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A propos de : Hôtels Hôtel Alpen Roc à La Clusaz
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Tags: Hôtel, Centre de conférence, Restaurant français, Restaurant,
Les photos
Les avis (201)
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V.l
5 / 5Le 17/04/2024 à 14:24Hotel bien placé et calme.
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S.
5 / 5Le 14/04/2024 à 10:22Séjours de 2 nuits en all inclusive parfait ! Personnel agréable et au petit soin. Chambre propre et agréable. Espace détente agréable, notre séjour était en basse saison donc très peu de monde. Restauration en buffet de bonne qualité, juste un bémol que nous avions lu dans les commentaires et que nous rejoignions le vin rouge est en fontaine et donc trop froid ! Nous conseillons cette établissement et nous n’hésiterons pas à revenir si nous revenons à la Clusaz.
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maxou.m
5 / 5Le 19/03/2024 à 17:23Nous avons eu une chambre en étage avec vue sur les pistes de ski, Lit très agréable et confortable. Personnel attentionné et formule qualitative. Départs des pistes proche, parfait pour notre court séjour au ski. Buffet a volonté excellente rien a dire. Je recommande d'y aller sans hésiter.
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Jennifer.u
3 / 5Le 19/03/2024 à 12:27Hotel bien placé et propre. Qualité nourriture correct, hormis le jus de fruit dans les machines qui est du mauvais industriel. Le spa est bien équipé mais plusieurs points sont à revoir d'urgence : pas de serviettes à disposition, pas d'eau et surtout pas de chaussons pour les groupes (nous ne devons pas être des clients assez acceptables mais cela oblige à descendre au spa en chaussures ce qui est tout sauf hygiénique).
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Eric.h
2 / 5Le 11/03/2024 à 15:33Etablissement à éviter ! Direction et personnel à l'unisson, le client a toujours tort ! Très désagréable... Alors que tous les autres professionnels de La CLusaz nous ont très bien accueilli ; expérience très décevante dans cet hotel. Accueil étrangement antipathique dès votre arrivée. Beaucoup de petites choses à redire sur la chambre et la restauration mais tout se passerait bien au final si vous aviez un personnel à l'écoute ou sympathique. Malheureusement ce n'est pas le savoir-faire de la maison. Donc si vous avec des remarques, on vous aboie dessus, c'est cadeau. Ascenseurs en panne (en prime)... Alors chers décideurs ou opérateurs, n'imposez pas cela à vos équipes.
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PatV.P
5 / 5Le 26/02/2024 à 11:56Très bon hôtel, chouette panorama et accueil sympathique. Le bar est très agréable, sauf quand les enfants turbulents l'envahissent. Mais que font les parents ?? Le spa est un atout évident ! Mais le café en revanche...
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Christophe.c
5 / 5Le 18/02/2024 à 18:32Nous avons eu une chambre en étage élevé avec vue et balcon, très agréable et confortable. Personnel attentionné et formule all inclusive qualitative. Départs des pistes proche, parfait pour notre court séjour au ski.
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Myriam.e
1 / 5Le 07/02/2024 à 15:30C’est bien dommage ! Personnel désagréable, chambres pas propre, le buffet infecte, … a FUIR
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Florian.a
1 / 5Le 07/02/2024 à 12:59Personnel fort désagréable. Ne recommencerai pas ce lieu. Ascenseur et sauna en panne. L’hôtel a clairement besoin d’un rafraichissement.
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Florent.g
1 / 5Le 07/02/2024 à 12:55Accueil et services déplorables. Dommage
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Benjamin.C
4 / 5Le 30/01/2024 à 15:15Emplacement au top à deux pas des pistes ! Très belle vue depuis la chambre. Buffet du petit déjeuner très correct. Dommage pour les traces dans les toilettes et la douche. Des prises électriques de chaque côté du lit ce serait bien.
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Joy.u
1 / 5Le 17/01/2024 à 09:18Personnels désagréable , pas un bonjour ni un sourire du séjour. Un seul ascenseur pour 105 chambres. Aucune place de parking devant l'hôtel. La baignoire n à pas de rideaux. Le seul point positif reste le petit déjeuner qualitatif.
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Annaelle.i
1 / 5Le 16/01/2024 à 17:52Très surprise de l'hôtel qui ne correspond en rien aux photos. L'hôtel manque de décoration et de chaleur pour bien se sentir. Ambiance colonie de vacances, endroit bruyant ,rapport qualité prix très cher pour les services proposés Ambiance cantine, bruyant. Le spa n'est pas luxueux, piscine petite , eau froide . Niveau propreté a revoir aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs (vieilles moquettes , odeur ...)
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TP.R
4 / 5Le 12/01/2024 à 12:51Bel établissement. Le restaurant est très bon .
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Benjamin.�
5 / 5Le 22/12/2023 à 22:59Super hôtel pour une nuit. Le rapport qualité prix est imbattable au vue des prestations. Entrée des lieux, bar tout inclus, chambre, piscine & spa, petit déjeuner très copieux. Nous reviendrons, merci !
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Yoann.r
4 / 5Le 20/12/2023 à 11:54Très bel hôtel avec un personnel agréable. Bémol pour les chambres assez petites et assez anciennes avec un manque de prise et une lumière centrale inexistante.
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Monacoandco.
5 / 5Le 17/12/2023 à 13:19Très bien situé, chambre spacieuse avec balcon au soleil, donnant sur les pistes. Staff à l'écoute. Hammam, sauna et piscine intérieure. Petit déjeuner copieux.
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Mathilde.E
4 / 5Le 06/10/2023 à 10:57Bon rapport qualité prix, bonus pour les boissons à volonté et le goûter inclus, très bon petit déjeuner. Mais les installations dans l’ensemble sont vieillissantes et mériteraient selon moi un petit coup de jeune.
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Lucile.A
5 / 5Le 23/09/2023 à 12:17Séminaire de 3 jours. Super chambre. Cadre. Vue à tomber. Petit dejeuner buffet avec large choix
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Eric.E
5 / 5Le 17/09/2023 à 18:23Bel hôtel avec un service irréprochable. Tarifs correct.
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Soria.u
4 / 5Le 31/08/2023 à 10:53Hotel très propre sur la totalité, lobby, restaurant, chambres, espace bien être. J'ai enlever une étoile car l'ascenseur était très bruyant. Le personnel, très à l'écoute, nous a proposé 2 chambres un peu plus éloignées mais le bruit était toujours présent. Très bon PDJ, boissons chaudes et froides à volontés dans la journée + bar le soir à partir de 18h. Petit goûter très appréciable à partir de 16h. L'hôtel est en plein centre ville, bien positionné. L'espace bien-être se compose d'une petite piscine intérieure, sauna, hammam et jacuzzi pareil en accès illimité et jamais vu auparavant de 7h à 22h!!
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Alexandra.a
5 / 5Le 20/08/2023 à 10:25Un week-end détente parfait. Formule boissons incluses très sympa, avec un service vraiment agréable. Les chambres sont parfaitement insonorisées L'espace piscine sauna, jacuzzi est agréable, surtout de matin quand tout est calme. Le petit déjeuner est excellent: sucré, salé, tout y est. Seul bémol, les enfants qui hurlent, sautent ou jouent au ballon dans la piscine supposée être un espace "spa"...
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Joëlle.
5 / 5Le 19/08/2023 à 21:58Bien, petit bémol piscine petite mais très agréable quand on rentre de randonnée, manque la climatisation (au moins dans la salle de restauration). Le personnel est très sympathique, (sauf au niveau du bar) Merci au chef et à son équipe pour sa viande extra tendre, les glaces maison je recommande myrtille et Génépi excellentes !!! Buffet à volonté très gourmand +++
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Nourikyan.i
4 / 5Le 17/08/2023 à 09:40Très bien
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Laurent.r
5 / 5Le 15/08/2023 à 07:54On a passé un week-end très sympa dans cet hôtel. Il est très bien placé en cœur de ville, avec un grand parking gratuit à 150 mètres. Le personnel est agréable, notre chambre très bien (on nous a upgradé de la petite à la moyenne ☺️), la formule de boissons à volonté est très appréciable, un peu risquée pour ceux qui restent longtemps mais très sympa pour l'apéro en week-end ! Le petit déjeuner est vraiment complet, tout comme le repas à 35 euros, sous forme de buffet, de bonne qualité.
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Marine.i
5 / 5Le 09/08/2023 à 12:51Nous sommes absolument ravis de notre séjour, nous avons passé 2 nuits à l'Alpen Roc fin juin, avec un bébé de 10 mois et tout a été fait pour nous faciliter le week end. Le personnel est d'une gentillesse remarquable, les repas compris dans l'offre étaient de très bonne qualité (on peut parfois se méfier des formules "buffet", mais là pas du tout!), nous avons également apprécié les boissons gratuites à volonté aux fontaines et au bar. Le cadre est très joli, à l'intérieur et à l'extérieur, vue depuis la terrasse sublime. Le gérant a été vraiment très aimable, au moment de partir, après avoir rendu la chambre il nous a proposé de profiter encore de la piscine et du spa, ainsi que des boissons et de la terrasse pour faire manger notre bébé. L'hôtel est en plein centre de la Clusaz, parfait pour aller randonner ou se promener au village. Hôtel très calme (malgré la présence d'un séminaire d'entreprise, nous n'avons pas du tout été dérangés), chambres fonctionnelles, très bonne literie. Un rapport qualité prix imbattable pour une demi pension de haut standing à tous points de vue! Nous reviendrons avec beaucoup de plaisir.
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Sylviane.l
5 / 5Le 31/07/2023 à 08:47Superbe hôtel avec un accueil à la hauteur du 3 etoiles
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Cindy.v
1 / 5Le 28/07/2023 à 21:43Nous avons passé 4 nuits à l'hôtel, en ce qui concerne la chambre elle était propre mais la robinetterie de la sdb bougeais dans tous les sens . Côté buffet matin rien a redire, mais le dîner où on paie 35€/pers pour devoir aller se servir nous même pas génial pour le prix , autant aller à un restaurant à côté . Ce que nous avons fait les 3 autres soir et heureusement.. Côté piscine, jaccuzi, sauna, hammam. Sa manque d'entretien, dans le sauna le seau pour l'eau est dechikter personne de fait rien . La piscine n'est pas trop entretenue et le hammam n'a pas fonctionné pendant 3 jours d'affilée. Pour un 3* je trouve sa pas top niveau prix. Et en plus de sa dans la station il nous prenne pour des machine a cash. 9'80€ la remontée Beauregard sa fait cher pour sa surtout que tu y à accès une seul fois aller retour. Hors la personne qui m'a vendu les tickets m'a dit que s'était pour la saison, je suis vraiment déçu de cette station , heureusement que les paysages et restaurants alentours rattrape la déception.
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patrice.a
4 / 5Le 12/07/2023 à 23:53Très bel hôtel, superbe service. Chambres agréables et personnel à l'écoute.
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Gauthier.o
5 / 5Le 09/07/2023 à 17:45Très bonne expérience dans cet hôtel . Cuisine de haute qualité. Personnel attentif
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TIBO.d
5 / 5Le 30/06/2023 à 21:54Une échappée en haute Savoie superbe en "Inter Saison" Nous vous recommandons le All Incluse en 1/2 pension Dîner et Petit Déjeuner avec vue sur les montagnes La piscine pour se détendre env 6m x 3,5 on y a pied , peut être profondeur de 1,5 Pour se garer y a différentes possibilités autour ds parkings gratuits
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Philippe.o
1 / 5Le 24/06/2023 à 08:55Hôtel très très bruyant Infernal
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CL.
5 / 5Le 19/06/2023 à 19:26Très bon accueil. Prestations « all inclusives » au top. Personnel à l’écoute.
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Christelle.a
5 / 5Le 18/06/2023 à 11:36Excellent weekend passé en cet hôtel parfaitement placé. Je salue particulièrement l'amabilité et le professionnalisme du service en salle , ainsi que l'hygiène irréprochable de la chambre et de l'espèce détente. Espace détente offrant de larges plages horaires permettant d'en profiter plus que correctement. Nous reviendrons.
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Elodie.
5 / 5Le 17/06/2023 à 07:16Je pense que c'est un des meilleurs séjours voir le meilleur que je passe dans un hôtel. L'accueil, le sérieux, la disponibilité et la gentillesse du personnel sont à souligner. Nous avions une grande chambre au 7ème étage, propre et visiblement récente. La formule demi-pension sous forme de buffet est vraiment parfaite pour profiter du séjour sans prise de tête, surtout que les plats sont variés, copieux et très gourmands. La piscine et le reste des équipements sont parfaits après une journée de marche et très très peu fréquenté en début d'après-midi, je vous conseille donc de vous y rendre à ce moment là. Le parking de la ville, totalement gratuit, n'est qu'à une centaine de mètre. Je reviendrai rapidement dans cet hôtel c'est une certitude.
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Jean-marc.A
5 / 5Le 06/06/2023 à 18:14Séjour exceptionnel grâce au personnel qui est d une gentillesse exceptionnelle ni
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Jerome.O
4 / 5Le 29/05/2023 à 21:09Nous sommes partagés concernant la nuit que nous avons passé. Le site, l accueil, les chambres, tout allait bien. Sauf que si vous aimez le spa, il faudra partager le jacuzzi, le hammam et le sauna avec les enfants, ça donne une autre ambiance que nous n'avons pas apprécié, encore moins le bébé en couche dans le jacuzzi. Sinon le buffet le soir est très moyen en qualité. En revanche le petit déjeuner est super !
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Nadia.e
5 / 5Le 25/05/2023 à 18:41Tout à volonté super accueil belle chambre magnifique buffet
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Gilles.N
5 / 5Le 01/04/2023 à 22:45Excellent hôtel à La Clusaz, personnel agréable, petit déjeuner copieux, repas sous forme de buffet au top, belle chambre très propre ainsi que la piscine et le jacuzzi...
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luc.e
5 / 5Le 27/03/2023 à 22:38Super lieu super hôtel très propre un peu labyrinthe si on est au 6 ieme étages. Mais on s'y fait assez rapidement
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MATTHIEU.R
5 / 5Le 22/03/2023 à 22:35Très bon Hôtel, la literie de très bonne qualité, calme et très agréable. Aussi bien pour des professionnels que des particuliers cet Hôtel vous accueillera dans cadre très reposant
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JOHN.I
3 / 5Le 18/03/2023 à 23:06Hôtel très bien, bon services, les repas sont de qualité. Les pistes de ski son a 200 mètres à pied. Par contre durant mon séjour d’une semaine il y a eu plusieurs groupes de 20 à 40 personnes qui hurlaient pendant les repas buvais à plus soif et faisait la fête dans les chambres jusqu’à 3h du matin m’empêchant de dormir.
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diana.
5 / 5Le 03/03/2023 à 15:19Superbe hôtel, extrêmement bien situé à proximité du village et parfaitement accessible. Cet hôtel est très agréable pour les familles, tout y est adapté, la formule all inclusive est top, le buffet est très bien garni, beaucoup de choix parfait pour les enfants. Salle de jeux très sympa, les chambres sont elles aussi agréables et bien dimensionnées. La piscine au sous sol avec vue sur les montagnes extra ! Jacuzzi en prime ! Les enfants adorent ! propreté et sécurité des lieux, larges ascenseurs. Je termine par l'accueil et le staff qui est vraiment d'une extrême amabilité et gentillesse avec les familles ! Merci à toute la team !!!
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Kevin.r
5 / 5Le 08/02/2023 à 16:08Merci à Alexandre et toute l'équipe de l'hôtel Alpen Roc de La Clusaz pour leur accueil, service et prestations au top du top ! 5 étoiles plus que méritées. Nous étions 12 personnes et nous avons été reçus comme des rois. Les chambres étaient propres et spacieuses, le restaurant et le petit déjeuner excellent. Quelle chance d'avoir eu un gateau d'anniversaire superbe ! Merci encore. La piscine et le Spa un régal. Un grand bravo, continuez comme ça ! A bientôt, nous reviendrons.
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benji.5
5 / 5Le 31/01/2023 à 14:44Hotel magnifique, très bien situé (a 5min a pieds des remontees mecanique), superbe piscine avec cadre vu sur les pistes. Cuisine et services de qualité.
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Zap.a
5 / 5Le 07/01/2023 à 21:37Services et repas irréprochables. Hôtel familial malgré la taille, calme, confortable et situé à proximité des pistes. A très vite! Merci.
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Valérie.I
5 / 5Le 04/01/2023 à 21:38Un hôtel familial mais tellement agréable. Le personnel, tous services confondus, est au petit soin pour les clients, à l'écoute... L'établissement est très propre, la cuisine propose un grand choix de plats (de l'entrée au dessert), le bar et sa cheminée sont toujours aussi agréable (même éteinte) et la piscine accompagnée de son sauna et hammam reste incontournable. Bref, l'Alpen Roc reste et restera un hôtel où il fait bon vivre en toute simplicité tout en flirtant avec le haut de gamme.
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MICKAEL.L
5 / 5Le 01/01/2023 à 10:09Excellent séjour, nous avons passé le réveillon du jour de l’an au restaurant de l’hôtel. Super repas et super ambiance ! Le rapport qualité / prix est très très bon. Je recommande fortement. Continuez comme ça ! Félicitation
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Nelson.e
5 / 5Le 24/12/2022 à 23:04Très bonne découverte 👌 Bel établissement , bien situé. L ENSEMBLE du personnel a été adorable, et a contribué à nous faire passer a agréable séjour. La restauration nous a ravies, la qualité et le savoir faire sont là , ainsi que l acceuille 👍
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Françoise.e
4 / 5Le 22/12/2022 à 19:50Personnel charmant ,buffet copieux très bonne cuisine. Très belle vue du bar. Hotel proche du village
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Dominique.a
5 / 5Le 19/12/2022 à 01:05Félicitations à toute l’équipe de l’hôtel, comme l’année dernière, l’accueil et les différents services de l’hôtel sont impeccable Mention spéciale à Mathilda et son équipe pour la restauration Cuisine au top, petit déjeuner de qualité A bientôt Dominique, sylviane et manon Les vendéens
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Caro.e
5 / 5Le 08/12/2022 à 08:03très bonne cuisine !
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Antoinette.a
5 / 5Le 19/09/2022 à 21:30Très bon weekend passé dans cet hôtel.... Détente assurée. Personnel très agréable. Nourriture saine variée et abondante. Bar très cosy. Chambre : très bien, lit confortable, petit balcon donnant sur la nature. On y retournera !
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Mocellin.a
4 / 5Le 10/09/2022 à 11:53Hôtel familial bon rapport qualité prix bonne situation géographique dans le village de la Cluza
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Astrid.
4 / 5Le 04/09/2022 à 15:46Ns sommes restés 1 semaine dans cet hôtel. Ns sommes très contents de notre séjour. Le personnel très agréable, et le plus de cet hôtel la collation, 😉que ns avons apprécié après une randonnée et ns reviendrons. (Le petit hic pour ma part, le tarte dans la cuvette des toilettes).
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour ces quelques mots suite à votre séjour, nous sommes ravis que le goûter vous ait plu, Christophe notre chef pâtissier et son équipe ont à cœur de travailler des produits maison. Nous avons bien pris note de votre remarque et ne manquerons pas de revoir ce point avec notre gouvernante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Belle journée. La Direction -
Machado.a
1 / 5Le 30/08/2022 à 09:50malheureusement nous n'avons pas eu de chance dans cet hôtel car nous avions réservé en réservant avec notre animal de compagnie, et lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel après 6h de trajet en voiture, nous avons été informés qu'ils n'acceptent pas les animaux à l'hôtel, les réceptionnistes étaient très cordiales , en essayant de nous expliquer davantage la déception a été très grande... nous avons dû trouver un autre hôtel et nous avons payé plus du double du tarif journalier pour un autre hôtel car il n'y avait plus de disponibilité dans les hôtels à proximité. Je me qualifie avec 1 étoile car les réceptionnistes ont appelé la direction de l'hôtel pour voir s'ils pouvaient faire une exception et ils n'ont pas accepté.
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Kayou.r
4 / 5Le 26/08/2022 à 18:08Nous avons choisi cet établissement pour plein de critères mais le 1er était pour le jaccuzi ; il était en panne toute la durée de notre séjour 😒🤨 Le personnel est extrêmement bienveillant et souriant. Bravo à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je suis ravis que notre personnel ait pu faire de votre séjour un agréable moment. Effectivement, une pièce à cassée sur le jacuzzi, et malheureusement l'approvisionnement de pièces détachées est plus long est ce moment. Je suis désolé pour la gène occasionné, indépendante de notre volonté. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Belle journée La Direction -
anastasia.a
5 / 5Le 24/08/2022 à 21:59Super séjour en août 2022 Personnel professionnel et sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour dans notre établissement. Belle journée. La Direction -
mylene.o
2 / 5Le 20/08/2022 à 22:12Nous sommes actuellement en séjour et notre première nuit a été très compliquée car nous avons eu 2 lits 1 place (ce qu'ils appellent un "lit twin"), collés l'un à l'autre avec une différence de matelas d'au moins 3 cm ! Le 1er matelas est très ferme et le 2ème est très mou, on s'enfonce comme dans du beurre et un ecart se creuse entre les 2 matelas. De plus nous sommes 3, un couple et 1 enfant de 2ans et demi donc vraiment difficile de dormir dans ces conditions.. Nous avons demandé à plusieurs reprises s'ils auraient une solution à nous apporter et ils n'en ont aucune.. Même le remplacement du matelas défectueux est impossible. Nous sommes vraiment déçu par cet hôtel soit disant 3 étoiles... (qui n'a pas de matelas de rechange..??) Il est clair que nous ne reviendrons pas et nous allons probablement passer les 3 prochaines nuits dans de mauvaises conditions.
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Cyril.a
2 / 5Le 18/08/2022 à 19:39Nous avons séjourné pour la 3ème fois dans cet hôtel ( chambre 307) Très déçu de notre séjour jaccuzzi HS à l arrivé et depuis plus de 1 semaine Hammam ne fonctionne pas, Aucune remise commerciale, je pense que c était notre dernière fois dans cet hôtel. Cyril et Nathalie.
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Raphael.o
4 / 5Le 15/08/2022 à 09:18Bon hôtel, chambre un peu petite
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à réserver une chambre de catégorie supérieur lors de votre prochain séjour dans notre établissement. Très belle journée. La Direction -
Mireille.A
5 / 5Le 14/08/2022 à 14:15Nous avons séjourné 4 jours à l Alpen Roc et nous avons été seduits par la qualité de services de cet hôtel. Le personnel est professionnel et sympathique, les chambres sont nickels et le service d étage aussi et enfin la restauration parfaite. Belle équipe ! Merci pour cet accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche. Je suis ravie que notre personnel ait pu faire de votre séjour un agréable moment. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous La Direction -
Philippe.a
4 / 5Le 14/08/2022 à 13:33Bon séjour dans cet hôtel très bien situé dans la Clusaz. Formule All Inclusive qui permet pouvoir se reposer sans penser aux problèmes intendance. Tous les repas, du petit déjeuner au diner sont parfait, des buffets variés et très bons, et pour le repas du soir, des plats chauds qui changent tous les jours, avec viandes et poissons. Bravo aux équipes de restaurations. La chambre est propre, calme et suffisamment grande pour 2 personnes (701). Même si la piscine n'est pas très grande, si on choisit bien son horaire, on peut se retrouver seul dans le bain, et dans le reste du SPA, pour finir pas sécher sur les transats du solarium. N'oublions pas le magnifique bar avec vue sur les sommets alentours et la station de La Clusaz. La formule All inclusive permet de prendre un verre, avec ou sans alcool, à tous moments de la journée, et de la soirée. Seul bémol, qui m'empêche de mettre 5 étoiles, les ascenseurs qui gèrent les 8 étages et le sous-sol avec la piscine. En deux tronçons, et un seul ascenseur à chaque fois, ça fait la queue à certaines heures pour le prendre. Si vous n'avez pas de problèmes de mobilités, vous pouvez prendre les escaliers, sinon... Mais malgré ce point négatif, je recommande cet établissement et sa formule All Inclusive qui est le must.
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Bernard.a
5 / 5Le 11/08/2022 à 19:25Nous avons passé un excellent séjour,. Accueil au top , repas variés copieux frais délicieux, hotel confortable calme , equipe très sympathique souriante serviable et efficace, nous reviendrons et avons déjà vivement recommandé .
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis de lire que votre expérience à l'Alpen'roc fut bonne et nous vous remercions pour ces quelques mots que nous partagerons avec toute l'équipe. A bientôt. La Direction -
jean.i
3 / 5Le 11/08/2022 à 14:45Chambre 204, on a du mal tomber,🤨 fenêtre en hauteur donnant sur grand toit avec deux cheminées d'évacuation.🥶.. Télécommande fonctionne pas, mauvaise isolation bruits en dessus même à 2h du matin. Jacuzzi HS, piscine trop petite pour une centaine de chambre. Parking gratuit 16 places, sinon tout est payant. (Pas d'emplacement pour décharger les bagages. Point positif all inclusive très bien👍.Pour nous mauvais rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour ces quelques mots suite à votre séjour, nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et que la chambre qui vous a été réservé n'ait pas été à votre convenance et prenons note de vos remarques. Pour un prochain séjour, nous vous recommandons notre deuxième établissement, l'hôtel Beauregard**** qui sera plus à même de répondre à votre satisfaction. Bien à vous. La Direction -
Cathy.r
5 / 5Le 08/08/2022 à 20:54Un super hôtel avec un super cadre Les chambres sont très bien et propre mais des choses à revoir comme les radiateurs salle de bain qui sont tout tachés, manque d éclairage, les portes étaient très sales ,moquette des couloirs très tachés et literie pas confortable par contre le personnel est au top mais mention spécial pour maelle qui est très agréable, très pro et souriante , très impliqué et bienveillante avec les clients La formule all inclusive est juste top Les petit déjeuner complet Le buffet le soir est génial et la qualité des aliments au top félicitation au chef ! Par contre déçu du spa car le hammam marchait pas les 2 premier jours sur 3 et le 3eme.c était limite pas d huile essentielle dedans la vapeur se met en route toute les 15 minutes et pout le jacuzzi nous avons pu en profiter que le 1er jour car ne fonctionnait plus après Une petite réduction aurait été bien concernant ses désagrément car nous payons pour le côté spa et sommes attirée justement pour tout ses équipement et la j avoue que après une grosse randonnée de 10 klm j était très agacé de pas avoir pu.me détendre dans le jacuzzi Sinon super séjour et super hôtel avec un service de qualité N hésiter surtout pas
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre vos commentaires que nous avons lu avec attention et nous ne manquerons pas de revoir certains points mentionnés. Tous les couloirs de l'hôtel ont été refait entièrement l'année dernière, je pense que vous parlé des cages d'escaliers, effectivement les murs sont vieillissant et la moquettes à fait son temps, nous en sommes contient, ces travaux sont prévu dès notre fermeture prochaine. Toute la literie de l'hôtel est neuve, sommiers et matelas, mais nous comprenons que notre gammes de matelas ne peut convenir à tous nos clients. Concernant l'espace détente, nous sommes navré que celui-ci ne vous ai pas donné entière satisfaction. Merci de souligniez le professionnalisme de notre personnel, nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à nos équipes. Au plaisir de vous retrouver lors d'un prochain séjour. La Direction -
Virginie.r
5 / 5Le 08/08/2022 à 16:15Super hôtel tous est super personnel agréable chambre propre all inclusive super les repas tous est bon ont n'a passer 3 jours super
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis de lire que votre expérience à l'Alpen'roc fut bonne et nous vous remercions pour ces quelques mots que nous partagerons avec toute l'équipe. A bientôt. La Direction -
Véronique.e
5 / 5Le 23/07/2022 à 23:30Super hôtel au centre, une équipe exceptionnelle avec une mention spéciale pour l'équipe du restaurant. Quelle gentillesse et efficacité ! Repas variés et chambres très propres. Un vrai espace wellness. A deux pas de 2 bornes de recharge pour voiture électrique. Bravo à l'équipe. Seul bémol la chaleur dans les chambres sans air CO mais avec la fenêtre ouverte c'est aussi agréable. Merci d'avoir pris soin de nous. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Quel plaisir de lire vos commentaires. Nous vous remercions infiniment pour ce retour d'expérience et nous ne manquerons pas de le transmettre aux équipes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Clusaz. Très belle journée et à très vite. La Direction -
Xavier.e
5 / 5Le 15/07/2022 à 22:02Hôtel très sympathique rapport qualité prix exceptionnel. Personnel a l écoute du client, respectueux et très attentionné. Je suis venu il y a 5 ans et toujours aussi bon pour les restaurant qu agréable. Merci d avoir pris soin de nous😁a bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Quel plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup pour votre message, nous ne manquerons pas de le partager avec toute l'équipe. Belle journée et à très bientôt. La Direction -
ecrasecaillou.
5 / 5Le 15/07/2022 à 14:24Formidable hôtel où nous avons été très bien accueilli. Le personnel toujours souriant. Les chambres sont calmes et confortables. Le service all inclusive est très intéressant. L espace bien-être est un plus. Nous avons passé un très bon moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup pour votre message suite à votre séjour dans notre hôtel et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de prochains passages à La Clusaz. -
eral.
5 / 5Le 09/07/2022 à 12:33Cete hôtel est magnifique, la vue aussi. J'y vais chaque Année depuis 5 ans et je n'ai jamais eu de problème. Le personnel est vraiment agréable. Le buffet est grand avec beaucoup de variété. Il y a un bon rapport Qualité prix. Je recommande grandement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour ces quelques mots très attentionnés, nous sommes ravis que l'hôtel vous ait plu de nouveau cette année. Quel plaisir pour nous de revoir chaque année des clients fidèles, nous espérons donc vous revoir l'année prochaine. Belle journée. La Direction -
Karine.u
4 / 5Le 29/06/2022 à 11:00Petit week-end en amoureux à l'ascension, un plaisir d'être reçu aimablement, belle surprise pour le repas et l'accueil au restaurant,beau choix d'entrées et le petit-déjeuner top,tout le personnel est à l'écoute et aimable, nous avions demandé une chambre au calme et n'avons pas été déçu, nous y reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Quel plaisir de lire vos commentaires, nous vous remercions infiniment pour ce retour d'expérience et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Clusaz. Très belle journée et à bientôt. La Direction -
Isabelle.�
4 / 5Le 22/06/2022 à 07:20Hôtel très sympa, bonne literie, super formule all inclusive piscine petite mais agréable personnel accueillant manque juste la clim dans les chambres
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis de lire que votre expérience à l'Alpen'roc fut bonne et nous vous remercions pour ces quelques mots que nous partageons avec toute l'équipe. A bientôt. La Direction -
Philippe.i
5 / 5Le 20/06/2022 à 14:02Le personnel est vraiment aux petits soins avec les clients
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laetitia.a
5 / 5Le 18/06/2022 à 22:59Super hôtel.nous avons passé un excellent séjour.le personnel est adorable et accueillant.le buffet est pas immense mais ça suffit et c est super bon.la vue de la terrasse du restaurant est juste magnifique.notre chambre était toute mignonne.nous reviendront c est sûr...a très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis ravie que notre personnel ait pu faire de votre séjour un agréable moment. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous. -
ent.A
4 / 5Le 18/06/2022 à 19:22Hotel très sympa central, personnel professionnel et très agréable. Chambre agréable. Bon rapport qualité prix. Formules all inclusive tres appreciable et rare dans les hotel.petit bémol : réglage de la commande d ascenseur .....
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour ces quelques mots suite à votre séjour, nous avons pris note de vos remarques avec attention. Belle journée et à très vite. La Direction -
Marie.a
5 / 5Le 08/06/2022 à 08:09Très bon weekend en famille, l'hôtel est agréable, le coin détente aussi, la piscine est quand même un peu petite, il y avait des couples qui se becottais dans les coins plutôt gênant surtout avec un enfant. All inclusive est sympa, mais le repas du soir est a éviter on se croyait à la cantine pas top
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires que nous avons lu avec attention et nous ne manquerons pas de revoir les points mentionnés afin de les corriger. Concernant le Restaurant, nous sommes désolés que notre concept ne vous ait pas séduit et espérons malgré tout vous accueillir à nouveau lors de vos prochain séjours à La Clusaz. Belle journée. La Direction -
Maud.h
4 / 5Le 07/06/2022 à 09:17Très bon accueil, chambre avec balcon très jolie et assez spacieuse, la formule all inclusive est vraiment génial surtout pr l'apéro ou la fin de soirée. Le repas du soir en buffet très bon et copieux. Petit déjeuner excellent. Service très bien. Jolie vue.. Dommage juste pr la piscine qui était à bonne température ms qui est assez petite et qui est vite remplie. Et effectivement ascenseur très long... ( ms ce n est qu un détail) Nous avons réellement apprécié ce "court" séjour. Hôtel 3* vraiment super
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup pour ces quelques mots très attentionnés suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir à l'Alpen'roc. La Direction -
David.a
4 / 5Le 06/06/2022 à 17:20Accueil, personnels de salle très agréable. Le buffet du restaurant et du pdj très bien. Quelques parties de l'hôtel à rafraîchir. Nous avons profité superbement d'un weekend de Pentecôte.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre commentaire, Je suis ravis que notre personnel ait pu faire de votre séjour un agréable moment. Des travaux de rafraichissement sont prévu à la prochaine fermeture de l'hôtel, ainsi que le renouvellement d'une partie du mobilier. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Bien à vous. La Direction -
Vincent.e
5 / 5Le 03/04/2022 à 13:48Hôtel très sympa. Beaucoup d'espace. Repas buffet correct. Happy hour le soir de 18h à 23h au bar. Chambres propres.
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Christophe.a
5 / 5Le 28/03/2022 à 19:32Week-end parfait en couple. L'accueil chaleureux, rapide et précis dans les informations. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre avec balcon et un petit sur classement au passage. Le check in et check out rapide et le rapport qualité/prix excellent. Nous voyageons beaucoup en France et à l'étrangers et nous avons été agréablement surpris du all inclusive des boissons et du gouter. Le bar est chaleureux et l'ambiance agréable. Le petit déjeuner est complet et excellent.
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Catherine.A
5 / 5Le 27/03/2022 à 18:13Allez y Acceuil, confort, qualité des multiples services,endroit au top Haye et certain d y revenir Un lieu qui est inscrit dans mes favoris et qui sera à la moindre occasion fideliser
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Saotina.L
5 / 5Le 14/03/2022 à 18:19Très agréable, le personnel au petit soin et très bien situé
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Tom.
5 / 5Le 21/02/2022 à 20:54Très bon hôtel et restaurant après y avoir passé 5 jours en famille, en all inclusive. Bon accueil, belles chambres, excellent restaurant... que du positif
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charli.i
4 / 5Le 14/02/2022 à 19:37Très très bien mais la chose qui est moins bonne c'est l'ascenseur , il prend énormément de temps a arrivé. Je vous conseille de le réparer 😗😙
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eric.o
5 / 5Le 23/01/2022 à 10:00Simplement un weekend parfait pour nous. Merci au personnel
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Yannick.e
3 / 5Le 22/01/2022 à 18:55Le check in est un enfer, notamment pour le parking. Le goûter promis est mal indiqué et médiocre. Pas de peignoir pour le spa. Le hammam en panne depuis 2 jours mais pas d'infos. Les chambres moyennes, problème d'odeur dans la salle de bain, chauffage faible. Etc etc
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Vincent.h
5 / 5Le 15/01/2022 à 20:16Accueil chaleureux. Bonne cuisine. Que du bonheur.
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boyer.y
3 / 5Le 16/12/2021 à 16:50Visiter à l’occasion d’un séminaire, c’est correct pour ce type d’événement cependant pour un endroit plus intimiste plus cosy et plus moderne il faudra changer de lieu. En revanche le village est magnifique, cela permet de se reposer en montagne !
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Céline.I
3 / 5Le 13/12/2021 à 18:57Hôtel 3 étoiles, j’en ferrais bien sauter 1 !! Publicité mensongère : écran plat tv, on ce retrouve avec une télé de 60cm grand max. Chambre plutôt ancienne ! Les toilettes laisse à désirer, il y a que la salle de bain de récente. Le côté bien être / spa, très déçue! l’eau est à la limite d’être froide, jacuzzi très petit avec bulle pas terrible, piscine froide mais qui donne sur l’extérieur, hamam en plastique ! Il y a que le sauna de bien! Niveau parking encore pire, pas de parking attribué à l’hôtel, seulement peut de places devant l’hôtel pour si garer, sinon 12€ là journée. Tout les parkings autour sont payants.. Le pire l’ascenseur : il s’arrête à chaque étage alors qu’on lui demande pas. Il suffit d’être dedans dire son étage et si quelqu’un d’autre qui attends à le malheur d’appuyer sur son étage il y descend avant de nous déposer nous ! Bon côté : bel accueil, buffet au top avec tout à volonté, personnels super.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre établissement, Nous avons pris bonne note de vos remarques que nous ferons remonter aux services concernés, Veuillez noter que durant votre séjour, le parking du Centre du Village qui est couvert était encore gratuit, il n’était donc pas question de régler quoique ce soit. Effectivement, notre établissement étant dans le style chalet, l’accès peut se faire avec la prise de 2 ascenseurs. Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre équipe à qui cela fera chaud au cœur de savoir que leur mission a été accomplie Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour afin de vivre une nouvelle expérience au sein de notre établissement, n’hésitez pas dans ce cas à me contacter personnellement, Nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Elodie TERNISIEN - Directrice de l'hôtel Alpen Roc*** -
Audrey.a
5 / 5Le 15/09/2021 à 14:21Petit hôtel charmant avec terrasse. Accueil très sympa. Séjour en fin de saison pas trop de monde. Grande chambre, literie au top. Le formule all inclusive mais sans les repas est sympa avec le goûter et l'apero. Petit dej assez copieux et possibilité de faire ses sandwichs avant de partir en rando. Le spa est un petit plus quand on revient d'une marche. Effectivement peut etre un peu petit et bruyant en pleine saison avec des enfants. La terrasse du spa mériterait plus d'aménagement. À refaire
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Erika.�
2 / 5Le 12/09/2021 à 11:02La chambre était propre et calme. Le petit-déjeuner et le dîner étaient bons. Nous étions un groupe de 40 personnes. L'organisateur avait séjourné dans cet hôtel une semaine auparavant avec un groupe aussi important. Il est donc encore plus incompréhensible que le même organisateur, une semaine auparavant, ait été autorisé à amener son même petit chien sur demande. Cette fois-ci, l'organisateur a dû séjourner dans un autre hôtel avec son petit chien, bien que la demande concernant le chien (le même chien) ait également été approuvée cette fois-ci. Un autre invité de ce groupe s'est d'abord vu refuser l'entrée dans la chambre réservée parce que sa vaccination datait de moins de 7 jours. On aurait pu proposer à ce client d'entrer dans sa chambre à minuit. Mais ce n'est pas eux qui ont eu cette idée. Apparemment, le secteur de l'hôtellerie en France ne se porte pas si mal. Je suis sûr que cet hôtel ne sera pas considéré pour notre prochain voyage "Route des Grandes Alpes".
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour et sommes ravis de lire votre satisfaction sur la qualité de nos prestations. Nos amis les animaux ne sont effectivement pas acceptés à l’hôtel et ce depuis plusieurs années déjà. Nous avons été heureux d’avoir pu proposer une solution d’hébergement en hôtel de catégorie supérieure à ce client. Nous appliquons strictement les règles d’accueil en lien avec la pass sanitaire, le respect de ces procédures est très apprécié pour garantir la sécurité de tous nos clients. Nous vous souhaitons bonne réception de ces éléments de réponses, Cordialement, Elodie TERNISIEN - Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** -
Laurence.e
5 / 5Le 10/09/2021 à 17:45Excellent hôtel. Un très bel acceuil. La formule all inclusive boissons est top. La demi pension est d'un excellent rapport qualité/prix. Nous avons très bien mangé. Au retour de nos randonnées, l'hôtel nous attend avec un sympathique goûter. Ils vous offrent également la possibilité de faire des sandwichs pour le midi. Espace spa intéressant pour la détente de fin de journée. Très propre, très cosy. Parking gratuit.. Nous avons adoré
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire, vos retours élogieux sur les qualités d’accueil de nos collaborateurs seront largement appréciés. Notre Chef sera très heureux de lire vos retours sur la diversité de nos buffets, il travaille avec des produits frais et de qualité et prends toujours plaisir à partager ses connaissances. Notre hôtel a fermé ses portes le 12 septembre, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à partir du 10 décembre pour la saison hivernale ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Elodie TERNISIEN - Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** -
Yves.a
5 / 5Le 10/09/2021 à 11:31Magnifique lieu pour famille. Personnel très au top.
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Jeanne.o
4 / 5Le 05/09/2021 à 11:19Pas de contraintes.sa chambre.buffet repas et ambiance très agréable au bar..
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Chris.
5 / 5Le 03/09/2021 à 13:25Après 1semaine à l hôtel je n es qu une chose à dire au top .... de l accueil au service tout était parfait merci beaucoup
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Laurence.e
4 / 5Le 31/08/2021 à 19:22Idéalement situé au centre de La Clusaz. Bel accueil. Aller inclusive très bien. Tout est très propre.. Hôtel sympa. En plus un espace spa très appréciable
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cécile.d
5 / 5Le 27/08/2021 à 17:26Séjour agréable Hôtel confortable Menu varié et bon rapport qualité prix Tout est parfait Le seul bémol est le parking un peu restreint qui est compensé par un parking communal gratuit et couvert dans le centre Merci aux personnels souriants et authentiques
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Cédric.A
5 / 5Le 27/08/2021 à 17:22Un très bon séjour. Chambre agréable et confortable Très calme. Repas très bon et varié. Personnel très accueillant
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Laurence.u
5 / 5Le 23/08/2021 à 22:08Séjour merveilleux ! Le personnel est adorable et les repas délicieux 😊
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Nassim.u
1 / 5Le 20/08/2021 à 14:23Je déconseille cette hotel, publicité mensongère sur booking, vue sur un cimetière, parking avec 15 place pour 100 client donc vous n’avez jamais de place. La propreté n’est pas a la hauteur d’un hotel 3 étoile, cette hotel ne merit vraiment pas c’est 3 étoile. L’hotel n’est meme pas rénover toute et ancien et usager!! Parmi les nombreux hotel que j’ai pue visiter celui ci etait le pire.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nos équipes sont présentes dès votre arrivée pour répondre à vos attentes (attribution de chambre, indications sur le stationnement, …) et leur disponibilité est régulièrement souligné par nos clients. Nous pouvons vous conseiller pour un futur séjour à La Clusaz de vous orienter vers l’hôtel Beauregard**** dont le niveau de prestation sera certainement plus en adéquation avec vos attentes. Nous vous souhaitons bonne réception de ces éléments de réponses et restons à votre écoute. Elodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** -
Maël.o
5 / 5Le 15/08/2021 à 11:09Voilà 3 années de suite que nous descendons (famille de 4) ds cet établissement (l’été ) La formule est vraiment top , le personnel également.. Excellent qualité prix !!!!!!!!!(pour l’été ) Merci
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Isabelle.r
3 / 5Le 12/08/2021 à 22:19Très bien quand on a des enfants mais trop bruyant si on recherche le calme
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Valentin.E
5 / 5Le 27/07/2021 à 08:16Très bonnes prestations, restauration de qualité et personnel agréable
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Michael.a
5 / 5Le 23/07/2021 à 15:27Hotel Super beau avec une belle Vue des Montagne restauration tres varie et tres bonne personnel tres charmant et a l'ecoute Je recommande sans hesitation 😀👏
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Flora.i
5 / 5Le 11/09/2020 à 11:12Merveilleux gîtes en pleine montagne, très confortable et calme. Petit-déjeuner royal avec de grandes terrasses pour en profiter encore plus, ambiance et accueil très chaleureux. L'idéal pour se détendre en vacance.
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Jeanne.i
4 / 5Le 17/03/2020 à 16:11Séjour écourté en raison de la crise sanitaire et la nécessité de fermer l'hôtel. Nous n'avons pas été mis à la porte : repas de midi offert à tous les clients (buffet bien garni) , aide à la recherche de solutions pour ceux ayant à trouver un train ou un avion en urgence, transfert proposé dans un autre hôtel si pas de solution immédiate et on nous a laissé la journée pour quitter la chambre. On reviendra !
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Pascale.O
5 / 5Le 09/03/2020 à 13:26Très bel espace pour passer un week-end ou une semaine. Idéalement placé près du village, grandes et belles chambres. Le principe de la mise à disposition de boissons ainsi que l'espace bar est très hospitalier, et le personnel pourrait en profiter pour créer des liens, commenter. Très professionnel mais peu de temps pour le relationnel. Petit déjeuner très bien servi et entretenu, même en situation d'affluence. Et l'intérêt du spa, qui donne sur la neige et la nature.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous prenons bonne note de votre commentaire sur notre page Google. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que les différentes prestations proposées vous aient convaincu. En effet, nous proposons une formule All Inclusive qui plait énormément à nos hôtes, avec un service de boissons à volonté tout au long de la journée (boissons chaudes, softs, sodas, bières, vins,…), un goûter maison avec pâtisserie pour les gourmands, et un apéritif à 18h avec ou sans alcool à prendre au coin de la cheminée… Nous espérons avoir une nouvelle opportunité afin de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***, Nous vous souhaitons une très belle journée. Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe -
Pascal.e
3 / 5Le 03/03/2020 à 22:49Hôtel très bien situé dans le centre de La Clusaz. La salle de restaurant et le buffet sont tout a fait satisfaisant, par contre la chambre d'hôtel manque un peu de charme surtout quand le chauffage ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir posté votre impression de séjour sur notre page Google. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à la montagne. En effet, l’emplacement de notre établissement est idéal au centre du village de La Clusaz à proximité directe à pied des remontées mécaniques, des animations proposées par la station, des activités, commerces,… Nous sommes navrés pour l’absence de chauffage rencontré lors de votre séjour, soyez rassuré, cette problématique a été vite résolue. Nous vous souhaitons une très belle journée. Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** & son équipe -
Antoine.a
4 / 5Le 27/02/2020 à 22:14Très bien placé dans le village personnel à l écoute
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David.o
5 / 5Le 18/02/2020 à 21:43Superbe hotel, très bon séjour dans cet établissement. Très bon accueil et restaurant au top.
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FRANTZ.B
1 / 5Le 29/01/2020 à 16:50Si je pouvais noter 0 je le ferais ! Prix des chambres exorbitants, mais vous vous en rendrez compte qu'une fois dedans ! Ascenseur en panne 3 jours ! Moquettes des escaliers répugnante ! Porte intérieur de la chambre non peinte ! 3 jours a trois dans une chambre malgré nos demandes toujours 2 serviettes ! Pas de savons le dernier jour, les fauteuils dans l'accueil déchiré, bref j'en passe ....
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous prenons bonne note votre commentaire sur notre page Google. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, toutefois nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire. En effet, notre ascenseur est malheureusement tombé en panne le week-end dernier, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, qui est évidemment indépendante de notre volonté. Notre établissement dispose d’un Espace Détente avec piscine intérieure chauffée à 30°, un jacuzzi, un sauna et un hammam. Cet espace est très apprécié par notre clientèle pour se détendre après une journée de ski ou de réunion lors d’un séminaire. Nous vous souhaitons tout de même une agréable journée, Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** -
Barbara.b
1 / 5Le 27/01/2020 à 22:54Vraiment pas à la hauteur du prix payé! Côté SPA : Jacuzzi froid, hammam avec moisissures, etc... Côté chambre : distributeur de gel douche vide, pas assez de serviettes pour tous les occupants de la chambre, porte à moitié peinte, lit supplémentaire très inconfortable, ascenseur en panne, Bref, rapport qualité prix très mauvais.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous prenons bonne note votre commentaire sur notre page Google. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, toutefois nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire. En effet, notre ascenseur est malheureusement tombé en panne le week-end dernier, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, qui est évidemment indépendante de notre volonté. Notre établissement dispose d’un Espace Détente avec piscine intérieure chauffée à 30°, un jacuzzi, un sauna et un hammam. Cet espace est très apprécié par notre clientèle pour se détendre après une journée de ski ou de réunion lors d’un séminaire. Nous vous souhaitons tout de même une agréable journée, Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** -
Loic.e
4 / 5Le 01/12/2019 à 09:54Joli hôtel à la Clusaz pour se ballader et se détendre avec la vue sur les paysages montagneux
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Thibaut.e
5 / 5Le 08/10/2019 à 00:40En été super rapport qualité prix, les repas y sont fait maison et ça se voit ! Tout est super bon ! La piscine est cool ! Juste .. déçu pour le " parking privé " il n'y a que 5 places !.. autant vous dire que je n'ai jamais réussi a m'y garer .. ( seul point négatif pour cette hôtel ! 💪)
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Rodolphe.r
1 / 5Le 22/09/2019 à 17:51Je vous déconseille cet hôtel. La propreté de la chambre laisse fortement à désirer. La moquette de la chambre est tachée de partout, des toiles d’araignées au plafond sous la sous pente et au dessus de la tête de lit et des taches (de verres?) sur les meubles en bois. Nous étions au 5ème et dernier étage, l’accès se fait par ascenseur jusqu’au 4ème étage et le reste de la montée par les escaliers. La moquette des communs est aussi recouverte de tâches partout. A cet étage se trouvent uniquement 2 chambres et des espaces dédiés au personnel de l’hôtel. Une odeur de nourriture abominable dans les communs du 5ème étage. La porte du personnel constamment ouverte et gênant l’accès au boîtier pour insérer notre carte électronique et ouvrir notre chambre. Sur le balcon de la chambre, tout de suite à droite une fenêtre de l’espace personnel avec de la nourriture et du linge sur le rebord. Il y a mieux pour la vue. De plus personnel très bruyant tard le soir. Pour le service en all inclusive, bonne idée pour le goûter mais pour l’apéritif a fuir. Cela est très mal géré par l’établissement. Personne pour tenir le bar puisque la serveuse est aussi l’hôtesse d’accueil un étage plus bas. Après presque 30 minutes d’attente sans pouvoir commander à boire nous voyons enfin la demoiselle arrivée. Elle sert plusieurs clients et quand arrive presque notre tour annonce qu’elle doit repartir en bas. Très déçu de l’hôtel et des services proposés. De plus, nous n’avons pas non plus pu profiter de l’espace bien être qui était monopolisé par un grand groupe de personne tres bruyantes. Nous ne reviendrons plus ici et ne recommandons pas. Pour un hôtel 3 étoiles nous n’avons jamais un tel d’état de saleté. Payer aussi cher la nuit pour dormir dans la crasse non merci. Vraiment dommage car pourtant le bâtiment est très beau.
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Didier.r
4 / 5Le 21/09/2019 à 18:47Excellente formule demi pension qui inclut clairement le pique nique de midi à se préparer au petit-déjeuner. Bien situé au centre de la station. Chambres agréables mais literie defoncée dommage. Un peu compliqué pour le stationnement mais ils trouvent des solutions.
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Romain.a
5 / 5Le 21/09/2019 à 17:29Un tarif all exclusive qui vaut le coup! Piscine sauna hammam... les chambre sont sympa! Belle situation
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Alexandra.a
2 / 5Le 17/09/2019 à 20:17Un week-end mi septembre décevant Pour un hôtel 3 étoiles beaucoup de choses sont vraiment à revoir car ça ne les vaux absolument pas !!!! Commençons par la chambre: moquettes tachées a plein d’endroit Literie très dur et oreiller très mou Pas de volets ni store dans la chambre Côté douche: une pointe sortait en bas de la baignoire je me suis ouverte le pied avec !! Au niveau du meuble sous le lavabo la peinture était tout arrachée Au niveau de la vitre de la baignoire eau qui s’infiltre dessous car le joint vas pas jusqu’au bout donc il y a de l’eau partout Le radiateur pour les serviettes est tout taché et la baignoire glisse Au niveau du spa la piscine est petite, le samedi elle était remplis par les enfants qui sautait et courrait de partout donc ce n’est absolument pas reposant et surtout l’eau était très froide. Les vitres qui entoure la piscine sont dans un état lamentable on ne peux même pas profité de la vue extérieur et il y a plein d’algues et de mouches mortes dans l’eau. Les murs autour de la piscine sont effrités, ils perdent leur peinture. La terrasse de la piscine a l’extérieur est pleine de mauvaise herbe et pas du tout entretenu Pour ce qui est du jacuzzi il étais chaud le samedi et très froid le dimanche. On ne peux pas rentrer à 2 couples dedans sans se faire dû pieds ou se toucher les bras c’est pas très agréable car il est vraiment petit. Pour ce qui est du hamam on ne peux même pas rentrer dedans car à l’ouverture de la porte on se brûle le visage Pour ce qui est du parking Bein y avais pas de place devant il a fallut aller se garer dans le village, certes à 3 minutes à pieds mais quand on est enceinte de 9 mois c’est vraiment pas très pratique.... Pour ce qui est de la nourriture on a été très déçu, bien qu’elle ne soit pas hyper mauvaise elle ne relève pas d’un 3 étoiles, déjeuner basic qu’on retrouve dans un 1 étoile, dîner avec entrée salade crudité basic, dessert pas du tout fait maison, viande très bonne mais accompagné de frites.... c’est assez décevant. Pour le goûter on nous annonce viennoiseries et pas mal d’autre chose, il y avais seulement des muffins... Sinon côté positif je trouve assez bien l’idee Qu’on puisse faire nos sandwiches, le all inclusive est hyper pratique. Côté accueil et personnel tout le monde est vraiment hyper sympathique sans exception de notre arrivé à notre départ en passant par les repas et les femmes de chambre ca c’est un très bon point. Et la vu de la terrasse du haut et du restaurant est juste magnifique et ressourçante encore faut-il avoir la chance que les fumeurs ne soit pas à côté de nous.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d’abord nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos équipes. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ai pas satisfaite, nous aurions aimé échanger sur les points que vous énumérez sur place lors de votre séjour ou au moment de votre départ. Nous ne comprenons pas votre retour sur les enfants durant le mois de septembre, car nous n’en avons accueillis que 2 depuis la rentrée scolaire, cette période est majoritairement dédiée au couple. Nos chambres ont été rénovées récemment et sont toutes équipées de rideaux occultant. En ce concerne notre espace détente, celui-ci est très apprécié de nos clients est la piscine est nettoyée toutes les nuits, Egalement, nous remettons à titre gracieux des cartes d’accès pour la gratuité du parking du centre du village à 150m, nous invitons nos clients à utiliser le dépose minute de l’hôtel pour les personnes ayant du mal à se déplacer. Notre restauration est régulièrement soulignée pour être excellente, nous ne comprenons pas votre retour sur le déjeuner que nous ne servons pas. En échange nous proposons à nos clients de se préparer des sandwiches à emporter. Nous disposons d’un 2ième hôtel, l’hôtel Beauregard**** susceptible d’être plus à même de répondre à vos attentes, Nous vous souhaitons une agréable journée, Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe -
Ronin.7
2 / 5Le 05/09/2019 à 16:22Litterie de très mauvaise qualité, buffet dîner et petit dej, correcte..
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Josette.a
4 / 5Le 01/09/2019 à 11:11Personnel au top, buffet repas très diversifié, on y retournera
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stephane.n
5 / 5Le 27/08/2019 à 14:54nous avons passé un très bon séjour dans votre établissement.Nous avons été agréablement surpris de votre formule nous permettant de préparer nos panier repas pour le midi ( c'est pas dans tous les hotels comme ca.BRAVO) . L'espace détente à disposition , nous avons apprécié. Par contre le seul bémol est le parking qui était monopolisé par des motards etrangers qui avaient placé leur voiture équipée de remorque à moto donc ils prenaient 2places chacun. Je pense qu'il serai utile de ne pas autoriser les remorque sur le parking; cela libérerait de places. C'est le seul bémol
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Emeline.u
4 / 5Le 26/08/2019 à 22:36Très belle hôtel et personnel très sympa
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Béatrice.l
4 / 5Le 18/08/2019 à 13:28Un hôtel très chaleureux avec un personnel à l'écoute des touriste. Bon rapport qualité prix. Seule bemole la literie était pas haut tôt dans notre chambre
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Cédric.
4 / 5Le 15/08/2019 à 17:15Superbe hôtel avec une prestation plus que honorable. Belle piscine et spa intérieur
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Joffrey.H
4 / 5Le 09/08/2019 à 18:34Hôtel très bien situé. Pleins d'activités à pieds. Les buffets libres sont copieux et le chef est attentif aux clients. Le personnel est à l'écoute et très compétents. Manque un peu de place dans les chambres pour quatre et la température de l'eau de la piscine est trop basse. Il faudrait également un deuxième ascenseur ( trop solliciter, du coup beaucoup d'attente dans les étages). Sinon, pour un week-end ou une semaine.. À faire et refaire !!!
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Christophe.u
5 / 5Le 08/08/2019 à 20:43Très beau site, avec une équipe disponible et de qualité. Très bonne literie et des repas de haut vol
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cecilia.a
5 / 5Le 02/08/2019 à 22:45Excellent hôtel, à recommander fortement.
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Dana.I
5 / 5Le 31/07/2019 à 11:54Cadre agréable et service sur la terrasse très agréable avec choix
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Dad.l
5 / 5Le 23/07/2019 à 22:44Mieux .... En Altitude ... Je connais pas pourtant j'en ai fais des Hôtels ... Vous allez être reçu comme des ROIS ... Apero all inclusive... Petit Dej de Folie ... Spa ... sauna Piscine intérieure... FONCEZ ... avant quil ny ai plus de place ...
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louise.a
2 / 5Le 01/07/2019 à 14:42Hôtel joliment rénové, bien situé près du centre de la Clusaz et des remontées mécaniques. Hôtel en bord de route, donc facilement accessible mais de ce fait bruyant du fait du bruit de la circulation. Services très médiocre, le confort et le bien être des clients n'est pas la priorité. L'accueil est limite, avec des hôtesses qui ne connaissent pas les lieux et la région et sont peu agréables. Début de saison estivale mais le ménage de l'hôtel et ses alentours non fait ou fini ... Terrasse autour de la piscine non désherbée, Karcher passé un dimanche après midi ... Vitres de la piscine sales ... Établissement qui n'a pas la climatisation, pas un problème nous sommes en montagne on ouvre les fenêtres pour aérer ...seul hic vous dormez peu ou mal entre le bruit et la lumière du jour a 5h30 ... Prévoyez boule quiès et bandeaux pour les yeux. Des chambres soit disant à l'italienne, mais en fait ce ne sont que des lits simples côte à côte... Les lits doubles sont réservés ... Aux VIP ? Pourtant en réservant une semaine complète ... Nous ne sommes pas "de simple client de passage" .... Des gérantes qui règlent leur problème avec leur employés devant les clients. Le système all inclusive avec la possibilité de faire des sandwichs est vraiment génial. Les repas du soir variés et très bons. Seul hic vous n'avez pas encore fini votre dernière bouchée que l'on débarrasse déjà. Le chef est la seule personne à se comporter en professionnel, dans cet établissement. Poli, à l'écoute, discute avec ses clients et s'assure d'un service de qualité. Pour le reste sortez votre porte monnaie vous êtes des vaches à lait. Si vous n'êtes pas content allez voir ailleurs ...
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous prenons bonne note de votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que l’emplacement de notre établissement vous ait plus, au cœur du village de La Clusaz à proximité directe à pied des activités, animations, et commerces. Notre établissement ayant ouvert ses portes il y a un mois, l’ensemble de notre personnel est en encore en formation afin de connaitre au mieux notre établissement et notre magnifique région. Lors de votre réservation, vous avez réservé une chambre twin avec 2 lits simples. Afin de vous satisfaire au mieux, notre Gouvernante a eu le plaisir de vous proposer un lit à l’italienne constitué de deux lits simples accolés l’un à l’autre pour n’en former qu’un seul. Ce type de configuration constitue la grande majorité de nos chambres pour 2 personnes. Également, nous vous avons attribué une chambre avec balcon offrant une vue sur le plateau de Beauregard, veuillez noter que toutes nos chambres ne disposent pas de balcon. Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et regrettons votre expérience mitigée., Nous vous souhaitons une très belle journée, Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** & son équipe -
Christian.E
5 / 5Le 18/06/2019 à 21:28Prix imbattable, all inclusive très avantageuse, excellent buffets et belles chambres
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Florent.
2 / 5Le 15/06/2019 à 19:33Avons séjourné une nuit durant le week-end de Pentecôte. À notre arrivée dans la chambre, la vieille porte en bois n'avait même pas d'accès avec carte mais avec clé ce qui faisait déjà beaucoup de bruit, que ce soit nous ou les clients de la chambre d'à côté. Remarquant de plus que notre chambre donne côté route et que les clients voisins ont un bébé qui pleure beaucoup, nous demandons à changer de chambre. L'hôtel n'était pas complet. La réceptionniste, après 10 minutes sur son ordinateur, nous informe que ce n'est pas possible. Nous décidons donc de profiter de la piscine. Celle-ci est très petite, de même que l'unique jacuzzi et occupée en permanence par des enfants. En somme, avons passé une mauvaise nuit à cause de la mauvaise insonorisation de la chambre. Étant moi même du milieu hôtelier je trouve cela inacceptable alors que l'hôtel n'était pas complet. Je déconseille vivement cet hôtel aux couples.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés de ne pas avoir su répondre complètement à vos attentes. Nous avons accueilli de nombreux clients durant ce week-end de Pentecôte ensoleillé à La Clusaz et notamment des familles. Néanmoins nous avons eu l'opportunité de vous surclasser à votre arrivée en chambre double standard au lieu d'une chambre double petite initialement réservée. Nos équipes de réception sont très attentives au confort de nos clients et font toujours leur maximum pour proposer une solution. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une nouvelle expérience. Elodie TERNISIEN - Directrice de l'hôtel -
Paul.i
3 / 5Le 12/06/2019 à 17:47Bon rapport qualité/ prix, cependant le spa est beaucoup trop petit par rapport à la taille de l'hôtel, je déconseille donc une réservation le weekend. Formule tout inclus top, repas de qualité, nous nous sommes régalés et avons passé un bon séjour...en semaine.
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Frederique.e
4 / 5Le 22/05/2019 à 14:24Chouette hôtel, bel emplacement, bonne literie, bon petit-déjeuner, personnel serviable.
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livio.r
5 / 5Le 04/05/2019 à 11:19Chambre petite mais fonctionnelle service impeccable repas digne 4*
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Sev.a
4 / 5Le 27/03/2019 à 01:27Plutot bien. Tres belle demi pension avec buffets variés tres beau plateau de fromages. Bon petit dejeuner. Seul bemol la chambre faite a 17h le samedi!!!
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Bertrand.a
5 / 5Le 25/03/2019 à 09:58Un énorme bravo à l'équipe ! Nous y avons séjourné 3 années de suite et la nourriture (buffet) est vraiment excellente. Au petit-déjeuner, vous pouvez confectionner votre pique-nique pour la rando, c'est vraiment bien pensé. Des guides de rando sont aussi dispo chaque jour et le concept "all-in" avec boisson, gouter et télé-siège, luge d'été à volonté est terrible. Une adresse où les belges sont nombreux ! Literie agréable ... Foncez vers ce rapport qualité/prix indiscutable, surtout en été !
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Pascal.a
5 / 5Le 19/03/2019 à 09:57Personnel tres serviable qualite accueil La table menu varie qualite irreprochable des produits merite 1 etoile michelin
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Maurice.a
4 / 5Le 04/03/2019 à 10:43Un bel emplacement vis a vis du centre du village ainsi que les remontées mécaniques. Une bonne cuisine. L'accés aux étages reste problématique. Le deuxieme étage manque d'aération (les couloirs). Le personnel est dynamique mais oublie parfois le (vrai) sourir.
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Emmanuelle.o
5 / 5Le 16/02/2019 à 12:18Hôtel familial avec un accueil irréprochable, une très bonne table et services au top ! Nous sommes des habitués , nous ne sommes jamais déçus !
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Patricia.r
3 / 5Le 02/02/2019 à 21:49Un peu obligée, trop de neige....Je dois passer une nuit. Déçue par la chambre, je suis claustro, la fenêtre est petite. La chambre aussi malgré un couloir avec 2 lits superposés et un autre lit. La salle de bain ....petite dommage, refaite sauf la baignoire d'un autre âge. Bonne surprise, le bar...à volonté !! Super bruyant mais pas grave. Le dîner sous forme de buffet plutôt bien. Demain, petit déjeuner, on verra.... Addition un peu lourde. A essayer, les autres chambres sont peut-être plus agréables, pas eu l'occasion d'essayer le spa....
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous prenons bonne note de votre commentaire et de vos remarques. En effet nous avons été ensevelis par la neige en fin de semaine dernière pour notre plus grand bonheur pour la suite de la saison. Lors de votre prochain séjour à l’hôtel Alpen Roc***, n’hésitez pas à contacter directement notre Service des Réservations, ils auront le plaisir de vous présenter nos différents types de chambres. Nous vous souhaitons une très belle journée, Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe -
marie-christine.a
4 / 5Le 09/01/2019 à 18:29Excellent hôtel très bien situé en centre de station et proche des pistes. Excellent buffet. Piscine sauna hammam. Salle de jeux pour les enfants coin cheminée le soir
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir posté votre impression de séjour sur notre page Google. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous à la montagne. En effet, notre établissement est idéalement situé au cœur de la Station de La Clusaz, à proximité directe à pied des activités, animations, et commerces, et surtout à seulement 350mètres des premières remontées mécaniques. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc*** pour se détendre au coin de la cheminée ! Nous vous souhaitons une très belle journée, Élodie TERNISIEN – Directrice de l’établissement & son équipe -
Patricia.e
4 / 5Le 24/12/2018 à 23:46Excellentes prestations hormis problème de peluches blanches excessives avec les serviettes de bain.
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Nathalie.o
3 / 5Le 24/12/2018 à 18:29points positif : belle chambre vaste pour 3 avec 2 coins nuit très agréables. balcon jolie vue. hôtel très bien placé au centre. piscine hammam jaccuzi très bien. bon petit déjeuner dans salle lumineuse avec jolie vue. sympathique le ver gratuit au salon. points négatifs : accueil limite. décos peu abondantes. salle de bain et wc trop petits ayant besoin de rénover. absence de peignoir pour la piscine.
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Milene.e
5 / 5Le 22/12/2018 à 18:06Hôtel comblant tous les besoins, vacances réussies, ♥️♥️♥️
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seppe.e
5 / 5Le 02/12/2018 à 13:15Hôtel tranquille pour vos séjours dans les montagnes.
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Maxime.O
3 / 5Le 24/10/2018 à 23:44Propre, chambre spacieuse, partie buffet perfectible...
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Ghis.
4 / 5Le 26/09/2018 à 16:26Hôtel bien situé. Accueil réception top. Disponible souriant et efficace. Buffet petit déjeuner bien fourni. Possibilité offerte de faire ses sandwichs et de les emballer. Boissons à dispo tout au long de la journée. Et en milieu d après midi, gâteaux tartes biscuits cakes vous attendent. Un chouette endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir posté votre impression de séjour sur notre page Google. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à la montagne. En effet, dans le cadre du petit-déjeuner, nous vous laissons le soin de vous préparer des sandwichs à emporter pour partir en randonnées. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***, nous vous souhaitons une très belle journée, Élodie TERNISIEN – Directrice de l’établissement & son équipe -
Stephanie.u
4 / 5Le 16/09/2018 à 22:16Très belle hôtel, les prestations et le personnel très agréables
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Immo.h
4 / 5Le 05/09/2018 à 09:43Gentillesse buffets copieux et goûteux emplacement central.
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lolo.
4 / 5Le 17/08/2018 à 15:02Super hôtel dans un village magnifique. accueil super et personnel top, propreté top. Nous avions réservé par weekendesk en formule petit déjeuner et boissons incluses et nous avons pu nous faire des sandwichs à emporter c'est top ! Les seuls remarques à faire seraient manque de choix sucré au petit déjeuner type pancake, brioche ou gâteaux... Et les 4h un seul choix si ça ne convient pas il n'y a rien d'autre et en général tout le monde saute dessus rapidement mais ça n'empêche pas passer un bon séjour. Spa assez calme propre. J'y retournerai certainement bientôt ! :-)
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Cindy.a
2 / 5Le 15/08/2018 à 14:19Grosse déception surtout au niveau de la propreté de l'hôtel, notamment le spa et la propreté du linge de chambre. 1 seul ascenseur pour 5 étages clients et personnel de l'hôtel, attente interminable ... Le goûter ce n'est pas du tout ce qui est mis en avant ( non pas pâtisserie viennoiseries etc mais une seule proposition ) En ce qui concerne le petit déjeuner le buffet était complet mais les produits de basse qualité. Les murs sont très fins donc on entend tout ce qu'il se passe chez le voisin.. Gros point positif l'accueil du personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous prenons bonne note de votre commentaire posté sur notre page Google. Nous vous remercions de souligner l’accueil chaleureux qui vous a été réservé par l’ensemble de notre équipe. Nous accordons une attention très importante à l’hygiène dans notre établissement et travaillons chaque jour au maintien de celle-ci. Nous avons partagé la lecture de votre commentaire avec notre Gouvernante afin de rappeler à nos équipes l’importance du nettoyage. L’hôtel Alpen Roc*** a été construit à flanc de montagnes avec deux bâtiments distincts superposés afin de préserver l’environnement naturel, c’est la raison pour laquelle il vous faut emprunter 2 ascenseurs pour rejoindre une partie des chambres. En effet, dans le cadre de la formule All Inclusive, nous proposons à nos hôtes un goûter avec des pâtisseries Maison (tels que : Brioches et confitures Maison, Gâteau de Savoie, Cake Poire et Chocolat,…) très régulièrement souligner par nos hôtes pour la qualité et la diversité. Nous vous souhaitons une très belle journée, Élodie TERNISIEN – Directrice de l’établissement & son équipe -
Joe.a
4 / 5Le 10/08/2018 à 22:02Chambre spacieuse et agréable, hôtel très bien situé. Le buffet est très bon.
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benoit.o
5 / 5Le 04/08/2018 à 12:27Un très bon hôtel niveau rapport qualité prix, propre, calme et familiale, nous revindrons 😉
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Véronique.o
5 / 5Le 03/08/2018 à 23:042ieme année où on se retrouve dans cet hôtel. On est très bien et les enfants ravis.
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Yves.o
5 / 5Le 03/08/2018 à 15:09Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel durant la traversée des Alpes cyclo. Buffets bien garnis, chambres confortables.
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Stéphane.e
5 / 5Le 21/07/2018 à 11:23Très belle accueil belle endroit belle chambre n 501 au calme .très tres bon restaurant . personnel sympathique et professionnels . Espace bien être propre et tres bien
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Richard.u
5 / 5Le 20/07/2018 à 22:09Simplement très bien... Convivialité et disponibilité des salariés au top!!
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Laurent.e
4 / 5Le 14/07/2018 à 18:07Magnifique endroit pour de vacances en plein air! Personnel super sympathique .Nous reviendrons.
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Pascale.i
5 / 5Le 09/07/2018 à 14:41Hotel excellent. Personnel accueillant. Nourriture très bonne et variée. Literie au top et très propre. Bref c'était très bien. A refaire.
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Samuel.a
4 / 5Le 05/07/2018 à 13:22Chambre confortable, literie de très bonne qualité. Restauration maison. Boisson a volonté. Accès facile a l'entrée de la Clusaz. Attention petit parking vite complet.
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Marco.e
5 / 5Le 02/07/2018 à 11:57Hôtel, convivial, idéal pour les familles, personnel sympathique, avec des buffets aux repas, où les confitures sont toutes faites maison jusqu'à la pâte à tartiner,et le chef s'occupe Super bien de vous au showcooking.❤️❤️❤️
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Laurence.a
5 / 5Le 28/06/2018 à 20:28Bon hotel personnel sympa et bon emplacement
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Franck.o
5 / 5Le 18/06/2018 à 19:23Très satisfait de la l'hôtel. Le personnel est très aimable. La formule all inclusive proposée par l'hôtel est super. Petit-déjeuner bien garni. Je pense que chacun peut y trouver son bonheur. Je recommande
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André.e
4 / 5Le 18/06/2018 à 00:16Hôtel bien situé près du centre. Les chambres sont un peu petite.Personnel sympathique et souriant. La formule tous compris est intéressante, les plats sont variés et de bonne qualité. Un plus avec la piscine et le sauna. Bon week-end.
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Miriette.2
4 / 5Le 12/05/2018 à 21:15Bon hôtel spa super chambre simple cosy
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stéphanie.a
4 / 5Le 12/05/2018 à 14:12Endroit au calme. Chalet typique. Je suis venue en mai donc hors saison ce qui veut dire peu de commerces et activités extérieures ouverts. L hotel dans l ensemble est super. Piscine intérieure avec sauna hammam et jacuzzi en cas de mauvais temps donc c est cool.
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Coralie..
5 / 5Le 08/05/2018 à 17:08Un hôtel très joli, du personnel très agréable et disponible. Une très bonne expérience. Ainsi que Des chambres très jolies.
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Laurent.E
4 / 5Le 11/03/2018 à 12:53Séjour très agréable dans cet hôtel, à proximité immédiate d'une remontée mécanique. Possibilité de prendre votre matériel en chemin chez skiset. Le top ! Hotel propre et calme malgré effervescence des congés scolaires. Personnel sympathique et souriant. Repas / petit déj / gouter excellents avec un choix varié chaque jour différent. Boissons comprises avec du choix également dans une pièce sympa avec feu de cheminée, billard et baby foot. Piscine sauna jacuzzi apprécié au retour des pistes. Seuls bémols : chambre un peu petite pour 4 pour le tarif, les matelas des deux lits superposés ne sont pas de qualité, posés sur plan en bois, les enfants s'en sont plains. Et enfin, le vin rouge compris dans la formule peu représentatif de la qualité des vins français, vous pourriez trouver mieux. Nous reviendrons avec plaisir (en nous inquiétant un peu plus des couchages pour les enfants).
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux. Nous sommes très heureux de lire que vous ayez passé des vacances agréables en famille à la montagne. Au sein de notre établissement l’hôtel Alpen Roc***, nous proposons une formule rare à la montagne « All Inclusive » : service de boissons à volonté toute la journée (boissons chaudes, softs, sodas, bières, vins,…), le Goûter à 16h pour les gourmands, un apéritif Maison au coin de la cheminée,… Lors de votre prochaine réservation parmi nous, n’hésitez pas à contacter directement notre Service des Réservations, ils auront le plaisir de vous présenter toutes nos catégories de chambres familiales pour 2 adultes et 2 enfants et les conditions qui seront appliquées. À très bientôt à l’hôtel Alpen Roc, nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe de l’hôtel Alpen Roc*** -
DOM.e
3 / 5Le 08/03/2018 à 19:24Bien mais un peu trop cher pour le confort proposé. Standing un peu dépassé.
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liltt.r
5 / 5Le 04/03/2018 à 10:10L'alpen Roc est l'hôtel qu'il vous faut si vous allez à la Clusaz. Une piscine, un sauna, un jacuzzi pour l'espace détente, 8 étages d'environ 15 chambre chacun, un local a ski, une salle de bar avec des canapés et une cheminée avec vue sur les montagnes, un restaurant pour le matin et le soir et bien évidemment un accueil avec un personnel très chaleureux. Pour vos vacances au ski à la Clusaz venez à l'hôtel ''l'Alpen Roc''
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Un très grand merci pour votre commentaire positif et chaleureux. Nous sommes très heureux de lire que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. En effet, il est très appréciable de se retrouver en fin de journée au bar de l’hôtel autour de la cheminée pour partager un agréable moment avec une vue splendide sur les montagnes et le village de La Clusaz. Nous n’hésiterons pas à transmettre votre retour positif à l’ensemble de nos équipes, il sera sans aucun doute très apprécié … Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la montagne, nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe de l’hôtel Alpen Roc*** -
Jean-Pierre.e
1 / 5Le 12/01/2018 à 02:41Seul le personnel mérite 5 étoiles, gentillesse. Et disponibilité. Hôtel vieillissant en cours de travaux. Donc démarrage de la perceuse marteau, et outils divers à partir de 8h00. Et toute la journée....
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Anne-Sophie.A
5 / 5Le 09/01/2018 à 00:27Parfait notre séjour de deux jours ! Super accueil! Chambre spacieuse et propre! Skiroom, bagagerie, parking, spa. Beaucoup de services. Le personnel est au petit soin! All inclusive les boissons et le goûter. Vraiment très bien je recommande.
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Laly.r
5 / 5Le 13/11/2017 à 20:32Magnifique lieu. Appartement chaleureux et authentique. Dépaysement assuré
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jenan.i
1 / 5Le 08/09/2017 à 18:35Nous avons du interrompre notre séjour du à un décès dans la famille nous avons donc demandé au service réservations un document prouvant note départ afin de faire intervenir l'assurance cela fait maintenant 1 semaine que nous renouvelons cette demande journellement sans aucune réponse de l'hôtel ceci est un manque de considérations pour leurs clients
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Vincent.e
4 / 5Le 05/09/2017 à 21:44Hôtel calme, implanté au centre du village, bien équipé, réceptionnistes très pros et de bon conseil. Petit conseil, demander une chambre avec balcon face à la montagne. Tout est compris, boissons, petit déjeuner, sandwichs pour la rondo, piscine... . Nous avons passés un bon séjour.
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Michaël.
4 / 5Le 27/08/2017 à 09:01Très bonne cuisine, variée et pour tous les goûts. Personnel à l'écoute. Formule efficace et idéale pour les enfants.
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Lydie.a
5 / 5Le 26/08/2017 à 23:31Un vrai moment de bonheur, un accueil au top on espère y retourner bientôt
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Luc.e
4 / 5Le 23/08/2017 à 17:36hotel bien tenu. accueil tres agreable et a l ecoute de sa clientele. chambre propre mais un peu petite si deux enfants. on a beaucoup aime le coin chemine. le restaurant est de bonne facture. la nouvelle directrice est tres accueillante. a proximite commerce et navette
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Philippe.i
4 / 5Le 16/08/2017 à 18:34Lieu très convivial très belles chambres déjeuner délicieux nourriture du soir sous forme de buffet de très bonne qualité et variée cet hôtel est très bien mis dans la station et la région est superbe avec des paysages à couper le souffle je recommande vivement cet hôtel à tout le monde et ma femme et moi y reviendrons c est certain
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Francis.i
4 / 5Le 15/08/2017 à 20:31Bel hôtel de centre ville idéalement situé à la Clusaz. Formule très complète proposée en été, boissons all inclusive du matin jusqu'à l'apéritif quand même. Petit dejeuner buffet très généreux (les randonneurs sont même invités à y préparer leur casse croûte) Chambre de taille modeste mais bien agencée et boisée. Seul bémol durant notre séjour, la sensation un peu partout dans l'hôtel qu'il y a vraiment beaucoup de monde car des ascenseurs au bar ou l'espace aquatique étaient difficiles d'accès.
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Claire.a
4 / 5Le 05/08/2017 à 09:06Très bonne accueil, belles prestations malgré des chambres viellotes. Coin sauna hammam jaccuzi très agréable. La formule all inclusive est un vrai plus ! Buffet du matin énorme et très varié, avec possibilité de se faire des sandwichs pour le midi. On recommande vivement !
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Sandrine.e
4 / 5Le 04/08/2017 à 10:33Nous avons passé une superbe semaine de vacances à l'hôtel Alpen Roc : tout est simple et inclus dans le prix. Il n'y a plus qu'à profiter des activités: piscine, hammam, repas variés et copieux, billard, baby foot, apéritif et goûter! Enfin , notons la très bonne insonorisation des chambres.
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Lejeune.a
4 / 5Le 02/08/2017 à 14:17Super sympa le personnel accueillant la salle de bain génial la literie très bonne les repas sont bons le coin spa très agréable à recommander
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Pack.a
5 / 5Le 28/07/2017 à 19:36Tres bon hôtel Tous le personnel est au petit soin, sympathique, et agréable avec les clients .... vraiment au petit soins cest top et ca change L'hôtel est bien, les chambre confortable et calme, la piscine correct Le buffet est top Niveau qualité prix rien à dire
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TheSefama.
5 / 5Le 06/07/2017 à 23:11J'y retournerai ... la sympathie du personnel est exceptionnelle... tout est bon et beau....
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Aurélien.e
4 / 5Le 14/06/2017 à 16:38Chambre agréable. Formule tout compris intéressante. Sauna, Hammam, piscine, jacuzzi à tester
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Frédéric.h
4 / 5Le 27/02/2017 à 10:29On est revenu une nouvelle fois cette année pour le service et l'accueil, le all inclusive et la qualité des buffets, la proximité des pistes et du village. Seul bémol, la piscine victime de son succès... Difficile de s'y reposer après une journée sur les pistes. On dit jamais 2 sans 3...
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Laurent.
4 / 5Le 19/02/2017 à 00:51Belles prestations au niveau des services. Les chambres sont correctes,sans plus.
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Sandro.O
4 / 5Le 18/02/2017 à 11:27Sans doute un peu trop grand (des couloirs qui n'en finissent pas), mais l'été, une qualité dans l'offre, piscine parfaite, repas all inclusive au top. PARFAIT
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Cecile.o
4 / 5Le 14/02/2017 à 08:52En famille. Très bon accueil. Très pratique et un très bon lieu pour les enfants.
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jean.a
5 / 5Le 03/02/2017 à 22:49Proche des pistes (150m). Le personnel est très bien. Nous avons pu avoir notre chambre avant 16h. La chambre était propre et agréable. Le lit un peu juste pour deux. Espace détente propre et agréable avec piscine sauna hammam et jacuzzi. Nous avons découvert que nous avons formule avec boisson comprises avec boissons chaudes et alcool à volonté. Petit dejeuner conforme aux attentes de ce type d'établissement. Je recommande
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Pascal..
4 / 5Le 25/09/2016 à 08:25Excellent. Accueil parfait. Nourriture: abondance , diversité et qualité
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Laura.c
3 / 5Le 25/08/2016 à 12:14Le site nous indiquait que nous disposerions d'un balcon ainsi qu'un lit double. Nous sommes arrivés et avons reçu une chambre avec deux lits simples et pas de balcon. Il manque un système de ventilation ou une climatisation car il fait vite lourd et chaud dans les couloirs ainsi que dans la chambre. Le petit déjeuner est très varié, il y en a pour tout les goûts. Il est agréablement situé, au centre de la Clusaz, il n'est pas nécessaire d'utiliser la voiture sur place. L'hotel dispose de deux ascenseurs. Pour aller au 5 ième étage il faut prendre le premier ascenseur jusqu'au deuxième étage, traverser le batiment pour prendre le second ascenseur. L'espace bien-être est petit pour la capacité de l'hôtel. Le joint du hamam n'est pas hermetique et le sauna n'est pas rechargé en eau. En dépit de cela, le personnel est agréable, à l'écoute. Nous sommes un peu déçu de notre séjour dans cet hôtel, nous nous attendions à de meilleures prestations pour un 3*.
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Mehdi.o
3 / 5Le 15/08/2016 à 14:07Très bien situé, cet hôtel propose une belle vue sur la montagne. En revanche le confort des chambres reste assez sommaire.
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mathieu.E
4 / 5Le 15/08/2016 à 11:29Hôtel agréable et bien placé dans le centre de la clusaz. Les chambres sont spacieuses et dun confort simple digne dun 3 etoiles. Jaime moins la salle de bain avec baignoire... Dommage aussi le parking trop petit ou trop loin, bref difficultés et haute saison. L'espace aquatique ne donne pas trop envi également, surtout le solarium entre les murs et face au cimetière. Heureusement séjour réserver via weekendesk avec promo a -46% cela rend le prix de la chambre plus conforme , car sinon prix de base bien trop cher ( plus de 200 euro a cette période). Le petit déjeuner est bon et varie et le grand plus c'est les boissons tous inclus entre 10h et 23h, avec cocktail le soir.... Pour même promo hôtel a recommandé
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ALEXIA.E
5 / 5Le 14/07/2016 à 19:55Parfait ! Bien située Personnels chaleureux et agréables Chambres propres Petit déjeuné royale (possibilité de faire des sandwichs pour midi) SPA super ouvert jusqu'à 22h (dommage trop d enfants non encadrés par leurs parents) Vite que je retourne la bas
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Patricia.h
5 / 5Le 08/07/2015 à 14:46Un week end incroyable Accueil chaleureux, des chambres superbes avec une vue splendide. La formule tout compris est bluffante. Un grand merci a toute l équipe du Alpen Roc.
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Michel.o
4 / 5Le 06/04/2015 à 19:09Hôtel en formule tout compris (repas correct ). Gratuit pour les enfants de moins de 13 ans. On regrette un Ascenseur et le Wi-Fi poussif.
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Loïc.r
2 / 5Le 06/04/2015 à 11:03Personnel moyen. Il y a soit disant un SPA mais tout est hors service sauf la piscine avec 15 gamins qui hurlent, bonjour l'espace "bien être". Les couloirs puent le tabac froid. Et personne au bar pour avoir un café le matin. Réponse de la réceptionniste: "essayez de trouver le personnel dans le restaurant ou en cuisine". En résumé c'est une très belle station ne gâcher pas votre séjour dans cet hôtel.
V.l
S.
maxou.m
Jennifer.u
Eric.h
PatV.P
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Myriam.e
Florian.a
Florent.g
Benjamin.C
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Annaelle.i
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Benjamin.�
Yoann.r
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