(198 Avis)
Nous devions arriver à la résidence le 29/08/23 via la route Santa Teresa di Gallura (Sardaigne)-Bonifacio, mais malheureusement les lignes de ferry ont été suspendues en raison de conditions météorologiques défavorables (nous n'avons donc pas pu voler !) ; nous avions déjà prévenu l'établissement le 27/08/23 que les conditions météorologiques se dégradaient, une dame (probablement une employée) nous a répondu de manière amicale, le lendemain nous avons recontacté l'établissement, car les départs des ferries étaient effectivement suspendus . Un monsieur (probablement le propriétaire) a répondu, il a répondu qu'il occupait désormais le poste (mais on ne sait pas nager !), d'ailleurs il s'est déjà révélé au téléphone comme une personne arrogante, désagréable et grossière, pas du tout accueillante. . Les jours suivants, nous avons essayé de contacter la structure soit par téléphone, soit par email pour demander une compensation pour le séjour ou pour déplacer les dates, la structure n'a jamais donné de réponse et fait comme si de rien n'était. De plus, en nous renseignant, nous avons découvert qu'en cas de conditions météorologiques défavorables et dans le cas où vous ne parvenez pas à rejoindre l'hébergement, un ferry ou un vol, vous avez droit au remboursement intégral de votre séjour (il s'agit d'un 2015 directive européenne qui protège les voyageurs) ; J'aimerais voir le propriétaire si en cas d'inondation ou d'inondation il se déplacerait pour atteindre n'importe quel endroit.
...
sebastien.e
paule.a
