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A propos de : Hôtels Kyriad Direct Annemasse Genève à Gaillard
Chambres colorées dans hôtel low cost simple avec Wi-Fi et parking gratuits. Hôtel low cost sobre avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (213)
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bruno.u
1 / 5Le 08/05/2024 à 19:16Réservation faite 2 mois à l avance avec chambre pour handicapé.Mail de confirmation de Kyriad. Le jour de notre arrivée pas de chambre pour handicapé disponible. Finalement chambre normale au rez de chaussée. Hôtel vieillot, propreté moyenne. A éviter 1 étoile, il a le mérite d exister si vous êtes en panne de chambre pour 1 nuit.
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Eliane.u
5 / 5Le 17/04/2024 à 15:57Accueil chaleureux par une dame charmante, souriante, prête à vous rendre service pour rendre votre séjour agréable. Petit déjeuner parfait, il ne manque rien. Après une erreur de chambre, vite réparée, on nous en donne une autre aussi en RC comme demandée. Pour un prix abordable parfait. Merci
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Nathalie.
1 / 5Le 08/04/2024 à 21:42Très déçue ! Réservation faite par téléphone je précise bien au téléphone que nous arriverons après 22h, on me dit qu'il n'y a aucun problème qu'il y a une borne a l'entrée de l'hôtel où je peux payer et récupérer la clé de la chambre. On me demande un numéro de carte de crédit, je donne le numéro en précisant bien que c'est une carte prépayée et qu'il faut la charger si le paiement se fait a l'avance, on me répète que non aucun paiement ne sera fait sur la carte que je paie a mon arrivée quand je récupère la clé. Arrivée le jour de la réservation après 8h de route, il est 22h30 mon enfant de 4 Ans dort dans la voiture. Pas de réservation a la borne, l'agent de nuit me dit que ma réservation a été supprimée, heureusement après 1h il nous trouve une solution pour passer la nuit. Le lendemain je vais trouver la dame qui travaille à l'accueil, je lui explique la situation et on me réponds que la réservation a été supprimée car le paiement n'a pas été reçu avant 18h, paiement qu'on m'avait bien signifié au téléphone qu'il se ferait sur place. Bilan : une chambre réservée à 52 euros la nuit car membre accord hôtel qui me revient a 60 euros la nuit, après être resté plus d'une heure a trouvé une solution... Aucun retour depuis aucune excuse... C'était ma première et dernière fois dans cet établissement !
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JEROME.E
3 / 5Le 30/03/2024 à 09:01Chambre 2 bruyante près de la logistique de l'hôtel. Petit déjeuner agréable en revanche ...
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Jean-Michel.o
4 / 5Le 25/03/2024 à 20:27L'hôtel aurait besoin d'être rénové
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Syl.a
5 / 5Le 24/03/2024 à 10:39Un super accueil ! Personnel au top Et petit déjeuné complet !
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Gerard..
2 / 5Le 11/03/2024 à 08:50Dans "kyriad direct" il y a "direct" et c'est sûrement là toute la différence. Très, très simple, équipement minimal. Il suffit de le savoir. Je l'ignorais. Points forts : acceuil chaleureux et bienveillant, personnel très courtois et de bon service, avec toutefois un manque d'informations à l'arrivée sur le fonctionnement de l'hôtel. Chambre impeccable et bonne literie. Points faibles : la propreté des couloirs ET l'usure tres visible des matériaux (moquettes...), éléments dégradés qui mériteraient d'être changés ou réparés. Salle de bain wc trop exiguë avec un rideau de douche trop amoureux lors de l'emploi, douche aux dimensions d'une personne de taille moyenne au maximum. C'est le type de bloc qui permet d'user des toilettes en se brossant les dents tout en se douchant... Enfin, en terme de durabilité prônée par le groupe, l'eclairage du spot puissant (même si led) du portail des voitures devrait être éteint en journée. Point ni fort ni faible : le petit déjeuner, correct, raccord avec le "direct" de ce Kyriad Au final... Avis négatif, surtout en raison de l'état de propreté des communs...
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Shannon.c
1 / 5Le 10/03/2024 à 21:54 -
Y.i
1 / 5Le 10/03/2024 à 20:56 -
Tom.a
1 / 5Le 08/03/2024 à 07:57 -
Gg.
2 / 5Le 06/03/2024 à 21:30À notre arrivée, cheveux et poils dans la salle de bain ainsi que sur les draps (pourtant repassés donc propres ?!) Isolation sonore inexistante : Chasses et douches de tout l'immeuble aussi bruyantes que si nos "voisins" défilaient dans la salle de bain de notre chambre + Ronron incessant d'une sorte de générateur (?) + Irrespect de certains usagers (super quand une famille joue et hurle jusqu'à 1h du matin...). Trop gênant malgré boules quies. Moquette des parties communes dans un état déplorable ! Saletés qui restent plusieurs jours au sol (Cf photos) Carte clef qui se démagnétise spontanément (était pourtant bien rangée à l'écart du téléphone) Agents d'entretien qui ne répondent même pas lorsqu'on leur dit bonjour ! Points positifs : personnel de l'accueil plutôt gentil, emplacement, température de la chambre correcte OK pour DÉPANNER mais je déconseille vivement pour plus d'une nuit
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Gian.t
2 / 5Le 28/02/2024 à 23:44The rooms are claustrophobic, even the bathrooms, the cleaning is daily but superficial (black stains in the bathroom and hair in the beds). Breakfast OK. Convenient location for travel by car, bus (even motorway), despite the place being the industrial area. Disproportionate price for the experience. It's really a Frenchie. Les chambres sont claustrophobes, même les salles de bain, le ménage est quotidien mais superficiel (taches noires dans la salle de bain et cheveux dans les lits). Petit déjeuner correct. Emplacement idéal pour voyager en voiture, en bus (même sur autoroute), malgré le fait qu'il s'agisse d'une zone industrielle. Prix disproportionné pour l'expérience. C'est vraiment un Frenchie.
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Bastiaan.
4 / 5Le 23/02/2024 à 17:16 -
Gihane.i
1 / 5Le 12/02/2024 à 23:09L’accueille laisse à désirer , l’hôtel a plus des allures de F1 que de kyriad, salle de bain trop petite, il y a de la moisissure autour des fenêtres , la fenêtre a fait de la condensation sa à couler toute au long du mure sa à fait une flaque qui a trempé mon sac à main qui mouiller mes affaires et mes papiers
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Annabelle.O
2 / 5Le 31/01/2024 à 00:26Hôtel bas de gamme qui se retrouve dans une Wonderbox qui vous propose un "séjour de charme"... Du bruit jusqu'à 1h du matin,une salle d'eau/toilettes minuscule.Seul le petit déjeuner était plutôt correct.
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David.a
3 / 5Le 25/01/2024 à 19:05Énormément de bruit chaque nuit. Impossible de faire une nuit complète. Excellent accueil de Fabien à la réception. Nettoyage des chambres nickel.
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Sandra.r
5 / 5Le 14/01/2024 à 07:27Très bon rapport qualité prix 134 euros pour 3 avec petits déjeuners : chambre très grande avec un grand lit double très confortable et un canapé lit, plateau de courtoisie bien garni. La salle de bain était un peu petite mais fonctionnelle, les joints de la douche peut-être à refaire mais l'ensemble en très bon état et propre. Petit déjeuner continental varié et personnel très serviable. Nous n'avons pas testé le restaurant, un peu cher à notre goût mais il doit être réputé car il y avait beaucoup de monde le samedi soir, d'autres restaurants sont à proximité dans la zone commercial. Parking gratuit et fermé.
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Dida.i
1 / 5Le 19/12/2023 à 09:50Je ne le recommande pas du tout. Accueil froid, borne en.panne. lavabo bouché, chambre pas prête et mal netoyée,
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David.e
1 / 5Le 14/12/2023 à 16:42Ils ont loué une chambre trois personnes pour une personne
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Myriam.
1 / 5Le 28/11/2023 à 05:44Quel dommage de proposer encore ce genre de chambre...
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yannick.r
3 / 5Le 18/11/2023 à 17:49Pour le prix on c'est ce que l'on à mais l'état des moquette des couloir voudrait mieux mettre du carrelage la chambre calme lit confortable mais le sommier c'est une balançoire 3 pied en travers prêt à lâcher des que l'on bouge on a peur de tomber le rete ça passe pour le prix et le déjeuner ça va aussi
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nathalie.i
4 / 5Le 12/11/2023 à 19:52Service de chambre impeccable merci pour votre travail Accueil sympa Petit déjeuner fourni
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Amèlie.a
5 / 5Le 12/11/2023 à 19:51L'hôtel propose des prestations tout à fait honorables pour le prix demandé. La literie est propre, chaude et confortable. Nous n'avons pas été dérangés par le bruit. Le personnel est aimable et discret, les horaires sont arrangeants. Le petit déjeuner est bien à volonté, et ne manque de rien : pain complet, baguette, croissants, toasts avec grille pain, jus, Yaourts, salade de fruits, jambon, beurre doux et demi sel, pâte à tartiner... Nous avons été agréablement surpris !
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Philippe.o
2 / 5Le 09/11/2023 à 07:16Je suis allé dans près d'une centaine d'hôtel cette année, partout en France, et celui ci était vraiment le plus mauvais de tous et de très loin, literie abominable digne d'un hôpital, hygiène et propreté pas au rendez vous, douche horrible (digne des chambres étudiantes le plus). Vraiment je déconseille !!
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BOfaloss.a
1 / 5Le 07/11/2023 à 09:33La chambre qui puela segarette le ménage pas fait les lits qui dance les dibrille de verre casse pfff 0/10
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Patrick.r
4 / 5Le 07/11/2023 à 09:082 nuits consécutives passées dans cet hôtel simple mais efficace. Chambre propre et fonctionnelle pour un tarif concurrentiel. Climatisation, chauffage, télévision tout y est. Directrice sympathique et agréable. Cependant, un gros bémol sur la réservation. J avais précisé par téléphone que je désirais payer en chèques vacances et l on m a répondu que cela ne poserait aucun problème et qu une annotation serait écrite dans ce sens. 4 heures avant mon arrivée je rappelle pour être sûr de trouver quelqu un à l accueil pour payer de la sorte. A mon arrivée j ai eu la désagréable surprise de m entendre dire que le montant était prélevé et qu il était impossible de faire marche arrière. L explication est que lors de mes appels, je suis tombé sur la plate-forme Kyriad qui n a laissé aucune consigne à l établissement. C est bien dommage car la concurrence est forte et qu à l avenir je réfléchirai sur les offres proposées ailleurs. Aussi, en tant que PMR, les 8 places réservées étaient occupées par des voitures non porteuses de carte prioritaire m obligeant à me garer à l arrière du batiment. Anodin pour certains mais important pour moi. La remarque faite, l hôtesse m a répondu que l on ne pouvait pas tout surveiller : mais bien sur, Madame que l on peut. Des cônes suffiraient par exemple pour dissuader les irrespectueux. Tout ça pour dire que cet hôtel mérite les 4 étoiles que je décerne et que l incompétence de la plate forme n impacte pas mon avis mais donne à réfléchir sur ma fidélité future. En espérant que mes doléances soient transmises à qui de droit afin éviter que d autres voyageurs soient déçus.
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Jean..
3 / 5Le 08/10/2023 à 20:11Pour le positif : la chambre était propre et le petit déjeuner très correct. Pour le négatif : les pieds du lit mal fixés vous empêchent de dormir tranquillement car le lit bouge sans cesse. Et la mauvaise insonorisation des chambres : même si votre voisin ne parle pas très fort, vous l'entendez. Par comparaison, j'ai eu de meilleures expériences dans les hôtels de même prix mais autres que des kyriad.
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Manu.e
3 / 5Le 28/09/2023 à 11:30Un peu petite la chambre ,moquette couloir à changer(vraiment trop vieille). Accueil très chaleureux et petit déjeuner sympa.
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Xavier.e
3 / 5Le 27/09/2023 à 18:11Y a quelques mois à peine ce genre d hôtel couraient autour de 40 euros maintenant c est 60 ! Faut arrêter 20 euros d augmentation ce n est pas rien
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Dignam.
1 / 5Le 19/09/2023 à 13:45Des long cheveux bruns sur la paroi de douche en entrant dans la chambre. Des femmes de chambres qui tapent à la porte au milieu de la sieste à 10h40 au lieu de demander à la réception qui est check-out est qui ne l'est pas ALORS QUE LA PANCARTE ne pas déranger est sur la porte.
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Thomas.
1 / 5Le 19/09/2023 à 10:42Hôtel vetuste, mauvaises odeurs et femme de ménage qui rentre dans votre chambre à 08h du matin, fait le nettoyage des chambres voisines en tapant sur les murs ensuite
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Inconnu.
3 / 5Le 05/09/2023 à 13:21L'emplacement est top, proche de la frontière. Par contre, les chambres puent la cigarette, et la moquette est vraiment repoussante. Les femmes de ménages sont assises sur les sacs de linges dans les couloirs et ne répondent pas si vous leur dites bonjour !
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Alex.o
2 / 5Le 21/08/2023 à 12:57Le seul point positif est le petit déjeuner. Sinon, l'insonorisation de la chambre. Nos voisines ont passé des coups de fil jusqu'à pas d'heure. Nous entendons même les réponses de la personne au bout du fil Les trois alarmes incendies sont deux entre 2h45 et 3h15 du matin !
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XERXES.F
5 / 5Le 19/08/2023 à 02:25L'hotel est bien situé, propre avec le necessaire pour passer une bonne nuit à un prix tres competitif :) Mais ce qui distingue cet etablissement c'est le personnel, la directrice Sylvie est une personne aux petits soins, reactive et toujours la pour vous aider. L'equipe d'entretien est adorable pres à vous rendre service, à l'image de la Directrice :) merci à vous tous pour avoir rendu ce sejour agreable :)
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Babalis.p
4 / 5Le 15/08/2023 à 17:17Très bon rapport qualité prix !! Proche de centre commercial et proche de l'autoroute accès facile ,, j'ai rapidement trouvé,,, seul bémols le toilette dans la chambre à une sacrée odeur on dirait il a plus été lavé depuis un moment ( même que je l'ai pas utilisé mais bon )
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Stephane.o
1 / 5Le 08/08/2023 à 20:32Les gens de l hotel sont sympa... mais le reste bof bof... Clim marche pas bien, sdb microscopique, odeur bof bof....
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audrey.h
4 / 5Le 08/08/2023 à 17:52Idéalement situé en bordure d’autoroute pour faire une escale lors de voyage avec des enfants. Si on arrive après 21 heures, nous pouvons effectuer le checking auprès d’une borne. Un petit déjeuner disponible, et il y a également des tables de pique-nique en extérieur afin de profiter du beau temps
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B.G
4 / 5Le 30/07/2023 à 16:03A la différence de ceux qui ne veulent pas payer cher et dormir dans un palace, je juge cet hôtel très correct pour le prix. Les petits déjeuners sont excellents et l'accueil très sympa. Nous avons été réveillés deux nuits de suite par des abrutis qui pensent être seuls dans l'hôtel, mais ça, ce n'est pas la faute de l'hôtelier. Les chambres sont très propres. Dommage que la moquette des couloirs soit si défraîchie.
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Kévin.
1 / 5Le 23/07/2023 à 13:10Payer une nuit 140€ pour se retrouver dans un F1 c’est un peu scandaleux ! Chambre minuscule, sale de bain sale, pas d’ascenseur et personne à l’accueil !
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Fivewatts.e
5 / 5Le 17/07/2023 à 11:46Lits confortables, chambre propre, hôtel calme sans bruits, personnel très accueillant. Très bon petit déjeuner à prix raisonnable. Merci.
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samy.o
1 / 5Le 08/07/2023 à 18:17Hôtel de base excentré qui augmente les prix de 400% lors des événements à forte adfluence: 56 euros en moyenne dans l année et plus de 200 le samedi de l'étape du tour, le peux d un hôtel de haut standing! Scandaleux!
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Moïse.o
3 / 5Le 24/06/2023 à 09:43Climatisation réglée au minimum avec des températures extérieures de plus de 25 degrés
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Armel..
4 / 5Le 12/06/2023 à 12:03Personnel très accueillant et aux petits soins. Lieu calme.
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David.h
1 / 5Le 07/06/2023 à 13:13Je sors de l'hôtel je déconseille cet hôtel dans un état déplorable. Ma chambre 209 avait les pieds du lits qui n'étaient pas correctement fixés du coup le lit bougeait sans cesse. Quand on va à l'hôtel c est pour dormir mais impossible à cause du grincement des portes et des odeurs de nourriture qui peuvent être genantes. Enfin si vous voulez votre facture passez votre chemin la personne en charge après avoir soufflé vous dit qu'elle vous l'enverra pour avoir la paix mais vous l'attendez encore meme si il y aune pseudo clim je me demande en plein été comment cela se passe
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Lass.o
1 / 5Le 30/05/2023 à 00:48Hôtel à éviter! Le personnel incompétent et désagréable, la Clim qui fonctionne pas bref à éviter !!!!
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bruno.o
1 / 5Le 28/05/2023 à 22:58Hôtel sans clim une chaleur de fou en plus a côté de l'autoroute donc impossible d'ouvrir la fenêtre Hôtel sans clim une chaleur de fou en plus a côté de l'autoroute donc impossible d'ouvrir la fenêtre
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Luis.i
1 / 5Le 27/05/2023 à 10:39Hôtel miteux. Les chambres puent la cigarette. Au petit déj, pas des plats pour mettre ma tartine ou le jambon. Certains du personnel de la réception sont incompétents. Pas possible de faire une réservation comme il faut. Je me suis retrouvé avec ma chambre bloqué à minuit après une longue journée de travail. Pour 90 balles la nuit je réserve un IBIS en Suisse 10 fois mieux. La seule bonne chose, la dame asiatique qui fait les chambres, très gentille. Le reste, à déplorer.
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Jonathan.L
1 / 5Le 23/05/2023 à 21:07A FUIR Hôtel mal entretenu, où que l’on pose les yeux on voit un manque d’entretien. Premier prix ne doit pas être synonyme de délabrement. Un exemple parmi beaucoup d’autres ce sont les toilettes dont la chasse d’eau est cassée et qu’on doit démonter pour arriver à la faire fonctionner. C’était le cas pour ma chambre mais aussi dans celles de mes collègues.
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M'hamed.o
5 / 5Le 02/05/2023 à 10:06Excellent hôtel service au top Prix raisonnable je le recommande !!
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Alison.r
5 / 5Le 29/04/2023 à 09:57Très bon rapport qualité prix, les chambres sont propres et en bon état, le personnel très aimable.
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Manasia.y
1 / 5Le 22/04/2023 à 11:02Hôtel sale, (emballage medicament) dessous de lit avec les moutons et des poils, équipement rafistoler.deux lit sur trois de fait alors que s'était réservé pour 3 personnes. Pour le prix 124euro pour une nuit franchement déçu
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nuno.o
2 / 5Le 19/04/2023 à 11:18Chambre trop petite Cela vaut 35e par nuit En semaine... Fenêtre pas étanche au bruit de la route Petit déjeuner un peu juste Pain beurre confiture Croissants mous
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Gilles.a
4 / 5Le 10/04/2023 à 09:14Hôtel à petit prix classique Calme à 10' du centre.dans le hall un micro onde et un distributeur de café sont disponibles
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brigitte.a
4 / 5Le 28/03/2023 à 12:27Accueil au top, chambre, douche, WC propres. Quant aux bruits, dérangez par un groupe de personnes à 1h du matin sous nos fenêtres. Je reviendrai peut être 😁
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José.i
4 / 5Le 20/03/2023 à 00:12Du jamais vu ! Je voyage beaucoup et j'ai une expérience avec le groupe Accor en hôtellerie. Je n'est jamais entendu une femme de chambre ( ou gouvernante) crier un Dimanche matin à 10h dans le couloir "tout le monde doit être sorti à 11h ce n'est pas un hôtel avec des étoiles. " Ni une ni deux plusieurs clients sont venus ce plaindre directement à elle mais aussi à la pauvre réceptionniste qui essaye de la défendre comme elle peut.qui nous dit" faire remonter l'information ". Échange très musclé. En date du Dimanche 20 mars 2023 à 20h dame à lunettes. Sinon hôtel mérite d'être reconnu pour ses tarifs, et chambre correct pour ma part. Et une forte odeur à l'entrée à réviser.
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marc.o
4 / 5Le 19/03/2023 à 11:59le personnel est aimable et accueillant, grand parking, l'hôtel est à proximité de l'autoroute. Donc pas de détour dans des zones d'activtés. Malgré cela, l'hôtel est insonorisé, la chambre accueillante, propre, et climatisée. je le recommande.
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Elizabeth.U
4 / 5Le 15/03/2023 à 00:16Nous avons passé un agréable séjour, l'hôtel est propre , l'accueil convivial et le personnel très chaleureux. La direction prend soin du confort de ses clients : je recommande.
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Hamza.b
1 / 5Le 13/03/2023 à 23:51Personnel très désagréable. A cause d'un problème informatique j'ai attendu 1 heure devant la porte, j'ai sonné à multiple reprises sans réponse, pour qu'à la fin une dame sort pour me dire que ce n'est pas son problème, après que j'ai insisté elle a acceptée de voir ce qui se passe et a constaté que le problème vient de la borne de l'établissement... même pas un désolé. On dirait qu'elle me recevait chez elle gratuitement. Chambres insalubres, salle de bains miniscule. Bref très mauvaise expérience. A FUIR.
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Linda.i
4 / 5Le 13/03/2023 à 00:57Un bon rapport qualité prix, un personnel attentionné aimable. L’accueil a été chaleureux, Notre chambre était impeccable. Nous y retournerons avec plaisir. Merci à toute l’équipe.
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carol.o
3 / 5Le 10/03/2023 à 17:47Hôtel accueillant et personnels très sympa , nous avons très bien dormis chambre propre et accessible pour pmr !!! Merci aux personnels
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yaya.i
5 / 5Le 10/03/2023 à 11:55Hôtel avec un très bon rapport qualité prix, très bien situé pour le tourisme. Très bon accueil et personnel agréable et souriant. Les chambres et l'hôtel en général sont très propres. Je reviendrai sans hésiter ! Merci pour ce séjour.
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Céline.r
1 / 5Le 05/03/2023 à 22:01La chambre et le linge de lit sentaient la cigarette. La porte de la salle de bain ne ferme pas car pourrie dans le bas. Le pain du petit déj coupé à l'avance est tout séché au moment de le manger.
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julie.y
5 / 5Le 05/03/2023 à 14:22Chambre très propre et confortable. Equipe au top, et emplacement idéal pour aller en Suisse ou à Annemasse.
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Hadi.o
4 / 5Le 26/02/2023 à 15:28Première fois dans Kyriad direct petite douche service au minimum emplacement éloigné de tous commerces pour mangé
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Thierry.e
2 / 5Le 17/02/2023 à 20:56Personnel sympa mais chambre désuète pour le prix cela ne le vaut pas douche hyper petite même la chambre est basique
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Bonjour, Merci de votre retour, nous tenons à rappeler que notre hôtel est de gamme économique, et nos chambres au format standard. Nous vous remercions également, de saluer la qualité d'accueil et de service de notre équipe. Cordialement, Fabien. H. Réceptionniste -
dwyane.a
5 / 5Le 27/01/2023 à 21:35séjour de deux jours lundi et mardi ' chambre propre ' Le personnel est très aimable et accueillant. un petit clin d'œil a la dame de l accueil très agréable discussion . J'ai été étonné d'avoir pas entendu l'autoroute malgré la position de l'hôtel. je pense revenir si je trouve un travail en Suisse pour rester 1 mois.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions de votre visite chez nous et d'avoir pris de votre temps pour laisser un commentaire et une jolie notation car cela motive nos équipes à toujours faire mieux. Nous vous remercions de votre appréciation sur la propreté et l'accueil car cela est très important Merci pour ce petit clin d'œil, nous espérons vous retrouver bientôt. En attendant, nous vous souhaitons bonne chance dans vos recherches Prenez soin de vous Sylvie.L Directrice -
Joel.a
5 / 5Le 25/01/2023 à 09:59Super accueil eo de un Det propreté
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, C'est un grand plaisir pour nous de vous avoir reçu dans notre établissement, nous sommes heureux que vous vous y sentez bien. Nous vous remercions de votre avis et du temps que vous avez pris pour nous laisser votre notation, nous espérons vous retrouver lors d'une prochaine étape Bien Cordialement Sylvie.L Directrice -
julien.u
5 / 5Le 22/01/2023 à 12:33Bon petit hôtel fort appréciable. Personnel aux petits soins. Grand lit très confortable. Présence de chaînette pour sécuriser la fermeture de la chambre. Les transports publics sont accessibles en 5 minutes à pied. A 2 pas de petit circuit de ballades aux bords de L'Arve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Julien, Nous vous remercions pour ce joli retour, tant sur notre établissement et nos prestations que sur les efforts alloués à notre clientèle. En effet vous pouvez jouir d'un beau point de vue en vous baladant le long de L'Arve pour admirer le salève en particulier. Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour. Cordialement, Fabien. H. Réceptionniste. -
Emilie.h
2 / 5Le 22/01/2023 à 10:47Rapport qualité prix correct Nous étions 3, que 2 serviettes et 2 gobelets, nous avons demandé à la personne à l’entrée pour en avoir une troisième, elle n’a pas voulu elle répond ‘c est deux par chambré’ ridicule quand on réserve pour 3. Manque une brosse au toilette, un minimum pour respecter les femmes de ménage! Salle de bain très petite, on peut faire pipi et se laver les pieds en même temps, mais elle fait le job. Le petit dej correct pour le prix avec un bémol sur la pâte a tartiner, il manquait le Nutela! Le + le parking gratuit! Après 83 euros pour 3 pour une nuit,difficile de faire mieux!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Emilie, Merci du temps accordé à exprimer votre point de vue, celui-ci nous est important pour progresser. Sachez que nos chambres et cabines de douche sont au format standard au vue de la gamme économique de notre établissement. En effet notre parking est gratuit et fermé de nuit. Concernant le petit-déjeuner, la pâte à tartiner est au norme du groupe et du fournisseur, le "nutella" n'est donc pas proposé. Concernant les serviettes, il s'agît bien d'une erreur, même si de base nous en mettons 2 par chambre. Nous nous en excusons. Cordialement, Fabien. H. Réceptionniste. -
abdelselem.a
5 / 5Le 17/01/2023 à 12:20rapport qualité prix inégalé dans le coin personnel très agréable et respectueux spécialement Sylvie
Réponse du propriétaire :
Très Cher Client, C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre avis et nous sommes heureux que votre séjour chez nous ce soit bien passé Nous espérons vous revoir très vite lors d'un prochain passage dans notre jolie région Bien Cordialement Sylvie.L Directrice -
vanderschueren.n
1 / 5Le 10/01/2023 à 08:15Une honte de loué la chambre 116 a l'arrivé un monsieur super le cauchemar commence quand vous arrivez dans la chambre lit cassé poil partout dans la sdb rebord de fenêtre remplie de Sandre de cigarettes gel douche HS bref je déconseille même pas une excuse a la fin. Par contre il demande une caussion de 100€ la prochaine fois c'est moi qui l'a demanderais...
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Solange.e
1 / 5Le 28/12/2022 à 20:17Aucune isolation, on profite des voisins !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Le Coq, Merci d'avoir pris de votre temps afin de laisser un commentaire, nous sommes désolés que votre séjour ne ce soit pas passé correctement à cause des nuisances sonores. Nous ne pouvons que remonter les informations à notre direction Vous réitérant nos excuses Cordialement Sylvie.L Directrice -
Shannon.e
4 / 5Le 26/12/2022 à 22:46Peu mieux faire, place de parking ++, sdb petite, le lit double qui bougeait énormément, les pieds du lit doivent être casser ( chambre 008) Beaucoup de changement à faire mais dans l’ensemble pour dormir 1/2 nuits c’est simple et efficace
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous avons pris note de vos remarques et mettons en place une vérification de nos pieds de lit Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Yos.o
4 / 5Le 26/12/2022 à 11:59Il y a pas mal de trucs à revoir au niveau des salles de bain.. le ménage est fait peut mieux faire..
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Cindy.i
1 / 5Le 26/12/2022 à 09:42Bonjour je me permet de vous écrire pour vous signaler qu ont était dans la chambre229 est de la nuit à vendredi à samedi ont a rien dormi car dans la chambre à côté il y avait un couple en train de faire les.amour le lit claquait contre notre mur est est les gémissement est gloussements désagréables est les portes qui claque pas de respect cordialement
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Pat.
1 / 5Le 15/12/2022 à 22:09Je vais commencer par les points positifs : -situation géographique pratique puisqu’on est à environ 20/30 minutes de Genève pour pas très cher (ouf car on triple les prix dans la zone…). -petit déjeuner bien servi et avec du choix. Il manque tout de même des fruits frais, il y a une salade de fruits proposée mais ce n’est pas pareil. Pour ce qui est de la chambre, elle est étroite, on se marche un peu sur les pieds (et heureusement que nous n’étions qu’un couple dans une chambre de 3…). La télé est très mal positionnée car est à hauteur de tête et sur le passage : je ne compte pas les fois où se l’est prise en pleine tête. La salle de bain est classique de ce type d’hôtel : c’est une salle de bain cabine. Le pommeau de douche était complètement cassé, au lieu de sortir par les buses, l’eau tombait du côté… donc un peu galère pour se doucher. Nous avons averti la réception le lendemain, mais rien n’a été fait. Malheureusement, des 3 nuits, nous n’avons pas dormi grand chose. •Première nuit : voisins bruyants. Un gros bruit se fait entendre pendant 15/20 minutes, s’arrête 10/15 minutes et reprend de nouveau et ainsi de suite : c’est le groupe extérieur des splits des chambres. Impossible de dormir correctement avec ce bruit qui est assourdissant lorsque vous voulez dormir… En prime, je me suis réveillée avec un torticolis à cause de l’oreiller qui était beaucoup trop dur ! •Deuxième nuit : toujours le bruit assourdissant du groupe qui tourne toute la nuit. Il aurait fallu que l’hôtel automatique l’extinction des splits des chambres pendant la nuit, surtout qu’il y a un radiateur donc aucune nécessite de laisser la clim tourner toute la nuit… Nous avons aussi eu le droit à l’alarme incendie qui s’est déclenchée à 3h du matin ! Totalement assommés par le sommeil, nous ne savions pas quoi faire et d’autres personnes étaient tout autant perdues que nous puisqu’on se retrouvait dans le couloir pour attendre que quelqu’un vienne : mais personne n’est venu ! L’alarme a sonné peut-être 10 minutes et puis plus rien. Bien sûr, ce n’est pas tout : le wc s’est mis à fuir donc la chasse se remplissait chaque 4 minutes (à force t’entendre ce bruit, on se met à compter les minutes…). Nous avons prévenu à nouveau la réception de cette fuite. •Troisième nuit : encore des voisins bruyants, la musique répétitive des sanitaires (qui n’avaient pas été réparés malgré ce que nous avait dit la réception) et le bruit assourdissant et circulaire du groupe de clim. A l’avenir, et si j’étais amenée à revenir dans le coin, je préférerai payer plus pour un service plus qualitatif et surtout un service basique pour un hôtel : BIEN DORMIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis très constructif qui a retenu toute notre attention malgré que vous soyez déçu de votre séjour. Nous avons bien pris note des points négatifs que vous avez mentionnés et nous constatons que la prise en charge en terme de maintenance est beaucoup trop longue. Il est vrai que la petite maintenance est faite par le personnel et lorsque nous ne parvenons pas à résoudre certain problème comme le réglage des chasses d'eau ou le bruit du PAC clim extérieur, nous faisons intervenir des sociétés externes mais qui ne viennent malheureusement jamais du jour au lendemain. Concernant le déclenchement d'alarme, ayant comme beaucoup aujourd'hui des problèmes de personnel, nous avons eu une personne remplaçante qui malheureusement n'avait pas le retour d'alarme dans sa chambre, raison pour laquelle un déclenchement général a eu lieu. Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments que vous avez subit , nous espérons avoir répondu à vos attentes et prenons bien en compte vos commentaires pour nous améliorer Cordialement -
Is.
5 / 5Le 03/12/2022 à 10:47Top, personnel aux petits soins mention spéciale à Sylvie la directrice et son collègue, chambre au top chauffées propre. Je recommande a 1000% Je reviendrai et merci encore pour l’accueil Ismaël
Réponse du propriétaire :
Cher (e) client (e), Merci de votre retour très chaleureux envers notre personnel et contribution à notre travail d'accueil de la clientèle. Nous continuerons à nous efforcer d'appliquer les protocoles à l'arrivée des clients. En souhaitant vous revoir prochainement, Cordialement, Fabien, H. Réceptionniste. -
Brigitte.e
2 / 5Le 26/11/2022 à 14:28Après être arrivée après minuit malgré que nous ayons averti, notre chambre a été annulée surprise 😲 😲 lorsque nous sommes arrivés !! Nous avons malgré tout pu dormir et cela a été régularisé le lendemain matin .Les chambres ont besoin de rénovation y compris la mini salle de bain /toilette .
Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, Bonjour, Nous rappelons que chaque réservation bénéficie d'une garantie légale d'annulation à 18h. Passée cette heure, nous nous devons d'avoir le paiement sur la chambre, au cas contraire, à la fermeture de la réservation, 21h00, toutes réservations sans paiement est annulée. Nous vous invitons donc à bien veiller que votre garantie de paiement ainsi que la carte soient bien mises à jour le jour d'arrivée. Cordialement, Fabien, H. Réceptionniste. -
Alain.E
5 / 5Le 25/11/2022 à 09:22Super accueil par la directrice du site.
Réponse du propriétaire :
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Jerry.h
3 / 5Le 12/11/2022 à 13:07L'accueil très gentil mais les chambres sont très petites.. La vue sur la montagne est unbplus
Réponse du propriétaire :
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Felix.e
1 / 5Le 11/11/2022 à 03:57Il y avait de la moisissure sur les murs ainsi que sur le plafond. Le lit a boité en le touchant. Quand j’ai averti la réception, on m’a dit qu’on connaissait déjà ce problème dans des autres chambres mais pas dans celle-ci, donc merci pour l’avertissement. Mon conseil: si vous pouvez dormir quelque part d’autre, faites-le.
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Pavlo.a
1 / 5Le 05/11/2022 à 08:24J'ai été cambriolé dans ma chambre !!!!
Réponse du propriétaire :
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Léa.h
2 / 5Le 01/11/2022 à 12:01Je conçois que l’hôtel sois un hôtel de premier prix mais il me semble que la propreté devrait être d’avantage présente. Malgré la proximité de l’autoroute très étonnée de ne pas l’entendre cependant les bruits à l’intérieur s’écoutent (grincements de porte des voisins …). Forte humidité dans les chambres apparente sur les vitres le matin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas appréciées votre séjour chez nous. Pouvez vous développer votre remarque concernant la propreté afin que nous puissions reprendre la société de nettoyage. En effet, grâce a nos fenêtres double vitrage malgré l'autoroute vous ne l'entendez pas. Cordialement, Amber C Adjointe de direction -
\\.m
4 / 5Le 25/10/2022 à 07:49Pour un hôtel premier prix, je ne l'ai pas trouvé désagréable. Mise à part quelques meubles dévissés, les lits et les deux pièces m'ont parus agréable. J'ai été étonné d'avoir si peu entendu l'autoroute malgré la position de l'hôtel vis à vis de ce dernier. Et le déjeuner fut plutôt bon avec pleins de petits choix et une salle un peu basique mais qui reste agréable. L'équipe elle aussi a été sympathique. Bravo à cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez appréciés votre séjour chez nous. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Amber C Adjointe de direction -
Sara.u
1 / 5Le 20/10/2022 à 17:59 -
Christophe.m
5 / 5Le 25/09/2022 à 11:13Merci beaucoup à Amber pour son accueil irréprochable et service à la clientèle Encore merci
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Bonjour Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité au sein de notre établissement. Nous continuerons à vous accueillir avec le même professionnalisme à chacune de vos visites. Cordialement, Fabien, H. Réceptionniste. Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de vous recevoir. A très vite ! Amber -
Matthieu.e
5 / 5Le 21/09/2022 à 23:44Accueil sympa , propre , bon rapport qualité prix .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez appréciés votre séjour chez nous. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Amber C Adjointe de direction -
Hugo.u
1 / 5Le 04/09/2022 à 11:08Sinistre ! Prestation bas de gamme, hôtel bruyant, pas propre. Petit dej ok. Personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolé que vous n'ayez pas appréciés votre séjour chez nous. Notre établissement est fortement fréquenté d'où le bruit des arrivées et départs, nous sommes navrés que nos clients ne soient pas plus attentif au bien être des autres. Nous allons reprendre notre société de nettoyage concernant la propreté car cela est inacceptable. Cordialement, Amber C Adjointe de direction -
Ben.
1 / 5Le 25/08/2022 à 23:00Séjour ds cet hôtel un peu cher pas de Clim bruit et claquement de porte Salle de bain très petite Laisse à désirer Rapport qualité prix nul
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes de gamme économique avec certainement le meilleur tarif sur le secteur Genevois pour un maximum de confort (cabinet de toilette dans la chambre incluant douche, wc et lavabo) Notre établissement est fortement fréquenté d'où le bruit des arrivées et départs, nous sommes navrés que nos clients ne soient pas plus attentif au bien être des autres. Concernant notre climatisation, nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Nous nous efforçons de prévenir l'ensemble de notre clientèle. Cordialement Sylvie.L Directrice -
Lionel.u
5 / 5Le 22/08/2022 à 11:25Nous avons choisi cet hotel pour terminer nos vacances et visiter les environs à proximité du lac Léman. Pour les 2 nuits que nous avons passées, cet hôtel a parfaitement répondu à nos attentes. Nous sommes arrivés bien après l'heure convenue car beaucoup de difficultés de circulation mais nous avions prévenu de notre retard. Le personnel à ce moment-là a été exemplaire, nous a bien rassuré et nous a expliqué comment retiré la carte de notre chambre à notre arrivée. Rien à signaler au niveau de la propreté, le ménage était parfaitement fait. La première nuit a été difficile car nous avons été réveillé à 6h du matin par des occupants très bruyants dans la chambre au dessus de la nôtre. Plusieurs occupants étaient comme nous des familles avec enfants...c'était vraiment dérangeant. J'ai appelé la réception, la personne m'a répondu qu'elle montait, ce qu'elle a fait immédiatement. Un grand merci à elle. Nous avons entendu les occupants sans-gêne avoir le culot de dire presque en pleurant: "On n'a rien fait de mal...". Bref, ils ont quand même fini pour arrêter. Je recommande donc fortement cet hôtel qui présente un très bon rapport qualité/prix. Je remercie également le personnel pour son amabilité et son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Cher Lionel, Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance que vous nous apporté à travers cette réponse détaillée. Elle nous réconforte dans notre souci quotidien d'apporter un maximum d'écoute et de réponse à notre clientèle. En effet, les arrivées sont libres, que ce soient en réception de 17h à 21h ou sur la borne automatique dès 13h30 ou après 21h00, et ce grâce au N° de confirmation. Nous sommes désolés que votre réveil matinal ait été impacté par l'irrespect de certains clients, cependant nous avons fait le nécessaire pour y remédier. Nous serions ravis de vous revoir pour un nouveau séjour au sein de notre établissement. Cordialement, Fabien, H. Réceptionniste. -
Hassan.o
4 / 5Le 21/08/2022 à 17:31Bon rapport qualité prix pour la région. L hôtel est bien placé. Le personnel est très aimable. Inconvénient est le bruit que les personnes qui arrivent tardivement.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes heureux de recevoir votre commentaire et votre notation car cela nous aide au quotidien dans les améliorations à apporter. Nous sommes très heureux que vous ayez appréciés votre séjour chez nous, principalement notre excellent rapport qualité prix dans notre secteur, notre emplacement idéal pour le tourisme comme pour le travail avec la facilite de l'accès mais aussi l'accueil de nos équipes qui font tout leur possible pour que nos clients se sentent bien et sois heureux de nous avoir rencontrés. Nous vous réitérons nos excuses pour le désagrément concernant le bruit. En effet, nous sommes en pleine période estivale avec énormément de clients, les arrivées et départs se font à toutes heures du jour comme de nuit, certains oublient qu'ils ne sont pas seuls. Nous espérons vous retrouver très vite pour une prochaine visite mais en attendant, prenez soin de vous. Cordialement Sylvie.L Directrice -
Elodie.r
1 / 5Le 14/08/2022 à 10:12Bonjour, Dommage que je ne puisse pas mettre moins de une étoile. Hôtel sale, chambre pareil. Enfin on va dire ce n'est pas tellement de la faute du personnel vu l'état de leurs aspirateurs. Il ne peuvent pas faire du bon boulot. Lit pas confortable, petit déjeuner aucunes place pour se poser, on se marchait les uns sur les autres mal organisé... bref a fuire et ne pas y retourné xar en plus pas de clim on a eu très chaud. Il devrait baisser le prix des chalvres si la clim marche pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous remercions du tems que vous avez pris à laisser un commentaire. Nous nous excusons encore une fois pour le manque de climatisation. Nous allons reprendre le personnel de ménage concernant la propreté des chambres. Nous ne trouvons pas votre nom dans nos réservation pouvez vous nous dire dans quel chambre vous étiez? Notre salle de petit déjeuner est en effet un peu restreinte en taille mais sachez que vous avez également des tables a l'extérieur afin de pouvoir manger tranquillement. Cordialement Amber C Adjointe de direction -
Romain.e
1 / 5Le 14/08/2022 à 09:15Ils ont coupé la climatisation pour faire des économies au détriment des clients en prétextant une pénurie de pièces venant d Asie...sauf que les climatisations sont européennes et manque de chance pour eux,je suis technicien climatisations...😁 Et il y a des pièces pour ce type de climatisation je serais au chômage sinon...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lepla, Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser pour le manque de climatisation. En tant que technicien, sachez que le moteur de notre climatisation est hs qu'un nouveau PAC est commandé depuis fin avril mais qu'avec les délais de livraison nous ne parvenons pas à être livré avant septembre voir plus (documents pour preuve disponible en réception). Nous cherchons des solutions de remplacement qui pour le moment ne s'avère pas idéal ni pour le client ni pour nous. Il ne s'agit pas de quelques remplacement de pièce!! Cordialement Sylvie.L Direcrtice -
Bo.o
4 / 5Le 11/08/2022 à 23:45Personnel accueillant et souriant chambre propre pour une famille je recommande une communicante concernant la climatisation le réceptionniste (Fabien) nous a proposé d'être au 2 ème étage et a l'ombre l'après-midi et du coup on étais très bien même sans clim . L'hôtel et bien placé proches toutes commodités.
Réponse du propriétaire :
Très cher , Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un bon séjour en notre compagnie et vous remercie de votre généreuse note qui nous motive encore plus La propreté comme l'accueil sont dans nos priorités, nous espérons vous retrouver très vite pour un nouvel arrêt dans notre belle région Cordialement Sylvie.L Directrice -
Blanche.i
1 / 5Le 06/08/2022 à 22:14On est mieux en prison ! MAJ : je rajoute ici des précisions pour répondre à votre commentaire laissé ci-dessous : En effet le moins cher trouvé c’était le but pour un stop de quelques heures durant notre descente en Italie… vous êtes toutefois excessivement cher pour ce que vous procurez ! Votre chambre mérite un 40/50€ ! => Un chantier monstrueux la nuit dans les couloirs, les gens qui se baladent, claquent les portes, font soirée dans leur chambre… un vrai « moulin » pour être gentille, je ne pense pas que cette prestation soit indiquée sur votre site ? => La climatisation en panne, la chambre était un véritable sauna toute la nuit, c’est pourtant un de vos services là à l’inverse ? => La fenêtre grande ouverte en arrivant, étant au 1er étage, vraiment limite… et vous pensez que nous allons la laisser ouverte avec les jeunes qui squattaient en bas avec de l’alcool et musique à fond dans leur voiture ? Bref pas possible en terme de sécurité et de nuisances sonores… Niveau propreté et aménagement de la chambre rien à redire mais en rien tout cela ne vaut 70€ (hors petit déjeuner)… C’est excessivement cher pour dormir 7h… Excusez-moi si vous ne vous rendez plus compte de la valeur de l’argent, à quelques euros près en plus autant se prendre d’autres hôtels et il y en avaient plein à moins de 100€ sur votre zone, pour quelques euros la différence n’est pas proportionnelle. Vous donnez du low cost ? Faites un prix low cost !
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions du tems que vous avez pris à laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé notre établissement qui ne correspond surement pas à vos attentes. Il est toujours bien de regarder les services proposés sur internet. De gamme économique et sans étoiles, notre établissement reste un des moins cher sur le secteur à proximité de Genève avec un emplacement idéal pour faire des visites touristiques. Espérant vous retrouver dans un de nos hôtels de gamme superieure, Cordialement Sylvie.L Directrice -
jean.e
2 / 5Le 06/08/2022 à 08:30La France part en ******* La notion d’argent est décédée 70€ pour une nuit là dedans, à 2 doigts de porter plainte
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour laisser un avis. Notre établissement est de gamme économique, sans étoiles et peu de services avec un tarif des plus attractifs sur le secteur à proximité de la Suisse. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre nuitée chez nous. Il y a en effet beaucoup d'établissement dans les environs avec beaucoup d'étoiles et beaucoup de services mais le tarif est bien évidemment plus cher. Cordialement Sylvie.L Directrice -
Rachel.a
1 / 5Le 05/08/2022 à 08:49Je viens de sortir de cet hôtel . J'ai mis une étoile pour ne pas pouvoir mettre zéro... Clim en panne .... La chambre ? Un sauna. On descend ce matin même à la réception, Je demande pourquoi il ne baisse pas les tarifs dû à ce désagrément et la réceptionniste qui se dit assistante de direction ou je ne sais quoi m'envoie balader comme une m.... Elle nous regarde de travers , Elle m'a dit (allez va va dégage de la ). A aucun moment je ne lui ai manquer de respect. Elle m'a dit aussi ( c'est 6h du matin vous faites mal à la tête !!! C'est pas mon problème si votre nuit a été mauvaise et j'en passe ...) Enfin tout ça pour dire que cette personne nous a parler comme des chiens.... Les personnes qui veulent aller là bas en cette période de canicule n'y allez surtout pas .. fuyez !! Payez un peu plus cher mais n'allez surtout pas la bas .. Je ne suis pas une personne qui se prend la tête mais elle m'a vraiment mal parlé. Faut changer de métier madame si vous supporter pas les clients et leurs réflexions... Et j'espère que ce message fera bouger les choses. On ne peux pas se faire manquer de respect comme cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel. En effet notre climatisation est actuellement en panne et nous nous excusons pour cela. En revanche quand vous descendez le matin et vous parler de façon agressive je ne trouve pas cela très respectueux. Nous comprenons que nos clients on du mal a dormir par cette chaleur, deux employés de l'hôtel habitent sur place et subissent le même sort mais ceci n'est pas une raison de nous agresser. Nous proposons aux clients les annulations gratuites si ils le souhaitent. En ce qui concerne le fait de vous avoir mal parlé, a aucun moment je vous ai manqué de respect en revanche votre " je vais te balancer mon café a la gueule" et le fait que vous vous êtes permis de me tutoyer, je pense que le manque de respect n'est pas venu de ma part. Je suis très heureuse dans mon travail, même quand il faut gérer ce genre de situation. En vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, Amber Adjointe de Direction Bonjour, Après avoir visionné les caméras suite à votre altercation avec notre employée nommée ci dessus, sachez que nous n'acceptons pas la violence, les menaces et insultes envers nos équipes et dans notre établissement, votre attitude à son égard a été inadmissible (clients pour témoin qui parle même de harcèlement et acharnement)) Oui notre climatisation est en panne, le remplacement est validé mais le manque de pièces et les délais de livraison sont bien loin de nos attentes. Peut importe le désagrément subit, notre clientèle se doit de faire preuve de respect à notre égard. Si un client désire se défouler, changer d'établissement! Cordialement Sylvie.L Directrice -
Céline.
4 / 5Le 02/08/2022 à 12:26Nous y avons passé une nuit. L'hôtel est vieillissant mais la chambre était très propre. Pour une nuit et le prix, nous avons trouvé ça correct. Pas de clim mais nous avions été prévenus et nous pouvions annuler. Le personnel est très aimable et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Nous vous remercions de votre avis et de votre notation, cela motive nos équipes en cette forte période et il est vrai dans de difficiles conditions. L'accueil comme la propreté restent une de nos priorités malgré un bâtiment construit en 1997. Il est vrai que notre climatisation est en panne, cette situation est supportable par certain et beaucoup moins par d'autres et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons vous retrouver lors d'un prochain séjour dans notre jolie Haute Savoie Bien Cordialement Sylvie.L Directrice -
Angelina.i
3 / 5Le 17/07/2022 à 18:15Bon accueil, chambre mais surtout sdb très petite. Climatisation en panne
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour laisser une appréciation sur votre séjour. Nous vous remercions de votre remarque sur notre accueil car cela reste une de nos priorités, mais surtout nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément que vous avez subit pour notre climatisation en panne. Concernant la taille de nos chambres, elles sont de dimensions standard pour un hôtel de gamme économique, le plus est le wc,douche et lavabo dans la chambre pour une meilleure hygiène. Nous espérons vous retrouver lors d'un prochain séjour, Cordialement Sylvie.L Direcrtice -
Romuald.E
2 / 5Le 09/07/2022 à 07:42Très propre pour une chambre de 10m² et très chère pour une salle de bain de poche des années 70
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Senecat, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas appréciés votre séjour chez nous. Nous sommes de la gamme économique et sans étoiles avec en plus la cabine de douche a l’intérieur des chambres. Descriptifs et photos sont disponibles sur le site. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos hôtels de qualité supérieure répondant à vos attentes. Cordialement, Amber C Adjointe de direction -
Pat.r
4 / 5Le 26/06/2022 à 21:54 -
angeline.a
1 / 5Le 23/06/2022 à 11:56Pas de climatisation lors d'une canicule, pas de solutions de proposer pour cela. 100€ de pre-autorisation non rendu pour le moment alors que nous avions demandé de le faire rapidement. Bref je vais pas tout énumérer mais nous avons passer des nuits insoutenables. Je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Chere cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons encore une fois pour la panne de notre climatisation. Nous vous avons proposer l'annulation gratuite de votre réservation chose que vous avez refusée. En effet nous demandons une pré-autorisation a chaque arrivée qui vous ai remis dés le lendemain sur votre carte bancaire chose que nous avons fait. Cordialement, Amber C Adjointe de direction -
Walid.L
5 / 5Le 14/06/2022 à 07:22Personnel au top. Les chambres étaient très propres. Très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walid, C'est avec un grand plaisir que nous recueillons votre commentaire et nous sommes heureux que vous ayez appréciés votre séjour, notamment l'accueil et la propreté de nos locaux. Nous espérons vous retrouver très vite et en attendant, prenez soin de vous! Cordialement Sylvie.L Directrice -
Patrick.i
5 / 5Le 03/06/2022 à 09:22Super hôtel, personnel super sympa. Hôtel très propre. Je vient souvent et rien à dire. A très vite !!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour ce très gentil commentaire qui nous ravi. En effet, notre personnel se donne beaucoup de mal pour fournir un accueil et un service de qualité, et c'est toujours agréable de savoir nos clients satisfaits par ces efforts. Nous mettons un point d'honneur à la propreté et au calme de l'hôtel et c'est un plaisir de savoir que nos clients le remarque. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous attendons votre prochain séjour avec impatience. Cordialement, Naomi N. Réceptionniste -
Caleb.o
1 / 5Le 27/05/2022 à 22:36Points positifs: accueil et parking Points négatifs : chambre très petite, clim en panne et la cerise sur le gâteau, salle de bain dégueulasse et très petit. Moi qui ai horreur des cheveux dans une salle de bain, alors là, j'étais bien servi. C'était ma toute première et dernière dans ces hôtels.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que nous sommes un hôtel de classe économique donc nos chambres sont de petite taille mais nous avons la chance d'être équipées de salles de bain dans les chambres. Concernant la propreté de votre salle de bain, sachez qu'elles sont contrôlées au préalable et qu'en cas de soucis, vous auriez pu le faire savoir à la personne qui vous a accueilli, ce qui, malheureusement, n'a pas été le cas. Ensuite, lors de votre arrivée vous avez été informé par une membre du personnel de la panne de la climatisation pour une durée indéterminée et vous auriez pu lui demander un remboursement si cela ne vous convenait pas. Néanmoins, nous sommes ravis que l'accueil et le parking client vous aient convenu. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour, Cordialement, Naomi N. Réceptionniste -
Raissa.o
1 / 5Le 18/05/2022 à 08:54Ce week end vers 18 h j'ai été très surprise que ma chambre avait été payé et encaissé .j'arrive le réceptionniste me demande une caution de200 euros en espèce choquer je lui demande des explications bref je lui demande de les prendre sur ma carte bleu il me dit non en espèces et un autre client me dit c'est pas la première fois un client a du quitter l'hôtel car il n'avait pas d'espèce sur lui .moi j'avais de l'espèce sur moi par précaution je lui est demander de les prendre sur ma carte il n'a pas voulu et une femme toute décoiffer sortie de je ne sais où ce présente en étant sous directrice qu'elle dégaine qu'elle honte sous d'autres clients ébahis qui disaient tous a bon .cette soit disant sous directrice a été irrespectueuse que j'ai du appeler le commissariat mais le pire dans cette histoire c'est qu'avant de connaître ces 2 individus j'avais déjà louer a plusieurs reprises dans cet hôtel le personnel hyper sympa jamais eu de soucis mais là c'était horrible de plus elle m'a demander de quitter les lieux heureusement que d'autre hôtel n'était pas complet .alor faite attention celui qui n'a pas d'espèce même si il réservé et c'est fait encaissé par la plate forme pas de caution avec ces 2 la vous dormer dehor . l'enquête ce poursuis car bien entendu je n'en suis pas restée là car en situation d'handicape la plate forme est très en colère les concernants . Je ne conseil pas cet hôtel pour quelque euros de plus allez a ibis budget avec l'assurance d'y dormir sans caution d'espèce et tous les autres hôtels .bonne chance à vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Cosgun, Votre version de la situation semble changer à chaque fois. Nous avons déjà reçu beaucoup de mails de votre part et d’appels ceci commence à être du harcèlement. Vous avez réglé votre chambre en ligne d’où la raison pour laquelle lors de votre arrivée vous n’aviez que la taxe de séjour a réglé. Mon réceptionniste vous a demandé un pré autorisation de 100 € et non de 200 € pour votre réservation chose que vous avez refusé de donner que ce soit en espèces ou en carte. A ce moment la aucun des clients présents à la réception ne vous a adresser la parole et encore moins pour vous dire ce genre de chose. Il été même impossible de parler avec vous. Il faut aussi savoir que c’est afficher a la réception que une caution est demander, vous l’avez même pris en photo sur votre portable. Vous avez demandé à parler avec la direction, la directrice étant en vacances et la directrice adjointe (moi-même) étant en repos mais tout de même dans mon logement de fonction je suis quand même venu à la demande de mon collègue qui été complétement dépité par votre agressivité. Vous avez insinué que mon réceptionniste été raciste ce qui est complètement faux et sachez que vos mots on blesser. J’ai essayé de parler avec vous mais il m’était impossible de parler car vous parler par-dessus tout le monde. Voyant que vous parlez ne menait a rien je vous ai donc proposé un remboursement de votre séjour et que vous trouviez un autre hôtel ou dormir chose que vous avez acceptée. Après avoir eu la plateforme au téléphone et leur avoir expliqué que votre remboursement a été effectué je peux vous garantir que nous ne sommes en aucun cas en tort. Ayant parlé avec mes collaborateurs en effet ce n’est pas la première fois que vous venait à l’hôtel et vos séjours ne se sont pas bien passé à cause de votre manque de respect envers nous. Je vous souhaite tout de même une agréable journée Mme Cosgun. Cordialement, Amber C Adjointe de direction -
Alexis.A
2 / 5Le 07/05/2022 à 08:05L'accueil est très bon l'hôtel propose de nombreux services mais les chambres sont désastreuses. Les murs sont moisis absolument pas isolés même les lits sont par endroits extrêmement sales.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexis, Bonjour, Merci de nous faire part de vos remarques, elles nous sont très utiles afin de remédier aux problèmes rencontrés. Nous avons en effet constaté dans une chambre un début de dégradation pour lequel nous avons effectué un nettoyage et un raffraichissement. Nous serons plus vigilant à l'avenir afin de mieux vos satisfaire. Cordialement, Fabien, H. Réceptionniste. -
Nata.a
5 / 5Le 03/05/2022 à 12:31C’est la deuxième fois que nous séjournons à l’hôtel Kyriad de Gaillard. Nous sommes très satisfaits du service et l’accueil agréable apporté par Sylvie. Un hôtel très propre, simple et efficace. Nous comptons bien sûr revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire qui nous apporte une grande satisfaction. En effet, notre équipe se donne beaucoup de mal afin de garantir un bon service et de bons souvenirs au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de vous accueillir et de rendre vos séjours agréables. Au plaisir de vous revoir bientot, Cordialement, Naomi N. Réceptionniste -
Alexandra.u
1 / 5Le 01/05/2022 à 10:31Bonjour, Hotel très bruyant, les murs sont fins, on entends même le voisin tousser toute la nuit, les voisins hurler jusqu'à 2h du matin pour repartir à 10h00 et c'est pas fini... on se fait réveiller par les bruits du couloir, un hôtel c'est pour dormir non ? Malheureusement j'ai réservé 3 nuits...aller courage plus que 1. En dehors de ça l'accueil est agréable.
Réponse du propriétaire :
Chere cliente, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour laisser votre avis sur votre sejour et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les nuisances sonores que vous avez subit lors de votre venue. Nous avons en effet un hotel tres vivant car à proximite de Geneve avec de la clientele arrivant de jour et de nuit. Je n'ai malheureusement pas trouvé de reservation avec votre nom pour definir les jours de votre sejour ainsi que votre no de chambre afin de faire un point avec notre equipe pour definir la clientele indesirable. Lors d'inconvenients de ce type, il faut imperativement nous informer en reception afin que nous puissions intervenir rapidement et veiller à votre bien etre. Vous reiterant nos excuses, Bien Cordialmement, Sylvie.L Directrice -
Lay.a
5 / 5Le 20/04/2022 à 09:24Très bon hôtel chambre très propre un accueil irréprochable petit déjeuner très copieux bravo... Hervé et Agnès et leurs amis
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire qui nous fait très plaisir, et nous sommes sincèrement ravis de savoir que notre établissement a répondu à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour garantir un accueil et des séjours agréables à nos clients. Quant au petit-déjeuner, nous sommes fiers d'assurer un service à volonté de qualité et complet. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour, Cordialement, Naomi N. Réceptionniste -
Javier.�
5 / 5Le 13/04/2022 à 20:04Personnel très sympathique professionnelle et à la écoute du client je peux que le recommander. Je remercie a Noemi et toute l'équipe pour ça professionnalite. Ça fait plus d'un mois que je suis loge dans cette hôtel et jamais du problème.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Campos, Nous vous remercions pour commentaire qui est une grande motivation pour notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous est à la hauteur de vos espérances. Notre équipe fait son maximum afin d'assurer la qualité du service et la satisfaction de la clientèle. Nous ne manquerons pas de féliciter l'équipe et nous nous réjouissons de vous avoir parmi nous, Cordialement, Naomi N. Réceptioniste -
jacqueline.a
5 / 5Le 06/04/2022 à 10:33très bon séjour et parfait pour un court séjour, propreté très correct, calme et facile pour accéder avec des employés au petit soin
Réponse du propriétaire :
Chère Jacqueline, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de savoir que notre établissement ainsi que son entretien aient été à la hauteur de vos espérances et que cela vous ait permis de passer un séjour agréable. Nous avons la chance d'être situé juste à côté de l'autoroute, ce qui facilite grandement l'accès à l'établissement ainsi que les déplacements dans les alentours. Nos employés font leur maximum au quotidien pour rendre les séjours plaisants et nous ne manqueront pas de les féliciter. En espérant vous revoir bientôt lors d'un prochain séjour, Cordialement, Naomi N. Réceptionniste -
Harry.r
5 / 5Le 23/03/2022 à 10:35 -
May.l
5 / 5Le 23/03/2022 à 08:35De passage pour le week-end. Hôtel super calme, très bien situées à deux pas de Genève et du Saleve. Chambre propre, confortable bravo ! Le petit déjeuner du matin était super et les jeunes filles à la réception ( Amber et Naomi) été top ! Je reviendrai très prochainement !
Réponse du propriétaire :
Cher May, Nous vous remercions vivement de votre commentaire sur votre séjour, c'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez aime la tranquillité de notre établissement ainsi que la facilite d’accès à Genève et la vue imprenable sur le Saleve. Notre petit déjeuner est complet pour bien commencer la journée! Nous ne manquerons pas de féliciter notre équipe de réception pour le bon accueil qui est une de nos priorités. A très vite, Cordialement Sylvie.L Directrice -
Matthieu.i
5 / 5Le 22/03/2022 à 10:46Hôtel propre, accueil très bien, dans l'ensemble des prestation de bon niveau. Je suis tout à fait satisfait
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Michalak, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour car l'avis de nos clients nous aide à nous améliorer au quotidien. Nous sommes heureux que les prestations de notre hôtel ont été à la hauteur de vos attentes que ce soit pour notre accueil ou pour la propreté. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau Cordialement Sylvie.L Directrice -
Lize.e
4 / 5Le 22/03/2022 à 09:59De passage pour les sports d hiver Nous nous sommes arrêté à cet hôtel où nous avons été très satisfait de l accueil de réception ainsi que celui du petit déjeuner la chambre était à nos attente très propre Nous recommanderons cet hôtel à nos amis
Réponse du propriétaire :
Chère Lize, Toute l’équipe est heureuse de votre notation signe d'un bon séjour dans notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'accueil, tout comme notre petit déjeuner et la propreté de nos chambres. Nous espérons que vous avez passé de très bonnes vacances au ski et espérons vous retrouver lors d'un prochain séjour Cordialement Sylvie.L Directrice -
Stephane.a
5 / 5Le 21/03/2022 à 08:09Je suis messieurs dauresse Stéphane je viens souvent dans cette hôtel depuis un moment j'ai conue cette hôtel quand c'était le premier classe personnel de l'accueil sinpatique toujours a l'écoute du client la responsable de l'établissement toujours avec le sourire bon rapport qualité prix continuer comme ça cordialement messieurs dauresse Stéphane
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dauresse, Merci infiniment pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir et surtout d'avoir pris de votre temps pour le laisser. Cela est une grande source de motivation! Nous sommes très heureux que vous appréciez notre équipe ainsi que notre excellent rapport qualité prix. En espérant vous retrouver très vite, Cordialement Sylvie.L Directrice -
Françoise.o
3 / 5Le 01/03/2022 à 20:00Chambres minuscules. On se croirait dans un bocal avec cette salle de douche wc en plastique moulé. Aucune intimité si l'on est deux. En revanche personnel agréable et silence. Parking pratique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris de votre temps pour laisser un avis sur votre séjour, cela nous aide à nous améliorer au quotidien. Notre établissement est de gamme économique et sans étoiles avec des dimensions standard, construit en 1997. Il est vrai que nos chambres ne sont pas très grande mais le cabinet de toilette permet d'avoir douche,wc et lavabo dans chacune de nos chambres et nous sommes désolés si elles ne sont pas à votre gout. Pour vos prochains séjours, n’hésitez pas à visiter notre site groupe ou nous avons d'autres marques d’hôtels qui correspondront peut être plus à vos attentes. Nous vous remercions pour vos compliments sur l'accueil, le calme et le parking. Espérant vous retrouver dans un de nos hôtels Cordialement Sylvie.L Directrice -
Damien.C
1 / 5Le 01/03/2022 à 19:29Salle de petit déjeuner très petite malgrè les réservations tout le monde était collé. Les chambres sont pas très propre. Pas mal de tâches, pied du lit cassé. Obligé de changer de chambre. Et vu le prix... Odeur désodorisant dans la chambre dès l'entrée, ça cache quelques choses....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis car cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Il est vrai que nous avons eu sur le mois de février une explosion de réservation pour les chambres et le petit déjeuner que nous avons essayé de gérer au mieux en proposant des horaires, des plateaux en chambre ou encore à emporter afin d’éviter une trop grande affluence mais cela n'a pas été suffisant.Nous réfléchissons déjà à une nouvelle organisation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si votre chambre n'a pas été préparée comme il se doit et nous sensibiliserons d'avantage notre équipe de nettoyage afin de ne pas oublier de petits détails. Concernant les pieds de lit, effectivement nous avons un gros soucis avec ces derniers et nous recherchons activement une solution. L'important est que vous ayez pu changer de chambre. En forte période, les tarifs sont en effet plus élevés mais notre hôtel est de gamme Economique et nous restons les moins chers sur le secteur. Pour finir, les produits d'entretien sont des produits professionnels qui sont parfois très / trop concentrés et je peux vous assurer que nous n'avons rien à cacher!. Vous réitérant nos remerciements pour votre avis constructif, nous espérons vous retrouver lors d'un prochain séjour dans un des hôtels de notre groupe Cordialement Sylvie.L Directrice -
Nicolas.e
2 / 5Le 26/02/2022 à 08:19Accueil sympathique, hotel pas cher en revanche la chambre etait bruyante.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, celui-ci nous permet d'améliorer les points qui vous ont importunés. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ai été gâché par le comportement irrespectueux d'autres clients. En cette période de vacances d'hiver, notre établissement affiche complet, ce qui peut engendrer ce genre d'attitude. Sachez que nous avons un N° d'urgence affiché à l'entrée, que vous pouvez composer en cas de nuisances. Cordialement, Fabien H. Réceptionniste. -
anais.u
1 / 5Le 07/02/2022 à 10:02C'est la première fois de ma vie que je laisse un commentaire sur un établissement rien à dire pour l'accueil rien à dire pour le petit-déjeuner .... En revanche côté chambre 😱😱😱 nous avions tour le tour de la fenêtre moisi ,ainsi que les angles de la chambre, la fenêtre qui a tellement condensé durant la nuit car il y avait un rideau devant, une mauvaise isolation . Nous nous sommes retrouvés avec une énorme flaque d'eau a cité du lit ..... En ce qui concerne le bruit je ne préfère pas en parler les murs sont en papier mâché.... Ce n'est pas parce que vous payer une chambre 40 € que vous devez dormir dans du moisi. Dommage
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Duval, Nous venons de répondre a votre premier commentaire sur Booking .com et nous vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau pour le désagrément que vous avez subit. Apres contrôle de votre chambre, il est vrai que nous avons constaté des traces d'humidité autour de la fenêtre et de l’aération, des travaux seront effectués cette semaine pour remédier à cela. Nous ne comprenons pas votre message sur la flaque d'eau car nous n'en avons pas constatés et nous cherchons d'ou peut venir ce problème. Par contre étant arrivée a 19h42, nos équipes étaient présentes jusque 21h, puis l'employé de nuit jusque 6h, elle aurait pu trouver une solution pour vous satisfaire et éviter une mauvaise expérience. Concernant le bruit, il est vrai que ce vendredi était un jour particulier car départ en vacance au ski avec un hôtel complet et des arrivées à toutes heures ce qui peut engendrer des nuisances et nous en sommes désolés. Cordialement Sylvie.L Directrice -
Thiffany.a
3 / 5Le 22/01/2022 à 22:22Je suis mitigée. Le prix, c’est vraiment pas cher et le parking gratuit et grand sont les avantages. Niveau inconvénients.. J’ai réservé une chambre pour 3 personnes, 2 serviettes sur le lit (quand j’en demande + on me dit que c’est 4 Max) pour 3 filles c’est moyen. Dans tous les hôtels que j’ai fais bas de gamme et haut de gamme j’ai toujours eu 2/pers. La dame a l’accueil était assez soûlée. Pourtant on est arrivées à 18/19h, pas à 21h quand elle allait partir. (J’aurai compris un peu plus sa nonchalance..). La salle de bain est digne d’un camping car. Une cabine style plastique avec un rideau qui sépare les toilettes de la « douche ». La porte de la 14 qui ne ferme pas (le hoquet était cassé et la clef de la porte ne fermait pas). Et première fois que j’ai une chambre au rdv avec le parking direct donc entendre les gens qui parlent, qui passent, allument leur voiture etc. Je pensais que c’était similaire à un ibis budget mais pas du tout. Il n’y a que le prix de similaire. Mitigée de ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Thiffany, Bonjour, Nous vous remercions pour ce message très détaillée sur votre séjour. Nous tenons à rappeler que notre hôtel est au format économique, nos chambres et nos cabines de douche sont toutes au format standard. Votre arrivée ne s'est pas déroulée comme il se devrait, nous serons vigilants et rappellerons à notre équipe de réception de maintenir les efforts sur l'accueil de notre clientèle. Nous donnons 2 serviettes par défaut en chambre, la troisième est à demandée en réception. Concernant le parking et ses nuisances, nous en sommes navrés, mais sachez que ce type de chambre est disponible également en étage. Enfin, nous serons plus vigilance à la maintenance de nos portes, sachez néanmoins que la porte ferme correctement grâce à un appuis supplémentaires. Il semblerait que notre format n'ai été à votre convenance. Cordialement, Fabien. -
Yann.u
4 / 5Le 17/01/2022 à 12:40Pour son prix c’est vraiment un super hôtel, je vous le conseille à tous ! Accueillant, chaleureux, respectueux, professionnel, on fera difficilement mieux par ici. C’est pour cela que certains clients en abusent…
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Durocher, Nous vous remercions de votre commentaire qui nous fait un grand plaisir car nous sommes heureux que vus ayez appréciés votre séjour et notamment notre rapport qualité- prix, et bien sur notre accueil qui reste une de nos priorités. Nous espérons vous retrouver très vite pour un prochain séjour Cordialement Sylvie.L Directrice -
Leo.u
4 / 5Le 04/01/2022 à 21:12Au vu des commentaires j’étais sceptique ! Étant venu pour un séjour dans les alpes ! Parking sécurisé, borne à arrivé tardive excellente est pratique , literie confortable.Seul choses négatives reste sans doute la taille de la douche et le bruit des portes la nuit beaucoup d’aller retour ! On a également clanché la porte de ma chambre mais sans doute une erreur car les personnes était dans celle d’à côté. Mais bon tout ça reste négligeable pour une chambre à 30minutes en voitures des pistes de La Clusaz.
Réponse du propriétaire :
Cher Léo, Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions pour la qualité et les détails de votre retour. En effet notre établissement offre aux clients la possibilité d'arriver tard dans la nuit, en dehors d'ouverture de la réception et ce grâce à notre borne automatique. Nous avons également un grand parking sécurisé et fermé la nuit. Notre emplacement proche des sites touristiques des alpes et surtout des domaines skiables reste d'un de nos points forts, et nous sommes heureux d'apprendre qu'il vous ai été bénéfique. Cependant nous sommes désolés d'apprendre que nos chambres au format standard ne vous ai convenu. Enfin nous rappelons qu'un N° d'urgence est affiché à l'entrée en cas de nuisances. En espérant vous revoir prochainement pour un autre séjour à la montagne. Cordialement, Fabien. -
Fethia.e
4 / 5Le 11/12/2021 à 01:44J’ai passé un agréable séjour réceptionniste de nuit super sympa on se sent en sécurité malgré la réputation des Kyriad franchement top et merci encore pour l’accueil
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Toute l’équipe vous remercie d'avoir pris du temps pour laisser un avis sur votre séjour. Nous sommes heureux de votre appréciation et nous ne manquerons pas de féliciter notre veilleur de nuit car cela est source de motivation. Nous sommes également heureux qu'il veille au bien être de nos clients et à leur sécurité. Nous espérons vous retrouver lors d'un prochain séjour Cordialement -
R..A
3 / 5Le 04/12/2021 à 04:07Dans l’ensemble ça passe pour une nuit ou deux mais certaines personnes n’ont rien à faire dans cet hôtel. Comportement suspect, nuisances, cigarettes, pas de masques etc sauf la gentillesse de la réceptionniste.. 😊
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre hôtel vous ai convenu pour votre séjour. Nous avons une clientèle assez diversifié notamment la clientèle ouvrière la semaine et touristique les weekend. Nous nous excusons pour le bruit occasionnée par certaines clients. Nous faisons tout pour faire respecter les mesure sanitaires COVID a nos clients. En vous remerciant, Cordialement -
olympe.t
1 / 5Le 02/11/2021 à 21:24Accueil tellement désagréable du jamais vu faudrait peut-être changer de vocation. On a réservé une chambre avec un lit double et on a eu une chambre avec deux lits simples sous prétexte qu’il n’y en avait plus de disponible avec un lit double.... Odeur de cigarette dans toute la chambre. Bien sûr on a droit à aucune excuse pour cela!
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions du temps que vous nous avez accordé à laisser un commentaire sur votre séjour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que vous avez subit lors de votre arrivée ainsi que pour l'accueil qui vous a été fait. Une réunion sera faite avec l'ensemble de l’équipe afin de les sensibiliser et les recentrer sur les basiques de notre métier. Vous réitérant nos excuses, nous vous souhaitons une agréable journée Cordialement La direction -
L.
1 / 5Le 01/11/2021 à 13:11Hôtel cher pour ce qui l’en ai. Première part, la chambre, très petite lorsqu’on est 3… salle de bain n’en parlons pas… poignée salle de bain cassée, et la porte ne fermait pas. Propreté 0, douche sale ainsi que les toilettes…. Poussière non faite, nous avons retrouvé une bague dans le porte savon…. Lit non confortable, les pieds sont tous devisés.. le lit bouge au moindre mouvement… Petit déjeuner très minimes… pour le prix cela ne vaut pas le petit déjeuner donner… De plus, j’étais accompagné d’une personne en situation de handicap, on nous a balisé les places pour laisser un bus. Je ne comprend pas…… Je ne recommande pas ! deuxième part, pour ce qui est du personnel, très accueillant et polis, avec une belle gentillesse
Réponse du propriétaire :
Chère Ludivine, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour laisser votre message et donner votre impression sur votre séjour. Nous partageons avec vous votre déception à la lecture de votre commentaire et nous vous priions de bien vouloir nous excuser pour l'ensemble des désagréments que vous avez subit. Nous partagerons ce dernier avec notre équipe afin de re travailler les points que vous avez cités. Nous vous remercions pour votre positivité concernant la gentillesse du personnel, mais cela n'est pas suffisant, votre satisfaction sur l'ensemble du séjour aurait été mieux. En vous réitérant nos excuses, nous vous souhaitons une agréable journée La Direction -
mamaspizzas.
1 / 5Le 09/10/2021 à 10:24 -
Maxime.T
2 / 5Le 19/09/2021 à 17:26Emplacement intéressant mais manque cruel de propreté. La chambre avait une odeur atroce de cigarette, il y avait encore des cheveux dans l’évier ainsi qu’un pansement usagé dans la douche. Ne parlons pas de l’insonorisation de l’établissement. Plutôt déçu, nous ne renouvellerons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n'ai été à la convenance qu'il aurait dû être. Nous allons faire remonter l'information concernant la propreté de la cabine de douche à notre équipe de femmes de chambre, concernant l'odeur de tabac, nous rappelons via divers affichages qu'il est interdit de fumer dans les chambres et les locaux de l'hôtel, des cendriers sont mis à disposition sur la terrasse et à l'entrée et aux sorties de l'hôtel. D'ailleurs l'avez-vous signalé dès votre arrivée à notre équipe de réception ou au personnel de présence. Cordialement, Fabien. -
Velg.v
3 / 5Le 18/09/2021 à 23:07Le personnel est très gentil mais bon du fait que ce soit le moins cher on a des horaires d’accueil qui sont assez restreint. Lorsque j’y étais je n’étais pas très serein pour ma voiture je voyais des camions avec des gens dedans sur le parking je ne savais pas qui ils étaient et restaient dans leur camion. Il y avait une odeur assez forte dans les toilettes un peu chiant ça. Les dames de ménage sont aimable et j’ai passé un plutôt bon séjour dans l’ensemble donc ça va.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Bonjour, Et merci pour votre retour à la suite de votre venue dans notre établissement. Nous sommes désolés que votre chambre ait été imprégné d'une forte odeur, nous serons plus vigilant à l'avenir pour mieux vous satisfaire. En effet, notre réception n'est ouverte qu'en matinée (06h30-11h) et en soirée (17h-21h), la semaine et 07h-11h puis 17h-21h le weekend. Pour notre parking, il est sécurisé et fermé la nuit. Nous serions ravi de vous revoir bientôt, cordialement, Fabien. -
Jules.u
5 / 5Le 10/09/2021 à 10:57Bonjour, Je voudrais saluer la gentillesse de l’accueil qui a pris soin d’aller vérifier si une chambre était disponible avant leur prévu. Même si cela engendre un supplément ils font le maximum pour vous libérer une chambre après de longs kilomètres de route. Je voudrais saluer le professionnalisme de l’agent de nuit qui a 2h du matin surveille les entrées et sorties de l’établissement et qui m’a même offert le café car la machine m’avez servi un risotto (Je m’étais trompé de touche) attention en sortant la nuit pour les départs gardez votre carte pour ouvrir la porte une fois que le portail commence à s’ouvrir aller redéposer votre carte à l’accueil car je me suis fait avoir et c’est encore l’agent de sécurité qui à 6h du matin m’a permis de sortir de l’hôtel sécurisé. Très bon lieu pour le prix :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre commentaire car cela nous aide au quotidien et motive nos équipes à toujours faire mieux. Nous partagerons votre expérience sur votre séjour avec eux afin de les valoriser d'avantage dans leur travail. Nous sommes très heureux que vous ayez appréciés votre séjour et les petits attentions qui vous ont permis de passer un bon moment en notre compagnie. Et merci pour l'astuce afin de sortir tranquillement lorsque notre portail est fermé. Nous espérons vous retrouver lors d'un prochain passage dans notre belle région Bien Cordialement -
Adam.u
5 / 5Le 09/09/2021 à 20:53Hôtel parfait ! Prix très correct, personnelle souriante et très accueillante (Amber si je me trompe pas ! ). Emplacement au top ! Proche au accès autoroutière et frontière .
Réponse du propriétaire :
Cher Adam, Toute l’équipe vous remercie de votre super notation car cela motive pour satisfaire toujours plus nos clients.Nous ne manquerons pas de féliciter Amber pour son accueil. Nous sommes heureux que vous ayez appréciés notre emplacement, il est vrai idéal pour se déplacer en France comme en Suisse. Nous espérons vous retrouver très vite, lors d'une prochaine etape Cordialement -
guillaume.e
3 / 5Le 08/09/2021 à 12:56Le personnel, le prix, le petit déjeuner rien à dire, le seul point noir c'est le petit coin salle de bain avec une hygiène limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour car cela nous aide à nous améliorer au quotidien. Nous sommes désolés de votre commentaire sur la cabine de douche et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nos contrôles quotidien non pas suffit et nous renforcerons nos contrôles afin de vous satisfaire au mieux de vos attentes. Nous sommes heureux que le reste de la prestation vous ai plu, que ce soit au niveau de l’accueil et du petit déjeuner. Nous espérons vous retrouver lors d'une prochaine étape Cordialement -
Dina.a
1 / 5Le 30/08/2021 à 23:04DES VOLEURS. Leur système informatique a beugué. Ils nous ont fait payé trois chambres alors qu'on en a réservé deux. Et au lieu de nous rembourser, ils nous ont accusé d'avoir pris des petits déjeuner sans régler. Alors qu'on n'a jamais pris de petit déjeuner chez eux! Ils parlent mal sans aucun sens commercial au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous avons déjà eu des explications avec vous concernant votre séjour suite à votre commentaire négatif sur un autre site : Tout d'abord nous nous excusons pour le désagrément causé par la surfacturation de la chambre. Cependant, à votre arrivée sur la borne automatique, 6 petits-déjeuners ( 8.85 € à l'unité) ont bien été facturés et donc réglés , vous avez régler la taxe de séjour. De plus, comme convenu lors de votre appel téléphonique, il vous a été proposé à plusieurs reprises de saisir votre email afin de vous envoyer la facture, mais vous l'avez refusé à chaque fois. Certes une surfacturation a bien eu lieu, mais elle a été comblé par les petits-déjeuners figurant bien sur la facture. Il s'agît bien d'une commande faîte sur la borne automatique, et non par le personnel. Nous nous tenons à disposition, pour vous envoyer votre facture à tout moment. Cordialement, Fabien. -
Charlène.A
3 / 5Le 29/08/2021 à 09:06Pratique et bien situé. En revanche il serait bien de passer l'aspirateur derrière le bloc clim/chauffage, infesté de toiles d'araignées. De plus, la porte de la salle de bain ne fermait pas. Mais pour une nuit sur le chemin du retour de vacances, cela suffit très bien !
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre retour sur votre séjour car cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous avons pris bonne note de vos remarques et ne manquons pas de les mettre en oeuvre très prochainement. Nous sommes heureux que vous ayez appréciée notre emplacement, en effet idéal sur la route des vacances. Bien Cordialement -
Nina.H
3 / 5Le 19/08/2021 à 10:50Chambre exiguë même pour 1 personne, on se cogne la tête dans la télé à chaque passage, sale de bain minuscule, on ne peut même pas se laver convenablement. Porte qui grince à fond, chambre insonorisation inexistante, on entend tout ce qui se passe à côté et dans les couloirs. Odeur désagréable dans le couloir. Personnel de l'accueil sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, bonjour, Merci de nous faire part de votre avis, à la suite de votre séjour. Nos chambres sont au format standard tout comme nos cabines de douche, nous sommes désolés qu'elles ne vous aient convenues. Concernant les nuisances sonores, sachez qu'un N° de téléphone est affiché dans chaque chambre, vous pouvez joindre à tout moment, le veiller de nuit ou la personne d'astreinte pour nous signaler tout désagrément. Nous sommes fiers que nos efforts allouées à l'accueil des clients vous aient séduits. Cordialement, Fabien. -
jonathan.a
2 / 5Le 17/08/2021 à 12:59Bonjour, non Monsieur je ne suis pas fou j'ai bien séjourné dans cette hôtel dans la nuit du 15 Août au 16 Août c'est pas parce que le nom n'es pas le même que l'on ai pas venu chez vous ! Quand on es plusieurs personne par chambre la réservation peut être faite par une autre personne en fait!!!! Logique!!! Pensez y la prochaine foi avant de remettre la parole des gens en doute ! Demander à votre réceptionniste je suis allez le voir avant de partir car un de vos client rodez autour des voiture dans la nuit et regardez à l'intérieur à 3h du matin et ensuite à 5h du matin ! Et quand il m'a vu il es rentrer ! Vous voulez encore d'autre preuve de ma venu très cher ?
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions de votre message mais il nous semble qu'il y a une erreur sur l’établissement ou vous avez séjourné. En effet, nous n'avons aucune réservation à votre nom, nos chambres sont toutes équipées d'un téléviseur et d'une poubelle dans chaque cabine de douche. Nous serions ravis de vous recevoir lors d'un prochain séjour, Espérant avoir répondu à vos attentes Cordialement -
Julien.e
1 / 5Le 13/07/2021 à 14:38Surtout éviter ce lieu ,hôtel bruyant, odorant,directrice très désagréable, en plus je vous passe les détails sur les puces de lit plein le matelas, incroyable que ce lieu ne ferme pas pour manque d hygiène ....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Servanin, Je vous remercie de votre commentaire qui a retenu toute mon attention, Tout d'abord, pouvez vous m'indiquer sous quel nom ou quelle chambre vous avez séjournez chez nous car nous n'avons aucune personne correspondante. J'avoue qu'en cette période estivale et l’hôtel étant complet chaque jour, nous rencontrons quelques difficultés avec de la clientèle peu désirable qui manque de civisme et qui pensent qu'une fois la chambre réglée tout est permis au détriment de nos amis voyageurs, touristes et travailleurs. Par contre, Je suis très surprise sur vos accusations concernant la propreté, l’hygiène des locaux et je vous cite "les puces plein le matelas". Peut être auriez vous du venir nous signaler tout dysfonctionnement en réception? Sachez qu'en terme d’hygiène, nous sommes contrôlés trimestriellement et notre dernière note est de 98.5%, notre moyenne en général. Concernant les puces de lit qui sont un fléau de la vie quotidienne, nous avons un contrôle mensuel d'une société extérieure avec rapport indiquant que tout va bien chez nous. Notre hôtel est bien loin de fermer car notre groupe mets tout en oeuvre depuis bien des années pour que nos clients soit satisfait avec des contrôles stricts d’hygiène et de sécurité Espérant avoir répondu à vos attentes, La Directrice -
salah,eddine.k
5 / 5Le 09/07/2021 à 00:25C'est bien calmé ça fait un moment que je suis dans ce hôtel Sur touts abbas Le veilleur de nuit est très sympa et serviable, je suis trop content du service
-
Nadia.u
5 / 5Le 06/07/2021 à 09:35Bonjour, je viens souvent à l'hôtel. Le personnel est vraiment à notre écoute, serviable et très souriant Le petit déjeuner est copieux et très conviviale. Les chambres sont propres et remises ( après travaux) avec beaucoup de goût. Au niveau qualité prix je vous le recommande vivement. Merci à toute l'équipe 👌
Réponse du propriétaire :
Chère Nadia, Bonjour, Nous vous remercions de nous partager votre avis suite à vos nombreux séjours chez nous. Nous sommes très fiers que notre qualité d'accueil et d'écoute vous aie touchée. Notre buffet petit-déjeuner est à volonté et a été agrémenté de nouveautés depuis le début du mois, nous sommes heureux qu'il vous convienne. En espérant vous revoir très vite ! Cordialement, la réception. -
Celine.i
3 / 5Le 13/06/2021 à 10:10Personnel accueillant, souriant. Chambre toute petite sans aucune isolation phonique et la salle de bains camping pas top du tout!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour. Nous vous remercions pour votre note positive sur l'accueil qui reste ne de nos priorités mais nous sommes désolés que vous n'ayez as appréciés votre chambre. Nous sommes de gamme économique avec des dimensions standard pour les chambres et les cabines de douche qui sont un avantage pour avoir wc,lavabo et douche dans la chambre. Nous espérons vous retrouver dans un de nos hôtels, peut être dans une gamme différente Bien Cordialement -
Monsieur.r
1 / 5Le 16/05/2021 à 22:37Bonjour, prix correct Cette dernière semaine les chambres sont assez sale. J’étais au deuxième étage ! Je suis souvent dans cette hôtel et ma chambre étais toujours propre peut être pas là même personne qui fait les chambres ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Bruno, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre deuxième étage est fermée depuis plus d'une semaine pour des travaux donc nous ne comprenons pas votre commentaire. Étiez vous plutôt au premier étage ? En ce qui concerne le ménage, nous nous en excusons, nous allons remonter l'information a notre société de nettoyage afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Amber -
Stéfanie.e
5 / 5Le 27/04/2021 à 14:28Très bien passé le séjour.propre le chambe.le personnel très accueillant très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Belaiche, Toute l’équipe vous remercie pour votre jolie notation. Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien passé chez nous et notamment sur la propreté de la chambre car cela est une de nos priorités. Nous espérons vous retrouver lors d'un prochain séjour Cordialement -
khalid.a
1 / 5Le 08/04/2021 à 19:29Toile d'araignée dans la chambre, couette trouée, ça sent le tabac froid, distributeur de café dégueulasse... Bref je met une étoile parceque je ne peux pas mettre moins, je déconseille fortement cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher client, Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'eut été apprécié. Nous vous remercions de votre franchise et des points négatifs dont vous nous faire un retour. Nous allons faire remonter les imperfections notées à notre équipe de femmes de chambre et notre équipe de réception pour qu'elles soient plus vigilantes à l'avenir. Concernant, l'odeur de tabac, nous ne cessons de rappeler aux clients que l'hôtel et les chambres sont "non fumeur". Enfin pour ce qui est du café au distributeur, nous rappelons que nous proposons également, des formules "petit-déjeuner" à 5€90, au format buffet à volonté, en plateau en sac à emporter (cause covid), plus variées. En espérant à avoir répondu à votre ressenti, cordialement, Fabien. -
Gueorgui.i
2 / 5Le 15/11/2020 à 11:09 -
Carolane.C
2 / 5Le 31/10/2020 à 07:35Chambre simple. Pas de porte pour la salle de douche. Toilette sur la douche. A deux, il ne faut pas être pudique. Fenêtre ne donnant pas sur les montagnes comme le site l'indique. J'avais vu sur le parking et notamment sur une voiture avec le pot d'échappement qui fumé. A l'arrivée la clim fonctionner et s'activer toutes les 5 minutes. Obligé de baisser pour ne pas a l'entendre. On entend tout ce qu'il se passe dans le couloir mais également dans les chambres. Le respect du bruit est inexistant même avec les techniciennes de surface. La machine à café accepte l'argent mais ne fait pas le café. Sinon pour le reste, la chambre reste une chambre,simple,lit simple et pas très confortable. La propreté, ça aller mais juste le minimum (poussière sur le dessus de la TV, clim etc...) Pas de deuxième table de chevet. Un cintre cassé. Mon manteau tombé dans cesse. Pas de placard pour ranger sa valise. Difficile de savoir a l'arrivée qu'il fallait passer par une machine sur le côté. J'avais mis paiement sur place. Et finalement j'ai été prélevé avant et sur place je n'ai payé que les frais. Très surprise (négativement). L'emplacement n'est pas idéal si vous n'avez pas de voiture. Pour le prix, une nuit, même pas 24h : 43,53 par Booking. Pour le lieu, c'est légèrement cher, même pour une nuit.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Bonsoir, et nous vous remercions de nous laisser votre commentaire. Nous sommes désolés que nos chambres et cabines de douche au format standard ne vous aient convenues. Concernant les poussières mentionnées, nous ferons remonter au près de notre équipe de femmes de chambres, la nécessité d'apporter plus de soins au mobilier présent. Notre hôtel est desservi, par l'autoroute (entrée et sortie), une ligne de bus (Ligne 6, arrêt à moins de 600 M) qui à la gare (3 km), vous permet de prendre le tram (ligne 17). Votre réservation bénéficiait d'une offre promotionnelle dont les conditions nous autorisent à débiter le montant de la nuit avant l'arrivée du client. Enfin, nos chambres sont attribuées aléatoirement par notre système, mais vous pourrez pour un futur séjour chez nous, nous recommander au préalable de situer plus spécifiquement votre chambre. Cordialement, Fabien. -
Lesage.u
5 / 5Le 30/10/2020 à 07:53Descendus 2 fois dans cet hôtel, toujours bien reçu, personnel à l'écoute et serviable, Uber eats vient jusque là. Des restaurants pour tout les budgets autour à pied, chinois, brasserie, friterie, Mac do, etc... Quand on descend du Nord c'est l'endroit où l'on va....
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, bonsoir et merci de nous faire partager votre retour à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes heureux et fiers que nos efforts apportés sur la qualité de notre accueil vous aient touchés. En effet notre établissement est très bien situé et pourvu de multiples services. En espérant vous revoir prochainement pour un autre séjour, cordialement, Fabien. -
abou.p
5 / 5Le 13/10/2020 à 10:31je mets 5 étoiles car cet hôtel mérite, j'ai été dans d'autres hôtels où je préférais mettre zéro, Hôtel bas coûts alors ne nous attendons pas à du luxe: ++++++: Leur literie était super confortable comparée à un hôtel Mercure, je préfère celle de cet hôtel première classe, j'entre dans la chambre chauffage déjà allumé ça fait du bien de sentir cette douce chaleur, isolation phonique super, on n'entend rien entre les murs sauf quand on est dans les parties communes on se rend compte de la différence via les différents sons sortant d'une chambre de jour ou de nuit lol. Intermarché à coté pour acheter plats micro onde, y a un micro onde à l'accueil, pratique. ------: petit déjeûner pour 5,90€ c'est le minimum, j'ai été plutôt déçu, juste du jus d'orange à base de concentré, beurk je n'aime pas j'aurais préféré jus de pomme, café sympa, pain demi complet, barre bretonne, pain au lait sont les seuls accompagnements plutôt déu pas de croissants, ni pain au chocoalts, y'a des dosettes de confitures, beurres, nutella, yaourt nature pas au fruits. Déçu par l'horaire 7h-10h, jusqu'à 11h ça aurait mieux, comme le Mc Morning lol dans d'autres hôtels y'a beaucoup mieux pour le double. Mais c'est déjà bien..
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes très heureux et fiers de lire votre commentaire positif à notre égard. Vous avez apprécié le confort de nos chambres au format standard et nous nous en félicitons. En effet nous sommes situées très proche de diverses commodités. En ce qui concerne notre petit-déjeuner, il semblerait que notre format buffet continental sucré vous ai semblé léger, nous en sommes désolés. Nous ne proposons malheureusement pas de viennoiseries autres que les pains au lait. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle visite, cordialement, Fabien. -
Enrica.
3 / 5Le 09/10/2020 à 08:09Chambres propres et silencieuses même si à côté de l'autoroute, petit déjeuner assez copieux. Toutefois la salle d'eau est minuscule et la TV mal positionnée. Clim HS depuis des mois
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions de vous avoir laissé votre commentaire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que notre petit-déjeuner continental servi au buffet vous ai convenu et que votre séjour vous ai été agréable. Malheureusement vous avez impacté par la circulation de l'autoroute, nous tacherons si vous le souhaitez, lors d'un prochain séjour, de vous attribuer une chambre de l'autre côté de l'hôtel surplombant l'entrée et la terrasse. Cordialement, Fabien. -
Florian.a
5 / 5Le 24/09/2020 à 15:54Bon séjour dans cet hôtel. Personnel très agréable. Bon rapport qualité/prix avec des chambres propres et confortables.
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Charles.i
5 / 5Le 24/09/2020 à 12:16Arrivé pour 3 nuits, le séjour s'est bien passé. Le personnel est sympathique et fait de son mieux pour que l'on passe un bon séjour. Les chambres sont propres et on y dort bien.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes fiers que nos efforts quotidiens pour satisfaire notre clientèle, dès leur accueil et aussi au sein de leur chambre, vous aient touchés. En espérant vous revoir très bientôt chez nous. Cordialement, Fabien. -
Julien.e
2 / 5Le 19/09/2020 à 19:02Des locataires bloquent l'issue de secours en position ouverte et des personnes Étrangères à l'hôtel s'y introduisent à l'insu du personnel de l'hôtel. Peu securitaire
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Benjamin.i
3 / 5Le 01/09/2020 à 07:37L’hôtel n’est pas récent et ça se voit, la qualité des équipements est elle aussi vieillot, les matelas sont un peu dure, la salle de bains est dans son jus mais cependant le ménage est très bien fait la chambre était très propre et je tenais à le souligner
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Notre hôtel a été entièrement rénové en 2017. Toute la literie a été changé et l'équipement a été rafraîchit. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire. Cordialement, Fabien. -
Amina.
3 / 5Le 30/08/2020 à 08:38Propreté de la chambre limite (des miettes retrouvés sur le lit supérieur) mais disons correct pour le prix. Nous avons étés réveillé par l'alarme incendie déclencher par erreur semble t'il. Le petit déjeuner est correct. La politique sanitaire contre COVID-19 est bien pensé. Donc bon rapport qualité-prix et reste correct pour une nuit comme dans notre cas.
Réponse du propriétaire :
Cher cliente, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Concernant la propreté de la chambre, nous sommes en désolé. L'alarme a en effet été activé par des personnes fumant dans leur chambre, mais le problème a été réglé de suite. En vous souhaitant une bonne journée, cordialement, Fabien. -
Nelly.v
2 / 5Le 23/08/2020 à 10:52Nous y sommes actuellement tres bien placé plutôt propre bien que j ai trouvé un torchon dans mon lit.... le gros gros souci c est le bruit extrêmement mal insonorise et ces portes qui claquent a tout bout de champs je n en peux plus on dirait des bruit de bombes c est insupportable. Ayant deja tour payé nous ne pouvons partir c est dommage. Les vacances sont gâchées car impossible de se reposer dans ce bruit . Le petit plus uun hotel non fumeur qui empeste la cigarette car les gens ne respectent rien
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous avons eu une intervention d'un technicien aujourd'hui, qui a réglé le problème de claquement des portes. Nous faisons de notre mieux pour faire respecter le règlement de l'établissement. -
Jérôme.I
4 / 5Le 15/08/2020 à 19:44Hôtel pas cher bien placé petit déjeuner copieux Propreté de la chambre à surveiller ainsi que wc/douche
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Faizan.b
3 / 5Le 12/08/2020 à 22:48 -
Malika.a
5 / 5Le 11/08/2020 à 20:21Mr de l accueil très simpathique chambre au top avec clim douche lavabo toilette pas besoin d aller prendre sa douche dans le couloir comme un autre nom d hôtel que je ne citerai pas vraiment nous sommes très content !!!
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André.a
2 / 5Le 08/08/2020 à 21:45Pareil que les autres avis concernant l'insonorisation et le claquement des portes. Vu que les gens n'ont pas de savoir vivre il faudrait insonorisé les chambres. Sinon pour le prix sa passe.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous allons régler le problème des portes qui claquent. En vous souhaitant une agréable journée Amber -
Elhùna.
1 / 5Le 03/08/2020 à 15:06Je mets une étoile pour la gentillesse de la réceptionniste et la propreté des chambres. Sinon, plus jamais je ne reviendrai dans cet hôtel ! Qu'un mot me vient en tête : BRUYANT ! Et je ne suis pas quelqu'un qui me plaît reguliermenet mais là...c'était abusé : portes qui claquent fort ( ce n'était pas la faute des clients ce sont les claques qui se referment trop violement sans cran d'arrêt pour attènuer le bruit !), pas de clim a ce moment là donc fenêtre ouverte avec une route extrêmement passante...Bref on a payé pour des toilettes et une douche mais pas pour dormir. Quitte à, autant payez une chambre un peu plus cher mais où l'on peut vraiment se reposer !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous contrôlons chaque jour la propreté de nos chambres afin que nos clients passe un bon séjour dans un environnement propre. En effet nos portes peuvent claquer fort si les clients ne les tiennent pas pour les fermer. Malheureusement si nous desserrons les portes elles risque de ne pas se fermer correctement sans que le client s'en rende compte et cela peut entraîner des vols dans les chambres. Notre hôtel a été rénovée en 2017 et toute notre literie a été changer. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Amber -
Pierre.
3 / 5Le 03/08/2020 à 08:34Un hôtel pas cher, plutôt propre avec une réceptionniste tout à fait sympathique, litterie acceptable. Voilà pour les points forts. Maintenant, il fait très chaud dans les chambres et malgré la fenêtre ouverte la chaleur à beaucoup de mal à d'évacuer. La clim est présente mais ne fonctionnait pas à ce moment la. Le trafic routier à proximité est très bruyant et les environs sont très bien éclairés : dormir fenêtre est très difficile, en revanche fenêtre fermée avec le rideau, vous êtes isolé des bruits et de la lumière. Mais en supposant que vous ayez la clim vous n'aurez finalement qu'un défaut majeur... Les portes des chambres sont des trucs de coffre fort super lourds qui claquent TRÈS fort et qui s'entendent dans tout l'étage. Une très bonne option si vous devez vous réveiller tôt grâce aux autres clients.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour la panne de climatisation, malheureusement nous ne pouvons pas faire grande chose en attendant la réparation qui sera faite d'ici peux. C'est pour cela que nous informons notre clientèle des leur arrivées de la panne afin qu'ils puisse éventuellement trouvé un alternatif. En vous souhaitant une agréable journée Cordialement -
L.
1 / 5Le 12/07/2020 à 08:49Je ne peux malheureusement pas mettre zéro étoiles, donc... Mise à part le premier jour où j'ai été bien accueilli par une jeune femme très aimable, le surlendemain était une horreur La dame en charge de l'accueil était carrément hostile et n'a pas caché son dégoût des gens "différents" en me mettant dehors du restaurant avec mes enfants car ces derniers - six ans et un bébé de 7 mois n'avaient pas de masques, malgré le fait qu'une affiche stipulait que les masques n'étaient pas obligatoires pour les moins de 11ans. Nous avons été mis dehors sans manger et le petit-déjeuner pas remboursé. Nous n'étions pas les seules personnes ayant les enfants sans masques, mais alors pourquoi nous ? Une discrimination raciale sans état d'âme, même soutenant que c'était la politique du groupe Louvre Hôtels. Pas de mot de la part de l'hôtel ni du group. C'est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je viens par la présente rétablir la vérité. En effet, j'ai demandé le port du masque pour votre famille ainsi que la petite fille. Au moment des faits aucune tranche d'âge n'était indiquée, même un enfant de deux ans pouvait être porteur. La tranche d'âge a été décidé récemment. Vous avez commencé à faire scandale, me demandant ironiquement si votre bébé devait mettre un masque. Je n'ai rien répondu.... J'ai suggéré que votre "grand" fils" s'installe sur la terrasse avec les enfants pendant que vous vous serviez comme tous les autres clients ont fait. Malgré tout,vous avez pris tout le nécessaire pour vous servir ainsi que les enfants(3 plateaux). Ensuite, les plateaux étaient posés sur le buffet, la petite appuyée sur le buffet, le bébé sur une chaise, votre fils debout et vous, vous regardiez votre téléphone bloquant ainsi le passage aux clients entrants A deux reprises j'ai dit " pouvez vous vous servir Madame s'il vous plait", vous m'avez regardé, parlé dans votre langue(des insultes je suppose) et vous n'avez pas bougée. Le client qui attendait était un Monsieur handicapé avec une prothèses complète de la jambe (visible), j'ai juste déplacé vos plateaux à vos cotes pour laisser le Monsieur et sa famille se servir. Quand je suis revenue, vous n’étiez plus dans la salle, il restait les plateaux. Je n'ai par ailleurs pas compris.... Personnellement je ne vous ai jamais interdit le petit déjeuner et je me suis même inclinée gênée car tous les autres clients jouaient "le jeu" Les mensonges que vous répandez sur différents sites ne sont pas très respectueux Cordialement La directrice -
Rassim.i
4 / 5Le 06/07/2020 à 16:44Meilleurs prix trouvés dans la région, je m'attendais à une déception, Et bein j'ai découvert un très bon rapport qualité-prix sans parler de la gentillesse du réceptionniste, il sait toujours comment vous faire rire avec politesse et extrêmement serviable !
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Patounette.
1 / 5Le 14/06/2020 à 18:47Nous avons payé un petit déjeuner à 10€ pour deux personne, sauf que nous partons à 5h30 et le déjeuner se fait uniquement à partir de 6h30.... Nous avons demandé un simple remboursement de ce fameux déjeuner que nous ne prendront pas et l'hôtesse d'accueil nous à tout simplement dit qu'on était niker... (il ne la pas dit comme ça mais pas loin...) donc merci REMI de nous l'avoir mis profondément...
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Catherine.u
5 / 5Le 02/03/2020 à 18:40Excellent rapport qualité-prix, c'est devenu MON hôtel quand je suis dans la région. Personnel très très sympa et accueillant, chambres très propres, petits déjeuners/ buffet généreux, ambiance comme à la maison, je recommande très chaleureusement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Mucci, Sylvie et toute son équipe vous remercie de tout cœur pour votre super commentaire qui nous motive deux fois plus à satisfaire notre clientèle. Nous sommes très heureux de vous accueillir car chez nous, c'est chez vous et nous espérons vous retrouver très vite Bien Cordialement -
Karim.h
4 / 5Le 18/12/2019 à 06:46Vraiment correct ça a beaucoup changé en positif proche grande surface et douane
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il montre bien que notre rénovation il y a trois ans a porté ses fruits. Nous avons changé nos lits et nos anciennes couvertures ont été remplacées par des édredons très confortables issus de la filière du recyclage. Notre mobilier s'est moderniser en incluant de nombreuses prises de courant pour recharger les téléphones portables. Nous sommes idéalement situé à la sortie de l'autoroute et à 1.5 kilomètres de la douane suisse la plus proche. Nous tenons à attirer l'attention sur le côté polyglotte de notre équipe permettant d'accueillir une clientèle internationale (anglais, allemand, et un peu l'italien). Nous vous souhaitons une bonne période estivale Cordialement Denis -
jerome.e
2 / 5Le 04/11/2019 à 20:24Le réceptionniste du soir au top! La réceptionniste du matin au top! La clientèle respectueuse. Literie convenable. Le déjeuner correct pour ceux qui peuvent manger du gluten. (Un paquet de galette de riz, environ deux personnes, coûte près d'1 euro...) Les points améliorables seraient: Tenir compte des demandes spécifiques inscrites lors du formulaire de réservation/paiement en ligne (celui de la marque, pas d'une plateforme intermédiaire) Que le samedi à huit heure les préposés au services de chambre calent les portes, cela évitera que les charnières et ''grooms'' grincent en permanence. Que le ''porte-manteau'' ne pas déranger est apposé sur la poignée extérieure de la chambre peut vouloir dire que l'on ne souhaite pas être réveillé avec des bruits de clefs le long de la porte plus des toctocs et ouverture de porte en lançant ''il y a du monde'' Quant on réserve pour trois, le lits du dessus n'est pas établis, mais il y a le kit drap fournis. Lorsque l'on reste plusieurs jours, il serait agréable d'avoir le choix de laisser son lit ouvert, ça sèche mieux, ça aère. Le lecteur de badges du portail inaccessible de la voiture, peut-être une gêne pour les handicapés ou les jours de pluie... Le nec plus ultra... un coin à l'abris pour les fumeurs. Voilà, voilà. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Ma collègue et moi vous remercions personnellement pour votre retour sur notre accueil. Comme nous vous l'avons évoqué au téléphone, merci de nous contacter pour que nous puissions prendre nos disposition sur l'achat de nourriture sans gluten. Nous avons acheter la graisse que vous nous avez conseillé pour graisser tous les gonds des portes des chambres afin de rendre plus silencieux l'hôtel le matin et durant la nuit. Nous avons réexpliqué aux femmes de chambres les fondamentaux de l'hôtellerie quand au fait de na pas toquer aux chambres quand il y a la fiche ne pas déranger de sortie dans le couloir. Pour une question d'hygiène, nous mettons à disposition un kit 3ème lit pour le lit superposé, afin que les oreillers, les draps ne prennent pas la poussière. Nous avons aussi échangé sur votre souhait de laisser le lit ouvert durant la journée pour une meilleure aération / séchage de celui-ci. Lorsque vous reviendrez, vous devrez nous le signaler à l'accueil pour que nous le notions bien sur la feuille de chambres de la personne qui interviendra dans votre chambre. Nous vous souhaitons un bon weekend. Cordialement Denis -
burtin.h
5 / 5Le 06/10/2019 à 11:32Reçu par un personnel très sympathique qui vous donnent de bons renseignements sur les visites à découvrir,possibilité d aller a geneve en car a deux pas de l hotel.chambre petite mais impecable ,wifi télé. Petit déjeuner copieux Parfait pour une nuit proche de Genève +++
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Red.h
4 / 5Le 05/10/2019 à 08:45🔺Personnel sympa et accueillant qui nous a indiqué les lieux à visiter dans le coin. 🔺Chambre et sanitaire étroits mais pour une nuit et vu le prix ça reste correcte. 🔺Possibilité de prendre le ti déj à volonté.
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Nathalie..
1 / 5Le 08/09/2019 à 16:54Je ne recommande pas ! Propreté à revoir. Petit déjeuner proposé avec des produits qui ne sont pas frais. Le personnel n'est pas avenant. La moquette du couloir est plus qu'usée, les chambres mériteraient d'être raffraichies, la salle de bain est une cabine où tout grince, le flexible fuit et ils sont encore au rideau de douche... Top hygiene ! ...
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour car cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous sommes navrés que vous n'ayez rien appréciés de votre séjour et votre commentaire va nous aider lors de notre réunion d’équipe afin d’évoquer chacune de vos déceptions et de trouver ensemble des améliorations certaines. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Cordialement -
Mathéo.
4 / 5Le 29/08/2019 à 08:20Bien isolé côté autoroute, on ne l'entend pas du tout. Propre, tout à dispo et en état correct. Pommeau de douche qui fuyait c'est tout. Clim un peu bruyante. Pas mangé sur place pour pouvoir commenter.
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Layla.
4 / 5Le 18/08/2019 à 18:13La chambre propre, le linge propre. Satisfaite de cet hôtel parce que j'avais été déçu par celui de Marseille. Continuez comme ça 👍🏼
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Jenn.a
1 / 5Le 15/08/2019 à 11:33 -
laurine.u
4 / 5Le 11/08/2019 à 14:28Chambre plutôt propre , malgré quelques tâches , petit déjeuner correct , dommage pour les nuisances sonores dans le couloir en pleine nuit
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HELENE.I
4 / 5Le 28/07/2019 à 15:07Hôtel Propre. Prix plus que Correct ( AVEC LA SUISSE QUI JOUXTE !!!) Accueil sympathique Gracieux par une charmante jeune Dame SOPHIE........ COMPARATIVEMENT au "Grincheux" une espèce de "MEC" qui ne daigne même pas relever la tête lors de mon arrivée ce VENDREDI 26 JUILLET à 21h30.......et ce SAMEDI 27 JUILLET à 22h.... trop occupé à regarder la poussière de son bureau !!!!!!! Quant à certains clients qui ronchonnent pour le TARIF de la chambre, et bien allez à l'hôtel d'à coté LE MERCURE chambre à 130 E.....la nuit et vous serez certain de dormir dans des draps de SOIE........ AMBIANCE GLACIALE ASSUREE.......
Réponse du propriétaire :
bonjour nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ai plu. Nous sommes désolés que vous ayez ressentis un accueil froid venant de notre réceptionniste, pourtant notre accueil fait partis de nos points fort a l'établissement. Notre réception ferme ses portes a 21h00. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement -
kahina.a
5 / 5Le 25/06/2019 à 08:29Borne pour récupérer sa réservation après 22h et message pour nous prévenir que l'accueil ferme et que cette borne est là pour ça. Hôtel propre et calme.
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Allo.a
5 / 5Le 11/06/2019 à 22:08Très bon hôtel à prix plus que correct,propre et calme. douche et WC dans les chambres , facile d'accès(autoroute) personnel très sympathique rien a dire Zone commerciale a 500m de l'hôtel(mcdo, Intermarché,lidl, Migros) Parking sécurisé, j'ai séjourné deux nuit avec ma moto et le gérant de l'hôtel ma même proposer de garer ma moto devant sa maison cool Précision (il est formellement interdit de fumer dans les chambres) alors allez dehors c'est mieux pour tous , ça fait du bien de rentrer dans une chambre qui ne sent pas la cigarette et pour ça , j'y retournerai sans hésitation Sincèrement je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre excellente note, signe d'un agréable séjour chez nous. Tout est dit dans votre commentaire et nous espérons vous retrouver lors d'une prochaine étape Cordialement -
Natasa.i
2 / 5Le 20/05/2019 à 13:57 -
Jozef.u
4 / 5Le 19/05/2019 à 18:01 -
F.
4 / 5Le 19/05/2019 à 08:184/5 pour le prix et la propreté. Quand on va dans ce type d hôtel c est pour le prix. Attention pour les grand gabarits comme moi, la salle de bain est très petite
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Suvojit.o
2 / 5Le 31/03/2019 à 08:47 -
manjit.r
2 / 5Le 31/03/2019 à 08:16 -
Crixman.
3 / 5Le 16/12/2018 à 20:21 -
M-VI.o
1 / 5Le 03/11/2018 à 13:21Franchement j’ai vu des hôtels mais celui là franchement chapeau, Dame blonde à l’accueil très désagréable qui donne envie de repartir sur le moment. Sérieusement si les gens veulent pas travailler qu’ils laissent la place aux autres. Et je vous assure je dis pas tout
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Skender.a
3 / 5Le 16/10/2018 à 00:57J'y ai passé le week-end car le rapport qualité/prix semblait intéressant. J'avais opté pour une chambre au calme lors de la résa cependant ma fenêtre donnait sur la voix rapide et ma porte juste à côté de la cage d'escalier, aussi la climatisation ne soufflait que du chaud. L'arrêt de bus le plus proche est à 5min de marche, mais le week-end il vaut mieux se rendre à 15minutes de là, sinon la frontière se trouve à 25min à pieds. Le petit déjeuner à 6€ juste correct, pas de viennoiseries ni de choix salé, cependant à volonté. Personnel très agréable et serviable, les chambres sont propres, la douche minuscule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour poster votre retour d'expérience sur votre séjour de ce weekend. Nous somme un hôtel économique où l'accueil y est chaleureux. Notre système de chauffage / climatisation a été réglé en mode chauffage car les températures nocturnes sont fraîches. Notre petit déjeuner normé est à volonté à 5.90€, il est sus forme de buffet avec des produits laitiers, du jus d'orange, des compotes de pommes, et des boissons chaudes. L'arrête de bus est au bout de notre rue à 300 mètres de l'hôtel. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Cordialement Denis -
Dalia.h
2 / 5Le 23/09/2018 à 22:27 -
Flavio.a
2 / 5Le 26/08/2018 à 10:13Pas cher mais confort tres spartiate. Petites chambres voulant ressembler aux chambres des hotels bien connus. je dis bien ressembler. Pas d ascenseur. Parking tres ample et personnel tres sympathique. Petit dejeuner à la hauteur.
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Mihail.o
4 / 5Le 11/07/2018 à 08:59 -
catherine.a
2 / 5Le 09/07/2018 à 22:02nous avons du faire notre lit . avons change nous même nos drap. brûlure de cigarettes sur la housse du lit et plus de serviette de bain et machine à café a ne pas utiliser 1€50 pour rien
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Alexandra.U
4 / 5Le 09/07/2018 à 14:06Hotel très sympa à 5 minutes de la douane de Genève et avec la bretelle d'autoroute accessible rapidement. Personnel agréable et accueillant 😊
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Jocelyne.o
5 / 5Le 25/06/2018 à 23:22Au cours d'un voyage professionnel nous avons passé une nuit dans cet hôtel, nous l'avons trouvé propre, calme et surtout du personnel au top, au petit soin. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci madame MONTAGNON pour votre note et votre commentaire positif sur l'établissement. Nous sommes ravis que votre séjour vous ai plus et nous espérons vous revoir parmi nous prochainement. Damien -
Reynald..
2 / 5Le 17/06/2018 à 00:53Personnel fort peu sympathique, chambres rénovées mais les balcons et endroits où s'abriter pour fumer manquent cruellement ! Bruyant et sans cesse dérangé malgré le panneau sur la porte, passable pour une nuit si vous ne trouvez aucunes place ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes désolé que notre personnel ne fut pas accueillant avec vous. Nous allons diffuser votre message au sein de l'équipe car il est essentiel qu'un client soit bien accueilli chez Première classe. Concernant les espaces fumeurs, nous avons a disposition une vaste terrasse avec cendriers a disposition pour nos clients fumeurs. Cordialement Damien -
Ayia.o
1 / 5Le 04/06/2018 à 13:06Je m’attendais pas à du luxe vu les prix, mais l’hotel était horrible, oubliez si vous voulez dormir jusqu’à plus tard que 7h du matin. Les femmes de ménage crient dans tous les sens, on entend des portes qui claquent, tout est très mal isolé et bruyant. On s’est fait harceler pour partir 30 minutes avant l’heure de départ. Et en plus les toilettes dégageaint constament des odeurs nauséabondes même avec la porte fermée. Bref rien n’allait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour donner votre avis sur notre hôtel. Lors de votre séjour, une partie du personnel de chambre était en cours de formation par notre société de nettoyage. Elles peuvent arriver tôt mais pas à 7h00 du matin. Elles arrivent vers 8h30 - 8h45 en général. Nos chambres sont bien isolées pour tout ce qui concerne le bruit venant de l'extérieur. Le bruit des fermetures des portes de chambres peut passer à travers des portes et vous déranger le matin. Vous bénéficier de vos chambres jusque 12h. Le personnel de nettoyage doit revenir toquer vers 11h30 pour prévenir les clients qu'il ne reste plus qu'une demi heure avant de rendre la chambre. Nous comprenons la gène occasionnée par le manque de formation et d'expérience de notre personnel durant la période estivale. Cordialement Denis B -
Vikas.i
1 / 5Le 02/06/2018 à 22:34 -
Gia.r
3 / 5Le 29/04/2018 à 16:34C'est une premiere classe comme tous les autres premieres classes. La salle de bain est toujours aussi petit. On ne vous donne que 2 serviettes même si vous êtes 3.
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Star42.t
2 / 5Le 10/03/2018 à 23:17Franchement avec une chambre aussi grande, Pourquoi la partie WC et douche c'est si petit !! L'ensemble sur 1,80m x 1m incroyable.
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Emmelina.u
3 / 5Le 26/02/2018 à 12:46 -
Elias.9
4 / 5Le 21/02/2018 à 20:47Hotel proche des axes rouitiers principaux mais suffisament loin pour ne pas en entendre le bruit . Proximite avec un centre commercial et la restauration rapide, c est un plus . En ce qui concerne l interieur lhotel est fraichement renové et le receptionniste du soir est fort sympathique . Bon rapport qualite prix pour le coin . Le seul reproche est la qualite de la wifi mais apars ca je recommande .
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Laëtitia.o
4 / 5Le 18/02/2018 à 22:10Chambre propre et personnel sympathique. Petit déjeuner classique( pain, brioche, beurre, confiture, boissons chaudes, yaourts, jus d'orange)
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Mymy.s
2 / 5Le 13/02/2018 à 00:09Dessus de lit qui sent la sueur ! Rentré a 21 h du boulot plus de micro-onde a dispositions alors qu'il y etait a la prise des clefs j'ai donc achetée des plats bref déception jai mangé froid !douche petite et pas réglable sur la hauteur bref faudrais revoir le prix car ca ne le merite pas du tout
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Abi.e
1 / 5Le 01/01/2018 à 18:28Aucune... directrice tellement débordé ne prend pas le temps de faire son travail correctement...nous devions passer le reveillon du jour de l'an avec mon mari et mes enfants dans cet hôtel mais la direcectrice à 9h30 du matin quand j'ai appeler pour mon arrivé m'annonce qu'elle m'a annuler ma réservation car ma CB ne passais pas après 3tentatives... a aucun moment elle a pris son téléphone pour me prévenir du probleme,,, non on essaie 3fois de débiter une carte mais on apel pas son client pour résoudre le problème on lui annule sa chambre... ma réservation étais jusqu'au 31/12 18h, je me suis retrouvé sans hébergement à 9h30 le matin au moment de prendre la route avec mon mari et mes enfants... Résultat pas de montagne pour mes enfants ce wikend un réveillon gâché à cause d'une incompétente...j'ai beaucoup critiqué les nouveau mode d'hébergement comme air BnB mais au final je vais finir comme tous le monde a ne plus aller à l'hôtel et utiliser ce mode d'hébergement...
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Ramy.N
3 / 5Le 21/12/2017 à 07:53Hôtel première classe sympa pas de bruit contrairement au commentaire ,prix bas proche de Genève, chambre simple idéal pour une ou deux nuit douche et toilette petites, pas de distributeur de café ou de boissons dommage pour un hôtel de chaîne.
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Sonia.a
1 / 5Le 11/12/2017 à 04:51pas de distributeur a café, arrivé samedi soir nous avions demandé une bouteille deau car le distributeur de boisson et a clef 👎👎le personnel (jeune homme) nous a refusé car soit disant ca caisse étais fermé. En bref je recommande pas .
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Sebastien.n
5 / 5Le 20/11/2017 à 22:32Hôtel à recommander. Très bon rapport qualité prix surtout pour le secteur. Chambre plutôt dans la moyenne haute des première classe et personnel à l'accueil sympa et commerçant.
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Jonathan.o
5 / 5Le 12/11/2017 à 20:32 -
Corinne.u
1 / 5Le 14/09/2017 à 09:26Lamentable ! Prix doublé à cause d'un soi-disant salon à Genève !! Propreté et entretien à revoir, bruit n'en parlons pas ! A éviter absolument !!!
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Didier.a
2 / 5Le 26/08/2017 à 08:45Malheureusement ce type d'hôtel est bruyant. Le petit déjeuner est succinct Avec peu de choix. Lits jumeaux étroits et inconfortables. Cela dépanne. Le message n'a pas été transmis.
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alain.y
1 / 5Le 06/01/2017 à 21:38 -
Leon.x
4 / 5Le 18/08/2016 à 17:36Hotel low cost superbe pour juste dormir, le lit est confortable, la propreté de la chambre est aussi nickel, ainsi qu'une petite tv catho avec les chaînes principaux française !
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Angélique.a
1 / 5Le 11/11/2015 à 07:32Honteux,catastrophique.Je ne conseille pas vraiment pas... De simples touristes ne sont pas accueillis correctement dans cet hôtel... Nous avions demandé deux chambres proches lors de notre réservation, on l'a redit le jour même quand j'ai laissé ma carte pour confirmé: Bingo à l'opposé!!!! Le matin nous pensions être réveillé par les ouvriers (car il n'y a que ça pendant la semaine) et bien non.... Quelle surprise quand les femmes de chambres enfin les femmes de ménage (c'est une société) se sont mis à hurler,rigoler et raconter leur vie dans le couloir,j'ai ouvert ma porte et on m'a dit: "oui un problème? effectivement j'ai un problème, je ne vous dérange pas? Oh ça excusez nous...."Je ne vous raconte pas le parcours du combattant dans les couloirs pour ne pas tomber car il y a des affaires partout (Draps, sac poubelle, corbeille etc...) pour aller au pdj. >Chambres sales, alèse pourrie de poils,taie tachée, couverture tachée de sang, mur décoré à la morve... Et femme de chambre (elle était enceinte ça l'a sauvé) a frappé en demandant si je restais le soir ou si je partais (à 10H30) je me suis énervée en disant que c'était un monde que ma chambre était payée jusqu'à midi et elle m'a répondu oui ben vous êtes ma dernière chambre alors si vous pouviez vous dépêcher....je me suis réfugiée dans la deuxième chambre!!! Je travaille dans l’hôtellerie et ce n'est pas un comportement ou une façon de traiter le client!!!! Passer votre chemin pour le prix il y a mieux un peu plus loin.
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Tony.e
5 / 5Le 19/08/2015 à 14:47Très bon séjour dans cet hôtel très proche de Genève. Personnel très sympathique, chambre propre et petit déjeuner à volonté. Le rapport qualité/prix est au top, bref, je recommande ★★★★★
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Tony.o
5 / 5Le 07/04/2015 à 00:16Après un long séjour dans cet hôtel d'exception aux portes de Genève, je ne peux que vous le recommander. Chambre spacieuse tout confort avec lit King-size, douche haute-pression, tv, accès internet, climatisation, bureau et penderie design. Petit-déjeuner majestueux. Parking et entrées sécurisées, distributeur de boissons chaudes et de diverses friandises et une multitude de services à disposition. Un personnel ultra-qualifié et très aimable, le Directeur de cet établissement et ses charmantes réceptionnistes feront leur possible pour que votre séjour se passe le mieux possible. Pour moi cet hôtel est un des meilleurs de la région, un établissement unique qui vous réservera bien des surprises.
bruno.u
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