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A propos de : Hôtels Hôtel Spa Au Cœur du Village Relais&Châteaux à La Clusaz
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Tags: Hôtel,
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Les avis (195)
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Hen.
5 / 5Le 05/04/2024 à 09:59 -
Isabelle.E
5 / 5Le 27/03/2024 à 22:50Très bel hôtel dans le centre de la Clusaz, accueil parfait et restaurant au top. Rien à redire notre séjour était une bulle de bien-être
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Brice.i
5 / 5Le 25/03/2024 à 11:02Très bon restaurant ! On recommande les yeux fermés
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Yannick.h
4 / 5Le 23/03/2024 à 22:13Dans un cadre charmant et un acceuil très gentil nous avons pu profité du Spa suivi d'un agréable Massage. Un moment très agréable au restaurant Le Coeur avant de passer une nuit dans l' hotel. Très bon dans l'assiette
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SPORTEC.a
5 / 5Le 17/03/2024 à 18:14Première fois que nous nous rendons dans cet établissement au centre du village de la Clusaz. Station que nous connaissons très bien ! Réactivité de l'équipe sans faille et d'un très grand professionnalisme. Chambre spacieuse et ultra calme. Restaurant "Le Coeur" délicieux. Services proposés au TOP ! Nous y reviendrons dès l'année prochaine et pour plus qu'un simple week-end. Olga et Jérémy
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Alexandre.
2 / 5Le 13/03/2024 à 17:36Malheureusement, notre expérience au Bar de l'hôtel Relais & Châteaux a été loin d'être à la hauteur de nos attentes. Dès notre arrivée au bar, nous avons été surpris par un encaissement précipité, sans même avoir eu l'occasion de vérifier la note ni d’avoir notre commande, tellement précipité que ma carte à failli partir avec le TPE, ( deux tables dont la nôtre donc pas d’affluence) Ensuite, notre déception s'est amplifiée lorsque nos plats sont arrivés. Non seulement les boissons ont été renversées sur mon ami et le tout cassé le remplacement du burger s'est fait de manière si rapide qu'on peut douter de son changement. De plus, surprise à la demande des sauces lorsque nous avons constaté qu'elles étaient ouvertes / sales et presque vides à leur arrivée à table. Cependant, il convient de souligner que malgré ces désagréments, la qualité de la nourriture était superbe. Les saveurs étaient raffinées et les plats étaient préparés avec soin, ce qui contraste avec l'expérience mitigée que nous avons eue avec le service. De plus, le rapport qualité-prix reste positif, ce qui est un point à saluer. Nous espérons sincèrement que ces problèmes seront résolus afin que les futurs clients puissent profiter pleinement de leur visite.
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Clement.h
1 / 5Le 22/02/2024 à 22:02Cette hôtel est ridicule en plus d’être hors de prix, il ne vaut pas le coût du tout et ne mérite pas ces étoiles…
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Joffin-Tortet.a
5 / 5Le 17/02/2024 à 09:11On est allé au restaurant « le cœur », en amoureux, c’était un moment très agréable, l’établissement est de très bon goût, la décoration aussi, le personnel est au petit soin, et la salle de restaurant est top parce qu’il y a beaucoup d’espace entre chaque table ! On a très bien mangé, un croque à la truffe avec beaucoup de truffe fraîche c’était délicieux et une viande avec de la courge et des gnocchis. Seul « critique » le morceau de viande aurait pu être plus gros et il y aurait pu avoir un peu plus de gnocchis… Merci à toute l’équipe, on reviendra !
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Nancy.a
2 / 5Le 16/02/2024 à 18:38 -
Petit.i
1 / 5Le 16/02/2024 à 17:43Jamais vu un établissement aussi ridicule il n’y avait plus d’Evian pendant 1 soir ma femme et moi somme habituer au hôtel de luxe. Cette hôtel n’est pas un 5 étoiles mais plus un 3 étoiles.
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Prune.
5 / 5Le 10/02/2024 à 08:24Nous avons profité du spa uniquement. Un peu déçu par rapport au prix demandé. L'eau est un peu fraîche, il faut réclamer par deux fois du thé ainsi que du savon dans la douche, des gobelets traînent au bord de la piscine. Le standing de cet hôtel mériterait beaucoup mieux. Dommage.
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Meryl.s
5 / 5Le 08/02/2024 à 16:23Nous avons passé un merveilleux séminaire au Coeur du Village! Merci pour l'accueil du début à la fin de notre séjour, les repas étaient délicieux et les chambres magnifiques!
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Claudine.i
5 / 5Le 03/02/2024 à 18:26Très bel hôtel avec des prestations de qualité. Personnel aux petits soins, très chaleureux. Petit bémol pour la piscine, l'eau est trop froide
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Lisa.O
3 / 5Le 19/01/2024 à 08:41Venues seulement pour le spa, nous avons était déçues car l'eau de la piscine et du jacuzzi était très froide! 30 degrés... Réservation d'un massage d'une heure et nous avons seulement 50min. Malheureusement je ne reviendrai pas alors que le lieu est magnifique !
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Abduvohid.h
5 / 5Le 09/01/2024 à 05:34 -
J.R
2 / 5Le 07/01/2024 à 21:01Hôtel très bien positionné et séjour agréable mais n’oubliez rien ⚠️ Car j’ai oublié un vêtement dans la suite qui a été réservé au mois d’août 2023 et j’ai appelé à plusieurs reprises l’hôtel et les personnes que j’ai eu au téléphone m’ont spécifié qu’ils allaient me recontacter dans la journée et cela va faire 3 fois que je téléphone pour récupérer mon vêtement mais l’hôtel ne me rappelle pas comme convenu. Vraisemblablement, ils n’ont absolument aucune envie de m’adresser le vêtement que j’ai oublié très curieux pour un hôtel 5 étoiles
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Perso.l
2 / 5Le 02/01/2024 à 19:56La localisation de l hotel est top mais malheureusement tout le reste n est pas à la hauteur du cout de la prestation(800 euros la nuit!), ni du niveau d un 5 etoiles. La fenêtre de notre chambre donnait sur un toit , aucune visibilité. Lorsque nous avons allumé le bain à remou de la chambre, nous nous sommes retrouvés avec toute la moisissure des jets dans la baignoire. Des petites particules noires flottaient dans l eau.. Nous etions 3 à occuper la chambre, nous n avions que 2 serviettes… Le personnel bien que nombreux court dans tous les sens et vous pouvez attendre votre café pendant 15 minutes ou finalement decider d aller le chercher. Le spa, le jacuzzi ne fonctionne pas. Nous sommes en début de saison…
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Valentin.a
1 / 5Le 15/09/2023 à 21:26À éviter. Quelle déception.
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Lau.
3 / 5Le 25/08/2023 à 17:26Le petit-déjeuner est exceptionnel, digne d’un 5 étoiles. Nous avons apprécié la chambre, de part son espace, malgré quelques dysfonctionnements signalés (Mini-bar hors service). L’emplacement de l’hôtel est également un point très positif. Nous n’avons pas testé le restaurant car les chiens n’y sont pas acceptés. Nous avons cependant pu ressentir une différence de comportement de la part d’une hôtesse d’accueil lié très probablement à notre classe sociale. C’est bien dommage. Dans l’ensemble, nous avons tout de même passé un bon séjour. Pour l’avenir nous choisirons des hôtels dans lesquels aucune différence ne sera faite que vous arriviez en Seat ou en Aston Martin.
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GIORGIA.E
5 / 5Le 24/08/2023 à 19:13Très bel hôtel Bon restaurant Bon et copieux petit déjeuner Personnel aux petits soins
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Love.i
3 / 5Le 20/08/2023 à 14:15Un 5 étoiles sur le papier ... Par le prix, oui effectivement. Par les services, non pas du tout. 1 bouteille d'eau et une plaque de chocolat offerte à l'arrivée, c'est apprécié.Sinon tout est facturéel en plus. Des amenities au oeufs (hormis la brouillarde) lors du petit déjeuner, celui ci inclus dans le prix de la chambre. Le personnel du petit déjeuner semble débordé alors que l'hôtel est ouvert qu'à moitié et va bientôt fermer avant la saison hivernale. Départ "tardif" offert jusqu'à 13h (la chambre n'est pourtant pas relouee). Pourquoi pas plus tard que juste sur l'heure du repas? Allait-il être facturé en sus également ? Bref, joli hôtel, literie confortable, personnel sympathique et espace piscine spa très très bien. Cependant, clairement pas à la hauteur de son standing de 5* auxquels nous sommes pourtant habitués. Un 4* correspond mieux, le prix est donc inhaproprié.
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P.n
1 / 5Le 14/08/2023 à 15:31 -
aubard.a
5 / 5Le 25/07/2023 à 18:11Un grand merci à tout le personnel. Un lieu où on se sent bien !
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Ercan.E
5 / 5Le 10/04/2023 à 15:07Très bel hôtel, une jolie localisation, et de sympathiques services. La junior suite est très jolie et adapté pour une famille avec un petit bébé. Notre fille s'est beaucoup amusée du haut de ses 15 mois dans cette hôtel. La directrice de l'établissement est très gentille et elle est très disponible. La junior suite est très agréable et nous avons la chance d'avoir une belle chambre.
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Angéline.o
5 / 5Le 02/04/2023 à 07:59Nous avons passé un merveilleux séjour. Cet établissement est un havre de paix idéalement situé au cœur du village de la Clusaz. Notre chambre était très agréable. Nous avons pu profiter du Cristal Spa : un cadre magnifique dans une atmosphère de calme et de sérénité. Le repas raffiné au restaurant Le cœur était un délice. Le buffet du petit déjeuner propose un choix et une qualité de produits juste incroyable ! Merci à l’ensemble de l’équipe pour son accueil et sa bienveillance.
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patricia.r
4 / 5Le 31/03/2023 à 09:57Un peu déçue cette année.... cela dit c'est un bel établissement mais avec 5 étoiles, on attend la perfection !!!
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Andréa.o
1 / 5Le 21/03/2023 à 11:25J'ai annulé mon séjour car on me demandait un supplément de 300 euros pour séjourner avec mon bébé de 18 mois (obligation de passer sur une suite alors que sur le site pas du tout ) J'ai demandé à être rappeler par la directrice de l'hôtel qui ne m'a jamais recontacter... Sans parler des différents interlocuteurs tous désagréable. Nous avons séjourné à la place au Relais Château Le Grand Cœur et Spa à Méribel qui lui est exceptionnel. Ne perdez pas de temps avec cet hôtel et son personnel médisant. Passez votre chemin ;)
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VFJ.
5 / 5Le 18/03/2023 à 16:06Superbe séjour Au ❤️ du village! Accueil chaleureux et personnel qui sait nous mettre à l’aise. Qualité des matériaux et atmosphère très agréable. Les repas étaient délicieux et le petit déjeuner excellent. Côté localisation on ne peut pas faire mieux. Merci encore et à bientôt j’espère 😁
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Marco.e
2 / 5Le 04/03/2023 à 21:36un apéro entre amis, on s’attendait à une expérience, mais très déçu de l’accueil et du service, carrément surfait.
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Alexandre.a
5 / 5Le 01/03/2023 à 06:32Service au petit soin
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ARNO.
3 / 5Le 03/02/2023 à 06:41Très bel hôtel dommage que la qualité du service au restaurant ne soit pas à la hauteur du reste, le chef de rang est un but de sa personne
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Sergio.y
1 / 5Le 20/01/2023 à 05:24 -
Mavax.i
1 / 5Le 07/01/2023 à 12:19Service et réaction de la responsable catastrophique problème de douche les buses de la colonne de douche saute a chaque douche réponse de la responsable " on y peut rien" Pain dur au restaurant Dessert chocolat avec chocolat fondu " chocolat dur pas fondu" Réponse " on fait comme on peut" A ne pas mettre les pieds
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Julien.e
5 / 5Le 05/01/2023 à 22:30 -
Salha.a
1 / 5Le 30/12/2022 à 00:03Hôtel qui n’accepte pas d’employé.e.s noir.e.s pour conserver la « bonne image » de leur établissement, utilisant des propos ouvertement racistes, une honte, l’étique du management vivement à revoir.
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Romeo.o
1 / 5Le 29/12/2022 à 19:50Je ne recommande pas cet établissement ! Mon amie à reçu des réflexions clairement raciste par la manageuse du spa ! C'est honteux de se retrouver dans ce genre de situation. Peut-être une formation pour éduquer vos employés sur ces sujets serait bénéfique, voire primordiale? Cordialement
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Eva.a
1 / 5Le 20/12/2022 à 12:32Des boloss si vous avez votre copain ou copine en saisonnier vous pouvez être sûr que leur personnel saisonnier ce chargerons de vous rendre célibataire car il trompe sans aucun scrupule n’est-ce pas CHLOÉ PSN
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David.
4 / 5Le 06/11/2022 à 17:24Nous avons passé une nuit dans une chambre suite privilège avec une magnifique vu sur les pistes. La chambre est très spacieuse et confortable, nous avions une douche italienne et une baignoire à jet d'eau très sympa. La chambre es aussi bien équipée avec 2 TV, machine Nespresso, frigo, wifi,... La literie est de très bonne qualité. Nous avons profité de la piscine qui es de bonne taille mais malheureusement un peu froid à notre goût ! Nous avons profité de souper à la brasserie "au cœur" , vous aurez la qualité et le service d'un grand restaurant avec le prix d'une brasserie, je vous le recommande ! L'hôtel dispose d'un grand parc intérieur qui est très appréciable surtout en hiver. Je n'ai pas mis le note d'excellent pour 2 raison, la première, nous avons reçu nos bagages 20 minutes après nôtre arrivée dans notre chambre, ensuite nous avons dû demander 3 fois pour avoir un peu de lait pour le café dans notre chambre. Évidemment rien de bien grave en soit, mais quant on es dans un 5 étoile et au prix que l'on paye la nuit, je trouve un peu limite. Toutefois cela nous empêchera pas de revenir dans se magnifique hôte, je vous le recommande vivement !
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Machado.a
4 / 5Le 30/08/2022 à 10:14Merveilleux hôtel, excellent petit déjeuner, très bien situé et très luxueux et aussi cher $$$, super service à la réception, espace avec piscine chauffée .... Cet hôtel n'a qu'un seul défaut, si vous y allez en été et si vous vous sentez vraiment mauvaise chaleur, vous n'aimerez pas savoir qu'il n'y a pas de climatisation, même si ce n'est pas en été, j'ai demandé un ventilateur et ils se sont occupés de moi rapidement.
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karine.u
5 / 5Le 08/08/2022 à 21:27L’hôtel est splendide le personnel va avec merci à Vincent à l’accueil le petit-déj’ est somptueux bravo à l’équipe ça vaut bien cinq étoiles
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François.O
5 / 5Le 25/07/2022 à 16:29Super !!! Décoré avec goût et surtout qui propose deux restos excellents
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Tang.r
2 / 5Le 24/07/2022 à 18:22Envie de calme et de fraicheur le temps d’un weekend, c’est raté. Pas de climatisation dans les chambres, pas de soucis, on est à la montagne on ouvrira les fenêtres pour avoir un peu d’air frais pendant la nuit. Problème, une fois les fenêtres ouvertes, il fait jour dans la chambre à cause des lumières de la façade de l’hôtel qui restent allumées la nuit. Juste sous nos fenêtres, des clients du restaurant de l’hôtel dinent sur la terrasse, jusqu’à 2h00 du matin… Bruit de couverts et d’assiettes, rires aux éclats, odeur de cigarettes qui monte dans la chambre. Malgré un appel à la réception, on nous répond qu’il est impossible de demander aux clients de finir tranquillement leur repas à l’intérieur. Le lendemain lors du check-out, d’autres clients qui se plaignent également de ne pas avoir pu dormir! Une famille avec enfants, prévient également l’hôtel que l’absence de climatisation est un vrai soucis pour ce genre de catégorie d’établissement. Quant à nous, personne ne nous demande comment s’est passé notre séjour. Nous faisons tout de même part des nuisances survenues pendant la nuit (soucis qui n’a pas été transmis à l’équipe de jour). Malgré trois chambres qui se plaignent, en même temps, de ne pas avoir pu dormir, la réceptionniste nous répond qu’elle ne comprend pas où est le problème! Aucun mot d’excuse, aucune intention de faire avancer les choses, aucun geste commercial. Bref, ne pas pouvoir dormir, vu le prix de la chambre, c’est quand même un comble! Dommage, car l’hôtel, la chambre et les services étaient très bien, le personnel est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce message et je suis ravie que vous ayez pu apprécier le service proposé par nos équipes durant votre séjour. Le comportement de certains de nos clients à entacher votre expérience dans notre établissement, sachez que nous en sommes sincèrement désolée. Ayant quitté l'établissement à 1h30, tous les clients de la terrasse étaient partis.. J'ai toute fois pu constaté que l'activité nocturne du Village était encore active, mais à 2h, il n'y avait plus de musique. Nous concevons toute à fait que la chaleur inhabituelle que nous subissons cet été, allié à l'ambiance active du village de la Clusaz en cette période estivale, vous ai gâché votre séjour, je vous présente personnellement mes excuses, mais je reste impuissante aussi bien pour la météo que pour les animations locales. Nous incitons généralement nos clients à réserver leur séjour sur deux nuits, de manière à ne pas prendre l'exception d'une nuit, pour une généralité, surtout un samedi soir. Je serai ravie de vous retrouver dans notre maison pour un prochain séjour car votre remarque reste toutefois très constructive et je vous en remercie. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement, prenez soins de vous, Céline Lecamus Locatelli Directrice -
Maud.
4 / 5Le 11/04/2022 à 03:00Hôtel très agréable (notamment le salon avec la cheminée), bien situé dans la station. Nous sommes venus à la période de Noël et il était magnifiquement bien décoré. Personnel chaleureux, tout le monde a été très gentil. Un remerciement tout particulier à Mohamed qui nous a réservé le meilleur accueil chaque matin au petit déjeuner et fait son travail avec une grande implication. Une étoile en moins pour la chambre dont le sol est dans un état déplorable, pas digne d'un hôtel 5 étoiles (et avec le confinement, je pense que la direction avait aisément le temps de le faire changer). Nous avons également eu un problème avec le chauffage qui était défectueux, nous avons mal dormi à cause de la chaleur étouffante de notre chambre, là aussi c'est à revoir pour être à ce niveau.
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David.h
5 / 5Le 10/04/2022 à 18:33Top! Nous avons passé un week-end en amoureux fabuleux. Le personnel était aux petits soins et très souriant. L’hôtel très propre Nous avons testé les 2 restaurants et nous avons très bien mangé Nous reviendrons avec grand plaisir. Encore merci pour tout.
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Melanie.o
5 / 5Le 05/04/2022 à 23:35Séjour très agréable, personnel accueillant et aux petits soins ! Séance de spa très agréable après le ski ! Repas délicieux, assiettes très bien présentées. Ambiance de l'hôtel chaleureuse, cocooning. Très bon conseil sur le domaine skiable, pratique pour déposer les équipements dans un local à côté. Merci pour tout !
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Christian.e
1 / 5Le 02/04/2022 à 15:35Ayant l habitudes d apprécier de beaux hôtels en France ou à l étranger je me suis trouvé piégé dans la médiocrité hôtelière durant ce séjour D accord pour payer une chambre 700 euro la nuit mais celle ci etait digne d un studio de mauvais goût , salle de bain et chambre désuète et cheap avec vue sur le parking Hotel a éviter une honte injustifiable comment peut on arborer 5 étoiles avec comme seule justification des équipements a minima . a titre d exemple une salle de sport avec 1 vélo c est irrespectueux utilisez mieux vos euros
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, sur le ressentie de votre séjour dans notre hôtel. Aussi désagréable qu'il soit, je n’ai aucune réservation à votre nom c'est derniers jours et surtout aucune catégorie de chambre vendu à 700 € la nuit sur cette période. je pense que vous avez du faire une erreur. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Céline LECAMUS LOCATELLI Directrice -
Phil.
5 / 5Le 02/04/2022 à 11:46A la hauteur de ses 5 étoiles, de l'accueil du voiturier, de la réception en passant par la visite des lieux jusqu'à la chambre junior, tout est parfait. Les petites attentions sont omniprésentes, le restaurant 'Au Coeur' est vraiment excellent et l'accompagnement d'un duo de jazz ajoute la petite touche nécessaire à l'ambiance générale 👍 Nous avons très apprécié aussi la piscine, le spa, le hammam et le sauna, tout aura été parfait jusqu'au check-out, un joli souvenir !
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Cédric.a
5 / 5Le 29/03/2022 à 16:21Top et ultra bien situé.
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Delphine.e
5 / 5Le 13/03/2022 à 21:12Super séjour, hôtel super, le personnel est super agréable et souriant et toujours à l'écoute de nos demandes. La cuisine est exceptionnelle. Merci beaucoup pour ce week-end
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marc.e
2 / 5Le 08/03/2022 à 18:49Accueil super , personnel bienveillant ! Maintenant je reste un peu sur ma faim sur le coté "relais château " ! Très cher ,trop cher pour la prestation ! Piscine froide ,spa Hamann pas exceptionnel. Lorsque que j'ai fais ma réservation l'accueil n'étais pas agréable ,j'ai failli ne pas réserver a cause de mon interlocuteur fort désagréable . Une grosse erreur sur la note finale ...on parle pas de 50 euros ...) .Le ski room trés pratique mais il faut faire comprendre au personnes qui s'en occupent qu' il faudrait être un peu plus à l'écoute des clients ....En bref je ne suis franchement pas satisfait et je pense qu ils m'ont perdu comme client ! Il y a mieux ailleurs et je serais y aller !
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Karima.e
5 / 5Le 27/02/2022 à 19:07Excellent séjour en janvier dans cet hotel, personnel sympathique , aux petits soins et particulièrement l 'équipe du service au petit dej,la gentillesse de Mohamed et Jeffroy, les soins au spa ainsi que la piscine sont top.
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amandine.P
5 / 5Le 13/02/2022 à 17:35Certaines chambres ont une petite cuisine et c était fort appréciable de se cuisiner une petite soupe puis dodo
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Mam.a
5 / 5Le 06/02/2022 à 08:54Une belle découverte Quelques jours avec des amis français dans ce bel hôtel romantique, grande chambre mais petite salle de bain mais bonne décoration, pas besoin de voiture, tout se fait à pied, excellente restauration, tant au petit déjeuner qu'au dîner, belle piscine et beau spa bien équipé, Nous reviendrons bientôt avec nos enfants
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Aurore.e
4 / 5Le 05/02/2022 à 17:31Le personnel, le service, au top et la suite 😍: nous avons étaient surclassés en suite alors que nous avions pris une chambre. Très belle attention de la part de l’hôtel pour l’anniversaire de mon chérie ❤️. La suite était très agréable et cocooning, lit très confortable. Le bar de l’hôtel très bien, les cocktails, quoiqu’un chouïa plus cher que d’habitude dans ce genre d’établissement, sont réussis. Le petit bémol provient du spa : l’eau de la piscine n’était pas très chaude, ainsi que le hammam, ce qui est tout de même dommage en plein hiver. Mis à part cela, nous avons passé un excellent séjour que Nous n’hésiterons pas à renouveler, bilan très positif ☺️.
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Olivier.t
3 / 5Le 31/01/2022 à 21:16 -
anthony.o
5 / 5Le 31/01/2022 à 13:47Résidence aux pieds des pistes absolument magnifique, de très grande qualité. Le personnels sont aux petits soins.
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Tikoy.a
5 / 5Le 27/01/2022 à 07:44 -
D.
4 / 5Le 25/01/2022 à 12:43Nous y sommes allés pour le petit-déjeuner uniquement. Merci à eux d'accueillir des non-résidents. L'acceuil et le service sont irréprochables. Tout est propre, de la salle, au buffet en passant pas les toilettes. Je met 4 étoiles car la qualité gustative des produits est bonne mais non exceptionnelle, j'ai déjà vu mieux pour le même prix, voir moins cher dans d'autres 5 etoiles. Je recommande vivement. Dommage pour le SPA qui n'accepte plus de non-résidents mais heureusement nous avons trouvé de la place dans un autre établissement
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Anthony.e
5 / 5Le 17/01/2022 à 19:24Le chalet, appartement pour 8 personnes est incroyable tant pour son espace de vie que pour son emplacement idéal pour passer un moment convivial en famille où entre amis. Le chalet est très bien équipé tant pour cuisiner que pour se reposer dans des espaces aménagés avec soin. 178m carrés bien exploités. Le personnel est accueillant et a rendu notre séjour agréable.
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Amina.u
3 / 5Le 08/01/2022 à 11:33Du Relais château on a surtout vu les prix, mauvais rapport qualité prix, points faibles : espace spa, hammam...froid, chambres petites avec un seul petit espace de rangement, impossible de réguler la température de la chambre, déçus du dîner du 31, aliments trop cuits, l'animation musicale inexistante... On a pas retrouvé le luxe et les conditions des Relais & châteaux, sauf pour le personnel, seul point fort : sympathique, à l'écoute malgré l'inexpérience de certains ils restent très volontaires pour bien faire. Bon emplacement.
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Pauline.z
5 / 5Le 27/12/2021 à 23:33Nous y avons séjourné le soir de la fermeture. Accueil au top service au top et suite parfaite ! Nous y retournerons avec plaisir ! Merci à toute l'équipe
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Sophie.h
5 / 5Le 02/09/2021 à 20:17Notre 3ème séjour était parfait. Tout le personnel est aux petits soins. Le Petit déjeuner est très copieux. Merci au chef qui nous a régalés tous les soirs. Côté spa, merci à Manon et à ses doigts de fée pour ces excellents moments de détente. Madame la Directrice, nous vous disons à l’année prochaine
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Tim.o
5 / 5Le 01/09/2021 à 09:50Peu coutumier d établissement avec autant d étoiles. Des l arrivé le personnel est très gentils nous met à l aise. Des chambres très raffiné. Un emplacement en plein centre .c est magique. Un bar magnifique. Un restaurant incroyable et un petit déjeuner gargantuesque. Au départ un petit cadeau avec des biscuits du chef pâtissier. Si vous avez l occasions foncez y . Moi je recommande vivement
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Dominick.I
5 / 5Le 30/08/2021 à 20:04Juste parfait, Du premier "Bienvenue" au "Merci à vous" tout fût plaisir, bonheur, détente, régal et gourmandise. Il y a des moments où nous avons besoin de temps... Ce lieu est précieux. Il fait honneur aux Relais châteaux. La Maîtresse de Maison est un Chef d'orchestre "Maestro". La musique qui inonde le chalet est un "Adagio for Strings". Tout est juste professionnel, bienveillant, respectueux. Nous avons passé huit jours de Bonheur. Merci infiniment.
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Jean-Yves.
5 / 5Le 21/08/2021 à 10:14Très bel hôtel, accueil prévenant et personnalisé, un buffet de petit déjeuner d'une grande qualité, varié et local, des chambres cosy et très bien équipées ! Bravo !
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Veronique.i
5 / 5Le 17/08/2021 à 18:14Un lieu magnifique et des plats sublimes.
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Denis.n
5 / 5Le 13/08/2021 à 17:15Très bien
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Jérôme.o
5 / 5Le 10/08/2021 à 13:41Superbe hôtel avec un restaurant digne d’un étoilé Michelin !. Le personnel aux petits soins. Un beau 5 étoiles en montagne
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Anne.u
5 / 5Le 02/08/2021 à 15:44Nous avons d'abord apprécié l'accueil et le service très professionnels et chaleureux. Toute l'équipe est à l'écoute et fort sympathique, nous les en remercions! Le confort des chambres est remarquable. Les plat proposés en demi-pension sont tous aussi savoureux les uns que les autres et nous n'avons jamais connu de petit-déjeuner de cette qualité à niveau d'hébergement égal. Un excellent séjour et un joli souvenir!
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Mélanie.e
3 / 5Le 27/07/2021 à 15:19Super village et emplacement de l'hôtel au top. La décoration, les services et l'accueil sont tops !. En revanche, une chaleur abominable dans la chambre 325. Pas de clim et impossible douvrir les fentres car il y a un ruisseau tres bruyant en bas du balcon... probleme signalé a lhotel. Sales nuits et repos non effectué
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André.o
5 / 5Le 18/07/2021 à 23:14Enchanté de notre séjour ! Ces trois jours / trois nuits passés avec ma maman "au Coeur du Village", pour lui faire oublier quelques instants sa chimiothérapie, ont été excellents. Et ont eu le but escompté ! On s'est senti très bien et comme à la maison. Le personnel est très aimable et très courtois, le petit-déjeuner proposé est pantagruélique, la piscine est vraiment top (et quelle vue !). Et la tartiflette revisitée du restaurant est excellente (tout comme l'île flottante). Le personnel a été au top suite aux besoins parfois spécifiques de ma maman, a répondu favorablement à des petites requêtes pour notre confort (et qui leur faisait plus de travail) et était toujours prêt à nous aider pour nous faciliter la vie et rendre notre séjour agréable. Très belle décoration dans les chambres et dans le hall. A noter un petit vis-à-vis dans certaines chambres. De très légers cafouillages pour un cinq étoiles (piscine non ouverte à partir de 8h mais toujours ouverte avec le sourire quand on à l'accueil, oubli de la tasse au petit-déjeuner, affichage uniquement en anglais dans l'ascenseur pour les horaires du restaurant et de la piscine...) mais qui n'enlèvent rien à la qualité extraordinaire du séjour. Ce fut un déchirement de partir ! Emplacement top au pied de l'église, de la mairie, des commerces, de la patinoire et du téléphérique. On s'est senti véritablement accueilli chaleureusement ! On espère vite revenir pour y célébrer la guérison !
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Benjamin.o
5 / 5Le 20/02/2021 à 09:41Malgré le contexte sanitaire, l’équipe s’est pliée en 4 pour faire de notre séjour un moment inoubliable. La conciergerie nous a programmé de nombreuses activités pour nous faire oublier la fermeture des remontées mécaniques : cours de ski de fond, « fat bike » sur neige, Yooner, promenade en calèche aux confins, visite de la distillerie ... La chambre est luxueuse et spacieuse et le service de ménage pointilleux. Une petite table avec nappe blanche a été placée en chambre afin que les repas soient pris dans les meilleures conditions tout en respectant les règles sanitaires. Les repas sont excellents, les produits sont frais et de qualité. Chaque soir, un menu différent est proposé. La carte des vins est impressionnante, les sommeliers de bon conseil. On regrettera juste le faible nombre de possibilités sur la carte des déjeuners pour les longs séjours. Enfin, concernant l’hôtel en lui même, il porte bien son nom : le domaine skiable est au pied de l’hôtel, et de nombreux commerces et activités sont accessibles à moins de 5 minutes à pied. Nous reviendrons !
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stephane.r
5 / 5Le 10/08/2020 à 11:55Le top du top. Une directrice qui vient, avec son collaborateur, vous accueillir alors que vous avez encore un pied dans votre voiture A 1H DU MATIN, et avec le bon ton, ca présage un établissement au dessus du top de la qualité ! Et ce fut le cas. Une chambre (suite) parfaite, une baignoire spa destressante, une vue du balcon apaisante, un petit-déjeuner ultra bien organisé et d'une saveur inégalable, un personnel à vos soins, pro mais très humains et d'une discrète efficacité. Le top du 5 étoiles....
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fany.
5 / 5Le 21/07/2020 à 17:50Très bon séjour de 3 nuits dans cette hôtel très bien situé. Tout est accessible à pied, le personnel est souriant et serviable. Le petit déjeuner est exceptionnel ! Les enfants ont apprécié la piscine.
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Kadija.a
1 / 5Le 10/03/2020 à 00:19Non
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JEAN.H
4 / 5Le 03/03/2020 à 10:43hotel très sympa et bien placé avec un excellente table.
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dominique.a
5 / 5Le 04/02/2020 à 17:53Très beau SPA avec grande piscine et nage à contre courant.
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cedric.N
5 / 5Le 25/01/2020 à 20:31Bel établissement Personnel très agréable et très à l'écoute des clients Chambres spacieuses et bien équipées
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Anaïs.o
1 / 5Le 22/01/2020 à 19:48Hotel bruyant . Chambres mal insonorisées, Une direction pas à l écoute de la clientèle contrairement à son personnel.. Ne correspond pas du tout aux qualités requises d un Relais& Châteaux .Quel dommage pour ce lieu d exception
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Arnaud.e
5 / 5Le 02/01/2020 à 13:12Au Cœur du Village est un havre de paix et de volupté où le restaurant Le Coeur est tenu de main de maître par Vincent Deforce qui a une cuisine inventive et festive. L’alliance et l’équilibre des plats sont remarquables. De l’entrée au dessert c’est un ravissement. Voilà une adresse qui compte en Haute-Savoie et qui mérite plus que le détour. Il faut y faire une halte. Découvrir le coeur de la station et la beauté des paysages. Nous n’avons pu encore découvrir Le Cinq animé par Cedric Heurtebise. Voici une bonne raison de revenir. Merci à la directrice de l’établissement pour la chaleur de son accueil.
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Paul..
5 / 5Le 24/12/2019 à 13:59Très bel établissement fidèle à la réputation des Relais & Châteaux; accueil et service haut de gamme, équipements propre et confortable. Je recommande chaudement.
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Oli.o
5 / 5Le 23/12/2019 à 19:53Un hôtel spa 5 étoiles en plein coeur de la Clusaz. Merci au personnel très sympathique et professionnel. Nous avons passé un excellent séjour en famille.
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nathalie.e
5 / 5Le 07/11/2019 à 15:24Tout était parfait
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Mélanie.h
5 / 5Le 25/08/2019 à 17:17Tout était parfait ! Un accueil, des services et des petites attention vraiment adorables !! La chambre et salle de bains ( avec toilettes séparés !!) très grandes, petit déjeuner dans notre top 3 de ceux que l’on a pu faire dans ce genre d’établissement (ainsi que l’accueil et le service. Nous recommandons vivement, pour se détendre avec un environnement des plus apaisant !
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Marie-Laure.i
5 / 5Le 21/08/2019 à 11:03Que dire... si nous avions pu, nous serions certainement restés plus longtemps. Trois jours de détente de de bien-être. L'hôtel est agréable, bien situé pour aller ensuite se promener et randonner. La cuisine est bonne. Les chambres sont un doux mélange de tradition chalet et de confort moderne. Mais surtout, le plus gros atout du lieu c'est son personnel, d'une gentillesse et d'une attention sans pareille. Le client se sent unique le temps de son séjour. A tel point que nous n'avions plus envie de repartir ! Merci à toute l'équipe pour ce séjour exceptionnel !!
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A.
4 / 5Le 21/08/2019 à 08:35Un magnifique hôtel, Nous avons passé un week-end en amoureux inoubliable. Le Spa est génial, silencieux, propre, personnel très attentionné. J'ai eu le massage oriental, la dame était au top je recommande à tout le monde ! Le restaurant au top également ! Recherche des goûts, associations raffinées, mais avec simplicité. Je recommande vivement. Je n'ai pas mis 5 étoiles dans l'évaluation car le reproche que je me permets de faire concerne l'écologie. On nous a changé les serviettes, malgré qu'on les a accrochés aux portes-serviettes. Tous les produits dans la salle de bain sont à usage unique, trop d'emballage gaspillés... savons, gels douche rechargeables cela existe ! Et les bouteilles en plastique à côté du lit, franchement ce n'est vraiment plus d'actualité. Une grande bouteille en verre avec 2 verres peuvent très bien faire l'affaire, etc...etc.... Merci de faire les efforts pour notre planète et nos enfants svp.
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Ludo.a
5 / 5Le 09/08/2019 à 17:36super hôtel personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de nous envoyer vos impressions sur votre séjour. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment dans notre établissement. En espérant vous revoir très bientôt. Bien à vous. Céline Lecamus-Locatelli -
Lysiane.O
5 / 5Le 07/08/2019 à 22:22Détente, calme et sérénité lors d'un après-midi au Cristal SPA. Personnels accueillants
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de nous envoyer vos impressions sur votre expérience au Cristal SPA. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment dans notre maison. En espérant vous revoir très bientôt. Bien à vous. Céline Lecamus Locatelli -
Benjamin.u
5 / 5Le 06/08/2019 à 17:40Genial!!!! Un spa au top, propre et bien équipé . Petit verre ensuite . Un moment exquis
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de nous envoyer vos impressions sur votre expérience au Cristal SPA et au bar. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment dans notre maison. En espérant vous revoir très bientôt. Bien à vous. Céline Lecamus-Locatelli -
Stephen.a
5 / 5Le 05/08/2019 à 23:10Réponse du propriétaire :
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alexandre.a
5 / 5Le 31/03/2019 à 22:00Je travaille dans cet hotel
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Chloé.e
5 / 5Le 10/03/2019 à 11:01Je n'est fait que le spa mais il est d'une propreté sans faille avec un très bon accueil nous avons passer un excellent moment de détente
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Cristal SPA. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Bien cordialement. Céline Lecamus-Locatelli -
Stephane.L
5 / 5Le 08/02/2019 à 17:51Un excellent sejour comme a chaque fois depuis 7 ans une equipe toujours attentive a votre confort. Des petites attentions qui font la différence . Une ambiance familiale. Bref une envie folle d'y retourner l'an prochain
Réponse du propriétaire :
Cher client, Mille mercis pour votre commentaire qui nous touche et pour votre fidélité depuis 7 ans déjà. Je suis ravie que notre personnel ait pu faire de votre séjour un moment délicieux. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous. Céline Lecamus-Locatelli -
Quentin.r
5 / 5Le 06/02/2019 à 18:35Bien
Réponse du propriétaire :
Cher client, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions sur votre séjour. Je suis ravie que celui-ci ait été à la hauteur de vos espérances. En espérant vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Céline Lecamus-Locatelli -
Patoun.a
5 / 5Le 11/01/2019 à 10:21Excellente adresse super bien situé au coeur du village comme son nom l'indique. Personnel au top gentillesse et délicat. Le buffet su petit dej exceptionnel demander une suite junior avec balcon donnant sur les pistes. Conseil et Attention de la conciergerie . Séjour inoubliable dans une station a taille humaine.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Quel plaisir de vous lire ! Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un message sur votre séjour. Je suis ravie qu'il eût été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Céline Lecamus Locatelli -
Sebastien.o
5 / 5Le 13/08/2018 à 20:21Très agréable séjour, hôtel bien situé Personnel attentif, souriant. Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix. Restaurant délicieux. Espace piscine spa tres agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur ROUSSEAU, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions sur votre séjour. Je suis ravie que celui-ci ait été à la hauteur de vos espérances. En espérant vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement. Céline Lecamus-Locatelli -
Busaud.l
5 / 5Le 12/08/2018 à 01:03Réponse du propriétaire :
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Jean.u
5 / 5Le 10/08/2018 à 13:35Un séjour merveilleux un personnel à l'écoute très pro et très prévenant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BACHACOU, Quel plaisir de vous lire ! Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ce message qui nous touche. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et avons hâte de vous accueillir à nouveau. Bien à vous. Céline Lecamus-Locatelli -
Connie.!
5 / 5Le 25/04/2018 à 17:59 -
Fanny.o
5 / 5Le 05/04/2018 à 09:10Un endroit tout simplement magique, un personnel aux petits soins. Les restaurants sont excellents. Le Spa magnifique.
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Jean-pierre.A
5 / 5Le 09/02/2018 à 22:27Hôtel formidable directrice formidable accueil formidable toute l’équipe est très serviable très souriant et très accueillant et le restaurant incroyable très bonne gastronomie et notre séjour s’est super bien passé très bonne vue sur les pistes à même pas une minute des pistes Nous avons été très bien reçu on s’occupe de vous comme des roi dans cette hôtel les enfants sont pris en charge dans une salle de jeux formidable avec une super nounou une superbe salle de jeux tout ce qui va avec rien à dire je n’ai rien à dire pour cette hôtel séjour formidable je vous le conseille vivement 👌👍
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Maxime.e
3 / 5Le 05/02/2018 à 13:36Très beau cadre qu'est La Clusaz, l'hôtel jolie et personnel accueillant, je déplore le spa avec sa piscine beaucoup trop bruyant (cris d'enfant) et un massage à 120€ prétendu sur la brochure relaxant et apaisant, nous avons eu le droit à un massage digne d'un massage thalaidais remuant et Cassant. Masseuse pressée par Le temps. En dédommagement nous avons eu un échantillon de crème, et une phrase de la directrice qui m'a marqué "je ne sais pas quoi faire je suis étonnée je vous donne un échantillon" déplorable pour un soi disant 5 étoiles. Nous avions l'impression d'être des menteurs. Bravo.
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WEHREY.i
5 / 5Le 21/01/2018 à 17:52Un 5* au top bravo à toute l'équipe !!!
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laurence.a
1 / 5Le 25/12/2017 à 15:52Pour un 5 étoiles je mets 1 étoile. Table avec des traces . Nous avons choisit un thé et le sachet est resté sur la table en attendant la théière .Étonnant !
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Cedric.a
5 / 5Le 23/12/2017 à 22:46superbe et équipe très accueillante
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Gaëtan.
5 / 5Le 23/08/2017 à 11:58Le burger du restaurant est excellent
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Guillaume.o
5 / 5Le 16/08/2017 à 08:42Personnel discret mais attentif et attentionné, Ambiance "lounge" près de la cheminée. Toujours un plaisir d'y venir pour un petit verre entre amis.
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Christophe.o
5 / 5Le 20/06/2017 à 08:25Hotels trés jolie au centre du village, prés des pistes, bonne ambiance, chambres jolies, les 2 restaurants au top, spa magnifique! Personnel gentil
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Ophélie.h
1 / 5Le 19/04/2017 à 20:19Ça ressemble à un 5 étoiles mais ce n'est pas le cas
Réponse du propriétaire :
Madame, Au regard de l'envoi d'une deuxième notation affichant seulement une étoile pour notre établissement, publié le 6 mai dernier alors même que l'hôtel était déjà fermé depuis un mois, nous ne pouvons que nous étonner de vos parutions. Questionnement d'autant plus important que : - nous n'avons aucune trace de votre séjour parmi nous - votre notation est en tout point opposée aux commentaires laissés régulièrement par nos clients - nous constatons après visionnage de votre profil que vous avez été très active en l'espace d'un mois dans la région et ailleurs... - nous avons retrouvé votre candidature pour un emploi saisonnier à laquelle nous n’avons pu répondre positivement Nous vous invitons donc à cesser immédiatement vos agissements nuisant à la réputation de notre établissement. Cordialement -
kekeunou.b
5 / 5Le 12/03/2017 à 19:28Un raffinement exceptionnel dans une ambiance chaleureuse !
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Serge.c
5 / 5Le 07/03/2017 à 12:57Magnifique hôtel au cœur du village comme son nom l'indique! Chambres spacieuses, simplement, mais superbement décorées. Accueil très amicale et serviable. Certainement l'un des meilleurs "relais et châteaux" que j'ai pu visiter.
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Florian.�
5 / 5Le 05/03/2017 à 05:13Un vrai lieu d'exception ! Le restaurant est sublime. Les chambres sont parfaites et le personnel présent et réellement à votre service. Évidemment tout cela se paye, mais franchement c'est le Top à La Clusaz.
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Alex.
3 / 5Le 04/02/2017 à 12:13TRES décevant, un bon 4 etoiles mais certainement pas un 5. Les infrastructures sont récentes et agrèables, mais on déplore une piscine et espace bien être ouverts aux extérieurs et qui se transforme en vraie garderie d'enfants se baignant en couches culotte imbibées au milieu du bain à remous, une piscine pas assez chauffée particulièrement après une journée dans le froid, un room service de la chambre voisine qui a passé la journée entière dans le couloir avant d'être retiré, une salle de sport qui se compose de 1 VELO ET 1 TAPIS DE COURSE ni plus ni moins, absence de salle de jeu, et surtout un personnel d'accueil à la réception de l'hotel et du restaurant particulièrement froid.
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Frane.u
5 / 5Le 24/01/2017 à 08:05Un excellent séjour et de très bonnes conditions de neige. Le personnel et l'hôtel restent pour nous exceptionnel.
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Philippe.
5 / 5Le 22/01/2017 à 10:20Un lieu qui associe un emplacement idéal, une qualité de chambre et de service telle que nous l'attendions dans un Relais et Châteaux. Une table en demi-pension de très grande qualité qui mérite une étoile pour le choix des produits et la créativité du chef. Une possible amélioration au niveau de l'organisation du service en salle : manque une présence permanente d'un(e) maître d'hôtel. Nous recommandons vivement cet hôtel.
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Thierry.a
5 / 5Le 16/01/2017 à 20:49Excellent établissement. Qualité exceptionnelle de l'accueil et gentillesse du personnel
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le.e
4 / 5Le 03/01/2017 à 12:15Belle chambre ; matelas un peu durs à notre goût; rangements/placards insuffisants pour séjour supérieur à 3 jours Très bons produits d'accueil; peut-être rajouter cirage ( hôtel 5* ) Superbe espace SPA. Cependant salle de fitness à développer. Manque d'activités offertes en période sans neige, pas de salle de jeu ( billard,... ) Bonne restauration en général, dommage que le pain servi soit du décongelé ( dur et non agréable du tout ).... Manque de fun au PDJ: toujours la même présentation et les mêmes produits, pas de légumes, durant tout notre séjour. Personnel agréable et volontaire
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Thierry.i
5 / 5Le 02/01/2017 à 14:26Très bonne accueil , personnels très agréable, très disponible Hotel charmant ainsi que les chambres et les différents services Très bon séjour
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Liz.t
5 / 5Le 25/12/2016 à 12:08 -
Cyril.u
5 / 5Le 25/12/2016 à 11:37Excellent établissement ! Accueil, professionnalisme, cadre et cuisine au top !!!
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Onja.I
5 / 5Le 05/10/2016 à 19:27 -
Emmanuel.e
5 / 5Le 21/06/2012 à 22:48
Hen.
Isabelle.E
Brice.i
Yannick.h
SPORTEC.a
Alexandre.
Clement.h
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Nancy.a
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Andréa.o
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Marco.e
Alexandre.a
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Tang.r
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