas été fait n'a pas été nettoyé n'a pas été changé durant les trois nuits petit-déjeuner pas top
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Regis.o
4 / 5Le 21/04/2024 à 17:13Bon rapport qualité-prix mais douche un peu haute
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Pascal.u
3 / 5Le 21/04/2024 à 08:21Chambre standard. Arrivée tardive independante possible .Pas de possibilité de prendre un Petit déjeuner pour deux sans réservation préalable .Dommage.
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Cyrano.u
5 / 5Le 16/04/2024 à 18:54Bien sûr ce n'est qu'un "motel", mais pour le tarif, les chambres sont très correctes, la réservation et l'accès aux chambres faciles, l'emplacement pratique.
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Audrey.
5 / 5Le 14/04/2024 à 22:03Situation idéale Aucun bruit de la route Parking jouxtant l’hôtel Très propre La chambre pour 4 avec mezzanine : superbe Petit-déjeuner parfait
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Eva.a
5 / 5Le 13/04/2024 à 21:23Nous avons été accueilli par une jeune réceptionniste plus qu’adorable, très à l’écoute de nos besoins ! Hôtel propre et bon emplacement. Je recommande sans hésitation.
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Élodie.e
3 / 5Le 10/04/2024 à 20:03Nous avons séjourné dans cet hôtel, nous étions déçus dès l'arrivée de ne pas trouver de place sur le parking après plusieurs heures de routes, celui ci n'étant même pas fermé ou verrouillé malgré notre arrivée tardive nous nous sommes donc garé sur le parking d'un restaurant voisin ce qui revenait au même niveau sécurité du stannionnement, nous avions fais le check-in en ligne, à l'arrivée aucun problème pour accéder à notre chambre, elle était propre mais une odeur nauséabonde s'en dégageait dès l'entrée. A part cela la literie et la prestation proposée sont correctes vu le tarif d'une nuitée dans cet hôtel. Notre dernier regret a été de ne trouver personne en réception lors de notre départ à 9h cela perd le côté humain.
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Gigi43.
4 / 5Le 30/03/2024 à 08:47Chambre propre et confortable. Très bon rapport qualité prix.
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Morad.u
3 / 5Le 28/03/2024 à 10:10Trop bruyant, encore 1 sabeau à la place d'1 véritable douche. Dommage
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Mickael.o
1 / 5Le 26/03/2024 à 17:04Pas de ticket à l'automate, donc galère pour obtenir son code. Cela fait maintenant 1 heure que l'électricité est coupée. On est bloqué dans nos chambres, car si on sort on ne peut plus rentrer, vu que les digicode sont électriques.
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Sam.X
2 / 5Le 09/03/2024 à 08:10La personne en charge n’est tout simplement pas faite pour ce travail. Aucun sourire ni sens de l’accueil. Petit déjeuner bâclé, les œufs brouillés étaient froids et le buffet pas ravitaillé. Discuter avec ses collègues était prioritaire par rapport aux clients…
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Aurélien.n
4 / 5Le 28/02/2024 à 13:16Hôtel propre Bon petit déjeuner Service impeccable
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Duane.u
4 / 5Le 26/02/2024 à 12:53 -
Patrick.o
4 / 5Le 22/02/2024 à 23:25Hôtel confortable. Chambre sympa et propre. Salle de bain fonctionnelle. En plus de la grande serviette de bain, il serait sympa d'en avoir une petite. Choix en petit-déjeuner de salé ou sucré. Situé un peu à l'écart de la ville. Un seul restaurant proche de l'hôtel, qui est une chaîne connue où les plats ne sont pas terribles. Donc choix très limité pour les dîners si on ne veut pas prendre la voiture. Grande surface toute prête. Personnel à l'écoute et souriant. Continuez ainsi.... 😉 .
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zamo.a
4 / 5Le 22/02/2024 à 13:27Pas grand chose à dire sur la globalité positive de l'hôtel. Le seul bémol à été la nuit de la St Valentin ou un couple est rentré tard et à poursuivit la nuit comme s'il était seul dans l'hotel, en bougeant bruyamment des objets et en parlant fort!...On est là pour se reposer car on doit assurer devant des clients le lendemain...Nous ne sommes pas tous en vacances! Bref, difficile de vous rendormir, quand vous êtes réveillé en plein sommeil à 2 heures du matin.
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Nathalie.s
5 / 5Le 02/02/2024 à 13:51Très agréable, personnel accueillant et très proche de mon travail.
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Abdel-Hakim.E
5 / 5Le 01/02/2024 à 06:05Parfait, je recommande vivement ! L'emplacement à proximité d'une zone commerciale est idéal, offrant une commodité appréciable, et le paysage à couper le souffle ajoute une touche exceptionnelle à l'expérience. Bien que la literie puisse être améliorée, il est important de noter que cela est compréhensible dans un établissement classé 2 étoiles. Dans l'ensemble, une expérience très positive avec des points forts indéniables.
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julien.a
4 / 5Le 30/01/2024 à 19:04Satisfait de l'accueil ainsi que de la chambre et nous avons eu jusqu'a midi pour partir le lendemain ce qui est très bien
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Raphaël.u
5 / 5Le 13/01/2024 à 10:26Hôtel très calme malgré la proximité de l'autoroute. Bien située à côté d'une zone commerciale. Par contre parking un peu exiguë. Chambre propre. Personnel très sympathique et aimable
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Maeva.N
3 / 5Le 12/01/2024 à 08:26Dans l'ensemble c'est correct mais dommage qu'à mon arrivé (à 14h) il n'y avait pas l'accueil d'ouvert pour m'expliquer un peu le fonctionnement, il fallait faire seul à une borne pour la réservation. À mon goût je trouve que c'est une idée qui fait perdre le contact humain après chacun son avis... Puis ma chambre n'était pas prête... Un peu déçue au début de mon séjour mais ensuite ça allait mieux.
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Ardian.u
5 / 5Le 11/01/2024 à 12:36Très propre Endroit calme Juste dommage de croiser la femme de ménage dans le couloir et pas un bonjour ni un sourire.
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Nousdeux.e
2 / 5Le 09/01/2024 à 14:26Bien pour couper la route des vacances ,mais je ne recommande pas de prendre un petit déjeuner il n'y a rien à 9h et elle ne rajoute rien de plus ....un croissant sortie d'un accident ou de sous le siège de la réception tellement écrasé pas comme le prix
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Inconnu.
4 / 5Le 01/01/2024 à 23:08Chambre propre et récente. Bon emplacement, par contre une forte odeur de cigarette dans la chambre, c’est dérangeant.
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youri.e
5 / 5Le 28/12/2023 à 13:32 -
Aksel.v
5 / 5Le 19/12/2023 à 15:38Merci à l'équipe chaleureuse du B&B HOTEL Nancy Frouard ! Votre hospitalité et votre service professionnel ont rendu mon séjour vraiment sympathique. Votre accueil avec le sourire et votre gentillesse ont créé une atmosphère chaleureuse et conviviale. La chambre était impeccable et le confort offert était au top. Je vous recommande à tous ceux qui recherchent un séjour agréable et accueillant à Nancy. Merci encore à toute l'équipe du B&B HOTEL Nancy Frouard. NB sympa le pote chat au petit déjeuner 😊
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Christophe.A
5 / 5Le 07/12/2023 à 11:10Hotel bien placé, à proximité de l'autoroute. Le check in en ligne est un grand plus. Les chambres sont propres et spacieuses, et la literie très confortable. Nous n'avons pas pris les petits déjeuner sur place qui sont désormais très décevant dans cette chaîne et qui se confirment aux vues de ce qui était proposé.
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Fd.b
5 / 5Le 01/12/2023 à 15:11Satisfaisant dans l'ensemble. Distributeurs café et autre. Petite salle pour le petit déjeuner.
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Yves.H
4 / 5Le 28/11/2023 à 11:13Bon Hôtel, bien situé Seul bémol la forte odeur de Cannabis dans les couloirs
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Toly.h
2 / 5Le 23/11/2023 à 11:15Situation Pratique mais personnel peu aimable et aspirateur pas bien passé dans la chambre.
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OsnaLease.u
3 / 5Le 21/11/2023 à 06:47Comme il n'était pas possible de s'enregistrer en ligne, j'ai dû tenter ma chance à la machine. Malheureusement, celle-ci n'était pas en ordre et j'ai dû communiquer par intercom avec un monsieur très peu aimable. Lorsque je lui ai demandé de me donner une chambre avec deux lits séparés, il m'a simplement répondu. Vous avez réservé un grand lit et vous aurez un grand lit. C'est très décevant. L'hôtel lui-même est sympathique et propre. Le petit déjeuner était délicieux.
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Valentine.u
5 / 5Le 12/11/2023 à 09:40Hôtel très bien placé, propre et agréable. L équipe de l hôtel est agréable et très aimable
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Stéphane.O
4 / 5Le 02/11/2023 à 08:32Court séjour en famille 3 personnes. Hôtel accueillant, très propre, chambre et salle de bain noté en moyenne 7/10. C'est très bien pour un cours séjour.
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K.8
4 / 5Le 31/10/2023 à 16:15Bien situé et dans un état satisfaisant. Personnel accueillant ! Bémol.... Parking relativement exigu et pas de toute accessibilité (en pente... 😕) !
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Nadine.I
5 / 5Le 31/10/2023 à 12:05Hôtel B&B Frouard très bien placé pour se rendre à Nancy et non loin de Metz - Luxembourg
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Roselyne.e
4 / 5Le 26/10/2023 à 18:41Déçue par la promesse d avoir une place sur un parking fermé. Je n ai jamais vu cette barrière fermée. Le dernier soir j ai été contrainte de laisser mon véhicule sur un trottoir dans la rue car toutes les places étaient occupées principalement par des camionnettes d entreprise dont certaines prenaient 3 places à elles seules. Par ailleurs ma mère possède la carte pour personnes à mobilité réduite. 3 places sont prévues à cet effet mais toutes étaient occupées par des personnes valides !!!.. Et plus personne à la réception pour le signaler !!!
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MH.E
2 / 5Le 23/10/2023 à 09:26Hôtel bien placé et correctement équipé, mais odeur d'égout très forte dans la chambre et la salle de bain et sol très sale dans la chambre. Petit déjeuner (payé d'avance) servi à partir de 7h30 seulement le samedi donc rien mangé en partant à 7h. Dans l'ensemble pas ravis ..
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Julien.a
5 / 5Le 15/10/2023 à 08:40Séjour impeccable. L'ensemble du personnel est sympathique, disponible, courtois et souriant. Les chambres sont propres et très bonne qualité de literie. Bon rapport qualité prix. Je recommande.
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Chantal.a
3 / 5Le 12/10/2023 à 10:49Petit déjeuner cher par rapport à ce qui est servi. Croissants et pains chocolat trop cuits et mous. Quelques morceaux de baguette pas très fraîche. Pots de confitures à l'air libre ouverts tous. Heureusement les yaourts et compotes sont bons.
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Magalie.a
5 / 5Le 02/10/2023 à 15:07Petit- déjeuner super. j'y étais que 1 fois ,une nuit.
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Wim.o
5 / 5Le 30/09/2023 à 14:39 -
Ophelie.i
3 / 5Le 26/09/2023 à 16:30Bien. Le fait de recevoir un message avec numéro de chambre et code c'est nickel . Bémol . Aucun moyen d'avoir le chauffage la nuit . Je vis dans le sud autant vous dire que j'ai eu froid . Le matin personne a l'accueil ce qui est dommage . La femme de ménage qui frappe a 9h .... aucune excuse
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syl.n
5 / 5Le 23/09/2023 à 13:19La dame de l'accueil était très sympa et a été à l écoute de mes demandes. Félicitations
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Diane-marie.o
4 / 5Le 20/09/2023 à 06:21 -
Stella.
4 / 5Le 14/09/2023 à 13:20Manque d'étagère et de serviette dans la salle de bain Parking très bien Propreté global très bien C'est correcte pour 59e
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Raymond.o
4 / 5Le 10/09/2023 à 08:24Un peu plus de propreté sur les serviettes et couette Sinon personnels sympathiques
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Anaïs.a
5 / 5Le 09/09/2023 à 21:47L'arrivée à l'hôtel était en autonomie grâce au check-in en ligne avec réception du code d'accès à la chambre et le numéro de chambre (tard le soir donc personne à l'accueil), la chambre était très propre et climatisée ce qui était très agréable. Nous avions tout à disposition dans la chambre, rien ne manquait à notre confort. La literie était très confortable également. Le petit déjeuner était très bien, il y avait un bon choix de produits.
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Isabelle.
5 / 5Le 07/09/2023 à 11:35Séjour parfait : accueil et départ très agréable, personnel sympa, chambre au top. On reviendra, car beaucoup de choses à voir à Nancy
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moraou.r
4 / 5Le 06/09/2023 à 23:03Hôtel propre et fonctionnel. Parfait pour un court séjour économique
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nosferatu.e
4 / 5Le 28/08/2023 à 12:23Équipe sympa, les chambres mériteraient un rafraîchissement surtout le sol, sinon situé en pleine zone commerciale donc pas très calme fenêtre ouverte.
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baptiste.e
5 / 5Le 18/08/2023 à 08:29très bon hotel , un supermarché a proximitè, des restaurants, et d autres hotels. Facile a trouver depuis l autoroute, aucun bruit de circulation depuis la chambre. Très bien isoler pour le bruit. J avais déja fait un séjour dans cet hotel et je reviens, car nous étions très bien. Bravo a l 'équipe et continuez comme ça .
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Steve.a
5 / 5Le 15/08/2023 à 08:29 -
Florine.O
4 / 5Le 28/07/2023 à 11:05Parfait pour une nuit étape. - Bien situé proche de l'autoroute certes mais l'isolation est plutôt bonne. - Une équipe à l'écoute, qui essaie de gérer au mieux selon les moyens qu'ils ont. - Un petit déjeuner correct avec un choix simple mais tout y est. - salle de bain un peu à l'étroit, mais fait le job - une literie confortable - une décoration agréable (tête de lit) En résumé qualité-prix parfait 👍
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Marie.o
5 / 5Le 28/07/2023 à 07:18Accueil très chaleureux. Petit déjeuner varié pour tous. Chambre confortable
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Maurice.I
4 / 5Le 25/07/2023 à 18:45Hotel très propre ! Quelques détails sont cependant à revoir : Plus personne à la réception à partir de 20h30. Bac de douche extrêmement glissant ! Piles de télécommande TV inutilisables !
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lea.a
2 / 5Le 25/07/2023 à 18:44Dommage trop de bruit La chambre mal insonorisée on entends les voisins ou les voitures dehors.. Petit dej sommaire.. Le personnel qui parlent fort dans les couloirs.. Le lit douillet mais le lit fesait trop de bruits Je ne recommande pas si c'est pr se reposer
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Aurelie.a
4 / 5Le 11/07/2023 à 20:57Accueil zéro par de bonjour et ni un sourire, la chambre bof j'ai retrouver des cheveux dans le lit, des mouches mortes. D'habitude c'est pas comme sa mais ma dernier visite c'est pas terrible
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Berto.
3 / 5Le 08/07/2023 à 16:49Je suis très satisfait, mais... j'ai réservé très tôt le matin à Gemenos pour être sûr d´avoir une chambre et SURPRISE 😲 l´automate était "hors service " ???? Alors j´ai attendu 1h45' dehors et ds ma voiture sous 28°, il y avait aussi une autre dame qui était ds tous ses états..., qui retournera chez Ibis ...!! Et vers 13h45, le gérant est arrivé de façon très cool et qd je lui ai demandé, il m´à répondu "c´est la règle" ??? Vous trouvez cette attitude sérieuse ? À part ça tout va bien ! Merci de m´avoir lu ! Bien à vous.
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Cloé.o
4 / 5Le 06/07/2023 à 23:34Très bon emplacement La douche est très haute , pas très pratique ... Literie confortable Par contre la salle des petits déjeuner est trop petite c'est dommage d'être entassé dès le matin
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Patrick.a
5 / 5Le 04/07/2023 à 13:11 -
Oliver.c
4 / 5Le 04/07/2023 à 09:30 -
Hervé.e
3 / 5Le 02/07/2023 à 09:35Bon accueil de l'hôtesse le jeudi soir. Petit déjeuner plutôt bien le vendredi matin malgré une vaisselle pas toujours très propre. Problème de télécommande qui a été changé le lendemain problème d'évacuation d'eau dans la salle de bain(lavabo) problème pas résolu. Petit-déjeuner le samedi matin manque beaucoup de choses nous avons pris de petit-déjeuner à 9h30. Pas hôtesse derrière le comptoir.
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laurence.a
5 / 5Le 29/06/2023 à 07:05Hotel très propre, bon rapport qualité prix, personnel accueillant et très professionnel
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Philippe.O
4 / 5Le 21/06/2023 à 09:49Ensemble plutôt satisfaisant, petit déjeuner raté et cher pour la prestation assurée
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Anne.a
5 / 5Le 20/06/2023 à 07:58Nous avons passé 1 nuit après 1 concert au Zénith de Nancy, c’était la 2e fois qu’on y allait, facile d’accès, check-in très facile même en arrivant tard. Le petit déjeuner est très bien, simple, sans chichi, juste ce qu’il faut. Le rapport qualité-prix est excellent. On y retournera sans hésiter pour le prochain concert
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Loïc.a
3 / 5Le 18/06/2023 à 09:12Hôtel facile à trouver , agréable accueil , petit déjeuner sympathique. CEPENDANT une chaussette étais caché sous mon matela c'est une honte ! Mais pour un hôtel ça fait le taff merci
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Philippe.a
5 / 5Le 17/06/2023 à 19:37Bonjour, Hotel pris au dernier moment avec un acceuil super sympa. Les personnes mettant un mauvais avis ne voient pas ce qu'il y'a ailleurs. Rapport qualité prix super, je pourrai y venir même en vacances 😉...Acceuil de jour Alexandra super et Newton à l'accueil de jour comme de nuit... J'espère avoir un jour l'occasion de revenir....Grand merci à vous...😘💕💕
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Adeline-5925.
4 / 5Le 11/06/2023 à 00:29Hotel sympa , mais quand vous arrivez après 9h pour le petit déjeuner le dimanche il reste plus grand chose. Sinon c'était bien et propre.
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Jean.a
5 / 5Le 23/05/2023 à 17:44Le matin au départ de l'hôtel , la moto de ma femme est tombée en panne . La gérante nous a aidés de son mieux.. Un grand merci à elle.
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Valerie.a
4 / 5Le 02/05/2023 à 09:03Notre séjour s'est bien passé, petit déjeuner copieux, nuit silencieuse chambre propre, seul petit bémol : il faut interdire les camionnettes avec remorque qui monopolisent 7 places de parkings, alors qu'il est déjà petit !!
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Evelyne.u
1 / 5Le 27/04/2023 à 07:40La personne qui nous a reçu a été fort désagréable quand ont lui a demandé si ont pouvait utiliser la porte de sortie a côté de notre chambre mon epoux étant malade avec des difficultés pour marché étant donné qu'il y a des marches pour aller à la réception. Je lui est demandé très poliment la réponse à été très désagréable. Le matin cette dernière ne nous a pas dit bonjour ni aurevoir. Nous devons retourner travailler dans ce secteur nous n'iront pas dans cet établissement. Salutations. Mr et Mme dumontier
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Sylvain.u
4 / 5Le 11/04/2023 à 20:32Bonne adresse ! Hôtel propre et bien situé ! Le personnel est vraiment sympa ! Je recommande !!
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Hajime.u
4 / 5Le 04/04/2023 à 18:50Très jolie chambre ! Bon, par contre j'avais bien précisé que j'étais seule, je me retrouve avec une chambre 4 personnes, pas super... Surtout, pensez à bien vérifier que la prise électrique que vous comptez utiliser fonctionne... Je ne les ai pas toutes testées, au dépends de mon réveil tardif de ce matin... Ça ne doit pas dater d'hier, donc j'aurai apprécié qu'ils mettent au moins un mot disant que cette prise murale est hors service... Sinon on est juste à côté de l'autoroute, et d'une zone commerciale. Niveau zone géographique, pas super, surtout pour aller à pixerecourt en transport en commun. En voiture pas de soucis. L'hôtel est calme sans compter l'autoroute, mais elle n'est pas gênante. La chambre est propre et bien entretenue, il y a du chauffage à la demande et une grande fenêtre qu'on peut ouvrir. Vous avez du gel corps et cheveux, du savon pour les mains, une serviette, un tapis et des gobelets disséminés çà et là..? Bref pas trop mal pour ça prix.
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Brian.y
5 / 5Le 26/03/2023 à 09:36Très bien situé pour nos escales, cet hôtel est parfait pour nous. Accueillant, avec tout ce qu'il faut nous passons une nuit paisible
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EI.r
5 / 5Le 27/02/2023 à 22:30Séjour de deux nuits très agréable. Via l'application, j'avais mes codes d'accès du portail, de la porte d'entrée et de ma chambre avec une arrivée tardive donc, en totale autonomie. Très bonne literie et tout le nécessaire dans le hall d'accueil en dehors des horaires d'ouverture de la restauration (distributeurs boissons chaudes, fraîches et snacks, micro-ondes). Lieu très calme malgré sa situation en zone commerciale près de la rocade. Merci B&B !
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Infini.e
4 / 5Le 22/02/2023 à 16:21Lit confortable, calme malgré la proximité de l'autoroute Tres forte odeur de tabac dans l'hôtel et les chambres Petit déjeuner relativement excessif
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Valérie.O
2 / 5Le 10/02/2023 à 07:37Je ne pense pas retourner dans cet Hotel
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
maryse.r
5 / 5Le 05/02/2023 à 13:26Excellent hôtel avec un personnel très agréable. C'est la seconde fois que j'y allais.
Réponse du propriétaire :
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MEGANE.I
5 / 5Le 31/01/2023 à 07:02Mise à part qu’il faisait très chaud dans la chambre rien à redire lit confortable j’ai passer une bonne nuit
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Kat.i
1 / 5Le 28/01/2023 à 06:08 -
Franky.
5 / 5Le 24/01/2023 à 18:27Accueil correct, chambre n*6 rénovée parfaite - Propreté ok - chauffage parfait 👍 (ça chauffe !! Enfin un hôtel bb ou le chauffage fonctionne)- petit-déjeuner correct (pas d’extra) un bon BB hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B and B Nancy Frouard. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Patrice.a
5 / 5Le 19/01/2023 à 01:04Réservé pour le 24/12 c’était top et calme. Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Maldi, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Fouard lors d'un prochain séjour -
Alain.i
4 / 5Le 10/01/2023 à 10:19Excellent accueil, hotel bien situé, propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Michalon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B and B Nancy Frouard. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Loreen.a
2 / 5Le 05/01/2023 à 21:19Hôtel bien desservis et facile à trouver. L’accueil est très bien, personnel très sympathique. Cependant le ménage est à revoir ! La poussière n’est pas fait il y a une couche de poussière sur le sol qui laisse à désirer. Le lit, draps mal fait et sale. Salle de bain trop petit et peu fonctionnel (pas de sèche cheveux…), pas de service pour le thé ou le café. Et l’odeur de cigarettes dans tout l’hôtel laisse à désirer. Dommage mais je ne recommande pas.. Cdt
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
CaroCestMonNom.
3 / 5Le 05/01/2023 à 21:17Nous y séjournions pour seulement une nuit. Hôtel correct et propre jusqu’au moment ou un char a fait son apparition dans le déjeuné alors que mon ami d’enfance y est allergique, il a donc toussé et suffoque fortement…Pas de jambon non plus au déjeuné..
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Brol.i
5 / 5Le 03/01/2023 à 09:50Très bon séjour mais attention à certains petits détails pour la propreté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Joris.e
4 / 5Le 31/12/2022 à 16:25Chambre très propre, confortable et largement correcte pour un court séjour. À proximité des restaurants, très bon rapport qualité prix ! Juste un petit soucis d'odeur en rentrant dans la chambre (aération ou refoulement de canalisation ?) Ainsi que la ventilation bruyante. Sinon RAS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Devin, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Dominique.a
5 / 5Le 30/12/2022 à 17:04satisfait de mon séjoir et plus particulièrement à mes séjour. Dans la mesure du possible je recherche toujours un hotel BB à proximité du lieu ou je dois me rendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Mathis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
A.e
5 / 5Le 18/12/2022 à 23:14 -
Frank.e
2 / 5Le 13/12/2022 à 06:58 -
Anne.O
2 / 5Le 12/12/2022 à 12:02On a vu des B&B plus agréable. Machine à café en panne, même pas d'alternative type bouillouire ou autre. Pour les lève tôt (petit dej ouvert à 7h30 le week end), c'est pas agréable. Pas de sac poubelle dans la salle de bain (et aucune autre poubelle dans la chambre). On entend les voisins de chambre faire leur besoin... La ventilation se met en route en pleine nuit (et ça fait un sacré bruit...) Cela dit, c'est assez peut chère et ce n'était que pour une courte nuit. Nb : l'application fonctionne mal, je n'ai pas reçu les codes d'accès comme indiqué. J'ai du appeler la réception pour les avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Frédéric.O
5 / 5Le 05/12/2022 à 18:24Très bon accueil Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Houdelette, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B & B Nancy Frouard. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Fab.
4 / 5Le 02/12/2022 à 23:13Établissement bien entretenu. Chambre très propre et bien rénovée Bonne literie. Isolation phonique performante (aucun bruits). Petit déjeuner basic mais de bonne qualite
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Fred..
5 / 5Le 04/11/2022 à 19:59B&B au calme malgré la voie rapide à proximité, la présence du petit chat est appréciée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
daphnée.o
2 / 5Le 04/11/2022 à 12:18Très mitigée. Hygiène des coins de la chambre à revoir et salle de bain aussi. Il y a eu un incident dans l'hôtel et intervention des pompiers , dans la douche je n'ai pas entendu l'alarme incendie. Surpris de me voir descendre et sortir de l'hôtel, ils ont frappé à toutes les portes mais comme le ménage n'était pas à effectué dans ma chambre...ils n'ont pas frappé donc je n'ai pas été averti du départ de feux.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Anthony.T
5 / 5Le 03/11/2022 à 21:40Hôtel confortable, très silencieux et situé dans une zone où tout est à proximité (station service, supermarchés, boulangeries, ...). De plus, vous serez accueilli par un joli chat faisant office de maître des lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Steiner, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Sam.a
4 / 5Le 03/11/2022 à 20:52Accueil aimable et souriant chambre propre lit fait et draps propre Malgré la proximité de l'autoroute on entend rien de l'extérieur ni même les chambres à côté avec le wifi on à accès au journaux en ligne gratuitement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Isabelle.o
4 / 5Le 01/11/2022 à 09:33J'ai réservé plusieurs chambres pour y loger ma famille invitée à mon mariage. Ils ont apprécié le confort des chambres et surtout la literie! Un petit soucis dans une des salles de bain Qui à été résolu super rapidement par le personnel.dans l'ensemble leur retour est plus que positif!rapport qualité prix impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! -
Maxime.o
4 / 5Le 30/10/2022 à 09:42Hôtel bien placé et propre. Bon petit déjeuner. Bâtiment vieillissant, sûrement rénové, mais entretenu, très bonne isolation phonique et literie confortable. Seul bémol, la non respect de l’interdiction de fumer par certains clients, qui donnait à notre chambre une odeur assez désagréable. Le personnel est très agréable, de la réceptionniste jusqu’aux femmes de chambre qui disent bonjour et c’est assez rare dans ce métier pour être souligné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement au B and N Nancy Frouard. -
Stephanie.u
4 / 5Le 23/10/2022 à 22:55Nous avons sejourné une nuit dans cet hôtel avec un petit en bas âge. Nous avons pris une chambre avec mezzanine. C'était très bien. Nous avons dormi en bas et le petit au dessus ce qui a permis de le coucher plutôt. Il y avait assez de place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Musy, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Frank.i
4 / 5Le 11/10/2022 à 15:03 -
Véronique.o
4 / 5Le 08/10/2022 à 10:18Chambre pour 4 bien aménagée, fonctionnelle, mais il y faisait beaucoup trop chaud (fin septembre). Aucune instruction pour régler le chauffage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Familie.o
2 / 5Le 06/10/2022 à 21:09 -
Morgane.a
1 / 5Le 25/09/2022 à 10:21Petit déjeuner pas assez copieux pour le tarif de 8,50 euros . Demander une facture , impossible de nous la fournir.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Peter.b
4 / 5Le 20/09/2022 à 12:16 -
Albert.h
4 / 5Le 13/09/2022 à 19:27Bonne insonorisation malgré la proximité de l'autoroute (avec fenêtre fermée). Chambre impeccable. Service irréprochable par un personnel très aimable. Gros bémol: connexion wifi instable et très faible. Qualité assez moyenne du pain et des viennoiseries.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Charlier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Karim.i
2 / 5Le 10/09/2022 à 11:42Le Code d'accès n'est pas le bon, propreté moyenne, distributeur de boissons chaudes HS comme par hasard au créneaux du petit dej de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
ouerghi.a
1 / 5Le 09/09/2022 à 22:49Des insectes entre le matelas et les draps que je l'ai découvert le matin en se réveillant ( ressemblent à des vers) vraiment c horrible. Odeurs désagréables dans la chambre. Hôtel à éviter à tous pris
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Springcougar.
2 / 5Le 08/09/2022 à 21:02Désagréable malheureusement. Pas de place de parking. Pas d'électricité dans la chambre a mon arrivée. Malgre la venue d'une responsable, j'ai dû remettre moi même le courant. Le numero indiqué sur le tiket ne repondait pas. Strict minimum dans la chambre. Déçu de mon expérience. Bonne propreté toutefois. Sauf les araignées a la fenêtre. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Sylvie.o
5 / 5Le 08/09/2022 à 20:22Bon accueil personnel sympathique Et en plus acceptent les animaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Fournier, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis que votre séjour vous ai satisfait. Au plaisir de vous revoir. -
heringer.a
4 / 5Le 29/08/2022 à 13:07L'hôtel est très bien placé proche des commerces et des restaurants L'hôtel et la chambre est très satisfaite dans son ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Heringer, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Ciska.e
5 / 5Le 28/08/2022 à 12:29 -
René.i
4 / 5Le 26/08/2022 à 16:50 -
marc.o
4 / 5Le 24/08/2022 à 08:26Pour le prix rien à dire et en plus très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Dourlent, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy FRouard lors d'un prochain séjour -
Nad.e
5 / 5Le 19/08/2022 à 11:45Je n y ai pas logé car je m étais trompée d hôtel, mais la dame de l accueil m a tres aimablement remboursée et effectué la réservation dans le bon B&B
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame,Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Kelly.
5 / 5Le 13/08/2022 à 05:35 -
cyril..
2 / 5Le 10/08/2022 à 21:17Un bon séjour, hormis le fait que nous sommes reparti couvert de boutons (punaises de lit???).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Alertés par vos remarques, nous avons fait intervenir une société de désinsectisation afin d'inspecter la chambre que vous occupiez. L'expertise n'a révélé la présence d'aucun insecte de type punaise de lit, éventualité évoquée. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau au B and B Nancy Frouard -
Renske.a
3 / 5Le 07/08/2022 à 08:28 -
Me.e
1 / 5Le 06/08/2022 à 09:50 -
Erik..
4 / 5Le 04/08/2022 à 09:51 -
Gianluigi.o
1 / 5Le 02/08/2022 à 17:37 -
Solange.e
1 / 5Le 26/07/2022 à 11:56Ascenseur en panne, j'avais signalé que j'étais handicapée, on ne m'a pas informée et j'ai dû monter 2 étages par l'escalier
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. J'aurais aimé que vous ayez eu une meilleure expérience. Néanmoins, nous pouvons apprendre beaucoup de ce genre de retours pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience fantastique, mais dans ce cas, nous n'avons apparemment pas réussi. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Je peux vous garantir que nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience fantastique que beaucoup de nos clients ont appris à aimer entre-temps. Cordialement, -
Augusto.e
4 / 5Le 25/07/2022 à 16:14 -
Charles.p
5 / 5Le 18/07/2022 à 11:39Surpris par cet hôtel. Et j'ai bien aimé le chat à l'accueil qui a su resté discret...😻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel NANCY Frouard C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Patrick.e
4 / 5Le 16/07/2022 à 22:41Après deux problèmes dans deux B&B différends, nous avons enfin retrouvé le calme pour une bonne nuit réparatrice. A noter que la nuit était offrerte par B&B suite aux déconvenues précédentes. Cette fois ci c'était "TOP" Nous avons réservé chez vous pour la mi août. ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur De Coster, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel NANCY Frouard C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Martin.o
2 / 5Le 16/07/2022 à 17:50 -
Hans.e
3 / 5Le 14/07/2022 à 09:08 -
Hervé.o
2 / 5Le 13/07/2022 à 12:55La chambre empestait le tabac froid, les poignées de la salle de bains et de la fenêtre étaient poisseuses. Les lits sont faits à la va-vite et les draps avait une tache
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Holger.e
4 / 5Le 06/07/2022 à 11:09 -
Nicolas.
4 / 5Le 08/06/2022 à 20:58Un hôtel basique mais propre et récent. Seuls bémols le lit un peu raide et l'isolation un peu juste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Olivier.I
5 / 5Le 30/05/2022 à 12:04Hôtel à deux pas de Nancy avec accès direct à l'autoroute A31 en direction de Metz et Nancy. Bon rapport qualité-prix avec chambres spacieuses et proximité directe de services de restauration. À recommander donc 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Fischer, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B and B Nancy Frouard C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Elliot..
5 / 5Le 26/05/2022 à 07:18Check in automatique 24/7, parking gratuit, chambre entretenue et propre, prix attractif je recommande comme étape pour se reposer lors d’un long trajet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Damien.a
5 / 5Le 09/05/2022 à 01:19exactement ce que j'avais besoin pour mon séjour à Nancy. Faire cependant attention aux horaires de bus dans le secteur (passage assez rare)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Fakra, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Ilona.e
4 / 5Le 08/05/2022 à 17:47 -
Laurine.m
3 / 5Le 06/05/2022 à 21:21Hôtel situer à côté des commerces et restaurations ce qui est un avantage pour le client. Petit problème sur la propreté qui reste à voir ainsi que l’isolation (fenêtres). La cuvette du toilette se refermée sur mon dos ce qui n’est pas agréable lors de nos besoins, de plus la douche était bouchée. L’hôtel reste quand même bien pour quelque nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour . Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
J.
1 / 5Le 24/04/2022 à 21:19 -
brigitte.e
2 / 5Le 12/04/2022 à 10:41la chasse d'eau ne fonctionnait pas sauf à secouer les tuyaux . nous avons fait remonter le pb à la réception qui surprise le savait déja . manifestement la maintenance n'est pas vraiment réactive meme sur un pb simple mais génant . cordialement Brigitte
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
nice.e
3 / 5Le 11/04/2022 à 23:13 -
Angélique.H
5 / 5Le 19/02/2022 à 15:07Très pratique pour les arrivées tardives avec le. Code reçu par sms et mail. Chambre mezzanine au top. Nous recommandons fortement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dhinnin Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
italien90.
4 / 5Le 01/02/2022 à 22:38Bon rapport qualité prix. Chambre confortable , mais plutôt moyen niveau petit dejeuner. Mais je suis satisfait dans l ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire si sympathique, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. -
Cees.o
5 / 5Le 26/01/2022 à 17:27 -
Jean-Noel.s
2 / 5Le 21/01/2022 à 08:20Ces hôtels sont très bien, je suis client depuis quelques années. Cependant, il m'a été impossible de prendre une douche, le pommeau est cassé et le tuyau collé au support !! J'ai ai fait part à l'accueil, mais cela semble démontrer que le service de ménage doit pas faire les douches régulièrement (ou alors sans eau ...) J'ai montré les photos à l'accueil en espérant que ce soit réparé pour les suivants, mais je n'ai pas pu me doucher. L’expérience de cette nuitée est plutôt .... négative.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Isola, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Jean-Christophe.a
4 / 5Le 13/01/2022 à 09:44Arrivée en pleine nuit. Récupération des codes à la borne. Fenêtre côté autoroute. Calme malgré ça. P'tit déj bien. Bon accueil général. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Harriau, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
lisa.r
5 / 5Le 04/01/2022 à 13:40Belle chambre et propre, salle de bain pareil, bon petit déjeuner je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Briet, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
bruno.e
3 / 5Le 31/12/2021 à 07:03À mon arrivée, je ne suis pas informé qu'il faut se présenter à l'entrée de l'hôtel pour récupérer mon code pour ouvrir le portail, j'essaie de taper mon numéro de réservation mais ça n'ouvre pas le portail, j'ai bien crû que j'allais dormir dans la voiture avec mes 3 enfants. La propreté de la chambre n'est pas impeccable. (poussiere sur le haut des meubles et des insectes écrasés sur un mur et au plafond de la salle de bain). L'évacuation de la douche est quasi bouchée. Vous pouvez vérifier la chambre 56 au 2 ème étage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Geezy.
5 / 5Le 27/12/2021 à 23:48Alors super accueil à mon arrivée le 26 décembre par Stéphanie et son mari qui y réside dans la partie privée mais qui a été vraiment très serviable. Et du 27 lorsque c'était pour nettoyer la chambre si besoin ou pour tout besoin, Stéphanie et Gwenaëlle de même, vraiment deux personnes très à l'écoute et à faire au mieux pour rendre le séjour sympathique. Et j ai pu découvrir également la gérante de l'hôtel Christelle, et vraiment une équipe au top car a tâcher de tout faire pour ce soit un séjour où on tente de faire pour les personnes soient contentes des prestations
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B hôtel Nancy Frouard !" -
Mon.v
1 / 5Le 06/12/2021 à 20:50Entrée dans l’hôtel , première impression : un chat posé dans l’espace petit déjeuner ainsi qu’une multitude de croquettes renversées sur le sol juste à côté de la porte de notre chambre . Ok , étant une amoureuse des animaux pourquoi pas ? Mais comment expliquer l’odeur insoutenable dans le haul d’entrée ? Découverte de notre chambre , le sol n’a pas été fait, quel plaisir de se prendre une grosse miette de pain dur dans le pied! La nuit a été très compliquée. Le matin venu nous nous sommes dirigés vers la réception afin d’en informer le personnel , après 15 minutes d’attente toujours personne. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Mégane.t
5 / 5Le 15/11/2021 à 14:07J'ai passé une nuitée le temps d'un stop d'un long trajet en voiture. L'établissement a été très accueillant étant donné que je séjournais avec un chien. Nous avons bien été reçus et tout s'est bien déroulé. Le petit déjeuné en take-away était vraiment super et très copieux ! Si je devais refaire la route et me stopper pour une nuit, je pense que je reviendrais sans autre autre :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Staehlin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel NANCY Frouard C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
KREDER.D
4 / 5Le 19/10/2021 à 11:28Petit déjeuner avec peu de choix, croissants de la veille. c'est le point faible de l'hôtel. Mauvaise odeur dans la salle de bain (odeur d'égout). Nous avons apprécié le parking sécurisé et les chambres famille
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Sophie.t
4 / 5Le 19/10/2021 à 10:03on est arrivé en pleine nuit. on n'avait pas le code et il a fallu payer . heureusement qu'on a eu l'idée d'appuyeer sur le bouton d'aide après avoir cherché longtemps comment contacter quelqu'un. après on a trouvé la chambre. l'odeur d'égout n'est pas très sympa. la salle de bain est exigue et la douche d'un autre age, voire dangereuse parce que très glissante et la pomme de douche est démesurée. on n'a pas trop le choix alors on prend mais ce n'est pas par plaisir chaine déshumanisée; beurk
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
andriot.e
3 / 5Le 14/10/2021 à 13:07points négatifs : parking embouteillé par des camionnettes dans tous les sens (plus que de places). L'automate à l'entrée n'est pas à utiliser pour entrée mais juste pour réserver; c'est pas clair et le boitier d'ouverture à côté est tout petit. J'ai failli rester bloqué dehors car évidemment mon code ne fonctionnait pas sur l'automate
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Mathilde.A
4 / 5Le 28/09/2021 à 09:29Nous avons pu accéder à la chambre assez tôt afin de nous préparer avant un mariage ce qui a été agréable. En revanche quand nous sommes rentrés pour la nuit il n'y avait plus aucune place de parking. Il faisait relativement froid dans la chambre. Mais l'hôtel était très calme et nous avons bien dormi dans la literie très confortable. Le vrai bémol a été l'état de la salle de bain. La cabine de douche mériterait d'être changée.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
herve.e
1 / 5Le 15/09/2021 à 08:14Hotel des années 90 , Tout est vieillissant, accueil sympa mais chambre très vétuste. Le petit déjeuner est vraiment abusé, il nous fond boire le petit déjeuner dans des verres en carton, Il y a longtemps que je n'ai pas vu un petit-déjeuner aussi pauvre dans un hôtel. A fuir
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Ruben.a
5 / 5Le 10/09/2021 à 10:25Très bon hôtel pour 45€ la nuit, c'est largement suffisant. Personnel très accueillant, la chambre était ultra clean. Les mesures Covid sont bien appliquées. On recommande pour faire une pause après une longue route, c'est très calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Ruben, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Daniel.i
5 / 5Le 16/08/2021 à 12:58Très bien accueilli. De la restauration tout autour. Manque borne électrique pour voiture même payante serait un plus. Et le petit Newton était trés mignon 😘.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Simon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B and B Nancy Frouard C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Jeff.a
5 / 5Le 25/07/2021 à 15:51Chambre 4 personnes de bonne surface ,bien équipé petite salle de bain mais fonctionnelle. Pas de bruit. Si nous devons passer dans le coin ,sans hesiter nous y retournerons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Salemme, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Sebastien.i
4 / 5Le 18/07/2021 à 08:57C’est l’emplacement qui fait tout l’intérêt de cet hôtel : proche de l’autoroute et tout ce qu’il faut autour pour manger. L’hôtel en lui même est bien, le personnel est à l’écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Siguenza, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Dimitri.A
4 / 5Le 06/07/2021 à 06:07Très bon accueil et super pratique. Très proche du centre d'examen ou ma fille a passé son BTS. Une chambre double idéale pour une nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Jacquelet, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Zazou.a
5 / 5Le 06/06/2021 à 19:36J’ai beaucoup aimé notre séjour, comme à chaque fois, le personnel est adorable, toujours à l’écoute. Je suis habituée à cet hôtel, et j’y viens régulièrement, j’ai eu un petit problème de double prélèvement et la directrice a été très réactive. Vivement mon prochain séjour début juillet 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Martinez, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons en Juillet. A bientôt. Cordialement. -
John.o
1 / 5Le 04/06/2021 à 00:20FURIEUX ET HONTEUX ! Chambre PMR réservée via le site internet. On arrive fatigués évidemment. Juste envie de dormir après une très grosse journée. Surprise très désagréable : impossible de passer avec une chaise roulante entre le lit et le mur! Impossible de se transférer pour se coucher dans le lit. Tout à fait inadapté aux personnes handicapées en chaise roulante ! Toutes les chambres sont identiques ! Pas de solution proposée par le dispatching ! On a pu se débrouiller seuls pour trouver un autre endroit où dormir à 23h et adapté. C'est juste intolérable en 2021 de ne pas se soucier des personnes à spécificités incapables de marcher. Hallucinant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis désolée mais je ne retrouve pas votre réservation car je voulais vérifier si vous aviez bien réservé une chambre PMR. Si tel avait été le cas vous auriez eu une chambre tout à fait adapté. N'hésitez pas à me renvoyer un message afin que nous puissions éclaircir cette situation. Dans l'attente de vous lire . Cordialement -
Morgane.h
4 / 5Le 25/05/2021 à 12:28Bon séjour en général, petite chambre propre et agréable. Petit bémol : les odeurs du Burger King en face de l'hôtel qui peut déranger pour aérer la chambre... Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Choquert, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Samia.o
5 / 5Le 19/03/2021 à 21:17Arrivée en autonome, la chambre très propre et calme. Rien à dire sur l’hôtel que je recommande. Le prix est bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Boulk, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard lors d'un prochain séjour -
Laurianne.a
2 / 5Le 08/01/2021 à 08:20L'accueil est très sympathique et agréable et c'est bien dommage que le reste ne suive pas : La salle de bain était sale, les couloirs était sales également (mégots sur la moquette, traces de pas ...). Je souhaitais me reposer et j'ai été réveillée à partir de minuit par des voix fortes, des portes qui claquent et des mouvements dans le couloir. Je déplore de ne pas pouvoir trouver ni le confort, ni le repos nécessaire lors d'un déplacement professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Carbonnaux , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
vianney.o
3 / 5Le 16/11/2020 à 12:27Je revenais d’un voyage d’affaire depuis la Roumanie j’étais très fatigué j’ai donc pris votre hôtel qui était sur la route pour rejoindre paris... Impossible de dormir la nuit des va-et-vient dans les couloirs et les chambres situés en face de la nôtre était très bruyante finalement je suis reparti plus fatigué et j’ai regretté de m’être arrêté...
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Stephane.a
3 / 5Le 15/09/2020 à 10:34Salle de douche trop petite, trace des voyageurs d'avant(t-shirt sale sous la penderie) une chaise pour déjeuner a deux(covid..) Par contre bonne literie et propre ainsi que la douche, bonne taille pour la tv,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Nancy Frouard Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. -
Jacques.l
5 / 5Le 23/08/2020 à 01:12Prix /qualité tres bien Chambre pour 4 personnes. Propret spacieuse. Reception à l hôtel serviable et amicale. Seul critique, les matelas des lits sont un peu dûr. Mais tout le reste tres bien. Le personeel est de bonne humeur et le placement de l hotel par rapport a l'autoroute est parfait. Chambres avec rideaux occulants, air conditioné. Parfait Petit dej. largement suffisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour -
GerjoZomer.
4 / 5Le 10/08/2020 à 08:25 -
Vero.o
2 / 5Le 05/08/2020 à 13:24Je suis arrivé vendredi soir et repartie le lundi matin, et durant tout le week end, accueil fermé. Si on a besoin du seche cheveux, il faut le demander à l'accueil qui est fermé le week end..... le petit dejeuner a emporter.... le demander a qui.... aucun personnel dans l'hotel de tout le week end. Digicodes, independance des clients oui mais...en fait il faut sejourner en semaine pour avoir des interlocuteurs pendant le sejour. En repartant le lundi matin encombree avec mes bagages j'ai un peu perdu de temps a actionner le bouton d'ouverture de porte, et le jeune homme de l'accueil m'a expliqué comment il fallait faire....amusant, comment avais je circulé tout le week end? J'aurais prefere un coup de main avec mes bagages.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Les horaires de réception sont restreintes ,ceci en raison du contexte actuel. L'accueil se fait de 7h30 à 10h30 durant le week end. -
Jenifer.l
2 / 5Le 29/02/2020 à 21:17Le jeune homme de la réception a été très serviable. Par contre passer le aspirateur le samedi matin des 8h c'est limite.la femme de ménage a fait un bruit phenomenal. Pas de gant de toilette au prix de 72 euros par chambre.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
gaetan.u
5 / 5Le 19/02/2020 à 22:00Dans l’enquête de satisfaction j 'ai mis neuf pour ne pas mettre dix, j'aurais pu mettre dix. J'ai été très satisfaite et agréablement surprise par la qualité de la chambre et de la salle de bain. J'ai eu une chambre d’hôtel pour le prix d'un low cost. Très agréable et reposant! Merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Duces, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B and B Nancy Frouard. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Julie.h
4 / 5Le 17/12/2019 à 07:56Hôtel propre bien placé (zone commerciale +sortie d autoroute )et malgré tout calme . Chambre de 4 personnes propre ,bien chauffée et confortable. Personnel agréable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Chassard, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard 1 lors d'un prochain séjour -
Jean-Guy.E
3 / 5Le 21/11/2019 à 09:32Refait à neuf, hummmm, oui ! Ma chambre en bout de couloir était froide, j'ai du laisser le chauffage toute la nuit, j'ai pris froid et j'ai mal à la gorge depuis. D'autres locataires ont fait à manger dans leurs chambres et en plus d'être très bruyant, ça sentait le graillon (gras, huile brûlée...) durant toute la soirée et la nuit, mes vêtements sentaient le lendemain ! Cela étant le personnel est vraiment sympa
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Amandine.a
5 / 5Le 15/11/2019 à 17:40hôtel simple mais propre une bonne literie et le service petit déjeuner bien
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Charles.e
2 / 5Le 27/10/2019 à 12:05Rudimentaire, attention au papier toilette, on est vite au bout du rouleau... le lit est extrêmement confortable et c'est le point fort de l'hôtel. La chambre est vraiment très bien faite. Par contre, je suis arrivé à 10h15 pour le petit petit-déjeuner et on m a bien fait sentir que c'était trop tard. Je suis assez déçu car le petit déjeuner est servi jusqu à 10h30 le week-end. Si je sais bien compter, il me restait 15 minutes. Mais c'est récurrent et agaçant et un manque à gagner pour l'enseigne car j'étais disposé à payer une voir plusieurs formules. Une dame qui s'occupait de l entretien, fort sympathique rattrape le coup à elle seule.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Yann.h
3 / 5Le 18/10/2019 à 08:58Le séjour s'est plutôt bien passé dans l'ensemble malgré quelques petits soucis... D'abord l'escalier métallique extérieur pour lié les 2 bâtiments est très dangereux par temps de pluie. Ensuite présence d'une araignée assez grande (5cm environ) dans la chambre. Enfin le climatiseur ne marchait pas et il faisait un peu trop chaud dans la chambre. Mis à part ces légers soucis le reste du séjour fut agréable et de qualité. J'ai beaucoup apprécié le parking couvert et la grande taille du lit.
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Fabrice.o
3 / 5Le 06/10/2019 à 16:27Un peu vieillot. A côté de celui ci il y a un b&b complètement rénové. C'est étrange d'avoir encore cette vieille version. J'ai pris une une chambre non fumeur mais cela sentait tout de même le tabac froid. Point positif, la literie était bien et c'était calme, j'ai donc pu dormir, ce qui est l'essentiel.
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Moi.o
5 / 5Le 24/09/2019 à 12:23Hôtel et chambre très propre. Calme et agréable. Petit déjeuner très complet. Un rapport qualité prix , de la chambre, plus que parfait. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B nancy frouard lors d'un prochain séjour -
Yves.e
5 / 5Le 18/09/2019 à 20:30Hôtel super propre et très calme. Accueil très agréable, je recommande.
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Baptiste.e
5 / 5Le 18/09/2019 à 08:27J'ai eu toutes les informations dont j'avais besoin rapidement et le mon impression général sur cette hotel est très positif. Il y a tout ce qu'il faut.
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Jean-Luc.a
4 / 5Le 05/09/2019 à 19:50Je ne suis toujours pas fan des pots de confiture "collectifs", ouvert à tous vents et possibles postillons ou incidents de cuillère... Je n'en prend donc pas et me contente du beurre, du coup le petit déjeuner me parait relativement cher. La qualité des croissants est inconstante, quant au pain : Bof...
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Cedric.a
3 / 5Le 26/08/2019 à 19:17Nous avons l’habitude de cette chaîne d’hôtel et n'avions auparavant jamais été déçus. Mais cette fois-ci notre séjour nous a déçu : une odeur de poubelle perpétuelle dans le hall d'entrée, très désagréable, vous ne pouvez donc pas y boire un café. Nous avons du nous rendre dans l’hôtel (B&B également) d'a coté pour prendre le petit déjeuner, ceci ne nous a pas été dit lors de la réservation. En cas de pluie ou surtout de personnes à mobilité réduite et/ou handicapée, il serait correct d'en informer les clients auparavant. Lors de notre première nuit, l'alarme incendie a retenti (ce qui peut arriver, pas de problème avec ceci)...nous sommes donc sortis de l’hôtel et avons attendus ...et attendus. L'alarme s'est arrêtée et à re-sonner. Personne n'est venu nous informer de ce qu'il se passait ni nous dire si nous pouvions regagner nos chambres en toute sécurité. Nous avons finalement appeler par l'interphone et la personne qui nous a répondu nous a demandé de patienter (environ 3 min quand même, en cas de réel incendie ceci me parait long !!) avant de reprendre la conversation et de nous dire que la gardienne allait venir nous voir. Gardienne qui est effectivement venue en disant nonchalamment de regagner nos chambres. Je ne recommandrai pas cet hôtel.
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Ivano.i
5 / 5Le 24/08/2019 à 23:12Très bon Hotel propres avec un bon rapport de qualité prix, problème de configuration et réception de Wi-Fi en fonction de l'étage qui ont séjour.
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Florent.e
5 / 5Le 07/08/2019 à 19:01Merci beaucoup à l'équipe B&B Hôtel pour votre accueil et avoir trouvé des solutions. Les chambres sont spacieuses et propre. Il y a une petite chose à améliorer à votre petit déjeuné, avoir un buffet un peu plus fournis en viennoiseries (pain au chocolat, pain aux raisins et d'autres choix).
Réponse du propriétaire :
Bonjour MR KEVORKIAN, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. -
Katrien.a
2 / 5Le 30/07/2019 à 13:24bonjour, personnel très aimable rien à dire. Par contre je suis une habituée des hotel B&B et j'ai toujours eu un bon petit déjeuner. Cette fois-ci malheureusement nous sommes arrivées à 9,30 et il n'y avait quasi plus rien à manger!! J'ai demandé aux personnels présents de remettre jus, oeufs, pain etc... mais elle me disait qu'il n'y avait plus rien. Plusieurs personnes étaient venues manger sans avoir réservé et que tout était parti. Je ne trouve pas normal de devoir payer pour un petit déjeuner quand il n'y a plus rien! la responsable me disait qu'elle avait déjà signalé le problème à plusieurs reprises à la direction mais qu'il n'y avait pas de réaction.
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Anita.o
4 / 5Le 27/07/2019 à 10:18 -
Preben.�
3 / 5Le 24/06/2019 à 18:18 -
Nathalie.t
2 / 5Le 11/06/2019 à 08:25Très déçu. J'avais réservé par booking 2 chambres non fumeur, elle sentais toutes les 2 la cigarette froide donc on y avait fumé. De plus j'avais réservé Sans les petits déjeuners car on repartait très tôt le matin et à l'arrivée nous avons du payer 4 petits déjeuners sinon on ne rentrait pas dans l'hôtel. J'ai appuyer sur le bouton aide pour signaler l'erreur du supplément pdj et la personne à l'autre bout était très désagréable et me disait que je devais vérifier que j'avais cocher avec pdj. J'ai vérifier ma réservation et il n'y avait pas de pdj compris. Au final j'ai payé 25€ de plus pour rien . De l'arnaque.
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Christophe.i
3 / 5Le 06/05/2019 à 13:04Le personnel est sympathique et fait ce qu'il peut. Les lieux sont un peu vétustes et certaines chambres sentent fortement le tabac froid. 3eme et dernier étage fumeur.... Juste horrible même pour le fumeur que je suis ! Heureusement, le personnel de l'hôtel a fait le nécessaire pour désodoriser.
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Françoise.e
4 / 5Le 01/05/2019 à 09:07La qualité des croissants et du pain serait à revoir. Nous séjournons 2 fois par an dans cet hôtel et les croissants manquent souvent d'une cuisson correcte, le pain est très ordinaire, le prix du petit déjeuner est attractif mais on peut manger bon, pas trop cher. Sinon l'hôtel est calme et propre, rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lemaitre, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nancy Frouard 1 lors d'un prochain séjour -
Aurélien.r
3 / 5Le 27/04/2019 à 15:27On a vu mieux, surtout dans cette chaine d'hôtel ! Les couloirs en entrant donnent le ton, les lieux sont vieillissants, pas super propre. Le parking est ridiculement petit et en semaine il est rempli des utilitaires d'ouvriers en déplacement. L'insonorisation est loin d'être idéale. Maintenant, ca fait l'affaire pour une nuit et si on ramène tout ça au prix de la nuit, ce n'est finalement pas si mal...
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Marie-Pierre.O
4 / 5Le 22/04/2019 à 23:03Les gérants (ou employés) de l'hôtel devraient suivre une formation sur l'accueil à réserver aux clients et aux prestations à effectuer , (j'ai été accueillie plus que moyennement, je précise que je ne suis pourtant pas une personne exigeante ou capricieuse, et que je respecte les autres). Le prix du petit déjeuner ne correspond absolument pas à la prestation fournie. Je ne logerai plus à BB Hôtel Frouard. J'étais pourtant venue de nombreuses fois.
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Bettina.A
1 / 5Le 18/04/2019 à 19:20Une seule nuit. Arrivée à 22h45 donc personne pour nous accueillir. Je fais le tour de ma chambre des toiles d'araignées, de la poussière, des taches comme du sang séché sous la table de nuit. Des cheveux et ou poils d'homme dans la douche. Pas de savon individuel dans la salle de bain. Heureusement que les draps étaient propres. Distributeur qui ne nous sert pas ma totalité de notre commande la total A ce jour impossible de joindre un responsable
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Amandine.o
3 / 5Le 14/04/2019 à 18:38Chambre propre mais il y avait une odeur désagréable, obligé d'aérer en arrivant. Sinon bon rapport qualité-prix. Les lits sont confortables
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Anna.a
2 / 5Le 12/03/2019 à 09:07Arrivée tardive, ascenseur dégoûtant, matière suspect dans la cage .... Toile d'araignée sur les murs de la chambre. Literie pas forcément agréable. Salle de bain cependant très confortable avec une bonne taille de douche. Petit déjeuner : sommes arrivés au petit déjeuner à 9h45, plus de pain, plus de fromage, plus de bacon, plus de Nutella... avons demandés à la réceptionniste qui nous à clairement dit qu'il ny en aurait pas pour tout le monde .... donc quelle ne rechargerait pas .... sympa, nous avons payer un petit déjeuner extrement cher pour peu de choix ....!
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DC.
2 / 5Le 11/03/2019 à 17:45Odeur de tabac dans une chambre doit disant non fumeur. Quelle horreur !!! La chambre est sale et en prime j ai le droit à un cheveu collé au fond de ma douche (qui n'est pas le mien je précise)heureusement que je pars demain !!! J'ajoute que la gérante fort sympathique m' a changé de chambre... c'est pas encore ce que je peux connaître de cette chaîne d hôtel mais bon j'avais vraiment peur de dormir dans cette mauvaise chambre. Une nuit ça va... Après vous êtes maitre de votre sommeil...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Ariane.i
1 / 5Le 03/03/2019 à 10:52Une catastrophe! Pas d eau chaude à 22h. Une odeur d urine dans les couloirs sans parler de l accueil! Nous nous sommes demandés si pour calmer la colère affichée de la responsable nous ne devions pas prendre un balai! L équipe vient prendre son déjeuner à 10h30 petante, sans dire bonjour, à côté de nous, pour bien nous faire savoir qu il faut partir. Plus de croissants à 9h30. Je n ai jamais vu un hôtel aussi médiocre. L accueil si l on peut appeler cela comme ça, était vraiment très limite. Je pense d ailleurs écrire à la direction de cet établissement.
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Ann.a
3 / 5Le 17/02/2019 à 18:55 -
Axel.o
5 / 5Le 15/02/2019 à 12:53 -
luna.m
3 / 5Le 05/01/2019 à 20:29Nous avons dormi dans une chambre fumeur.(nous n'avons jamais demandé cette particularité), l'odeur était horrible. Je ne sais même pas comment cela est encore envisageable a l'aube de 2019! Le lit était très confortable, mais la moquette au sol et la salle de bain sont d'une autre époque. Un petit déjeuner sans chi-chi, tout a fait convenable, mais dommage de s'installer dans un recoin du hall d'entrée, en plein froid...c'est très désagréable de grelotter devant sa tasse de café en plein mois de décembre. 63 euros avec 2 petits déjeuner pour une nuit, nous trouvons cela trop cher pour la qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Jean-Philippe.O
3 / 5Le 04/01/2019 à 08:23Une chambre qui puait le tabac froid, pas très propre, la lunette des toilettes ne tenait que d'un seul côté, bref un séjour pas très agréable, mais bon, vu le prix, je ne m'attendais pas à du grand luxe, mais un peu moins de mauvaises surprises. Je suppose que la deuxième tranche de cet hôtel est plus récente, donc dans un meilleur état....
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Nicolas.e
2 / 5Le 14/12/2018 à 10:21Accueil déplorable (et apparemment meilleur si on ne réserve pas via Booking) Lit non fait (le drap est posé dessus sans être bordé) Dévidoir à papier WC vide !!! Gel douche (système intégré au mur) quasi vide !!! (1 noisette pour 2 douches me semble très insatisfaisant) En revanche la qualité du petit déjeuner est une très agréable surprise.
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Patrice.E
5 / 5Le 03/12/2018 à 12:59La chambre familiale 4 personnes et très pratique et économique pour une escale en famille. L'hôtel semble un peu ancien mais il est bien entretenu. Il faudrait juste supprimer la moquette. Le petit déjeuner est bien pour le prix demandé. Les produits sont de bonne qualité (croissant, pain, ...)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécie votre séjour, la satisfaction de nos clients est notre principale priorité, au plaisir de vous accueillir au BB1 lors d un prochain séjour -
Ludovic.R
5 / 5Le 02/12/2018 à 21:49Hotel bien tenu et calme malgré la présence de la voie rapide à proximité. A recommander
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Philippe.r
3 / 5Le 30/11/2018 à 18:23C'est bien la 1ère fois que je critique un hotel B et B... mais là !!! Propreté de la chambre moyen. salle de bain encore pire et Il manquait la serviette et le sac poubelle Pour le petit déjeuner, j'ai particulièrement apprécié le pain et la brioche rassie ( probablement les restes non consommés de la veille et gentiment remis en circulation le lendemain). Je continuerais à dormir dans les hôtels B et B, qui sont toujours très satisfaisants, mais plus dans celui-ci.
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M.
3 / 5Le 21/11/2018 à 09:50le ménage n'était pas fait, le lit aussi, nous étions 7 salariés à coucher dont 1 n'avait pas de chauffage et nous sommes venus à cet hôtel au moins 6 fois et c'était mieux !!! ; pour nos déplacements professionnels nous cherchons toujours 1 B & B et sommes rarement déçus comme à FROUARD 2 Nous devons y retourner prochainement, devrons-nous réserver FROUARD 1 Améliorez svp
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Flo.a
3 / 5Le 14/11/2018 à 14:38Le petit déjeuner est sans plus, les sols, les murs, les plaintes sont à refaire car sales ou en mauvais état. Mais la chambre était plutôt grandes et le calme était de rigueur :)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécie votre séjour, la satisfaction de nos clients est notre principale priorité, aussi vos commentaires sont précieux afin d ameliorer notre établissement au plaisir de vous accueillir au BB1 lors d un prochain séjour -
Régis.c
1 / 5Le 25/09/2018 à 12:53A éviter à tous prix, la borne automatique nous a octroyé une chambre non disponible, plus d'une heure pour se faire rembourser, par une employée démunie face a la situation et le peu d'empathie de la gérante non présente !
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Lucie.e
3 / 5Le 19/09/2018 à 22:34Je n’ai pas apprécié arriver à l’hotel et me retrouver porte fermée face à la borne pour obtenir le code de ma chambre. Du coup, pas de possibilité d’échanger avec une personne si la chambre ne nous convient pas ou si il y a un problème. Les chambres sont vieillottes et la mezzanine pas assez sécurisée (vérou abîmé). A savoir, que nous avons passé une nuit avec un enfant de 2 ans et demi. La salle de bain sentait mauvais, remonté d’égoûts. Bref, une réelle deception.
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Christophe.a
5 / 5Le 12/09/2018 à 15:12Hotel très satisfaisant et très calme. Accueil très satisfaisant. Une petite amélioration serait peut être nécessaire au niveau du porte manteau qui se trouve au dessus du WC. Il serait peut être mieux sur l intérieur de la porte de salle de bain pour pouvoir mettre les serviettes. Pas de fermeture de barrières sur le parking. Merci .
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Yann.e
4 / 5Le 06/09/2018 à 01:53Super rapport qualité prix, dommage que personne ne soit à l'accueil et que l'assenceur fasse peur avec des bruit bizarre. Appart ça au top!
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HANSART.h
4 / 5Le 28/08/2018 à 15:02Excellent accueil, chambre très propre, refaite à neuf très récemment car ça se voyait et c'est toujours très agréable, literie très confortable, draps et serviettes de bains très propres. Une très bonne chambre. Juste un petit "bémol" de rien du tout : la séparation des toilettes et de la douche serait plus agréable mais cela ne gêne pas vraiment. Ca serait juste un petit "plus". Très bon petit déjeuner à volonté et varié. Bravo pour le lard fumé et les oeufs brouillés, ça, c'est vraiment super. Bonne continuation et à bientôt.
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Nico.u
1 / 5Le 21/08/2018 à 13:19Alors tous d'abord personne pour nous accueillir à 13H heure à la qu'elle nous pouvions prendre notre chambre seulement une borne pour la récupéré, ce n'était pas spécifié sur booking ! Ensuite chambre familiale très petite, lit avec une planche de contreplaqué en guise de sommier , systèmes de chauffage cassé, salle de bain sale cuvettes des toilettes sale douche avec des poils , dans la mezzanine la où les enfants dormaient interrupteur sans cache risque delectrocution ! Je ne suis donc pas du tous satisfaite de mon passage dans cette hotel ! Je ne remettrait jamais les pieds dans cette chaîne!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Sandra.l
4 / 5Le 20/08/2018 à 22:47Super chambre très propre literie parfaite par contre on est arrivés vers 15h et il a fallu attendre 17h pour avoir le code de la chambre dommage....
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ian.e
1 / 5Le 20/08/2018 à 16:32 -
Celine.
1 / 5Le 14/08/2018 à 22:44Chambre pas très propre,manque d'hygienne( moisissure au plafond de la chambre au niveau de l aération!)salle de bain vieillot joint de carrelage noire on n'ose a peine entrer dans la douche! Après avoir séjourné dans différent BB en France je suis très dessus de celui-ci.
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Dana.e
3 / 5Le 30/07/2018 à 00:06 -
Nabil.
1 / 5Le 23/07/2018 à 22:11il faut mieux acceullier et donner mieux de qualité de propreté. C' est mauvais qualité'. L' odeur vraiment terrible. je pouve pas dormir. Il n' y a pas une réception dans chaque hotel. Le petit dejeuner c' est trop tard. Nous ne pouvons pas prendre. Le sale de bain c' est vraiment petit
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Thierry.o
4 / 5Le 26/06/2018 à 11:55Chambre correcte mais la salle de bain laisse un peu à désirer (ruban adhésif pour boucher le trop-plein de la douche, joints pas très nets, bouchon du lavabo inutilisable) mais aussi le parking. J'avais demandé lors de la réservation une place de parking mais quand nous sommes revenus le soir, le parking était complet et personne à l’accueil pour en discuter. De plus, vous indiquez parking privé mais il est grand ouvert à tout moment....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Toussaint, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Arnaud.A
3 / 5Le 17/06/2018 à 17:29La chambre est confortable mais il faudrait améliorer la qualité du nettoyage des sanitaires. Il faudrait également augmenté la dotation en cintres : 3 c'est un peu juste lorsqu'on reste plusieurs nuits. Changer le distributeur de gel douche (pas rempli et pas pratique) cf. IBIS. Petit déjeuner correct. Hôtel bien situé (calme et proximité de restaurant.
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Sandra.a
2 / 5Le 14/06/2018 à 08:15Des taches sur les portes, le sol , la literie n’etait pas de première fraîcheur. A ce demander si les chambres « fumeur » sont nettoyées au même titre que les « non fumeurs » j’ai mal dormis heureusement que ce n’etait qu’une nuit . Il faisait lourd et la climatisation ne fonctionnait pas.
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Arnaud.u
1 / 5Le 12/06/2018 à 09:15Arrivés le vendredi soir, nous espérions pouvoir prendre un bon petit-déjeuner le samedi matin. Mais une fois arrivés dans la salle du petit-déjeuner, nous sommes très surpris de ne rien trouver. Il n'est pourtant pas encore 10h. Nous cherchons désespérément quelqu'un pour savoir pourquoi il n'y a rien. Après 20 minutes nous trouvons une femme de ménage qui nous indique que le petit-déjeuner se prend dans l'autre hôtel ce matin... Mais bien sur rien ne l'indiquait. Nous arrivons donc dans la salle du petit-déjeuner et surprise, il n'y a quasiment plus rien. Il n'est pourtant pas encore 10h30. Nous demandons à la personne en charge et lui expliquons qu'il serait intéressant de laisser un mot indiquant que le petit-déjeuner se prend ici et nous lui demandons pourquoi il n'y a plus rien. Elle nous répond très froidement qu'il est trop tard et qu'il fallait arriver plus tôt. Vu que nous avons tourné 20 minutes avant d'arriver, nous avons été outrés de sa réponse et aucune excuse de sa part. Je pense qu'il s'agit du pire accueil que nous ayons eu dans un hôtel. Une honte. En plus finalement le petit-déjeuner est loin d'être génial, vu que nous avons pu le gouter le lendemain matin et nous avons été très déçus. Franchement nous ne retournerons plus jamais dans cet hôtel et nous lui préfèrerons le Inn hotel qui se trouve juste à côté.
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Ivan.o
4 / 5Le 05/06/2018 à 10:29J"ai eu l'occasion de séjourner dans cette chaîne d'hôtel à Metz, ou tout était neuf et parfait, excellent rapport qualité-prix. Cet établissement ici à Nancy se démarque par -déjà - un aspect plus usagé, et surtout, par un bâtiment distinct de l'accueil, ce qui est désagréable. Ajoutez à cela une panne informatique d'ouverture des portes....
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Ingrid.c
4 / 5Le 25/05/2018 à 23:01Bon hôtel pour passer une nuit. Le système de réservation est très facile. On peut arriver à toutes heures. Par contre petit bémol pour le petit déjeuner, pour 6,15€ le choix est vraiment restreint, de plus ce jour là il n'y avait pas d'oeufs car ils n'avaient pas été livré mais le prix restait le même.
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Eddy.o
2 / 5Le 16/05/2018 à 09:34Se faire réveiller à à peine 8 h du matin par la femme de ménage qui veux nettoyer les chambres au plus rapides et tout ca en insistant pour ouvrir la porte que j avais fermer. C est quand même inadmissible. La brosse des wc degueulasse le mot et juste avec de la pisse au fond c est très agréable...première et dernière chez eux.
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Alastair.l
4 / 5Le 10/05/2018 à 09:25 -
Fab.c
1 / 5Le 03/05/2018 à 09:07hôtel vétuste eau chaude arrive au 2ème étage au fond du couloir après 15 minutes d'eau coulée et gaspillée. petit déjeuner pas bon croissant mal decongelé pas de fiche pour la nuit suivante donc pas d'accès au nouveau code obligé s'appeler l'assistance qui n'a jamais répondu finalement nous avons pu accéder à notre chambre grâce aux codes de réservation sur mon smartphone. Au final aucun service ou si peu ne correspond pas à l'image de B&B je ne reviendrai pas dans cet hôtel pour un futur séjour
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Andreas.i
3 / 5Le 22/04/2018 à 09:49 -
Christophe.a
2 / 5Le 03/04/2018 à 06:27J'ai connu cet hôtel il y a quelques années avec de bonnes prestations. Aujourd'hui, elles se sont dégradées. Serviettes peu présents pour un couple, pas de sèche cheveux, porte du hall d'entrée non fonctionnel,..
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Valerie.o
4 / 5Le 26/03/2018 à 18:53Salle de bain : Zone dans la douche avec de nombreuses moisissures. Le dispositif avec le savon était cassé et un trou dans le tub de douche était rafistolé avec du tape. -> Une rénovation des chambres s'impose. Couloir et salle de petit déjeuner : le sol était recouvert de morceaux de terre, ce qui n'était pas très agréable. Le petit déjeuner était très bon, l'accueil très agréable et le service 24h/24h très efficace.
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Gwenaëlle.a
2 / 5Le 20/03/2018 à 10:08Vomis de chat dans le Hall pas nettoyé (il y était en rentrant dans le hall le soir. Et le matin au petit déjeuner également.) pour le petit dej j’ai connue mieux comme ambiance. Chambres qui sentent le renfermé, croissant mis partout dans l’ascenseur le soir non nettoyé le matin , aucun accueil, petit déjeuner avec des croissant pas frais. Très très très déçus par ce séjour dans la nuit du 17 au 18 mars 2018 Il faut faire quelque chose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour,nous sommes désolé pour les désagréments recontrés. Nous sommes sensibles aux remarques que vous nous avez adressez ,nous en prenons bonne note et allons veiller à rectifier ces erreurs. Cordialement, -
Thomas.
3 / 5Le 07/03/2018 à 20:23Les chambres sont propres et plutôt bien entretenues. Les chambres dites familiales ont une mezzanine avec deux lits simples. Les inconvénients de ces chambres familiales sont surtout au niveau de la mezzanine puisqu'il n'y a pas de prise électrique et d'ameublement pour ranger ses affaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos commentaires. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans une chambre qui vous conviendrait mieux. Nous espérons conserver votre confiance et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. -
Very.o
4 / 5Le 04/03/2018 à 11:51Nous venons régulièrement passer la nuit dans cette chaine d'hôtels qui n'offre pas des chambres luxueuses, évidemment, mais exactement celles aux quelles on peut s'attendre. La possibilité d'opter pour une chambre fumeur est un grand atout pour nous. Nous parlons ici d'un hôtel qui laisse une grande part aux services par téléphone ou par internet ( nous n'avons rencontré aucun être humain ) ce qui entraine anonymat et tranquillité. Les chambres et salles de bains sont propres ( ne sentent pas mauvais ou tabac ). Le personnel croisé ( femmes de chambres le matin ) est très sympathique, ainsi que chaque personne que nous avons eu au téléphone. Le seul vrai point négatif que nous préciserions est le prix, un peu cher pour une simple chambre avec salle de bain.
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Patrick.i
4 / 5Le 07/02/2018 à 21:04Cet hôtel B&B est super bien situé, à côté d'un grand centre commercial et avec en plus pleins de restaurants autour. Sinon ma chambre était spacieuse avec une très bonne literie, un bel écran plat, une bonne connexion Wi-Fi et une salle de bain bien fonctionnelle, le grand parking est gratuit et le personnel souriant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Picardo,un grand merci pour vos commentaires si positif.Au plaisir de vous accueillir de nouveaux. Cordialement , MME MALNOURY -
Vincent.e
2 / 5Le 13/12/2017 à 20:23Lit propre chambre convenable hôtel porte ouverte sans sécurité hormis code pour la chambre ... parking assez grand mais clients de base mal éduqués garés n'importe comment une horreur l'annexe ou plutôt Frouard 1 extrême animé comme un grand soir de fête extérieur assez laisser aller dommage ....
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Benoit.e
1 / 5Le 21/09/2017 à 12:33Coincé plus de 30 min devant l'hôtel avant de pouvoir rentrer. Arrivé dans la chambre, on trouve une salle de bain assez sale. Alors qu'on doit quitter la chambre pour 12h, on se fait réveiller avec insistance par les femmes de ménages à 9h. Bref éviter absolument cet hôtel qui est juste honteux.
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