Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs Neige Et Ciel Les Belleville ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Belambra Clubs "Neige Et Ciel" à Les Belleville | 215 AVIS

Name: Belambra Clubs Neige Et Ciel
Address: Les Belleville, 73440, France
Telephone: 0972641681
Rating: 3.1

Pascale.o

Chambres minuscules, salle de bain rudimentaire et désuète. Très loin des attentes que l’on nous avait promis. Aucun confort. Nous avons quitté l’endroit sans y séjourner.

diot.s

Très déçue de ce sejour. Les chambres sont mal nettoyé à notre arrivée. L’hôtel est vétuste mais cela reste acceptable, le personnel est accueillant. Le souci au niveau hébergement c’est vraiment la saleté de chambre et le manque d’entretien dans la semaine. Le gros du problème est la restauration. La vaisselle est sale , très sale, le buffet est médiocre, tant en qualité qu’en quantité , peu de choix toujours les même plats et au niveau gustatif c’est vraiment mediocre . Le petit déjeuner passable, il manque toujours quelque chose , encore de problème de vaisselle plus que sale … nous avons prit demi pension et avons clairement le sentiments d'avoir été floué, toute mes économie pour cela je suis très très déçue et contrarié . Enfin on nous avait vendu du ski aujourd’hui … il a fallu plus de 8 minutes avec tous le matériel pour atteindre le télésiège . C’était mon premier séjour à belambra, j’avais une image très bonne, de cette enseigne qui me semblait plutôt de qualité ,je suis tombé de haut . Les vacances ont été bien entaché par tout cela.

Arnaud.o

Très belle expérience nous recommandons ! Le lieu est vraiment très bien et l’équipe au top !! Bravo et merci !!

Capucine.E

Bonne semaine dans ce club. L'équipe d'animation et le personnel en général étaient vraiment adorables, mention spéciale à Marion et Romain! Les chambres sont biens et on est près des pistes. Des petits couacs niveau informations sur les cours de ski notamment.

Vincent.E

Plutôt bien situé. Restaurations bien. Équipe tres sympas. Le bâtiment fait bien son âge !

kris.e

Raf.r

Edward.l

Sand.v

Je suis Ambulanciere, avec mon nous sommes venus chercher une personne blessé pr la rapatriée. La personne à l'accueil à refusé de ns ouvrir la barrière pr qu'on puisse garer l'ambulance devant les escaliers de l'hôtel. Ns avons du avec les brancard passé ds des trous, sur des bosses pr accéder à la rampe et pouvoir pénétré ds l'hôtel.. Je ne remercie pas cette personne

Audrey.e

4 saisons que je venais dans ce Belambra pour sa situation géographique en plein cœur des 3 vallées et le club enfants. Quelle déception cette année , c’était bien la dernière ! Chaque année , le tarif devient de plus en plus élevé et la qualité des prestations proposées baissent pout des économies de bout de chandelle ! De plus la directrice ne prend pas ses responsabilités et brille par son absence. Nous avons l’impression qu’aucun capitaine n’est à bord de ce complexe , ce qui pourrait expliquer les problèmes d’organisation au sein du club, un personnel démotivé, particulièrement au restaurant ou le laissez aller de certains animateurs enfants ! En résumé : - Restaurant : petit déjeuner une véritable catastrophe , 4 machines à café lentes et qui ne fonctionnent pas 1 fois sur 2 . Les couverts , bols etc … c’est la guerre pour en avoir . La rotation des plats n’est pas efficace . Le plus : la qualité des plats le soir , merci au chef !!! et heureusement le seul point positif de ce club . - Les chambres : je ne vais pas encore épiloguer sur la vétusté des chambres ! Toujours aussi horribles depuis 4 ans. Rien que pour cela ce Belambra ne devrait pas être un 4B . Heureusement que nous n’y restons que pour dormir car nous skions toute la journée - Le club enfants : je suis allée chercher ma fille par surprise à 14h30 …. Et j’ai découvert tous les animateurs affalés sur des coussins sur leur portable. Les enfants dans leur coins seul à dessiner . L’animation ce n’est pas du gardiennage ! Sur la semaine la seule sortie à l’extérieur- alors qu’il faisait beau - s’est effectuée sur la terrasse du club. Le point positif : le responsable d’animation Romain a été à l’écoute et a fait un rappel à son équipe. - Bar : les filles du bar ne sont pas très commerçantes . Nous avions un bon cocktail de l’année dernière , inutilisable cette année . Bravo pour la fidélisation des clients - Forfait de ma fille : ma fille de 5 ans a payé son forfait au prix max de 247 euros - aucune alerte du conseiller à la commande - j’ai demandé le dimanche une demande d’annulation ( forfait non utilisé ) pour acheter un forfait restreint à 111 euros et adapté à son âge -> aucune réponse de belambra. Aucun remboursement effectué . Refus total . De plus ce forfait exhorbitant de 6 jours a été bloqué au 4 eme jour car les équipes locales ont fait une erreur …. Ma fille bloquée au Telesiege , moi entrain de gérer sur les pistes avec le prof de l’ESF , aucune possibilité de skier avec elle l’après midi. J ai du lutter pour faire sortir la directrice de son bureau …. Bref j’attends toujours un remboursement de belambra qui ne fait que des avoirs et aucun dédommagement pour le préjudice moral subi. En résumé 2 étoiles pour la qualité des plats le soir . Sinon , j’ai passé ma semaine à gérer des problèmes et ne pas avoir l’esprit tranquille pour ma fille sans aucun support de la direction ou de geste commercial . Rien . The End de Belambra .

Isabelle.O

Bâtiment plutôt bien situé pour le ski, surtout quand il y a de la neige, sinon il faut marcher un peu. Les chambres sont lumineuses et spacieuses, dommage que les minibars ne fonctionnent pas. Le calme est respecté. Ne pas aller manger trop tard, sinon il ne reste pas grand chose.

Anthonin.i

Séjour passé en Mars 2024, ayant réservé 2 chambres communicantes, nous nous sommes retrouvés dans un petit appartement avec 2 chambres et une seule salle de bain avec WC dans la même pièce. Autant vous dire que pour 4 adultes, c’est compliqué, et ça fait perdre pas mal de temps le matin. Même après réclamation auprès de l’accueil, aucune solution n’a été trouvée. (Cherchée?) Même si le vintage est à mode, le style URSS de l’appartement n’était pas à notre goût (moquette rouge, motifs d’étoiles, murs fatigués, salle de bain tout en un). L’équipe d’animation est au top, dynamique et souriante. Concernant le bar, globalement les boissons sont un peu chères. Mention spéciale pour la préparation des mojitos avec écrasement de la menthe dans le creux de la main. Au niveau de la nourriture, c’est bon et varié, l’équipe de cuisine est avenante et souriante. Petit bémol pour les machines à café le matin, il y en a 5 en tout mais toujours au moins 2 en panne. L’équipe du ski room quant à elle met la barre bien plus haut : le matériel est très bien entretenu (skis bien fartés et carres bien affûtées), en plus d’être disponible, compréhensive et avenante. On discute facilement avec eux, que ce soit de matériel, des meilleures pistes du domaine ou autre. En bref, bon séjour mais les chambres ont sérieusement besoin d’être rénovées.

Chantal.u

Correct. Bonne literie. Restauration correcte. Il aurait fallu séparer les toilettes de la salle de bains

Scott.

Célina.a

Superbe semaine passée au Belambra neige et ciel Personnel de l’accueil très sympathique et disponible! Possibilité Billard baby-foot flipper. Prêt de luge très pratique, piste à 30m! Location de matériel directement au belambra au casier à ski avec du personnel qualifié, top! Super équipe d’animation, Maxi Big up à Antoine, Fanny et Abdel à qui j’ai confié mes enfants sereinement, Ils sont au top et inspirent vraiment la confiance des parents! Mes filles les ont adoré! Option pratique, l’accompagnement des enfants à l’ESF par les animateurs, cela laisse aux parents encore + de temps pour profiter de ce beau et grand domaine.. La chambre 11ème étage vieillissante.. sdb à rafraîchir car limite.. Attention, sèche cheveux à prévoir! Literie très confortable. Pour finir, toutes nos félicitations au chef qui nous a épater chaque jour de la semaine! Nous avons très/trop bien mangé, beaucoup de choix, et très variés! Il y a même un rayon entier bledina plats/dessert/lait pour bébé! En bref, vous l’aurez compris, je recommande 😉

Sophie.a

Beaucoup trop de.monde, bcp d attente buffet au local ski, ascenseur. chambre très petite, douche minusculeet mauvais aménagement general de la chambre. Buffet ok personnel sympas. Retour ski pas top, sinon se fait à pieds ski à porter...

Chris.

Les parties communes sont correctes par contre les chambres ont besoin d'une rénovation complète, et d'un nettoyage plus approfondi. La cuisine est bonne et variée, le personnel est agréable. Mais le petit-déjeuner est mal organisé, il manque toujours quelque chose. Bol, café, jus, plateaux... Dernier bémol, l'accès en ski est compliqué, il faut partir à pied et revenir par une piste de luge peu praticable.

Boris.e

Sabine.u

Chambre salle salle à manger salle ce matin au petit déjeuner plus de tasses c’est une honte je ne recommanderai pas

Bertrand.�

Super, super et super. On peut dire que la salle de bains est un peu vieillotte MAIS c'est le seul défaut ! Les chambres sont grandes, propres, le personnel est incroyable et la restauration délicieuse en plus d'être variée. Un peu réticent lors de la lecture des commentaires (injustifiés !), nous avons séjourné 7 jours dans ce club au top! Merci aux animateurs Yacine, Abdel et Kévin !!! Et à tout le personnel pour son implication et sa réactivité. Le solarium est génial 👍

Joëlle.o

Nous séjournons actuellement au belambra neige et ciel aux menuires. Dans certaines réponses aux commentaires vous précisez que le ménage est quotidien comme notifié dans la présentation. De ce fait, n’ayant pas de ménage hier je suis allée à la réception m’informer. Il m’a été répondu de manière pas très courtoise que je ne séjournais pas dans un hôtel et que le ménage est fait uniquement lors de notre arrivée et notre départ 😡 et bien sûr aucun produit pour nettoyer nous même 😤ce n’est pas la première fois que je séjourne en club et le ménage était bien fait tous les jours. Pareil pour votre réponse au niveau du sèche cheveux il n’y en a pas. J’espère avoir une réponse cohérente de votre part. Merci d’avance

Agathe.

Nous avons été très insatisfaits de plusieurs choses : - des bruits provenant de la cuisine (notre chambre était au 1er étage au dessus de la cuisine) jusqu'à 22h30. Nous avons réussi à changer de chambre au bout de 2 très mauvaises nuits, notamment pour nos enfants, mais il nous fallu insister, notamment pour ne pas avoir de supplément à payer comme il nous a été proposé. - pas de club ado en journée. Heureusement les animateurs du club enfants ont été très sympas et ont accepté que notre fils de 12 ans se joigne à eux. Sinon, nous avions aucune solution pour lui lorsqu'il n'était pas en cours de ski. Alors que nous choisissons les clubs pour cela... - le fait que les menus montagnards (raclette, fondue) ne nous ont pas ete proposés comme les années précédentes, car "le club était plein" ! Quelle excuse ! Et clairement, selon la chambre sur laquelle on tombe (en payant pourtant le même prix !), la qualité de la prestation est totalement différente. Nous l'avons observé en changeant de chambre : le matelas dans la seconde chambre était neuf et confortable vs un matelas très fin et vieux dans la première. La seconde chambre était nettement mieux insonorisée que la première, la salle de bains mieux éclairée. Le rapport qualité-prix n'est plus ce qu'il était (c'était la 3eme fois Je nous séjournions dans ce club et la dernière fois pour nous avec Belambra)

Serge.a

Bien placé, personnel agréable jeune et plein d'entrain au bar, en animation et en restauration. Très bon séjour, animations variées et pour tout âges. Nous y retournerions avec plaisir.

David.a

Comme toujours chez Belambra, le positionnement du complexe est idéal. Comme toujours chez Belambra, les animateurs et les activités proposées sont de très bonne facture. Comme toujours, chez Belambra, les locaux sont décevants, anciens, parfois à la limite du délabrement. Comme toujours!

Camille.

Je viens d’y séjourner une semaine avec un bébé et une petite fille de 4 ans (nous n’étions que 3). Les +: Club enfant génial, gestion de A à Z par une équipe très professionnelle, pleine d’énergie et bienveillante. La formule pension complète très appréciable, aucune charge mentale! Buffet très correct, plats variés et différents tous les jours, et gros + tout ce qu’il faut également pour les bébés! Pistes et station accessibles à pied très facilement depuis l’hôtel. Les -: Les chambres mériteraient un vrai rafraîchissement. Très mauvaise isolation thermique et phonique (on pouvait discuter avec la chambre du dessus, gros courants d’air). Rien dans la salle de bain (pas de sèche cheveux/mini gel douche pour toute la semaine/pas de verre/pas de cotons etc). Le ménage laisse à désirer (toilettes sales à notre arrivée), moquette tachée probablement rarement lavée. Une seule minuscule poubelle pour 2 chambres. Pas de ménage de la chambre pendant le séjour (juste une livraison de serviettes et un changement de poubelle) Bref semaine malgré tout reposante et enfants ravis, mais pour 4000€ la semaine, les chambres et le service hôtelier pourraient etre mieux!

Pierre.o

Points forts: - Personnel de l'hôtel et équipe d'animation très professionnels, très sympathiques et tournés vers les clients. - Le club enfants et les animations proposées sont top. Service très pratique de dépose et retour des enfants de l'ESF à l'hôtel (en supplément 10€/jour). Déjeuners des enfants possible avec l'équipe d'animation ce qui permet aux parents de skier toute la journée (en supplément de 9€ par déjeuner en plus de la 1/2 pension). - L'hôtel est très bien situé à 5 minutes à pieds de la croisette. - Ski shop au sous-sol de l'hôtel avec ski men très pros et sympas. - Départ de l'hôtel skis au pieds directement des casiers. - Alimentation par buffets en self très variés et de très bonne qualité. - Bar de l'hôtel: possibilité de payer avec une carte donnée à l'arrivée et régler à la fin de séjour. Belle terrasse extérieure. - Les chambres sont propres. Points à améliorer: - L'hôtel est une tour de 16 étages, passoire thermique et phonique des années 80. La partie réception, accueil, bar, restaurant, club enfants est assez moderne et conviviale mais la partie hébergements (chambres) n'est pas au rapport qualité prix attendu. Les chambres sont pas/mal isolées, le chauffage n'est pas réglable donc il fait soit trop froid, soit trop chaud. Le mobilier est hors d'âge, la literie pas confortable (OK pour enfants, mais maux de dos garantis pour adultes). Salle de bain type HLM avec WC non séparé, une soirée sans eau chaude. Par contre, grands placards de rangements bien pratiques. Le mini-frigo de notre chambre était HS. Impossible de dormir avant 23:00 car bruits de tuyauteries, craquements divers. - Ski shop: matériel proposé (ski chaussures) de marque HEAD uniquement, les packs sensation et excellence sont de modèles inférieurs à ce qu'on peut louer dans un ski shop en station pour un tarif équivalent. - Les casiers à ski sont petits et peu de place disponible pour s'équiper et déséquiper aux heures d'affluence. Au global, nous avons passé un TRES bon séjour mais la partie hébergements a besoin d'une rénovation complète.

Cynthia.i

Ne vaut absolument pas son prix ! Tout est dit dans les précédents commentaires … point positif le personnel qui est super 👍🏽 le reste c’était que du négatif ! Très mauvaise expérience pour nous je ne recommande absolument pas surtout au prix qu’on a payé … belambra plus jamais

Arnaud.

Emplacement: proche des pistes. L'un des rares bons points Restauration: oeuf brouillé le matin qui ressemble à du flan (surement des oeufs en poudre), aucun repas avec produit locaux, plateau fromages de qualité supermarché. Enfin bref même si c'est cher, ne vous attendez pas mieux qu'à du surgelé bas de gamme. le café à midi et soir ne fonctionne pas, il faut aller le payer au bar. Au final c'était tellement mauvais qu'à la fin on mangeait ailleurs même si on avait déjà payé la pension complète Service: - location de ski : bien - service de chambre: papier toilettes à aller chercher à la réception, un de mes enfants a fait pipi au lit et ils nous demandent de descendre les draps sales à la réception! -pas de ménage fait dans la chambre - à vous de sortir vos poubelles - mes beaux parent ont payé une chambre avec balcon et au final ont eu une chambre sans balcon, le "geste commercial" a était d'offrir un avoir qui est inférieur à la différence de prix entre les deux types de chambre ! -Wifi payant (3.5€ pour une journée) Chambres: - petites et sans espace de vie - la lumière de la chambre ne fonctionnait pas bien il fallait appuyer 5 ou 6 fois sur l'interrupteur - robinetterie difficile à régler, je devais le faire pour mes enfants tous les jours... - lis inconfortables et ils ne connaissent pas les draps housse, j'avais plutôt un drap qui s'enlevait pendant la nuit - bruit: aucune isolation phonique, il faut prier pour avoir des voisins très respectueux mais cela nous évitera pas le buit récurrent de la tuyauterie de chauffage. - cintres antivols pas du tout pratique établissement: - Deco veillotte, mais à la rigueur je m'en fiche, je ne suis pas là pour ça. - Ascenseurs tout petits et souvent pleins l'impression global de mon séjour est d'être allé and un établissement de 1980 qui n'a rien fait pour se moderniser et qui tire les services et qualité/quantité du personnel vers le bas pour réduire les couts. Vraiment à éviter, ne vaut pas du tout le prix demandé.

Jean.a

Note moyenne pour ce club belambra des Menuires. Points positifs : - Personnel au top, toujours serviable et sympathique - Emplacement à 5min de marche des pistes et des lieux de vie des Menuires - Restauration avec pas mal de choix à chaque fois - Mention spéciale pour les animateurs de la soirée karaoké du vendredi soir 😁 Axes d’amélioration : - Les chambres méritent vraiment un rafraîchissement, on sent qu’il n’y en a pas eu depuis les années 80 - Les casiers du local à ski devraient avoir des supports à chaussures de ski ventilés/chauffants - Les paniers repas proposés pour le midi sur les pistes sont toujours les mêmes, avec nécessité de se faire son propre sandwich le matin mais sans grand choix au buffet petit dej pour cela (il faut aimer les sandwich jambon fromage)

Benjamin.a

Très bonne localisation de l’hôtel, à proximité des pistes et des télésièges. La location du matériel se fait directement au deuxième sous sol qui contient des casiers également. Le premier sous sol est une belle pièce à vivre qui remplacera le salon de vos chambre, bar, canapés confortables et cheminée. L’équipe d’animation est au top, hyper sympathique et qui mettent l’ambiance ! Belle vue du balcon sur les montagnes depuis la chambre.

Espeletta.

J'ai été agréablement surprise par l'hôtel après avoir lu les commentaires négatifs. Bien que le bâtiment ait un style vieillot, cela contribue à son charme, créant une atmosphère de chalet plutôt chaleureux. En ce qui concerne les repas, que ce soit le matin, le midi ou le soir, la variété des plats avec des produits frais était vraiment appréciable, dans une ambiance décontractée. Cependant, un léger bémol pour le panier repas destiné à la journée sur les pistes : on prépare son sandwich le matin avec les ingrédients du petit déjeuner donc uniquement du jambon fromage. Pour les chambres, les lits sont confortables, et le balcon offrant une vue sur les montagnes est vraiment agréable. Cependant, je partage l'avis d'autres clients sur le chauffage trop élevé, obligeant à ouvrir la fenêtre la nuit, et sur des fluctuations de température pendant la douche. En ce qui concerne les points positifs, l'emplacement est génial, avec une location de ski au sous-sol et un accès direct aux télésièges. Les espaces communs, notamment le bar, sont très accueillants, et le personnel à l'accueil est toujours disponible avec pleins de petits conseils pour profiter de la station. Enfin, l'animation est vraiment chouette ! Les karaokés, blindtests, soirées dansantes et casino ont été très dynamiques grâce aux animateurs Romain, Antoine et Abdel, dont la bonne humeur est contagieuse. Un grand merci à toute l'équipe Bellambra 😊

Parageaud.e

Séjour très agréable. L’équipe est au top au niveau de l’animation (Jeux blindtest, karaoké, soirée dansante), chocolat chaud à la sortie du ski… Résidence au pied des pistes, avec une salle de vie très relaxante au sous sol(cheminées, canapé, bar). Cantine avec plats variés qui changent tous les jours. Location des skis au sous sol qui donne sur les pistes. Ayant payé moins cher avec mon Ce d’entreprise je ne serais peut être pas objectif sur le prix du séjour.

Jean-Yves.A

Une semaine plutôt agréable, ce site mériterait une remise en état.La moquette dans les chambres et le restaurant, bof, bof. La cuisine est correcte, il y en a pour tous les goûts, bravo aux personnes qui sont en cuisine car les gens sont trop pénible devant les buffets, j'ai trouvé impressionnant le non respect en général. Bonne semaine en tout cas pour nous deux.

Marie.n

Nous avons été hébergés dans votre établissement une semaine en janvier. Quelques remarques sont à signaler, chambre assez spacieuse mais pas de ménage dans les chambres durant la semaine, nous avons été obligés de réclamer des serviettes propres. Le matin au petit déjeuner, c'était la cohue car il manquait de perco ou machine à café en panne. Au moment des repas, les plats étaient souvent vides, il fallait réclamer. Néanmoins le chef cuisinier essayait de satisfaire au mieux les résidents, très gentil, mais était débordé, cuisine bien préparée et appréciable d'avoir des pâtisseries faites maision et le personnel en restauration faisait ce qu'il pouvait, dommage que nous n'avons pas eu de raclette servie dans la semaine. Cependant, la direction na pas été très coopérante, voire même absente et parfois désagréable. Le local à skis trop exigu et abscence de séchoir, et pourtant bien appréciable lorsque l'on reprend ses chaussures. Un point très positif, l'équipe de l'animation a mis tout en oeuvre pour satisfaire les participants. Le bâtiment est très bien situé au niveau des pistes, mais aurait besoin d'un rafraîchi. MARF

Alexandra.o

Propreté 0 Repas 0 et la fraîcheur est douteuse Bref vous aurez compris qu'il vaut mieux fuir ce club

Arash.

Fabrice.o

Expérience globalement négative au sein du club. Du côté positif, le bâtiment est très bien placé par rapport aux pistes et le petit déjeuner est plutôt de qualité. Du côté négatif, le club est resté coincé dans les années 70 et mériterait un sérieux coup de rafraîchissement : décoration surannée, moquette partout, isolation phonique inexistante. À cela s’ajoutent des problèmes de pression et de température de l’eau. Enfin, les chambres sont minuscules (il n’y d’ailleurs pas d’espace de vie), surchauffées (impossible de modifier soi-même la température), manquent d’équipements de base (comme une poubelle ou une couverture supplémentaire) et il n’est pas possible d’entrouvrir de plus de 10 cm les fenêtres.

WAGNER.l

Agréablement surprise malgré les commentaires négatifs Repas variés et bons, pancakes maison au petit dej 😁 L ensemble du personnel est souriant et très sympa

verdon.r

Idéalement situé, un peu dans son jus, mais cela reste agréable. Personnel accueillant et à l'écoute.

Julien.

Un immense merci à toute l’équipe du club Belambra ‘Neige et Ciel’ des Menuires, et en particulier à Marion (responsable animation), Romain, Thomas et Geoffrey, pour leur dévouement exceptionnel. Suite à un imprévu technique sur les pistes de ski, nous avons été retardés et n’avons pas pu revenir au club à l’heure prévue pour récupérer nos jumeaux de 5 ans Paul et Marceau. L’équipe d’animation a fait preuve d’une flexibilité et d’une gentillesse remarquables en prenant soin de nos enfants, en les gardant et en leur donnant à manger jusqu’à notre retour tardif à 19h. Leur professionnalisme et leur empathie nous ont profondément touchés. Ils ont transformé une situation stressante en une expérience rassurante pour nous et nos fils. Merci du fond du cœur pour votre soutien et pour avoir veillé sur Paul et Marceau avec tant de soin et d’attention.

stephane.r

Comment dire ....euh ...choqué de la mauvaise qualité de ce club connaissant un peut bellambra ,trés déçu ..les chambres cage à poule une tv de camping poser sur un mini bar ,bouchez vous les oreilles pour dormir..... mal sonorisé ..,accéder aux chambres avec un équipement de ski pour une semaine..trés compliqué..personnel,par contre adorable ..et la demi pension â éviter..pas assez de nourriture par rapport au monde qui séjourne â l hotel et en plus pas bon. ...pardon du terme..mais c'est le cas ..et pour le parking sans équipement ça passe ,mais sinon compliqué pour l'accés à la chambre.sinon...cadre EXTERIEUR AU TOP..

Philippe.e

Très bon séjour à l’hotel belambra des menuires. Très bon acceuil, personnel, chambre et restaurant.

Maeva.u

Pour le soir de Noël, nous étions une table de 15. J’ai réservé deux semaines avant, lors de la réservation, on m’a annoncé un buffet autour de 30€ avec des mets différents et surtout des produits de Noël (fruits de mer, saumon, faux-filet, etc,….). À notre arrivée au restaurant, on nous a appris que le prix n’était plus de 30€ mais de 50€. Le buffet n’était absolument pas varié, il y avait vraiment peu de choix. Au niveau des entrées, il y avait des billes de mozzarella, mais pas de tomates, il y avait des huîtres, mais pas de vinaigre aux échalotes pour les accompagner, des bulots, mais pas de couverts pour les manger, donc extrêmement compliqué pour les attraper. Au niveau des plats, le poulet et le veau étaient extrêmement secs. Pour les desserts, certains étaient encore congelés. Bref, ce n’était pas très bon. De plus, la vaisselle était sale. Pendant le repas, on se rend compte que l’équipe s’installe et mange à une table juste derrière nous en plein service. L’équipe n’était pas organisée et quand on souhaitait un renseignement, ils n’arrivaient pas à nous apporter de réponse. On était obligé de partir à 21h30. On nous annonce une soirée dansante au bar après le repas qui se termine à 22h30 alors que c’était Noël. Ce n’est absolument pas dans mon habitude de laisser des mauvais commentaires, mais là, c’est inadmissible.

L..F

Plusieurs séjours hivernaux dans ce club. Départ et retour au ski. Magasin de ski au sous sol donc ultra pratique. Pour les enfants l’accès aux cours est est assez loin donc un car les amène. Les chambres sont basiques mais confortables avec une belle vue sur la montagne. La terrasse est très agréable. Les repas sont bons et variés, la salle est assez bruyante cependant. Je ne mets pas 5 étoiles car le coût total est assez élevé.

Dominique.

Restaurant mal organisé et dans le club manque un espace détente spa. Les chambres sont bien mais doivent être rénovée

P..a

Le seul point fort de cet établissement est sa situation. Pour le reste, vous débuterez votre journée par la découverte de la patience pour avoir un ascenseur (2 x en panne sur 1 semaine) qui organise 16 etages et entamer un combat pour vous trouver 1 tasse pour votre café. Bon début... Après il faut la remplir : 5 machines pour 450 personnes. Vient ensuite le problème de personnel clairement insuffisant et mal ou non formé. Le buffet se vide et ne se remplit pas, idem pour les machines à café. Pour bien commencer sa journée on fait mieux. Chambre à l'image de l'établissement : dernier rafraîchissement en 1989 ? Vieillot et pas frais. Pas de savon à notre arrivée, pas de recharge de papier toilette. En fin de journée si les premiers repas sont agréables (bons produits bien préparés), vous vous rendrez vite compte que vous mangerez la même chose toute la semaine. Lobby sans charme, belle cheminée... jamais vue allumée... Pas de possibilité de mettre ses boissons sur le compte de la chambre. Local à ski étriqué et non chauffé.... Quant à la directrice, elle brille par son absence puisqu'elle n'est jamais présente. Le domaine skiable est magnifique mais nous logerons ailleurs à l'avenir.

nicolas.o

Si vous aimez au diner attendre 20 à 30 minutes pour le renouvellement des plats chauds, le tout avec le charmant sourire de la responsable restauration quand remarque lui est faite, si vous aimez que lesdits plats soit froids au bout de 5 mn (la grande majorité des chauffe-plat sont présents mais non branchés), si vous aimez les machines à café qui ne servent pas de café (pas une seule fois dans la semaine les 4 machines présentes n'ont été opérationnelles en même temps), si vous aimez la pinte de bière à 9€50, si vous aimez l'expression l'heure c'est l'heure et l'attention apportée aux clients (des personnes du groupe ont été empêchés d'accéder à la salle de restauration car arrivés 8mn avant l'heure fixée...) et si vous aimez les vestiaires de casiers à ski très très exigus et non chauffés, alors le belambra des ménuires vous ravira. Nous sommes très très loin de la montée en gamme et de l'incarnation voulue par votre marque "100% vue par ses clients" Seules consolations, l'équipe animation au top et l'équipe ménage à l'écoute et réactive.

jeanne.r

L’hôtel est catastrophique, vieux, sale ( voir les photos), Mal chauffé. Nous avons payé 3500 € pour quatre personnes… ce qui est un budget conséquent pour une famille !! nous avons été accueilli dans des conditions déplorables : buffet froid manque de quantité et mauvais. Grosse déception. Heureusement, les équipes d’animation étaient plutôt sympa et l’hôtel est bien placé. Je vous invite fortement à éviter cet établissement!!

Nadine.a

Beaucoup de Bulgares dans l hôtel, sont bruyants et mal éduqués . Sinon pour le reste c est moyen

Dominique.a

C'est la deuxième fois que j'y ai séjourné en groupe. La qualité de la nourriture a fortement baissé et des problèmes d'organisation ont fait que souvent les plats étaient vides. Dans de nombreuses chambres, le chauffage fonctionnait mal. Le bar est cher. Pour moins cher, un meilleur accueil et une meilleure qualité de la bière, nous allions au restaurant situé en face, à 10 mètres.

Jetchko.a

Dimitar.i

Franck.O

Pas de ménage de la semaine.nous sommes tenus d'aller demander des serviettes et du papier toilette à l'accueil. Tous les matins les machines à café hors service.les repas sont froids [poulet non cuit].Responsable restauration amabilité et competence zéro. Les saisonniers font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. Directrice déplorable . Je deconseille fortement

kilian.r

La bouffe est froide et dégueulasse Le ménage n est pas fait de la semaine et obligé de demander des serviettes et du PQ à l accueil ! Seul la gentillesse et le travail des saisonniers est remarquable mais pas celui des responsables cuisines et directrice. Pour consommer au bars les prix sont exorbitant plus chère que sur les piste de skis. C est honteux le pire hôtel que j ai fait je déconseille fortement !!!

Alpaco.A

De gros travaux de rénovation sont à prévoir. Chauffage trop fort dans les chambres et absent dans la salle d'eau trop petite. Téléviseur minuscule et mal positionné.Bien équipé pour les rangements, peinture et déco à changer.Salle de repas trop petite pour le nombre de clients. Bon choix de nourriture pas toujours de bonne qualité. C'est la deuxième et dernière fois que séjourne dans cet établissement .

Guy-no.h

Le club est ultra vieillot mais plutôt bien situé. C'est une grande tour de 16 étages....L'accueil/ la réception est très bien. La cantine est dégueulasse - à la fois la nourriture et la tenue de la salle. Le personnel en salle n'est aussi pas au niveau sinon les tables seraient nettoyées et les stands réapprovisionnés. Pour le petit dej qui s'arrête à 9h30 vous ne pouvez pas demander un verre à 9h30 alors qu'il en manquait depuis au moins 9h. Le dîner du 31 décembre....je vous laisse deviner

Julien.e

Chambre des années 70 resté dans son jus. On doit être dans les 12 13 m carré pour 3. Une tv de 30cm. La chambre est faite une fois par semaine...drôle de concept pour un hotel Plus grave et illégal, notre chambre ne dispose pas de détecteur de fumée alors que c est obligatoire depuis 5 ans... Pour le restau il faut être la à l ouverture car après il n y a plus personne et tout s entasse partout et la nourriture n est pas réapprovisionner. Bref c est vraiment n importe quoi et on est très très loin des promesses faites. Je n y refoutterai plus jamais les pieds!

Patrick.

Établissement à rénover et surtout à faire beaucoup mieux aux niveaux de la restauration que tu congelé même pas une baguette de pain frais à ce mettre à manger à 2300 euros pour 4 jours 3 adultes et 2 enfants c'est du vol un Établissement où on est vraiment des vaches à lait..

Cécile.a

Une semaine agréable passée au club, la chambre est un peu vieillissante mais nous avions une belle vue sur la vallée. Les repas proposés étaient variés. Des animations et spectacles sont proposés tous les jours et soirs.

Marion.i

Club très bien situé. Tout peut se faire sans voiture une fois arrivés sur place. Logement confortable avec de multiples rangements. Activités top pour tout la famille. Le restaurant super ! Large choix et qualité sont au rendez-vous. Club enfant super.

Isma.h

J’ai passé une superbe semaine !! Le personnel est adorable : - cedric au bar, très gentil et serviable ! - Bertille et Clémentine souriantes et avenantes ! - Léa que j’ai pas mal vu dans la restoration est très efficace et gentille ! - Hemza est très agréable et gentille aussi ! -Thomas super barman Bravo aussi aux animat(rices/eurs) qui font du super taffe !

Laurent.e

Chambre vieillissante (surtout salle de bains), petit déjeuner quelconque, effectifs trop réduits. Mais très bon emplacement et nombreuses activités. Un compromis sympathique si vous ne cherchez pas le top standing

Sébastien.a

Nous avons passé une excellente semaine dans ce club. L'ensemble de l'équipe est au petits soins que ce soit à la réception, à l'animation, au bar, à la restauration, au ménage,... Le rapport qualité prix est excellent. Certaines personnes peuvent attendre plus, nous, en faisant preuve de réalisme, nous avons été agréablement surpris surtout pour la restauration. Certes, les chambres ne sont pas immenses, mais il y a tellement de choses à faire dans la vallée des Belleville que vous n'y serez que pour dormir. Bref, nous reviendrons.

TT.9

Belambra Neige et Ciel est le club agréable où des personnes amoureuses de la montagne se rencontrent. Balades guidées, animations, bar dont je remercie encore Thomas pour sa bienveillance. Un piacere avere frequentato Ciel et Neige. Un saluto da Mamadou et Terry

Pandora.

Super hôtel 👍 Les animations sont super Tout comme le restaurant ,il y a plein d'activités à faire en famille ou entre amis Les clubs enfants sont très cool les enfants font pleins d'activités Les animateur sont super ✨Surtout ALIX animatrice des juniors c'est la meilleure animatrice du monde 🌍

arnaud.u

Une bien triste déconvenue, des chambres vétustes et une salle de bain datée. La moquette est aussi d'une couleur indéfinissable. Le personnel reste sympathique et avenant mis à part la direction et les responsables qui n'ont pas l'air de comprendre qu'au vu du prix de la semaine, il est normal de faire remonter les points perfectibles notamment la propreté des lieux et la rigidités des horaires. Et ce, sans se faire insulter ou traiter de débile Il est également décevant de devoir payer en supplément tout ce qui est proposé malgré une réservation en pension complète. (Même un simple café après le déjeuner, ainsi que le Wi-Fi.....en 2023....)

Virginie.a

Nous allons tous les 4 ans dans ce club mais cette année a été très différente des autres années . En effet nous avons été malades sortes de gastro durant 2 jours,on nous dit que cela ete du a un virus mais j'ai vraiment un doute sur la partie restauration du club ce qui nous a fait partir 1 jour avant car je pouvais à nouveau conduire. J ai exposé mon soucis et on m'a expliqué qu'on ne pouvez rien faire pour moi sachant que j étais en pension complète. Bref ...Pas de geste commercial Restauration Déjà pour commencer nous devons chercher une table durant 10 min étant qu à deux on nous a expliqué qu'il ne fallait pas prendre une table de 4 'chose que je comprends parfaitement mais le soucis c'est qu'il n y a beaucoup de table de 2 ... Ensuite les serveuses sont nonchalantes nous répondent par des "mouais " clairement on les embête... Le pain du matin, s'il y en a, est soit raci ou pas décongelé . Manque d assiettes les frites sont toujours froides et les plats en crème fraîche sont douteux... On passe sur la propreté de la salle de bains paroi de douche moisie Passer ces détails 😁 le club en lui même est toujours agréable la réception et le bar au top .+++ l animation est sympa. Je ne reviendrais plus dans ce club .

Johan.e

Gestion pitoyable : 3 rouleaux de papier WC pour 4 personnes sur 1 semaine - mon épouse a chopé une indigestion et en discutant avec d’autres résidents elle n’était pas la seule - état de propreté du restaurant aléatoire ( un matin j’ai cru que j’allais perdre mes chaussures collées littéralement au sol…) - seuls points positifs : les équipes d’animation motivées et la terrasse. Pour une première expérience Belambra… ce qui nous marque : l’hôtel était un 3 étoiles en 2012… 11 ans après quid ?

sebastien.E

Je n'avais pas regardé les derniers avis mais j'aurais dû!!! Comme certains en juillet nous sommes victime d'un virus dans cet hôtel. Un enfant a été victime de vomissements au club pour enfant dans lequel a été mon fils (aucune remontée d'information de l'encadrement!!!) Un adulte hier soir a vomi dans l'espace restaurant. Mon fils a été hospitalisé cette nuit aux urgences de l'hôpital de Bourg Saint Maurice pour desidratation et symptôme de gastro aiguë. J'ai été informé la réception mais visiblement ils étaient au courant puisque la dame s'est tenue à l'écart de moi et se lavait les mains. Donc la communication est faite en interne mais on laisse les clients dans cette situation sanitaire préoccupente!!! Que se passe-t-il dans cet hôtel ? Aucune information sur une propagation de virus auprès des clients aucun mot dans les ascenseurs c'est incroyable !!!! NB : la nôtre ne reflète pas l'état de l'hôtel ou la qualité des animations mais simplement le manque de compétences face à cette épidémie. J'attends une réponse du siège de Belambra et un geste fort aussi bien commercialement que sanitairement (laisser venir des centaines de familles avec autant de cas de puis Juillet ....) et une réaction de l'encadrement de l'hôtel Neige et Ciel des Menuires qui semble camoufler la situation.

Sabrina.o

Bonjour, j'ai passé un agréable séjour en demi pension. L'accueil, le personnels en général, le barman et les animateurs sont supers. Les animateurs savent vous mettre à l'aise et mettre l'ambiance. Mes enfants ne voulaient plus quitter le club et on n'a bien dansé . Bien situé , accès a diverses activités, chambre propre. Le seul bémol c'est la cuisine. En effet, c'était souvent trop cuit même les nuggets il les faisaient trop cuire, plats vraiment pas bon, les frites ne sont pas fait maison et sûrement recuit. On sent que la cuisine n'est pas fait avec des produits frais. Il y avait une épidémie de gastro lors de notre séjour. Nous n'avons pas été touché mais sa m'a questionné. En tous cas les animateurs ont pris des mesures de façon très professionnel ( port du masque, désinfection, pièce aéré)

gwendoline.a

Très bonne semaine dans cet hôtel et cette station où tout est mis en place pour bien accueillir les touristes l'été. Pleins d'activités incluses( remontées, piscines, rando...)le personnel ( animation, ménage, cuisine)est vraiment au top . Au resto c'est bon et varié.

Laety.o

L’hôtel nous a rendu clairement malade (bactérie ou virus), ma fille a vomi toute la nuit (attention au buffet avec certain produits qui datent et non frais). Son père et moi aussi. C’est très grave ! Belambra se fiche de la santé des clients et propose un bon de 50€ pour un prochain séjour ... une grosse blague et tout simplement honteux. D’ailleurs pendant le séjour de nombreuses personnes sont tombées également malade. Dans la nuit pour changer les draps la personne à l’accueil de nuit parle à peine français et ne prend pas le problème au sérieux. Je vous déconseille fortement cet hôtel car c’est tout simplement payer pour tomber malade. Seul point positif les animateurs du soir et club enfant. Ma fille a adoré les animateurs et aller au club. Pour le reste passer votre chemin et économiser votre argent. Et l’eau dans la baignoire impossible de régler (vous vous retrouvez ébouillanter donc attention avec des enfants en bas âge). Manquant de place pour écrire en entier mon avis n’hésitez pas à me contacter

Silf.n

Malheureusement la propreté laisse à désirer. Mais le staff est au top, notre séjour a été une réussite grâce à eux. D'ailleurs, si vous y avez travaillé du 10 au 13 juillet 2023, contactez-moi maintenant car j'ai un petit cadeau pour vous. Passez le mot! Pour en savoir plus sur mon séjour aux Menuires et voir mes photos, retrouvez-moi sur Instagram @nscmblog ou Facebook @nscmleblog 💖 Nous étions en pension complète et avons fait quelques activités. Abonnez-vous car plus de publications sont prévues d'ici le 30 juillet 2023 😅 N'hésitez pas à me mp/dm si vous avez des questions 😉 Si je le peux, je vous renseignerai avec plaisir car aider les gens est une de mes passion (English welcome) #nscm_silf

Jocelyne.e

Ce club à vraiment besoin de rénovation et de faire en sorte que son site internet soit conforme à la réalité Par contre le personnel est au top. La situation très bien Le club enfant super

Lea.a

Le Belambra est idéalement situé pour l'été. Les activités d'été sont très bien. La station vie et c'est top ce qui n'est pas le cas de toutes. Les équipes d animation, de réception, de restauration... sont toutes extraordinaires. Par contre, nous avons réservés pour 2 semaines avec vue imprenable. Alors, nous sommes face aux immeubles de la croisette, bruyant le soir avec une vue imprenable sur l'immeuble d'à côté (10m du Belambra) et sa belle grue (qui passe régulièrement devant notre balcon avec le vent, on peut presque la toucher). Les travaux à la scie à métaux commencent à 7h15, et le chalumeau dure toute la journée. Pas vraiment de repos possible que ce soit pour le matin ou pour la sieste. Belambra n'est pas responsable des travaux des autres mais passer 2 semaines dans ses conditions n'est pas vraiment reposant pour des vacances. Sans oublier,que ça ne manque pas de réveiller les enfants.

Isabel.a

Nous avons passé un super séjour personnel très professionnel et gentille, p très bon emplacement à quelques mètres du centre la nourriture est bonne buffet froid et chaud et dessert le tout à volonté tout est propre. J ai mis 4 étoiles pour la chambre pour moi le seul problème c est pour voir la télévision à mon avis il faudrai l accrocher au mur face au lit mais pas sur le côté difficile de regarder mais je comprends que ce n ai pas évident vu ou ce trouve les prises à part ce détail tout été parfait. Je recommande milles fois

Titanium.o

Bon emplacement près des pistes. Mais hôtel vieillissant. Isolation sonore insuffisante. Les repas sont bons et variés.

Thomas.A

Restauration : Pas de plateau, quand y’a un plateau il est salle Table salle à l’arrivée au petit dej, plus de tasse, Nous sommes arrivés à 8h45 au petit déjeuner, personne à l’entrée pour nous dire où aller, toutes les tables étaient sale, ma mère a du nettoyer la table pour manger au petit déjeuner, le personnel était à l’ouest pour nous renseigner sur les tasses car évidemment plus de tasse à 8h50 sachant que les horaires sont de 7h30 à 9h30 Pas de pancakes, pas d’œuf à la coque seulement des œufs brouillés, une seule sorte de pain seulement au petit-déjeuner Le bol était cassé ainsi que le plateau était sale. Logement : Nous avons pris un logement pour 4 personnes, les lits étaient très étroits pour 4 adultes, une prise électrique par chambre je vous conseille donc de ne pas trop utiliser vos téléphones! Jet de douche ou l’eau chaude et l’eau froide survient d’un coup alors que ça a été mis tièdement Conclusion : Très déçu! Je ne reviendrai pas dans un endroit aussi miteux alors que les années précédentes il n’y avait rien à dire.

Isabelle.h

Nous avons passé un agréable séjour. Club très bien situé au pied des pistes,les salles communes sont très modernes et très propres. La restauration est remarquable, elle est variée et très bonne.le personnel au petit soin. Petit bémol sur les chambres et la sdb à rafraîchir. Nous reviendrons avec plaisir.

George.a

annie.i

J’ai séjourné dans l’établissement pour la première fois. Je ne connaissais pas cette chaîne d’établissement. Localisation idéale, vraiment à deux pas des pistes. Chambre et salle de bain petite mais bonne literie. Chambre peu isolée mais après une bonne journée de ski le sommeil vient vite😉 Pas de service de chambre mais il est possible de demander de changer les serviettes si besoin. Restauration correcte, il y a du choix. Le vin à disposition n’est pas un grand cru mais je vous conseille l’achat d’une bouteille au bar que vous pourrez ensuite apporter à table. Je tiens particulièrement a mettre en avant l’équipe d’animation qui est juste extraordinaire, d’une grande gentillesse et qui a, à cœur de nous rendre le séjour agréable. Mention spéciale pour romain qui déchire tout derrière son micro!!! Un grand merci également au réceptionniste qui malgré la fin de son service a l’accueil à pris du temps pour nous aider car une personne de ma famille avait oublié de prendre sa clé. Enfin je lance une bouteille à la mer, sur cette même période 2 hommes ont séjourné dans cet établissement un, était étranger, l’autre français nous avons échangé quelques fois, j’aurai aimé le remercier pour sa gentillesse et son sourire mais lors de son départ samedi je n’ai pas eu l’occasion de le faire car il avait 20min pour acheter un sac… peut-être qu’il lira cet avis et se reconnaîtra, on ne sait jamais 😉 Je recommande vivement cet établissement.

Aidan.a

Martin.e

Antoine.o

Stephanie.

Personnels souriants et toujours disponible le seul point positif par contre chambres vieillissante et minuscule ,literie trop ancienne, et la restauration digne d’une cantine de lycée Soirée fondue à déplorer , attendre 10 minutes pour un minuscule bout de fromage 🧀 de plus il ne faut pas arriver trop tard car sinon les plats son vides. Du coup plusieurs fois nous avons pris nos repas à l’extérieur malgré une pension complète Tarification excessive compte tenue des prestations réels je suis fortement déçue de notre séjour . Hôtel à ne surtout pas recommander

Frédérique.e

A fuir!!!!!!! Un établissement vieillissant, des chambres minuscules et sales…. Mal insonorisées… nous étions près de la cage d’escalier et nous entendions la porte claquer à chaque passage. Une salle de bain pleine de moisissures. Le restaurant: un manque évident de personnel . Les tables ne sont pas débarrassés, d’où une file pour pouvoir aller dîner ( plus de 10 min d’attente pour avoir une table, et encore.. sans les chaises…). Le wifi est payant et ne fonctionne pas. Une mention spéciale à l’equipe du club enfants et du ski room qui sont d’une gentillesse exceptionnelle.

jean.o

C est plus ce que c etait. Cuisine animation bof. Trop cher . Et en plus plus de tickets repas pour demiP donc obligé de manger les soirs uniquement. Par mauvais temps sortir déjeuner dehors et privé de soirée raclette et ciné en ville. C est le client qui s adapté aux besoins de belambra ??

ludovic.h

PITOYABLE, un établissement que j ai connu il y a 20 ans, rien à changé ni évolué sauf le tarif qui évolue à la hausse. Une restauration indigne, un service en salle désorganisé, des produits qui ont trois jours et séchés. Des responsables invisibles pour encadrer le personnel livré à eux même. Des tables et des chaises pas toujours propres. Concernant la chambre, un lieu qui serait classé 1 etoile dans l hôtellerie traditionnelle, 1 prise dans la chambre à l heure du numérique, 1 lit type planche en bois et matelas de 5 cm d'épaisseur. Du mobilier mal entretenu et vieillot. La salle de bain minuscule avec toilette non séparé, pour 5 personnes "catastrophe". Une robinetterie dépassée et mal nettoyée, une baignoire inaccessible pour une personne âgée, un pare-douche trop petit, et des douches soit brulantes ou gelées, pas de prises non plus pour brancher brosse à dent, rasoirs, sèche-cheveux. Concernant les services proposés sur le site, c est de la fantaisie, la réservation possible de repas savoyards ( raclette, fondu) n'existe pas, la location de ski et chaussure on se fait envoyer balader si non réservé en ligne même si il reste du matériel. Une wifi payante a l heure ou les hôtels économiques la propose gratuitement. Le ménage que se soit en chambre ou en partie commune laisse à désirer( des déchets dans l ascenceur toujours présent depuis notre arrivé soit 5 jours, des escaliers sales et des escaliers non conformes. Gros point positif pour l'équipe d'animation qui gère aussi bien les enfants que les animations de la journée et le personnel du bar souriant, sympathique et serviable. CONSEIL: Si vous venez, pensez à prendre multi-prise, rallonge, papier toilette, verres ou gobelets. RAPPORT QUALITÉ ET PRIX inexistant.

michael.l

Un acceuil sympathique. Mais alors le reste... une chambre qui date des années 70 avec robinetterie abîmée oxydée, pare douche trop petit l'eau chaude se transforme soit en eau froide ou en eau brûlante sans aucune raison manque de pression. Concernant la restauration : y a du choix mais les tables sont souvent sales, les couverts pareillement, du pain dur comme de la pierre au petit déjeuner... aprés le personnel heureusement est agréable et serviable. Le nettoyage et le changement de serviette c'est vraiment pas ça. Il faut se servir en papier toilette personne ne passe dans les chambres pour vérifier si tout est ok les serviettes sont changées une fois pour la semaine. La literie deplorable on dort sur une planche en bois le matelas est tellement fin qu'on a meme pas limpression qu'il y en a un... Le comble la WiFi est payante Bref déçu de ce séjour seule cgse positive les animateurs et personnel sont agreable

stephane.a

Séjour pour une semaine de ski. Prestation réservée logment essentiel 2 chambres 5 personnes avec vue imprenable montagne balcon. Chambre vétuste dans son jus, les appliques sont mal fixées et tombent quand on les allument, la salle de bain date des années 60. Aucune intimité, les murs sont de qualité papier à cigarette, bruit à l'extérieur. Question service, ski room, personnel très sympa mais peu impliqué ( ne prennent pas la personne en charge pour location de matériel, se contente de donner les chaussures et les skis heureusement ils font les réglages ) Localisation, pas départ et retour ski au pied, peu d'espace devant le ski room.( ou alors on a pas le même dictionnaire pour la définition départ et retour ski aux pieds ). L'accueil basique standard, ne connaît certainement pas la relation client attentionnée. Question restauration, Philippe Etchebest pourrait venir faire une émission Cauchemar en cuisine. Restauration basique pas au top. Bref par rapport au prix ddemandé 5605.05 euros le niveau de prestation est minable. Quand je vois le nombre d'avis 5 étoiles, je m'interroge sur l'exactitude des commentaires, on pourrait penser que c'est des copains, des connaissances ou le personnel Belambra qui laissent des commentaires. On ne renouvellera pas l'expérience. Sur les Menuires établissements à privilégier Village club du soleil et sur Val Thorens MMV Cordialement

Louise.a

Emy.u

Un lieu agréable, des supers animateurs, des clubs pour tous les âges, les chambres ne sont pas toute jeune... Mais nous avons passées une bonne semaine...a refaire

Daniel.

Rien à redire sur le staff des animateurs par contre chambre très vétuste et petite. Salle de bain à refaire. Il faisait froid dans l'ensemble du bâtiment.

Victoria.a

Nous venons de passer la semaine en famille au sein de ce club Belambra et sommes ravis de cette première expérience! Le personnel est agréable et réactif, tant au niveau de l’accueil, que de la restauration ou encore au niveau de la location du matériel pour le ski. Restaurant au top: plats variés, goûteux et pouvant convenir à chacun! Le gros + pour nous: l’équipe d’animation et des clubs enfants et bébés! Les animateurs étaient aux petits soins, attentionnés avec enfants et parents, bienveillants… bref nous sommes conquis! Seul bémol: les multiples dysfonctionnements des ascenseurs qui ne permettent pas une circulation fluide au sein se l’hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère Victoria, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Neige et Ciel. C'est une joie de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous vous soyez régalée avec notre offre de restauration. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos animations, notre emplacement ainsi que l'accueil. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra

Eric.a

Sophie.

Habitué au Belambra l'été nous avons voulu essayer l'hiver, absolument pas déçu malgré que les chambres soient un peu vetuste, nous avons passé un bon séjour et bien mangé, repas très variés. Accueil sympathique, un petit soucis technique dans notre chambre mais très vite résolu. Merci nous reviendrons.

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Neige et Ciel. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Merci d'avoir souligné la qualité de la restauration, ainsi que l'amabilité de notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Julie, Service Relation Clients Belambra

RAYMONDE.E

Notre groupe a passé un très bon séjour au Neige et Ciel. Personnel très accueillant et sympathique. Repas très bon, merci chef. Bonne ambiance au bar . Bon emplacement par rapport aux remontées et de la Croisette. Très bon rapport qualité /prix Nous reviendrons. JSB

Hervé.O

La direction propose sur leur carte un all inclusive et en résultat on vous le refuse. La loi dit bien que ce qui est écrit et proposé au client ne peut être refusé a moins de le barrer, donc un triple zéro à la direction. Second point catastrophique, la restauration. Manque total d’hygiène, le personnel de cuisine se promène au milieu des clients en tenu très négligée de travail, service du soir de 18h30 à 20h30 (horaires particulièrement fantaisistes pour la restauration en France) et le comble service du samedi midi fait sans pain!!!!!!! et j'en passe..... Par contre un 5 étoiles et voir plus à l'équipe du bar, les pauvres obligés de faire payer les clients par carte bancaire, même pour 1 café. La même appréciation aux ski-mans pour leur compétence et l'écoute des clients. Peut-être que le chef cuisto ferait bien d'aller faire un stage au local ski!!!!!!!!!! Nous ne manquerons pas de faire remonter nos remarques à la direction de Belambra qui est partenaire national de notre association.

Réponse du propriétaire :
Cher Hervé, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de vos remarques et faisions immédiatement le point avec le service concerné. Merci d'avoir mis en avant la qualité de notre équipe d'animateurs et de nos animations ! Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Tsvetelina.s

florence.e

Semaine plus que médiocre ! Heureusement que la neige était au rdv ! Nous avons eu froid dans les parties communes ! Accueil réception premier jour très limite ! Aucune prestation. Cuisine de mauvaise qualité ! Les plats chauds sont froid ! Samedi pas de pain !! De l attente à chaque repas et pour tout !! Très déçue par cet établissement ! On ressent le manque de gestion! Dommage !

Réponse du propriétaire :
Chère Florence, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Neige et Ciel. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe sur place et vous contactons. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

gibert.a

Cet établissement est vieillissant. Une vraie passoir thermique. Manque flagrant d'investissement dans le foncier, ça bricole ça repare ça entretien plus ou moins bien, mais on sent la chute proche. Le standing belambra décroche complètement. 3 ascenseurs sur 5 fonctionnent avec 24 étages et 12 appartements par étage je vous laisse imaginer. Il fait froid dans les partie communes, dans les chambres ça va heureusement. Les chambres sont propreset équipées d'un frigo, mais tout est vieux, la moquette, le mobilier, la peinture s'écaille (voir photos). Et les fenêtres sont comment dire d'un autre temps, où le gâchis d'énergie n'était pas un problème... Les radiateurs tournent à fond car l'isolation est inexistante. Isolation thermique et phonique inappropriée d'ailleurs. Seulement 3 prises dans tout l'appartement! La vasque de salle de bain est simpliste, sans meuble sous vasque pour ranger les trousses. Les rangements et placards insuffisants pour 5 personnes en mode ski (affaires volumineuses). Pas de toilette séparé. Il y a un ski room sous dimensionné, il n'y a pas assez de bancs et les passages sont trop étroits, résultat c'est la grande bousculade le matin et le soir. Le personnel du ski room est très gentil par contre. Sejour en demi teinte, le rapport qualité prix n'y est plus.

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Neige et Ciel. Il est primordial pour Belambra et notre club de fournir à nos hôtes un logement accueillant et dans un état impeccable ainsi qu'une équipe disponible et réactive. Nous regrettons sincèrement que ce ne soit pas l'image que vous en ayez perçue et faisons immédiatement le point avec notre équipe sur place. Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Julie, Service Relation Clients Belambra

laura.o

Déjà venue avec ma famille l'an dernier, nous sommes revenus cette année et ce fut encore mieux. Nous étions un groupe de 28 et le personnel s'arrangeait pour que nous soyons jamais séparés lors de repas. Un grand merci à la dame qui gérait le coin restauration. Je donne les 5 étoiles grâce au chef cuisinier qui préparait tous les jours un repas spécial à mon fils allergique. Je n'ai jamais vu ailleurs des personnes autant à l'écoute. Merci à tous pour ce super séjour

Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Merci pour cet excellent témoignage. C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est parfaitement déroulé. Nous vous remercions d'avoir mentionné la qualité de notre offre de restauration ainsi que le dynamisme de notre équipe. À bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

jeremy.a

Je suis actuellement dans cet hôtel depuis hier le 14/01/2023, pour un séjour d'une semaine en tout compris. Quelle déception !! Habitué des clubs Belambra depuis des années, pour celui-là c'est une première. Mais c'est surtout un échec ! Hôtel très vétuste, vieillissant, un buffet qui n'est pas à la hauteur de cette chaîne, des machines à café manquantes, un café dilué, une chambre qui baigne dans son jus, une télé posée sur un bureau sans aucune ergonomie pour la regarder, des murs épais comme du papier à cigarette (entendre ses voisins uriner) en même temps avec une si petite salle de bain rien d'étonnant.... Pour trouver quand même une pointe de positif, la localisation, au pied des pistes c'est très appréciable et le personnel est agréable.

Réponse du propriétaire :
Cher Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous rappelons que notre réception se tient à votre disposition tout au long de votre séjour pour apporter des solutions immédiates aux désagrément rencontrés. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra

Ahmed.e

Restaurant cantine de primaire... Direction infernale et tout à fait inexperimentée

Réponse du propriétaire :
Cher Ahmed, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé en savoir plus sur place afin de pouvoir intervenir. Votre confort est notre principale priorité. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions, ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Julie, Service Relation Clients Belambra

Ben.B

Superbe hôtel, bien placé par rapport aux pistes. Très bon accueil, les repas sont bons. Par contre la literie laisse a désirer, nous n'y avons pas très bien dormi !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très agréable séjour en notre compagnie. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre déconvenue concernant la literie, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble. Merci de recommander notre restauration. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Julie, Service Relation Clients Belambra

Zoé.o

Je vais commencer par le positif , un personnel très très agréable !! Franchement sur sa rien a dire , très souriant on peux leurs demander n’importe quoi ! Je suis arrivée vers 13h30. La chambre toujours pas prête, et à ce qu’il paraît on n’a la chambre à 17h personne nous l’a dit et c’était noter nul par sur le site j’ai attendu 4h à l’hôtel. Pour continuer je suis très déçu de la chambre , j’ai payer pour une chambre avec une vue imprenable, je me suis retrouver avec une vue sur un toit ?! Mais n’importe quoi , heureusement que quelqu’un du personnel a réussi a me faire monter au 12 étage pour avoir une meilleure vue. Ensuite la nourriture catastrophique, il y avais plus de pain je vais pour en demander il en ramène pain congèler 😫 , machine à café qui fonctionne plus alors qu’il y a beaucoup de monde. La seule chose qui étais bon au déjeuner les pains au chocolat et les croissant 🫤 Ensuite , je me dirige à la salle de jeux et je vois que tous les jeux son « hors service » je crois que c’était la goutte d’eau qui fait déborder le vasser. Je suis dans une chambre de 5 , et il y a 3 prise ??!! C’est une blague je crois. Je ne conseille pas à par si vous avez envie d’être énervé toute la semaine 😤

Réponse du propriétaire :
Chère Zoé, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Neige et Ciel. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons toujours de notre mieux pour permettre à nos hôtes de prendre possession de leur logement dans les plus brefs délais mais en période de forte affluence, il est parfois nécessaire de patienter un peu. Nous sommes également navrés que la restauration ne vous ait pas convenu. Nous avons généralement de bon retour de nos hôtes. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos Clubs pour un séjour plus réussi, Julie, Service Relation Clients Belambra

louna.m

Accueil très conviviale déception réveillon de Noël ambiance sans aucun animateur juste une projection chants de Noël malgres toutes la clientèle présentent dans la salle d animation

Réponse du propriétaire :
Chère Louna, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Neige et Ciel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre club. En revanche, nous regrettons de prendre connaissance de votre remarque et faisons immédiatement le point avec notre équipe d'animation. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous vous disons à bientôt dans l'une de nos nombreux clubs en France, Julie, Service Relation Clients Belambra

Roger.E

Bon acceuil à la réception. Mais très déçus de la chambre, un mouchoir de poche. Placard petit pour ranger les bagages vides et ranger les habits. Sur le bon de réservation ( vue imprenable sur la montagne) en réalité la vue du balcon donne sur la réception ( chambre 112) et pour voir la montagne il faut bien chercher. Je pense que le personnel du siège de Bélambra ne voudrait payer 1900 € pour cette chambre . A fuire ce type d'hébergement.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nos hôtes sont généralement satisfaits de nos prestations. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de vos impressions sur place, nous aurions alors pu vous proposer une solution et vous garantir un séjour plus agréable. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Faustine.e

En cours de séjour depuis 2 jours : je ne comprends pas ! - premier matin plus de viennoiseries, plus de crêpes, de gaufres … après 9h - pas de tasses au petit dej ( 2 matins de suite) - pas de choix au buffet du soir après 20h alors qu’avant il n’y a pas de place à table. Ce soir pas de semoule pour le couscous et plus de pâtes - pas de sèche cheveux disponible à l’accueil - pas de couvercle aux théières … Surprenant de faire aussi peu d’efforts pour rendre le séjour agréable : il ne faudrait pas grand chose !

Réponse du propriétaire :
Chère Faustine, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que notre offre restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été partagées avec le service concerné dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra

Romane.a

Un super séjour, des animateurs au top! Un club enfants dès 3 mois (ce qui se fait de plus en plus rare) et en plus avec des personnes aimantes et bienveillantes. Je remercie toutes ces personnes d'avoir pris soin de nous et surtout de notre fille. Petit hic sur les chambres qui défraîchis et totalement à rénovées... Les fenêtres aussi fines que du papier, la moquette remplis de poussières (très sympa pour un séjour de plusieurs semaines avec un seul passage de ménage entre chaque semaine...), La salle de bain est si vieille... Malheureusement ça gâche un peu. Restaurant au top, très bon, varié et servi avec toujours le sourire. Merci énormément aux équipes sur place !!

Réponse du propriétaire :
Chère Romane, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Neige et Ciel. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre au service concerné. Merci de mettre en avant la qualité du service et tout particulièrement le dynamisme de notre équipe d'animation ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Julie, Service Relation Clients Belambra

Monique.A

Chère Julie, Arrêtez de vous moquez de moi et indirectement de vos clients. Vous savez parfaitement que votre club est en décrépitude (cf. les photos à l’appui si nécessaire) et votre cuisine est aussi désastreuse qu’une mauvaise cuisine de collectivité (j’ai d’ailleurs eu un œuf pourri pour le PDJ). Aucune des photos que vous mettiez sur votre brochure ne correspond à la réalité d’aujourd’hui. Ce club est réputé (malheureusement su qu’une fois sur place) pour faire partie des pires de votre chaine. Et nous étions de nombreux vacanciers à nous plaindre de la qualité de votre club. Mes plaintes sur place et mes différents courriers restés sans réponse n’apaiseront pas la déception extrême que vous m’avez procurée pour mes vacances. Si j’avais su que j’allais passer mes vacances : Dans une chambre de 10 M2 au standing équivalent à un HLM des années 80 et manger à la cantine, je serai restée chez moi. Je pensais que votre nom était gagé de qualité, il n’en n’est rien …Comptez sur moi pour le faire savoir, tant que vous ne m’aurez pas proposé une réparation acceptable pour ces vacances gâchées.

Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre logement ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Notre restauration fait généralement l'objet d'excellents commentaires. Nous prenons note de vos remarques dans le cadre d'une amélioration constante. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance dans l'un de nos 58 Clubs en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Thomas.

Moi je dis Bravo avec un grand B comme Belambra !! Tout y étais !! Je reviendrais assurément en hiver !!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Paulo.a

Réservation faite par téléphone, où on vous dit qu’il n’y a aucun problème quant à la garde de 2 enfants pour la semaine. Force de vente 5 étoiles!!! Dans le faits, pas de kit bébés à l’arrivée. Pas d’ascenseur pour descendre aux jeux en poussette. Pas de garde les mercredi, vendredi et week-end. Pour couronner le tout un service client qui se moque de vous et trouve cela normal. Bref allez voir ailleurs c’est mieux!!

Réponse du propriétaire :
Cher Paulo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons que vous avez toutefois passé un agréable moment parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Sylvie.a

Nous avons beaucoup aimé l'équipe d'animation qui fait un excellent travail, les services en général, le buffet varié et de qualité, l'emplacement idéal par rapport au centre. Par contre les chambres sont très vieillotes et impossibilité d'ouvrir la fenêtre complètement . Le panier repas pour les piques niques est également à revoir car très succint pour des randonneurs.

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Neige et Ciel. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre au service concerné. Merci de mettre en avant la qualité du service et tout particulièrement le dynamisme de notre équipe d'animation ! Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement. Julie, Service Relation Clients Belambra

Joséphine.e

Bel emplacement ! Proche des commodités Un gros plus pour les parents : le club enfant accessible dès 3 mois ! Des animateurs aux petits soins avec les enfants. Restauration correct Chambre à restaurer (fenêtre simple vitrage, salle de bain un peu juste, manque de prise électrique) Personnel très sympathique et serviable

Réponse du propriétaire :
Chère Joséphine, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Neige et Ciel. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous remercions de souligner la gentillesse de notre équipe. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

erwan.A

+: Le personnel: L'accueil, la restauration, le bar, l'animation... Tous sont souriants et aux petits soins pour vous. Tellement agréable. (Spécial dédicace à Hugo et Kéké pour leur travail, énergie et humour) Les activités: riches et variées, impossible de s'ennuyer. Club enfant: les enfants ont apprécié les activités, spectacles, sorties... et les parents de pouvoir les laisser la journée pour faire les leurs qui étaient inaccessibles pour leur âge. Propreté: Que ça soit dans les chambres ou dans le reste de l'hôtel, rien à redire sur le sujet. Emplacement: même si le Belambra se trouve aux portes des menuires, il est facile et rapide de se rendre à pied jusqu'au centre pour accéder aux activités, terrasses et galeries marchandes. -: La communication : nous avons appris dans les commentaires négatifs, que le pass activité n'était plus inclus et qu'il fallait ressortir la CB. On aurait aimé recevoir cette nouvelle de Belambra directement, et pas de la part des gens furieux ! En plus l'Office du tourisme nous a assuré que Belambra ne jouait pas le jeu avec ses clients, car les autres clubs le fournissaient. D'après l'accueil, le pass devrait revenir l'année prochaine tellement ça rouspète. C'est dommage, c'était cette année que nous en avions besoin. Les ascenseurs: sur les 2 semaines, nous n'avons eu qu'un seul dispo pour tous les étages impairs. L'attente peut être très longue. Insonorisation: si vous tombez sur des voisins (dessus ou dessous) un peu bruyant, vous aurez la sensation de vivre avec eux. Encore plus vrai dans la salle de bain.

Réponse du propriétaire :
Cher Erwan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et tout particulièrement, la qualité et le dynamisme de notre équipe d'animation et de notre personnel en général, l'agrément du club enfants ainsi que le confort de votre logement. Nous sommes navrés des désagréments évoqués et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette situation exceptionnelle. Nous vous remercions pour votre compréhension. Merci également de souligner notre emplacement de choix. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Perrine.i

Buffet à volonté très bien, copieux et bien cuisiné. Bruyant cependant . Personnel très agréable et serviable. Chambre basique et petite, nécessitant un rafraîchissement. Propre. Environnement agréable, tout est sur place : resto, activités...

Réponse du propriétaire :
Chère Perrine, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Neige et Ciel. Nous sommes très heureux que l'ensemble de votre séjour vous ait donné satisfaction. Nous vous remercions d'avoir évoqué la bonne ambiance, le confort et la propreté de votre logement, notre offre de restauration variée et soignée ainsi que l’écoute et le professionnalisme de nos équipes. Nous prenons note de votre observation et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement. Julie, Service Relation Clients Belambra

david.e

Chambre vétuste et mal équipé. L’écran de mon ordinateur portable est plus grand que la tv de la chambre…. Repas très moyen. Comme dit ma fille, elle mange mieux dans sa cantine au collège…. Peu d’activité proposée. Club enfants fermés le mercredi. Seul l’emplacement aux menuires rattrape un peu (proche centre et des activités) et les animateurs qui sont dans l’ensemble top et souriant. Mais déçu dans l’ensemble….

Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement de choix, idéal pour visiter notre belle région. Par contre, nous regrettons que la restauration n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons du aménager le buffet pour respecter les normes sanitaires nouvelles et préserver votre santé. Cependant, nous poursuivons notre travail afin améliorer celui-ci de semaine en semaine. Merci de mentionner la convivialité de notre équipe d'animation. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Devred.a

Equipe sympa et accueillante. Le club est très bien situé dans la station et la vue et très belle sur les montagnes

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous recevons chaque jour des commentaires très sympathiques de nos hôtes et ils représentent pour nous une source de joie et de motivation. C'est un vrai bonheur pour toute l'équipe de savoir combien l'implication personnelle et la bonne humeur sont appréciés. Encore merci à vous! Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Catherine.o

Encore une superbe localisation, on peut passer des vacances tranquiles, sportives, sans prendre sa voiture, une équipe aux petits soins, un club très propre

Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la beauté de notre club ainsi que de notre région. Merci de mentionner le professionnalisme de notre équipe toujours attentive au bien-être de nos hôtes. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Julie, Service Relation Clients Belambra

Sandrine.a

C'est un club de vacances avec beaucoup d'animation en été. Le matelas du lit double était très confortable. La douche étroite et la chambre petite. Le balcon au 1er étage nous a permis d'apercevoir les montagnes, mais on voyait surtout l'accueil. Ce qui m'a beaucoup dérangé c'est le bruit le jeudi et le vendredi après 23 h. Les animateurs mettaient de la musique et j'entendais les bass de la sono. Je leur en ai parlé jeudi, mais cela c'est quand même reproduit le jour suivant. Si vous voulez vous reposer et bien dormir fuyez ce club. Les repas au buffet sont de basse qualité. Certains plats sont beaucoup trop salés.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Neige et Ciel. Nous prenons bonne note de votre remarque et sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous rappelons que vous pouvez choisir la taille de votre logement et que celui-ci est conforme aux caractéristiques choisies au moment de votre réservation. Nous sommes sincères désolés qu'elle ne vous ait pas convenu. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous vous disons à bientôt dans l'une de nos nombreux clubs en France, Julie, Service Relation Clients Belambra

Fr1702.

Je viens depuis plus de 10 ans au club des menuires . Très déçue cette année de ne pas pouvoir bénéficier du pass multiloisirs. Le pass multiloisirs = accès illimités à plusieurs activités (piscine, remontée mécanique...) Aucune information sur votre site sur ce changement. Je ne serais pas venue aux menuires. Aucun geste commercial ne m a été proposé. Cordialement Francoise

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de vos impressions sur place, nous aurions alors pu rendre votre séjour plus agréable. Nous vous invitons également à vous rapprocher de notre service relation client à l'adresse e-mail suivante : [email protected] Nous espérons vous recevoir de nouveau ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Adrien.o

Très bon séjour dans ce club belambra. Couple avec un enfant de 2 ans et demi. La situation du club est parfaite , tout près de la croisette. L equipe d animation et de restauration sont souriants et avenants. Notre fille a passé 2 jours au club enfant, les animatrices étaient bienveillantes et cela s est bien passé . Le buffet du matin et du soir est copieux, varié et bons. Il faut être difficile pour ne pas trouver un repas à son goût. Le personnel fait de son mieux pour assurer le débarrassage et le nettoyage. Nous reviendrons. Seul bémol, les chambres sont mal insonorisés nous étions au 1er étage et il est vrai que le son des soirées s entendaient fortement de même que les bruits des voisins de chambres . Avec boule quies ça passe.

Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié votre séjour en famille dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous et vos enfants ayez bien pu profiter de nos activités et découvrir notre belle région. N'hésitez pas à nous contacter en cas de comportement inadéquat. Nous invitons nos hôtes à respecter le sommeil des autres. Nous transmettons vos compliments à notre équipe d'animation. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Kyra.o

Le pire séjour belambra ! Le directeur doit se remettre en question. Si vous êtes venu pour trouver le calme vous allez vite regretter des chambres d’adolescents occupés sans adultes un bruit pas possible musique à fond. Une colonie de vacance dans l’hôtel c’est inadmissible ! La moquette est salle et les tables au petit déjeuné sont pas nettoyé. Le personnel est très gentil et serviable, mais en sous effectif. Le directeur fuit ses responsabilités pour le prix c’est une honte nous sommes venu trouver le calme de base. C’est la dernière fois que je viens dans cette hôtel et avec ma notoriété j’en ferai parler !

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez. Nous vous remercions de nous avoir informé des désagréments survenus, nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe afin que les mesures correctrices soient prises. Nous souhaiterions que vous nous contactiez par mail au [email protected] afin d'en savoir plus. La satisfaction de nos clients est notre principale priorité. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Milky.l

Très bon séjour chez belambra Neige et ciel. L'accueil était impeccable avec Sylvie. La restauration était bonne et variée. Les animations étaient très bien animées par Kézhia dit Kéké, un très bon animateur dynamique avec toujours le sourire. Je mets 4 étoiles car déçu de la prestation du club junior.

Réponse du propriétaire :
Cher Milky, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour en famille parmi nous et apprécié le professionnalisme de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous leurs transmettons immédiatement vos compliments. Nous avons pris bonne note de vos observations et vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Noan.a

En ce mois de juillet, nous avons réservé une semaine en famille au club belambra avec nos 4 enfants. Nous avons essentiellement choisi ce club pour son pass multi-activité, une fois arrivé sur place, on nous informe que finalement ce Pass n’existe plus « à cause de la mairie qui l’a retiré ». Nous nous retrouvons donc avec des frais supplémentaire assez conséquent. Ce qui reste décevant par rapport aux services qui nous étaient proposés …

Réponse du propriétaire :
Cher Noan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre commentaire. La satisfaction de nos vacanciers est au cœur de nos priorités. Dans ce but, nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre service client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un séjour à la hauteur de vos attentes dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Kael69100.

Plus cher et et mois bien.... on viens depuis plusieurs années et nous nous sommes aperçus que le club c'est dégradé depuis le changement de la direction :la qualité du buffet c'est dégradée surtout depuis que le chef de cuisine n'est plus là. De plus, il n'y a plus la carte activité et remontée gratuite et ce nest pas stipulésur le site.. du grand n'importe quoi.La qualité relation client a vraiment changée . Ce sont les dernières vacances que nous passerons aux menuires au club belambra..... Domage

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre logement ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Roland.e

Chambres un peu vieillotes mais très confortables. Restaurant au top, varié et très bon sous forme de buffet à volonté. Personnel sympa et serviable.

Réponse du propriétaire :
Cher Roland, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Merci d'avoir mentionné le confort fonctionnel de votre logement ainsi que la restauration et nous prenons note de votre remarque. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

MDZ.

Un très bon hôtel avec un personnel extrêmement bienveillant et sympathique, petit problème pensez à prendre votre gel douche ainsi que des tenues diverse car en montagne la température est jamais la même 😉👌🏼

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience. Merci de souligner la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous sommes désolés que votre séjour ait été un peu entaché par les circonstances indépendantes de nous. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France afin de vous convaincre par un séjour répondant mieux à vos attentes. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Qin.i

Entre très mauvais et moyen séjour … J’avoue qu’on n’a pas pensé à regarder les avis avant de réserver, on a sauté sur le premier et unique hôtel qu’on a trouvé avec un club bebe pouvant accueillir notre enfant de 10 mois. On réserve donc une chambre avec un kit bébé, la chambre est bien indiquée compatible lit bébé, on confirme le tout par mail. On arrive dans la chambre, surprise, impossible de donner le bain avec la baignoire fournie par l’hôtel dans la douche … et la chambre est tellement petite qu’une fois le lit parapluie installé on ne peut plus circuler … Bref, l’accueil nous dit qu’on n’a pas d’autre choix que de prendre une chambre plus grande avec baignoire et payer un supplément. On paie, on arrive dans la seconde chambre, en demie étage donc une bonheur avec tous nos bagages et la poussette, et là que des lits simples, alors qu’on a bien demandé un lit double … et hop retour à l’accueil … On finit par s’installer, l’hôtel est vieux mais correct, le restaurant n’est pas de la grande gastronomie mais ce n’est pas degueu non plus. On est arrivé samedi, lundi, mon fils chope la gastro, tout comme quelques autres enfants de la garderie. On a l’habitude, c’est comme à la crèche, c’est dommage que ce soit arrivé au ski, tant pis. Une fois guéri, on le ramène à la garderie, qui refuse de le prendre et nous demande un certificat de non contagion. On va au centre médical, qui refuse de nous le faire car la gastro n’est pas couverte par le certificat de non contagion … Le centre médical a fini par nous faire un mot pour expliquer ce que demande la garderie n’est pas normal et après une discussion avec le directeur de l’hôtel, la garderie a fini par accepter notre fils, mais on a passé 2 jours à faire des aller-retours entre la garderie et le centre médical au lieu d’être sur les pistes … Bref, on y sera pas l’hiver dans prochain !

Réponse du propriétaire :
Chère Qin Lin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons que vous avez toutefois passé un agréable moment parmi nous. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra

Nelly.i

Grosse déception pour ce deuxième séjour au club Neige & Ciel, c'était clairement différent de notre précédent séjour ( il n'y a que la restauration qui était mieux, buffet varié & très bon, personnel sympathique mais insuffisant notamment lors de la soirée raclette). Cafouillage complet concernant l'accompagnement des enfants le matin aux cours de ski ( l'appel n'est pas fait systématiquement, on ne signe rien ni au départ ni à l'arrivée, les accompagnateurs ne sont jamais les mêmes & certains arrivaient en retard sans s'excuser bien évidemment, le chauffeur était le seul vraiment impliqué), le programme des activités affiché au club pirates est obsolète et il n'aura jamais été mis à jour de la semaine! Aucune activité en extérieur pour les enfants alors qu'il a fait super beau, la veillée n'a commencé qu'à 20 heures alors que normalement c'est 19 heures. Certains animateurs étaient supers avec les enfants mais d'autres passent plus de temps en pause à fumer qu'à s'occuper de l'animation. Concernant les cours de Ski avec l'ESF ( partenaire du Belambra) nous avons été surpris de constater que plusieurs enfants échappaient à la surveillance des moniteurs & rentraient carrément au club tout seul quand nous l'avons signalé à la réception, on nous a répondu qu'on avait qu'à choisir une autre école & qu'il aurait fallu mieux se renseigner avant ??? Clairement les hommes de la réception sont grossiers & arrogants envers les clients, j'en ai même surpris un en train de se moquer de l'un de nos enfants souffrant d'un handicap INADMISSIBLE. La salle où ont lieu les cours les cours de gym le matin est sale & sent mauvais (néanmoins les cours de yoga et de zumba était très bien). Sur le site il est indiqué qu'il y a deux restaurants or il n'y en a q'un seul. Enfin & pour terminer ( il y aurait plein d'autres choses à dire!) les chambres sont à rénover la salle bain est très vétuste, l'eau est soit trop chaude soir trop froide, le dernier jour nous n'avons pas eu d'eau chaude & les radiateurs n'ont pas fonctionné de tout le séjour. C'était mon 3ème séjour au sein d'un club Belambra & je pense que ça sera clairement le dernier car le rapport qualité/prix n'était pas au rdv pour ce dernier séjour :(

Pierre.u

J'enlève une petite étoile pour les chambres qui pourrait être rafraîchie mais pour le reste tout était parfait. De l'équipe d'animation, au système de garde en passant par le buffet, ... je recommande ce club qui est idéal en famille. Les chambres plutôt spacieuse avec un frigo à disposition.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Club. Il est très important pour nous que vous puissiez profiter pleinement de notre établissement et de ses installations. Merci de mentionner la sympathie de notre équipe et la restauration. Nous prenons note de votre remarque. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Sanfratello.a

Le club belambra neige et ciel à ne jamais réserver c est une Honte déjà les chambres sont pas conforme et vraiment pas confortable après c est des chambres de mitard en prison il son mieux et alors le restaurant déjà tout est froid on doit les réchauffer au micro-ondes et en plus c est pas vraiment bon le pain est dur comme du béton honteux je vous conseille de jamais vous arrêter ici

Réponse du propriétaire :
Cher Fabrizio, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous. Notre réception est à votre entière disposition. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Philippe.l

Pas de chance en ce qui concerne la meteo mais pas d incidence sur mon jugement.en effet sur 6 jours prevus nous n avons pu skier que 2 et sommes rentrés 4 jours plus tot (neige et 0 de visibilité)... Par contre la chambre n est pas au niveau du tout: 1 sdb tres petite et douche rikiki 2 3 petits lits pour un couple ayant demandé un grand lit 3 chambre tres ordinaire et triste 4 micro tv dans un coin 5 WIFI PAYANTE... 6 dedale compliqué pour acceder aux differents services 7 casiers a skls trop petits Sinon bonne animation et personnel a l ecoute.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous vous remercions de souligner la qualité de notre offre d'animation ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nos hôtes apprécient généralement notre club. Néanmoins, nous pouvons vous conseiller nos Clubs Sélections qui proposent plus de prestations ainsi que des logements PREMIUMs qui, nous pensons, correspondrait mieux à vos attentes, notamment parce qu'ils vous offrent le wifi gratuit dans le logement mais également une terrasse ou un balcon aménagé. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra

Catherine.o

Complexe excentré du centre des pistes et en cette fin de mars la résidence n est plus reliée par les pistes fermées ,ni par chemin enneigé et .aucune navette relie le complexe ä la station même pour les voyageurs arrivant par le train! La galère assurée! Le club est une succession de sous sols sans aucune signalisation dans les ascenseurs pour trouver accueil,restauration etc. Le local à ski est très exigu. Le téléphone dans les chambres n est pas relie à l accueil,aucun no d urgence n est indiqué ni service de nuit contactable. Aucune sécurité sanitaire et médicale.la pharmacie de la station est plus que succinte même pas différentes marques d écran solaires et autres produits courants ...l animateur n est pas motivé pour assurer les soirées.

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et que notre emplacement ne vous ait donné entière satisfaction. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Faiza, Service Relation Clients Belambra

Xavier.a

Très mauvais séjour: gastro assurée dans l'hotel, équipes d'animation enfants très désinvesties, directeur (Yohann) absent, débordé et incapable d'assurer les relations avec les clients et de gérer ses équipes. Buffet de mauvaise qualité, chambres vieillottes... Franchement pas au niveau attendu à des prix pareils!!! A éviter.

Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre déception de manière plus détaillée sur place. Nous rappelons que nos prix sont dynamiques et fluctuent en fonction de la saison et de la demande. Il est donc préférable de réserver le plus tôt possible afin de bénéficier des meilleurs tarifs. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Vanessa.a

Plus que moyen, alors qu il serait vraiment facile d améliorer certaine chose. Le problème principal: la propreté! Le bar et surtout le restaurant sont d une saleté sans nom, les tables sont très peu débarrassés et qd elles sont débarrassés, tout est jeté par terre. Les couverts tres sales, les chaises également. On marche dans des restes de frites, riz et j en passe. Le personnel du bar est très sympathique mais souvent débordé et il est difficilement possible pour eux de servir et de nettoyer les tables. Les repas sont par contre tout à fait correcte. Le pire, le directeur du club! Jamais vu un directeur qui fuit à ce point les clients et qui ne dit même pas bonjour.

Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques ainsi que de vos observations. Nous les avons partagées avec les services concernés. Les mesures correctrices seront mises en place au plus vite afin de garantir la qualité de prestations qui fait habituellement notre réputation. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe afin de comprendre ce qui a bien pu se passer. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos Clubs pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Zahia.o

Le club Belambra est une vraie déception malgré une équipe d'animation du tonnerre! Un buffet plus que moyen une chambre au1er étage avec beaucoup de bruit, pas d'ascenseur depuis le casier à ski, une formule pension complète sans open bar sans wifi sans cours de ski avec beaucoup de "sans"a ajouter qui complexifie l'expérience client et surtout celle des familles Détail important : on vous demande a chaque fois votre bracelet avec suspicion et agressivité au restaurant, ma 1ere et dernière expérience

Réponse du propriétaire :
Chère Justine, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement nos équipes et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Soyez assuré qu'un rappel sera fait quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance dans l'un de nos 58 Clubs en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Isabelle.e

Les + : le buffet à volonté le matin / soir, qui est varié et avec une carte qui change tous les jours. Le personnel est très aimable et aux petits soins. Les - : le club n'est pas tout à fait au pied des pistes, il faut marcher un peu avant d'arriver à la Croisette pour accéder aux télésièges. Les chambres mériteraient vraiment un petit lifting, en particulier la douche... le prix n'est donc pas totalement justifié. A savoir : c'est un hôtel très familial. Nous étions également allés au Belambra les Bruyères, qui lui est beaucoup plus moderne.

Réponse du propriétaire :
Chère Valerie, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la sympathie de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes et nous prenons bonne note de votre suggestion. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra

Nathalie.o

Immeuble et appartements vieillissants. Équipe très accueillante et serviable. Près des pistes mais pas un vrai départ skis au pieds, surtout pour les enfants qui doivent monter une courte pente, skis sur l'épaule. Repas corrects, peu de crudités. Salle à manger peu bruyante au vu du nbre de convives. Terrasse exterieure mal placée, très peu utilisée l hiver. Salons collectifs agréables. Envisager de réparer le baby-foot. Petits billards appréciables. Cet espace permet à ceux qui ne souhaitent pas participer aux animations du soir d avoir un espace familial et ludique

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l'agrément de nos espaces communs permettant repos et détente ainsi que le professionnalisme et la grande disponibilité de notre équipe à qui nous transmettons votre compliment. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous remercions. Sachez que votre retour est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

kiko.i

Belambra Neige et ciel Très bonne expérience. Personnel dynamique et sympathique. Restauration de qualité avec des chefs investis qui mettent du cœur à l’ouvrage, buffet varié, vaste choix. Directeur yohan présent et à l’écoute. La localisation est leur meilleur atout : au pied des pistes. Bon rapport qualité/ prix. Les femmes de ménage sont adorables. nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre offre de restauration. Merci d'avoir souligné la disponibilité de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir prochainement, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Blandine.a

Nous sommes venus au Belembra les menuires essentiellement pour l’accueil des bébés dès 3 mois. Cet atout est finalement le point noir du club. On récupère nos bébés avec des couches sales, ils sont capables de réveiller un enfant en 30 secondes pour nous le ramener (avec une seule chaussure, l’autre pied gelé), quand on demande des infos, on me répond c’est un club Madame pas une crèche! Le lieu est secret défense , on ne nous rassure absolument pas sur l’accueil. Suite à cela, je l’ai signalé à l’accueil et à la responsable. Au final, j’ai presque été montré du doigt tout le séjour. Le minimum aurait été de me demander des nouvelles le lendemain. Et je ne parle même pas des ongles sales de la dame chez les poussins. Après on nous parle d’épidémie de gastro… Évidemment j’étais en pleurs, et le constat a été posé par d’autres parents. Une maman m’a même dit: « ah mais ils ont oublié de donner à manger à mon enfant »!!! Et un enfant de 4 ans qui s’est fait sortir des renardeaux. Bravo pour la qualité des repas. On s’est régalés (on était 10 dont 6 enfants de moins de 7 ans). Les espaces communs sont magnifiques. Pied des piste. Dommage que les piou piou se trouvent de l’autre côté de la station. Chambres un peu petites mais correctes. L’urne « tips pour le voyage à Cancun des animateurs » est très déplacée! Matériel de ski top ainsi que les deux membres du personnel. Animateurs diplômés en petite enfance et compétences sont bien deux choses différentes.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce témoignage. Nous vous remercions d'avoir souligné notre emplacement de choix ainsi que la qualité de notre offre de restauration. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément que nous transmettons à notre équipe. Nous sommes en effet très vigilants quant à l'accueil des plus jeunes au sein de notre établissement. Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

V.

Food.d

Pour les bon points qui ne compensent pas les mauvais point comparer à l'offre: 👍 Belle vue (si vous êtes chanceux) 👍 Personnel sympathique 👍 Pour les plat qui sont fait maison, c'est plutôt bon. Le reste produit industriel classique d'un resort. Hôtel vieillissant qui mériterait clairement des travaux. On ne peut pas dire que c'est un hôtel 3 étoiles il n'y a pas les basiques dans les chambres. 👎 Pas de gel douche 👎 Pas de shampoing 👎 Pas de sèche cheveux 👎 Papier toilette premier prix 👎 Nettoyage de la chambre au checkin laisse a désirer, j'ai retrouvé des poils sur le lit. 👎 les chambres ne sont pas nettoyé de la semaine, pour une semaine de séjour vous aurait le droit à vos serviette uniquement le MARDI. 👎 Le wifi est Payant... 20euros 👎 Chambre vêtus, murs, meubles animés 👎 Insonorisation horrible on entend tout... 👎 Moquette poussièreuse, avec des taches douteuse.... ⚠️ L'épidémie de gastro est toujours présente depuis plus de 3 semaines. Les gestes barrières n'étant pas respectés. Les personnes se servent directement avec les mains les aliments au buffet. 🤮 Les enfants court partout et font n'importe quoi au buffet. Conclusion si vous êtes un groupe de jeune, ou un couple sans enfant c'est clairement un hôtel à fuir. Je n'aime pas mettre des mauvais commentaires mais là je suis désolée il faut que vous réagissez surtout sur l'état des chambres. ce n'est pas normalement de tirer sur les prix à ce point.

Réponse du propriétaire :
Cher Parisbrunches, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre logement ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Merci d’avoir mis en avant le professionnalisme et la sympathie de notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra

Lilie.i

Nous avons passé un très beau séjour dans ce club ski au pied, ce fut une première en belambra et c'était vraiment super. Nous avons utilisé la location de ski sur place et très bon matériel. Un grand merci à l'équipe du club poussin qui s'occupe très bien des bébés, une petite crainte au début car nous ne pouvons pas voir ou vont être nos bébés la journée mais l'équipe à été rassurante . Le restaurant est très bien,sur une semaine en pension complète les repas étaient très diversifiés et excellents merci à tout l'équipe en cuisine .Une petite déception le samedi midi le buffet fait un peu pauvre et restes de la semaine , à priori dans les clubs il vaut mieux venir du samedi au samedi plutôt que du dimanche au dimanche. La chambre était très propre et fonctionnelle avec beaucoup de rangement et une vue exceptionnelle. Effectivement s'agissant de vieilles résidences on entend facilement tout ce qu'il se passe au tour mais rien de dramatique en soi. Au check out il aurait été appréciable d'avoir au moins la question si on avait passer un bon séjour mais l'hôte d'accueil n'avait peut être pas envie de parler. Je recommande belambra ,ce fut une première pour nous et pas déçu nous avons passé une super semaine.

Réponse du propriétaire :
Chère Lilie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations de qualité. Nous avons pris bonne note de votre remarque sur le manque de convivialité de votre interlocuteur à la réception le jour de votre départ et vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel va être fait à l'ensemble de l'équipe car ce type de retour ne correspond pas à notre niveau d'exigence en termes d'accueil. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous vous disons à bientôt dans l'un de nos nombreux clubs en France. Julie, Service Relation Clients Belambra

benoit.o

Accueil et personnel agréable. Parties communes bien aménagéés et confortables. Les chambres sont propres et confortable mais un peu dans son jus. Les -: 1) la nourriture et le self ! Peu de choix, pas assez varié, trop rarement goutu. Les plats du jour plus cuisinés sont pillés et vite en rupture de stock. Peu de personnel dispo en salle pr gérer les reassorts ou les rangements de tables. 2) le matériel de ski ! Une seule marque et les chaussures et ski sont loins d'être récents. Mais ils sont en bons état, et bien preparés. 3) pas de place dispo pr décharger les affaires Les +: personnel agréable et qualité des animateurs. Proximité des pistes: depart/retour ski aux pieds possible.

Réponse du propriétaire :
Cher Benoit, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté irréprochable de votre chambre, notre emplacement de choix au pied des pistes ainsi que le professionnalisme et la convivialité de nos équipes à qui nous transmettons vos compliments. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons du réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Ed.a

La qualité de la nourriture à baissé comparé aux années passées, sinon les employés (réception, service en salle, animation) sont super. Le cadre est super.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club. Nous avons bien pris note de vos remarques sur la restauration et allons en faire un suivi avec toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Pierre.a

L'accueil est très correct, l'emplacement est parfait pour profiter des pistes et des commerces du centre ville. L'état des chambres est bien, mais elles font un petit peu vieilles et mériteraient une petite cure de jouvence.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié notre situation ainsi que la variété de nos buffets. Merci d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe. Nous transmettrons vos compliments. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

mathde7.

Super club ! Il y avait une super ambiance, l'équipe d'animation est très motivée. L'ensemble du personnel est très aimable et souriant. Le cuisto a toujours un petit mot sympa et l'équipe du bar fait son maximum pour nous satisfaire. Rien à redire, je recommande ce club !!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour en famille parmi nous et apprécié l'ambiance conviviale de notre club. Merci de mentionner le professionnalisme de nos équipes dévouées à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Guillaume.o

Séjour entre amis à 19 personnes,un emplacement idéal ski aux pieds,une restauration variée,l équipe d animation ainsi que du bar est très accueillante.Le directeur est à l écoute des moindres problèmes.je recommande.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! C'est une grande joie de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez été comblé par la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe. Nous partageons immédiatement vos compliments avec chaque membre de l'équipe. C'est vraiment une belle récompense pour nous de lire de tels éloges et nous vous en remercions vivement ! Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Emilie.A

Nous avons réservé un séjour en famille. Préalablement à ce séjour, nous avons reçu plusieurs communications de la part de Belambra afin de souscrire à des services additionnels à notre réservation (accès Espace détente, cours de ski,...). Oh surprise lorsque nous avons souhaité souscrire à 'l'Open Bar' proposé dans notre application 'Mon Séjour Belambra' et (avec insistance) dans plusieurs emails dont le dernier consistait à nous hâter de souscrire "afin de bénéficier d'un tarif avantageux de 99,50€ en pré-réservation au lieu de 105€/adulte" : une nouvelle condition était apparue, bizarrement pourtant non signalée ni dans les mentions légales, ni dans l'application, ni dans les emails... En conclusion, il aurait suffi à Belambra d'admettre une erreur de communication et de nous faire bénéficier d'un geste commercial, mais non... Relation clients à revoir totalement, l'expérience Belambra n'est pas à souhaiter.

Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre déconvenue afin de nous permettre de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations.Nous sommes navrés de votre déception. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected], en mentionnant bien votre numéro de réservation, pour que nous puissions tenter de regagner votre confiance. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Christine.a

Hôtel qui aurait besoin de rénovations. On avait une chambre avec une jolie vue mais on pouvait pas aller à la fenêtre car le lit était devant. La salle de bain et le WC dans la même pièce un peu trop petite. On a été déçu par la restauration car si on était pas dans les premiers les plats étaient vides. Il y avait beaucoup de monde dans la salle de restaurant et de cohue. Les gestes barrières sont oubliés et on a eu une épidémie de gastro. 3 jours couché c est dommage le soleil était là et la neige aussi mais le séjour a été gâché.

Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous tenons à préciser que nous avons établi des protocoles très stricts. Les tables sont occupées uniquement par les gens de la même famille ou qui partagent le même logement. De plus, nos buffets ont été adaptés aux recommandations gouvernementales, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Du gel hydroalcoolique est disponible aux points clés et le port du masque est requis. Les plats sont réapprovisionnés régulièrement en petite quantité afin de garantir toujours plus la santé de nos vacanciers et les couverts sont changés et désinfectés. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

nono.

Equipe et directrice très réactive . Nous avons été basculé du club neige et ciel a Belambra bruyère suite a un problème de chambre PMR . Soucis qui a été réglé en 5 minute top chrono .

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Belambra. Merci également pour vos compliments concernant le professionnalisme et le dévouement de notre équipe sur place. Nous vous prions toutefois de nous excuser des désagréments constatés à votre arrivée et sommes ravis d'avoir pu vous apporter rapidement une solution. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous. Julie, Service Relation Clients Belambra

Raphaël.A

Vacances au ski d'une semaine en décembre 2021. Les espaces communs sont vastes et agréables. Il y a de nombreux services (location ski, skipass, etc) et animations. Les clubs enfants sont vraiment très bien, avec un personnel accueillant et bienveillant avec les enfants. La restauration est moyenne (type cantine). Seule (très gros) bémol : la restauration bébé (1 an) n'était pas du tout au niveau, avec une offre quasi-inexistante (pas de purées, pas de compote). Pas au niveau pour un établissement familial.

Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre de notre club ainsi que nos équipements. Nous sommes profondément navrés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Merci d'avoir mis en avant la qualité de nos animations et de nos animateurs :) Au plaisir de vous accueillir une fois de plus parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Emma.o

Personnel très accueillant, restauration de très bonne qualité avec du choix. Petit bémol sur la chambre surchauffée et un peu "vieillotte". Mais vraiment parfait.

Réponse du propriétaire :
Chère Emma, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis que la cordialité et le professionnalisme de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes et aient contribué à la réussite de votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont très importants et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Morgane.

Nous avons apprécié notre séjour au Club Belambra ! Il se situe à côté de la station (moins de cinq minutes à pieds), si bien que l'on peut partir et revenir directement en skis. Par ailleurs, des casiers à skis sont proposés gratuitement au sein du local à skis, dans lequel on peut également louer du matériel de ski. La chambre et la salle de bain sont peu esthétiques et rustiques, mais propres. En revanche, le reste du club est joli avec des pierres au mur, un carrelage moderne, et un bar chaleureux avec cheminée au centre et vue sur la montagne (l'hôtel surplombe les sapins). Contrairement à d'autres clubs à l'étranger que nous avons testé (Marmara, Lookéa...), la nourriture est aussi variées puisque des choses différentes sont proposées chaque jour au buffet, mais le tout est également de qualité (bon jus de fruit et non verre rempli de colorant à la machine, vrai Nutella et non pâte à tartiner, confitures issue de producteurs locaux). Petit bémol : le matin où nous sommes arrivés à 9h15 alors que le petit déjeuner se clôture à 9h45, plus d'oeufs ou encore de viennoiserie et pas de réapprovisionnement. Veillez à, malheureusement, à arriver au début du service. Pour la demi-pension, des tickets sont fournis et on peut les utiliser le midi ou le soir (par exemple, on peut manger à l'hôtel deux fois le mardi et aucune fois le mercredi). Ce qui est flexible. Attention cependant à apporter de quoi se laver puisque pas de gel douche et shampoing. Lorsque je suis allée en demander, on m'a répondu qu'il s'agissait d'un oubli de la femme de ménage qui en placera dans la salle de bain le lendemain. Même réponse lorsque je suis retournée à la réception le lendemain. Bilan ? Pas l'ombre de quoi se laver, ni même d'une quelconque femme de ménage pour s'occuper de la chambre. Je recommande vivement ce club :) -> Tout en sachant que c'est une station familiale. Aussi, il est à éviter si vous ne supportez/n'avez pas d'enfant car il y en a littéralement partout et toutes les 5 minutes l'un crie ou pleure en faisant partager son organe vocal à toute la vallée.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour ce commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Vous avez bien fait de solliciter notre équipe pour qu'elle puisse intervenir rapidement. Nous faisons immédiatement le point avec elle pour comprendre d'ailleurs ce qui s'est passé. Enfin, nous prenons note de vos remarques. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Julie, Service Relation Clients Belambra

Soso.

Points positifs , Qualité de repas excellente ! Grand bravo pour le repas du nouvel an , Coins bar et animations très bien. Bonne literie. Points négatifs : Le prix : près de 1509 euros la semaine demi pension. Au vu de la vieillesse des chambres un effort est clairement à faire sur le prix ! Aucune accommodation dans les chambres alors que nous sommes sur un service hôtelier ! Pas sèche cheveux , mini bar , gel ou shampoing, je trouve cela très dommage , de plus la douche est minuscule ! La chambre mérite clairement une rénovation je me serai clairement cru dans les années 80 Par ailleurs il serait super agréable de corriger l'isolation ! Entendre des bébés pleurer en pleine nuit , sans compter les jeunes dehors est fort désagréable après une journée de ski ou on ne souhaite que se reposer. Enfin la télévision mériterait d'être un minimum agrandie... Enfin par pitié faite quelque chose pour cette odeur de fumée de cheminée qui envahit l'appartement par intermittence c'est insupportable !! Pour ma part nous ne reviendrons pas si aucun effort n'est fait sur le prix ou les prestations. ( chambre 410) Des appartements bien moins cher et de plus grand standing sont disponible aux menuires.

Réponse du propriétaire :
Cher Rostom, Merci de votre témoignage. Nous sommes navrés que votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de votre déception sur place. Nous aurions alors pu vous proposer une alternative. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le confort de votre literie et que notre offre de restauration ait été à votre convenance. Nous transmettons vos compliments à notre chef et son équipe qui vous en remercient. De plus, si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui, dans la mesure de nos disponibilités, vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Julie, Service Relation Clients Belambra

Pierre.e

Super club pour les enfants (et du coup leurs parents aussi). Nombreuses animations, large choix de bons plats au restaurant. Les seuls (petits) points négatifs concernent le confort des chambres et le WiFi payant. On a passé une excellente semaine, merci à toute l'équipe!

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé et que vous avez apprécié le cadre dans lequel nous nous situons, la qualité des animations proposées au club enfants, ainsi que la variété et la qualité de notre restauration. Nous avons noté votre remarque et vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Julie, Service Relation Clients Belambra

Insanity.e

Véronique.O

Je tenais à préciser que le séjour était vraiment top accueil site activité et le service restauration du club est vraiment au top. Un choix incroyable de plat différent les desserts réalisés par Renault sont vraiment excellant... Enfin bravo aux cuisiniers et pâtissiers toute l'equipe ainsi que le service qui est vraiment à nos petits soins. Bravo

Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la restauration variée ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Sandra.t

Super séjour en été, autant pour les adultes que pour les enfants. Station magnifique , animation au top , cuisine familiale bonne. Chambre familiale confortable avec chambre séparée .

Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Nous nous réjouissons que vous ayez été satisfaite de votre logement, de notre restauration, de nos animations ainsi que des activités que nous proposons. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Ian97.

Je ne comprends pas qu'on propose en soirée cinéma le film bohemian rapsody à un public à majoritaire familial. Ce film n'est pas familiale et n'est pas adapté aux enfants. La soirée casino n'est pas adaptée pour une clientèle composée à majorité de famille . Ce n'est pas las Vegas.

Réponse du propriétaire :
Cher Rabah, Merci de partager vos impressions ! Nous sommes désolés que les animations ne vous aient pas convenu. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

BUHOT.r

Une prestation bas de gamme facturée à prix d'or. Il y a quand même du positif car les chambres sont spacieuses pour une résidence de montagne et équipées d'un mini réfrigérateur bien pratique et les animateurs font un super boulot en ce qui concerne les spectacles et les soirées. Mais, car il y a Des mais : il n'y a qu'une prise de courant par chambre, pas de sèche cheveux (et de toute façon si vous apportez le votre vous ne pourrez pas le brancher) le restaurant ne sert quasiment que du poisson et des crustacés (un exemple : moules le mardi, avec restes recyclés en paella le mercredi et encore en ristoto de la mer le jeudi) seule alternative une tortilla de légumes servie 6 repas d'affilée et des boudins noirs réchauffés 3 fois. Dommage à la montagne de ne faire aucun effort pour servir du local : quand le restaurant s'appelle les Alpages on s'attend à autre chose que du filet de hoki ou du camembert bas de gamme. Les employés Belambra se servent avant les vacanciers, et n'hésite pas à bousiller le gâteau du dernier jour (photo à l'appui) avant même l'entrée des vacanciers a 19h. Certainement le plus choquant en terme de manque de respect. En ce qui concerne le club bébé, les horaires sont illogiques : l'après-midipas d'accueil avant 13h45, en milieu de sieste (une seule journée en continu : le mercredi, seule possibilité pour la rando) à l'approche du club bébé on n'entend que des pleurs ça ne donne pas envie. J'ai oublié de mentionner le bruit : on entend le voisin de chambre en stéréo , insonorisation 0, le restaurant est en mode cantine hurlante et le bar quelle que soit l'heure de la journée est une discothèque qui vous coûtera vos tympans. 2 Mentions spéciales : pour le check out où l'on n'hésite pas à vous demander une preuve de paiement du solde du séjour, déjà demandée à l'arrivée pour une dernière tentative de rentabilité / et pour le barman qui des le premier jour vous annonce que la Pina colada n'est pas bonne car réalisée avec du lait de coco bas de gamme. Y'a pas à dire ça donne envie... De ne jamais revenir !! Bonne chance...

Rithy.e

Super séjour. Les enfants ont adoré. Le pass qui est un vrai plus pour les activités. Belle randonnée à faire. Niveau restauration, c est bon nous avions bien mangé. Le personnel et animateurs sont gentil et dynamique. Juste la chambre qui est petite et un peu vieillot.

Réponse du propriétaire :
Cher Rithy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux de lire que tout s'est merveilleusement bien passé. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement et le club enfants. Un grand merci de la part de toute l'équipe ;-) N'hésitez pas à nous faire part de tout souci éventuel. Nous sommes là pour vous. Nous espérons vous recevoir à nouveau ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Vince.z

Sympa et convivial, le coin est sympa et au calme par rapport à la station. Jeu de boules au contre-bas, toute commodité à 5min à pied. Le staff est disponible et arrangeant - merci à eux! La période n'est pas facile, mais avec un peu de bonne volonté de la part de tous, on peut s'en arranger!

Réponse du propriétaire :
Cher Vince, Merci de partager vos impressions avec nous ! L'ensemble de l'équipe vous remercie pour cette belle appréciation qui récompense chacun et renforce notre désir de toujours offrir des prestations de qualité. Il est plaisant de savoir que vous avez profité d'un excellent séjour au calme. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des 58 clubs Belambra en France. Julie, Service Relation Clients Belambra

Julie.o

Nous avons adoré notre séjour ! Le club est très bien placé avec le pass ascensionnel beaucoup d'activités pour les petits et les grands. Nous sommes également très satisfaits du club enfant . Super vacances !

Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Merci de mentionner les clubs enfants et votre satisfaction du séjour en général. Nous sommes ravis que les animations aient été aussi appréciées. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! Julie, Service Relation Clients Belambra

Glenn.

Établissement Très bien situé. Beaucoup d'activités proposées pour les enfants au sein du club. Mais aussi dans la station grâce au pass assentionel. Animations au bar super sympa. Un spectacle des animateurs au top. Merci pour leurs travail. Et le plus un directeur Très présent Très professionnel.

Réponse du propriétaire :
Cher Glenn, Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes tant à l'accueil qu'aux clubs enfants ainsi que l'ambiance conviviale des jeux et spectacles proposés. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Julie, Service Relation Clients Belambra

Jordan.e

Séjour début juillet 2021 en demi pension : le personnel est très agréable et de multiples animations sont proposées au cours de la journée.les clubs enfants sont également super. Beaucoup d activités également a proximité et le passeport ascensionnel est très pratique. Peu de monde dans l'hôtel a cette période donc nous n'avons pas du tout été gėnés par les voisins. La restauration est très correcte beaucoup de choix. L application monsejourbelambra permet de réserver les créneaux de repas et activites : très pratique. petites choses à améliorer selon moi: la literie est trop dure, les chambres sont dans un état moyen mais néanmoins fonctionnelles, au niveau du bar je trouve qu'il est dommage que les clients doivent aller commander eux mêmes les boissons, personne ne vient prendre les commandes. Je recommande clairement ce Belambra.

Réponse du propriétaire :
Cher Jordan, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour en famille parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal dans la station ainsi que nos repas variés. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous allons la transmettre au service concerné afin qu'il puisse en tenir compte dans l'amélioration de nos prestations. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments. La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Aline.o

Nous avons séjourné 1 semaine en août au club en demi pension. Les chambres méritent clairement un rafraîchissement. Moquette taché, mobilier vieillot...Et malheureusement literie moyenne. En ce qui concerne les repas nous étions satisfait, il y avait du choix (service du soir, à 12h moins de choix) et la qualité était vraiment correcte. Le personnel était agréable, il y avait pas mal d'activités proposées. Bref si les chambres sont refaites nous y retourneront avec plaisir. Beaucoup d'activités à faire avec la carte multi loisirs fournis ce qui est un vrai plus. Pleins d'endroit à découvrir sans aller très loin.

Daniel.O

Mise à part les chambres qui sont vieilles et l'ascenseur qui s'arrêtait subitement, ce club vous apporte tout le confort nécessaire pour passer de bons moments. Les animations pour tous, le self diversifié et le personnel très accueillant, vous feront passer d'agréable vacance.

Rino.o

Personnel très sympa accueillant et disponible Chambre moyenne, literie pas bonne du tout, très mal dormi Menage pas fait de la semaine lit pas fait même en ayant payé un pack privilège Poubelle pas vidée Excuse de la réception très sympathique au demeurant ; covid 19 mais je pense que la dernière semaine d'août ils ont laissé les femmes de menage à la maison économie sur le menage et sur le personnel . La cuisine pareil les buffets moyens on a mangé mais des choses sans recherche sans goût juste mangeable Une pipe de steak haché cuite à l'avance personne à la cuisson Équipe d'animation très sympa Personnel 10 Buffet 5 Chambre 5 Animation 10 Ambiance dernière semaine d'août 5

Réponse du propriétaire :
Cher Rino, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour en couple au Belambra Clubs - Neige Et Ciel, Les Menuires. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe et la qualité de l'animation. L'entière satisfaction de nos hôtes ainsi que l'amélioration constante de nos prestations sont au cœur de nos priorités. C'est pourquoi nous vous invitons à faire part à notre équipe sur place de vos impressions. Nous mettrons alors tout en oeuvre pour que la fin de votre séjour soit à la hauteur de vos attentes. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les différents services concernés. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

fox.e

L'hôtel est très bien situé et la station des Menuires est très agréable et dynamique en été. Le personnel est très sympathique. Mais à mon sens, l'hôtel aurait besoin d'un rafraîchissant. Le petit déjeuner et la demi-pension ne sont pas épatants

Guillaume.a

Ne pas hésitez 👍 !!! 3 années de suite que l’on se rend ici, toujours très très bien accueilli avec un directeur et une équipe au top et au petit soin des clients (un grand merci à eux tous - de la réception, en passant par l’animation, la cuisine et la maintenance). Le lieu est très sympa et pratique : chambre très correct, restaurant top et nourriture très bonne, animation complète et services de vacances bien fournis. On n’hésitera pas à revenir avec nos 2 enfants de 4 et 8 ans.

Yoko.

Une équipe au top, rien a redire, ils sont tous souriant et disponibles, a commencer par le directeur qui s'implique vraiment à fond et qui reste néanmoins très abordable. Le site des Menuires en lui même est parfait, de multiples départs en promenade au pied du Club. La carte Multi-activités fournit dans le pack est super pratique et nous donne accès a une multitude d'activités diverses et variées. Pour n'en siter que quelques unes: Tir à L'arc, trampoline, randonnées avec guide, fun park, aqua spa, aquagym, ping pong, spectacles.... Ainsi qu'à des réductions sur des activités comme : ULM, Buggy avec guide 1/2 journée ou plus, massages, paint ball... Les seuls bémols si je puis dire, reste la vétusté du bâtiment, ainsi que le style année 60 -70. Beaucoup d'ascenseurs pour monter aux différents étages, mais les bruits qu'ils font ne sont pas vraiment rassurant. Les parois fines et mal isolées nous laisse entendre les voisins faire pipi ou prendre leurs douches. J'ai même entendu un voisin quelque part avoir une quinte de toux qui a bien durée 15 min. En Bref le vieux bâtiment de 15 étages vieillissant ça vend vraiment pas du rêve. Heureusement que l'équipe et le site rattrape le tout.

Julie.e

Nous avons passé 1 semaine au club Belambra pour les vacances d'été. Le personnel est très sympathique, une superbe équipe d'animateurs le soir et au bar. Chambre privilège avec une magnifique vue au dernier étage (16ème). Restauration très basique, pas toujours chaud mais cela reste correcte et cohérent avec le prix. Vraiment bien placé, la carte multiloisirs est vraiment très intéressante, beaucoup d'activités + les remontées mécaniques.

soffietti.a

séjour du 22/02/20 au 28/02/20 nous étions 2 adultes en demi-pension, sans enfant donc aucun avis sur les services proposés les concernant , c'est la 1 ere fois que nous réservons dans un club Belambra et nous ne sommes pas déçu ,nous avions réservé en ligne une chambre privilège ,au départ de la réservation nous n' avions pas de balcon ,un simple appel auprès de l hôtel et de suite cela a été ajouté sans aucun souci ,nous sommes arrivé le samedi matin vers 9h30, après nous être présenté à l accueil nous avons été inscrit sur une liste pour être prévenu des qu' une chambre serait dispo et à 11h00 nous avons été appelé et avons pu nous installer ,chambre au 15 -ème étage avec vue superbe sur val tho et la croisette ce qui nous a permi de skier en début d après midi car nos forfaits en plus étaient réservés dans notre prestation donc pas besoin de se déplacer. La chambre est plutôt confortable même si un rafraichissement serait bienvenu, quelques traces de fumeur sont visible sur la moquette, mais dans l ensemble c 'est propre ,rappelons que nous sommes dans un club et pas dans un 4****. La literie et les oreillers devraient être changés, la grand écran est bien agréable mais fixé au mur face au lit serait l'idéal. Coté restauration, cela nous a vraiment plu avec un effort sur la diversité des plats, une ressemblance avec "Flunch", quelques inconvénient, certain matin plus de petites cuillères à disposition. Dans la salle de restaurant, un peu de travaux sera à prévoir(banquettes arrachées) ; côté bar ambiance très sympa, La situation géographique du bâtiment est au top, tant pour le départ et retour skis aux pieds. Une première expérience chez Belambra agréable mais cher au rapport qualité prix (environ 2000€ la demi pension pour une semaine sans forfait ni location de matériel de ski ),malgré tout l'ensemble du personnel est serviable et accueillant . Conclusion : content de notre séjour mais l'année prochaine nous étudierons aussi d'autre club .

Gary.l

Lysa.o

2ème séjour à ce club. bonne animation le soir, équipe d’animation sympa. chambres fonctionnelles mais literie inconfortable (matelas dur), à noter qu’il fait chaud dans la chambre et pas possible de régler le thermostat. Repas moins bien que l’année dernière. Suggestion pr un petit dej au top du top: proposer des pommes de terre pr accompagner l’omelette et le bacon. Équipe de direction très sympa, et le top du top : la garderie avec horaires souples, animateurs au top avec les enfants: enfants au centre du club.

MORGANA.E

Très bon séjour. Super équipe au service d’une animation sympathique et garderie d’enfants très bien. Repas bons et variés tous les jours. Seul bémol les chambres vraiment très vieillottes et passées qui méritent d’être rénovées rapidement.

Mag.e

Bon séjour. Situé près des pistes. Personnel très sympathique et très accueillant. La qualité et le choix des repas n'est pas toujours au rendez-vous. La vaisselle est quasiment toujours collée de nourriture. Obligé de trier pour trouver de la vaisselle propre. Les chambres pour 2 avec un 3ème lit sont petites. Pas de chaises ou bureau comme les photos du site le montrent. Cabine douche hyper petite.

Petit.u

Bon séjour en famille au Belambra neige et ciel , le personnel de l'accueil et vraiment sympathique et très physionomiste, dès le premier jour la personne qui nous a accueilli nous reconnaissait et c'est très agréable . Pour ce qui est de l open bar , au final pas forcément rentable car les prix ne sont pas excessif , environ 7 euros le cocktail et 5 euros la bière , enfin pour arriver a 200 euros à deux la semaine il faut y aller , sachant que vous avez l'eau et le vin à volonté à table . Pour le restaurant , la nourriture est bonne , c'est sure que ce n'est pas du 5* mais en même temps ce n'est pas un hôtel 5* non plus , c'est assez varié et il y en a pour tous les goûts .SI JE PEUX JUSTE ME PERMETTRE :quand il y a une épidémie de gastro dans l'hôtel , qui d'ailleurs frappe toute la France , mais que vous le savez , déjà PREVENEZ VOTRE CLIENTELLE et ensuite proposez du riz , carottes , biscuits secs au restaurant . Pour ce qui est de la crèche , personnel sympathique , notre fils avait peur d'y aller mais ne voulait plus repartir au soir . Juste une chose , il en est de même pour la gastro , prévenez les parents S'IL VOUS PLAIT , cela nous a coûté LA MOITIE DE NOS VACANCES DANS LA CHAMBRE avec notre fils qui vomit , alors que deux jours au paravent un papa venait disant '' ma femme est allé au médecin , ma fille n'a pas la gastro c'est juste des glaires vous pouvez la garder ?'' votre reponse aurait dû être NON ,sachant qu'il y avait une épidémie . Je ne dis pas que notre fils ne l'aurait pas attrapé , mais grosse coïncidence avec les 48h d incubation de la gastro . Cela nous a coûté 3 jours dans la chambre avec notre fils apathique , blafard , et tous les autres symptômes de la gastro que je n énumérées pas, de plus autant dire que les remontées mecaniques et locations de ski ne sont pas remboursées .. . Sinon pour les chambres , elles sont très correctes , vieillottes mais très spacieuses , la literie un peu rude mais on s'y fait . La laverie très pratique ( toujours surtout pour la gastro 😅) j'imagine que cette semaine elle a dû bien tourner la machine à laver . Dans tous les cas nous reviendrons , en espérant profiter un peu plus la prochaine fois . Louis , Matthieu et Ludivine .

Bruno.E

Personnel sympathique et avenant. Départ à ski et retour compliqués nécessitent de bien pousser sur les bâtons. Local à skis étroit et mal conçu difficile d'accès aux casiers à 9h le matin. Le club est un peu resté dans les années 80 et mériterait d'être rénové car les moquettes du restaurant sont usées jusqu'à la corde, les chambres ne sont pas très modernes. la restauration ...comment, pour commencer, peut on encore trouver au petit déjeuner du café soluble ? Pour beaucoup le café du matin est important malheureusement à l'heure du petit déjeuner le bar est fermé donc pas moyen d'obtenir un café buvable, la nourriture est très très moyenne. Impossible de trouver des couverts ou assiettes aux heures d'affluence... heureusement ce n'était pas les vacances scolaires ! Assez déçu dans l'ensemble nous étions venus il y a 25 ans on a retrouver notre VVF (pardon Bélambra) dans le même état tout y était encore !

Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé durant votre séjour. Nous sommes navrés que notre offre restauration n'ait pas répondu à vos attentes et soyez assuré que vos remarques seront prises en compte dans un souci constant d’amélioration. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Jeanphi.i

Personnel sympa, emplacement à proximité des pistes. Mauvaise literie dans notre chambre, pas d'équipements type sèche cheveux et insonorisation moyenne. Hygiène douteuse au restaurant (assiettes, bols souvent sales, il faut en soulever plusieurs pour en trouver un propre). Nourriture moyenne.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Philippe, Merci d'avoir mis en évidence la sympathie de notre équipe et notre emplacement de choix à quelques pas des pistes. Nous avons bien pris note de vos observations et les partageons avec nos services dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France pour un séjour 100 % réussi et nous vous souhaitons une bonne année ! Julie, Service Relation Clients Belambra

Pascal.r

Malgré cette tour qui a décrié la chronique lors de sa construction, un séjour plus qu'agréable, avec un personnel aux petits soins. Un seul reproche, le personnel de salle de restauration devrait être équipé de dessertes, ce qui faciliterait leur travail, et leur éviterait de courir entre les tables Merci à tous, avec une mention particulière pour l'équipe d'accueil.

Jean-marc.a

Séjour en été au belambra neige et ciel. Une superbe équipe d'animation et du personnel sympathique. Le directeur est très présent pour donner un coup de main à ses équipes ce qui améliore encore la qualité du service (restauration, bar, animation). Un super séjour qui a ravi les grands comme les enfants avec les clubs de Leo.

Christine.O

Hôtel club bien placé. Restauration variée et savoureuse. Bien cuisiné et équipe en salle adorable, toujours le sourire, à l écoute vraiment super ! Félicitations. Un peu moins bien au niveau du bar où le service est très long, peu de personnel. Literie trop dure... Clubs enfants vraiment moyens, nous avions 6 enfants et franchement il n y avait pas grand chose d organisé pour eux!!! Peut être est ce la cause de la fin de saison. Par contre les Flamands qui étaient en très grand nombre avait droit à une meilleure prise en charge de leurs bambins...dommage. Ouvertuŕe du restaurant à 18h30, c est très tôt encore pour les Flamands... à ce moment là il faudrait faire démarrer le spectacle à 20h30 et no. 21 h car trop d attente entre la fin du dîner et la soirée

Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre emplacement au pied des pistes, à 2 pas des départs des remontées mécaniques, et de la qualité de notre restauration. Nous prenons note de votre remarque et sommes désolés que les activités du club enfant n'aient pas été à la hauteur de vos attentes malgré les rendez-vous de Léo tous les jours en fin d’après-midi. Nous avons pris note de vos suggestions. Nous nous efforçons de proposer un séjour agréable pour tous. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre réception pour tout souci. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Arnaud.o

Chambre sale, douche qui alterne entre eau chaude et froide, buffet de petit déjeuner non renouvelé ce qui fait que si l'on arrive au mauvais moment on a rien à manger... Des assenceurs dans tout les sens qui n'accède pas à tout les étages (personne n'a compris). Un restaurant vraiment très très bas de gamme ! Hôtel vraiment pitoyable ! à fuir.

Anthony.a

Les chambres sont plutôt bien, en revanche concernant les repas, le choix était faible, peu de diversité y compris pour les enfants en bas âge. Et l'accès ski au pied se fait surtout sur le retour par contre il faut un peu pousser pour rejoindre les 1ere pistes...

Lydie.o

Complexe veillissant. Certaines chambres ont des beaux balcons. Les douches crachottent avec peu de pression. Le mobilier n est pas moderne, et les fenetres n isolent pas très bien, on entend tout. Petit déjeuner servi en buffet, mais à 8h30 le samedi plus beaucoup de chose même si c est rechargé (pas de croissant ni de pain au chocolat par ex) . Sur la partie salé seulement un fromage proposé coupé en cube et sans vraiment de goût. Point positif, les jus de fruits sont bon. Le personnel acceuillant et sympathique. (Commentaire édité pour donner plus de détail)

dominique.o

Emplacement top, repas top, personnel top, animation top, parking top. Cet établissement est propre et tout le monde fait au mieux. Les chambres demandent une remise à jour, les fenêtres ne sont pas isolantes au bruit(réveil de bonne heure avec l agitation de la station), manque prodondement de prise electrique, des salles de bain a profondément revoir, de la déco style alpine sur les murs seraient apprécié.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour au Belambra Clubs - Neige et Ciel, Les Menuires. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est globalement bien déroulé et que vous avez apprécié la qualité de notre restauration, l'agrément du parking gratuit ainsi que de la localisation privilégiée de notre établissement au pied des pistes et à deux pas du centre des Menuires. Nous avons pris note de vos suggestions et nous vous en remercions. Nous en ferons part aux services concernés dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Merci d'avoir souligné l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France une fois de plus. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Antoine.r

Personnel agréable. Chambre spacieuse mais plus toute neuve .... matelas de qualité. Les buffets sont bien chargés et on se régale. Départ du club ski au pied. Location ou entretien des skis et des boards sur place. Le domaine skiable est top. Par contre les clubs enfants sont loin d'être géniaux. Les enfants ne veulent pas y retourner. Ça hurle sans cesse. Ils ne sont pas assez d'animateurs par rapport au nombre d'enfants et sont débordés. Mon enfant propre depuis plus de 6 mois à du changer de pantalon .... dommage .

Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous nous réjouissons de lire que votre séjour parmi nous a été satisfaisant. Merci d'également d'avoir mentionné la chambre spacieuse, le confort du matelas, la qualité et la variété de notre offre de restauration, les animations et les jeux pour les enfants ainsi que notre emplacement au pied des pistes et des magasins de location et d'entretien de matériel de ski. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une autre expérience toujours de qualité. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

valérie.t

Beau club. Bons buffets . Plein de place pour s'asseoir et ça ce n'est pas le cas dans tous les clubs belambra. Très grand bar chaleureux. Snack un peu juste pas de choix. Personnel tout sourire. C'est indiqué ski aux pieds selon enneigement mais même quand c'est enneigé l'accès n'est pas évident pour aller sur les pistes. . A 5 minutes des pistes. Pour rentrer ça va il y a une piste et là c'est vraiment ski aux pieds. Magasin de ski dans le belambra très pratique. Ils sont adorables . Logement 3 chambres très bien . Serviettes fournies et changées en milieu de semaine. Au 13ème étage. Superbe vue des chambres . Pas de chauffage dans la salle de bain c'est dommage on prenait des bains pour chauffer la pièce. Dans les chambres bonne température. Logement pour 7. A 5 c'est super. On est bien . Ça passe trop vite. On a eu un problème dans notre chambre à cause du vent qui soufflait beaucoup et qui faisait un appel d'air très bruyant. On a été à la réception le soir. Le personnel et le directeur ont été très réactifs le directeur est même venu voir dans notre chambre. Ils nous ont relogés dans une autre chambre le soir même le temps que quelqu'un de la maintenance passe le lendemain matin. Super merci à eux.

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire de votre commentaire à propos du Belambra Clubs - Neige Et Ciel, Les Menuires. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Merci d'avoir souligné la qualité de la restauration, la qualité de service et l'accueil de notre équipe, la qualité de votre logement, ainsi que la vue sur les montagnes. En revanche, nous sommes navrés de constater que votre salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons en discuter avec les équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France prochainement. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

willdabeastie.

BIDAL.i

Bon séjour, très bon accueil de toute l'équipe, bien situé, chambre spacieuse propre. Suggestion d'amélioration : plus de bio en cuisine et surtout changez les paniers pique nique : stop aux salades en boîte ! Mais heureusement qu'on pouvait se faire nos sandwichs le matin (dommage le jambon n'était pas bon).

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris la peine de nous faire un retour suite à votre passage au Belambra Clubs - Neige Et Ciel, Les Menuires. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné l'accueil de notre équipe, notre emplacement de premier plan avec accès direct au plus grand domaine skiable au monde « Les 3 Vallées », et la taille et la propreté de votre logement. Nous avons bien pris note de vos suggestions et nous vous en remercions. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra

Matilde.i

Grosse structure. Tous les services sont payants y compris le ménage. Sinon pour les enfants il y a des animations et des espaces pour eux sous responsabilité parentale. Les adultes ont chaque soir une ambiance différente. Domage pour le côté "industriel" de l'hôtel clubs

Bérangère.A

Un lieu superbe où l'équipe est agréable souriante, ils mettent tout en oeuvre pr que vous passiez un séjour au top. Le buffet est très varié très riche ! Sublime. Bravo au directeur à son équipe restauration ménage et à l'animation.

Réponse du propriétaire :
Chère Bérangère, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour dans notre résidence située aux Ménuires. C'est un plaisir de lire vos compliments sur nos différentes équipes et sur le professionnalisme de notre directeur. Tout notre personnel vous en remercie chaleureusement. Merci également d'avoir souligné la qualité de notre offre de restauration très variée et très riche. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau pour une expérience tout aussi positive. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

François.I

Bon accueil. Bar multiforme cosy à 16h00 et boite à 22h00. Établissement de très grande taille. Buffet petit déjeuner de type industriel. Ne cherchez pas de bio .... Chambres petites mais bonne literie

Anoulay.Y

Très mitigé : du bon et du moins bon. Soyons optimistes et commençons par le meilleur ! La vue est incroyable de l’hôtel. Ce dernier est situé en face du plan de la masse ce qui assure soit une vue de la montagne ensoleillée le matin, soit des pistes le soir de puis la chambre (en fonction de l'étage). L'hôtel propose des dîners, des animations, un bar et un petit déjeuner, gros plus mais relativement courant parmi les établissements du coin. En revanche (et on attaque les points négatifs), les dîners ne sont pas très bon, même s'ils sont quantitatifs. Pour un établissement se situant dans une région où la nourriture est foisonnante, c'est plutôt dommage. Le matin, le petit déjeuner est correct sans être incroyable du tout... Les chambres sont petites et clairement axées fonctionnelles. L'accès en ascenseur est déplorable en période d'affluence (et nous étions en intersaison..). La douche marchait par à-coût et le chauffage était tiède. Nous n'avons pas eu froid néanmoins malgré une température extérieure assez basse (-7°C la nuit). Le bar est agréable, il propose un panel de boisson et d'apéritifs. La salle est chaleureuse car équipée d'une cheminée, de fauteuils et de poufs dans un coin. Le reste de la salle propose une petite estrade où des animations sont proposées tous les soirs (voir photos). Nous étions un groupe de 20 personnes grossissant à 40 au milieu du séjour, forfait et dîners compris. L'offre avait l'air intéressante pourtant, il y eu quelques couacs au niveau des forfaits. J'ai reçu un forfait de ... Chamrousse par l’hôtel et est du faire du ping-pong entre l'hôtel et la location de forfait, chacun se rejetant la faute. J'ai du payé un suppléant pour "forfait perdu" (??) et au même moment, le forfait d'une amie a été désactivée, elle a du repayer la totalité. Vraiment incorrect quand on connait le prix des forfaits... Terminons par un point positif, les dispositifs ski sont très bien organisés : il est possible d'accéder aux casiers depuis les pistes, la sortie est proche des remontées. Il y a un magasin de location de ski propre à l'hôtel, très pratique, ainsi qu'un atelier pour les ski (fartage, régalages) où j'ai pu faire régler mes skis bien qu'ils n'étaient pas loués à l'hôtel. (point négatif : nous avons retrouvé un sac de couches pleines dans notre casier. Bien sur, cela n'est pas dû aux employés qui n'ont pas à vérifier les casiers. Ceux-ci ont très bien réagi en faisant place nette et en prenant les coordonnées des derniers occupants, merci !). Pour finir, la prestation générale est acceptable, propre à un hôtel milieu de gamme. Pour le côté fonctionnel et pratique, c'est super, l'hôtel n'est pas loin de la galerie marchande. Pour le confort et le luxe, on passera son chemin mais bon, les journées sont dédiées au ski, évidemment !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement exceptionnel près des pistes avec vue sur la montagne, l'agrément du bar, ainsi que la salle commune. En revanche, nous sommes navrés de constater que notre offre de restauration n'a pas été à votre goût et que vous avez eu des soucis avec vos forfaits. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments et vous invitons à prendre contact avec notre service client ([email protected]). Nous avons pris note de l'ensemble de vos remarques, qui nous sont très précieuses pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous profitons de cette occasion pour vous souhaiter une très belle année 2019. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra

Wilfried.a

Première fois dans un établissement Belambra, la chambre 711(double), 3 lits simple dans une chambre, 1 double dans l'autre, est assez spacieuse, la literie est confortable et assez grande. Le minifrigo dépanne bien. La vue sur la station et le domaine est agréable, et ensoleillé. La baignoire est vraiment petite, plus proche de la baignoire sabot qu'autre chose, mais adapté aux douches avec la paroie vitrée. Le complexe bien que d'ancienne conception à un certain charme et est chaleureux. Attention, il y a toujours des marches pour circuler entre les différents espaces (ski room, lobby, restaurant, bar, chambres) même en utilisant les ascenseurs qui par exemple ne descendent pas jusqu'au niveau du ski room. La propreté du bâtiment, chambres, partie communes n'a pas été prise en défaut. Les chambres se sont avérées calmes la nuit. La tv permet la lecture de clef USB et disque dur externe, à condition de trouver le bon angle entre TV et Télécommande pour accéder au différent menus. Le complexe bien situé, un peu à l'écart de la Croisette parfois bruyante la nuit 5/10 min à pied en pente douce, à proximité du complexe sportif, 5 min à pied. Et lorsque la neige est suffisante, départ et retour ski aux pieds. Dans mon cas, 20 m de marche pour passer sous le bâtiment dont le passage n'avait plus de neige. Le personnel était compétent, souriant et réactif. Les animations pour enfants semblaient bien les divertir, ainsi que les soirées thématiques adultes (karaoké etc) La restauration en pension complète était très correcte, assez varié mais parfois calculé un peu trop juste peut être pour les arrivant tardifs. Il aurait été apprécié que le vin blanc soit représenté comme pour La fontaine rosé et rouge. Le "jus d'orange" mériterait une machine dédié avec de vrai oranges. Le chocolat type boisson chaude instanée d'autoroute est tout juste correct, se qui est d'autant plus dommage que le lait froid à disposition à bon goût. Mettre à disposition du cacao en poudre pour ceux qui le boivent peu ou pas sucré serait bienvenue. Les oeufs brouillés mériteraient plus de saveur, le bacon d'être plus cuit. Les paniers repas, quand ils sont pris chaque midi sont répétitifs : Terrine de campagne et rillettes de canard, à chaque fois. Même si cela est bon et suffisant, proposer d'autres alternatives serait appréciable. L'option wifi par contre, est complètement inadapté aux usages modernes, car souffre d'un débit vraiment insuffisant. La 4g+ étant présent pour Free et Sosh, avec des débits 27 à 70 fois supérieur... Dans l'ensemble c'est une bonne expérience, je la renouvellerait sans hésiter. Option Wifi en moins. 🤷🏼‍♂️

Anne.n

Chambre spacieuse même si pas forcément au goût du jour. Par contre le reste est top, équipe d'animation super, ambiance chaleureuse, soirées sympathiques, les enfants sont super bien pris en charge, départ de l'hôtel skis aux pieds. Les repas sont bons et le choix important. Un super séjour en famille.

Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Nous vous remercions pour votre commentaire sympathique. Merci de souligner notre emplacement parfait aux pieds des pistes pour skier aux Ménuires. Merci de mentionner la bonne cuisine de notre restaurant. Toute l'équipe vous remercie de vos compliments, en particulier l'équipe d'animation. C'est vraiment pour nous tous la meilleure des récompenses que de lire votre satisfaction. Nous avons été heureux de contribuer à faire de ces vacances un moment spécial pour votre famille. Nous serons heureux de vous accueillir encore parmi ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France à la prochaine occasion. Bonne année à vous! Julie, Service Relation Clients Belambra

Remi.a

En vacances fin août. Le niveau des prestations est un peu en dessous du standard Belambra. Chambres correctes mais vieillotte. Banquettes dans la salle de restaurant éventrées. Pas de spectacle des animateurs. Queue pour le restaurant. Peut mieux faire.

Mister.o

Club Belambra des Menuires. Bien situé au cœur de la station, accès direct sur les pistes ! L’établissement est un complexe club. On retrouve le concept Belambra des animations à la restauration. Les espaces dédiés à tous les clients, bar, accueil et restaurant sont agréables avec une vue superbe sur la montage. Les chambres sont à rafraîchir. Privilégier les chambres avec une vue sur la vallée. L'autre point de vue est moins magique. Les équipes sont très agréables. La restauration est correct sans plus. A noter la possibilité de réserver gratuitement votre soirée avec une thématique savoyarde pour partager une bonne fondue et/ou raclette. Je préconise de revoir la partie ménage qui dans son ensemble est en deçà des attendus. Un grand parking est à disposition au bas du bâtiment : c est un vrai plus.

CHRISTOPHE.p

Club bien situé dans les menuires à la croisette. L'hôtel est propre et climatisé, les chambres sont équipées d'un petit frigo, douche " très difficile d'y entrer pour les personnes corpulentes " toilettes, tv. 16 étages disponibles. Le restaurant est bien achalandé mais simple. Prix très accessible en été. La présence d'un mini club implique beaucoup d'enfants donc pas pour un voyage de noces lol.

Ellen.a

Priam.0

Hôtel club pratique avec des enfants en bas âges. Bien situé, possibilité de garer son véhicule à proximité( à l'extérieur). Système de garderie pratique pour les enfants permettant aux skieurs une certaine liberté. Restaurant proposant de la nourriture variée. Animation pour les petits et les grands. Chambre repeinte et du lino au sol : très pratique!! Je reviendrai

Morocco.a

Nous rentrons d’un séjour d’une semaine dans ce club payé plus de 3000 euros en demi pension Quelques points positifs mais beaucoup de points négatifs. A commencer par l’accueil: arrivés à 19h30 après 8h de route, chambre pas prête, il fallait attendre une heure avec des enfant en bas âge. Ensuite la chambre: franchement, le délabrement a pris le dessus, chambres vétustes, cabine de bain vielle et surtout sale sans aération! fenêtres en bois des chambres, à -16 degrés, on a du éloigner les lits des fenêtres pour éviter d’attraper la crève! Les lits sont en mousses, d’une épaisseur d’une dizaine de cm Max!! Très inconfortable, voire penibles!! En une semaine, le ménage n’est jamais fait, les serviettes changées une fois. En résumé, la chambre, c’est plus le formule 1 en vétuste.. La restauration: on a été malades à la fin, sinon, menus très très bas de gamme et peu variés... Le personnel est sympa en général, mais semble débordé et en sous effectif. Le club bébé est top! Les animation parfois nazes. Le wifi est payant! En 2018...

sim.A

Une tour de 16 étages (l'ascenseur ne va que jusqu'au 15e ensuite c'est les escaliers), chambres colorées sans balcon. Parties communes propres. Mais pour les chambres c'est très moyen (poussière, moisissure dans la douche, WC calcaire...). Restauration : varié et bon en général (se méfier quand même de la viande surgelée...). Diner à thème tous les jours. Le linge de toilette n'est pas changé pendant tout le séjour. Wifi payant. Personnel de l'accueil toujours disponible pour toutes questions.

Pernelle.a

Très bonne expérience en famille (1ere expérience avec enfant de 19 mois) - le lieu est parfait pour les enfants! Club bébé adapté et où mon fils ressortait content. Les animateurs les sortent en journée dans le jardin, prise en charge sur l'heure de midi. Must : soirée pour les parents le mardi soir, et ça c'est extra ! Espace enfant interieur avec tobbogan très bien. Animation enfant en soirée sympa quoi que un peu tardive (20h15). Prêt de poussette. - situation de l'hôtel : étant donné la station (pas très agréable) l'hôtel est finalement bien situé à 3mn à ski des pistes) - restauration : très très moyenne. Je ne parlerai pas de buffet varié car il y a en général seulement 3 choix de plats. Espace crudité et dessert varié. Salle restaurant correcte. Restauration pour enfant très bien (petits pots bledina en tout genre) - bar : cocktails corrects et finalement pas si cher vu les prix pratiqués en station. En revanche l'offre "open bar" est absolument très chère et ne vaut pas l'achat si vous ne buvez qu'1 cocktail par jour, voire 2 par jour! - chambre : nous avons choisi un logement à 2 chambre afin d'avoir une partie pour enfant et une partie adulte. Nous n'avons donc pas eu de problème de place. En revanche les chambres sont vieillottes, literie ok, salle de bain rudimentaire mais correcte. Insonorisation 0. En résumé : si vous avez des enfants c'est le meilleur rapport qualité/prix/confort vacances que nous ayons testé. On recommencerait l'expérience avec plaisir.

Nathalie.o

Nous sommes venus il y a 2 ans et cette année quelle déception. Grosse baisse de qualité. Il fait froid dans les espaces publics. 3 jours pour avoir des couvertures supplémentaires sur les lits car pénurie de couette. Restauration médiocre. Personnel très agréable et à votre écoute. Pour finir il faudrait prévoir une isolation dans les chambres. En résumé nous ne reviendrons pas.

Julien.�

Nous cherchions un club où nos enfants en bas âges seraient bien accueillis. De ce côté, nous sommes ravis, les équipes d'animation étaient vraiment très pro, comme la crèche à la maison, nous avons les laisser en toute confiance. Notre chambre était un peu vieillotte mais fonctionnelle, le buffet varié, qualité acceptable, ce n'est pas non plus le club med. Autre point très appréciable, location de skis dans le bâtiment, et bons conseils du loueur.

Nico.o

Très bien situé et malgré le monde très calme côté logement. Pas de bruits de voisinage à chaque mouvement et c'est super appréciable. Les logements sont plutôt grand et disposent de larges placards. Les parties communes sont très bien équipées entretenues et surtout le gros point fort c'est l'équipe d'animation qui est au top ! Toujours souriants, agréables et dynamiques. Bravo

Cameno.u

Colin.e

Le personnel est formidable, serviable, aux petits soins. Les clubs enfants sont vraiment très bien. La restauration est bonne. Localisation bonne, pas ski aux pieds vu qu'il y a une montée à pieds pour démarrer (retour à ski ok). 3 étoiles seulement pour sanctionner la literie : les lits une place était bon, le lit 2 places parfaitement INDIGNE, le pire c'est que le directeur le sait... mais ne change rien !!! Je n'y retournerais pas à cause de ça. Sinon côté négatif, les prix des" à côté ": thé à 3€... location de luge hors de prix...

Karim.A

L'offre n'est plus du tout attractive... 5 ans que nous passons nos vacances d'été la, mais c'est la dernière année, pour faire simple c'est passé d'une destination familiale a une destination de fric, tout ce qui était compris, carte multiactivite etc... n'est plus compris dans l'offre et ce sans que celui mentionné sur le site au moment de la réservation. En gros 1500€ offre demi pension et un budget activité qui avoisine les 200€ (offre qui auparavant était comprise dans le séjour) soit 1700€ utiliser en même pas 24h. Dernière année pour nous et avec un grand regret par rapport aux 4 années précédentes... Par contre,le personnel et les services Belambra sont restés de bonnes qualités, on y passera surement de bons moments en compagnie de Léa, Léo et toute l'équipe ♥️♥️♥️

Alexis.r

Très content de ce club vacances avec restaurant pour pension complète et club enfant. D'abord très bien situé, réellement au pied des pistes de ski, à 3 minutes du centre névralgique de la station les Ménuires. Le bâtiment est très bien organisé pour déposer les enfants le matin, et foncer sur les pistes. Le club enfant est très professionnel avec des horaires très large. Le bar dispose d'une terrasse avec vu imprenable, le restaurant des baies vitrées le rendant très lumineux. Les repas sont sous forme de buffet et la qualité est plutôt bonne, sauf le jus d'orange et le café le matin. Une étoile de moins pour l'insonorisation des chambres très moyennes, le wifi payant et bien sûr le rapport qualité-prix qui n'est pas au rendez-vous

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