Bonsoir, juste quelques mots pour vous dire attention à votre accompte, nous avons eu une triste expérience avec ce propriétaire. Nous avions réservé l'année dernière et covid obligé nous n'avons pu y aller. Nous avons finalement reporté pour les dernières vacances de Pâques 2021. Encore Covid et restrictions de circulation limité à 10km + vacances des enfants avancées, nous n'avons pu y aller. Enfin si d'après les dires du propriétaire nous aurions tout de même pu venir à partir du lundi puisque les restrictions ont été levées le dimanche soir et les enfants restés seul à la maison.... Nous avons donc proposé de décaler notre réservation à nouveau, visiblement plus possible et notre chèque de caution de 400€ débité par le propriétaire.
Autant vous dire que nous n'avons jamais mis les pieds dans ce gîte et que nous n'irons jamais. Perdre 400€ en ces temps difficiles, je félicite le proprio, il n'y a pas que pour lui que les temps sont difficiles.
Attention à vous tous....
Je p
Réponse du propriétaire :
Je viens de découvrir ce message sur google et suis très surpris et déçu que la contrariété d'une réservation annulée, se solde par un message gratuit balancé sur internet plusieurs mois après les faits, j'aurais trouvé plus franc et correct de s'adresser directement à moi dans un premier temps. Je me dois de remettre les choses dans leur contexte : déjà à la base tout le monde était au courant des règles en vigueur par un contrat de location signé qui explique clairement les clauses et risques d'annulation, qu'ayant été prévenu trop tardivement je n'avais pas réussi à relouer malgré mes efforts, que les raisons d'annulation données par les vacanciers ne rentraient ni dans les clauses contrat ni dans celles liées au covid, qu'au moment de s'engager il était possible de souscrire à une assurance annulation par le biais du site CléVacances dont je dépends, que j'avais déjà accepté une première fois le report du séjour alors que les règles officielles gouvernementales covid ne m'y obligeaient plus, et qu'enfin j'ai décidé de ne pas appliquer la règle d'encaissement intégral du séjour prévue dans ce cas de figure, mais seulement du dépôt de garantie, afin de pénaliser le moins possible les vacanciers. Je suis désolé que cette situation se soit malheureusement déroulée ainsi, mais comme pour moi dans l'autre sens, il y a des règles posées et je m'astreints au quotidien de mon côté à toujours les respecter à la lettre afin que les vacanciers ne se trompent pas et soient assurés de trouver exactement tous les points et avantages proposés de la prestation louée, garanties, qualité, confort, propreté, disponibilité,...Je ne fais pas ça pour un profit malhonnête comme beaucoup de sites internet en ligne, cette activité de loueur est mon unique activité et je me dois d'être le plus sérieux, juste et carré possible, c'est ainsi que j'ai pu la gérer au mieux depuis bientôt 10 ans et que j'espère pouvoir encore à l'avenir rester à un niveau de prestation à la hauteur des attentes et témoignages déposés.
Frédéric SIMONIN
Gwenaelle.u
Guillaume.A
Vanessa.a
valentine.f
Michael.a
Danielle.o
Marie.e
Brigitte.o
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