Hôtel Mercure Paris Le Bourget

Tags: Hôtel,

• Robert.o

  1 / 5

  Le 23/04/2024 à 19:29

  Hotel bruyant car mal insonorisées et vieux. Trouvé cheveux dans ma serviette de bain . Ascenseur pas très propre. Manque MM des néon dans le couloir de l hôtel. Lumière autour du lit casser.et salle de bain .seul la restauration est bien et l accueil du personnel
• Master.l

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 23:14

  Très bon accueil conforme chaleureux équipe professionnel
• MADOLO.R

  4 / 5

  Le 11/04/2024 à 21:02

  Très bon accueil, personnel au petit soin, surtout Kenza qui vous rendra le sourire en cas de déprime😉 La chambre est propre mais la pression dans la douche est proche du zéro... Les plats au restaurant sont variés et bien préparés. Quant à l'environnement extérieur....ne pas trop regarder, la chaleur est à l'intérieur...
• BAYLE.a

  2 / 5

  Le 06/04/2024 à 17:54

  J’ai séjourné 3 nuits dans cet hôtel et je suis plutôt déçu de l’établissement qui semblait pourtant très sympa sur le site ! Pour ce qui est du négatif : -douches qui alternent du froid au brûlant aléatoirement… -literie à revoir -serviettes de douche de mauvaise qualité (on est recouvert de petite bouloches blanches lorsqu’on s’essuie avec) et mauvaise odeur (due sans doute au stockage de ces dernières) Points positifs: -personnel très agréable ! -petit déjeuner complet et très bon -parking gratuit -petit mot d’arrivée et cadeaux de bienvenu très agréables En synthèse, je dirais que cet hôtel est loin de proposer des prestations à la hauteur de ses 4 étoiles, ni même des prix qu’il affiche. Ayant l'habitude de me déplacer sur Paris pour affaire et de fréquenter les établissements hôteliers, je déplore grandement l’écart de qualité entre cet établissement et ses concurrents de prix équivalents. En bref: mauvais rapport qualité/prix. Vous trouverez largement mieux, que ce soit niveau emplacement, confort ou même services annexes avec un peu de recherche :)
• Didier.u

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 15:55

  Merci pour l'accueil toujours pro, merci spécial à Kenza pour la réception d'un colis déposé en chambre avant mon arrivée, merci pour les sourires. Les chambres sont propres et confortables, le ménage est rigoureux, les équipes des repas (soir midi et matin) sont au top, je viens dans cet établissement depuis plus de 30 ans maintenant...allez savoir pourquoi ;+)
• MARIE-CHRISTINE.A

  5 / 5

  Le 16/03/2024 à 20:01

  Bonjour Une chambre privilège m 'a été réservée le jeudi 14 mars 2024 au Mercure Le Bourget Le personnel est non seulement très professionnel mais d'une grande courtoisie et d'une grande disponibilité J'ai adoré y séjourner ! La chambre est top , très propre et très confortable. Encore merci à toute l'équipe Kikou Marie-Christine
• virginie.n

  4 / 5

  Le 16/03/2024 à 09:45

  Parfait. Très bonne accueil.
• Taka.u

  4 / 5

  Le 29/02/2024 à 15:17

  J’ai séjourné pour la St Valentin la décoration était magnifique. Merci à la réceptionniste de mémoire Kenzah (petite brune à lunette ) pour sa bonne humeur sa gentillesse, elle a très bien animé la réception malgré le monde et nous a mis à disposition une table très gourmande merci au chef également tout était très bon.
• Mimi.o

  4 / 5

  Le 28/02/2024 à 20:04

  Excellent séjour, personnel ainsi que service au top. Petit bémol, il faisait très froid dans la chambre et impossible de régler la température malheureusement.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 22:39

  Super accueil
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 18/02/2024 à 18:11

  J’ai choisi ce Mercure pour les prestations (meme si la nuitée etait plus chère que Novotel Roissy). Il ne faut pas cacher, cet établissement est ancien et la chambre n’est pas d’un standing 4 etoiles. Le personnel est chaleureux, j’ai étais upgradé en chambre supérieure mais je ne reviendrais pas tant que l’hôtel n’est pas entièrement rénové
• Adam.

  4 / 5

  Le 15/02/2024 à 15:17

  Salut mes collègues! Je suis resté ici pendant 2 jours. La chambre était propre et grande. La réception était très sympathique ! L'hôtel dispose d'un parking sécurisé avec portail. Très pratique dans une grande ville. Le petit déjeuner était simple mais certainement pas mauvais ! Je reviendrai certainement! -Adam (Mercure Roulers, Belgique)
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 08/02/2024 à 06:13

  Faut pas se mentir. L’hôtel a bien vécu. J’avais choisi cet hôtel car il y avait une salle de sport, enfin, au moins sur le descriptif de l’hôtel. En réalité c’est une toute petite pièce avec un velo qui ne fonctionne pas, 2 tapis de course qu’on ne peut pas utiliser car ca fait trop de bruit 🙄. Bref, le tout est très moyen. Cet hôtel est tout de même sauvé par le personnel qui est très pro et sympathique
• Juliie.d

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 22:51

  Accueillie par Kenza son accueil chaleureux merci pour sa gentillesse et son professionnalisme
• Clement.o

  3 / 5

  Le 21/01/2024 à 08:57

  Hotel en fin de vie heureusement le personnel est serviable. En revanche côté emplacement c'est vraiment lugubre.
• Nasri.i

  1 / 5

  Le 11/01/2024 à 22:51

  Je vous déconseille cet hôtel qui n’est pas sérieux vis à vis de ces clients. Ma réservation a été annulée sans explication.
• Tinhinane.o

  1 / 5

  Le 11/01/2024 à 09:27

  Hôtel pas sérieux du tout! Ils ont annulé ma réservation sans même me prévenir.
• Samir.e

  1 / 5

  Le 07/01/2024 à 21:12

  Hôtel vétuste , pas d’eau chaude à 10h dans la chambre (aucune solution de dédommagement proposé par la direction sauf d’envoyer un mail, nous avons de plus 2 enfants en bas âge). Nous sommes arrivée tard la veille environ 2h et nous aurions aimé nous doucher le lendemain matin avant de reprendre la route ! J’oubliais, Ascenseur en panne ! A fuir ! Client avec la carte ALL statut gold . Aucune considération
• Nora.i

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 22:04

  Très mauvaise expérience ! Je le recommande à personne vraiment. Chambre 231 Nous arrivons le 30/12 à 17 h pour le Check up, nous avions réservé une chambre double avec deux lit simple. La chambre attribuée située au 3 étage, les lits n’avaient pas été séparés Nous retournons à la réception qui nous informe qu’elle allait envoyer une personne pour séparer les lits. Donc nous avons commencer à s’installer et prendre notre douche. Pour que 20 minutes plus tard, la réceptionniste nous annonce qu’elle n’a personne de disponible et nous propose de changer de chambre! Donc nous avons dû quitter la chambre pour une autre. Ensuite, l’aération des toilettes soufflait tellement fort que le cash avait sauté contre la porte ce qui nous a fait réveiller en sursaut et en panique! Un technicien très gentil est venu le réparer 2 ascenseurs dont un qui n’avait pas de lumière à tous les étages donc si vous avez peur du noir ou avez des enfants à éviter ! L’information n’était affichée qu’au RDC! Si vous avez besoin d’eau bien évidement ils en ont pas…! Et ce durant 2 jours! Le sèche cheveux s’arrête au bout de 5 minutes d’utilisation, vaut mieux apporter le sien! Enfin, le soir nous sommes sorties et rentrées tard 3heures, l’accès au parking se faisait 24/24 il suffit d’appuyer sur un bouton. Chose que nous avons fait pendant 25 minutes. J’ai du klaxonner 3 fois , au passage désolée si j’ai réveillé des personnes, pour qu’enfin on nous ouvre le portail. En somme, séjour médiocre avec un hôtel délabré ! Pour un hôtel classé 4 étoiles quelle déception ! Ça ne vaut absolument pas les 230€ payés pour 2 nuits! Un Ibis est DIX fois mieux!!
• ephraim.o

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 19:21

  parking fermé et sûr, proche des aéroports de Roissy CDG et le bourget juste à côté Personnel charmant chambres bien insonorisées Petit dejeuner varié et qualitatif
• philippe.a

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 19:17

  tres pratique avant un vol sur Roissy Charles de Gaulle à 15mn et le Bourget excellent petit déjeuner prix très compétitifs et parking sécurisé
• JL.

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 08:28

  Hotel pratique personnel accueil pro et sympa
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 19/11/2023 à 14:38

  Très bon accueil, petit déjeuner varié, parking fermé, chambre standard spacieuse et bien équipée, produit de qualité pour la douche.
• Laure.a

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 14:38

  En séminaire à l'hôtel ce week-end, j'avais longuement hésité à réserver une chambre aux vues de certains commentaires négatifs sur Google et de mon niveau d'exigence... J'ai été très agréablement surprise! La chambre était impeccable, la literie parfaite et le personnel charmant. Une mention spéciale pour les réceptionnistes, leur gentillesse et leur souplesse. Nous reviendrons avec plaisir lors du prochain séminaire.
• Susie.i

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 13:18

  Un grand bravo pour le service au restaurant et la qualité des plats. Une mention particulière pour Isabelle qui est toujours aux petits soins avec les clients.
• Philippe.A

  3 / 5

  Le 23/10/2023 à 08:48

  Emplacement de l'hotel et chambre vieillissante.
• DOM.e

  2 / 5

  Le 21/10/2023 à 20:05

  Une fois passé le hall assez moderne, on arrive à l'ascenseur puis à la chambre et là on comprend que l'hôtel a bien vécu.... La literie est bonne mais j'ai été très gênée par l'odeur émanant du linge de bain. On est loin de la fraîcheur du linge propre. Il faudrait changer de lessive ou de prestataire car ce n'est pas agréable. J'ai noté une grosse trace jaune de calcaire dans les toilettes et ici encore c'est la marque du temps et d'une maintenance aléatoire non admissible dans ce type d'hôtel. Je ne pense pas y retourner.
• zekiller13.

  3 / 5

  Le 28/09/2023 à 12:14

  Hôtel très moyen pas de clim dans les chambres. Bon repas et beaucoup de surgelés
• Amadou.i

  1 / 5

  Le 18/09/2023 à 16:11

  C'est péter
• VLO.A

  1 / 5

  Le 10/09/2023 à 16:03

  Pas de climatisation, chambre mal nettoyée
• NICOLAS.O

  1 / 5

  Le 20/08/2023 à 07:27

  Avions réservé pour deux nuits. A l arrivée dans la chambre il fait plus de 30 degrés puisque pas de climatisation et une ventilation quasi inexistante compliqué quand on a deux enfants de 6 et 8 ans. La réception nous a changé de chambre et installé un ventilateur ultra bruyant non réglable (bouton cassé) ce qui nous a permis de dormir tant bien que mal. Une fois le ventilateur installé plus de prises disponibles en chambre. Seule la réception est climatisée ( choquant pour un 4 étoiles en 2023 ). Tout l hotel est infesté de moustiques et rien n est proposé par le personnel pour remédier au problème ils nous ont juste dit c est vrai on a un problème de moustiques. Nous avons même remarqué de nombreuses traces de sang sur les murs vestiges des passages des clients précédents. Nous serions parti dès la première nuit s il n avait pas été si tard après notre vol. Pour avoir fréquenté un nombre incalculable d hôtels dans ma vie cette nuit restera ma pire expérience. Très désagréablement surpris pour un mercure 4 étoiles (il n en mérite que deux) Chambres non équipées de détecteur de fumées. Établissement à fuir.
• Estelle.o

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 11:16

  Chambre spacieuse et propre. Nous y avons été déposé par la compagnie aérienne Air India dont le vol avait été annulé. L'accueil a 3h du matin à été des plus chaleureux. Nous sommes restés bloqués 3 nuits et l'équipe a fait de son mieux pour rendre ce séjour imprévu des plus agréables. Merci pour votre accueil au moment où nous en avions bien besoin (nous nous sentions abandonnés par la compagnie aérienne).
• cassyy.

  5 / 5

  Le 21/07/2023 à 23:09

  Nous avons eu un vol annulé Notre compagnie aérienne nous a déposé dans cet Hotel la situation n etait vraiment pas évident le personnel de cet hôte est au top il essaye aux mieux de nous aidé et repond a nos besoin avec le sourire Merci pour tout Pour votre bienveillance
• Patrice.o

  1 / 5

  Le 21/07/2023 à 12:11

  Hôtel à l'abandon autant sur l'entretien et la propreté, 1ere chambre WC et douche ne fonctionne pas, 2ieme chambre infesté de punaises de lit, personnel du bar non formé incapable de servir une bière!!! Pas digne d'un Mercure ni même du groupe Accor, à fuir hôtel minable !!!!!
• Jeremy.2

  1 / 5

  Le 20/07/2023 à 23:49

  Chambre minuscule et pas très propre. Personnel vraiment pas accueillant
• Sarrazin.e

  5 / 5

  Le 01/07/2023 à 20:16

  Très bon accueil, chambre et sanitaire impeccable.....je recommande !
• Benoit.a

  2 / 5

  Le 30/06/2023 à 20:08

  Les chambres sont convenables. Ce n'est pas tout proche de l'aerpopot, un Uber est environ 20 euros. Le gros problème c'est le service. L'hotel annonce qu'il n'y a pas de repas (et l'hotel est au milieu de nulle part, donc la seule option est de commander). Mais le pire, c'est le Wifi, il est extrêmement lent. Impossible de charger un email, de regarder une video, etc. J'ai essaye d'appeler la reception pour demander s'ils pouvaient redémarrer leur modem. Mais personne ne décroche a la reception. Puis quand je descends, la personne a l'accueil me dit "oui nous avons beaucoup de gens ce soir et donc le Wifi n'est pas équipé pour cela". Décevant pour hotel de ne pas avoir un wifi convenable. Je devais travailler avant mon vol de demain et impossible. Un Wifi sérieux est un minimum dans un hotel. Je ne reviendrai pas.
• Antoine.o

  4 / 5

  Le 27/05/2023 à 20:50

  Établissement propre, correct et conforme au standard du groupe. On a profité d’une chambre privilège vue piscine, c’est très bien. On peut souligner l’excellente isolation phonique avec l’aéroport, on entend rien et on passe une excellente nuit. Petit déjeuner copieux et personnel serviable ! Je recommande cet établissement !
• Stephen.p

  5 / 5

  Le 24/05/2023 à 13:37

  Super hôtel parfait
• Yves.r

  5 / 5

  Le 23/04/2023 à 08:31

  Excellent séjour, et amabilité du barman Stéphane. Très professionnel, courtois et très avenant... Bravoooo Stéphane
• Bapt.c

  5 / 5

  Le 23/03/2023 à 17:26

  Service au top Babaci est très professionnel. Réception le soir avec Kenza très agréable également.
• Gck_alnbrabus.

  5 / 5

  Le 22/03/2023 à 22:51

  Personnelle très accueillant.. Merci à Kenza pour l’accueil, Babasi pour le service et Lucas le cuisinier de ceux superbe repas.. A la prochaine
• Sylal.

  5 / 5

  Le 15/03/2023 à 21:34

  Restaurant avec des serveurs qui ont le sourire, ça fait plaisir à voir, sourire que nous ne voyons pas dans nos restaurants normands
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 09/03/2023 à 14:15

  J'aurais mis 5 étoiles de part la qualité des chambres si je n'avais été réveillé à 05h00 du matin par le bruit du réseau routier...
• Eric.e

  5 / 5

  Le 07/03/2023 à 20:41

  Enfin au calme... Le personnel est top, professionnel, courtois, efficace, à l'écoute. J'ai passé 15 jours dignes d'un standing palace. MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE ACCUEIL ET TOUT CE QUE VOUS FAITES POUR NOUS L'homme au chapeau de la 325
• FARID.

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 20:24

  Super personnel ultra gentille,avenant, connait bien son travail et toujours au petit soins.
• Gilles.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  excellent petit dejeuner, hotel calme ou les petites attentions sont appréciables ; capsules café dans les chambres, produits de salle de bain nuxe, excellent petit dejeuner
• B..

  / 5

  Le 02/05/2023 à 01:00

  Hôtel très agréable très propre personnel au top très gentil très serviable très souriant vraiment un très bon séjour
• Gautier.

  / 5

  Le 02/05/2023 à 01:00

  Établissement vétuste et manquant vraiment d’hygiène.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 00:50

  De passage pour affaires, je reviens dans hotel surtout grâce à Stephane Chef de rang qui est au petit soin, à toujours le sourire et le sens du service client. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Rainaud, Merci de prendre le temps de laisser votre avis et de partage votre expérience. Mon Equipe et moi vous remercions pour votre commentaire qui nous fait plaisir . J'ai partagé avec Stéphane vos félicitations. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement.
• Teddy.U

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 21:17

  Un bon hôtel, parking sécurisé et grillagé. L'endroit paraît un peu vieux. L'intérieur est ancien, la décoration également. Concernant la chambre rien de particulier, une bonne literie et un coin cuisine avec frigo pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Teddy, Merci d' avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement.
• Jokos.

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 02:00

  4 étoiles ??? Le minimum serait d'assurer une literie adéquat, mais ce que j'ai eu c'était un lit où il suffisait de passer la main sur le matelas pour sentir les ressorts. De plus, le lit n'était même pas horizontal !!! On m'a obligé à présenter ma carte d'identité au tcheck in, sous peine de me voir refuser la chambre : ILLÉGAL !! La loi est très claire sur le sujet, ce setait du refus de vente. J'ai appelé le commissariat qui me l'a confirmé . En plus on a photocopié ma carte. Il était 1h du matin, je n'ai pas pu refuser, mais je ne remettrai plus les pieds dans cet endroit. Sinon, chambre vetuste et j'y ai vu des peluches de poussière.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d' avoir laissé votre avis pour ce séjour . Je constate que vos attentes n'ont pas été respectées et j' en suis sincèrement désolé. Au plaisir de vous recevoir pour une expérience plus réussie. Cordialement.
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:29

  Bon séjour au calme
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 07:58

  Séjour exceptionnel accueil au top et servie impeccable. Personnel très agréable à bientôt
• pellenc.a

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:45

  Je suis pilote je fais 7 hôtels par semaine Ça c’est un 4 étoiles ???? C’est une honte L’aspect positif c’est le lit Tout le reste est simplement NUL Le personnel est incompétent Le room service n’est pas assuré Le personnel se plaint alors que c’est un peu leur boulot Seule la femme de Menage est gentil et heureuse de faire son travail Enfin bref je ne le recommande PAS

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Pellenc, Je vous prie d' accepter nos excuses si la prestation n' a pas été à la hauteur et j' en suis sincèrement désolé. Nous sommes habitués à recevoir des Equipages de l' aéroport du Bourget et des pilotes en formation au Centre Flight Safety. Je suis surpris que votre séjour soit si mauvais. Je me suis rapproché des services en cause pour comprendre. Personne ne semble avoir refusé de faire un Room Service. Au plaisir de nous donner une nouvelle possibilité d' être à la hauteur de vos attentes. Désiré D.
• Cedric.T

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 06:35

  Très belle chambre très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cedric, Merci d' avoir pris le temps de partager vos impressions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Désiré D.
• jose.a

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 15:49

  Nous sommes venus en stage dans cette hôtel accueil zero même.pas un café

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les organisateurs de votre session de formation ne vous aient pas communiqué qu' ils ont réservé uniquement la salle de réunion sans aucune prestation supplémentaire. Afin d' éviter ces désagréments, nous avons offert les cafés et thés le second jour et avons prévenu les organisateurs de tenir compte de ce besoin pour éviter des insatisfactions et des incompréhensions . Comme les vôtres. L' hôtel n' est pas responsable du choix de votre organisme de formation. Cordialement
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 15:48

  Le minimum syndical, désagréable. Nous sommes venus pour une formation sur 2 jours, pas de café et aucun sans du service. Nous avons l'impression d'être des pestiférés et de mérité le minimum d'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, Comme expliqué à José, nous avons mis à votre disposition la Salle de formation seule. Comme demandé par votre organisme de formation. Sachez que les boissons chaudes du second jour de votre formation ont été offertes par l'hôtel. Nous avons pris le soin d' informer votre organisme de formation pour que les fois prochaines prennent en compte des boissons chaudes aux participants. Cordialement.
• Emerick.N

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 16:00

  Établissement très bien. Les chambres sont spacieuses et silencieuses. La literie est confortable. Les toilettes sont séparés de la salle de douche. Le point un peu moins bien mais il faut relativiser c'est le petit déjeuner qui est moins garni et appétissant comparé aux autres hôtel mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emerick, Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous veillons à ce que notre offre de Petit déjeuner soit conforme aux recommandations de la Marque Mercure. Je partage votre remarque avec mon Equipe afin que vous n' ayez plus cette impression de "pas assez". Cordialement
• Jojo.i

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 19:19

  Rien de particulier, standard à la gamme de la chaîne
• solange.b

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:35

  Personnel accueillant. Mais l'accès un peu difficile
• Veronique.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:32

  Hôtel chaleureux, accueillant, chambres agréables, situé dans une ZA propice pour le calme et le repos. 2 lignes RATP à proximité, les bus 620 et 152 qui mènent au RER B. Les petits déjeuners sont une fête quotidienne avec un buffet d'aliments très variés et de bonnes qualités qui font le bonheur des enfants. Le personnel est très accueillant et sympathique. Bravo!!!
• Philippe.U

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 09:58

  Sale,vieillot,en un mot déçu de cet hôtel mercure .
• Sophie.o

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 07:08

  Un peu austère extérieurement, personnel agréable, restaurant peu de choix mais les plats sont goûteux.
• Nicolas.o

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 08:47

  Les chambres sont un peu vieillottes... Déçu par la literie.
• Patrice.e

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:23

  Hotel vieillot mais bien tenu , prévoir une voiture pour y accéder
• Amélie.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 17:02

  Bon séjour en famille
• Aurelien.a

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:58

  Hôtel très moyen pour un Mercure. Au fond d'une impasse avec un portail qui ne ferme pas salle de bain vetuste hôtel d'une qualité très moyenne. Un chariot qui passe de justesse dans l'ascenseur..... Si vous avez la chance d'avoir un chariot car il n'y en a que trois.
• CHARLENNE.I

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 08:19

  Très belle chambre personnel agréable et a l écoute
• Herve.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:29

  Hôtel un peu vieillissant mais belle piscine et emplacement très bien proche stade de France, parc Astérix et aéroport du Bourget. Les 4* sont pour le personnel très aimable et accueillant
• Fabien.a

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:50

  Belle attention de la part du personnel Accueil personnalisé Le petit déjeuner est varié et copieux Les chambres sont propres mais méritent d être rajeunie Le restaurant le soir est de qualité moyenne pour un Mercure
• Tarek.E

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 01:34

  Parsonnels souriants, l'hôtel correct
• Queen.a

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 03:53

  Dans l’ensemble bon hôtel mais l’accueil reste à revoir pour certains employés !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d' avoir pris le temps de nous donner votre opinion. J' ai partagé votre remarque avec mon Equipe. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons mieux vous recevoir prochainement. Bien cordialement. Désiré D.
• Aouatif.h

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:02

  très bien pour une nuit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aouatif, Merci pour votre avis. Vous pouvez prolonger l' expérience au-delà d' une nuit avec grand plaisir. Cordialement. Désiré D.
• Maouche.r

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 22:57

  Reservation confirmée le 16 juillet sur le site de l’hôtel. Arrivé à l’hôtel, le réceptionniste m’explique qu’il ne trouve pas ma réservation, qu’il n’a pas de solution, et qu’il doit appeler son responsable qui ne répond pas. Voilà le niveau d’un hôtel 0 étoiles. Vous êtes une honte pour Accor et pour le Mercure. Et pas besoin de votre message « nous comprenons votre déception… ». Vous êtes des zéros.
• Jérémy..

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 23:57

  Séjour assez « particulier » dans cet hôtel « du chaos » qui reçoit les passagers de vols annulés. J’ai apprécié la gestion et l’humanité de Kenza lors de l’attribution des chambres, ainsi que sa bonne humeur malgré ce contexte compliqué et pesant. Globalement, l’hôtel n’est pas au niveau des hôtels Mercure : l’emplacement est excentré, la décoration des chambres est datée et la qualité du petit-déjeuner pourrait largement être améliorée. Le groupe Accor serait bien inspiré d’accompagner cet hôtel et de le rendre plus accueillant, chaleureux et moderne. Courage au personnel pour les deux mois de vacances et les annulations de vols à venir !
• ezzine.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:51

  Suite à un retard de vol aérien, on est partie à cet hôtel et la gestion est horrible aucun resrespect respect de l éthique.. Les vieux et les enfants sont deniers à passer. Pas d aide pour les bagages. On est resté dans la pluie. Une seule personne fesait l enregistrement et attribuait les chambre selon ta carrure. Franchement quel traitement dans un pays civilisé. Ca ne suis pas leur valeurs. Il faut juste leur donner du fric... c'est tout. Pas de civilisé..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ezzine, Merci pour votre avis et navré que le service ne ait pas pas plu. Nous faisons du mieux pour aider les passagers et Groupes envoyés au dernier moment en cas d' annulation de vols. Je peux comprendre l' insatisfaction d' avoir son vol annulé. Il faut cependant se garder d' apprécier sévèrement l' hôtel qui n' est pas responsable des programmations de vol d' avions. Bien cordialement. Désiré D.
• christine.p

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:49

  Inadmissible, en transit, du fait de L annulation d un vol Tunisie ce 25 juin,aucun accueil, aucune priorité pour les personnes âgées et mères avec enfants restés sans chambre. 84 personnes sans même une collation,même pas un verre d eau à notre arrivée. Les enfants épuisés sans rien depuis 7h ce matin,courent et crient ds le hall pendant 3h que nous sommes là ds la plus grande indifférence du personnel....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christine, Merci pour votre avis et navré que vous ayez subi l' annulation du vol de Tunisair. Comme vous le savez si bien, nous ne sommes pas responsables de la programmation des vols. Notre rôle est de vous offrir un repos en attendant votre vol; ce qui a été fait sous la forme d' une prise en charge par la compagnie aérienne en demi- pension. Je suis désolé de préciser que tous les passagers avaient bien une chambre et un repas ce jour-là. J' étais présent et ai supervisé personnellement votre prise en charge avec le reste de mon Equipe. Bien évidemment s' occuper efficacement de 90 personnes alors qu' une heure plus tôt nous n' avions aucune information peut être pas simple. Je vous sais capable de comprendre ce point et de faire la part des choses. Bien cordialement. Désiré D.
• Ronan.e

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 00:10

  Hotel trop vétuste, mal entretenu. Ca ne vaut pas 3 étoiles et ça ne vaut pas un Mercure surtout!
• Joebasco.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:18

  Satisfait de mon séjour le personnel et très aimable et la restauration au top
• pierre.a

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 15:26

  Bien
• Jean-Christian.A

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 08:05

  Excellent accueil de la part de l'équipe, propreté irréprochable, qualité du buffet petit-déjeuner, tout y était

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean Christian, Merci d avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Je partage votre commentaire avec l ensemble de mon Équipe. Au plaisir de vous revoir pour un autre séjour aussi abouti. Cordialement. Désiré D.
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:19

  Très bien reçu, personnel souriant et attentif, chambre confortable, bonne restauration en room service et parking fermé (c'est préférable et rassurant) Séjour sans le moindre problème, Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel, Merci d avoir pris le temps de nous donner votre appréciation . Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement Désiré D.
• Kévin.

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 23:56

  Pas d’eau chaude depuis plusieurs jours !
• Jean.a

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 01:37

  Trop cher pour ce que c'est...ménage très succinct et mal fait . Digne d'un simple 2 étoiles.
• Christophe.U

  3 / 5

  Le 02/12/2021 à 07:13

  Hôtel situé à proximité du musée du Bourget Petit déjeuner complet
• eric.a

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 20:57

  Extérieur moyen mais chambres et service corrects Personnel au top . Dommage pas de bornes de recharge électrique.
• François.I

  3 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:15

  on mange bien. pour le prix c'est correct. endroit spacieux. dommage qu'il soit dans une Zac du 93.
• Sarah..

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 21:57

  Super séjour en famille! Parking sécurisé, accueil par l'équipe au top, chambre confortable et super petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci d' avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour en famille ici. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement. Désiré D.
• elisabeth.o

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 23:31

  Personnel tres acceuillant et on y mange bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elisabeth, Merci pour votre commentaire. J' ai partagé votre avis avec l' ensemble de mon Equipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Désiré D.
• Hora.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 17:13

  Nul déjà il est isolé en plus le manger n'est pas bon et très cher

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hora, Je vous remercie pour votre avis. Comme vous le saviez, nous sommes à proximité de l' aéroport du Bourget, ce qui n' est effectivement pas le centre-ville piéton de la Capitale. Pour la restauration, nous proposons des plats variés et savoureux à la carte entre 15 et 20€. La formule du jour, Entrée /Plat ou Plat /Dessert est à 20€. Vous conviendrez avec nous que le "manger" est assez attractif à tout point de vue. Cordialement
• Kucharczyk.o

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 19:49

  Plutôt bien. Je connais uniquement le restaurant. Agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Biguet.i

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 05:12

  Accueil très agréable, propreté irréprochable. Le petit déjeuner est très convenable. Seul petit soucis le bruit lorsqu'un client utilise le tapis de course de la salle de sport. Ainsi que la ventilation extérieur. Hormis cela aucun reproche

  Réponse du propriétaire :
  
• Prsn.i

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 10:18

  J’ai passé un week-end agréable, le personnel est souriant et serviable. J’y reviendrai avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Niko, L' ensemble de l' Equipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire. Revenez quand vous pouvez. Nos salutations au petit Noa. Cordialement
• Niko.l

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 09:32

  Hôtel très moyen au milieu de nulle part.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour é, Merci d' avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes situé dans les environs de l' aéroport du Bourget comme vous avez pu le remarquer. C' est déjà reconnaissable sur une carte de l' Ile- de- France. Au plaisir de vous recevoir si vous revenez dans la région pour un événement professionnel ou personnel. Cordialement
• Francis.o

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 13:59

  Hotel à fuir . Mercure que de nom les chambres sont d une vétusté que je ne peux pas citer. Taches sur les murs, toilettes ne fonctionnent pas , draps déchirées pas de gel dans la douche etc, avons passé une nuit pas rock n roll. Au petit matin , nous nous sommes plaint à l accueil, et cette personne c est excusée à la place de sa direction. C est intolérable de louer des chambres alors que l hotel possède des chambres rénovées. On nous a proposer de nous rembourser notre séjour mais le mal est fait, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel. Dommage le personnel était sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francis, Je vous remercie d' avoir pu échanger avec notre Réception le Dimanche matin avant et après votre petit déjeuner. J' ai été informé de votre mécontentement et ai demandé que vous soyez intégralement remboursé. J' ai partagé votre avis avec l' ensemble de l' Equipe afin que les dysfonctionnements que vous évoquez ne se reproduisent pas. J' ai été voir les chambres 210 et 219 que vous occupiez. Soyez assurés que les mesures nécessaires ont été prises afin d' offrir un niveau de service plus en adéquation avec nos standards Mercure. Merci pour la sympathie du personnel. Cordialement
• olivier.o

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 11:47

  Hotel laissé à l'abandon, bar avec rien à servir, poubelle et fuites d'eau dans les chambres. Ptit dej à 17€ pas exceptionnel. Canapés lit pour les enfants hs. Du luxe en discount. Personnel sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Morel, Je vous remercie d' avoir pris le temps de laisser votre commentaire. J' ai échangé avec mon Equipe à propos des désagréments que vous évoquiez et il nous est impossible de savoir dans quelle chambre vous étiez. Je n' ai pas de trace de réservation ou de séjour à votre nom. Pouvez-vous me dire dans quelle chambre vous étiez ? D'autre part, je viens de faire un point avec le service du Bar pour savoir quelle (s) boissons(s) ne serai(en)t pas disponible(s). Nous n' avons pas de rupture de stock. Si vous souhaitez m' en dire plus, je suis directement joignable sur l' adresse mail ci- après [email protected]. Cordialement Désiré D. Directeur
• Wendy.h

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 13:47

  Excellent je recommande vivement, petit déjeuner copieux, personnel au top merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wendy, L' ensemble de l' Equipe vous remercie d' avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Désiré D.
• Kevin.o

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:16

  Hôtel à impérativement évité !! J’ai passé un très mauvais séjour, des puces de lits dans ma chambre et celle de mes collègues, pas de Clim sous 32 degrés, c’est inadmissible pour un hôtel de 4 étoiles il en mérite 2. De plus, le restaurant nous a servis des plats froid et digne de surgelés de Carrefour. Et il très mal situé, je suis très déçu et ne recommanderai pas du tout cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lossa, Je vous remercie d' avoir pris le temps d' écrire votre avis. Je suis surpris que vous ayez quitté l' hôtel sans mentionner, ni vous ni vos collègues tous les désagréments que vous évoquez. Quelle chambre aviez-vous ? Quand avez-vous déjeuné ou dîné ? A propos de la climatisation, toutes les parties communes de l' hôtel sont climatisées. Toutes y compris les salles de réunion et le Restaurant. Les chambres sont équipées d' un système centralisé de rafraîchissement d' air avec une différence jusqu' à -7° par rapport à l' extérieur. Je peux comprendre que vos attentes ne soient pas satisfaites mais restons "factuels". Bien cordialement. Désiré D. (Translated by Google) Hello Mr. Lossa, Thank you for taking the time to write your review. I am surprised that you left the hotel without mentioning, neither you nor your colleagues, all the inconveniences you mentioned. What room did you have? When do you have lunch or dinner? Speaking of air conditioning, all public areas of the hotel are air conditioned. All including meeting rooms and Restaurant. The rooms are equipped with a centralized air cooling system with a difference of up to -7 ° compared to the outside. I can understand that your expectations are not being met but let's stay "factual". Best regards. Désiré D.
• Circle.o

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 09:33

  Hotel rénové, nombreux équipements et joli parc! Personnel au top!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je partage vos félicitations avec l' ensemble de l' Equipe qui se fait une joie d' être utile et serviable. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement Désiré D.
• joel.o

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 14:06

  Logé ici depuis le 09/06/21. Pas de climatisation, il fait au moins 30 degrés dans la chambre. Inadmissible pour un hôtel censé être 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joel, Je vous remercie d' avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous prie d' accepter nos excuses pour la chaleur ressentie. Notre hôtel dispose d' un système de rafraichissement d' air dans les chambres avec une différence de température pouvant être de 7 à 10 degrés par rapport à l' extérieur. Toutes les parties communes ( Réception, Bar, Restaurant, salle de réunion) ont un système autonome de climatisation réversible. Je vous souhaite un bon séjour et reste à votre disposition si vous avez d' autres sujets à me remonter avant la fin de votre séjour. N' hésitez pas à me faire signe via la Réception. Cordialement. Désiré D.
• Ours.o

  4 / 5

  Le 29/05/2021 à 20:31

  Anciennement Babou magasin a rajeunir
• Fab.u

  3 / 5

  Le 27/04/2021 à 07:29

  Correct mais vieillissant
• gaetan.E

  4 / 5

  Le 17/04/2021 à 21:20

  Un hôtel qui commence à avoir un peu de bouteille. Les chambres sont un peu vieillotes, mais propres. Les équipements sont au rdv. Une belle douche italienne des produits Nuxe miel . La télévision est de bonne taille avec un bouquet de chaîne étoffé(canal + et Bein sport en plus de la TNT).Mini frigo et coffre. Une étoile de moins pour le côté desué des lieux et la literie moyenne à mon goût (matelas à ressorts que l'on ressent bien ). Enfin on ne vient pas au Mercure le Bourget pour le cadre extérieur (ambiance cité sensible). J'oubliais une piscine extérieure non testée cause saison incompatible.
• Amelie.e

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 13:27

  Super bonne endroit les employés sont au top
• Bibi.'

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 21:57

  Hôtel propre et bien tenu, personnel agréable
• Gassama.i

  3 / 5

  Le 30/08/2020 à 23:49

  Pas de clim. Ne vaut pas un 4*
• Richard.a

  2 / 5

  Le 26/08/2020 à 21:25

  Vraiment .........bof......de chez bof quoi...... Seul, le personnelle est accueillant et chaleureux, mais côté chambre, pas de clim en pleine canicule, WC ne fonctionnent pas bien douche = piscine (comme.beaucoup d'hôtel 2 etoiles) Prix resto exorbitants. Buffet déjeuné : moins bien qu'un Campanile ou idem...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Richard, Merci d' avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Je suis désolé que le séjour ne vous convienne pas. Les points que vous soulevez ne reflètent pas nos standards habituels. Nos chambres sont dotées d' un système central de rafraichissement d' air permettant d' avoir jusqu'à -10 à -15° par rapport à la température extérieure pendant la canicule. De plus toutes les parties communes de l' hôtel sont climatisées ( Hall Réception, Bar, Restaurant, Salles de réunion et Banquet). Pour 20€ vous déjeunez ou dinez au Restaurant. Et le petit déjeuner coûte entre 8€ ou 16€ suivant la formule express ou Buffet. Il y a de quoi satisfaire divers budgets. Cordialement
• Yan.a

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 17:59

  Chambres propres et spacieuses, hôtel bien tenu. Le personnel est très sympathiques et attentionnés. Le seul petit problème est qu'il n'est pas très nombreux, deux personnes au petit déjeuner quand l'hôtel est plein, c'est un peu juste... Je n'ai pas pu en profiter, c'est bien dommage. Le personnel est très attentionné mais débordé. Le seul hic pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yan, Merci pour votre réponse. Je partage vos encouragements avec l' ensemble de mon Equipe. J' espère que vous pourrez profiter pleinement du Petit déjeuner lors de votre prochain séjour. Cordialement
• pluc.u

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 14:07

  Hotel pas au niveau des ses 4 étoiles, pas de clim dans les chambres, toiles d'araignée qui pendent dans le couloir, petit dej ok , restaurant bof, couloir illuminé au néon comme dans les années 70... très decevant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pluc, Merci pour votre réponse et toutes nos excuses pour le désagrément. J' ai échangé avec mon Equipe de Réception et la personne qui vous a accueilli a pris l' initiative de vous changer de chambre dès que vous vous avez signalé votre insatisfaction. Bien vu, notre hôtel date des années 70 effectivement mais a connu plusieurs rénovations depuis. D' ailleurs la dernière date de l' année passée. N' hésitez pas à revenir, nous nous ferons un plaisir de vous faire découvrir tout ce que vous n' avez pas pu voir en une nuit. Cordialement
• Fantomax.a

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 23:59

  Hotel nul avec le bar et restaurant cher le personnel et désagréable la piscine n'est pa hygienique . Dans les chambres le climatiseur nest pas reglable et ppuis la piscine est sal puis trop de petite. Tres mauvais. Je le Conseil pas. Hotel vieissant, les moquettes tacher idem pour les rideaux aux bar et restaurant sont gacher par des hordes de moustique. Le nettoyage nest pa fait régulièrement

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie-fidèle.o

  3 / 5

  Le 28/07/2020 à 21:09

  Correct personnel sympathique
• Lory.o

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 15:44

  Très accueillant, propre, service super
• Ps.h

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 23:55

  Superbe et un grand plus pour le parking
• Laetitia.i

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 12:02

  Seminaire de 2 jours. Très bonne restauration, jolie chambre, reception aimable et professionnelle.
• Robert.

  1 / 5

  Le 22/01/2020 à 12:07

  Hôtel vieillissant, moquette tachée et sale, idem pour les rideaux et les repas au restaurant sont gâchés par des hordes de moustiques. Ne vaut absolument pas le prix payé pour la prestation reçue. je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Je vous remercie d' avoir pris le temps de partager votre expérience ici et vous prie d' accepter nos excuses pour les prestations qui n' etaient pas à la hauteur de vos attentes. Les mesures appropriées ont été mises en place pour remédier aux manquements que vous souleviez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience plus aboutie. Bien à vous
• Laurent.

  3 / 5

  Le 21/01/2020 à 12:28

  Chambre spacieuse. Restauration doit s améliorer.
• Cindy.e

  4 / 5

  Le 19/01/2020 à 20:50

  Buffet fort sympathique, chambre agreable
• Marie.h

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 06:34

  Carte minimaliste mais du coup c est très bon
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 19:56

  Hôtel très vieillissant dont la literie n'est pas conforme au standard des 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, Merci pour votre commentaire. Nous avons un vaste programme de rénovation déjà en cours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement
• Ber.a

  3 / 5

  Le 07/01/2020 à 17:25

  Bien mais un peu vétuste. Fait le job pour dormir mais on s'attend à mieux par rapport au prix principalement en période de salons (parc des expositions) où le prox grimpe en flêche
• Alexis.D

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 14:04

  Superbes chambres, petits déjeuners fabuleux, personnel très agreable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maxence.O

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 07:54

  Chambres propres et grandes, personnel très sympathique, et un super restau + petit dej 😋

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
• Luigi.O

  3 / 5

  Le 04/12/2019 à 18:12

  Personnel agréable établissement vieillissant
• Jean.i

  2 / 5

  Le 22/11/2019 à 07:41

  J'ai connu mieux, surtout pour le petit déjeuner, cafetière HS,yaourt avec une date dépassée et les pains au chocolat rassis etc...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse et vous prie d' accepter nos excuses pour les désagréments lors de ce service petit déjeuner. Oui la grande machine à café est tombée en panne en plein service. Un ressort était cassé d' après le diagnostic de la maintenance. Je vous prie d' accepter nos excuses. A propos des viennoiseries, elle sont cuites tous les jours sur place, et nous apportons un soin particulier aux produits que nous proposons à tous nos clients, tous les jours. Bien cordialement
• Thomas.r

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 23:28

  Très bel hôtel, service de qualité. Partenaire Too good to go. Des poules qui se baladent sur le parking.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thomas, Merci pour votre appréciation. Nous sommes acteurs contre le gaspillage alimentaire et sous tout autre forme d' ailleurs ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau ici. Cordialement. Désiré D.
• Béatrice.V

  4 / 5

  Le 14/11/2019 à 10:31

  Je me suis rendue dans une des salles pour une réunion et un repas. Lieu agréable
• Sei'.h

  3 / 5

  Le 01/11/2019 à 14:57

  Hôtel plutôt sympas pour un week-end. Mal situé à mon goût surtout proche des usines.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes situés dans une zone d' activité sans usines. Notre quartier est en mutation avec des sociétés de services et bureaux qui s' installent. Au plaisir de vous retrouver pour une expérience plus réussie. Cordialement. Désiré D.
• user.t

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 19:47

  l'hôtel est très bien mais souffre d'un environnement dégradé avec de nombreux dépôts sauvages de déchets.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour User gt, Merci d' avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons sollicité les services municipaux adéquats et la société qui gère les parties communes. Le nécessaire a été fait rapidement en plus d' un dépôt de plainte au commissariat de Police. Je vous réitère nos excuses pour ces désagréments visuels à l' extérieur de l' hôtel. Cordialement. Désiré D.
• Jerome.e

  3 / 5

  Le 15/10/2019 à 07:21

  Bien mais sans plus . Les chambres commencent à être d'époque. Wi-fi ne fonctionne pas et on a que la moitié des chaînes de télévision qui marche ....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jérôme, Merci d' avoir pris e temps de nous laisser votre commentaire. Je vous présente nos excuses. J' ai demandé à notre service Technique de vérifier toutes les chaines de Tv et le WIFI. Au plaisir de vous recevoir dans de meilleures conditions prochainement. Désiré D.
• Milos.r

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 16:58

  accès restreint 😕 mais sinon belle accueil 😀😃
• Philomène.I

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 16:01

  Très bonne restauration.
• jean-lou.i

  3 / 5

  Le 29/09/2019 à 15:53

  Dommage qu'il soit situé dans une zone industrielle
• Sophie.E

  3 / 5

  Le 23/09/2019 à 22:21

  Pdj catastrophique malgré la bonne volonté du serveur , une galère pour avoir de quoi manger. Il faut absolument recruter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sophie, Je vous remercie pour votre commentaire et vous prie d' accepter nos excuses. J' ai partagé votre avis avis avec l' ensemble de l' équipe de la Restauration qui est absolument désolée. Votre expérience au petit déjeuner ne reflète pas nos standards habituels de service. Je serais ravi de vous accueilli à nouveau pour une expérience bien meilleure. Au plaisir de vous recevoir ici à nouveau . Cordialement Désiré D. Directeur
• PASCAL.O

  4 / 5

  Le 14/09/2019 à 20:47

  Lieu calme et apaisant , personnel très sympathique, je recommande !
• charles.a

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 15:33

  Hôtel impeccable vous êtes accueilli par le sourire et bien pris en charge à la réception. Son cadre général ainsi que son bar respirent la sérénité. Les prestations proposées sont de qualité. J'y retourne dès que possible, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Revenez quand vous pouvez. Cordialement
• jean-luc.i

  3 / 5

  Le 17/08/2019 à 13:10

  Tres bonne hotel aux Bourget calme
• Labelle.o

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 01:36

  Un séjour magnifique, 11 jours passé dans votre hôtel, le personnel est formidable, a l'accueil on se souviendra de gloria,audrey fadima qui sont des dames super souriantes et attentionnées, toujours a l'écoute et oiii ma fille et moi on aime bcp parler. Merci de nous avoir donnee les endroits a visitee et d'avoir pris le temps de faire des recherches sur le net pour repondre a notre demande. 😍😘 Bravo. Au bar on retiendra notre souriante Mélanie très dynamique et tres familier qui ma fait des super cocktail et que dire de son mojito au Champagne un délice. Une personne très serviable, tellement aimable😍 la cuisine était au top juste délicieux. Les filles restez telles que vous êtes ne changeait pas vous etes une équipe qui gagne. Surtt mille merci pour notre princesse❤❤😘 Les autres membres du personnel est sympas. L'hôtel propre, avec sa grande piscine. Un remerciement également au manager pour son geste. Merci au service de chambres qui chaque jour se donne a fond pour nous donnee une chambre bien nettoyée. On reviendra c'est sur...
• Bazin.e

  3 / 5

  Le 01/08/2019 à 20:09

  Hotel c'est Mercuŕe. Par contre la restauration .... peut etre du au mois d'aout
• ligiorina.

  3 / 5

  Le 12/07/2019 à 20:34

  Bel hôtel, bel accueil. Très isolé ( avantage et inconvénient) et très difficile d'accès pour les piétons
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 06:20

  Très bon accueil, personnel serviable. Propreté.
• Laure.r

  1 / 5

  Le 05/07/2019 à 01:11

  Chambres pas toujours propres, restauration catastrophique, service incompétent
• ONER.N

  3 / 5

  Le 05/07/2019 à 00:25

  Très bonne restauration
• soum.a

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 15:18

  Très bon séjour, l'hôtel n'est pas très attirant de l'extérieur, mais une fois dedans on y voit un autre décor, très classe, piscine agréable, literie confortable, au niveau des chambres un rafraîchissement devrait être envisager, le personnel était souriant et à l'écoute. rien à signaler j'y retournerai à l'occasion.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre commentaire, vous revenez quand vous voulez. Cordialement Désiré D.
• François.E

  4 / 5

  Le 27/06/2019 à 23:41

  Diner très correct. Service impeccable sauf lenteur en cuisine.
• Anaïs.a

  2 / 5

  Le 18/06/2019 à 23:33

  Hôtel vétuste et situé dans un lieu sinistre. Tout est trop cher.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anaïs, Merci pour votre commentaire. Vous séjourner pendant le Salon mondial de l' Aéronautique où les prix sont un peu plus élevés que d' habitude dans toute la région Parisienne. Le Bourget et le Blanc Mesnil sont en cours de mutation grâce aux travaux du Grand Paris et les Jeux Olympiques à venir. Au plaisir de vous recevoir ici.
• gamer.o

  4 / 5

  Le 15/06/2019 à 02:05

  Chambre moderne et meuble contemporain,hotel que je trouve beau a l intérieur, petit-déjeuner copieux, et personnel agréable et a l'écoute seul pemol le frigo avec des miettes ce qui m a refroidi a l' utiliser

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que j' ai partagé avec l' ensemble de mon Equipe. J' ai signalé votre bémol à notre service Etage afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement
• Laetitia.a

  3 / 5

  Le 28/05/2019 à 22:19

  Sanitaires pas tres propres et service tres long au resto mais employés tres serviables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laetitia, Merci pour votre commentaire. J' ai partagé vos avis avec l' ensemble de mon Equipe afin que les choses s' améliorent. Recevez nos excuses. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
• Sam.o

  4 / 5

  Le 21/05/2019 à 23:11

  Je tiens a tirer un grand chapeau a toute l'équipe du restaurant de lhôtel Mercure. Il ya encore 2 ans ce restaurant ne valait pas une pièce mais de réels changement et remise en question on inversé le projet!!! Toute lequipe est très sympa , serviable , chapeau a Daniel qui est au service et qui assure a chaque fois Concernant les plats la carte a ete refaite complètement et quasi tous les plats valent le coup!!! De l'entrée ( burrata tomates cerises ) au plat ( nouilles noires façon thai/) et le dessert ( dôme de pistache aux fruits rouges ) tout est extra bon et frais Si vous cherchez un restaurant dans le secteur n hésitez pas a y aller

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Saumon Steak, Merci pour votre commentaire. J' ai partagé ce retour avec l' ensemble de l' Equipe . Au plaisir de vous recevoir à nouveau ici. Désiré D.
• sandrine.i

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 18:08

  très jolie est chique à l intérieur
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 11/05/2019 à 08:46

  Jamais dessus par les hôtels mercure
• Edwina.o

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 23:13

  Hotel très sympa
• christophe.a

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 19:31

  The place to be. Bonne table, cadre clean, silence, parking protégé, accueil sympathique, vue sur la piscine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Merci pour ces mots très encourageants. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement
• Annick.a

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 09:15

  Parfait acceuil tres agreable chambre impecable petit dejeuner copieux et d'excellente qualité parking dans l'hotel je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annick, Merci d' avoir pris le temps de partager votre expérience ici. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans d' excellentes conditions. Cordialement
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 11:41

  Très bien
• Lorenzo.a

  5 / 5

  Le 16/02/2019 à 16:45

  Tous le personel trees agreable et a l'ecout de la clientele pas de points negatif endroit tree calme et agreable ...6 etoiles pour moi...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Carrozi, Un grand merci et un réel plaisir à vous lire. Je partage votre avis avec l' ensemble de mon Equipe. Cordialement Désiré D.
• Mackenson.e

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 12:06

  C'est un endroit vraiment cool..
• Rocco.r

  4 / 5

  Le 15/02/2019 à 16:59

  Habitué de l’hotel japprecie beaucoup Les chambres et le peti cafe daccueil a la reception Lequipe de reception est superbe et tres souriant en particolare Marie.le personel est toujours a lecoute et disponible. et le directeur est une persone grès speciale.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Brigante, Merci pour ce commentaire laudatif pour l' ensemble de l' Equipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement
• Anne-Laure.o

  1 / 5

  Le 23/01/2019 à 20:35

  Restaurant à deux choix (poulet et saumon) trop sec ... seul le buffet des entrées était admissible. J’ai demandé de la moutarde et je l’attend encore ! Chambre : douche sans vitre donc eau partout , climatisation bruyante en continue que je n’ai pas pu éteindre . Ma télé s’est coupée vers 22 h et impossible de la rallumer ...
• Laurent.l

  4 / 5

  Le 18/01/2019 à 06:45

  Une équipe agréable, des chambres propres et rénovés
• Kev.a

  1 / 5

  Le 16/01/2019 à 22:03

  Mauvais organisations dans la restaurations tres déçu , je déconseille .
• ANGÉLIQUE.A

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 09:16

  Hôtel grand confort et personnel accueillant et agréable
• Guillaume.H

  4 / 5

  Le 27/12/2018 à 18:40

  Correct, personnel agréable
• Gregoire.

  4 / 5

  Le 01/12/2018 à 20:05

  Chambres un peu vieillissantes mais bien entretenues. Propres et bien arrangées. Coffre fort et mini frigo dispo dans les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Grégoire, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement Désiré D.
• Robert.u

  5 / 5

  Le 28/11/2018 à 13:40

  Tres bien Accueil sympathique a recommander
• Yorgo.e

  2 / 5

  Le 11/11/2018 à 07:55

  Accueil. Ok. Sans plus. Check in long Il faut descendre son linge pour le nettoyage. Pour le recuperer c est toujours en retard et il faut relancer (2 expériences) Chambres ok en taille. Méritent une mise à jour. Bar pas tres agreable. Mais bon service. Resto ok.... Heureusement car rien a proximité. Parking sécurisé... Heureusement du fait du lieu....
• acaroukine.e

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 20:14

  Super équipe très agréable
• Melissa.o

  4 / 5

  Le 23/09/2018 à 21:00

  Très bien pour la situation dans la quelle nous étions ( vol air France annulé) buffet lit double avec douche italienne télé prise usb clime bar au rez de chaussée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Melissa, Au plaisir de vous recevoir à nouveau mais dans un contexte de voyage plus détendu :) Cordialement Désiré D.
• tristan.a

  2 / 5

  Le 06/09/2018 à 18:24

  Quelle déception. 170 € la nuit La France aurait elle perdue ses valeurs en matière d'hôtellerie ? Il faut donner aux choses les valeurs qu'elles méritent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tristan, Merci pour votre avis. Je suis joignable au H0388-GM@ accor.com si vous voulez m' en dire plus sur votre séjour. Cordialement
• youssef.i

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 04:37

  Hôtel agréable et chaleureux, avec une belle piscine
• Macura.i

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 13:09

  Hôtel agréable,petits déjeuners au top beaucoup de choix.... Par contre canapé lit très inconfortable même pour des enfants on sent que les ressorts! Je recommande mais pour 2 personnes. Merci pour le petit présent😉.
• cochinaire.a

  3 / 5

  Le 10/08/2018 à 11:29

  Environnement honteux pour un 4 étoiles.... Propreté limite dans les chambres. Pas de chambre familiale. Petit déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie, Merci d' avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes situés dans une zone d' affaire/activité à proximité de l' aéroport du Bourget. Il est vrai qu' il n' y pas de rues piétonnes ou une vie de "vieille ville" propices aux promenades. Nous avons 62 chambres pouvant accueillir 2 adultes et 2 enfants ( chambre familiale).Nous sommes en mesure de vous recevoir comme il se doit dès que vous en faites la demande lors de la réservation. Bien cordialement
• Saad.h

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 10:48

  Vieux hotel Pas de climatisation Personnel accueillant
• Armand.U

  2 / 5

  Le 05/08/2018 à 10:24

  Accueil inexistant et personnel mou. Chambre vieillotte et moquette sale (heureusement que j'avais prévu des claquettes). Petit dej correct mais 16€ quand même... Je ne recommande pas sauf si plus de place ailleurs.
• Laure.o

  1 / 5

  Le 02/08/2018 à 20:22

  Hôtel degeulasse,personnels impoli et incompétents. Wifi,limité extrêmement lent,piscine degeulasse sur 3 nuits elle a été disponible1 fois . De plus je n ai toujours pas reçu le remboursement prélever sur mn compte J ai pourtant quitté l hôtel depuis dimanche 12h et nous sommes jeudi. J ai du payer mon séjour au départ au lieu de l arrivée ce le personnel à proférer ainsi,ce que j'ai trouvée vraiment bête. J attends tjours mon argent. Mercure le blanc Mesnil ne mérite pas 4 étoiles là on se fou du monde. Cordialement votre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laure, Merci pour votre commentaire. Notre piscine était en maintenance/entretien suite aux intempéries entre le 11 et le 14 Août. Pour le paiement de votre séjour, il n' y aucune obligation à payer au départ coûte que coûte ! Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau pour une expérience plus aboutie. Cordialement. Désiré D.
• La.e

  2 / 5

  Le 13/05/2018 à 17:38

  Il faudra m'expliquer comment cet hôtel dégueulasse à réussia avoir 4 étoiles... Absolument pas au standard des mercure, moquette des chambres très salle avec de grosses taches ( même dans des hôtels à 50e la nuit jamais vu un truc pareil) le téléphone de la chambre 535 est dégueulasse plein de vieux café collant qui doit être la depuis 6 mois (le tel est collé au lit c'est vraiment dégueu) Accueil très moyen, aucun sourire, visage fermé. La réceptionniste qui travaillait ce matin nous as harcelée par téléphone dès midi pil pour Que nous quittions la chambre, 3 appel en 15 mins + quelqu'un est venu frappé à la porte pour nous faire partir. Je sais que le check out est à midi mais la c'est vraiment abusé, JAMAIS cela ne m'est arrivé en 20 ans d'hôtel de toutes sorte surtout qu'il ne propose pas de supplément check out tardif comme cela ce fait d'habitude dans les autres 4etoiles, et lorsque nous sommes descendu avant 12h30 la réceptionniste nous as regardé sans même un bonjour.... Le lit d'appoint n'en ai pas un, ma fille a passer la nuit sur des ressorts... J'avais fait une demande spéciale via leur mail de contact pour une chambre avec vu sur la piscine, je n'ai même pas eu de réponse et encore moins ce que j'ai demandé. À notre arrivée le plateau de courtoisie dans notre chambre était vide j'ai du appeler l'accueil pour avoir 2 sachets thé et de café....... Pas de peignoir, pas de chausson, pas de produit de toilette à part un seul petit savon pour 3. point positif : le petit déjeuner copieux et bon ( quoi que pas d'oeuf pour un 4 étoile?) Le lit 2 place qui est confortable
• Ghislain.h

  3 / 5

  Le 08/04/2018 à 14:34

  Pas calme.....bruit route.....resto cher.
• David.h

  4 / 5

  Le 05/04/2018 à 03:59

  Salle de réception propre et fonctionnel.
• francisco.a

  3 / 5

  Le 28/02/2018 à 23:20

  Chambre correcte. Restauration à améliorer.
• Didier.e

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 19:49

  Très bien
• Michel.u

  4 / 5

  Le 15/02/2018 à 12:38

  Super bien recu merci
• Andrejs.�

  4 / 5

  Le 16/01/2018 à 17:35
• The.n

  1 / 5

  Le 21/12/2017 à 13:51

  Déjà mis un commentaire bizarrement il a été enlevé par Google. Je réitère l'hôtel n'est pas surveiller. Nous avons eu une conférence. Le Dr c'est fait voler son matériel par des brigands. Ils sont rentré et répartis comme ci de rien n'était. Personne ne leur a dit quoique ce soit. Donc je recommande pas cet hôtel.
• Marc.a

  4 / 5

  Le 26/11/2017 à 09:05

  Personnels compétents et à l écoute
• anne-laure.o

  2 / 5

  Le 19/11/2017 à 15:23

  Rapport qualité prix très moyen. Déçu pour un mercure
• Evie.

  1 / 5

  Le 07/11/2017 à 22:44

  Hôtel déplorable!!!! A fuire. L'emplacement est isolé et gloque, les chambres sont vielles et leur vécu est clairement visible: Tâches blanches sur les moquettes , bac de douche censé être blanc qui est noir de crasse. L'attente pour un plat commandé le midi pour le soir est de 1h!!! Le plat du jour est une tartiflette avec les pommes de terres à moitié crues. Cet hôtel ne vaut même pas un 2 étoiles !! C'est un hôtel ou l'on va par dépit. Ses 4 étoiles viennent sûrement de l'écran plat neuf , des bouquets télévision et de la piscine extérieure. Pour avoir travailler des années en hôtellerie je peux dire que cet hôtel ne mérite clairement pas ses étoiles.
• Moha.y

  4 / 5

  Le 02/10/2017 à 20:14

  Extérieur dégueulasse, mais super à l'intérieur. Ravalement de façade ?
• Karim.h

  1 / 5

  Le 09/09/2017 à 22:05

  A cause d un vol pour cancun , annulé on sait retrouver dans cet hôtel qui au début m as sembler très bien ( il y a intérêt a 169€ la nuit ) avec le sourire malgré les galères je demande un café , le serveur derrière le bar n as pas répondu a mon bonjours et a été très irrespectueux j ai jamais vu sa je lui est laissé mon café et je suis partie c est une honte
• Séverine.A

  1 / 5

  Le 09/09/2017 à 22:01

  Médiocre , lamentable , personnel très incorrect et déplacé. Le barman nous a parler comme à des chiens !!!! Très mal recu je ne recommande absolument pas !!!!!!!
• Laura.e

  5 / 5

  Le 27/08/2017 à 23:43

  Très bon accueil et salle de conférence très bien préparée
• chouca.a

  2 / 5

  Le 27/08/2017 à 09:41

  Toilette au rdc degeulassage etron flottant moquette chambre elimée mais bon ptit dej
• Xavier.r

  3 / 5

  Le 22/08/2017 à 16:22

  Un hotel classique... Un peu bruyant. Personnel très sympa.
• Affouard.o

  5 / 5

  Le 17/08/2017 à 20:12

  Pour y dormir régulièrement Le quartier surprendra plus d'un Une fois le portail passé vous êtes accueillis très chaleureusement Chambre très bien bon rapport qualité prix Spécial thanks au maître d'hôtel une belle personne à connaître
• jean.r

  4 / 5

  Le 14/08/2017 à 20:10

  Très bon service et très commerçant
• Gwladys.o

  5 / 5

  Le 13/08/2017 à 21:43

  Très bon hotel, le personnel est très agréable. L'endroit est très propre. Piscine, mais pas chauffée... à conseiller!
• StepHane.A

  2 / 5

  Le 13/08/2017 à 11:17

  Vieillot , mal entretenu et sale.
• Étienne.e

  5 / 5

  Le 21/07/2017 à 20:55

  Personnel aimable très belle hôtel
• Cyril.i

  3 / 5

  Le 08/07/2017 à 17:02

  Hôtel vieillissant, retard dans la Libération des chambres.
• Marine.u

  2 / 5

  Le 15/06/2017 à 23:13

  Climatisation en panne lors de la réservation alors que ça n'a pas été indiqué
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 23/04/2017 à 07:49

  Moderne chambre propre bien isolee du bruit avons tres bien mange (j y etais dans le cadre d un seminaire) accueil parfait !
• Jérémy.

  2 / 5

  Le 17/01/2017 à 21:08

  Calme , un peu vieux . Dans le moyenne.
• Jimmy.A

  3 / 5

  Le 21/11/2016 à 18:10

  Salle à louer disponible et fonctionnelle
• Alain.c

  3 / 5

  Le 14/10/2016 à 18:44

  Très bon accueil et service mais hôtel vieillot, pas digne d'un Mercure 4 étoiles, tout juste un petit Ibis 3 étoiles...