SOWELL RÉSIDENCES NEW CHASTILLON

Tags: Résidence hôtelière,

• Alicia.a

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 09:01

  Hôtel excellent je recommande fortement
• Michela.a

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 19:41
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 07:23

  Fermeture de porte d'entrée de chambre bruyante réglage de groom Cahier de suggestion a l'accueil. Entrée non deverglacée et trottoir a chien
• A.h

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 02:37

  Séjour de 2 nuits en studio avec balcon dans le cadre de mon court séjour ski annuel. Comme tous les Sowell, les tarifs sont juste imbattables pour des logements franchement très bien, surtout pour le prix! Même au rez-de-chaussée ou j'étais, la vue des appartements est splendide. Niveau équipement, tout y est ! Si on veut être un peu pointilleux, peut-être remplacer la machine à café "flitre" par une Nespresso. Le personnel est au top, toujours souriants et dispos (mention spéciale à Evelyne l'assistante de direction, toujours pétillante), bref un bonheur. Nouveauté pour moi : j'avais bénéficié d'une offre avec pdj inclus, petits-déjeuners on ne peut plus correct, et bien achalandé. On ne manque de rien ! Si je devais faire quelques reproches, ce serait juste pour signaler que la disposition même du bâtiment avec la salle pdj au milieu rend le tout assez bruyant, et que le local à skis est collectif et souvent ouvert, ce qui n'est pas rassurant en soit, même si je doute que les vols y soient très nombreux. En tous cas, 2éme Sowell pour ma part et toujours pas déçu ! Le prochain sera celui de Vars dés sa future ouverture ! Le gars de Resalys ;)
• Chris.A

  4 / 5

  Le 22/03/2024 à 16:20

  Personnel très sympa, petit déjeuner très bien, un peu bruyant dans les couloirs, mais les gens sont seuls au monde comme dans la vie courante, de moins en moins de respect, pour un 4 étoiles, laisser 4 à 5 paires de chaussures entassés constamment devant la porte d'une chambre, moi directeur de l'hôtel je ne laisserais pas passer ça, la piscine super mais l'eau toujours un peu fraiche.
• H.o

  4 / 5

  Le 21/03/2024 à 09:24

  Un emplacement au top 👍, un logement spacieux pour 6 mais les 4 étoiles ne sont pas justifiées (le logement n’est pas entretenu et les prestations : cafetière, kitchenette sont vraiment vieillottes). Un 5 étoiles par contre pour l’accueil 👏👏
• Lucy.u

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 21:06
• Arlette.U

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 11:32

  Dès l’arrivée , une équipe, souriante, attentionnée, et à l’écoute vous accueille. Un certain Timothé omniprésent fait régner une bonne ambiance et communique sa bonne humeur. Tout au long de notre séjour, nous avons trouvé beaucoup de disponibilité et la réponse aux renseignements et conseils dont nous avions besoin en arrivant dans une station que nous découvrions. Notre logement était confortable, fonctionnel et bien entretenu, correspondant à notre attente. Un petit déjeuner très garni uest proposé. Il n’y manque jamais rien, même pour les lève tard et les retardataires que nous sommes. Là aussi le personnel est très disponible. Sommes totalement satisfaits de cet excellent séjour.
• Carole.r

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 12:59

  Un super séjour dans un logement idéalement placé, avec un personnel très agréable et souriant. Nous avons eu la grande chance d'avoir été surclassé ( sans bien sûr aucune demande de notre part ) et avons bénéficié d'un appartement avec 6 couchages alors que nous avions réservé un studio pour 4. Le logement que nous avons eu, et qui apparemment n'avait donc pas été réservé durant notre séjour puisqu'il nous a été attribué, a été une très bonne surprise puisque plus spacieux. Bravo à vous pour cette politique de satisfaction de vos clients qui n'est évidemment pas pratiquée partout. Et un merci particulier à Tim ainsi qu'à Evelyn pour leur efficacité et leur bonne humeur. C'est la 2ème fois que nous venions. Une 3ème fois il y aura, c'est certain ;-)
• Yann.r

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 00:29

  Accueil impeccable, chambre propre, emplacement super. PS : le petit dej est parfait !
• michael.a

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 13:21

  Super accueil et petit dej au top avant de partir sur les pistes. Merci encore
• Alex.u

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 08:16

  Nous vous remercions pour ce super séjour, hôtel est très bien situé, au pied des pistes. A 100m de la galerie, pratique pour faire les magasins. La chambre rien à redire, propre fonctionnel. Le brunch le matin malgré le monde, très appréciable ( clin d'œil a Alexandra et Louanne pour leurs sourire des 7h30 ). La piscine a fait son effet après une journée de ski. Le staff très serviable et nous ont surclassé gratuitement!! Merci à eux Nous reviendrons très vite.
• Suzanne.a

  4 / 5

  Le 20/02/2024 à 13:24
• marion.e

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 17:25

  un grand merci au personnel qui on largement contribué à notre superbe séjour les appartements sont très bien entretenus le petit déjeuner est très copieux et varié avec du choix à toute heure .. lit très confortable et propreté au top .. nous reviendrons !! marion et eric
• David.a

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 09:50

  Sejour en février 2024. Personnel exceptionnel : accueillants, patients et toujours attentionnés. L’équipe est présente en permanence. C’est le plus de cet établissement qui est par ailleurs très pratique avec un excellent buffet de petit déjeuner.
• Murray.i

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 09:01
• Heroken.

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 20:57

  Agréable séjour ! Emplacement aux pieds des pistes de ski et juste à côté pour prendre les forfaits. Personnels très accueillant et à l’écoute.
• Alexandra.u

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 20:54

  Très bon séjour au sein de la résidence Sowell New Chastillon. Effectivement les appartements sont très spacieux et très pratiques avec leur kitchenette. La salle de bain est très grande et équipée d’une baignoire. L’appartement est équipé d’un balcon avec vue sur les pistes. Le petit déjeuner est un buffet continental très appétissant et riche en choix.
• Coleen.l

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 20:16

  Personnel incroyable 😻 nous reviendrons, le petit déjeuner est copieux, varié, et très bien présenté. Tout était parfait 👍🏼
• rudy.n

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 17:26

  Séjour très agréable, les membres du personnel sont accueillants . Les lieux sont très propres. Il a été super agréable de profiter du SPA après les journées de ski sans oublier la qualité du petit déjeuner proposé. Je reviendrai sans hésitation lors de mes prochaines vacances .
• Nathan.

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 13:32

  Hôtel chaleureux avec du personnel agréable et accueillant. Propreté des chambres excellente ainsi que de l’hôtel en général. Gros plus pour la piscine intérieure ainsi que le sauna 😃 Je recommande vivement ! Nous reviendrons sans hésiter.
• Thierry.h

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 15:07

  Personnel aux petits soins, nous avons pu nous changer dès le matin pour aller skier, c'était parfait, Thierry
• Jacqueline.h

  2 / 5

  Le 08/02/2024 à 14:22

  Assez décevant. Trop cher pour la qualité des prestations. Nous n'avons pas été prévenus qu'il fallait réserver les petits déjeuners. Pas assez de place pour accueillir toute la clientèle dans la salle des petits déjeuners. Local à ski peu pratique car les rails de rangements sont tous cassés et impossibles à bouger. Piscine gelée. Heureusement le personnel est charmant et disponible. Bien situé.
• Emma.o

  2 / 5

  Le 07/02/2024 à 07:33

  Bonjour, malheureusement l'établissement n'est plus du tout à la hauteur de son ancienne gérance. Travaux très mal fait, isolation et infiltration de partout, chambre, parties communes. Sèche cheveux manquant à son utilisation, chambre surchauffée nous avons dû dormir fenêtre ouverte, donnant sur le parkings je vois cache pas le reveil en pleine nuit par le camion poubelle qui vide le containers de verre...la piscine n'est pas vraiment chauffé, le lino au sol lorsque l'on marche dans la piscine fait des bulles... la liste est longue... Les trois points positifs je dirais : la literie, le buffet, la sympathie du jeune à l'accueil. En clair, il ne faut pas être exigeant. Dommage nous le sommes un minimum ! C'est dommage car son emplacement vaut de l'or aux pieds des pistes.
• David.o

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 14:37

  excellente proposition pour passer qq jours à la montagne. Merci
• Hong.u

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 19:50

  Tout est excellent , du personnel à la qualité du petit déjeuner et le confort de la chambre, avec l'équipement de cuisine, et l'emplacement pour aller à la piste de ski est formidable.
• Abbiline.e

  4 / 5

  Le 01/02/2024 à 20:57
• Stephane.e

  2 / 5

  Le 30/01/2024 à 13:15

  Prix excessif pour 2 nuits (700 €) et un appartement trop petit et bien bruyant, situé à la sortie de l'ascenseur, au-dessus de l'entrée des containers de déchets et face au parking public.
• Yoco.u

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 12:25

  Séjour très agréable, le personnel est sympathique et la chambre avait une vue incroyable
• John.o

  4 / 5

  Le 27/01/2024 à 23:23
• Serge.a

  4 / 5

  Le 27/01/2024 à 07:34

  Super Séjour, accueil parfait, personnel au petit soin, emplacement au pied des pistes, petit déjeuner copieux et varié. Merci
• Michele.u

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 06:36

  Nous avons passé 5 jours au Chastillon et franchement un endroit parfait. Evelyn à l'accueil nous a surclassé et nous avons trouvé tout le personnel à l'écoute de nos demandes. Un avis spécial pour Alexandra le matin au petit déjeuner qui a été très professionnelle et aux petits soins avec ses clients, une belle personne précieuse pour le groupe. Merci à tous un séjour magnifique
• Magali.a

  5 / 5

  Le 26/01/2024 à 23:18

  Nous avions réservé 4 studios vue sur les pistes plein sud entre Noël et jour de l'an, c'était vraiment très sympa, superbes vacances en famille! Super accueil, tout le personnel adorable, hôtel très propre pied des pistes, piscine sauna au top après le ski...juste super à refaire très vite les week end ...
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 19:02

  C est la deuxième fois que je réserve dans cet hôtel , très bon accueil ,les chambres très propres ,les femmes de ménage sont adorables et disponibles ,Alexandra et l autre jeune fille au petit déjeuner adorable , appartement au pied des pistes ,un 10/10
• Aurélien.o

  1 / 5

  Le 21/01/2024 à 17:18

  Payer 400€ pour deux nuits cela ne les vaut pas. Je ne recommande pas cet établissement.
• Cannelle.E

  1 / 5

  Le 21/01/2024 à 09:46

  Hotel 4 étoiles mais n’en vaut même pas 2. Séjour catastrophique. Isolation INEXISTANTE bien difficile de trouver le sommeil dans ces circonstances puisque nous entendons absolument tout ce qu’il se passe dans l’entrée, le hall, et les autres appartements. Réveil à 5h le matin par le personnel qui prépare le petit déjeune. 3 cm de jour autour de la porte d’entrée de la chambre. En revanche, le personnel a été agréable. En conclusion cet hôtel ne vaut PAS DU TOUT les tarifs pratiqués. A FUIR !!!!
• Khaled.o

  4 / 5

  Le 20/01/2024 à 06:50

  Séjour reposant avec un Super service de la part Evelyne, Maryline et Alexandra. A tester pour l'été. Encore merci.
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 20/01/2024 à 06:42

  Très bon séjour dans cet établissement qui a pour qualitée principale son personnel d'accueil (Evelyne,Maryline) adorables, toujours souriante et trouvant des solutions à tout! Je n oublie pas Alexandra et sa jeune nouvelle embauché au petit déjeuner qui grâce à leur gentillesse vous donne le sourir des le matin. Et enfin le personnel d entretien qui fait un travail formidable au sein de cet établissement. Pour le reste l emplacement est top, pied des pistes, et le logement est fonctionnel et propre. Séjour agréable garantie!
• Mohamed.A

  5 / 5

  Le 19/01/2024 à 16:20

  Hôtel vraiment bien placé, le personnel est vraiment très professionnel et à l'écoute. L'hôtel est très beau et très propre .Le petit déjeuner est de qualité et copieux. Alexandra saura vous mettre a l'aise et son professionnalisme saura vous mettre a l'aise on ce sent comme à la maison. Je vous conseille vivement cet établissement.
• Feriel.a

  1 / 5

  Le 18/01/2024 à 09:32

  Mon séjour dans cet établissement a été marqué par plusieurs aspects décevants. La négligence du personnel était manifeste, avec des départs matinaux imposés et des arrivées tardives inconfortables. De plus, le manque de respect pendant le petit déjeuner a considérablement entaché mon expérience. Ces éléments ont contribué à une atmosphère peu accueillante. En tant que voyageur, je recommande d'être conscient de ces aspects avant de choisir cet établissement.
• Konstantin.v

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 09:13
• Yass.H

  5 / 5

  Le 11/01/2024 à 17:15

  Très satisfait du service et personnel, très aimable. Je recommande
• Alice.e

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 10:57
• Ugo.i

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 17:52

  La Résidence New Chastillon à Isola 2000 est un excellent choix pour un séjour montagne. Les appartements sont  propres et bien équipés avec tout ce dont on a besoin. L'emplacement est également très pratique, car il est proche des pistes de ski et des commodités locales. Le personnel est amical et attentif, Un grand merci à Evelyn la réceptionniste pour son professionnalisme et sa disponibilité,  l'ambiance générale de la résidence est chaleureuse et accueillante.
• Christine.b

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 17:08

  Nous avons passé un agréable séjour. La résidence est bien située avec parking, commerces et Skipass. Le personnel est très professionnel, chaleureux et sympathique.
• Davina.e

  3 / 5

  Le 05/01/2024 à 11:27

  Nous avons réservé trois chambres car nous étions sept personnes à loger entre Noël et jour de l’an. Le personnel est vraiment très agréable, elles sont d’une gentillesse mais malheureusement cela ne fait pas tout l’établissement ne mérite pas du tout un quatre-étoiles, Les chambres laissent un peu à désirer, notamment la salle de bain avec de la moisissure. Au vu du prix que nous avons versé, je trouve ça dommage qu’il faille payer pour des serviettes supplémentaires. La piscine / l’espace sauna Laisse également un peu à désirer, L’eau était froide, et l’endroit manque d’entretien. Nous avions également eu la possibilité de dîner dans l’espace commun, mais en plein milieu de notre séjour, ils ont décrété que cela n’était plus possible alors que nous rangions et nettoyons après chaque passage. Compliqué de dîner dans une chambre lorsque nous sommes sept personnes et un bébé.
• Solange.a

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 05:43

  Très belle résidence. Service et personnel au top ! Séjour agréable ... Je recommande aux personnes souhaitant passé un bon séjour dans un cadre agréable. Merci à Maryne et Evelyne pour leur professionnalisme.
• dannetot.a

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 19:19

  Belle résidence bien située au pied des pistes avec un personnel accueillant, souriant et sympathique. Le petit déjeuner est de qualité.
• Patchaï.r

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 15:20

  Avec ma compagne nous avons passé un magnifique séjour à cet Hôtel. Le service du petit déjeuné de Alexandra et de Naëlle étais parfait; très aimable et souriant. Très belle vue depuis notre chambre. Je recommande fortement.
• misstif62.

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 11:48

  Chambre au top, bonne literie, très propre, magnifique vue sur les pistes, petit déjeuner très bon avec beaucoup de choix, personnel très aimable. Je recommande cette hôtel
• Zeyu.i

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 09:39
• Dianne.o

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 09:16
• Elisa.l

  4 / 5

  Le 22/12/2023 à 14:01

  Un grand merci à Alexandra, Evelyn et Maryna pour leur accueil et services. Tout était parfait pour notre séjour de 2 nuits. Petit bémol pour la piscine...pas assez chaude pour nous !
• jerome.u

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 13:35

  hotel tres bien rien à redire tres bien placé nous y retournerons
• Chloe.e

  4 / 5

  Le 20/12/2023 à 10:16

  Le séjour a été super, les dames de la réception et du Petit déjeuner ont été hyper agréable ! Hôtel parfaitement situé. La chambre avait une super vue, et est plutôt bien équipé. Seul bémol pour la piscine a 29degres qui paraissait plutôt a 21 et le sauna payant a 10 e la demi heure ce qui n'était pas précisé sur le site. Nous avons néanmoins apprécié notre séjour luge dans cet hôtel. Une mention spéciale pour le personnel qui était très sympa. Merci
• Maryne.

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 22:17

  Une équipe au petit soin, toujours disponible et polyglotte. Un petit déjeuner fournis et variées Les appartements neufs et un ménage parfait Je recommande cette résidence les yeux fermée. A très bientôt et merci.
• P.

  3 / 5

  Le 18/12/2023 à 11:11

  Nous payons une chambre pour une nuit dans un Hôtel 4 étoiles, au tarif de 260€. Nous estimons donc recevoir un minimum de confort. Arrivés à l'hôtel, nous ne pouvons finalement accéder à notre chambre qu'à partir de 17h et en ressortir avant 10h. Autrement vous payerez 40€. On nous dit qu'à notre départ, nous devrons nous-même enlever nos draps et les apporter dans un endroit spécifique à l'extérieur de l'hôtel, il faut également tout nettoyer dans la chambre. Nous n'avions jamais vu ça, même dans un hôtel 1 étoile. Arrivés à la chambre, nous avons été très surpris de voir que c'était à nous de faire nos propres lits ! Les draps étaient simplement posés sur chaque lit. Les bons côtés de réserver un hôtel n'étaient pas présents. Le dépose bagage n'est même pas fermé, tous le monde peut y accéder car tous le monde peut rentrer : il n'y a aucune surveillance. La piscine est en très mauvais état, le liner n'est même pas posé, il fait des bosses d'au moins 30cm de partout. C'est du jamais vu... Nous ne comprenons pas que personne n'ai mentionné tout ces détails importants dans les avis. L'emplacement et les hôtesses d'accueil sont parfaites, mais le service de chambre est à revoir fortement.
• Sofiane.h

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 09:15

  Super séjour en famille l’hôtel est très bien situé au pied des piste, accueil très agréable personnel plus que serviable avec Alexandra au petit déjeuner qui est adorable. Je vous conseil cette hôtel , nous reviendrons
• je.o

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 15:14

  Nous avons passé un superbe séjour. Un grand merci à Naelle pour son excellent accueil et service.
• M.L.

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 19:36

  Bien, rien à dire, au pied des pistes, bon rapport qualité prix, très bonne prise en charge à la réception....
• Les.�

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 21:16

  Super hôtel ! Très bon accueil (merci Cindy) et bel emplacement au bord des pistes ! On a profité un maximum dans un bonne ambiance. Et le petit plus, le petit déjeuner très copieux et varié 😁 merci pour le lait d’avoine ça a été une belle surprise 😁
• Marine.e

  2 / 5

  Le 10/12/2023 à 11:20

  Nous sommes des habitués des établissements 4 étoiles et là le service n'y était pas du tout on nous vente une piscine chauffée nous avons réservé exprès pour ça et à notre arrivée on nous dit qu'elle est à 19°C donc impossible encore plus avec un bébé! La chambre mal réglé niveau thermostat le chauffage au sol a brûlé les pieds de notre fils de 1 an et il faisait tellement chaud que nous avons du dormir avec les fenêtres ouvertes en pleine hiver! Nous avons eu aucunes solutions à tout c'est problèmes et vendre un service de piscine qui n'y et pas n'est absolument pas normal nous avons payé pour ça!! Je ne recommanderais pas votre établissement à cause de tout ça est c'est bien dommage car l'emplacement est bien et l'établissement et beau mais le 4 étoiles ne l'ai vos pas. Nous sommes extrêmement déçu nous avions payé 80€ pour pouvoir arriver plus tôt et partir plus tôt sauf que nous avons fuit l'établissement dès 9h30.
• Helena.

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 11:32

  Notre séjour d'Aout 2023 Tout d'abord, je tenais à remercier l'ensemble du personnel qui ont contribué et veillé à notre bien être tout au long de ce séjour. Je remercie les personnes de l'accueil, de charmantes personnes souriantes et solaires. Ça fait du bien de vous voir et de vous sentir investies. L'accueil est très important, cela détermine généralement pour moi la suite d'un voyage. Bravo à vous! Merci au personnel technique également, ça nous a fait plaisir se croiser le Monsieur à tout faire qui est d'une gentillesse incroyable et il a toujours le sourire. Merci beaucoup Merci au personnel d'entretien, l'hôtel est bien entretenu et tout sent bon. L'hôtel est top et placé au pied des pistes. La chambre est bien agencé, on a vite trouvé notre repère. Nous avons adoré la décoration de l'hôtel, très solaire. Merci au personnel chargé du petit déjeuner. La vaisselle est propre et tout es fonctionnel. Le petit déjeuner est varié y en a pour tous les goûts. L'idée du fromage et charcuterie dans le réfrigérateur est très bonne ça évite toute exposition à l'air libre et conserve mieux les saveurs. Merci à vous tous et toutes On reviendra
• CLEMENTINE.o

  5 / 5

  Le 06/10/2023 à 18:06

  Très agréable séjour, peu de monde et encore de neige ! Petit déjeuné copieux
• J.

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 11:34
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 01/09/2023 à 12:18

  Équipe au petit soin, dynamique, bienveillante et disponible ! Le petit déjeuner bien encadré, organisé et copieux ! Les chambres sont très confortables et parfaitement équipée. Je reviendrai et non seulement je chercherai d’autres résidences Sowell pour mes prochaines vacances car elle me semble être une chaîne sérieuse 🤩🤩
• Xavier.

  4 / 5

  Le 29/08/2023 à 14:04

  Très bien ,malgré une prolongation de vacance compliqué entre la réception et le site pierre et vacances. Prix qui on doublé en une nuit malheureusement. Sinon très confortable,petit déjeuner complet mais un peu excessif.
• LETOURNEL.K

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 16:02

  Nous avons passé une nuit à Isola dans cet hôtel. Nous avons été super bien accueillis et surclassés! Le studio très bien aménagé, fonctionnel, très propre et une super literie. Vue magnifique. Personnel adorable et souriant. Petit déjeuner très varié ! Nous reviendrons
• nathalie.r

  5 / 5

  Le 23/08/2023 à 18:28

  Un grand merci à Evelyn à la réception pour son écoute,son sourire et sa volonté de trouver une réponse à nos demandes. La propreté des logements c'est amélioré ainsi que le bruit des petits déjeuner. Seul bémol la qualité de la literie qui pourrait être meilleure.
• Sonia.e

  5 / 5

  Le 23/08/2023 à 10:08

  Séjour de 4 jours et 3 nuits Accueil et Réceptionnistes au top👍👍👍 Parking gratuit et accessible depuis l'hôtel Les chambres des résidences Sowell sont bien agencées avec petite cuisine toute équipée( vaisselles, four micro onde , petit Lave vaisselle,frigo..) ça fait la différence par rapport aux hotels Sowell qui sont bien moins équipés Déçu qu'il n'y est pas les petits savons de bienvenue 😏 Les petits déjeuners sont copieux et variés. Nous avons appréciés la boisson rafraîchissante et les fruits mis à disposition lors des retours de rando Merci à toute l'équipe
• Audrey.a

  3 / 5

  Le 20/08/2023 à 19:33

  Superbe résidence bien placée. Petit déjeuné avec bon rapport qualité prix. Mais la sécurité du bâtiment est à revoir ! Il y avait quelqu’un à mon balcon à 1h du matin, qui frappait sur la baie vitrée ! Le personnel n’étant pas présent après 22h, je ne pouvais demander de l’aide à personne ! J’espère qu’il y aura de la surveillance à l’avenir
• KARINE.A

  4 / 5

  Le 18/08/2023 à 14:45

  Notre 2ème séjour à l'hôtel New Chastillon. Encore une fois le petit-déjeuner, est délicieux, varié et généreux. Le personnel est souriant, à l'écoute et disponible. Tout confort dans le studio.
• Diane.l

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 12:17

  Très belle expérience dans ce complexe. Personnel adorable et très à l'écoute.chambre très spacieuse, très confortable. A recommander+++
• Aurélie.e

  3 / 5

  Le 17/08/2023 à 14:06

  Un accueil agréable, réceptionniste superbe. Ressemble plus à une auberge , pour ma part cet hôtel n’a rien d’un 4 étoile, pas de verre ou de produit à l’arrivé. Sèche cheveux absent car casser. Passer la nuit avec 4 mouches en chambre pas agréable. Sans compter que la porte de chambre était compliquée à ouvrir car déconne. Petit déjeuner copieux, avec large choix que sa soit en sucré ou salé.
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 12:25

  Chambres impeccables /tout confort , petit déjeuner simple et de très bonne qualité de quoi satisfaire tout le monde, personnels sympathiques et efficaces , parking juste devant, nous y avons séjourné il y a 2 ans c'est en net amélioration !
• NAZIHA.A

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 08:41

  Nous avons séjournez 3nuits à l hotel new chastillon a Isola 2000. Nous avons passés un super séjour, l emplacement, le logement, le petit déjeuner, la propreté tout etait parfait. Nous avons reçu un très bon accueil, les filles a la reception etaient disponible souriante et aimable. Merci a toute l equipe
• Marc.A

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 09:49

  Très bonne résidence hôtelière, accueil plus que sympathique, cadre très agréable, chambre très confortable
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 06:30

  la résidence est accueillante, bien située, l'accueil très sympathique, parking facile le studio bien équipé, couchage confortable l'agencement pourrait être modifié, la table se trouve sur une estrade, pas forcément commode pour les repas
• Onn.a

  4 / 5

  Le 15/08/2023 à 17:44

  Immeuble situé tout en bas de la station. Stationnement facile devant et proche de la piscine. Le personnel est très sympathique. Nous avons été déçu par l appartement en rez de chaussé, un des rares sans balcon, avec peu de luminosité et une impression de renfermé. Et qui dit rez de chaussée dit voisin au dessus, on entend les chaises qui bougent et les pas, ça résonne. Cependant c est propre et la literie plutôt confortable. Je pense que les chambres en hauteurs avec balcon valent vraiment le coup. Pas de chance pour nous cette fois ci. Le petit dej en supplément est excellent.
• aida.

  4 / 5

  Le 14/08/2023 à 16:42

  Séjour d’une semaine début août dans cet hôtel, voici les points positifs: - Personnel très chaleureux, souriants, à l’écoute et professionnel en particulier la directrice adjointe Evelyn. - Appartement avec tout le confort nécessaire - Piscine intérieure en cas de mauvais temps ( bien que l’eau soit un peu froide) - Petit dej très copieux, très frais et très varié . Le point négatif en cette période : - des travaux tout autour de la résidence qui gâche vraiment la vue et qui déçoivent beaucoup dès qu’on y arrive, la vue tout autour n’est vraiment pas jolie et pas du tout dépaysante . On ne se sent pas du tout déconnectés en arrivant avec toutes ces machines, ce béton et ses graviers dommage . - Acces offert à la piscine municipale d’Isola 2000 qui se trouve à quelques mètres de l’hôtel, pour laquelle il faudra rajouter 5€/transat/personne pour y rester toute la journée.
• Claudine.a

  4 / 5

  Le 07/08/2023 à 20:33

  Petit séjour de trois nuits bien agréable. Nous avons apprécié la propreté de l'appartement, le calme, la literie, l'équipement, l'accès et la facilité pour se garer. Personnel sympathique, merci à Maryna et Naelle pour leur accueil. Nous espérons pouvoir y revenir.
• LAURENCE.E

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 07:57

  Très bel accueil dans une résidence propre avec tout le confort nécessaire ! Très bon petit déjeuner et surtout une équipe au top pour les clients ! De belles activités à faire en famille dans la région aussi !
• Gautier.a

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 06:43

  Notre séjour fut très agréable. Belle chambre et très propre. Personnel d’accueil des plus gentils! Mention spéciale pour le veilleur de nuit qui a été adorable au téléphone à presque 3h du matin, pour nous donner le code de la porte que nous avions égaré. Beau lieu et super personnels, bravo!
• Kenza.i

  5 / 5

  Le 29/07/2023 à 19:17

  Excellent hôtel avec un personnel très à l'écoute, accueillant, sympathique, gentil et très serviable. Je recommande.
• Jérémy.E

  5 / 5

  Le 29/07/2023 à 09:52

  Séjour parfait, réservation à la dernière minute par Voyage privé. Lieu au pied des départs de rando, parking en face gratuit. Côté accueil et petit déjeuner les filles sont au top ! Chambre avec cuisine propre bien aménager pour séjour agréable et au repos ! On reviendra ;-)
• Riccardo.o

  5 / 5

  Le 28/07/2023 à 10:08
• géraldine.r

  5 / 5

  Le 23/07/2023 à 13:49

  Notre séjour ici a été super ! Nous avons réservé last minute et avons été très bien reçu, même surclassé. La chambre était spacieuse, bien équipée et très propre, l’emplacement est idéal. La réception disponible et très agréable. Je recommande ++
• Chococolat03.

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 08:05

  Excellent accueil assuré par Naëlle et merci pour ses conseils. Chambre spacieuse et propre, avec une belle vue sur la montagne. Je recommande
• Jean.o

  5 / 5

  Le 18/07/2023 à 13:29

  Superbe séjour de 4 jours malheureusement trop court. Le personnel est au top ! A l’accueil, Evelyn et Naëlle sont particulièrement à l'écoute des clients et font tout pour rendre notre séjour parfait grâce à leur extrême gentillesse et leur bonne humeur. Toujours le sourire ! Et que dire de Jean-Jacques toujours disponible très rapidement et souriant afin de pallier un quelconque problème (ampoules grillées). Sans oublier le Directeur Daniel, aussi sympathique et disponible que ses collaborateurs. Bref, un personnel et un hôtel parfait, avec piscine privée et sauna, très calme et qui donne une envie folle d'y retourner mais où les journées passent malheureusement trop vite. A recommander sans modération !
• Andre.i

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 08:41
• c.o

  5 / 5

  Le 12/07/2023 à 09:59

  Un superbe moment passé dans cet hôtel, avec une équipe bienveillante, sympathique, et avec un sens de l'accueil et du service. L'emplacement au coeur d'Isola 2000 et avec la piscine en sous-sol pour ce détendre font de cet hôtel un lieu incontournable.
• Carole.o

  5 / 5

  Le 11/07/2023 à 11:11

  Toujours au top même au fil du temps. Merci et à bientôt. Mention speciale pour le petit déjeuner buffet, à ne pas rater !
• gina.h

  5 / 5

  Le 04/05/2023 à 14:48

  Séjour qui s’est très bien déroulé. Personnel de réception très agréable, vraiment aux petits soins avec nous (merci naelle, mazarine, la dame hispanophone (dont je n’ai pas pris le nom) et chems). Emplacement parfait au bord des pistes et à proximité des cars qui viennent de Nice.
• Yael.e

  5 / 5

  Le 18/04/2023 à 08:05

  Accueil convivial par Evelyne qui nous a libéré une chambre à 13h. Prêt de luge gratuit. Surclassement balcon offert. Très belle vue et très bel hôtel. Rapport qualité/prix top.
• viviane.o

  5 / 5

  Le 06/04/2023 à 15:13

  Déjà, un très bon accueil agréable et souriant. Nous avons été surclassés dans une plus grande chambre, très confortable. L'équipement est parfait. Si je veux chipoter un peu, il manquait un torchon, mais c'est un détail. Agréable séjour !
• jerome.i

  5 / 5

  Le 06/04/2023 à 06:11

  Accueil très professionnel et agréable. Le personnel est à l'écoute des clients de manière à ce que tout se passe pour le mieux durant le séjour. Les appartements sont très fonctionnels et bien entretenus. La partie petit déjeuner est agréable, de nombreux produits sont proposés. L'accès à l'établissement est très proche du parking. L'accès aux pistes ne peut pas être au plus près, on peut quasiment chausser les skis depuis l'entrée de l'hôtel. La piscine et le sauna sont un plus pour l'après ski et permet de se détendre seul ou à plusieurs. Bravo au personnel et à la responsable qui a toujours un petit sympathique pour rendre le séjour encore plus agréable.
• Steven.a

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 08:57

  L’accueil est exceptionnel, les chambres sont de très bonnes qualités et je mettrais une mention spéciale à la directrice qui gère avec efficacité son établissement. Très propre !
• Lucie.a

  2 / 5

  Le 01/04/2023 à 11:10

  Chambres vraiment mal isolées, on entend les discussions des voisins. Le lit double est au final 2 lits simples. Résidence très très bruyante, le déjeuné en plein milieu de tous les apparts est vraiment mal fait. Les baies vitrées laissent passer de l’air. Le frigo fait un bruit constant très désagréable, il a fallait le couper, pas très pratique pour les courses à l’intérieur… Mis à part l’emplacement, je ne recommande pas !
• julie.a

  1 / 5

  Le 31/03/2023 à 22:22

  Lits durs. Chambres très mal isolées, on entend tout dans les couloirs (et l’air passe quand il y’a du vent), impossible de dormir. Je déconseille, surtout après de grandes journées de ski fatigantes.
• Sam.o

  2 / 5

  Le 31/03/2023 à 08:23
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 27/03/2023 à 10:36

  Le studio est confortable et bien équipé, résidence au pied des pistes, petit déjeuner avec du choix. Nous avons passé un très bon séjour et reviendrons certainement. Par contre je trouve que le surcoût pour avoir un balcon (40€ pour 2 jours de séjour) et départ tardif ((40€ pour 2 jours de séjour) est exagéré.
• Jacques.o

  4 / 5

  Le 25/03/2023 à 08:05

  Manque un peu de professionnalisme pour avoir 5 étoiles. À notre arrivée, nous signalons que le balcon est plein d'eau (environ 3 cms). Et au lieu d'envoyer quelqu'un pour nettoyer, on nous amène un balai serpillière alors qu'il a fallu une pelle et un seau pour écoper lol Pour un 4 étoiles de qui se moque-t-on ? Donc les chambres ne sont pas vérifiées avant l'arrivée des clients. Deuxièmement, j'avais réservé pour 3 personnes et payé aussi, et dans la salle de bain, du linge de toilette pour 2 seulement. Il a encore fallu réclamer... Tout ceci a été signalé à la direction qui a essayé de trouver des excuses vaseuses... (oui mais l'eau c'est la neige qui a fondu....) enfin aucune excuse au client ni geste commercial... Sinon parfaitement situé.
• Kelly.i

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 15:02
• A.

  5 / 5

  Le 18/03/2023 à 07:33

  Nous avons passé un séjour agréable. L’hôtel est idéalement situé au pied des pistes c’était vraiment pratique. La chambre était propre et très confortable. Nous avions le petit déjeuner le matin qui était très copieux. C’était une très bonne expérience.
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 15/03/2023 à 10:35

  Nous avons passé un super séjour au sein de cette résidence aux pieds des pistes. Le personnel est très attentif aux clients (souriant, professionnel…). Le petit déjeuner proposé est copieux. Les logements sont bien équipés pour un court séjour et propres.
• Sophie.I

  5 / 5

  Le 09/03/2023 à 08:44

  Hôtel aux pieds des pistes. Accueil sympathique, souriant et disponible. Les chambres sont propres, spacieuses et confortables. Équipement complet. Le petit déjeuner copieux, varié et très bon. Prix très abordable. Une adresse à retenir, je n’y manquerais pas d’y retourner 😀
• KANSARA.o

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 14:37

  Je recommande cette hôtel avec sa vue et services. Accueil très chaleureux dès le premier instant auprès des réceptionnistes ainsi que tout le personnel du petit déjeuné et entretien. Parfait moment entre amis sachant que l'hôtel était complet. Merci encore pour ce séjour
• Hadjer.s

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 21:28

  Un magnifique court séjour passer à la résidence un accueil très chaleureux par Naëlle , Éveline et Cindie.Les chambres sont propres et très confortables, cuisine fonctionnel équiper et propre, petit déjeuner très abordable qualité prix et bien garni.Piscine sauna très propre et au top. De plus la résidence est très bien située aux pieds des pistes et de la galerie marchande. Je recommande fortement la résidence merci Naëlle Éveline et Cindie. Mme.Goudjil Chambre 207
• Just.l

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 21:10

  Personnel très accueillant et à l’écoute des clients merci à Cindie Naelle et Éveline pour l’accueil.petit déjeuner de très bonne qualité et bien garnie avec beaucoup de choix piscine sauna au top et tres propre.A l’étage parfait et propre tout comme les chambres. La résidence et très bien situé au pied des pistes à proximité de la galerie marchande et des locations de ski. Je recommande fortement cet résidence
• Rabot.o

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 18:49

  Un accueil et une équipe au top. Merci pour ce séjour, nous avons passé un agréable moment dans votre établissement. Je recommande :)
• Alexis.o

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 11:49

  Superbe hôtel ! Nous avons passé une nuit dans ce superbe hôtel, collé au pied des pistes ! Hôtel qui accepte les chiens 🐶 piscine chauffé chambre très confortable vraiment excellent À très vite !!!🙏🙏🙏🙏
• GAELLE.A

  3 / 5

  Le 02/03/2023 à 09:52

  Emplacement top - par contre, accueil inexistant. L'équipement des chambres est très basique (4 étoiles ?). Les parties communes sont exigües et l'immeuble est bruyant (les gens montent avec les chaussures de ski dans les étages). Le petit déjeuner est bon et varié. Sentiment très mitigé ...
• Sylvie.

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 15:53

  Top rapport qualité prix. Très bon petit déjeuner. Personnel accueillant et serviable serviable. Tres bon emplacement.
• Christian.o

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 13:37

  Il faudrait un peu rénover la chambre ou nous étions. Mobilier abîmé et refaire les fissures et peintures pour la chambre 017. Dommage.
• Bruce.o

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 17:01
• Jolan.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 17:48

  Super accueil appartement pour 3 personnes avec balcon très propre et bien équipé chambre agréable et très central dans la station , le personnel aimable et au petit soin , je reviendrai sans hésiter. Pour d'autre session ski
• Marcel.a

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 09:43

  Bof... Bruit toute la nuit, personnel désagréable... Seul point positif, l'emplacement.
• Lise.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 20:59

  Séjour parfait ! Chambre spacieuse et propre. Équipe adorable et toujours disponible. Je recommande 😌
• johanna.o

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 07:22

  Nous avions un appartement spacieux avec une chambre à part. Le petit déjeuner est copieux et varié. Placé au pied des pistes et de la cabane des forfaits. C'était notre 2eme séjour et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement, et c'est un plaisir de vous lire. Un plaisir de vous voir si fidèle à notre établissement, Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. L'équipe SOWELL NEW CHASTILLON****
• Ced.

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 08:39

  Nous avons passé un excellent séjour. L'accueil a été parfait et tout le personnel était extrêmement sympathique. L'appartement était propre et bien equipé. Le petit déjeuner était copieux et de bonne qualité ( il manque juste un peu de tables).Nous reviendrons.
• Fazio.a

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 09:22

  Bon séjour, mais des améliorations sont à prévoir dans les chambre ... pour rendre cette résidence au top. Gros potentiel, mais sous exploité.
• Jérémy.o

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 18:49

  Le New Chastillon est idéalement situé au pied des pistes. Nous avons passé un séjour très agréable : logement propre et de qualité, équipe très accueillante et impliquée, petit déjeuner copieux, spa et piscine au top. Nous recommandons ++ et remercions toute l'équipe !!!
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 18:24

  Excellent accueil du personnel et de la responsable. Le petit déjeuner est au top! Nous avons passé un superbe moment et nous reviendrons avec grand plaisir profiter de la station.
• Émilie.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:58

  Un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Cyndie et Valentine pour leurs accueillent et leurs disponibilités. Cela fait plusieurs années que nous venons au Chastillon et cette année nous avons remarquer une grande amélioration. Buffet du petit déjeuner au top et avec plus de choix que les années précédentes. L’établissement est propre et les chambres sont très propres aussi. Hâte de revenir.
• Jonathan.v

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:34

  Super séjour en face des pistes. Top
• Nanou.k

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:28

  J'ai passé un super séjour l'hôtel est bien placé l'équipe très agréable et à l'écoute la piscine est chauffée 😍 je recommande fortement !
• CYNDIE.L

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:18

  Tout est appréciable dans cet établissement, la situation proche de tout, le personnel aimable et serviable, la literie est très bien.
• hebergement.d

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 09:13

  Séjour au top, buffet variés, personnel aimable et charmant. Les lits faits à l’arrivée est vraiment un + la piscine est cosy, et la localisation au pieds des pistes juste en face d’un grand parking gratuit et des skipass est exceptionnel. Nous reviendrons et nous recommandons
• David.

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 15:00
• aza.b

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 06:51

  Si vous voulez passer du bon temps choisissez un autre hôtel!!!!!!
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 20:51

  Personnel discret , poli ,agréable. Chambre très correct , lit confortable Une étagère avec une tringle derrière la porte d'entrée de la chambre ou des portes manteaux pourrait être un petit plus. Merci de votre accueil
• Deborah.u

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 17:50

  Emplacement top. Personnel top (dispo très souriant très dynamique). Logement spacieux et bien décoré et équipé. La literie pourrait être améliorée (une chambre double devrait comporter un vrai lit double pas 2 lits simples rapprochés car c'est très inconfortable. Petit déjeuner varié. Dommage que la salle soit situé au coeur du bâtiment car c'est très très bruyant le matin si on ne se lève pas à 8h en même temps que la majorité.
• Jose.r

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:30

  Idéalement placée aux pistes des pistes, départ et arrivée à quelques mètres. Chambre agréablement meublée, avec balcon exposé Sud pour mon expérience. Seul, le podium permettant d'accéder au balcon n'est pas "pratique"... Personnel disponible et très aimable. Un regret, pas de casier à skis, obligeant à les monter en chambre.
• Océane.z

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:33

  Super séjour, la résidence est tellement bien placée : aux pieds des pistes un réel avantage que ce soit pour aller skier, aller se restaurer le midi ou le soir! Studio très bien agencé avec une vue imprenable sur les pistes ! Une équipe Sowell au top, aux petits soins, que ce soit à la réception, en salle ou aux étages ! Rien a dire sur la propreté des appartements et des locaux. Sans oublier le petit déjeuner très copieux, génial pour démarrer la journée ! Et le petit plus, les animaux de compagnie sont admis pour notre plus grand bonheur. Je recommande fortement et nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Océane, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement. C'est un réel plaisir de lire votre expérience. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Merci à vous. L'équipe SOWELL NEW CHASTILLON.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 07:03

  La résidence est super bien placée, une fois installée dans notre studio bien agencé pour deux personnes plus besoin prendre de transport tout est sur place, restaurant, supérette, pharmacie et surtout le domaine skiable accessible directement en sortant de la résidence ! Pour le petit déjeuner sont proposés des produits frais et de qualité en grande quantité. Le personnel est très accueillant et serviable, nous avons trouvé l'hôtel et le studio très propre et bien entretenu. Nous reviendrons avec plaisir ici.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement. C'est un réel plaisir de lire votre expérience. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Merci à vous. L'équipe SOWELL NEW CHASTILLON.
• Marine.o

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:12

  Bon accueil, et à l’écoute. Certains équipements de la cuisine sont abîmés et ne sont pas changés. L’espace piscine pourrait être améliorer niveau propreté et piscine trop petite. L’hôtel et ses équipements ne sont pas à la hauteur d’un quatre étoiles.
• Raphael.a

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:06

  Catastrophe du verre retrouvé dans la bouilloire Un carreau cassé dans la salle de bain au pied de mes enfants Pas de vaisselle a table au petit Dejeuner Des draps et serviettes tachés Menage à peine fait Pire résidence hôtelière jamais vu Une directrice dépassée Un service commercial ne souhaitant rien entendre A fuir !
• Stéphan.o

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 22:52

  Nous avons passé 4 jours en famille à Isola 2000, la résidence est très bien située (pied des pistes), l'accueil chaleureux et les chambres sont agréables pour 4 avec coin nuit pour les enfants. Seul bémol il faisait vraiment trop chaud dans la chambre avec impossibilité de régler la température. Nous reviendrons très certainement lors d'un prochain séjour dans la station.
• Daho.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 10:01

  Très beau hôtel très belle vu, un accueil chaleureux grâce à Evelyn et ses coéquipières je vous le recommande à tous ☺️
• l.

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 13:24

  Apparemment on peut pas les contacter pour réserver...plusieurs appels on me dit de patienter et au bout de 10mn on raccroche...
• DETOSSE.e

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 10:18

  Première fois dans cet établissement aux pieds des pistes et surement pas la dernière ! Séjour fantastique : appartement confortable, petit déjeuner complet et de qualité (pour tous les goûts), propreté plus que satisfaisante, grand parking juste en face de l'hôtel, espace détente avec sauna et piscine pour un moment de pure détente après une longue journée de ski., équipe au top et bien gérée par la directrice aux petits soins avec tous ses clients. JE RECOMMANDE à 100%
• lola.

  2 / 5

  Le 22/12/2022 à 09:04

  Nous n’avons pas pu fermer l’œil de la nuit à cause du chauffage mis à fond que nous ne pouvions pas régler ( demande 2 fois de baisser à l’accueil )nous sommes malheureusement tombé à côté d’une chambre ou quatre jeunes femmes ont hurlé de 1h du matin jusqu’à quatre heures chambre très mal isolé sinon hôtel très propre et bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lola, Nous vous remercions d'avoir pris un instant pour nous laisser un avis, nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant vos problèmes de voisinages, sachez que nous avons un veilleur de nuit, n'hésitez pas à nous sollicitez en cas de problème. Concernant le chauffage nous avons pourtant arrêter les chauffages au sol, mais nous continuons a solutionner le problème. Nous vous remercions pour la belle remarque sur le nettoyage et sa localisation. Au plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous. l'équipe SOWELL NEW CHASTILLON.
• Lino.�

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:57

  Super accueil, petit déjeuner garni, literie confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris un instant pour nous laisser un avis, et nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. Nous vous remercions au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement. La direction.
• Jason.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 10:00
• El.r

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 17:30

  Un très bon accueil et une équipe compétente. Le buffet du matin de qualité et les logements propres et bien pensés. Emplacement excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez passer un bon séjour au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement. Toute l'équipe Sowell New Chastillon vous remercie.
• info.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 10:46

  Deuxième séjour et toujours aussi bien. Personnel sympathique et professionnel, chambres confortables et propres. Super buffet pour le petit déjeuner BRAVO

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement, c'est un réel plaisir de vous recevoir et de vous lire, nous espérons vous revoir très prochainement. Prenez soin de vous et encore un grand merci :) Toute l'équipe Sowell New Chastillon.
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 08:43

  Nous avons passé un super séjour à la résidence, le personnel est au petit soin, notre lit avait été fait à notre arrivée car nous sommes arrivés assez tard (normalement ils ne font pas les lits). Le coin piscine est super agréable. La chambre était propre est super bien équipée, il ne manque rien pour passer un super séjour au ski. Le tarif n’étais également vraiment pas excessif. Je recommande X2000
• jean.r

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:14

  un hotel appartement très sympa et du personnel dynamique et très professionnel, un espace détente et une piscine très propre, je recommande vivement d'y venir, bravo à l'équipe de la réception

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr SARRACINO Jean François, nous vous remercions pour votre commentaire, je suis heureuse que votre séjour ce soit agréablement déroulée. Sachez que votre confort et votre satisfaction nous tiens à cœur énormément. Nous espérons vous revoir prochainement et n'oubliez pas de contacter notre centrale de réservation qui se fera un plaisir de réserver votre prochain séjour ;) La direction.
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 11:19

  Venu à Isola pour faire découvrir le ski à mon amie. Hôtel directement devant les caisses et le départ des pistes. Chambre 215, propre et aucuns defaults, vue sur les pistes et restaurants. Piscine et sauna satisfaisant après 1 journée de ski. Petit déjeuner correct, pains frais etc... hôtesses d'accueil aimables et souriantes!
• Emeline.u

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 20:14

  Nous avons été extrêmement satisfait de l'accueil qui nous a été réservé pour ce week-end d'ouverture de la station: Une équipe attentive et sympathique, une chambre confortable, un petit déjeuner copieux et de qualité ! Nous reviendrons sans hésiter.
• Jodie.l

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 14:59
• Marine.E

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:54

  Mention spéciale à l'équipe qui est attentionnée, dynamique et d'un grande gentillesse. Tout est fait pour faciliter votre séjour! Au plaisir de vous retrouver lors de notre prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine, Je ne manquerai pas de faire passer le message à l'équipe ! C'est un plaisir de vous lire et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous :) La direction
• Soffian.u

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:14

  Très bon accueil, très approprié pour les séjours entre amis ou en famille Rien a redire ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Soffian, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire plus que motivant ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous :) La direction
• Romain.s

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:56

  Nous avons passé un superbe séjour au New Chastillon. L'hôtel est bien placé, l'équipe est accueillante et souriante. Nous avons également apprécié la qualité des chambres et des services. Nous reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Romain, Nous vous accueillerons de nouveau avec un grand plaisir ! Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre retour motivant :) Au plaisir de vous revoir parmi nous, La direction
• Mélissa.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:16

  Super séjour ! L’accueil est au top, les employés sont vraiment à l’écoute des clients. Nous sommes ravies de ces vacances, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mélissa, c'est un plaisir de vous lire ! Je ne manquerai pas de faire passer le message à toute l'équipe :) Au plaisir de vous revoir parmi nous, La direction
• Marion.h

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 08:28

  Mention spéciale pour l'équipe qui a été au top ! Petit déjeuner copieux et varié, propreté au rendez vous ! Cadre idéal

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marion, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous :) Bien cordialement, La direction
• mathilde.a

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 22:22

  Super cadeau de bienvenue… À notre arrivée nous avons eu le plaisir de découvrir une panoplie de crottes de nez sur la couette que nous allions utiliser pour dormir….. Celles-ci étaient complètement visible… à croire que le ménage n’est vraiment pas une priorité ici….. À savoir également… nous sommes priés de nettoyer et de mettre en place intégralement notre chambre: aucun draps n’est mis à notre arrivée, nous devons replier les draps le jour du départ, nettoyer au balais la chambre et vider les poubelles dans un conteneur dehors, chambre vendu avec un lit double alors que deux lits simples collés ou nous finissons par terre au milieu au moins deux fois par nuits…. Je ne savais pas que ces vacances aller devenir un stage approfondie de nettoyage! De plus si cela n’est pas respecter, 150€ nous est retiré ! Je me doute donc que les précédents locataires de l’appartement se sont donc vu retirer leur caution pour le beau souvenir laisser et le sol laissé dans un état lamentable .!!!! Merci encore Sowelll 4 Étoile ! , mais pour moi UNE seule serait déjà de trop …
• ju.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 11:09

  Personnel au top, séjour ressourçant. Très bon rapport qualité/prix 👌

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jupe, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire :) Au plaisir de vous revoir parmi nous ! La direction
• jean.i

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 15:48

  Nous venons depuis longtemps dans cette résidence. Nous avons eu la chance de ne pas avoir de voisins bruyants cette fois ci , ouf! Car l isolation phonique n est pas très efficace . L accueil était très agréable bien que un peu d attente , normal c était les arrivées de samedi. ( Malheureusement qu une seule personne a l accueil aidée par la suite par quelqu'un, mais bien plus tard , encore une fois c était les arrivées on ne peut pas leur demander de se multiplier) la chambre: salle de bain nickel , le sol de la chambre n avait visiblement pas été fait car beaucoup de poussière cheveux et terre au premier balayage mais franchement on a vu pire , gros point noir la ventilation !! Un bruit de dingue!!! Non seulement au niveau des bouches mais on entend un ronronnement comme une machine a laver qui essore, obligés de dormir avec des bouchons! Le matin , bonne surprise en n entendant quasiment plus la personne qui installe les petits déjeuners, qui sont copieux , a part quelques vides dans les viennoiseries en attendant d être réapprovisionné, encore une fois énormément de monde . Dans l ensemble, satisfait de notre séjour à part cette Vmc catastrophique. Par contre pas de contrôle de bracelets au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Mr et Mme BAQUIE, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Effectivement nous avons un problème sur quelques VMC, dont la chambre 210, que nous essayons de résoudre...Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt parmi nous :) La direction
• nathalie.e

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 19:11

  En dehors du fait que le personnel est adorable et la vue sur les pistes sublime, La résidence ne vaut pas un 4 étoiles. Le lit n'est pas très confortable , il y avait des traces de dégât des eaux au plafond de la salle de bain, et la baignoire était légèrement émaillé. L'es portes des chambres se claquent en permanence , ça résonne. Et je passerai sur l'alarme incendie qui s'est déclenchée à minuit . Mais pour une nuit avec une enfant et les 2 petits déjeuners ( pas trop mal ) , le prix était abordable.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Bertrand, Concernant l'alarme incendie, cela peut malheureusement arriver, l'équipe s'est mobilisée pour identifier le problème et plus de peur que de mal :) Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour malgré cet incident. Au plaisir de vous revoir parmi nous, La direction
• Ambra.u

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:17

  Nous sommes restés une bonne semaine. L’emplacement au top, soit pour la randonnee, soit pour skier. Personnel très accueillant, merci Marion et Coralise.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Ambra, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire :) Nous espérons vous revoir bientôt, et le message sera transmis à Marion :) Bien cordialement, Coralise
• Manon.o

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 14:13

  Établissement ne méritant pas 4 étoiles. Notre studio n’était pas propre : ménage non fait (poussières + élastiques pour les cheveux + bracelets retrouvés) et le linge de lit était taché. Lavabo bouché de la salle de bain et nous avons dû demander à plusieurs reprises des serviettes de bains avant de les avoirs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour chez nous ne vous a pas donné satisfaction. Votre commentaire nous permettra de rester vigilants sur les points énoncés dans ce dernier et de nous améliorer. Bien cordialement, La direction
• Laurine.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:30

  Très bien ! Et surtout un accueil parfait malgré une réservation en dernière minute pour 5 personnes. Recommandation d'un restau et réservation pour nous. Chambre confortable et propre, petit dej' bien !

  Réponse du propriétaire :
  Mme BET, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour vous ai donné entière satisfaction et espérons vous revoir bientôt parmi nous :) La direction
• C..a

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:52

  Merci au personnel de qualité pour leur accueil et leur gentillesse : Coralie, Marion et Jérôme. Cadre idéal, chambre confortable, petit déjeuner copieux :)

  Réponse du propriétaire :
  Mr Lauriot, Merci à vous pour votre commentaire que je ne manquerai pas de passer aux équipes. Nous vous disons à très bientôt, La direction
• Maghnia.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:19

  Le logement correspond à nos attentes L'équipe est formidable et nous avons passé un super bon. Moment top top top!!! Amateurs de vtt vous trouverez tous les équipements et les endroits pour pallier à votre passion... Le chaîne de montage est magnifique ! ! Les enfants ont adoré toutes les activités proposées par la station et il y a l'embarras du choix donc pas le temps de s'ennuyer...

  Réponse du propriétaire :
  Mme Mansouri, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour parmi nous vous ai donné entière satisfaction. Au plaisir de vous recevoir dans notre établissement. La direction
• Laurent.c

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:29

  Hôtel austère et sans charme. Vous traverserez un petit hall d'entrée avec un petit ascenseur pour accéder à vos chambres. Au centre, un puit de lumière avec des coursives façon prison. A peine entretenu, ça fait très bas de gamme. La piscine est très petite et le revêtement n'inspire pas confiance. Et ils ne vous donneront pas de serviettes. Le sol n'était pas propre. De plus, à cause d'un différent administratif, la direction s'était engagé à me faire un avoir, mais 6 mois après, je n'ai toujours rien reçu. Conclusion, ce n'est pas sérieux. Je ne conseille pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Mr Schindelman, Nous nous excusons pour le mécontentement causé. Je viens de relancer le service concerné. Bien cordialement, La direction
• chantal.i

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:44

  Toujours aussi bien et je. Souligne l accueil chaleureux la gentillesse extreme du personnel et la propreté de l hôtel.l accueil fait à nos animaux est à relèver....toujours adorable et prêt à vous aider.je viens ici depuis des années et je continuerai.merci à l hôtel et tout son personnel.c est ce qui fait à mon avis des vacances reussies.la chaleur humaine.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Viglietti, votre message nous fait à tous extrêmement plaisir. Nous sommes ravis que votre séjour se passe bien ! Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:07

  Studio confortable et moderne, bien équipe, très bien situé en bas de station. Parfait pour un petit weekend en couple.

  Réponse du propriétaire :
  Mr Puig, toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire et espère vous revoir très vite parmi nous. La direction
• Juliette.a

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 12:23

  Bonjour, scandaleux j’ai réservé en janvier via voyage privé. Mais malheureusement Covidée, on nous demande ainsi d’envoyé un pcr. Pour être sure et voulant vraiment m’y rendre j’ai refais des tests le matin même : antigienique / pcr / auto test ! Tout directement envoyé sur les deux e-mails que l’ont m’a mentionné par téléphone.. « Nous avons bien tout reçu et votre remboursement va être traitée dans les 48h », nous sommes en avril et toujours rien.. 4 mois et ne pas être capable de traité un dossier ? Scandaleux ! Personne ne répond au téléphone et quand c’est le cas on vous transfère à 10 personnes différentes qui se rejettent tous la balle!
• Marie-Estelle.i

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 06:06
• arnaud.a

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 09:19

  établissement très bien placé. Literie moyenne et propreté laissant à désirer. PDJ copieux et plutôt correct. Accueil sympathique mais gros manque de professionnalisme. Réveillé dans la nuit par des jeunes finissant leur soirée dans leur appartement à 3h du matin.
• Yohann.e

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 14:39

  Très mauvaise expérience je déconseille fortement, cet hôtel (qui d’ailleurs n’est pas du tout un hôtel mais une résidence hôtelière) ça n’a rien d’un 4 étoiles ! Très très mal insonorisé avec beaucoup de tapage nocturne impossible de dormir… Le personnel de nuit (veilleur) nous affirme être allé faire stopper le tapage rien n’y fait impossible de fermer l’œil pendant plus de 3h en plein milieu de la nuit… Le confort de la literie est au même niveau qu’un hôtel F1, les rideaux laisse passer le jour 6h00 réveillé par le jour! Niveau propreté, le ménage est très mal fait, les vitres pas faites du tout… poussière par terre dès notre arrivée… La salle pour le petit déjeuner se trouve au milieu de l’immeuble… dans le bruit … Les serviettes de bain sont mal nettoyées… En ce qui concerne la piscine, une forte impression de piscine de camping … et pour s’y rendre il faut passer au milieu des gens avec leurs skis et chaussures au pieds … LES PHOTOS NE REFLÈTENT EN RIEN L’ETABLISSEMENT EN QUESTION
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 16:48

  Ce n'est pas la 1ère fois que nous venions au New Chastillon. Très bon rapport qualité/prix . Piscine et sauna très appréciables après une journée de ski... Accueil agréable, autres prestations parfaites ( couchage, propreté, confort, proximité des pistes...).On reviendra.
• Laurianne.

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:33

  Je suis allée avec une amie via veepee. Personnel serviable. Le petit-déjeuner était copieux. Notre chambre était confortable avec vue sur les pistes. Le plus : accès rapide aux pistes et la piscine avec sauna. Petit bémol : il faudrait mettre un code au local ski.
• Isabelle.E

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 19:53

  A éviter ! Vacanciers, passez votre chemin. Tout d'abord, je trouve inadmissible que le télévendeur m'ait fait payer une chambre de quatre personnes alors que j'étais seul avec mes deux petits enfants. Le prix dépassait les 550 € pour 2 jours et les prestations bas de gamme ne les valent vraiment pas : mini piscine aux abords sales. Pas de serviettes, pas de peignoir. Petite chambre style "formule1", ambiance glaciale avec une petite entrée. C'est vraiment très bas de gamme. Beaucoup trop cher pour le prix.
• Leseine.a

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 21:10

  Séjour au top. La directrice, ainsi que le personnel de l’hôtel sont très à l’écoute de leur clientèle . Séjour avec enfants sans problème . L’hôtel est situé à côté des pistes . On y a accès en ski . J’ai adoré mon séjour . Les chambres sont impeccables . Nous reviendrons . Nous avons l’habitude de séjourner dans des hôtels mais cet hôtel à un plus : le personnel . On se sent à l’aise et proche d’eux car ils sont très agréables et à l’écoute . La directrice de l’hôtel est top . Merci encore .
• Arvid.

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:33

  Hotel sympa pour une ou deux nuits pour profiter de la neige. La chambre double pour 3-4 personnes est comfortable. Le petit déjeuner illimité est très bien niveau qualité et son prix de 10€
• Fanny.M

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:53

  Venus à 9 pour un week-end, on en garde un bon souvenir et remercions la directrice très professionnelle vis à vis du petit couac que nous avons rencontré. L'établissement est au pied des pistes un bon point. Les chambres avec balcon offrent une vue sur la montagne. Une rénovation serait top. Sécuriser davantage le local pour les valises aussi. Beaucoup d'avis critiques mais il faut aussi rappeler le manque de civisme de la part de certains. Rien qu'à voir comment on a retrouvé la chambre cela souligne le degrés de "déguelasserie" des gens qui n'ont aucun respect pour le personnel de nettoyage.
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 14:55

  L'hôtel est hyper bien placé. Mais on est loin de ce que l'on peut attendre d'une résidence 4*. Que ce soit au niveau de la propreté, de la disponibilité du personnel, de l'état général de l'établissement. Exemple : j'ai demandé tous les jours un bouchon pour notre baignoire... je l'attends toujours !
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 23:24

  Personnel charmant, petit dejeuner copieux et vraiment bon, chambres confortables et fonctionnelles, en sortie de parking p2, devant le ski pass et depart en ski direct depuis l'hotel possible... bref, super experience ! Le seul petit bémol, c'est d'etre placé tout en bas de la galerie commerciale, ce qui promet de nombreuses marches d'escaliers à la moindre sortie. Cependant, je recommande de passer par les pistes, moins long et plus efficace que tous ces dedalles de couloirs et ca devient meme plaisant en promenade digestive apres le resto ! Bref à refaire..
• Myriam.e

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:07

  Seule la vue sur les pistes peut être retenue comme un point positif. On a payé 700 et quelques euros pour 2 jours 3 personnes et le lit enfant n'était pas fait, il manquait les serviettes, casseroles et couverts, nous disposions de 2 chaises pour trois et une table basse sans chaise pour le balcon, mais posée à l'intérieur... La qualité du couchage, du mobilier n'est absolument pas celle d'un 4 étoiles et les murs sont assez sales...une mite nous a également accueillis. Côté piscine: Le revêtement dans la piscine se décolle, les murs sont délabrés, il n'y a pas de vestiaires fermés, ni de serviettes à disposition. Le local ski est également ouvert à tous ceux qui ont le code, donc rien n'est vraiment sécurisé. Il n'y a pas d'accès réel aux pistes: on repasse par l'accueil et donc par le parking pour y accéder. Le personnel d'accueil est inexpérimenté, sans prestance à l'exception d'un jeune homme qui nous a offert les petits déjeuners le dernier jour pour s'excuser des désagréments, à la tenue et à l'allure irréprochable. J'ai même eu droit, alors que j'étais dans mon bain, à la visite d'une jeune fille qui venait préparer le studio pour une arrivée, alors que nous venions d'arriver...du grand n'importe quoi et une grande première pour moi!!!! Les dames qui font l'entretien sont très gentilles mais ne parlent pas français. Au vu du prix des prestations, j'espère qu'elles sont payées convenablement. Bref, nous sommes très déçus!
• Maxime.R

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:24

  Super bien placé dans la station à côté des commerces et des pistes. Par contre insonorisation inexistante dans les chambres, bâtiment qui se dégrade un peu, studio plus ou moins bien, mais le ménage est très moyen et n'est pas fait en profondeur. Rapport qualité prix assez mauvais. Sowell Sobad !!!
• jaume.d

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:49

  Madame la directrice, c'est une honte de comment vous gérez votre établissement. J'attends toujours des nouvelles concernant mon mail au sujet de mon téléphone qui a malheureusement été cassé par votre homme de chambre. J'essaye de vous joindre en vain. Je me demande si parfois cela vous arrive de travailler. Prenez vos responsabilités et appelez moi afin de régler ce problème. Je ne parle pas même pas du complexe, les autres commentaires sont le résumé de notre expérience dans l'établissement.
• Mathilde.e

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 08:58

  Séjour médiocre, lit 2 places avec 2 couettes 1 personne. Propreté complètement à revoir. La directrice est malhonnête. Ses hommes de chambre ont cassé le téléphone de mon conjoint. Elle devait faire le nécessaire. Cela fait un mois qu’elle fait la morte. C’est inacceptable
• Elias.a

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:45

  Alors ... par ou commencer... UN DESASTRE ! Nous sommes partis avant la fin du sejour apres une nuit dans cet hotel, Je m explique : -Chambre d une qualité moyenne -lits pas fait -sol sale -2 lits separés -pas de poubelle -couloirs de l hotel sale. -plafond en voie d extinction -PAS DE WIFI ou 45 secondes max -une baie vitré qui ne se ferme pas -isolation nulle, on entend tout le monde. -odeur de stupefiants a gogo -un seul rouleau de Papier toilette -a l entree de l hotel "4 etoiles" tapis "plastique" tres classe... -odeur de vomi dans l ascenseur toute la journee ! -pas d eponge ni produit , ni capsule pour lancer le lave vaisselle. -peinture des murs de la chambre non terminé ou jonché de mastique pour combler. Decalé avec la couleur de base du mur. -petit dejeuner qui ne vaut pas un 4 etoile. -decoration inexistante et impersonelle , ce qui rend l hotel flippant. -Mauvaises ondes, mauvaise ambiance. -publicité mensongere -etant mal isolé , on entend toute la nuit le bruit de la dameuse, infernal. -chaleur impossible a reguler, meme en eteignant les chauffages -poubelles a coté de l entree de l hotel WFF ! J ai du oublier encore pleins de choses !! Ayant deja ete dans des apparts hotel 4 etoiles je me donne le droit de comparer, cet hotel ne vaut absolument pas ses 4 etoiles , on se demande bien comment l hotel a fait pour les obtenir, le fait d etre au pied des pistes ne donne pas l 'excuse de recevoir ses clients comme cela. Pour vous dire meme mon animal de compagnie se sentait mal et etait content de partir. N etant pourtant pas difficile avec les hotels, il y a quand meme une limite. Ne merite pas du tout ses 4 etoiles. Je me repete on est partis au debut de la seconde nuit ayant hate de rentrer chez nous. Pour un 4 etoiles c est honteux. Piege à couillons, merci maintenant je serai plus pointilleux dans le choix de mes hotels. Le personel d acceuil est poli seul point positif. Si mon avis peut permettre a des personnes de ne pas se faire avoir ...
• jonathan.o

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 05:59

  Fuyez!!! Nous sommes arrivés à 4 avec un bébé et un chien pour prendre notre T2 réservé chez Sowell directement … C’est une studette avec deux lits simples collés qui nous attendait (sans aucune solution possible ), j’ai dû envoyer ma fille dans un hôtel !. Nous demandons le remboursement intégral et si nous n obtenons aucune nouvelle (ah oui ces gens sont injoignables) dans les dix jours nous saisirons les instances nécessaires. Ils nous ont gâché notre séjour!!! Je passe les details du lit pas fait, de la salle de bain dégoûtante etc etc!!! 4 étoiles mais où lés ont ils obtenues. C’est l orpea du séjour de montagne
• Paul.o

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 21:06

  en positif,emplacement top au pieds des pistes , appartements renovés avec le necessaire , parking public en face , accueil sympathique , prix raisonnables,en negatif, dommage que les oreillers soient assez vieux et tachés ...et que la proprete soit assez moyenne ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager votre avis et espérons vous acccueillir à nouveau dans un établissment de notre groupe. Bien à vous. SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• Thierry.

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 17:43

  Je reviens de week end et je ne conseille pas du tout cet établissement qui ne mérite pas du tout ses 4 étoiles , je devais prendre ma chambre vendredi à 17 h qui devait être prête je vais poser ma valise et rien n'est fait ( serviettes au sol , pas de ménage ) je le signale à la réception , on me dit qu'ils vont s'en occuper on revient une heure plus tard et surprise toujours rien , obliger de monter le ton pour que la chambre soit faite , cela est fait à la va vite , pas d'aspirateur bien sur , dimanche matin nous allons prendre le petit déjeuner à 9 h et la grande surprise pas de couverts , ni bol , ni assiette , manque de tout pour le petit déjeuner , enfin rien est prévu pour les gens qui ne sont pas pressés pour l'ouverture des pistes . Je ne reviendrais plus dans cet établissement c'est une honte

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous sommes navrés que vous ayez eu une expérience aussi déplaisante au sein de notre établissement, d'autant que celle ci n'est pas représentative de la qualité de services que nous nous employons à mettre chaque jour au service de nos clients. Nous vous remercions cependant d'avoir pris el soin de partager voter avis. Bien à vous. SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• Sofia.e

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 18:53

  Un séjour catastrophique, la chambre était très très sale, je suis arrivée le sole était pas fait avec des traces de coca ou de jus sec !! par terre, de la poussière partout dans la chambre !!! Il y avait une grosse boule de papier toilette colé sur les carreaux de la salle de bain!! Alor la literie catastrophique nous avons l’impression de dormir sur des planches !! Je comprend pas pk cette hôtel a 4 étoiles !! Le Sol de la piscine est catastrophique ! Bref je suis déçu vue le prix que j’ai payé pour être dans un hôtel bas de gamme et qui ne vaut pas les 4 étoiles je répète. J’avais qu’une hâte s’était déjà rentrer chez moi ! Il faut vraiment qu’ils arrange ce gros problème de propreté et de la literie car à ce que je vois je suis pas là seul qui a eu une mauvaise expérience!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sofia, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le soin de partager votre avis suite à votre séjour et sommes navrés que vous ayez eu une expérience aussi négative. Nous prenons bonne note de vos retours afin d'améliorer les point relevés et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un des établissements de notre groupe. Bien à vous. SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• Yassir.L

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 08:12

  La direction de l'hôtel et les employés sont très agréables, ambiance familiale, très conviviale. Au pied des pistes, des commerces et restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions vivement pour ce chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite. L'équipe de SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• saab.y

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 08:02

  Très mauvaise expérience , cet hôtel n’as rien d’un 4 étoiles , très très mal insonorisé, le confort de la literie est au même niveau qu’un hôtel 1er classe, les rideaux laisse passer le jour, niveau propreté c’était limite et la déco est inexistante! Bref nous y avons passé qu’une seule nuit et heureusement! 248€ pour ça c’est vraiment abusé!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes et avons pris bonne note de votre retour afin d'améliorer nos prestations. Bien à vous. SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• Kevin.

  3 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:07

  je vais mettre 3 étoiles en contrepartie du fait que le ménage n'ai pas été facturé alors que commandé par avance. Mais nous avons reçu une chambre très sale, tas de poussière ramassé lors de notre arrivé 3 fois plus important que celui ramassé avant notre départ 4 jours après, la vaisselle non contrôlé puisqu'encore des cacahuètes collé au fond d'un bol, autant vous dire qu'on a abandonné l'idée d'un lait bien chaud, aucune de nos serviettes n'a été remplacé durant le séjour, ni aucun rouleau de papier toilettes, nous avons du nous fournir à la superette de la station ... les lits simples ont été d'un inconfort total. Sans oublié la bourde du personnel de chambre nous réveillant la veille de notre départ en entrant dans la chambre à 9h pensant que nous étions parti... En lisant les avis je vois bien que ce n'est pas monnaie courante d'où ma note pas catastrophique mais clairement à mes yeux ça mérite un 1 j'espère néanmoins que l'hôtel fera le nécessaire pour que je sois le seul a avoir eu un tel service de la part d'un hôtel 4 étoiles ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kevin, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager votre avis et avons pris bonnes notes de vos commentaires car nous sommes perpétuellement dans un soucis d'améliration de notre prestation. Bien à vous. L'équipe de SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• dida.i

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 05:41

  De gros arnaqueurs à fuir ! Je suis dans l'attente de mon remboursement depuis le 1er confinement et je n'ai toujours rien . Mes mails de relances n'y font rien je décide de porter plainte..c'est incroyable ce manque de sérieux. A fuir
• Damai.e

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 07:47
• nathalie.a

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:03

  Location d un studio très bien situé dans la station et tout confort : tv écran plat, lave vaisselle, réfrigérateur, baignoire, armoire, bonne literie. Nous l’avons trouvé d’une propreté exemplaire. Shampooing et gel douche présents ainsi que serviettes et draps. Il y a une piscine chauffée et un hammam à disposition. Le personnel est sympa. Les moins : - la couette a notre arrivée était tachée ( genre chocolat) elle est été remplacée par une neuve. - absence de dévidoir papier wc ( je chipote) - absence de gel hydraulique pendant les 5 jours de présence alors qu’il y a les distributeurs au niveau de l’entrée, dans l’ascenseur, au niveau de la piscine et du premier étage c est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience qui nous aidera certainement à améliorer notre prestation. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Isola 2000. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur
• Nathan.E

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 19:50

  Résidence très bien placée dans la station. Studio conforme à la description mais literie décevante. Très mauvaise isolation acoustique avec le studio situe au-dessus. La piscine de la résidence est appréciable après une journée de balade. Le petit déjeuner est appréciable mais l’organisation peut paraître trop millimétrée pour des vacances (le monsieur présent semble stressé alors que tout se passe très bien).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Renaud, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis navré que mes efforts pour assurer le bon fonctionnement du service du petit déjeuner aient affecté votre séjour et je vous prie d'accepter mes excuses. Bien cordialement Stéphane Fagez Directeur
• Stef.o

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 15:32

  Nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence. Nous avons été accueillis par le Directeur de l’établissement qui a été extrêmement courtois et disponible pour répondre à toutes nos demandes tout au long du séjour... Nous sommes arrivés tardivement et avons eu la surprise de constater que nos lits étaient faits, l’appartement était impeccable (et pourtant je suis maniaque...). La résidence est très bien située au centre de la station. Nous avons également été très bien accueillis à l’office du tourisme et par les commerçants... cette station vaut décidément le détour ! Nous y retournerons dès que possible avec un grand plaisir et séjournerons bien sûr au New Chastillon !!!
• AGENCE.I

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 17:58

  e recommande a 100% ! Dès notre arrivée nous avons été très agréablement surpris par cette hôtel, en plus malgré un accueil tardif en plein couvre-feu le propriétaire n’a pas hésité à venir en personne pour nous remettre les clés à l’heure qui nous convenait plus, Dès l’arrivée dans notre chambre propreté, espace, et mise en place parfaite, Le lendemain matin petit déjeuner à la hauteur de ses engagements avec des viennoiseries fraîche du matin, Un bon café bien chaud yaourt et jus de fruit nous étions ravis De plus l’hôtel dispose de petites luge a prêté aux enfants, cela a été très utile pour nous pour notre fille de deux ans car nous n’en avions pas, Et pour finir j’insiste sur la sympathie du responsable qui est vraiment à notre écoute et qui a un large sourire à chaque fois où on le croise, J’insiste donc sur la recommandation, vous pouvez y aller les yeux fermés vous ne serez pas déçus Et en plus le rapport qualité prix est tout à fait à la hauteur
• regis.e

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 14:49

  Week-end évasion pour éviter le confinement, superbe résidence, appartement propre et moderne, balcon avec vue sur les piste. Trés belle résidence, je conseille vivement, a refaire sans aucun doutes. Mention spéciale a la direction et a philippe pour leur disponibilité et leur sourire
• frederic.u

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 15:06

  Hôtel très agréable très propre et moderne au pied des pistes j'adore !!! Le patron est adorable à l'écoute de sa clientèle toujours le sourire et la bonne humeur les chambres sont très modernes vraiment je recommande !!!!!
• LEONY.O

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 09:17

  Merci pour l'accueil personnalisé et la belle surprise des lits faits à l'arrivée. La résidence est super confortable et l'appartement était très propre. Merci aussi pour le petit déjeuner copieux. Nous nous sommes régalés. A très vite
• Charlotte.u

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 09:15

  Les - : Il manque peut-être une petite prise électrique dans la salle de bain mais il y a un sèche cheveux intégré, et il manque également une petite tablette ou table de chevet. Les + : C'est parfait continuez comme ça : L'emplacement (au pied des pistes, locations, magasins, toutes commodités (médecin, piste, gendarmerie), la vue, le balcon, l'équipement kidchinette (vaisselle, grille pain, bouilloire, cafetière, micro onde, même un petit lave vaisselle !) , la sympathie du personnel, le confort de la literie, les petits dej'. Notons qu'en période covid notre réservation à été annulée, alors que nous étions déjà en route pour la résidence, le gérant de l'établissement nous a tout de même accueillis après nos 6 heures de route. Et nous le remercions encore pour cette compréhension et gentillesse envers nous. Nous sommes vraiment plus que ravis ! Nous reviendrons pour profiter de la piscine malheureusement fermée à cause du covid.
• O.

  2 / 5

  Le 24/08/2020 à 22:07

  Hôtel qui ne correspond pas du tout à un 4 étoiles. Le ménage de la chambre n’a pas été fait avant notre arrivée (sols, poussière). Et pendant notre séjour les poubelles n’ont pas été vidées, le lit et le linge n’étaient pas fait sauf si vous payez le supplément « formule hôtelière » très bien pour un 4 étoiles... Manque de prises électriques dans la salle de bain et la chambre. De plus, pas gênant pour un hôtel « 4 étoiles », mais il manquait un nécessaire de couture, un set beauté (cotons, coton tige, après shampooing), des peignoirs, une climatisation. Pour la piscine intérieure, l’hôtel ne fourni pas les serviettes, si vous prenez celles de votre chambre vous aurez une serviette pleine de chlore pour la fin de votre séjour... La réceptionniste a pu, exceptionnellement, nous dépanner de deux serviettes à notre demande. De plus le personnel n’y est pour rien mais aucun respect des clients avec leurs enfants qui font des bombes et éclaboussures de partout sans se soucier des autres clients se croyant au parc aquatique du coin. Des personnes se baignent entièrement habillées et ne mettent pas de serviettes dans le sauna alors qu’il y a des affiches à l’entrée et dans l’enceinte de la piscine précisant les consignes pourtant simples : MAILLOT de bain obligatoire, serviette obligatoire dans le sauna et plongeon interdit. Le petit déjeuné est correct sauf la salle qui est au milieu d’un hall et sans fenêtre. La réception n’est pas ouverte 24/24h (donc ne correspond pas aux critères d’un hôtel 4 étoiles de plus de 30 chambres) et même pas la journée en continu... les chambres ne sont disponibles qu’à partir de 17h, pourtant il faut les rendre à 10h le matin tout ça pour même pas avoir une chambre propre à son arrivée!! Seul point où il n’y a rien à redire : le personnel est agréable et à l’écoute, et la localisation de l’hôtel est très bien avec un grand parking juste devant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Orlane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes navrés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d’abord, veuillez nous excuser pour les désagréments que vous avez subi pendant votre séjour, notamment concernant le ménage. Cela ne correspond pas à la prestation que nous offrons habituellement à notre clientèle. Sachez que notre équipe est à l'écoute de chacun de nos clients qui s'expriment directement à nous pendant leur séjour. Nous aurions pu vous préciser, par exemple, que vous avez réservé dans une résidence de tourisme 4 étoiles et non pas un hôtel 4 étoiles. De ce fait, nos horaires d’ouverture de réception sont supérieurs à la norme en vigueur, la fourniture des linges de lits et de toilettes (gratuit dans notre établissement) est seulement censée être en option et avec supplément pour notre type d’établissement. Tout comme le ménage quotidien et les lits faits à l’arrivée. Lors d’un prochain séjour le choix d’un hôtel, et non pas d’une résidence, pourrait sans doute mieux correspondre à vos attentes. Bien cordialement, Anaïs L
• Aurelie.o

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 12:41

  Personnels au top! Chambre super, literie très bien, propreté également, petit déjeuner produits frais très bon, emplacement parfait. Je voulais rajouter le pain et les viennoiseries laissez à l entrée gratuitement quand le petit déjeuner est fini pour éviter le gaspillage est rend bien service en cas de petite faim dans la journée c’est une super idée! J ai encore jamais vu ça dans un hôtel! Super initiative!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Quel plaisir de lire ces mots si encourageants! Nous vous promettons de ne ménager aucun effort pour toujours vous donner entière satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir bientôt dans un de nos établissements Soleil Vacances. Bien sincèrement, Anaïs L
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 20:53

  Séjour au mois de juillet. Les petits déjeuner sont très très bon. Les pains viennent d'une boulangerie, les viennoiseries sont très bonnes. En salé, bacon saucisses omelette, charcuterie et fromages de grande qualité. Les hôtesse sont très accueillantes et professionnelles. Super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous mais aussi pour vos compliments sur la qualité du petit-déjeuner et de l'accueil. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans un de nos établissements Soleil Vacances. Bien sincèrement, Anaïs L
• Cédric.H

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 21:20

  Personnel agréable et disponible. Chambre fonctionnelle avec tout le nécessaire. Petit-déjeuner de très bonne qualité avec beaucoup de choix en sucré et salé. Piscine intérieure très sympa Un très bon séjour. Seul petit bémol, la literie qu'est assez fine..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Un très grand merci d'avoir pris le soin d'écrire un commentaire suite à votre séjour parmi nous. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir pendant ces quelques jours et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances en famille ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau l'année prochaine ! Bien sincèrement, Anaïs L
• X.

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 17:53
• Bernard.O

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 11:32

  Très satisfait du séjour. Un accueil parfait, avec des explications très claires et précises. Du personnel d’accueil très gentil et disponible. Du personnel de petit déjeuner charmant. Tout le monde a le sourire dans cet établissement 😊 qui est idéalement bien situé au pied des pistes : on sort de la résidence, on chausse et c’est parti... au retour on déchausse au pied de l’accueil. Notre appartement était très bien aménagé et très propre, avec une vue imprenable sur le front de neige. Ce qui m’a plu : ils déposent les paniers avec les pains et viennoiseries non consommés au petit déjeuner, à disposition pour tout le monde (pas de gâchis) Le petit déjeuner est assez coûteux (15€) mais tellement bien fourni 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, un immense merci pour ce merveilleux retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un si bon moment en notre compagnie et espérons vivement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous. Le Service Relations Clients - New Chastillon
• Sebastien..

  4 / 5

  Le 12/02/2020 à 11:34
• Laura.a

  2 / 5

  Le 02/02/2020 à 07:33

  Chambre assez bien,pas de balcon à toutes les chambres. Salle de petit déjeuner intérieur, pas une fenêtre pour apercevoir l'extérieur ni de la salle ni de la piscine en faite à par de la chambre vous ne pouvez pas voir l extérieur, Vestiaire pour la piscine laisse à désiré on se demande comment un hôtel comme ça a 4 étoile il n'en vaut pas le coup

  Réponse du propriétaire :
  Laura, malgré le constat de votre déception, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Sachez, si vous revenez à l'avenir, que nous avons des chambres supérieures qui possèdent un balcon. Bien à vous. Le Service Relations Clients - Soleil Vacances Résidence New Chastillon
• Linda.a

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 14:14

  Lieu agréable, les appartements sont spacieux et très bien équipés ( malgré le manque de prise électrique dans la salle de bain 😤). L espace piscine fait le bonheur des grands et des petits. Le personnel est agréable souriant 👍👍 je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Linda, c'est avec plaisir que nous avons pris en compte votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que (malgré l'absence de prise) votre séjour a su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous. Le Service Relations Clients
• houv.e

  1 / 5

  Le 12/03/2019 à 18:29

  Résidence vaut 2 étoiles pas plus Dans l entrée une odeur de pied très désagréable Mur épais comme une feuille Les chiens dans les chambres qui aboient La salle de petit déjeuner en plein milieu de l hôtel ou le bruit se fait entendre depuis les chambres La saleté des chambres qui a mon avis n avaient pas été fait depuis longtemps Les oreillers et couettes jaunes Pas de sac poubelle ni de produit pour 2 nuits mais il faut faire le ménage ! Bref pour 80 la nuit je dis oui mais pas pour ce prix là

  Réponse du propriétaire :
  Cher madame, nous sommes profondément navrés de constater un tel niveau d'insatisfaction suite à votre séjour parmi nous. A vous lire, nous sommes si loin de la qualité de service et d'accueil que nous nous efforçons d'offrir à nos clients et pour laquelle nous sommes si souvent félicités. Peut-être que nous aurons l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois. Si c'est le cas, nous espérons réussir à vous satisfaire davantage. Cordialement. Le Service Relations Clients - New Chastillon
• Amandine.

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 20:10
• Johana.o

  2 / 5

  Le 16/12/2018 à 20:55

  Sejour en janvier 2018: Dame de l’acceuil excécrable, incapable de gerer les arrivées. Oubli des draps dans le studio. Résidence très bruyante. Local à ski et non casiers à ski... vraiment pas top... Station magnifique mais commerçants hautains affichant des prix plus chers que les « « grosses » stations

  Réponse du propriétaire :
  Chère Johana, Bonne nouvelle ! Depuis votre séjour de l'année passée, une nouvelle équipe est en place à la résidence New Chastillon et nous vous encourageons vivement à venir renouveler l'expérience parmi nous. Cordialement. Le service relations clients
• margaux.e

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 13:38

  Ravie de passer notre premier séjour en amoureux, nous avons vite déchanté lorsque nous avons vu l'état de notre chambre au New chastillon, à se demander si le ménage précédent avait été fait entre poussières et odeur de nourriture. C'est sans compter sur un robinet qui fuit, deux lits simples que l'on doit coller pour faire un lit double, le minimum vital en vaisselle, aucun produit ménager même pas de liquide vaisselle( une seule pastille lave-vaisselle pour 4 jours sachant qu'il n'y avait que 3 assiettes pour deux, de même pour les verres et le reste), un pare douche qui laisse passer l'eau, laissant donc le sol de la salle de bain trempé et glissant. Ainsi que les plintes qui se décollent, les tâches sur les murs et le manque de rangement. En ce qui concerne la piscine: le revêtement du sol sous l'eau est tout gondolé. En bref nous ne nous attendions pas à cela pour une résidence hôtel à 4 étoiles. Du jamais vu dans un 2 ou 3 étoiles. En revanche rien à dire sur l'emplacement très pratique de l'hôtel. Dommage..
• jeremy.r

  1 / 5

  Le 16/04/2018 à 08:33

  Pour un appartement 6 personnes : Arrivée 17h00 pour départ 10h00: trop juste! Balai non passé. Moisissures sur un mur. Une vitre fissurée et scotchée. Eau de la douche passant du brûlant au froid sans raison. Draps et couettes douteux. Vaisselle à faire avant notre départ mais ni éponge ni produit à notre disposition! Il faudrait peut-être revoir la définition des 4 étoiles indiquées en gros sur le bâtiment...
• Céline.e

  2 / 5

  Le 18/02/2018 à 18:10

  Arrivés à 14h nous avons eu la surprise d'apprendre que l'appartement ne serait pas disponible avant 17h . Hôtesse d'accueil néanmoins charmante qui nous a accueillis et nous a permis de déposer nos bagages dans une pièce sécurisée et nous a ouvert un vestiaire pour pouvoir nous changer. Accès au studio vers 17h. Un peu d'attente mais plutôt correct et honnête. Par contre nous avons eu la surprise d'apprendre qu'il fallait rendre les clés le lendemain 10h! À 400€ le mini studio, sachant que les cours de ski commencent vers 8h30- 9h, nous espérions pouvoir nous reposer un peu, profiter un peu de la piscine,avant de reprendre la route après les cours.... Arrivées dans l'appartement surprise de nouveau . Pas de lit un simple canapé en L modulable et le packtage à faire nous même. Chauffage beaucoup trop fort impossible à baisser, petite fenêtre riquiqui avec vue sur parking... Piscine hyper chlorée, j'ai la peau irritée. Moi qui suis habituée au confort et services des 4 étoiles, cet résidence n'en mérite que deux! À fuir!
• Jean-baptiste..

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 17:26

  Un service proche du très lamentable, les apparts doivent être fournis à 17h, il est 17h30 et encore beaucoup de familles attendent, dont certaine par terre comme à votre préfecture, bonjour les vacances New Chastillon. Aucune communication, évidemment en sous effectif , ici le client est bafoué. Les gens se plaignent que les appartement sont sales, il manque des serviettes, papier wc... Ah tiens quelqu'un monte un aspirateur pour préparer un appart 30minutes après la livraison théorique de vos clés, j'ai comme un SUPER et génial pressentiment. Quelqu'un vient... Un sourir, non toujours pas il est 18heures et encore une dizaine de familles à l'accueil. 18h15, je vois toujours le personnel s'activer à l'étage avec l'aspirateur. 18h30 on connait la chambre, elle n'est pas prête, c'est risible. Ah oui le local à ski est endommagé aussi, vs ne pouvez pas stocker vos skis. Je lâche la nana de l'accueil viens de nous dire d'un ton desinteressé qu'il y a trop de chambre à préparer on ne peut pas savoir quand la chambre sera prête. 19h toujours rien, on est à la SNCF ?! 19h30 réception des clés. Bref, évitez cet établissement d'amateur, au service plus que déplorable... FUYEZ CETTE ARNAQUE
• Mars.3

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 13:22

  Assez bien dans l'ensemble. J'ai apprécié la petite piscine intérieure et le sauna. Le dernier jour, nous avons dû retarder notre départ, le personnel de l'hôtel a accepté de garder nos affaires. Le seul point négatif que je dirais c'est qu'il n'y avait pas de bouchon dans la baignoire.
• VicXYZ.

  4 / 5

  Le 05/04/2017 à 16:02

  Emplacement idéal sur la piste la plus basse . Tarif abordable hors saison sinon assez cher . Le côté 4 étoiles est surévalué selon moi . Petite piscine en sous sol . L'insonorisation des lieux reste à revoir , on entend les déplacements dans les couloirs la nuit
• Sander.e

  3 / 5

  Le 30/01/2017 à 10:13

  Hôtel sympa. Design et refait à neuf. Personnel accueillant. Cependant le service 0. J'ai loué une chambre pour la nuit. Elle n'avais visiblement pas été touchée depuis le départ des précédent occupants. Les draps étaient emmoutchounés et sales. Jamais vu ça de ma vie...
• Pablo.b

  1 / 5

  Le 24/12/2016 à 09:01

  Malgré un personnel adorable et très attentionné, cet hôtel qui ne mérite pas ces 4 étoiles présente un énorme problème de gestion! Nous y avons passé 1 nuit dans une chambre pour 4: Nous avons attendu 2h afin de pouvoir faire le check-in avec une dizaine de familles tous entassés dans la petite réception à cause d'un manque de personnel et car "la réception ne compte qu'un seul ordinateur". La chambre pour 4 personnes comptait deux lits superposés et les deux autres lits étaient en fait simplement un canapé en L... ("Lits" qu'il vous faudra d'ailleurs faire vous même). Nous étions au premier étage et autant vous dire que si jamais vous comptez y passer plusieurs jours, oubliez la possibilité de faire une grasse matinée, à partir de 7h c'est un festival derrière la porte (et c'est comme s'il n'y en avait pas). Personnellement, pour la nuit que nous avons passé et nôtre jeune âge, ces problèmes ne nous ont pas trop touchés mais pour les familles ou couples y séjournant plus longtemps, ça ne peut pas aller. Nous avons en effet assisté à des dizaines de plaintes d'autres clients auprès de la réception débordée. Tout de même quelques points positifs: Bon emplacement sur les pistes à côté de la galerie marchande, des bornes d'achat de tickets et de magasins de location de matériel. Le prix est abordable, l'infrastructure et la et la propreté sont au point. Le personnel (3 personnes pour tout l'hôtel) est superbe mais devrait pas tarder à changer car à leur place je démissionne à la première opportunité venue. Pourrait être à la hauteur mais ne mérite actuellement pas ses 4 étoiles car ne répond pas du tout aux attentes de sa clientèle.
• Zhu.i

  1 / 5

  Le 19/12/2016 à 09:19
• nicolas.i

  4 / 5

  Le 18/08/2016 à 09:50

  Nous sommes venu dans cette résidence de vacances pour un week-end, se fut très agréable je confirme que la literie a bien été remplacée, accueil correct rapport qualité prix normal (sauf les petits déjeuners que je trouve un peu chers). Résidence bien ensoleillé et calme.