Hôtel Mercure Le Havre Centre Bassin du Commerce
A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Le Havre Centre Bassin du Commerce à Le Havre
Hôtel contemporain avec vue sur bassin, restaurant-bar branché et salle de sport. Hôtel coloré, restaurant et vue sur lac.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (216)
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Patrick.a
5 / 5Le 30/04/2024 à 19:25Un personnel très à l’écoute du client , agréable etc … Merci à toute l’équipe du Mercure Le Havre
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Géraldine.O
5 / 5Le 28/04/2024 à 10:07Superbe accueil spéciale dédicace à Audrey Chambre spacieuse Petit dej varié et de qualité
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Philippe.u
5 / 5Le 20/04/2024 à 07:45Un super accueil. Le personnel est au petit soin. Je recommande.
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christian.a
4 / 5Le 15/04/2024 à 15:32Court séjour très agréable grâce à la gentillesse et la serviabilité du personnel. Petits déjeuners superbes ,diners à améliorer ( surtout ne pas commander des frites !) Excellente initiative pour les enfants opérés du coeur
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Favier.o
1 / 5Le 12/04/2024 à 10:49Mon expérience est à l'image de ce que je peux lire plusieurs fois ci-dessous : staff pas aimable. Au restaurant pour ma part : si mal accueilli que je prends la peine de mettre un commentaire. Dans une salle non pleine, j'ai eu le sentiment de déranger. A fuir !
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Alain.
5 / 5Le 03/04/2024 à 19:50L’expérience client à enseigner dans tous les instituts de formation aux métiers de services et d’hôtellerie. Une cheffe extra (Valérie), une équipe au service des clients : sympa, fidèle, décontractée Un chef en cuisine , Fabrice, le plaisir de faire plaisir. (Photo 😍) La plus belle expérience havraise commence ici !
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Philippe..
2 / 5Le 26/03/2024 à 06:36Des chambres petites et vieilles. Même les chambres refaites respirent le vieux ; une salle de bain sans aucun charme, avec un WC au ras du sol ... Pour vous doucher, il faut tenir le pommeau en main car si vous l'accrochez au mur dans son support, le jet est à l'horizontal ... pratique pour se laver ... Des fuites d'eau par les fenêtres quand il pleut beaucoup. Un petit déjeuner banal, insipide et sans aucun raffinement, à l'image du personnel. Une responsable du restaurant totalement stupide et peu professionnelle, faisant preuve d'un manque de bon sens ; interdire à un groupe, en fin de déjeuner de prendre un café à table témoigne que cette dernière n'a rien à faire en contact avec de la clientèle. Une réception qui se confond avec le bar, avec une déco d'un autre temps. Seul l'emplacement est correcte. En bref, comment 4 étoiles peuvent être accordées à cet hôtel ???
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Noah.u
5 / 5Le 19/03/2024 à 22:56Très bon hôtel ! Lors d’un déplacement pro sur Le Havre, j’ai choisi cet hôtel, résultat : je ne suis pas déçu ! 🅿️ On peut se garer à proximité, c’est gratuit et plein de place dispos • Très bon accueil du personnel • Chambre spacieuse et agréable avec un grand lit (agréable). • Petit déjeuner en buffet de bonne qualité ! • Restaurant directement sur place et également super ! • Grande TV • Frigo / Coffre fort • Très belle salle de bain avec Sèche cheveux Seul petit bémol pas bien grave, la luminosité avec la fenêtre n’est pas énorme. ✅ Je recommande grandement cet hôtel, bien placé, pratique et qualitatif pour le tarif :)
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adrien.a
2 / 5Le 26/02/2024 à 20:54Commençons par la chambre : lit pas confortable et grinçant. Toilette au ras du sol moi qui fait 1m86 c'était très sympa. Équipement très ancien aussi bien à l'hôtel que la chambre. La formule du repas du soir : un massacre culinaire crudités sans goût et sans sauce, Burger sec sans saveur et frites huileuse et le dessert une castrophe sucré sans intérêt. Le petit déjeuner le point fort avec des produits divers et locale dommage qui font pas le même effort pour le repas du soir. Pour un 4 étoiles c'est vraiment décevant :(. Heureusement qu'ils ont du personnel compétent et très chaleureux ce qui a sauvé nôtre séjour dans cet établissement que je recommande vivement pas.
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Mathieu.E
4 / 5Le 26/02/2024 à 05:00Hôtel sympathique et personnel accueillant. Petit déjeuner, complet, local (au maximum), et conséquent. Ne pas prendre la formule repas à 25€/pers, celle-ci ne vaut pas vraiment le coût. Le goût des aliments n'est pas au rendez-vous, le choix est restreint sur des entrées basiques. Les desserts hyper sucré, le burger trop sec... Beaucoup dans l'assiette, donc gros mangeur vous serez ravi.
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Kojo.A
4 / 5Le 18/02/2024 à 22:35Nous avons séjourné une nuit dans l'établissement, l'accueil était très agréable. Il y avait un concert le soir au restaurant mais nous n'avons pas pu réserver une table pour y assister, c'était complet dommage. L'équipe est très sympathique et serviable, nous avons eu un problème de ventilation dans la chambre, la personne à l'accueil m'a proposé une solution temporaire. L'espace restaurant est très cool et confortable, le petit déjeuner est très complet et adapté aussi pour les enfants. Une petite attention pour les enfants lors du check out, je trouve cette idée excellente Bravo. Ça mérite les stars pour la team.
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Olivier.R
5 / 5Le 18/02/2024 à 09:03Super accueil. Toujours disponibles.
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Mikael.a
5 / 5Le 17/02/2024 à 16:08Super hôtel ❤️ personnel agréable ❤️ et petit déjeuner incroyable 💕💖💖
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F.
5 / 5Le 15/02/2024 à 20:34Très bon hôtel avec du personnel attentif.
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Katia.i
5 / 5Le 05/02/2024 à 06:49Super hôtel, très propre , accueil avec le sourire ont ce sens comme à la maison. Hâte d'y retourner
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Franck.U
5 / 5Le 02/02/2024 à 18:27En séminaire d'entreprise pendant 2 jours, j'ai apprécié la qualité du service, la gentillesse et la réactivité du personnel. Petit-déjeuner, chambre et repas très bien.
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Isabelle.a
5 / 5Le 01/02/2024 à 19:03Brunch très sympa
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paolo.o
5 / 5Le 15/01/2024 à 06:10Très bel hôtel, bien placé. Chambres bien décorée et silencieuses. Merci à Audrey pour le bel accueil et pour son professionnalisme. A bientôt !
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Odile.e
4 / 5Le 03/01/2024 à 17:29Tout est bien, sauf la présence de chiens dans la salle de restaurant ( problème d' hygiène , risque d' allergie ), d'autant que l' animal sentait mauvais.
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Orane.o
4 / 5Le 02/01/2024 à 18:16Bon accueil, le cadre était beau et l’hôtel bien décoré, propre. Seulement je trouve qu’il est extrêmement dommage que les clients de l’hôtel ne soient pas privilégiés pour le restaurant de l’hôtel il a été complet tout notre séjour alors que nous avions quand même réservé une suite privilège. A revoir…
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Rene.r
5 / 5Le 02/01/2024 à 09:56tout est parfait, l'emplacement, le restaurant, le personnel mais ce n'est que mon avis .
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david.e
5 / 5Le 19/12/2023 à 15:18Équipe vraiment génial au top aussi bien le matin que le soir sans oublier l'équipe restauration ,petit déjeuner complet du choix les chambres très bien avec du Wi-Fi merci à toutes l'équipes David Lefevbre à
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Laimonas.o
2 / 5Le 12/12/2023 à 22:37 -
Jean.A
3 / 5Le 12/12/2023 à 10:07L’hôtel est idéalement situé mais la chambre est très vieillissante. J’ai eu l’impression de revenir dans les années 80 (fenêtre en alu mal jointée donc chambre bruyante). Le personnel compense par son amabilité et sa prévenance mais il serait temps de rénover le bâtiment car, en l’état, les 4 étoiles ne se justifient pas.
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Vincent.i
5 / 5Le 27/11/2023 à 14:36Le personnel est particulièrement attentionné, L'hôtel est très bien situé Le restaurant est bon Les chambres et la literie sont confortables
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Nicolas.a
4 / 5Le 20/11/2023 à 21:06Bon séjour dans l'ensemble avec personnel agréable et souriant - seul hic la déco un peu "sombre" dans le lobby.
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legal.
5 / 5Le 15/11/2023 à 06:55Bien situé (facile à trouver, accessible à pieds de la gare) et un bon moment passé dans l'hôtel
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Yadranka.E
4 / 5Le 12/11/2023 à 07:44Sa situation, au coeur du Havre, et la facilité de stationnement en font sont point fort. L'équipe est très agréable et souriante également. En revanche, les finitions dans la chambre sont de très mauvaise qualité : peinture dans la sdb pleine de tâche, il manquait des lattes de parquet contre la baignoire.. bref pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un Mercure ! Chambre en revanche très spacieuse .
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pamela.e
3 / 5Le 01/11/2023 à 05:37Nous avons séjourné une nuit le 18 oct. Accueil sympa ,literie confortable ...par contre salle de bain et WC à rénover....les WC à ras le sol et prêt à s'arracher du mur , casser ... nous avons dû aller aux toilettes de la réception...chambre 317 !!! Et aussi la moquette partout trop vieille et qui sent très mauvais
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Sheily.a
4 / 5Le 30/10/2023 à 20:27Nous avons élu domicile à l’Hôtel Mercure Le Havre Centre Bassin du Commerce et nous avons adoré. D’abord sa situation très centrale, avec vue sur le Bassin du Commerce, nous permettait de réaliser tous nos déplacements à pied. Notre chambre familiale était très spacieuse et confortable. Et le petit déjeuner, royal ! Le premier soir, comme nous sommes arrivés tard, nous avons même testé Happy Dock, les restaurant de l’hôtel, que nous avons validé !
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THIERRY.A
4 / 5Le 27/10/2023 à 19:49hotel bien placé avec personnel très sympathique
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kamel.a
4 / 5Le 16/10/2023 à 14:21Hotel propre, personnel au top et à l'écoute, très aimable, moquette pas toute neuve dans la chambre et j'ai dû dormir avec la fenêtre ouverte et le thermostat à 10° car trop chaud dans la chambre pour un mois d'octobre. Vu sympa sur le bassin, petit déjeuner très varié. Lit qui grince à chaque fois que je bougeais pas top.
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Isabelle.e
3 / 5Le 15/10/2023 à 15:36En formation d'une journée. Salle très bien et pause également. Par contre, repas le midi à la carte, honteux ! Un onglet avec des pommes de terre persillées pour 23 €. On a cherché la persillade, tout petit morceau de viande avec une cuisson beaucoup trop cuite par rapport à celle demandée et 2 patates qui se battaient en duel. Aucune présentation, aliments "jetés" dans l'assiette ! Prochaine formation, on prendra un sandwich !!!
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M.
4 / 5Le 15/10/2023 à 07:05Hôtel propre, très bel emplacement, personnel très sympa
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allyson.a
4 / 5Le 14/10/2023 à 18:38Petit déjeuner sympa. Personnels accueillante.
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Dominique.i
5 / 5Le 13/10/2023 à 14:33Excellent hôtel je recommande
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Jerome.a
3 / 5Le 10/10/2023 à 21:30Dans son ensemble nous avons passez une bonne nuit, un petit déjeuner au top ! Parlons déception, pour avoir séjourné à plusieurs reprise dans différents mercure, Et ayant effectué mon apprentissage au mercure champs de mars à Rouen, j'en attendais beaucoup plus en terme de classe d'un 4 étoile. Le personnel très sympathique et accueillant ,mais la tenu vestimentaire fait plutôt pensé à un pub de cartier qu'un resto de 4 étoile. Le restaurant blindé pour cause concert donc de la place,mais possible dans les différents salon du hall. Les chambres standard qui sur internet normalement sont équipé de mini bar ont attend un minimum de l'eau, surprise plein de vide ,plateau d'accueil incomplet (pas de cafe) alors oui écologie plastique à bannir mais pour environ 20 euros de plus le mini bar est rempli dommage sinon la solution super écologique une fontaine a eau à dispo super c'est à l'accueil niveau 0 mais du 7eme ça fait un peut de route. Enfin j'espère que tous ces commentaires serviront, et que la chaîne qui m'a beaucoup appris fera ou pas le nécessaire. Conclusion prochain séjour au Havre il y aura beaucoup d'hésitation à revenir au mercure . Séjour du 7 au 8 octobre 2023. Cordialement
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Nour-El-Islam.A
4 / 5Le 09/10/2023 à 10:53Calme propre Accueil agréable Petit déjeuner pas très gourmand
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Jean.l
5 / 5Le 09/10/2023 à 10:46Hotel très bien situé au Havre. Très grande chambre la 102 avec un très grand confort. Le restaurant c est très bien et bon mais malheureusement pas de menu le soir et le prix de la carte est assez chère. 2 jours magnifique mais pas à la portée de tout le monde. Merci à toute l'équipe et la professionnalisme est la
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Celine.l
4 / 5Le 27/09/2023 à 17:20En plein centre ville. Pas très loin de la mer .spacieux. terrasse. Concert les samedi
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F...
5 / 5Le 25/09/2023 à 13:41Personnel extrêmement souriant et attentionné Petit déjeuner délicieux, local, varié Chambres très propres mais un peu datées… c’est dommage!
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STEPH.E
4 / 5Le 24/09/2023 à 19:25L'emplacement à proximité du centre est parfait Attention parking payant Le personnel est au petit soin Chambre privilège spacieuse Au prix de cette chambre le menage reste à ameliorer trouver des poils au sol dans la sdb en arrivant est regrettable Petit dej pas extraordinaire croissants industriels ...
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Gilles.E
3 / 5Le 24/09/2023 à 12:45Pas du niveau attendu pour un 4 étoiles Chambres spacieuses mais sbd vieillissante lit qui fait du bruit ascenseur qui ressemble à un monte-charge Le personnel est agréable et fait ce qu'il peut mais cela ne comble pas l'impression générale
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Colibri.
5 / 5Le 21/09/2023 à 17:53Chambre très propre et le petit déjeuner est Top !😜
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Paulus.A
3 / 5Le 19/09/2023 à 20:42Le standing n'est pas celui d'un 4 étoiles. Le personnel est au top, ainsi que le petit déjeuner. L'hôtel est bien localisé, à côté des rues commerçantes et en face du volcan. N'hésitez pas à demander un coup de main pour réserver un (bon) restaurant, le personnel du bar semble avoir ses entrées, même pour des petits groupes.
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Daniel.v
2 / 5Le 18/09/2023 à 16:11J’avais fréquenté professionnellement cet hôtel il y a une trentaine d’années pour y avoir organisé plusieurs séminaires. Retour 30 ans plus tard, qu’en est-il ? 1er épisode, nous réservons via internet, une chambre non modifiable et non annulable. Quelques heures plus tard nous recevons un mail pour nous informer que le restaurant sera fermé car une soirée avec DJ y est organisée et que l’hôtel s’excuse des nuisances sonores possibles entre 18h et minuit. Si cette information nous avait été communiquée préalablement, nous aurions changé d’hôtel, ce qui n’était plus possible compte tenu de la formule de réservation choisie. 2ème épisode, passage au bar l’après midi car s’il existe bien un mini bar dans la chambre, il a été transformé en mini frigo pour les clients et on y trouvera que ce que l’on y met. Adieu la petite bouteille d’eau offerte dans nombre d’hôtels ! Cherchez les 4 étoiles … Installés à la terrasse du bar, personne ne se déplacera pour prendre notre commande, il faut aller au comptoir, payer et ce n’est qu’après ces démarches que vous serez servis ! Cherchez les 4 étoiles … 3ème épisode, la chambre a conservé son horrible crépi blanc, il a été repeint, heureusement. La literie émet des plaintes quand je me retourne, les ressorts sont en fin de vie et le font entendre. Le calcaire dans le fond de la cuvette de WC laissé, témoigne qu’on a pas essayé de l’enlever. Cherchez les 4 étoiles … 4ème épisode, nous demandons une fiche pour le petit déjeuner en chambre, une fiche nous est remise mais il est précisé que l’on ne peut pas l’accrocher à notre porte, il faut soit la remplir sur le champs, soit la descendre à la réception le lendemain matin. Si vous voulez prendre votre petit déjeuner dans votre chambre c’est pour éviter d’avoir à vous habiller pour descendre à la réception ! Nous n’avons pas osé essayer, le lendemain matin, de passer une commande par téléphone, cette option ne nous ayant pas été proposée, nous nous sommes donc passé de petit déjeuner que nous n’avions pas payé d’avance, fort heureusement. Cherchez les 4 étoiles. Conclusion : le niveau de service n’est pas digne d’un hôtel 4 étoiles, il n’en mérite au mieux que 2. Optez plutôt pour l’ibis voisin, qui ne présente que 3 étoiles parce qu’il n’est pas possible d'avoir le petit-déjeuner en chambre, on le sait à l’avance et c’est moins cher. Un rayon de soleil dans cette pénombre : la jeune femme avec laquelle nous avons fait le check-in, souriante et aimable mais ce seul point positif n’est pas suffisant pour que nous puissions recommander cet hôtel et que nous ayons envie d’y retourner.k
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Mary.v
2 / 5Le 18/09/2023 à 12:22Climatisation inexistante même après réclamation, literie qui ferait peur à n’importe quel ostéopathe, fenêtre ouverte, la climatisation de l’hôtel qui couine toute la nuit… nuit inoubliable! 😳
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Christian.a
5 / 5Le 10/09/2023 à 21:47Chambre confortable. Très belle vue sur le bassin. Excellent petit déjeuner. Service impeccable. Un mercure moderne de bon niveau Je recommande.
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BENAMOR.
5 / 5Le 02/09/2023 à 14:30Hôtel de qualité très propre. L'emplacement est incroyable. La vue est exceptionnelle. Le personnel est extremement sympathique et serviable. Service à la réception impeccable, Prise en charge rapide,. Une chambre très agréable, bonne literie. Petit déjeuner sous forme de buffet incroyable avec du choix et des produits de qualité. Je conseille fortement Hôtel le Mercure le Havre.
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Dim.i
1 / 5Le 21/08/2023 à 18:28Catastrophe !!! Asthmatique ou allergique au acariens je conseille de fuir. Chambre a la deco pas renouvelée. Moquettes au sol et rideaux qui nous font repartir 20 ans en arrière. Nous avons essayer de nous faire rembourser la deuxième suite a des crise d’asthme toute la nuit mais il n’ont rien voulus savoir. De plus c’est sale et la climatisation ne fonctionne pas.
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Pascal.i
4 / 5Le 16/08/2023 à 19:34Superbe emplacement pas loin des restaurants ni de la jetée. Une petite demie heure de la plage. Chambre propre et spacieuse. Accueil convivial.
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jdj.a
4 / 5Le 15/08/2023 à 10:28Personnelles agréables, petit déjeuner parfait, variété exceptionnelle, vous manquez rien , plusieurs types de café, thé, fruits et légumes de qualité, ça ressemble cher mais au regard des produits et les quantités disponibles et les variétés ca mérite plus
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The.a
4 / 5Le 25/07/2023 à 16:56 -
Mounir.
1 / 5Le 19/07/2023 à 05:56Nous avons été très déçus par la chambre qui nous a été attribuée. Contrairement à ce qui était décrit, la vue était insignifiante et la taille de la chambre était beaucoup trop petite. De plus, la réceptionniste nous a incités à ne pas faire nettoyer notre chambre en prétextant un don associatif, ce qui était déconcertant. Le minibar était complètement vide, sans même une bouteille d'eau ou une tasse de café. Pour un hôtel Mercure classé 4 étoiles, il ne répondait vraiment pas aux normes attendues. Étant donné le prix élevé que nous avons payé, les prestations étaient médiocres et nous avons eu l'impression d'être victimes d'une arnaque. La réceptionniste n'a même pas pris la peine de nous fournir des explications, ce qui nous a donné l'impression de ne pas être les bienvenus
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Abdelouahad.a
5 / 5Le 16/07/2023 à 09:53Accueil chaleureux, chambres luxueuses.climatisation ,calme Belle vue . Très bon petit déjeuner varié .
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Maxime.r
5 / 5Le 20/06/2023 à 19:20Très bon hôtel, personnel agréable et accueillant, chambre sympa avec beaucoup d'attention, restaurant très bon également
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Jay.
2 / 5Le 17/06/2023 à 13:47 -
Marine.
2 / 5Le 03/06/2023 à 19:13Concernant les chambres je ne les trouve pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Moquette avec des mouches mortes au sol, baignoire avec eau soit bouillante soit glacée, la pression de l'eau est très faible. Vraiment hôtel sans plus mais ne vaut vraiment pas un 4 etoiles. Sinon literie top,emplacement et personnel top agréable les seuls points forts 👍
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Rolyn’s.a
2 / 5Le 02/06/2023 à 16:56Cet hôtel n’a absolument pas le standing d’un mercure. On se croirait plutôt dans une auberge de jeunesse haut de gamme. Le petit déjeuner manque de choix. La climatisation ne fonctionnait pas de tout le week-end.
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Sebastien.o
5 / 5Le 26/05/2023 à 18:25Un accueil excellent, le personnel est gentil, souriant et hyper attentif (ma fille veut dailleur revenir juste pour Elisa!). L'emplacement est parfait, la vue est belle, la déco du bar est hyper moderne et il y a de quoi jouer, même avec des enfants. Le petit déjeuner est particulièrement varié, et reste disponible assez tard dans la matinée.
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ProvidX.
4 / 5Le 23/05/2023 à 09:43Proche du centre ville, accueil chaleureux juste un peu déçus des chambres pour un 4*. Mais le reste est très bien.
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Julia.E
4 / 5Le 22/05/2023 à 10:36Personnel acceuillant, le petit déjeuné est bien garni il y en a pour tout les goûts les produits sont de qualités. Dans la chambre nous avons appréciées les cafés à disposition avec la machine à expresso ainsi que les produits grands formats Nuxe dans la salle de bain. Nous avons pu nous rendre à pied dans le centre ville les docks, et la plage où il y a pas mal de restaurant tranquillement. Très bonne expérience.
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Karima.A
4 / 5Le 20/05/2023 à 20:53Hotel situé au centre du Havre. Les chambres sont grandes avec du rangement, une baignoire. Tout est propre. L'hôtel à une déco sympa. Le personnel est réactif et professionnel. Le petit déjeuner est copieux et variés. Seul bémol, la taille de l'espace restauration. Il est sous dimensionné par rapport au nombre de chambres, du coup pas simple de trouver une place pour le petit déjeuner.
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Bjarne.i
3 / 5Le 02/05/2023 à 09:53 -
Sophie.a
5 / 5Le 30/04/2023 à 18:05Parfait ! Nous reviendrons sans hésiter. Accueil, chambre, repas, petit déjeuner… bref tout était super. Un grand merci !
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MaximeD.
4 / 5Le 28/04/2023 à 08:33Hôtel assez vieillot d'extérieur. L'intérieur paraît plus "récent" mais très très sombre (peinture noir). Les chambres sont correctes, la salle de bain avec douche/baignoire minuscule vraiment pas ouf pour les grands (je touche le plafond avec ma tête). Petit dej correct. Viennoiseries pas ouf mais fromage blanc au top. Service et employés hyper agréable et serviable, toujours souriant c'est super. Mention spéciale au personnel qui nettoie les chambres qui font un super taff.
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Julien.u
4 / 5Le 11/04/2023 à 07:26Le personnel et l'ambiance de l'hôtel sont irréprochables. En revanche, certains détails ne sont pas à la hauteur d'un Mercure : oreillers insuffisants, salle de bain un peu vétuste. La literie est très confortable.
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Antonio.i
4 / 5Le 07/03/2023 à 22:22 -
christine.a
5 / 5Le 27/02/2023 à 13:38Brunch du dimanche génial à volonté....délicieux et apaisant sur fond de musique animé par DJ .nous y retournons à chaque passage sur le havre
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Stéphane.
/ 5Le 02/15/2023 à 00:00Nuitée en voyage professionnel - Très bel accueil
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Karine.T
5 / 5Le 14/02/2023 à 06:43Hôtel moderne. Vue et chambre au 7e étage super. Personnel sympa et accueillant. Petit déjeuner copieux. Ambiance chaleureuse et je vous conseille les petits concerts du soir à voir! Bien placé facile de se garer bref nous reviendrons !
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Jean.i
5 / 5Le 13/02/2023 à 22:21Très belle chambre, un personnel très sympathique et une très bonne cuisine. Une agréable surprise ( j ai adoré les samoussas)
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour vos chaleureux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir prochainement, Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Cloteau.e
4 / 5Le 13/02/2023 à 00:28Très bon accueil. Bon service . Belle vue sur le volcan .a proximité de tout et très rapidement à la mer
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L..
/ 5Le 02/13/2023 à 00:00Bonne situation, personnel très gentil, chambre ok. Dommage que les repas ne soient pas plus représentatifs de la région.. nous aurions aimé avoir un choix de poisson chaque soir...
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D..
/ 5Le 02/13/2023 à 00:00Chambre grande. Belle vue sur le bassin, bonne literie, personnel agréable
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Frederic.a
5 / 5Le 08/02/2023 à 21:50Chambre,service et restauration très bien
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour vos 5 étoiles et vos commentaires. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Ton.o
5 / 5Le 29/01/2023 à 22:15Bon hotel, propre avec une accueil sympa et une équipe à l'écoute que n'hésite pas à se montrer serviables. Un p'tit déj trop trop bon dans leurs bar bistrot hyper bien décoré. Un seul bémol pour un 4 étoiles : parking payant en supplément.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Maud.o
5 / 5Le 22/01/2023 à 20:12Super séjour dans un hotel au décor original. Le brunch du dimanche matin était juste au top, je recommande (et bien penser a réserver). Le personnel est très accueillant, les chambres jolies et confortables. En bref, une étape à faire pour tous les visiteurs venant au Havre. Bravo, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre excellent commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre escapade. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Marie.�
5 / 5Le 10/01/2023 à 20:24Rien à dire sinon que les chambres sont immenses, la literie et la déco agréables. Ce qu'on attend d'un hôtel Mercure. Par contre, l'architecture du bâtiment, vue de l'extérieur est surprenante. Sinon, le petit-déjeuner est le meilleur de tous les hôtels testés dans le centre ville du Havre!!! Mais vraiment. Le buffet est gargantuesque et la qualité d'un brunch de salon de thé. Il y a même un extracteur de jus de légume.
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Fatima.
3 / 5Le 04/01/2023 à 08:09Chambre très spacieuse et propre, personnel très accueillant, dommage car la douche était bouchée. Le petit déjeuner est très varié il y a du choix. Petite déception car la ville du Havre pour un jour du nouvel an était très calme personne dans les rues... Au moins l'hôtel était correct
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les lieux et l'accueil de notre personnel. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour au Havre. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Michael.I
5 / 5Le 19/12/2022 à 15:12En plein cœur du Havre un hôtel super bien situé avec un parking et quelques places extérieures gratuites ! Les chambres sont propres et spacieuses, la salle d'eau est très propre et moderne. Par contre la décoration m'a moins plus mais ça reste mon avis personnel. L'équipe est super chaleureuse et polie.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire suite à votre visite dans notre hôtel Mercure du Havre. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour au Havre. Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Eric.a
5 / 5Le 13/12/2022 à 07:58Très bel hôtel bien situé avec une jolie vue sur le bassin du commerce, l'emblématique Volcan et la non moins emblématique église Saint Joseph.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les lieux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement, Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
fansulli.u
5 / 5Le 07/12/2022 à 22:41Accueil super, chambre nickel avec une télé gigantesque, bouilloire , thé , petit déjeuner copieux, restaurant excellent
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre excellent commentaire. Vous satisfaire est notre priorité. Au plaisir de vous recevoir prochainement, Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Christian.a
5 / 5Le 03/12/2022 à 18:44Rien à dire très bon accueil très belle déco concert le vendredi soir une belle carte et une bonne cuisine,super petit déjeuner merci a tout l équipe pour ce week-end
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre excellent commentaire que je m'empresse de partager à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Martina.a
4 / 5Le 11/11/2022 à 22:09Chouette hotel avec une belle situation. Personnel agréable à l écoute et efficace à nos demandes . Très beau buffet déjeuner et le repas de soir excellent. A recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire vos commentaires. Je les partage à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
ludo.e
5 / 5Le 11/11/2022 à 19:37Toujours bien et personnel sympathique.. Une deuxième maison. Juste un message pour leatitia là chef .. il me manque mes points du week end dernier.. Vendredi 16 au samedi 17 ... Au secours ..pourriez vous vérifier pourquoi ? Peut être qu’en mon boulot est passer par un autre site si complet chez accord... Merci encore et joyeux Noël à tous Vous le méritez
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à vos séjours dans notre hôtel Mercure du Havre. Nous sommes toujours heureux de vous recevoir. A très bientôt. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Da.r
4 / 5Le 04/11/2022 à 20:29Hotel sympa bien placé pour accéder au centre ville. Nous avons adoré la déco au bar resto. Le personnel est très accueillant et souriant un grand bravo au barman. Très à l'écoute et au service du client. On rajoute un petit déjeuner de dingue très diversifié avec des produits de qualité et locaux. On s'est régalé . Nous n'avons pas mis les 5 étoiles car l'isolation phonique est presque inexistante, la literie assez usée, la poignée de la porte de la salle de bain en mauvais état. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les lieux et le personnel. Je fais part de vos remarques à notre service technique afin que ces désagréments soient corrigés. Très belle soirée et au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Emmanuelle.n
4 / 5Le 31/10/2022 à 17:07Bon hôtel, bien placé et le personnel est très sympa!
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour vos commentaires et votre notation. C'est toujours un plaisir de lire ces messages. Très belle soirée. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Nigel.a
5 / 5Le 21/10/2022 à 21:22 -
Adrien.
4 / 5Le 19/10/2022 à 11:41Endroit calme, idéal pour prendre un verre au calme avec une jolie vue sur le bassin du commerce !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à votre venue. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les lieux et serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Très belle journée. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
caro.e
5 / 5Le 16/10/2022 à 22:06Super soirée avec flashback .. Équipe au bar sympa et au top..
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour suite à votre venue lors de la soirée Flashback. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement, Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Eric.l
4 / 5Le 16/10/2022 à 09:34Hôtel mercure agréable bien placé sans être en plein centre-ville. Personnel toujours courtois et disponible.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et notre personnel. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Alex.r
3 / 5Le 15/10/2022 à 08:14 -
rilhas.i
5 / 5Le 09/10/2022 à 18:14Une décoration très sympa Personnel très accueillant Des produits très bon et des bons produits Normand
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration ainsi que notre personnel et les produits locaux. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour au Havre. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Jean-Charles.U
5 / 5Le 30/09/2022 à 10:03Soirée de travail mais chambre d'hôtel fonctionnelle et agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure du Havre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre. Au plaisir de vous revoir prochainement, Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de réception -
Hervé.e
5 / 5Le 18/09/2022 à 17:05De passage au Havre sur la route des vacances nous avons choisi l hôtel Mercure via une offre Smartbox pour faire une petite halte...tout était parfait...personnel accueillant, souriant et serviable... Chambre privilège au top, spacieuse, propre et literie très confortable. Petit déjeuner avec un choix impressionnant et très bon...je recommande vivement cet établissement....merci encore
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment parmi nous. Votre satisfaction reste notre priorité. Au plaisir de vous revoir, Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de réception -
Denis.a
4 / 5Le 17/09/2022 à 19:28Déplacement professionnel hôtel de qualité situé plein centre ville proche des quais. Bar restauration accueil très pro !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel Mercure du Havre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation ainsi que l'accueil de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de réception -
Emmanuel.a
3 / 5Le 06/09/2022 à 14:05Après notre nuit on a fait le bilan.. Un support de papier toilette défaillant ! Une boîte de mouchoirs quasiment vide ! une baignoire impossible à vider, à moins de bricoler ! Bref la qualité n'est plus à la hauteur qu'on en fait !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises au service technique afin que cela soit remis en état. Avec toutes nos excuses. Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Anna.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 09:48Nous venons de passer 3 jours au Havre, nous avons choisi cet hôtel et nous ne regrettons vraiment pas. Aussi bien l'accueil vraiment top, la gentillesse du personnel, la chambre très propre, literie nickel, petit déjeuner varie et très bon, produits de qualité, à recommander
Réponse du propriétaire :
Chère Anna, Merci pour votre excellent retour suite à votre séjour. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour au Havre. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de réception -
Angélique.e
4 / 5Le 21/08/2022 à 14:56Séjour de 4 nuits, nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble malgré quelques soucis le menage a été oublié 2 jours de suite aucun débit dans la douche, l'eau passe au froid par intermittence après avoir prévenu l'accueil cela devait être réparé le lendemain, mais rien de changé de plus chambre très bruyante, car face aux ascenseurs et pas très bien insonorisé pour un séjour plutôt long, on aurait apprécié être plus au calme ! Sinon hôtel très bien placé pour visiter la ville, le restaurant top, le petit-déjeuner également la fontaine d'eau à disposition super idée, je tiens à souligner également l'amabilité du personnel durant notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation, le petit-déjeuner ainsi que nos équipes. Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Titi.i
3 / 5Le 21/08/2022 à 07:37Problème quand t appel. Pour réserver j’ai été mis en attente pendant 13 minutes. La réceptionniste m avait oublié.J’ai rappelé avec mon deuxième portable pendant que je suis en attente et là j ai eu la même Dame au téléphone qui la a pris ma réservation,et j’ai du raccrocher l autre téléphone . Heureusement après être arrivé là bas l accueil était sympathique ,avec des espaces jeux pour le enfants etc… . La chambre top Le petit déjeuner par contre pas trop de choix Dans tout les hôtels que je fais ils font en sorte de mettre tout en individuel (comme la confiture nutella beurre ainsi de suite pour éviter que l’on ai le moins de contact possible et pour qu’il y est une circulation plus fluides. Là c’est l’inverse il faut attendre et faire c’est omelettes soit même ou bien attendre que le client d’avant finisse de servir la confiture pour que tu puisses aussi en mettre sur ta tartine. ce qui crée un leger embouteillage vu qu’il y pas assez de choix pour un hôtel de ce standing . En ce qui concerne la charcuterie que du jambon. Pour les personnes qui veulent manger des tranches de blanc de poulet c’est pas possible Ce que j’aurais retenu dé cette hôtel c’est un bon accueil bellle chambre service client top et le petit bémol viens du petit déjeuner,rapport qualité prix nous y sommes pas encore .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour vos compliment sur l'accueil qui raviront notre équipe. Nous sommes navrés des désagréments rencontres et que la prestation petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte vos remarques. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Breizh.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 20:41On est venu passer deux nuits dans l’hôtel et on est pas déçu. Accueil au top, personnel serviable. Chambre très propre, literie confortable, très bien insonorisée. Petit espace jeux au Rdc pour le grand et les petits. Petit dej avec de bon produits et du choix. On recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Marie.l
4 / 5Le 16/08/2022 à 21:48Le plus accueillant hôtel de l'enseigne testé à ce jour. Quel plaisir d'être reçu avec sourire, amabilité et rapidité. Même si le bâtiment commence à dater, les chambres sont spacieuses et la literie de qualité. J'ai également apprécié le coin détente avec billard et baby-foot.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous ! Au plaisir de vous revoir prochainement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Laetitia.
4 / 5Le 12/08/2022 à 07:53Hôtel très bien situé. Personnel à l'écoute et sympathique. Chambre très bien , literie parfaite . Vue magnifique. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Derek.e
3 / 5Le 31/07/2022 à 06:50 -
Carl.i
4 / 5Le 27/07/2022 à 21:01 -
Phil.r
5 / 5Le 25/07/2022 à 07:27Très belle chambre (702 privilège) et buffet de petit-déjeuner parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
HARMI.O
5 / 5Le 24/07/2022 à 20:59Nous avons passé le week-end à l'hôtel Mercure et nous sommes très satisfaits. Chambre très clean, personnel souriant et accueillant. Petit déjeuner très varié et hôtel bien placé.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Barbey.u
5 / 5Le 20/07/2022 à 05:12Hôtel qui répond aux attentes côté chambre pour un 4 étoiles. C'est propre, la literie de qualité... Idem pour le brunch, certes plus de 20 E mais les produits sont de qualité, d'une belle variété. En plus plutôt chouette de profiter de 2 artistes pour l'ambiance musicale. Cet Hôtel se distingue par son personnel, Accueil irréprochable, tous les professionnels rencontrés agréables et serviables. Une telle homogénéité, simple j'ai jamais vu...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour vos commentaires plus que positifs qui vont ravir les équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine excursion au Havre. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
L.
3 / 5Le 16/07/2022 à 15:034 étoiles pour le bar, les cocktails, la déco et le barman compétent et agréable 2 étoiles pour l'hôtel. Chambre vétustes, sans air climatisé, partage d'écran vers la télé non-fonctionnel et un nettoyage qui laisse a désirer (grain de raisin au sol en arrivant dans la chambre).
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour vos compliments qui raviront notre barman! Je suis désolée que votre chambre ne vous ait pas donné satisfaction. N'hésitez pas pendant votre séjour à nous faire part des désagréments rencontrés afin que l'on puisse améliorer votre expérience au sein de notre hôtel. Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Edouard.a
4 / 5Le 11/07/2022 à 17:12Accueilli très aimablement, nous avons passé une bonne nuit dans cet hôtel bien situé. Babyfoot géant, billard et jeu d'échecs pour passer le temps à l'accueil. La salle de bain mériterait un petit coup de neuf.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Giorgio.p
4 / 5Le 06/07/2022 à 05:09 -
Doriane.O
5 / 5Le 25/06/2022 à 19:31Personnel très accueillant et sympathique et leur brunch est juste au top franchement que des produits frais. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre excellent commentaire. Au plaisir de vous revoir très vite. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
hugues.E
2 / 5Le 24/06/2022 à 05:55Nous avons réservé une chambre privilèges, grandes chambres mais dans la douche un porte savon cassé, la pomme de douche qui fuit , et à peine réveillé la femme de ménage qui rentre dans notre chambre …. Le petit déjeuner je trouve sa dommage qu’il y a beaucoup plus de sale que de sucré. Sinon personnel à l’accueil très aimable
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour. Désolée que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que des mesures ont d'ores et déjà été prises concernant les problèmes rencontrés. Avec toutes nos excuses. Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Sandrine.
4 / 5Le 21/06/2022 à 22:12Bien situé proche mer, centre-ville et DOCKS. Chambre calme. Petit déjeuner correct. Accueil sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir prochainement. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Hella.z
5 / 5Le 20/06/2022 à 11:24 -
Fanny.u
5 / 5Le 12/06/2022 à 07:19Hôtel très bien situé et personnel agréable. La chambre est spacieuse et la déco très belle (seul bémol : la fine clim est insuffisante pour rafraîchir la surface de la pièce, la chaleur la nuit est vraiment désagréable, mais je ne vois pas grand monde s'en plaindre alors peut-être n'avons nous pas eu de chance sur la chambre (408) à ce niveau là ?) Petit déjeuner exceptionnel. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous envisagiez déjà de revenir ! Ce sera avec grand plaisir. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Catherine.a
5 / 5Le 06/06/2022 à 22:44Excellent : L'accueil souriant, l'attention du personnel, des grandes chambres très propres avec bouilloire et réfrigérateur. Sans oublier la situation, les plats proposés, l'agencement des tables, le bar et le parling .
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour vos commentaires plus que positifs qui vont ravir les équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine excursion au Havre. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Patrick.O
5 / 5Le 02/06/2022 à 07:35Nous avons passé 3 nuits en demi pension pour le week-end de l'ascension et nous ne regrettons pas. Personnel agréable, à l'écoute, chambre propre, repas à la hauteur de leur 4 ⭐ si l'occasion se représente, nous reviendrons sans hésiter. Merci 😊
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour. C'est un réel plaisir de lire vos commentaires et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Ahlame.m
5 / 5Le 31/05/2022 à 09:27Personnel aimable et accueillant , chambre propre , j'ai trop kiffé mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre excellent retour suite à votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage au Havre. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Maria.e
3 / 5Le 31/05/2022 à 05:48L'hôtel n'est pas à un niveau 4 étoiles. Tout est un peu vieillot. Néanmoins, les chambres sont propres et le personnel sympathique. Le petit déjeuner est très bon. L'hôtel est très bien situé au Havre en face du plan d'eau.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. L'hôtel a été rénové en 2018. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation, le petit-déjeuner ainsi que nos équipes. Je vous souhaite une très belle soirée. Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Olivier..
2 / 5Le 18/05/2022 à 17:45hôtel vétuste. decoration sombre dans le hall et salle de bain à refaire (décor, meubles ...). pression d eau tres faible à 7h. chaleur dans la chambre. ascenseur ...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Je suis désolée que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La décoration du hall a été refaite en 2018 dans un style industriel d'où les couleurs sombres. N'hésitez pas pendant votre séjour à nous faire part des désagréments rencontrés afin que l'on puisse améliorer votre expérience au sein de notre hôtel. Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Didier.u
5 / 5Le 30/04/2022 à 18:16Hôtel bien placé très bon accueil chambre portable propre personnel très bien je le conseille aux personnes qui passe par là
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à votre séjour au sein du Mercure Le Havre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l'hôtel ainsi que la gentillesse de notre personnel. Au plaisir de vous revoir prochainement, Très belle journée. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
majich.a
5 / 5Le 26/04/2022 à 14:36Mon mari et moi venons souvent séjourner dans cet hôtel et nous en sommes à chaque fois très satisfaits,belle chambre propre literie très confortable. Nous sommes toujours bien accueillis,le personnel est au top,souriant,serviable. Pour ma part c'est mon hôtel préféré du havre le seul ou je me sens bien que ça soit pour le séjour ou avec le personnels . je recommande à 100% Madame Le Pont
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Le Pont, Merci pour votre excellent commentaire. Je le transmets dès à présent à toute l'équipe qui sera ravie de vous lire ! Vos retours nous vont droit au cœur et nous sommes ravis de vous accueillir à chaque fois au Mercure du Havre. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Jinyoung.u
2 / 5Le 07/04/2022 à 09:57 -
Younis.o
1 / 5Le 05/04/2022 à 12:15J’ai séjourné dans cette hôtel, et honnêtement j’ai été très déçu en commençant par le parking souterrain non sécurisé et s’il y’a un vol l’hôtel n’est pas responsable. C’est un hôtel très vétuste, avec une propreté très douteuse, cheveux dans la salle de bain poussière dans le meuble d’entrée, le restaurant pas top. Tout est à revoir la courtoisie de certains salariés et limite. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Pour faire suite à votre commentaire, je n'ai pas retrouvé de séjour dans notre établissement. Peut-être aviez-vous réservé sous un autre nom ? Merci de me communiquer le nom de la réservation afin que je puisse retrouver les éléments et chercher à comprendre ce qu'il s'est passé. Cordialement, Laëtitia Salaün -
Christophe.e
5 / 5Le 23/03/2022 à 13:162 jours passés en formation, avec un super accueil. Jeanne au petits soins et nos deux serveurs adorables et très pro. Très belle expérience
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre chaleureux commentaire. Je le transmets à toute l'équipe qui sera ravie j'en suis certaine. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine formation. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Adeline.e
4 / 5Le 22/02/2022 à 08:58Très chouette hôtel bien positionné pour visiter la Normandie! Accueil au top, chambre spacieuse, petit-déjeuner varié et succulent. Une étoile au moins pour la demi-pension où le repas du soir manquait de finesse et de variété.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que votre séjour s'est très bien passé. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
C..a
5 / 5Le 20/02/2022 à 10:08Week end au top, un accueil chaleureux, une chambre très agréable et propre, un personnel à l'écoute et malgré le masque on ressent leur sourire et cela est très agréable, on reviendras avec plaisirs
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les lieux et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincèrement, Laëtitia Salaün -
VIRGINIE.A
5 / 5Le 06/02/2022 à 10:04Super accueil, l'équipe est super sympa, la chambre est jolie. Notre dîner et petit-déjeuner servis en chambre, c'était très agréable ! Merci encore Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour et très sympathique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein du Mercure Le Havre. Au plaisir de vous revoir prochainement, Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Nik.e
4 / 5Le 22/01/2022 à 19:26Très bon accueil, décoration de l'endroit en style néo industriel. Baby-foot taille XXL lol. Belle chambre propre ! 20 euros de plus qu'un campanile et une chambre 4 étoile.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour vos chaleureux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mercure du Havre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
David.a
1 / 5Le 26/12/2021 à 14:48Personnel très accueillant. Restaurant très correct et petit déjeuner de qualité. Mais attention, la chambre, en l'occurrence la 415 la notre, catastrophique. Mitigeur de douche rouillé qui en plus ne fonctionne pas correctement, tablier de la baignoire non fixé qui tombe et qui laisse apparaître le carrelage ancien dégueulasse, sèche cheveux endommagé et dangereux, WC qui évacue mal, peinture écaillée, les deux veilleuses de lecture ne fonctionnent pas et pour finir une chaleur insupportable dans la chambre dont tous les clients se sont plaints. Où sont les 4 étoiles à ce prix? Par ailleurs, nous avons signalé tout ça au moment de check out et aucun geste commercial. Très mauvaise expérience.
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Lo.
5 / 5Le 30/10/2021 à 20:58Nous séjournons actuellement dans cette hôtel qui est super bien et surtout très bien placé nous avons la chambre 711 avec une super belle vue sur le bassin du commerce, propre, spacieuse.👌 Accueil chaleureux et un personnel très à l’écoute🥰. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour en famille ou en couple
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement vous ai laissé une si bonne impression ! Notre équipe est effectivement aux petits soins pour tous nos clients, et nous sommes heureux que vous l'ayez remarqué. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Barbe.o
5 / 5Le 30/10/2021 à 20:39Contrairement à certains commentaires... L'accueil est vraiment très chaleureux, le personnel hyper sympathique dans son ensemble. La chambre au 7ème étage est vraiment très très propre et très bien arrangée avant notre arrivée. Les couloirs, les ascenseurs, sont tout aussi propres. Le petit déjeuner est vraiment complet, et de 6h30 à 10h. Le parking (payant - 11€ la nuit) reste facile d'accès et à toute heure via un interphone. Les places de stationnement sont certes un peu petites, mais ça ne gêne en rien les disponibilités. Mais vous avez des places aussi tout au autour de l'hôtel, payantes (horodateurs). Le quartier où se situe l'hôtel est très propre, et beaucoup de magasins, et restos et autres à proximité (- de 5min à pied). Donc voilà, pour nous c'est plus que positif, nous finissons notre week-end et si nous devions revenir, cela serait sans problème dans le même hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour ce retour plus qu'agréable suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure du Havre. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Audrey.
5 / 5Le 26/10/2021 à 21:10Hôtel bien placé! Vue imprenable depuis le 7e étage lors du couché de soleil. Le filet de bœuf du restaurant fond dans la bouche on adore !
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre lieu et notre cuisine. Au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
bartel.h
4 / 5Le 20/10/2021 à 20:30Très bon établissement, le service agréable et sympathique, très professionnel. Standard Mercure, sûr de ne pas être déçu, enfin normalement. Bon rapport qualité prix, bon respect des règles Covid et des rappels de bon sens fait à ceux qui pensent encore que la pandémie est terminée. Décors singulier rappelant les Docks. Les chambres sont confortables, Petit déjeuner type buffet, très généreux. Parking voitures payant et peu de places.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les lieux ainsi que le personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de réception -
Saab.i
2 / 5Le 26/09/2021 à 09:29Propre , mais decoration un peu vieux de la chambre , 2 lit simple mis pour faire un grand lit double mais un creux dans le milieu du lit et mal de dos au lever. Mini bar avec 1 seul bouteille pour deux, sans rien d'autre Sinon cela reste propre
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous regrettons de lire votre déception quant à votre expérience. Nous vous présentons nos excuses. Sincèrement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Steph..
2 / 5Le 22/09/2021 à 08:20Deux nuits, dont l'une courte : une fête a pris lieu dans le hall et le restaurant. La musique résonnait jusqu'au 7e étage, jusqu'à plus de minuit. Nous n'étions pas prévenu avant d'arriver, et le peu que j'ai vu de cette soirée, pas de masque pas de gestes barrière. Le parking nous a été offert en dédommagement. Le matelas est totalement usé, quant à la chambre, elle a subi un petit coup de jeune, mais seulement en partie. Mur en crépi, fenêtre en alu avec poignée cassée, donc plus étanche aux bruits, insonorisation inexistante, impossible de régler la température de la chambre... Bref pour un 4 étoiles c'est vieillot, même si la chambre est spacieuse. Le premier soir de n'avons pas pu manger au restaurant de l'hôtel plus qu'il y avait une fête, et le second soir nous sommes installé côté bar, et il a fallu que l'on se manifeste pour que quelqu'un se décide a prendre notre commande. En effet 3 personnes étaient derrière le comptoir, et l'ambiance était houleuse. Pas très agréable, mais étrangement, le comportement était beaucoup plus pro actif et professionnel au petit-déjeuner du dimanche matin. Bref le service est très inégal, d'inexistant à bon selon les jours (ou équipe ?)
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Paul.
3 / 5Le 20/09/2021 à 14:041 nuit en Chambre Classique. Chambres de bonnes tailles et agréables, belle tv. Bon WiFi. Attention si vous séjournez à l'hôtel un jour où il fait chaud, les chambres n'ont pas de thermostat individuel. C'est une climatisation générale pour l'hôtel. Nous avons eu très très chaud. Après signalement à l'accueil on nous offert un brunch sur deux. Le brunch est à 25€ pour un buffet pas particulièrement réussi. Préférez celui de Monsieur Auguste, à 5mn à pied, qui est généreux et servi à table pour 23€.
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Thierry.e
3 / 5Le 11/09/2021 à 11:50Service accueillant, bon petit-déjeuner, dommage les chambres soient si vieillottes ! À rénover d’urgence pour rester un 4* !
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Melody.a
3 / 5Le 28/08/2021 à 19:05Je commence par le positif : L'hôtel est très bien situé, l'accueil dans l'ensemble était correcte. L'hôtel est un peu vieillot.. Par contre mon mari et moi avons été déçu, car je trouve que cette hôtel ne mérite pas 4 étoiles. Le 1er jour de notre arrivé dans la chambre, il y vait un torchon sal que l'homme de menage avait certainement oublié dans la salle de bain. Il y avait une fuite au niveau du cyphon du lavabo, ce qui fait qu'en se l'avant les mains il y avait de l'eau par terre. Cela dit après notre plainte, un technicien est venu rapidement et a pu réparer la fuite. Le bidon de gel douche était vide ! Lorsque nous avons demander un bidon de gel douche, on nous a ramené des petits flacons de shampooing !! car apparemment ils n'avaient plus de bidon de gel douche en stock en ce jour.. La chambre était sans plus. Pour avoir déjà séjourné dans des hôtels 4 étoiles, j'ai vraiment été déçu ! Le petit déjeunr était correcte, il serait bien qu'il y ai plus de choix en terme de jus, il y avait que du jus d'orange. Sinon dans l'ensemble les hôtesses étaient très gentilles, et serviable.
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Luc.
4 / 5Le 23/08/2021 à 18:15Hôtel idéalement situé avec une très belle vue sur le canal du Havre. Possibilité de boire un verre sur la terrasse extérieure située en hauteur (très belle vue la nuit) avec un service au bar impeccable. Petit déjeuner buffet très sympa et original avec possibilité de griller soit même des minis sandwichs et de cuire des œufs dans des petites casseroles. Petit bémol sur la chambre classique avec une salle de bain qui mériterait un petit rafraichissement.
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Emilie.l
2 / 5Le 16/08/2021 à 14:27Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et c’était bien assez ! La climatisation était mise à fond et nous sentions le froid tomber sur nous. Impossible de la régler par nous même nous appelons le standard pour demander comment régler le flux d’air. On nous informe alors que la climatisation est réglée pour toutes les chambres de l’hôtel de la même façon et que nous ne pouvons rien changer (contexte Covid-19). Bref nous n’avons quasiment pas fermé l’œil de la nuit à cause de la fraîcheur de la chambre.. De plus l’organisation du petit déjeuner n’était pas vraiment digne d’un contexte Covid. Au lieu d’avoir des petite doses individuelles de beurre, confitures, pâtes à tartiner, tout le monde touchait à la motte de beurre, pot à confitures etc.. Nous avions déjà passé de nombreux séjours dans cet hôtel mais nous sommes vraiment déçus du dernier en date.
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Saka.a
1 / 5Le 12/08/2021 à 16:40Pas du tout aimé, sauf le cuisinier qui nous a aidé avec les valises voyant mon père avec sa canne, et la femme de ménage, agréable. Au check out, Mon père a fait un malaise dû à son parkinson, la réceptionniste est restée de marbre, ne voulant rien voir et sans nous demander si nous avions besoin d'aide, la scène s'est répétée une nouvelle fois et toujours la tête baissée sur son écran, les autres employés dont les responsables idem. Juste honteux, j'aurai du enlevé mon masque, là on aurait droit à un peu d'attention. Pour le reste, c'est un 3* sûrement pas un 4*.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre établissement. Nous regrettons de lire votre déception quant à votre expérience parmi nous. Nous vous présentons nos excuses si vous avez eu le sentiment de ne pas être suffisament aidés par nos équipes, qui n'ont probablement pas percuté la gravité de la situation. Auquel cas, nul doute qu'une intervention aurait été spontanément menée. Soyez assurée qu'un point a bien été fait à ce sujet. Sincèrement, Clara - Service Réception -
Robert.a
4 / 5Le 09/08/2021 à 19:03Nous avons fait étape pour les vacances dans cet hotel qui semble, à l’origine, conçu pour les voyageurs business. Il est bien situé, bien décoré, en particulier au rez, au bar et au restaurant. L’accueil est excellent. On a même acheté des pots du miel qui proviennent des ruches au dessus du bâtiment… On perçoit la volonté de trancher sur l’hôtellerie de chaine. La chambre était très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Van Apeldoorn, Nous étions enchantés de vous compter parmi nous le temps de votre passage au Havre. Nous vous remercions pour vos compliments, et sommes ravis de voir que vous ayez été sensible à l'identité de l'hôtel. C'est toujours un plaisir de constater que les attentions mises en oeuvre sont appréciées. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement ! Sincèrement, Clara - Service Réception -
Fredlegrandnormand.
3 / 5Le 07/08/2021 à 05:01Un peu vieillot l’hôtel, mais l’emplacement superbe , les chambres confortables mais mal isolées pour le bruit. Le restaurant est beau mais les mets, pas fou fou.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que l'emplacement de l'hôtel, et le confort en chambre aient contribué au succès de votre séjour. Soucieux de votre entière satisfaction, soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux différents services. Sincèrement, Clara - Service Réception -
Jeanne.o
3 / 5Le 20/07/2021 à 22:09Hôtel 4* aux standard d’il y a 10 ans. Nous avons l’habitude de cette chaîne, et nous avons été un peut déçu, l’hôtel est vieillot trace de fuite au plafond côté mur. Fenêtre étroites donc la vu est limitée. Parking réduit à 4 places donc autant dire que c’est la guerre surtout que les parkings en ville sont tous payant y compris dimanche et férié. Chambre très propre, c’est agréable ! Le lit est le pire où j’ai pu dormir très dur et pas plat comme si le milieux était plus élevé que les bords. Toilettes un peut trop près du mur de la salle de bain à mon goût j’aime avoir de l’espace. La tv mériterait d’être plus haute de 40 bon cm car une fois au lit c’est pas terrible pour la regarde. Le petit dej est sympa mais le prix n’est pas justifié, pas de bacon, de saucisse de jambon .. Fromages et yaourts locaux par contre c’est très appréciable. Si vous venez à l’ouverture du petit dej vous aurez le droit aux pain aux chocolats mais plus tard c’est niet! Les croissants sont très bon car cuits sur place. Les salariés sont tous sympa de la réception aux restaurants en passant par la personne qui fait le ménage. Attention vous n’avez pas la main sur la clim, c’est une clim centralisée donc s’il fait chaud il fait chaud
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous. Nous avons minutieusement pris note de vos remarques, et avons pris le soin de transmettre chacune d'entre elles aux services concernés. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccuations, et que nous ferons en sorte de vous le prouver lors d'un potentiel prochain séjour parmi nous. Sincèrement, Clara - Service Réception -
Tereza.i
5 / 5Le 17/06/2021 à 18:10Nous avons bien apprécié notre séjour, personnel très sympathique et chaleureux. La chambre était spacieuse et bien équipée. En plus, la vue de notre chambre était magnifique ! Si on repasse un jour par Le Havre, on reviendra avec plaisir ! Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous étions enchantés de vous accueillir à l'occasion de votre virée au Havre ! Un grand merci pour vos compliments à propos de la "sympatique" équipe, ou encore de la vue "magnifique" qu'offrait votre chambre. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un prochain séjour ! Sincèrement, Clara - Service Réception -
Theofanis.p
3 / 5Le 16/06/2021 à 05:14 -
yves.e
3 / 5Le 14/06/2021 à 05:49hôtel quatre étoiles qui a perdu une étoile sur la route. personnel accueillant/ bon petit déj /chambre très moyenne. salle de bain évier / bonde baignoire et lit douloureux .
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helene.e
5 / 5Le 12/06/2021 à 16:57Un hôtel plein centre. Vue sur le bassin où l'on peut suivre les cours de bateaux. Un restaurant sans chichi mais des produits frais et un service au top. Bref une très bonne adresse pour un week-end. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Toute l'équipe vous remercie de votre parfaite notation et de vos compliments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau prochainement ! Sincèrement, Clara - Service Réception -
dji.
4 / 5Le 12/06/2021 à 16:16Très bien situé avec une décoration moderne genre street art bien senti. Le personnel est accueillant. Nous avons pu nous garer tous les jours devant l hôtel sans difficulté.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous étions enchantés de vous compter parmi nous ! C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la localisation de l'établissement, l'équipe et la décoration. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Hôtel Mercure Le Havre Centre Bassin du Commerce Sincèrement, Clara - Service Réception -
Cédric.A
3 / 5Le 30/05/2021 à 21:52Les + : - Très bon accueil par une équipe à l'écoute ; - Tout le rdc comprenant l'espace d'accueil est très soigné et semble avoir fait l'objet de travaux assez récents ; - La chambre est de taille correcte. Les - : - L'extérieur quelque peu daté n'est pas du standard 4 étoiles ; - L'état général de la chambre est correcte mais lui aussi, assez éloigné du standard habituel 4 étoiles avec des installations assez sommaires. - le confort global est moyen pour ce niveau d'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous étions enchantés de vous accueillir dans notre établissement pour votre venue au Havre ! Nous vous remercions de votre commentaire et de vos compliments concernant l'équipe, et prenons bien note de vos remarques. Nous espérons vous revoir à nouveau prochainement parmi nous ! Sincèrement, Clara - Service Réception -
Aida.e
5 / 5Le 23/05/2021 à 12:22L'équipe est très sympathique surtout Oriane à la réception, Laetitia et Cyril à la restauration. Soucieux du confort des clients. L'hôtel est très bien situé et propre. Chambre spacieuse, agréable et confortable.
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Bruno.i
4 / 5Le 25/04/2021 à 09:33Le cadre et les chambres très bien. Le nouveau design est très réussi L'équipe est toujours aussi efficace et agréable. Mais ... le séjour a été particulièrement gâché par les contraintes du contexte sanitaire. Mais attention, les managers ! de ne pas faire de zèle et surtout de ne pas être tentés de conserver (à la levée des contraintes) certaines pratiques comme les verres et les tasses en carton, la suppression des services en chambre, les murs de plexiglass, les masques à tous crins et les petits déjeuners lamentables genre "Happy meal" de chez MACDo ... Nous reviendrons voir après ... s'il y en a un.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre établissement, et de partager votre ressenti avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration et l'équipe ! La crise sanitaire nous contraint effectivement sur des points comme l'offre de restauration, mais soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour assurer votre sécurité. Nous avons autant hâte que vous de pouvoir vous accueillir de nouveau dans la convivialité autour du buffet petit-déjeuner ou encore autour d'un dîner ! Sincèrement, Clara - Service Réception -
Cathya.e
3 / 5Le 01/04/2021 à 20:22Bien situé dans un cadre moderne. Chambre spacieuse et confortable. Personnel très accueillant et souriant. Par contre, 2 oreillers et 1 couette pour 2... Aucun oreiller ou couette ou couverture supplémentaire, étonnant dans un mercure ??? 1 chaise pour 2 (donc 1 dîne sur le lit !). Menu : veggie ou allergique s'abstenir... Notre demande d'un plat sans viande a créé une tension avec le responsable. Il se vante d'avoir une carte à proposer mais habituer des Mercure et des hôtels (3 nuits par semaine minimum sur tout l'Ouest de la France) et tous font restauration Monsieur. Vous n'êtes pas une exception, mais vous l'êtes dans votre proposition de menu en ne pensant pas aux veggies et allergiques... Nous avons fini par avoir une cassolette de légumes avec une pointe d'agacement du responsable !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre établissement, à l'occasion de votre venue sur Le Havre. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas pleinement comblé vos attentes. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à solliciter l'équipe, si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes à votre service pour garantir votre satisfaction totale. Par ailleurs, soyez assuré qu'un point a été fait avec notre équipe de restauration. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau prochainement. Sincèrement, Clara - Service Réception -
David.E
1 / 5Le 15/03/2021 à 12:03Aie aie 18 ans de déplacements professionnels et je n'ai jamais été aussi déçu par un séjour En période de Covid, il fut nécessaire de se rendre à la réception pour récupérer son plateau du dîner !!! Dans d'autres hôtels, ce même plateau est livré en chambre pour des raisons sanitaires. Dans cet hôtel, les repas sont chers et passable : 15 € pour une pizza plus petite que celle qui serait commandée chez un pizzaiolo ! Et le petit déjeuné à 13€ : un sac où il y a le sucre et le salé plus un gobelet pour votre thé et tout cela à la réception en faisant la queue! Vraiment très déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de partager avec nous votre avis concernant votre séjour. Nous regrettons de lire que ce dernier ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nos procédures nous demandent, effectivement, de nous adapter à la situation sanitaire. Soyez cependant assuré que nous mettons tout en oeuvre pour assurer votre sécurité. Sincèrement, Clara - Service Réception -
perla.e
5 / 5Le 13/03/2021 à 17:28Très bonne expérience avec le hotel et les employeurs. Tout demande à été fait et écouté. Nettoyage très bien fait dans le chambre et salle de bain.
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H.t
1 / 5Le 04/03/2021 à 15:05Je ne sais pas où cet hôtel a gagné ses 4etoiles. N’en mérite pas une. Chambre pas digne d’un 4 étoiles , salle de bain limite précaire. Papier wc déjà entamé, serviette de toilette tachée, baignoire avec traces noires au fond. Flacon de savon fixé au mur déjà entamé (sert pour tous le monde) avec la situation sanitaire actuelle c’est plus que limite. Repas à emporté en chambre qui n’en vaut pas le coup prix excessif pour très peu de choix et produits de mauvaise qualité, desserts qu’on trouve au supermarché. Ne parlons pas du petit dej à emporter en chambre UNE HONTE. Un pauvre petit sac avec des portions DÉRISOIRES par personnes , boissons semblable à celles des machines sur autoroute. Prix exorbitant pour un petit déjeuner avec peu de choses et vulgairement servi, pour un 4 étoiles c’est honteux. N’en vaut vraiment pas la peine. Pour ce qui est des chambres on entend tout ce qui se passe dans la chambre des autres et dans le couloir comme ci on y été. Soirée et matinée bruyantes. Hotel qui ne vaux pas le détour , qui ne mérite pas ses 4 étoiles et prix bien trop exorbitant pour la qualité des services fournis.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Toute l'équipe vous remercie de votre retour concernant votre séjour dans notre établissement. Il nous est toujours bénéfique d'étudier le ressenti de nos hôtes, afin de leur apporter pleine satisfaction. C'est avec regret que nous lisons votre déception. Sachez qu'un point a été fait avec les équipes concernées aux sujets de vos différentes remarques. Sincèrement, Clara - Service Réception -
Manuel.a
1 / 5Le 21/02/2021 à 17:35Etablissement vieillot et peu entretenu. Le nettoyage laisse à désirer, la cuvette de notre wc n'a pas été récurée depuis l'ère Sarkozy. Quant au service repas en période de COVID, c'est du grand n'importe quoi. Vous devez aller chercher vous même votre plateau à la réception (pas de trolley, gare aux maladroits) et faire la queue pendant 30 minutes le matin pour récupérer votre petit déjeuner... A éviter jusqu'à la prochaine rénovation ou son déclassement en Ibis, plus en rapport avec le niveau du service.
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Jean-Francois.A
3 / 5Le 02/02/2021 à 07:36Personnel très agréable et souriant , propreté impeccable, par contre coussins des chambres de mauvaise qualité et pour la salle de bain le miroir sans éclairage ce n'est pas très pratique . Pour la douche dans la baignoire ce n'est pas du tout agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Mercure Le Havre Centre Bassin du Commerce à l'occasion de votre venue au Havre. C'est avec joie que nous recevons vos compliments sur l'équipe "très agréable", et la propreté. Nous prenons bien notes de vos remarques concernant les équipements de la chambre. Soyez assuré que votre confort et votre entière satisfactions sont nos priorités. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Sincèrement, Clara - Service Réception -
Marie.e
5 / 5Le 21/11/2020 à 08:35C'est propre, les chambres spacieuses comme il faut, l'accueil est agréable. Juste dommage que le baby foot ne soit pas accessible à cause de la situation sanitaire. Cette même situation sanitaire est très bien gérée concernant le petit déjeuner.
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Paris.a
3 / 5Le 10/11/2020 à 20:18 -
Araib.o
3 / 5Le 28/10/2020 à 20:35Hôtel calme,chambre très propre. Personnel très agréable et serviable. Belle vue. Le bémol pour moi: fenêtre trop petite et parking de l'hôtel limité à 4 voitures.
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Sissi.r
5 / 5Le 10/10/2020 à 15:13Cet hôtel est d'une propreté spectaculaire !!!! Aucune poussière jusqu'au joint de la salle de bain qui sont irréprochable la literie est une pure merveille mon épouse ayant un lumbago le confort de la hauteur du lit fût une aubaine. L'accueil ainsi que tout le personnel sont très agréable et serviable. Une fois de plus la chaîne Mercure a la hauteur de sa réputation d'hôtel haute gamme.Varsori M. & S.
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Jean-Pierre.a
4 / 5Le 08/10/2020 à 13:14Superbement situé. Malgré la covid, notre séjour a été agréable. Les mesures sanitaires sont efficaces et pas trop envahissantes. Le stationnement auto est un peu difficile dans ce secteur.
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Louis.R
5 / 5Le 04/10/2020 à 19:50Hotel années 80 pas très joli à l'extérieur mais très bien situé face au bassin du commerce (jolie vue depuis nos chambres), à mi chemin entre la gare et le centre ville : tout à moins de 10' notamment le quartier St François et ses restaurants. Personnel extrêmement agréable (j'insiste !) Les chambres sont très propres, grandes, les lits king size gigantesques. Le petit déjeuner est bon et varié. Rapport qualité / prix très correct. Hygiène bien gérée (visite durant le COVID-19).
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Antonin..
3 / 5Le 03/10/2020 à 20:14On voit les efforts de fait pour rendre cet hôtel agréable, mais les chambres ne le sont pas et on y dort mal ( draps désagréables, oreillers de mauvaise qualité). En bref, vu le peu de choix dans la ville, nous essayerons un trois étoiles la prochaine fois, nous serons peut être moins déçus. Par contre propreté impeccable.
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Corinne.a
2 / 5Le 20/09/2020 à 13:04Vraiment décevant que sous le prétexte des mesures sanitaires on ne vous fait pas là chambre. Après nous avons constaté quelques efforts au niveau de l'acceuil petit déjeuner mais je ne recommanderais pas cet hôtel qui est au niveau des chambres assez vieillissant
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boni.o
4 / 5Le 15/09/2020 à 17:50Jai adoré l'emplacement, près de la gare et non loin du centre commercial et de la Cathédrale. Cependant les douches sont très petites. A peine si tu étends la main, collision avec les limites. Aussi, même si la propreté est au rendez vous, elle a besoin d'être améliorée avec par exemple de nouveau revêtement mural et autres.
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Olivia.t
3 / 5Le 13/09/2020 à 16:42Les + : Personnel agréable et accueillant, hôtel bien situé, petit déjeuner complet, bonne literie (sauf pour le coussin) Les - : parking payant, chambre vieillotte pas à la hauteur de ses étoiles, chambre mal insonorisée (on entend les gens dans le couloir, les bruits d’ascenseur, les gens parler et faire couler un bain dans leur chambre), à cause du covid : plus rien à disposition dans la chambre (café, thé, eau etc...) il faut réclamer à l’accueil, menu du restaurant et horaires plus à jour sur le site et dans la chambre. Conclusion : ne vaut pas son prix...
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Peggy.a
2 / 5Le 08/09/2020 à 17:13Cet hôtel n est absolument pas digne d un 4* Le monsieur de la réception est très accueillant La chambre est impersonnelle Nous ne trouvons rien Il y a une bouilloire, obligée de réclamer café et thé et 1 seule petite bouteille d'eau pour 2 Pas de produits individuels Pas de climatisation Bref C est très médiocre
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Kirsten.a
5 / 5Le 02/09/2020 à 14:46 -
Cynthia.i
2 / 5Le 23/08/2020 à 19:36Nous avons séjourné une nuit à l'Hotel Mercure au Havre. Nous sommes assez déçu des prestations au vu du 4 etoiles. S'il avait été classé moins bien nous n'aurions certainement pas été aussi pointilleux. Mais là c'est un peu abusé. Pour commencer la devanture n'a pas le prestige dun 4 étoile, autour de l'hôtel c'était très sal comme une poubelle qu'on a éparpillé car il y avait de nombreux déchets. J'ai demandé si l'hôtel avait un parking on m'a indiqué où il se trouvait mais personne ne nous a dit que c'était payant, on ne nous a donc pas communiqué le prix. Il faut également savoir qu'une fois que vous entrer dans le parking vous ne pouvez pas vous garer où vous le souhaiter il faut faire attention au marquage mais ca encore personne ne nous le dit. "Il faut lire cest écrit" voilà la réponse de la personne à la réception lorsque je lui ai notifié qu'à aucun moment on ne nous avez averti pour le parking payant or je n'ai également vu aucun tarif d'affiché... En parlant d'accueil la réception se fait dans un bout du bar de l'hôtel pas terrible pour un 4 etoile... par ailleurs la dame portait un tshirt a l'effigie du restau de l'hôtel bon pas très grave même s'il etait taché. Encore une fois pour un 4etoile c'est moyen. Nous avions un repas de réservé pour le soir on ne nous a pas donné les bons d'échange. On nous l'a donné car nous nous sommes rapproché d'eux pour connaître les horaires pour le repas. Ca arrive d'oublier mais tout mis à bout ca fait bcp car on ne nous avez également pas donné le code pour accéder au parking nous avons encore du leur demander car devant la porte du parking nous étions bloqués. Le lit est cependant confortable mais la chasse d'eau ne fonctionnait pas très bien, l'écoulement de l'eau de la douche est mauvaise également. L'hôtel est cependant bien situé et le personnel du restaurant etait sympa. J'aurais encore bcp a rajouter mais je vais m'abstenir. L'hôtel n'a pas le standing d'un 4 étoile.
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Paco.U
5 / 5Le 20/08/2020 à 17:51Superbe hôtel avec un personnel accueillant et sympathique, le bar et le restaurant sont très bien (petit déjeuner en buffet complet et dîner avec de bons produits). Au niveau de la chambre, rien à dire, propre, agréable et spacieuse. L'hôtel est bien situé en ville avec des restaurants et commerces autour.
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Kévin.a
5 / 5Le 09/08/2020 à 07:42Très bon accueil, la chambre était confortable avec une superbe vue. Le restaurant et le petit dèj étaient très bon. Mention spéciale pour les serveurs.
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Julien.r
3 / 5Le 07/08/2020 à 10:53Le lit était beaucoup trop mou et petit. Il y avait un filet d air qu on ne pouvait pas arrêter tout la nuit (malgré le fait que la clim soit coupée) déçu pour un 4 étoiles...
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Alex.o
4 / 5Le 29/07/2020 à 14:18Très proche du centre ville, les chambre sont pas lumineuse, et malheureusement nous avons pas un droit à de l’eau chaude le matin ( soucis technique qui a affecté tout l’hôtel) on nous a offert les petit déjeuné pour la gêne occasionnée 👍
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Rachid.N
4 / 5Le 22/07/2020 à 17:12Rien à dire.. No comment. J ai adoré cet hôtel et en par le personnel. Est au petit soin et tres sympathique.. Je recommande... Merci à toute l équipe pour leurs gentillesse et sens du service.. Vraiment c est du vrai professionnalisme toujours avec un grand sourire..
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Tristan.u
4 / 5Le 19/07/2020 à 08:48Très bon hôtel, très bon personnel, très bon petite déjeuner ! souriant, au petit soin, vue plongeante sur le bassin du centre ville, proche des restaurant, des bars,, tout peut ce faire à pied, vraiment agréable, très bonweek end, qualité des chambres vraiment bien, ch603 la chasse d'eau à revoir tous de même ^^
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Nicolas.
5 / 5Le 16/07/2020 à 11:50Chambre très bien, spacieuse et propre. L'hôtel en général est très bien. Le personnel, bien que masqué, est souriant, agréable et serviable. Enfin, il y a du gel hydroalcoolique à disposition un peu partout, ce qui n'est négligeable en ces temps de pandémie.
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Frederic.u
4 / 5Le 13/07/2020 à 22:10Hotel très confortable dans les standards de la chaîne. Literie douillette. Beaucoup de places de parking public autour. Les chambres "privilèges" disposent d'un (petit) mini-bar compris et d'un coin salon - le tout est réellement spacieux.
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Simon.a
5 / 5Le 29/06/2020 à 14:06Nous avons profité d'un séjour via une SmartBox et avons été très satisfait avec tout d'abord une équipe chaleureuse et accueillante malgré les consignes sanitaires. La chambre était vraiment agréable avec une bonne literie et de bons équipements. Suite un petit souci, le personnel et la directrice ont su être à la hauteur et réactif, nous vous remercions particulièrement pour cela. L'emplacement, la terrasse et le petit-déjeuner sont supers. Un hôtel à la hauteur de ses 4 étoiles ! Bonne continuation à vous.
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Sasha.u
4 / 5Le 08/03/2020 à 17:11 -
Véronique.e
1 / 5Le 15/02/2020 à 23:34Service au bar déplorable, un responsable de bar incapable de se remettre en question et qui se pose en donneur de leçon. Un personnel qui pousse les clients dehors en passant l'aspirateur dans les jambes des dits clients. La moindre des politesses serait de prévenir poliment les clients par du vocabulaire adapté.
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catherine.n
4 / 5Le 24/01/2020 à 19:02Nous y passons 1 nuit, très bonne surprise, et un unique repas le soir de notre arrivée, extra, une cuisine parfaite de l'entrée au dessert, qui lui était délicieux.
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manjul.h
1 / 5Le 22/01/2020 à 20:26 -
Sébastien.O
5 / 5Le 24/11/2019 à 14:31Un bel endroit, bien placé juste devant le bassin du commerce face aux volcans et à la tour de l'église St-Joseph et à proximité du cœur de ville.Très bon hôtel. Chambres très confortables et prestations de grande qualité. Fortement conseillé pour profiter agréablement du Havre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les lieux. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Maruejol.y
5 / 5Le 15/11/2019 à 22:36Excellent accueil, le personnel est au top...le petit déjeuner est plus que complet et le restaurant est très bon. Chambre et literie confortable, propre. C'était mon 2ème passage et j’y retournerais les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour très positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel Mercure du Havre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Wilfried.u
5 / 5Le 07/11/2019 à 20:07Bonjour, je remercie toute l’équipe de l’hôtel Mercure / Le Havre. Accueil chaleureux et professionnel, atmosphère moderne et cosy. J’ai eu l’occasion une nouvelle fois, de déjeuner au Restaurant Happy Dock. Un excellent moment, avec un repas en 3 plats: DIVIN. JE VOUS RECOMMANDE SANS HÉSITATION. Un grand MERCI à son chef, Fabrice, pour sa cuisine, sa spontanéité et sa gentillesse, ainsi que ces précieux conseils. PS: En plus, beaucoup d’animation et de créativité pour faire vivre cet hôtel (vernissages, soirées, DJ etc.) BRAVO À TOUS👍 À très bientôt, Wilfried.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre superbe commentaire qui nous va droit au cœur. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir. A très bientôt. Bien cordialement, Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Fabien.a
4 / 5Le 02/11/2019 à 08:32Bon hôtel, restauration du soir sympa et petit déjeuner Complet. Petit hic, les oreillers sont petits et sont pas franchement confortables. Dommage parce que la literie est top.
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celine.
5 / 5Le 20/10/2019 à 12:55Un passage en famille lors du ouest park festival... rien à redire .. un personnel adorable (lors du check in- check out simplifié), une chambre privilège super pour deux adultes un enfant, du calme et un très chouette petit déjeuner... bref ravie et je sais quel hôtel choisir si je reviens au Havre
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Marie-Christine.A
3 / 5Le 22/08/2019 à 09:10Une localisation intéressante. Le nombre d'étoiles est usurpé. Accueil dans le hall sur un bord du comptoir du bar, quand un bus de visiteurs arrive.....deux ascenseurs où ne rentrent que deux personnes avec leurs valises... c'est peu digne de ce niveau affiché.Pas de bureau dans la chambre et une seule chaise. Des aménagements à revoir et améliorer. Petit déjeuner et personnel agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien pris note de vos remarques et faisons notre maximum pour améliorer ces différents points. Bien cordialement. Laëtitia Salaün - Chef de Réception -
Steve.a
4 / 5Le 12/08/2019 à 11:50 -
Pantelis.e
4 / 5Le 21/07/2019 à 13:39 -
Xavier.o
4 / 5Le 20/07/2019 à 05:49 -
cecile.i
5 / 5Le 22/05/2019 à 17:42Super hôtel avec un design que j'adore... Chambre très confortable bien décorée et très bien équipée. Petit déjeuner copieux et excellent !
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LOUIS.U
3 / 5Le 14/04/2019 à 15:03Les points négatifs, pas de parking pour votre voiture, photo loin de la réalité, chambre petite et petite fenêtre, pas de charme, à éviter pour un week-end en amoureux. Cadre plutôt oppressant que reposant. Pour le même prix on trouve des établissements avec des piscines, parking, salle de sport.
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Laurie.r
4 / 5Le 02/01/2019 à 20:25A passé le jour l'an avec ma conjointe a l' hôtel au top , déco au top employés cuisine, acceuil, femme d'entretient , commercial, serveur au top du top tout le monde est super gentil et acceuillant. La chambre privilège Superbe et niveau propreté rien a dire. Le seul petit hic était le DJ alors là grosse catastrophe a croire qu'il connaissait pas les années 80 et pas une fois il a pris le temps de lever son nez de son écran pour voir la tranche d'âge et gorcemenf que sans micro il n'a pas participé au decompdé de la nouvelle année, il n'a pas joué avec son public et de plus il n'a pas bosser sa play liste avant de venir donc dj de m****. Heureusement pour lui que je ne suis pas là directrice car il n'aurait pas mérité son salaire. Malgré ce p'tit pb qui peux arriver a refaire j'ai adoré ont a adoré l'hotel. Et ont le conseille vraiment.
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Silvia.u
5 / 5Le 02/12/2018 à 11:32 -
Nicolas.a
4 / 5Le 06/11/2018 à 11:09 -
Frebourg.i
3 / 5Le 24/10/2018 à 07:16Moins bien qu'avant, notamment le petit déjeuner qui n'est plus à la hauteur, dommage...
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Lorenzo.
5 / 5Le 19/05/2018 à 17:14Très beau hôtel avec une vue splendide si vous avez le côté lac un peu je mettrais des photos que vous voyez sinon très bien tenu rien à dire un quatre étoiles qui est très bien équipé même niveau télévision qui sont des Samsung Smart TV donc du coup je pouvais lire votre contenu sur la télé
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Mike.l
3 / 5Le 09/05/2018 à 10:59Cet hôtel est plein de footballeurs bruyants donc à éviter le samedi soir ou les soirs de match. Les ascenseurs, de la marque OTIS, présentaient des dysfonctionnements, rien d'inquiétant mais à signaler. Il y a une salle de sport mais pas de spa, pour un 4 étoiles, c'est assez décevant. L'accueil ressemble plus à un 2 étoiles où le personnel fait le minimum syndical qu'à un 4 étoiles. Sinon, c'est grand, l'écran plat est immense.
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Marie-Charlotte.e
4 / 5Le 05/05/2018 à 17:53Hôtel très sympa, les chambres sont spacieuses et propres, et le lit super confortable. Le petit déjeuner est vraiment top ! Et la situation est parfaite : pile entre la gare et le centre ville. Le personnel est très accueillant bien qu’un peu « relax », c’est le seul bémol pour un hôtel 4 étoiles. Ce n’est pas désagréable mais un peu surprenant !
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Séverine.r
5 / 5Le 13/04/2018 à 17:20Merci beaucoup hotel très agréable, propreté des chambres impec correspond à 1000% aux photos, personnel irréprochable, repas très bon, salon ou J ai pris mon café reposant et salle de restaurant agréable, petit dej extra tout est bon et frais , merci je reviendrai ici lors de mes visites et oui pour terminer parking irréprochable egalement. A bientot.
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Mario.l
3 / 5Le 03/04/2018 à 20:38 -
olive.l
2 / 5Le 26/03/2018 à 19:29Hotel bien situé , chambre spacieuse , bon accueil , deco sympa . Par contre , habitué au Mercure depuis plus de 5 ans , c'est la 1er fois que l'on nous refuse une bouteille d'eau en verre (offert avec la carte Accor)pour une histoire de consigne !!!!!
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Michael.i
5 / 5Le 07/03/2018 à 09:29Super hôtel. déco industriel et classe. Chambre spacieuse, salle de sport à disposition. Resto de qualité. Personnel au petit soin. Je recommande vivement.
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Mike.n
5 / 5Le 24/11/2017 à 11:30 -
Jean-Marc.a
4 / 5Le 22/10/2017 à 11:38L'aspect extérieur n'est pas très joli. Par contre, les chambres sont spacieuses et très propres. L'hôtel a été rénové récemment. Personnel très sympathique et petit-déjeuner buffet bien garni. Situé à 25 minutes à pied du bord de mer.
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Pierre.e
4 / 5Le 07/09/2017 à 04:34Excellent hôtel, bien situé dans la ville. Excellente literie, confort général, hôtel silencieux. Petit-déjeuner buffet très diversifié. Hôtel en travaux pour son restaurant, fermé, lors de ma visite.
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Willem.a
5 / 5Le 09/07/2017 à 15:30 -
Christelle.U
1 / 5Le 20/06/2017 à 12:11Très déçue de la salade de poulet à 12€ trop peu pour un repas du midi. Petite salade quelques morceaux de concombre et poulet. Mes collègues avaient pris une entrecôte pas tendre non plus. Vraiment très très déçue pour un endroit comme celui-ci. 😠😠😠
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Kho.h
4 / 5Le 23/04/2017 à 20:04 -
Lachanidis.p
3 / 5Le 19/11/2015 à 21:16L'hôtel ne mérite pas du tout ses 4 étoiles. L'établissement est vieillissant, la baignoire étroite, le restaurant n'est pas bon (plats pas frais, viande bouillie et pas grillée, cuisson pas respectée). Par contre, le personnel est génial! Très agréable, serviable, de bon conseil... C'est LE gros "plus" de l'hôtel. Il est également très bien situé, à quelques pas des bars et restos de la ville.
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Oscar Hôtel
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