A propos de : Hôtels Pestana Ocean Bay All Inclusive à Funchal
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Tags: Hôtel, Centre de fitness, Complexe hôtelier, Sauna, Piscine,
Les photos
Les avis (254)
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Nicola.a
5 / 5Le 04/05/2024 à 18:52 -
Mark.a
5 / 5Le 02/05/2024 à 20:38 -
Babeth.a
3 / 5Le 26/04/2024 à 15:24La propreté laissait à désirer. Sol des espaces couloir et ascenseur... Direction peu affable par contre personnel de service très aimable
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sarah.o
4 / 5Le 23/04/2024 à 15:19 -
Cristina.a
5 / 5Le 17/04/2024 à 21:06Hotel très bien situé, accès direct a l’océan. Les chambres sont spacieuses . La literie est impeccable. Les repas sont plutôt variés. Le personnel est très gentil se soucis des clients. Mes vacances se passent merveilleusement bien. Petite attention 🎂 pour mon anniversaire, directement déposer dans ma chambre 😝
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Marcin.i
4 / 5Le 15/04/2024 à 21:56 -
N.k
5 / 5Le 15/04/2024 à 07:05Hotel bien placé au bord de l océan ,avec promenade côtière. Les chambres sont bien,literie très bien attention aux personnes qui craignent le bruit des vagues. Le personnel très sympathique. Petit déjeuner et repas correct mais répétitif . Par contre, côté framissima, à part adélia franchement pas terrible. Personne de fram pour accompagner en car de l'hôtel à l aéroport
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Oksana.
5 / 5Le 14/04/2024 à 12:58 -
Beverley.o
5 / 5Le 12/04/2024 à 23:00 -
Há.o
5 / 5Le 05/04/2024 à 13:06 -
John.n
5 / 5Le 03/04/2024 à 10:45 -
Ian.n
3 / 5Le 02/04/2024 à 11:10 -
Stephane.u
4 / 5Le 27/03/2024 à 18:38Hôtel situé en bord de mer. Accueil agréable. Chambre spacieuse et propre. Literie de bonne qualité. Chambre pour 3 adultes de 60m2 avec balcon au 6eme donnant sur l'océan. PDJ et buffet plus que correct. Un peu bruyant à l'intérieur. Possibilité de manger dehors selon la météo. Soirées animées.
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cyrcava1.
4 / 5Le 24/03/2024 à 13:26Bien situé près de Funchal et les divers visites sur l'île. Petit déjeuner varié comme le midi, en revanche, le soir un peu répétitif et sans grand choix au niveau des entrées et des desserts. Accès sauna hammam gratuit, chambre avec vue sur mer très spacieuse mais l'insonorisation de la baie vitrée laisse entendre le ressac incessant de l'océan sur la plage de galets ce qui peut gêner. Attention également aux places de parking quand on loue une voiture, elles ne sont pas nombreuses.
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Miguel.o
5 / 5Le 19/03/2024 à 13:38 -
D.h
5 / 5Le 15/03/2024 à 13:07 -
Alejandro.s
5 / 5Le 15/03/2024 à 11:59 -
Brent.t
5 / 5Le 14/03/2024 à 20:56 -
Michael.i
5 / 5Le 10/03/2024 à 18:17 -
Nuria.a
5 / 5Le 10/03/2024 à 16:25 -
Waldemar.r
4 / 5Le 09/03/2024 à 15:46 -
Z.
1 / 5Le 03/03/2024 à 16:11 -
Gérard.a
4 / 5Le 24/02/2024 à 16:06Être en front d'océan, c'est top. Ma chambre était un peu vétuste, lavabo bouché et éclairage fantaisiste. C'est compensé par la gentillesse du personnel et la beauté du paysage.
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Martine.e
4 / 5Le 18/02/2024 à 17:40Chambre spacieuse avec belle vue sur la mer et terrasse individuelle Salle de bain confortable et bien équipée Buffets bien garnis , nourriture à l'européenne Personnel attentionné Très pratique : Bus public pour l'aéroport devant l'hôtel
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Alain.A
5 / 5Le 27/01/2024 à 17:00En bord de mer Chambres spacieuses Formule All Inclusive très pratique
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Youli.a
4 / 5Le 20/01/2024 à 09:03 -
Les.o
5 / 5Le 19/01/2024 à 20:58 -
Ian.e
5 / 5Le 16/01/2024 à 08:03 -
Arjun.h
5 / 5Le 14/01/2024 à 16:02 -
Constantine.h
1 / 5Le 13/01/2024 à 14:34 -
Thomas.a
5 / 5Le 11/01/2024 à 20:47 -
F...
4 / 5Le 06/01/2024 à 09:03La chambre donnait sur la mer. Spacieuse. Grand hôtel. Grande salle de restauration. Diversité des plats. La restauration reste simple mais les plats du soir sont plus élaborés. Distributeurs de boisson à disposition.
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Katrina.
5 / 5Le 05/01/2024 à 18:41 -
Brendan.o
5 / 5Le 01/01/2024 à 11:39 -
Marc.e
5 / 5Le 31/12/2023 à 10:09Voiture nécessaire pas assez de navette pour ce rendre a Funchal
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Usha.u
5 / 5Le 29/12/2023 à 20:36 -
Adriana.a
4 / 5Le 28/12/2023 à 22:42 -
Florence.o
5 / 5Le 07/12/2023 à 08:56Chambre un peu démodé service parfait le personnel parle couramment l'anglais le portugais et assez belle maîtrise du français L'emplacement reste extraordinaire..
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Kevin.i
3 / 5Le 17/11/2023 à 16:45 -
Stelios.o
1 / 5Le 15/11/2023 à 14:40 -
Luísa.b
5 / 5Le 15/11/2023 à 11:07 -
Lewis.e
5 / 5Le 10/11/2023 à 17:46 -
Dawn.r
3 / 5Le 07/11/2023 à 10:37 -
Nicolas.o
4 / 5Le 06/11/2023 à 12:37Hôtel très agréable et personnel très gentil. Bonne situation géographique il est très agréable de prendre son petit-déjeuner et repas avec vue sur la mer
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Darral.a
5 / 5Le 02/11/2023 à 21:09 -
Séverine..
4 / 5Le 31/10/2023 à 16:09Bel accueil Superbe emplacement avec une vue sur l'océan magnifique Repas correct Ambiance agréable
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manu.e
5 / 5Le 26/10/2023 à 19:23Belle emplacement de l'hôtel proche de Funchal par navette et bus Établissement d'époque mais très bien entretenu les pieds dans l'eau Literie à revoir car matelas trop dur 2 piscines Ch Vu sur mer Animation tous les soirs Fram super équipe Buffet du matin très varié fruits frais et plus Buffet midi plus léger mais très bien Buffet soir qui change de thème Soirée madrilène typique avec folklore Terrasse sur front de mer Animation tous les soirs Escurcion de l'île à faire absolument sud et ouest
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Virginie.a
3 / 5Le 17/10/2023 à 13:50Emplacement au bord de l océan. La vue est magnifique, le bémol c est que le ressac des vagues est assourdissant. Même les fenêtres fermées, vous l entendez sans cesse. Les chambres sont très propres mais hors du temps. L idée principale qui y ressort est vieillot. Les animations sont tristes et plates. Et la nourriture se passe de commentaires. Ça manque de variété d originalité, de tout, les desserts sont indescriptibles, les plats toujours dans le même style. La piscine n est pas chauffée, il y a un petit jacuzzi pour l ensemble de l hôtel et j en passe Je pense sincèrement qu il y a un gros travail à faire pour le remettre au goût du jour et le rendre plus attrayant. Je reste globalement déçu par mon passage dans cet hotel
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Paul.l
5 / 5Le 10/10/2023 à 23:34 -
mariella.a
4 / 5Le 22/09/2023 à 16:35Hôtel bien placé accueil très propre et les chambres vieillot vieille moquette poussiéreuse rideau vieillot lit vieillot aussi le sommier avec du scotch en bas Vraiment a refaire La nourriture rien à dire et les serveurs serveuses impec
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Sharon.
1 / 5Le 17/09/2023 à 09:56 -
Rene.e
4 / 5Le 16/09/2023 à 11:33Hôtel idéalement situé en bord d'océan. Deux piscines agréables. Chambres spacieuses mais un peu vieillissantes. Moquette usée sanitaires à refaire (baignoire tachée). Ménage un peu juste. Poussière sur les meubles. Personnel du restaurant agréable et souriant. Accueil chaleureux. Restauration très correcte et variée. En résumé bon séjour.
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Antoine.o
5 / 5Le 11/09/2023 à 23:42Hotel bien placé, chambres avec vue magnifique sur la mer. Très bons repas et surtout l accueil de tous, et l ambiance des animations. Bon séjour, je recommande vivement cet établissement, calme et agréable. Belles balades à faire aux alentours. Antoine et Marylène
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Danielle.i
3 / 5Le 06/09/2023 à 16:40Hôtel très bien situé. Chambres spacieuses donnant sur l'Océan. Repas pris sous un auvent ou en plein air. Personnel très serviable. Propreté. Mais buffets à revoir pour les vacanciers ayant déjà fréquenté des 4 étoiles.
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Emmanuel.E
3 / 5Le 03/09/2023 à 07:47Hôtel qui dispose d'un très bon potentiel mais mal exploité. Il est un peu « vieillot » mais propre et le ménage des chambres comme des parties communes est irréprochable. Il mériterait une bonne modernisation. Le personnel est sympathique et fait des efforts pour nous renseigner en français. La plage est à 20 mètres (gros galets) et Funchal à 5 km ( ce qui oblige à prendre la navette ou les transports en communs). Par contre au niveau des buffets il n’est même pas du niveau d'un trois étoiles ! ! ! Peu de choix, les plateaux tardent à être rechargés et sont très répétitifs. Pas de frites, pas de glaces (il faut quémander au bar), pas de micro-ondes, pas de fromage (sauf au petit déjeuner), une sangria insipide, etc. Les animations sont très « légères » (il faut dire que nous ne sommes pas demandeurs) mais les animateurs FRAM sont à l’écoute. Bref si nous revenons à Madère ce ne sera pas dans cet hôtel qui ne justifie pas le classement FRAMISSIMA !
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Romane.a
3 / 5Le 24/08/2023 à 13:08Nous sommes partis en famille nous étions 8 personnes au mois août Hôtel très bien situé navette pour rejoindre le centre de Funchal très pratique, activité proposer sympa nous avons choisi le 4x4 pour découvrir l’est et l’ouest de l’île c’était très sympathique Chambre un peu vieillotte mais avec une vue sur l’océan juste magnifique, pas de clim dans l’hôtel il y a juste des ventilateurs au plafond Repas si on vous souhaitez manger après 19h30 certains plats ne sont plus disponibles, quantité à revoir Les desserts sont uniquement des gelés ou des puddings, un cake de temps en temps mais pas assez pour le nombre de couvert, Le petit déjeuner reste lui aussi à désirer jus d’orange en poudre, Nutella le premier jour puis plus rien, un peu limite pour un hôtel 4 étoiles Fram : très mauvaise prise en charge avec les conseiller de France fram nous avons eu un soucis avec le nombre de nuit qui ne correspondaient pas avec notre séjour, aucun geste commercial n’a été fait nous avons dû rendre notre chambre à 12h alors que notre transport pour l’aéroport devait nous récupérer à 1h40 du matin nous n’avons pas pu accéder accéder au repas ni au prestation de l’hôtel, après négociations nous aurions pu prolonger les avantages pour la modique somme de 20€ par personne et par heure au vu du temps qu’il nous restait à attendre et au faite que étions 8 je vous laisse faire le calcul cela aurait été hors de prix Très déçu de Fram je ne recommande pas de partir dans cet hôtel avec cette agence
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Elena.o
1 / 5Le 14/08/2023 à 12:54 -
Bertani.r
4 / 5Le 14/08/2023 à 09:46Bel hôtel un peu vieillot mais agréable. Le personnel est très gentil et disponible. Piscine et emplacement rien à redire (bord de plage). Seul bémol est qu on attend plus de qualité sur la nourriture (jus de fruit en carton, dessert médiocre, pas de glace, croissant parfois sec, plats parfois très bon , parfois mediocre)... Bref 3j était suffisant...
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Isabelle.u
5 / 5Le 10/08/2023 à 18:36Vacances très agréables. Les chambres sont un peu vieillottes mais charmantes, l'emplacement est super avec des navettes gratuites pour Funchal. Personnel très accueillant et propreté parfaite. Super petits déjeuners et desserts. Pour le reste des repas c'est un peu répétitif et pas très local. L'équipe d'animation Pestana est très cool mais celle de Fram est inexistante...sauf peut être pour les gens qui font des randonnées. Pour les gens qui veulent se reposer c'est parfait mais il ne faut pas rechercher des soirées animées.
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pi.o
5 / 5Le 09/08/2023 à 09:24 -
Jean-Michel.o
4 / 5Le 06/08/2023 à 17:42Nous avons passé une soirée dans cet hôtel qui reprend tous les standards de l'hôtel all inclusive : du bracelet à l'arrivée en passant par le buffet avec trop peu de nourriture locales. Soirée musicale sympa avec cocktails inclus (mais avec des produits low cost) Chambre correcte mais qui s'est révélée bruyante par les passages.
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Isabella.
4 / 5Le 02/08/2023 à 14:30 -
danca.e
1 / 5Le 22/07/2023 à 08:59La nourriture de mauvaise qualité, les draps avec des trous, le matelas trop vieux, pas digne d'un 4étoiles, peut être de 2 et encore🥵🥵
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Nirvana.u
4 / 5Le 16/07/2023 à 07:50 -
Liz.i
3 / 5Le 05/07/2023 à 07:41 -
Nathalie.i
4 / 5Le 29/06/2023 à 20:14Avons passé un agréable séjour, personnel tres sympathique, pour les personnes qui aiment le calme, c est idéal pas trop d'animation, hôtel très bien situé à 50 mn à pied du village de pêcheur et à 1h15 à pied de funchal pour les bons marcheurs, hôtel propre mais besoin ce relooking, la cuisine est bonne mais manque de plats typiques dommage !! Sinon madere est une très belle île, nous sommes très heureux de nos vacances
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Sidonie.g
4 / 5Le 28/06/2023 à 07:54Établissement bien situé bord de mer qui offre également 2 belles piscines. . 2 poste à faire évoluer d urgence l hébergement et la restauration. Meubles des chambres vieillissant, moquette à supprimer. Enfin la restauration devrait privilegier les produits locaux et éviter les produits premier prix, faire un mixte.
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Th.
3 / 5Le 27/06/2023 à 20:42Hôtel très propre, personnels très agréable, mais un peu trop calme, pour son public très vieillot, 0 animations, à peine demander de la musique à la piscine, nous l’a laissant 5 minutes et nous l’enlève car « ceci fait trop de bruit » sans parler, qu’ils ne font pas d’animation à la piscine autrement dit il fait trop chaud. Dans l’obligation de commander des uber eat avec un buffet identique du matin au soir, parlant à la directrice ceci n’a rien changé malheureusement. un peu déçu de ces vacances.
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Akakpo.t
4 / 5Le 24/06/2023 à 21:24Hôtel All inclusive, le service impeccable les serveurs au petit soin, par contre un peu vétuste l'hôtel. Le repas un peu répétitif à mon goût. On avait réservé une chambre vue sur mer mais on s'était retrouvé avec vue sur le mure. Un peu déçu. Madeire est une belle île à visiter
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Ingrid.a
1 / 5Le 24/06/2023 à 12:22Nous sommes actuellement dans cet hôtel. Les chambres de taille parfaites hormis la moquette sur le sol qui me semble rédhibitoire. Situation de l'hôtel : très bien Les buffet du midi et soir sont loin d'être digne d'un 4 étoiles. Pourtant, nous sommes des voyageurs aguerris. Nous avons également été au caletha beach et bien là les epicuriens seront ravis. Par contre, à l'océan bay n'allez pas manger aprés 20 h, les bacs gastro ne sont pas recharges. Nous sommes allés dormir 2 soirs de suite sans manger!! Je ne vous ferais aucun commentaire sur l'animation qui est inexistante sont le responsable est de l'incapacité de gèrer la cohabitation !
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Samanta.u
2 / 5Le 05/06/2023 à 09:35 -
Gilles.
2 / 5Le 31/05/2023 à 06:45Chambre confortable mais un peu vieillotte, bonne literie, par contre la restauration n'est vraiment pas top.....
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Alberto.e
5 / 5Le 23/05/2023 à 11:54Hôtel très agréable propre très bien situé au bord de la Mer Les repas très moyen très répétitif Serveurs pas souriants et pas communicatifs En 5 jours jamais un serveur nous as adressé la parole (dommage) Chambres correcte belle vue sur l Ocean Mais le Netoyage n’est pas fait tous les jours
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PEACE.E
5 / 5Le 20/05/2023 à 18:24 -
s.
5 / 5Le 18/05/2023 à 22:54 -
Ania.
4 / 5Le 15/05/2023 à 14:51 -
Jane.i
5 / 5Le 15/05/2023 à 14:09 -
Ibrahim.
5 / 5Le 11/05/2023 à 14:15 -
Stéphanie.u
5 / 5Le 09/05/2023 à 16:3810 jours dans cet hôtel. Les chambres manquent un peu d' insonorisation. Avec le ressac de la mer cela peut être compliqué pour certaines personnes. Le buffet d' entrée et des desserts mériteraient d' être revus. Cela a été les même pendant dix jours. Les plats principaux étaient parfait. J y reviendrais tout de même pour son emplacement qui est parfait
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LE.A
3 / 5Le 07/05/2023 à 19:17Personnel très compétent emplacement superbe nourriture très moyenne trop répétitive manque fruits plats porc poulet poissons toujours midi et soir desserts pas appétissant
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Djé.
4 / 5Le 23/04/2023 à 07:49Hôtel bien placé avec vue sur mer. Personnel très sympa, nourriture variée et correct. Petit bémol sur la déco des chambres qui mériterait un rafraichissement et/ou une décoration plus récente.
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Valérie.a
5 / 5Le 20/04/2023 à 03:23Les chambres sont très spacieuses ( mobilier un peu vieillissant). En cette période d'avril, l'hôtel est très calme, ce qui est très appréciable (la population est plutôt âgée). Il faut aimer le bruit constant du ressac de la mer, assez bruyant, vu la proximité avec la mer. Le buffet est bien garni et copieux. Hôtel à 10 mn de Funchal, en voiture ou navette gratuite , 2 fois dans la journée.
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Cezary..
5 / 5Le 18/04/2023 à 18:38 -
Roger.c
5 / 5Le 16/04/2023 à 18:05 -
Spudzulyke.
5 / 5Le 16/04/2023 à 15:08 -
Maria.u
5 / 5Le 10/04/2023 à 13:24 -
Corinne.O
4 / 5Le 08/04/2023 à 11:02Hotel très bien. Rien à redire. Par contre la restauration manque de diversité. Impression que tout est fait en fonction des anglais et des allemands.
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Cynthia.e
3 / 5Le 03/04/2023 à 10:29Un hôtel situé au bord de l'eau avec accès direct à une plage de galets et de sable noir. Personnel très serviable et agréable. Buffet diversifié. Ce n'est pas de la grande cuisine mais ca fait le job. Au niveau des équipements, l'hôtel comporte deux piscines dont une qui permet de faire des longueurs, de nombreux transats avec possibilité de parasol, un sauna, un billard, trois machines de sport (certaines pour faire du vélo et certaines pour marcher ou courir). Chambre composée de deux lits simples l'un à côté de l'autre, d'une télé, d'une table et deux chaises à l'intérieur mais aussi à l'extérieur sur le balcon, d'une salle de bain avec baignoire, toilettes et bidet. Les vagues sur les galets font beaucoup de bruit donc à éviter si les personnes sont sensibles au bruit la nuit (les grenouilles de l'autre côté de l'hôtel font autant de bruit que les vagues). Le ménage consiste à changer le linge de lit et de bain et passer un coup de serpillère sur la moquette et le lino. Dommage que le ménage de la chambre ne soit pas fait à fond au moins entre chaque client. Si pas de véhicule, il faut compter une bonne heure de marche pour aller à Funchal ou sinon prendre le bus qui part deux fois par jour sur la capitale. De nombreuses activités sont proposées au sein de l'hôtel ou en dehors. Possibilité de réserver un picnic pour le lendemain si on part en excursion. De belles vacances passées avec des plus et des moins mais la beauté de l'île compense le tout
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Jean-Claude.a
4 / 5Le 02/04/2023 à 16:55Hôtel 3 étoiles en bord d'océan et situé à 6 km de Funchal. L'hôtel est facilement accessible par bus avec un arrêt tout en haut de la falaise qui surplombe le Pestana Océan Bay. Les chambres sont spacieuses mais certaines mériteraient un petit rafraîchissement. Quoi qu'il en soit toutes les chambres ont vue sur l'océan. Côté restauration c'est du self de qualité très correcte. Les petits déjeuners sont gargantuesques. Le personnel est particulièrement attentif et aimable. Beaucoup parlent français et anglais. Je recommande cet établissement dont les tarifs sont corrects
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Chris.a
5 / 5Le 27/03/2023 à 10:59 -
Cristelle.a
5 / 5Le 22/03/2023 à 13:24Très bon hôtel,bien placé pour partir en voiture visiter l'île. Propre. Le all inclusive est bon ,du choix
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dawid.t
5 / 5Le 20/03/2023 à 19:21 -
Anne.a
5 / 5Le 11/03/2023 à 13:33Hôtel à taille humaine directement sur une plage de galets, à quelques kms de la capitale. Le logement est assez grand. Vue sur l'océan pour tous. Le bruit des vagues peut gêner mais pas nous.
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Ana.i
5 / 5Le 27/02/2023 à 09:55 -
Dalila.o
5 / 5Le 14/02/2023 à 13:53 -
Antonio.a
5 / 5Le 14/02/2023 à 12:52J'ai toujours aimé cet hôtel pour son emplacement calme et sa vue fantastique sur la mer. Le personnel est très sympathique et serviable. La nourriture est bonne et dépasse les attentes. Je n'ai rien à redire sur l'hôtel, bien au contraire. Tout 5 étoiles. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Paul Vasconcelos, Au nom de toute l'équipe du Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, le Pestana Ocean Bay vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Ocean Bay et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Ocean Bay -
Sandra.e
5 / 5Le 14/02/2023 à 12:46Très proche de la mer, chambre très confortable avec une vue incroyable. Très bien accueilli par toute l'équipe qui n'a pas ménagé ses efforts pour nous offrir un séjour mémorable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe du Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, le Pestana Ocean Bay vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Ocean Bay et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Ocean Bay -
Tomasz.
5 / 5Le 10/11/2022 à 20:31Un hôtel très atmosphérique, les années 90 mais CONÇU PROPRE, le service était très gentil, poli et toujours prêt à aider si nécessaire. Principalement 40+ invités ce qui rend cette propriété paisible et reposante. Tu peux
Réponse du propriétaire :
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christine.a
3 / 5Le 01/11/2022 à 13:03Repas toujours identiques et nourriture passable...petits dejeuners excellents et varies .
Réponse du propriétaire :
Cher Madame, Au nom de toute l'équipe de Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Ocean Bay. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Ocean Bay et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Ocean Bay -
Maria.l
4 / 5Le 30/10/2022 à 08:22Réponse du propriétaire :
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Pedro.o
4 / 5Le 13/10/2022 à 11:50L'Hôtel a besoin d'être rénové, pour un 4 étoiles c'est un peu court. La nourriture est bonne (devrait avoir plus de variété) et les boissons en général ne sont que des marques inconnues, le service est excellent, le personnel très serviable et l'emplacement juste en face de la mer
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe du Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes ravis de savoir que, dans l'ensemble, le Pestana Ocean Bay vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Ocean Bay et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Ocean Bay -
Alvaro.o
4 / 5Le 11/10/2022 à 19:57Le Pestana Ocean Bay all inclusive est un hôtel situé à Funchal, Madère. Il se trouve à 1 minute à pied de la plage Formosa et offre une vue panoramique sur la pente de Câmara de Lobos. Il dispose d'une piscine extérieure avec jacuzzi, d'un club de santé avec sauna, bain turc, salle de sport, salle de jeux et aire de jeux pour enfants. Pour prendre vos repas, il y a un restaurant et 2 bars. Profitez également des transferts gratuits vers le centre de Funchal. Toutes les chambres font face à la mer et disposent d'un balcon et d'une connexion Wi-Fi
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Álvaro Gonçalves, Nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été ravis de lire vos commentaires élogieux sur notre emplacement. C'est avec une grande fierté que nous essayons toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients. Merci pour votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Ocean Bay. Sincèrement, L'équipe du Pestana Ocean Bay -
J.
4 / 5Le 09/10/2022 à 12:24Réponse du propriétaire :
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Karen.o
5 / 5Le 05/10/2022 à 11:34Réponse du propriétaire :
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Catherine.u
5 / 5Le 03/10/2022 à 15:39Nous avons passé un agréable séjour. Vue splendide sur la mer avec de magnifiques couchés de soleil. Accueil extrêmement chaleureux et professionnel et personnel très aimable Etablissement très propre. Buffet toujours bien ravitaillé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Ocean Bay. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Ocean Bay, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay -
Dorota..
4 / 5Le 30/09/2022 à 19:49Côté positif, l'emplacement de l'hôtel, dans la capitale et directement au bord de l'océan et de la promenade. La décoration de l'hôtel laisse à désirer, des travaux s'imposent, les chambres et le lobby sont dépouillés mais propres. La nourriture est fraîche, mais pas incroyable. Le service était impeccable.
Réponse du propriétaire :
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A...
4 / 5Le 30/09/2022 à 13:02 -
Jakub.k
5 / 5Le 25/09/2022 à 11:53Réponse du propriétaire :
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Johan.
5 / 5Le 25/09/2022 à 07:35Chambres très bruyantes et moquette dans la chambre sale. Notre chambre avait une porte communicante et on pouvait littéralement entendre les gens dans la chambre à côté de vous. La porte du balcon ne pouvait pas être verrouillée. Salle de bain très vieillotte et sale. Mais l'hôtel était juste sur la plage, c'est-à-dire. Mais pas de plage de sable. Nourriture raisonnable, il faut faire attention à ce que les pigeons ne sortent pas.
Réponse du propriétaire :
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Krzysztof.
4 / 5Le 24/09/2022 à 15:44Hotel correct et d'un tel standing. Les chambres sont généralement propres mais ont besoin d'être rafraîchies. Nourriture bonne mais très peu de choix et monotonie constante quand il s'agit d'en-cas sucrés ou de desserts. La situation de l'hôtel en bordure d'une plage de galets est un très bon point de départ. Une navette gratuite pour le centre de Funchal circule deux fois par jour depuis l'hôtel. Généralement pas d'animation, soirées avec musique live ou karaoké. La plupart des clients sont des Allemands et des Français âgés et sympathiques. Dans l'ensemble, j'évalue très bien le séjour, les pires étaient des "polacks" chantant la nuit "***** ***" Bon, bon 🤷♂️ ·
Réponse du propriétaire :
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Ed.e
4 / 5Le 20/09/2022 à 09:42Personnel très agréable, disponible et sympathique, superbe emplacement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Ocean Bay. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Ocean Bay, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay -
Klaudiusz.
4 / 5Le 18/09/2022 à 20:58 -
Jacques.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 20:56Tout pourrait être parfait si on ne demande pas dans la gamme de prestations les massages car il faut pour cela aller dans l'hôtel voisin. En taxi c'est 10€ le trajet aller et autant pour le retour à moins que vous soyez très sportif pour franchir l'escalier de pierres de 118 marches ! ...alors qu'il y a un ascenseur !!! ...sauf que celui-ci est réservé à la clientèle de l'hôtel voisin qui a une étoile de + (= 5 étoiles).
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jacques Lam, Merci de nous avoir donné votre avis concernant votre récent séjour. Votre avis nous est essentiel afin d’améliorer notre travail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos services n’ont pas totalement répondu à vos attentes et nous le regrettons. Nous avons partagé vos commentaires avec nos Équipes, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer les expériences de nos hôtes. Nous espérons que votre expérience a été globalement positive. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Ocean Bay et nous espérons qu’à l’avenir, vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance. Ce fut un plaisir de vous avoir comme hôte. Cordialement, L'Équipe de l'Hôtel Pestana OCean Bay -
Gary.o
5 / 5Le 14/09/2022 à 11:46Réponse du propriétaire :
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Gnente.n
5 / 5Le 10/09/2022 à 16:31 -
Ana.o
5 / 5Le 06/09/2022 à 15:51Nous sommes dans cet hôtel depuis une semaine, au début nous avions un peu peur à cause de certains avis que nous avions lu. Je dois dire que cela a largement dépassé nos attentes, la nourriture est bonne et variée dans la catégorie de l'hôtel, le personnel est très attentionné et sympathique, nous sommes arrivés le matin et nos amis sont arrivés le soir à 1 heure À l'aube, nous avons demandé si nous pouvions me réserver un dîner et ils nous ont dit qu'ils le laisseraient dans la chambre, à leur arrivée, ils ont dîné dans le réfrigérateur, un détail à prendre en compte, nous le répéterons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Ocean Bay. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Ocean Bay. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Pestana Ocean Bay -
Mariana.l
3 / 5Le 02/09/2022 à 16:56Réponse du propriétaire :
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B.h
5 / 5Le 01/09/2022 à 12:46Réponse du propriétaire :
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Izabela.r
4 / 5Le 24/08/2022 à 20:19Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel, toutes les chambres donnent sur l'océan, donc tout le monde a une vue. Une base idéale, loin de l'agitation de la ville. Très belle plage (soi-disant considérée comme la plus belle de l'île - je suis d'accord). Descente très douce, à côté de la grotte et en la traversant jusqu'à la ville. Quant à l'hôtel lui-même, la nourriture est très bonne, même s'il n'y a pas beaucoup de choix, chacun trouvera son compte. Il pourrait y avoir plus de fruits et légumes. Piscines grandes et fraîches, eau chaude. Une navette gratuite circule 2 fois par jour de l'hôtel au centre de Funchal et retour. Le personnel fût très gentil et serviable. Les inconvénients sont les suivants : la nuit, les clients se baignent dans la piscine et empêchent les gens de dormir - quelqu'un pourrait commencer à la surveiller ; les murs des chambres sont mal insonorisés et on entend les gens parler dans le couloir ; Ce n'est pas cool non plus quand quelqu'un entre dans un restaurant en maillot de bain dégoulinant (on sait déjà qu'il s'agit de touristes mal intentionnés, mais je pense qu'il faut demander à une telle personne une tenue appropriée); beaucoup de transats sur lesquels ne reposent que des serviettes - pourquoi le personnel ne le fait-il pas?; Je ne sais pas si la chambre peut être considérée comme propre, tant que le lit y est fait (personne ne nous a même dépoussiérés pendant toute la semaine, et le sable se voit à l'œil nu + ce qui se passait sous le lit était un massacre (poussière, poussière); lits pas confortables, draps tachés.
Réponse du propriétaire :
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Christopher.y
5 / 5Le 23/08/2022 à 14:35 -
Gwénaëlle.L
4 / 5Le 09/08/2022 à 08:54Très bon hôtel, superbes vacances ! L'île de Madère est juste magnifique !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur CLERY, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Ocean Bay a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Merci beaucoup d’avoir choisi notre Hotel pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel très bientôt. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay -
Maja.a
4 / 5Le 02/08/2022 à 14:59Un hôtel sympathique, la nourriture n'est pas folle - correcte, mais ce n'est pas l'Egypte. De bons barmans, n'ont pas épargné l'alcool dans les boissons. Il y avait toujours une place pour les chaises longues. C'est plus calme au bord de la petite piscine. La chambre en août sans climatisation était très agréable, pas besoin de climatisation. Les personnes qui avaient la climatisation ont déclaré ne pas l'avoir allumée même pendant leur séjour. Les chambres étaient propres, elles étaient nettoyées tous les jours, il y avait aussi des serviettes de piscine dans les chambres. Sur le côté gauche il y a un tunnel ouvert au 21 dont on peut monter les escaliers jusqu'à l'arrêt. Coût pour 1 adulte au centre de Funchal 1,95 € Un peu plus loin, vous pouvez marcher jusqu'à la promenade de la plage où il y a moins de pierres. Il vaut mieux commander des voyages en ligne qu'à un résident (le coût du voyage sur le site Web de tui était beaucoup moins cher que sur le site Web du résident), cela vaut la peine de savoir s'il y a des places, mais achetez-le vous-même en ligne.
Réponse du propriétaire :
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Andres.e
4 / 5Le 26/07/2022 à 12:55 -
Louise.a
3 / 5Le 21/07/2022 à 06:40 -
Jo.a
2 / 5Le 16/07/2022 à 09:05 -
Seb.h
4 / 5Le 03/07/2022 à 17:38Dans l'ensemble c'est un bel hôtel avec deux piscines, plage à quelques mètres, bien vegetaliser, navette gratuite pour se rendre au centre de Funchal.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Ocean Bay, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay -
Torri.e
5 / 5Le 10/06/2022 à 19:37Top ! La nourriture est simple mais fraîche et abondante. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Ocean Bay a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Ocean Bay pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay -
Frédérique.a
1 / 5Le 05/06/2022 à 16:44Chambres non isolées on entend le vent et les vagues. Et cette partie est très ventee
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Au nom de toute l'équipe de Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Ocean Bay. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Ocean Bay et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Ocean Bay -
Regine.a
3 / 5Le 28/05/2022 à 18:25Très bien placé pour visiter Funchal sans prendre d'excursions supplémentaires. Nourriture et animations à revoir. Personnel très sympathique et très agréable. Petit conseil :Prendre des bouchons d'oreilles pour les nuits car la mer fait beaucoup de bruit.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe de Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Ocean Bay. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Ocean Bay et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Ocean Bay -
John.a
3 / 5Le 17/05/2022 à 18:54 -
Divya.
5 / 5Le 14/05/2022 à 12:25 -
Lina.r
5 / 5Le 08/05/2022 à 18:52Vue splendide sur l'océan de toutes les chambres, accès direct à la côte (pas de sable, les galets), endroit tranquille, plusieurs plats du poisson à chaque repas, personnel très sympathique. Apparemment les chambres ne sont pas équipées de climatisation, mais c'était pas un problème pour nous au mois d'Avril. Un peu excentré, si vous aimez sortir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Ocean Bay a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Ocean Bay pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay -
Thierry.E
5 / 5Le 29/04/2022 à 20:42Séjour super ! On est reçu avec beaucoup de gentillesse. Repas à améliorer !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe de Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Ocean Bay. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes avec les repas. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Ocean Bay et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Ocean Bay -
Michele.R
5 / 5Le 20/04/2022 à 16:18Hôtel très bien situé très confortable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous souhaitons saisir cette occasion pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. C’est avec plaisir que nous avons lu vos commentaires enthousiastes à propos de notre emplacement. Nous sommes très fiers de pouvoir offrir une grande expérience à nos hôtes. Nous vous remercions pour votre séjour, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Pestana Ocean Bay. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay -
Sri.
4 / 5Le 20/04/2022 à 13:40 -
Mahaut.
2 / 5Le 16/04/2022 à 04:02Nous avons passé 2 semaines dans cet hôtel avec une amie, en avril 2022: Points positifs - chambre vue sur mer et baignoire - Hôtel à taille humaine - Buffet, peu de choix et répétitif mais produit frais (nous n’avons pas été malade) - Propreté de l’hôtel - Nombreuses excursions proposés au départ de l’hôtel + possibilité d’avoir un pique nique grâce à l’hôtel - Personnel accueillant à la piscine et au repas - peu de français dans l’hôtel, ce que j’ai apprécié Points négatifs - localisation trop éloignée du centre, compter 8/12 euros pour rejoindre Funchal en taxi - Clientèle âgée - Pas d’animation sauf chanteur le soir mais pas une seule soirée typique, un peu dommage - Chambre très mal isolé - Buffet : vers 20h beaucoup de plat sont vides, aucun plat typique, trop répétitif - Piscine non chauffée, aucune baignade - Équipements ne correspondant pas à la description : salle de sport (seulement un step et un vélo, équipement très vieux) et spa (mini sauna hammam, pas très agréable) - All inclusive pas vraiment respecté car il y a quand même des horaires pour les repas - 1 seul bouteille d’eau pour tous le séjour (15 jours) - se rapproche plutôt d’un 3* Globalement déçue car ce n’est clairement pas un 4*, publicité non conforme à la réalité
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Au nom de toute l'équipe de Pestana Ocean Bay, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Ocean Bay. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Ocean Bay et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, L'équipe de Pestana Ocean Bay -
miena.p
4 / 5Le 15/04/2022 à 12:00J'aurai pu mettre 5* pour mon séjour passé à l'extérieur pour la plupart du temps. Seules mentions positives dans cet hôtel : la chambre avec vue sur mer et le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Ocean Bay a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Ocean Bay pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay -
Ben.o
5 / 5Le 12/04/2022 à 15:51 -
Isabelle.u
4 / 5Le 01/04/2022 à 12:11Très bon rapport qualité/prix. Personnel toujours disponible et très sympathique. Très bonne situation au bord de la mer.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , De la part de toute l’équipe de Pestana Ocean Bay, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Ocean Bay -
Susete.a
5 / 5Le 19/03/2022 à 21:17 -
Melanie.e
1 / 5Le 06/03/2022 à 08:49Médiocre, plus que médiocre. Nous nous sommes retrouvés dans cet hôtel pour 48h suite à l'annulation de notre vol. Certes la localisation peut séduire mais franchement à fuir ...l'hôtel est extrêmement bruyant, des grenouilles d'un côté, le bruit des vagues sur les galets et les soirées karaoké que vous entendez même deux étages au dessus, horrible ! Le service n'est pas non plus au rdv, à chaque fois que vous vous présentez à la réception, la première phrase est "veuillez attendre un instant ", chaque demande même simple comme commander un taxi paraît être qqc d'extrêmement compliqué...d'ailleurs, le matin de notre départ, le taxi n'avait pas été commandé alors même que nous avions pris la précaution de demander la veille, la confirmation de notre réservation. Quant à la restauration, une catastrophe ! Une qualité médiocre, aucun choix ...et des équipements qui exigent de faire la queue même pour boire un simple café. Enfin, les chambres sont certes spacieuses mais très vieillottes, un rideau de douche en plastique, est ce vraiment digne d'un 4 étoiles ? Même pas une bouteille d'eau en chambre et des chaises en plastique totalement inconfortables sur le balcon... Pour ma part, cet hôtel ne vaut pas plus qu'un deux étoiles !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant Pestana Ocean Bay. Votre opinion est cruciale pour nous aider à améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et pour les éventuels désagréments que cela a pu causer. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin de nous assurer que des améliorations seront apportées. Nous souhaitons vous remercier de votre séjour à Pestana Ocean Bay. Nous espérons que cette expérience n’a pas terni l’image de notre hôtel de manière durable. Nous serions très heureux de la faire changer lors de prochains séjours. Cordialement, L´´'Équipe de l'Hôtel Pestana Ocean Bay -
Derek.l
3 / 5Le 30/01/2022 à 14:49 -
Kyle.r
4 / 5Le 21/01/2022 à 15:27 -
Carolyn.o
4 / 5Le 18/01/2022 à 22:23 -
Genevieve.L
2 / 5Le 17/11/2021 à 17:30Chambre spacieuse et correcte quant à l'équipement. Personnel accueillant. Restauration plus que médiocre. Répétitif quant aux entrées. Plats principaux loin de valoir un 4*. Si vous voulez avoir un tant soit peu de choix il faut manger en début de service soit 18h30 !!!! Les plats ne sont pratiquement jamais remplacés donc en mangeant à une heure raisonnable (soit 19h30/20h) il n'y a pratiquement plus rien !!! Nous en avons parlé avec le chef responsable il nous a répondu que tant que les plats n'étaient pas vides il ne ravitaillait pas ! Scandaleux !! Ah j'oubliais aussi que si vous voulez manger en terrasse se munir alors d'une 🔦. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.
-
Debbie.m
5 / 5Le 18/10/2021 à 10:38 -
Paul.o
4 / 5Le 15/10/2021 à 11:52 -
Carole.u
4 / 5Le 13/10/2021 à 13:18Hôte sympa
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Bay Ocean Aparthotel, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Bay Ocean Aparthotel. Cordialement, L’équipe de Pestana Bay Ocean Aparthotel -
Donna.a
5 / 5Le 04/10/2021 à 09:56 -
Alan.u
4 / 5Le 03/10/2021 à 12:08 -
Ken.h
4 / 5Le 01/10/2021 à 16:37 -
hocquette.o
5 / 5Le 27/09/2021 à 16:24Hôtel très bien personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Très heureux d'être conscient de votre satisfaction sur notre personnel et des services. Bien cordialement, Le directeur -
Glenn.a
4 / 5Le 20/09/2021 à 14:41 -
Trevor.o
5 / 5Le 18/09/2021 à 17:05 -
Szymon.o
3 / 5Le 16/09/2021 à 10:02 -
jaroslaw.i
5 / 5Le 12/09/2021 à 16:11 -
Le.u
5 / 5Le 10/09/2021 à 16:45Style colonial vue de mer panoramique avec le bruit de la mer magnifique personnels serviables et gentilles petit bémol le wifi est faible
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Ilona.e
3 / 5Le 17/08/2021 à 18:09Hôtel qui ne mérite pas 4 étoiles tant par la vétusté de la déco, l' absence d' animations (2 en 7 jours) et d'équipements , pas de spa, ni sauna, ou jacuzzi, salle de sport =3 machines dont une defectueuse dans la même pièce que le billard ! Le all inclusive ne consolera pas les amoureux de bonne cuisine quant à l'absence de plats savoureux locaux , le buffet crudités se répète, sans fantaisie aucune, les sauces salades sont industrielles....si vous avez des enfants, ils se régaleront sûrement avec les pâtes et le riz omniprésent ! Le dress code, dont il est question dans la fiche qu'on vous remet à l'arrivée, n' est pas respectée et ça ne dérange pas le personnel .ça démontre une fois de plus que l hôtel n est pas très chic ! Il devait y avoir dans le temps un restaurant dans le sous-sol mais aujourd'hui il n est plus en service. Uniquement buffet self service
Réponse du propriétaire :
Chers Messieurs, Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Bay Ocean Aparthotel pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Directeur de l'hôtel -
Frank.i
2 / 5Le 11/08/2021 à 20:16 -
Christine.E
4 / 5Le 30/11/2020 à 08:55L'un des plus beaux emplacements de l'ile.....les pieds dans l'eau!
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phil.�
3 / 5Le 15/04/2020 à 20:04L'hôtel est très propre et belle vue sur la mer. Le personnel accueillant et agréable est à votre disposition si besoin. Gros point noir cependant, la restauration n'est pas à la hauteur de ses étoiles. Il vaut mieux arriver en début de service si vous voulez avoir du choix. La qualité n'est pas au rendez-vous mais il est possible de manger sur la promenade de front de mer en sortant de l'hôtel et laissant la mer sur votre gauche.
-
Philippe.a
5 / 5Le 25/02/2020 à 19:22Très bon hôtel et bien situé avec une plage très rare sur Madère .personnels de l hôtel très sympathique et parlant le français. Les chambres sont propres et spacieuses et sont toutes vu sur la mer.
Réponse du propriétaire :
Cher Mon. Lanoue, Merci pour votre préférence et commentaires. Ils sont très important pour nous. Bien cordialement, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay -
Noel.a
4 / 5Le 02/02/2020 à 21:01Hôtel bien situé, face à l'océan, très convivial. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées. Les salons, les coins repas sont bien agencés. Les plats servis sous forme de buffets sont bien cuisinés, copieux et variés. Le personnel est très agréable et à la réception où l'on parle français, tout est mis en oeuvre pour satisfaire le client. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et commentaires aimables. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay -
Ingrid.r
5 / 5Le 29/01/2020 à 20:59Agréable hôtel
Réponse du propriétaire :
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Robert.h
5 / 5Le 27/01/2020 à 06:17Séjour d'une semaine en hôtel club Heliades, hôtel très bien, chambres spacieuses et très bien agencée, en front de mer, restauration parfaite, grande variété dans les menus, séjour particulièrement agréable,je conseillerais à mes amis, j'ajoute que le personnel est très professionnel et toujours disponible tant à l'hébergement qu'à la restauration et au bar
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et votre commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. BIen cordialment, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay -
mairie.i
5 / 5Le 18/01/2020 à 21:12Très professionnel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Ce fut pour nous un véritable plaisir de vous recevoir au Pestana Bay Ocean Aparthotel . Nous sommes très fiers d’apprendre que vous avez vécu un séjour mémorable en notre compagnie et que vous avez particulièrement apprécié la localisation de notre hôtel et la prestation de notre équipe, avec laquelle nous avons eu la satisfaction de partager vos commentaires. Merci beaucoup d’avoir recommandé le Pestana Bay Ocean Aparthotel. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Nos plus sincères salutations, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay Hotel -
Cheryl.a
5 / 5Le 08/01/2020 à 17:50 -
Meta.
4 / 5Le 24/12/2019 à 14:35Je passe d'agréables vacances dans cette hôtel , personnel très souriant . Par contre ce que je n'ai pas apprécié le 31 décembre avant le départ pour le feu d'artifices, j'ai demandé au responsable quel bus pour les français, (car il y avait 3) il me répond en anglais ou portugais , je lui réponds que je ne comprends rien . Il me répond encore dans sa langue en faisant des grands yeux et un air furieux . Ils acceptent des français , donc il faut aussi les respecter . Si réponse svp en FRANÇAIS.merci
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, lequel vous a plu sur plusieurs aspects, comme nous ont rendu compte vos aimables commentaires. Dans l’attente de vous recevoir de nouveau, veuillez agréer l’expression de nos sentiments distingués. Directeur de l'hôtel Pestana Ocean Bay -
fernand.r
5 / 5Le 29/11/2019 à 23:08Hotel très bien animation au top (groupe heliades)
Réponse du propriétaire :
Chers Messieurs, Enchantés de vous avoir acceuilli à notre Hôtel et à nôtre Île. Soyez encore bienvenue três prochainement dans l’avenir chez nous! Nous vous remercions. Directeur de l'hôtel -
Russell.u
2 / 5Le 27/11/2019 à 19:19 -
Diane.u
4 / 5Le 31/10/2019 à 21:08Chambre spacieuse et propre, grand buffet mais pas de super bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Cher Mme. Suhr, Merci pour votre preference et commentaires. Ils sont très importants pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Bien Cordialement, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay -
Mick.o
4 / 5Le 30/10/2019 à 14:19 -
Sara..
5 / 5Le 20/09/2019 à 22:08Excellent accueil, toujours quelqu'un disponible pour nous aider et informer, personnel souriant et patient. Juste devant la plage, ce beau hôtel possède une petite salle de sport, 1 sauna, 1 hammam, 1 jacuzzi et piscine. Un bus est disponible pour aller jusqu'à Funchal toutes les heures. Une nouvelle animation à chaque soirée. GÉNIAL. Un grand merci à tout le staff
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et pour votre commentaires. Nous vous remercions de nous permettre d'être en mesure de créer un impact positif dans votre séjour. Merci pour votre gentillesse. Bien cordialement, Le Directeur -
Didier.
4 / 5Le 06/09/2019 à 06:31Endroit sympa finalement les plages de galets c'est si contraignant en revanche comme ils sont noirs cela chauffe beaucoup
Réponse du propriétaire :
-
Victoria.O
5 / 5Le 04/09/2019 à 13:10Séjour entre mere et fille absolument génial C'était la première fois pour nous que nous réservions en club. Nous avions quelques appréhensions par rapport à la nourriture et aux animateurs parfois réputés pour forcer les clients ! Aha Mais au contraire, nous avons passé une semaine parfaite, nourriture fraîche et variée chaque jour. Le personnel et l'équipe d'animation très agréable et souriante prête à rendre le moindre service. Accès direct à la plage ce qui fait de cet hotel le Meilleur de Madere. Le seul bémol: les phobiques des lézards, je vous le déconseille. Ils sont très nombreux sur la terrassedu restaurant et apprécient dorer au soleil... très proches des tables ... à découvrir !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre preference et commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Nous faisons de notre mieux pour voir nos clients satisfaits. Bien cordialement, Le Directeur -
Gerard.e
3 / 5Le 01/09/2019 à 17:02Joli coin. Chambre correcte mais vieillotte. Ne mérite absolument pas 4* sur le plan culinaire. Tout au mieux un 2* et encore. Sorti des crudités des pâtes et des patates. Sans doute que le chef n'a jamais mis les pieds dans un vrai 4*.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre preference. Nous sommes désolés que nous n'étions pas en mesure de vous faire plaisir. Votre commentaires seront transmis aux départements en charge. Bien cordialement, Le Directeur -
Valerie.a
5 / 5Le 24/08/2019 à 15:57Toit est parfait sauf la vendeuse de la boutique de souvenirs qui est aimable comme une porte de prison
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre preference et pour votre commentaires. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient causé. Bien cordialement, Le Directeur -
jean-luc.o
4 / 5Le 18/08/2019 à 11:06Personnel souriant, certains parlent français, chambres spacieuses face à la mer. On s'y plaît bien
Réponse du propriétaire :
Cher Mon. Pochet, Merci pour votre preference et commentaires. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Le Directeur -
Pauline.r
3 / 5Le 08/08/2019 à 08:41 -
Yves.n
3 / 5Le 06/08/2019 à 14:41Chambres agreables et spacieuses. Literie confortable. Par contre repas pas au niveau
Réponse du propriétaire :
Cher Mon. Andre, Merci pour votre préférence. Nous avons pris note de vos remarques sur les repas. Ils seront transmis au département en charge. Bien cordialement, Le directeur -
Denis.i
4 / 5Le 29/07/2019 à 13:30Bel endroit dommage pour les galets qui forment la plage hôtel nickel à recommander
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et commentaires. cordialement, Le directeur -
sylvie.a
2 / 5Le 20/07/2019 à 06:59La vue exceptionnelle explique les 2 étoiles ! Pour le reste... Hôtel vieillissant, personnel débordé, mauvaise cantine...
Réponse du propriétaire :
Cher Mme. Cales, Merci pour votre préférence et commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous avons pris note de tous vos remarques. Ils seront transmis aux départements en charge. Bien cordialement, Le directeur -
Manuel.i
4 / 5Le 16/07/2019 à 12:39Au calme, personnel aux petits soins, équipe d'animation géniale!
Réponse du propriétaire :
Cher Mon. Nicolas, Merci pour votre préférence et commentares. Ils sont très importants pour nous. Merci pour votre gentillesse. Bien cordialement, Le Directeur -
R..I
4 / 5Le 05/07/2019 à 17:22Grandes chambres Personnel tres sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et commentaires. Bien cordialement, Le directeur -
Alan.o
4 / 5Le 05/07/2019 à 09:43 -
Guy.e
4 / 5Le 01/07/2019 à 16:13Nous avons aimé la situation de l ' hôtel face à la mer ,le jardin très fleuri ,la chambre spacieuse, l 'amabilité du personnel et la super équipe d 'animation grâce à laquelle nous avons passé d 'agréables soirées
Réponse du propriétaire :
Cher Mon. Demilly, Merci pour votre préférence et commentaires. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Le Directeur -
Manuel.o
4 / 5Le 30/06/2019 à 08:32Hotel sur la plage mais éloigné du centre de Funchal pour sortir le soir si on a pas de voiture. Le personnel est extraordinaire et au petit soins avec nous merci à eux.Côte nourriture trop des plats au goût des anglais seul bémol pour moi.
Réponse du propriétaire :
Cher Mon. Moreira, Merci pour votre préférence et commentaires. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Le Directeur -
Any.r
5 / 5Le 27/06/2019 à 06:27Très convivial, cet hôtel dispose de suites de 60 M2 avec terrasse donnant sur la mer. Une excellente adresse
Réponse du propriétaire :
Chère Madame/Cher Monsieur , Je souhaitais vous remercier personnellement, et au nom de toute l’équipe du Pestana Bay Ocean Aparthotel, pour vos commentaires et votre évaluation. Il est très important pour nous de savoir que votre séjour a été agréable et que nous vous avons permis de vivre de bons moments dont vous vous souviendrez. Votre présence fut pour nous un plaisir. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Nos plus sincères salutations, Gilberto Gouveia Pestana Ocean Bay Hotel Pestana Hotels & Resorts -
Andrei.o
5 / 5Le 17/06/2019 à 16:39 -
Andrei.o
5 / 5Le 16/06/2019 à 12:52 -
Claudia.a
4 / 5Le 26/05/2019 à 10:25 -
Jo.e
4 / 5Le 26/05/2019 à 08:59 -
Alan.o
5 / 5Le 15/05/2019 à 15:18 -
lucie.
4 / 5Le 28/04/2019 à 06:26Super beaux belle vue ...
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Merci bien pour vos commentaires. Il a été un grand plaisir de vous avoir acceuilli à notre Hôtel. Vraiment enchantés de vous avoir comme notres clients. À três bientôt pour un acceuil encore plus agréable! Salutations! La Diréction -
Erwan.o
4 / 5Le 26/04/2019 à 13:45Très bonne équipe,chambre moyennement confortable,et nourriture pas très variable
Réponse du propriétaire :
Cher M. Robert, Merci bien pour vos commentaires sur ce site. Nous sommes heureux de vous avoir acceuilli cette semaine chez nous. Veuillez croire à nos sincères remerciements. Salutations les meilleurs de toute notre equipe! La Diréction -
Gaetan.o
3 / 5Le 22/04/2019 à 17:04Hôtels vieillissant, repas pas varié, rien qui sort de l'ordinaire
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Nous sommes désolés que nous n'étions pas en mesure de vous faire plaisir. Cependant, nous aimerions vous faire savoir que touts vos renseignements ont été bien considerés. Bien cordialement, Le directeur -
Bouguin.a
5 / 5Le 21/04/2019 à 12:30Hôtel calme, propre, à taille humaine, vue sur la mer, magnifique!!! À 20 mètres de la plage . Personnel aimable, très accueillant, toujours disponible. La nourriture est bonne et variée, Nous avons beaucoup apprécié le poissons et fruits. Jolis jardins et piscines . Navette gratuite pour allez à Funchal Très bien organisé.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Merci pour votre gentillesse. Bien cordialement, Le directeur -
Dncm.n
1 / 5Le 19/04/2019 à 21:07A fuir. Repas collectif malgré un prix exorbitant. Plus de 1300 euros par personne la semaine. Vous êtes logés dans un second bâtiment. Le jacuzzi est cassé et entreposé dans un recoin du jardin. C est dommage
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes désolés que nous n'étions pas en mesure de vous faire plaisir. Cependant, nous aimerions vous faire savoir que touts vos renseignements ont été bien considerés. Bien cordialement, Le directeur -
Woolly.e
3 / 5Le 13/04/2019 à 10:39 -
Maria.e
5 / 5Le 11/04/2019 à 13:01 -
Patricia.e
3 / 5Le 01/04/2019 à 16:37Superbe hébergement mais resto peu mieux faire
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Bien cordialement, Le directeur -
Fredo.o
5 / 5Le 28/03/2019 à 14:38Très bon séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Bien cordialement, Le directeur -
Laetitia.e
3 / 5Le 23/03/2019 à 01:09Dans les points positifs: -la vue sur mer -le petit déjeuner varié, pour tous les goûts et très bon -la navette gratuite pour le centre ville de Funchal -hôtel en bord de plage -Une literie de bonne qualité -Une chambre spacieuse avec rangements -un personnel polyglotte, souriant, disponible -le resto italien et ses spécialités -le poisson bien cuisiné Dans les points négatifs : -hôtel loin du centre ville ( difficile d'y aller à pieds) -buffets du déjeuner et du dîner pas du tout typique. Adapté aux goûts des britanniques et allemands. Les amoureux de la. Pomme de terre et de la gelée seront ravis ! Il est dommage de ne pas servir systématiquement des plats régionaux ou du moins portugais. Nous avons du manger dans des restaurants du centre ville pour manger local. L'hôtel possède un resto italien au sous sol. Peut être aurait il été judicieux d'héberger un resto portugais... -l'ambiance vieillotte des chambres avec sa moquette au sol ( sympa pour les allergiques aux acariens), sa TV à tube cathodique... - les serviettes sont changées tous les jours... Dans un soucis d'écologie peut être espacer le change de linge - la salle à manger trop bruyante... Les soirs de karaoke c'est insupportable -open bar mais pas de poncha ?! Le vin ne peut pas être qualifié de vin... Les cocktails sont des mélanges tout faits et leur jus de fruits est une reconstitution eau+poudre beurk
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes désolés que nous n'étions pas en mesure de vous faire plaisir. Cependant, nous aimerions vous faire savoir que touts vos renseignements ont été bien considerés, afin d'améliorer notre service à l'avenir. Bien cordialement, Le directeur -
Philippe.l
5 / 5Le 18/03/2019 à 15:49Très bon hôtel avec un personnel sympathique, la nourriture est bonne, nous avons passé une semaine formidable, merci à toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Merci pour votre mots gentils sur notre personnel. Avec nos sincères salutations, Le directeur -
Marie.o
5 / 5Le 18/03/2019 à 08:25Très bel hôtel personnel très sympathique la mer en face le paradis
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires.Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Merci pour votre gentillesse. Bien cordialement, Le directeur -
carole.o
5 / 5Le 13/03/2019 à 17:45Superbe
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Bien cordialement, Le directeur -
Derek.a
3 / 5Le 13/02/2019 à 22:06 -
Henrik.e
3 / 5Le 01/02/2019 à 13:46 -
Mauricette.e
2 / 5Le 06/01/2019 à 11:54Chambres OK resto nul surtout au réveillon trop loin du centre ville
Réponse du propriétaire :
Cher Mon. Depoivre, Merci pour votre préférence et commentaires. Ils ont été dûment notés. Bien cordialement, Le directeur -
Nick.r
2 / 5Le 29/11/2018 à 12:22 -
Jean.c
3 / 5Le 19/11/2018 à 23:06 -
Terry.o
4 / 5Le 07/11/2018 à 18:37 -
Agnès.g
4 / 5Le 05/11/2018 à 10:02Très bel hôtel avec piscine, spa, hammam. Des chambres spacieuses. Par contre les repas ne sont très variés et les desserts vraiment pas terribles.
Réponse du propriétaire :
Cher Mme. Agnès, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Bien cordialement, Le directeur -
Laurane..
2 / 5Le 03/11/2018 à 09:351 semaine passée dans cet hôtel : la fréquentation est essentiellement senior et le buffet / all inclusive de mauvaise qualité. Les fruits sont souvent sortis de boîte de conserves (alors que l'île regorge de supers fruits exotiques), les viandes sont franchement pas bonnes (du porc très gras, du bacon), les jus d'orange sont fait à partir de poudres (oui oui...) et en guise de dessert : pudding et gelée. Le personnel n'est pas très sympa et pas disposé à vous aider si vous avez besoin d'une bouteille d'eau hors des horaires du all inclusive (on m'en a refusé une à 10h50 alors que le bar ouvrait à 11h00 et que le barman était déjà là). Pour les points positifs : la vue et la plage juste à côté. Les massages de très bonne qualité et puis les chambres, qui sont très bien avec balcon et donnent toutes sur la mer.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Nous avons pris note de tous vos remarques. Ils seront transmis aux départements en charge. Nous nous excusons pour tout l'inconvénient qui pourrait avoir eu lieu pendant votre séjour. Bien cordialement, Le directeur -
Marie.r
5 / 5Le 01/11/2018 à 13:50Nous étions un groupe de 82 personnes. L équipe du Pestana Bay s'est mise en quatre pour que tout se passe bien. Le site est magnifique. La mer visible de toutes les chambres ne descend jamais sous le 22°. Je conseille les massages serenity particulièrement réussis .
Réponse du propriétaire :
Cher Mme. Courtade, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé avec le groupe. Nous faisons toujours de notre mieux pour voir nos clients heureux. Merci pour l'opportunité. Bien cordialement, Le directeur -
Andrew.u
4 / 5Le 18/10/2018 à 07:58 -
Ngee.g
5 / 5Le 17/10/2018 à 18:03 -
Monique.e
5 / 5Le 23/09/2018 à 18:20Nous sommes actuellement dans cet hôtel. Cadre super. Notre chambre au 6ème etage domine l ocean. Établissement super propre et personnel tres agréable. Navette qui nous emmene à funchal toutes les demies heures en 1/4 d heure. Super sejour. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Continuez à profiter de vos vacances. Bien cordialement, Le directeur -
Jayne.a
4 / 5Le 15/09/2018 à 19:23 -
Dominique.e
3 / 5Le 12/09/2018 à 16:41hôtel pour seniors ++
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et évaluation. Bien cordialement, Le directeur -
André.n
2 / 5Le 08/09/2018 à 19:11Belle hôtel, nourriture très limitée. Heureusement que le personnel est bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Bien cordialement, Le directeur -
fredo.o
5 / 5Le 05/09/2018 à 18:18Excellent accueil , bien placé ,confort excellent ,cuisine très variee ,petit bémol la tv
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Le directeur -
emilien.a
4 / 5Le 24/08/2018 à 10:03Hôtel très bien les pied dans l'eau. Personnels sympathiques. Nourriture et alcool de qualité moyenne mais raisonnable. Très propre . Navette gratuite pour Funchal. Très bien dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Bien cordialement, Le directeur -
kabumba.a
4 / 5Le 23/08/2018 à 16:06 -
Quentin.e
1 / 5Le 17/08/2018 à 19:33Nous avons séjourné à 2 pendant 6 jours dans cet hôtel. A notre arrivée à l’hôtel, nous avons reçu la carte de la chambre, l'horaire des repas (juste oralement) ainsi que des publicités pour le spa de l’hôtel et divers activités (l'homme à la réception n'était pas très bavard et sympathique). Nous avons du revenir à la réception plus tard pour demander des informations sur le restaurant présent à proximité de notre chambre, le code du wifi,les horaires de la navette, informations sur les lunchs box. Nous sommes descendu dans notre chambre au moins 1. Cette chambre était fort vieillotte. Pas de clim, mais un ventilateur boiteux, la planche des toilettes fort abimée, le support du lit déchiré, l’éclairage extrêmement faible, douche cassée... Selon le site de l'hotel, les chambres donnent toutes sur la mer. La notre donnait sur le jardin, ou les autres clients pouvaient bronzer. Nous étions donc obligés de fermer les tentures en permanence (ce qui était problématique car l'éclairage était très faible). L’île est aussi peuplée de petits lézards inoffensifs. Nous avons eu la compagnie d'un de ceux-ci toute la semaine dans notre chambre. L'insonorisation de la chambre est également à refaire !! Nous entendions (même amplifié) tous les bruits du couloir. Nous avions aussi le bruit des animations (qui étaient aussi à proximité de notre chambre) jusqu'environ 23h. Nous avions même été dérangés un jour jusqu'à 4h du matin par la musique qui avait été oubliée dans le restaurant ! Les matelas étaient aussi de mauvaises qualités. Nous ressentions les ressorts. Le buffet n'était pas très diversifié : Nous avions tous les jours midi et soir des croquettes, du poissons et du boeuf. Le déjeuner sonnait fortement anglais ! Beaucoup d'oeufs-lards.. mais croissants de piètre qualité. Pas de vrais jus de fruits mais de l'eau avec des concentrés ou arômes. Les buffets chauds du midi et du soir étaient assez petits. Il y avait déjà 50% de crudités. Les desserts étaient aussi fort "anglophones" avec des gelés et gâteaux de toutes les couleurs.Il fallait souvent faire la file pour se servir à manger et certaines personnes n'hésitaient pas à dépasser tout le monde pour se servir !! Il y a également présence de 2 bars, dont un qui n'est pas vraiment un bar, mais un self service (limonade et bière). La plupart des limonades étaient du sirop avec de l'eau pétillante. Les cocktails servis par les barmans de l'autre bar étaient composés de mélanges déjà tout fait. Le barman n'avait qu'à appuyer sur le bouton. Il n'y avait même pas toujours de la menthe et du citron dans les mojitos. Les 2 jeunes barmans étaient cependant sympathiques. Beaucoup de personnes venaient réserver leurs transats à la piscine (pourtant interdit selon le règlement). Température et abords de la piscine agréables. Restaurant italien de bonne qualité. Dommage que personne ne nous en parle à la réception.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci de votre préférence et de votre commentaires, qui sont très importants pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour tout l'inconvénient. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. S'il vous plaît être informé que sur demande, nous aurions pu changer vos chambres. Les chambres climatisées sont disponibles sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Bien cordialement, Le directeur -
Tomáš.o
4 / 5Le 10/08/2018 à 13:12 -
Dobelpiou.o
3 / 5Le 08/08/2018 à 07:32Hôtel en bord de plage de galet, sympa mais décor vieillot. Employés de l'hôtel accueillants et sympathiques.
Réponse du propriétaire :
-
Helder.a
5 / 5Le 02/08/2018 à 20:53Super
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous apprécions votre préférence, votre note et vos commentaires. Vos commentaires sont très important pour nous. Avec nos meilleures salutations, La direction -
Lorraine.u
3 / 5Le 13/07/2018 à 21:35 -
Mireille.u
5 / 5Le 10/07/2018 à 07:47Hôtel très agréable un seul défaut difficile de trouver des gens qui parlent le français!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos gentils mots. Bien cordialement, Le Directeur -
Steven.o
4 / 5Le 26/06/2018 à 14:37 -
Michael.e
3 / 5Le 14/06/2018 à 17:06 -
Cristina.o
4 / 5Le 14/06/2018 à 00:24 -
Sian.o
3 / 5Le 27/05/2018 à 19:04 -
Yves.i
4 / 5Le 23/05/2018 à 07:11Bel hôtel
Réponse du propriétaire :
Monsieur Patard, Merci bien pour votre évaluation. Nous vous remèrcions pour toute votre temps avec nous. Cordialement, La gestion de l´Hotel -
Jed.a
5 / 5Le 16/04/2018 à 16:14 -
Franck.e
3 / 5Le 17/03/2018 à 07:20Belle hôtel mais pas d activité pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos évaluation. Bien cordialement, Le directeur -
Sara.o
4 / 5Le 25/09/2017 à 23:02 -
Janet.o
5 / 5Le 14/09/2017 à 09:17 -
René.a
5 / 5Le 26/08/2017 à 08:18Super lieu, d' une grande beauté. Temperature régulière
Réponse du propriétaire :
Cher Mon. Jauffrès, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Nous faisons de notre mieux pour voir nos clients satisfaits. Nous espérons que nous pourrions avoir la chance de rencontrer à nouveau. Bien cordialement, Le directeur -
valérie.r
2 / 5Le 24/08/2017 à 19:33Pas de plage, zone restauration mal agencée
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre commentaires. Ils sont très importants pour nous et seront transmis aux départements en charge. Bien cordialement, Le directeur -
Jean-Marc.a
4 / 5Le 16/08/2017 à 18:08Cadre magnifique et personnel très serviable. Hôtel propre et chambres spacieuses. Seul bémol me concernant, buffet simple et varié mais qui m'a rapidement lassé, et alcool all inclusive vraiment bas de gamme et cocktails trop sucré. Cependant le rapport qualité prix de la semaine est plus que satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
-
Ja.a
5 / 5Le 06/08/2017 à 22:41Cadre exceptionnel avec ses chambres et balcons face à la mer . Service au top. Restauration correcte. Un all inclusive qui ne laisse rien à désirer
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Nous vous remercions de votre gentillesse. Bien cordialement, Le directeur -
Patrick.u
5 / 5Le 06/08/2017 à 18:18Milieu calme et tranquille. Accès à la plage idéal (galets) chaussures de bain conseillé. Résidence sans bruits le soir et la nuit. Pas d'arrivée dans la nuit. De nombreuses visites et excursions sont proposées et Madere possède une extraordinaire variété de curiosités à découvrir.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre préférence et vos commentaires. Ils sont très importants pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances. Bien cordialement, Le directeur -
Susan.o
5 / 5Le 03/08/2017 à 08:55 -
Pauline.i
4 / 5Le 18/07/2017 à 09:35 -
M.a
4 / 5Le 08/07/2017 à 17:45J ai vu des oiseaux
Réponse du propriétaire :
-
Dheur.i
4 / 5Le 06/07/2017 à 18:22Endroit Ok propreté ok personnel aimable se debrouillant bien en français seul bémol ne pas venir avec enfant car aucune animation prévue hotel très calme navette vers funchal gratuite nourriture peu variée et pas tres raffinée bon sejour dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Nous vous bien remercions pour votre commentaire sur votre séjour à notre hôtel. Notre but est de fournir à tous nos clients l’accueil, le repos et bien-être au long de votre séjour pour que vous puissiez reprendre votre quotidien chez vous en pleine bonheur. Merci encore! Le diretion Gilberto Gouveia -
Faranak.o
1 / 5Le 18/06/2017 à 20:34Je suis actuellement dans cet hôtel: une énorme désillusion pour un soi-disant 4 étoiles. La nourriture journalière provient à 80% de boîtes à conserves et bocaux conservateurs et/ou produits surgelés (poissons, légumes, fruits: ananas, abricots, poires) Les produits locaux sont inexistants hormis bananes, pastèques et melons. Aucune originalité au niveau des repas: une fois durant votre séjour vous aurez accès au diner "en tête-à-tête" sur le thème de l'Italie, expédié en 40 minutes, vu le manque de place. L'hôtel est sur-saturé (et oui c'est possible): on essaie de se trouver une place pour le petit-déjeuner et le repas du soir (ambiance de cantine, files importantes pour se servir); trop peu de place aussi à la piscine mais heureusement nous avons accès à la plage de galais où il n'existe aucun aménagement (fauteuil, parasol, matelas,...). Le seul point positif, un personnel dépassé mais toujours souriant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pestana Bay Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pestana sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement lors de votre prochain séjour. Très cordialement, Directeur de l'hôtel Gilberto Gouveia -
sue.a
4 / 5Le 29/03/2017 à 21:58 -
David.a
4 / 5Le 18/03/2017 à 22:01 -
James.a
5 / 5Le 11/08/2016 à 07:47 -
David.r
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