Hôtel Mercure Tours Sud

Tags: Hôtel,

• Anne.i

  4 / 5

  Le 03/05/2024 à 16:23

  Petit déjeuner un peu cher par rapport à la concurrence , de plus il est dommage que tous les ingrédients ne soient pas disponible lorsque l on commande un cocktail, il n y avait pas de menthe pour faire un mojito , personnel agréable, hôtel très propre et très calme
• Emeline.A

  4 / 5

  Le 01/05/2024 à 16:32

  Hotel qui mériterait un petit rafraîchissement dans les chambres et la piscine. Accueil plutôt agréable mais qui dépend de l'agent d'accueil. 2 personnes extrêmement aimables sur 3.
• Marion.E

  3 / 5

  Le 30/04/2024 à 10:39

  Très bon accueil des réceptionnistes à l'arrivée et au départ, professionnelles et efficaces. Le PDJ est correct mais peu de diversité dans les produits ni de grande qualité pour un 4*. La salle de restauration est plutôt équivalente à un hôtel 3* (matériaux simples, couverts, verres et ménages bas de gamme, serviettes en papiers etc...). Les chambres sont vieillissantes, certaines moisissures et tâches sont irrécupérables malgré le très bon travail des housekeepings. Il faut que le groupe Accor investissent dans des travaux. La literie est très bonne & moelleuse. Le grand parking gratuit juste devant est très pratique et bien agencé. L'emplacement de l'hôtel est très calme. Globalement, plutôt digne d'un 3*.
• Celine.e

  4 / 5

  Le 28/04/2024 à 16:55

  Hotel calme avec spa sympa, bonne cuisine
• David.o

  3 / 5

  Le 27/04/2024 à 17:14

  Chambre a environ 170 € la nuit, très décevante. Il est nécessaire de rénover sérieusement. Fibre de verre en paroi d’un autre temps, de même pour l’enduit en plafond. WC exigu, salle de bains ne relevant pas d’un 4*… nous ne reviendrons pas…
• Francis.a

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 19:39

  Belle chambre avec un lit king size, hôtel avec de nombreux services piscine, sauna, hammam... très très bien. Très bonne restauration le personnel est parfait.
• Carmenchristophe.l

  5 / 5

  Le 18/04/2024 à 18:40

  Très bon séjour réservation par une Wonderbox, espace détente propre et conforme à la description, bon repas et surtout personnels très accueillant et chaleureux
• Michael.h

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 09:55

  Nous avons passé un super séjour à l'hôtel. Le cadre est super avec le lac juste à côté. Nous avons pu profiter sans problème de la piscine, du jacuzzi, sauna et hammam. Concernant la chambre rien à redire en terme de propreté,équipement et qualité de lit qui était parfait. Pour le petit déjeuner il y avait tout ce qu'on souhaitait et plus, de bonne qualité. Je recommande vraiment.
• HUGUES.L

  1 / 5

  Le 11/04/2024 à 16:59

  Cet hôtel me convenait. Il s’agissait d’une étape parfaite quand je traversais la France pour rejoindre le bout de la Bretagne. Malheureusement la pancarte à l’accueil de l’hôtel indiquant le risque pour les véhicules stationnés devant l’hôtel ne me permet plus de m’arrêter à cet endroit, je venais pour faire une étape et me reposer. On ne peut pas imaginer se reposer avec le risque de retrouver sa voiture dégradée.
• CathDonnelly.

  4 / 5

  Le 08/04/2024 à 12:21

  J'ai adoré cet hôtel. Il dispose de beaucoup de places de parking et d'un magnifique parc avec un lac derrière. Les chambres sont vraiment spacieuses et le personnel est très poli et agréable. Nous avons apprécié le petit-déjeuner et avons même été ravis de trouver quelques options sans gluten ! Les points forts étaient également la piscine et le sauna pour passer un moment vraiment relaxant. Nous suggérons d'ajouter du shampooing et du revitalisant plutôt qu'un lavage multi-usages, mais dans l'ensemble, nous avons vraiment adoré l'hôtel et nous reviendrons.
• Marjorie.o

  3 / 5

  Le 08/04/2024 à 09:52

  Personnel très sympathique, déçue de la propreté de la piscine et bête retrouvée dans une de nos bouteille d’eau offerte dans notre chambre , le personnel nous a gentillement remplacé celle ci par une vittel scellée cette fois ci ,au petit déjeuner nous avons dû faire attention car pas mal de tasses étaient sales ,j’avoue que malgres la sympathie du personnel je m’attendais à mieux même si cela ne nous a pas empêché de se détendre et de profiter . la literie est très confortable
• Laurine.h

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 12:22

  Accueil impeccable. Réceptionniste (Alexia) très souriante et arrangeante suite à un problème de réservation via Weekendesk. Merci à elle d'avoir pu trouver une solution pour que nous puissions passer notre séjour à l'hôtel comme prévu. Chambre spacieuse, très propre. Les produits lavants de la marque Nuxe sont appréciables. L'espace SPA qui regroupe piscine, jaccuzi, Hammam et sauna est très agréable. Le buffet petit déjeuner est varié et très gourmant, salé, sucré, fruits frais... Il y en a pour tous les goûts ! De façon générale, une équipe très à l'écoute, professionnelle et compétente. J'y retournerai avec grand plaisir et je recommande cet établissement !
• G.a

  4 / 5

  Le 04/04/2024 à 05:22

  L'extérieur ne paye pas de mine mais l'intérieur est beaucoup mieux. La piscine nickel avec le petit SPA sympa. Hammam et sauna 4 places correct. Accueil impeccable et propreté rien à redire. La chambre était simple mais le côté sdb/WC n'était pas optimal car l'eau s'est répandue partout... Très calme malgré la rocade à côté.
• Priscille.a

  4 / 5

  Le 24/03/2024 à 19:29

  Deuxieme année que nous venons, entre copines pour un weekend détente et le même constat : très bon moment passé dans votre hôtel!! Chambre moins accueillante que la 1 ère année, cette année nous nous sommes retrouvées au rez de jardin : chambres un peu moins grandes, baignoire au lieu d'une douche et une chaleur dans les chambres 🥵. Cette année encore un très bon petit déjeuner frais, varié et a volonté. Un accès illimité a la piscine, jacuzzi, sauna, hammam : un plaisir +++ Dommage que la piscine ne soit pas accessible plus tard ce serait un vrai plus après un p'tit resto de pouvoir se baigner!!
• Ophelie.e

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 13:59

  Nous avions une wonderbox et connaissant déjà les lieux nous avons eu envie de revenir pour ce détendre. Nous avons été un peu surpris que pour 99€, prix de notre box (une nuit pour 2 avec petit déjeuner compris) il n'y avait pas de petit déjeuner compris. Nous avions l'habitude d'avoir les petits chaussons et peignoirs fournis mais là rien. Après l'espace détente bien-être est toujours aussi top et propre ainsi que les chambres. Et c'est pour cela que nous recommandons cet hôtel.
• Soaz.a

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 08:30

  Super hôtel, bien situé, bon accueil, cadre chaleureux. Buffet complet au petit déjeuner et activités diverses très agréables. Nous recommandons et nous serions heureux de recommencer ce bon moment.
• Sarah.e

  3 / 5

  Le 18/03/2024 à 06:52

  Nous avons passé un bon séjour , chambre propre , piscine et petit déjeuné très bien. Il serait bien que l’on soit prévenue que le parking est un parking public sans vidéo surveillance et qu’il y a beaucoup de vandalisme et cambriolage de voiture. Nous avons était réveiller avec les gendarmes car notre voiture avait un vitre de cassée.
• Diana.i

  5 / 5

  Le 16/03/2024 à 11:03

  Superbe séjour au top rien à dire c'était parfait
• nicolas.a

  3 / 5

  Le 14/03/2024 à 13:45

  Accueil : impeccable Chambre : table de chevet ancienne et piquée SDB: Dangereuse ,la paroi de douche ne tenait absolument pas. Elle m'est restée dans les mains. après information auprès de la réception, j'apprends que cela fait 3 jours que cela devait être réparé . Malheureusement, non,
• Suzan.h

  5 / 5

  Le 14/03/2024 à 11:38

  Très belle acceuil, équipe et repas au top !
• Océane.o

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 16:11

  Très accessible nous avons facilement trouver l'hôtel et l'accueil était super. Nous avions une chambre privilège avec mini bar. Un vrai plus car nous avons pu profiter d'eau fraîche. Les équipements sont récents et l'accès piscine est un vrai plus pour se détendre.
• Evelyne.R

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 15:55

  Très bel hôtel choisi avec une samrtbox
• Damien.u

  3 / 5

  Le 21/02/2024 à 19:50

  Venu passer une nuit en amoureux le10,02,2024 pour profité du spa et de la piscine nous avons été fort déçu. Une chaleur du diable dans la chambre obligé d ouvrir la fenêtre avec vu sur autoroute donc très bruyant. La déco vieillissante les peinture abîmé. Comble de l histoire un employé à pris l emprunte de ma cb à l accueil pour les éventuels prestations annexes et le soir même je me fesai piraté sur mon compte,alors que je ne m en sert sur aucun site pour achat ou autre en ligne ...je pense aller porter plainte car des grosses dépenses et des frais de banque pour ma pomme.tres déçu de ma nuit.seul point positif le petit déjeuner qui est très bien .
• Penelope.e

  4 / 5

  Le 21/02/2024 à 14:55

  La situation géographique de l'hôtel n'est pas idéale car très proche de la route passante, mais c'est très bien isolé. L'accueil a été parfait. La piscine est un vrai plus.
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 09:25

  Rien à dire au niveau de l'hôtel, nous avons été bien reçu et les prestations sont superbes. Après avoir passé une très bonne nuit, nous avons découvert notre voiture dégradée et cambriolée sur le parking public face à l'hôtel. Il serait peut-être bien de noter lors de la réservation de l'hôtel qu'il y a aucune surveillance la nuit sur le parking. C'est dommage.....
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 11:01

  Nous sommes venus pour une nuit et avons réservé également une salle privée pour un anniversaire Aussi bien les chambres, l accueil et le service à table lors de notre soirée, tout était parfait. Merci à Patrice ODE de m avoir conseillé pour organiser cette fête d anniversaire
• kelly.e

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 14:36

  J'y suis déjà venue plusieurs fois, et franchement ces le meilleur hôtel de la région car très bien situé, un grand parking et surtout l'espace bien être est un des plus grand du coin. Dommage que vous ne faites plus l'accès à la journée pour le bien être.
• Jne.

  1 / 5

  Le 15/01/2024 à 21:00

  Très mauvais service restauration et personnel hautain notamment les serveuses........
• Joël.u

  3 / 5

  Le 15/01/2024 à 16:58

  Dommage des prestations du centre de bien être pas à la hauteur.
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 16:01

  Bon hôtel Chambre calme Petit déjeuner de qualité Par contre il faudrait que All passe à autre chose que du thé Lipton. Il y a mieux. Côté café ils proposent du Expresso mais côté thé...
• Stephanie.o

  4 / 5

  Le 10/01/2024 à 10:52

  Cadre intérieur très cocooning, chambre agréable et Wc séparé de la salle d'eau très appréciable. Les prestations SPA n'étaient pas au rendez-vous : Hamam Hors Service Sauna très petit (avec une capacité de 5 personnes en sardine) au vu de la volumétrie de l'Hôtel. Bain de soleil bloqué à l'extérieur, seulement 10 assises autour de la piscine.
• Dstock45.l

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 13:24

  Super nuit, accueil sympathique et pro. Tout est super dans sa globalité. Le seul petit HIC c’est la moquette et les peintures rose dans les chambres, elles auraient besoin d’être rafraîchis.
• Gael.

  4 / 5

  Le 06/01/2024 à 13:22

  Repas au top ,service impeccable .les petits moins une petite reno serait un plus aussi bien dans les chambres que l espace bien- être,parking pas sécurisé, accueil moyen ,ménage pas top. Bref un très bon 3 étoiles mais pas4
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 02/01/2024 à 19:57

  Hôtel calme et propre. Pas de chauffage en chambre Hammam en panne non signalé
• luci.

  1 / 5

  Le 01/01/2024 à 13:23

  Nous avons réservé sur le site weekend esk pour une soirée réveillon du nouvel an avec chambre spacieuse et repas inclus .. notre chambre était top l 'accueil de l hôtel très agréable.le seule bémol et pas des moindre c était l accueil du personnel du restaurant qui pour certaines serveuse été des plus désagréable,on nous a fait presser le repas alors que nous avions tous le temps,a 11h le repas fini les portes du restaurant se sont fermée pour qu'ils puissent de leur côté fêter la nouvelle année avec une bonne bouteille.. c est une honte on y aller pour passez une soirée sympa tout a été gâché par le manque de sourire,le stress des serveurs et serveuse (a part une et d ailleurs on lui as bien dit de rester telle qu'elle était souriante) ils courrait tous partout . on été tous dans le même état table après table ( bougie non allumé,pas de fond de musique) on se regarder tous et on été outrer de leur attitude nous avons commander du vin blanc pour l entrée que l on nous a servi 15 mn avant l entrée du coup le vin était tiède .. on a demandé des explications pourquoi il courait partout comme sa a une des serveuses, qui sur un ton autene et désagréable nous a expliqué que finalement il fallait qui se dépêche car des gens voulaient être servi rapidement et que nouson devait pas se plaindre ... En fait on voulait juste prendre notre temps et pas être servi comme a la cantine ... Enfin un repas finalement qui nous a coûté 170 euro pour deux , sans ambiance et être mal reçu heureusement un repas très bon merci au cuisinier.. Sa donne pas envie d y retourner Bon hôtel mais revoyer le personnel du restaurant pour un meilleur équilibre
• Jacques-Olivier.O

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 16:20

  L’amabilité du personnel La propreté des chambres La facilité d accès et le grand parking La proximité du lac pour courir
• Diana.a

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 05:38

  J'ai bien aimé l'hôtel juste dommage que les équipements le jacuzzi et le hammam on a pas pu en profiter je me suis levée tard avec ma fille on a loupé le petit déjeuner et l'hôtesse a su me trouver une solution. Bon accueil aussi a l'arrivée le personnel est très agréable
• Nanou.h

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 12:43

  Pas de proposition lors de la réservation pour le type de chambre ni l'emplacement. Une réduction à été proposé pour le problème technique concernant le jacuzzi et le hammam, il me semble mais je ne l'ai pas vu sur ma note
• Catherine.a

  1 / 5

  Le 09/12/2023 à 14:27

  ce mercure fait parti de groupe Atypio (20 hôtels en france) il est référencé accor mais quand vous visualisez le site il n'est pas conforme aux autres : manque beaucoup d'elements concrets. Question repas... avions commandé "un plat de rognons" un vrai scandale ; pas cuisiné...Rien dans l'assiette et légumes : un minuscule pavé surgelé... le tout totalement insipide pour 22 €. Pas gêné le sir bill bassene, directeur Atypio ... il ne doit pas souvent dîner dans son restaurant. Le plus infecte mercure que je connaisse étant client depuis 40 ans ! Il faut changer le cuisinier ou le directeur.
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 09:30

  Je choisis cet hotel à Tours car il est hors du centre ville, ce qui est plus pratique pour se garer, et plus rapide pour circuler si on n'a pas besoin d'accéder au centre-ville. il a une piscine intérieure ce qui est aussi un plus non négligeable. Très bon accueil.
• genty.i

  2 / 5

  Le 05/12/2023 à 12:29

  Chambre pas super propre ( surtout le fauteuil et le bureau avec des miettes ), peinture avec des coulures ( porte des wc )
• Nadia.e

  1 / 5

  Le 04/12/2023 à 19:57

  Nous avons dîné dans une salle non chauffée .. Nous avons dîné avec nos doudounes .. incroyable. ..!!.. ce fut rapide ..!!.. la chambre n’était guère chauffée. … avec une seule petite couette … j’ai eu froid. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel .
• Chantal.I

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 09:56

  Accueil chaleureux, chambre très confortable, bon dîner avec un service très sympathique.
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 20/11/2023 à 06:40

  C était la deuxième fois que je le rendais dans cette hôtel. Personnel très courtois et chambre très bien. Petit point négatif j avais notamment réservé cet hôtel pour son espace bien être et le hammam ne fonctionnait pas. Un peu déçu. Sinon rien à redire.
• Lionel.u

  3 / 5

  Le 19/11/2023 à 10:26

  Chambre correcte mais revoir la literie. Espace SPA mériterait une bonne rénovation hammam hors service sauna banc a changé Lumière dans la piscine a revoir car limite dangereux lampes tombées au fond Restaurant bon mais trop cher
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 08:33

  Un très bel établissement, le service est correct. Les chambres sont spacieuses. Piscine, Spa... Seul bémol, le hammam n'était pas opérationnel.
• Florentine.a

  3 / 5

  Le 14/11/2023 à 19:52

  Bon emplacement pour étape sur route mais établissement plus bas de gamme que d’autres Mercure
• laet.

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 10:23

  L'hôtel est très bien situé, les chambres sont très propres, le petit déjeuner est vraiment top beaucoup de choses sont proposées , le spa est vraiment très bien avec un accès illimité en temps un gros point fort. Je recommande cette établissement
• Elodie..

  4 / 5

  Le 12/11/2023 à 07:52

  Le spa est vieillissant et le hammam ne marchait pas les deux jours de notre venue.
• Jérôme..

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 10:02

  Très bel hôtel avec un super espace détente (piscine, sauna, hammam). Je n'étais sur tours que pour une nuit mais je serai bien resté plus longtemps dans cette hôtel.
• Armel.o

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 21:59

  La chambre était très propre et très agréable ! La jeune fille de l’accueil était très gentille et ses instructions étaient claires :) Le spa est à rénover, les vestiaires sont dans un sale état… les lieux n’étaient pas propres et l’eau du jacuzzi était à peine tiède. Le petit déjeuner n’était pas à la hauteur, nous nous y sommes rendus à 9h30 pour une fermeture à 11h, et il ne restait plus rien. L’attente fut longue (le pain est arrivé au bout de 20 minutes encore congelé, le lard était brûlé, il n’y avait plus d’eau pour les œufs durs etc…) et la dame qui s’occupait du réassort du petit déjeuner semblait très agacée de faire des allers retours.
• Monique.i

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 18:22

  Hôtel bien situé, calme.Chambre agréable avec literie très convenable. Apprécié WC à part de la salle de bains. Repas très correct et petit-déjeuner très copieux et très bien présenté. Accepte les chiens. Nous y reviendrons lors d’un séjour en Touraine. A recommander. Monique et Henri LS -Brest-(29)
• Olivier.o

  3 / 5

  Le 23/10/2023 à 18:53

  Hôtel vieillissant qui ne mérite plus quatre étoiles. Chambres vieillottes, piscine de la même tranche, bref des prestations en deçà de nos attentes. Éloigné de tout centre ville, cela ne correspond plus aux standards attendus aujourd'hui pour un quatre étoiles digne de ce nom. Le restaurant et les petits déjeuners sont de bonne facture par contre, et le personnel fait de son mieux pour essayer de donner le change pour l'hôtel....dommage.
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 20:36

  2 ème fois que je viens, je suis satisfaite du confort des chambres et du restaurant. À bientôt
• Charles.o

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 09:21

  Merci pour votre accueil. Nous avons ma compagne et moi réservé pour une étape et nous reviendrons. Super pdj. Spa agréable. Le personnel de réception au petit soin. Nous n'avons pas eu le temps de tester le restaurant... Mais il y a une belle carte .
• Claire.U

  4 / 5

  Le 17/10/2023 à 07:24

  Hôtel bien situé au calme et facile d'accès. Chambre propre mais un peu vétuste, manque de rafraîchissement au niveau des peintures. Ensemble Spa détente idem, propre mais vétuste également, échelle de la piscine limite dangereuse car non fixée et lumière posée en dehors de la piscine avec fil apparent, pas très rassurant. Toutefois espace très agréable et complet. Le petit déjeuner parfait, complet et qualitatif, un peu cher tout de même en comparatif aux autres hôtels parcourus. Merci et bon courage.
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 10/10/2023 à 15:35

  Il est incompréhensible qu'un dimanche soir il n'y ait pas au moins une possibilité de restauration type sandwich sous vide. Un distributeur de friandise comme dans les gares (nous sommes dans un 4 étoiles!) avec un paquet de chips seul élément salé. Pas de bar et un accueil qui vous propose néanmoins un coca à 4,50 euros (piètre consolation). Le cadre et le confort sont là mais on attend autre chose d'un 4 étoiles loin de tout.
• Malika.a

  3 / 5

  Le 28/08/2023 à 18:28

  Accueil très agréable, petit déjeuner bien complet mais un peu cher. Notre chambre était située en face de l'ascenseur donc bruyant avec les arrivées tardive et un ascenseur pour le personnel juste à côté de notre chambre qui eux débutent leur travail très tôt. Sauna qui ne marchait pas et le lendemain matin l'accès au SPA ouvert une heure après l'horaire prévue.
• Regis.a

  4 / 5

  Le 23/08/2023 à 15:39

  Joli hôtel Mercure. Belle piscine intérieure pas toujours calme (à partager avec les activités d'aquagym du club de fitness). À proximité d'un chouette plan d'eau qui offre une belle balade et des activités diverses.
• Bozon.1

  3 / 5

  Le 20/08/2023 à 08:08

  Vous avez dit mercure...je pense que le mobilier a été récupéré dans une brocante sans qu on lui ai donné un coup de neuf. J ai l habitude d aller au mercure c est la première fois que je vous ça. C est juste pour une étape heureusement, je pense qu un bon rafraîchissement voire une totale rénovation des chambres s impose.
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 05/08/2023 à 14:16

  Très bon hotel de qualité Le seul bémol le cadre extérieur L emplacement es très bon très proche des routes qui desservent la région Cela fait un peu zone industrielle .Vus la photo qui es mis en avant sur les moteurs de recherche....cela peu surprendre
• Jacqueline.O

  4 / 5

  Le 15/06/2023 à 08:23

  Chambre vieillissante, rénovée mais la bonde de la baignoire ne fonctionne plus.la chambre est grande, bonne literie . Très bon petit déjeuner,bon dîner, terrasse un peu à l'abandon.
• Emmanuelle.r

  4 / 5

  Le 29/05/2023 à 08:00

  Emplacement idéal, proximité du lac et visite des châteaux, centre commercial si besoin également. Une piscine très jolie et très propre. Chambres et sdb et resto très bien. Seul bémol la climatisation pas suffisante et le matelas trop rebondissant.
• Natalia.o

  5 / 5

  Le 22/05/2023 à 16:53

  Hôtel au calme qui reste proche du centre-ville. Les chambres sont spacieuses. Le déjeuner était excellent, nous nous sommes régalés
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 15:12

  Un hôtel un peu vieillissant, comme beaucoup d’hôtels du groupe Accord, mais tout de même agréable. Dommage le manque de savoir vivre des autres clients qui rendent l’expérience moins cosy. Par ex le jacuzzi pris pour une pataugeoire par les gens avec leurs enfants, pas très relaxant!!! Encore plus regrettable l’absence de recharge pour les voitures électriques. Petit déjeuner correct avec des produits régionaux mollement servi par un personnel peu investi…
• Orlane.

  4 / 5

  Le 07/05/2023 à 10:50

  Hôtel sympa ! Très propre. Piscine et spa à la hauteur de nos attentes. Petit déjeuner copieux et beaucoup de choix. Seul bémol la moquette et les murs rouges font mal aux yeux. Séjour agréable
• Lenny.a

  4 / 5

  Le 07/05/2023 à 10:47

  Très bon hôtel. Spa très bien. Petit déjeuner copieux et varié.
• Amelie.

  4 / 5

  Le 07/05/2023 à 10:45

  Chambre très agréable, malgré le manque de porte dans la douche .....!!!! Concernant le restaurant carte trop "sophistiquée " un ou deux plats plus simples seraient les bienvenus ! Espace détente très agréable. Petit déjeuner très copieux et varié .
• Max.A

  4 / 5

  Le 03/05/2023 à 17:01

  Hôtel propre et plutôt bien situé à côté de la rocade de Tours. Le restaurant est plutôt bon mais avec des choix restreint au niveau des plats (pas de viande de bœuf et de poulet à la carte). Idem pour le petit déjeuner où il faudra se contenter de jus d’Orange industriel servi par une machine alors que d’autre Mercure dispose de machine à jus d’orange pressé. Pour le prix du petit déjeuner cela devrait être le cas.
• Ludivine.e

  4 / 5

  Le 11/04/2023 à 17:07

  Grande chambre pour 4, petit-déjeuner complet. Par contre une chaleur insupportable dans la chambre malgré le chauffage éteint
• Michel.o

  4 / 5

  Le 08/04/2023 à 16:24

  Halte sur la route des vacances Le panorama n'est pas splendide mais les chambres sont confortables Le personnel est très aimable. Le restaurant est très correct. Seul petit bémol vu le prix des apéritifs (15 € le spritz) Quelques petits gâteaux seraient les bienvenus. Mais nous avons passé un bon moment. Nous reviendrons sûrement Merci
• Ornella.o

  5 / 5

  Le 26/03/2023 à 20:25

  Un énorme coup de cœur pour cet hôtel !!! L’accueil y a été si chaleureux, merci à Loïc, Mohamed et Zoé qui ont illuminé notre séjour. Le petit-déjeuner est copieux et très bien organisé, les chambres sont très propres, le lit est tellement confortable ! La piscine et le jacuzzi sont supers, vraiment rien à dire de négatif tout était parfait, encore merci aux meilleurs réceptionnistes du monde !!! ❤️
• Pauline.h

  3 / 5

  Le 20/03/2023 à 12:19

  Bon accueil, personnel agréable, situation géographique bonne, piscine et jaccuzy bien Literie tres bien, gros problème de chauffage premiere nuit 30 degrés, on nous change pour la 2eme et la 25 donc compliqué de dormir et sans possibilité de regler la température cependant salle de bain correct mais paroi de douche qui se demonte et tache de sang sur mur dans toilette On peut ajouter pas de geste commercial car sauna hammam hors service
• Romane.r

  5 / 5

  Le 17/03/2023 à 00:26

  Très bon établissement. Chambre propre et literie confortable Spa avec piscine appréciable Petit déjeuner varié et copieux
• Elisa.

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 10:00

  Bon accueil avec services de qualités. Les masseuses très professionnelles et un bon savoir faire. Un accès à la piscine très agréable et un grand buffet pour le petit déjeuner génial. Très bon séjour je recommande.
• H..

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  L'ensemble des prestations fournies par l'hôtel étaient satisfaisantes. Par contre la température dans les chambres étaient trop importantes. Pour le reste cela était conforme à notre attendu.
• Leyla.l

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 12:26

  Extrêmement déçu du repas ... Soit disant café gourmand avec un gateau roulé industriel trouvé en frande surface... Plat avec portion ridicule.
• Deborah.a

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 11:07

  le coin Thé du petit déj est exceptionnel et rare ! tout le reste est impeccable, accueil hammam piscine bar chambres ... nous reviendrons dès que possible : )
• Romane.o

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 12:05

  L’hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles ! Nous sommes partis en couple pour se détendre au vue de la belle piscine et spa que l’hôtel proposait… En revanche, l’espace aquatique est ouvert à toute personne ayant un abonnement et pas forcément client de l’hôtel… Les plannings des cours d’aquagym affichés dans l’hôtel et la chambre sont en inadéquation avec les cours. Piscine ouverte de 8h à 21h mais cours de 10h à 21h. Comment se détendre quand 20 personnes de l’extérieur condamnent la piscine et qu’un animateur crie… Apres s’être plaint à l’accueil ceux-ci nous évoquent d’aller à la piscine avant 10h. Les clients de l’hôtel passent donc après… Nous avons payer la chambre d’hôtel pour ses services (piscine, chaînes canal normalement compris dans les hôtels mercure…). Nous ne recommandons malheureusement pas cet hôtel à part pour un séjour commercial… bien dommage pour l’image qu’à la chaîne Mercure…
• Stéphane.e

  3 / 5

  Le 12/01/2023 à 11:52

  Séjour de 2 Nuits. Chambre non faîte alors que je l'avais demandé lors de mon arrivé. Pas de serviette de rechange non plus et pas de serviette de bain disponible en chambre (Piscine)... Obligé de passer par l'accueil pour réclamer.
• Tony.u

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:51

  Bon établissement chambres avec petit frigo, un restaurant, un bar, le plus c'est le spa avec piscine intérieure chauffée sauna et hammam.Les plats du resto sont bons et le petit déjeuner très copieux. L'hôtel est situé au calme avec un grand parking et un centre commercial très proche. Certaines pièces mériteraient une rénovation comme la salle de sport.
• Evelyne.a

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 09:14

  Chambre à côté de l'ascenseur pas insonorisées donc très bruyant, Petit déjeuner à 19euros c'est exagéré Le 1er Plus de compote plus de fromage blanc trop de monde sûrement. Et ce matin pas d'œufs brouillé On n'a demandé 2 peignoir pour la piscine en supplément bien sûr. Donc ce matin 4 Petits déjeuners, 4 taxes de séjour et 2 peignoirs 100e le prix d'une nuit....
• Bruno.h

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 08:16

  Bel accueil, belle chambre communiquante mais juste à côté de l'ascenseur , jacuzzi trop froid et petit déjeuner pas beaucoup de choix, salle trop petite.
• J.

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 16:57

  Court séjour en couple, très satisfait de l'hôtel et du personnel (petit plus pour la piscine, sauna, hammam), par contre mauvaise expérience le 1er soir au restaurant... Service débordé et cuisine quelconque.. 1h pour l'entrée...
• Sylvie.e

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:23

  Bon hôtel propre .accueil chaleureux et personnel agréable. Petit déjeuner copieux . Par contre le restaurant n'est pas a la hauteur d'un mercure . Longue attente peu de personnel donc tout est compliqué. Expérience culinaire médiocre .
• Lee.L

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 19:30

  Établissement assez grand. Personnel très aimable et disponible. Salle de sport, piscine, spa à disposition pour les clients de l'hôtel. Restaurant, bar sur place. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Chambres spacieuses. Frigo, bouilloire, ... Idéal pour séjour professionnel. Adapté aux familles.
• madamoudi.

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 00:09

  On adore les chambres la literie et la taille du matelas avec ses coussins confortables, l’espace détente et la salle de sport sont aussi très appréciables, nous y allons tous les ans et nous le recommandons même si parfois il ne nous a pas été possible d’avoir un moment de détente au calme car la piscine est également réservée pour des cours collectifs
• Sylvain.

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 19:10

  Week-end très agréable merci à toute l'équipe qui nous a permis de déconnecter un week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction
• C.O

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 13:38

  Nous avons passé une nuit en chambre familiale très agréable, même si l'hôtel est placé dans une zone proche de l'autoroute et peu touristique. La piscine était au top !

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction
• Emeline.L

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:14

  La localisation de l'hôtel avec des chambres vues parking et départementale n'est pas idéale pour un séjour romantique. Quand l'hôtel n'est pas plein je pense qu'il faudrait éviter de donner ces chambres. Cependant cela doit être pratique pour les professionnels la semaine. L'hôtel est reconnu pour les cours de fitness, c'est vraiment dommage qu'il n'y ait pas de cours le weekend. La décoration des chambres est très spéciale. Le SPA n'était pas ultra-propre. Il n'y avait pas de peignoir ni de chausson dans la chambre. Le petit déjeuner n'a vraiment rien d'exceptionnel. Globalement la prestation n'était pas trop mal, mais je ne trouve pas que l'hôtel mérite 4 étoiles.
• Laure.a

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 09:31

  Hôtel bien situé calme Restaurant très bon belle assiette personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour LAURE Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
• Djibril.o

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 22:50

  Hôtel très mediocre pour un 4 étoiles. Gérant incompétent (officiellement manager...) souvent à l'accueil en journée qui s'est permis d'essayer de nous spolier de l'argent en essayant de rajouter des choses à notre séjour alors que nous avions un séjour tout compris. Ne donne aucune facture donc se méfier. A part cela, personnel de nettoyage des chambres bruyants et qui s'introduisent dans les chambres comme bon leur semble malgré le panneau ne pas déranger. Chambre sale avec des tâches sur la literie, salle de bains avec des cheveux sur le carrelage faux plafond démonté par endroit. Pour finir, sauna et hammam minuscules pas du tout conforme à la description. Un bon conseil a fuir absolument si vous souhaitiez choisir cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Djibril Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. la facturation supplémentaire que vous avez eu en fin de séjour était la taxe de séjour qui est obligatoire dans notre ville. elle est de 2.53€ / nuit et par personne et cela quelque soit l'offre de votre prestation tout compris ou non. que vous avez prise. N'hésitez pas à vous rapprochez de l'hôtel si vous souhaitez la facture; celle ci est disponible pour tous les clients qui la réclame. La Direction
• 64.I

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 18:27

  Bien situé et accessible , à proximité du lac ce qui est un plus pour finir sa journée pour une ballade/ footing

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction
• Yziss.r

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 07:50

  Très bon séjour. Petit déjeuner au top, douche et sanitaire de la chambre propres et agréables, le ménage est fait chaque jour. Petit bémol sur le jacuzzi qui n'était pas assez chaud en cette période. J'ai beaucoup apprécié👍

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tours Sud C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction
• Victoria.e

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 08:29

  Nous avons séjourné une nuitée au sein de votre établissement. La chambre était spacieuse, confortable et très prop ce qui est très important. Le seul petit bémol c’est les Amenities dans la chambre qu’il manquait j’ai été voir à la réception et le réceptionniste m’a dit qu’il n’y en avait plus. Le petit déjeuner était très bien complet, L’hôtel dispose d’une piscine spa sauna ce qui est reposant il faut faire attention quand il y a beaucoup de monde aux mêmes horaires. Je remercie l’hôtel Mercure pour son professionnalisme et sa gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Kervoelen, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tours Sud. Vos compliments sont le bienvenue et ne manquerons pas d'être partagé avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui œuvre jour après jour pour vous offrir la meilleure expérience possible au sein de notre établissement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Saliha.e

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:27

  l'hotel est globalement bien, sans plus ! le petit déjeuner complet et bien fourni. la réceptionniste de nuit est très agréable et à l'écoute, ce qui n'est absolument pas le cas du réceptionniste de jour qui s'est permis de nous facturer des extras alors qu'on avait pris une formule weekendesk avec plein de services inclus. Aussi, une erreur grave est survenue, le Mr du service ménage qui "débarque" dans notre chambre à 9h !! quand on se plaint au réceptionniste, il se permet de minimiser la chose en expliquant que c'était "une simple erreur de N° de chambre" !!!!! CE N'EST PAS DIGNE D'UN HOTEL 4*

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Je réitère mes excuses quant à la mauvaise expérience que vous avez vécue lors du passage du service d'étage dans votre chambre le matin; chose qui bien sûr n'est pas habituelle et qui est dû à une erreur de fiche indépendante de la volonté du valet de chambre En aucun moment je n'ai minimisé l'incident, j'ai essayé de comprendre le pourquoi et je vous ai présenté nos plates excuses . Lors de votre départ aucun extra ne vous a été facturé même pas celui lié au dépassement de votre coffret boutique. de 20€; la seule chose facturée est la taxe de séjour qui est obligatoire et n'est facturée qu'au départ des clients Nous espérons toutefois avoir une occasion de regagner votre confiance bien cordialement Bill BASSENE General Manager
• Stephanie.i

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 13:39

  Super hôtel très bon accueil Habituée de ce site On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
• J.L

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:54

  Nous sommes revenus dans cet établissement où nous avons trouvé du changement (en salle de restaurant). Bon contact avec le maître d'hôtel. Personnel formaté avec manque de chaleur pour certains(es) mais aimable. A souligner la bonne prestation de Kevin à qui je mets une bonne note. Le menu du jour qui change quotidiennement est très bien mais son prix est trop élevé avec entrée-plat-dessert (27 €). La carte des vins manque de choix pour les vins de la région - SON PRIX EST TROP ELEVE, à mon avis il faudrait baisser un peu étant dans la région - on devrait démarrer le prix de la bouteille un peu plus bas. Une bouteille = 1 menu environ Concernant la bouteille d'eau "d'accueil" en chambre vous ne l'avez que le 1er jour - vous n'avez plus le droit d'en avoir si vous restez 4 nuits !! Application du règlement il paraît. Peut-être que c'est trop cher. Bon service par le Monsieur lors du petit déjeuner (choix et organisation) et qui est très aimable. Rien de bien grave mais je trouve qu'il est intéressant de le souligner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour JJLB56 Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Toutefois nous avons bien notes de vos remarques et suggestions La Direction
• Clémence.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:07

  L'hôtel Mercure Tours Sud est au top sur tous les niveaux : accueil chaleureux, personnel aux petits soins, le coin spa et piscine très agréable avec une grande piscine intérieure et une terrasse extérieure pour s'étendre au soleil, le petit-déjeuner copieux et super bon. Et enfin, la chambre, très propre et spacieuse, literie confortable. La salle de bain également est spacieuse et produits Nuxe en prime. Un sans faute !! Merci pour ce super séjour :)

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Gaetane.a

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:48

  Hôtel pratique pour une clientèle pro qui vient en séminaire à l'espace Malraux. Très excentré et au bord d'une route à 4 voies très passante donc extérieur bruyant. Personnel pourrait être plus souriant. Chambres sans cachet. Mais centre aquatique agréable

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction
• Didier.e

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:58

  super hôtel, personnel aux petits soins.en dehors de la ville mais au calme c'est génial.proximité d'un lac. petit hic ..la piscine sert aussi pour d'autres gens(aquagym mais on peut participer (gratuitement) au cours. sauna et spa en accès libre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• michel.l

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:20

  Hôtel très bien l'espace aquatique est très bien aussi le parking est très grand en ce qui concerne le petit déjeuner je trouve qu'il y a un manque de choix au niveau du sucré

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Chloé.

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 17:49

  Chambre propre et spacieuse. Le coin hammam, piscine et fitness est très appréciable pendant le séjour. Le lac à deux pas permet de faire une balade à proximité. Les animaux sont acceptés avec un supplément de 10€. Le personnel est agréable. Petit déjeuner très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• baloo.a

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:50

  chambre propre et fonctionnelle service restaurant 45min d attente entre 2 plats un personnel agréable mais complètement débordé qui mélange des plats et ne sais plus qui a commandé quoi c étais un cadeau box avec balade à cheval j avais imaginé un week-end de noce de jeunes mariés plus Idyllique , autre info une box tout frais payé vive les mariés ou ont nous demande de régler une taxe de séjour avant de partir … .Il serait souhaitable de le préciser sur le site
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 09:44

  L'hotel est un peu isolé de la ville. Un personnel aux petits soins, des prestations de qualité et un espace aquatique (piscine, sauna, hammam, jacuzzi) très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Benoit.i

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:08

  L’interieur n’est pas representatif de la devanture. Tout est neuf dans les chambres, dans la piscine/spa/hamam. Le resto est bien et le prix est raisonnable. Je recommande vivement à tous !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Delphine.E

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:11

  Cet hôtel est très agréable en famille, piscine couverte, sauna, hammam, jacuzzi, ping ping, billard, de quoi occuper les enfants. Le bémol : la clim qui ne fonctionne pas dans la chambre et le restaurant décevant.
• Pierre.E

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:25

  Un accueil déplorable et un personnel odieux. Du jamais vu. Que ce soit le personnel à l’accueil ou celui du restaurant et du petit-dej : une horreur ! Pas de bonjour, pas de politesse, c’était détestable ! Une honte pour un hôtel du groupe Accor. Ma première et dernière fois dans cet établissement exécrable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• F.

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:15

  Super accueil Personnel gentil Belle chambre très propre Super complexe aquatique. Un super hôtel proche de Tours

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Cedric.a

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:28

  La réceptionniste par qui j'ai étais reçu très froide et pas vraiment aimable .La réceptionniste a eu du mal à reconnaître sont erreurs quand ils sont en faute envers les clients j'ai commandé une chambre familiale sur Booking arrive sur place elle n'est pas disponible finalement en a dormi à 4 dans une simple chambre heureusement on était 2 adultes et nos deux enfants de bas âges le plus dans le lit parapluie et le plus grand avec nous

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 15:19

  Chambre spacieuse, rénovée récemment et bien insonorisée, très grand lit très agréable, climatisation silencieuse et efficace, personnel de l'hôtel et du restaurant très professionnel, dîner et pt déjeuner goûteux, la piscine et l'espace SPA accueillants, propres. En résumé, une étape reposante avec un très bon rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• BILON.o

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 06:46

  1ere étape sur le chemin de nos vacances. Le service au restaurant est bluffant ! La réception nous a tout d’abord annoncé l’indisponibilité de notre table à 19h30 donc réservation repoussée à 20h30. Nous sommes arrivés 20 mn avant pour boire un verre et de nombreuses tables étaient libres, nous avons même pu choisir la nôtre. Le service est froid, le personnel n’a pas appris à sourire et le service est d’une lenteur affligeante. En pleine saison, il est dommage de ne pas savoir que débarrasser les tables en ignorant totalement les clients qui viennent de s’installer n’est pas lucratif et renvoie une mauvaise image de l’organisation. La table à débarrasser est déjà payée ! Faites patienter vos clients avec la carte, avec un verre ! Montrez leur de l’intérêt ! Où avez-vous été formés ??? Non non il n’y avait même pas surpopulation, seulement 14 personnes. Pas 14 tables, 14 personnes toutes tables confondues …

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Chris.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:27

  Je ne me lasse pas de cet hôtel ! J'y fait escale à chaque voyage en Bretagne ou en Vendée . Le Spa est super agréable pour se ressourcer après la route et le restaurant sympa. Petit dej copieux et varié, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• elodie.u

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 19:20

  Façade un peu vieillotte aux premiers abords, mais entretenue et fleurie. Accueil excellent, chambre familiale (2 adultes 2 enfants) parfaite, spacieuse et rénovée, bien équipée et rien ne manque, nombre de serviette, savons, machine nespresso, enceinte bluetooth et même 2 peignoirs pour l'espace piscine. L'espace piscine, bien être est lui aussi très bien entretenu, avec sauna et hammam ça a été pour nous la super surprise. Pendant que des parents s'occupait des enfants dans la piscine ou jacuzzi, l'autre profite de l'espace de bien etre qui a vu sur la piscine. Bref je recommande pour les familles!

  Réponse du propriétaire :
  Madame DUPUIS Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:27

  Très propre, très classe super petit déjeuner piscine privatisée pour nous aujourd'hui ! SPA hammam et sauna .... Accueil super sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Dejean Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Cécile.�

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:08

  Bien déçus par notre nuit où les matelas étaient durs comme du bois, pas de sur matelas dans la chambre 148. Mauvaises odeurs dans la salle de bain, joints de carrelage usés

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• ELSA.E

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:47

  Séjour d'une nuit point d'étape agréable. Très très bonne literie. Je conseil l'accès au SPA très tôt le matin. J'ai voulu aller me détendre après une journée de marche vers 18H30, il y avait du monde mais surtout il n'y a pas beaucoup de place pour poser sa serviette. J'y suis aller tôt le lendemain matin a l'ouverture, 7h, il y avait personne très agréable. Les amplitudes horaire 7h -22h du spa sont agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame TENAILLON Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Kamuald.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 18:03

  Personnel très accueillant et agréable ! Nous avons passé un superbe séjour et nous avons notamment apprécié le spa et le repas du soir qui était excellent. Petite fausse note, néanmoins : veillez à ne pas verser les fonds de bouteilles de vin rouge... L'un de nos verres avaient énormément de dépôt (dommage pour le pays du vin 😔)...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur KAMUALD, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Xenia.i

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:55

  Je confirme la remarque sur la clim qui ne fonctionne pas. Et puis il y a une seule bouteille d’eau d’un demi litre pour les 3 personnes que nous sommes. En plus elle est pas bonne cette eau!

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Ludovic.u

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:31

  Hôtel bien placé et chambres spacieuses. Personnel à la réception dynamique, avenant, et très professionnel . Où ça se complique, c'est que l'hôtel mentionne sur le site internet que les chiens sont admis, mais se garde bien de préciser qu'ils sont interdits au restaurant ... alors que l'on a dîné sur la terrasse extérieure .Il faut être transparent jusqu'au bout, celà évitera de se faire poliment jeter et d'être contraint de laisser le chien dans la voiture ! Membre du club Accor, nous réserverons la prochaine fois dans l'hôtel que nous avions pris à l'aller (à Tours) : il n'est "que" trois étoiles, mais les chiens sont admis sans problème au restaurant, le menu demi pension ne se résume pas à un choix plus que restreint dans le menu du marché, et en plus il y a un sèche cheveux dans la salle de bains ! On pensait monter en gamme, et on est descendu d'un étage...

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• CECILE.O

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:19

  Chambre confortable , climatisée et insonorisée Grand parking Un soin de massage très apprécié avec une intervenante avec des doigts en or Espace spa très propre

  Réponse du propriétaire :
  Madame GOBILLOT Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• cédric.l

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:06

  Clairement une déception de ce weekend de visite. Hammam en panne, espace aquatique pas vraiment propre. Chambre vieillissante, comme pas mal d'endroits dans l'hôtel : tapisserie qui se décolle, tâches sur les murs, peintures passées, et l'accueil du serveur au restaurant très médiocre.
• Karine.r

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:11

  Hotel très agréable en général tant par le lieu que le personnel. Petit bémol pour le calcaire dans la douche et le joint de la porte de douche. Petit déjeuner très varié et repas du soir très bon
• jean.h

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:34

  Hôtel très bien, calme grand confort avec espace bien-être. Grand parking. Excentré de la ville.
• Annie.

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:23

  Très bel établissement, chambre spacieuse avec climatisation, salons et bar, barbecue. Dans un îlot de verdure aux portes de Tours.

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• kais.u

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 07:17

  Chambre spacieuse et confortable. Hamam ferme mais le reste de l’espace bien-être est top. Petit déjeuner varié .
• Stéphanie.�

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 03:52

  La chambre est spacieuse et agréable La piscine est un vrai plus. Massage en duo super je recommande . Petit apéro sympa sur la grande véranda . En revanche, le dîner le soir au restaurant , plats très simples . Un peu déçue à ce niveau .

  Réponse du propriétaire :
  Madame LÉON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Anaëlle.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 20:20

  Nous sommes ravis de notre séjour dans cet hôtel/spa. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues. L'espace spa est très agréable. Le personnel est sympathique. Nous y reviendrons avec plaisir si l'occasion se présente !

  Réponse du propriétaire :
  Madame ROUÉ, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Martine.o

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:45

  Chambre propre et bon acceuil.mais pour une chambre privilège on est assez étonné de l'état des tables de nuits toutes abîmées,des leds qui pendouillent,de la moquette tachée. Nous avions choisi cet hôtel pour un repos mais ce fut une grosses deception.Lieu au spa bondé et bruyante,week-end end chargé sûrement.Aucun endroit pour poser sa serviette à même le sol. Bref je suis déçue !
• Dylan.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 08:47

  Je suis assez difficile. J'ai adoré l'hôtel. Le personnel est accueillant, l'hôtel est propre, les chambres sont spacieuses. Le spa est niquel ! Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Barberis, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Camille.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:03

  Le personnel de l’hôtel était très attentionné, le chambre parfaite avec double vitrage donc aucun bruit (nous donnions sur le parking) et petit déjeuner complet et copieux. Un grand merci aux 2 Catherine qui nous ont massé pendant 1h, en partenariat avec l’hôtel, vous pouvez réserver les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Madame MENAGER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vos remerciements seront également transmis aux masseuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Mary.

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:52

  Très belle chambre, personnel très agréable par contre les prix de la restauration deviennent très élevés pas de solution brasserie à des prix plus raisonnable plat dessert à 28 euros certes bons mais hors budget dépense pro. De plus facturer le rom service matin et soir à 3 euros n'est pas digne de la marque Mercure et pas facturé dans de nombreux autres Mercure. Cela pourrait être offert à minima aux clients gold accor..... Voyage professionnel je précise les attentes ne sont pas les mêmes que pour les vacances
• Chapi.h

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 17:44

  Hotel très bien situé, chambre très agréable, lit confortable, personnel sympathique. Petit bémol pour l'espace détente et bien être qui se transforme en piscine municipale avec des enfants qui crient et sautent et des parents qui laissent faire.. alors que le but de ces espaces sont de pouvoir se détendre dans le calme..

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Hylliade03.

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 08:44

  Premier séjour dans cet hôtel très agréable accueil personnalisé on nous a appelé avant d'arriver pour connaître l'heure de notre arrivée très accueillant chambre spacieuse silencieuse et très confortable. Nous avons testé l'espace piscine très agréable surtout amplitude d'ouverture de 7h à 22h ce qui n'est pas négligeable. Le petit-déjeuner est vraiment très copieux et d'excellente qualité à noter du caramel beurre salé tiède excellent sur des petits pancakes bref nous y reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• laurence.o

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:42

  Chambre trop chaude malgré le chauffage arrêté. Personnels manque convivialité. La literie est à revoir. La piscine est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Mel.�

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 20:47

  Un grand merci pour votre accueil. Nous sommes venus de Dijon pour un week-end réservé sur weekendesk. Service au top. Un espace détente sympathique. Les petits déjeuners continentaux sont juste trop bon. Les plats du restaurant sont très bien présentés et très bons. Le zoo de beauval est à à peine 50 min de l’hôtel. Nous reviendrons sans hésiter. Mélissa et Angelo

  Réponse du propriétaire :
  Madame D’Aloia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Soso3722.o

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:08

  "4 B..... Mais" Bon accueil, en arrivant on nous dit que le sauna et Hammam sont en panne 😭! Dîner et petit déjeuner, BIEN ET BON, ATTENTION, à la cuisson du magret trop dur! Quant au petit déjeuner, il manque le Fromage de Touraine (St Maure ou galet de Loire?). Grande Terrasse, mais manque d'entretien ! (dommage car, il y a un grand potentiel !). Belle épicerie fine dans le hall 👍 !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Carole.e

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:06

  Lit composé de 2 lits simple avec une simple couette posée, je suis repartie avec un mal de dos. Pas de clim, une grosse chaleur toute la nuit Petit déjeuner rien d exceptionnel, la jeune dame n est très aimable, pas de bonjour, problème de cafetière, plus de jus dorange Le coin spa est à fuir si vous souhaitez vous reposer ou passer un moment de détente , les enfants sautent dans la piscine sans aucune intervention des parents, très bruyant ! Le jaccuzi, très froid, pas de bulle, hammam hs Cependant, nous remercions vivement nos 2 masseuses qui nous ont fait passer un moment exceptionnel, MERCI Nous sommes habitués aux hôtels 4*, nous sommes déçus et ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Ishtar.

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 08:53

  Côtés positifs: chambre propre, spacieuse, confort du lit, personnel à l'accueil agréable, petit déjeuner sympa Côtés négatifs : obligés de dormir la fenêtre ouverte car il faisait chaud et la clim n'avait pas été mise en fonctionnement par choix de la direction. Nous avons été gênés par des bruits de véhicules durant la nuit. Le hammam ne fonctionnait pas. Pas de surveillants de piscine et jeunes qui s'amusaient à faire des plongeons. Personnel du petit déjeuner pas très agréable. Ni bonjour ni au revoir de la part de l'un d'eux. Étant donné le prix d'une chambre nous nous attendions à mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Aline.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 09:54

  Séjour box d'une nuit avec massage duo. Chambre propre, jolie et confortable. Restaurant excellent. Petit déjeuner copieux avec sale, sucre, sans gluten Massage duo avec effleurage parfait Accès au spa, piscine et cours de sport pour une remise en forme. À faire !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Gaudron , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Essence.l

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 19:22

  Un moment inoubliable, super week-end. Nous avons passé un très bon moment. Chambre spacieuse la suite était magnifique et l espace aquatique au Top.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Dominique.i

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 08:28

  Chambre bien, Accueil et personnel très bien, en revanche la nourriture, juste digne d'un Flunch de mauvaise qualité, pour le dîner !! Ceci dit le petit déjeuner est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DIDIER Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Alexandra.E

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 19:43

  Accueil toujours au top : - Chambre spacieuse et propre, avec une mention spéciale pour les chambres familiales - Piscine, sauna et hammam avec larges horaires d’ouverture qui permettent de vraiment en profiter (9h - 22h !) - Petit-déjeuner copieux - Mention spéciale pour les massages de Carole et Catherine (génial le massage en duo), vraiment un excellent rapport qualité prix. Merci infiniment à toute l’équipe ❤️
• Manon.e

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:49

  Séjour de 2 nuits dans cet établissement, nous avions reçu une chambre pour personnes à mobilité réduite (ce qui n'est pas notre cas) et compliqué si quelqu'un a mobilité réduite en avait besoin. 3h30 pour trouver une chambre qui ne correspondait pas à nos attentes et ce qui avait été réservé sur le site. Nous nous sommes vu refuser le restaurant de l'hôtel par manque de personnel à 19h30... Et le petit déjeuner était très léger pour 2 personnes. Nous sommes assez déçu par autant de petits désagréments. En espérant qu'une prochaine fois s'il y a soit meilleure que celle vécu ce week-end.
• Gwen.

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:47

  Nous sommes très satisfait de notre séjour. Chambre spacieuse, lit très confortable (seulement, il est dommage que le lit double soit deux lit simple collés) Nous avons adoré le restaurant ainsi que le buffet pour le petit déjeuné. L’espace détente est un vrai plus, un peu petit quand il y a du monde mais fait très bien l’affaire. Et pour finir, les masseuses qui nous ont fait passer un merveilleux moment de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Madame BOUTRON, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Héloïse.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:40

  Gros coup de cœur sur les deux intervenantes bien-être (Catherine et Carole), nous avons passé un agréable moment et ce fût de loin le meilleur massage que nous avions reçu. Le réceptionniste Bill est une personne très agréable, ainsi que le monsieur qui s’occupe de l’entretien de la zone aquatique. Nous avons également apprécié les cours d’aqua bike et d’aquafitness! Les intervenants sont très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 23:29

  Séjour d’une nuit grâce à une smartbox pour visiter les châteaux de la Loire durant un week end. Emplacement idéal, personnel (accueil et service) très agréable et à l’écoute. Nous avons adoré les horaires d’ouvertures de la partie piscine/sauna/jacuzzi qui nous a permis de nous relaxer le soir jusqu’à 22h et de se réveiller le matin dès 7h ! Chambre de qualité, petit déjeuner au top (compris dans la box) On recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur LARIGAUDERIE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Lourd.t

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 09:12

  Très bel accueil. Le personnel est serviable et très sympathique.J'ai beaucoup apprécié le séjour. Le seul bémol est qu'il y a d'autres clients qui ne pensent pas à sortir du jacuzzi pour que les autres en profites pleinement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Samuel.i

  3 / 5

  Le 09/01/2022 à 11:41

  Très bon hôtel avec possibilité d'utiliser les équipements (piscine , sauna ,hammam). En revanche je suis un peu déçu du manque de choix du restaurant . Le personnel est peu agréable

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Luna.o

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 10:53

  Excellent séjour ! On a été bien accueillis même en étant passés par une box, que ce soit par les différentes dames a l'accueil, au restaurant le matin, ou même l agent d entretien souriante qu'on a pu croiser. L'accès à l espace détente est facile et illimité, on à eu la chance d'y être seuls jusqu'à la fermeture le soir. Les chambres étaient propres, grandes, télé, bureau , placard, douche à l italienne ou baignoire selon les besoins, serviettes supplémentaires prévues pour l'espace détente en bas, le petit déjeuner buffet agréable aussi avec beaucoup de choix sucré-salé. Nous avons eu une prestation massage en plus, incroyable, Carole et sa collègue ont été très professionnelles et ça a été un agréable moment pour nous deux! On prolongera la scéance pour une prochaine fois ! Merci pour cette première expérience très réussi pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Madame COSTA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Sabrina.E

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 15:18

  Séjour détente réalisé dans le cadre d un coffret wonderbox bien être. Ravie d avoir choisi cet hôtel, tout le personnel est super accueillant, l espace détente avec piscine/hammam/spa très agréable, le restaurant tres correct et les masseuses ont des doigts de fée!! Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur SEBBANE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Christopher.i

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 09:08

  Hôtel facile d’accès et surtout très propre !! Bien équipé avec piscine, jacuzzi, sauna, hamman et salle de sport !! Parfait pour un weekend détente, le pti dej est bien fourni, je n’ai pas testé le restaurant a midi et le soir, mais je conseille totalement cet hôtel avec la chambre privilège !!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur FIXY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Jean-François.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 10:11

  Malgré son aspect austère d'extérieur et sa position sur la rocade un hôtel parfait pour un séminaire. Salle de réunion, restauration, terrasse dans un patio intérieur, accès Piscine et SPA, chambres et qualité d'accueil irréprochable. Très Pro !
• DAVID.O

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 17:49

  Pas satisfait !! Le prix de la chambre élevé par rapport à un autre hôtel du groupe accord fait la veille De plus l’impossibilité de dîner à 20h15 car restaurant de l’hôtel était plein Impossible également de commander en chambre alors qu’il y a un dépliant indiquant la montée d’un repas possible de 19h à 22h Franchement non satisfait de ce séjour
• Océane.o

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 17:47

  Très belle hôtel à un prix incroyable. On a tellement bien dormi avec mon compagnon que nous ne voulions plus quitter le lit. J'ai eu le plaisir de profiter de la piscine très tôt le matin toute seule. Et le petit déjeuner était vraiment très varier. Aussi bien du bacon et des yeux brouillés que des gâteaux sans gluten. Vraiment on reviendra la prochaine fois que nous seront sur Tours ou que nous visiterons un château dans le coin.
• NATHALIE.O

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 10:33

  Excellent hôtel calme. La literie est confortable... un vrai plus l'espace détente avec piscine chauffée, hammam et sauna avec peu de monde en ce mois de septembre.
• Magali.e

  3 / 5

  Le 04/09/2021 à 11:35

  Le Personnel à l'accueil est agréable et arrangeant. Par contre le service de restauration le soir est un service celons "la tête du client" car certain membres du personnel sont désagréable. Trop d'attente pour une qualité de repas pas à la hauteur. 30min d'attentes pour prendre une commande pour 2 verres la même pour prendre la commande des plats + de 2h30 pour un verre + plats et desserts. Vraiment à revoir la coordination du personnel perdu avec 10 tables car le restaurant remplis seulement à 1/3... Les services hammam spa piscine propre agréable. La chambre agréable lit spacieux. Petit déjeuner correct. À part la restauration le reste est plutôt bien.
• Wilfried.E

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 21:36

  J'ai fais une semaine dans l'hotel et chaque jour on été super. Toutes les installations du spa marche très bien, l'eau est contrôler tout les jours , c'est très rassurant. Personnel de qualité
• Cam2k.

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 05:34

  Hôtel situé au bord d'un Lac et plutôt proche en voiture de la ville de Tours. Tres belle piscine et centre Spa. Personnel extrêmement professionnel. Petit bémol sur le nettoyage de notre chambre ou l'aspirateur avait mal été passé. Rectifié après demande. Le restaurant parcontre est à proscrire...100% congelé garantie et en plus pas bon alors qu'on demande des produits de saison. Haricots verts pr les enfants, pavé de saumon, poêlée de légumes..c'est vraiment dommage pour un restaurant dans un hôtel comme celui la en plus complet !

  Réponse du propriétaire :
  Madame DENIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Laurence.e

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 10:23

  Malgré un accueil agréable, une belle chambre et un cadre sympathique, nous repartons déçus. Accès à l'espace détente clos pour un problème technique dont nous n'avons pas été informé. Dommage car cette prestation était à l'origine du choix de l'hôtel. De plus, il serait souhaitable que l'hôtel fasse de gros efforts en terme de gestions des déchets. Pas de tri,énormément de plastiques à usage unique au petit déjeuner ou ailleurs. Faites un effort svp
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:44

  Correct, situé juste à côté de l'autoroute donc facile d'accès, la contre partie est la vue pas terrible. Chambre dans le standard, lit très confortable, mais la porte d'entrée filtre très mal les bruits du couloir qui se font entendre très facilement. L'espace SPA est bien (piscine, sauna, hammam, jacuzzi) Au bar il faut aller demander à être servit au personnel qui passe devant vous sans vous demander si vous êtes en attente. Le repas est bien (Mahi Mahi ce soir là, ce qui est assez rare) mais le temps de service est déplorable. Globalement je dirais une pointe en dessous des standard Mercure, l'atout est dans la piscine. Bien pour une nuit.
• julien.h

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 13:13

  Hôtel sympa dans l ensemble les chambres sont agréables ainsi que le spa ou l'on peu aller a volonté c'est top. En revanche le restaurant est beaucoup trop chère pour ce que c'est. Il est inadmissible de servir des frites surgelés sur un plat a 25€ ainsi qu une salade de mâche sans aucun assaisonnement Et le café gourmand une blague infecte Mon conseil si vous voulez rester sur place pour manger commandé un Uber eats...
• Christelle.A

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:22

  Hôtel agréable. La piscine, le sauna et hammam sont appréciables en fin de journée même si l’eau du jacuzzi n’est pas très chaude. Le personnel est disponible, à l’écoute. Le petit déjeuner très bon et très copieux. En revanche, un point négatif : un verre de bienvenue est offert mais au moment du départ, il nous a fallu régler une boisson sur les deux consommées ! Nous étions deux mais un seul verre était offert et cela n’avait pas été précisé !!
• Jean.a

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 18:13

  C'est quand même dommage que dans un hôtel qui se veut d'un bon niveau, le traitement qui est appliqué aux clients dépend de leur ordre d'arrivée... De passage pour une nuit, l'hôtel offre de belles chambres et un bon accueil. Cependant, cette note de deux étoiles est justifiée par le fait que nous sommes arrivés le seul soir où le restaurant était complet. Nous l'avons accepté, cependant le room service était de ce fait rendu indisponible... "Par manque de personnel" pour reprendre les mots qui nous furent donnés. Il était donc impossible de manger sur place, "premiers arrivés, premiers servis" pour reprendre d'autres mots de la part de la réceptionniste. Par contre le prix des chambres ne décroît pas en fonction de notre arrivée mais sans pouvoir bénéficier des mêmes services que les autres clients...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lalevee, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, nous conseillons fortement à notre clientèle de réserver le restaurant en amont de leur arrivée pour garantir la disponibilité. Il est également vrai que les difficultés actuelles de recrutement ne nous permettent pas de satisfaire à 100% les demandes de restauration de notre clientèle, et soyez assuré que nous en sommes désolés. Par contre, l'expression "premiers arrivés, premiers servis" n'était bien entendu pas la bienvenue. En espérant que nous pourrons regagner votre confiance, je vous prie de croire, monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET - Directeur
• reine.a

  2 / 5

  Le 01/07/2021 à 18:32

  Pour un 4 étoiles decevant 3 nuits..pas de chambres à refaire et pas de bouteille d'eau renouvelée Pas de restaurant le dimanche soir sans prévenir Pas de spa sans prévenir Personnel à l'accueil qui fait ce qu'il peut Beaucoup de clients mécontents Golfy en sera informé Pas de tarif différentiel entre carte golfy et carte platine ??? Très déçue

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En espérant que nous pourrons regagner votre confiance, je vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET - Directeur
• Gina.

  2 / 5

  Le 08/06/2021 à 13:35

  Personnel accueillant. Je mets 2 étoiles car nous n'avions pas été informés que la piscine était fermée, n'étant pas de la région, c'est une information importante à communiquer quand on a appelé l'hôtel (et non réservé sur site!) Surtout que le prix à la nuit n'était pas différent quand la piscine est ouverte. Par ailleurs, nous ne pouvions même pas rester à 4 autour d'une table au restaurant et y couper un gâteau, raison Covid. Heureusement que ma soirée d'anniversaire a pu être rattrapée ailleurs que dans cet hôtel mais nous avons dû perdre du temps et de l'énergie à retrouver une autre solution d'hébergement. Merci tout de même pour la non facturation des chambres. Prévenez vos clients et soyez clairs dans vos explications au téléphone. Ça éviterait des déconvenues.
• Maxence.e

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 18:59

  Habitué de cet hôtel depuis un moment, les prestations sont de pire en pire. Problème régulier de Room Service, chambre de plus en plus délabrée, notamment les salles de bains, et pour finir pas de clim avec 30° dehors. A 135€ la chambre se sera ma dernière nuit dans cet établissement !
• Walid.s

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 20:31

  Je suis arrivé, je n’ai même pas finalisé le Check in que j’ai fais demi tour. Après avoir vu la feuille du petit déjeuner, payé 15€, qui au final se limite à des produits qu’on peut nous meme acheter chez Super U pour 3€ ! Les petits déjeuner sont restreints et ne peuvent pas être pris en salle à cause du covid ce point là je le comprends. Le point que je ne comprends pas c’est qu’on paie le prix plein pot pour une carte et un service qui en vaut à peine la moitié ! Désolé mais un petit déjeuner proposé de cette manière la n’est pas digne des hôtels mercure que j’ai pu voir. C’est qu’après en avoir fait d’autres qui proposaient un service complet que les règles sont entreprises établissement par établissement et non au niveau du groupe ! Pourtant on m’a bien dis à l’accueil que c’est comme ça pour tous les mercure ! Mon adresse dorénavant sera Novotel Tours Gare pour les prochains déplacements ! Au plaisir !
• Ségolène.n

  3 / 5

  Le 30/10/2020 à 10:03

  Le personnel est agréable et disponible, la chambre était très bien aussi et le restaurant bon et confortable. Les étoiles en moins viennent de l'espace détente qui était surchargé et personne pour "réguler" surtout en période COVID. Nous avons eu vraiment du mal à accéder au jacuzzi qui était pris d'assaut par une groupe d'ado. De plus l'espace est vieillot et aurait besoin d'être rénové.
• Gwenaele.a

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 10:27

  Vraiment très bien avec piscine chauffée, jacuzzi, et sauna . Le hammam est fermé avec la covid. Mais on passe déjà un très bon moment de détente et en sécurité. (Limitation stricte avec barrière du nombre de personnes ) Merci de tenir les installations ouvertes pendant toutes ses restrictions sanitaires 😁 Dans la salle de bain les produits Nuxe sont très appréciés! Chambre propre, calme et très spacieuse le lit est immense, matelas ferme mais avec un surmatelas très confortable, juste parfait !! Le petit frigo, le coffre fort et la cafetière complète idéalement la chambre. Nous étions de passage, mais nous reviendrons, c'est sûr !!
• Angie.a

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 11:05

  L’etoile est considérablement faite pour la deco qui est très jolie. C’est sur qu’elle ne concerne pas l’amabilité et la gentillesse des hôtesses d’accueil clairement elles donnent l’impression que vous les agacés fortement à chaque renseignements qu’on leurs demandent. Concernant la piscine pdt que vous y êtes pour le peu d’heures que vous y avez acces s’y déroule des cours d’aquagym sympas la détente...
• Romane.p

  4 / 5

  Le 13/10/2020 à 07:52

  Réservation pour un week-end en amoureux Personnel très accueillant et souriant ! Petit soucis pour réserver le petit dej en chambre via le QR code mais un coup de téléphone à l'accueil et dans la foulée le petit dej nous a été livré super ! Dommage la piscine était froide à mon goût. Et un manque d'affichage (ascenseur et couloir) pour trouver la zone piscine/spa et la zone massage. Dans l'ensemble bien !
• Julien.r

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 14:34

  Week-end détente totale en couple. Accueil très chaleureux, explications très claires, différents lieux très bien indiqués et hôtel très propre et calme. Grande chambre très spacieuse avec une jolie petite salle de bain et un beau et grand lit. Nous sommes passés par Weekendesk et l'offre est absolument justifiée. Le massage en duo était excellent. Les deux femmes sont d'un professionnalisme et d'une douceur absolus ! Le SPA est agréable. Seuls légers points négatifs : l'hôtel se situe en bordure de rocade, c'est très bruyant fenêtre fouverte et un peu fenêtre fermée. Le petit déjeuner très copieux mais qui pour moi, vaut légèrement moins que son prix.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Morgane.l

  2 / 5

  Le 21/09/2020 à 11:54

  Hôtel correct, sans plus. Pas de problème majeur hôtel vieillissant, limite glauque. Notre chambre était spacieuse mais froide, sans charme, sans décoration, mal agencée... Nous avions des tabourets en guise de table de chevet, un mini-bar sans rien dedans (pourquoi ne pas l'appeler mini-frigo ?),... Bref ça ne fait pas rêver. Piscine sympa, sans plus, pas de superflu. Un bassin classique et un mini-jacuzzi. Ascenseur hors-service. Le bar est sympa, mais à éviter en heures de repas car c'est le personnel du restaurant qui le tient, donc en fonction de leur dispo... Pas de carte ni de proposition de la part du serveur. Les plats du restaurant étaient satisfaisants. Petit-dej succinct et beaucoup de produits industriels (fromages, madeleines, confitures, jus ...). Ne vaut clairement pas les 16€ annoncés. En bref, on s'attend à mieux quand on réserve dans un hôtel 4 étoiles. Le gros (seul ?) point vraiment positif a été l'amabilité et la serviabilité du personnel, tant à la réception qu'au restaurant, toutes les interactions que nous avons eu ont été agréables.
• Filippo.e

  3 / 5

  Le 21/09/2020 à 07:15

  l'hôtel est en général très bien seul problème les murs des chambres sont fins et on écoute en effet la télévision de celui à côté.... aussi, lors de mon passage pas assez de personnel au restaurant et donc une attente prévue de plus d'une heure pour avoir une table.
• Anaïs.l

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 10:59

  Suite à une smartbox, avec mon copain nous avons passé une nuit à l'hôtel Mercure Tours Sud. C'est un très bon hôtel, la chambre est spacieuse, même en étant côté route on entend pas la circulation. Le seul point à améliorer pour avoir les 5 étoiles serait l'espace détente. Il y a une super piscine et jaccuzi. Par contre, l'endroit est relativement vétuste. Quand on arrive au niveau -2, on ne retrouve pas d'accueil ce qui est dommage. ll y a très peu de place autour de la piscine pour y mettre des transat donc il sont très souvent pris et le sauna est un peu petit. Sinon c'est un hôtel que je recommande, les horaires pour la piscine durant le week end sont bien étendus. Pour ce qui est du petit déjeuner c'est pareil (jusqu'à 11h). Une bonne prestation, même en arrivant tard il y a encore un large choix. Pour finir, c'est un petit détail mais votre shampoing/ gel douche Nuxe rêve de miel sent super bon 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Madame OLLIER, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Yvonnick.o

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 20:48

  A fuir !! Hotel vieillissant et climatisation de chambre qui ne fonctionne pas , nuit passé à 30 degré. 1h d'attente à l'accueil pour finalement nous changer de chambre. Résultat très mauvaise 1ere nuit, 1h de perdue, démenagement de toutes nos affaires nous même... Aucune compensation proposé ! Personne n'en a rien à faire, lamentable pour le prix, ne mérite pas du tout 4*
• Remi.a

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 20:15

  Nous nous arrêtons chaque année sur la route des vacances au mercure Tours Sud. C'est un hôtel fort agréable, très bien situé ,juste à côté d'un lac très joli et bien aménagé. Le personnel est très sympathique et les prestations sont de très bonne qualité (restauration, petit déjeuner , bar très sympathique où nous pouvons voir les matchs de football...) C'est toujours un plaisir de venir dans cet endroit que je recommande@
• Cyril.o

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 09:05

  Nous avons fait le choix de couper notre trajet pour les vacances en deux. Un couple et 3 enfants. Très bon accueil et malgré le masque le sourire s'est ressenti. Nous avons profité de la piscine dès notre arrivée et franchement après 3h de route c'est excellent. Réservé deux chambres communicantes et resto au top. Merci à toute l'équipe de cet hôtel qui fait tout son possible pour que chacun soit au mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur MONTAGU, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Capron.r

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 11:45

  Hôtel correct mais grosse déception de l’espace détente, qui n’est pas détente du tout d’ailleurs. Piscine coupée en deux à cause d’un cours d’aqua-bike. C’est très très bruyant. Je déconseille pour ceux qui veulent se reposer.
• Fanny.a

  3 / 5

  Le 15/03/2020 à 14:00

  Très bon hôtel. Personnels très accueillant..le coin piscine très bien pour se détendre avec jacuzzi sauna et hamman...super petit dejeuner cependant un gros bémol pour le restaurant , les serveurs sont très sympathiques malheureusement le contenus des assiettes n'est pas très formidable ...dommage..je pense que ce point là est à ameliorer.
• Elodie.u

  4 / 5

  Le 09/03/2020 à 06:07

  Au top. Chambre spacieuse bien équipée. Piscine et spa très bien. Un bemol au petit déjeuner, partie au toilette et malgré le fait d avoir laisser mes affaires là table était débarrasser à mon retour
• Yoann.

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 16:37

  Bon hôtel, les chambres sont sobres, les lits confortables et le petit déjeuner est plutôt varié. Son grand plus est clairement le spa (hammam, sauna, piscine et jacuzzi) qui ferme assez tard en plus. Assez bien situé car en 5/10 min de voiture on arrive à Tours. On a passé un bon weekend ici.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles (séjour bien être, séjour avec pass pour le zoo de Beauval, séjour avec menu spécial Pâques...) . Vener visiter notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Ikram.

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 16:44

  Hôtel un peu cher car il semble avoir perdu sa 4e étoile (a certains endroits on voit 3*** et d’autres 4). Cela dit, la chambre est correcte, le lit est grand et confortable, les lieux étaient également propres. +1 pour le spa quand même bien fourni avec son jacuzzi, Hallam, sauna. Ils sont certes petits mais restent agréables. En dehors des grands weekend il n’y a personne donc possibilité de bien en profiter. La piscine intérieure est également appréciable. Le petit déjeuner est varié même si on a vu mieux dans des 4*. Il est servi jusqu’à 11h donc possibilité de se lever tranquillement pour y manger. Attention cependant car ils ne réapprovisionnent pas régulièrement et arrêtent assez tôt avant la fermeture. Je recommande cet hôtel
• Christian.i

  2 / 5

  Le 02/02/2020 à 11:49

  Accueil compliqué, quelques tables installées et tous le personnel est en panique. Nous étions un groupe de professionnels en réunion, impossible de commander correctement, le serveur propose du vin qui n’a jamais été servie. La dernière complication a été pour le règlement. Nous voulions une fiche individuelle, impossible de sortir ce ticket de caisse. La machine venait d’être changée, pas de formation du personnel et voilà. Dommage, les plats étaient bons.
• Jocelyne.t

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 22:22

  L hôtel est situé a Joué les Tours un peu loin de tout, néanmoins il est au calme et ses chambres sont confortables, modernes et propres. L espace détente composé d une piscine, jaccuzi, sauna et hammam est assez spacieux et propre. Nous avons également testé le restaurant ( réveillon du 31/12/2019 et petit déjeuner du lendemain) qui était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Madame STUDER, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Arnaud COCHET Directeur
• Paupau.o

  2 / 5

  Le 16/12/2019 à 10:53

  Hôtel prope spa agréable, personne de l accueil du soir du wekend du 14 au 16 décembre aimable, bien la seul qui ne prend pas les jeunes de 22-23 ans de haut, les autre personnels nous avoir pris de haut car nous sommes deux jeunes. J'ai eu un souci avec mon plat qui était froid je n'est pas pus dessendre de la chambre car j'ai fais un début malaise je redessent le soir pour prévenir on me dis attendre le lendemain matin voir la responsable qui me prend de haut qui me crois pas me répond sens me regarde. Je contact le patron pas réponse le lendemain avant partir la dame me dis le patron veus pas vous fair de remise car vous avez mangé votre plat je répond en même temps quand on vien fair a malaise on mange se que on a devant nous vous voulez le voir je répond sa sair a quoi depuis samedi vous me faite tournée en rond pour pas me remboursé mon plat et me prenez de haut car je suis une jeune on me fais passé pour une menteuse car le cuisto dis cette chaud.. Enfin nous partons et la deux employé sorte de l hôtel nous fixe jusqu'à temps nous partions je trouve sa honteux nous prendre de haut car nous sommes deux jeune franchement 4 étoiles et être traité comme sa bravo, je ne reviendrai pas, c'est la première fois que un hôtel me fais sa. 203.93€ le wekend plus 40€ le roum service pour être traité comme sa bravo et sa dis des jeunes après.
• Sieur.i

  4 / 5

  Le 21/08/2019 à 05:29

  Cet hôtel a correspondu à mes attentes. Chambres agréables et couchage de qualité, très bon buffet pour le petit déjeuner. Le plus la piscine et les installations de détentes, sauna hammam et jacuzzi
• Geoffrey.o

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 09:58

  L'équipe de l'hôtel était très attentive et attentionnée, bien situé et très confortable. Réception à notre écoute, réactif et sympathique. Le petit déjeuner un régal (service et qualité des produits) Chambre spacieuse et très propre, l'espace détente avec piscine, jacuzzi... un bonheur en fin de journée.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BONTE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur
• alain.#

  2 / 5

  Le 23/07/2019 à 17:41

  Très déçu, mauvais rapport qualité prix ! Gardez bien en tête, à la lecture de mon avis, que je vous écris sur un hôtel Mercure dont le prix de la chambre de base pour deux, coûte presque 150 € la nuit. J’ai choisi cet hôtel en raison de la présence de la magnifique piscine couverte et chauffée dont la photo est visible sur la présentation de l’hôtel. Malheureusement, arrivé à la réception on m’indique que la piscine ne fonctionne pas et que cet information est bien visible sur leur site web et aussi par mail. Je vérifie sur l’application téléphonique du groupe AccorHotels qui me sert à reserver et force de constater que contrairement aux explications des réceptionnistes il n’y a aucune information sur l’absence de la piscine dans la fiche du Mercure. Mais par contre il y a la magnifique photo ! Les réceptionnistes me demande alors à voir le mail de réservation que j’ai reçu et là aussi aucune information sur l’absence de la piscine ! J’aurai pu espérer avoir un geste commercial mais ce ne fut pas le cas, super ! La wifi, c’est revenir 10 ans en arrière. En effet, il y a deux réseaux wifi. Le mercure-wifi et le mercure-wifi +. Comme vous devez déjà le comprendre le premier est gratuit mais fonctionne très très mal, voir pas du tout et pour le second, je n’ai pas demandé, mais il doit être payant comme cela se faisait il y a 10 ans. L’air conditionné fonctionnait dans ma chambres mais j’ai été incapable de régler la température. En effet, bien que tournant désespérément le bouton du thermostat le niveau de la climatisation n’a pas changé d’un iota. Pourtant je connais bien le boîtier de commande car c’est l’habituel utilisé dans les hôtels du groupe comme par exemple les Ibis. Le petit déjeuner est varier et très correct mais mal organisé il n’y a que deux petites machines à cafés dont une ne fonctionnait pas par manque d’eau... elle ne fonctionnait pas quand je suis arrivé et elle ne fonctionnait toujours pas quand je suis parti ! Dans ses petites machine il n’est pas possible de faire tenir droit la tasse standard blanche que vous trouvez sur toute les tables du groupe hôtelier. Il faut les tenir pencher le temps de l’écoulement... très pratique ! Voilà pour ma note de deux étoiles car ce qui est acceptable pour un ibis budget vue le prix n’est pas acceptable pour un hôtel Mercure 4 étoiles. En tout les cas c’est mon avis ! Les points positifs en faisant court : Le sourire des deux jeunes femmes a l’accueil. La grande douche italienne L’isolation phonique la fenêtre fermé Et surtout le restaurant que j’ai testé et qui mérite un 4 ou 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Durand, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour. N'ayant pas réussi à retrouver votre réservation et vos coordonnées dans notre système informatique, je serais heureux de m'entretenir avec vous la semaine prochaine à votre convenance. En effet, notre espace aquatique a été fermé du lundi 22 au mercredi 24 juillet afin de pouvoir installer notre nouveau jacuzzi. L'information concernant cette fermeture a été indiqué sur le site Internet de l'hôtel depuis plusieurs semaines. Nous allons vérifier pourquoi cette information n'a pas été relayée sur l'Appli mobile. Dans l'attente de pouvoir m'entretenir avec vous, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées. Cordialement. Arnaud COCHET Directeur
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 13:04

  Personnel très sympathique et à l'écoute de vos besoins. Restauration: plats semi-gastronomiques, véritablement délicieux. Jean-Philippe, le maître d'hôtel se fera un plaisir de vous faire plaisir ☺️. Une très bonne cave, pour les gourmets. Sans compter la piscine, le spa, le hammam et sauna à volonté jusqu'à 22h. Petit déjeuner possible dans la chambre jusqu à 12h.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur
• Stéphane.O

  2 / 5

  Le 31/05/2019 à 16:12

  Pourquoi seulement 2 étoiles allez vous me demandez ? les chambres sont immenses et magnifiques, la décoration digne d'un Mercure , hall d'accueil et un bar immense, un parking parfaitement accessible , un wifi qui fonctionne parfaitement bien , alors pourquoi ce deux ? Tout simplement, parce que je m'y suis rendu plusieurs fois, et que systématiquement, le personnel à l'accueil est froid, distant, pas souriant, limite aimable, on a l'impression qu'ils sont constamment sous pression , et que vous les emmerder . et c'est à chaque fois le même scénario, je vais donc passer mon chemin... Vers l'ibis style de chambray où c'est très différent !
• Severine.L

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 15:56

  Pas encore dormi. La chambre est vraiment grande. Les toilettes séparées de la salle de bains. La piscine est belle mais le jacuzzi hors service. Belle vue de la chambre. Une chance parce qu'un côté de l'hôtel donne sur la rocade. Grand et beau lac tout proche.
• thi.i

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 19:59

  J y fait du sport depuis peu. Excellente ambiance et coach compétentes et très sympathiques ( Laetitia, Fiona et Marie) Les élèves sont aussi très agréables Rien a voir avec les boîtes a fric que sont la majorité des salles de sport. Je recommande fortement
• bruno.a

  4 / 5

  Le 13/03/2019 à 14:16

  Un hôtel de plus me direz-vous ! Mais service impeccable et ce que j’ai le plus apprécié, c’est l’aménagement de la salle de bains. Je crois n’avoir jamais ressenti un tel confort avec ses carreaux noir et blanc, doux au toucher et efficace pour empêcher de glisser.
• Jérôme.t

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 12:00

  Nous avons passé une très bonne soirée. Les chambres sont spacieuses et la petite bouteille d'eau offerte était une belle attention. Le petit déjeuner est royal et le restaurant est excellent.accueil aussi remarquable.
• Ange.a

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 11:04

  Très bon hôtel, literie de qualité et personnel agréable. Le SPA est en très bon état, bien entretenu. Petit déjeuner succulent. Seul petit bémol, pas d'accès au SPA le lendemain après-midi suivant la réservation. Mais c'est vraiment le seul inconvéniant. Je recommande vivement.
• Patricia.r

  4 / 5

  Le 04/02/2019 à 16:25

  C'est mon deuxième séjour, et toujours aussi bien. La déco noir et blanc est très sympa. Le personnel est très aimable et attentionné. La chambre est d'une bonne taille. Salle de bain avec douche à l'italienne , petite mais bien agréable.
• Manon.e

  3 / 5

  Le 05/01/2019 à 16:56

  Étudiante, j'ai pris cet hôtel avec mon copain pour l'occasion du nouvel an. Nous sommes arrivés dès l'entrée à 14h pour profiter au maximum de l'espace piscine, et nous avons appris sur le tas, qu'il était fermé pour problème technique, ce n'est qu'en réclamant une réduction que nous en avons eu une. Nous sommes déçu, mais ce problème n'arrive sûrement pas tout les jours. La chambre était tout de même très bien et très confortable. Un maximum de confort.
• Arnaud.u

  2 / 5

  Le 22/12/2018 à 00:11

  Ma pire nuit dans un hôtel. Hôtel vétuste dont les chambres sont dépourvu de thermostat fiable (obligé de dormir la fenêtre ouverte un 21 décembre). Restaurant avec des plats insipides et inadapté pour les enfants en bas âges. Serveur débordé avec une salle de 5 tables. Extrêmement déçu, amateurisme à tous les niveaux
• Urizen.i

  2 / 5

  Le 06/11/2018 à 16:58

  Un Hôtel qui affiche 4 étoiles mais qui n'en vaut que 3. Les chambres sont climatisées mais ne cherchez pas a régler quoique ce soit, c'est un système central ! Résultat : réglé a 25 dans les chambres sans possibilité de réduire la température ! Ouvrir la fenêtre qui donne sur un axe routier important sera la seule solution... Incroyable. Le restaurant est correct sans être transcendant, on sent qu'on était dans une saison creuse. La soirée étape propose 2 plats par soir dont seul un plat est changé à la fois... Les desserts ont été les mêmes 2 soirs de suite. On sent que les cuisiniers font ce qu'ils peuvent avec des produits parfois surement surgelés. Le petit déjeuner est correct sans être non plus digne d'un 4 étoiles. Je finirais par une note positive avec l'espace SPA qui est très agréable tant qu'on est pas trop nombreux et le personnel est très agréable et poli. PS : même si vous exprimez votre mécontentement, ne cherchez pas le geste commercial, on ne vous le proposera pas...
• Séverine.a

  3 / 5

  Le 03/11/2018 à 08:55

  Hôtel 4 étoiles qui ne le vaut pas. Chambres climatisées mais chauffage central en Octobre (24 dans la chambre sans possibilité de baisser la température). Malgré nos plaintes, aucun geste commercial (un changement de chambre mais à la même température 😒) Repas potable mais très peu de choix (2 entrée 2 plats dont le même plat de poisson soirs de suite et 2 desserts identiques 2 soirs aussi) Encore heureux que le personnel soit vraiment aimable et la piscine propre.
• Gwenaelle.e

  3 / 5

  Le 06/10/2018 à 20:20

  Lieu dit 4 étoiles hors un panneau a l arrivée à 500m annonce 3 étoiles. ..de quoi se poser des questions...Cours de sports ...hors pas de cours de RPM contrairement à l annonce sur le site.salle de fitness ?Service en semaine au restaurant très long ! 1 h entre chaque plat ! Peu de sourire et pour finir nuit blanche a cause d un voisin de chambre .Malgré signalisation ( en oleine nuit) aucun geste n a été fait pour cette nuit chaotique. ..Decue...La piscine relève le tout heureusement qu' il y en avait une...
• Alicia.e

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 06:30

  Bon séjour passer pour une nuit. Personnel agréable Hôtel propre Spa hamman piscine propre et calme avec libre accès. Avec des heures d ouverture très correcte et fermeture . Petit déjeuner copieux Dîner pris au restaurant de l hôtel bon et personnel toujours agréable . Je recommande vivement pour une pause pour long trajet.
• Damien.e

  4 / 5

  Le 24/07/2018 à 04:55

  L'hôtel correspondait à mes attentes, il est bien équipée et entretenu. Il est également facile d'accès. La était de bonne tailles il y avait suffisamment de place. Côté équipement rien à redire tout y est. Je n'ai entendu aucun bruit pendant la durée de mon séjour. La salle de bain était 'elle aussi très propre et bien entretenu. Le petit déjeuner était correcte correct et variés
• Laure.u

  3 / 5

  Le 13/07/2018 à 20:44

  Accueil sympathique mais la chambre et les parties communes ne sont pas du tout moderne et mériteraient un bon rafraîchissement. Cependant la literie est très confortable. Le restaurant est plutôt bien. Desagrement au réveil la voiture a été vandalisé sur le parking
• Sarah.b

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 12:04

  Week-end de détente parfait. Piscine et jacuzzi très agréable. Emplacement de l’hôtel facile d’accès. Situé à une dizaine de minutes de tout. Insonorisation parfaite. Chambre spacieuse, très très propre. Wifi ainsi que télévision appréciable. Plusieurs serviettes mises à disposition. Possibilité de louer un peignoir. Salle d’eau très moderne. Rangements pratique. Sèche cheveux à disposition, service d’étage avec de larges plages horaires idem pour le spa le Hammam ainsi que la piscine et le jacuzzi. Personnel très à l’écoute et sympathique.
• Celine..

  3 / 5

  Le 13/02/2018 à 17:13

  Extérieur laid, en bordure de 4 voies. Chambre peu spacieuse pour 3 personnes, il faut s'organiser pour circuler. Literie franchement indigne d'un 4 étoiles, peu confortable, on fait des bonds à chaque mouvement, un vrai trampoline. Une seule petite bouteille d'eau alors que nous sommes 3.... Limite, le site internet promettait plus. Toutefois, bonne insonorisation. Piscine très agréable et très propre, espace spa très sympa. Petit déjeuner correct même si ça manque de choix.... Tarif correct.
• Gaelle.M

  5 / 5

  Le 28/12/2017 à 22:08

  J'ai été mangé en famille (4 adultes et 3 enfants) au restaurant de l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous avons pris le menu du jour qui était copié et raffiné. Les deux enfants les plus petits ont pris un menu plat et dessert, et la grande un menu entrée, plat et dessert. Il y en a donc eu pour tous les appetits avec des tarifs adaptés.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 04/12/2017 à 23:06

  Pas forcément autant de charme qu'un hôtel en centre ville mais cet hôtel reste très agréable. Piscine/sauna/jacuzzi en sous sol avec peu de monde le weekend. Très bon petits déjeuners. L' accueil est parfait. Je recommande
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 05/02/2017 à 17:58

  Moment très agréable passé dans cette hôtel qui propose un SPA avec bain bouillonnant, hammam, sauna et piscine intérieur. Le service et l'accueil sont de qualité et les chambres sont en cours de rafraîchissement donc cela promet d'être encore plus au top. Je recommande pour passer un moment de détente et/ou romantique.
• laure.e

  5 / 5

  Le 31/07/2016 à 08:48

  Avec mon mari nous adorons cet hôtel. Nous y allons régulièrement. Nous sommes habitués à prendre toujours la même chambre. Et nous avons eu l'agréable surprise d'avoir notre chambre rénové. Super nous avons un garçon de 7ans et un bébé de 5 mois et nous avions une chambre très spacieuse. Un lit 2 pers, un lit d'une pers plus un lit bébé et il restait encore de la place pour tourner!!!
• Christine.r

  5 / 5

  Le 01/11/2011 à 14:50

  Je le recommande vivement! J'y suis allée avec mon ami et l’accueil était très chaleureux, le personnel très professionnel, et le restaurant délicieux! La piscine, le jacuzzi, le sauna et le hammam nous ont réjouis! De plus, la chambre était spacieuse, bref c'était super!