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Pourtant fidèle et habitué des hôtels
Barrières, je n'en reviens toujours pas de ce que nous avons vécu lors de notre court séjour.
- nous avons attendu plus de 30 minutes nos bagages en chambre et après avoir téléphoné 2 fois à la réception, j'ai du descendre les chercher moi-même, ils avaient « égaré « le ticket correspondant et ne savaient donc pas à qui elles appartenaient!
- pas de tasses dans le mini-bar pour
boire un café ou thé, on a du téléphoner 2 fois au room-service et attendre 20 minutes pour nous faire apporter ces tasses!
- a 21h, nous descendons au bar de l'hôtel pour prendre un club-sandwich et un cocktail. On nous annonce que les club sandwich ne sont plus servis au bar après 18h. Par contre, en room-service, ok dans la chambre toute la nuit! Le bar était vide. Il n'y avait que 2 clients et nous avons alors demandé à parler avec le responsable du bar et lui demander de nous servir ces clubs sandwich. Refus catégorique en expliquant cette politique des horaires. Je lui fait remarquer l'aberration de la chose puisque le room service peut me le montrer en chambre et lui explique qu'à l'hôtel Royal, ils servaient au bar des clubs sandwich. Et je lui dis que nous allons donc devoir aller à côté pour être satisfait. Réponse du responsable du bar:
« oui, allez-y, au revoir !! ». Nous y sommes allés sur le champ et avons été très bien reçu.
Cette attitude incroyable et ce manque de service et d'élégance ne sont absolument pas digne d'un 5 etoiles!
Ni à Cannes, ni à Dinard ni dans les autres hôtels barrière nous avons subit une telle attitude!
C'est purement scandaleux et nous ne
sommes pas près de retourner dans cet hôtel.
La réceptionniste à qui j'ai raconté cela lors de notre départ m'a assuré que le directeur me téléphonerai dans la journée pour que nous puissions échanger sur cela.
J'attends toujours son appel.!!!
J'ajouterai qu'à 550€ la nuit, il est fort regrettable que même la petite bouteille d'eau dans la chambre soit payante !!!
Scandaleux donc et inadmissible!
Absolument pas digne d'un 5 étoiles !!!...
frangiamore.r
Nathalie.d
