nous sommes venus début aout pour 14 jours ce fut parfais 3 jours calme et tranquillité comme indiqué mais le propriétaire à commencé des travaux et ce ne fut que des bruits de perceuses meuleuse marteaux de environ 9 h 30 à 18 h 30 avec mêmes de débris de plâtre dans notre chambre après plusieurs demandes auprès des propriétaires rien n'a changé sauf la veille du départ le soleil nous à permis de sortir mais avec la pluie ce fut autre chose et même des fuites dans le salon si je pouvais mettre des vidéos je montrerai les faits
proposition de 50 % comme dédommagement mais rien reçu à la date du 25/8
au fait changement de propriétaire depuis décembre 2021
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent,
Nous sommes très sincèrement navrés que vous n’ayez pas apprécié votre séjour.
Vous nous avez signalé une gêne le samedi 13 août, soit une semaine après votre arrivée, nous avons alors cessé sur-le-champ les travaux puis je suis immédiatement venu m’excuser en vous proposant de ne surtout pas hésiter à nous signaler le bruit. Chose que vous n’avez plus fait durant le reste du séjour. Si vous avez subi d’autres gênes, pourquoi ne plus nous avertir ? D’autant que par la suite, je vous ai demandé à plusieurs reprises si tout allait bien.
Vous apportez vous-même la preuve de notre bonne foi dans votre commentaire : vous nous avez demandé de ne pas faire de bruit le dernier après-midi afin de vous laissez dormir en prévision de votre retour nocturne et nous nous sommes exécutés...
Les travaux n’ont pas débuté 3 jours après votre arrivée mais 1 mois avant en bonne harmonie avec tous nos hôtes.
Concernant les fuites, effectivement, le dimanche 14 août, deux fuites sont apparues dans le salon suite aux orages dantesques qui ont touchés la France ce jour-là.
Dans votre commentaire, vous avez oublié de préciser que dès le lendemain, lundi 15 août, à 8h j’étais à l’ouverture des magasins pour m’approvisionner en matériaux et qu’à 9h j’étais sur le toit pour corriger le problème afin de vous éviter d’autres déconvenues en prévision des nouveaux orages prévus.
Encore une fois, ce qui nous déçoit le plus c’est que vous n’ayez pas passé un séjour à la hauteur de vos espérances, surtout que je suis certain qu’en communiquant plus, cela aurait pu être évité.
Quant aux fuites dues à épisode météo exceptionnel, qu’y pouvons nous ? Nous avons essayé de faire le maximum pour y remédier et je crois sincèrement qu’il aurait été difficile de faire plus ?
Je vous propose de vous rembourser 50% de votre séjour, bien entendu, cela ne rendra pas votre séjour meilleur, mais cela prouve notre bonne foi et peut-être cela vous permettra-t-il d’envisager un nouveau séjour pour mieux vous reposer ?
Cordialement,
Vincent Fillion
ps : en effet, nouveaux propriétaires depuis début 2022, ces travaux s'inscrivent dans le cadre d'une amélioration globale des intérieurs et extérieurs du site, des gîtes et en particulier du gîte 1.
ps2 : message en copie privé à
Sophie.u
Nathalie.a
Philippe.a
Luc.E
Benjamin.O
Audrey.
laurent.l
Bruno.a
EMI.M
Isabelle.a
Nicolas.R
Alex.l
Céline.o
Raphaëlle.'
Vinzoo.
matthieu.a
