Hotel Le Manoir De Bellerive

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Mickael.o

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 13:33

  A fuir .....nous avons réservé une chambre et impossible ajoindrz au téléphone pour reserver le restaurant. Arrivé sur place ...porte close, le gérant nous indique ne pas avoir vu notre reservation, que nous sommes seuls et restaurant fermé. Un 4 etokles ça....jamais de la vie.
• péné.o

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:29

  HOTEL A FUIR: Expérience SURRÉALISTE au manoir de Bellerive. Nous prenons une chambre pour deux nuits. Le premier jour nous ne savions pas si le petit-déjeuner est inclus donc nous n'y allons pas et demandons à la dame de l'accueil si c'est inclus dans notre chambre pour pouvoir peut-être y aller le lendemain. Elle nous confirme que oui c'est inclus et que nous pouvons y aller sans problème. Le lendemain dernière matinée nous allons au petit déjeuner (très mediocre d'ailleurs que des produits de  grande surface pour un 4 étoiles c'est un peu limite). Un peu plus tard Au moment de régler la chambre SURPRISE  il y a carrément 4 petits déjeuners facturé. Nous expliquons la situation, la dame en question confirme qu'elle nous a bien dit que c'était inclus mais le patron n'en démord pas et veux nous facturer 4 petits déjeuner. Je lui explique que nous n'avons consommer que deux petits déjeuner et qu'on nous a informé à 2 reprises que ceux ci étaient inclus avec la chambre donc que le procédé est assez malhonnête... ET la nous basculons dans une scène totalement incroyable le patron change de visage et se met à courir pour fermer les portes de l'hôtel pour nous séquestrer dans l'hôtel... oui oui.. et appelle la police pour nous faire arrêter. La police ne s'est bien évidemment jamais déplacé donc le patron s'est mis en tête de nous prendre de force nos papiers d'identité pour les garder comme moyen de pression. Nous sommes encore très choqués des pratiques utilisées par cet hôtel et nous réservons le droit de porter plainte pour ces abus. HOTEL A FUIR Au niveau de l'hôtel la propreté est loin d'être la priorité, en témoigne les traces marrons qui dégoulinent des murs dans les toilettes de la chambre. Quand on paye 600€ pour deux nuits et qu'on se prétends être un 4 étoiles on s'attend à un minimum en termes de qualité et de service ce qui apparemment est le cadet des soucis du patron qui en plus de séquestrer dans le plus grand des calmes ses clients n'a pas du mettre un pied dans une école hôtelière de sa vie.
• sophie.H

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:29

  Un désastre... Accueil plus qu'inadmissible... Nous nous présentons à l'hôtel avec une réservation. Nous sommes accueillis par le gérant qui nous indique ne pas avoir notre réservation et déclare que l'hôtel est complet. Après discussion il nous emmène voir une chambre sous les toits non climatisée par 38 degré et nous demande la somme de 120 euros. Nous lui indiquons que la réservation ne peut pas être modifiée et n'est pas remboursable ce qui semble l'amuser. Ce dernier nous répond que ce n'est que de l'argent. Discussion difficile avec notre interlocuteur qui semble méprisant ou qui ne semble pas tout comprendre. Une employé arrive et essaie après 1heures 30 de lui expliquer que notre réservation est bien validée. Mais celui ne semble toujours pas comprendre et nous demande la somme de 100 euros. Durant ce temps deux autres couples sont arrivés et on eu la même désagréable surprise que nous. Nous demandant même si ce n'était pas une camera cachée. Devant notre insistance ce dernier a fini par nous donner une chambre. Ménage pas digne d'un 4 étoiles, la climatisation ne fonctionne pas. Les draps sont sales. Extérieure déplorable, mauvais entretien. A fuir , hôtel mal géré, patron incompétent malgré la bonne volonté de l'employée !!!
• Thierry.

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:49

  Belle demeure de caractère mais prestations trop justes pour un 4*et c'est bien dommage! Réservation d'une chambre pour 3 et mise à disposition d'une chambre pour 2 + 1 chambre sous toit sans climatisation avec TV et lampe de chevet défectueuse... la piscine et le terrain de tennis mériteraient un bon coup rafraîchissement... mais son prix reste raisonnable.
• Yannick.E

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 22:14

  Très belle hôtel avec de bonnes prestations
• Arnould.t

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 19:28

  Nous avons passé un excellent séjour avec une chambre spacieuse & très agréable donnant sur la Dordogne, un très beau jardin traduisant parfaitement l’esprit sino périgourdin qu’on voulut donner les propriétaires et un très bon accueil et service.
• Corinne.o

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 12:29

  Voyage en famille à 5. Nous étions logés dans l orangerie ....suite 2 chambres ...la propreté des sanitaires est pitoyable et nous ne parlons pas du petit déjeuner ou on nous a servi du pain de mie moisi ....cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles ......a peine 2 ... nous n y mettrons plus les pieds
• Christelle.h

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:28

  Une catastrophe !!!!! Je ne comprends pas qu’avec un lieu aussi joli vous arrivez à tout gâcher !!!! Plus jamais payer autant pour un service qui est très très loin des standings des 4 étoiles À quel moment pouvez vous prétendre un tel statut cher monsieur ou madame … je n’ai pas eu le privilège de vous rencontrer pour vous dire à quel point je trouve votre établissement sale et mal entretenu ….. estimez vous heureux d’avoir une personne dévouée souriante et multifonctions dans ce bouge !!!!!!!! Je n’ai jamais vu ça . Je vous invite à retourner à l’école hôtelière ou faire appel à un pro pour vous aider !!!!!! Vous galvaudez certaines maisons qui méritent bien meilleurs que vous .. remettez vous en question 220€ pour une chambre ou rien ne va sans télé , la cuvette des toilettes qui n’est pas fixé des insectes morts tout autour du lit et j’en passe Rien ne va !!!!!
• Julian.c

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 12:21

  Catastrophe absolue. Vraiment immangeable. Une étoile est toujours très bienveillante, l'hygiène était catastrophique. En conséquence, le rapport qualité-prix est bien sûr une blague.
• Matthias.i

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 11:58

  Je ne peux pas le recommander ! Nous avons payé plus de 400 € et c'était ma pire nuit. L'hygiène y est catastrophique, il y avait une chauve-souris morte à côté du lit. Dormez dans la voiture car cela vous fait économiser de l'argent et c'est plus relaxant !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je suis navrée de cette mauvaise surprise. Comme je vous ai expliqué lors de votre arrivée à 20h30, l'hôtel était complet ce jour et que le site Agoda sur lequel vous avez fait votre réservation a été informé à 17h du jour. Par contre, vous êtes tout de même venus à notre hôtel. Pour ne pas vous laisser dans la rue, je vous ai expliqué que les 2 chambres restantes dans l'établissement n'étaient pas nettoyées définitivement et qu'il n'y avait pas de climatisation. Vous avez regardé les chambres et accepté la situation. Si les conditions de ces chambres n'étaient pas à votre attente, c'était tout à fait normale puisque ce ne sont pas les chambres à louer ce soir. Nous vous avons aidés pour que vous ayez un toit ce soir là. Nous n'attendons pas le remerciement pour tout ce que nous avons fait mais nous sommes déçus de votre reconnaissance de ce cette façon.
• Camille.h

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 22:47

  Séjour très agréable : un emplacement idéal et au calme. Les jardins sont absolument magnifiques, je vous conseille fortement une petite balade sur la pagode. Le personnel est souriant et aux petits soins pour nous.
• christa.a

  3 / 5

  Le 19/09/2020 à 16:43
• MP94440.

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 11:03

  Moment très agréable et tranquille...
• Christelle.u

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 11:05

  Le parc extérieur est super, attention la piscine extérieur n est pas chauffée. Le service et l accueil top. Dans la chambre vous trouverez une déco très ancienne et la salle de bain un peu petite.
• Gabor.o

  4 / 5

  Le 10/10/2019 à 07:57
• Marie.h

  2 / 5

  Le 18/08/2019 à 10:19

  trop peu de choix . service long et pour seulement 12 couverts pour un soir et 2 serveuses très aimables et agréables. déco de la terrasse à revoir : ca manque d'un petit rafraîchissement, la mousse sur les murets bof bof et on est très mal assis. la qualité des plats que l'on a pris par contre : très bien. mais tout le reste fait qu'aujourd'hui je ne recommande pas cet établissement. à voir si ça évolue dans les mois à venir je reste optimiste et positive.
• Antoine.o

  3 / 5

  Le 11/08/2019 à 12:12

  Personnel très accueillant et parc magnifique.
• Alex.

  1 / 5

  Le 04/08/2019 à 16:10

  Toujours déçu encore et toujours. Nous n'étions pas revenu depuis 3 ans et rien ou si peu ont été fait pour améliorer cet endroit, jadis si parfait. Le restaurant ne vaut plus rien. De gastronomique je lui préfère le titre de traditionnel élaboré. Autre chose encore veuillez éviter de demander à votre personnels de venir mettre de faux avis. C'est assez bas comme méthode. J'ai aussi un peu de mal à accepter les réponses que vous faite sur un ton véhément envers vos clients. Vous devriez plutôt apprendre de la critique et en tirer les leçons pour vous améliorer. Au lieu de ça vous vous permettez de remettre en questions les avis. Vous me permettez un conseil ? Changez de métier, l'hôtellerie ce n'est visiblement pas fait pour vous...

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord bonjour Madame ou peut-être Monsieur... Nous avons étrangement du mal à savoir qui vous êtes et quand êtes vous venu... La carte à été changée depuis le mois d'avril à la réouverture de l'établissement, elle est néanmoins affiché sur tous les sites internet et également à l'entrée de l'hôtel. Nous n'avons jamais prétendu être un restaurant "gastronomique"... Êtes vous vraiment venu goûter cette nouvelle carte ? Êtes vous capable de nous dire ce qui n'allait pas ? Les commentaires et avis sont à 100% écrit par de réels clients qui eux laissent au moins leurs nom ou même prénom comme vous pouvez le constater... Quelle mauvaise foi de votre part ! Nous acceptons une critique constructive ce qui n'est absolument pas le cas de votre commentaire comme celui étrangement de 2016 où nous ne savions déjà pas qui vous étiez. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de nous expliquer la cause de votre mécontentement étant donné que vous n'êtes pas venu nous en parler directement ( si toutefois vous êtes réellement venu dans notre établissement... ) Je vous souhaite une agréable journée en espérant des nouvelles de votre part. Très Cordialement. L'équipe du Manoir de Bellerive.
• Kate.i

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 04:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 16/06/2019 à 21:33

  Mauvais rapport qualité prix Ne mérite pas 4 étoiles. Tout juste 2

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes étonnés de votre commentaire, lors de votre séjour vous n'avez pas manifester votre mécontentement auprès de notre personnel. Est-ce que vous pouvez élaborer et nous dire pourquoi notre hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles?
• Carla.a

  5 / 5

  Le 01/01/2018 à 17:37
• Prescillia.

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 21:57

  Mariage fait dans ce magnifique Manoir et cadre du Periguord !! Accueille des propriétaires et du personnelles au TOP toujours disponibles, gentilles, serviable , ils font vraiment tout pour vous mettre à l'aise.
  Les chambres IMPECCABLES !!! Juste PARFAIT !!!
  Encore un énorme merci à toute l'équipes pour votre professionnalisme !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous, c'était un week-end exceptionnel! Vous et tous vos invités ont étés des clients parfaits! Nous espérons vous revoir cet été et tous les ans pour fêter votre anniversaire de mariage!
• Thibault.r

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 06:48

  Très bel hôtel
• Franck.i

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 17:17
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 29/08/2016 à 23:15

  Magnifique endroit pour lâcher prise d un calme absolue près de la rivière Dordogne restaurant d une grande finesse pour les gourmets au fil de L eau .... Bonheur caché
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 27/06/2015 à 13:46

  Cadre magnifique, avec un beau parc a l'Anglaise ! Cuisine raffiné et savoureuse avec une bonne présentation, du personnel très agréable et souriant ! Je recommande fortement ce belle établissement.. !