Hôtel du Château

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Restaurant français, Restaurant, Spa,

• Nathalie.n

  1 / 5

  Le 08/05/2024 à 13:38

  Je n'ai pas eu le temps de voir cet hôtel car mon séjour a été annulé par l'hôtel car celui-ci était privatisé 😡 Ma réservation datait de mars pour un séjour mi mai On m'a appelé 3 jours avant et j'avoue que je suis très en colère. Je pense que la privatisation était connue depuis quelques jours et n'a pas été faite au dernier moment. Je ne recommande pas du tout cet hôtel et sa façon de faire qui ne me convient pas. À croire que tout le monde ne peut aller dans ce château 🏰 Je suis très en colère 😡😡😡😡😡 Je suis pourtant de très bonne famille et je sais me tenir à table convenablement 🤔 J'avais lu des commentaires et j'avais des doutes mais aujourd'hui je dis qu'il faut fuir cet hébergement,il y en a des chaînes très agréables et sympas. Que les hôteliers indépendants ne soient pas étonnés que les gens prennent des chaînes qui nous ne nous mettrons pas dehors au dernier moment 🤗😱
• Eugenie.u

  2 / 5

  Le 02/05/2024 à 20:26

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel « spa » et nous avons été très déçu … En effet , après avoir passé une agréable nuit dans ce jolie château on décide d’aller au « spa » … Un spa qui n’en n’est pas une piscine à peine chauffée et le sol même pas nettoyé . Le Hammam éteint et le sauna à peine chaud . Quant au vestiaire , qui est simplement une salle de bain avec des casiers , n’a même pas été nettoyé avant l’ouverture du « spa » le lieu était sale et rongé par l’humidité et la moisissure. Après avoir averti l’hôtel , on me répond que c’est un loupé et que ça arrive . Dans un hôtel 4 étoiles à 120€ la nuit ( période creuse ) , non cela ne devrait pas arriver ! Aucun dédommagement n’a été fait de leur part Je ne recommande pas du tout !
• Gregory.r

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 11:22

  Un deuxième séjour dans cet établissement. Toujours un plaisir de venir. Les chambres de moyenne catégorie sont très sympathiques et équipées de grandes baignoires. L'espace SPA est super agréable et commencer ses journées par la piscine et le sauna ça envoie du lourd. A recommander.
• Magali.o

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 18:24

  Nous avons séjourner dans cet hôtel plusieurs nuits en avril et nous avons trouvé le lieu très reposant et ressourçant. L’accès au spa est un plus, l’eau de la piscine est plutôt bonne. Le château est assez excentré de La Rochelle, il est préférable d’avoir son propre véhicule pour visiter les alentours. Note : nous n’avions pas mangé dans le restaurant de l’hôtel
• Antoine.u

  4 / 5

  Le 15/04/2024 à 07:27

  Hôtel agréable, à 5min du centre de La Rochelle. Piscine et SPA à disposition. Je recommande
• Cyril.E

  1 / 5

  Le 12/04/2024 à 16:22

  Pas de possibilité d'avoir un massage alors qu'à la réservation la réponse était oui, chambre sale (toile d'araignée, moisissure, tache sous la machine à café....), peu de choix au petit déjeuner, ligne d'eau de la piscine moisie, rideaux de la chambre cassée impossible à fermer correctement et un responsable inexistant toujours dans l'attente de l'appel L'établissement n'a pas le niveau que nous pourrions attendre de lui
• Roxane.a

  1 / 5

  Le 05/04/2024 à 17:32

  L'hôtel du château n'en a que le nom. Établissement délabré et à la limite de le propreté. Dès l'accueil le réceptionniste n'a pas voulu respecter la smartbox qui nous garantissait une nuit dans une chambre double, un petit déjeuner buffet et l'accès à l'espace détente. Nous avons du malgré une discussion avec l'établissement payer pour le petit déjeuner inclut dans la box, un montant de 33 euros pour deux, pour un petit-déjeuner où presque tout était surgelé ou sorti d'un emballage. Concernant la chambre, la salle de bain était totalement délabrée, il manquait des carreaux dans la douche, et les joints étaient moisis. La chambre était recouverte de poussière sur tout les meubles et l'on pouvait compter le nombre de cadavres d'insectes dans le lustre de la chambre... Concernant l'espace détente et spa, aussi délabré que le reste de L'hôtel. Il s'agissait uniquement d'une piscine à peine chauffée et d'un sauna et hammam où il faisait à peine tiède... Avis plus que défavorable, établissement à fuir.
• Stéphanie.o

  1 / 5

  Le 05/04/2024 à 08:23

  La chambre ,quand on dort avec des draps qui on des trous ,on leur demande de vis voix de changer les draps ,on mets un papier à l endroit où c troué ,on revient le soir pareille le lendemain on lui fait constater les draps ,des excuses ,mais pas un seul geste commerciale , cela fait négligé pour un chateaux ,pas de porte pour la salle de bain ,la cafetière pas nettoyé en arrivant une capsule etait resté dans la machine bref pas top.. Du côté restauration rien à dire super bon les plat copieux le personnel adorable
• Isabelle.h

  4 / 5

  Le 04/04/2024 à 22:03

  Un grand merci à Marie pour son chaleureux accueil , son excellent service et sa disponibilité !
• Lilian.o

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 14:24

  Ça ne sert à rien de regarder les commentaires des gens mécontents. Il ne faut pas s’attendre à un palace ! Pour autant c’est un très jolie hôtel, l’ensemble des prestations est correcte. Nous avons eu l’opportunité de séjourner 2 nuits dans l’hôtel. Le SPA est agréable, la chambré confortable. Le personnel est professionnel, courtois et n’hésite pas à être à votre service. C’est une belle opportunité afin de séjourné dans un château ! Merci à vous,
• marie.b

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 09:59

  Cours séjours, mais très agréable. La literie confortable, chambre spacieuse, seul bémol, pas de porte pour la salle de bain. Par conséquent il fait assez froid lorsque l'on sort de la douche. Et il est dommage d'avoir une vue de la chambre sur les conteneurs à ordures.... Côté restauration, plats copieux et bons.
• sly.

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 21:01

  Très bon accueil. Joli, calme, grand parking le Château est agréable. La chambre de début de gamme est spacieuse, le lit confortable et la vue sur le parc sympathique. Grande salle de douche. En dehors du bruit de la porte de la chambre voisine (rarement) la pièce est paisible. Ne pas hésiter à parler aux personnels, professionnels, si besoin car le nécessaire est fait. En demi-pension le petit déjeuner est plus que copieux, bon et serein. Le repas du soir, délicieux et copieux. Service agréable et professionnel.
• Bernard.o

  1 / 5

  Le 08/03/2024 à 17:43

  Restaurant nul. Mets insipide, service plus que moyen A FUIR
• julie.o

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 11:00

  Incroyable pour le prix, tout est à disposition, demande particulière acceptée chambre avec baignoire comme sur les photos. Nuit de château comme dans un rêve, (pétale de roses dans la table de chevet), petit kit essentiel, savon, serviettes, télé, thé, bouilloire, etc... Rapport qualité/prix largement respecté, personnel agréable, à refaire !
• Lili.a

  2 / 5

  Le 26/02/2024 à 13:38

  N’a de château que le nom… l’emplacement est excentré ça comporte des avantages. Impossible d’avoir de l’eau chaude… pas de geste commercial, seulement des excuses alambiquées, moyen pour un 4* Les chambres sont mal isolées, on entend tout dans le couloir La piscine est froide et l’espace bien-être est vieux et mal entretenu Le supplément pour le chien n’est pas annoncé et est absolument exorbitant. D’autant plus que le ménage n’est pas fait quotidiennement. Je regrette d’avoir séjourné dans cet hôtel et surtout de l’avoir réservé en direct (malgré le prix plus élevé par rapport aux plateformes de réservation), aucune gratitude.
• Marilyne.o

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 10:36

  Très bon accueil repas excellent chambre très confortable
• Loïs.l

  3 / 5

  Le 24/01/2024 à 08:29

  Bonjour, nous avons séjourné pendant une nuit à l’hôtel, la chambre était correct juste un soucis d’eau chaud on ne pouvais pas prendre de douche (on aurai pu avoir un geste mais bon passons). La piscine est agréable le hamman aussi sachant qu’il n’y avait personne donc on as pu vraiment en profiter. Par la suite le château est bien placé et comme sur les photos très accueillant avec un beau parc à l’arrière. Le soucis que nous avons eu était au niveau du restaurant ! Le petit déjeuner rien n’était fait maison peu de goût et fade cela de vaut pas son prix, et pour ce qui est du repas du midi la plus grosse déception. Tout étant réchauffé, les aliments n’était pas du jour ou de la veille. Nous n’avons pas fini notre plat car il n’avait rien à voir avec l’intitulé. Actuellement je suis malade car j’avais pris du calamars et celui ci étant plein de sable et hyper élastique, j’ai préféré ne pas finir mon assiette. Même mon conjoint n’as pas du tout retrouver ce qu’il avait commandé et il était déçu de la prestation pour le prix. Le dessert un gâteau au chocolat fait au micro onde et pour la pomme au four elle n’était pas cuite, le gâteau dessus était sec. Immangeable pour notre pars nous somme partie sans prendre plaisir et sans prendre un café. Dommage d’avoir fini sur une si mauvaise note !
• Agostinho.a

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 09:34

  Très bien reçu dans cette Hôtel. Je recommande. 👍👍
• Kar.u

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 20:44

  Très bon accueil, personnel très agréable et sympathique, encore merci pour le câble HDMI.😁😁😁
• Célina.o

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 17:40

  Nous avons passés un très bon séjour , nous avons pu profitez tranquillement de la piscine ainsi que du hammam en tête en tête, petit bémol l’échelle de la piscine était cassée donc obligé de descendre et de remonter par nos propres moyens. Effectivement un spa ou un jacuzzi serait les bienvenus. La chambre était correcte lit très spacieux et la literie au top . Le petit déjeuner vraiment bien, il y a un large choix .
• Richard.e

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 22:51

  Hôtel sympathique, très jolie château en extérieur, jolie chambre, accueil très agréable, service de chambre idem. Si je reviens dans la région je pense que j'y reviendrais. Pour le propriétaire : belle grosse rénovation et l'histoire du domaine intéressant. À bientôt j'espère
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 22:03

  On nous a offert un weekend au château en demi pension Nous avons eu un peu peur en lisant les commentaires précédents mais il en est rien ... Nous avions une chambre parfaitement propre, le personnel est souriant à l'écoute et disponible Le restaurant....une perfection..! Chapeaux aux cuisiniers/cuisinières Le petit dej est complet Seul bémol....la piscine... froide...le hammam vieillissant...manque un jacuzzi....bain bouillonnant etc.... Et manque également un bar ouvert en permanence...si on veut prendre un verre/cocktail en journée impossible Nous avons apprécié notre séjour et nous recommandons sans hésitation Famille Laffuteur.
• G.

  4 / 5

  Le 29/12/2023 à 14:18

  Réception très agréable et aux petits soins. Literie top ! Je le souligne car c’est relativement peu courant.. Point d’amélioration : la partie Spa, un peu vétuste et pas adaptée aux personnes mesurant point de 1,65 car il n’y a pas de petit bain. Manque un petit jacuzzi avec de l’eau bien chaude.. Restaurant : très bien, bon et copieux, serveur présent, dynamique et professionnel !
• Ben.b

  5 / 5

  Le 25/11/2023 à 21:57

  L’accueil était agréable. Les chambres sont spacieuses. Le lit très confortable. Il y avait du choix au petit déjeuner.
• Zoe.

  1 / 5

  Le 18/10/2023 à 20:40

  N'a de Château que le nom et l'extérieur... Minable...! Arrivée tardive vers 22h, accueil insipide... Dans la chambre, une odeur d'égout nauséabonde ... pourquoi? Il n'y a même pas de siphon sous le lavabo... Difficile de dormir avec cette odeur. La propreté n'est pas douteuse mais inexistante... joints de la baignoire moisis, fond des toilettes sale, rideaux de salle de bains complètement taché, des traces de gouttes suspectes sur le mur des toilettes. Pas de sous taie pour les oreillers, je n'ai pas voulu regarder le matelas... trop peur... Petit dejeuner dans une salle qui ressemble à une maison de retraite....accueil insipide encore une fois. La salade de fruits ne donnait vraiment pas d'être dégustée... Le fond des théières en porcelaine était très sale. Les couvercles des mets chauds cassés et sales. Seul point positif, les croissants étaient bons. J'ai exposé ces soucis à l'accueil, seule réponse donnée : "je suis désolée madame..!" Bien évidemment je ne reviendrais pas dans cet établissement l'hygiène n'est pas au rendez-vous... Et bien évidemment je ne recommande pas.! A méditer...
• Marion.e

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 11:42

  Nous avons passé un super week-end en amoureux, la chambre était très belle, j’avais demandé une baignoire que nous avons eu. Gros plus pour le restaurant le soir, très très bon, un menu un peu cher mais ça valait le coup nous avons super bien mangé, et le petit déjeuner rien à redire très bien, bonnes viennoiseries. Le personnel est sympa. Nous avons également pu profiter du Hammam et de la piscine intérieur seul à chaque fois c’est très appréciable. En revanche, je comprends certains des commentaires précédents, c’est un hôtel très bien mais ils ne sont pas à cheval sur les détails sur propreté / petits travaux, on dirait un peu un laisser aller general. Manque une bouche de VMC au Hammam, les joints sont parfois sales, les skimmer et le liner de la piscine sont sales, les portes manteaux dans le spa ne font pas tres hôtel 4 étoiles, des poussières ici et la, une affiche de travers, la télécommande de la chambre qui deconne, les ampoules du resto un peu sale… bon ce sont des détails et globalement on n’en tient pas rigueur car on arrive à passer un bon moment mais je pense que le potentiel est tellement dingue, que c’est dommage… Nous reviendrons et j’espère, serons surpris du soin apporté aux détails, quitte à payer les chambres plus chères.
• Marie.E

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 10:29

  De passage pour une nuit, cadre trés agréable et reposant, chambre confortable et tres propre !!! Effectivement, les logements de vacances qui jouxtent ce lieu, font défaut, un sacrilège .... Nous avons pris une formule demi-pension et avons été trés agréablement surpris, personnel charmant et trés bon diner sur la terrasse. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Corinne.u

  1 / 5

  Le 06/10/2023 à 11:41

  PASSEZ VOTRE CHEMIN ! J'ai dormi pendant la nuit du 05 au 06 octobre 2023 au RDC de l'hôtel dans une chambre dite "supérieure". A mon arrivée, j'ai constaté que la propreté dans le hall n'était pas irréprochable (insectes morts, tâches...), et l'accueil par le réceptionniste était très en dessous du standing espéré . Dans la chambre, j'ai été horrifiée d'observer qu'il n'y avait pas de protection sur les matelas et que le seul drap plat sur lequel j'allais dormir recouvrait tâches,poils et cheveux ! J'ai contacté la réception,ou l'attitude de mon interlocuteur a été inadéquate et surréaliste,je cite : "Je ne peux rien faire pour vous il y a un séminaire" "Je ne peux plus vous changer de chambre car vous avez soulevé les draps,il fallait la refuser avant" Malgré mon insistance à vouloir m'adresser à un responsable,il m'a répondu : "Il n'y a pas de responsable ,et je ne peux joindre personne" J'ai demandé si le lendemain matin il y aurait quelqu'un et il m'a dit : "Oui , mais il a autre chose à faire" Face à ma détermination à ne pas dormir dans ces conditions,il est allé chercher un genre de protection (elle aussi tachée). Il a suggéré que je l'installe moi même,ce que j'ai refusé. Il m'a dit qu'il n'était pas femme de ménage,et s'est résigné à le faire sans aucun soin ! De plus, comme j'étais seule,il n'en a mis que sur un seul des 2 matelas. Je souligne que les joints de SDB sont moisis,et que des détails sur les équipements ne sont pas soignés (rideaux ,vitres...) Le lendemain j'ai interpellé la réceptionniste "responsable",qui m'a fait part de ses regrets sur ces désordres et en a bien pris note mais ne m'a fait aucune proposition commerciale. Je l'ai informée que j'allais poster un avis Google d'insatisfaction sur l hôtel,sans qu'elle n'oppose aucune réaction . Tous ces constats m'amènent à vous conseiller d'aller dans d'autres hôtels de la région où vous trouverez de meilleurs confort,sécurité sanitaire et services. Si l'HDC affiche 4*,il ne les mérite pas ! PASSEZ VOTRE CHEMIN...
• Diane.o

  5 / 5

  Le 16/09/2023 à 11:51
• Taib.e

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 13:14

  Hôtel magnifique et le personnel est adorable et aux petits soins! Un gérant d’une gentillesse rare de nos jours!
• Jean.u

  5 / 5

  Le 22/08/2023 à 07:54

  Très bel endroit très jolie parc. On a pas pu tester le restaurant fermé le dimanche soir.
• romaric.a

  3 / 5

  Le 13/08/2023 à 17:43

  Hôtel calme offrant une chambre delux spacieuse avec WC séparé et une salle de bain atypique. Piscine et hammam appréciable. Manque un bain bouillonnant. Aucun autres loisirs n'est proposé (billards, fléchettes, locations de vélos. Point à améliorer: Le serveur du restaurant est trop présent et trop à cheval sur ses principes. J'ai également dû renvoyé le poisson qui manquait de cuisson. En conclusion :je vous recommande cette hôtel pour les chambres mais pas pour son restaurant.
• Mehmet.a

  4 / 5

  Le 01/08/2023 à 19:51
• Christel.

  2 / 5

  Le 01/08/2023 à 10:07

  Hôtel ne méritant pas toutes ses étoiles. Accueil pas top, soit-disant sonnette pour prévenir de notre arrivée mais elle était cassée et donc je demande au restaurant oú une dame me dit que je dis n’importe quoi, qu’il y a une sonnette 😤. Odeur de piscine dans les étages et de renfermé dans la chambre. Celle-ci est vieillotte. Vu sur un mega tas de poubelle depuis la chambre. Franchement déçu.
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 08:26

  Nous avons passé une nuit là-bas via smartbox avec notre petite de 2 ans qui dormait en lit parapluie. Nous appréhendions étant donné certains avis négatifs et ne regrettons pas notre choix. Très bon moment. Personnel très sympathique et disponible, chambre très propre, et confortable avec tout ce dont il faut. Piscine en intérieur et hammam très bien, avec possibilité de se changer a proximité. Nous n'avons pas malheureusement pu découvrir le restaurant, fermé le dimanche soir et le lundi. Nous y avons simplement pris le petit déjeuner, espace agréable et buffet très bien. Nous y reviendrions avec plaisir.
• Pascal.e

  2 / 5

  Le 18/07/2023 à 18:43

  Très déçu de mon sejours de 3 jours je m'attendais à beaucoup mieux. Nettoyage a revoir Lit trop petit Bref trop chère pour si peu.
• Sébastien.h

  3 / 5

  Le 12/07/2023 à 13:46

  Nous avions une chambre dans la rotonde et nous avons été plutôt déçus. Impossible de prendre un bain, la baignoire n'était pas équipée d'un bouchon. Des tâches suspectes sur le sommier du lit, ça ne donne pas envie de revenir. Par contre, la piscine ainsi que le hammam c'était parfait. Nous avons également testé le restaurant que nous avons trouvé au top. Dommage que la chambre nous ait laissé perplexe... Souvent en voyage sur la Rochelle, nous allons donc décidé ce weekend de partir sur un Airbnb, dommage je me voyais bien revenir souvent vu le cadre extérieur.
• FERRA.O

  3 / 5

  Le 12/06/2023 à 11:21

  Séjour dans une chambre sublime (Prestige), le hic : les lits ne sont pas zippés donc quand on dort en couple chacun est obligé de rester sur son matelas sans quoi on dort dans un trou (et pour un week-end en amoureux c'est très moyen sur cette catégorie !). Hammam en panne lors de notre séjour (alors que j'avais sélectionné l'hotel pour ça et aucune remise proposée...). Batisse superbe, perconnel charmant, joli extérieur (même si la vue sur le centre de vacances à côté est une verrue il faut bien l'avouer). La restauration n'est ABSOLUMENT pas à la hauteur de l’hôtel : dîner moyen avec pain décongelé (!) et PTDJ sans plus pour le prix (et service pas top). Séjour à demi teinte donc que je ne renouvellerai donc pas.
• Gilbert.r

  5 / 5

  Le 09/06/2023 à 07:31

  Vraiment très content du séjour ! Personnel à l accueil et au restaurant très agréable ! Suite tres bien agencee! Piscine propre calme, avec un petit hammam.
• la.a

  4 / 5

  Le 06/06/2023 à 18:18

  Le lieu est mythique magnifique château Le jardin de celui ci est quelconque La salle de restaurant est moderne et à la fois sobre Le calme est présent Un point qui gâche un peu le cadre idyllique les bâtiments collectifs pas très loin Sinon ,nous avons passé une super nuit dans une grande chambre Qui était nickel 👌
• marie.u

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 10:29

  Spacieux et magnifique bâtisse. Parc avec des arbres centenaires. Dommage juste de la vue sur une résidence hôtel neuve et donc sans charme. Supers massages très pro
• Loïc.

  5 / 5

  Le 14/05/2023 à 19:57

  Séjour à l’hôtel du château formidable. J’ai hésité entre 4 et 5 étoiles, mais nous avons passé un très bon séjour! La chambre est belle, spacieuse, silencieuse, la vue sur le jardin est splendide et l’accès à La Rochelle et à la plage se fait en 5 minutes. Les points qui nous ont séduits : la beauté du château, le personnel vraiment accueillant et chaleureux, le restaurant vraiment divin la cuisine et le service méritent la note parfaite. L’accès à la piscine et au hammam nous a convenu. La chambre et le reste de l’hôtel étaient très propre. Les points qui nous ont moins séduits : les rideaux qui ne cachaient pas la lumière ce qui fait qu’à 6h du matin nous ne dormions plus, et les matelas dur (mais pour cela chacun ses goûts). Vraiment une bonne surprise, je pense que nous recommanderons cet hôtel pour des séjours à La Rochelle !
• Alicia.e

  4 / 5

  Le 13/05/2023 à 19:15

  Après quelque année sans être venu dans cet hôtel .. La piscine mériterais d’avoir un coup de fraîcheur, contour du bassin sale. Espace détente mériterais d’être rafraîchis également. L’état des meubles n’est pas à la hauteur de cet hôtel. Pour la chambre: l’hôtel a eue un problème technique plus d’eau chaude. La chambre niveau propreté n’était pas à 100% propre: toile d’araignée/ mouton dans la chambre/ poussière et oiseau mort en bas de la fenêtre au rez-de-chaussée. Pour un hôtel château tout ses détails ne devrait pas être négliger. Personnel à l’accueille très bien.
• SOPHIE.A

  2 / 5

  Le 09/05/2023 à 13:24

  Personnellement, nous avons été déçu, Chambre , lit et salle de bain bien trop petite. Petit déjeuner peu dépaysant.parkkng payant . Nous ne reviendrons pas Le point positif : la deco
• Gaudin.a

  5 / 5

  Le 07/05/2023 à 19:15

  Nous avons réservé 1 nuit avec repas et petit déjeuner une excellente expérience avec du personnel très souriant et convivial Je recommande Repas parfait avec le serveur et une serveuse en extra les 2 tjr avec le sourire ça fait plaisir Et le petit déjeuner très très copieux Petit bémol piscine très froide
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 14/04/2023 à 19:27

  Très beau lieu pour décompresser quelques jours en couple. La chambre est sublime. On a adoré le calme et la proximité du château avec les petits commerces et axes routiers. Le petit Spa est cool aussi. Je recommande !
• Manon.

  1 / 5

  Le 11/04/2023 à 20:45

  Nous y sommes allés pour une occasion spéciale, nous avions réservé pour 2 nuits. À l'arrivée nous avons découvert la chambre et que dire... C'est une chambre spacieuse mais banale et la déco est à revoir. Nous avions vu sur la route et sur de vieux bâtiments tout gris et non entretenus, il y avait de la poussière, de la moisissure sur le contour des fenêtres et des mouches mortes dans le luminaire. En ce qui concerne la salle de bain, même régime, de la moisissure sur le bord de la douche, des lavabos et sur la mosaïque au sol, des poils dans la douche, des traces d'eau sur le miroir, à croire que le ménage n'avait pas été fait... Et ne parlons pas des toilettes qui était dans un mauvaise état aussi. Notre déception fût encore plus de grande lorsque nous sommes descendus au "spa" qui ne contenait en fait qu'un hammam, qui ne fonctionnait pas lorsque nous sommes arrivés, il a fallut attendre quelques heures avant qu'il ne refonctionne et encore, "fonctionner" est un grand mot étant donné qu'il ne chauffait quasiment pas. Quant à la piscine, elle ne doit jamais être entretenue... On aurait presque dit qu'elle était laissée à l'abandon et honnêtement, ça ne donne pas envie. L'eau était claire, mais les joints de la mosaïque étaient entre le vert et le marron, les skimmer étaient cassés et jaunis, et bien évidemment, la moisissure était encore une fois au rendez vous. Et encore, tout cela ne fut rien comparé au fait que lorsque nous sommes arrivés à 15h, l'hôtel nous as signalé qu'il n'y aurait pas d'eau jusqu'à 17h, en soit, cela peut arriver... Seulement l'eau n'est revenu qu'à 19h30 et cerise sur le gâteau, ce n'était que de l'eau froide ! Nous n'avons donc pas eu d'eau chaude de notre séjour. Nous avons donc pris la décision de n'y passer qu'une seule nuit au lieu de deux. Nous avons fait part gentiment de notre mécontentement qui n'a finalement rien changé à la facture, aucun geste commercial n'a été accordé. Nous avons donc réglé le montant d'un 4 étoile alors qu'il n'en mérite qu'une seule. Le point positif, car oui, malgré tout il y en a un, à été le restaurant qui propose des menus convenables même si nous avons été déçus du petit déjeuner qui était complètement industriel que ce soit les viennoiseries ou les boissons (café, lait, jus d'orange). Il n'y avait aucun produit frais, aucun produits locaux ou quoi que ce soit. Nous clôturons cette avis sur le fait que leur site fait un peu de publicité mensongère car les jolies photos ne ressemblent en rien à la réalité.
• Mehdi.a

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 10:04

  Hôtel très agréable et confortable dans un décor sympa. La chambre mansardée agréable avec un lit double confortable et salle de bain bien équipée. Parking ouvert au pied de l'hôtel. Personnel sympathique apportant de bons conseils pour visiter les environs.
• cyril.e

  1 / 5

  Le 06/04/2023 à 10:48

  Un hôtel prétentieux , ont nous promet un hôtel 4 étoiles , qui ne le mérite pas du tous ! , Me service est bien l'accueil est bon , mais le pauvre Mr a l'accueil tous seul dans l'après midi et la soirée ces excusé de chose qui en est pas le coupable , armoire cassée , peinture sur les rideaux , joint carrelage avec moisissure , joint silicone lavabo en sal états , mouche dans les lustres , moisissure sur les murs du toilette , la télé qui a fonctionné parceque j'ai réparé le câble de l'antenne , parlons de la literie des tache marron suspect sous le draps , ont souleve grosse stupeurs sur l'alèse des tache marron avec une quantité énorme de cheveux. Pour un hôtel 4 etoiles avec une chambre dit prestige la meilleure chambre de l'hôtel ..... Voyage de noce qui a mal commencé en arrivant à l'hôtel . A jamais ont reviendra dans l'hôtel , ont a eu des ibis budget en meilleure états . J'aurais honte à votre place . Ya un manque de gestion et de propreté avéré. Pour finir sur une bonne note le Mr de l'accueil nous a privatisé la piscine qui est quand même superbe . Seul point positif.
• Marion.e

  4 / 5

  Le 02/04/2023 à 15:42

  Très bel hôtel! Un accueil chaleureux. Chambre propre et très bien décorée. Seulement une odeur particulière quand nous sommes rentrée dans celle ci… Un espace bien être très jolie, reposant, avec un piscine assez grande pour un hôtel. Dommage de ne pas avoir eu accès au restaurant un samedi soir (celui ci avait du être réservé pour un groupe de personne). Ravie de mettre y journée ici.
• stephanie.o

  5 / 5

  Le 26/03/2023 à 13:03

  Très belle hôtel dont le prix de la chambre est très raisonnable ! Petit déjeuner assez cher mais au vu du prix de la chambre c'est ok et les viennoiseries sont bonnes. Court séjour mais agréable. Pas de nuisance sonore de la route. Chambre spacieuse et pour le coup bien isolée. Attention tout de même au ménage la poubelle n'était pas vide. Nous avons apprécié la note écologique expliquant qu'on peut garder nos serviettes etc pour éviter la surconsommation. Zones communes très propre et belle vue ! Nous reviendrons car très agréable avec de belles douches également Petite note à l'intention du propriétaire, sur votre pelouse côté restaurant jusqu'au petit chemin de trouve des orchidées sauvages rare qui méritent d'être mis en valeur car il est exceptionnel d'en avoir autant, signe de terre " propre " et sans pesticide ! Nous reviendrons en avril les admirer avec plaisir si la tonte est raisonnée par l'entreprise s'en occupant. Mes félicitations sur ce point en espérant qu'elles seront toujours là ( privilégiez la tonte fin avril voir mi mai sur cette parcelle pour garder propre celle devant le château )
• audrey.A

  3 / 5

  Le 23/03/2023 à 18:30

  Nous avons séjourné dans cette hôtel de 4 étoiles. Le bâtiment est très beau malheureusement la chambre qu'on avait n'était pas à l'hauteur de celui-ci. Salle de bain : pommeau de douche ne tenait pas. La pression n'était pas forte et il y avait de la moisissure. Chambre: spacieuse mais il y a de la poussière non faite. Il y avait une petite odeur. Le spa: le hammam, mérite d'être revu, il y a une drôle d'odeurs et les mosaïque commence à se décoller. On n'a pas pu utiliser la piscine. Elle était en maintenance. Le restaurant : très bon repas. (Entrée et plat excellent) le désert est à revoir. Pour le petit déjeuner : il ne vaut pas à un restaurant de 4
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 05/03/2023 à 18:31

  Je ne comprends pas avec les commentaires précédents qu'il n'y a toujours pas d'amélioration. Le hammam est en panne, apparemment ça arrive souvent. La chambre à peu près correct mais alors le restaurant une CATASTROPHE, on a attendu 30min pour juste qu'on nous prenne l'apéritif (pas une carafe d'eau posées sur la table en attendant), je suis enceinte, je demande une carafe c'est limite si je ne dérange pas. Je pose des questions sur les accompagnement, on ne sait pas me répondre. Je prends un lapin, il y a 2 pauvres morceaux de carottes avec et 2 petites cuisses, plutôt d'un lapinou .. Enfin bon déplorable du début à la fin..attente interminable. Dommage car la déco est sympa. Le prix du petit déjeuner est du grand n'importe quoi, à 15 euros on peut manger dans un bon routier. Choix très limité pour le prix ..bref établissement à fuir .. Si l'organisation et l'accueil seraient revus, ça pourrait être un lieu bien sympathique
• Doriane.

  1 / 5

  Le 03/03/2023 à 07:08

  À fuir. Un ibis c’est mieux. Nous n’avons pas eu d’eau chaude du séjour, une panne a priori, et personne ne nous a prévenu. Nous n’avons donc pas pu nous doucher ni dimanche ni lundi (super après une journée à se promener sur la plage avec 5 degrés). Les excuses il a fallu aller les chercher, les infos aussi, réclamer un remboursement aussi (qui d’ailleurs n’a pas encore été effectué !!) si on avait rien demandé on aurait même pas eu un geste commercial. Sinon la propreté de l’hôtel… comment dire : degueulasse. Beaucoup de moisissures/champignons dans la douche. Moquette sale. Vitres sales. Poussières pas faite depuis très longtemps. Ascenseur pas nettoyé depuis combien de temps ? Mobilier vieillissant. Crasse sur les lampes. Coulures sur les murs de on ne sait pas quoi. Wc pas très bien nettoyés ou pas nettoyés (ça sentait pas le propre en tout cas + traces sur la cuvette). D’ailleurs on est tombé en rade de papier toilette puisqu’on avait que la fin d’un rouleau. Nous n’avons même pas testé le spa ni le restau après avoir lu les autres commentaires et après nos péripéties, non merci. Franchement ça donnait pas envie. C’est un hôtel 4 étoiles car ils proposent plusieurs services c’est tout. Mais cet hôtel n’a vraiment rien d’un 4 étoiles ! L’intérieur fait honte à cette belle bâtisse.
• Romane.l

  3 / 5

  Le 02/03/2023 à 10:47

  Un très beau château mais quelques points à revoir malheureusement: l'eau de la piscine n'est pas très chaude, l'aspirateur passait à 8h du mat est souvent peu agréable et pour le petit dej on a certains produit pas spécialement frais tels le quatre quarts ou les gouffres. Néanmoins la litterie est bonne, les chambres correctes, le personnel accueillant et le restaurant est bon. L'hôtel manque juste un peu de modernité.
• Océane.u

  1 / 5

  Le 01/03/2023 à 21:25

  Cette endroit est CATASTROPHIQUE !! Les locaux sont sales et pas entretenus! Le côté « spa » une catastrophe la piscine froide et le hammam a une odeur très désagréable, et j’en passe… Le restaurant n’est pas du tout a la hauteur d’un 4etoiles, et le service à REVOIR! Notre après-midi et notre repas a était une mascarade! A FUIR
• Sylvain.E

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 17:36

  Nous avons passé une nuit dans une chambre supérieure, la chambre est très belle avec une bonne réception. Domaine du château grand et agréable tout comme le spa. …
• Célia.

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 00:48

  Très mauvaise expérience ! Le standing d'un 4 étoiles n'est pas au rendez-vous, cet hôtel ne les mérite pas. Le ménage laisse à désirer (traces sur les murs, poussière sur les meubles, ..), moisissures dans la salle de bain et sur la moquette des chambres et du couloir. Il en est de même pour la propreté du spa. Il est difficile d'avoir une température ambiante agréable dans les chambres. Accueil qui fait fuir. Personnel non qualifié/ non formé, aucun des problèmes n'a été résolu. On ressent une mauvaise gestion de cet hôtel et des services qu'il propose, il donne la sensation d'être laissé à l'abandon. La réalité est bien loin des photos. Je ne conseille pas cet établissement
• aurelie.a

  2 / 5

  Le 19/02/2023 à 21:41

  Ne vaut vraiment pas un 4*! Très déçu Un froid de canard dans la chambre, obliger de mettre le thermostat à 26 pour obtenir un peu de chaleur. Le ménage laisse à désirer surtout dans la salle de bain. Plus de pression d’eau dans la douche si beaucoup de client prennent leur douche. Un wifi inexistant dans la salle de séminaire. Et le personnel du restaurant pas très agréable… Seul point positif la literie et les basic dans un hôtel (The, bouteille d’eau, peignoir, etc) Très décevant je m’attendais à beaucoup mieux.
• Clémence.E

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 21:16

  ÉTABLISSEMENT À FUIR ! Avec l’une de mes amies, nous avons séjourné dans cet hôtel en Janvier dernier. État de la chambre: déplorable, spa infecte, partie communes qui laissent à désirer. Je cite : - Nid de moucherons dans la lampe de la chambre que nous avons demandé de retirer, et qui accessoirement ne l’a jamais été. - Tâches sur les murs, pourriture de la moquette, poussière dans les vitrines, tâches douteuses dans les toilettes - 20 minutes d’attentes à l’accueil, malgré avoir appelé et sonné à X reprises. - Responsable qui manque de professionnalisme, d’empathie, de sympathie, et de remise en question. - Prix de la chambre changeant selon leurs humeurs, non sans blague, ça change en fonction de la personne à qui nous avons à faire. Bref, il y en a bien d’autres à pouvoir citer, mais je m’en passerai. Il s’agit là, clairement, d’un établissement ne valant en aucun cas 4 Étoiles ! Une remise question, même plusieurs, sont probablement à prévoir, surtout quand on vous dit clairement « je suis pas au courant je suis nouvelle ici » et que quand on creuse le sujet on nous répond « ça change tout le temps de personnel. Aucun geste commercial n’est accepté, et établissement qui devrait être fermé depuis bien longtemps.
• Angevin.�

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 21:05

  Je ne recommande pas, pas représentatif d’un hôtel 4 étoiles, je devais payé ma nuit moins cher et on m’augmente le prix, poussière non faite, salle de bain et wc avec des taches, de plus pleins de mouches dans le luminaire c’est degeulasse. De plus le personnel très désagréable, et non à l’écoute du client.
• Samri.a

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 20:48

  Sérieux soucis au niveau de la direction. Équipement de la salle de séminaire non fonctionnel (c’est quand même la base d’une salle de séminaire) , cadavres d’insectes dans les chambres, nourritures au sol , froid glacial au dernier étage . CATASTROPHIQUE . Je ne comprends pas que cette établissement présente 4 étoiles , un hotel du type première classe entretient mieux ses locaux.
• Caroline.O

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 15:57

  La bâtisse est jolie. La chambre était propre. Nous avons pu profiter de la piscine et hammam le samedi soir avec peu de monde donc parfait. La salle de restaurant est cosy. Nous y avons bien mangé malgré un service déplorable. Nous avons senti la bonne volonté de la serveuse et du serveur mais un très grand manque d'organisation. Attendre 20 min pour la prise de commande de l'apéritif et se voir être obligé de le boire avec l'entrée qu'on vous apporte de suite : margarita à la soupe de potimarron, ce n'est pas super ! Mon crumble aux figues s'est transformé en crumble aux pommes. Je l'ai mangé car je n'avais pas envie d'attendre encore et encore. Des clients sont partis avant la fin de leur repas, un Fiasco total. Dommage car c'était bon! Mais heureusement, nous avons fini sur une note positive : le petit déjeuner très copieux.
• Charlotte.h

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 23:47

  Accueil chaleureux , chambre correcte, restaurant au top 👍 Accueil, plats et service en revanche piscine trop froide et espace spa trop petit ( piscine et hammam ) . Masseurs au top top , très bon moment 👍
• Sarah.a

  2 / 5

  Le 10/02/2023 à 11:03

  Nous sommes très déçus de notre séjour, nous attendions ce séjour avec impatience en sachant que c’était notre cadeau de Noël. Accueil peu accueillant, les chambres pas modernes, ni très propres.. moisissures apparentes sur les fenêtres. Nous se sommes pas du style à mettre de mauvais commentaires mais beaucoup trop de choses n’ont pas été correctes. Absolument pas digne d’un 4 étoiles.
• ConnectoEvolution.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:03

  Hotel très bien placé à la périphérie de La rochelle. Le problème c'est le WiFi dans la chambre 10... la connexion est médiocre et celle des téléphones également. Bon repas au restaurant. Le petit déjeuner est simple et pas des plus époustouflants. Je recommande
• Cheryl.h

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 09:51
• Vanina.e

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 17:28

  Rendez-vous pour un massage aujourd'hui... j'ai l'habitude d'aller dans les spa et je pensais que celui du château de Lagord était très bien étant donné le lieu mais .... vrai déception !!! Pas de vestiaire mixte on a l'impression d'être dans une cave et le vestiaire était sale avec des vêtements et chaussons par terre, une vieille douche de la peinture sur les murs qui s’enlève. Pour aller au wc tout le monde nous voit en peignoir car juste à côté de la salle de réunion des séminaire apparemment... La piscine je n'ai pas pu me baigner car l'eau était froide et la hammam ne chauffe presque pas il fait également froid dans les locaux.. J'ai également eu froid tout le long du massage car pas de matelas chauffant et normalement les cabines de massage doivent-être bien chauffé... Je suis très déçu je n'ai pas trouvé que c'était un moment de détente à cause de tout c'est point !
• Tiphaine.

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 12:02

  Séjour d’une nuit, l’hôtel est légèrement en dessous des standards d’un 4*, des finitions assez moyennes, mais le personnel est très accueillant, le spa dispose d’une piscine et d’un hammam ce qui est très appréciable. Nous avons eu une chambre au niveau des combles et il y avait du vent, ce qui a rendu la nuit très bruyante. Cependant, la chambre est spacieuse, la literie de bonne qualité et une grande salle de bain appréciable.
• Grom.r

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 18:28

  Séjour de courte durée pour se ressourcer. Accueil et accompagnement par le personnel : très professionnel et agréable. La chambre était parfaite, au dernier étage avec vue en direction de la mer. Accès direct à l'espace détente (avec piscine et hammam), très agréable (eau à 30 degré). Très relaxant. Avons été également guidé par le personnel pour sortir le soir en ville.
• Tonio.e

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 08:36

  Nous avons séjourné deux nuits , cadre et emplacement au top. Absolument rien à dire , je recommande
• Mélissa.e

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:53

  Week end agréable et à proximité de La Rochelle. Très belle bâtisse et chambre spacieuse. Literie confortable même si un peu fatiguée. Nous avons pris des soins au Spa qui ont été très agréables : les agents du spa aux petits soins et très agréables. Les agents de réception très sympathiques et agréables. En revanche quelques petits points qui dénotent avec le classement 4 étoiles.. - pas de livret d’accueil dans la chambre - seulement un porte serviette pour une chambre censée être pour les amoureux (donc 2 😉) surtout en sachant qu’il y a les peignoirs en plus des serviettes de toilette. - télé sans canal+ (ou autres) et qui avait quelques soucis de fonctionnement par moment. Concernant la restauration nous sommes assez déçu dans l’ensemble. Très jolie salle et bon petit déjeuner avec du choix. Pour le repas, le service a été EXTRÊMEMENT long. Nous sommes arrivés à l’heure prévue, 20h30 et sommes repartis à 22h30.. accord mets et vins qui n’a pas été respecté (servi après les plats et seulement 2 au lieu de 3). La serveuse ne nous l’a donc pas facturé et s’est bien entendu excusée mais couplé à la lenteur du service nous ne pouvons pas dire que nous avons passé un bon moment. Les plats étaient simples mais bon. Cela n’enlève rien au fait que nous avons passé un très bon week end dans cet établissement.
• WERRY.�

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:09

  Nous avons séjourné dans cette sublime bâtisse pour le nouvel an. Chambre très spacieuse avec une jolie vue sur l’extérieur, tout était très propre. Au niveau du spa, il est vrai que l’eau de la piscine est un peu froide. Côté petit déjeuner, bon mais malheureusement à 9h15 il ne restait plus grand chose pour en profiter.
• Yvan.a

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 08:20

  Nous avons profité d'un séjour très court dans cet établissement mais nous avons apprécié le château, la chambre et la salle de bain très confortable. Une piscine et un hammam sont accessibles sans supplément ce qui est appréciable (même si la piscine était un peu froide lors de notre séjour pour pouvoir en profiter). Un bon rapport qualité/prix
• pchours.o

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:13

  Nous avons passé une très bonne nuit! Tout était très bien, les équipements, le service, l'accueil... Les tarifs sont vraiment très intéressants! J'y retournerai avec plaisir!
• AMANDINE.I

  2 / 5

  Le 16/11/2022 à 16:12

  Hôtel en apparence 4 étoiles mais ce n'est pas la réalité. - Tout d'abord la chambre avec une tâche de moisissure au plafond, le dessus de lit avec des tâches douteuses, des cheveux retrouvés parterre dans salle de bain, le ménage est à revoir. - J'avais réservé un massage on m'annonce à l'entrée de la cabine qu'on ne peut honorer le rdv, le hammam en panne et là encore sans être avertit. Apparemment l'entente est mauvaise entre les masseurs qui sont des prestataires externes et la réception , la communication est également à revoir. - Quasiment pas de débit d'eau selon les chambres, la bouchon de la baignoire qui ne ferme pas (nous y sommes allés à plusieurs couples nous avons tous rencontrés des soucis). Je vous donne un conseil embauché un technicien sur place pour s'assurer du bon fonctionnement de vos chambres. - Toutes les chambres ne se valent pourtant nous avons tous payé le même tarif. Pas de responsables sur place, ça laisse à désirer, se soucis peu de la clientèle. Dommage!!!!
• Peschet.e

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 23:07

  Très bien tout le personnel et agréable je recommande cette hôtel .
• Yo.

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 17:56

  L’hôtel est correct et notre séjour a été satisfaisant mais selon moi il est loin d’un hôtel 4 étoiles. L’espace piscine et hammam ne fait pas très envie, des ongles et de la moisissure dans le hammam n’ont pas aidé. La chambre est relativement basic, bien que la literie est plutôt confortable, j’ai retrouvé des traces d’urine sur les murs des toilettes, une ancienne fuite sous l’évier de la salle de bain à laissé de grosses traces de moisi et l’étagère du dessous a été remplacée par une planche d’OSB. Pour la partie restauration le service est bon mais nous n’avons pas eu de chance car les plats été restreint le jour de notre réservation car une partie de l’équipe malade. Nous sommes compréhensif mais nous avons bien payé plein pot, nous avons d’ailleurs payé un supplément de 40€ pour un petit chien. Ces détails font que pour le prix et pour ce que l’on attend d’un 4 étoiles je ne recommande pas spécialement l’établissement
• Nathalie.i

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 20:53

  Chambre très spacieuse. Grande télé. Seuls bémols : une wifi qui ne marche pas dans la chambre (point a revoir car indispensable de nos jours nous étions en chambre 9, wifi ko sur téléphone tablette et même sur l ordi)..et petit pb ponctuel pas d eau chaude a notre arrivée a 17h mais c etait résolu a 20h et nous étions dimanche donc une bonne réactivité .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontré. Nous sommes dans la campagne de La Rochelle, la connexion n'est pas toujours optimal mais nous mettons tout en œuvre actuellement pour y remédier. Bonne journée, cordialement, Elisa
• Christophe.o

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:05

  L'établissement ne mérite pas 4* la propriété laisse à désirer dans les chambres comme la partie Hamann piscine seul l'accueil est bon. Au niveau du restaurant les mets son corrects sans plus,mais le service n'est pas professionnel du tout ( table réservée mais il manque la moitié des verres et quand ils complètent ils sont de taille différente, aucune connaissance des plats et des vins.....) Je déconseille et n'y reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je suis désolée de lire votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Cordialement, Elisa
• Marwan.

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 23:55

  super dommage que le hammam ne fonctionnais pas mais super accueil chambre propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. Nous sommes désolé de la fermeture temporaire de notre hammam. Il a été réparé depuis votre passage, si jamais vous souhaitez en profiter nous vous accueillerons avec plaisir. Bonne journée Bien cordialement Elisa La réception
• C.

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:39

  La chambre est grande, bonne literie mais le moins est le débit d'eau de la douche qui est vraiment très faible Les repas du soir sont bons, il est dommage qu'il n'y ait pas de menus mais uniquement une carte et il y a beaucoup de suppléments Petit déjeuner : manque de choix sur la variétés des produits, pas de produits locaux ni fait maison Le personnel est très agréable et à l'écoute Le hammam et la piscine très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, meri pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez appréié la onvivialité de notre équipe à qui nous ne manquons pas de transmettre vos ompliments. Notre arte est portant omposée de deux menus (Menu 123 et Menu déouverte) et de plusieurs formules (ave fromages et/ou ave un aord mets/vins). Nous serons heureux de vous aueillir de nouveau, Bien ordialement Elisa
• Magaly.

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:48

  Alors la chambre rien à dire, spacieuse et propre même si problème au niveau des rideaux, trop haut et lourd à tirer donc beaucoup de jour le matin au réveil. Mais tout le reste est À FUIR. A l'accueil, nous donnons notre nom de réservation et là direct catalogué "ah oui, les clients weekendesk" d'un air dédaigneux. Ensuite on nous dit hammam cassé et restaurant fermé (un dimanche soir et hors saison, ça n'a pas été facile).ESPACE SPA: Piscine froide et endroit vieillot et sale. Petit déjeuner limité car pas de chef le matin en cuisine, donc tout industriel, pas d'oeufs brouillés ni bacon. Que des barquettes ouvertes et disposées ça et là.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés si certains éléments ne vous aient pas donné satisfaction. Nous ne traitons jamais différemment les clients en fonction de leur mode de réservation, je ne comprends pas votre réflexion. Nous nous excusons de nouveau pour le hammam, c'est un problème technique qui ne pouvait pas être réglé immédiatement. Effectivement notre restaurant est fermé le dimanche soir (seul soirée de la semaine). Nous servons des œufs brouillé et du bacon tous les matins, sauf situation exceptionnels. Des barquettes ? Nous n'avons aucun produits servit en barquette. Cordialement Elisa
• Sébastien.u

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 17:09

  Je vous déconseille vivement cette hôtel qui n’est pas digne d’un 4 étoiles. Cette hôtel a gâché notre séjour en amoureux et ses étoiles devraient lui être retirées. L’ascenseur n’a pas été nettoyé depuis des années, la moquette est couverte de taches et la poussière n’a pas été faites depuis un moment. Les joints de la salle de bain présentent de la moisissure, les bouches de la clim font peur à voir tellement elles sont crasseuses. Le hamman n’est pas entretenu et il a une odeur de moisissure et de chaussettes sales. La piscine n’est pas entretenue et parait à l’abandon avec plein de taches sur le liner et des fissures au sol. Quant au petit déjeuner, c’est une honte pour 15€! Aucun personnel pour débarrasser les tables, nous avons du fouiller dans les placards pour trouver une tasse et une assiette et à 9h00 le buffet était vide (plat de poitrine et œuf brouillé non remplis) et le choix très faible! Seul le massage était agréable mais le sol de la pièce encore une fois n’était pas nettoyé ! Les plats du restaurant sont bon mais le manque de personnel gâche le service avec du vin servi une fois le plat fini.
• Naomie.m

  3 / 5

  Le 27/10/2022 à 10:14

  Simpa , mais c'est pas un hôtel 4 étoiles ou alors vous n'êtes jamais allez dans un 4 étoiles. Pas de minibar , chambre un peu sale, pas de service en chambre piscine froide . Il y a que le personnel de gentil , le reste est digne d'un hôtel f1

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne s'est pas entièrement déroulé à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos excuses. Bien cordialement Elisa
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:29

  Chambre 16 Bruit infernal du parquet de la chambre.. Pas de wifi au 2ème étage..... Arrivé à 16h pour profiter du hammam..celui ci était hors service .... Piscine pas très chaude Boire un thé dans des gobelets à expresso...c'est pas facile !!! Petit déjeuner médiocre...café et jus d'orange médiocre... Bref ..a éviter pour une journée spa ...et au tarif appliqué...il y a beaucoup mieux ailleurs...
• Christian.r

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 19:59

  Excellent hôtel et nous avons apprécié notre séjour. Pas de souci de propreté comme lu dans de nombreux commentaires. Cependant 3 points négatifs me font mettre "seulement" 3 étoiles. 1) les petits déjeuner à 15 € sont trop chers et c'est dommage car le prix des chambres est, lui, tout à fait correct. 2) Le hammam est en panne (????), certainement depuis un bon moment, et c'est dommage de ne pas le signaler lors de la réservation. Nous étions venu pour une compétition sportive et l'idée du hammam après les épreuves nous séduisait. Dommage. 3) Lors de la réservation, nous avons précisé que nous souhaitions une chambre. Suite du dialogue : - prendrez vous des petits déjeuners ? - je ne sais pas encore. A quel prix sont ils ? - 15 €. Je vous les réserve ? - nous verrons sur place. Je reçois alors un mail me "confirmant" la réservation pour un total de 105 € (Chambre + 2 petits déjeuners). En arrivant, je précise que seule ma femme prendra ce fameux petit déjeuner. Réponse de la personne de l'accueil : - faites comme vous voulez, mais comme vous avez pris un forfait (!!!!) à 105 €, c'est la somme qui vous sera (et qui a été) facturée, petit déjeuner ou pas. Ce n'est pas très grave, mais ce genre de procédé est juste déplorable.
• andre.a

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:40

  Hôtel bien placé au calme proche verdure. Nous nous sommes régalés au restaurant attenant. Bémols : odeur d’humidité dans la chambre à notre arrivée désagréable, un SPA avec Hammam fermé pourtant prévu dans notre prestation… Équipements cabine de massage qui mériteraient à être améliorés ( suite à un soin visage, j’ai eu une forte douleur en bas du dos du au matelas extrêmement fin) SPA pas à la hauteur d’un 4 étoiles Merci pour la gentillesse et l’accueil du personnel
• Doody.i

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 10:38

  FUYEZ!!! TANT QUE VOUS POUVEZ!!! Quelle mauvaise foi!!!! Hôtel 4 étoiles. Ménage pas du tout à la hauteur. Il suffit de demander selon la responsable. Même au camping y a pas besoin de le demander. Piscine froide (elle dira que non) mais on a pas mit les pieds dans une piscine à 29 degrés. On doit être idiots car on ne sait pas faire la différence entre une piscine froide et une piscine chauffée. Hammam HS et toit abimé. Ne vous inquiétez pas, le toit à été réparé depuis notre passage. Et il n'était pas HS faut juste demander à l’accueil. Mais ça, ce n’est pas expliqué au client. Ni à l’arrivée. Ni sur la porte du dit hammam. Mais on y met clairement de la mauvaise volonté. N’oublions pas nous sommes dans un 4 ETOILES! Le repas au restaurant, une blague. Service qui n’en fini plus. Plats servis qui ne sont pas ceux commandés. Aucunes communication possible (on nous dira qu’on peut etre compréhensif et qu’on nous a offert le repas) FAUX encore puisque payé via weekendesk ( tout aussi mauvais, au passage puisque incapable de prendre leur responsabilité) Puisque vous avez offert le repas. Quand m’envoyez vous le chèque? J’ai même payé la bouteille de vin 22€ ( rien n’est cadeau) La chambre ne dénote pas. On peut les féliciter d'être médiocre en tout y compris dans la gestion du client mécontent! La chambre dont les rideaux occultants ne sont pas accrochés. Du coup, ben ils occultent pas la lumière et on dort à la lumière des étoiles comme au …. Camping Réponse de la responsable: suffit de le dire. ( décidément le client doit s’occuper de beaucoup de choses) mais n’oublions pas nous sommes en vacances dans un 4 ETOILES. On nous dira aussi qu’on peut pas avoir de volets sur la façade (nous sommes dans château) peut on m'expliquer cette réponse visant à répondre aux rideaux non accrochés. Je vous passe la SDB sale. Mais on a qu’a demander! Bref pour 2 nuits avec petits déjeuners 317€ Puisque les autres prestations incluses dans le forfait sont manquantes ou discutables. Ça fait cher. Vous avez des formules 1 pour 1/3 du prix avec les même prestations. J’ai pas de problème à payer mais je veux payé ce que j’ai eu. Quand on a des crevettes on veut pas payer le homard. Et non les clients ne sont pas libre de quitter votre hôtel. Quand on payé 317€ d’avance. Et que vous ne remboursez pas vos clients au moment où ils vous signale leur mécontentement, on est piégé, loin de chez nous, dans une région, une ville qu’on ne connait pas. À un horaire tardif…. Ce que vous faites est mal !!! Vraiment pas digne d’un 4 étoiles! FUYEZ tant qu’il encore temps!!!!
• M.

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 12:41

  L'hôtel est correct mais loin des standards d'un quatre étoiles, au niveau de la vue ma chambre donnait sur les poubelles de la résidence en face, il y avait une zone humide sur la moquette (peut être à cause d'une fuite ?), le débit d'eau de la douche est ridicule et les rideaux ne sont pas occultants à 100% et évidemment il n'y a pas de stores/volets additionnels. Mais le personnel était très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous reercions d'avoir pris le teps de partager votre avis. êe si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et ipressions sont très iportants pour nous, car ils nous aident à aéliorer quotidienneent nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialeent, Elisa
• Hugo.a

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 22:04

  La réceptionniste est souriante agréable. La chambre est très propre, la salle de bain et la chambre sont spacieuse. Une nuit très agréable. Juste la piscine un peu froide 24 degrés et le hamman était hors service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre note et de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos chambres. Le thermostat qui se trouve dans l'espace donne la température de l'espace et non de l'eau, elle se trouve en général autour de 28°C. En espérant vous revoir très vite. Elisa
• Isabelle.a

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:09

  Une salle de bain qui sent l'humidité jusque dans la chambre, une lampe sur pied qui ne fonctionne pas, pas de musique au restaurant... Bof Néanmoins, literie confortable et chambre calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je suis désolé de lire que la chambre ne vous a pas convaincu et espère que vous donnerez à l'occasion d'un nouveau séjour une seconde chance à notre établissement. Bien cordialement, Elisa
• elodie.

  1 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:04

  A fuir absolument. Un hôtel 4 étoiles qui ne se justifie que pas le bâtiment qui est un château, pour le reste 0 pointé. J'offre un week end de deux jours avec accès à l'espace détente: piscine chauffé et hammam illimité MAIS la piscine intérieure n'est pas chauffée lors de notre passage, le hammam est HS et le plafond est délabré. Réparer depuis selon la responsable. Pas de chance pour nous, c'est balot. L'accès illimité est finalement un peu limité car il faut demander à l'accueil la mise en route du hammam qui n'est à leur dire ni délabré, ni HS. Si vous avez une photo de se nouveau magnifique plafond nous serrions heureux de le voir, on a pas pu en profiter sur place. Les rideaux occultants sont mal accrochés du coup on dort à la douceur des lumières extérieurs comme au camping. Dépaysement assuré. La salle de bain est sale. La responsable nous dira qu'il faut se plaindre dans ce cas, ils auraient fait le nécéssaire. Du coup peut être faudrait demander au client de préciser s'ils souhaite un chambre propre à leur arrivée, comme une option à cocher sur la réservation, on gagnerait du temps des deux côtés, ou partir du principe que oui nous voulons une chambre propre. Peut être y a t'il un problème avec l'équipe de nettoyage, peut être faudrait il vérifier les chambres avant d'y mettre les clients. Veut on parler du restaurant ? ... Repas offert 3 plats. Payer d'avance via la réservation. Les plats servis ne sont pas ceux demandés, le risotto est remplacé par des pâtes. (c'est presque pareil) Mais sans demander l'accord du client. SURPRISE quand le plat arrive. Le service est looooooooooooooooong, interminable. Parfait si vous avez des enfants. D'après la responsable, ce sont des choses qui arrivent... Que le service est connu des imprévus, ok ça arrive, du personnel malade, un imprévu en cuisine. Expliquer aux clients, proposer de déplacer la date de réservation du dîner, changer votre carte pour une ardoise, plus facile à maitriser. Mais si vous promettez un bon repas on veut un bon repas. Mais la chambre sale, ça ne devrait pas arriver, ce n'est pas au client de venir demande que la chambre soit propre, c'est une honte. Soyez honnête dans les services fournis, vous auriez moins de travail à gérer les mécontents et plus de temps pour votre hôtel. Je déconseille, grosse déception pour nous. Bref les promesses sur leur site ne sont pas au rdv, SAUF si vous aimez l'aventure....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Notre piscine est chauffé en permanence. Le hammam s'était mis en veille, cela peut arriver si personne ne l'utilise pendant plusieurs heures. Comme vous l'a indiqué un des réceptionniste, il suffit de nous prévenir pour le problème soit réglé. Effectivement le plafond du hammam a été refait récemment. Je suis désolée si la lumière du jour est entrée dans votre chambre le matin, nous ne pouvons pas mettre de volet afin de sauvegarder la façade du Château. Le nettoyage est effectué tous les jours et entre chaque client. Si jamais le ménage ne vous convenait pas nous aurions été heureux de le refaire comme l'a gentiment proposé ma collègue. Je suis désolée de lire que vous n'avez pas eu une bonne expérience au restaurant pour ce repas qui vous avait été offert. Bien cordialement, Elisa
• valérie.i

  2 / 5

  Le 27/09/2022 à 10:25

  Sommes déçus.... Un petit effort à faire au niveau de la propreté. Pour un 4 étoiles, nous nous attendions à autre chose. En ce qui concerne le dîner, correct, bon, sans plus,et tous les produits de la carte n'étaient pas disponibles...peu de choix. Pas vraiment un 4 étoiles. Personnel de la salle à l'écoute,mais manque de professionnalisme... dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous avons pris bonne note des points négatifs relevés durant votre séjour sur le ménage et sur le restaurant. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien cordialement, Elisa
• Ea.e

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 20:57

  Suite à une annulation de vol, j'ai dû annuler mon séjour à l'hôtel. Personnel agréable qui a compris ma demande. L'agent était très aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, un grand merci pour votre retour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, Elisa
• lucile.e

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 18:04

  Le lieu est charmant la chambre est jolie et le personnel souriant voilà pour les points positifs. Pour les moins: - la chambre n’est pas propre : poubelle non vidée, frigo gardant un verre d’un liquide douteux - le dîner rien de fou mais malgré le personnel sympathique c’est vraiment très amateur entre le bar qui manque d’approvisionnement, on est obligés de manger sous la véranda malgré la fraîcheur de la soirée - petit dejeuner… pots de confiture vides, les jus ne sont pas là, le quatre quart à bien vécu mais n’est pas frais C’est bien dommage au vu du potentiel mais les petits manquements (cendriers pleins par exemple) gâchent le plaisir du lieu.
• Lisa-Marie.a

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:06

  Je ne recommande malheureusement pas cet hôtel, qui n’est pas digne d’un 4 étoiles à mon goût. Nous avons séjourné une nuit, le lit était parsemé de poils et miettes de pain des précédentes personnes ayant occupées la chambre (dessus et sous la couette), le ménage est à revoir dans la salle de bain, joints noirs, aucune pression à la douche, une erreur de plus et nous aurions été passer la nuit ailleurs. Nous avons décidé d’aller profiter de la partie Spa du château, le hammam était vétuste et dangereux, le coin piscine nécessiterait plus d’entretien (mobilier qui prend l’eau, transats incrustés de crasse). La liste des choses à revoir est beaucoup plus longue.
• Serres.l

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 00:22

  A FUIR (comme le restaurant attenant). Je suis désolé de tout ce que je vais dire mais je ne peux pas laisser les gens venir sans savoir où ils vont mettre les pieds. Il a y beaucoup de négatif mais aussi quelques points positifs. Les 2 points positifs sont la literie qui est génial, grande qualité c’est une certitude, et le petit déjeuner avec du choix et d’une bonne qualité. Mais alors par contre les points négatifs sont nombreux, je vais le faire dans l’ordre de la disposition. Le couloir avant de rentré au niveau du sol nous commençons à retrouvé de la moisissure. En suite quand on rentre dans la chambre nous retrouvons WC séparé mais là cela ce complique, trace au fond des WC de tartre (cela ne devrait pas arriver dans hôtel). Derrière le toilette des trace jaune (je vous laisse imaginer ce que cela peut être) et plein de degoulinures le long du mur juste pile poil au niveau du WC. Et pour finir cette pièce un 4* avec du papier toilette digne d’un toilette publique et encore. Passons dans la chambre grosse tache de moisissure au plafond, d’ailleurs qui est repeint qu’à moitié en 3 couleurs. Des rideaux (simple occultant) non attachés au rails. Des cuillères mise à dispo pour faire un thé toutes collantes avec des traces des anciens fois. La salle de bain alors alors que dire : « la moisissure encore et encore », un distributeur un jour bouchait et le lendemain complètement vide dans le bac de douche. On ne parle pas des vitres avec des traces partout et un sol sale. Bref le IBis Budget d’à côté et de meilleure qualité. Bien sûr que tout est argumenté de photo…. Piscine et SPA mise à disposition, faudrai t’il que le SPA fonctionne et puis propreté de la piscine, il faudrai aussi faire le tour, la vase au fond n’est pas nécessaire. Les transat ne sont plus blanc mais belle est bien marron de saleté. Le but du pédiluve n’est pas qu’il y est de l’eau afin de nettoyer les pieds avant d’être dans la piscine?? Sinon faut mettre de l’eau si c’est le cas…. Parlons de l’accueil, le soir vous êtes accueillis par une demoiselle blonde souriante et agréable et surtout bien habillé pour un 4*, par contre le matin désolé mais vous tomberez sur un jeune homme grand mais habillé comme le dimanche pour aller marcher, aucune prestance rien, et surtout il ne faut pas attendre des questions sur l’hôtel ou si le séjour c’est bien passé. Bref nous sommes loin du 4* et désolé mais au prix que cela coûte c’est une honte.
• francois.e

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:53

  un hôtel magnifique chargé d'histoire, localisation top, chambre confortable et au calme, service impeccable, restaurant agréable est bon, un peu de poussière placard rien qui nous a empêché de passer un agréable séjour à deux, nous recommandons ce bel hôtel restaurant
• Johan.i

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:38

  Cadre calme et magnifique, accueil parfait et restaurant sur place avec terrasse. Excellent rapport qualité prix
• Regis.o

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 08:54

  Hotel pas digne d un 4 étoiles. La propreté des chambres est douteuse quand on regarde sous les lits , joints de douche jaunis et noircis , ascenseur limite propre ,
• Muriel.h

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:25

  Moyen pour un 4 étoiles...les lits king size sont en fait 2 lits rapprochés meme pas à la même hauteur ; La bosse des wc dont le manche reste dans la main ! Dommage aussi que les tables de chevet soient trop grandes par rapport à leur emplacement prévu... un des 4 pieds est dans le vide des escaliers. Ce qui fait un chevet bancal !
• allan.

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 21:55

  Super lieux, agréable, les chambres sont superbe, le petit dej est parfait, manque un peu d'élément de décorations à l'extérieur mais c'est tous!!
• Hildegarde.e

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 11:31

  Positif: J’ai aimé le jardin et la structure extérieure magnifique du château. Ils sont pet-friendly et on a beaucoup apprécié car on est venus avec nos chiens. Négatif: Le dessin vulgaire d’un mètre cinquante dessiné sur la baie vitrée représentant un organe privé masculin…c’est moyen. Le restaurant était de piètre qualité, le petit déjeuner encore moins bon... Les finitions (baguettes, joints) sont à refaire. Il y avait une odeur d’urine horrible dans les wc…pas de ventilation et la porte des cabinets ne pouvait pas rester ouverte (pour justement aérer). Le coin spa était sale aussi…je ne suis pas restée dans le sauna…par peur d’attraper quelque chose. Sur un bord de la piscine il y avait des tags gravés dont le mot « dégueulasse ». Je reste dubitative 🤔 Le personnel n’a pas demandé comment c’était passé notre séjour mais même deux mois après je n’ai pas oublié 🥹

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le ménage, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons effectivement vu le "dessin" fait sur la vitre de la salle de bain de votre chambre. Comme vu sur la photo le dessin n'est visible que lorsqu'il y a de la buée il est donc dommage que vous ne nous ayez pas prévenus le jour où vous étiez là. La vitre ainsi que les éléments que vous avez signalés ont bien sûr été nettoyé depuis votre passage il y a plus de et le sont régulièrement. Bien cordialement, Elisa
• Jean-Michel.o

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:15

  C'est un hôtel très propre chambre spacieuse et calme le défaut il est éloigné de tout mais bon nous sommes tranquille et le restaurant est délicieux à un prix abordable
• Most.s

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 14:16

  On ne s'est pas loupé en choisissant ce château via une smart box. Chambre au dernier étage. Aucun bruit. Chambre confortable. La salle de petit déjeuner et dîner à une déco chaleureuse. Du choix pour le p'tit déj. Playlist funky jazz très sympa le soir dans cette ambiance pour le dîner. Et le repas miam miam👌 Dommage que la piscine soit un peu trop profonde pour moi qui suis petite et qui ai dû mal à nager mais l'espace est très bien qd même.
• Laurine.

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 17:31

  Assez déçue de l'endroit pour un hôtel 4 étoiles. La salle de bain n'était pas propre comme vous pouvez le voir sur les photos. Mais aussi les draps où plusieurs cils ont été trouvés... De plus les toilettes étaient occupées par une taie d'oreiller sale ... Nous avons dû trouver un autre endroit pour la nuit.
• Cécile.o

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:38

  Hôtel bien placé pour visiter la Rochelle, par contre hôtel ne correspond absolument pas à un 4 étoiles, je rejoins beaucoup de commentaires sur la saleté de l'établissement. Évitez l'espace détente ou vous découvrirez une piscine à la ligne d'eau sale, les abords en mauvais état, les transats qui semble ne pas connaître de nettoyage et désinfection vu les traces noires incrustées. L'ascenseur évitons d'en parler ...... La salle de restaurant , le sol n'est pas très net et si vous regarder les interrupteurs au niveau de l'emplacement attente vous allez fuir. N'oublions pas aussi l'insistance des personnes pour faire la chambre, on vous presse à en sortir donc penser à mettre la petite pancarte ne pas déranger et quand vous partez mettre faire la chambre En résumé état très très moyen de propreté pour l'ensemble de l'établissement. Très déçue de cette expérience.
• Sa.t

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:04

  Hôtel qui n'est absolument pas à la hauteur d'un 4 étoiles! Le château est vraiment très beau, le personnel est très gentil, serviable et à l'écoute. Les masseurs sont top. Rien à dire sur ce côté. NEANMOINS, l'hygiène est fortement à revoir, déchets qui ne nous appartenaient pas sous le lit, lait dans la bouilloire des clients d'avant, machine à café non vidée des clients précédents. Literie à revoir, le lit penche. Housse de couette mise à l'envers, carreaux sales, cendrier non vidé des clients précédents également, télécommande effacée...La robinet de la salle de bain ne tient pas, les joints de la douche sont moisis.... Pleins de détails qui font que cet hôtel n'est absolument pas digne d'un 4étoiles. Piscine correct, liner sale. Un gros manque d'entretien pour ce bel hôtel, dommage, ce dernier qui semble figé dans les années 2010. Au-delà de ça, merci au personnel pour son accueil et sa gentillesse.
• Noémie.e

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:07

  L’hôtel est situé proche de la rocade et le château est joli. La chambre a un lit très confortable et l’hôtel est calme. En revanche, la salle de bain sent très mauvais (humidité) et nous avons pu constater que les joints étaient sales (traces noires). Des bouteilles sont mises à disposition dans les chambres. Cependant, dans notre cas nous y avons eu droit 1 jour sur 3. Nous n’avons pas eu d’eau chaude pour un matin. Nous avons signalé à l’accueil et nous avons dû nous doucher à l’eau froide. Ce type de situation peut arriver dans un hôtel. Cependant, la réaction du personnel d’un 4 étoiles nous a laissé sans voix tant il transpirait le manque de professionnalisme : 1- la personne de l’accueil nous a simplement dit qu’elle était au courant et s’est à peine excusée de la gêne occasionnée 2- Aucun geste commercial n’a été fait par l’hôtel pour la gêne occasionnée Enfin, lors de notre départ, nous avons réglé une partie de la somme en chèques vacances, l’hôtesse d’accueil n’a pas souhaité vérifier le montant donné car je cite « pfff ca va prendre trop de temps de vérifier ». Je répète nous sommes dans un hôtel 4 étoiles et nous étions face à une hôtesse d’accueil… déplorable Je déconseille vu les prix pratiqués dans cet hôtel MAJ suite réponse du château : Je ne m’étalerai pas davantage. Simplement je n’apprécie guère le mensonge, mon mari présent le jour du départ pourrait témoigner de mes propos. Non je certifie que les cheques vacances n’ont pas été contrôlés et que le soupir a bien était fait. Que vous justifiez certains aspects je le comprends. J’ai moi même indiqué que les soucis d’eau froide pouvait arriver. En revanche je ne supporte pas la mauvaise foi et ni le mensonge.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je suis navrée d’apprendre que votre expérience dans notre établissement a été une déception pour vous. Je tiens simplement à éclaircir certains points. Premièrement, je tiens à m’excuser de cette panne d’eau chaude et je suis navrée si je ne l’ai pas fait sur le coup. Je suis arrivée à 7h00 du matin ce jour là et le veilleur de nuit m’a fait part de ce souci d’eau chaude immédiatement, j’ai donc directement prévenu un responsable pour faire appel à un technicien, technicien qui est arrivé sur les coups de 8h00. La coupure était générale et par conséquent d’autres chambres m’avaient déjà reporté l’incident. Nous avons résolu cette coupure aux alentour de 11h00 et n’a donc durée « que » quelques heures. Comme vous le stipulez, un incident technique n’est malheureusement pas de notre fait et nous avons fait notre possible pour y mettre fin, je ne vois donc pas en quoi les étoiles de notre établissement influent sur cet évènement. Concernant les tarifs pratiqués, nous avons un bon rapport qualité prix. Vous avez séjourné dans notre établissement en plein mois d’Août, La Rochelle est extrêmement touristique durant cette période et de ce fait les prix sont fortement élevés comparé à d’autres ville de France. Nous sommes en effet un hôtel 4 étoiles et avons pour cette période jusqu’à 100€ de différence en moins avec les hôtels de même catégorie du centre-ville. Nous sommes en effet à 10 minutes de celui-ci, cependant notre parking est gratuit (Aucun stationnement gratuit en centre-ville), l’accès à notre espace détente est également gratuit contrairement aux autres établissements et les bouteilles d’eau de votre chambre également. Nous les mettons en place uniquement pour les arrivées, en revanche si vous en souhaitez d’autres, il suffit simplement d’en demander à notre réception et nous vous en aurions fournis avec plaisir. Pour votre départ, je pense qu’il y a eu une incompréhension de votre part car je vérifie automatiquement le montant quel que soit le moyen de paiement et je n’aurais encore moins soupiré en disant « que cela prendrait trop de temps ». J’ai simplement dû vous dire de ne pas détacher les chèques un par un si tout le carnet nous était destiné. Je suis navrée que mon accueil « déplorable vous a laissé sans voix », je peux vous assurer que je fais mon métier avec plaisir et avec toutes les connaissances et compétences nécessaires à celui-ci. Il n’est pas toujours facile de faire face à des problèmes occasionnels et incontrôlables face à des clients pas toujours compréhensifs et indulgents. Belle journée, Maelle, Première de réception.
• carlita.n

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:57

  Offre repas plus accès spa. Accueil chaleureux et repas restaurant très bien. Cependant déçue par la piscine où je n'ai pu localiser les vestiaires et trouver une serviette comme me l'avait indiqué la réceptionniste.je n'ai pu profité comme il se doit de l'espace détente. J'ai dû me changer dans les toilettes sans pouvoir me sécher. Eau un peu froide

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, c'est étrange que vous n'ayez pas trouvé les vestiaires (il y avait des serviettes à l'intérieure), c'est pourtant la porte juste à côté des toilettes où vous vous êtes à priori changé. Je suis désolé que cela est nuit à votre expérience. Bien cordialement, Elisa
• Romain.a

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:32

  Fuyez!!! J’ai déjà perdu beaucoup d’argent alors je vais éviter de perdre trop de temps mais il me semble important de prévenir les futurs clients! Cet hôtel n’a rien d’un 4 étoiles, salle de bain à refaire, propreté de l’établissement plus que médiocre, service inexistant, c’est bien dommage car il y aurait du potentiel! Nous devions faire 4 nuits et nous n’en n’avons fait qu’une!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous regrettons de constater votre déception prenons compte de votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement. Elisa
• Ihari.K

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:10

  Beau château mais ça manque d'entretien. La piscine est un.peu à l'abandon. Sinon bon accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons faire le nécessaire sur les points mentionnés. Bonne journée, cordialement. Elisa
• Ori.a

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:13

  Déçue... Piscine intérieure froide, pas très propre. Chambres très mal insonorisées, on entend à chaque fois qu'un voisin ouvre ou ferme une porte, les discussions dans le couloir..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris les temps de partager votre expérience. Notre piscine intérieure est chauffée à 29°C en permanence. Je suis désolé de lire que vous avez trouvé l'insonorisation insuffisante, nous n'avons pourtant que des retours positifs sur ce point en général. Je vous souhaite une bonne journée, Bien cordialement. Elisa
• frederic.h

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:55

  Alors, par où commencer. Le lieu est sympa, mais plusieurs petits points devraient être améliorés rapidement. 1) la vétusté du lieu marque son histoire. 2) le ménage devrait être fait par du personnel plus professionnel. 3) la piscine part en morceau. 4) certaines moquettes et mobilier remplis de taches devraient être changés. 5)l l'ascenseur que nous prenons et très sale, (tâche, poussière etc). Point positif, 6) il faudrait revoir le réseau électrique, car faire disjoncter la chambre avec une bouilloire, c'est pas top 😝 1) le personnel de la réception et du restaurant, au top et souriant. 2) le lieu en lui même est très beau et nous projette dans un autre temps. 3) et les frites à la patate douce, une tuerie. Le chef assure, les produits sont frais. 4) petit déj super riche et il y avait du bacon 😅.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire très détaillé, suite à votre récent séjour. Un grand merci pour votre retour. Nous sommes évidemment désolés certains éléments ne vous aient pas donné satisfaction. En espérant vous revoir malgré tout, et vous montrer que le service proposé peut être différent. Bien cordialement, Elisa
• Selma.D

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 22:31

  Les chambres, la piscine et le petit déjeuner étaient top, le château, sa terrasse et son jardin très beaux, mais les alentours sont décevants (en face d’une route et très proche d’une résidence). Je recommande mais ce ne sont pas forcément des prestations dignes d’un 4 étoiles (équipements du spa, produits dans la chambre, espace hall/réception…). Pour aller à La Rochelle sans voiture c’est assez compliqué, il y a très peu de taxis.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons pris bonne note des points négatifs relevés durant votre séjour. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Elisa
• MARIGO.�

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 21:17

  Personnel très accueillant, chambre et literie de bonne qualité et propre Un petit déjeuner gourmand et un espace détente très appréciable Nous y retournerons séjourner avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, c'est avec une joie que nous prenons connaissance de votre commentaire, toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Elisa
• est.

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 23:00

  Accueil cordial. Chambre qui avait une forte odeur de relans de canalisations. Vraiment pas terrible. Il faut s'attaquer sérieusement au problème car ce n'est pas la 1ere fois que cela est signalé. Dîner copieux mais desserts moyens. Très bon petit déjeuner. Chambre au calme. Ensemble un peu décevant pour un 4 etoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, ,nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Bonne journée, cordialement, Elisa
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:19

  Oui! très bel établissement mais le Bateau coule ; le personnel est très pro. mais... Il y a un gros problème de management pour un 4 étoiles. Le restaurant 45 minutes entre chaque plat pourtant la cuisine est à la hauteur mais pas le service. il manque les bases et de l'organisation. L' entretien extérieur laisse à désirer pour un 4 étoiles, ne l'oublions pas. Dommage pour un si beau bâtiment. La Direction doit réagir rapidement avant de finir comme le Titanic....... Pas de chance pour nous !!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. C'est avec regret que je vois que ce dernier ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez. Sachez que votre commentaire à bien été transmit à la direction. Nous espérons sincèrement que vous ne garderez pas un mauvais souvenir de votre séjour et souhaitons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une nouvelle expérience à la hauteur de nos services. Bien cordialement, Elisa
• Bellearmenia.

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:39

  Nous nous sommes marié dans ce lieu et toute l’équipe était aux petits soins. Suite à une incompréhension avec l’ancienne équipe la nouvelle a du rattraper la chose et installer toute ma décoration. Ils ont fait un travail incroyable tout était parfait, installé avec soin et goût. Je recommande complètement ce lieu pour un petit séjour ou pour le plus beau jour de votre vie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, c’est avec grand un plaisir que nous vous avons accueilli pour votre mariage. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement, Elisa
• Sylvain.

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 10:49

  L’hôtel est très joli, belle bâtisse, le parc très bien entretenu. Grande chambre, mais propreté à revoir. Au sous-sol, la piscine et SPA semble « à l’abandon ». Il faudrait remettre cet espace au goût du jour. Enfin le restaurant, les plats sont bons mais le manque de personnel impacte la qualité du service. Petit déjeuner moyen. Propreté à revoir également. Dans l’ensemble, établissement au fort potentiel, j’en attendais + pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour. Nous rénovons actuellement l'établissement petit à petit, n'hésitez pas à revenir nous voir. Passez une bonne journée, cordialement, Elisa
• Julian.

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:59

  Première fois à l'occasion du brunch dominical...sans aucun regret. Équipe très chaleureuse et souriante. Un chef à la disposition de ses hôtes. Cadre magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de lire que la cuisine de notre chef Stéphane ainsi que notre équipe ont su vous conquérir. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau pour découvrir les plats de notre carte d'été ! Bien cordialement, Elisa
• ghyslaine.o

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 13:49

  Cadre agréable cependant l'espace piscine aurait besoin d'un bon nettoyage. Le contour de celle ci a une épaisseur de mousse, le carrelage autour est bon à refaire et des mouches mortes jonchaient le sol. La chambre aussi aurait besoin d'un rafraîchissement. Le haut des vitres sales, scotch sur le mur, poussière sur le bas des chaises, faiances dans la douche à changer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis désolé de lire que la propreté de notre établissement ne vous a pas convaincu et espère que vous donnerez à l'occasion d'un nouveau séjour une seconde chance à notre établissement. Bien cordialement, Elisa
• Erika.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:02

  Nous avons séjourné quelques jours dans une chambre supérieure de cet hôtel ! L’accueil est très agréable. Le personnel est disponible, vraiment très abordable. La chambre en elle-même est en bon état et la décoration est sympathique. Petit bémol ne pas avoir de baignoire dans une chambre dite « supérieure » et la présence de moisissure dans la douche. La piscine et le Hamann sont également agréables avec une décoration de bon goût, ici aussi cependant un léger bémol qu’est l’entretien des abords de la piscine mais rien de très dérangeant. Le petit déjeuner est bon avec des produits variés et de la qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, je voudrais vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour et de l'éloge faite à l'égard de notre personnel. Effectivement les chambres supérieures ont toutes des douches, seul les chambres Deluxe en ont. Toutefois, nous sommes navrés de lire votre déception concernant concernant l'entretient. Au plaisir de vous revoir, je vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement Elisa
• Tony.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:58

  Nous avons passé une nuit dans une chambre supérieure, la chambre est très belle avec une bonne réception. Domaine du château grand et agréable tout comme le spa. Le dîner au restaurant était superbe. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que le séjour vous a plu. Bien cordialement, Elisa
• Bourlon.t

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 22:31

  Très bel hôtel Notre accueil s'est bien passé, réception couloir bien décoré par des toiles d'artistes superbes, Chambre PMR au RDC mais très agréable décoration très correcte, manque de produit d'accueil et de finitions sur la la douche (moisissures joints de carreaux) robinet mal fixé ... Lit très très confortable, coin jardin sympa ! Café thé au rdv dans la chambre, Au niveau -1 piscine/ sauna(trop chaud) très agréable et propre Restaurant très agréable, 2 cuisiniers et un serveur c'est très très compliqué !!! Mais le serveur a su valoriser ses collègues et relever le niveau de l'attente et l'erreur que tout le monde viennent en même temps... La cuisine et les plats étaient très bon, cuissons saveurs présentations très bien ! Très bon retour de l'ensemble du lieu ! A bientôt Stef Marie.
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 20:33

  Prestation très en deçà d’un 4 étoiles : propreté très douteuse (moquette tachée , sol du restaurant collant, toiles d’araignée…), salle de bain et spa en mauvais état (fissures, pb d’écoulement, piscine froide,..) , environnement bruyant (goûter d’anniversaire qui s’est poursuivi après 16h dans le parc avec structures gonflables …), parc peu entretenu et valorisé. Literie correct et accueil aimable. A éviter
• Defi.u

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:35

  Très beau site avec une grande salle de conférence et le restaurant juste au dessus. Jardin ombragé et agréable parfait pour se détendre. Facile d'accès avec plusieurs parkings. Accueil souriant et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions sur votre séjour dans notre établissement et sommes donc très fiers de lire que celui-ci fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Elisa
• Chantal.e

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:08

  Monument superbe, joli jardin, accueil sympathique mais manque de propreté dans les chambres et communs, (poussière, rideaux inefficaces car difficile à tirer, joints moisis, literie dure..et j en passe)malgré les commentaires des précédents clients, rien n a changé. Dommage pour ce lieu qui pourrait être formidable mais nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous vos remercions pour vos compliments envers le Château. Je suis désolé de lire que la propreté et l'équipement de votre chambre ne vous a pas convaincu. Nous nous excusons pour ces désagréments qui vous ont empêché de profiter d'une expérience mémorable. Bien cordialement, Elisa
• Geneviève.u

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 15:38

  Ne mérite pas ses 4 étoiles. Une chambre avec une odeur insupportable (égout ou WC... au choix). Arrivés un lundi soir nous signalons aussitôt le problème. Réponse : "nous avons été informés par les occupants d'une autre chambre et une intervention est prévue ... vendredi". Conclusion : jusqu'au jeudi nous avons dû dormir fenêtres ouvertes. Ni proposition d'un changement de chambre ni aucun geste commercial. Quant au dîner : le premier soir nous choisissons le menu "supérieur" 3 entrées 3 plats 3 desserts au choix. Mais pas de chance : il ne restait plus qu'une entrée qu'un plat idem pour le dessert .... A éviter si vous tenez à un rapport qualité prix justifié

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de détailler les détails reflétant l'insatisfaction de votre dernier séjour dans notre établissement. Nous nous excusons de nouveau pour ces désagréments, malheureusement nous étions complet ce soir là nous ne pouvions pas vous déloger, sinon nous l'aurions évidement fait. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Elisa
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 08:25

  Nous ne sommes restés qu'une petite nuit dans cet hôtel, dans une chambre au rez-de-chaussée avec vue sur le parc. La chambre est spacieuse, bien agencée, grande douche, double vasque et lit King size avec une bonne literie. Par contre, la chambre mériterait un coup de peinture et une nouvelle déco. ( à mon goût ). Et surtout un nettoyage de la poussière sur les plaintes et derrière le sèche serviettes, ça gâche un peu le plaisir de cette belle et confortable chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nos services de nettoyage s'appliquent d'ores et déjà avec plus d'attention pour assurer la satisfaction de notre clientèle. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Elisa
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:31

  Un lieu calme et magnifique ! A 10 minutes de la Rochelle. Chambre propre , lit confortable et l'accueil est vraiment sympathique. Je vous conseille aussi le restaurant qui propose certe un choix de plat limité mais de qualité !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bonne journée, bien cordialement, Elisa
• mattéo.o

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:06

  Personnel très accueillant, hôtel de bonne qualité avec une propreté correcte et un buffet petit déjeuner varié. En revanche nous avons eut un petit problème avec la douche (absence de pression). Solution proposée en contre partie « douche dans les vestiaires ».

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Cominges, Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes désolés pour ce petit soucis technique. Pour remettre la situation au contexte, vous nous avez signalé ce soucis à 21h30 et nous n'avons malheureusement pas d'équipe a cette heure-ci pour intervenir. Étant complet ce soir la, nous n'avons pu vous proposez une autre solution que vous douchez dans les vestiaires, en attendant l'intervention du professionnel, qui est venu dès le lendemain matin. En espérant que vous avez passé un excellent séjour. L'Hotel du Chateau
• Stéphane.a

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:27

  Alors puisque nous sommes là pour commenter alors je vais vous dire très sincèrement ce que je pense de cet endroit pitoyable et décevant ! Cet établissement puisque j’ai eu l’opportunité d’y passer une nuit pour le côté restauration ainsi que le petit déjeuner cela était bien mais pour le reste des prestations ça été une catastrophe puisque qu’a notre arrivée vers les 17h nous pensions pouvoir profiter un peu du hamam où de la piscine le soir même mais ils nous ont vendu que c’était en panne où je sais quoi donc en dédommagement l’hôtesse d’accueil se sentent très gêné de la situation nous à très gentiment proposer le surclassement de notre menus du soir à un menus supérieurs que nous avons acceptés mais à l’arrivée du dîner ce menu nous a été refusé sous prétexte que le patron de cet établissement ne pouvait pas offrir ce menus à tous les clients qui avaient choisi d’y passer la nuit au même titre que nous ! Par la même occasion nous avons été accueilli par une personne très arrogante et pas du tout professionnel. Le lendemain matin nous avons pu enfin accéder au hamam qui celui-ci été dans un état lamentable avec les murs écaillés très mal entretenu tout comme la piscine ainsi que la douche proposée dans la chambre même alors il est bien dommage que l’on puisse pas publier des photos car j’aurais ce qu’il faut puis je pense que les services sanitaires auraient beaucoup de boulot si ils s’en donnent les moyens alors je passe aussi sur notre arrivée dans la chambre qui celle-ci n’avait pas de serviette tout comme les peignoirs où sortir de bain plus le téléphone qui lui ne fonctionnent pas sans compter les cheveux dans le lit que j’ai pris soins de prendre en photo!!! Donc nous attendons rien en retour loins de la ! Mais comme on dit les mauvais commentaires apportent de la mauvaise publicités donc cela me convient.!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lacotte, Effectivement Google permet de donner son avis et ainsi guider les potentiels clients dans leurs choix. Il est donc dommage de mettre en avant des événements exceptionnels comme la fermeture de notre spa qui a effectivement subit un problème technique particulier et donc qui ne dépend malheureusement pas de notre volonté. Nous avons pour but de, petit à petit, de réaliser des travaux et donc de d’améliorer la qualité de nos équipements, par exemple le hammam a était refait et la peinture écaillée a disparue depuis votre séjour. Sachez que des contrôles réguliers son réalisés par des services compétents dans notre Spa et je vous rassure il n’y a pas de problème d’hygiène dans notre établissement. Je suis désolé de lire que la propreté de votre chambre ne vous a pas convaincu et espère que vous donnerez à l'occasion d'un nouveau séjour une seconde chance à notre établissement. Bien cordialement Elisa
• Mickaël.u

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 19:24

  Vraiment déçu : Échelle de la piscine cassé rendant l'accès dangereux : signaler mais s'en moque un peu. Le WiFi ne capté pas dans la chambre : signaler mais n'a rien fait. Au restaurant j'ai commandé un mojito et ce fut une catastrophe. Sinon restaurant super bon avec un excellent rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous avons pris bonne note des points négatifs relevés durant votre séjour. Sachez que l'échelle de la piscine a bien été réparé, nous ne nous moquons pas de la sécurité de nos clients, bien au contraire. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Elisa
• Emma.a

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 12:27

  Un cadre magnifique, un personnel très agréable, souriant et à l’écoute ! Notre chambre était magnifique, le confort du lit est incroyable !!! L’espace bien être est super nous avons pu profiter de la piscine après avoir rendu la chambre un point très positif. La température de l’eau est idéal (pas trop chaud ni trop froid). Rapport qualité prix parfait. encore merci et nous reviendrons !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous faisons tout pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible, et la satisfaction que vous nous témoignez à travers votre retour d'expérience est la plus belle de nos récompenses. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec toutes nos équipes. Nous serons absolument ravis de vous accueillir à nouveau chez nous ! Bien cordialement, Elisa
• jm.h

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:06

  Cet hôtel est situé au calme à proximité de la Rochelle, 4 à 5 km des plages et du centre ville à mon avis. Notre chambre est confortable avec juste un bémol : on ne nous a pas changé les serviettes et le peignoir le second jour ce qui fait que nous les avons retrouvés encore humide le soir pour retourner à la piscine et au sauna... Ces derniers sont spacieux. Restaurant 123 avec un menu et un service au top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Afin de réduire l'impact environnementale de l'établissement, les serviettes ne sont pas changées automatiquement (sauf si elle sont souillées). Comme indiqué sur les écriteaux de la salle de bain, vous pouvez signaler au personnel que vous souhaitez que ce linge soit changé en les déposants au sol ou dans la baignoire par exemple. De plus la réception vous aurait donné avec plaisir des serviettes propres si vous leur aviez demandé. Je vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, Elisa
• Ingrid.a

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 11:14

  Nous avons bénéficié d une agréable chambre sous les toits avec vue sur le pont de l île de ré . Elle était propre et spacieuse . Le buffet du petit déjeuner est bien copieux avec possibilité de le prendre en chambre . Le parc est joli. Côté spa , je ne reviendrai pas sur les défauts cités par d autres qui une fois rectifies en feront un endroit plus qu agréable . Mention spéciale pour les masseuses qui ont su dénouer nos tensions musculaires . C était parfait ( et on s y connaît en massage!). Le restaurant affiche un rapport qualité prix correct . Je pense effectivement que pour valider les 4 étoiles annoncées , la propreté se doit d être parfaite, les passages ne sont pas encombrés …toutefois si on s en tient au prix l essentiel de la qualité est au rendez vous . Le personnel a été tout à fait agréable . Nous pourrions y revenir .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire très positif et constructif. Nous sommes très heureux de lire que nous avons su répondre à vos attentes notamment concernant le massage, vos compliments seront transmis ! Vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Elisa
• Eva.

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:45

  Cet endroit n'a RIEN d'un 4 étoiles à part sa façade. La propreté globale de l'hôtel laisse à désirer (poussières, toiles d'araignées et j'en passe), l'espace piscine/détente est sale et en état très moyen... Et l'eau de la piscine était glacée. Une chambre vieillotte et poussiéreuse qui donne une triste vue sur le parking... Mon amie et moi devions rester 5 nuits et nous sommes parties au bout d'une nuit (car impossible de partir avant). Nous avons été très déçues au vu du prix des chambres. Le seul point fort de cet endroit est son personnel charmant (dame à l'accueil).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne s'est pas entièrement déroulé à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos excuses. Cordialement, Elisa
• Nadine.e

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 18:41

  Un peu déçue. Des petits détails qui en s’additionnant font changer d'avis sur cet établissement rapport qualité prix. Il manque un verre,une tasse dans la chambre. Rideau décroché dans les couloirs. Du linge de lit qui traine dans les couloirs... une piscine qui perd des petits carrelages (coupants), échelle cassée et propreté aléatoire. Bonne table mais salle non chauffée. Personnel à l’accueil au départ pas vu malgré les coups de sonnette...j’ai abandonné ma carte sur le bureau.....le point positif, le cadre verdoyant et ce château... mais à ce prix là je n'y reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nadine, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne s'est pas entièrement déroulé à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos excuses. Nous espérons que malgré votre «déception», vous nous accorderez une seconde chance afin de vous prouver tout notre engagement et notre professionnalisme lors d'un futur séjour. Cordialement Elisa
• Cecile.e

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 15:54

  Cadre très agréable mais l'ensemble manque d'entretien. Le personnel a l'accueil est très peu présent, nous avons appelé, attendu, sonné, déplacé au restaurant... Personne. L'espace bien être est superbe mais manque d'entretien : trace d'humidité, carrelage qui se décolle, l'eau est froide (pour un espace bien être), vestiaires insuffisants et... Pas de chaussons ! Le restaurant est bien mais pas incroyable. J'ai du renvoyer mon plat inondé de poivre et donc totalement immangeable. Bref c'est dommage car l'établissement perd en qualité au fur et à mesure des années...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cécile, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir pris le temps de détailler les éléments reflétant l'insatisfaction de votre dernier séjour dans notre établissement. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Cordialement Elisa
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:31

  C etait pour une soirée smart box offerte. Nous avons passé un bon moment au restaurant. Repas très complet, petit déjeuner aussi. Humour et bienveillance du personnel agréable. La qualité de la chambre bien aussi. Je vous encourage a rectifié les points négatifs que d autres avis vous signalent car vous avez du mérite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis concernant votre séjour. Nous avons lu votre commentaire avec plaisir et nous vous remercions pour les compliments que vous nous adressez. Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir très prochainement. Nous allons faire le nécessaire sur les points mentionnés ! Bien cordialement Elisa
• Sylvia.o

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 00:58

  Personnel agréable à l'accueil. Malheureusement beaucoup de points négatif : la propriété des chambres est à revoir (toile d'araignée,et poils), le spa... aurait besoin de réparation (infiltrations au plafond, échelle de piscine cassée et mobilier également) augmenter la température de la piscine ne serai pas un luxe également. Pour la restauration rien à dire sur la qualité mais le service... interminable plus 1h entre l'entrée et le plats...et un personnel qui devrait être formé à la politesse. Vraiment dommage car l'endroit a beaucoup de charme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvia, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience sur votre séjour parmi nous. J'ai bien pris note des points négatifs que vous soulignez dans votre commentaire. Je vais faire un point avec les équipes de ménage et salle afin de solutionner ces points négatifs. Je tiens également à m'excuser pour le délai de service du restaurant ce soir là car nous avons en effet eu beaucoup de monde et notre serveur, qui était seul, a tenté de faire de son mieux pour satisfaire tout le monde. Je vous souhaite une agréable soirée, Bien cordialement, Mélanie.
• Virgile.a

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 12:42

  Clairement pas au niveau d'un hôtel 4 étoiles. Une propreté négligé au niveau des espaces communs et de l'espace spa. Pas de claquette pour aller de la chambre à l'espace spa. Je conseille de prendre les siennes pour éviter de marcher pied nu dans des couloirs sales.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Virgile, J'ai bien pris note de vos remarques concernant la propreté de l'établissement et nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de celle-ci. Je m'excuse si le jour de votre venue, vous avez pu constater un manque d'entretien mais vous assure que cela sera amélioré rapidement. En effet, nous ne mettons plus à disposition de chausson SPA en chambre mais vous avez la possibilité de vous changer directement au vestiaire et déposer vos chaussures à l'entrée de la piscine. Au besoin, vous pouvez également vous renseigner auprès de la réception pour obtenir des chaussons. Nous en gardns toujours quelques uns de côté :) Agréable soirée à vous, Bien cordialement, Mélanie
• Didier.A

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 08:49

  Il y a 7 mois j'ai réservé une soirée et nuit en formule hôtel de charme avec dîner gastronomique. Cette réservation m'a été offerte pour mon départ en retraite par mon entreprise. Avec quelques mois de retard je tiens à exprimer mon mécontentement. La prestation n'es pas à la hauteur du prix payé. La où nous avons été déçu est le repas gastronomique qui fraternellement ne l'était pas. De plus nous étions dans l'extension, nous avons trouvé cette salle pas très entrenue avec des toiles d'araignée. Bien dommage pour un tel cadre. Concernant le couchage cela à été correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Didier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre séjour dans notre établissement même après autant de temps. Je prends note à votre déception quant à la partie restauration. Je tiens juste à vous préciser que nous n'avons pas la prétention de prendre le titre de " restaurant gastronomique". En effet, notre restaurant est bien présent dans ce type de box mais nous faisons une cuisine française. De nombreux établissements qui sont affiliés dans cette box ne proposent pas non plus de repas " gastronomique" mais les repas que qui sont proposés correspondent aux critères de la box en question. Je m'excuse si cela a pu gâcher votre séjour et je vais me renseigner auprès de Smarbox pour changer la dénomination de ce coffret afin de coller au plus proche de la réalité ou tout simplement mettre fin à ce partenariat spécifique afin d'éviter toute ambiguïté. Je vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année, Mélanie Responsable Hébergement
• Eric.�

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 21:54

  Hotel 3*avec piscine en sous sol Cest dommage la réception n'est pas ouverte tout le temps . Restaurant assez cher. L emplacement n'est pas très joyeux,on dirait un terrain vague avec les containers poubelles devant la route ...
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 12:27

  Un très bel hôtel qui a su garder le charme de son château. Il est très bien entretenu. Coté hébergement nous avons trouvé que la chambre était spacieuse, propre et répondait largement aux standards d'un 4*. Le personnel est très accueillant et est disponible. Au niveau des services, l'acces au hammam et la piscine est top ! Cependant nous avons remarqué qu'il y a quelques endroits dégradés (peinture pour le hammam et des carreaux pour la piscine) Cependant aux vues du prix que nous avions eu en novembre je trouve qu'il y a un très bon rapport qualité prix. Nous n'aurions pas eu un tel hébergement avec les mêmes services au prix que nous avions payés. Nous avons aussi fait un soin spa oriental pour une première et nous sommes ravis de la prestation ! En bref, nous recommandons cet hôtel pour quiconque à la recherche d'un hôtel /Château qui possède du charme avec un méli melo d'authentique et contemporain

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Je suis ravie de constater que votre séjour parmi nous a su répondre à vos attentes ! Je prends note des petits détails à retravailler et espère avoir l'occasion de pouvoir vous montrer les améliorations lors d'une prochaine escapade dans la région. A bientôt, Bien cordialement, Mélanie
• Audrey33.u

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 15:50

  Chambre agréable et spacieuse, bien isolée... Espace détente assez agréable manque peut être un jacuzzi., par contre petit vestiaire. Le domaine est très charmant avec en beau parc sur le derrière. Nous avons également très bien manger, le prix du menu est correct (29€). Seul bémol, le serveur trop sec, aucun sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour ici. En effet, vous n'êtes pas la première à nous parler de l'ajout d'un jacuzzi... peut-être un jour ;) Je m'excuse si notre serveur ne vous a pas fait bonne impression mais je suis cependant ravie de constater que le dîner vous a plu ! Agréable soirée à vous, Mélanie
• ata.a

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 09:26

  Chambre confortable, et sans bruit. Personnel agréable, mais manque d'entretiens, bcp de zone avec carreaux manquants. L espace spa est assez décevant, abords de la piscine désuets (carreaux manquants /algues sur rebord ) , Hamman HS non annoncé, du coup, le tour de l'espace spa à été rapide... (pas d espace avec jets/jacuzzi)
• Amelie.e

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:45

  De manière générale déçue par cet hôtel. Très bel extérieur en revanche chambre petite qui sent la cigarette sans charme .De plus le spa est à labandon, sale avec une eau à 24 degrés insuffisant pour une piscine intérieure. Le hammam est totalement dans le même état. Seul point positif le restaurant de l'hôtel qui est digne d'un 4 étoiles . Je recommande cet hôtel pour une nuit maximum

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amélie, Je suis navrée de constater que l'établissement n'a pas su répondre à vos attentes. Contrairement à ce que vous avez indiqué, la température de notre piscine varie entre 27 et 29°C. Pour information la température conseillée pour une piscine chauffée est entre 25 et 28°c. Notre SPA n'est pas ' à l'abandon' non plus puisque nous travaillons à son amélioration quotidiennement. Il nous reste encore des points à améliorer ( et nous en sommes conscients) mais celui-ci reste agréable. Je prends cependant en note vos différentes remarques afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Bien cordialement, Mélanie
• Olivier.o

  2 / 5

  Le 21/09/2021 à 22:18

  Ne préviens même pas à la réservation que le hammam ne fonctionne alors qu un tel établissement se fait une "renommée " sur cette option. Il ne fonctionne pas depuis des semaines vue l état du sol...peinture écaillée depuis longtemps... Pas très honnête. Ne pas se faire avoir comme nous l avons fait. Mieux vaut un bon campanile "sans spa".

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, La fermeture de notre Hammam a bien été indiquée lors des réservations sur cette période. Celui-ci a été fermé une semaine pour rénovation et l'information était présente sur toutes nos plateformes de réservations ( et également dans les mails de confirmation envoyés). Je m'excuse si vous ne l'avez pas vu mais il n'y a rien de malhonnête dans cette démarche. De plus, à chaque rénovation d'une de nos installations, nous offrons les petits déjeuners ou des apéritifs à nos clients pour nous excuser du désagrément. Sauf erreur de ma part, vous en faisiez également parti. Bien cordialement, Mélanie
• Cyrille.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 11:50

  Un lieu idéal pour un mariage : proximité de La Rochelle et de l'île de Ré, cadre extraordinaire, parc pour se reposer, piscine et spa, qualité de la restauration (mets et vins) et des logements (literie) et surtout, une équipe (Mélanie, Alisson, les serveurs-euses, le Chef) d'un professionnalisme qui est à souligner en cette période ! Son investissement a permis de vivre un week end digne d'un compte de fée ! Enfin, un rapport qualité prix inégalable dans la région... Peu connu (malheureusement !) pour l'organisation de ce genre d'évènement, vous pouvez leur faire entièrement confiance, n'hésitez plus ! La vie de château vous appartient....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyrille ( et Magali), Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil mot ! Je vous remercie une nouvelle fois de nous avoir fait confiance pour votre Grand Jour ! Ce fût réel un plaisir de vous accompagner dans ce projet :) A bientôt j'espère, Bien cordialement, Mélanie
• Barbara.r

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 22:20

  Superbe hôtel et super accueil, excellent restaurant et petit déjeuner super bon ( même pour les personnes intolérants au gluten). Petit point amélioration : manque de transat ou d élément extérieur confortable pour ce détendre au soleil ( mais ce n' est qu'un détail ).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, Je vous remercie pour votre retour et prends note de vos remarques concernant l'amélioration de l'aspect détente dans notre parc. Il est vrai que nous avons préféré y mettre des salons avec tables plutôt que des transats afin d'éviter le côté " bronzette" au milieu du parc :) Vous pouvez tout de même vous détendre sur nos salon blanc qui sont d'ailleurs très confortables pour profiter du soleil ( le tout accompagné d'un bon cocktail) ! Bien cordialement, Mélanie
• Thomas.q

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 17:37

  Hôtel plein de promesses qui ne les tient malheureusement pas toutes. En effet le centre de bien être est très limité, pas de sauna comme annoncé lors de la réservation, hammam fonctionnel mais en état très moyen. La piscine y est cependant chauffée et agréable. Les chambres sont spacieuses, propres et confortables. Le personnel est très accueillant, souriant et compétant. Enfin le petit déjeuner, qui est au prix de 15€, reste relativement cher pour ce qu’il propose. Petit déjeuner basique avec un minimum de salé et de viennoiseries. Rien de fabuleux. En conclusion séjour agréable mais il est dommage que les prestations ne soient pas à la hauteur du cadre et du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Je suis navrée de lire que notre établissement n'a pas su répondre entièrement à vos attentes. Concernant notre SPA, il doit y avoir une erreur car nous n'avons jamais eu de Sauna, uniquement une piscine intérieure et un hammam cabine. Peut-être il y a t-il eu une incompréhension car vous n retrouverez cette information nulle part. Aviez-vous réservé sur un site en particulier?. En tout cas, je vous remercie pour votre gentil mot concernant les équipes et la chambre. Notre petit déjeuner a été retravaillé depuis votre venue alors n'hésitez pas à venir découvrir les améliorations lors d'une prochaine visite de La Rochelle ! Agréable soirée à vous, Mélanie
• florian.e

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 22:10

  Nous y avons passé une nuit. Le cadre est agréable et calme, le personnel est accueillant et professionnel. La chambre est spacieuse et propre. Le petit déjeuner est bon avec un large choix. L'espace détente est bien mais devrait peut-être avoir un petit rafraîchissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florian, Merci pour votre retour ! Nous ne manquerons pas de retravailler les points cités ci-dessus afin de continuer à améliorer notre espace SPA. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Mélanie
• simonet.i

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 11:24

  Séjour de qualité dans cet hôtel. Le personnel était très agréable et accueillant. La chambre très propre. La nourriture était de qualité autant au restaurant que au petit déjeuner. Je le recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ninon, Merci beaucoup pour votre gentil retour ! N'hésitez pas à passer nous voir lors d'une prochaine visite dans la région, Bien cordialement, Mélanie
• Amanda.i

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:34

  Très belle façade cependant nous avons été déçu. Ménage pas bien fait dans la chambre (urine sous le couvercle des toilettes, bouchon de bouteil de champagne par terre, toile d'araignée au plafond... La femme à la réception ne nous avait pas prévenu que le porte carte dans la chambre (carte d'access a la chambre) servait de pass pour la lumière aussi, nous étions dans le noir arrive le soir (chambre, WC et salle de bain). Spa et piscine plutôt simple rien d'extraordinaire. Nous avons payer 150€ la chambre + 15€ de petit dej plutôt mediocre. Pas autant de choix que l'on espérait pour ce prix.
• Chloé.e

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:21

  Malgré des points positifs comme le visuel de l’établissement , la propreté de la chambre ainsi que l’accueil du personnel, le rapport qualité prix n’y est pas du tout . On nous présente un établissement avec accès à La wifi or elle était inaccessible dans la chambre. L’accès SPA laisse vraiment à désirer pour un hôtel 4 étoiles, surtout le hammam qui est dans un piteux état et qui n’était pas allumé au moment où nous y sommes allées. Le soir nous avions besoin d’appeler la permanence d’urgence à 23h, qui n’a bien sûr jamais répondu …. Bref très déçues.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé, Je suis navrée de lire que votre séjour parmi nous n'a pas su répondre entièrement à vos attentes. je prends bien note de vos remarques et ne manquerais pas de travailler avec les équipes afin de vous proposer une amélioration de service rapidement. Bien cordialement, Mélanie
• Hervé.H

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 19:31

  Séjour 1 nuit en couple chambre deluxe mansardée au 2eme étage réservée directement auprès de l’hôtel avec vue parking Personnel très accueillant et sympathique Château très bien rénové avec 20 chambres beau grand parc calme avec quelques mobilier de jardin et de beaux grands arbres La chambre est belle avec lit king size (très bon) et douche a l’italienne. TV écran plat un peu petite. Manque une machine à café (bouilloire et thés disponibles). Manque un peu de pression dans la douche et quelques produits de douche pour un 4*. Ambiance très calme. Espace piscine intérieure et Spa sans grand intérêt et pas au niveau : pas de serviette, eau de la piscine très opaque et hamam pas très nickel et avec beaucoup de mal à chauffer. max 6 places. pas testé les petits déjeuners mais repas au restaurant Le 123 très très bien Conclusion : sympa mais sans plus
• Gisou.r

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 11:10

  Un hôtel magnifique, avec un joli parc arboré, ce qui est top pour trouver un peu de fraîcheur l'été. Une cuisine raffinée, un personnel aimable, souriant et disponible. Les chambres sont spacieuses, propres et joliment décorées, et la literie est très confortable. Le SPA est petit, et la piscine aussi, pour un hôtel 4 étoiles c'est dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Merci pour votre retour. Je suis ravie de constater que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié le lieu. En effet, notre SPA n'est composé que d'une piscine chauffée et d'un hammam cabine ( sans oublier les massages / soins) mais cela est en général suffisant au vu de la capacité d'accueil de notre établissement. Nous étudions la possibilité de l'agrandir mais cela n'est pour le moment qu'un projet :) Bien cordialement, Mélanie
• flo.

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 19:27

  La chambre est très confortable , calme et spacieuse et donnant directement sur le parc pour le plus grand plaisir de mon chien . Le personnel est très sympathique. Petit bémol sur les extérieurs (devant le parking) sales, finitions et décorations intérieures qui en font un hôtel fonctionnel mais sans charme , comme ne le laissait pas au présager la façade . Ce qui explique la note de 4 étoiles au lieu de 5
• Abigor.r

  2 / 5

  Le 19/06/2021 à 22:30

  Un hotel 4 étoiles qui ne merite pas ses étoiles. Oui il est charmant, les décos ca passe. Les finitions pas top, les rambardes d'escaliers limite dangereuses, le wifi ne fonctionne pas meme après de multiple appels, on choisi l'hôtel en conséquence du SPA malheureusement fermé, le hammam pour cause de covid 🤔 ( on doit pouvoir s'arranger pour le réserver entre 2 nettoyages non) les massages cest seulement à partir du 30 juin ( ça aurait été cool de l'indiquer dans l'annonce 😑) la piscine interieur est a 24° pas pour les frileux! L'entretien générale laisse à désirer, poussière sur les têtes de lits entre autre endroit, affichage qui date (2017) en parti effacé par les intempéries et la PERLE, dans le plateau café/thé fourni en chambre, du lait périmé...😳🤮 heureusement le personnel est sympa et souriant les étoiles sont surement pour eux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Abigor, Concernant la fermeture de notre Hammam, il était bien indiqué sur notre site, ainsi que sur les plateformes de réservation ( + mails de confirmation). La fermeture a été décrétée suite aux dernières directives gouvernementales donc bien évidemment, nous n'allions pas vous laisser y accéder même " entre deux nettoyages". Je suis navrée de constater que ce détail a gâché votre séjour mais nous avons préférés respecter les directives et faire passer la protection de notre clientèle en premier. Notre piscine n'est pas à 24°c mais bien à 27°C minimum (29 maximal) mais au vu du contenu de votre commentaire et de votre comportement sur place, je ne pense pas qu'il soit nécessaire d'épiloguer plus que cela. Je m'excuse si votre séjour n'a pas su répondre à vos attentes et vous souhaite une agréable soirée, Bien cordialement, Mélanie
• Mathieu.m

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 19:28

  Magnifique séjour dans cet établissement ! Idéalement situé entre la plage et la Rochelle (10min de la Rochelle et 3 min de la plage - en voiture). L'équipe est très accueillante, souriante, tant à l'accueil que dans le restaurant. Nous recommandons vivement d'aller manger au restaurant, délicieux ! Nous avons pris également le petit déjeuner buffet, qui ne laisse rien à redire. La chambre était spacieuse, traversante, très propre, et très calme. Nous serions bien restés quelques jours de plus ! :)
• Marye.A

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 15:45

  Accueil sympathique. Mais chambre limite propre, rideaux défaits de la tringle, et surtout une sirène qui a sonnée une heure en pleine nuit avant que quelqun réagisse. Le restautant n'est pas à la hauteur, une cantine tout au plus, malgré un service très aimable
• Bérénice.o

  3 / 5

  Le 30/09/2020 à 11:25

  Accueil et service du dîner et du petit déjeuner au top. Par contre les peintures des chambres mériteraient un petit rafraîchissement (murs et plafond pas super propres, peinture partie à certains endroits), les joints de la douche sont aussi à refaire (moisissures...). Petit plus pour la piscine qui était très tranquille.
• Cédric.E

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 22:35

  Très beau séjour, accueilli avec le sourire par le personnel. Le dîner ainsi que le petit-déjeuner étaient bons, avec des produits frais. La piscine y était agréable. Pour les chambres, elles étaient propres et décorés avec goût. Nous avions même une bouilloire et du thé à disposition.
• Éric.e

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 21:54

  Vraiment dessus par l'accueil du restaurant,quant au spa,une simple piscine dans un état de propreté qui laisse à désirer pour un hôtel 4 étoiles. Le hammam est en cours de restauration je pense mais rien de précisé lors de la réservation. La douche dans le vestiaire est dans le même état de propreté que la piscine !!!!! J'ai pris ma douche chez moi en rentrant. Je ne recommande vraiment pas cet établissement tant qu'il n'y aura pas un véritable suivi pour la propreté. Dommage, cela pourrait faire de jolis cadeaux pour des anniversaires !!!
• Kln..T

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 23:52

  Séjour romantique fort agréable avec un rapport qualité/prix notable. Un accueil chaleureux et une chambre très confortable, je recommande. Bémol pour le réveil en pleine nuit dû au déclenchement de l’alarme incendie. Mesures COVID appliquées à la lettre. Visité en juillet 2020
• Maeva.i

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 06:36

  Très bel hôtel, le personnel est super ! Les chambre sont belles, propres et spatieuse. Le seul petit bémol, le petit déjeuner qui manque de choix à notre goût. La salle de restaurant est également jolie et la piscine relaxante ! Nous avons passé un très bon séjour, c'était super.
• Fabien.o

  2 / 5

  Le 05/07/2020 à 17:49

  Pour notre anniversaire de mariage nous venons de séjourner dans cette établissement. Très bon accueil. Chambre très grande. Malgré des disfonctionnements. Mouche écrasé au plafond, manque de mouchoirs, pas de gel douche et pas de bouilloire pour un thé. Pour un 4etoiles c'est moyen. Le repas à 29 euros trop gras sur l entrée et nous avons pris hamburger frites trop salé. Par contre champagne offert pour notre anniversaire de mariage. Petite attention sympa et serveurs sympa.. dommage pour le reste....
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 13:04

  Nous sommes venus passer quelques jours à la Rochelle, et nous avons choisi de séjourner dans ce très bel établissement. Du début à la fin de tout était parfait. Le personnel reste très disponible. L'accueil et les petites attentions en chambre à notre arrivée nous a beaucoup plu. La chambre a respecté toutes nos attentes. L'espace bien être quant à lui propose des prestations massages que j'ai pu découvrir, c'est un moment unique que j'ai adoré. Enfin, nous avons pu dîner au restaurant 123 où les plats sont juste des délices. Merci pour cet escapade qui nous a fait le plus grand bien. Nous recommandons votre hôtel!!!!!
• Sabrina.o

  4 / 5

  Le 01/03/2020 à 14:54

  Chambre très agréable et très grande. Le personnel est également très agréable. Il manque un petit coup de rafraîchissement au niveau de la piscine ! Bouches d'aérations rouillées, taches de moisissures au plafond !
• Justine.o

  2 / 5

  Le 23/02/2020 à 16:31

  Le château est beau, le parc aussi mais les abords ne sont pas chaleureux avec ces immeubles décrépis autour. Que dire des prestations pour un 4 étoiles : personnel ce dimanche matin peu compétent (un bonjour en salle de petit déjeuner paraît le minimum), buffet peu copieux et surtout rien de fait maison quel dommage. La chambre est jolie et spacieuse mais mériterait un rafraîchissement. Quant au spa/piscine, qui a été l’argument du choix de cet hôtel contre un autre en centre ville de La Rochelle, l’eau était froide, peu de place, quelques doutes sur l’hygiène... nous n’y sommes restés que 10 min. Dommage, le site internet faisait bien plus envie que notre expérience cette nuit.
• Michèle.i

  3 / 5

  Le 08/02/2020 à 10:59

  Bel endroit - belle chambre très fonctionnelle - le restaurant très bon et bon petit déjeuner. Hélas le SPA n'était pas à la hauteur de nos espérances car trop petit et l'eau n'était pas assez chaude pour pouvoir apprécier et se relaxer . On a connu tellement mieux ailleurs.
• Brigitte.U

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 17:14

  Chambre spacieuse et rénovée. Grand lit confortable. Prêt de peignoirs et de chaussons. Au niveau de l'espace bien être, ce dernier est accessible par l'ascenseur directement des chambres. Il y a une piscine intérieure de bonne taille. L'eau n'est pas hyper chaude mais de température agréable malgré tout. Il y a un sauna pour 6 personnes maximum, il fonctionne très bien Nous avons mangé pour le dîner au restaurant attenant ( le 123). Notre repas était inclus dans notre offre weekendesk. Les plats étaient joliment présentés mais au final, très moyens au niveau des saveurs. Repas correct sans plus. Le dimanche midi, nous nous sommes laissés tenter par le Brunch ( contre un supplément). Le thème était "la raclette "et malheureusement les appareils pour faire fondre le fromage faisait disjoncter le compteur à tout bout de champ. Ils ont fini par faire fondre le fromage au four au bout d'une heure d'attente ! Je remercie néanmoins la réception de l'hôtel qui nous a fait un geste commercial sur nos consommations lors de notre règlement et sans que nous ayons réclamé. Ils ont été vraiment très commerçants et professionnels sur ce point précis. D'autre part, en plus de la raclette, il y avait d'excellents fruits frais découpés, des viennoiseries, des soupes, et des crêpes. Nous avons passé un très bon week-end dans le château et nous le recommandons.
• Johana.e

  3 / 5

  Le 05/01/2020 à 14:26

  1 nuit passée dans l'hôtel. Tres bien dormi, bonne literie. Bonne surface de la chambre. Néanmoins, sélection de ce château pour son spa avec hammam. Piscine : à peine tiède malgré les 30 degrés promis, cabine de hammam dégageant une odeur de vieille chaussette (réellement..), ne se déclenche pas dès l'appui sur le timer. Pas affichage de température, ou de durée restante. Pour un 4 étoiles, une petite rénovation globale (éclat de peinture, tache, trace sur les murs et moquettes de tout l'établissement), et rénovation complète de l'espace spa avec un vrai vestiaire qui ferme serait super cool... Nous notons un personnel très agréable, un restaurant très bon et propre.
• Alexis.a

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 10:35

  Service, personnel et prestation horrible ! Ne mérite aucune étoile ! Nous avions loué une salle de séminaire qui n'était même pas prête le jour J. Nous avons voulu manger au restaurant sur place le midi.. Accueil 0, un cailloux dans l'assiette d'épinard qui paraît normal pour la serveuse car (je la cite) les épinards sa vient de la terre donc sa peut arrivé.. L'éclairage de la salle de conférence est tombé en panne et personne n'y a remédier pendant plus de 2h.. Nous avons parlé avec d'autres clients de l'hôtel qui eux se plaignaient des chambres.. Pas d'eau chaudes le matin, chambre loué à plusieurs clients en même temps.. Établissement à fuir !
• Stephane.e

  4 / 5

  Le 23/12/2019 à 21:24

  Nous avons passé un bon séjour, le petit déjeuner en chambre le matin est une merveille. Un bémol, la piscine n'était pas dispo et nous n'avons pas été prévenu et le hammam manquait de chaleur. Une mention spéciale pour l'hospitalité , la bonne humeur ne notre hôtesse d'accueil du soir.
• Camille.a

  1 / 5

  Le 02/11/2019 à 18:04

  Soins réservés au spa pour 5 personnes mais au lieu d’avoir le soin demandé et proposé sur la carte des soins nous n’avons pu avoir qu’un massage classique au thé vert (bien loin de ce qui est proposé à la carte) Personnel d’accueil qui ne sait pas reconnaître leur faute et ne s’excuse pas des désagréments. Énorme fuite d’eau dans le couloir d’accès aux toilettes (très dangereux) et personne ne vient essuyer. Spa globalement mal entretenu, moisissures un peu partout autour de la piscine. Beaucoup de portes bruyantes. Bref, très déçues entre ce qui est affiché sur internet et ce qui est la réalité. La qualité des massages des prestataires est très bien par ailleurs.
• heureaux.l

  4 / 5

  Le 24/10/2019 à 11:37

  Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. L'Hôtel est très bien situé, à 10 minutes en voiture du centre-ville. La chambre était parfaite, très joliment décorée et propre. Petit hic lorsque nous nous sommes aperçus que nous n'avions pas de serviettes mais l’hôtesse d’accueil nous les a tout de suite donné. Le restaurant est juste magnifique, très belle décoration ! Concernant les plats, tout était parfait et bien travaillé, le service également était parfait. Cependant, le bémol étant le spa ... seulement une piscine en intérieure qui était froide et sale. Il y avait également un hammam qui n'était pas non plus très propre. Je recommande vivement cet hôtel mais certainement pas le spa.
• Valérie.a

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 19:21

  Bel établissement très calme excellente literie chambre propre bien agencée, belle salle de bain avec une grande douche. J'avais réservé un massage qui m'a vraiment fait un bien fou et le matin avant de partir quelques longueurs à la piscine intérieure pour bien commencer la journée. Excellent séjour dont je garderai un très bon souvenir.
• IntensMusikASMR.�

  3 / 5

  Le 06/09/2019 à 21:11

  Hôtel dit 4 étoiles Mais... Piscine et sauna laissent à désirer. Deux employees à la réception souriantes et agréables. Serveuse du resto... Expéditive ! Parc très agréable. Accepte les animaux mais 20 euros par nuit... Le ménage laisse un peu à désirer mais apparemment problème de personnel au moment de ma venue. Bref deux nuits peut être mais 4 comme moi à ce prix... Je ne conseille pas
• carole.e

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 14:16

  Nous avons offert une wonderbox, à mes parents. Ils ont choisis de séjourner dans ce château. C'est la première fois qu'ils sont déçus. Pour un 4 étoiles, il n'y a pas de nappe, des serviettes en papier, une table bancale, un steak immangeable. Concernant la chambre, la fenêtre à 2 mètre de hauteur, idéale pour une vue sur le ciel et les nuages, pas de signal pour la télé. Et enfin le petit déjeuner, la machine étant en panne, 2 petites tasses de café soluble leur ont été servies. Bref une totale déception. Ils ont séjourné dans des établissements non étoilés de bien meilleure qualité.
• Adeline.a

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 16:13

  Très décevant. Cela n'est pas du tout du niveau d'un 4 étoiles. Je prends le temps de détailler notre déception pour éviter ces déconvenues à d'autres personnes. À notre arrivée, une forte odeur d’humidité régnait dans la chambre, très déplaisant pour une chambre dans un 4* à ce prix là. Il nous a été proposé dans un premier temps un désodorisant ... Puis une autre chambre d'un niveau bien inférieur sans dédommagement... Par la suite, en voyant l’état de notre salle de bain (dommage que je ne puisse pas poster de photo), nous avons mieux compris l’odeur d’humidité : la VMC était dans un état déplorable. Niveau de propreté non acceptable pour un 4 étoiles. Les déconvenues ne se sont pas arrêtées là, voulant profiter de l’espace Spa, le hammam était hors service pendant toute la durée de notre séjour. Dommage pour un hôtel dont le nom est Hotel & SPA ... Au passage, le lino de la piscine était vraiment en très mauvais état et rendait un aspect jaunâtre peu engageant. Sur la terrasse de notre "Suite", point fort de la chambre qui a été mis en avant par votre personnel, il y avait une table mais pas de chaises ... Au petit déjeuner, les deux fontaines Tropicana étaient hors service. Nous avons fait une réclamation, toujours sans réponse après 10 jours. Je déconseille vivement.
• Corine.H

  2 / 5

  Le 24/08/2019 à 21:49

  Le spa n'est pas a la hauteur de la batisse. Le hamman ne fonctionne pas, la piscine est limite propre, il fait une chaleur humide et cela ne sent pas très bon. Nous avons annulé le massage au vue de la salle de soins! Pas de peignoire, la moquette de l'ascenseur est sale ainsi que les luminaires du couloir. Seule la chambre est spacieuse, le lit king size se compose de 2 matelas, fait à l'italienne, pas très agréable quand vous souhaitez vous rapprocher. L'accueil est agréable mais souvent absent Encore un hôtel où vous ne verrez les étoiles que sur la façade, le luxe n'est pas au rendez-vous.
• Celine.a

  3 / 5

  Le 20/08/2019 à 20:51

  Un rapport qualité/prix pas à la hauteur de nos espérances, nous avons été déçus au global de notre séjour. Dommage de ne pas communiquer clairement sur la fermeture depuis avril 2019 du hammam. Néanmoins le personnel est accueillant et notre chambre était très spacieuse.
• Jean.r

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 15:12

  Les + : Les échanges que j'ai eu avec le personnel de l’hôtel qui était au petit soins. Les - : Notre réservation et les échanges que nous avons eu avec l'établissement ont été perdus. Nous n'étions pas attendu. Nous avons été surclassé mais dans une chambre ou le wifi ne passait pas !!! Dommage pour un hôtel de ce niveau. La piscine est un peu ancienne et le Hammam ne marche toujours pas Le petit déjeuner est bien.
• Perrine.a

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 23:40

  Nous nous sommes rendus à cet endroit avec une offre spa et restaurant: le spa ambiance relaxante mais l état de la piscine laisse à désirer (eau trouble et froide, les bords de la piscine pas propres ainsi que les joints de carrelage) ça ne vaut pas 4 étoiles ! En plus le hamman ne fonctionnait pas (et d après les autres commentaires cela dure depuis plusieurs mois). Par contre, du coup, on nous a offert le menu au dessus que nous devions avoir en contrepartie. Le restaurant est sympa et le repas était bon. La serveuse pas trop aimable mais cela ne retire en rien la qualité du service.
• Phil.u

  3 / 5

  Le 13/08/2019 à 17:04
• Laurence.a

  3 / 5

  Le 09/08/2019 à 13:07

  Très belle demeure avec un grand parc aux arbres magnifiques, les chambres ont fait l'objet d'une rénovation ingénieuse, l'insonorisation est bien faite. Le petit déjeuner est suffisant. Malheureusement les alentours et surtout le ménage ne sont pas à la hauteur. Ne parlons pas du hammam qui ne fonctionnait pas et de la piscine dont le liner et les abords sont d'une propreté moyenne. En bref, beau lieu, qui permet de rayonner sur l'île de ré, fouras, la rochelle, Oleron ... Dommage que les services ne correspondent pas aux 4 étoiles annoncées.
• Charlotte.e

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 11:32

  Un très bel hotel, au calme, les chambres sont soignées, spacieuses et très bien décorées. L'accueil est correct - sauf au petit-déjeuner où l'on sent que le personnel a aussi son humeur joviale du matin. Le petit-déjeuner est bien, buffet varié, la terrasse est très agréable. Je recommande !
• Océane.i

  4 / 5

  Le 07/05/2019 à 14:13

  Très bien ! Accueil au top chambre super grande avec une belle vue sur le parc (il faudrait juste faire attention au ménage) hôtel très calme très agréable j’y suis rester 3jour et je compte y retourner. Piscine très bien un peu froide malgré tout dommage que le hammam soit en panne. Je recommande 👍🏽
• Malou.i

  2 / 5

  Le 28/04/2019 à 11:58

  Hôtel légèrement vieillissant, SPA quasi inexistant, hammam en panne mais aucun dédommagement, massage Balinais DOULOUREUX mais aucun réduction pour autant. Nous n'avions pas canal plus dans la chambre contrairement à ce qui était indiqué sur le site. Chambre propre et accueillante. Ouverture sur le parc très agréable. Ce qui a sauvé le week-end est le restaurant de l'hôtel, lui, parfait. On nous a vendu du rêve
• HAZMATIQUETTV.

  4 / 5

  Le 15/03/2019 à 19:17

  Très beau hôtel. Beaucoup de petit commerce à proximité. Le seul bémol la piscine est pas ouf. Très froide, le sauna ne marcher pas et le jardin était inaccessible. Sinon la chambre est très belle, avec du thé... des peignoire etc
• Lucie.a

  2 / 5

  Le 22/02/2019 à 18:54

  Déception ! Ayant déjà essayé un autre 4 étoiles qui avait un sacré niveau au dessus, je suis bien redescendu avec celui-ci. Points négatifs : • En arrivant on nous donne la mauvaise chambre/carte. • L' ascenseur qui rouille et qui dégage une odeur de chlore vraiment forte ! ( Quand on l'a dit a la réception elle avait l'air étonné, elle doit être habitué ) - Chambre 11 : • Il faut penser à aérée la pièce ! • La salle de bain pu le moisi ! ( l'excuse est qu'il y a une odeur d'égouts, bon..) • La télécommande de la télé qui fonctionne presque plus ! • Le frigo avec que 2 bouteilles d'eaux... triste. En plus on a du le débrancher la nuit avec son bruit. • Le linge sale est censé être mis par terre où dans une panière ( inexistante ) pour montrer qu'il faut le changer. • La vue du parc .. Moche. Aucun jardin créé. ( l'excuse est qu'il y a eu une tempête récemment ) on peut le concevoir mais cela n'excuse pas. • La piscine ... Et bien on a même pas oser y aller tellement l'odeur du chlore était fort ! La barrière de passage pour y aller s'effrite de peinture... • Le petit déjeuner ne vaut guère le coup non plus. Points positifs : • Le personnel est gentil mais ne chouchoute pas ses clients. • La literie est bonne et échantillons de shampoing et gel douche avec un savon, sèche cheveux, pegnoires et serviettes sont à disposition, ainsi que chaussons de douche, une bouilloire avec thé et café. • Wi-fi gratuit. • Parking. Il ne faut pas être exigeants pour aller dans ce type de 4 étoiles.
• Jean-Marie.I

  2 / 5

  Le 07/02/2019 à 09:40

  Assez déçus par cet établissement qui semblait charmant sur les sites de réservation: photos très bien prises mettant en valeur le bâtiment mais... environnement vraiment pas terrible ! Chambre quelconque au dernier étage, sous les combles. Petit déjeuner très ordinaire. Piscine à éviter, impression d'étouffer... Fort heureusement le séjour fut de courte durée !
• Mickael.o

  4 / 5

  Le 06/01/2019 à 17:13

  Très bel établissement, chambres modernes et très propres. Un vrai petit cocon de douceur et de bien être. Et la cerise sur le gâteau est la piscine ainsi que le hammam pour un moment de pure détente. Enfin le petit déjeuner sous forme de buffet a de quoi rassasier les plus gloutons. En bref le top.
• Madame.o

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 18:55

  Hôtel charmant, restaurant tout à fait satisfaisant. La chambre située au rez-de-chaussée était spacieuse et confortable. Le parc est très joli et agréable. Le spa est très appréciable. Merci à toute l'équipe pour leur accueil.
• Marie.

  5 / 5

  Le 11/09/2018 à 21:46

  Nous sommes enchantés de l’établissement et de son équipe de professionnels Nous y avons fêté notre mariage et en sommes ravis, tous les membres de l’équipe ont participé à rendre ce jour magique et leur humanité nous a beaucoup touché. Nous recommandons cet établissement tant sur le plan culinaire que pour les chambres. Le parc extérieur est juste incroyable également. Lieu idéal pour un mariage ou un simple we sur La Rochelle, vous y serez accueillis par une équipe de pro et bien + ! il s’agit belle et bien d’une grande famille !
• Morgane.o

  4 / 5

  Le 04/08/2018 à 01:05

  Lieu acceuillant et chalereux. Le château ainsi que les chambres sont superbes. Le repas est un peu cher mais très bon et le petit déjeuner offre un large choix divers. Seul hic la piscine dont l'eau était un peu trouble et semblait salée.
• Damien.e

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 07:16

  L'accueil reçu lors de mon arrivée était très professionnel, l'on m'à emmenés jusqu'à ma chambre, présentation de l'hôtel,... Pour le reste de mon séjours de deux nuit, le personnel à été très chaleureux. L'hôtel est luis même est bien entretenu et les extérieurs très agréables, surtout le parc à l'arrière qui est reposant. La chambre est très spacieuse, très bien équipé, très calme et reposante. Je tiens à signaler que contrairement à certains avis que j'ai pu lire, je n'ai aucun reproche à faire sur la propreté de ma chambre. La seul petite remarque que je pourrais avoir c'est que quand j'ai voulu prendre ma douche à 6h du matin, l'eau n'était pas très chaude. Concernant le spa, rien à reprocher calme, propre relaxant et l'espace tisanes est agréable. Le petit déjeuner est à un prix correct soit 15€ mais pourrait être un peu plus variés. La qualité est par contre irréprochables. Je reviendrai ici sans soucis.
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 27/04/2018 à 08:14

  Nous avons fait un séjour pendant in week-end et avons été plutôt déçus. Les prestations ne sont clairement pas à la hauteur du tarif. Surclassés à l'arrivée (car la chambre prévue n'avait pas été faite, à 18h...) nous avons ensuite dîné au restaurant du château; ou le service est décevant, et la personne vous annonce que ce que vous souhaitez commander ressemble à de la semelle et qu'elle à déjà conseillé ai chef de l'enlever devra carte. Pour des plats à plus de 30 euros, on espère avoir le service qui va avec. Puis est venu le petit déjeuner, 15 euros pas Personne pour avoir quelques miniardises et du pain de mie grillé....ah pardon précisez bien que vous souhaitez du pain frais. Je finirai avec le hammam (4 personnes maximun dedans) qui est réglé beaucoup trop fort et tellement chaud que nous en avons eu mal au crâne pendant les 4 jours qui s'en sont suivi. Bon séjour à vous !
• Stéphane..

  3 / 5

  Le 21/03/2018 à 09:27

  Masseuse compétente et soins de qualité. Accueil et service à améliorer au niveau de la réception. Quelques attentions sont attendus pour un 4 étoiles. Nous avions demandé si on devait réserver le restaurant après notre soin, inutile d'après la reception. Finalement, un groupe s'est greffé pendant notre soin et au lieu de trouver une solution pour 2 couverts, nous avons eu droit à " Ce n'est pas grave, vous reviendrez " Nous avons offert un soin à notre père : massage et accès piscine. Seul le massage a été réalisé et il a été reconduit aussi vite à l'accueil sans accéder à la piscine (et sans lui demander) Pour le Spa, quelques travaux sont à prévoir pour rafraîchir et réparer les imperfections, notamment dans la douche où le carrelage est décollé et la parois fissuré à sa base.
• Lauriane.r

  4 / 5

  Le 07/03/2018 à 20:25

  Lieux très accueillant. Les chambres sont spacieuses. Le personnel est très serviable. Le service en chambre est pas mal malgré quelques oublis. Le restaurant est super bon. Seul bémol nous n'avons pas été prévenu du spa qui était fermé durant notre séjour pour travaux... Nous reviendrons sans problèmes.
• Benjamin.a

  2 / 5

  Le 01/03/2018 à 14:33

  Le SPA est une déception. L'eau de la piscine qui était sensée être chauffée était froide. Le hammam ne fonctionnait pas. L'état de la douche est à revoir, carrelage décollé, cloisons trouées. Malgré les critiques, la direction n'a fait aucun geste commercial. Le restaurant est bon mais pas sensationnel. 2 étoiles parce que je suis gentil. Dommage, ils ont tout pour réussir.
• frederic.u

  4 / 5

  Le 23/12/2017 à 23:38

  Très beau bâtiment et bel hôtel avec grandes chambres bien tenues. Piscine intérieure très agréable. Personnel compétent bien que vêtu de façon surprenante pour le nombre d'étoiles. Restaurant de qualité très discutable avec une carte ronflante et un plat sur deux assez mauvais. Mangez ailleurs.
• Sophie.a

  3 / 5

  Le 20/09/2017 à 11:23
• David.

  5 / 5

  Le 18/08/2017 à 12:45

  Je me suis rendu dans cette hôtel à deux reprise, pour un total de 3 nuits. L'hôtel est vraiment agréable, confortable avec une piscine intérieure chauffée. Les chambres sont spacieuses, avec une grande douche à l'italienne. Le petit déjeuné est plutôt bien mais un peu en dessous de ce que nous pourrions attendre d'un 4 étoiles. Je n'ai pas mangé au restaurant donc je suis sans avis. Cette hôtel est idéal pour une escapade romantique, et en plus il est plutôt abordable pour ce niveau de prestations.
• Catherine.r

  1 / 5

  Le 07/05/2017 à 22:44

  Première soirée,après 40 minutes d'attente et après avoir commandé l'apéritif,nous sommes parti dans un autre restaurant. Le lendemain matin,arrivé à 09h30 pour le petit-déjeuner :15 €... Plus de pain (après réclamation,j'ai pu avoir du pain de la veille....et il manquait la moitié des mets salés.Apres réclamations,la jeune fille nous répond qu'il est trop tard et qu'il fallait arriver plus tôt.......sans compter les œufs brouillés, le jus d'orange et la salade de fruits.,,.que j'ai pas eu le plaisir de goûter car...rupture de stock.,, Bilan: à 200€ la nuitée,il vaut mieux aller ailleurs BILAN : un hôtel de chaîne aurait été mieux en rapport qualité /prix...Sans parler du rat sous la véranda pendant le petit-déjeuner Donc à éviter.