Hôtel Restaurant Campanile Lens
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A propos de : Hôtels Hôtel Restaurant Campanile Lens à Lens
Hôtel low cost simple avec restaurant. Parking et Wi-Fi gratuits. Hôtel low cost sobre avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
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Les avis (203)
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Corentin.R
5 / 5Le 06/05/2024 à 01:17Bon Rapport qualités prix pour 1 nuit dans chambre avec lit double (50,50 euros). Chambre du rez de chaussée addaptès aux personnes a mobilités réduites. Nous y avons bien dormi.
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Mélanie.o
1 / 5Le 01/05/2024 à 21:22A fuir Réservation de 2 chambres côte à côte (car enfants ) Arrivé le jour j ok pour les 2 chambres pas côte à côte … On part le soir on revient tard on a plus qu’une chambre d’autre personne était dans la chambre du faire intervenir la sécurité et malheureusement il n’a pu rien faire On s’est retrouvé à dormir à 4 dans 2 lits de 1 personne Aucun confort le lendemain on demande un geste rien du tout il faut contacter la direction ce que je fais et à ce jour aucun retour après bientôt 2 mois même pas un mail en s’excusant La direction n’assume même pas les erreurs de ses salariés!
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Sasuke.V
1 / 5Le 17/03/2024 à 21:54Une dame a ouvert NOTRE porte à 10h30 alors qu’on était entrain de dormir et surtout pas d’excuse tout est normal !!!!!! Puis a 12h00 une autre dame martele la porte violemment pour nous dire de partir (ok le FBI).Je dois aussi préciser que les murs sont en papier mâchés et qu’on entend TOUT (vidéo ytb,discussion,voiture,rapport sexuel) bref à fuir de toute urgence.
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Lisa.a
1 / 5Le 17/03/2024 à 19:09déjà les murs sont en papier crépon on entends tout donc des gens à 5h du matin qui parle comme s’il était 18h littéralement, + le personnel qui rentre dans votre chambre a 10h30 du matin alors que le départ est à 12h (sans s’excuser) pendant que vous dormez….. à fuir vraiment
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Pauline.a
5 / 5Le 11/02/2024 à 11:48Personnel super gentil ! La dame de ménage est vraiment top 👍
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Claire.u
1 / 5Le 15/01/2024 à 09:02Je comptais manger sur place or, le dimanche, pas de cuisinière… le seul plat était riz jambon. Pourquoi pas, mais on prévient le client. La chambre en elle-même, rien à dire sauf une tâche sur la couette et la chasse d’eau poussive qu’il faut tirer plusieurs fois. Le problème est la porte de communication avec une autre chambre. Lorsque j’ai téléphoné, j’ai eu droit à des coups sur le mur. Le lendemain j’ai été réveillée par les voisins dont j’ai entendu toute la conversation. Cerise sur le gâteau, lorsque j’ai voulu me faire un café, au moment d’utiliser e lait en dosette, l’une était déjà ouverte avec le lait à l’intérieur, de quoi se rendre malade si on ne fait pas attention ! Je ne risque pas de revenir !
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Maxence.a
3 / 5Le 11/01/2024 à 11:05Le personnel est super sympa et efficace. Déjà de 1 la télécommande ne fonctionne pas de 2 la protection pour éviter qu'il y ait de l'eau partout est obsolète. Et de 3 le service buffet laisse à désirer.
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Greg..
3 / 5Le 19/12/2023 à 11:52Je suis arrivé avant l'heure prévue et la réceptionniste a eu la gentillesse de me donner la chambre, comme celle-ci était prête. Chambre sympa de bonne taille. J'ai enlevé une étoile car ma chambre était communiquante avec celle d'à côté avec une porte. Certe, elle était condamnée mais j'entendais bien les conversations d'à côté comme s'ils étaient dans ma chambre
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Alain.e
4 / 5Le 13/12/2023 à 06:56Bon accueil. Chambre propre.
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Corinne.a
3 / 5Le 01/12/2023 à 06:17Le restaurant campanile est très mal situé, près de la rocade de lens et les repas bof quoi
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Marie.E
4 / 5Le 30/11/2023 à 22:58Voyage professionnel bon rapport qualité prix personnel souriant et a l écoute Bémol me restaurant le soir même si cela est acceptable
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Alexandra.i
1 / 5Le 14/11/2023 à 20:27J'ai réglé mon week-end sur place pour deux jours. Mauvaise surprise, j'ai été débité sur ma carte bancaire aujourd'hui. Je téléphone et on me répond qu'on n'a pas le temps de s'occuper de mon cas, je dois rappeler demain. J'ai déjà eu un souci sur place car mon deuxième jour, réglé en partie avec une wonderbox, n'avait pas été pris en compte. Pas de télécommande pour la tv. Porte de la salle de bain difficile à fermer, elle aurait besoin d'être rabotée. Les toilettes auraient également besoin d'être détartré, pas de pression dans la douche... C'est la première fois que je vais dans un campanile, je n'irais plus, je suis très déçue.
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Utopia92.
2 / 5Le 02/11/2023 à 16:05Chambre propre, mais joints de douche à décrasser ! un peu cher pour l'endroit en zone industrielle. Accueil souriant agréable. Repas plat du jour 17,50e cher pour le type produits... pâte poulet crème. goût de l'eau du robinet région inqualifiable, impossible donc de boire le café. Merci encore pour vos sourires les jeunes ! la dame de ménage également. Bon courage à toutes mesdames.
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Yves.a
5 / 5Le 31/10/2023 à 19:25Très bon accueil, très bon confort des chambres, très bon restaurant
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Gerald.e
4 / 5Le 27/10/2023 à 13:59Bon accueil. Chambre propre, sanitaire également. Il manquerai une prise USB pour recharger ou brancher un téléphone Buffet du petit-déjeuner varié
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pascal.e
1 / 5Le 26/10/2023 à 08:50Bonjour 12 euros le petit déjeuner j ai bu 1 café plus rien à manger incompréhensible par rapport au prix demandé
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Tatiana.c
5 / 5Le 25/10/2023 à 12:47Personnels très agréables, je reviendrai
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Dylan.h
5 / 5Le 25/10/2023 à 12:36Je recommande. Accueil et service au top. Je reviendrai .
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Line.U
1 / 5Le 06/09/2023 à 09:04Chambre sale, climatisation ne fonctionne pas, la personne de l'accueil ne comprenait pas.. vu le prix je ne conseille pas
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rémi.o
5 / 5Le 30/08/2023 à 09:05Bonjour à vous merci pour l'accueil merci pour votre gentillesse la salle était parfaite pour faire une formation et surtout merci pour ce joli sourire, le formateur.
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Nathalie.o
5 / 5Le 25/08/2023 à 09:58Personnel au top , établissement propre je recommande, directrice très agréable et gentille , je recommande les yeux fermés ( technicien des caméras)
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Sia.e
4 / 5Le 21/08/2023 à 11:42Parfait !! Personnel très très sympa, les chambres sont propres.
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amin.d
5 / 5Le 17/08/2023 à 07:41Hello Un personnel aux petits soins toujours disponible et très agréable. Je recommande autant pour les déplacements professionnels comme pour le tourisme. Merci à toute l’équipe 😘 Sans oublier les beaux yeux et sourires à la réception 🙃😉
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Franck.e
5 / 5Le 17/08/2023 à 06:23Très bonne nuit, très calme, bien équipée serviettes,bouilloire, Personnel très sympa Je conseille
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Isaac.e
5 / 5Le 08/08/2023 à 09:10Les équipés sont respectueux, poli et toujours souriant
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lea.u
5 / 5Le 29/07/2023 à 20:09Personnel très accueillant et très souriant. Je recommande vivement . A très bientôt.
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nicolas.r
5 / 5Le 29/07/2023 à 19:46Personne du matin très professionnel.
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Thiéfaine.a
5 / 5Le 29/07/2023 à 12:22Expérience au top, personnel au top responsable très souriante et aimable ainsi que les employés. Je recommande !
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Jean-Marc.r
3 / 5Le 20/07/2023 à 13:40C'est un Campanile mais ça reste sympathique.
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Sébastien.r
1 / 5Le 11/07/2023 à 19:39A fuir. 89€ pour une chambre avec une climatisation qui ne fonctionne pas. Réservé pour 2 nuits. Le deuxième jour le ménage n'étant pas était fait je demande au jeune homme à l'accueil pourquoi le ménage n'avait pas été fait. Sa reponse : '' on verra ça demain les femmes de ménage sont parties'' . Je pars demain 😕
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Marco.e
1 / 5Le 04/07/2023 à 21:23Les lits sont terrible, le diner laisse a desirer. A evite.
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Christophe.r
1 / 5Le 15/06/2023 à 12:01Bon emplacement, facile à trouver. Parking accessible et chambre assez confortable. Literie très bien. Wifi lent, mais gratuit. Fuyez le restaurant. Acceptable pour le petit déjeuner, mais pour les repas, passez votre chemin. Pas de cuisine à proprement dit, c'est insipide, sans goût, parfois pas cuit (merguez !).
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Mickael.a
1 / 5Le 21/05/2023 à 20:36Une vrai honte total je comprend même pas comment on peut accueillir des clients de cette manière ci vous avait pas envie d'avoir trop de clients pour travailler moin dite que tout et réservé
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Adaline..
2 / 5Le 21/05/2023 à 12:12Chambre pas très clean. Seule deux prises à disposition, mais une seule marche. Télévision qui marche un coup sur deux. Heureusement que je suis tombé sur un personnel sympathique et accueillant, et même si certains était maladroit, franchement très bon accueil.
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Jean.u
1 / 5Le 20/05/2023 à 22:05Un personnel irrespectueux. Tu as même pas fini un plat que l'autre arrive. Les boissons amenées au moment du dessert. 45 plats à 21 h et c'est trop 😂. Sur la même table des personnes sont au dessert et un autre n'a pas eu son plat. A bannir
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Greg.a
1 / 5Le 17/05/2023 à 21:19A fuir, à éviter…indigne d’un professionnel de la restauration et de l’hôtellerie…lire mes commentaires suivants…
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Franky.h
5 / 5Le 15/05/2023 à 20:57L'endroit est sympas avec le côté nature , l autoroute a côté ne m'a pas déranger étant a l'opposé de celui ci , le personnel est très agréable et professionnel ! Je retournerai volontier dans leur établissement a l'avenir ❤️🧘🐺🌳
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Isabelle.r
5 / 5Le 12/05/2023 à 07:51En formation sur Liévin 15 jours passé au campanile de Lens tout est top propreté personnel très très agréable de la chambre au petit déjeuner en passant par le dîner félicitations j’ai passé un séjour très agréable 😉
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Jordan.a
5 / 5Le 06/05/2023 à 23:48Bon services, acceuil chalereuse sinon question qualités prix restauration czfe ect reste un peu élever quand même mais bon voilà
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Eloïc.r
1 / 5Le 27/04/2023 à 22:09Séjour de 3 semaines dans cet hôtel , réveiller tout les matins la 1ere semaine par les femmes de ménages à 8h 15 le 1er jour , je leurs fait la remarque de ne plus venir aussi tôt , le lendemain rebelote , je fais par de mon mécontentement à la responsable , semaine d'après c'est repartis pour un tour.. réveiller à 7h15 !!!!! La femme de ménage rentre comme si de rien n'était , c'est du jamais vu !!! réponse des femmes de ménages "on a 50 chambres à faires donc c'est comme ça " Avez vous déjà vu ça ? Le respect et les demandes du client sont la base en hôtellerie , obliger de demander à ce que ma chambre ne soit pas nettoyer afin d'être sûr de ne pas être réveillé, Seul Elisa qui était là pour le service du soir a su relever le niveau de par sa gentillesse et son professionnalisme, merci à elle , Du jamais vu pour une chaîne de renommée comme CAMPANILLE .
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Rami.o
5 / 5Le 23/04/2023 à 11:18Chambre sympa, personnel au top ! Merci pour tout !
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Amanda.o
5 / 5Le 19/04/2023 à 08:18Bruit dans la chambre d'à côté jusqu'à 5h du matin femme de ménage qui ouvre la porte sans qu'on me dise d'entrée à 8h du matin
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Virginie.
1 / 5Le 18/04/2023 à 10:36Quelle déception!!! Lorsque nous voyageons, il nous arrive d'aller entre autre, dans un Campanile. C'est donc les yeux fermés que nous sommes allés à celui de LENS. Et bien, nous n'aurions pas dû. Le côté positif est que le l'hôtel est bien indiqué, le parking est grand et que le personnel agréable. Côté déception, il y a la chambre. Nous avons appris que nous avions une chambre pour personne à mobilité réduite. A notre arrivée, pas de chauffage alors qu'il fait 10 degrés dehors. La douche n'a aucune paroie donc la fin de la douche, ce n'est plus une salle de bain mais un pédiluve, à la limite d'une patinoire. Nous signalons qu'il serait bien de mettre une raclette. Ensuite, le volet électrique est bloqué en position presque fermé. La journée un minuscule filet de lumière passe entre 2 lames ainsi que la nuit avec le lampadaire qui éclaire la chambre. Lorsque nous signalons les faits, il nous est répondu que cela fait quelques jours qu'un coup de vent a abîmé le volet que c'est en attente de réparation ( nous étions le 5 avril chambre 8) peut être qu'aujourd'hui le 18/04 c'est réparé. Quand nous rentrons vers 17 h. Un froid dans la chambre impossible d'allumer le radiateur. Il est coupé de la réception. Les serviettes qui n'avaient pas été changées ce jour là sont encore humides c'est super!!!. Et pour finir, le petit dej bien mais il faut réclamer quand plus de pain, jus d'orange.... Et pas génial l'odeur de cigarettes lors du petit déjeuner. Le personnel devrait fumer ailleurs que vers la porte extérieure de la cuisine. L'odeur revient vers la salle de restaurant. Voici un bref résumé de notre passage dans votre établissement. Inutile de vous dire que nous reviendrons plus. Inutile de répondre à mon commentaire, je vois que vous faîtes toujours les mêmes.
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levreau.i
4 / 5Le 17/04/2023 à 18:46Acceuil et service très bien. Prix abordable
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S.g
2 / 5Le 13/04/2023 à 21:52Je me suis retrouver côté opposé à la réception et j ai eu froid dans la chambre malgré le radiateur sur la position max
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Gilles.a
5 / 5Le 12/04/2023 à 12:38J'ai passé un séjour de 5 jours dans cet hôtel. Le service est irréprochable, et les chambres confortables ! Le cadre est parfait et calme malgré la proximité de l'autoroute ! Le seul bémol vient du contenu des repas servis dont le coût est trop élevé.
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Laurent.e
1 / 5Le 18/03/2023 à 11:54Chambre vieillotte, chasse d eau hs, douche froide, clim qui ne chauffe pas, Bref à éviter
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Bogdan.a
1 / 5Le 16/03/2023 à 20:23Un hôtel misérable, de très mauvais services. Les toilettes se bouchent, il y a une mauvaise odeur dans les chambres, il fait froid dans les chambres. Le petit déjeuner fourni est très faible
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Eva.R
3 / 5Le 12/03/2023 à 22:33Hôtel pas mal pour une nuit Le personnel était très accueillant , le petit dej classique.
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Nicole.u
5 / 5Le 07/03/2023 à 15:04je suis de l Ain, j'ai passé un bon séjour malgré les circonstance(deuil) Personnel très aimable,service à table et cuisine parfait cela nous a réconforté Merci
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Carinne.e
5 / 5Le 05/03/2023 à 13:27Le personnel est très chaleureux et souriant. Les repas sont variés et appétissants. Je recommande cet hôtel digne d'une auberge familiale on s'y sent très bien.Les chambres sont très propres.
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stefan.o
2 / 5Le 26/02/2023 à 20:50Hôtel campanile classique ,chambre propre , point négatif la restauration, problème de décongélation niveau désert éclair chaud et mousse chocolat transformé en Danette, et problème niveau barème de prix , une fondue avec seulement 3 pomme de terre et un peu de salade pour 23 euro 😲 pour rajouter de la charcuterie vous ajouter 7 euro 😡.
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Gwen.a
1 / 5Le 17/02/2023 à 20:56Deux semaines de séjour … impossible que l’hôtel sois un 3 étoiles ! Alimentation reste à revoir du début à la fin ..
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Eric.a
4 / 5Le 25/01/2023 à 20:36De l'attente au restaurant 3/4 heure pour avoir le plat. Et après ce petit moment tout est rentré dans l'ordre.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris vos remarques en considération et allons y remédier. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. -
Martine.n
3 / 5Le 12/01/2023 à 07:54Un établissement confortable pour une nuit, mais qui devrait faire peau neuve pour se mettre un peu plus à jour : manque de prises, insonorisation à revoir car on entend tout de la chambre mitoyenne, isolation thermique car les cloison sont fines donc les chambres très froides et nécessité de chauffer à fond pour rendre agréable la chambre. Le petit-déjeuner est correcte.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Severine -
Bas.
3 / 5Le 10/01/2023 à 12:52Il ne faut pas être trop regardant sur la propreté des chambres Et 11.90€ le petit déjeuner... A ce prix là j espérais mieux
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires lors de votre séjour, nous pourrons ainsi trouver la solution la mieux adaptée. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur nos salutations distinguées. Séverine T. -
Richard.a
5 / 5Le 07/12/2022 à 13:44Le personnel très professionnel, agréable, souriant et réactif. Les chambres impeccables , propres. Rien ne manque. Petit déjeuner, très bien. Suggestion….A l’avenir, pensez à installer quelques bornes de recharge ou même quelques prises domestiques pour pouvoir recharger les véhicules électriques.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps d'avoir rédiger cet avis qui fait chaud au coeur à toute l'équipe. Nous prenons bien en compte votre suggestion et remontons l'information. Nous attendons avec impatience votre prochaine venue au Campanile de Lens et nous vous souhaitons d'agréable fêtes de fin d'année. Bien à vous Clara -
Arthur.O
5 / 5Le 03/12/2022 à 20:12Chambre très propre accueil chaleureux personnel agréables je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos compliments, que nous allons partager avec l'équipe. Notre objectif étant de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients et ce au quotidien. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Séverine T. -
Philippe.a
1 / 5Le 30/11/2022 à 20:03Service déplorable le personnel rigole mais ne fait pas attention à son service je suis arrivé à 19h au restaurant à 19h45 j'ai eu que mon entrée mon plat à était servi à un autre client j'ai quitté le restaurant
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Bonne journée Severine T. -
mickael.h
1 / 5Le 03/11/2022 à 13:44Je vous déconseille de louer une chambre dans cette hôtel car ne pouvant pas me déplacer le jour de ma location pour raison professionnelle. J’ai décommandé la chambre une semaine avant et l’hôtel ne veut pas me rembourser. Je suis très déçu de la politique de cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Séverine T. -
Aymeric.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 08:55Superbe week-end en amoureux le personnel est attentionné et disponible. Nous serons de passage très vite.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous noter suite à votre passage chez nous. Nous apprécions votre très belle note et votre commentaire. Nous sommes ravi de constater que votre séjour ait été des plus agréable et espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, Séverine T. -
Arnaud.e
2 / 5Le 30/10/2022 à 10:46Bonjour, je parcours la moitié de la France pour mon travail, je suis un habitué des Campaniles avec diverses expériences, l'accueil généralement est satisfaisant voir agréable, ici agréable je dois dire. Le repas lui fût rapide!! En effet un "buffet" d'entrées est annoncé, sympa sur le papier.... Comme buffet je n'en ai jamais eu un comme celui là, il était minimaliste, une assiette de pâté, un bol de betteraves, un autre de carottes, puis piémontaise, une assiette de jambon fumé saucisson et autre, du pain pas frais et je ne vous parle du buffet de dessert. Bon OK, j'attends pour mon plat, et finalement quelque peu énervé par l'attente , au moins 20 mn, je pars. Je paie ma chambre et mon "repas". Je me rend compte le lendemain matin en partant que j'ai payé, 10€50 mon "buffet" alors qu'annoncé à 9€50 sur la carte... Le personnel présent ne m'ayant pas demandé si tout s'était bien passé je suis parti sans rien dire. À bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Perrin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur , nos salutations distinguées. Séverine T. -
Michaël.o
4 / 5Le 18/10/2022 à 23:40Hôtel bien situé à la sortie de ville et bon accueil. Petit déjeuner copieux et correct 😃
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos compliments, que nous allons partager avec l'équipe. Notre objectif étant de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients et ce au quotidien. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Séverine T. Sous Directrice -
Véronique.e
2 / 5Le 06/10/2022 à 19:49Bonjour Habitués des hôtels Campile, nous avions réservés 2 chambres pour un dimanche soir assez confiants. Au niveau de la chambre pas de mauvaises surprises, propres et bonne literie. Mais quelle déception quant aux repas. Le dimanche midi, pas de buffet, juste une ardoise avec 1 entrée, 2 plats dont 1 plus dispo et pour dessert 1 café gourmand ou de la glace. Nous avons pris des pâtes aux 3 fromages....elles étaient juste sorties de l'eau, et mis dans l'assiette...pas de beurre pas de fromage, et pas salé.... Le soir idem une bavette servie avec des pâtes...qui étaient réchauffées !!!! On nous dit que le weekend c'est du dépannage....il vaudrait mieux ne pas faire de service du tout plutôt que de servir ça.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris en compte vos remarques et aller y remédier de suite. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Séverine T. -
Nicolas.u
5 / 5Le 22/09/2022 à 20:34Très bon personnels très souriant et accueillant service parfait chambre impeccable repas très bon je recommande fortement c'est très agréable merci au personnels très professionnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Dubost, Un grand merci pour votre retour qualité. Nous sommes ravis d'avoir contribué au bon déroulement de votre séjour. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. A très vite Séverine -
Loanne.n
1 / 5Le 09/09/2022 à 01:58Nous avions réservé une chambre pour trois nuits. A l’arrivée, aucune chambre ne nous était attribuée. Par la suite, nous avons remarqué (assez tard dans la soirée) que le sommier du lit était cassé. Nous avons passé une nuit horrible. Le lendemain matin nous avons été réveillé par la femme de ménage qui est entrée dans notre chambre alors que nous dormions encore. Le bruit de la ponceuse a 8h30 etait aussi désagréable. Nous allons prendre le petit déjeuner : le café est salé. Le deuxième réveil fut meilleur, mais nous avions laissé la pancarte ne pas déranger lors de notre sortie : en rentrant, nous voyons que le lit a été fait et que nos affaires ont été déplacées. En résumé, un hotel qui n’a rien d’un 3 etoiles, avec une équipe qui ne respecte pas les demandes des clients. L’accueil a cependant été agréable malgré un gros manque d’information concernant la localisation de la chambre, les horaires du petit déjeuner ect…
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Séverine T. -
bakary.o
5 / 5Le 05/09/2022 à 21:02Après plusieurs séjours dans le compagnile je trouve l’accueil très agréable . Petit déjeuner bien servis j’ai passer de super moments dans cette établissement je vous le recommande !!!!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager ces compliments avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Séverine T. -
Valerie.y
1 / 5Le 05/09/2022 à 08:27tard en soirée faire 3 chambres pour en trouver une avec de la lumière et malgré un clim la chambre une vraie fournaise à 110€/nuit je ne recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Bonne journée Severine T. -
Michèle.E
5 / 5Le 04/09/2022 à 11:22Jamais déçu de Campanile Lens. Chambre et sanitaires irréprochables, petit déjeuner à volonté très varié... mention spéciale au chocolat chaud. Les personnes qui assurent l accueil du soir et du matin sont très agréables. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos compliments, que nous allons partager avec l'équipe. Notre objectif étant de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients et ce au quotidien. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Séverine T. Sous Directrice -
Alexandra.n
5 / 5Le 02/09/2022 à 10:20Super séjour de deux jours dans l'hôtel. Chambre propre, équipe professionnelle et service à la hauteur de nos attentes. Merci à tous
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager ces compliments avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Séverine T. -
Sarah.h
5 / 5Le 30/08/2022 à 19:49Super accueil par l'équipe et la direction, c'était ma première et je reviendrai. Équipe a l'écoute et disponible, service irréprochable dans le restaurant, buffet varié et la qualité des prestations lors de la visite de la chambre était très satisfaisante. Merci, nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos compliments, que nous allons partager avec l'équipe. Notre objectif étant de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients et ce au quotidien. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Séverine T. Sous Directrice -
Olive..
3 / 5Le 29/08/2022 à 18:12Acceuil agréable, les chambres sont propres , salle de bains avec baignoire , wifi gratuit . Petit déjeuner classique même si ce jour là un problème d'organisation nous oblige à attendre pour que le buffet soit alimenté , et encore partiellement. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette note de 3/5. A très vite. Séverine T. -
Christophe.e
4 / 5Le 28/08/2022 à 15:57resté qu une seule nuit a l occasion d un mariage nous n avons pas pris de repas ni petit dej sur place mais les chambres était bien (105/106) dommage pas de chambre pour une famille de 4 personnes un grand merci a la réceptionniste car a notre arriver on nous annonce que nos deux chambres sont à l opposer l une de l autre (alors que début de semaine avant notre arriver on avait appeler pour demander deux chambres côte à côte reponse au téléphone pas de soucis je m en occupe tout de suite...) bravo à elle qui a était très réactive et à modifier sa tout de suite pour que nous puissions avoir ce qu on avait demander
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous avez eu un bon séjour. Bien cordialement, Séverine T -
ratel.e
5 / 5Le 20/08/2022 à 18:40Très bon accueil, hôtel propre et bon cuisinier nous avons très bien mangé super burger
Réponse du propriétaire :
Madame Ratel, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos compliments, que nous allons partager avec l'équipe. Notre objectif étant de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients et ce au quotidien. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Séverine T. Sous Directrice -
Patrick.e
5 / 5Le 20/08/2022 à 17:39Hôtel rénové hôtel très propre Très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Monsieur Letailleur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos compliments, que nous allons partager avec l'équipe. Notre objectif étant de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients et ce au quotidien. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Séverine T. Sous Directrice -
Corinne.a
5 / 5Le 14/08/2022 à 12:03Conseillé par Geoffrey pour ma famille qui est venue sur Lens. Tout le monde a passé une bonne nuit. Merci
Réponse du propriétaire :
Madame Hay, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos compliments, que nous allons partager avec l'équipe et en particulier Geoffrey. Notre objectif étant de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients et ce au quotidien. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Séverine T. Sous Directrice -
françois.o
3 / 5Le 04/08/2022 à 15:49Dans la moyenne, chambre un peu Vieillotte.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Séverine T. -
Franck.e
1 / 5Le 30/07/2022 à 21:01Climatisation inexistante... Petit déjeuner horrible, du détergent dans le café !!! A fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Cordialement, Séverine T. -
David.
3 / 5Le 29/07/2022 à 22:22La chambre, comme le restaurant, sentent la cigarette. On a beau aérer la chambre le soir, l’odeur est imprégnée. Pareil au restaurant et à la réception il y a une forte odeur de cigarette. Peut être faudrait il prévoir un abri fumeur sur le parking, mais loin de la réception/restaurant….
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Cordialement, Séverine T. -
Michaël.m
2 / 5Le 19/07/2022 à 10:53Hôtel qui ne dispose pas de Clim ! Cela devrait être obligatoire pour cette chaîne d hôtels
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Cordialement, Séverine T. -
Laetitia.e
1 / 5Le 19/07/2022 à 07:44N y allez pas en cas de forte chaleur. Pas de clim, ce que je peux comprendre. Si vous osez vous aventurer jusqu a l accueil pour leur demander des ventilateurs, leur réponse vous fera certainement "rire": " nous avons des ventilateurs, mais nous les gardons pour nous!!!" . Il n y a même pas eu l intelligence de mentir en répondant qu il n en avait pas. Je vous laisse apprécier leur sens de l accueil et leur professionnalisme. Mais ça ne s arrete pas la. Je leur demande donc de l eau, étant donné que la température avoisine les 36 degré de l eau. Je vous laisse apprécier leur reponse; " je vous ai déjà donné 2 bouteilles "... petite précision j etais en séminaire, et nous étions 16. 2 bouteilles d eau pour 16!! Bref, vous apprécierez vous même cet hotel
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Cordialement, Séverine T. -
Didier.u
4 / 5Le 16/07/2022 à 13:16Hôtel avec une équipe très pros. petit clin d'œil à la fille de la directrice remarquée par sa bonne humeur.hotel bien agréable petit bémol la climatisation en panne et ce n'était pas le moment 🤣🤣 nous reviendrons.......!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette note de 4/5. A tres vite. Severine T -
Jim.e
5 / 5Le 10/07/2022 à 12:50J'ai hésité à essayer cette hôtel mais au final Hôtel vraiment bien propre, confort, personnel à disposition et super sympa surtout le mec de nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette note de 5/5. A tres vite. Severine T -
patrick.e
5 / 5Le 10/07/2022 à 10:57Un très bon accueil. Une équipe très sympa. Bravo à toute l'équipe avec une pensée particulière pour Clara qui par sa gentillesse nous donne envie de revenir dans cet hôtel qui est très propre et ou les repas sont très bons. Encore une fois Bravo à tous continuez comme ça.MERCI!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et en particulier l'accueil de Clara et de notre équipe. Nous ne manquerons pas de partager ces compliments avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Séverine T. -
Cecilia.U
5 / 5Le 06/07/2022 à 17:36Nous sommes venus pour le festival Main Square d'Arras juste à côté. Le veilleur de nuit qui nous a accueilli était très aimable. La chambre était propre. Literie confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette note de 5/5. A tres vite. Severine T -
Marion.e
4 / 5Le 29/06/2022 à 12:12C'était bon buffet varié
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Kanna.u
1 / 5Le 27/06/2022 à 21:46Horrible , mal expliquer plus de 130€ surtout que les cocktails n’avais aucun goût je recommande vrmt pas les serveurs mange à vue du client
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que ce repas ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous avons de suite fait un point avec toute l'équipe afin qu'une telle situation ne se reproduise. Sachez que ceci ne reflète en rien l'image de notre établissement. En espérant que nos réponses soient à la hauteur de vos attentes et vous revoir prochainement. Cordialement, Severine T. -
Gilles.e
1 / 5Le 16/06/2022 à 13:50Invité à prendre la chambre 101 (relativement moyenne) a la mi-juin , celle ci se révèle être une véritable fournaise . En fait , le local technique se trouvant juste dessous la chaleur émane du sol ...bien sûr la climatisation fonctionne mais uniquement sur le mode ventilateur ! Le personnel me propose donc un chauffage portable ...mais en mode ventilateur ! Le restaurant n est pas mauvais sans pour autant casser 3 pattes à un canard...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Bonne journée Severine T. -
Solange.a
4 / 5Le 07/06/2022 à 21:55L'ensemble de l'équipe est très agréable et les prestations y sont correctes. Merci !
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Sandrine.e
1 / 5Le 05/06/2022 à 20:50Fuyez.... chambres vétustes avec odeur de tabac et 2 ampoules sur 3 ne fonctionnent pas dans la salle de bain. Le lit grince et pour clôturer le tout, on nous a refusé le menu enfant alors qu'il est indiqué sur la carte et qu'un groupe dans la salle a pu en bénéficier. Petit déjeuner très limite, peu de reassort. Il existe vraiment de très grosses disparités entre les anciens campanile avec accès extérieur et les autres. Celui ci ne vaut même pas 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris en compte vos remarques et aller y remédier de suite. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Séverine T. -
Grégory.i
5 / 5Le 03/06/2022 à 01:10Rien d'exceptionnel niveau look de l'hôtel mais bien desservi en sortie d'autoroute, beaucoup de verdure autour et le petit déjeuner est varié et copieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Pichon, Un grand merci pour cette note de 5/5. C'est très agréable et ça fait plaisir à toute l'équipe. A bientôt. Severine T. -
Sabrina.e
4 / 5Le 29/05/2022 à 14:37Passer manger au restaurant tres agréable moment et personnels accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lefait, Un grand merci pour cette note de 4/5. C'est très agréable et ça fait plaisir à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir. Severine T. -
DARZOXs.f
4 / 5Le 23/05/2022 à 00:244.5/5 Bon accueil chambres propres et confortables Je conseille Allez Lens
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette note de 4/5. C'est très agréable et ça fait plaisir à toute l'équipe. A tres vite.. Severine T. -
Dana.n
5 / 5Le 14/05/2022 à 23:53Très bon hôtel, avec le veilleur de nuit très gentil !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette note de 5/5. C'est très agréable et ça fait plaisir à toute l'équipe. A tres vite. Severine T. -
dilan.c
3 / 5Le 08/05/2022 à 23:32Personnelle à l'accueil au top. En revanche,la chambre aillant été payer a l'avance, il y a eu facturation d'un repas non servie car "restaurant fermé". (Et rien autour de l'hôtel pour manger...) La deuxième nuit sur place, toilette bouché et rien pour aider à déboucher...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette note de 3/5. A bientôt. Severine T -
Bouali.z
1 / 5Le 08/05/2022 à 18:25La chambre empestait le tabac, tellement gênant que nous n avons pu dormir Avons demandé 2 chambres nous étions aux extrémités l une de l autre Portillons cassés sur parking qui donne accessibilité à tous A oublier …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris en compte vos remarques et aller y remédier de suite. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Séverine T. -
Jérôme.
5 / 5Le 06/05/2022 à 09:32Bonjour, Nous avons pris une nuit à l'hôtel pour la nuit du samedi au dimanche 1er mai. Accueil impeccable et chaleureux, Alexandre le réceptionniste est à l'écoute de ses clients,aimable, professionnelle et très serviable. Chambre propre, jolie, de plus des cendrier son a disposition à chaque chambre ou presque (dehors) ce qui est top ! La dame d'entretien des chambres est gentille , souriante et respectueuse. Parking Fermé à disposition des clients de l'hôtel. Dylan& Jérôme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette note de 5/5. A tres vite. Severine T -
Jean.a
5 / 5Le 02/03/2022 à 09:19Tres bien bon accueil chambre au calme
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Johanne.a
2 / 5Le 05/02/2022 à 17:09Vétuste, très bruyant, literie inconfortable et restauration digne d'une cantine scolaire
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xang.o
4 / 5Le 17/12/2021 à 14:16Accueil rapide et professionnel la prestation est en rapport avec le tarif
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Alexandre.E
4 / 5Le 01/12/2021 à 11:51Accueil sympathique, la chambre est les sanitaires sont propres Dommage qu il n y ai pas de contrôle passe sanitaire pour l accès au petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Severine T -
Sufjan.a
2 / 5Le 04/11/2021 à 19:59J'ai séjourné,un peu déçu par la qualité des draps,car lendemain recouvert de plaque, dû aux acariens. Le service et l'accueil parfait.
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Lucie.r
2 / 5Le 01/10/2021 à 11:1290 euros la nuit pour une douche percé et rouillé le sols était sale j'ai crue etre enfermer dans la salle de bain comme la porte coincé la literie rien a dire et niveau accueille nous somme arrivé a 1h du matin et malheureusement nous avons réveiller le petit jeune homme qui cetais endormi sur sont bureau
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Cordialement, Séverine T. -
christian.a
3 / 5Le 25/09/2021 à 09:40Niveau moyen pour un Campanile. Bon accueil, agréable. Par contre on est tombé bien bas pour la restauration... C'est dommage car c'est un des points forts de cette chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que vous avez été bien accueilli. En ce qui concerne la restauration, nous composons avec les différentes contraintes actuelles (sanitaire, RH,...) et malgré tous nos efforts vous n'avez pas été satisfait pleinement et nous nous en excusons. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous vous reverrons pour votre prochain séjour. Cordialement. L'équipe du Campanile de Lens. -
Del.o
4 / 5Le 08/09/2021 à 14:09Bien mais malheureusement Campanile n est plus ce que c était.
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Nadine.e
5 / 5Le 31/08/2021 à 10:58Les personnes très à l'écoute des clients petit bémol la chambre que nous avions réservé sentait très fort le tabac je suis descendue à la réception le problème à été réglé la minute même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour cette excellente note de 5/5. Toutes nos chambres sont non fumeur mais malheureusement nous avons encore affaire à quelques incivilités de ce genre. Nous sommes ravis de voir que la personne en poste ce jour à réussi à vous proposer une solution. A bientôt. L'équipe du Campanile de Lens. -
pascal.E
2 / 5Le 07/07/2021 à 19:43Dommage de pas avoir afficher que le repas du midi été annulée
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Elodie.e
3 / 5Le 07/07/2021 à 16:36Le couchage est confortable mais l'insonorisation laisse à désiré même une toux est perçu par vos voisins.."Le menage" l'ancien client a mangé des dragibus encore en dessous du lit.. et sa femme était brune ses cheveux sont encore dans la douche.. En revanche vu le prix pour un pied à terre d'une nuit c'est largement suffisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes content de voir que le confort du lit vous a plu. En ce qui concerne le ménage, malgré tous nos efforts, celui ci n'était pas à votre convenance et nous nous en excusons. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur pour votre prochain séjour. Cordialement. -
Monique.r
4 / 5Le 24/06/2021 à 16:39Campanile est un grand classique ! Pas de mauvaise surprise chez eux. Il faut juste souligner qu'ils ont besoin de rénovations et de modernisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser vos impressions. Mon équipe et moi même mettons tout en œuvre pour garder notre établissement le plus accueillant possible :) malgré son vieillissement. Je ne manquerai pas de transmettre cette très bonne note à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour. Bien cordialement. CD -
Leslie.o
3 / 5Le 15/06/2021 à 12:41Manque quelques éléments dans les chambres (brosse à toilette, longueur du fil du sèche cheveux, tablette supporte douche et détartrage toilette) ceci dit la chambre est propre et faite chaque jour. la nourriture est industrielle. Un ressentiment mitigé.Mais heureusement un personnel charmant au petit soin, attentif, souriant, aimable. on apprécie les attentions, et heureusement car on revient pour cela. Merci pour l'accueil et le sourire durant le séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Comme discuté toute les deux je vous ai expliquée les quelques points négatifs que vous soulevez dans votre début de commentaires mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour garder l'hôtel le plus accueillant possible. Je ne manquerai pas de transmettre vos gentils compliments à toute notre équipe et je vous souhaite une belle continuation :) Au plaisir de vous revoir. Cordialement. CD -
Cindy.
5 / 5Le 11/06/2021 à 21:06Personnel très agréables et sympathiques, chambre correcte et propre, calme, Je recommande cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette excellente note de 5/5. C'était un plaisir de vous accueillir dans l'établissement. A bientôt. Cordialement. -
ZelTroN-2K3.R
5 / 5Le 21/05/2021 à 12:09Bonne réception, chambre correcte et propre, pas de bruit au alentour, calme. Je recommande cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette excellente note de 5/5. Au plaisir de vous de revoir pour votre prochain séjour. Cordialement. -
Christopher.e
1 / 5Le 09/05/2021 à 12:20A fuir ! Nous avions réservé deux nuits et sommes parti à la première. Nous faisons des hôtels tout les week end et n'avons jamais vu une chambre aussi sale et qui puer autant le tabac. Équipement HS, télécommande imprenable en main tellement elle était sale, aucun point positif
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser vos impressions. Comme je vous les expliquai le matin lors de votre départ toutes nos chambres sont non fumeurs, malheureusement nous subissons l'incivilité des personnes, nous apportons des solutions au maximum pour lutter contre ce fléau (bombe de désodorisation puissante, lavage des voilages tous les lundis) mais oui parfois cela ne suffit pas. Vu le taux de remplissage minime de l'hôtel lors de votre séjour il aurait fallu revenir en réception afin que l'on puisse vous attribuer une autre chambre correspondant plus à vos attentes. En ce qui concerne l'équipement HS "le sèche cheveu" celui-ci fonctionnait, il y'a un bouton reset à rafraichir avant l'utilisation. Sachez monsieur que mon équipe et moi même mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients dans ce contexte particulier. J'espère que vous ne resterez pas sur ces mauvaises impressions et espérons vous revoir prochainement. Cordialement. CD -
Philippe.e
3 / 5Le 04/05/2021 à 21:47Hotel propre, personnel agréable, petit déjeuner hors de prix au vue de ce qu il y a dedans ! et déjeuner à table avec ma femme dans la chambres c est avéré difficile avec une seul chaise 🤔.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d avoir accorder de votre temps afin de nous soumettre votre avis et nous sommes ravis de constater qu'il en ait été positif . Sachez que le petit déjeuner est adapté aux conditions sanitaires actuelles et qu'il est différent du service buffet auquel nos clients s'étaient habitués. Nous espérons que cette situation se termine au plus vite afin de vous proposez le meilleur de nos services. Cependant, n'hésitez pas lors de vos prochains séjours à demander en réception, une chaise supplémentaire. Au plaisir de vous accueillir très bientôt. Cordialement. Brigitte -
Sarah.e
4 / 5Le 28/03/2021 à 22:33Nous avons séjourné ce week end à l’hôtel. L’accueil était très bien , nous avons eu une chambre avec baignoire sur demande à étage le personnel était très gentil. La chambre était propre , la literie correcte. Nous avons eu malheureusement des voisins bruyants. Vous devez compter 8€ pour un chocolat chaud ainsi qu’un double expresso ( si vous ne prenez de formule petit déjeuner) Pour le prix l’hôtel est très correct et la situation géographique très bonne. Bilan assez positif , merci au personnel au petit soin lors de notre installation .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d' avoir pris de votre temps de donner votre avis sur votre séjour .Nous constatons qu'il en ait été positif et nous en sommes ravis. Notre équipe vous remercie pour ces élogieux commentaires et espère vous revoir très prochainement. Bien à vous .Brigitte -
Bertrand.e
1 / 5Le 10/03/2021 à 16:45Passé 2 nuits pour raison de proximité de mon lieu de livraison à 23h00 : Une multiplication d'erreurs successives sur les 2 petits déjeuner malgré une commande notifié à L'ACCUEIL. Manque le lait, le sucre, le beurre. Commandé pour 6h30 le Lundi matin, rien de prêt à l'heure. Idem sur la facture, remplie d'incohérence. Les 2 nuits et les p'tit déj encodé au même jour, comment j'explique cela au Sce comptabilité de mon entreprise. j'ai réglé à 18h30, mais inscrit 16h40 sur la facture "moins grave" . heureusement le montant total est correct. Je n'ose imaginer l'amplitude des ERREURS si affluence hors COVID-19...... J'ai cependant bien dormi. L'accueil fût correct et gentil..... Mais "GENTIL" n'est pas un métier.... Appliqué vous les jeunes vous pouvez le faire. , Force et Honneur....... Bertrand "Un Anciens"
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d 'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous constatons malheureusement que nous n'avons pas été a la hauteur de vos attentes et vous nous en voyez désolés. Il se peut que vous soyez arriver dans notre établissement après 22h ,ce qui explique la facturation à date identique .Cependant , nous nous excusons grandement pour les produits manquants de votre petit déjeuner et le retard occasionné. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et reviendrez nous voir ,afin de vous faire bénéficier du meilleur de nos services dont nos clients fidèles se réjouissent chaque jour. Bien à vous .Brigitte. -
Jonathan.i
5 / 5Le 23/02/2021 à 14:09Personnels très agréable, petit hôtel sympathique avec un restaurant. Des chambres agréables avec baignoires. Ménage régulier et discret. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour cette excellente note .Nous sommes ravis que votre séjour vous ai satisfait. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour au Campanile de Lens. Bien à vous . Brigitte. -
Steven.r
4 / 5Le 22/02/2021 à 14:04Bonjour, super accueil, propre à l'arrivée, prix correct, de quoi passé un moment en amoureux au calme, vigile de nuit super pour être rassurer de passer la nuit tranquille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir donner votre avis sur votre séjour.Nous sommes heureux de constater qu'il en est été positif. Au plaisir de vous accueillir . Cordialement. Brigitte. -
Gilles.o
1 / 5Le 22/01/2021 à 20:16Restauration ainsi qu un café simple vraiment très très cher pour le prix. Prix de la chambre vraiment excessif pr des chambres avec cloison en carton. Surtout quand tu entend la personne qui est au téléphone dans la chambre voisine. Attention si vous avez des gaz au toilette, tous le monde le s aura.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis .Celui est important afin d'améliorer nos services au quotidien. Nous sommes navrés que votre séjour n'est répondu pleinement à vos attentes. Le service de restauration est adapté aux conditions sanitaires actuelles.Malheuresement ,en ce qui concerne le bruit, certains de nos clients sont moins discrets que d'autres et nous en sommes désolé. Nous espérons que vous nous donnerez l opportunité ,lors d'un prochain séjour, de vous donnez l'entière satisfaction dont nos clients se réjouissent chaque jour. Bien à vous. Brigitte. -
Hugo.a
2 / 5Le 18/01/2021 à 19:24Repas dégueulasse, je cuisine mieux chez moi. Faites un effort surtout en période de crise sanitaire.
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regis.e
2 / 5Le 09/01/2021 à 19:48Chanbre a l arrivé froide nourriture en plateau le soir pour 21 euros rien a manger petit trop peu et hotel tres tres bruyants
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Jessica.e
1 / 5Le 16/12/2020 à 20:47FUYEZ ! Honteux... les cloisons sont en papier, avec des voisins qui téléphonent de 23h à 6h c'est vraiment pas le top. Mauvais accueil, enfin pas d'accueil en fait. Quand vous venez poliment rendre la clef (sur laquelle il est bien noté de la rendre à l'accueil) on vous dit "vous venez juste pour ça!?" sans même un bonjour, j'explique que j'ai pas payé la taxe de séjour, on me répond "si vous saviez combien de personnes ne l'a paie pas" il m'a alors laissé partir sans payer malgré mon insistance 🤣 Campanille qui est censé être une grande chaîne reconnue... c'est terrible FUYEZ!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci de nous avoir accorder de votre temps afin de nous laisser votre avis . Nous sommes désolés que notre établissement n 'ai pu répondre à vos attentes .L’accueil et le service sont des points importants à la qualité de notre hôtel sur lesquels nous travaillons chaque jour..Pour les nuisances de voisinage , sachez que notre réception est ouverte la nuit et qu 'elle peut intervenir sur simple demande.Nous espérons que vous nous donnerez l opportunité de conquérir positivement votre avis ,lors d'un prochain séjour.Cordialement.Brigitte. -
Francois.a
5 / 5Le 08/12/2020 à 13:28Accueil agréable et une super prise en charge même pendant le confinement. Quand je suis dans la région je suis prêt a faire un peu plus de route le soir pour être dans cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette excellente note de 5/5 et pour ce commentaire très élogieux de la part de toute l'équipe. A très bientôt. -
MOHAMED.G
1 / 5Le 08/10/2020 à 08:12Hôtel à déconseiller pas de lumière dans la chambre pas de chauffage pas de serviette c’est horrible j’ai appelé cinq fois dans la nuit pour le chauffage il me dise on va l’allumer j’ai passé la nuit dans le froid
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Christiane.l
2 / 5Le 06/10/2020 à 10:59Pas de serviette Un pied de lit cassé Pas de télécommande pour la télé Café réchauffé buffet petit déjeuner très très moyen
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Christopher.r
3 / 5Le 06/09/2020 à 14:06Visite pour 2 nuits, accueil correct, chambre simple mais fonctionnel, propre, un peu juste en linge de douche, Pas de service restauration Buffet de petit-déjeuner très honnereux pour la qualité et la diversité des produits. Correct pour un week-end de passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour répondre au questionnaire qualité suite à votre venue au Campanile de Lens. Vous avez passé 2 nuits dans l'hôtel et pour des raisons sanitaires, nous ne faisions pas le ménage dans les chambres pour les clients présents plusieurs nuits, malgré cela il vous était possible de demander du linge à la réception. En ce qui concerne le buffet petit déjeuner, nous proposons 3 confitures différentes, du miel, de la pâte à tartiner, 3 viennoiseries différentes, 2 pains différents, 3 céréales, de la charcuterie, du fromage, des boissons chaudes et froides.....je suis très surpris que vous n'ayez pas trouvez de quoi vous restaurer. J'espère vous revoir bientôt pour un prochain séjour. Cordialement. -
Alexandra.y
5 / 5Le 31/08/2020 à 09:47Très bon séjour, petit déjeuner top, je recommande
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Stuart.o
2 / 5Le 21/08/2020 à 00:52Ne mérite pas plus de étoiles... Très bon accueil. Chambre mal maintenue lampe avec ampoules et fils sortis...
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benjamin.a
1 / 5Le 14/08/2020 à 22:32Nous sommes allés dans cet hotel pendant le week-end de la canicule en pensant avoir une chambre climatisée comme indiqué sur le site. Premier soir la clime ne fonctionne pas, nous demandons une autre chambre le lendemain avec un test de celle ci ,apres appel de la réception la climatisation fonctionne normalement tu es ok. Mais en rentrant le soir, PAS DE CLIM 35 dans la chambre. Service médiocre, on se fou des clients, bien joué vous avez perdu des clients. Adieu et a jamais.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Didier.E
4 / 5Le 07/08/2020 à 10:31Très bon accueil et service. Personnel attentif et à l'écoute. Merci encore pour tout l'équipe Winfield
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Sandro.e
3 / 5Le 31/07/2020 à 17:33Agréable pour passer la nuit. Petit déjeuner coûteux mais copieux. Bon accueil.
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Laurence.u
1 / 5Le 03/06/2020 à 10:32Hôtel et organisation à revoir. Chambre petite. Une seule chaise alors que mon réserve pour 2 ... Matelas taché à plusieurs endroits ( jaune pipi !!). Chasse d'eau des WC qui coule en permanence... ( Super pour dormir la nuit !). Au niveau de la douche pas de pression et de plus l'eau qui passe de geler à brûlante . Le petit déjeuner à éviter ou plutôt à fuir. Viennoiserie en taille miniature et un par personne, pain d'épice extra dur et a date limite de péremption sans parler de la baguette ...un tout petit morceau de 5cm a peine. Covid 19 obligé on doit débarrasser la chambre de nos poubelles et nos serviettes ( pas de réduc de prix limite il fallait passer l'aspirateur !) Il fallait déposer le tout dans des conteneurs de a't la chambre 11 sauf u'ils n'existent pas donc on pose a même le sol le linge sale ...honteux !! Bref un hôtel à éviter même pour une nuit dommage car la dame à l'accueil est très gentille...
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. -
Romain.
4 / 5Le 28/04/2020 à 16:57Rien à redire . Tout est bien . Je viens régulièrement tous les 2 mois . La chambre , le personnel , le repas tout est satisfaisant .
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Im.A
1 / 5Le 11/03/2020 à 00:30Réservation faites Via le site Campanile pour un couple . Arrivée samedi , la personne me dit que j’ai 2 réservations à mon nom. Je lui dit que c’était pas possible nous sommes que un couple. Je regarde mon compte et effectivement j’ai été prélever 2fois! Il refuse de me rembourser l’autre réservation car d’après eux c’est pas leur faute car j’ai réserver 2 fois! Je vois pas l’intérêt de prendre 2 réservation alors que nous sommes qu’un couple! Aucun geste n’a été fait pas l’hôtel! Le responsable Zéro!et j’insiste quand même à leur dire que je n’ai pas fait 2 réservation ! Ce sont des VOLEURS!!! A ÉVITER!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme je vous l'ai expliqué lors de notre conversation téléphonique, vous avez effectué 2 réservations, une à 12h23 et une à 12h30, via un Smartphone ou un ordinateur, vous êtes donc seule responsable de cette erreur. Vous avez profité d'une offre spéciale avec paiement en ligne obligatoire, comme les conditions générales de vente le stipulent, ces réservations sont non annulables, non modifiables et non remboursables. Cordialement. -
Imen.G
1 / 5Le 10/03/2020 à 13:13Comme si j’avais de l’argent à jeter par la fenêtre et faire 2 réservations! Donc NON je ne suis pas responsable! Et vous êtes des VOLEURS!!! Vous Aurez tous les jours un commentaire!
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Christophe.I
4 / 5Le 10/03/2020 à 09:51Les chambres sont confortables et la salle de bain bien équipée. De plus une bouilloire avec thé et café sont a disposition dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Merci tout d'abord d'avoir donné votre avis. Je suis ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Je ne manquerai pas de passer le message à l'équipe. Au plaisir de vous recevoir prochainement. Catherine. -
Julien.e
5 / 5Le 09/03/2020 à 20:32Pour le restaurant ! Habitués chaque mois à tenir notre réunion d'asso dans la salle annexe et à y diner... Toujours servis magnifiquement bien ! Plats variés et excellent, personnel très accueillant et prévenant, aux petits soins... Un service au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Tous d'abord merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je suis ravie de lire que vous apprécié notre établissement. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à l'équipe. Au plaisir de vous recevoir prochainement. Catherine. -
Jose.v
1 / 5Le 02/03/2020 à 07:34Nous sommes venus manger nous avons été très fortement déçu aucun effort sur les plats au niveau assaisonnenent) Comme à la cantine
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S.
1 / 5Le 22/02/2020 à 15:42Chambre réservée pour ma fille et moi communicante avec la chambre voisine... Heureusement que j'ai vérifié que la chambre était fermée à clé avant de me coucher. Il m'a paru bizarre d'avoir une porte dans la chambre autre que celle de l'entrée. Donc très insonorisée. Le voisin ou la voisine ronflait énormément... Sinon. Propreté, rien à redire. Petit déjeuner buffet correct. Idem pour l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nou propoon effectivement de chambre communicante pour pouvoir accueillir de famille et il vou a été attribuer ce type de chambre. i cette chambre ne vou convenait pa, il uffiait de demander à en changer. Cordialement. -
Renard.t
5 / 5Le 20/02/2020 à 07:16Mon avis concerne uniquement le restaurant : Nous avons été très bien accueillis, et la serveuse en salle était très agréable et serviable. Nous avons beaucoup apprécié notre repas : le buffet d'entrées était très bon et varié, la plat était excellent également, le burger comme les frites. Le pain pour accompagner tout le repas était servi généreusement. Le verre de vin pour l'apéritif a lui aussi été rempli généreusement (dans beaucoup d'autres restaurants, il n'aurait été rempli qu'à moitié pour le même prix !). C'était un vrai plaisir de déjeuner dans cet établissement et nous reviendrons. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Que de compliments. Un grand merci pour cet élogieux commentaire suite à votre visite au Campanile de Lens. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. -
Patrick.r
5 / 5Le 26/01/2020 à 15:10Nous avons adoré le menu proposé, la disponibilité, l accueil et le sourire du personnel sans compter le choix pour les entrées et desserts, merci et à bientôt Patrick G.
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Khalil.E
4 / 5Le 15/01/2020 à 20:10Je me suis rendu au Campanile ce mardi matin pour une réunion professionnelle. Tout s'est bien passé le personnel a l'accueil est souriant, la salle où on a fait la réunion était propre et on s'y sentait bien Merci pour le café A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Olivier -
Christine.u
1 / 5Le 13/12/2019 à 13:544 pichets de vin rouge 3 cafés 3 bouteilles d'orangina 3 cocas 2 bouteilles d'eau et 2 bouteilles d'eau gazeuse 20 bières reçues au compte goutte sans parler du sucre du lait et des cuillères qui doivent etre en option tout ceci pour la modique somme de 250 euros on ne parle pas des navettes qui etaient commandées car elles ne sont pas apparues...on dit que l'état s'en met plein les poches euh... apparemment il n'y a pas que l'état pas vrai ? Monsieur et Madame du Campanile ? Établissement à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Tout d'abord merci d'avoir donner vos avis concernant votre prestation qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous savez bien que votre réception après votre cérémonie ne s'est pas passée de cette façon. Je vous laisse avec votre conscience faire la part des choses. Juste une précision : "Les navettes ont été refusées par votre conjoint car vous savez comme moi que nous attendions un coup de téléphone afin de mettre en place ce qui avait été proposer par nos soins. Lors d'une prochaine réception, je vous invites à choisir un autre établissement, c'est préférable lorsque que le budget est très très restreint. Cordialement. -
RENE.D
3 / 5Le 08/12/2019 à 15:2608/12/2019 accueil sobre, plats proposés corrects (pas possible d'avoir sa viande cuite selon son goût) service correct. Choix au buffet des desserts sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis "la satisfaction du client étant notre priorité".Je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour. Effectivement en ce qui concerne la cuisson "du steak haché" je suppose.... nous n'avons pas la possibilité de le servir autre que a point ou bien cuit. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Catherine. -
christophe.p
1 / 5Le 07/12/2019 à 10:50Bonne qualité d'accueil, mais cuisine déplorable : pas bien cuits, pas chaud, table non servie en même temps.
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Frédéric.r
1 / 5Le 04/12/2019 à 10:41Mauvaise odeur dans le restaurant du genre "poisson pas frais". Accueil pas vraiment chaleureux. Carte incomplète (apéritifs). Mojito mal dosé -> trop sucré et manquant d'alcool. Plats au goût insipide: Burger andouillette-Chaource : trois petites rondelles d'andouillette à l'intérieur... Deux qui se battent, 1 qui compte les points... Le goût est très moyen, il n'y a rien de plus que: pain, sauce burger (un petit peu), 1rondelle de tomate, 3 rondelles d'andouillette, un peu de chaource... Rien de plus... Le plat coûte 12,90€ :-O Frites grasses... Addition salée : 2 apéros à 7€, 2 plats (burger, tortellinis) à 13€ = 40€ Pour un dîner médiocre et semi-industriel , ça fait mal au porte-monnaie et à ce prix là, on a même pas eu l'ambiance mis à part celle que nous avions avec nos amis... Ni même un sourire de la cuisinière loin d'être chaleureuse elle aussi. En conclusion :Nous repartons amères, nos vêtements sentent le poisson, une chose est sûre on ne remettra plus les pieds ici, ni dans un campanile d'ailleurs... A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Tout d'abord merci d'avoir donner vos impressions. Je peux lire que vous n'avez pas apprécier votre repas dans notre établissement, nous n'avons pas réussi à vous satisfaire ce jour là . J' espère que vous ne resterai pas sur cette mauvaise expérience. Je tiens au nom de toute l'équipe à vous présenter nos excuses. Cordialement.Catherine. -
Celine.l
1 / 5Le 01/12/2019 à 06:36Plus de rhum et de whisky pour l'apéritif. Mojito trop sucré et léger en alcool... Ce n'est pas non plus un voyage culinaire... Des assiettes peu généreuses... Parfois le sourire du chef de cuisine est absent. C'est vraiment dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Tout d'abord merci d'avoir donner votre avis. Je peux lire que vous n'avez pas apprécier votre repas dans notre établissement, nous n'avons pas réussi à vous satisfaire ce jour là . J' espère que vous ne resterai pas sur cette mauvaise expérience. Je tiens au nom de toute l'équipe à vous présenter nos excuses. Cordialement.Catherine. -
Miss.�
1 / 5Le 27/11/2019 à 16:15chambre qui pu le tabac froid odeur tres desagrable quand on franchi la porte et malgre la demande de changement de chambre refus de l hotel je ne recommande pas
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Joel.A
1 / 5Le 23/11/2019 à 20:32Ayant réservé une chambre nouvelle génération, je ne m'attendais pas à avoir une chambre identique à celles que j'ai pu occuper en 2006 sur Avignon. Comparé au Campanile Rouen Mermoz, dans lequel j'ai séjourné il y a 2 semaines, c'est le jour et la nuit. Accueil, qualité de la chambre, propreté, salle de restauration et qualité de la nourriture ne supportent pas la comparaison. Vous aurez compris que je n'ai pas apprécié cette semaine. Et je préfère ne pas donner trop de détails. Que penser quand des salariés critiquent leur société entre-eux alors que les clients peuvent entendre leur conversation ? Même en fin de séjour je n'ai pu avoir ma facture, il aura fallu que j'appelle l'hôtel après avoir reçu 3 messages sans pièce jointe, pour enfin pouvoir en disposer. Une grosse déception.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Cordialement.Catherine. -
Stephane.e
5 / 5Le 11/11/2019 à 03:00Superbe accueil hôtel sympathique et jolie buffet pour manger matin et le soir
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celine.A
4 / 5Le 08/11/2019 à 19:35j'ai passé une nuit dans cet hotel Très bon Accueil et chambre très propre . J'ai pris le repas du soir et le seul reproche est le temps d'attente pour avoir le plat (35mn) et le petit déjeuner les viennoiseries étaient sèches (elles devaient dater de plusieurs jours) Mais dans l'ensemble , satisfaite
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. En ce qui concerne les viennoiseries, elles sont cuites tous les jours sur place par le veilleur de nuit, quant au reste du jour, quand il y en a, notre cuisinière fait un pudding. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. -
Asso.h
5 / 5Le 04/11/2019 à 19:15Accueil chaleureux, chambre très propre, formule restaurant attractive
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Alexandre.e
2 / 5Le 26/10/2019 à 20:47Malgré un bon accueil du personnel (mention spéciale à notre serveur), nous n'avons pas spécialement apprécié notre repas. La carte était peu fournie, et malgré cela tout n'y était pas disponible. Les frites trop cuites, une salade qui se transforme en tomates (🤔)... Le tout dans une ambiance proche de la maison de retraite 😕 Tout n'a pas été mauvais, mais heureusement que nous avions 50% de remise sur la carte... PS : petite remarque avec l'une des employées qui essuie une assiette avec son bras et la remet sur la pile du buffet 😷
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Catherine. -
Brigitte.o
5 / 5Le 25/10/2019 à 02:59Équipe sympathique réservant un excellent accueil. L'hôtel est d'accès Facile. C'est un très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Fontaine Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Cela me fais plaisir de voir que vous apprécié fortement notre établissement. Merci pour cette excellente note, je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction à l'équipe! Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement. Catherine. -
christine.A
5 / 5Le 20/10/2019 à 20:20Hotel bien situé. Chambre propre et confortable. Personnel agréable, accueillant et très serviable. Excellent rapport qualité/prix. Que demander de plus.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Catherine. -
Guy.i
5 / 5Le 14/10/2019 à 16:53Campanile agréable le personnel est sympathique et professionnel le menu du soir est correct et très diversifié
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taï.e
2 / 5Le 09/10/2019 à 18:18Personnel très sympathique, malgré le nettoyage fait, il y a des traces sur le murs, rideau avec moustiques et du sang, donc pas lavés et nous sommes en octobre il fait froid, donc les moustiques ne sont plus là depuis plusieurs semaines...cuisine peu goûteuse. Moquette sale, j'ai pris une douche, le temps de rentrer dans la baignoire et d'ouvrir l'eau mes pieds on sortis du noir et je ne me salis pas de la journée, 2 coussins absents le lendemain sur les 4, bref déçu
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Malgré des contrôles fréquents sur l'entretien des chambres, la vôtre n'été pas à votre goût. Les rideaux des chambres sont pourtant nettoyés très régulièrement et surtout lorsque ceux ci sont tachés, il en est de même avec la moquette, elle est shampooinée régulièrement. Je suis ravi de voir que toute l'équipe à été à votre écoute. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Guy.r
3 / 5Le 28/08/2019 à 15:02Très literie et chanbre bien mes l esterieur serait à refaire il se degrade et l isolation de l entre des chambre 🤔
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La.r
4 / 5Le 19/08/2019 à 08:50C'est une chaine donc pas surpris mais pas déçu non plus possible que je refasse
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Jeremy.I
5 / 5Le 15/08/2019 à 12:28De passage en moto, très bon hôtel. Parfaitement situé (voie rapide, centre ville, et l’aérodrome) la chambre était propre. Je n'ai pas pris de restauration ou de petit déjeuner sur place (centre commerciale à côté ^^) Meilleurs rapport qualité/prix ! Même si je ne comprends le ralentisseur inutile dans le parking.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et aussi de nous avoir mis cette excellente note. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié la situation de l'hôtel et votre chambre. Sachez que quand notre portail électrique est ouvert les voitures se permettent de passer sur notre parking privé et très souvent à vive allure. Le ralentisseur est une prévention car l'accident pourrait bien avoir lieu. " Nous sommes malheureusement arrivé à ce genre de constat". A bientôt. Catherine. -
Pierre.a
3 / 5Le 01/08/2019 à 22:12Accueil et chambre parfait. Restaurant très moyen et un peu cher.
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Anne.o
1 / 5Le 17/07/2019 à 23:16On dort avec nos voisins, les chambres ne sont pas très propres, peu mieux faire. Se faire réveiller par le bruit des femmes de ménage à 8 h, c'est cool surtout quand on veut se reposer. Chambre de 2 personnes, = 2 serviettes et un tapis. Bouilloire à disposition, mais le personnel ne voit pas qu'on utilise, il faut sans cesse réclamer. La chambre à mobilité réduite, la douche inonde la sdb entièrement, les toilettes sont au même endroit donc ça glisse pour y arriver. Les poignées sont sur le mur à côté des toilettes, inutilisables, alors ils en ont mit sur la porte. Pour attraper le papier toilette, il faut être très agiles. Bref il n'a a éventuellement que le petit déjeuner qui est sympa avec des fruits, des viennoiseries, du pain, de la brioche et du vrai café. Manque du salé. Bref nous irons ailleurs la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir laissé cette mauvaise impression, les chambres PMR (pour personnes à mobilité réduite) sont spécialement conçues pour être accessibles en fauteuil donc il n'y a rien qui retient l'eau mais votre chambre est nettoyée chaque jour par les femmes de chambre. Quant aux serviettes, c'est normal, une serviette par personne, elles sont également changées chaque jour. Si vous n'étiez pas en situation de handicap, vous aviez la possibilité de demander une autre chambre à la réception, qui aurait sans doute répondu à vos attentes. Cordialement -
Fi'.o
4 / 5Le 07/07/2019 à 18:09Bon restaurant prix correct, formule buffet sympa, bonne cuisine buffet plat à 12 euros . Bon service
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laurence.m
4 / 5Le 24/05/2019 à 00:16Chambre propre,spacieuse et bien agencée.Bon petit déjeuner et buffet garni.
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Heavy.t
5 / 5Le 19/05/2019 à 13:10Très belle salle de séminaire, très bon accueil. Stationnement un peu limité, attention au sens de circulation pour quitter le parking : une signalisation serait un plus.
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Florent.i
4 / 5Le 18/04/2019 à 11:30Hôtel vraiment bien excepté (comme la plupart des hôtels) les coussins qui sont très fins et usés.
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Pascal.u
5 / 5Le 05/04/2019 à 00:12Très bon hôtel. Tout le personnel sans exception est hyper bien très agréable. Chambre propre. Bravo à eux
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce commentaire élogieux! à bientôt au Campanile, Cécile, Adjointe de Direction -
Martine.t
1 / 5Le 24/03/2019 à 19:27Chambre à rénover, pleine de courants d'air, froide malgré une salle de bain très bien rénovée. Un grand bemol quand à la restauration, franchement industrielle et manquant de gout
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé un commentaire, nous sommes sincèrement navrés que notre offre n'ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, Cécile, Adjointe de Direction -
Loïc.e
4 / 5Le 11/03/2019 à 22:02Bon rapport qualité prix, chambre fonctionnelle. Buffet repas correct.
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Frédéric.
5 / 5Le 04/03/2019 à 16:48Personnellement il n'y a plus de leur publicité à faire Campanile reste Campanile pas de surprise
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JCF.
2 / 5Le 02/02/2019 à 12:59Chambre vieillotte, literie moyenne, chambre non suffisamment aérée et pas de chauffage dans la salle de bains. Accessibilité moyenne
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Thomas.o
4 / 5Le 18/12/2018 à 08:03Rien à dire pour ce type d'établissement. Le repas était très bien également.
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Jm.o
1 / 5Le 16/12/2018 à 07:52repas pas terrible, voir moins bon que certaines cantines. A éviter, en plus odeur d'égout dans le restaurant.
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FIKRY.G
1 / 5Le 04/12/2018 à 19:38Je viens d’arriver au Campanile quel honte je trouve des poils sur la table d’acceuil Dans la poubelle ainsi que des chewing-gums Pas de prise dans la salle d’eau une serviette pour deux jours sauve qui peut j’ai appelé l’acceui mais ne veulent pas se déplacer à 92€ la nuit c honteux
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Lionel.i
3 / 5Le 02/12/2018 à 09:39Tout ce qu'on peut attendre d'un motel Campanile. Il y a un restaurant et c'est bruyant et c'est éloigné du centre ville près de l'autoroute
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Nathalie.e
2 / 5Le 29/11/2018 à 19:39Alors je m'excuse d'avance pour le personnel qui est très sympathique mais l'hôtel Campanile de Lens est vraiment pas recommandable... Les chambres sont sales et mal isolées phonétiquement et thermiquement , sans parler des bestioles qui se balade...
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Marc.e
3 / 5Le 11/11/2018 à 20:05Une chaine assez classique. Au bord d une route très passante mais néanmoins peu bruyant.
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Marion.l
5 / 5Le 11/11/2018 à 19:06Acceuil chaleureux, réponse à toutes nos questions. Chambre très agréable, literie confortable, salle de bain propre et munie d'une baignoire 😍 rien à redire
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C.I
3 / 5Le 04/10/2018 à 18:29Hôtel campanile classique Personnel agréable Salle de bain rafraîchie Buffet du petit-déjeuner sympa
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Hubesch.y
3 / 5Le 30/09/2018 à 16:46Pas exceptionnel, on a du changer de chambre pour soucis de chasse. Il y a des cendriers pleins à côté de chaque chambre, donc pour aérer ce n'est pas top. Manque une brosse wc. Le petit déjeuner était bon. Le parking pratique, mais ne pas oublier de demander le code si de retour après 23h.
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Ju.P
1 / 5Le 16/09/2018 à 18:02Une étoile car obligé pour le commentaire ! Nous arrivons comme prévu (heure d’arrivé préciser sur Booking). Parking avec très peu de place ! Pas très calme comme endroit nationale très proche ! Ah oui quand nous cochons l’option de paiement espèces c’est évidement pour payer en espèces arriver la bas ? Ah bh non chez campanile il débite la première nuit, vraiment pas d’accord je dit quand même que c’était prévu et notifier que je payer en espèce au départ la personne bégaie et ne trouve pas de solution rejeté la faute sur son collègue qui nous a accueillit à notre arrivée qui lui était agréable ! Poil noir trouver dans la douche et dans les toilette à notre arriver ! Serviette laver (sentaient bien la lessive) mais par contre des traces marron jaunâtre dessus ! La pancarte sur la porte mise pour que la chambre reste telle qu’elle était ne sert à rien (ne pas déranger) la personne en charge du ménage n’y prête pas attention ! Enfin bon je n’y retournerai pas et pour le coup sa fais mal de dépenser de l’argent pour un service comme celui ci ! Je déconseille !
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Brigitte.u
4 / 5Le 14/09/2018 à 15:47Accueil sympathique. Avons seulement passé une nuit. Au niveau restauration,je ne peux rien avancer car je n'ai pris, ni repas,ni petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
dodo.e
2 / 5Le 02/09/2018 à 09:03Déçue par l accueil attente trop longue à la réception pas un mot d excuse et pas reçu d indication pour trouver la chambre sinon après avoir trouvé cette fameuse chambre l intérieur très propre et bien aménagée
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Sandrine.R
5 / 5Le 27/08/2018 à 08:37Pour ma part j'ai trouvé cet hôtel très satisfaisant. Le personnel est accueillant et les mets proposés au restaurant sont délicieux.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Aldo.a
4 / 5Le 23/08/2018 à 13:44Bon pour un arrêt rapide. Hotel relativement propre à recommander pour un stop d'une nuit sur la route des vacances
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riegert.i
4 / 5Le 06/07/2018 à 23:20La chambre est confortable accès discret dommage que le menu du restaurant formule demi pension ne varie pas assez aptes 4 petits dej sur place je connais les yeux fermés la disposition du buffet
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Gwen.
5 / 5Le 26/06/2018 à 09:39Très bon accueil , chambre d'hôtel impeccable et très agréable point petit-déjeuner et repas du soir délicieux . vraiment un très bon séjour
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Philippe.a
1 / 5Le 09/06/2018 à 08:52C'est vieux et dégradé. Pas très propre. Le restaurant est juste au niveau d'une mauvaise cantine. Hôtel fait vieux motel américain insalubre avec beaucoup de revêtements dégradés intérieur ou extérieur. Et le personnel est poli mais pas très prévenant avec sa clientèle. À fuir
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Olivier.
2 / 5Le 03/04/2018 à 07:58On a l'impression de dormir avec les voisins tellement l'insonorisation est mauvaise dans l'ensemble ça reste propre nous personnellement on ne recommande pas
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Carole.u
1 / 5Le 02/01/2018 à 11:49Nous avons passés un séjour de 3 jours dans cet hôtel..... déçu.....manque d hygiène au niveau de la chambre ..... J ai donc porté réclamation !! Pour qu' on puisse faire un nettoyage!! Et nous sommes revenus ça été fait de moitié !!! Et la moindre des choses c est quand même l hygiène....... Et quand on signale cet incident à l accueil apparament les réclamations ils n apprecient pas!!!! J ai pris des photos de la chambre avant apres mais je ne les mettrais pas !! Mais j espère qu' à l avenir cet hôtel prendra en compte pour le respect du client les considérations à venir !!! Car le manque d hygiène fait vraiment preuve de non professionnalisme !!!
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Aurélien.
1 / 5Le 15/12/2017 à 15:48Restaurant : Cuisine abominable je déconseille fortement, aliments surgelés sans saveur, secs .... Si les gérants ne sont pas là, le service est déplorable . ET enfin le prix est exorbitant.
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vincent.a
3 / 5Le 14/12/2017 à 13:38Correct, mais c'est loin d'être le campanil le plus agréable dans lequel je suis allé. Personnel arrangeant
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Guillaume.r
5 / 5Le 12/12/2017 à 07:10Dans le cadre d'un déplacement professionnel, j'ai passé une nuit dans le campanile de Lens. Chambre bien pensée, le minimum est assuré. Les chambres sont très propres et neuves. Literie confortable, salle de bain très pratique. Petit plus, du café et du thé avec une bouilloire. Parfait pour se réchauffer. Repas du soir, du choix, pizza, burger, deux plats aux choix, bar à salade, bar à desserts. De quoi satisfaire lire plus grand nombre pour un prix très raisonnable. Petit déjeuner suis forme de buffet, avec sucré, salé, viennoiseries, un large choix, même des fruits. Franchement très satisfait, y retournerai les de mon prochain déplacement. Pour finir, accueil super agréable et bienveillant.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Benjamin.t
2 / 5Le 08/12/2017 à 17:35Chambre archi mal insonorisée (007) avec porte qui donne sur la chambre d'à côté (fermée heureusement). On entend tout... Tout le reste est correct mais le bruit m'a clairement gâché les 3 jours!
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Steeve.
3 / 5Le 25/08/2017 à 22:57Hôtel convenable mais pas évident à trouver quand on ne connait pas la ville. Lieu proche de la route, portail du parking endommagé donc véhicule non protégé.
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Laura.o
4 / 5Le 25/06/2017 à 07:51Bon accueil, chambre classique climatisé, on y mange bien.
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Alex.g
2 / 5Le 20/06/2017 à 18:20Déçu, chambre vieillotte, pas de clim dans la première (27°C toute la nuit) sdb petite et pas très entretenues. Obligé de changer pour avoir la clim et passer une nuit correcte. Pour boire un verre en terrasse il faut attendre 10 minutes que le gars du bar vienne prendre la commande. Le petit déjeuner est cher pour des pains au chocolat industriels et pas frais...
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Olivier.e
1 / 5Le 02/04/2017 à 13:30Franchement .... j'en ai fais des hôtels et des campaniles .... mais celui la ..... isolation : 0 ! Le voisin de la chambre à côté À ronflé toute la nuit et on l'entendait comme s il était entre nous 2! Le matin nous l'avons entendu faire couler son bain .... péter dans son bain et on a même entendu les bulles de gaz éclater ! Une alarme de chez pas qui a sonné pendant 1/2 heure et les escaliers extérieurs resonnait dans la chambre comme si on donnait des coups de pieds dans le mur ! Franchement dégouté ! Je suis crevé aujourd'hui !
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Sébastien.L
2 / 5Le 13/03/2017 à 13:42Je note principalement le restaurant, je ne connais pas l'hôtel. La cuisine y est moyenne et finalement cher au vu de la qualité des produits dans l'assiette. Un exemple: un Welsh fait avec des toastinettes sur du pain de mie.... Incroyable, ce genre de chose ne devrait pas exister
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MBT.
2 / 5Le 23/01/2017 à 00:45Chambre assez accueillante mais au final... C'est mal isolé, on entend tout ce qu'il se passe et on a l'autoroute qui fait beaucoup de bruit. Literie à base de matelas à ressort usé. Wifi qui n'a jamais voulu marcher. Vraiment pas terrible, j'irai ailleurs la prochaine fois...
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pierre.A
1 / 5Le 18/12/2016 à 19:50les accessoires dans les chambres peuvent etre améliorés(WC,papier) pas d'écoute client le dimanche 18 pour la prise d'un petit déjeuner alors que nous sommes rentrés tard dans la nuit d'un mariage . Dommage on a connu bien mieux dans ce campanile .repas à peine satisfaisant pour le prix
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Annelyse.
4 / 5Le 19/10/2016 à 20:45Très bonne literie, accueil sympa, terrasse attrayante l'été. Seul problème, trop de voitures
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Thibaut.i
3 / 5Le 31/08/2016 à 19:03Pas de bonne ni de mauvaise surprise. Comme tous les Campanile de France. Je reste fidèle à cette franchise car pour un bon prix (99€) on a le repas du soir, on dors bien, au calme et petit dejeuner le matin.
Corentin.R
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Adresse :- Zone D'Activités 62300 Lens
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