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Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine à Ivry-sur-Seine
"Hotel bien situé, belle vue sur la seine"
Chambres de style décontracté (certaines avec vue sur le fleuve), brasserie élégante, bar et parking gratuit. Hôtel moderne avec brasserie.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (211)
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Armand.u
3 / 5Le 07/05/2024 à 19:45Chambre propre, en bon état, seul l’isolation sonore laisse à désirer (véhicule extérieur, couple qui s’amuse). Le restaurant propose de bon repas, un + pour Mathieu au service, sympathique et serviable. L’ensemble du personnel à qui j’ai eu affaire était au top.
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Laurent.a
4 / 5Le 30/04/2024 à 14:55Très bien !
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Paul.o
1 / 5Le 22/04/2024 à 23:01Affreux ! Chambre pas propre ! Lumière qui fait un bruit horrible. Accueil déplorable puisqu’on m’a dit que j’avais pas le droit au petit déjeuner alors que enfaite c’est compris pour tout le monde. Mauvaise expérience
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Bout.e
2 / 5Le 14/04/2024 à 18:15-Séjour de deux nuits, je suis un habitué de cet hôtel. -impossibilité de payer avec des chèques-vacances dématérialisés, -Service client All Accor fermé le week-end, -Carte de la chambre changée 5 fois parce qu’elle ne fonctionnait pas, -Machine à boisson chaude HS au deuxième jour lors du petit déjeuner, -Impossibilité d’annuler un petit déjeuner pris lors de la réservation, c’est ce que je voulais faire pour mon fils de 16 ans, qui ne voulait pas venir au petit déjeuner après la deuxième nuit, que j’ai demandé lors de mon arrivée, donc bien en avance.
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Véro.o
5 / 5Le 11/04/2024 à 12:38Un accueil d'une grande gentillesse et d'une parfaite courtoisie. Dominique met tout en œuvre pour satisfaire les hôtes avec compétence. Le personnel est disponible, plein d'humour. Les chambres sont grandes, bien équipées et surtout parfaitement calmes malgré la proximité d'axes routiers très fréquentés. Le parking est facile d'accès, bien sécurisé Merci, c'est chaque fois un plaisir de séjourner dans cet hôtel. Véro G, voyageur All fréquent
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Emmanuel.u
5 / 5Le 08/04/2024 à 21:28Nous avons pris cet hôtel pas loin de Bercy pour un concert. Personnel accueillant, chambre propre et fonctionnelle. Petit dej au top. Le petit plus parking gratuit
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Frederic.e
5 / 5Le 08/04/2024 à 12:24Hôtel top. Quelques minutes sont nécessaires pour rejoindre les transports en commun. Bien pour l Accor Arena, mois pour le centre de Paris.
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Vanessa.3
4 / 5Le 07/04/2024 à 12:04La chambre est spacieuse mais l acces à la douche n est pas pratique et il n y a pas assez de place pour se changer avant l accès aux lits. (3 personnes dans la chambre 2 adultes et 1 enfant). Il manque également un balai à brosse dans les toilettes dont la lunette fait du bruit dès qu on s asseoit et dont la porte grince fort (dérangeant la nuit) Par contre le petit déjeuner est top et le personnel très agréable. Le parking souterrain est gratuit .
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Gavin.u
5 / 5Le 31/03/2024 à 21:11 -
Frédéric.i
3 / 5Le 25/03/2024 à 14:57L'hôtel est plutôt tranquille et bien situé. Un bel espace bar et restauration sont appréciables. Néanmoins les chambres sont vieillissantes et la forte odeur de sanitaire dans la chambre nous a plongé dans une ambiance désagréable. De plus le système d'éclairage en plus de ne pas être flexible produit un bruit de "buzz" épouvantable. Au final c'est un hôtel correct mais déçu pour ce tarif de ces quelques détails très gênants.
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claudine.a
5 / 5Le 23/03/2024 à 19:46Belle chambre Impeccable Accueil et écoute exceptionnelle
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Christophe.O
4 / 5Le 22/03/2024 à 11:59Séjour professionnel de deux nuits, avec petit-déjeuner et un repas pris en soirée au restaurant. Tout s'est bien passé dans l'ensemble. Chambre calme située à l'arrière. Petit déjeuner varié et de qualité. Carte restaurant courte et attrayante.
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Cécile.A
4 / 5Le 03/03/2024 à 12:45Hôtel bien placé aux portes de Paris. Chambre spacieuse et bien agencée pour famille avec 2 enfants. Des petites attentions qui font plaisir et une chambre propre. Nous remercions tout particulièrement Bineta pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons également beaucoup apprécié le petit déjeuner et la bonne humeur de l'équipe de Mathieu ! 😃
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Albert.l
4 / 5Le 15/02/2024 à 23:20Bon rapport qualité prix aussi bien sur la partie hôtellerie que le restaurant au rez-de-chaussée . Belle vue sur la Seine depuis les étages élevés. Personnel très sympathique et professionnel à l'accueil.
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YP.
3 / 5Le 02/02/2024 à 14:43Hôtel avec vue sur la Seine, restaurant au rdc avec personnel accueillant. Côté négatif, il y a un manque d'entretien visible facilement : vitre brisée, pb prise et éclairage dans les chambres, infiltration d'eau...
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Laury.r
5 / 5Le 28/01/2024 à 11:22Très bon séjour, très propre, très aimable
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David.e
4 / 5Le 17/01/2024 à 18:44Ses un super hôtel ont mange bien mais l’emplacement et les chambre faut refaire sinon ses un super hôtel
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christian.a
3 / 5Le 13/01/2024 à 07:28Cette hôtel n’est pas du tout à la hauteur de l’enseigne L’accueil et le bar, sont d’une froideur et d’une laideur peu communes Mais chambre était minuscule, et il était impossible d’en ouvrir la fenêtre
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Emmanuel.n
5 / 5Le 02/01/2024 à 11:59c'est une première dans cet hôtel, et nous reviondrons car hôtel pratique , facile d'accès ligne 24 a 200 m pour un accès direct gare de Lyon ou bercy sans passer par la case métro; Ou alors ligne 25 mais pas de bus le dimanche. Un accueil au top avec le sourire et la bonne humeur chambres spacieuses, calmes, très propre. Salle à manger très propre aussi . je recommande
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stephanie.
5 / 5Le 01/01/2024 à 21:52Très bien accueilli. Tout le personnel à été très a l écoute et ce sont adressés à nous toujours avec gentillesse. Nous y avons très bien dormi lit très grand et chambre peu bruyante malgré la proximité du trafic. Possibilité de se garer dans le parking souterrain et proche de Paris.vu sur la Seine.
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Damien.a
4 / 5Le 30/12/2023 à 09:23Très bel hôtel, à proximité du lieu de ma réunion. Très bon accueil, la chambre est propre et bonne literie. Le petit déjeuner est exceptionnel. À recommander
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Fanny.u
5 / 5Le 20/12/2023 à 16:55Très bon accueil. Équipe arrangeante. Repas pris sur place, une équipe au bar et au restaurant adorable et les plats sont bons. Chambre propre.
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AZe.o
1 / 5Le 17/12/2023 à 07:45 -
Sylvie.E
5 / 5Le 14/12/2023 à 18:16le personnel très agréable, le restaurant propose une bonne formule pour le soir. Je recommande.
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Claude.O
3 / 5Le 12/12/2023 à 11:46Agréable mais température fraiche en chambre et restaurant
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Marie.h
3 / 5Le 07/12/2023 à 11:48Carte de restaurant pas assez de choix. De plus des thermes employé sur les plats qu'on ne comprend pas donc obligé de demander et même le personnel ne sais pas. Nous avons commandé à 19h30 nos plat notre dessert est arrivé à 21h30 car personne n'est capable de nous renseigner sur la composition de vos plats.
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Jean.i
1 / 5Le 30/11/2023 à 17:49Chambre avec lit double réservé et payé mais chambre twin avec lit simple obtenu C’est comme ça on est complet Personnel peu agréable même pas d’excuses Pas de savon en chambre : c’est vide Le robinet de la salle de bain n’est pas fixé… Bref mauvaise expérience
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Renault.g
5 / 5Le 30/11/2023 à 15:55Nous avons été très bien reçu. Les prestations et services ont été parfait.
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Daniel.H
4 / 5Le 30/11/2023 à 06:07Séjour agréable , bon accueil et bon service
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jean.h
4 / 5Le 28/11/2023 à 06:05Très moyen comme ensemble pour cette hôtel , loin des transports. Equipe hyper agréable et vraiment sympa
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Olivier.
5 / 5Le 23/11/2023 à 09:01J'ai ôté 1 étoile car pas d'eau dans le mini frigo et la nuit c'est appréciable d'avoir de l'eau Sinon chambre très bien et p'tit dej aussi
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sylvie.a
4 / 5Le 19/11/2023 à 09:10Personnel attentif . Tres bon repas au restaurant de l hotel . Chambres propres mais pas exceptionnelles pour un grand etoilé
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simon.r
4 / 5Le 28/10/2023 à 23:20 -
Amel.U
5 / 5Le 24/10/2023 à 12:01Bon accueil, très bon room service , l'emplacement idéal par rapport à mon lieu de séminaire
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Francois.a
2 / 5Le 11/10/2023 à 11:15Le service et l accueil n est malheureusement pas au niveau de la chaîne. Le personnel est peu agréable. L ambiance avec ce couloir hall salle de déjeuner n est pas Cosi ni calme n ajoutant rien a des chambres justes correctes.
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Sébastien.u
2 / 5Le 04/10/2023 à 19:06Un Hotel choisi uniquement pour son emplacement. Des tarifs honteux des chambres sales un équipement cassé des salle de bain veillotes et le ménage qui est plus que décevant
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William..
4 / 5Le 29/09/2023 à 00:42Ayant séjourné plusieurs fois pour le travail, rien à redire sur l'ensemble, je mets un point d'honneur sur l'accueil, ayant eu à faire à un monsieur extrêmement gentil
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Heiko.r
5 / 5Le 05/09/2023 à 22:51 -
cindy.o
5 / 5Le 01/09/2023 à 20:55Très bon accueil de la réceptionniste, très sympathique et aimable. Hôtel et chambre très propre.
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Arnaud.o
5 / 5Le 19/08/2023 à 17:05Très bon hôtel l'emplacement est très bien le parking au top également très bon rapport qualité-prix pour cet hôtel
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Coco.u
5 / 5Le 18/08/2023 à 11:39Très bien situé. Chambre spacieuse et Très propre. Literie top et très confortable. Seule solution peut-être à chercher, "l'évacuation rapide". Je sais que les fenêtres condamnées sont pour éviter les suicides...mais en cas de feu, comme on a pu voir souvent ces derniers temps, on ne peux pas passer par la fenêtre. Sinon, parfait.
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Ricardo.a
4 / 5Le 22/07/2023 à 17:25Chambre spacieuse mais dommage le bruit de la clim la nuit. Le petit déjeuner, pas grand chose à dire si ce n'est qu'il n'y a pas de yaourt. Sinon beaucoup de choix sucré ou salé. Nous avions pris une place de parking, il est en sous sol et très grand. Le seul regret qu'il ne propose pas de borne de recharge. On nous force pour ne pas dire oblige à rouler électrique alors un minimum doit être fourni dans les hôtels surtout de cette taille.
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Dominique.e
5 / 5Le 17/07/2023 à 08:23Hôtel agréable, chambre et literie confortables. Parking en sous-sol gratuit. Petit déjeuner de qualité et bien achalandé (thé bio, "vrai" fromages, charcuterie sans nitrites, miel local). Metro mairie d'Ivry accessible en bus ( 5 stations) tout proche. Très beau panorama sur la Seine depuis le 7ème étage.
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Nessy.a
4 / 5Le 15/07/2023 à 16:43Super confort. Chambre climatisée. Pas de bruit. Petit déjeuner top.
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Pascal.
4 / 5Le 15/07/2023 à 09:33Manque juste une machine à café dans la chambre, contrairement à d'autres Mercure. Accor devrait harmoniser les équipements de ses hôtels. Petit bémol aussi : un seul porte serviette, on fait quoi de la seconde quand est deux ?
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Kokai.i
5 / 5Le 15/07/2023 à 03:35L'aspirateur a dû être oublié de passé dans ma chambre Autrement rien à dire bon petit déjeuner Personnel sympa Silencieux
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karan.u
1 / 5Le 11/07/2023 à 10:56 -
Nic.l
2 / 5Le 10/07/2023 à 16:54 -
Arvind.i
3 / 5Le 25/06/2023 à 22:30 -
Ziryeb.a
1 / 5Le 17/06/2023 à 13:51La seul chose qui ressemble à un mercure dans cet hôtel : est le nom. La réceptionniste vient de crier a la réception sur un client : car il voulait que le uber livre devant sa porte : ce qui est tout a fait courant et normal. Elle est venu m’agresser par la suite, me demandant ce que je faisais à la réception alors que j’attends ma tante qui organise un événement professionnel et on a réservé 10 chambres pour cet événement. Expérience catastrophique.
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Félin.i
1 / 5Le 04/06/2023 à 10:41Nul. Service médiocre. Lit salle. A l'arrivée même pas un bonjour. Je déconseille fortement ! Aux alentours c'est sale aussi d'ailleurs
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MP.s
5 / 5Le 27/05/2023 à 17:00 -
Patrick.o
5 / 5Le 18/05/2023 à 20:11Accueil de qualité. Les chambres sont grandes et très bien. L'hôtel est très bien situé notamment pour se rendre à l'hôtel accor arena
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Becks.
5 / 5Le 30/04/2023 à 12:47Très bonne expérience ! Acceuil vraiment agréable, petit déjeuné super avec Matthiew qui était très à l'écoute et attentif. Nous y retournons avec plaisir.
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A.e
4 / 5Le 03/04/2023 à 19:22 -
Sakura.u
5 / 5Le 21/03/2023 à 14:05Habituée de cet établissement, le personnel est adorable, les chambres sont propres, le resto propose une carte et un menu de qualité. Je conseille vivement. Mme Sahraoui
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Hammadi.a
5 / 5Le 15/02/2023 à 18:29Tout d'abord, le personnel de l'hôtel est accueillant et serviable. Madame Bineta et sa collègue Dominique ont toujours été très attentives à mes besoins et ont répondu à toutes mes questions avec un sourire chaleureux. La chambre est très propre et très confortable avec toutes les commodités dont j'ai besoin, y compris une vue imprenable sur la Seine. Le petit déjeuner servi chaque matin est délicieux avec une grande variété de choix pour tous les goûts. Dans l'ensemble, je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un séjour confortable et sûr dans un emplacement pratique et accessible.
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Carine.I
5 / 5Le 14/02/2023 à 22:09Agréablement surprise, hôtel aux services de qualité : parking inclus m'ayant permis de garer aisément un fiat ducato maxi juste devant, accueil et remise de clé ultra rapide, chambres très correctes, bien insonorisées, petit déjeuner royal, et dîner savoureux (serveur très agréable et drôle). Je ne connais pas le quartier mais ai séjourné 2 fois ici à titre professionnel.
Réponse du propriétaire :
Madame Pipaud, Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous tenons à vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Responsable hébergement. -
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Mo.
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Parking mal indiqué Accueil cordial dans la moyenne - rien de particulier Chambre en dessous de la moyenne pour un 4 étoiles - vieillotte, petite
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Arnaud.
2 / 5Le 08/02/2023 à 20:44Tout etait bien sauf dans ma chambre avec une odeur de tabac insupportable ... dommage sinon rien a redire sur le reste.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous avoir fait remonter votre avis sur votre chambre. Nous comprenons et sommes désolés des circonstances qui ont perturbé votre séjour : notre Etablissement est pourtant 100 % non fumeur. Nous espérons néanmoins vous revoir rapidement. Cordiales salutations. Service Clients. -
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Patrick.
/ 5Le 02/06/2023 à 01:00Rien à dire tout était parfait
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FBL74.B
2 / 5Le 05/02/2023 à 14:06Chambre préparée à moitié (lavabo non nettoyé), serviettes manquantes qui ont été apportées très rapidement sur demande, prise électrique de la table de nuit défectueuse, Impossible d'ouvrir les fenêtres (pourtant ce n'est pas le seul en hôtel en étage)
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernier séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous faisons sans cesse, tous les efforts possibles pour fournir une prestation régulière de qualité et vos commentaires sont pour nous de réelles pistes de progrès. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous veillerons à donner la suite qu’il convient aux services concernés. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons vous accueillir bientôt, pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute, Service Clients. -
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L..
/ 5Le 02/05/2023 à 01:00Bon séjour dans un établissement bien situé géographiquement;sécurisé et propre
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Albert.o
1 / 5Le 29/01/2023 à 13:22Réservation erronée. Déclassement de la chambre alors qu’ils ont encaissé le montant supérieur. Refus de remboursement et j’en passe ! À FUIR
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Vous avez pris le temps de laisser votre avis sur ce site et nous vous en remercions. Nous faisons sans cesse tous les efforts possibles pour fournir une prestation régulière de qualité, et vos commentaires sont pour nous de réelles pistes de progrès. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernier séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Afin de donner la suite qu’il convient à vos remarques au service concerné, nous serons ravis d’obtenir de votre part plus de détails concernant le ressenti de votre séjour. J’espère, malgré tout, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients. Cordialement. Philippe QUENTIN Responsable hébergement -
Fred.e
5 / 5Le 18/01/2023 à 09:54Un mercure classe dans une zone pas forcément attrayante. L accueil rien a dire, le petit dej parfait et le restaurant de très bonne qualité. Les chambres sont nickels!
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Pascal.O
4 / 5Le 09/01/2023 à 10:24Bon hôtel, un peu daté, mais grandes chambres, petit déjeuner excellent et parking confortable inclus en décembre 2022. Un peu loin du centre, mais c’était connu.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Moulart, Merci pour avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir de nouveau. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Tristan.a
4 / 5Le 08/01/2023 à 04:22 -
fabrice.u
3 / 5Le 02/01/2023 à 18:30Il me semble que lorsque je paie une chambre d hotel avec petit déjeuner a 240 euros il serait souhaitable d avoir au minimum une chambre propre coulures de café sur le mur moquette pas très propre (tâches) des meubles très abîmés et la poussière ne parlons pas du couloir avec des murs tâches et des moquettes vraiment très sales Le petit déjeuner quand à lui était parfait a part une machine a café pour toute le restaurant et en mauvais état de fonctionnement je vous dis pas la file d attente
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre avis sur notre Etablissement et avons bien pris note de vos remarques. Nous attachons beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Vos remarques, transmises à l'équipe, sont pour partie résolues et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Mercure. Cordiales salutations. Service Clients -
STE.
4 / 5Le 02/01/2023 à 18:24Hôtel Mercure bien situé, le personnel est agréable, mais déception au niveau de la chambre pour un ⭐⭐⭐⭐, moquette ancienne, le mobilier est dégradévoir photos, le mur de notre chambre était taché voir photo... Présence de poussière sur et sous le plateau café sur lequel était posé les gobelets voir photos....Dans la salle d eau aucun porte serviettes, seulement une patère au mur. Mauvaise insonorisation des fenêtres on perçoit les bruits de la circulation...Les parties commune sont bien entretenu... Services du petit déjeuner avec un bon assortiment de produits de qualité et personnel agréable et serviable. En réponse à votre commentaire très désagréable !!!! : Contrairement à ce que vous indiquez dans votre réponse il vous suffit de voir les photos qui appuient mon argumentaire.... Cette votre réponse qui est un peu trop rapide... Regardez les photos !!! Avant d oser parler de mensonges...ou bien vous n avez rien à faire au service client... Je vais faire remonter votre réponse au groupe Accord...!
Réponse du propriétaire :
Chère Sté B, Nous vous remercions pour votre avis dont certains éléments techniques sont mensongers ou en cours de rénovation... Cordiales salutations. Service Clients -
Explore.u
4 / 5Le 14/12/2022 à 14:16Les chambres sont très propres, les petits déjeuner très complets et le personnel accueillant. La qualité du matelas et des coussins pourrait être mieux.
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Kelloggs.r
4 / 5Le 24/11/2022 à 19:38 -
Matt.r
1 / 5Le 24/11/2022 à 14:26L’un des pires hôtels que j’ai pu faire. Chambre qui sentait la beuh. Des prix exorbitants pour une prestations médiocres Ne parlons même pas du petit déjeuner mon moment favoris dans les hôtels et la le néant j’ai pu le sustenter que d’une pauvre banane et un jus rien de mirobolant. Aucune isolation les travaux et les voisins étaient très bruyants.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Votre avis nous est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons néanmoins vous revoir prochainement. Cordiales salutations. Service Clients. -
Nicolas.a
4 / 5Le 13/11/2022 à 20:21Hôtel dans son jus mais très propre. Petit déjeuner agréable et varié. Concernant l'environnement... Si c'est pour le boulot cela convient très bien. Si c'est pour le tourisme fuyez. Il n'y a rien autour sauf un petit village de sans abris avec des dizaines de tentes. Si vous sortez le soir prudence.. La sécurité n'est pas le fort de ce quartier.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Et nous sommes ravi que notre petit-déjeuner vous ait donné entière satisfaction. Nous avons interpellé la mairie d'Ivry-sur-Seine au sujet des sans-abris, ils nous ont informé qu'ils travaillent sur le sujet et ils nous tiendrons au courant de l'évolution de la situation. Cependant, nous ne rencontrons aucun problème d'insécurité. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordiales salutations. Foued BEN TAHAR Directeur -
Baydu.r
4 / 5Le 13/11/2022 à 11:26C'était un bel hôtel, nous étions satisfaits. Les chambres étaient propres et confortables. Le dîner et le petit-déjeuner du matin étaient super. Le personnel du restaurant, les réceptionnistes étaient très serviables. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour tous vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Anne-Marie.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 15:26Nous sommes venus en famille. J’avais réservé 3 chambres Le Personnel, très accueillant et sympathique, s’est adapté à mes demandes particulières. Tout est très bien : la literie, la propreté, l’espace, etc …je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Anne-Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons vous revoir bien vite ! Cordiales saluations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Irene.e
5 / 5Le 06/11/2022 à 09:37J'ai adorée mon séjour j'étais vraiment émerveiller devant la beauté de ce bâtiment la chambre était très propre est très accueillante et j'ai eu de la chance j'avais vu sur la Seine
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour avis suite à votre séjour dans notre Etablissement. Nous espérons que nous pourrons vous revoir prochainement. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
seb.n
3 / 5Le 05/11/2022 à 15:03Hôtel 4 étoiles avec cependant quelques améliorations possibles : au niveau des douches, il faudrait une lumière à l'intérieur. Dommage que le réglage de la clim/chauffage ne soit pas digitale. Au niveau des toilettes, il manque une brosse ! Côté confort, deux choses : la vitre qui peut se teinter via un bouton passant de transparente à opaque ainsi que l'isolation des fenêtres au niveau sonore : on entend rien de l'extérieur. Pour la touche petit déjeuner, pourquoi ne pas faire aussi des oeufs durs ?. Autre point regrettable : pas de resto ouvert en weekend...et pour finir sur une touche très positive : un parking accessible gratuitement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour avis. Nous avons bien noté vos remarques concernant la chambre et le petit déjeuner. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Stéphane.7
3 / 5Le 31/10/2022 à 07:27J’ai été bien accueilli par contre pour d’autre ce ne fut pas le cas. La chambre est un peu vieillissante mais elle est propre. Concernant le repas il est banal et le petit déjeuner est dans l’ensemble correct.
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Peter..
5 / 5Le 29/10/2022 à 20:14 -
Stuart.e
5 / 5Le 26/10/2022 à 21:29 -
Jeanne.
4 / 5Le 23/10/2022 à 15:04Bien mais peut être revoir la déco pour une plus moderne, ça serait parfait! Vitre entre l'espace Salle de bain et douche très agréable qu'on peut "flouter"
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Gwenn.
3 / 5Le 22/10/2022 à 11:49Accueil de l'hôtel très fluctuant selon le/la réceptionniste. Chambre confortable, mais très cloisonnée. Impossible d'ouvrir ou entrouvrir les fenêtres. Service de chambre efficace ( propreté). Prévoir les boules quies dans les chambres PMR "Supérieures", qui ne sont pas insonorisées. L'accueil au bar est très bien, mention spéciale à Éric qui fait tout son possible pour satisfaire le client. Le petit-déjeuner est un régal, il y en a pour tous les goûts, avec des produits de qualité. Rapport qualité/ prix moyen par rapport à l'enseigne Mercure ( surtout le manque d'ouvertures dans les chambres/ couloirs et insonorisation de certaines chambres). Hôtel plutôt bien situé. ( sud-est de Paris) J'y retournerai, pour le travail uniquement.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes contents que notre service de chambre, l'accueil et notre buffet petit-déjeuner vous aient donné entière satisfaction. Quant à la chambre PMR, pour des raisons de sécurité il nous est interdit d'installer un deuxième double vitrage comme c'est le cas dans toutes les autres chambres. Lors de votre prochaine séjour, nous réserverons une chambre au calme afin que puissiez profiter pleinement de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir bientôt, Foued BEN TAHAR Directeur -
Z.r
1 / 5Le 22/10/2022 à 00:15Il est minuit, il y a un bruit du système technique à l'extérieur du bâtiment hyper dérangeant. Alors bon courage pour ceux qui ont les chambres du côté intérieur. Je ne comprends pas comment un hôtel de 4 étoiles qui puisse mettre les clients dans ce genre de condition. La reception ne peut rien faire car l'équipe de nuit fait que attribuer les clés... Un vrais cauchemar.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Zhuo C, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis désolé des circonstances qui ont, en partie, perturbé votre dernier séjour. Vous l'avez sûrement constaté lors de votre séjour du mois de septembre que les chambres sont bien insonorisées. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier au problème insonorisation de cette chambre. J'espère pouvoir vous accueillir bientôt pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute, Foued BEN TAHAR Directeur -
Touria.
2 / 5Le 04/10/2022 à 00:05Bonsoir, J'avais l'habitude de réserver ici pour mes déplacements professionnels. Clairement, c'est la dernière nuit que je passe chez vous. J'ai demander à changer de chambre car la mienne donne sur la Seine et c'est hyper bruyant et pas du tout rassurant ! Plus de place dans l'hôtel mais vous pouvez au moins mettre du double vitrage au prix qu'on paie la chambre (221€). Impossible de dormir entre les bruits des voitures et le camp de fortune qu'il y a devant qui hurle toute la nuit !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous avons déjà à maintes reprises signalé à la mairie d'Ivry-sur-Seine les soucis que nous rencontrons par rapport au camp de fortune situé sous le pont et aux alentours de notre Etablissement. Mais rien ne bouge du côté de la municipalité ! Nous espérons néanmoins que le problème va être résolu rapidement. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Frédéric.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 08:39Bonne adresse pour la restauration et de grands espaces réunion. Hôtel vaste et accueil parfait. Merci à bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Un grand merci pour vos commentaires qui nous font bien plaisir ! A bientôt. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
MAx.o
4 / 5Le 01/10/2022 à 15:17Personnels très sympathique Petit déjeuner méditerranéen parfait Repas au restaurant très bon Chambre très bien tenue et agréable très calme même avec les voies rapide proche Parking parfait Je recommande sans hésiter l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher MAx, Tous nos remerciements pour vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé et espérons vous revoir bien vite. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Franck.r
5 / 5Le 29/09/2022 à 16:24Un hôtel Mercure où on se sent bien, l'accueil est fort sympathique et la cuisine du chef reste succulente. Encore merci à tous pour ce séjour parmi vous. Je reviendrai avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grassat, C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments ! Nous espérons vous revoir bien vite. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
bob.e
1 / 5Le 28/09/2022 à 21:55Un des pires Mercure que j'ai fait, pourtant j'ame bien cette chaine... Chambre qui n'a pas le standing du prix. Chambre vieillote. Hôtesse à l'accueil tout juste sympathique (un bonjour aurait été logiquement le bienvenu). Et je ne parle pas du quartier... Problème de télécommande signalé (impossible de changer de chaîne plus de pile). J'attends encore le room service. Bon dans le coin y'a pas grand chose d'autre... Mais trouvez plus loin pour passer un moment hôtelier agréable...
Réponse du propriétaire :
Cher bob cezy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré qu'un suivi technique de la chambre que vous avez occupée est en cours. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Cordiales salutations. Service Clients -
Patrice.o
4 / 5Le 25/09/2022 à 22:05L'hôtel est situé à une dizaine de minutes de marche de la station de métro Liberté (ligne 8). L'hôtel est dans le standard bas des Mercure en France : il est un peu vieillissant mais les chambres sont propres et agréables. Le petit-déjeuner est facturé 17.5 euros et est très complet sur le sucré et le salé.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrice, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain déplacement à Ivry-sur-Seine. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Ulysse.z
3 / 5Le 25/09/2022 à 21:27De passage pour un week-end sur Paris Bien accueilli par la réceptionniste très sympa Chambre très propre mais déco pas très harmonieuse (propre au groupe mercure) Petit souci d’évacuation de l’eau que ça soit les douches toilettes et évier de salle de bain Petit déjeuner OK classique : pain chocolat croissant céréales œufs bacon jus orange/pomme (plus de pancakes après 9h30 dommage)
Réponse du propriétaire :
Cher Ulysse, Merci pour avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de vos remarques. Au plaisir, Cordiales salutations. Service Clients -
Rob.
4 / 5Le 12/09/2022 à 18:22 -
Jean-Christophe.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 22:07Hotel en bords de Seine, avec accès relativement rapide aux transports publics (~10 min. à pied). Chambres propres et accueil agréable, un point à signaler par les temps qui courent... Le petit déjeuner est excellent et le parking (sécurisé) est gratuit. Un grand plus. Seul bémol, l'hôtel se trouve dans une zone peu attractive. Bon rapport qualité-prix
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Christophe, Nous tenons à vous adresser tous nos remerciements à la lecture de votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bien vite ! Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Carol.
4 / 5Le 10/08/2022 à 18:32Un hôtel mercure confortable mais un accueil moyen le soir de notre arrivée. Chambre propre et bien équipée, toutefois on étouffe car pas possible d'ouvrir les fenêtres sans doute pour des raisons de sécurité ! L'environnement extérieur n'est pas très sécurisant, si j'avais été seule je ne serai pas sortie pour dîner. Restaurant non testé car prix élevé mais c'est peut être justifié compte tenu du menu proposé. Serveur au bar très sympathique. Le +, un parking sous terrain avec une entrée toutefois difficile à trouver (travaux dans le quartier).
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous relater votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir néanmoins lors de votre prochain passage dans notre ville. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Helene.i
5 / 5Le 06/08/2022 à 14:48Hotel très bien tenu, pratique avec son grand parking au sous sol, très bon accueil et petit-déjeuner très copieux
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Nous tenons à vous remercier pour vos bons commentaires et sommes ravis de lire que votre séjour s'est très bien passé. Nous serons contents de vous revoir bientôt. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
eric.a
2 / 5Le 06/08/2022 à 10:18Déçu par la faiblesse de la climatisation avec ces fortes chaleur... du coup très mal dormi
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Valentin.e
5 / 5Le 05/08/2022 à 13:13Bien accueilli et chambre a mais attentes.
Réponse du propriétaire :
Cher Valentin, Nous sommes vraiment ravis que notre Hôtel corresponde à vos attentes et nous vous remercions pour votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Solveig.j
3 / 5Le 03/08/2022 à 20:03 -
Flora.a
5 / 5Le 02/08/2022 à 14:56La chambre est très agréable avec vue sur la Seine. Il a manqué juste une explication sur le déroulement du petit déjeuner pour les non habitués aux Hôtels Mercure. Le personnel est très sympathique, accueillant et souriant.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour ce feedback positif suite à votre séjour au Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Je suis content que vous ayez pu profiter de nos chambre avec vue sur la Seine. Sachez que, pour vos prochains séjours, nous avons un parking gratuit pour nos clients. A bientôt Foued BEN TAHAR Directeur -
Anaïs.I
3 / 5Le 13/07/2022 à 20:09Notre séjour c’est bien passer ! La chambre était très propre. Le dîner au restaurant était super, mon compagnon a un peu moins aimer, une salade vite fait comme entrée deux petits bout de viande avec 3 pommes de terre et une boule de glace avec de la chantilly sur le côté l’ensemble fait un peu cher pour 28€ ! Notre dernier jour nous avons était réveillé par les femmes de chambre qui son venue au moins 5 fois dans notre chambre, il faudrait penser à faire passer le message quand c’est la première fois, énervés nous sommes partis plus tôt…
Réponse du propriétaire :
Cher Anaïs, Merci pour vos commentaires. Nous vous prions d'accepter nos excuses si les femmes de chambre vous ont réveillé. La prochaine fois, n'hésitez pas à suspendre la fiche "ne pas déranger" à la poignée de votre chambre. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Jessica.a
5 / 5Le 12/07/2022 à 06:07Acceuil sympa, Chambre très bien insonorisée, spacieuse propre et climatisée. Bon Resto et surtout abordable..Petit déjeuner gargantuesque autant de salé que de sucré ! Bref je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Un grand merci pour votre commentaires. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé parmi nous. Au plaisir de vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Safia.a
3 / 5Le 02/07/2022 à 05:51 -
david.a
3 / 5Le 01/07/2022 à 18:09Personnel pas très accueillant, problème dans la chambre non résolu malgré le signalement. Ne mérite pas ces 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
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Joc.i
4 / 5Le 30/06/2022 à 19:16Chambre spacieuse avec un plateau café et thé ,coffre,un petit réfrigérateur et une bouteille d'eau à disposition.
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour vos commentaires. Au plaisir, Cordiales salutations. Service Clients. -
Didier.o
5 / 5Le 28/06/2022 à 20:43Même s'il est un peu vieillissant cet hôtel reste un bon choix, la vue des chambres côté Seine est un plus. Une mention spéciale pour son restaurant et son personnel efficace et souriant.
Réponse du propriétaire :
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Liz60230.
5 / 5Le 27/06/2022 à 22:34Personnel très sympathique et efficace. Toujours prêt à vous trouver une solution. Propreté, chambre, petit-déjeuner et restauration, au top ! Parking disponible et gratuit. Je dois revenir en septembre, un hôtel que je recommande les yeux fermés. A bientôt 👍
Réponse du propriétaire :
Cher , Un très grand merci pour vos commentaires qui nous font bien plaisir ! Nous serons heureux de vous retrouver lors de votre prochain déplacement au mois de septembre. Dans cette attente, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Vincent.o
3 / 5Le 24/06/2022 à 22:45 -
Anne-Francoise.u
5 / 5Le 22/06/2022 à 21:31Premier séjour d une nuit , tout fut parfait ! Accueil , la chambre , la bonne nuit passée et un petit déjeuner pour satisfaire tous les goûts.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un très grand merci pour vos commentaires ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau rapidement. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Christophe..
3 / 5Le 12/06/2022 à 17:40L’hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine est situé en bord de Seine, entre Charenton-le-Pont et Paris 13. Il s’agit d’un hôtel en périphérie, proche de Paris, de la porte de Bercy et Les transports en communs se trouvent à plus ou moins dix minutes de l’hôtel. L’hôtel est une structure moderne. La chambre est spacieuse, la décoration, plutôt ancienne, joue sur le mélange des matières, au sol, il y a de la moquette. On trouvera un assez grand bureau, une bouilloire avec ses thés et cafés. La chambre possède un coffre qui ne fonctionne pas, la penderie n’a pas de portes. Le lit est confortable. Les Wc sont séparés par rapport à la salle de bain. L’établissement propose un service de restauration et un parking. L’accueil est sympathique est très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci pour votre description de nos chambres supérieures. Nous sommes ravis de lire que vous avez appréciez votre séjour. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
anne.a
5 / 5Le 12/06/2022 à 15:24La chambre très spacieuse literie confortable salle de bain spacieuse petit déjeuner à améliorer manque de vaisselle Le problème est la mauvaise signalisation dans le parking pour sortir
Réponse du propriétaire :
Chère Anne-Marie, Nous vous remercions pour votre message. Nous espérons vous revoir bien vite. Cordiales salutations. Service Clients -
Antoine.E
5 / 5Le 07/06/2022 à 22:07L'hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine est super Nous avons passé 1 nuit avec 2 personnes dans 1 chambre 🙂 Les chambres sont suffisamment spacieuses et avec beaucoup de rangements La climatisation est très largement assez efficace Le frigo est petit mais bien pratique La télévision est parfaite La salle de bain privative comprend des toilettes, un lavabo avec un grand miroir et une baignoire Aussi, on a beaucoup apprécié la présence du sèche-cheveux et de la bouteille d'eau fraîche Aussi, il y a de quoi faire le café (bouilloire et café en poudre) Un hôtel parfait pour profiter de la Foire du Trône (au Bois de Vincennes) et de l'Accor Arena de Bercy, je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Merci pour avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain déplacement à Ivry-sur-Seine. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Rousseaux.a
3 / 5Le 05/06/2022 à 11:20Nous n avons pas payer plein tarif. Mais pour le prix affiché a l'accueil c est vraiment pas fou... Chambre assez ancienne. La salle de bain est bien mais des bruit immonde de parasites électrique. Et idem dans la 2 eme chambre loué. Bref a moin de 75€ la nuit why not mais au prix affiché de 178 euro hors de question.
Réponse du propriétaire :
Cher Rousseaux Maxime, Vous avez pris le temps de relater les désagréments intervenus, nous vous en remercions vivement et nous tenons à vous présenter toutes mes excuses. Nous espérons néanmoins regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Dans cette attente, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Laura.e
5 / 5Le 20/04/2022 à 23:19 -
Catherine.l
5 / 5Le 20/04/2022 à 08:22Hôtel très bien accueil super, très calme literies au top 👍
Réponse du propriétaire :
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Geo.o
3 / 5Le 09/04/2022 à 09:39Très grand hôtel comportant des chambres basiques peu décorées avec le minimum de service. Déjeuner self service copieux mais cher. Le parking n'est pas bien renseigné et comporte peu de places.
Réponse du propriétaire :
Cher Geo, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser vos commentaires sur ce site. Vous ne deviez pas être garé dans notre parking couvert car celui-ci comporte cinquante places. Nous espérons néanmoins vous revoir de nouveau. Cordiales salutations. Service Clients. -
Aurore.E
1 / 5Le 07/04/2022 à 18:08Séjour effectué dans le cadre professionnel qui ne m'a absolument pas apporté une tranquillité d'esprit. Personnel absolument pas souriant. On me demande de payer une taxe de séjour puis on m'appelle pour me demander de revenir à la réception afin de la rembourser et on me demande de la payer à nouveau à mon départ. Carte qui s'est déprogrammé pendant le petit déjeuner. Ces déconvenues ont bien failli me mettre en retard...je ne recommande absolument pas et n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Madame Debove, Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans notre hôtel, et, vous soulignez certaines insuffisances dans la prestation qui vous a été délivrée. Nous sommes sincèrement désolés et vous prions d’accepter nos excuses. Nous attachons beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Vos remarques, transmises à l'équipe, sont pour partie résolues et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Mercure. Très sincèrement, Service Clients -
Hermes.a
1 / 5Le 06/04/2022 à 11:13Si la chambre, privilège, est très bien, une des plus spacieuse de Paris, avec un bon petit déjeuner, le service quant à lui est déplorable. Chambre préparée en retard et pour une personne, et des équipements, facturés dans le prix de la chambre, non disponibles. Indigne d'un 4 étoiles. Aucun respect des clients.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre dernier séjour. Nous comprenons et sommes tout à fait désolé des circonstances qui vous ont contrariées. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le service et nous veillerons à pallier ces disfonctionnements dans les plus brefs délais. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons vous accueillir bientôt, pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
pierre.u
2 / 5Le 28/03/2022 à 13:00Chambre extra, spacieuse et confortable. Par contre prestations à revoir pour un hôtel de ce niveau. Chambre non prête à 14h, peignoir manquant et non disponible, bar non ouvert...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dudoit, Nous vous remercions pour avoir pris le temps d'écrire vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordiales salutations. Service Clients. -
Yoann.i
4 / 5Le 25/01/2022 à 16:03Lieu propre chambre confortable petit déjeuner copieux et variés entre le sucré et la salé parking pour se garer. Personnel agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Picot, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et sommes heureux de lire que votre séjour fut agréable grâce à nos chambres confortables, notre petit déjeuner à volonté ainsi que notre parking couvert GRATUIT. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement ! Bien cordialement. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Rui.a
1 / 5Le 13/12/2021 à 14:01On a resté une nuit, après avoir découvert que le lavabo est bouché, l’hôtel a résout le problème rapidement. Mais la chambre ne vaut absolument 4-étoile, par exemple le chauffage fonctionne pas (en décembre), beaucoup de coins sont sales, la fenêtre ne peux pas être ouverte, une armoire qui semble dater de l’époque de construction avec des poubelles..... on a payé 100€ pour ça ..... je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tao, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire vos remarques suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés si votre chambre ne vous a pas donnée entière satisfaction. En effet, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas ouvrir les fenêtres de certaines de nos chambres. La photo que vous avez prise ne correspond à un placard mais à une gaine technique ouverte involontairement ! En espérant, néanmoins vous accueillir de nouveau, Cordiales salutations. Service clients. -
Karine.i
4 / 5Le 12/12/2021 à 08:59L hôtel est sympa, bien situé et l'équipe super. Petit déj copieux et bon. Chambre propre et literie impeccable. Petit bémol en comparaison avec des concurrents du secteur a prestation équivalente la bouteille d eau dans la chambre est offerte à l arrivée mais pas renouvelée....du coup ça fait un peu mesquin....mais je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gil, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous informons le service étages pour l'oubli du renouvellement de votre bouteille d'eau dans votre chambre. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce contretemps. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Will.
4 / 5Le 02/12/2021 à 09:15 -
clarisse.a
5 / 5Le 28/11/2021 à 15:51Chambre spacieuse et très propre. Petit déjeuner très varié,et copieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Clarisse, Nous vous remercions pour vos commentaires. Au plaisir de vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Service Clients. -
Marylene.e
5 / 5Le 17/11/2021 à 18:31Personnel accueillant et sympathique Chambre agréable et confortable Propreté hôtel satisfaisante Petit déjeuner varié sucré comme salé
Réponse du propriétaire :
Chère Marylene, Merci pour avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Doris.A
5 / 5Le 13/11/2021 à 09:40Excellent séjour dans cet hôtel.. Une chambre au top d une propreté irréprochable...un matelas d excellente qualité... Et un petit déjeuner digne des grands hôtels... un vrai régale. BRAVO ...
Réponse du propriétaire :
Cher Doris, Nous sommes heureux que notre équipe vous ait réservé l'accueil que vous méritez. Nous ne manquerons pas de lui partager votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite ! Cordiales salutations. Philipe QUENTIN Chef de réception -
Jean-Marc.o
5 / 5Le 04/11/2021 à 21:11Très bien dormi, déjeuné parfait. On a ue un petit soucis de lit enfant et on nous résolu le problème de qui est très agréable. Service parfait très bon hôtel je le conseil fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc, Nous vous remercions pour votre avis sur ce site. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est très bien passé. Nous espérons vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Laurent.i
5 / 5Le 24/10/2021 à 20:54Un hôtel parfait. L'accueil impeccable. Le personnel très agréable. Les chambres spacieuses et calmes. Un super petit déjeuner. Le parking est un plus. On y reviendra.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Un grand merci pour votre ressenti suite à votre passage dans notre Etablissement ! Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
leonard.r
4 / 5Le 19/10/2021 à 17:46Tres bien situé en bord de seine un bémol les moquettes sont vieillottes c est bien dommage pour un hôtel de standing attention aussi quand vous réservez sur le petit-déjeuner compris ...ou pas surtout que son coût est de 17.50€
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis sur notre Hôtel. Sachez que nous proposons également un petit déjeuner au bar (Express) à 8.50 €. Au plaisir de vous revoir. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
clémence.u
1 / 5Le 10/10/2021 à 09:01Très mauvaise expérience ce week end, la climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas, nous avons donc demandé au personnel de changer de chambre ou de nous donner un ventilateur La personne qui s’est occupé de nous était très désagréable, et a d’abord décrété qu’elle marchait sans meme avoir verifié. Il a finalement accepté de nous donner un ventilateur faisant un bruit monstre, après avoir soufflé… nous n’avons pas dormi de la nuit, étant là pour des raisons professionnelles c’est assez embêtant… nous ne reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans notre hôtel, et, vous soulignez certaines insuffisances tedans la prestation qui vous a été délivrée. Nous sommes sincèrement désolés et vous prions d’accepter nos excuses. Nous attachons beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Vos remarques, transmises à l'équipe, sont pour partie résolues et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Mercure. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
SARAH.
5 / 5Le 07/10/2021 à 18:09Réunion commerciale internationale (13 personnes) avec réservation de chambres, d'une salle de séminaire avec déjeuners et pauses : merci à Sylvie qui gère cela, elle est d'une efficacité remarquable et très dynamique. Bon rapport qualité-prix, déjeuner de bonne qualité également.
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé grâce, entre autre, à notre responsable commerciale. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine réunion. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Cib.h
4 / 5Le 27/09/2021 à 01:03Chambre très confortable. Petit déjeuner très bien. Parking sous-terrain au niveau moins 2, je suis un peu clostro et la descende est raide quand-même
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur ce site. A bientôt. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Andre.i
4 / 5Le 15/09/2021 à 07:42 -
Sandy.
1 / 5Le 11/09/2021 à 22:04Fuyez... hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles... draps tachés de sang à notre arrivée, la chambre n avait pas été faite, NOUS avons du changer nous même les draps... ! Honteux
Réponse du propriétaire :
Madame ., Vous avez pris le temps de relater les désagréments intervenus au cours de votre séjour dans mon hôtel. Je vous en remercie vivement et acceptez mes sincères excuses. Je comprends et suis tout à fait désolé des circonstances qui ont perturbé votre séjour. Soyez assurée que les mesures nécessaires sont déjà prises avec notre service d'étage afin qu'un tel incident ne se reproduise plus. J’espère qu’en dépit de ces contrariétés pouvoir vous accueillir bientôt pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute, Foued BEN TAHAR Directeur -
Carine.e
5 / 5Le 30/08/2021 à 11:18Accueil très correct, personnel très agréable et disponible, un grand parking gratuit et une facilité d’arriver et de partir depuis l’autoroute A4. Station métro à 10’ de marche, très facilement joignable pour découvrir Paris
Réponse du propriétaire :
Chère Madame De Rycke, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait bien plaisir ! Nous sommes de lire que vous avez passé un bon séjour grâce à l'accueil de notre Personnel, à notre parking GRATUIT et à notre facilité d'accès. Au plaisir de vous revoir bien vite. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Claudie.O
5 / 5Le 27/08/2021 à 15:20Du personnel professionnel , sympathique . Des chambres super propres une literie confortable, un seul petit bémol, la situation géographique n'est pas top mais on peut pas tout avoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Coeur, Un grand merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Martinez.r
2 / 5Le 22/07/2021 à 03:17Les + : - Parking gratuit (non négligeable à paris) - prix correct à la période que nous avons choisi - Ma femme étant claustrophobe l'homme qui était à l'accueil nous a trouvé une chambre avec fenêtres ouvrables. - l'homme à l'accueil le jeudi 15 juillet vers 13h30 était courtois et à l'écoute de nos demandes. Les - : - Rangement pour 2 personnes insuffisant surtout lorsque l'on réserve plusieurs nuits - Évier de la salle de bain bouché (remontée d'eau et d'odeur) - Climatisation défaillante - La femme de chambre qui tape 4 fois et rentre dans la chambre en l'espace de 2h le dernier jour sans y être autorisée alors qu'il y a marqué sur la porte que nous dormons (et que nous sommes dans notre droit vu que nous n'avions pas dépassé l'horaire de départ). - Femme de chambre au téléphone dans les couloirs pendant les clients dorment et se permet d'ouvrir les portes des chambres en ayant tapé et sans avoir eu de réponse ou même sans taper à la porte. - N'ont fait aucun effort de nettoyage de la chambre sauf le dernier jour (vu que nous partions) - Si vous sortez de votre chambre après 14h ne vous attendez pas à un changement de draps et un nettoyage minimum même si vous restez dans cet hotel 6 jours comme ce fut notre cas... - Il a fallu que nous demandions nous même le changement de serviettes etc
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans notre hôtel, et, vous soulignez certaines insuffisances dans la prestation qui vous a été délivrée. Nous sommes sincèrement désolés et vous prions d’accepter nos excuses. Nous attachons beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Vos remarques, transmises à l'équipe, sont pour partie résolues et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Mercure, et si vous deviez séjourner à nouveau dans mon hôtel, n’hésitez pas à me joindre par mail, je vous réserverai personnellement votre chambre. Très sincèrement, Philippe QUENTIN Chef de réception -
Adea.u
5 / 5Le 09/07/2021 à 12:47Accueil au top 👍🏼 Personnel agréable Chambre très propre . Je recommande
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Phil.o
5 / 5Le 01/05/2021 à 10:23Accueil très sympathique. Room service top. Très belle chambre.
-
Jordanie.
5 / 5Le 10/02/2021 à 11:21Personnel accueillant. Chambre sympathique. Petit déjeuner servit en chambre dû à la pandémie, très généreux et produits de qualité
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre avis sur notre Hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordiales salutations. Service Clients -
Darleen.a
1 / 5Le 09/12/2020 à 15:07Arnaqueur et Irrespectueux... suite au premier confinement je n’ai pas pu profiter de ma réservation. L’hôtel m’a proposé un avoir valable pour 6 mois mais mon mari étant atteint d’une maladie chronique, le médecin lui interdisait de fréquenter les lieux publics de ce genre. J’ai donc demandé un remboursement suite à l’avis médical de mon médecin, 3 mails ont été envoyés et AUCUNE réponse de la part de l’hôtel qui a gardé MON argent dans ses caisses .. un hôtel qui se respecte et qui respecte ses clients n’agit de cette manière minable.
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Hervé.C
5 / 5Le 06/12/2020 à 11:44Même pendant le confinement je circule. Cet hotel étant ouvert, je l'ai retenu. Personnel très courtois. PAR CONTRE l'emplacement du parking est très mal indiqué. je suis passer à coté deux fois, dans une artère très fréquenté de Ivry. Il m'on surclassé dans une des plus belle chambre du 7e étage. Attention de ne pas y prendre goût :-) Un plateau petit déjeuner incroyable ! Dommage pas de service en d'étage le vendredi soir !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schuh, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de constater que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel grâce à nos chambres privilèges, notre petit déjeuner servi en chambre et à l’accueil de notre personnel. Cela a été un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception -
Boom.h
1 / 5Le 10/09/2020 à 23:36Par où commencer ? Insonorisation médiocre on entend la route à côté et la tv des autres chambres ! Bouteille de gel douche dans la salle de bain vide !! En ce temps de covid es ce normal de retrouver de l'eau (sans doute utiliser par les anciens occupants) dans la bouilloire (non desinfectee du coup)?!
Réponse du propriétaire :
Cher Kevno yeah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre dernier séjour. Nous comprenons et sommes tout à fait désolés des circonstances qui vous ont contrariées. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la bouilloire et la salle de bains, nous veillerons à pallier ces disfonctionnements dans les plus brefs délais. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons vous accueillir bientôt, pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute, Philippe Quentin Chef de réception -
Jess.a
5 / 5Le 20/08/2020 à 09:07Hôtel très propre. Personnel très agréable et à l'écoute. Très bon petit déjeuner. À 10min à pieds de la station de métro liberté donc accès à Paris très facile en laissant le véhicule dans le parking souterrain de l'hôtel. Chambre très lumineuse bien équipée: grande avec des rangements mini frigo et coffre à code.. salle de douche avec grande douche à l'italienne ouverte et toilettes qui en sont séparés. Très bonne literie! Nous avons très bien dormi après notre journée parisienne. Grand écran mural.👍 (Nuit du 14 août 2020 Fusillier)
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions vivement pour nos cinq étoiles et pour vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Service Clients -
Ludo.a
1 / 5Le 04/07/2020 à 01:12Bonjour je m'adresse à la direction Mercure ivry. Je suis client depuis plusieurs années dans votre hôtel via ma profession nous occupons 2 chambres à l'année en permanence... et j'ai rencontré pas mal de problèmes dans votre établissement comme une sous-location de ma chambre alors que les chambres nous sont réservées à l'année... des ascenseurs en panne on me demande d'emprunter les escaliers de service sans même une excuse... un homme de service me demande de lui redresser une barre de seuil de porte hallucinant mais véridique...un employé qui le fait part de ses mésententes avec ses collègues...aujourd' hui actuellement dans ma chambre la télé ne fonctionne pas...et j'en passe... et tout ça sans jamais m'avoir proposé un geste commercial en tant que membre Gold (ajout de point ou autre) je pense que votre personnel a tellement l'habitude de nous voir qu'ils nous prennent pour des personnes du service et non des clients. Je suis forcé de constater que le service est de plus en plus déplorable. Sans détour je vous demande pour ma part d'intervenir commercialement.. En attente de votre retour Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Basset, Nous faisons suite à vos commentaires et sommes vraiment désolés. En ce qui concerne la télévision, il est vrai que notre système avait disjoncté. Nous l’avons remis en fonction de matin. Nous vous accordons à titre commercial sur votre compte ALL : 500 points de courtoisie. En raison de la rénovation des ascenseurs l’année dernière, cela a engendré des nuisances. Ces problèmes sont totalement résolus à présent. Votre société réserve deux chambres à l’année pour deux collaborateurs de la CPCU sans préciser le numéro des chambres. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement. Philippe QUENTIN Chef de réception -
chautard.a
5 / 5Le 21/06/2020 à 18:28Excellent accueil, belle chambre, très bon restaurant, bonne équipe. Je recommande.
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mohamed.a
1 / 5Le 05/06/2020 à 13:23Que de mauvaises surprises ! J'ai réservé une chambre privilège via le site de l'hôtel, quand j'arrive on me demande de régler 158€, et on me donne une chambre occupée ou non faite, je redescends à la réception avec mon épouse, on me change de chambre, je récupère la 725 où il manque, un peignoir, une paire de chaussons, le café, une bouteille d'eau...je suis reparti de l'hôtel sans passer la nuit par peur d'une autre mauvaise surprise... Réservation du 04 juin, de passage à Paris.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur HABBAZ, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre dernier du 04 juin. Soyez assuré je veillerai à donner la suite qu’il convient au service d'étage afin d'éviter un tel oublie dans le futur. D'autre part, je suis ravi que votre séjour du 06 juin vous ait donné entière satisfaction et vous avez pu constater par vous-même que cette situation n'est pas une habitude dans notre hôtel. Restant toujours à votre écoute. Foued BEN TAHAR Directeur -
Mada.a
5 / 5Le 26/01/2020 à 10:42Excellent hôtel. Personnel accueillant et très agréable. Service impeccable. Chambre propre et très belle.
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Samira.E
5 / 5Le 10/11/2019 à 21:26Très bel hôtel ou je suis venue avec mon copain après son travail, bon petit déjené. je recommande
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philippe.
1 / 5Le 03/11/2019 à 07:32Buffet à fuire j y vien depuis des années la qualité baisse tout les ans il remplace tout les produits au fur et à mesure par une qualité inférieur on sent la course à la réduction des coups à l ouverture il était très bien les journaux ont maintenant presque disparu
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Sonia.K
1 / 5Le 27/08/2019 à 00:45Ayant accompagné des proches y séjournant c’était vraiment excessif, une taxe de séjour exorbitante. Sanitaires en mauvais état avec un vis avis au niveau de la douche et du lit. je recommande peu.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour. Je suis sincèrement désolé que votre dernier séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Afin de pouvoir améliorer nos prestations, je serai ravi d’obtenir de votre part plus de détails par mail au [email protected] ou par téléphone au 01 46 70 17 17. J’espère, malgré tout, pouvoir vous accueillir bientôt et en discuter de vive voix. Très sincèrement. Philippe Quentin Chef de réception -
Fernande.i
1 / 5Le 08/07/2019 à 08:26Chambres non faites avec les canalisations exposées car en plein travaux Il a fallu changer 2 fois de chambre faute de climatisation. Les 2 ascenseurs étaient en panne avec 7 étages à monter et descendre sans aide pour les bagages ni même des excuses de la réception. Manque de couette dans les chambres la réception n a jamais répondu à la demande. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Je suis sincèrement désolé que votre dernier séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous effectuons actuellement des travaux de rénovation dans l'hôtel. Malgré tous nos efforts pour que nos prestations soient à la hauteur de vos attentes, ces travaux provoquent malheureusement quelques perturbations dans certains services. J’espère qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons vous accueillir bientôt, pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute, Foued BEN TAHAR Directeur -
Laura.O
4 / 5Le 22/06/2019 à 15:13Les chambres sont joliment décorées, l'hôtel est sympa et le petit-déjeuner parfait. Seul petit point négatif la "propreté" quelques cheveux sur le ou taches sur la moquette. Sinon rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nous vous remercions pour vos commentaires globalement positifs. Votre retour sur votre expérience dans notre Hôtel est très important pour nous et sachez que nous mettons tout en œuvre pour agir sur les points que vous évoquez. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous recevoir bientôt au Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Cordiales salutations. Philippe Quentin Chef de réception -
MIKA.A
2 / 5Le 15/06/2019 à 23:44Clim en panne depuis plusieurs jours à en croire les précédents avis. Pour un hôtel mercure, que les problème ne soit pas régler en presque une semaine, ne démontre pas un gage de qualité. Les chambres sont très mal insonorisées. Avec un ventilateur prêté par le personnel qui est quand à lui très aimable, il m’est impossible de trouver le sommeil. A 136€ la nuit, je trouve cela vraiment déplorable. Ce n’est pas à la hauteur. Le Novotel de l’autre côté du pont où j’en vais habituellement était complet sinon je ne serais pas venue ici au vue des prestations et du manque de confort. Pour le prix c’est vraiment inadmissible. Pour le même confort le prix d’un ibis budget aurait largement fait l’affaire. Je déconseille fortement. C’est une arnaque. Trop cher pour le peu de qualité proposé
Réponse du propriétaire :
Monsieur Mandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Mandra, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe Quentin Chef de réception -
joel.n
1 / 5Le 14/06/2019 à 16:30 -
NATHALIE.A
2 / 5Le 12/06/2019 à 15:233 nuits sans climatisation et sans possibilité d'ouvrir les fenêtres (bloquées pour raisons de sécurité) Clé magnétique HS donc obligée de faire des allers retours à l'accueil pour se faire ouvrir sa porte ! Un effort a été fait sur la facture, certes, mais la répétition de ces problèmes au seing de cet établissement en font un endroit qu'on ne peut recommander.
Réponse du propriétaire :
Madame Martin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Martin, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe Quentin Chef de réception -
anaele.a
1 / 5Le 09/06/2019 à 19:58Climatisation qui ne marchée pas, une chaleur pas possible dans la chambre. En plus, de cela une inondation dans la chambre dû à la douche. Je ne recommande vraiment pas.
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Sylvie.E
1 / 5Le 02/06/2019 à 20:25Il n'est pas admissible qu'un hôtel de cette classe ne signale pas une panne de climatisation. Une chaleur epouvantable dans les chambres, des fenêtres qui ne s'ouvrent pas, un ascenceur sur 2 en panne, des cartes d'acces aux chambres qui se deprogramment sans arrêt (j'ai du la faire refaire 3 fois) .. c'est de l'arnaque ! Je ne vous félicitent pas ! Je ne vais pas vous recommander non plus ! Seul le petit dejeuner est à la hauteur des 4 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe Quentin Chef de réception -
Manu.e
1 / 5Le 19/03/2019 à 23:42 -
jean.u
5 / 5Le 09/03/2019 à 23:02Personnel bienveillant. Parking gratuit en sous sol. Souvent des groupes avec des cars mais pas de gêne particulière.
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ADRIEN.O
5 / 5Le 05/03/2019 à 07:31Chambre propre et joliment décorée. Mention spéciale pour le petit déjeuner diversifié et la personne à l’accueil du restaurant très souriante : très bonne idée les œufs au plat !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes heureux de lire que vous appréciez notre nouveau petit déjeuner buffet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordiales salutations. Ph. Quentin Chef de réception -
martine.a
4 / 5Le 27/02/2019 à 08:11hôtel agréable ,j ai très apprécié le petit déjeuner et le repas qui sont vraiment très bon je le recommande pour les séjours d affaires
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Oliver.h
1 / 5Le 24/02/2019 à 09:58 -
Nicolas.o
4 / 5Le 23/02/2019 à 20:11Très bon hôtel, chambre impeccable (à part le lit grinçant). Ptit dej copieux et très bon.
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maxence.t
5 / 5Le 21/02/2019 à 14:26Très content de mon séjour dans cet hôtel. Bon dîner au restaurant: plat de qualité et service à l'écoute. Nuit agréable et buffet petit déjeuner très complet avec de nouveaux produits.
Réponse du propriétaire :
Cher Maxence Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Maxence, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe Quentin, chef de réception. -
Nicolas.a
3 / 5Le 28/01/2019 à 17:29Confortable et calme. Petit déjeuner assez copieux. Restaurant fermé le dimanche soir, dommage. Idem pour le Bar.
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Pro.u
5 / 5Le 17/01/2019 à 19:10Accueil excellent et très professionnel. Chambre spacieuse et très calme. Très bien aménagée.
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Pascale.r
4 / 5Le 15/01/2019 à 16:32Propreté et accueil au top ainsi que le buffet du p'tit dej. Parcourez je trouve que lorsque l'on passe plusieurs nuits la bouteille d'eau offerte le premier soir pourrait être donnée aussi les autres jours. Très bonne literie
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces quatre étoiles. Ph. Quentin #Mercure-Paris-Ivry-Quai-De-Seine -
Anusha.s
5 / 5Le 13/01/2019 à 05:44 -
Sylvie.r
4 / 5Le 31/12/2018 à 13:09Hôtel très confortable avec un personnel très prévenant. Excellents petits déjeuners. L'insonorisation des chambres est remarquable en particulier côté rue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles et pour vos commentaires. Nous vous souhaitons une Excellente Année 2019 ! Ph. Quentin, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-De-Seine -
Christine.e
4 / 5Le 04/12/2018 à 21:46Chambre confortable et très bien insonorisee. Personnel très sympathique et prévenant. Le petit plus: chambre avec vue sur la Seine
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Laura.i
4 / 5Le 03/12/2018 à 21:29Venus 1 journée pour la réservation de salles de réunion nous avons beaucoup aimés le cadre en bord de Seine et nous avons très bien déjeunés le midi. Mention spéciale à Sylvie la responsable co', très souriante et très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura bonjour, Sylvie te moi vous remercions pour ce très sympathique commentaire. En espérant vous acceuillir à nouveau. Très cordialement, J.C.Harnoux, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine -
benjamin.u
4 / 5Le 02/11/2018 à 23:12Un peu vieillot d'aspect extérieur mais nous avins été très bien accueillis pour notre séminaire de 100 personnes
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Philippe.r
5 / 5Le 27/10/2018 à 15:45Idéal pour faire des séminaires. Plusieurs salles de tailles différentes, la commerciale est très disponible, la restauration est de bon niveau pour un tarif raisonnable proche de Paris. parking gratuit. Venu par hasard, j'y retournerai
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un grand merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire que je transmets à l'équipe. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez, Monsieur, nos plus cordiales salutations. J.C.Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine -
Rew.&
3 / 5Le 17/10/2018 à 10:14C’est un bon hôtel, agréable! A part que l’accueil du personnel...pas très ouvert. Attente de la demande de couvert plus de 15 min, sinon dans l’ensemble tout était bien sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 3 étoiles, que pouvions nous faire pour en obtenir 4 ou 5 ? Bien cordialement, J.C.Harnoux, #Mercure-Paris-Ivry-Quai- de-Seine -
Christine.a
5 / 5Le 29/09/2018 à 22:02 -
Nadine.e
4 / 5Le 25/09/2018 à 10:48Très bien pour visiter Paris avec un Bongo sinon 160€ la chambre. Accueil sympa, chambre OK mais environnement très moche
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Anthony.
4 / 5Le 24/09/2018 à 12:06 -
Kelly.c
3 / 5Le 15/08/2018 à 20:50 -
Captain7134.a
4 / 5Le 06/08/2018 à 10:31Lieu facile d'accès et parking sécurisé, très bien reçu et tout à été clairement expliqué, petit déjeuner très bon et en suffisance, chambre bien climatisée et facilement réglable c'était top malgré la canicule à 32-34 degrés pendant les 3 jours passés c'était un plaisir de pouvoir rentrer au frais , belle salle de bain, le lit double était confortable, bons horaires petit déjeuner très large ( à partir de 6h30 le week-end). Certains diront que les murs étaient un peu vieillots et que c'était de la carpette au sol mais en tout cas c'était très propre, il manquait juste pour nous du savons pour l'evier de la salle de bain car nous en avions oublié. séjour passé avec un coffret BONGO reçu en cadeau donc je n'ai pas pris en compte le prix de la chambre et le prix du déjeuner. Ayant passé une semaine à mont martre en septembre 2017 en hôtel très bas prix je ne peux être que ravis de l'hôtel mercure
Réponse du propriétaire :
Merci à vous deux pour ce sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. J.C.Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine -
Jerome.n
4 / 5Le 08/07/2018 à 11:03Très bon hôtel , chambre propre et spacieuse avec climatisation, personnel très professionnels petit déjeuner très variés. Parking gratuit
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Lauren.u
2 / 5Le 08/07/2018 à 09:47 -
caroline.I
5 / 5Le 07/07/2018 à 17:03Séjour de 2 jours chambre correct climatisé et agréable film service impeccable j'ai passé un agréable séjour je reviendrai!!!
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Elisa.e
5 / 5Le 06/07/2018 à 16:18Très agréable séjour, les chambres sont propres, climatisées et spacieuses. Wifi gratuit, parking compris. Le personnel est disponible et très souriant. Le petit déjeuner en buffet est bien fourni.
Réponse du propriétaire :
Elisa bonjour, Un grand merci pour ces 5 étoiles. Bel été à vous, J.C.Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine -
Stephanie.A
3 / 5Le 27/06/2018 à 18:44Hôtel correct mais un peu vieillissant. Bonne literie et bon restaurant. Petit déjeuner assez cher 17€ par personne. Bon accueil et bon service.
Réponse du propriétaire :
Stéphanie bonjour, Merci pour votre commentaire que je transmets à l'équipe. En espérant vous revoir bientôt, bien cordialement, J.C.Harnoux, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine -
Maxime.
5 / 5Le 23/06/2018 à 12:54Séminaire d'entreprise ... Salles de réunion spacieuses et lumineuses, chambre confortable, restauration de qualité, personnel accueillant et souriant. Je recommande vivement cet hôtel.
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Adeline.O
5 / 5Le 21/06/2018 à 14:43Hôtel très propre et soigné, avec un très bon accueil. Le personnel est souriant et disponible de jour comme de nuit. Situé à proximité du métro.
Réponse du propriétaire :
Adeline, Toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles. J.C Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine -
Richard.o
2 / 5Le 18/06/2018 à 11:37 -
Cerbere.u
5 / 5Le 13/06/2018 à 23:07Séjour agréable hôtel bien situé proche de l'accorhotels arena idéal pour un concert petit dej copieux j'ai passé un agréable séjour !!!
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Louison.h
5 / 5Le 11/06/2018 à 19:40Très bon séjour. Personnel avenant et disponible. Chambre confortable et lumineuse. Restauration excellente. Le parking est gratuit, ce qui est rare à Paris !
Réponse du propriétaire :
Chère Louison, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce très sympathique commentaire. En espérant vous accueillir à nouveau. Jean-Christophe Harnoux, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine. -
Antoine.l
5 / 5Le 09/06/2018 à 16:40Hôtel agréable avec des chambres propres et climatisées. Le parking souterrain est gratuit et sécurisé. Le petit déjeuner est copieux et variés.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Planchet, Nous vous remercions pour votre commentaire qui sera partagé avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau, et vous présentons nos plus sincères salutations. Jean-Christophe Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine -
Eloane.a
5 / 5Le 07/06/2018 à 20:42Une nuit dans cet hôtel : lit confortable et chambre fonctionnelle. Dîner pris au restaurant : côte de bœuf très tendre et savoureuse. Service rapide. À renouveler.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci de toute l'équipe pour ces 5 étoiles. Nous espérons vous accueillir à nouveau, bien cordialement, Jean-Christophe Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine. -
Docteur.a
1 / 5Le 06/06/2018 à 10:41Climatisation hors service. Télécommande de la télévision hors service. Prise électrique hors service. Ascenseur hors service. Le tout signalé avant mon départ. La facturation, en revanche, a fonctionné sans faille ni même un petit geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Parisot, Je vous remercie à nouveau pour ce commentaire auquel j'ai répondu sur le site dédié. Dans cette réponse je vous ai présenté mes excuses, ce que je réitère, et j'ai crédité votre carte le Club d'un bon nombre de points (malheureusement, cela, je ne peux le refaire...) comme geste commercial. Pouvez-vous avoir la gentillesse de nous communiquer votre satisfaction? Bien cordialement, Jean-Christophe Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine. -
Héléna.J
5 / 5Le 05/06/2018 à 22:36Agréable séjour : chambre lumineuse avec une décoration soignée. Personnel attentionné tant en réception qu au restaurant. Mention spéciale pour la qualité des plats servis avec un service impeccable : serveuse souriante et disponible. Merci pour toutes ces attentions.
Réponse du propriétaire :
Chère , Toute l'équipe (en particulier celle du restaurant) vous remercie pour ce très sympathique commentaire. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, très cordialement, Jean-Christophe Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine. -
Sandrine.e
5 / 5Le 24/05/2018 à 22:19Hôtel très bien situé, à proximité du métro. Les chambres sont propres et le personnel est souriant et attentionné. Agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce commentaire et ces 5 étoiles. Nous espérons vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Jean-Christophe Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine -
Allan.a
3 / 5Le 03/05/2018 à 07:30 -
Vivian.i
4 / 5Le 23/04/2018 à 00:07 -
David.u
4 / 5Le 03/02/2018 à 20:12Très bon accueil service impeccable déjeuner génial quartier super tout à côté chambre spacieuse manque rien confort propre calme
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Celine.a
3 / 5Le 04/12/2017 à 07:13Pas de sèche cheveux dans la salle de bain, distributeur de gel douche qui ne fonctionne pas ... Au prix de la chambre cela n est pas normal... Personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je suis surpris par vos remarques. En effet, toutes nos chambres sont équipées d'un sèche cheveux soit, dans la salle de bain ou dans la penderie. Avez-vous regardé ? En ce qui concerne le gel douche, par un simple appel à la réception le gel douche aurait été remplacé. Je suis sincèrement désolé que ces incidents aient entachés votre séjour et vous prie d'accepter mes excuses. Bien cordialement, J.C.Harnoux Directeur, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de Seine. -
Cedric.c
3 / 5Le 30/11/2017 à 18:40Bon hôtel dans l'ensemble Toutefois pour un 5 étoiles il est dommage que le chauffage ne fonctionne pas dans la chambre que j'avais surtout sur un mois de novembre où il fait très froid Je trouve que le petit-déjeuner à 17 € est relativement cher surtout quand on boit qu'un café
Réponse du propriétaire :
bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous ne sommes que 4 étoiles et je ne comprends pas le problème de chauffage. L'avez-vous signalé à la réception ? Bien cordialement, JCH #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine -
Christel.u
2 / 5Le 29/11/2017 à 21:02Je fréquente cet hôtel depuis quelques années lors de déplacements professionnels sur Paris. La qualité se dégrade malheureusement. Odeurs désagréables dans la chambre. Salle de bain loin d'être nickel. Et que dire du service restauration du soir beaucoup d'attente pour des plats de qualité moyenne. Je n'étais pas habituée à des prestations aussi médiocres. TRES DECUE
Réponse du propriétaire :
Madame Durox bonjour, Vous êtes une client fidèle de notre hôtel et je vous en remercie. Il est vrai que lundi soir la restauration n'a pas été au top. En effet, comme vous l'avez constaté, il y a eu une affluence record et n'avions pas eu d'information. L'équipe s'est retrouvée débordée et a fait son maximum, je vous pris d'accepter mes excuses pour la lenteur du service. En ce qui concerne la salle de bain, il faut nous signaler de suite si vous constater un défaut, nous ferons le nécessaire pour y remédier. Espérant vous accueillir à nouveau, accepter, Madame Durox, mes sincères salutation. J.C Harnoux Directeur, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine. -
Toni.i
2 / 5Le 22/10/2017 à 23:36 -
Daniel.a
4 / 5Le 29/06/2017 à 16:26 -
Santiago.o
4 / 5Le 23/06/2017 à 22:12 -
Jérôme.
3 / 5Le 14/06/2017 à 12:55Un hôtel propre et bien placé, mais dénué de charme, et qui meriterait une remise aux goûts du jour au niveau des salles de réunions.
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Sandra.r
3 / 5Le 04/06/2017 à 14:38Très belle et spacieuse chambre. Repas très bon. Juste une mauvaise odeur d'égout près de l'accueil. ..ce n'est pas très agréable
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eric.o
4 / 5Le 06/01/2017 à 08:39Chambre agréable. Petit défaut room service qui m'a oublié. Personnel sympa et hotel bien situé pour partir sur Paris à un tarif correct
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Luc..
3 / 5Le 28/11/2016 à 18:33Bien pour séjour de courte durée. Propreté moyenne (serviette de toilette tachée) et robinet thermostatique de la douche défectueux ou froid ou très chaud.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Feodoroff, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ph. Q - Chef de réception -
Pat.u
4 / 5Le 09/11/2016 à 15:02Silencieux malgré le lieux, bon accueil, belle chambre. Juste un peut d'attente aux ascenseurs ( de nombreux groupes)
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Christian.r
4 / 5Le 22/06/2016 à 22:07Personnel sérieux et chaleureux, chambre spacieuse et confortable, petit déjeuner copieux. Seule ombre eu tableau : l'emplacement ! Mais bon, à Ivry-sur-Seine...
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Henk.r
3 / 5Le 13/01/2016 à 22:44 -
Byron.o
4 / 5Le 24/11/2015 à 01:53 -
Nathalie..
3 / 5Le 20/12/2014 à 23:48
Armand.u
Laurent.a
Paul.o
Bout.e
Véro.o
Emmanuel.u
Frederic.e
Vanessa.3
Gavin.u
Frédéric.i
claudine.a
Christophe.O
Cécile.A
Albert.l
YP.
Laury.r
David.e
christian.a
Emmanuel.n
stephanie.
Damien.a
Fanny.u
AZe.o
Sylvie.E
Claude.O
Marie.h
Jean.i
Renault.g
Daniel.H
jean.h
Olivier.
sylvie.a
simon.r
Amel.U
Francois.a
Sébastien.u
William..
Heiko.r
cindy.o
Arnaud.o
Coco.u
Ricardo.a
Dominique.e
Nessy.a
Pascal.
Kokai.i
karan.u
Nic.l
Arvind.i
Ziryeb.a
Félin.i
MP.s
Patrick.o
Becks.
A.e
Sakura.u
Hammadi.a
Carine.I
Mo.
Arnaud.
FBL74.B
Albert.o
Fred.e
Pascal.O
Tristan.a
fabrice.u
STE.
Explore.u
Kelloggs.r
Matt.r
Nicolas.a
Baydu.r
Anne-Marie.o
Irene.e
seb.n
Stéphane.7
Peter..
Stuart.e
Jeanne.
Gwenn.
Z.r
Touria.
Frédéric.a
MAx.o
Franck.r
bob.e
Patrice.o
Ulysse.z
Rob.
Jean-Christophe.a
Carol.
Helene.i
eric.a
Valentin.e
Solveig.j
Flora.a
Anaïs.I
Jessica.a
Safia.a
david.a
Joc.i
Didier.o
Liz60230.
Vincent.o
Anne-Francoise.u
Christophe..
anne.a
Antoine.E
Rousseaux.a
Laura.e
Catherine.l
Geo.o
Aurore.E
Hermes.a
pierre.u
Yoann.i
Rui.a
Karine.i
Will.
clarisse.a
Marylene.e
Doris.A
Jean-Marc.o
Laurent.i
leonard.r
clémence.u
SARAH.
Cib.h
Andre.i
Sandy.
Carine.e
Claudie.O
Martinez.r
Adea.u
Phil.o
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Darleen.a
Hervé.C
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Mada.a
Samira.E
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Sonia.K
Fernande.i
Laura.O
MIKA.A
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NATHALIE.A
anaele.a
Sylvie.E
Manu.e
jean.u
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martine.a
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Nicolas.o
maxence.t
Nicolas.a
Pro.u
Pascale.r
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Sylvie.r
Christine.e
Laura.i
benjamin.u
Philippe.r
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Christine.a
Nadine.e
Anthony.
Kelly.c
Captain7134.a
Jerome.n
Lauren.u
caroline.I
Elisa.e
Stephanie.A
Maxime.
Adeline.O
Richard.o
Cerbere.u
Louison.h
Antoine.l
Eloane.a
Docteur.a
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David.u
Celine.a
Cedric.c
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Adresse :- 5 All. de la Seine 94200 Ivry-sur-Seine
- all.accor.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 09:30–12:00 14:30–17:30 | |
|---|---|---|
| Mardi | 09:30–12:00 14:30–17:30 | |
| Mercredi | Fermé | |
| Jeudi | 09:30–12:00 14:45–18:00 | |
| Vendredi | 09:30–12:00 14:30–17:30 | |
| Samedi | 09:00–12:30 | |
| Dimanche | Fermé |
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(210 Avis)Pour un 2☆ le prix est excessif pour ce que c'est et surtout l emplacement aucun resto autour...comptez en moyenne 65€ par nuit et 71€ sur place sans compter taxe de de séjour...sinon on y dors bien quand on est super fatigué...compter entre 6 et 7€ par nuit pour le petit déj en plus....et pas de placard pour ranger......
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