Secret Spot Hostel

Tags: Hôtel, Hostel, Hostellerie, Lodge,

• Ivan.i

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 09:12
• Yessica.o

  3 / 5

  Le 22/02/2024 à 00:12

  L'hôtel est bien situé par rapport aux opportunités touristiques de la ville, mais le service est épouvantable, on ne peut pas contacter l'établissement, c'est assez difficile pour toute direction car c'est par message et on ne répond pas. réseau dans la région,
• A.

  2 / 5

  Le 03/02/2024 à 04:40

  Plusieurs choses à améliorer. - Le lit n°10 grince beaucoup. Le rangement peut être ouvert mais il ne reste pas ouvert. Vous devez supporter tout le poids du lit pour y mettre des objets. Les draps et le rembourrage sont trop courts ou trop étroits. Si vous déplacez le matelas, vous pourrez accéder aux rangements grâce aux barres en bois. Il y a un appareil avec une lumière bleue au-dessus du lit 10 qui, étant complètement sombre, est gênant et éclaire beaucoup. - Il y a une lumière de mouvement dans le couloir du 3ème étage qui ne devrait pas être allumée la nuit. Il m'a réveillé plusieurs fois. - Les lumières de la salle de bain sont très faibles. - Le chauffage n'est pas allumé, vous ne pouvez donc pas sécher les serviettes après les avoir utilisées. Ils font beaucoup de bruit comme de l'eau qui coule, même lorsqu'ils sont éteints. - La fenêtre de la salle de bain n'a pas de poignée, elle ne peut donc pas être fermée et ouverte facilement. - La porte qui mène au balcon n'a pas de rideaux, donc la lumière entre.
• Mileno.�

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 18:02

  Idéal à proximité des funiculaires pour les pistes de ski.
• Agustina.e

  4 / 5

  Le 18/12/2023 à 22:52

  L'auberge elle-même est très agréable, bien décorée, propre et calme. La seule chose que je dois reprocher c'est que j'avais une chambre très froide, je ne pouvais pas allumer le poêle car il n'y avait pas de bouton, j'en ai parlé à l'hôte sans recevoir aucune aide ni réponse jusqu'à aujourd'hui. Je mourais de froid la nuit, à tel point que je devais dormir habillé. Par contre, l'eau de la douche était chaude, ce qui est important pour les touristes qui y vont en hiver. Au-delà, la salle de bain est spacieuse, les matelas confortables.
• SONIA.S

  1 / 5

  Le 08/12/2023 à 09:34

  Nous avions une réservation de deux nuits que nous avons essayé de reporter en raison d'un problème de santé très grave. Nous avons eu l'annulation gratuite jusqu'à dimanche et nous avons essayé de modifier la réservation dès le lundi, en expliquant la gravité de la maladie et en étant disposés à envoyer des rapports médicaux. A aucun moment nous n’avons demandé de remboursement, cependant nous n’avons reçu aucune réponse. Nous avons perdu de l'argent sans option d'échange pour une raison que nous n'avons pas choisie puisque c'est pour la santé. Très déçu du service, car ils n'ont à aucun moment fait preuve d'empathie pour ce cas exceptionnel.
• Bronte.l

  5 / 5

  Le 15/09/2023 à 12:53
• Douglas.e

  3 / 5

  Le 22/08/2023 à 15:40
• Ana.a

  1 / 5

  Le 17/08/2023 à 19:21

  Malheureusement, nous avons eu une très mauvaise expérience. Nous sommes une famille avec trois enfants et nous aimons les endroits où le rapport coût/bénéfice est optimisé mais à cette occasion il n'a pas atteint les minima. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, il y avait un cafard dans la salle de bain et la chambre des enfants était un placard reconverti sans fenêtre ! Nous doutons qu'il soit conforme aux règles de base en matière de ventilation, d'où l'humidité massive dans les murs et le placard. Faute d'assainissement, nous avons demandé un remboursement et la gestion a été désastreuse, nous avons perdu 250 € pour une nuit. Pas même un remboursement partiel. Une expérience finalement très coûteuse. Quand j'ai dit au propriétaire qu'il y avait un bug, il m'a répondu : qu'est-ce que tu attends, nous sommes dans la nature !!! Je souhaite seulement au propriétaire la même nature pour la baignoire de ses enfants.
• pilar.e

  5 / 5

  Le 17/07/2023 à 23:57

  Week-end fantastique pour déconnecter, vous n'avez besoin de presque rien. Idéal!!!!
• Haylee.o

  5 / 5

  Le 12/07/2023 à 19:07
• Tristan.e

  4 / 5

  Le 18/06/2023 à 13:36

  Bien mieux que la bouffe partout en Andorre, la chambre est impeccable rien à dire par contre nous sommes toujours en attente de la réponse de l' hôte pour récupérer le code de la salle taquilla Et le bruit de l'église et assez perturbant puisque elle sonne deux fois plus que d'habitude
• Erwan.i

  5 / 5

  Le 28/05/2023 à 09:19

  Une nuit passée là-bas, rien a redire juste un peu chaud car sous les combles mais rien de plus . Chambre jolie, pratique avec les tiroirs et propre, bien insonorisée. Accueil très sympas et arrangeant pour les arrivées tardives. Cuisine pratique et propre. Bien situé.
• laura.r

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 11:57

  Nous sommes allés ce week-end avec notre animal de compagnie. Très belle chambre et il faisait super chaud ! La femme de ménage est super sympa ! Il a une cuisine et un salon, également très agréable et confortable! Nous reviendrons sans aucun doute !
• ambrosio.e

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 22:24

  Est un site très calme. C'est comme une auberge. Il n'y a pas de réception.
• Mermeladas.u

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 00:56

  Beaucoup de gens
• Maria.o

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:50

  Sejour du 24 au 27 décembre 2022. La description de l établissement n est pas correcte. On vous donne une chambre avec cuisine privative hors la seule cuisine est commune . Le jour de réveillon nous etions 10 sur une cuisine avec un four et une taque de cuisson. Pour se mettre à table impossibilité car pas de table seul deux planches fixées au mur pas de chaises seulement 6 hauts tabourets a savoir que vius pouvez être avec plus de 24 personnes qui occupent ce logement. Pas de parking pas de réception malgré les infos que je peux lire. Un jour 3 jeûnes étaient en attente. Pas de reprise remise. Les clés sont disponibles à toutes les personnes qui entrent. Nous sommes désolé de parler de cette manière mais voilà la pire aventure que nous avons passé. Pour une sommes de 540 euros pour 4 personnes
• Marti.a

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 14:38

  Très bon endroit. Très propre. Chaud avant tout hehe ..
• Gabriel.�

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 17:30

  Mauvaise expérience, déconseillé. L'arrogance (gestion) de David est présente à tout moment lorsque vous faites une réclamation quelconque. Après avoir eu plus de 100 réservations et 0 problème, cette auberge est apparue et j'ai fini par payer 2 nuits dans une auberge où je ne pouvais pas aller. Empathie désastreuse envers le client, nécessitant un changement de dates ou une annulation, même un remboursement partiel en raison de la nécessité d'annuler ou de changer en raison de problèmes de travail seulement 10 heures après avoir terminé l'annulation gratuite, ils n'offrent aucune option, il vous suffit de vous facturer 100 % et finissent par vous annuler qu'ils réservent (facturé que si) pour pouvoir revendre la chambre et doubler les revenus. J'ai changé le nom de la réservation en une connaissance et il n'a pas pu y aller non plus car ils ont annulé la réservation, oui, ils l'ont bien facturée. Il n'est pas conseillé d'avoir un accord avec cet hébergement. Première mauvaise critique de 400 que j'ai sur Tripadvisor, Google ou Booking... c'est le logement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire Gabriel. On adore recevoir des commentaires de clients qui ne se présentent pas et ne connaissent même pas l'établissement :) Ils nous menacent et nous font chanter en mettant de mauvais commentaires sur Google, Tripadvisor,... (toutes ces pages où n'importe qui sans avoir à connaître ou avoir séjourné dans l'établissement peut laisser des commentaires) pour obtenir un retour sur quelque chose qui ne correspond pas... Je vous rappelle que lors de votre réservation sur Booking.com vous avez accepté les conditions d'annulation/modification que nous proposons, c'est à dire sans frais si c'est dans les 3 jours avant le jour d'arrivée. Et lorsque nous avons des clients comme vous qui essaient de faire chanter et de menacer de mauvais commentaires pour obtenir ce qu'ils veulent, nous suggérons, comme nous l'avons fait, de ne plus jamais réserver dans nos établissements et pour la même raison, nous informons Booking.com du comportement, qui is Ils se sont excusés de nous avoir fourni un client avec un tel comportement et nous ont recommandé de le bloquer directement du système. Ils ont déjà créé un "ticket" interne pour avoir une traçabilité de leur comportement et des messages envoyés. Sans plus,
• Stan.o

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 22:16
• FLOR.a

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 10:00

  Terrible service à la clientèle et compréhension. Heureusement, ils sont une auberge !!! ILS M'ONT FACTURÉ TOUT LE SÉJOUR POUR UNE RÉSERVATION QUE JE N'UTILISERAI PAS. J'ai appelé pour annuler et ils m'ont facturé des frais de "gestion" et il n'y a pas eu de cas (en plus c'était grâce à la réservation, c'est-à-dire que L'AUBERGE GAGNE DE L'ARGENT SANS RIEN FAIRE ET MÊME EN POUVANT LE DUPLIQUER CAR ILS ONT MON LIT GRATUIT !!) Ils sont restés c9n mon argent ET ANNULENT 3 JOURS AVANT !! Et ils m'ont répondu que les conditions d'annulation leur permettaient de me facturer le montant total du séjour, fou ET LA RÉSERVATION ME DIT QU'ILS SONT CEUX QUI REJETENT LE RETOUR AVEC FRAIS, et c'était comme ça Terrible.... On voit que si tu y vas "tu es le bienvenu" si tu n'y vas pas.... ILS TE CHIENNENT

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, votre réservation n'est toujours pas annulée. Et puis, madame, votre attitude est incroyable... impolie au téléphone et de mauvaise foi... et ce n'est pas étonnant de voir un commentaire de votre part ici :) Je le répète, vous avez fait une réservation en acceptant les conditions d'annulation. Si vous annulez en dehors de la période qui inclut l'annulation gratuite, alors il n'y a pas de remboursement puisque nous devons respecter ladite politique d'annulation (elles existent pour une raison) ... Et notez que notre politique d'annulation gratuite vous permet d'annuler 100% sans frais jusqu'à 3 jours avant le jour d'arrivée, ce qui est considéré comme une politique flexible par rapport à de nombreux autres établissements. Cordialement
• Alan.u

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 15:07

  Hautement recommandé!
• Marek.o

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:58

  La nécessité de s'enregistrer soi-même génère des frais supplémentaires pour les clients qui ne disposent pas d'un forfait internet hors UE.
• Toni.r

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:40

  C'est vraiment un super logement. Tout est très moderne et propre. Les lits sont confortables. Quiconque a des skis ou un vélo peut l'enfermer dans une pièce supplémentaire. Il y a un compartiment pour chaque personne dans la cuisine. Un supermarché est à seulement 3 minutes. Celui-ci est ouvert du lundi au dimanche de 9h à 20h et est très bon marché. A noter, après avoir entré le code de la porte, il faut appuyer un peu plus fort sur la porte pour qu'elle s'ouvre.
• carmen.u

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 17:41

  J'adore ce petit hôtel ❤️
• Uri.d

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:13

  J'ai adoré être là. Intime, beau et très bon prix. Un plaisir d'y avoir été.
• Manel.e

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:55

  La chambre était très bien, des lits confortables, la salle à manger, étant un espace commun, semblait un peu petite si beaucoup de monde se rassemble, le seul point négatif était la chaleur que j'ai ressentie la nuit.
• Des.w

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 06:38
• Oriol.B

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:56

  Chambre propre. Matelas très confortable !!! Il n'y a pas de réception. Je recommande de parler bien à l'avance au responsable afin qu'il puisse envoyer le code pour entrer, car nous n'utilisons pas Internet là-bas en raison du coût élevé qu'il a pour ceux qui viennent d'Espagne et du retard de leur réponse. je répéterais
• Marta.e

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 23:30

  Endroit bien décoré mais très inconfortable. Il y a une salle de bain à l'étage et des toilettes en bas pour toutes les personnes partageant une chambre (maximum 10 je pense). Le plafond de la chambre est en pente, très court. Je pouvais à peine me lever. Les escaliers pour monter à la chambre sont très étroits. Le local à skis n'a pas de sécurité individualisée, toute personne y entreposant ses skis peut vous voler les vôtres. J'ai payé 80 € pour une nuit pour deux personnes dans une chambre privée à l'intérieur d'une chambre partagée, super inconfortable de devoir traverser la chambre où de nombreuses personnes dormaient pour accéder à ma chambre. Je n'imaginais pas que ce soit comme ça quand j'ai réservé. Je considère que c'est un prix plutôt cher pour tant d'inconvénients. La seule bonne chose est la volonté qu'ils ont eue de le rendre mignon et l'emplacement.
• Patel.a

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:52
• Uliana.i

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 00:55

  Il a été dit que la chambre avait une vue sur la montagne. Lorsque nous sommes entrés, il s'est avéré que nous devions sortir sur le balcon, nous pencher (selon les recommandations du propriétaire) et ensuite seulement profiter de la vue. La chambre sentait le tabac. Ils ont refusé de changer de chambre / de rendre l'argent et n'ont offert aucune compensation en disant que ce n'était pas leur problème. Rien de recommandable.
• Agustin.l

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 22:40

  Je l'ai aimé. Très confortable et j'ai eu des colocataires super sympas. 10/10
• Gabriel.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 17:18

  Excellente attention !!
• jordi.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 19:41

  Tout est parfait, il manque juste une place de parking
• Miguel.e

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:59

  D'après notre expérience, la suite est très bien, un prix correct, un bon nettoyage et un moment de détente dans la baignoire d'hydromassage, qui avec une bouteille de cava et quelques boissons et de la musique en conséquence, vous passez une bonne soirée. Peut-être à redire, c'est que le parquet était un peu gonflé par l'humidité... Mais bref, très content de l'expérience. Nous le referons probablement, puisque nous montons beaucoup jusqu'en Andorre !
• Alicia.a

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 18:40

  Vraiment chambre, salle de bain, cuisine et salon communs en très bon état de propreté et d'état. Vous pouvez apporter de la nourriture et cuisiner. Absence totale de réceptionniste... tout pour @ mais hustito. Le code vélo ne fonctionnait pas bien. C'est si un grand client qui nous a aidés et a appelé le propriétaire. Il a un Verseau dans le réfrigérateur. Il part le jour 1-07. Je ne pouvais pas dire au revoir. Alex i Alicia salle 2 vendredi 25 et samedi 26
• Auro.i

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 21:02

  Auberge centrale, belle et confortable.
• Juan.o

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 07:34

  Hôtel avec beaucoup de détails et surtout une grande gentillesse et traitement avec les clients, j'ai hâte d'y retourner !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Juan José. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau vous et votre famille au Secret Spot euh salutation
• Carme.i

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 21:44

  Personnel très correct. Assez propre.
• Rosario.a

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 14:19

  Bon endroit
• ana.i

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 10:53

  Tout d’abord, je ne donnerais pas une seule étoile à cette auberge, les installations étaient très bonnes, mais le traitement était épouvantable. Pour gagner 100 euros supplémentaires sur Airbnb ils ont dit qu'on avait volé les 4 serviettes de la chambre, ce qui est totalement faux, maintenant ils essaient de faire les fous comme si de rien n'était car ils ont vu qu'on n'a pas payé et on a gardé tranquille, sinon Nous avons été clairs, ils auraient dû penser que ce serait payé automatiquement. Nous avons appelé pour résoudre le "malentendu" mais maintenant ils ne répondent pas et j'attends toujours l'appel qu'ils m'ont dit qu'ils passeraient pour parler avec le propriétaire et ils ne répondent pas aux milliers d'e-mails et de messages Airbnb. J'ai envoyé. Ce sont des escrocs. 0 recommandé
• Susanna.

  / 5

  Le 08/04/2020 à 02:00

  Tout parfait. Très bon rapport qualité prix. Adrien très gentil et serviable. Sans aucun doute, je vais répéter. Rien.
• Susanna.

  / 5

  Le 08/04/2020 à 02:00

  Tout parfait. Très bon rapport qualité prix. Adrien très gentil et serviable. Sans aucun doute, je vais répéter. Rien.
• Éric.e

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 22:54

  Agréable séjour avec les potes, hôtel bien placé, qualité des infrastructures et décoration au top !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire! À très bientôt au Secret Spot Hostel
• André.a

  3 / 5

  Le 05/02/2020 à 18:16
• n.s

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 23:00

  Fortement recommandé, nous étions avec les enfants et nous avons adoré, tout était très neuf et propre.
• Erik.a

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 15:58
• Charles.a

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 13:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.s

  4 / 5

  Le 14/05/2019 à 18:01

  Bien situé et bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Eve! A bientôt au Secret Spot Hostel
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 09:51

  chambres magnifiques et hyper confortables (pour ma part la suite familiale ) emplacement idéal à proximité de la télécabine des commerces et des parking publics. On reviendra sans hésiter ...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Nicolas! C'est avec plaisir que l'on vous recevra de nouveau au Secret Spot Hostel
• Magali.o

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 22:33

  Chambre jolie, fonctionnelle et propre, bien insonorisée. Accueil très sympa. Cuisine pratique et propre. À deux pas de la télécabine. À découvrir !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Magalie pour votre commentaire encourageant! J’espère à très bientôt, et peut-être à cet été pour une session au Bike Park ?
• Ilham.h

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 23:02

  Très propre trop mignon à prix très abordable vraiment conseillé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire encourageant! En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt.
• Daniela.o

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 21:14

  Excellent

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire! A bientôt au Secret Spot Hostel !
• Paloma.e

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 20:19

  Excellent emplacement très proche de l'œuf qui relie Vallnord. Je suis resté dans la salle commune et il y a un canapé fermé avec un cadenas super pratique. Salle de bain très confortable et propre. Design impeccable et accueillant dans tout le bâtiment. Il n'y a pas de parking mais vous pouvez vous garer relativement près. 100% recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Paloma! Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Salutations!
• Charlie.

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 18:12

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, nous ne nous souvenons pas de vous avoir eu comme invité dans notre établissement. Si vous avez séjourné au Secret Spot Hostel et que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante, nous sommes désolés et nous aimerions connaître les raisons pour lesquelles nous essayons d'améliorer nos services. Merci -------------------------------------------------- -- Cher , nous avons déjà trouvé votre réservation et il semble que vous ayez mal compris les frais de votre séjour. À AUCUN moment, nous facturons de plus en plus pour un enregistrement tardif. Vous avez effectué votre réservation via la plateforme Expedia et vous avez réservé du 28/02/19 au 02/03/19 (2 nuits) et vous avez payé un total de 58,63 €, ce qui fait 29,32 €/nuit . Il parait que pour la haute saison due aux vacances de Carnaval, payer moins de 30€ la nuit n'est pas excessif. S'il vous plaît, avant d'évaluer et de laisser des commentaires faux et injustifiés, renseignez-vous correctement sur les faits et vérifiez votre réservation sur Expedia. Très attentivement.
• Françoise.E

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 14:35

  Un week end très agreable dans cette maison d'hôte. Adresse ideale pour venir en famille ou entre amis! Nous reviendrons sans hésiter!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Françoise pour votre message encourageant ! En espérant vous revoir très bientôt. Cordialement.
• oliwia.i

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 20:42

  Réponse du propriétaire :