Lagrange Vacances - Aspen

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel,

• Callum.i

  4 / 5

  Le 03/04/2024 à 14:54
• Sébastien.i

  1 / 5

  Le 30/03/2024 à 09:43

  Horrible, à fuir ! 1ere fois que nous allions dans la résidence Aspen, nous avons été bien déçus. Insalubre, poussières dans les étagères ++ , ongles de pied au sol, vaisselles non lavées. Piscine fermée la moitié du séjour. Ne perdez pas votre argent dans cette résidence ++
• Bob.m

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 00:17
• Gag.l

  1 / 5

  Le 22/02/2024 à 12:21

  Logement ok en revanche aucun service proposé pour une résidence 4 étoiles 😡,une réception absente ou incompétente. Pas de sèche cheveux, pas de dépôt de pain, pas de container à poubelles,pas de connexion internet....à fuir absolument vu le prix de la semaine. Kit ménage à 6€ inadmissible la composition. Je ne reviendrai en aucun cas.
• Geoffrey.e

  2 / 5

  Le 09/02/2024 à 22:47

  Ayant réservé un séjour du 1 au 3 février, nous avons eu un coup de coeur sur cet établissement au pied des pistes ainsi que le spa et la piscine avec une magnifique vue sur le domaine. Nous avons téléphoner avant la réservation pour savoir si la piscine était bien chauffé, on nous a répondu que oui et que tout était ok sauf fermé le samedi. Mais malheureusement à notre arrivé il nous a été dit que la piscine était fermée ce jour (jeudi) pour des raisons sanitaire et quelle sera certainement ouverte demain. Malheureusement même vendredi (aujourd’hui) la piscine est fermé également. Sachez que la piscine était une des raisons essentiel afin de récupérer et de se détendre après une bonne journée de ski. Je suis sincèrement déçu par ce déconvenue. Que la piscine soit fermé pour raison sanitaire mais pourquoi le spa est également fermé ? De plus pas de wifi, et vaisselle sale ... Nous avons vraiement eu l'impression que le personnel nous a baratiné bref à évité !!!
• Tanguy.

  4 / 5

  Le 02/02/2024 à 23:44

  Bon établissement, bien placé avec du charme
• Marylene.r

  4 / 5

  Le 02/02/2024 à 21:36

  Résidence, appartements à louer.
• SANDRINE.U

  1 / 5

  Le 01/02/2024 à 17:51

  Service déplorable pour ne pas dire inexistant. Parking payant inaccessible cause verglas et aucune aide n’est proposée pour sortir ma voiture coincée au milieu de la route accédant au parking !!! On nous a juste donné une pelle pour faire le travail à leur place. Ubuesque !!! L’accès piéton à la réception et au parking est tout aussi verglacé et enneigé. Le risque d’accident est énorme et le personnel ne fait rien … La piscine est fermée cause bactéries… À la réception le personnel est totalement indifférent à toutes nos remarques et ne propose aucune aide ou dédommagement. Au prix de la location c’est intolérable !!! Fuyez !!!
• charlotte.l

  2 / 5

  Le 31/01/2024 à 10:08

  Points positifs : - Localisation : à deux pas des pistes et des remontées mécaniques, du télébus, du Bureau d'Information Touristique et du Centre commercial Plagne Villages - Parking découvert gratuit - Terrasse de l'appartement plutôt grande, avec une belle vue sur les pistes - Jolie réception avec cheminée, billard - Présence d'une consigne Points négatifs : - Propreté : * cuvette des toilettes sale *brosse WC qui "baigne dans son jus" * micro-ondes sale * un drap a été fourni avec des tâches marrons * cafetière sale - Vétusté des équipements dans son ensemble : * micro-ondes défaillant. Chose que savait la réception -plainte des précédents locataires- qui n'a pas jugé utile de le changer avant notre arrivée. Il a été remplacé, suite à notre plainte, par un autre micro-ondes, dans un tout aussi mauvais état * séchoir à linge bancale * frigo : clayettes cassées, arrière fondu au niveau de la lumière * poêles qui accrochent et qui mériteraient d'être changées - Services : * avons dû réclamer un sèche-cheveux (alors que les années précédentes, il avait été fourni automatiquement) * vaisselle pour 6 pax tout pile (ce qui est tout de même un peu juste...) * manque d'une partie des draps et des serviettes à notre arrivée * aspirateur qui n'aspire pas (à changer) * verrou du casier du local à matériel de ski défaillant (à refixer) * piscine froide (contrairement à ce qui est indiqué sur la fiche de la résidence "Piscine couverte chauffée") * réception parfois vide lors des horaires d'ouverture * wifi dans les logements payant (ce service pourrait être fourni gratuitement comme dans beaucoup d'autres résidences) - Isolation phonique à revoir surtout quand votre appartement est collé au local à matériel de ski. En bref, les appartements et leurs équipements mériteraient un coup de neuf et d'être modernisés. Ce qui est en totale contradiction avec le classement en 4* indiqué ("plus le nombre d'étoiles est important, plus le niveau de confort et d'équipement est élevé"). Cela fait plusieurs années que mon groupe d'amis est fidèle à cette résidence. Malheureusement, c'est la dernière fois que nous nous rendrons ici. En espérant que vous prendrez en considération ces remarques pour les futurs voyageurs. Charlotte
• 46titou46.

  3 / 5

  Le 28/01/2024 à 19:47

  Ménage as au top mouchoir trouve sous le lit, rideau de douche arraché en partie Frigo abîmé tâche importante sur rideau ..... Baisse de niveau
• Auguste.L

  2 / 5

  Le 12/01/2024 à 20:10

  Je vais commencer par les points positifs : très belle vue depuis l’appartement et la localisation de l’hôtel est bien car elle est proche des pistes avec un retour les skis aux pieds. Pour les points négatifs, l’appartement a été reçu dans un état moyen. Les rideaux sont en très mauvais état et on ne peux pas les fermer (donc pas très pratique pour dormir). Les toilettes ne fonctionnent pas (la chasse d’eau fuit), heureusement qu’on en a 2. On a prit un appartement pour 5 à 6 personnes et on a pas assez de vaisselles (verres à vin, etc…). Tous les services sont payant (sauna / hamam, etc…). Pas assez de serviettes, on a du attendre plusieurs jours pour que chacun ai sa propre serviette. On a du demander un couette supplémentaire à l’accueil car il en manquait. Le service a l’accueil reste à désirer car la plupart des questions que nous avions sont restées sans réponse car manque de professionnalisme. Le spa est resté fermé un soir alors que nous avions payé la séance. Suite à tout ces problèmes nous avions demandé un geste commerciale de 32€ soit l’équivalent du sauna pour une personne pour la semaine mais sans succès. Suite à de looonges négociations, nous avons convenu d’un remboursement de 16€ mais en difficultés car l’hôtesse d’accueil ne savait pas comment faire. Plus de points négatifs que de positif mais nous avons quand même passé un agréable séjour rempli de neige et de ski !
• Samuel.a

  2 / 5

  Le 29/12/2023 à 19:22

  L’état de l’appartement aurait besoin d’un gros coup de frais. Ce n’était pas propre à l’arrivée. Les services à la réception sont nuls. Tout est en supplément. L’eau de la piscine était froide. Bref cela ne vaut pas 4 étoiles mais juste un deux.
• Eléa.a

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 18:32

  Super résidence ! Retour quasi ski aux pieds, accès au pistes et aux commerces / restaurants en 5 min à pieds. Accueil super, réceptionniste adorable. Appartement très spacieux pour une location de montagne, vue superbe, draps et Sdb propres.
• Nico.a

  4 / 5

  Le 20/08/2023 à 18:45

  L'établissement est propre facile d'accès. Cependant il n'est pas au centre du village et une passerelle nous donne accès directement sur une route... pour ensuite rejoindre le telebus et les quelques commerces. Je suis ici en vacances d'été mais me projette déjà pour l'hiver et j'imagine qu'il n'y a pas moyen de partir ni d'arriver ski au pied.
• Laurent.c

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 23:45

  Très bon rapport qualité-prix, résidence calme en été, avec une belle vue
• Christian.a

  4 / 5

  Le 01/08/2023 à 13:52

  Déçu, la Chambre est juste en dessous de la passerelle, donc bruyant. Pas de grillé pain.
• Justine.s

  4 / 5

  Le 23/07/2023 à 08:05

  Location d'un appartement 7 personnes, belle résidence. Chambres un peu petites, impossible de faire rentrer un lit parapluie. Mais grand séjour, résidence calme, belle vue. Piscine correcte, même si le liner serai à refaire. Dommage qu'elle soit fermée le samedi, dimanche. Personnel au top.
• fab.e

  5 / 5

  Le 23/03/2023 à 19:14

  Enroit propre, appartement assez spacieux pour une station de ski, logement veillissant. Bon emplacement pour l arrivée des pistes. Manque un peu de commerce à plage village mais un spar et un resto terrasse. Piscine chauffée à 31°c. Bref un bon sejour.
• Stephane.o

  1 / 5

  Le 12/03/2023 à 14:04

  Residence aspen plagne village,très déçu de la prestation, vendu pour un 4 étoile, par contre dans l état actuel cela ne vaut pas plus que 1 etoile. Réception toujours fermé, le service ne correspond pas au descriptif sur le site de réservation ménage pas fait a notre arrivé appartement sale,.enfin très déçu je pense que aspen est une résidence à bannir et surtout faire attention pas ski au pied comme indiqué
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 10/03/2023 à 13:09

  Grand logement. 2 sdb et 2 WC très confortable. Bien équipé. Seul défaut cuisine vraiment petite. Je recommande
• Jeff.u

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 11:38

  Magnifique séjour, hébergement spacieux et tres confortable, accueil formidable, situation à 100 m des pistes
• Yannick.u

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 11:30

  Excellent choix de résidence à 4 minutes des pistes. Courtoisie du personnel de l’accueil, de très belles expositions ensoleillées, un espace aquatique très sympa, et surtout une superficie beaucoup plus agréable que d’autres locations. Félicitations aux équipes.
• Jacques.e

  2 / 5

  Le 22/02/2023 à 21:02

  Appartement correct mais beaucoup trop éloigné des pistes par manque de neige
• Julien.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 11:21

  Très bonne adresse, un super accueil et une piscine bien chaude. Manque juste le départ ski au pied .
• Jad.a

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 18:12

  Séjour agréable mais quand on vous tombe dessus le jour du départ alors que vous avez bien nettoyé, que vous laissez le frigider nickel, les toilettes dans un état digne des plus grands hôtels, des salles de bain aux petits oignons, et que finalement on vous fait payer le ménage, désolé mais on marche sur la tête........
• Elo.0

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:07

  Nous venons de passer 1 semaine à aspen. Plutot bien situé dans la station retour ski aux pieds. Logement 6 personnes assez spacieux et fonctionnel. 2 sdb mais 1 seul wc pour 6 alors que lors de la réservation c'était marqué 2(pas grave ). Les menuiseries auraient besoin de rénovation on sent l'air froid donc on met le chauffage plus fort pas très Écolo tt ça ! La piscine mérite une bonne rénovation! le linner est tout plissé l'echelle est chambranlante et l'eau est froide !!! Pas possible dy rester plus de 15min avec des enfants. Malgré quelques points a améliorer nous avons passé une agréable semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Camille - Lagrange Vacances
• Philippe.h

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 10:32

  Une résidence parfaitement située au cœur de la station. Beau point de vue. Logement de montagne spacieux. Bon accueil.
• jean-charles.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 20:05

  Un belle endroit avec tout le confort et à côté des piste
• lavitik.

  1 / 5

  Le 12/01/2023 à 17:22

  horreur, horreur, horreur. Quand on paie 2700 la semaine pour un appartement pour 5-6 personnes, on s'attend à un peu de service, mais non. Vous êtes installé près de l'ascenseur et il n'y a pas d'isolation phonique , le sentiment de vivre dans la cabine de l'ascenseur. deux chambres sont situées directement dans l'ascenseur. le trafic a commencé à 5 heures du matin et s'est terminé à minuit. c'est le moment où vous pouvez dormir un peu. La réception est ouverte seulement 2 heures le matin et 2 heures le soir de 8h à 10h et de 17h à 19h. et le mercredi, il est fermé. Le chauffage de la salle de bain a grillé et nous avons dû attendre le technicien jusqu'à 11h00. La piscine était si froide qu'il était impossible de s'y baigner. et le samedi c'est fermé. Personne n'allait enlever la neige à l'entrée. L'entrée principale est ouverte uniquement pendant les heures d'ouverture de la réception. Accès ou holle et au billard également. Il faut sortir les poubelles à 200 mètres de l'hôtel, dans les escaliers, sur lesquels personne n'a déneigé. L'accès aux pistes est loin.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre location à Aspen. Nous sommes navrés de lire que celui-ci n’ait été à la hauteur de vos attentes. Le placement dans nos résidences et l’attribution du logement occupé ne peut être garanti à la réservation, cependant, nous prenons en compte autant que faire se peut les demandes de notre clientèle. Nous sommes navrés que vous ayez connu un problème au niveau d’un des chauffages de votre logement, nous vous présentons nos excuses. Par ailleurs, nous n’avons pas relevé d’anomalies concernant l’espace piscine ces dernières semaines, nous pouvons vous assurer que nous redoublerons de vigilance et saurons agir si un problème devait survenir. Enfin, concernant l’accès aux pistes, nous nous efforçons de renseigner au mieux notre site internet, nous précisons bien que l’accès est à quelques 300 mètres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos nombreux établissements Lagrange Vacances. Cordialement, Camille - Lagrange Vacances
• Gaidar.e

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 16:10

  La pire résidence de ma vie le mure en papier mâché les radiateurs c’est des grilles pains impossible de respirer dans les chambres les radiateurs dans les salles de bain ne marche pas ou font le bruit de tracteur les coussins avec des plumes alors les allergiques bonne chance car vous risque de crever
• Hugues.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:34

  Plein soleil, bien placé pour les pistes ! Personne aimable et disponible. Magnifique vue de la terrasse !!
• Marc.e

  3 / 5

  Le 04/04/2022 à 14:17

  Vieillissement des appartements et des services pour un 4 etoiles
• Anne-Charlotte.u

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 07:29

  De toute évidence a fuir. Un mauvais rapport qualité/prix Accueil correct mais on en reste là. Réception de l’appartement non nettoyé (carreaux gras, vaisselle pas propre, cheveux partout, des miettes sur la moquette et même du linge de l’ancien locataire présents dans l’appartement). L’eau est chauffée mais reste froide. Le Hamman et sauna ne fonctionnaient pas, nous n’avons pas pu profiter de nos deux séances compris dans le logement. Un rideau troué, c’est hallucinant de le laisser… Un 4* qui n’en vaut pas un ! Réservez chez un particulier, vous serez sûrement moins déçu !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous conseillons de contacter le service client afin de leur faire part de vos remarques : [email protected] Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• F.

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:51

  Très bonne accueil Très réactif si il y a un problème il tout de suite résolu Merci beaucoup au personnel de leur réactivité
• Valentin.a

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 21:04

  C’est une Honte ! Nous avons réservé 2 nuits et avons dû annuler pour une raison qui semble évidante « Tester positif à la Covid 19 ». Leurs service client nous indiquait que l’annulation n’avais pas de frais. Ils nous ont facturer 296€ euros de frais d’annulation ! A croire qu’ils préfèrent accueillir des personnes contaminer, en oubliant la sécurité des autres vacanciers. Aucune solutions raisonnables ne nous as été proposer !
• Laurent.h

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 11:31

  Très chouette résidence, accueil sympa, retour ski au pied.
• Alizée.

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 12:08

  Accueil anticipé possible et agréable. Informations locales à l'accueil. Divers services avantageux (livraison boulangère, machine à laver, etc) Etat des lieux de sortie aménagé pour les lève tôt. Piscine avec vue, sauna et hammam très appréciés Parking souterrain et fermé. Proche des pistes mais nécessite de marcher un peu via une passerelle ou de prendre une télécabine gratuite ou de marcher un peu sur la route. Plusieurs accès possibles. Ascenseur très apprécié. Appartement pour 7 personnes en bon état et avec 2 salles de bain (douche et bain).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Art..e

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 09:30

  Bâtiment plutot sympa même si les murs sont en papiers marchés. Le cadre est génial et l'établissement reste très convenable avec piscine, billard, hammam et sauna. Établissement bien implantée.
• Charles.O

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 15:51

  Belle exposition, beaux appartements. Horaires de l'accueil un peu restreint. Résidence 4 étoiles mais Wifi payante...
• Sandra.

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 10:58

  personne de la réception super agréable et professionnelle résidence calme et bien placée pour les vacances d'été nous avons adoré la piscine est plutôt bien chauffée l'appartement pour 4 personnes très bien je recommande.
• Chloé.b

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 07:47

  Résidence sympathique, très bien située. Le parking gratuit est accolé à la résidence. Appartement 4/5 personnes très spacieux, bien agencé . La piscine est agréable, avec une vue magnifique (chauffée a 25 degrés) Le ménage ainsi que les petits détails laissent malheureusement à désirer pour un 4 * (poussières, cheveux, joints, carrelages cassés, fraiseur HS car porte cassé, ...) Il manque par exemple, sèche cheveux, salon de jardin, ou chaise pour balcon, ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• christelle.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 18:17

  Appartements confortables et spacieux. Bon accueil
• Marine.A

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 14:51

  Residence pas moderne du tout, et ménage très mal fait à l’arrivée. Nous y sommes allés le week-end du confinement, nous avons donc était mis dehors à grand coup de pompes. J’avais oublié un élément dans la salle de bain, malgrès avoir prévenu 45 minutes après avoir été virés de la résidence, évidement, ils ne le retrouve toujours pas. Service deplorable, ne mérite pas du tout ses 4 étoiles
• julie.a

  3 / 5

  Le 14/03/2020 à 19:40

  Nous avons passé un bon séjour car la station et le beau temps étaient au rendez-vous. Point positif appartement spacieux et jeune homme à la réception qui est vraiment la pour nous aider en cas de besoin. Points négatifs: la jeune femme qui travaille à la réception de l'hôtel est vraiment très désagréable et agressive je pense qu'il faudrait vraiment qu'elle pense à changer de travail aucun sens de l'accueil et trop stressée pour ce métier... Merci aussi de revoir les choses au niveau du ménage car appartement très poussiéreux à l'arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons toutefois vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 14:12
• Maryse.o

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 10:32

  Très confortable
• Felicie.h

  3 / 5

  Le 30/01/2020 à 12:29

  Pas mal mais l'appartement n'est pas suffisamment équipé
• marty.i

  4 / 5

  Le 29/01/2020 à 07:30

  Cadre agréable et appartement propre
• Audrey.

  2 / 5

  Le 26/01/2020 à 13:42

  Commençons par le positif: appartement 6 personnes spacieux, bien placé dans la station et lieu de réception agréable avec des infrastructures appréciables (quand on peut les utiliser). Maintenant le négatif : à mon sens une résidence qui n'est pas du tout adaptée aux courts séjours. Nous sommes arrivés vendredi et repartis dimanche, personne ne nous avait prévenu que nous ne pourrions utiliser la piscine ainsi que le sauna et le hammam. En effet le seul créneau proposé était vendredi soir à 19h mais nous n'avons pu être à l'heure et le centre ferme à 19h30. Le samedi, le centre aquatique est fermé TOUTE LA JOURNÉE et le dimanche comme tous les jours il n'ouvre qu'en soirée... autant dire que nous sommes très déçus d'avoir payé des prestations qu'en 3 jours 2 nuits nous n'avons jamais eu le droit d'utiliser !!!! Ensuite, le gros bémol est, comme dit dans d'autres avis, LA RESPONSABLE !!! Une personne hautaine, désagréable, qui se permet des réflexions, qui est tout sauf avenante et accueillante. L'accueil est bâclé, tout est expliqué en 2 minutes chrono et en prime les codes étant changés le samedi, on doit lorsqu'on arrive le vendredi retourner le samedi faire la queue avec toutes les arrivées ( ce qui veut aussi dire perte de temps...) pour récupérer les nouveaux codes. L'appartement, quant à lui, bien que spacieux est mal équipé, et surtout très très mal isolé. Nous avons eu très froid et il n'y avait qu'un seul radiateur dans la pièce principale (de type vieux grille pain) qui en aurait nécessité à minima 2. Le summum c'est qu'en partant on vous demande de porter vos draps et serviettes à l'extérieur et de les mettre dans un chariot à linge! En résumé, cette résidence ne mérite aucunement 4 étoiles et la direction devrait sérieusement penser à changer sa responsable... (En revanche, le jeune homme qui a fait l'état des lieux était pro et bien plus agréable) Nous avons l'habitude de voyager et une chose est sûre, nous ne reviendrons pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous conseillons de contacter le service client afin de leur faire part de vos remarques : [email protected] Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Julien.A

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 09:20

  La classe
• Jonathan.e

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 17:23

  Belle residence. L'Appartement 6 personnes est spacieux. La literie est moyenne. La piscine, le sauna et le hammam sont un vrai plus. Le gros problème de cette résidence est la RESPONSABLE. Une personne Hautaine, qui répond mal. N'assume pas ces erreurs et ose s'en prendre aux clients. Je pense que pour le bien de cette résidence il est nécessaire de changer cette personne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• V...

  2 / 5

  Le 05/01/2020 à 10:12

  Séjour : semaine du 21 au 28 décembre 2019. Franchement déçus... Bons points : appartement propre dans l'ensemble, belle vue, station de La Plagne top, parking sous-terrain (très utile vu la quantité de neige qui est tombée). Les personnes qui s'occupent de la résidence sont très polies et se démènent pour faire tourner la maison, mais je crains que 3 personnes pour tout faire ne suffisent pas... il y a des limites à la polyvalence du personnel comme le fait Lidl... Points moyens : position de la résidence; le fait de pouvoir chausser/déchausser les skis au pied de la résidence est finalement un luxe que nous nous paierons la prochaine fois car c'est pénible de monter avec les chaussures de skis et tout le reste à Plagne Village, surtout pour les petits qui y avaient leurs cours. Au mieux on pouvait descendre au virage pour rejoindre la piste l'écartée, mais pas pour les petits débutants. Ascenseurs qui ressemblent à des monte-charges avec très peu de lumière dedans et qui parfois ne fonctionnent pas bien. Mauvais points : des services promis non tenus: pas de luges, pas d'appareil à raclette (trop vieux en cours de rachat), 1 sauna sur 2 en fonctionnement (le premier jour aucun et personne sur place ne savait les démarrer) et il ne monte que jusqu'à 50° ce qui est mesquin pour un sauna et surtout pour une prestation payante (hammam ok à partir du 2ème jour), piscine plutôt froide. On se réjouissait de ces installations, nous n'y sommes allés qu'une fois du coup. Appartement sans grille-pain, ça aussi c'est vraiment mesquin, il faut être un nain pour faire la vaisselle à l'évier, bac à légume du frigo non compatible donc il a passé la semaine en dehors du frigo, vaisselle moyennement propre à notre arrivée (j'aime la salade mais pas celle des précédents locataires sur les couverts). Vous aurez compris: nous avez été déçus par la prestation d'Aspen, nous n'y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire votre expérience de séjour. Nous souhaiterions revenir sur différents points évoqués dans votre commentaire. Concernant nos équipes sur place, nous sommes fiers de pouvoir compter sur tous employés en réception, aux ménages et à la technique. Nous estimons que ce nombre de trois personnes à la réception répond aux besoins de nos clients. Nous supposons que cette impression que vous avez ressentie durant votre séjour provient de la très forte affluence de cette semaine de fêtes hivernales. Nous ne cachons pas notre étonnement quant à la mention de la situation de la résidence dans votre commentaire, tant il est précisé sur tous les supports de ventes que nous fournissons à nos clients avant la réservation (ainsi que les documents de voyages envoyés à 15 jours du départ) que la résidence est bien située à 100 mètres des pistes et que le retour peut être effectué ski au pieds. Ainsi, vous avez nécessairement été avisé(e) de ce positionnement. Si cela n’est pas le cas, nous souhaiterions en savoir davantage sur les modalités de réservation de votre séjour. Les appareils et matériels divers que nous mettons à disposition de nos clients sont toujours soumis à disponibilité. Par ailleurs, nous sommes aussi tributaires du soin apporté par d’autres clients à ce matériel. Bien que n’étant pas contractuels, nous regrettons que vous n’ayez pu avoir accès à ces éléments. Enfin, les relevés de température communiqués par la résidence (et accessibles auprès de la réception) étaient dans la norme durant votre séjour, soit entre 23 et 27°C. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Pom.O

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 10:10

  Rien à dire de particulier, je viens pour skier, hébergement correct
• Guillaume.R

  1 / 5

  Le 13/09/2019 à 19:09

  Médiocre ! Ne surtout pas y aller ! La piscine est fermé le samedi pour l'entretien mais l'état de cette dernière est déplorable. De plus pas de lumière dans les escaliers juste de la lumière entre les étages.
• celine.a

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 16:21

  RESIDENCE VETUSTE TROU DANS NOS RIDEAUX et chaussette de bébé sous le lit ! piscine et spa inaccessible lors de notre séjour !! et aucune réponse de la direction pour un geste commercial malgré nombreux emails et couriiers au siège !!! A FUIR

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes étonnés que vous n'ayez pas eu de réponse de la part du service client. Nous nous appliquons à répondre à chaque client et votre réaction est compréhensible. Voici deux adresses sur lesquelles vous pouvez nous écrire : [email protected] [email protected] Sinon, vous pouvez aussi nous envoyer un message sur Facebook.
• Severine.E

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 22:06

  Résidence agréable, vue magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau pour le prochain ! 😊
• chris.

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 16:19

  Residence en mode dégradé.tres loing du 4 etoiles appartement peu fonctionnel pour une famille. Toutel es ampoules salle de bain hs ,plaque vitro trop vieille 1h pour faire des pattes tous fonctionne tres mal et aucune solution nous a ete proposer pour palier au manque d elairage dans la slb un abajour du salon nous a ete proposer , l eau piscine tres salle bref 1 semaine ca passe, + a fuire

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci de nous avoir fait part de votre avis, nous tenons compte de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons que vous renouvellerez votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour cette prochaine fois, être pleinement satisfait. Bonne journée ! 😊 Lagrange Vacances
• Julie.a

  1 / 5

  Le 03/08/2019 à 14:33

  Nous avons séjourné cet hiver au mois de mars dans la residence aspen et ce fut un véritable désastre surtout avec deux enfants en bas âge et nous avons obtenu aucun dedomagement.
  Les photos parlent d'elles mêmes.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci de nous avoir fait part de votre avis, nous tenons compte de vos remarques pour améliorer nos services.
• Mickaël.H

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 23:06

  Jolie petite résidence chaleureuse. Propre, cosy 👍👍
• Celei.

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 15:15

  piscine assez fraiche dommage il y fait froid surtout pour les enfants que l'on ne peut pas mettre dans un sauna ou un hamam. Il suffirait de chauffer un peu plus la pièce ainsi que la température de l'eau. Autrement le reste est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre avis 😊 N'hésitez pas à demander au personnel de l'accueil s'il est possible de monter la température de la piscine, malheureusement en basse saison cela est souvent compromis car la piscine vient tout juste d'ouvrir. Pensez également au sauna ou hammam si vous préférez plus de chaleur ! Camille - Lagrange Vacances 😊
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 13/07/2019 à 19:57

  Résidence d'été, très sympa. Appartement face à la montagne. Très bien desservie par les transports publics, gratuits. Commerce tout proche. Équipe souriante, aimable, avenante, professionnelle et très disponible. Très bien👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! 😊 Nous serons heureux de vous revoir lors de votre prochain séjour, toujours avec le sourire. Bonne journée ! Camille - Lagrange Vacances
• Maria.m

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 10:05

  Très bonne residence! Personnel compétent et sympathiques!!
• Tonton.a

  4 / 5

  Le 31/03/2019 à 14:07

  Bon service (vrt). Dommage qu'il y ait de mois en moins d'appart vrt dispo! Merci
• David.e

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 19:55

  Très bon séjour , personnelles très pro .☺️ Merci pour votre accueil
• Thomas.

  3 / 5

  Le 05/03/2019 à 08:51

  Résidence sympa. Le logement pour 4 adultes et 2 enfants étaient propre et en bonne état. Belle vue sur la montagne. Local à ski pratique situé en bas d'une petite pente, vous pouvez dechaussez juste devant la porte protégé par un digicode. Piscine avec vue sur la montagne. Le bassin est assez petit et l'eau pas super chaude, mais c'est tout de même agréable après une journée de ski.
• Francesc.Q

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 18:31

  Bon endroit pour passer une semaine de ski avec une bonne qualité et convivialité
• Francois.p

  2 / 5

  Le 23/01/2019 à 19:59

  Vieillissant
• Maylitiguyly.

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 16:55

  Tres tres bien. Calme , tranquillité . Bien situee. Au pied des télécabines . Proches des commerces. Propres , spacieux et prix abordables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! 😊
• Bernard.o

  4 / 5

  Le 21/01/2019 à 08:43

  Une résidence super pour le ski. La taille de l'appartement est tout à fait satisfaisante. Le personnel d'accueil est très attentif, très serviable et sattache à satisfaire toutes les attentes. Il est vrai que quelques signes de veillissement empêchent de donner 5 étoiles. Mais rien de grave. Une mention spéciale pour le sauna et le hammam : ma réservation initiale prévoyait 6 séances gratuites. De fait nous avons pu le fréquenter quasiment tous les jours. C'est un plus compte tenu notamment du temps qui ne fut pas top !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! 😊
• MOLINIER.t

  4 / 5

  Le 14/01/2019 à 10:59

  Magnifique résidence, appartement très bien mais quelques défauts d'équipements : porte d'entrée difficile, radiateur d'appoint qui ne chauffe pas, étagère de la cuisine qui tombe, des bricoles mais pas parfait, la réceptionniste est accueillante et serviable pour réparer !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! 😊 Nous notons votre remarque sur les équipements, auxquels pensez-vous exactement ?
• AUVE.E

  3 / 5

  Le 06/01/2019 à 11:58

  Bonne résidence de vacance et un peu loin de la piste pour partir surtout en passant par un parking verglaçant mais retour possible à ski. Piscine un peu froid !
• Alban.i

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 20:11

  Piscine sympa et logement fonctionnel
• helene.n

  4 / 5

  Le 11/11/2018 à 12:06

  Calme et beauté des paysages.
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 18:43

  Bonnes prestations, proche des pistes, appartement propre. Casiers à ski donnant sur piste à côté de l'école de ski français des pioupiou. Piscine intérieure chauffée, seul bémol, vestiaire étroit pour se changer et pas de banc pour mettre remettre ses chaussures.
• Manu.e

  4 / 5

  Le 25/10/2018 à 10:15

  Très bien placé et équipé. Mériterait juste une équipe plus sympathique et compétente à l'accueil pour que ce soit parfait.
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 16:53

  Bien
• Clement.i

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 20:51

  Bel endroit, beau séjour. Je vous le conseille.
• alexandre.r

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 17:34

  Très bon établissement
• Ghaye.e

  1 / 5

  Le 16/04/2018 à 08:34

  Très mauvaise résidence propreté exécrable gérante incompétente et services proposés très en dessous des promesses séjour à oublier
• Stéphane.O

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 18:04
• Erwann.A

  3 / 5

  Le 18/03/2018 à 22:23

  Nous avons séjourné au mois de mars dans cette résidence en famille a deux couples. La résidence est bien placée entre plagne centre et plagne villages pas loin du télébus et de l’ESF. L’appartement pour 7 personne que nous avons eu est de taille très satisfaisante pour tous avec deux chambres deux SDB et un séjour spacieux mais la résidence est assez vieillissante et mériterait un bon rafraîchissement. Côté cuisine rien a déplorer si ce n’est le lave vaisselle qui ne lave pas et la table vitro (je préfère l’induction), et puis on a du se manifester pour avoir un plat de taille suffisante pour un appart de 7 personnes. Pour le reste sur l’appartement, c’est plus que suffisant pour un séjour au ski. La piscine nous a beaucoup déçue car pas assez chauffée pour après le ski, et mériterait un passage plus régulier de la raclette dans les vestiaire. Nous n’avons pas eu le temps d’essayer le sauna et le hammam donc pas de commentaires sur le sujet. Un jacusi serait le bienvenue. Pour les casiers a ski c’est assez dommage mais il manque de quoi chauffer les chaussure le soir comme j’ai toujours eu jusqu’ici. Je m’attendais a ce type de prestation dans une résidence 4 étoiles. Quand a la vie de la résidence, nous ne l’avons pas trouvé très vivante. Chacun restant dans son coin mais cela ne nous a pas particulièrement gêné car nous étions nous-mêmes en famille donc nous n’avons pas non plus fait d’effort particulier. Nous avons néanmoins apprécié le séjour qui est correct par rapport au prix payé mais pour moi il s’agit plus d’une résidence 3 étoiles que 4. L’accueil était correct sans plus. Aimable et cordial mais il manque une petite touche familiale qu’on avait eu a la rosière.
• Piotr.o

  4 / 5

  Le 11/03/2018 à 20:33
• Marcel.o

  4 / 5

  Le 01/03/2018 à 14:56
• RIVOT.e

  3 / 5

  Le 28/02/2018 à 20:56

  Eau piscine froide. Pas de wifi pendant toute la semaine.
• marie.r

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 19:41

  Superbe
• Lysiane.o

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 13:57

  Agréable les appartements sont très bien et propre
• Olivier.

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 11:21

  Grâce à une équipe hélas en sous effectif (seulement 3 staff) dynamique et qui ce rend toujours disponible (mais qui peut pas ce dédoubler). Le lieux est idéalement situé, malgré un très fort enneigement on a pu profiter pleinement de notre logement. Encore merci à Audrey et son équipe.
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 13/01/2018 à 09:51

  Jolie residence, appartements spacieux. MAIS: Le liner de la piscine abîmé, l'air de la piscine est frais, l'entrée de l'appartement glaciale (2 chauffages pour une quarantaine de metre carré car celui de la salle de bain se met en sécurité lorsqu'il "chauffe trop")... Lit non fait a l'arrivée, des draps prêtés mais troués et la couette tachee ! Deux employes top mais une directice aux humeurs fluctuantes qui se plein de son nombre d'heures et qui denigre le service boulagerie.... résidence prestige, 4 étoiles ? NON ! Je n'y retournerais pas, et j'eviterais probablement le groupe lagrange compte tenu du rapport qualité/prix
• Yannick.o

  4 / 5

  Le 13/01/2018 à 09:47

  résidence confortable et belle vue du balcon sur le domaine de la plagne.
• Robin.A

  5 / 5

  Le 26/12/2017 à 19:34

  Appartements spacieux et bien équipés, résidence accueillante, piscine, hammam, sauna, casier à ski À moins de 5 minutes à pieds des pistes
• Thebero.8

  5 / 5

  Le 07/10/2017 à 21:32

  Magnifique résidence
• NADINE.o

  4 / 5

  Le 18/09/2017 à 20:47

  Belle montagne. Belles promenades. Ski tout près
• Kim.a

  5 / 5

  Le 18/08/2017 à 13:14

  Très bon séjour avec un personnel adorable et un service au poil ! Le lieu dispose d'une piscine et d'un petit coin café/thé mis à disponibilité pour les résidents. Les appartements sont très chaleureux et très bien équipé avec lave vaisselle, cafetière, bouilloire, cuisinière (manquerait la machine à laver pour tout avoir mais c'est déjà pas mal).
• Christophe.H

  4 / 5

  Le 14/08/2017 à 20:14

  Etablissement du Groupe LAGRANGE que nous ne connaissions pas sur la PLAGNE, mais offre tout de même de Belles prestations A visiter, ainsi que la Station qui offre un beau panel de prestations pour les transports et les activités des enfants.👍👍😉
• Stéphanie.r

  2 / 5

  Le 13/08/2017 à 12:59

  Déjà fait une résidence Lagrange qui était top et là c'est pour moi décevant ! La réception n'avait pas nos clefs et plutôt que de nous ouvrir avec leur passe et bien on nous a laissé poireauter 2 h en nous disant que quelqu'un était parti les chercher dans la boîte aux lettres ! Et quand je me suis mise en colère car on nous prenait pour des andouilles on m'a envoyé balader !! !!!! L'accueil était souvent désert malgré le peu d'heure d'ouvertures (2 ou 3 h par jour) ! Mais bon je pense que la gérante n'était pas compétente tout simplement !
• johan.a

  4 / 5

  Le 12/04/2017 à 19:25

  Super résidence, pas cher
• Clément.

  3 / 5

  Le 07/01/2017 à 20:35

  Quand on est 4 étoiles, on se débrouille pour que les services qu'on propose soient fonctionnels...Ne sont pas arrangeants pour un sou
• Tchoupi.a

  5 / 5

  Le 21/11/2015 à 21:15

  Excellent