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Nous avions réservé en janvier 2022 pour la nuit du 4 mai, notre projet étant de parcourir le GR3. Nous avions réservé précisément la chambre "Boudoir" et à la demande de notre hôtesse avions payé d'avance la totalité de la chambre soit 79 euros.
A l'Onzaine l'heure d'arrivée est prévue à partir de 18 heures! C'est bien la première fois, dans nos expérience de chambres d'hôtes, que nous avons une arrivée aussi tardive!
Nous utilisons ce style d'hébergement que nous apprécions pour le rapport convivial, d'ailleurs nous avons à notre actif plus de 120 chambres d'hôtes, c'est dire que nous pouvons juger et jamais nous n'avons eu une heure aussi tardive pour arriver!
Ceci dit, nous avons Catherine au téléphone et elle trouve une solution en la personne de sa voisine pour nous ouvrir la maison et nous indiquer notre chambre.
Catherine nous précise que nous allons être surclassés dans la chambre Cosy.... Ok sur le coup nous sommes contents et pensons à un geste commercial en raison de l'heure alors que nous étions à pieds et aurions dû patienter 3 heures!
Le temps de bien s'installer et de prendre une douche bien méritée après des heures de marches, c'est au tour de Valérie (associée de Catherine) de frapper à notre porte pour nous annoncer qu'il y avait erreur et que nous devions changer de chambre pour la chambre "Havane"....et de se dépêcher de nous faire déménager nos affaires parce que la chambre "Cosy" était réservée et qu'elle devait refaire la chambre puisque nous nous y étions installés!
Quel manque de professionnalisme et surtout pourquoi nous mentir alors que les chambres "Cosy'" "Havane" et "Boudoir" sont au même prix! Où est le sur-classement?
Nous n'avions rien demandé et souhaitions simplement avoir la chambre que nous avions réservé fin janvier, pourquoi ne pas nous donner la chambre "Boudoir" qui était bien spécifiée sur le contrat de janvier!
Cependant, il faut noter que la maison est belle et bien entretenue. Les chambres sont jolies et propres (nous avons pu en juger n'est-ce-pas en en visitant deux!) Les petits-déjeuners bons et copieux mais surpris que nous devions remplir une fiche pour nos choix!
Quant aux contacts humains, ils laissent franchement à désirer, conversations très limitées. Une fois de plus nous avons de l'expérience en chambres d'hôtes et sommes habitués à un meilleur accueil et plus de partage.
Nous avons plus le sentiment d'être à l'hôtel que dans l'esprit de chambres d'hôtes!
Nous venons de passer 2 semaines en randonnant sur le GR3 nous avons été principalement hébergés en chambres d'hôtes, fort heureusement dans un esprit beaucoup plus familiale....
Laura.e
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