All Suites Appart Hôtel La Teste-de-Buch

Tags: Résidence hôtelière,

• Maxime.I

  2 / 5

  Le 09/05/2024 à 08:19

  Vraiment déçus, nous ne reviendrons pas. Notre séjour dans cet hôtel a été une source de frustration constante. L'absence d'isolation phonique adéquate nous a empêchés de trouver le repos, perturbés nuit après nuit à 2h et 4h du matin par les bruits des voisins et les claquements de portes dans les couloirs. Le petit déjeuner, loin d'être un moment de détente, était un véritable parcours du combattant : longues files d'attente, bruit très important, manque de disponibilité des produits malgré le dévouement évident des employés en charge du petit déjeuner. Ces problèmes ont grandement terni notre expérience. C'est avec regret que nous concluons ne plus envisager de séjourner à nouveau dans cet établissement.
• Julianne.l

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 21:44

  Accueil au top Chambre incroyable juste déçu car on avait demandé deux chambres malheureusement on nous avait mis à l'autre bout l'une de l'autre ... Mais ce n'est pas grave !!! Magnifique vue et bon petit déjeuner personnel au top !! J'ai passé une bonne nuit il me faut vraiment la référence de la couette et du coussin ils sont géniaux 🤯. Je recommande merci beaucoup.
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 06:57

  Très bon hôtel. Appartement spacieux Lieu agréable Personnel à l écoute, accueillant et sympathique. Seul bémol le parking qui serait à refaire. Je recommande.
• Huguette.a

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 19:33

  L'endroit et superbe L'accueil très gentille... le plus gâteau sur la cerise surglacement ..merci Très bonne literie,et la propreté nickel à donné des leçons à certains **** étoiles.... Je reviendrai
• Caroline.t

  1 / 5

  Le 20/04/2024 à 17:27

  Payer 80€ la nuit pour un « studio insonorisé » alors que je partage en fait une chambre avec kitchenette ayant une porte communicante sur un autre appartement où on entend tout, je trouve ça quand même inadmissible.
• Pierre.v

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 10:27

  Appart'hotel très bien situé, prêt de carcachon et la dune du Pilat appartement propre et bien équipé et rénové.Personnel très agréable à l'écoute et très souriant.Pdj très bien il y a du choix....
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 14:06

  À proximité d’Arcachon et de commerces , (supermarché, boulangerie, restaurants) Une bonne partie de l’appart-hôtel est rénové.
• Pierre.E

  4 / 5

  Le 16/04/2024 à 16:15

  Personnel très accueillant et sympathique. Appartement très propre. Le cadre, vue sur lac, est très appréciable. Un super petit déjeuner. A noter que le parking est en travaux.
• Lepers.a

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 17:13

  Appartement refait à neuf, très propre. Vue sur le lac donc tranquille et pas de bruit. Accueil chaleureux et sympathique. À recommander.
• Philippe.O

  4 / 5

  Le 07/04/2024 à 11:38

  Bon hôtel, parking à refaire. Accueil sympathique. Chambres à la hauteur du prix. Les jours d'affluences la salle du petit déjeuner est trop petites et les prestations de services insuffisantes. Mais je recommande tout de même.
• Véronique.

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 05:20

  Très bel hôtel, agréablement surpris par les chambres refaites entièrement et donnant sur un lac!
• Graine.e

  5 / 5

  Le 25/03/2024 à 14:47

  Rien à redire ! places disponibles sur le parking. Très bon accueil à l'arrivée et au départ. Etat de la chambre, sdb, terrasse propre ! Chambre fonctionnelle. Voisins calme, il y a des affichages demandant le respect du silence. Le petit déjeuner était varié, avec une vue sur la plan d'eau très sympathique ! Je recommande.
• Prisca.a

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 12:19

  Personnel très sympathique, chambre impeccable et bien équipée prix raisonnable en ce 14/2
• Seb.

  4 / 5

  Le 22/12/2023 à 15:44

  Pas chère 64 € la nuit et en plus c'est un appart hôtel what else😎. Bon à part les racines des arbres qui défoncent le sol du parking 😱 🙃
• gloglo92320.

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 08:57

  J'étais dans un appartement rénové et c'était le top. je suis venue pour un court séjour de deux nuits en basse saison. C'était calme c'est un endroit bien situé avec toutes les commodités a proximité. L'accueil à la réception était top, réceptionniste très accueillante. Concernant le logement il était propre le lit douillet et la literie impeccable. Tout le confort d'un meublé réunit dans le studio.il y avait un balcon ce qui était appréciable seule la vue faisait défaut, orientée sur un chantier en construction.... j'aurai apprécié une belle vue sur le lac. La prochaine fois je le demanderai. Je recommande vivement pour un court séjour. J'ajoute que pour les phobiques de la voiture c'est bien desservie en transport a proximité de l'hôtel dans la zone commerciale.
• eric.a

  1 / 5

  Le 11/12/2023 à 21:29

  Séjour du 7/12 au 10/12 . Que dire à part lamentable. L'accueil ça va et c'est tout. Bon on y va , couloir qui mène à " l'appart " sale ou très sale. La chambre : fenêtre fermé pas, Sols sales et dégradés, pas un oreiller Super, une petite cuillère pour 2, le ménage fait tous les 5 jours sinon il faut payer. Dommage un balai mais pas de pelle, pas d'aspirateur non plus. Salle de bain : mini miroir pour mini lavabo normal, mini étagère, nimi placard avec un cumulus dedans bref tout pour une mini prestation. Avec en prime 7 coupures par jour minimum. Vous pouvez regarder la tv debout devant, dans le lit trop loin. J'allais oublier le pq sup est payant aussi. Parking cool si vous avez un 4x4. Enfin Supplément pour le toutou 10e pour un endroit que l'on ne nettoie pas, c'est 2 fois plus cher que chez un concurrent hôtelier. Je ne sais pas qui donne les licences d exploitation mais bon passez votre chemin de suite. Rien n'excuse un tel laxisme. Je reste à votre disposition.
• btissam.t

  1 / 5

  Le 28/11/2023 à 18:13

  Horrible 😡😡😡 Une réservation le 20 novembre dernier pour une chambre rénové avec un grand balcon une belle vue je me retrouve dans un bâtiment au rdc entrée de bâtiment odeur Horrible 🤮🤮🤮où il y'a que des ouvriers. J'avais pochette clé numéro 2 j'ouvre la chambre et là des chaussures du linge à sécher j'ai refermee de suite après vérification avec la responsable elle me dit que c'est pas normal la clé c'est pour la chambre 10 et que c'est pas normal . Je demande d'avoir la chambre que j'ai réservé elle me dit que c'est pas possible et ils peuvent rien faire soit je prends la chambre qu'ils m'ont imposé soit me rembourser. J'ai décidé de me faire rembourser et partir et casser mes vacances. Un établissement à éviter vraiment.
• Nathalie.U

  3 / 5

  Le 12/11/2023 à 15:21

  chambre correcte service petit dej correct emplacement ne pas prendre une chambre côté parking et rdc trop bruyant les utilisateurs ne sont pas respectueux trop bruyant 😕
• J.

  1 / 5

  Le 03/11/2023 à 21:30

  Miteux, à fuir absolument. Attention, les chambres n’ont rien à voir avec les photos de leur site mensonger !! Jamais vu des chambres aussi crasseuses en France. Des dégoulinures sur chaque mur, de la crasse noire au sol dans chaque angle, du mobilier délabré, une immense toile d’araignée au-dessus de notre lit, un rideau de douche orange de p*sse, un micro-onde sale de restes de nourriture, une hotte grasse avec des fils de poussière qui pendent au-dessus des plaques, évidemment toute la vaisselle à refaire, un canapé taché, de la poussière partout, des points de moisissures en de multiples endroits ! L’établissement mérite un contrôle sanitaire. On ne parlera pas du balcon en ruine, du savon vide dans la douche, ni du bruit de travaux juste à côté. Ah et entre autre publicité mensongère, inutile de demander le « lit bébé selon disponibilité » : il n’y en a tout simplement aucun dans tout l’hôtel !! Hallucinant !
• Tom.a

  4 / 5

  Le 02/11/2023 à 19:12

  Ayant un enfant en bas âge et n'ayant pas anticipé les vacances, nous avons choisi un appartement hôtel afin de conserver notre confort quotidien et je dois avouer que la piscine et la proximité avec la plage nous ont séduit. L'emplacement n'est pas le plus charmant (à proximité du centre commercial) mais le lac permet d'adoucir un peu le paysage. Certains points restent à améliorer, comme la commande des ventilateurs qui fonctionne pour plusieurs appartements en même temps ce qui est un peu gênant en pleine nuit, ou encore les mitigeurs montés à l'envers.
• Toma.

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 11:17

  Réveil en douceur avec vue sur le lac et le doux chant des canards. Très silencieux. Chambre un peu décrépie mais lieu en cours de rénovation. Le buffet petit-déjeuner est super varié, de quoi satisfaire toute monde. Accueil très sympathique de toute l'équipe. Bref un super séjour, j'y reviendrai avec grand plaisir. Il y a un restaurant juste à côté le Lake, on y mange plutôt très bien, pratique si on a pas envie de cuisiner sur place où de prendre la voiture pour aller manger ailleurs. Il y a un restaurant chinois un peu plus loin aussi...
• Jack.o

  4 / 5

  Le 14/10/2023 à 16:47

  La chambre avec TV est spacieuse le coin kitchenette super le balcon avec petite table et chaises et l'ettendoir son top. Sans oublier une magnifique vu sur un étang avec un levé de soleil extraordinaire. Par contre il y as des points un peu moins bien donc la literies de piètre qualité, le l'étang apporte des nuisance sonores à cause des canards qui cri très fort la nuit et comme il n'y a pas de climatisation dans la chambre et qu'il fait très chaud obligé de laissé ouvert donc les nuisance des canards ce font entendre. Par contre tout fermé on ne les entend pas du tout. Appart All suite Hotel très bien placé niveau qualité prix surtout avec les moins 25 % du à la promotion de la coupe du monde de rugby 🏉.
• Nadine.a

  3 / 5

  Le 03/10/2023 à 18:20

  Vieil établissement plein de lacunes. Pas facile à trouver. Dans la chambre, la chaleur était insupportable : 37° ; plein sud, pas de clim, pas de volets, les rideaux ouverts... La baie vitrée gauche ne ferme à clef, il n'y a ni table ni chaises sur le balcon, alors qu'il y en a pour les autres chambres. Le balcon menace de s'effondrer : fissures importantes et rambarde qui bouge. La lumière de la terrasse ne fonctionne pas. L'abat jour d'appoint menace de tomber, et il a fallut pousser le meuble pour trouver la prise. WC dans la salle d'eau, et salle d'eau toute petite. Vieille baignoire, à changer. Un douche à l'italienne serait la bienvenue. Sinon, la literie (2 lits de 80, joints) = bien. Kitchenette = bien, mais eau très calcaire. 2 étendoirs !! La télé = bien La réception= bien. Le petit déjeuner en option = 11€ par personne trop cher pour nous, donc pas pris.
• PetitBeau.

  2 / 5

  Le 02/10/2023 à 15:22

  Nous sommes restés 3 nuits dans cet appart hôtel. La salle d'eau pour handicapé n'était pas très propre au niveau du sol, de la crasse depuis longtemps n'a pas été enlevée. Pas de meuble sous le lavabo et pas d'étagère pour poser nos affaires. Pas de rideau non plus, donc de l'eau partout !!! Une fuite sur le flexible de douche est à réparer. Coté réfrigérateur, la porte du freezer était manquante... Et pour couronner le tout, de magnifiques chants de canards viennent régulièrement sous les fenêtres (jour et nuit), impossible de manger sur le balcon ou dormir la baie ouverte la nuit. Un seul chevet de nuit, jamais vu ça !!! Attention aux chasseurs car nous avons entendu des plombs retombés dans le lac... Nous pensons que cet appartement n'était pas louable. Nous n'y reviendrons pas .
• greg.

  1 / 5

  Le 27/09/2023 à 07:42

  Je vous conseil cet hôtel si vous voulez vous faire réveiller toutes les nuits et tout les matins par le personnel technique (éboueur, livraison, nettoyage du parking, technicien etc.. ) qui hurle et balance des objets dans leurs remorque sur une tranche horaire de 6h à 10h. Situé au 3eme étage avec une isolation aussi faible on les croirais dans notre chambre. Mais surtout petite pensé aux technicien qui livre ou récupère le linge qui n’ont aucune gène à hurler et faire un maximum de bruits dès le matin toujours agréables. Et les voitures qui sonne toute la nuit à tue-tête car on essaie de les voler on en parle pas.
• Ed..

  3 / 5

  Le 14/09/2023 à 17:01

  Un bon appart hôtel, bien situé, proche de toutes les commodités. Les chambres sont spacieuses, équipées d'une kitchenette, une salle de bain avec toilette. La mienne donnait sur le lac. Vaisselles, ustensiles de cuisine à disposition. Un gros bémol sur le service rendu. Pensez d'abord à prévoir votre propre papier toilette, car il n'y en avait qu'un seul (et même pas entier dans les toilettes). Aucune flexibilité sur les horaires, j'ai sollicité une hôtesse à l'accueil afin de savoir s'il était possible de restituer ma chambre 1h plus tard que prévu afin que je puisse simplement ma faire à manger : première réponse à ma demande, négative. Deuxième solution proposée : payer 20€ supplémentaires. Je trouve cela très peu commercial de leur part, vraiment dommage. À part cela, l'appart hôtel est très correct, un peu regrettable pour l'état du parking qui est très détérioré à cause des racines des pins aux alentours.
• Cedrik.l

  1 / 5

  Le 14/09/2023 à 12:32

  Très bon accueil, mais chambre ancienne à refaire, plinthes décollées, parquet abîmé, aucune insonorisation. Les femmes de ménages claquent les portent le matin et discute fort dans les couloirs. Mal situé
• Suzanna.s

  1 / 5

  Le 12/09/2023 à 08:29

  Concernant l’emplacement, vu sur parking au lieu du lac, avec supplément bruits et odeurs de pot d’échappement :( mais cet inconvénient est dérisoire comparé aux belles surprises qui nous attendent au sein de l’appartement… Première belle surprise en arrivant après une journée sous 35°c : pas de savon au niveau de la baignoire. Très intéressant pour une première soirée dans cette chambre 🤔. Il a fallut que je mette le savon inamovible, situé près du lavabo, dans un petit gobelet pour en avoir au niveau de la douche et ensuite racler avec mes mains … Concernant la propreté, que dire … Pour commencer, il y avait des mégots de cigarettes sur la terrasse. C’est tout de même voyant un mégot…. On ne parle pourtant pas d’un peu de poussière invisible. En parlant de poussière, il ne faut pas être étonné d’en voir partout d’ailleurs, j’ai eu le malheur de faire tomber une bague à côté du lavabo, mon Dieu l’épaisseur … Bref, continuons sur le lit : le drap du lit s’enlève par le haut dès que l’on se met sur le lit. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’en dessous de ce drap, le molleton était plein de : cheveux, poils, miettes et j’en passe, ainsi que déchiré. Certes ce n’est pas directement sur le molleton que l’on dort, mais ça reste particulièrement indécent. De surcroît lorsque le drap s’enlève en pleine nuit. C’est presque un miracle qu’il n’y ai pas de punaises de lit … J’ignore sur quels critères les personnes de ménage sont recrutées, mais certainement pas celui de la propreté. L’hygiène ne devrait même pas être une formation à l’emploi. C’est un mode de vie qui s’acquiert dès l’enfance, de surcroît lorsque l’on choisit d’en faire son métier pour les autres. Je n’ose pas imaginer l’état des maisons de ces personnes … Finissons sur quelques points positifs : grand parking, l’appartement était également assez grand avec salon doté d’un canapé, séparé de la chambre, apportant grand espace et intimité. Il y a accès à une piscine, ce qui est plutôt bien. L’appartement est à 6/8min de voiture de l’hippodrome et reste assez proche du centre de la Teste également. On est à 16min en voiture de la plage d’Arcachon.
• solene.a

  1 / 5

  Le 06/09/2023 à 09:39

  Endroit à fuir... chambre pas nettoyé à notre arrivée.. puis présence de cafards dans l'autre, travaux d'où réveil à 7h et pour finir soupçon de punaises de lit... malgré la gentillesse de l'équipe d'accueil.. rien n'y fait, l'hôtel est à revoir totalement!!!
• Incognito.

  2 / 5

  Le 28/08/2023 à 15:47

  Seul le petit déjeuner été plutôt correct à mon goût ! Le personnel très gentil et accueillant. Sinon pour le reste à fuir ! Si vous restez 4 nuit vous aurez les même draps, pas de liquide vaisselle pas de sac poubelles pas de produits sol pas de produit pour le lave vaisselle pas de sel ni de poivre pas de papier toilettes sur certain mur présence d'humidité et de moisissures draps tâché, rideau taché, des cheveux dans le lit des poils quand on deplit le canapé lit une trace de lèvre avec du rouge à lèvres sur les rideaux, le sol tâché à plusieurs endroits, la vaisselle mal nettoyer ! Conclusion : - aucun ménage ne sera effectué part l'établissement ni même le changement de draps, le ménage et uniquement effectué part les gens qui occupe les lieux donc autant dire que vous ramassé les restes idem pour la vaisselle. - vous devez absolument tout achetez avant votre arrivée dans les lieux, sous peine de vous retrouver comme un c.. car y'a même pas le minimum de dispo à votre arrivée. Prix exorbitant pour un établissement ou y'a aucun service. Je déconseille l'établissement. Cordialement
• Grégory.r

  3 / 5

  Le 27/08/2023 à 09:01

  Expérience mitigée... ménage limite, pas de gel douche dans la douche, la vmc fait un bruit d'enfer... le petit déjeuner est assez complet.
• Sandy.e

  2 / 5

  Le 25/08/2023 à 08:48

  Très déçue de cet hôtel 3 étoiles. Je les cherchent toujours après 4 jours et 3 nuits passées. La chambre est très vieille, la porte de lave vaisselle est cassée, il n'y a plus de porte sur le freezer dans le frigo. Les plinthes tiennent à un fil, plusieurs traces de moisissures. Notre chambre donnait sur le parking, prévoir d'être réveillé entre 7h et 8h par le personnel qui vient récupérer le linge. L'emplacement peut être sympa si on veut faire les boutiques mais prévoir des bouchons. L'hôtel dispose d'une piscine mais rien qui quand on doit passe le bassin pour les pieds on se demande si les restrictions sanitaires sont respectées... Pour une nuit en transition ça peut passer mais je ne recommande pas du tout pour un temps plus long.
• Tity.a

  1 / 5

  Le 24/08/2023 à 07:53

  A fuir ! Le seul avantage est son emplacement La chambres est sale, pas de climatisation (limite étouffante), la salle de bain à la limite de l'insalubrité, et ne parlons même pas de la literie (il vaut mieux dormir par terre, mais pas de chance le studio est trop petit).
• Nathalie.O

  4 / 5

  Le 21/08/2023 à 21:14

  Nous avons séjourné un nuit en août très cher pour une si petite chambre seul point positif la rénovation qui est bien faite. Par contre très bien reçu personnel très gentil et le cadre très agréable au bord de l'étang.
• Ángel.a

  4 / 5

  Le 20/08/2023 à 16:20
• F.a

  3 / 5

  Le 15/08/2023 à 20:24

  Nous sommes resté 2 nuits et heureusement pas plus. Nous avions prévu une escale ds cet Appart Hotel sur le chemin de notre road trip. Aucune possibilité de se reposer. Trop bouillant, un bar dansant juste en bas de l’immeuble.(éviter les chambres côté bar) Pas de climatisation, trop chaud l’été La chambre est plutôt propre, le petit très sympas. les demoiselles à l’accueil sont trop débordées je pense pour nous accueillir du mieux possible, aucun savoir vivre je trouve, Pas très agréable. Sinon bien placé je trouve
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 14/08/2023 à 14:44

  Très bien pour le volume et clareté du studio. Très bien pour les petits déjeuners. Très bien pour l'accueil et le service. Très bien pour l'accès internet & wifi. Mais Literie de très mauvaise qualité matelas bultex de 2007 😳 Équipements de cuisine très restreint Juste une petite casserole, aucune poêle, pas de verre à eau. Pas de sèche cheveux.
• Mardhiya.b

  3 / 5

  Le 13/08/2023 à 09:07

  Hotel chere pour le service qu il propose . Pas de fer a repasser, pas de seche cheveux , canape tres sale , lave vaiselle casser etendoir a linge casser ... Bref a ce prix je ne reviendrai pas !
• catherine.r

  3 / 5

  Le 10/08/2023 à 19:27

  Parking à refaire ( présence de racines soulevant le bitume. Des améliorations s’imposent dans les chambres : réfections des sols, rideaux ( deux rideaux décrochés), terrasses ( carrelage a poser au sol, étendoir trop petit) climatisation à prévoir Les ustensiles de cuisine ne sont pas adaptés à la plaque de cuisson. Absence de plateau d’accueil. Points positifs :accessibilité, bons petits déjeuners, et personnels à l’écoute.
• Christelle.a

  3 / 5

  Le 09/08/2023 à 21:21

  Bien pour une nuit, pas plus Propreté succincte, terrasse vieillissante et pas nettoyée A priori des travaux de rénovation sont en cours, et il est bien temps que ceux ci soient entrepris! L'établissement est dans une zone commerciale, il est facile d'accès et bien placé Parking pour la clientèle facilement accessible Relativement bruyant la nuit Rapport qualité prix peu favorable, trop cher pour la qualité de l'appartement mis à disposition
• Mickael.O

  4 / 5

  Le 04/08/2023 à 03:52

  Famille de 6 personnes, nous avons l'habitude de réserver 2 chambres triples dans les hôtels où nous séjournons. L'idée d'un appart hôtel avec 3 pièces nous a donc enchanté. Nous y avons dormi 2 nuits. L'accueil a été très correct. L'appartement est bien situé avec une vue magnifique sur la lac. Le logement propose divers service comme micro ondes, lave vaisselle, cafetière,.... Le seul reproche est qu'il n'y ait pas la climatisation. On est donc obligé de dormir les fenêtres ouvertes et lorsqu'il y a du bruit dehors, ça peut vite devenir un problème. Aussi, le petit-déjeuner est top.
• Cin.y

  1 / 5

  Le 02/08/2023 à 11:55

  Nous avons ses journées 4 jours dans un appartement 2 pièces le ménage a été fait vraiment au minimum du minimum j'ai demandé à ce que le ménage sois refait une autre fois car vraiment pas terrible. La responsable a fait son job immédiatement elle est resté très professionnelle Elle a envoyé des femmes de ménage pour faire le nécessaire
• Ka.e

  4 / 5

  Le 02/08/2023 à 08:42
• Pierrot.o

  2 / 5

  Le 31/07/2023 à 07:15

  Bonjour à tous , les services proposés sur le site n'était plus d'actualité....une salle de sport inexistante ,pourtant elle est bien preciser le site ,très peu d'eau chaude voir tiède,gel douche vide , drap sale inchangé, télé qui ne fonctionne pas , le petit déjeuner nous a été proposé à l'arrivée prônant ces pâtisserie maison,mais appres demande ont me repond" rien il y a rien aujourd'hui ,ont a rien pour les préparés" en arrivant il n'y avait casiment rien ,jus d'orange bas de gamme , tasse sale ....je m'arette je n'en dit pas plus si vous voulez vous faire clairement boler votre argent réservez une chambre
• véronique.e

  3 / 5

  Le 30/07/2023 à 17:17

  Le gel douche est bien présent mais impossible de l'utiliser car le contenant est bloqué et pas de papier wc. Lorsque vous rentrez à l'hôtel et que vous remarquerez qu'il n'y a pas de papier wc et que l'accueil est fermé.... A 7h30(heure où les petits-déjeuners commencent), l'accueil est toujours fermé mais une dame qui s'occupe du petit déjeuner me demande si elle peut m'aider... Je lui explique que le bain douche n'est pas à disposition et que surtout nous avons loué un appart hotel pour une nuit pour 4 personnes et que nous n'avons pas de papier wc.....Elle me répond : qu'en appart hotel, ils doivent fournir le bain douche mais pas le papier wc.... A 176 eur la nuit + petit-déjeuner non inclus pour une nuit......je pensais avoir droit à ce service! Surtout que je n'ai pas lu sur booking lors de la réservation qu'il fallait emporter le papier toilette!
• Le.t

  1 / 5

  Le 23/07/2023 à 18:40

  Ce n'est pas un hôtel mais un foyer pour travailleurs ou très court séjour (séjour etape). La communication est très bonne mais ne vous faites "avoir" par les photos. Hotel bruyant, vetuste, sale...sans parler de ce que l'on a retrouvé dans l'évacuation de la baignoire. La piscine, ce n'est pas une piscine mais un pédicure, vu le dimensionnnemnt par rapport aux nombres d'appartements de la residence, avec 4 transacs. Mention positive pour certaines personnes à l'accueil et surtout à la dame du petit déjeuner. Si vous pouvez faire autrement...
• Angelique.o

  1 / 5

  Le 22/07/2023 à 11:00

  Hôtel déplorable, chambre en mauvais état, literie défectueuse et désastreuse ( l’hôtel connaît le problème puisque l’hôtesse m’a dit être au courant ), il y a aussi un souci côté hygiène !!! Les photos parlent d’elles-mêmes !!!! Je déconseille fortement !!!!
• Céline.A

  4 / 5

  Le 21/07/2023 à 18:35

  Très bien pour un séjour étape dans le bassin d arcachon nous avions cible cet établissement pour avoir un service hôtelier tout en ayant de l'espace pour visiter le coin ( 2 nuits). Literie bien matelas ni trop dur ni trop mou pour nous. Par contre attention pas de climatisation cela ne nous a pas gêne car pas trop chaud pour la période visitée mais en période de forte chaleur ça peut devenir problématique ...
• Celine.o

  4 / 5

  Le 20/07/2023 à 06:07

  Nous avons séjourné 1 semaine. Un peu chère mais le personnel est sympa. Ils font même le ménage 1 fois dans la semaine. Chambre pour 2 pers. spacieuse avec balcon sur lac et piscine très jolie et c est calme. Pas pris de petit déj car trop chère à mon goût. Et en plus bien situé proche des commerces et de la Dune de Pila.
• Bonhomme.h

  5 / 5

  Le 19/07/2023 à 23:07

  Accueil agréable et souriant de la part du personnel à notre arrivée. Très bon rapport qualité prix pour cet appartement / hôtel. Propreté irréprochable. Cuisine bien équipée. Chambre spacieuse. Literie confortable. Salle de bain petite mais fonctionnelle. Grand balcon avec vue sur le lac et la piscine. Endroit très calme, à proximité des plages. Le seul point négatif est le prix trop élevé du petit déjeuner : 11€ …
• Nathalie.A

  4 / 5

  Le 19/07/2023 à 20:18

  Avons pris le grand studio rénové très propre spacieux avec une super vue sur le lac. ..L emplacement est proche d un centre commercial où nous avons trouvé de quoi nous restaurer. L hotel est à proximité des plages , L' accueil au petit déjeuner était excellent. malheureusement gâché un matin par un groupe de travail qui est venu fumé près de notre table , effectivement nous déjeunions dehors...donc, rien à dire..mais aucun respect de ces personnes.
• D.

  4 / 5

  Le 15/07/2023 à 18:02
• Pas.A

  4 / 5

  Le 14/07/2023 à 13:55

  Emplacement à proximité d'une zone commerciale, mais proche de tous les axes importants du secteur (La Teste centre, Arcachon, Cazeau, la Dune du Pyla...). Très bon accueil. Appartement au top (avions choisi studio rénové, côté lac), spacieux et très bien agencé. Personnel courtois et professionnel, d'une grande disponibilité notamment pour le petit déjeuner et bien à l'écoute des clients. Seul petit bemol...un peu déçu que l'équipe de direction fasse une réunion, et que les intervenants viennent prendre leur café en fumant (à l'extérieur bien entendu), juste à côté des clients prenant leur petit déjeuner en terrasse... dommage 😱😱... sans ce petit manque de respect cela aurait été parfait. Sinon on conseille, très bon rapport qualité/prix.
• B.

  3 / 5

  Le 11/07/2023 à 16:44

  Appartement basique, pratique après le travail. Vue sur le lac, par chance, si non c est la zone commerciale. Grand ensemble d appartements, ça doit être infernal de passer des vacances, sur un site avec une si grande concentration de logements. Vieillot, nécessite un gros coup de rénovation. Homme à la réception professionnel sans plus, femme au moment du départ plus agréable.
• didier.e

  5 / 5

  Le 11/07/2023 à 15:49

  Appartement proche du bassin. Possibilité de se rendre vers les abatilles,Pereire par circuit court. Chambre spacieuse lit 160 Sdb,WC même pièce Serviettes fournies.draps fournis Kitchenette avec vaisselle pour 4 p Micro onde,mini frigo,(prendre éponge+ produit) Balcon très agréable, vue sur le lac et piscine au sel entrée libre 10 00 à 20 00. Ascenseur 3 étages.communication vers les autres bâtiments. PAS de CLIMATISATION Dommage..... Si bébé prendre côté cours bâtiment C...moins chaud... Parking assuré (défoncé par racines)
• Georges.a

  2 / 5

  Le 07/07/2023 à 13:42

  L'ensemble n'est pas trop mal mais les prix change du jour au lendemain je trouve aussi qui est dommage qui en a pas de clim et la piscine c'est dommage on n'a pas pu profiter sinon les gens de l'accueil très gentil
• Chloe.c

  2 / 5

  Le 30/06/2023 à 08:52

  Si vous êtes de passage dans cet hôtel je vous conseille de prendre les chambres rénovées car nous avons eu une belle surprise sur la chambre dans laquelle nous avions séjourné. La chambre mérite un gros coup de neuf car meubles gonflés, plafond avec de la moisissure à cause des fuites d’eaux etc) surtout une forte odeur et des trous de cigarette sur les rideaux. Nous avons également eu un désagrément avec le congélateur qui n’avait pas de porte, on me dit que c’est normal que certains congélateurs n’ont pas de porte bref nos glaces ont fondu dedans… j’ai été à reprise à l’accueil pour le signaler, pour voir si il était possible de changer celui ci mais comme un sentiment de rien a faire de la part du personnel. Petit point positif: la terrasse vu sur le lac et la piscine dont nous n’avons pu profiter que 2 jours sur 3 car problème de chlore. Assurez-vous que celle-ci est ouverte si vous restez 1 nuit.
• Charles.e

  3 / 5

  Le 29/06/2023 à 22:51

  Chambre appart plutôt grande mais vieillissantes, on regrette surtout l'absence de climatisation car il fait chaud dans les chambres, impossible d'avoir un duplicata de carte c'est donc peu pratique et dommage si on est à deux ou plus, absence de prises murales près du lit on retrouve à la place une vieille prise téléphonique des années 80.
• herve.a

  1 / 5

  Le 29/06/2023 à 12:31

  Appartement sale, baie vitrée ne se ferme pas. Balcon en piteux état, vue agréable sur le lac/piscine. La piscine est fermée, l'analyse de l'eau non conforme! Pas de salle de sport car fermée. Le parking reste ouvert toute la nuit, tout comme le hall d'entrée de l'hôtel soi-disant sécurisé. On nous a changé d'appartement car le premier était vraiment sale. Le deuxième est un peu mieux, mais ça reste sale. Je ne comprends pas comment un hôtel à 275 euros pour 2 nuits peut louer ce type de chambre. Tâches douteuses sur le canapé et les murs, plaque à induction crade, hotte de cuisine sale, frigo qui ne donne pas envie de laisser des produits ouverts à l'intérieur. Le matelas du lit adulte pas terrible. Merci de ne pas vous excuser, car c'est inexcusable. Vous savez parfaitement ce que vous louez à vos touristes. Une caravane sur le parking pour préparer votre buffet.a fuir
• Angélique.

  1 / 5

  Le 26/06/2023 à 16:17

  UNE EXPERIENCE DESASTREUSE Nous nous sommes fait voler dans la chambre d’hôtel lors de notre absence à la piscine de l’hôtel !!! Porte monnaie, carte d’identité, argent et la carte bancaire qui fut utilisée … Le personnel nous a dit qu’il ferait le nécessaire pour résoudre cette histoire car la porte a été ouverte avec un badge mais pas le notre, mais ils ne sont pas capable de savoir à qui est ce badge étonnement. Nous avons demandé un papier pour avoir une preuve de cette histoire avant notre départ. A notre retour chez nous (soit 8h de route sans argent pour l’essence, ni papier ) nous avons été porter plainte directement mais classée sans suite … La responsable de l’hôtel n’a rien fait pour gérer cette histoire.
• Fullcail.1

  1 / 5

  Le 26/06/2023 à 16:15

  VOLE dans l'hôtel Nous nous sommes fait volé dans notre chambre pendant notre absence : téléphone , porte monnaie, permis, carte d’identité! La responsable de l’hôtel nous a bien dit que quelqu’un est entrée dans notre chambre pendant notre absence. Elle sait que ce n’est pas notre badge mais est incapable de nous dire à qui était le badge ! On nous a laissé repartir sans rien chez nous ( soit 8h de route sans rien ) nous avons évidemment porté plainte mais ça n’a rien donné. C’est inadmissible de la part de l’hôtel de n’avoir rien fait. Je passe sur l'état déplorable de la chambre. Rien à voir avec les photos du site.
• hydra.0

  1 / 5

  Le 23/06/2023 à 18:18

  Quelle mésaventure cet hôtel... Si vous y allez pour la piscine ou la salle de fitness, faites demi tour. Nous avons contacté l'hôtel avant réservation pour savoir si la piscine était ouverte (car un avis disait qu'elle était fermée), on nous a confirmé qu'elle était ouverte mais bien évidemment une fois sur place fermée... Les chambres sont dans un état catastrophiques, au vu du tarif, c'est une honte. N'oubliez pas votre papier WC car vous en aurez que très peu (1/2 rouleau pour 4 pour 2 nuits...). J'ai du refaire le ménage en arrivant car l'hygiène etait plus que douteuse, et que dire de la caravane a l'entrée du parking qui prépare les repas, un petit contrôle d'hygiène serait le bienvenue aussi car sous une chaleur écrasante je doute de la fraîcheur des produits... Parking soit disant sécurisé... grand ouvert toute la nuit ainsi que le hall d'entrée de l'hôtel pourquoi??? Ne vous appuyez pas non plus sur les balustrades des balcons, à vos risques et périls... Le point fort la vue sur le lac et heureusement sinon bonjour la déprime... Il y a un énorme potentiel c'est vraiment dommage. Ou sont les 3 étoiles de cet hôtel???
• Charles-Henry.p

  3 / 5

  Le 13/06/2023 à 12:06

  La chambre est agréable et bien agencée. Cependant, si vous souhaitez vous baigner à la piscine et obtenir 2 carte d'accès à votre chambre ... oubliez cet établissement. La piscine est fermée soi-disant pour un problème de chlore, mais je n'ai pas eu de remise pour ce manque de service !
• Virginie.e

  4 / 5

  Le 05/06/2023 à 17:18

  Aparthotel vieillissant et qui mérite un coup de neuf. Notre appartement était un peu vieillot mais qui a tres bien fait l'affaire pour une nuit. Le parking n'était pas fermé la nuit lors de notre séjour (en maintenance apparemment) et est défoncé. Le personnel a l'accueil est très agréable et serviable. Nous avons été appelé dans la matinée pour confirmer notre heure d'arrivée. Nous n'avons en revanche pas pris le petit déjeuner dont nous avons trouvé le prix excessif pour un hôtel de cette gamme.
• Sébastien.o

  2 / 5

  Le 29/05/2023 à 11:04

  Le cadre est superbe avec vue sur le lac. Hélas, Appartement vieux, parquet flottant usé gondolé. Porte de placard arrachée, odeur de tabac et moisi, baignoire bouchée...
• Christy.

  5 / 5

  Le 28/05/2023 à 18:05

  Super endroit, avec une vue agréable sur un grand lac, des oiseaux qui viennent nous tenir compagnie pendant le petit déjeuner (surtout quand il s'agit de piquer un petit bout de biscotte). Les lits confortables, la douche, super !
• Marie-Laurence.i

  4 / 5

  Le 18/05/2023 à 09:53

  Lieu correct, accueil général correct aussi. Chambre très bien à condition d'être côté lac, car côté parking trop bruyant et manque de discrétion. Calme dans l'ensemble et propre. Proche de toutes commodités et du bassin d'Arcachon.
• Bertrand.a

  4 / 5

  Le 17/05/2023 à 15:22

  Sur la route, nous avons reçu un appel pour connaître notre heure d'arrivée. Contact très cordial et réponse à toutes nos interrogations. Arrivés à 19h. Accueil agréable, bonnes informations sur les prestations et services. Appartement très spacieux et calme. Chambre avec un grand placard et une literie de qualité. Belle salle d'eau, douche, WC et lavabo. Grand séjour avec cuisinette équipé d'un frigo, micro-ondes, lave-vaisselle avec canapé convertible et très petite télé. Grand balcon-terrasse équipé d'une table et de 4 chaises et d'un étendoir. Belle vue. Wifi. Grand parking. Un ensemble très confortable. Par contre la propreté laisse à désirer. Grosse tâche récente sur le canapé, table de cuisine et vaisselle souillées. Photos à l'appui, j'en informe l'accueil qui très cordialement s'excuse de ce désagrément. La gouvernante intervient dans cette discussion courtoise et met en doute mes dires. Elle demande à venir constater par elle-même. L'accueil lui explique que nous avons fait le ménage entièrement et qu'il ne reste que la vaisselle à vérifier. Poubelle de salle de bain cassé, accoudoir du canapé cassé. Devant nous elle fait des réflexions comme si nous n'étions pas présent et que nous cherchions à avoir une réduction!!! Cette personne n'a pas une posture professionnelle. Nous avons pris sur nous pour ne pas envenimer la situation. L'accueil nous a présenté à nouveau des excuses et le jour de notre départ, nous avons eu droit à un geste commercial. Nous remercions l'ensemble de l'équipe pour sa courtoisie et la qualité de son accueil. Nous venons 2 à 3 fois par an à la Teste de Buch, et nous prévoyons de revenir dans cet Appart Hôtel. Nous avons réservé déjà pour juin !!!
• Audrey.r

  5 / 5

  Le 12/05/2023 à 09:27

  C'est notre 2eme expérience dans cet appart hôtel. Idéalement situé, proche de tous les commerces et du centre ville, au calme. Appartement très propre et bien équipé. Literie confortable. Nous reviendrons.
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 10/05/2023 à 19:30

  L’hôtel est très bien ! Bien situé, vue sur le lac. C’est calme, propre, grande chambre avec belle salle de bain ! Petite kitchenette aussi !
• Lloyd.a

  5 / 5

  Le 09/05/2023 à 15:29

  Nous sommes partis sur un coup de tête en week end et nous avons réservé par hasard dans cet hôtel qui nous à accepté tour de suite (2 autres que nous avions appelés avant étaient complet). Nous avons eu une grosse frayeur à la lecture des avis mais au final, une très belle surprise. Un accueil absolument irréprochable, une chambre grande, lumineuse, un petit balcon. La chambre était très propre à notre arrivée, le petit déjeuner était très bien, complet. Un superbe moment!!!
• Ni.o

  2 / 5

  Le 08/05/2023 à 09:30

  Ça paraît vieux. Et c'est mal entretenu. Meuble de salle de bain gonflés par l eau. Traces de moisissures. Traces marron sur les rideaux. Parking en vrac. Pour le prix, ils ont placés la barre un peu haut. 3 chambres occupées pour la même période. Et trois groupes de touristes déçu. Le seul point positif, c'est que c'est près d'Arcachon
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 04/05/2023 à 21:00

  Endroit calme et paisible autour d'un lac . Personnels très gentils et serviable . Petit déjeuner très correct vu le tarif et avec du choix. Rapport qualité prix satisfant, de plus animaux domestiques acceptés.
• Yvette.e

  4 / 5

  Le 20/04/2023 à 16:11

  Parfait pour visiter le bassin tout est à environ 15 mns. Studio propre et suffisamment équipé pour les dîners après balades terrasse sympathique petit déjeuner bien achalandé avec vue sur le lac
• Lou-Anne.e

  1 / 5

  Le 19/04/2023 à 20:52

  Une expérience tel un escape game, il faut trouver du pq, des oreillers, du savon pour les mains et le corps… comment déplier le lit du salon qui est cassé donc on a du dormir sur le sol… les murs avec des éclaboussures de je ne sais quoi… la hote degueulasse, personnellement je ne cuisine pas en dessous de ce genre de choses. On nous a quand même offert le petit déjeuner… merci quand même pour ce geste! Mais je ne recommande vraiment pas cette établissement qui manque cruellement de professionnalisme. Pas de lumière non plus dans la chambre… beaucoup beaucoup de poussière un peu partout… enfin bon.
• eva.

  2 / 5

  Le 19/04/2023 à 18:23

  Très sale, des trous dans les rideaux, des taches partout, douche et rideaux de douche moisis, frigo pas propre, pas de prises électriques autour du lit, insonorisation inexistante, meubles abimés, très déçu. Le personnel est sympa et accueillant mais je ne sais pas s’il y a des femmes de ménage dans cet établissement? J’ai des photos de tout et ça ne fait pas rêver!
• Patrice.o

  4 / 5

  Le 12/04/2023 à 08:49

  Cet hôtel est très bien situé au bord d'un lac. Les hébergements sont pour grande partie des petits appartements comprenant une kitchenette, un salon avec télé, une chambre et une salle de bains. Certains hébergements sont vétustes et méritent d'être rénovés mais la propreté est bien là. Le petit-déjeuner est plus que très correct avec du sucré comme du salé. Il faut noter tout particulièrement la qualité de l'accueil avec des personnels très agréables.
• Sandra.o

  3 / 5

  Le 11/04/2023 à 12:08

  Appartement spacieux et personnel sympa parcontre l'hygiène n'y ai pas il manquait 2 taies a notre arrivée dans la chambre, la température était très fraîche pas moyen de mettre le chauffage, aération vmc salle de bain sale ainsi que les rainures de la baie vitrée,l'intérieur du canapé, couette tachée, joints douche rouillés, table et chaises de la terrasse pliée et sale ainsi que l'extérieur côté parking des poches et des papiers s'y promènent. Il manque aussi un coup de fraîcheur dans les chambres. Déçu
• Laurence.a

  4 / 5

  Le 10/04/2023 à 14:47

  Week-end en amoureux, loué un 2 pièces très confortable, propre, bien équipé. Manque une télé dans la chambre 😉 Accueil parfait. Petit bémol, la façade extérieure demande un coup de jeune et les extérieurs un peu plus de propreté. Rapport qualité prix parfait. Nous reviendrons !!!
• Gwendoline.e

  2 / 5

  Le 10/04/2023 à 14:46

  Très déçu par cet appart Hôtel, la literie était désastreuse (matelas dur comme de la pierre, couette beaucoup trop petite pour la taille des draps, oreiller qui devrait déjà être partie en recyclage depuis bien longtemps), résultats nous avons presque pas dormis, de plus en pleine période d'économie d'énergie je ne comprend pas pourquoi les lampadaires reste allumé toute la nuit sur les parking, il y avait tellement de lumière dehors que même rideaux fermé nous avions l'impression d'être en plein jour... Et pour finir le 2eme lit même pas près a notre arrivée je trouve ça limite au prix de la nuit ...
• Morgane.e

  3 / 5

  Le 09/04/2023 à 23:57

  Hôtel idéalement situé, à côté d’une zone commerciale, un joli cadre avec un magnifique lac à l’arrière… les chambres sont spacieuses, composées d’une salle de bain, d’un salon / cuisine et d’une chambre + un balcon. Je pense qu’avoir une chambre côté lac est un + car côté parking un peu trop bruyant …. De plus la propreté de la salle de bain est à revoir (joints + rideaux) sinon le reste c’était top. Petit déjeuner copieux et personnel agréable (surtout la dame du petit dej et le garçon d’étage!)
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 18/03/2023 à 21:25

  J'ai beaucoup apprécié ce séjour au All Suites Appart Hôtel La Teste de Buch. Très bon rapport qualité-prix. J'ai voyagé en famille et nous avons profité d'un très agréable appartement avec deux chambres et séjour. Magnifique vue sur le lac, appartement très bien équipé, literie irréprochable. L'accueil était sympathique et le petit déjeuner varié et copieux. C'est une adresse que je retiens pour mes prochains déplacements dans la région. Je recommande totalement cette adresse si vous recherchez un hébergement de qualité à prix correct.
• Roberto.e

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 11:25

  Heureusement que nous etions surclassé Merci à la dame de l'accueil du samedi soir pour s'être démenée pour nous trouver une solution à nos souci de baies vitrees. Mais après pas de gel dans la salle de bain heureusement on avait ce qu'il fallait . Pour le petit dejeuner c'est correcte mais il faudra à l'avenir être un peut plus sympathique. Un peut déçu de cette expérience .
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 18:36

  Super accueil , chambre très propre et fonctionnelle. Je reviendrai sans problème

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Joe.r

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 09:07
• J.

  2 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:50

  Rien a voir avec les photos ! Accueil moyen. Chambre tout juste propre et salle de bain déplorable (vieillot, trace de rouille dans la baignoire...) Jamais vu la piscine ! Petit Dej. Décevant et non réapprovisionné. Déçu de mon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonour , Nous sommes désolés que votre séour ne vous ait pas donné satisfaction. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager le vôtre. Vos remarques ont été transmises aux services concernés et soyez certain que nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos établissements. Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• David.p

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 22:37

  Très bon accueil. L'hôtel est actuellement en travaux sur une partie du bâtiment mais tout est mis en œuvre pour un bon séjour. Malheureusement, il y a comme partout des gens bruyants et qui ne respectent pas le sommeil des autres d'où 4 étoiles. Merci pour l'accueil et le sourire des hôtesses !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement. Nous sommes toujours très attentifs aux commentaires de nos clients et vos différentes remarques ont bien été prises en compte. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction
• Marie.a

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:54

  A fuir !!! Venus passez le week-end du 06 au 08 janvier 2023 cela fait près de 2 ans que nous venons au moins 3 fois /par an et là sommes accusés d'avoir volés des valises sur le parking ! Propos tenus par Anna la Responsable !! Des props incohérents des accusations très graves et je vous passent les 2 messages laissés sur notre repondeur !! Une plainte est en cours de notre côté pour diffamation !! donc fuyez !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Une procédure est en cours à ce sujet, qui fera la lumière sur les évènements passés (avec vidéosurveillance à l’appui), nous en sommes certains. Caroline URIOT, Directrice de Résidence
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:12

  Excellent accueil le personnel est super serviable, l'hôtel est bien situé la chambre est propre est bien aménagée je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Simone.e

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 14:27

  Excellent accueil et bonne réactivité de l'équipe de réception. Nous avons bcp apprécié notre séjour dans cette résidence hôtelière.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• gaetan.a

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 12:40

  Venu partager un repas je suis fort déçu par le rapport qualité prix... le repas sans aucun intérêt, pas glop, pas glop. effectivement, j'ai assimilé les deux adresses,car vous êtes juste à côté du restaurant qui a suivi notre réunion chez vous, j'en suis désolé, mais c'est vrai que ce repas à côté des chez vous était très moyen mea culpa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Cependant, je suis assez surprise du contenu de votre commentaire concernant le repas car nous n'avons pas de service restauration sur notre établissement. Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Marine.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 22:50

  Très agréablement surprise suite aux avis précédents. Aucun problème rencontré pour notre part. Juste quelques petits détails pas bien grave. Un accueil sympa, grand appartement, grand parking et propre!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Merci d'avoir pris le temps de vous faire votre propre avis. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Sandrine adjointe de l’établissement
• Karspot77.

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 06:39

  Dommage que je n'ai pas la possibilité de mettre 0 étoile, les images liées à ce commentaire parlent d'elles même. Au moment de rentrer dans la chambre avec plusieurs heures de conduite après lesquelles je voulais juste le reposer, je tombe sur tout un tas d'insectes dans la chambre. Après avoir vu ça j'ai compris pourquoi les prix sont aussi bas, j'avais pris la chambre haut de gamme avec vue sur le lac, autant vous dire que ni la chambre était haut de gamme, ni vue sur lac j'avais !! Je n'ai pas passé une seule nuit dans cette chambre, j'ai directement quitté et demande un remboursement que j'ai heureusement eu. La chambre était dans un état lamentable, je ne comprends même pas comment on peut louer ce genre de chambre, je ne vous parle même pas des toilettes...... Les insectes sortaient de partout, des trous du parquet, de derrière le réfrigérateur ..... Et même sur le lit comme l'atteste une de mes photos.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Sandrine ou adjointe de l’établissement
• martin.a

  2 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:36

  Appartements très vieillissent salle de bain pas propre du tout le soir plus d'eau chaude très mauvais écoulement de la douche. Impossible d'ouvrir les baies vitrées. Aucune insonorisation. Petit déjeuner, vaisselle sale pas de tasse, le réapprovisionnement du buffet au compte goutte. Bref je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Mais sachez que nous allons faire le nécessaire améliorer les problèmes évoqués. Cordialement, Sandrine, Adjointe de Direction
• Chris.h

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 21:17

  Logement sale, battant des WC complètement cassé et toilettes non faits car traces... beurkkk . Intérieur du frigo moisi, vaisselle mal nettoyée, baie vitrée qui ne fonctionne pas et dégueulasse. Le canapé lit très inconfortable. Bref une horreur !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Sandrine adjointe de l’établissement
• Alexandra.i

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 17:27

  Le personnel d'accueil peu agréable. Très mauvais accueil. Les chambres ne sont pas climatisées. Très mauvaise organisation, le nettoyage de la chambre n'a pas été fait le jour indiqué. Toutefois la vue sur le lac est appréciable. A améiorer

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire votre mésaventure, qui n'est pas représentatif de nos prestations. Mais sachez que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir dans l'un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction
• Josefa.a

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 15:41

  Un peu déçu à la réservation on nous dis vu sur le lac on arrive rds aucune vu 2eme réservation chambre qui donne sur le parking et pas de double rideaux rien dormi trop de lumière 😒😒😒

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Sandrine adjointe de l’établissement
• Nath.l

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:47

  Agréable surprise en ouvrant la porte de l'appartement, spacieux et lumineux mais à l'ouverture du canapé déception.... beaucoup de poussière sur celui-ci donc sur les draps. Canapé vétuste car très difficile d'ouverture. Tâches sur les serviettes de toilette. Rideaux pas très propres, dégrafés donc luminosité dès le petit jour. Petit déjeuner agréable et à volonté. Dommage que la propreté ne soit pas au rdv car c'est un grand établissement qui a le mérite d'être connu

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Sandrine, Adjointe de direction
• Eddy.a

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 07:46

  Cuisine manquant d'ustensiles et salle de bain un peu vieillotte mais suffisante. La chambre assez spacieuse et très agréable avec son balcon surtout si vous avez la vue sur le lac.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.Nous notons quand même votre remarque pour nous améliorer. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Sandrine adjointe de l’établissement
• Pascaline.e

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 19:13

  Correct pour quelques jours. Accepte les animaux, a côté il y a un lac avec accès direct pour se promener.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre impression et sommes heureux de constater que tout se soit bien passé. Nous notons quand même votre remarque pour nous améliorer ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Sandrine, Adjointe de direction
• Jean.v

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:36

  Materiel de cuisine sommaire, grille pain réservé depuis des mois et pas dispo pour notre séjour 😩😩 .Client régulier, la prestation en baisse .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction
• Christelle.e

  3 / 5

  Le 20/10/2022 à 08:37

  Au vu des commentaires, que j'avais lu, j'ai été agréablement surprise. Très bien reçu, les personnes de l'accueil étaient très sympathiques. Appartement un peu vieillot, mais propre, nous vue sur le lac, avec un balcon bien agréable. Hôtel bien situé, proche des commerces et très pratique d'accès, avec un grand parking ombragé. Nous avons pris le petit déjeuner à emporter, un peu cher, pour la quantité qu'il y avait. Au plaisir d'y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre petit message, nous sommes très sensibles aux commentaires de nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Sandrine, Adjointe de direction
• Blanché.e

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 10:44

  Chambre pour 6 et dont il n’y a que 2 couvertures et 4 oreillers. De plus, le canapé lit est complètement mort ! Il a un gros creux et une nuit donc horrible. La chambre était en mauvais état : moisissure au plafond, mur craquelés … J’ai été mieux dans des F1 ! Hyper déçu je ne reviendrai plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction
• thierry.l

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:00

  Très déçu de la chambre. On sentait les lattes du sommier. Très gros manque d'entretien. Il faudrait refaire les chambres, fissures, moisissures, mobilier très abîmé. Très mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire votre mésaventure, qui n'est pas représentatif de nos prestations. Mais sachez que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir dans l'un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 10:48

  Une super équipe très agréable et professionnel, seul hic, les vitres sont pas du tout isolantes et les chambres mériterais un grand rafraichissement. Sinon possibilité d'une vue sur le lac très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement. Nous sommes toujours très attentifs aux commentaires de nos clients et vos différentes remarques ont bien été prises en compte. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Sandrine, Adjointe de direction
• Marie.a

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:14

  Environnement agréable avec le petit lac et ses canards, accueil et personnel agréable. Par contre au niveau de la propreté..... lavabo, baignoire, toilettes et draps propres (ce qui est le plus important) mais le rideau de douche immonde, le sol sale, les rideaux très sales et cassés, et les parties communes (couloirs et ascenseur) très sales ....

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Sandrine, Adjointe de direction
• juju.

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 06:10

  L' hotel est situé dans une zone commerciale.... mais au calme et les chambres donnent sur un charmant petit lac. La nuit on peut dormir les baies ouvertes, aussi on resté 1 jour de plus ! Prenez une chambre côté lac, et au dernier étage c'est inespéré dans ces prix ! Il manque des prises et l'hotel gagnerait a être rénové. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre impression et sommes heureux de constater que tout se soit bien passé. Nous notons quand même votre remarque pour nous améliorer ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Sandrine, Adjointe de direction
• Jean-Stéphane.O

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:02

  On a passé un très bon moment, service de chambre correct tous les problèmes ont été résolu dans la journée même. C'est un service de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Nadine.r

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 07:10

  Bon rapport qualité prix Accueil et organisation concernant le fonctionnement de l'appartement au top:code,carte, Wi-Fi ,brochure .....seul bémol : Ménage à revoir j'ai trouvé une sandale homme sous mon lit....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié notre établissement et l'accueil de notre personnel. Nous avons pris note de votre remarque concernant le ménage et en avons informé notre prestataire. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Bonne journée Caroline, Directrice de l'établissement
• Angelique.u

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 20:40

  Je déconseille cet établissement les chambres sont insipides sans intérêt propreté a revoir trace de dentifrice sur robinet pas de produit dans distributeur de savon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques concernant le ménage et en avons informé notre prestataire. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• Marie-Claude.E

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 16:57

  Personnel accueillant, studio un peu petit, mais compensé par le balcon avec vue sur le lac, seul bemol : un seul oreiller plat pour un lit 2 personnes On y reviendra !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Segolene.a

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 16:33

  Point positif : les commerces ils étaient juste à coté de l'établissement ça évite de faire de la route. Pour aller a Arcachon ou la dune du Pilat a 10 minutes de l'hôtel. L'établissement est plutôt bien placé. Le personnel de l'accueil est très agréable et gentille :) Point négatif : malheureusement le logement aurait besoin d'un coup de neuf. Un morceau de plinthe décollée dans le couloir, les rideaux décrocher dans la chambre, dans le salon et cuisine puis le rideau de douche également. Le rideau de la cuisine déchirée. Dans la salle de bain des toiles d'araignées au plafond et au sol. Par contre la poêle il faudrait la changer, je pense qu'elle a fait son temps, c'est inadmissible d'avoir des ustensiles de cuisine non conforme pour se faire à manger. Le balcon aurait besoin d'entretien aussi et le ménage c'est à revoir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous sommes ravis que notre personnel et notre situation géographique vous aient donné satisfaction et vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• Marion.e

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 09:16

  Très bon accueil rien à redire sur le personnel, en revanche ils subissent la mauvaise gestion de cet hôtel. Pour le logement (nous avons pris deux appartements) : rideaux décrochés, sol en mauvais état, la poussière n'est pas faite, mais le pire c'est la moisissure des joints dans la salle de bain. Le balcon n'est pas nettoyé. Il serait bon de rénover les appartements. Concernant le petit déjeuner, il ne vaut pas son prix. Les tables ne sont pas débarrassées rapidement. Les stocks ne sont pas refait aussitôt.La machine à café en panne, le jus d'orange n'est pas frais alors qu'il sort de la machine. Pour conclure cet hôtel ne vaut plus 3 étoiles aujourd'hui. Et c'est décevant au vue de la description qui en ait faite sur les sites de réservations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Nadege.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 06:14

  Tres propre. Tres bon rapport qualité prix. Personnel sympa. Piscine sans trop de place.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre impression et sommes heureux de constater que tout se soit bien passé. Nous espérons avec le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Nathalie.e

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:57

  Pour le prix c'est ok dommage chambre vue sur le parking très bruyant et eau de la piscine froide

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Loïc.u

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:40

  Première chambre le siphon de la baignoire était bouché, des truc noir en ressortaient, on me change de chambre, cette fois le siphon n'est pas bouché mais la salle de bain pue l'urine, et les joints sont tout moisit Mise à part ça c'est un bâtiment très vétuste, 76€ la nuit pour ça c'est une honte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé notre prestataire, ainsi que pour le problème technique que vous avez rencontré durant votre séjour et veillerais à y remédier. Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• José.o

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:32

  Très bien, mais les chambres n'ont pas de climatisation ni ventilateur donc il fait très chaud ! Mais à part ça tout est très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné satisfaction J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Laura.e

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 06:37

  Très bien pour le prix surtout dans ce secteur. Chambre en bon état. Matelas un peu dur. Service du déjeuner bien, dommage que l'on soit arrivé entre 2 ré-approvisionnement. Cadre sympa avec son étang au bord de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• christiane.a

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:53

  Établissement correcte. Nous avons été très bien accueilli. Une équipe tout sourire 😃. Petit déjeuner copieux et de choix. Toutefois attention à l'entretien sur le bâtiment. Sinon en petit séjour c'est un bon compromis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié notre service petit-déjeuner et l'accueil de notre personnel et avons pris note de votre remarque concernant l'entretien du bâtiment. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Bonne journée Caroline, Directrice de l'établissement
• Stephane.l

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 17:08

  Petit logement avec tout ce qu'il faut, frigo, micro ondes, etc . . .et vraiment abordable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:15

  Super hôtel avec piscine très près de la zone commerciale pour le shopping et de quoi manger.tres bonne accueil a notre arrivée.nous avons même était reclasser dans un Belle appartement chambre et baignoire. superbe séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Nous sommes ravis que votre chambre et notre personnel vous aient donné satisfaction et espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Bonne journée Caroline, Directrice
• Elodie.e

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 11:45

  Hôtel vieillissant, prestations très moyennes, une chaleur à mourir dans l'appartement, la climatisation manque réellement... ce n'est vraiment pas plaisant. Entre la chaleur et les personnes qui s'introduisent en plein milieu de la nuit pour profiter de la piscine et hurler afin de réveiller tout l'hôtel... Très décevant surtout pour le prix payé. Dommage car le cadre est joli avec la vue sur le lac mais la vétusté de l'hôtel gache tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Julien.L

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 18:36

  Quelle horreur ! Ménage pas fait, poils dans le lit, la douche... frigo dégueulasse, rideaux troués, draps housses pas remplacés dans les lits, sols sale. Personnels catastrophique, elles pleurniche devant les clients. Nous avons décidé de quitter l'hôtel, il aura fallu hausser le ton pour se faire rembourser immédiatement. Le prix est exorbitant pour cet hôtel crasseux, de plus en période de pandémie mondiale, il est hallucinant de laisser dormir des gens dans de telles conditions sanitaire ! La direction ne fait absolument rien, à part encaisser l'argent, c'est honteux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Mathilde.o

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:27

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel pour des vacances mais nous avons été très déçu de celui-ci. Tout d'abord, il nous manquait des draps dans le canapé lit. Nous avons demandé à la réception qui nous a certifié qu'ils allaient nous les amener mais le soir venu nous n avions toujours pas de draps. De plus, en cherchant une couette dans le placard de la chambre nous avons eu la bonne surprise de trouver un camembert moisi. Pour finir, en bougeant un lit nous avons retrouvé des mouchoirs usagés. Hôtel à éviter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Franck.e

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 18:46

  Bon accueil, explication claire, chambre correct pour le prix et en plus une vue sympa sur le lac. Petit soucis au niveau du petit déjeuner. Le responsable a monopolisé la ou les « serveuses » pendant minimum 10 minimum. Ce qui a permis d’avoir du retard sur le réapprovisionnement du buffet (a notre Arrivé plus de chaud ni de boissons froides) et les tables n’étaient pas débarrassée. C’est Dommage de partir sur ce dernier avis

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Cependant, je ne comprends pas très bien votre remarque concernant le service du petit-déjeuner J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Marjo.t

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:57

  L'hôtel est très bien situé, près d'Arcachon et de la Dune du Pilat et loin des routes donc pas de bruit. Attention, ne pas réserver cet hôtel l'été. Il n'y a pas de climatisation ni de ventilation. Notre chambre était exposée au soleil tout l'après midi et les nuits étaient insupportables ! Et je suis très frileuse normalement. Le canapé du salon très inconfortable, probablement cassé. Ok pour une ou deux nuit mais pas plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• marjorie.e

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:46

  Appart hôtel dont la propreté n est pas au rendez vous(bouteilles de coca sous le lit )sanitaire pas très propre non plus je le signale à l accueil on programme une retouche de ménage pour le lendemain je les attend encore.. Le petit déjeuner correct et la proximité des commerces pas negligeable

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Anaïs.o

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:27

  Chambre très très sale, on se demande si le ménage a été fait... Il manquait des ampoules dans les chambres, la baie vitré de la terrasse ne fermait pas donc niveau sécurité c'est plus que limite ! Je ne comprends pas comment ils peuvent avoir 3 étoiles vu l'état déplorable des bâtiments et pourtant on était surclassé ! Nous avons écourté notre séjour, et le personnel est conscient des problèmes mais apparemment c'est les dirigeants qui ne font rien... Les photos parlent d'elles même...

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage ainsi qu'à la direction de notre groupe. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Olive.n

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:44

  Séjour d'une nuit mais accueil très sympathique chambre qui est un appartement vraiment très bien agencé et un service du petit déjeuner vraiment au top merci beaucoup à l'équipe

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et que vous ayez plus particulièrement apprécié l'accueil de notre personnel et notre service petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Chris.

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:01

  En se qui concerne l Appartement lui même bien par contre niveau hygiène zéro très sales intérieur comme la terrasse désolant je mes 1 étoiles si j aurais pu j aurais mis 0 sol très sale toile d araignées avec les petites bêtes toilette jaunes tartre ! Rideau douche tout le bas jaunes obligé de tout lavée vaisselles y compris chère payer pour tout faire à notre arrivée !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques concernant le ménage et en avons informé notre prestataire. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• Claude-Eric.e

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:38

  Les appartements sont grands et bien équipés. Bonne isolation sonore. Le petit déjeuner est par contre bien moyen.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• lina.e

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:09

  Je ne conseille pas du tout cet hôtel. Après plus d'une heure et demi d'attente pour obtenir l'appartement une employée à décider de nous offrir un café et des gâteaux pour nous faire patienter, bien entendu la machine à café ne fonctionnait pas comme d'ailleurs toutes celles à disposition pour le petit-déjeuner ou l'hygiène est plus que déplorable (assiettes sales, couverts..). Les couloirs sont sales, des poubelles à l'entrée, l'appartement n'est pas propre non plus. Quant au chambre le ménage était censé être effectué au milieu de notre séjour il n'a jamais été fait après avoir été à la réception des draps nous ont été donné pour les faire NOUS-MÊME. Pour un séjour de 4 personnes uniquement 4 serviettes sont à disposition et changé (normalement) 1 seule fois sinon un supplément est demandé. La nuit, des camions de chargement de l'hôtel font énormément de bruits plusieurs personnes se sont plaint mais apparemment ils ne peuvent rien faire. L'hitel est tres mal isolé on attend tous les voisins. Le seul avantage de cet hôtel est l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Sebastien.e

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 20:42

  L'accueil les filles font de leurs mieux en jonglant entre les clients mécontent ... Les studios sont pourri Notre chambre n'a pas été préparée on a demandé à changé de chambre ce qui a été fait au bout de 3 jrs. La nouvelle était un peu mieux mais le personnel de ménage est incapable de mettre une chambre propre... En partant j'ai demandé au personnel de ménage si elles avaient pas un aspirateur elle m'a répondu que c'était compliqué de le montrer dans les étages ( un ascenseur fonctionne très bien) je comprend très bien l'état des chambres... Les filles de l'accueil sont top...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié notre personnel d'accueil et avons transmis vos remarques concernant le ménage à notre prestataire. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Bonne journée Caroline, Directrice de l'établissement
• Jérémy.e

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 07:18

  Nous sommes arrivés mardi, la chambre ne comportait pas de serviette de toilette hormis des carrés de cheveux. Deux lattes cassées sur un des lits, le ménage laisse sévèrement à désirer. Du papier toilette usagés laissé en boule derrière les toilettes, des traces au sol ainsi que de la salissure puisque pas de rideau de douche. Le freezer ne compétait pas de porte donc impossible de congeler des aliments ou de glace. Des cheveux et poils dans le lit mais quelle propreté ! Une chaise cassé sur le balcon en plus de ça Accueil prévenu le lendemain mais rien ne se passe nous y retournons le soir pour dire que le ménage n’a pas été fait on nous dit que se sera fait le lendemain en priorité. Le lendemain les femmes de ménage rentrent dans la chambre pour faire seulement une mise en état de la chambre et ce sans changer les draps, et évidemment ne rien faire concernant les lattes, mais qu’il faut descendre et le dire à l’accueil. Chose faite, la dame de l’accueil monte leur demande de faire un vrai ménage et nous partons en laissant les choses en l’état. En rentrant, la carte ne fonctionne pas pour ouvrir la porte comme si elle s’était désactivée. En réussissant à rentrer, nous nous apercevons que rien n’a changé c’est-à-dire que le lit a été retourné pour avoir les lattes manquantes en bas, les « alaises » n’ont pas été changés (pas de draps classiques). Le ménage n’a pas été fait, le papier toilette est toujours collé derrière le toilette, la saleté dans la douche aussi qui part avec un simple jet de douche. Et enfin cerise sur le gâteau, ma poche de linge sale qui disparaît alors qu’elle était posé sur le dossier d’une chaise (donc rien à voir avec une poubelle bien sur) Le jour du départ, je fais part de tout ces événements, on réponds qu’une investigation sera menée pour le linge disparu et on nous propose une ristourne sur le séjour. Bilan des courses séjour déplorable, linge à racheter. En attente du retour de l’investigation. Je recommande sans hésiter bien évidemment…
• Paul.o

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:37

  Je met une étoile car je ne peux pas mettre en dessous L’odeur de l’appartement à peine rentré nous laisse déjà prévoir la suite de la visite Des taches blanches suspectes sur le canapé à la vue de tous ( ainsi que du personnel nettoyant je suppose ) les rideaux qui ne sont pas totalement accrochés aux rails Le ménage du sol bâclé comme si un enfant voulais cacher le bazar sous son lit et la salle de bain vraiment très sale. Le pire je pense que pour un « appart-hotel » la cuisine est essentiel et selon moi une plaque de cuisson avec au moins 1 cm de brûlé ainsi qu’un frigo blanc devenu jaune avec le manque d’entretien est vraiment un manquement au base de l’hôtellerie.m et de l hygiène Bref selon moi mieux vaut passer votre chemin quand vous voyez cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Manon.A

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:27

  Hôtesses d'accueil agréables, néanmoins dès notre arrivée dans notre chambre nous avons remarqué un manque évident d'hygiène. À se demander si le ménage a été fait, nous avons du demander à la réception que quelqu'un vienne le refaire. Deux lampes dans la chambre sont cassées, les rideaux décrochés. Pour le prix payé pour notre séjour c'est un scandale. Nous avons voulu parler à la directrice mais elle n'a visiblement rien à faire des problèmes de son établissement. Notre séjour vient à peine de commencer et nous avons déjà envie de partir. Aucun geste commercial nous a été proposé. À fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Sachez que je n'ai pas été informée de votre demande à me voir Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Marine.o

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:52

  Hôtesses d'accueil agréables, néanmoins dès notre arrivée dans notre chambre nous avons remarqué un manque évident d'hygiène. À se demander si le ménage a été fait, nous avons du demander à la réception que quelqu'un vienne le refaire. Deux lampes dans la chambre sont cassées, les rideaux décrochés. Pour le prix payé pour notre séjour c'est un scandale. Nous avons voulu parler à la directrice mais elle n'a visiblement rien à faire des problèmes de son établissement. Notre séjour vient à peine de commencer et nous avons déjà envie de partir. Aucun geste commercial nous a été proposé. À fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Sachez que je n'ai pas été informée de votre demande à me voir Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• GPG.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:05

  Bonne relation qualité prix. Certes l’entretien laisse à désirer, mais la propreté est correcte. Vue sur lac magnifique, piscine pratique et clientèle familiale calme (juillet août en ce qui le concerne). Service aimable. J’y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• christophe.e

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:53

  Chambre dont le ménage n'a pas été fait avant l arrivé... De plus l hôtel est bruyant de par la fréquentation. Et en prime mon véhicule a été endommagé sur le parking, et celui ci été pourtant dans le champs de vision d une caméra. 3 semaines d attente pour répondre qu il n y a rien sur les caméras, bilan un sinistre et 475 euros de franchise. Je ne recommande pas cette hôtel aussi bien pour la propreté des chambres et la sécurité. Même un formule est plus propre et sécurisé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de comprendre votre message. Pourriez-vous nous préciser par message privé ([email protected]) vos coordonnées afin de vous apporter une réponse appropriée. Bien cordialement Caroline, Directrice
• Francoise.e

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 07:14

  Prestation moyenne, chambre au rez-de-chaussée face au parking sans aucune intimité sur la terrasse. Il serait vraiment cool de ne pas faire intervenir les laveurs de vitres (extérieur et intérieur) lorsque la chambre est occupée, nous sommes en VACANCES donc pas besoin de ce genre d'animation!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Arnaud.u

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:53

  Merci pour ce moment désastreux !! Pour commencer, à la réception nous avons l’impression de les déranger et qu’ils sont à bout. La chambre est à peu près propre mais les matelas sont de piètre qualité. C’est dommage car là vu de l’hôtel sur le lac est magnifique. Au moment d’aller dormir, nous nous rendons compte qu’il n’y a même pas de ventilateur et de Clim. De ce fait, avec des fortes chaleurs nous avons l’obligation de dormir avec les fenêtres ouvertes. Mais erreur !! Nous avons l’impression d’être au dessus d’une boîte de nuit avec des basses et de la musique électronique. De plus, des clients de l’hôtel respectent rien et vont ce baigner à 2h du matin, boire de l’alcool; nous entendons même les flatulences… J’ai donc pris la décision d’aller à la réception chercher un ventilateur et/ou voir si un gardien de nuit pouvait faire respecter les lieux. Mais encore une erreur !! Personne n’est présent et cela fait peur et peine à voir. Le petit déjeuner est également moyen et n’est pas à la hauteur de son prix. Cet hôtel est à l’image de la société française actuelle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation, mais effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. Sachez qu'en dehors des heures d'ouverture de la réception, nous avons un service d'astreinte en mesure d'intervenir auprès des clients qui manquent de civisme et provoquent des nuisances nocturnes Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:50

  - Arrivée mardi pas de serviette de toilette seulement celle du sol, Lattes cassées, ménage non fait papiers toilettes usagés derrière les toilettes traces au sol puisque pas de rideau de douche ni de cabine . Pas de porte de freezer donc pas de possibilité de congeler d’aliments ou de glace ou quelconque surgelés, cheveux et poils dans le lit, chaise cassé et j’en passe On prévient l’accueil mais le mercredi rien ne se passe nous y retournons le soir pour dire que le ménage n’a pas été fait on nous dit que se sera fait le lendemain en priorité. Le lendemain deux Femmes rentre dans la chambre disent qu’elle ne feront qu’une mise en état et sans changer les draps, et évidemment ne rien faire concernant les lattes, mais qu’il faut descendre et je cite « gueuler à l’accueil ». Je descends donc et la dame de l’accueil monte leur demande de faire un vrai ménage nous partons nous laissons les choses en l’état nous revenons rien n’a changé c’est-à-dire que le lit a été retourné pour avoir les lattes manquantes en bas, les draps n’ont pas été changés ce ne sont pas des draps d’ailleurs mais simplement des « alaises » le ménage n’a pas été fait le papier toilette est toujours là la crasse au sol aussi elle part avec un simple jet de douche. Et le clou de spectacle une poche de linge a disparu Le lendemain jour du départ, je fais part de tout ces événements, on me réponds qu’une investigation sera menée & on nous propose une ristourne sur le séjour. Bilan des courses ostheo car dos bloqué, linge à racheter et séjour gâché. J’attends toujours le retour de l’établissement . Scandaleux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous . Pourriez-vous nous préciser par message privé ([email protected]) vos coordonnées afin de vous apporter une réponse appropriée. Bien cordialement Caroline, Directrice de l'établissement
• Dev.

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 10:17

  Hôtel miteux... Il affiche 3 étoiles...La blague. Nous étions logés dans une chambre qui était assez délabrés (217) Les murs étaient sales (Plein de projections dessus, les rideaux idem..) Le ménage était fait en surface, si vous avez le malheur de tomber un truc au sol, ne regardez surtout pas sous le lit. Nous y étions en pleine canicule, et le petit frigo marchait très mal. Nous avons donc demandé aux hôtesses d accueils de mettre nos pains de glace dans un de leurs freezer a la réception, réponse négative, ils étaient soit disant tous plein. Le bouton pour actionner la douche était cassé, obliger de servir d un ciseau pour le lever. Le jour de notre départ il y a eu un clash avec leur personnel de ménage assez virulent.. Je plein les hôtesses d accueils de devoir les gérer. Le matin ce personnel de ménage s' assoit devant l hôtel, fumes, parles fort au mepris des gens qui essayent de finir leurs nuits car il faisait très chaud (Donc obligé de dormir les fenêtres ouvertes, vu qu il n y a ni clim, ni ventilateur) Elles feraient mieux de faire leur travail correctement et nettoyer les couloirs de l hôtel qui étaient vraiment sales... A éviter.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Vincent.r

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:50

  Appart assez grand pour 2 et vivable pour 4 pour quelques jours malgré la vétusté du canapé lit. Le gros point faible reste la propreté globale de l’hotel. Notre chambre n’était pas très propre malgré notre attente à l’arrivée due au ménage. Le personnel d’entretien n’est pas très aimable au contraire des personnes de l’accueil. Les chambres coté lac sont je pense beaucoup plus calme que les autres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Florence.A

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 07:04

  Chambre qui sent la cigarette, pas de climatisation, literie qui laisse à désirer, notre chambre sans balcon donnait un vue direct sur le balcon du voisin du dessous....il a bu et a parler seul sur son balcon toute la nuit.....comme il n'y a pas de climatisation on avait laisser la baie vitré ouverte....mais impossible de dormir , très mauvaise isolation. Bref une catastrophe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Philippe.U

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 20:04

  Trouvé en dernière minute. Rapport qualité prix correct. L'intérieur du bat d ou j'étais a du être refait il n'y a pas longtemps.piscine tres bien. Pour la propreté, c'est perfectible. Par exemple pas de menage pendant la semaine alors qu'il devait comme j'avais pris 7 nuits. Pas grave. Quand je vois les commentaires, c'est surtout les clients qui sont irrespectueux de la nature et du batiment. 2 conseils, des ventilos de plafond a la place du luminaire plafonnier et un meilleur matelas pour le convertible sinon merci pour ce sejour et pas merci aux irrespectueux clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• Julien.a

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:58

  Appart sale avec pleins de toiles d'araignée malgré l'avoir fait remarqué à l'accueil même il passe refaire le ménage... De plus attention si vous êtes côté lac en plein chaleur c'est intenable car pas de clim ni ventilo. Bref c'est un peu l'usine la dedans...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation, mais effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• Jc.a

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:32

  Je suis étonné, qu'avec le nombre de critiques negatives cet hôtel persiste dans sa médiocrité. 3 étoiles ?? Quelle déception ! Caddie des femmes de ménage stocké dans les couloirs, propreté douteuse, bondes encrassées, petit déjeuner plus approvisionné à partir de 9h30, photos de l'hôtel passées par photoshop (la piscine)..... Ce manque de réactivité serait-il une politique du Groupe ? Choix à faire que si vous n'avez plus aucune solution...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• léa.o

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:21

  Très décevant, la vue sur le lac est magnifique mais sous sommes arrivés la salle de bain était très sale, kitchenette de même… Nous sommes allées nous plaindre 2 fois et toujours pas de nettoyage de fait. Nous n’y mettrons plus jamais les pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés et notamment à notre prestataire de nettoyage. Nous vous assurons mettre tout en œuvre afin d'améliorer la qualité de la prestation de celui-ci. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• vincent.u

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:55

  Ou sont les étoiles ?! 3 étoiles ?!!!! La vétusté est omniprésente. Dans la kitchenette, le frigo est sale et on peut voir des projections d'aliments sur les placards et la hotte ! Les ustensiles mis à disposition sont gras et sales. Canapé lit cassé, pas de climatisation, pas de ventilateurs, Les rideaux sont cassés voir inexistants sur la baie. Il fait jour de très bonne heure ! La piscine sale, les sols d un autre temps, la plaque de cuisson aussi, 400 euros pour 3 nuits, ça fait mal au portefeuille, de très gros investissements sont à faire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé notre prestataire, ainsi que pour le problème technique que vous avez rencontré durant votre séjour et veillerais à y remédier. Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• D'jo.

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 06:36

  Très déçu du séjour, 4 ou 5 femmes de ménage ne peu pas assuré la propreté de tout l’hôtel. A l’entrée il y avait des déchets qui débordait de la poubelle et il y en avait beaucoup par terre (a l’entrée). Les chambres ne sont pas propre (poussière, araignée, toile d’araignée, tache de café sur les murs, pommeau de douche casser et baie vitre de la chambre qui ne se ferme pas !) et j’en passe. Certain employés n’avait le bon comportement envers la critique d’un client, certain avaient une bonne réaction. Je pense que le problème ne viens pas des employés mais plus haut dans la direction. Cet hôtel ne vaut pas ses 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé notre prestataire, ainsi que pour le problème technique que vous avez rencontré durant votre séjour et veillerais à y remédier. Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• geraldine.o

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:38

  L emplacement de l hôtel est à proximité des commerces. Appart est bien pour 4. Mais le nettoyage reste à désirer. J étais obligé de faire le ménage pour m installer. Le canapé lit est poussiéreux,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques concernant le ménage. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• oudni.i

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 07:46

  Un petit studio dans un hôtel, permet de faire son petit déjeuner, et un peu de cuisine. Belle terrasse, manque juste la climatisation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. Nous sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié nos logements avec terrasses J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Vanessa.�

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 10:10

  Bonne localisation, la vue sur le lac est appréciable, bon petit déjeuner. Toutefois les chambres mériteraient une rénovation, quelques matériaux véristes et l’hygiène en surface correcte mais le ménage approfondi n’est pas effectué (balcon, table extérieure, rideau de douche…). Il est appréciable que les chiens soient acceptés mais dommage que le supplément ne soit pas annoncé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Yannick..

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 21:06

  Je n'ai jamais laissé d'avis suite a des sejours mais la : Quelle déception ! Hormis l'amabilité et la sympathique irréprochable du personnel d'accueil, c'est juste honteux. Saleté, odeur nauséabonde qui sort du canapé-lit. Grosses taches sur le canapé - huile ? Boisson ? Autres fluides corporels ? (je n'ose même pas poser mes mains sur l'accoudoir). Vieux matériel... salle de bain dégueulasse. Un rapport qualité-prix totalement défavorable. J'ai payé pour y dormir... et nous n'avons vraiment pas des goûts de luxe. Mais il y a un minimum quand on facture un service et là : c'est une honte. J'espère être juste un client malchanceux... mais après avoir changé de chambre une première fois à cause de la saleté : j'en doute.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement la qualité de la prestation ménage. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Lorelei.i

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:02

  Le séjour s’est très mal déroulé, je n’ai jamais vu un hôtel dans un état aussi négligeant. Le personnel est incompétent, il ne prend pas en compte la parole du client et ment ! Je vous déconseille cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de comprendre votre message. Pourriez-vous nous préciser par message privé ([email protected]) vos coordonnées afin de vous apporter une réponse appropriée. Bien cordialement Caroline, Directrice
• Mireille.A

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:26

  Séjour assez agréable. Restaurants et commerces proches. Cadre naturel sur un côté de l'hotel. Cependant pas de climatisation, c'est regrettable, en raison des grosses chaleurs de ce mois de juin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Effectivement la climatisation ne fait pas partie de nos équipements ainsi que du descriptif de notre établissement sur notre site et nos sites partenaires. Nous sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié notre situation géographique J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• coco.'

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:11

  Que dire... Nous sommes arrivés et tout laissait penser que nous allions passer un agréable séjour. Personnel très agréable, hôtel bien situé. Le parking laisse un peu à désirer mais bref, passons. La chambre était correcte, un peu vieillote mais bon ça passe. Par contre, le bas des tentures étaient sales, le balcon pas très propres non plus avec bcp de toiles d'araignées sur le garde corps. Literie très très dure . Mais le pire a été le bruit! Impossible de dormir à cause de rugbymens très peu respectueux des autres! Ils ont fait leur soirée jusqu'à 4h du matin. Nous sommes allés nous plaindre à l'accueil le lendemain matin car la nuit, il n'y a pas de vigile, juste un numéro d astreinte qu'il faut aller chercher à l'accueil au bâtiment A.. pas très pratique la nuit. Malgré tout, les hôtesses ont bien compris et nous ont remboursé la chambre car elles ont bien vu que l'on ne lâcherait rien. Donc en conclusion, hôtel très bruyant et vieillot. Je ne le recommande pas du tout. Ma deuxième étoile est pour le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations, concernant les gênes occasionnées lors de votre séjour dans notre résidence de La Teste de Buch et avons transmis vos différentes remarques aux services concernés ainsi qu'au responsable du groupe de rugbyman. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Jess.v

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 07:43

  Dès notre arrivée le 14 juillet, la chambre n’était pas prête nous avons attendu plus de 2 heures pour avoir la chambre. Point négatif déjà arrivé à la chambre nous sommes dans une chambre qui se trouve face à un mur avec la chaleur qu’il fait et sans climatisation bien sûre l’air été irrespirable (comment un hôtel 3* peut-il en 2022 ne pas avoir la clim ?!)… Le ménage dans les couloirs pendant nos 3 jours n’a jamais été fait, les escaliers pareils pas nettoyés depuis longtemps et le balcon des suites pas entretenu ni nettoyé, il y avait des traces de mains dans les vitres du logement et une paire de chaussettes appartenant à quelqu’un d’autre trouvée sous le canapé. Le samedi après-midi nous sommes partis faire un tour a notre arrivée vers 19h00 j’ai eu la très mauvaise surprise de trouver la porte de la chambre ouverte et un carton de la part de la réception. Le personnel de l’hôtel s’est permis de rentrer sans notre autorisation dans la chambre prétextent que les animaux « pleurés » et qu’il ne faut pas les laisser seuls dans les logements. 1er personne nous a prévenu lors de notre arrivée que les animaux ne pouvaient pas rester dans les logements seuls. 2ème les animaux étaient dans le salon pourquoi le personnel a été dans la chambre ? et en plus de ça ils avaient laissé la porte de la chambre ouverte encourent du risque pour les animaux d’accident. 3ème point c’est que personne n’a tenté de me joindre par téléphone avant de rentrer dans notre intimité. La personne de l’accueil m’explique que suite à une panne informatique ils ont perdu toutes les infos des chambres et pensaient que la chambre était vide. (excuse non recevable à mon avis, car il y avait les animaux)… En sachant que nous avons réservé un appartement sans prestation ménage vous n’aviez pas le droit de rentrer dans notre intimité sans nous prévenir, encore moins de laisser nos animaux en danger pour faute de fermer une porte (que moi j’ai pris soin de fermer. Je déconseille vraiment cette apart hôtel à fuire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Je suis assez étonnée de ce nouveau message, je vous avais pourtant répondu au mail de réclamation que vous m'aviez fait parvenir Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction. Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• michel.c

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:41

  Prix excessif pour la qualité des lieux, chambre pas très propre et serviettes des personnes précédente encore dans la salle de bain. Matelas de mauvaise qualité. Passage a l'accueil interminable mais avec ke sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• Lucile.i

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:28

  Très difficile de choisir entre des poils dans la douche, pas de gel douche ni de savon ni de shampoing, des mégots de cigarette partout sur la terrasse, une table de terrasse sous une couche de crasse, deux nuits de sommeil de 2h à cause de bruit, ou le fait de l’avoir signalé, et que rien n’ai été fait. A ce prix là, les poils de fesses auraient pu être nettoyés. Ne prenez pas la peine de vous excuser de la gène occasionnée, depuis le temps que vous « prenez bonne note » des remarques de votre clientèle vous auriez du atteindre un niveau d’excellence. Et surtout, ne terminez pas votre réponse pas « en espérant vous revoir dans nos établissements », vous vous doutez bien que ça ne sera évidemment pas le cas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de comprendre votre message. Pourriez-vous nous préciser par message privé ([email protected]) vos coordonnées afin de vous apporter une réponse appropriée. Bien cordialement Caroline, Directrice
• aurore.e

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:10

  L'appartement est plutôt nous avons été surclassé. Situation géographique très bonne. Cependant la propreté laisse a désirer. Les femmes de ménage sont des petites jeunes de 18ans environs qui sont malheureusement livrees à elles meme. La propreté sur l'ensemble des bâtiments smest à revoir. Ils serait bon de fermer l'hôtel pour passer un coup de Karcher partout surtout au niveau des terrasses et de la piscine et réparer ce qui ne fonctionne pas dans les appart. Manque aussi veilleur pour faire taire les gens la nuit. La piscine est un gros plus pendant les fortes chaleurs et a bonne température. Les petits déjeuners sont copieux rien a redire.derniere chose nous venions pour venir voir la dune du Pyla. Nous avions voulu annuler notre réservation le 13 juillet pour le 14 car nous avons appris à 12 h la fermeture de la dune a cause des feux. L'hôtel n'a pas voulu accepté notre annulation. Nous sommes donc venus pour ne pas perdre 217 euro. Ils seraient tous de même bon afin de garder vos clients d'accepter ces annulations sachant que l'hôtel était plein du aux gens qui devaient quitter les camping et que même des gens ont été refusé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Sachez toutefois que nous proposons un tarif standard avec annulation gratuite jusqu'à 16h le jour de l'arrivée et vous confirme que nous avions beaucoup de monde mais que la résidence n'était pas complète. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• Laetitia.z

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:39

  L’ hygiène l’essai à désirerais, pour une chambre qui coûte 180€ où il y a pas la Clim ses honteux !!! Ses la première fois que je suis dessus comme ça ! Pourtant j’ai l’habitude des hôtels même ma fille de 9 ans ni voulais pas y dormir, résultat on n’ai parti dans la nuit le même jour car il fesai trop chaud 🥵 une seule chose à dire fuyez !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement notre prestation ménage. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Maarie.

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 08:28

  Nous avons séjourné en couple pour une nuit nous avons été bien accueilli. L'appartement au top ! Literie top aussi ! À 10 minutes de la dune du pilat très pratique avec un centre commercial juste à côté. Personnel arrangeant. Le moins. Pas de climatisation dans le logement Et j'aurai rajouté des compotes au petit déjeuner. Sinon tout est parfait rapport qualité prix c'est accessible à tous ! A bientôt !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Voyageur.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:16

  Bonjour, Très bon appartement, avec une bonne literie, les ustensiles de cuisines mis à disposition restent succincts, néanmoins, la puissance des plaques électriques, du réfrigérateur, de la haute est excellente. Un petit bémol cependant concernant la propreté générale qui pourrait être améliorée. Je pense notamment aux grilles d'aération VMC de la cuisine et SDB ainsi qu'aux mégots de cigarettes qui envahissent l'environnement extérieur. Le personnel est très agréable. Nous avons apprécié notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l’établissement
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 06:29

  Bonjour Superbe appart Hôtel La cuisine est séparée de la chambre ce qui permet de ne pas avoir d'odeurs de cuisine. La salle de bains est classique La vue sur le lac est superbe le matin au ⏰ Le petit déjeuner est bon Les œufs brouillés un peu trop cours à mon goût.. L'accueil à été très sympa De pas hésiter Bonne journée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que vous séjour vous ait donné entière satisfaction et sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié votre logement avec la vue sur le lac, notre service petit-déjeuner et l'accueil de notre personnel. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bonne journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Mlle.e

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 14:36

  Les réceptionnistes sont très agréables et gentilles bravo. Attention aux prospectus à dispo dont les dates pour certaines sont depassées. (Pub restaurant par exemple) Pour ce qui nous a ennuyés 1) le robinet de notre baignoire n’était pas fixé il bouger de partout et le jet d’eau pas puissant. 2) pas de distributeur de nourriture ou encas pour la nuit on avait faim à 1h du matin :🙃 3) le distributeur extérieur de boisson qui ne marché pas ( il vomissait les pièces cela fait 2 x en 2 visites ) Autrement c’était plutôt propre Juste veiller à bien aéré Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous sommes ravis que vous ayez plus particulièrement apprécié l'accueil fait par notre personnel et avons pris note de vos remarques. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Bonne journée Caroline, Directrice de l'établissement
• Séverine.i

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:32

  Accueil de la jeune fille à la réception correct. Chambre correcte, très chaud car fenêtre grande ouverte ainsi que les rideaux alors que la région était en alerte canicule. Table de la terrasse complètement cassé. l'établissement mériterait un petit coup de rafraichissement global. Nous avons signalé la table de la terrasse cassé, nous devions nous la changer , mais cela n'a pas été fait. Séjour de 2 nuits ou je n'ai pas pu dormir. Très bruyant nous étions côté lac/piscine, par ailleurs la vue très agréable, cependant malgré la fermeture de la piscine à 2OH, certains occupants de l'hôtel se permettent de passer une bonne partie de la nuit dans la piscine. (plongeons, crie, rire, discution... et une foi de retour dans leur chambre musique ...).Lorsque je contacte la réception personne ne vous répond. Le lendemain matin au moment du départ la réceptionniste ne me demande pas comment c'est passé mon séjour, mais je souhaite quand même lui faire part du tapage qu'il y eu toute la nuit. Et elle me dit avec beaucoup d'indifférence qu'elle n'est pas responsable des nuisances sonores dans l'hôtel et que personne n'est sur place la nuit. Il y a juste un numéro d'urgence affiché sur la porte de l'accueil. Pratique en plein milieu de la nuit ! Bref ce que je comprends c'est qu'une foi que nous avons payé la chambre on se moque du client. Ou est donc passé le respect, la bienveillance ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé notre prestataire, ainsi que pour le problème technique que vous avez rencontré durant votre séjour et veillerais à y remédier. Sachez qu'un numéro d'astreinte est affiché sur chacune des portes d'entrée des différents bâtiments ainsi que sur la porte de l'accueil, nous permettant ainsi d'intervenir en cas de besoin et/ou de faire intervenir la police si nécessaire afin d'interrompre les nuisances nocturnes que certains clients manquants de civismes procurent. Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l’établissement
• Cantin.l

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 04:34

  Appartements grand et spacieux, parking gratuit et receptionniste agréable. Piscine idéale pour se rafraîchir si on ne veut pas cramer sur la plage... Par contre ne pas y aller en plein été car pas de clim dans les hébergements .(étonnant pour un hôtel de bord de mer). Équipements vieillissants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• caro.u

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:24

  Super accueil les hôtesses ont été très sympathiques Nous avons été surclassés et en plus les chiens sont acceptés ! Appartement très fonctionnel jolie vue sur le lac petite promenade accessible avec terrain de tennis Nous avons pu profiter de la piscine qui est vraiment top Quand nous venons sur le bassin nous réservons chez vous et on n'est jamais déçu! Je ne comprends pas certains commentaires négatifs Nous on recommande !! À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre gentil commentaire et votre fidélité . Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous accueillir à nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Céline.a

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:40

  A l’arrivée on apprend que le paiement est une emprunte bancaire et donc les premiers arrivés ont dû attendre que la personne allant régler arrive. Passons… lors du règlement, deux personnes se plaignent à côté que leur logement est insalubre (moisi partout et très sale selon leur dire). Que dire … pour le prix payé, un espace aussi degueulasse c’est honteux. Même les machines de la laverie sont plus que degueulasses. A moins de n’avoir envie d’une gastro relavez TOUTE la vaisselle. Le seul truc propre c’est la piscine par contre attention au pediluve à l’arrivée qui sent les mycoses, et rincez vous bien après parce que là c’est du chlore à l’eau. Le balcon était plein de sable, poussière, même pas un coup de balai, bref on l’a fait, on était venu pour ça .. Dans le couloir (toujours en chaussure vu l’état) les dalles au plafond sont cassées / arrachées, C’est un scandale de louer des appartements au prix d’un loyer mensuel pour un week-end dans un état aussi degueulasse, avec un personnel aussi mal aimable (cc celle qui nous a accueilli) Fun fact, on a eu une seul clé pour 3 couples, et c’est soit la clé soit l’électricité dans l’appartement, d’un pratique sans égal. Bref, plus jamais. J’ai de loin préféré mon vendredi à l’ibis budget dans un petit espace cosy mais qui sentait super bon et d’une propreté sans égal vu le taudis qu’on s’est tapé par la suite. Je ne sais pas où sont les contrôles hygiènes chez vous mais le prochain va faire mal. Chambre A103.
• Coralie.a

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:32

  Bon accueil mais chambre de faible qualité ,on se croyais dans un hôpital ,literie toute blanche et déco à améliorer. Sans parler de la salle de bain qui ne faisait pas très propre .les petits déjeuners sont également à revoir très peu de choix. Déçu par rapport aux photos qui vendaient du rêve.
• H.i

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 06:28

  Je suis venu plusieurs fois dans cette résidence hôtelière, cette fois ci je suis déçu. Le ménage n'est pratiquement pas fait (déjà constaté auparavant), les meubles ne sont pas de la première jeunesse. Cerise sur le gâteau pour ce séjour : le parking ne fermant pas, nous avons eu le droit à un tapage nocturne inacceptable (clients ou extérieurs ?). Compte tenu des prix pratiqués, on est en droit d'attendre un minimum. Les trois étoiles commencent sérieusement à ne pas être méritées. Par ailleurs, ce ne serait pas du luxe de mettre un veilleur de nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager le vôtre. Vos remarques ont été transmises aux services concernés et soyez certaine que nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Nous sommes notamment dans l'attente de la réparation du portail par notre prestataire. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos établissements. Bien cordialement Caroline, Directrice de l'établissement
• b1e6n1.

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:59

  A fuir , le pire hôtel où on c’est arrêté !! Lumière qui ne fonctionne pas , serviette sale des précédents locataires, clic clac pour deux inutilisable une partie dessouder une autre réparé a la va vite avec des boulons non serrer et un matelas aussi fin qu’une couette, de plus des murs en carton ..aucune insonorisation ! Quand même un point positif le petit déjeuné un peu chère mais correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé nos équipes, ainsi que pour le problème technique que vous avez rencontré durant votre séjour et veillerais à y remédier. Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l'établissement
• Cyril.e

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 08:03

  240 euros pour une nuit dans une ruine total sale chambre avec des rideaux qui tienne pas !! Plus bruyant j’ai jamais connus…. Le petit déjeuner n’en parlons pas les filles sont dépassé totalement. Arrêter ce massacre en France !! A ce prix partez en Espagne les hôtels n’ont rien a voir je vous le dis . Fuyez
• o.evlyn.n

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:59

  Accueil très agréable. Pour le reste beaucoup à redire. Impossible d’avoir une 2ème clef, très pratique pour rentrer le soir après 20h30 (c’est ironique pour celui qui ne comprendrait pas). Vétusté des lieux. La tuyauterie et le chauffage salle de bain crasseux, (bonjour l’hygiène lorsque en fonctionnement) je comprends la crise d’allergie. Rideaux douche rosie par la moisissure. Pas de sèche-cheveux. Fond de cuvette WC immonde. Équipement cuisine très succinct, même pas un grille pain!! Quant au balcon les toiles d’araignée abondes sur les grilles, elles pendent au plafond, à se demander si vous n’allez pas en recevoir une sur la tête. Nous occupions la chambre 208. Nous sommes déjà allés au AllSuite à Pessac, aucune comparaison!! Je ne recommande pas fortement….

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. J'ai bien noté vos différentes remarques concernant la propreté et j'en ai informé nos équipes Malgré les différents problèmes rencontrés, nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bonne Journée Caroline, Directrice de l'établissement
• Famille.i

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 05:57

  Il fait beau il fait chaud 🔥 jusque dans toutes les pièces de l'appartement qui ne dispose pas de climatisation et d'un nombre très restreint de ventilateurs. Je crois que j'aurais mieux fait de conduire 3h pour rentrer chez moi plutôt que de me gâcher une nuit (une nuit de plus et mon dos me lâché). On vient à l'hôtel ou dans un appart hôtel pour dormir. Alors quand cette fonction de base n'est pas assurée pourquoi dépenser de l'argent. Je mets deux étoiles pour la piscine froide mais tant mieux en ce jours de grosse chaleur et le personnel croisé toujours sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Effectivement notre établissement n'est pas climatisé et n'est pas vendu comme tel sur notre site. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Vincent.

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 20:02

  Si l’accueil est toujours aussi agréable,la propreté peut en fonction de la chambre être très moyenne : rideau de douche douteux , joints de baignoire noirs,grille de VMC sale…toiles d’araignées au plafond…Niveau équipements ; quand le freezer a une porte ,il est remplit de glace ou il manque le porte bouteilles dans la porte du réfrigérateur.Micro-ondes vieillissant.Niveau couverts s’ est aléatoire : un grand nombre d’assiettes pour 2 paires de couverts et un verre…Je résume suite à de très nombreuses nuitées dans cet établissement.Autre problème récurrent,certains studios SANS terrasse ( Bâtiment D ,210,310) sont affichés aux prix des studios conforts qui eux ont la terrasse,même les studios standards (plus petits) ont une terrasse.Même remarque entre studios aux rez-de-chaussée et ceux en étages.Malgré tout,l’établissement est bien rempli…certainement le manque de concurrence.
• Percy.0

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 20:39

  Accueil charmant. L'appartement est propre et spacieux. l'hôtel est situé près d'un plan d'eau sur lequel donne la terrasse du petit déjeuner.Grande piscine où j'ai eu le plaisir de faire trempette en ce mois de mai estival. Jr suis partagée entre l'envie de garder secrète cette adresse et celle de lui donner la notoriété qu'elle mérite. Très bon rapport qualité - prix, ce qui ne gâche rien!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre impression et sommes heureux de constater que tout se soit bien passé. Nous espérons avec plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Cordialement, Elodie, adjointe de direction
• Morgane.h

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 18:05

  Nous sommes restées 3 nuits en couple avec un bébé pour 65€ par nuit. On a prêté un lit bébé. Endroit idéalement placé juste à côté d'une zone commerciale avec un Leclerc, près d'Arcachon, dune du pilat, musée ostréicole.. Il y a des couverts, des assiettes, casseroles, micro ondes, plaque de cuisson, un torchon, 2 serviettes par personne. Il faut s'acheter son liquide vaisselle et son éponge. Nous avons eu vu sur le lac où on peux se promener, il y a même des écureuils. Il y a une piscine non chauffée actuellement ouverte jusque 20h. Accueil très agréable, juste une réceptionniste mâche un chewing gum en permanence, pas très agréable de lui parler. Si des sacs poubelles pouvaient être à dispo à l'accueil de taille correcte ce serait chouette.
• Romain.a

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 07:44

  Très bon hôtel Hôtesse d'accueil très sympathique et personnel très agréable. La chambre était très bien très propre, il aurait peut être manqué quelque prise dans la chambre et quelques équipements comment du liquide vaisselle ou une éponge. Le seul point négatif est le prix du petit déjeuner (11€) nous avons trouvé chère pour le choix qu'il y avait. Sinon très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l'établissement
• Stephane.E

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:11

  Pas de prise près du lit pour brancher quoi que ce soit. Pas de sèche cheveux. Impossible d'ouvrir les fenêtres. Matelas de très mauvaise qualité. Moisissures dans la douche-baignoire. Bref pour 128 euros la nuit, un rapport qualité prix exécrable. Je n'y remettrai pas les pieds. Dommage car belle vue sur le lac et personnel très agréable au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement les différents problèmes évoqués. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Fleur.e

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 21:50
• Laetitia.u

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 17:59

  Nous sommes arrivés dans une chambre où les rideaux étaient complètement tombés. La robinetterie dans notre cuisine n'était pas bien fixée. Il manque du liquide vaisselle. Il serait également appréciable d'arriver dans une pièce chauffée... Arrivés dans la nuit, il faisait très froid dans la chambre. La propreté est convenable, le personnel quand à lui est très aimable et accueillant. Bon petit déjeuner, beaucoup de choix et toujours approvisionné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Sarah.h

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 08:16

  Très grand appartement avec une vue magnifique sur le lac. Nous y avons séjourné une nuit à 6 et nous n'étions pas serré du tout. 2 problèmes se sont tout de même posés dont un majeur, pas de couette pour le canapé lit, nous avions un simple drap. Quand il fait 0 dehors, même avec du chauffage, c'est inadmissible ! Il n'y avait pas non plus de produit vaisselle, ce qui pose sérieusement problème quand on a juste un petit truc à nettoyer. C'est ce qui fait baisser la note. Quant à l'accueil et la propreté, c'était très bien aussi. Je le recommanderai et j'y retournerai si c'était à refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Pau.

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 05:44

  Bon rapport qualité prix. L’ensemble du personnel est d’une amabilité sans pareil. Même si l’hôtel est en zone industriel, il est proche de tous les points touristiques et le lac lui donne un caché supplémentaire ! Le bémol de cet hôtel c’est que les propriétaires devraient lui redonner un petit coup de jeune et de fraîcheur. (L’hôtel commencer à souffrir du temps qui passe ..!)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes très sensibles aux avis de nos clients et vous remercions de nous avoir transmis le vôtre. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Elodie, adjointe de direction
• Graziela.o

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:39

  Une nuit réservée dans cet appart hôtel pour une chambre à un prix raisonnable. Néanmoins, nous avons été très déçus par la qualité de la literie, la propreté de la chambre et de la salle de bain qui était désastreuse. Nous ne reviendrons pas malgré un accueil sympathique et un bon petit déjeuner. Aussi nous avons été surpris de l'isolation côté lac compte tenu des canards très bruyants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice de l'établissement
• Baron.a

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:37

  Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel apprt. Commençons par les points positifs : - Super bien placé dans une zone commerciale ce qui permet de faire facilement des courses à pieds - Du personnels sympas et agréable. Maintenant le négatif: - un canapé lit qui tiens avec des colliers Colson... Impossible que des adultes dorment dedans le lit se plit tout seul... - des plinthes au sol complètement décoller qui se balade contre le mur. - Des baies vitrées de la chambre qui 'e se ferme plus du tout . On a essayé toutes les astuces possible impossible de les verouiller .... - une table basse bancale on a compris que un pied étais plus du tout fixer. - Enfin le chauffe eau coupé donc pas d'eau chaude le soir ... Super pour le bains des enfants. Hôtel qui je pense doit ce mettre à jour sur ses équipements. Et qui doit surtout faire attention à l'état de ses appartements a 66 euros la nuit ça commence quand même a faire mal. Après situation sympas proche commerces et routes du personnel agréable. Malheureusement nous ne reviendrons pas ici.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Les retours de nos clients sont très importants et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du vôtre. Nous vous assurons que nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements Bien cordialement Caroline, Directrice
• Emmeline.h

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 11:59

  L’accueil de l’hôtesse était vraiment super ainsi que le petit déjeuner, On nous avait dit vue sur le parking mais finalement à notre arrivé dans la chambre la vue sur le lac comme surprise, la chambre était propre et agréable. Mais voilà le défaut, au moment de dormir nous nous sommes rendu compte avec mon compagnon que le matelas était vraiment fin et les sommiers se sentaient vraiment bien.. une très mauvaise nuit passé pour nous.. s’était comme ci ont avaient dormi à même sur le sol.. regrettable pour le prix que l’ont a payé..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement . J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Caroline Directrice de l’établissement
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:17

  Nous avons passé deux nuits dans ce lieux. Draps sales , éclairage manquant , distributeur de savon h/s . Après nos remarques à l'accueil les modifications n ont pas été faites dans la journée. On nous a donné des draps soit disant propres qui étaient tachés de jaune et en refaisant le lit, il n y a même pas de protège matelas. La direction ne daigne même pas répondre au mail envoyé. A éviter!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr HAYRAUD, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire votre mésaventure, qui n'est pas représentatif de nos prestations. Mais sachez que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous avons répondu à votre mail le plus rapidement possible et nous espérons pouvoir vous prouver notre professionnalisme. Dans l'espoir de vous revoir dans l'un de nos établissements. Cordialement, Anna La Réception
• Irina.

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:30

  Très décevant! Nous avons réservé un studio confort avec la vue sur le lac pour 4 nuits. Cependant nous n’avons pas pu y rester plus d’une nuit. Le seul point positif est la belle vue. Autrement, la chambre a été très sale: - rideaux couverts de traces de sang; - lorsqu’on faisait couler l’eau dans la douche, il y avait des remontées marrons; - moisissure dans la salle de bain; - poussier et toiles d’araignée partout; - ongles des précédents occupants par terre; - traces marrons sur les oreillers et le matelas; La nuit nous n’avons pas pu dormir, car nous n’arrêtions pas de nous gratter (probablement des punaises de lit). De plus, on dirait que les chambres n’ont pas été conçues pour accueillir des voyageurs: - lit très petit; - une seule prise dans la chambre, située loin du lit. Très mauvais rapport qualité/prix. Après une très courte nuit, nous avons attendu que la réception ouvre pour demander d’être remboursés et changer d’hôtel au plus vite. Heureusement, la responsable de l’hôtel a été compréhensive et a accepté de nous rembourser. Personnellement, je dois malheureusement déconseiller cet hôtel.
• Nikkos.r

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 17:36

  A notre arrivée nous n'avons pas pu disposer de la chambre à 16h comme cela nous a été dit, mais à 19h car il y avait des "soucis au niveau du ménage". La réceptionniste nous a gentiment offert le petit déjeuner du lendemain matin pour s'excuser. En soit cela ne nous a pas posé de problèmes. Quel ne fut pas notre surprise quand nous sommes rentrés dans la chambre ! Une tâche de gras bien incrustée sur le sol de la cuisine, les joints encrassés de la salle de bain, du sable par terre et même sous le lit(que j’ai balayé moi même photo ci-joint), des toiles d'araignées au plafond, des lattes du lit cassées, des draps à l'hygiène douteuse (ont ils été changé ?) A l'ouverture du placard nous avons même trouvé une grosse sauterelle !!! Je vous joints quelques photos à l'appui. Vous constaterez qu'il y a un vrai problème d'hygiène au sein de votre établissement surtout en pleine pandémie. La prestation n'est clairement pas à la hauteur de ce que nous avons payé
• Hansini.e

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 08:13

  À FUIR !! Je suis actuellement dans l’hôtel pour 3 nuits et je compte les jours pour quitter cet endroit. Dès l’entrée du bâtiment on comprend à quoi s’attendre, pleins de saletés, poussières et taches par terre. Chambre pas du tout chaleureuse, très sale, poussiéreuse avec une odeur très désagréable. La salle de bain j’en parle même pas, j’ai retrouvé dans un coin 2 cotons tiges déjà utilisés par terre sur le sol .. L’hygiène au plus bas. Et tout ça pour plus de 600€ pour 3 nuits et 4 personnes.
• BORDAIS.n

  2 / 5

  Le 26/08/2021 à 15:11

  Accueil sympathique, nous ont donné un ventilateur des qu'on en a demandé un, car une chaleur pas possible dans la chambre la nuit.. comment peut on être 3 étoiles et ne pas avoir de climatisation ? La propreté est passable mais je devrais être revue surtout vu le contexte sanitaire! Du monde est venu frapper 2 fois pour nettoyer avant qu'on parte alors qu'il n'était que 10h.. (les départs sont à 11h). Assez déçus de la prestation pour le prix payé! Cependant le cadre est plaisant avec le lac et a proximité du grand centre commercial. Visiblement, des travaux sont prévus prochainement d'après ce que la dame de l'accueil m'a dit..
• severine.i

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 07:42

  Nous avons passé 2 nuits en famille 4personnes et notre chien pour un montant de 387 euros sachant que les animaux sont factures 10,50 par nuit. Une honte de laisser dormir dans un tel état de saleté surtout dans le contexte actuel covid. Cafetière intérieure extérieure très sale je me demande comment ça va partir, le rangement à couvert ale avec des petites choses indescriptible dans le fond, sans parler de 2 couteaux collant avec cheveux, au dessus de la lampe de levier une saleté assez dense, des moutons de poussière sous les lits, 1 porte fenêtre qui ne ferait pas, rouleau papier toilette cassé. Lorsque j'en ai parlé à la réception aucune explication rien 387!! Dommage car l'endroit est très bien. Un vigile le soir serait bien malgré que le parking soit fermé malheureusement certains locataires ne sont pas respectueux. On ne reviendra pas.
• Alice.o

  2 / 5

  Le 15/08/2021 à 20:51

  2 nuitées à prix très élevé (justifié cela dis par une réservation tardive en plein week-end du 15 août) MAIS pour ce tarif, une qualité supérieure est plus qu'attendue... L'accueil à été très agréable : sourire et professionnalisme de l'hôtesse. En revanche, le logement n'était pas très propre (sol particulièrement, notamment sous les lits et la salle de bain dans son ensemble) ainsi que les parties communes (couloirs) ... De plus, des chariots de linge restent en stationnement dans le couloir et empêchent le passage des clients (2j de suite...). Petit déjeuner avec un bon rapport qualité prix, personnel très actif sur le remplissage du buffet. Établissement sécurisé (différents codes d'accès) et plutôt bien insonorisé. Mais l'entretien négligé fait clairement basculé notre avis...
• Alexis.e

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 09:29

  Le matériel fournis laisse à désirer et n'est pas complet, nous n'avions pas de poêle n'y de balais. De plus nous avons du changer 3 fois de chambre à cause d'une fuite au niveau de la baignoire. Aucune excuse de la part du personnel, 2h de perdu à déménager nos affaires d'une chambre à l'autre à chaque fois. C'était presque à nous de nous excuser à l'hôtesse d'accueil. À notre départ on m'apprend que je dois payer un surplus dont il peuvent à peine m'affirmer la provenance. À ce même départ hôtesse d'accueil pas courtoise et malpolie. Je déconseil fortement cet hôtel qui ne vaut pas ces 3 étoiles.
• Delphine.a

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 07:52

  L'hôtel mérite d'être rénové. Les terrasses sont ni entretenues ni nettoyées ! Nous avons du nous même le faire pour pouvoir y manger. Les espaces verts de l'hôtel mériteraient d'être entretenus également. La propreté de la chambre est à revoir ! Dommage qu'à la réception on nous indique pas la présence du ponton proche du lac et de la balade possible à faire ! Nous l'avons découvert à quelques minute de notre départ.
• Carine.r

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 07:04

  Pour avoir l'habitude de voyager d'hôtel en hôtel et d'en avoir fait un métier, je me retrouve dans un endroit sale où demander une serviette supplémentaire est impossible sur un séjour de 4 nuits. La chambre n'est pas équipée, ni téléphone, ni table de nuit, les fenêtres ne ferment pas... Le petit déjeuner est sommaire et mériterait d'avoir des produits frais( pas de baguette) Pour 140 euros la nuit en 3 étoiles c'est tout à fait décevant et limite inadmissible. Je tiens à souligner que le personnel de réception fait ce qu'il peut!
• Pauline.u

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 11:20

  Médiocre. Une saleté sans nom, écœurant. Nous avions réservé pour 4 nuits au mois d’août, pour environ 600€. A l’arrivé partie commune très sale. Dans la chambre ce fut un carnage. Penderie déchiré, trace noir sur les murs, odeur de cigarette alors que l’établissement est non fumeur, trace douteuse au sol près des toilettes. Cheveux et poils dans les lits et matelas tachés de sang !!!!!! Inacceptable pour un établissement qui se veut 3 étoiles. Beaucoup trop cher pour ce qui nous est proposé, c’est à dire de la crasse. 600€ pour avoir la crasse des précédents vacanciers c’est hors de question. Nous nous sommes fais remboursé intégralement et avons quitté les lieux 30 min après notre arrivé. Remboursement fait le lendemain. Le personnel reste accueillant et compréhensif malgré tout. Nous n’étions pas les seuls à nous plaindre de la saleté des lieux à la réception. A fuir absolument. Arnaque total.
• Virginie.o

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 18:56

  Équipement très sommaire du studio. Aucun rangement ni étagère dans la salle de bain. Baignoire et douche : besoin d un coup de rafraîchissement. Côté cuisine....prévoir d amener tout pour faire vaisselle et produits ménagers. Propreté correcte mais sans plus. Pas de gel hydroalcoolique au niveau des ascenseurs . Bref pas de qualité pour un 3 étoiles
• Rosi.e

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 14:10

  Cet endroit est pourri. La chambre est vieille, toute sale, elle tombe en ruine. Les lits, seulement très épuisé de dormir, parce que les matelas ne sont pas même pour le don. C'est absurde ! Il n'est pas possible d'utiliser des couverts avant de les avoir lavés. Les personnes qui nettoient les chambres sont impolies, elles frappent la porte en disant que nous devons partir pour qu'elles puissent nettoyer. Incroyable ! Je n'ai jamais rien vu de tel ! Historique ! Je ne le recommanderais pas pour n'importe quoi !
• Fabienne.E

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 08:16

  Nous y sommes restés 8 nuits. L'appartement est très fonctionnel, tout équipé, sauf climatisation. Mon bémol concerne la salle de bains, pourvue d'une baignoire mal positionnée, avec la robinetterie montée à l'envers... dont les joints de la faïence étaient moisis... L'accès à cette baignoire s'avère dangereux pour les personnes à mobilité réduites où simplement avec un problème de genoux ou de souplesse... Je ne suis pas une personne exigente, mais la sortie de cette baignoire était un peu dangereuse pour moi... Nous étions côté parking, et nous avons subi à 2 reprises, l'incivilité de certains vacanciers... Nous avons également été témoin (à notre corps défendant) du fait du peu de discrétion, à ce que nous pourrions qualifier d'un soulèvement du personnel de nettoyage... Que ce soit au niveau de la direction, comme des vacanciers, ce manque de respect, était "perturbant". Sinon ravie du choix que nous avons fait.
• elvina.o

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 10:12

  Nous venons de passer 8 nuits dans un appartement 2 chambres, j'avoue qu'en lisant les avis, j'avais peur en arrivant. J'ai été agréablement surprise car l'appartement était propre, il restait quelques saletés au sol mais rien de bien grave. Par contre il serait bien de profiter de la base saison pour nettoyer les balcons ainsi que les fenêtres. Nous avons eu un lit de 160 donc très bien mais par contre la couette n'était pas adapté et donc trop courte. Il serait bien de mettre un kit produits vaiselle eponges, torchon, sel, poivre ect... Parce qu'obliger de tous acheter ou alors il faut les apporter. Pour résumé, l'hôtel aurais besoin d'un bon rafraîchissement car on voit bien qu'il a un certain âge. Mais sinon nous sommes plutôt satisfait de notre séjour.
• isa.o

  3 / 5

  Le 28/07/2021 à 20:05

  La chance d'avoir été surclassé ! Accueil très agréable et souriant ! Grand appartement bien équipé ... Grand salon avec coin cuisine.. Très belle vue sur le lac avec très grande terrasse ! Il serait néanmoins judicieux de réaliser une rénovation de l'intérieur des chambres qui deviennent vétustes .. Quelques petites araignées cohabitent avec nous... Les bâtiments vieillissent et nécessitent un petit coup de jeune ...
• Celia.a

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:28

  Nous devions séjourner 2 nuits mais au vue de l'état de l'appartement nous avons demandé à partir au bout de la 1ere nuit. Chambre vétuste, fuite d'eau dans la salle de bain, sol poussiéreux avec miette de pain cheveux et poussière, draps tachés. Après réclamation on m'a donné un autre drap pour que je le change moi même. Pas de couette pour le lit du canapé juste ce drap sale, on m'a donné une couverture ( très adapté en ce temps de covid sans housse) et un seul oreillé pour deux . Pas de poêle pas de produit vaisselle et pas d'eponge non plus. La vue est certe agréable mais gâchée par la propreté des fenêtres car c'est à peine si on voit à l'extérieur. Le personnel est très agréable par contre et m'explique que cela est dû au prestataire de service qui effectue le nettoyage. Je pense tout de même que la direction pourrait régler ce problème et demander une vérification des chambres avant chaque remise de clés. Au prix de la chambre je trouve cela inadmissible. Une remise sur le prix pour la nuit passée aurait été agréable. Peut être un service d'hygiène devrait passer....
• Anna.a

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 12:19

  L'accueil est très désagréable, la réception est normalement à 16h mais nous sommes rentrer qu'à 17h car le ménage n'était pas terminé ... malgré leur retard l'appartement n'était malheureusement pas propre, il y avait encore des serviettes salle dans la salle de bain, des traces de rouge à lèvres sur les tasses, les bêtes un peut partout dans les pièces. Aucuns gestes commerciaux malgré tout les désagréments ... plusieurs clients ont demander à se faire rembourser le jour de notre arrivée ... Je ne recommande absolument pas cet endroit, niveau qualité prix on u est pas du tout
• Mélissa.�

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 06:16

  Contrairement à certains commentaires paru sur leur site je ne suis pas du même avis. J ai passé d excellentes vacances. Ma chambre était propre, la kitchenette bien équipée, certe la chambre un peu petite mais par rapport au prix cela était tout à fait correct. Excellente vue sur le lac, très agréable de se réveiller sur une vue panoramique. Très grand balcon. Le personnel est très à l écoute, je pense que j ai parlé avec la propriétaire, en tout cas très professionnelle, j ai beaucoup apprécié le fait que le personnel se préoccupe du bien être des clients.
• Laurie.a

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 18:47

  À fuir!! Nous avons payé 160€ la nuit SANS le petit-déjeuner. L'hygiène de l'appartement laisse largement à désirer. Les balcons sont dans un état plus que lamentables. La cafetière même pas nettoyée. La literie est plus que mauvaise. Les rideaux sont noirs de crasses. Une lumière au mur qui pend. La tringle à rideau de la salle de bain ne tien quasiment pas C'est inadmissible... comment le prix de cette chambre peut être justifié ?...
• Sarah.a

  2 / 5

  Le 08/07/2021 à 13:42

  Séjour d 1 nuit seulement, c est très suffisant. Accueil des réceptionnistes cordial, appartement propre, manque d un sèche cheveux. Très bruyant la nuit a partir de 23h : voisins fêtards et éméché avec baignade nocturne bien qu interdite, dommage quand on veut dormir !!
• Marie.u

  3 / 5

  Le 27/06/2021 à 16:18

  Accueil au top, avions réservé une chambre avec salon, à notre arrivée avons été surclassé donc un studio communiquant avec un appartement. Pour ce qui est de la propreté du lieu un peu déçus car salles de bains pas top, terrasse et mobilier extérieur pas très propre. Avons pris le petit déjeuner, pas déçu tout ce qu'il faut comme nous l'avait dit la personne de l'accueil.
• DEBRUYNE.T

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 18:21

  Un appartement équipé qui est bien situé avec un bon rapport qualité prix. Mais les problèmes sont les suivants : bruyant a l exterieur comme par exemple les voisins qui discutent fort jusqu a pas d heure, le ronronnement de véhicule, trop chaud dans la chambre pas de climatisation, pas de sèche cheveux, pas d oreillers supplémentaires entre autre. Je ne reviendrais pas et ne recommande pas.
• A...

  2 / 5

  Le 25/05/2021 à 13:15

  Points positifs : Environnement assez calme, joli lac à proximité. L'hôtel possède une piscine, les équipements fournis sont à la hauteur de mes attentes. L'hôtel propose un petit déjeuner buffet qui est bon. Le personnel de l'accueil est agréable. Points négatifs : La literie est le vrai point noir de notre séjour. La literie de la chambre était correcte bien que dure. Je déplore qu'il n'y avait pas de traversin dans le lit. La literie du canapé-lit est catastrophique en revanche. Matelas de 10cm, mes amis ont très mal dormi, senti les armatures du canapé... Franchement une bonne literie, c'est le minimum dans un hôtel qui se revendique 3 étoiles. Autre point négatif, un seul rouleau de papier toilette pour quatre personnes. La personne à l'accueil n'a pas pu m'en fournir d'autre car elle n'en a pas trouvé. L'appart'hôtel est petit pour 4 personnes. La taille de l'appart fait que ceux qui dorment dans le "salon" sont dérangés par le bruit du frigo. Conclusion : Etant donné qu'on vient dans un hôtel pour dormir, et pas moins bien que chez soi, la mauvaise literie fait que je ne recommanderait pas cet hôtel.
• Joelle.u

  2 / 5

  Le 24/05/2021 à 17:12

  Hôtel 3 étoiles qui pour moi en mérite moins. Tâche et traces dégueulasse sur les murs , Sur les rideaux, Sur la tête de lit. Tâche sur la housse de couette , trous mal rebouché Sur les murs. Pas de prise près Du lit. Je pense qu'il ont obtenu leurs étoiles grâce Au balcon, à leurs baignoire pour une personne d'1.20m Et leurs mini cuisine très pratique. Façade très moche. Chère pour ce que c'est. Je ne recommande pas.
• Chloé.a

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 13:05

  Hôtel médiocre en très mauvais état, la propreté des chambres laissent à désirer. Aucune pression dans la baignoire, rideaux cassés, pas de prises auprès du lit, pas de sèche-cheveux (je n’ai encore jamais vu ça dans un hôtel/appart hôtel !), baignoire minuscule. Beaucoup d’erreurs de la part des salariés de l’hôtel (indique à la femme de ménage que nous avons quitté notre chambre donc la femme de ménage vient dans notre chambre alors que nous y étions encore, nous appelle pour nous demander de rendre la carte de la chambre sinon elle nous sera facturée 18€, alors que nous avions rendu la carte à la jeune fille présente à l’accueil lors de notre départ, nous envoi une facture au nom d’un autre client…) Il serait temps de faire de gros travaux pour être digne d’un hôtel 3 étoiles ! Très cher pour deux nuits lors du week-end de la Pentecôte. A fuir…!!
• Julien.u

  4 / 5

  Le 17/05/2021 à 18:40

  Bon séjour dans l ensemble ! Nous avons été bien accueillie par l équipe de réception ainsi que celle du restaurant. Concernant la chambre rien à signaler dans l ensemble, fonctionnel avec balcon sans vis à vis offrant une vue sur lac avec nos amis les canards et moineau. Pour les points négatifs, traces de doigts sur les vitres et balai de toilette manquant dans la salle de bain, j'ai constaté également beaucoup de mégots jeté par dessus les balcons, malheureusement les gens ne respectent pas toujours les lieux de séjour... sinon notre chambre était propre et confortable Merci à toute l équipe, en vous souhaitant une bonne saison d'été. Cordialement.
• Cathy.a

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 04:39

  Médiocre , à notre arrivée l’appartement est très sale, vétuste , les vitres de la baie vitrée ne sont pas faites depuis longtemps, plein de toiles d’araignée, impossible d’avoir des sacs poubelle.le chauffage ne marche pas, la table sur la terrasse est cassée . Il n’y a pas de. placard pour ranger les vêtements, juste une minuscule armoire en tissus et pleine de poussière .Dommage la vue sur le lac est superbe, mais le prix n’est vraiment pas à la hauteur des prestations. Le personnel pas très sympathique. Même les espaces communs sont sales.
• manubea29.

  2 / 5

  Le 14/05/2021 à 19:35

  Le premier appartement avait beaucoup de défauts. Les chauffages ne fonctionnaient pas, les portes fenêtres ne se verrouillaient pas. Dans le deuxième appartement idem, une porte fenêtre ne ferme pas à clé (n'importe qui peu rentrer), impossible de fermer les rideaux pour qu'il fasse noir dans la chambre, une prise électrique est décrochée du mur, le plan de travail est pourri au niveau de l'évier, un radiateur ne fonctionne pas. En gros c'est cher pour les prestations fournies. Ah si, les gens de l'accueil sont très sympas.
• Stephanie.n

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 18:15

  Vraiment déçus par le studio confort vue lac. Pas de lumière dans la kitchenette, l'ampoule était grillée. Ménage inexistant, tout était sale... les vitres, les rideaux, le sol et la salle de bain avec des poils. La poubelle de la cuisine est cassée et le range couverts brûlé !.La terrasse est sale avec une des chaises cassée, du verre par terre par contre la vue est très jolie sur le lac. C'est vraiment dommage de ne pas entretenir et de garder du personnel incompétent car ça pourrait être très sympa ! Le seul point positif est l'accueil. Le personnel est très sympa. Nous ne reviendrons pas.
• Christopher.o

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 12:02

  Rien ne va... le personnel de l’accueil bien que très aimable est certainement en nombre insuffisant, en effet l’accueil est difficilement joignable par téléphone... Concernant l’appartement, le sol et bouches de ventilation sales, la vaisselle sale (grasse et tachée). Mais ce qui a de quoi gâcher le séjour est la qualité du matelas du canapé lit, et surtout le bruit de la VMC de notre aile qui vibre fortement laissant peu de chance au sommeil de s’installer. Bref pas fidélisant malgré une jolie vue sur le lac (lac qui doit être squatté vu les poubelles qui l’entoure... mais que fait la municipalité)
• Ramitchou.j

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 23:23

  On a eu la chance d'avoir une chambre au dernier étage avez un grand balcon. Le studio est grand propre et bien équipé. L'hôtel est situé près d'un lac environnement calme. Mention spéciale pour la piscine qui est grande et propre elle aussi. Nous n'avons pas eu le temps de nous y baigner mais je vous le conseille. Localisation idéale pour la dune du Pilat. Equipe de ménage sympa. On a même rajouté une nuit
• PORCELL.L

  3 / 5

  Le 09/09/2020 à 06:43

  Situé à 8 kms d'arcachon, près de tous commerces, il s'avère que cet appart hotel a des tarifs attractifs. Dommage que le studio n'a pas été situé coté point d'eau (plus calme et agréable) que le parking. Bien aménagé. Seul bémol, le ménage n'est pas vraiment soigné. Pour un trois étoiles, il serait judicieux d'être plus attentif à l'entretien des chambres et surtout dans le contexte sanitaire actuel. Le personnel malgré tout reste très aimable. Il serait nécessaire également de remettre un coup de fraicheur à l'ensemble du site. En effet, l'ayant connu il y a 10 ans, les lieux commencent à percevoir de l'usure, notamment à l'extérieur (balcon notamment).
• Benoit.p

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 18:02

  3 nuits dans cet hôtel, le ménage est fait qu'une fois par semaine, mauvaise literie (c'était une table), poubelle non vidés, balcon sale, piscine froide sans transats, petit déjeuner bon mais ne venez pas trop tard sinon plus de pain au chocolat ni croissant.. La réservation non reçue, du coup 20min d'attente en arrivant qui n'était pas de la faute de l'hôtel mais c'est en plus de tout le reste.. Heureusement le peu de personnels que nous avons croisés est agréable, on a vu le responsable qui était sympathique et ce n'est pas de leur faute si tout l'hôtel est comme ça, je pense que ça doit venir de plus haut. De nos vacances, c'était le point noir, la note de 3.4 aurait du nous rendre plus méfiant.
• ES.r

  2 / 5

  Le 29/08/2020 à 21:58

  Emplacement un peu bruyant en zone commerciale, appartement bien équipé et spacieux mais pas de clim et les chambres côté parking pas très agréables en plein été cause chaleur et bruit. Personnel (de jour) à la réception pas très agréable. Ont refusé de nous donner une 2ème clé pour 4 adultes et pas d'explications sur les petits déjeuners que nous n'avons pas pu prendre car il fallait réserver la veille ! Entretien des extérieurs et des balcons laisse à désirer. 1 seul ascenseur près de la réception donc loin des apparts en bout de couloir ! Piscine exposée nord est manque d'ensoleillement et froide même en pleine canicule. Ferme à 20h même en plein mois d'août et trop proche des appartements de rez-de-chaussée côté piscine et étang. La piscine serait plus agréable côté Sud au lieu de mettre autant de parkings côté sud où il fait chaud et plus d'espace et moins de vis à vis. Dommage. Côté produits d'entretien rien de fourni alors que quand on vient pour 2 ou 3 nuits on n'emporte pas forcément du produit vaisselle, éponge ou PQ en Appart-Hôtel...
• Aurelie.a

  3 / 5

  Le 27/08/2020 à 21:01

  Les établissements touristiques sont en position de force dans l'ensemble du bassin d'arcachon. Résultat la qualité de la prestation nest pas satisfaisante : les locaux sont vieillissants, le nettoyage est réalisé en un temps record et sans soucis du détail ( ce nest pas la faute du personnel mais de la cadence liée au business saisonnier) Néanmoins, la localisation est plutôt pratique (proche des lieux d'intérêt et des commerces) et la litetie de la chambre est confortable. Le lit canapé du salon pourra convenir à un jeune enfant mais sera inconfortable pour un adulte. La kitchenette est assez complète même si malheureusement la partie congélateur etait cassée.
• Manuka47.

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 12:47

  Nous sommes arrivés un peu avant 16 H00 le 14/08 pour un week-end. La chambre n'était pas prête, il a fallu attendre 1 H30 pour pouvoir enfin entrer dans notre chambre. Les rideaux étaient cassés, poussière, toiles d'araignées, frigo bancale, les portes fenêtres donnant accès à la terrasse étaient fermées. Après réclamation auprès de l'accueil, rien n'a été fait. Le dimanche matin, nous sommes arrivés pour le petit déjeuner, un nombre incalculable de gens attendaient de pouvoir déjeuner (très peu de table et espace restreint pour le buffet), 2 personnes seulement pour mettre en place, prendre les numéros de chambres et réapprovisionner le buffet, on a attendu 1 h00 pour pouvoir déjeuner. Je trouve cela honteux d'une part pour le prix que l'on a payé et surtout pour un 3 étoiles, on s'attend à des prestations de qualité, il en est rien, très déçu, le mépris des personnels de l'accueil. Il manque du personnel pour les chambres et pour le petit déjeuner.
• Yona.o

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 19:33

  Comment dire .. fuyez ! Tout d’abord, l’accueil. Un vrai désastre, nous étions au moins une vingtaine à attendre la carte de notre appartement, et seulement un réceptionniste de disponible, le second répondant de manière très désagréable, je cite « vous pouvez arrêter de faire aboyer votre chien, et prenez les escaliers, pas l’ascenseur » destiné à une cliente qui venait d’arriver. De plus, nous nous étions assurer que nous pourrions payer notre séjour par chèque en appelant le service au préalable, et comme par hasard, les réceptionnistes n’accepte pas ce moyen de payement, en affirmant que c’était sûrement une erreur. Nous nous sommes donc retrouvé à payer en espèce et avec deux cartes différentes. Aussi, prévoyez un budget « produits ménager ». Vous serez surpris de l’état du sol de votre appartement. Étant un minimum hygiénique, nous retirons nos chaussures avant d’entrer dans l’appartement, et quelque minutes plus tard après avoir fait le tour des lieux, notre instinct nous dit de regarder l’état de nos chaussettes qui fut, sans aucune exagération, « noires ». Bref, au moins 45 min de ménage a notre arrivée, après au moins 7h de route, ça fait toujours plaisir. Même se laver les mains est visiblement compliqué vu que le lavabo de la salle de nain fut bouché , et le personnel, aussi incompétent soit-il, incapable de le déboucher ou bien même de trouver une ventouse. Bref, nous ne reviendrons pas, c’est certains.
• laura.e

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 15:50

  Depuis deux ans, je prends une location dans cet hôtel, cependant cela fait deux fois que c'est une galère pas possible pour obtenir les chambres qui ne sont jamais prêtes ! Ils envoient un mail pour dire 15h mais ce n'est pas le cas, elles sont prêtes à 21h nous laissant avec des enfants en bas âge à attendre sans eau ! Il faudrait peut être payer un service de ménage à la hauteur du nombre de chambres à faire ! C'est inacceptable et c'est bien la dernière fois que je viendrais !
• cinine.a

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 14:39

  Points positifs: Rapport qualité prix imbattable par rapport à sa situation géographique. Accueil à la réception agréable. Kitchenette bien équipé. Très beau lac, dépaysant. Nous avons pu apprécier le petit déjeuner sur le balcon/terrasse. Appt trouvé propre. Points négatifs : Difficile à joindre par téléphone:un mail envoyé le jour de l'arrivée prévue avec tous les codes nécessaires pour l'arrivée serait à envisagé cela éviterait d'essayer d'appeler à plusieurs reprises( 8*) sans jamais joindre personnes. Ascenseur en panne non précisé. Manque un petit ventilateur d'appoint. Fenêtres qui ne s'ouvrent pas dans la chambre.
• Célia.o

  3 / 5

  Le 01/02/2020 à 19:37

  Effectivement parking ruiner par les racines des arbres comme indiqué dans certains commentaires. Hôtel propre, lit beaucoup trop bas surtout pour des personnes qui ont des problèmes de dos. Nous avions prit un grand lit mais apparemment grand lit ne va pas avec grande couette... Malheureusement, une petite couette était sur un grand lit...
• Emilie.a

  4 / 5

  Le 10/09/2019 à 21:32

  Nous avons pris un petit studio très bien suffisant pour 2 personnes pour 1 semaine studio propre serviettes fournies et un petit kit pour la vaisselle. Juste des petits détails pas de bouilloire ni de grille pain dans la chambre comme indiqué mais on peut les demander à la réception une lampe qui ne fonctionnait pas mais pas dérangeant et un coin de la baie cassé qui ne s'ouvrait pas . Pas de climatisation et il fait chaud sinon hôtel très bien placé vu sur un lac très proche de tout ce qu'il a à visiter dans le coin très grande zone commerciale juste à côté nous soMmes très content de notre séjour
• Anaïs.o

  4 / 5

  Le 26/08/2019 à 14:17

  C'est mon 4ème passage et cet hôtel est vraiment bien placé, en face d'un lac et très relaxant. le personnel est accueillant. Néanmoins, je trouve le petit déjeuner cher pour ce qui est proposé donc déçue, je sais juste que mon prochain passage, je ne le prendrai plus. Et point négatif, lors du passage des femmes nettoyants la chambre, nous avons eu la surprise d'avoir notre porte de chambre ouverte et la fenêtre également alors que toutes nos affaires étaient dedans. Mais je reviendrai en prenant un appartement qu'une chambre car pas simple avec un bébé et petit.
• Cedric.a

  4 / 5

  Le 27/09/2017 à 14:25

  Habitué de cette résidence, le service offert est très bon. L'accueil est toujours sympathique. La localisation est calme et proche d'un lac, propice à de belles balades. Les appartements sont confortables et bien agencés La seule amélioration que j'apporterai, c'est la mise à disposition d'un kit de bienvenue (éponge, torchon, pastilles lave-vaisselle, filtres à café). Sinon a part ce détail, très bon rapport qualité/prix