Je devais y loger pour deux nuits le dernier weekend de juin 2021, malheureusement pour moi, en arrivant sur place, les clés ne sont pas là. J'ai appelé Booking pour connaître le problème et y trouver une solution, ke problème est que la société sdip a décidé d'annuler ma réservation faite près d'un mois auparavant et ce sans même prendre la peine de me contacter. Résultat, 2 heures au téléphone avec booking afin qu'ils me trouvent un nouveau logement. Et ce à 21.00 avec 3 enfants dans la voitures qui ont passé une journée entière à disneyland paris. Bref, à fuir sans hésiter. Par contre, merci à booking et à la personne qui s'est occupée de nous car malgré ma mauvaise humeur, elle a réussi à nous reloger, sans elle, notre week-end à dlp était fini...
CES PERSONNES AVAIENT TOUTES MES COORDONNEES POUR ME CONTACTER ET NE L'ONT PAS FAIT. ELLES ONT PREFERE UTILISER UN SYSTEME DE CHAT SUR BOOKING QUI NE FONCTIONNE QUE SI ON A L'APPLI. SI ON EST PAS CAPABLE DE GERER LA REACTION DE PERSONNE A QUI ON ANNULE LA RESERVATION EN DERNIERE MINUTE (booking m'a dit qu'ils ont encoye un message sur le chat aux alentours de midi pour une arrivée possible à 16.00), ON NE TRAVAILLE PAS DANS L'HOTELLERIE. DE PLUS, LES NUMEROS QU'ILS DONNENT POUR CONTACTER EN CAS D'URGENCE COUTENT 80CENT LA MINUTE ET NE SONT ACCESSIBLE QUE DURANT LES HORAIRES DU BUREAU... ET PIUR SAVOIR QUE CELA NE FONCTIONNE QUE PENSANT LES HEURES DE BUREAU, CA VOUS AURA DEJA COUTE 2€
FUYEZ FUYEZ FUYEZ.
Isabella.u
Pavel.i
Tommy.
Christophe.a
